第十一章 人力資源培訓與開發(fā)
　　考試目的
　　通過本章的考試，促進考生了解人力資源培訓開發(fā)的決策分析要點，掌握人力資源培訓開發(fā)的操作流程和技術(shù)方法，從而提高考生對人力資源培訓開發(fā)活動的組織和策劃能力。
　　考試內(nèi)容
　　（一）人力資源培訓開發(fā)決策分析
　　了解組織培訓開發(fā)員工的原因；熟悉影響人力資源培訓開發(fā)利潤的六種因素；了解在進行人力資源培訓開發(fā)決策中應(yīng)當避免的誤區(qū)和應(yīng)當采納的建議。
　�。ǘ�）人力資源培訓開發(fā)的程序與方法
　　熟悉人力資源培訓開發(fā)職能部門的職能活動，以及各管理層要人力資源培訓開發(fā)中負有的責任；掌握人力資源培訓開發(fā)的操作流程；了解銷售人員、技術(shù)人員和辦公室工作人員的培訓開發(fā)中應(yīng)包括的重要內(nèi)容和適用的技術(shù)，及應(yīng)該遵循的步驟。掌握管理人員培訓開發(fā)的概念、過程和技術(shù)。
　　（三）職業(yè)生涯管理
　　了解職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵和專有概念，熟悉職業(yè)生涯管理的操作流程 中涉及的各種預測、分析、政策制定、規(guī)劃和評估的方法。熟悉霍蘭德的人格類型論。