考試目的
通過本章的考試，檢驗考生了解、熟悉掌握商品庫存控制基本理論和方法的程度，考核考生運用這些基本知識和理論解決實際問題的能力，以提高考生對商品庫存控制重要性的認識。
考試內(nèi)容
（一）庫存控制的重要性和任務
熟悉庫存的作用與弊端，了解庫存控制的重要性，熟悉庫存控制的任務，掌握影響庫存水平的因素，掌握庫存需求識別的方法，掌握庫存需求預測的內(nèi)容，掌握確定庫存量的依據(jù)和其中的計算公式，掌握經(jīng)濟訂購批量（eoq）模型的基本假設(shè)、數(shù)學描述及其運用。
（二）庫存控制接術(shù)
掌握定量庫存控制原理和公式及其簡化形式，熟悉定量庫存控制的優(yōu)缺點和適用范圍。掌握定期庫存控制原理和公式，熟悉定期庫存控制的適用范圍，掌握安全庫存控制的內(nèi)容、方法和安全庫存量的相關(guān)計算公式，熟悉abc分類法和cva管理法的內(nèi)容和應用。
（三）降低庫存量水平的途徑
熟悉企業(yè)自身降低庫存量水平的途徑，了解有利于企業(yè)降低庫存水平的外部環(huán)境，掌握供應鏈和供應鏈管理的概念，掌握供應鏈管理的實質(zhì)和核心。熟悉供應鏈管理的特點。熟悉供應鏈環(huán)境下的庫存管理問題。掌握供應鏈環(huán)境下的庫存控制策略。
八、營銷方式和管理的新發(fā)展
考試目的
通過本章的考試，檢驗考生了解、熟悉和掌握營銷方式和管理新發(fā)展的程度，以提高考生對網(wǎng)絡營銷、直復營銷、綠色營銷以及客戶關(guān)系管理的認識和運用這些知識解決實際問題的能力。
考試內(nèi)容
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡營銷
掌握網(wǎng)絡營銷的定義，了解網(wǎng)絡營銷實現(xiàn)的基礎(chǔ)，掌握不同層次的網(wǎng)絡營銷活動及其應用，了解網(wǎng)絡營銷的交易過程。熟悉網(wǎng)絡營銷中市場營銷組合要素的應用情況。
（二）直復營銷
掌握直復營銷的概念，熟悉直復營銷的特點。了解市場營銷數(shù)據(jù)庫在企業(yè)中的重要地位以及建立市場營銷數(shù)據(jù)庫的要求。掌握常用的直復營銷媒介的特點、具體形式以及應用過程中的優(yōu)缺點。掌握直復營銷決策過程的具體內(nèi)容，并能正確地分析和運用。
（三）綠色營銷
掌握綠色營銷的概念以及綠色營銷產(chǎn)生的內(nèi)外因素，掌握綠色營銷與傳統(tǒng)營銷的不同。了解實施綠色營銷的具體步驟，掌握每項步驟的具體內(nèi)容。熟悉制定綠色營銷計劃時應考慮的因素。
（四）客戶關(guān)系管理
掌握客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵，了解客戶關(guān)系管理興起的原因。熟悉客戶關(guān)系管理的內(nèi)容，
掌握客戶關(guān)系管理的基本模式，正確理解客戶智能問題。
九、連鎖經(jīng)營和代理
考試目的
通過本章的考試，檢驗考生了解、熟悉和掌握連鎖經(jīng)營的概念、特征、實質(zhì)、類型、創(chuàng)業(yè)策略和擴張策略程度，了解、熟悉和掌握代理的概念、特征、功能、種類和代理業(yè)務的運作程度，以提高考生在商品流通企業(yè)經(jīng)營活動中開展和組織連鎖經(jīng)營和代理工作的能力。
考試內(nèi)容
�。ㄒ唬┻B鎖經(jīng)營
了解連鎖經(jīng)營的概念，熟悉連鎖經(jīng)營的特征和實質(zhì)；掌握連鎖經(jīng)營的類型，掌握正規(guī)連鎖的概念和特點，熟悉正規(guī)連鎖的優(yōu)點和缺點，掌握自由連鎖的概念和特點，熟悉自由連鎖的優(yōu)點和缺點，掌握特許連鎖的概念和特點，熟悉特許連鎖的優(yōu)點，掌握正規(guī)連鎖、自由連鎖和特許連鎖的區(qū)別；掌握連鎖經(jīng)營的創(chuàng)業(yè)策略和擴張策略。
�。ǘ┐�
了解代理的概念和功能，熟悉代理的特征，掌握代理的種類，熟悉代理業(yè)務的運作，了解代理制形成的條件和代理制的產(chǎn)生，掌握代理制的方式，掌握代理權(quán)代理的內(nèi)涵、形式和適用范圍，掌握代理權(quán)代理的主要形式是特許經(jīng)營權(quán)專賣店，掌握傭金代理的內(nèi)涵、形式和適用范圍，熟悉選擇代理商的條件，了解選擇代理商的基本步驟，熟悉代理商確立后的工作，了解商務代理糾紛的處理。
十、物流管理
考試目的
通過本章的考試，檢驗考生了解、熟悉和掌握現(xiàn)代物流觀念、物流活動基本要素、物流運作的基本模式、物流管理的目標和三個階段、物流標準化、物流系統(tǒng)化、條碼技術(shù)應用、物流各功能與物流合理化的關(guān)系以及相關(guān)內(nèi)容的程度，考核考生運用這些基本知識和理論解決實際問題的能力，以提高考生對物流管理的重要性和復雜性的認識。
考試內(nèi)容
�。ㄒ唬┪锪鞴芾砀攀�
掌握物流的概念；了解現(xiàn)代物流觀念。掌握物流活動的要素及其相關(guān)內(nèi)容。熟悉物流運作模式的特點；掌握管理模式的決策依據(jù)。掌握物流管理的目標；熟悉物流計劃的步驟；掌握物流計劃的內(nèi)容；熟悉配送需求計劃的適用范圍，掌握drp原理，了解drp的運行步驟。了解物流控制系統(tǒng)的組成要素；熟悉物流控制系統(tǒng)的控制方式；掌握推進控制和拉引控制的原理。熟悉物流評價的方法；掌握所列舉的物流服務質(zhì)量評價的指標。
�。ǘ┪锪鳂藴驶�、物流系統(tǒng)化和條碼應用
了解物流標準化的概念和特征。熟悉物流標準種類，掌握物流模數(shù)尺寸的由來和相關(guān)物流模數(shù)和集裝模數(shù)標準。了解物流系統(tǒng)化的概念和物流系統(tǒng)的特點，熟悉物流系統(tǒng)化的目標和實現(xiàn)條件，了解物流系統(tǒng)設(shè)計的要素。掌握條碼的定義和條碼技術(shù)的特點，了解商品條碼符號的結(jié)構(gòu)，掌握編碼原則，熟悉運用條件。了解物流單元的編碼，了解二維條碼的特點。了解商品信息的電子數(shù)據(jù)交換（edi）。
�。ㄈ┪锪鞴δ芘c物流合理化
掌握包裝術(shù)語和包裝的功能。熟悉適當包裝需要考慮的問題，掌握單元商品的國家標準。熟悉裝卸搬運在物流系統(tǒng)中的作用，掌握裝卸搬運合理化的途徑。熟悉倉儲系統(tǒng)的作用，了解倉庫網(wǎng)點的含義，掌握倉庫網(wǎng)點布局的原則，掌握倉庫數(shù)量決策的因素。熟悉運輸在物流中的作用，了解運輸企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點。掌握流通加工的概念，熟悉流通加工的作用，熟悉流通加工管理的幾項工作，了解流通加工的生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理，掌握流通加工的特殊技術(shù)經(jīng)濟指標。掌握配送的概念和作用，掌握配送種類及其各自的特點；掌握配送中心的概念和主要功能，掌握配送運輸組織中輕重商品車輛配載的計算方法。
十一、信息管理
考試目的
通過本章考試，檢驗考生了解、熟悉和掌握商品流通企業(yè)信息管理的基本理論與知識的程度，檢驗考生了解、熟悉和掌握商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本概念、功能、開發(fā)與應用的程度，以提高考生運用這些知識解決商品流通企業(yè)信息管理問題的能力。
考試內(nèi)容
（一）商品流通企業(yè)信息管理概述
掌握信息和數(shù)據(jù)的定義以及二者之間的關(guān)系，掌握信息定義的含義及信息的本質(zhì)，掌握商業(yè)信息和商業(yè)數(shù)據(jù)的定義以及二者之間的關(guān)系，熟悉信息和數(shù)據(jù)的屬性，了解在不同的應用領(lǐng)域信息和數(shù)據(jù)屬性的不同，熟悉商業(yè)信息和商業(yè)數(shù)據(jù)的特征，了解商業(yè)信息的分類，掌握商業(yè)信息管理的目的、內(nèi)容、方式。