答案
4.2.6.1 人力資源管理和行為科學 來源：
一、單項選擇題
1.責任分配矩陣是能夠明確表示出項目團隊成員在組織中的( )的一種工具。
a.責任、權力和義務
b.職責、權限和利益
c.關系和作用
d.關系、責任和地位
2.責任分配矩陣將人員配備工作與( )聯(lián)系起來，且表明項目成員在組織中的關系、責任和地位。
a.工作分解結構 b.項目組織結構
c.工作流程 d.合同結構
3.通常情況下，責任分配矩陣的縱向列出( )。
a.項目組織成員的名稱 b.項目組織各職能部門
c.所需完成的工作單元 d.項目各參與方的名稱
4.在矩陣式組織結構中，項目經(jīng)理部成員( )的領導。
a.只受項目經(jīng)理 b.接受企業(yè)總經(jīng)理
c.接受業(yè)主代表 d.接受項目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理來源：
5.在團隊建設中，( )是調動團隊成員工作積極性和創(chuàng)造性的重要手段。
a.績效考評 b.獎勵
c.激勵 d.培訓
6.團隊建設是( )的職責。
a.項目經(jīng)理部 b.項目經(jīng)理
c.項目經(jīng)理和項目團隊共同 d.上層管理者
7.績效考評程序的第一步是( )。
a.收集信息資料
b.明確考評標準
c.制定績效考評計劃
d.明確考評標準和使用方法
8.下列關于責任分配矩陣的描述正確的是( )。來源：
a.責任分配矩陣確定了利益相關者為什么要介入項目
b.責任分配矩陣確定了利益相關者怎樣介入項目
c.責任分配矩陣確定了利益相關者何時介入項目
d.責任分配矩陣確定了利益相關者在項目中的責任
9.項目經(jīng)理授予團隊成員與責任相匹配的權限，可以充分發(fā)揮其主觀能動性和創(chuàng)造性，那么經(jīng)由項目經(jīng)理授權的工作( )。
a.意味著項目經(jīng)理不再控制此項工作
b.必須得到上級職能經(jīng)理的同意
c.并沒有減輕項目經(jīng)理對此項工作的責任
d.它的執(zhí)行不依賴于其他正在進行的工作
10.在下列組織形式中，團隊建設最困難的是( )。
a.直線式結構 b.職能式結構
c.矩陣式結構 d.項目式結構
二、多項選擇題
1.在人力資源管理中，通過下列( )幾個步驟，企業(yè)可以確定和選聘優(yōu)秀的員工。
a.編制人力資源計劃 b.培訓
c.通過招聘和解聘員工 d.進行人員甄選
e.績效考評
2.一般情況下，責任分配矩陣中縱向和橫向的交叉處( )。 來源：
a.表示項目組織成員在某個工作單元中的職責
b.表示項目組織成員在某個子項目中的職責
c.表示項目組織部門在某個工作單元中的職責
d.表示項目組織部門在某個子項目中的地位
e.可以反映項目組織部成員或部門在某個工作單元中的地位
3.團隊文化的核心是( )。
a.管理理念 b.遠景
c.使命 d.愿景
e.價值觀
4.行為科學理論中的需要層次論認為最基本的、持續(xù)性的需要層次是( )層次需要。
a.生理需要 b.尊重需要
c.安全需要 d.自我實現(xiàn)需要
e.社會需要
5.雙因素理論中的雙因素是指( )。
a.自我實現(xiàn)預期概率因素 b.保健因素
c.激勵因素 d.工作環(huán)境因素
e.期望與滿足因素
6.下列因素中，屬于雙因素理論中激勵因素的有( )。
a.人際關系 b.薪水
c.工作條件 d.提升職位
e.工作性質
7.期望值理論提示我們在進行激勵時，要處理好( )之間的關系。
a.效用與概率 b.努力與績效
c.期望值與效用 d.績效與獎勵
e.獎勵與滿足需要
8.團隊決策的方法通常有( )。
a.頭腦風暴法 b.模糊目標法
c.abc分析法 d.德爾菲法
e.敏感性分析法
9.在團隊建設中可以采取下列哪幾種方法來解決沖突?( )
a.協(xié)商 b.退出
c.強制 d.密切關注，等待自然解決
e.確定哪一方有主要權威
10.行為科學基本理論包括( )。
a.價值理論 b.需要層次理論
c.雙因素理論 d.效用理論
e.期望值理論
三、案例題
[案例1]
某集團公司即將承接一個大型項目，綜合考慮各方面因素，在設立項目經(jīng)理部時采用矩陣型組織結構，項目經(jīng)理采用矩陣圖法落實了項目經(jīng)理部成員或有關部門的主要責任，形成了責任分配矩陣。
問題：
(1)簡述設立項目經(jīng)理部的原則。
(2)項目責任制中，項目經(jīng)理的職責是什么?
(3)選擇項目經(jīng)理部的組織形式主要應考慮哪些因素?
(4)繪制該集團公司編制的責任分配矩陣圖。
[案例2]
某企業(yè)在接受訂單后，采用矩陣式組織形式建立項目經(jīng)理部，公司為項目委派了一個項目經(jīng)理，接下來，項目經(jīng)理與有關職能經(jīng)理協(xié)商，從各個職能部門中分配工作人員，并落實主要責任，形成責任分配矩陣。該項目完成后，企業(yè)又接到新的定單，由于任務量大，人員緊缺，企業(yè)決定將該項目經(jīng)理部解體組建新的項目經(jīng)理部。
問題：
(1)簡述項目經(jīng)理責任制的概念和作用。
(2)項目經(jīng)理部的地位。
(3)簡述責任分配矩陣的構成和作用。
(4)簡述項目經(jīng)理部解體的條件。
[案例3]
multi project公司是一家擁有400名員工，經(jīng)營良好的咨詢公司。該公司非常注重團隊建設，具備完善的激勵機制，并以行為科學的理論作為人力資源管理的重點。 multi project公司采用矩陣型組織結構，最近，該公司剛剛獲得一個老客戶的新項目，就任命了一位出色的項目經(jīng)理tyler�？紤]到將來的業(yè)務，該公司同時瞄準了一些成長中的公司，以取得更大的收獲。由于業(yè)務不斷的擴大，一些事情變得緊迫，員工要盡力完成工作，讓老客戶滿意，還要滿足新客戶的要求。企業(yè)要求tyler同時擔任另外的幾個新項目的項目經(jīng)理，根據(jù)需要，tyler想對目前項目經(jīng)理部的人員進行調整，但是在調整過程中項目經(jīng)理和某職能部門經(jīng)理產(chǎn)生了沖突。
問題：
(1)簡述建設高效團隊應做好哪些方面的工作。
(2)搞好對團隊的激勵應做好哪幾項基本工作? 來源：
(3)簡述行為科學基本理論的內容。
(4)簡述矩陣式組織形式的優(yōu)缺點。
(5)簡述處理沖突的一般方法。你建議tyler應如何解決這一問題?
