摘要:強(qiáng)化管理層管理知識及業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高管理決策水平;健全辦公室職能,規(guī)范辦公室運作;引入人才競爭機(jī)制,加強(qiáng)人力資源管理;規(guī)范執(zhí)業(yè)程序,確保執(zhí)業(yè)質(zhì)量;建立和調(diào)整營銷管理策略,全方位拓展業(yè)務(wù)范圍是中小規(guī)模會計師事務(wù)所發(fā)展的主要策略。 


    關(guān)鍵詞:會計事務(wù)所　問題　對策 

    隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善,以及會計制度改革的逐步深入,我國注冊會計師行業(yè)經(jīng)歷脫鉤改制后幾年的探索和磨練,積極與市場經(jīng)濟(jì)和國際慣例接軌,獲得了廣闊的發(fā)展空間。許多會計師事務(wù)所在激烈的市場競爭中通過規(guī)范內(nèi)部管理、提高人員素質(zhì)、狠抓執(zhí)業(yè)質(zhì)量、全面縱深拓展業(yè)務(wù)以及所與所之間的重組整合來謀求長足的發(fā)展,確實取得了不斐的成績。一部分事務(wù)所已在市場的優(yōu)勝劣汰中脫穎而出,成為行業(yè)中的龍頭,但仍有一部分中小會計師事務(wù)所在競爭中顯得被動,面臨的問題還較多,從一定程度上講,這些事務(wù)所面臨的問題具有共性。怎樣認(rèn)識和解決好這些問題,是這部分事務(wù)所事業(yè)成敗的關(guān)鍵,對于我國注冊會計師事業(yè)的發(fā)展也有著極其重大的影響。筆者認(rèn)為,當(dāng)前一大部分中小規(guī)模會計師事務(wù)所主要存在以下幾個較普遍的問題: 

    一是管理層素質(zhì)良莠不齊,部分發(fā)起人難擔(dān)管理重任。 

    改制后的中小規(guī)模會計師事務(wù)所的發(fā)起人中,大部分是原事務(wù)所的正式員工,有的已經(jīng)是所級領(lǐng)導(dǎo)或是業(yè)務(wù)骨干,有的卻是因為事務(wù)所符合發(fā)起人條件的人員不多,為達(dá)到發(fā)起人人數(shù)要求而成為發(fā)起人的,管理能力和業(yè)務(wù)能力并不突出。這樣勢必導(dǎo)致發(fā)起人個人素質(zhì)差異較大,考慮問題的角度、層面不一致,使事務(wù)所很難形成高效率的核心團(tuán)體。 

    二是內(nèi)部管理不到位,工作效率、執(zhí)業(yè)質(zhì)量不高。主要表現(xiàn)在: 

    1、辦公室工作人員素質(zhì)不高,缺乏明確的辦公室工作職責(zé)。中小規(guī)模事務(wù)所由于工作人員少,尤其是后勤人員少,辦公室工作人員大多不懂業(yè)務(wù),同時往往身兼數(shù)項工作,即要對外銜接各有關(guān)主管部門,還要管理內(nèi)務(wù)及后勤,甚至還兼打字員、復(fù)印員、檔案報管員等等,在很大程度上制約了辦公室工作效率及水平的發(fā)揮,不能起到理想的作用。 

    2、缺乏科學(xué)的內(nèi)部考核和激勵機(jī)制,人才流動性大,高素質(zhì)人才少。中小規(guī)模事務(wù)所由于發(fā)展時間短、員工人數(shù)少的原因,沒有完善、科學(xué)的員工競爭與激勵機(jī)制,內(nèi)部考核不到位,財務(wù)核算不細(xì)化,致使出現(xiàn)兩種情況:一種是吃大鍋飯,干多干少一個樣,旺季淡季一個樣;另一種是真正高素質(zhì)的人才不安于現(xiàn)狀,想到更大規(guī)模的事務(wù)所尋求發(fā)展。這樣必然導(dǎo)致人員結(jié)構(gòu)不合理,缺乏高素質(zhì)的業(yè)務(wù)骨干,一旦承接大項目,在人員配備方面就感覺有壓力,往往是發(fā)起人和全所各部門一齊上,才能拿下大項目。 

    3、質(zhì)量管理不規(guī)范,三級復(fù)核未嚴(yán)格執(zhí)行,執(zhí)業(yè)風(fēng)險大。中小規(guī)模事務(wù)所由于人員結(jié)構(gòu)的不完善,部門設(shè)置的不健全,在質(zhì)量管理方面,存在三級復(fù)核不能全面執(zhí)行的情況,主要有:①項目負(fù)責(zé)人并不都是注冊會計師,部門經(jīng)理在復(fù)核環(huán)節(jié),即要負(fù)責(zé)項目負(fù)責(zé)人一級的審核,又要負(fù)責(zé)部門經(jīng)理一級的審核,而事實上部門經(jīng)理又不可能是每項業(yè)務(wù)的實際項目負(fù)責(zé)人,導(dǎo)致操作者與責(zé)任承擔(dān)者不一致;②未按業(yè)務(wù)種類分設(shè)總審核,驗資、審計、評估、基建項目由一人負(fù)責(zé)審核,由于審核人員受專業(yè)限制,往往對評估、基建項目的審核停留在對報告格式或個別文字的修改,未深入實質(zhì)。③一些重大客戶的業(yè)務(wù)存在一定風(fēng)險,但事務(wù)所顧于情面或利益而違背職業(yè)準(zhǔn)則出具報告。 

    4、業(yè)務(wù)培訓(xùn)不到位,業(yè)務(wù)水平難提高。中小規(guī)模會計師事務(wù)所由于規(guī)模不大、人員不多,大多未設(shè)置專職組織培訓(xùn)的人員或部門,不能系統(tǒng)地、有計劃地、有針對性地進(jìn)行培訓(xùn),往往是新業(yè)務(wù)來了,臨時突擊學(xué)習(xí)一下就開始執(zhí)業(yè)。又由于業(yè)務(wù)連續(xù)不斷地進(jìn)行,使業(yè)務(wù)培訓(xùn)不能定期進(jìn)行,即使培訓(xùn),也因部分人員在外執(zhí)業(yè)而無法全部到齊。 

    三是業(yè)務(wù)開拓及客戶管理不系統(tǒng)。

    中小規(guī)模會計師事務(wù)所的業(yè)務(wù)開拓,往往是由所長或少數(shù)發(fā)起人負(fù)責(zé),無專門的業(yè)務(wù)開拓部門。在日常工作中,所長要處理大量的事務(wù)所內(nèi)部管理事務(wù),不可能投入全部的精力專門開拓業(yè)務(wù),其他發(fā)起人也因要承擔(dān)具體的業(yè)務(wù)工作,也不可能全力開拓業(yè)務(wù),致使業(yè)務(wù)開拓存在無計劃、不深入、不持久的現(xiàn)象,同時各發(fā)起人之間對外聯(lián)系業(yè)務(wù)有時也有重疊現(xiàn)象。沒有系統(tǒng)、完整的市場營銷策略,面對市場變化,只能作出靜態(tài)、滯后、隨機(jī)地反應(yīng)。在對老客戶的管理方面,也只是各業(yè)務(wù)部門對各自承接的客戶負(fù)責(zé),無全面完整的客戶管理系統(tǒng),無法對客戶進(jìn)行科學(xué)分類、系統(tǒng)管理,更談不上跟蹤服務(wù),從縱深方面延伸業(yè)務(wù)。