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案例1—1:三星電子:高科技公司遲來者之道

近年,三星電子在科技市場的地位越來越高。當全球科技公司于2001年陷入低潮時,三星卻仍有不俗的盈利,這顆新星在市場漸露曙光。以手機為例,三星的市場占有率逐年攀升,每年的增長率較其他對手為高,更開始威脅排名第二的摩托羅拉。三星在其他業(yè)務中亦有不俗的成績:2003年,三星動態(tài)內(nèi)存(dram)芯片的市場占有率為32%,占據(jù)著市場的首席位置;液晶顯示器亦占據(jù)著市場的第一位,占有率為18%;大屏幕電視市場中,同時也擁有32%市場占有率,排名第一。三星在《財富》世界 500 強排名大幅躍升,逐漸拉近與主要對手索尼及松下的距離。在2003年《商業(yè)周刊》it100強中亦攀升至第三位,并獲選《財富》雜志最受推崇的電子企業(yè)第四位。
   事實上,三星最初進入科技市場時,已經(jīng)有眾多擁有成熟技術(shù)的公司。例如,家電業(yè)務比松下遲了51年,半導體業(yè)務比intel遲了10年,而在以手機為主的通訊業(yè)務上,三星比諾基亞遲了足足122年。作為市場的遲來者,三星采取的是什么戰(zhàn)略以趕上領(lǐng)先者的步伐并在市場中突圍而出的呢?
  三星電子成立于1969年,初期業(yè)務主要以生產(chǎn)廉價產(chǎn)品為主,1980年代開始發(fā)展半導體業(yè)務,其后逐漸向高端產(chǎn)品業(yè)務發(fā)展。 至21世紀,其主要業(yè)務范圍包括半導體、數(shù)字媒體、通訊網(wǎng)絡及數(shù)字應用業(yè)務。 
  三星集團董事長李健熙主張“重質(zhì)的新經(jīng)營”,從重視外在的“重量思考”轉(zhuǎn)為重視品質(zhì)和機能的”重質(zhì)思考”,并實行”第一主義”,以成為數(shù)字融合革命的主導者,并躋身全球三強之列為目標。他認為21世紀是超競爭(mega competition)的時代,成敗將取決于保有多少個全球第一的事業(yè)。
  一般科技公司在發(fā)展初期,一切研發(fā)項目都只能從零做起(0階段)。 可是,因“0階段”的研發(fā)需要不斷嘗試及不斷從錯誤中改良,所需成本及研發(fā)時間亦因而大大提高。
  但三星在技術(shù)發(fā)展層面采取了一種與一般科技公司不同的研發(fā)方向——“反向工程”:通過支付專利金引入技術(shù),然后以模仿的方式學習他人的技術(shù),再改造成適合三星使用的研發(fā)方向。三星就是以購入專利及模仿技術(shù)去取代所需成本及研發(fā)時間較長的“階段0”研發(fā),以最短的時間縮短與技術(shù)領(lǐng)先者的距離。例如,在最初缺乏半導體核心技術(shù)的階段,三星以支付專利金的代價引進美國美光科技公司的半導體技術(shù),其后經(jīng)過不斷的技術(shù)鉆研,三星半導體由推出 64kb動態(tài)內(nèi)存技術(shù)(落后4年)到64mb動態(tài)內(nèi)存技術(shù)(與美、日同步)以至256mb動態(tài)內(nèi)存技術(shù)(世界領(lǐng)先),前后只用了6年的時間。
  與半導體一樣,三星在最初階段以支付專利金的方式取得美國國家半導體生產(chǎn)液晶體芯片的授權(quán)。 其后加入自己研發(fā)的低壓差分信號(lvds)及低振幅差動訊號傳輸(rsds)互聯(lián)技術(shù),元器件數(shù)量減少了一半,大大減低成本。最后通過低價格策略,三星成功取得全球第一的市場占有率。
  同樣,在與美國高通合作取得當時不被看好的cdma技術(shù)的授權(quán)并將cdma技術(shù)商業(yè)化后,三星成為cdma手機的最大生產(chǎn)商。三星經(jīng)過不斷推廣cdma技術(shù)本身的優(yōu)勢,cdma在市場上得到了承認,全球使用人數(shù)由1997年的500萬急升至 2003年的1.74億,令三星手機的市場間接占有率急升至全球第三。
  三星依賴購買專利發(fā)展其技術(shù),最大的缺點是每年都要支付大金額的專利金。 但縱使每年都要支付專利金,三星仍能從“反向工程”策略中得益。 因為沒有“階段0”的研發(fā),三星可以以最短的時間趕上技術(shù)領(lǐng)導者。而且,三星可以大量降低研發(fā)成本。據(jù)每家公司的年報顯示,三星的研發(fā)金額只是其他公司的20%-30%,三星投放在發(fā)展技術(shù)的總金額(研發(fā)成本+專利金支出)也遠低于同業(yè)。正因為三星的研發(fā)金額比同業(yè)低,其專利權(quán)的平均成本比其他公司低五成以上,可見三星的研發(fā)比其同行企業(yè)更具成本優(yōu)勢。
  在成功縮短與技術(shù)領(lǐng)導者的距離之后,三星如何保持技術(shù)優(yōu)勢并提高市場占有率? 研究發(fā)現(xiàn),三星后期的技術(shù)發(fā)展策略跟其他公司的策略并無兩樣,三星的研發(fā)成果并非一枝獨秀。而且,作為市場的遲來者,單靠研發(fā)出來的技術(shù)成果,是不足以令三星在短短數(shù)年間就能在市場中爭取一定的占有率。根據(jù)美國專利商標局的統(tǒng)計,三星每年的注冊專利,相比其他同業(yè)都不是最優(yōu)秀的,三星寧愿跟其他強者合作,也不獨自研發(fā)最新最快的技術(shù),可見三星的目標并不是爭取成為技術(shù)的領(lǐng)導者。作為行業(yè)遲來者,為了不在技術(shù)層面上與其他公司硬碰,三星利用其他策略,如市場觸覺,來加強自己的競爭力。
  事實上,為了實現(xiàn)其產(chǎn)品增值,三星投放了大量資源于兩方面發(fā)展:器重設計專才及貼近市場需要。
  首先,器重設計專才。李健熙曾揚言:”一名天才能夠養(yǎng)活10 萬人!彼匀遣粩嘣诒就烈约笆澜绺鞯厮蚜_研發(fā)專才。三星現(xiàn)在有11200 名具有碩士、博士學歷的員工,而且計劃每年再增加約1000名。此外,三星投放了大量資源,在全球各地設立了多家設計學院。這些學院協(xié)助三星培育了一批又一批班優(yōu)秀的員工,相比起市場中的其他主要競爭對手,三星每位員工對公司利潤的貢獻遠超過同業(yè)。 特別是在手機市場中,盡管三星仍未能攀升至市場第一,但其每位員工的貢獻利潤卻比諾基亞及摩托羅拉的高。
  其次,貼近市場需要。為了貼近市場中消費者的需要,三星采取了兩大重點策略,將其技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為迎合消費者需要的商品:市場驅(qū)動型的研發(fā)及產(chǎn)品設計。三星于全球設立了13家研發(fā)中心,專門從事面向當?shù)厥袌霎a(chǎn)品的研究開發(fā)。三星的發(fā)展網(wǎng)絡覆蓋全球,在各地設立的研發(fā)及銷售機構(gòu),均會定期調(diào)查消費者的生活、人口的偏好潮流等各方面,借以分析各地消費者的需求。三星透過進行這些市場調(diào)查,選定有代表性的消費族群,再針對他們的需求來進行設計。例如三星曾通過調(diào)查更深入了解了女性對于手機的要求,推出的多款針對女性設計的手機,或者有迎合女性的功能設計,如鏡子、粉餅盒等,或者是更有特色的貝殼式外形和七色背景屏?傊,三星從產(chǎn)品策劃到投產(chǎn),都會考慮到大眾消費者的需求及跟貼潮流的發(fā)展。