帶著微笑去工作讀后感(精選3篇)
帶著微笑去工作讀后感 篇1
閑暇之余讀了《帶著微笑去工作》這本書。我深受感染和啟發(fā),微笑是一種職業(yè)操守,更是一種修養(yǎng)、一種氣質(zhì)、一種風(fēng)度、一種力量,微笑對我們服務(wù)行業(yè)極其的重要,它還是通往成功的捷徑。
身為一名交通行業(yè)工作人員,干的是服務(wù)工作,窗口作業(yè),代表的是河北形象,青銀形象。微笑對于我們非常重要。誰愿意整天看到一副面無表情、冷若冰霜的臉呢?如果我們每天都保持著陽光心態(tài),帶著真誠的微笑去服務(wù),對待司乘人員就像對待自己家人一樣,司乘人員又怎么能不理解呢?微笑是化解矛盾,解決問題的好辦法,微笑就是走向成功的捷徑。微笑是工作和生活的一部分,對人微笑是一種文明的表現(xiàn),它顯示出一種力量和涵養(yǎng), 自從我開始堅(jiān)持對同事微笑之后,起初大家非常迷惑、驚異,后來就是欣喜、贊許,兩個月來,我得到的快樂比過去一年中得到的滿足感與成就感還要多,F(xiàn)在,我已養(yǎng)成了微笑的習(xí)慣,而且我發(fā)現(xiàn)人人都對我微笑,過去冷若冰霜的人,現(xiàn)在也熱情友好起來。
俗話說:“笑一笑,十年少,愁一愁,白了頭!奔热晃⑿ξ覀冞@么重要,那我們?yōu)槭裁催不笑對人生。人的一生不會總是一帆風(fēng)順,有成功的喜悅,也有失敗的惆悵,笑能使自己年輕,能帶給身邊人快樂,我們要學(xué)會用微笑面對一切,用堅(jiān)強(qiáng)面對困難,用微笑點(diǎn)燃人生放飛夢想,展望未來。
我們只要微笑去對待每一個人,每一件事,那么就會少些抱怨多一些拼搏。生活如同一面鏡子,當(dāng)我們面對生活微笑時,他也會向我們微笑,“贈人玫瑰,手有余香”。微笑,就像工作中的玫瑰。如果微笑是一朵綻開的玫瑰,我們何不讓千萬朵玫瑰在工作中綻放呢?讓我們帶著微笑出門,帶著微笑走進(jìn)一天的工作。
帶著微笑去工作讀后感 篇2
《帶著微笑去工作》是護(hù)理部推薦給每年新入職員工閱讀的書本之一,F(xiàn)在我參加工作兩年多了,當(dāng)我再次閱讀時,才發(fā)現(xiàn)了其中的奧妙。書中的“微笑是一種職業(yè)操守、更是一種修養(yǎng)、一種氣質(zhì)、一種風(fēng)度、一種力量,微笑對我們?nèi)松砷L極其重要,它是通往成功的捷徑”的觀點(diǎn)我很認(rèn)同。
身為一名護(hù)理人員的我,每天要面對的除了同事們還有形形色色的病人和家屬,任何人也不愿意,也不喜歡冷若如霜的面孔。雖然每天背負(fù)著很多重任、壓力,也會有很多的不愉快。但是如果我們能保持陽光的心態(tài),保持微笑,便是化解矛盾,解決問題的方法。一抹真誠的微笑不僅能給人親切、鼓勵、溫馨的感覺,還是自信的表現(xiàn),如果能經(jīng)常帶著微笑,無疑就是擁有人際交往中美好的名片。
我的帶教老師吳雙鳳,每個月病人實(shí)名表揚(yáng)都是她最多,她是一位活潑開朗、愛搞怪的女生,哪里有她哪里就充滿笑聲、充滿快樂。她不僅知識面廣,技術(shù)好,和病人溝通更是有一手。病人的很多不愉快,被她的“嬉皮笑臉”化解了。我剛到科室上班不久,她帶我去病房幫病人做一個操作,病人認(rèn)為我是實(shí)習(xí)生,當(dāng)他是試驗(yàn)品不情愿讓我操作,她用她那招牌的“吳式幽默”三言兩語就將病人說服了,結(jié)束操作時病人說:“小妹妹,你不但要學(xué)你老師的技術(shù),更要學(xué)習(xí)她的微笑。我們很喜歡她,每次進(jìn)來都帶著笑臉!边@句話也感化了我,是的我不僅要向她學(xué)習(xí)技術(shù),更要學(xué)習(xí)陽光的心態(tài),無疑微笑、笑聲,便能拉近人與人之間的距離。
曾經(jīng)有一位病人,同事們都說他脾氣不好,很難溝通,也不愛搭理人。我是他的管床護(hù)士,便去一探究竟。一到房門我便很熱情地向他打招呼,問候他,沒想到他第一句話說:“你們不用來看我的,把你們的服務(wù)做好就行了!蔽液荏@訝,但我馬上想肯定是我們工作中有做得不到位的地方才讓他產(chǎn)生的成見,于是我馬上微笑的說:“阿叔,我知道您現(xiàn)在有些辛苦,我們會盡量和醫(yī)生一同解決您的痛苦。請問我們有哪些地方做得不好的嗎?請您多提寶貴意見,做得不好的地方我們盡量改進(jìn)!比欢咸喜唤^地講了很多,印象最深刻的是,他說:“你們個別護(hù)士啊,進(jìn)來打針做治療,面無表情,連個笑臉都沒有,你們怎么可以這樣呢?”這句話讓我若有所思,深刻意識到微笑的魅力。病人也許只想要在這陌生的環(huán)境里想要得到親戚、溫馨的感覺。你向?qū)Ψ轿⑿,對方也報以微笑,你對他微笑,他便覺得自己是一個受他人歡迎的人,所以他報以你微笑。所以,凡事有兩面性,也許他并不難溝通,也許微笑就是化解矛盾的方法,他只想要一抹真誠的微笑。
我們常常說辦公班的同事是科里的“門面擔(dān)當(dāng)”,是第一時間與病人接觸的對象,第一印象是很重要的。面帶微笑、禮貌熱情接待病人是我們的職責(zé),讓病人感覺無論是醫(yī)護(hù)人員還是病區(qū)都是親切的,減少對醫(yī)院環(huán)境的一種抗拒,使其放松心情。帶著微笑去交談能拉近彼此的距離也為此建立醫(yī)患之間的信任。留下了好的第一印象,護(hù)理工作滿意度也提高了。當(dāng)看到護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表表揚(yáng)欄里有自己的名字出現(xiàn)的時候,心情豁然開朗,這就是患者對我們護(hù)理工作最大的肯定。
帶著微笑去工作吧,首先要學(xué)會打開心扉,保持微笑,這樣你會發(fā)現(xiàn)其實(shí)工作起來很愉快,也會受到別人的關(guān)心。帶著微笑工作吧,它會使你真誠對待患者,向其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓患者更加地信賴你。
帶著微笑去工作讀后感 篇3
閑暇之余,我偶然間翻開一本叫做《帶著微笑去工作》的書,本是無意卻瞬間被書中滿滿的正能量吸引,竟一鼓作氣暢快地讀完。書中有一句話讓我記憶深刻:“微笑是一種共通的語言,它沒有國界、宗教、種族的隔膜,人人皆會、皆懂。”
微笑是人與人之間溝通的橋梁。作為一名高速公路收費(fèi)站的員工,我們始終與“服務(wù)”兩個字脫離不開。做好服務(wù)工作,成為這個行業(yè)里優(yōu)秀典范是我們一直在努力的目標(biāo)。服務(wù)的基本是什么?是微笑。微笑是最簡單,也是最不需要花費(fèi)成本就會有回報的事情。單一乏味的工作往往會使人丟失對工作的熱情,我們必須調(diào)整好心態(tài),雖然我們無法改變工作性質(zhì),可是我們可以改變自己。
帶著微笑去工作,是一種積極的生活態(tài)度。有人說:“愛笑的人,運(yùn)氣不會太差”。微笑是一種修養(yǎng),微笑的實(shí)質(zhì)是親切,是鼓勵,是溫馨。我曾經(jīng)遇到過這樣一件事,因系統(tǒng)故障導(dǎo)致收費(fèi)廣場堵車,司機(jī)們紛紛下車來指責(zé)當(dāng)班的收費(fèi)員?墒菬o論司機(jī)說話有多難聽,我們收費(fèi)的小姑娘始終一張笑臉面對四面八方的責(zé)難,耐心解釋,終于換來了司機(jī)們的理解。在及時搶修恢復(fù)通行后,有些司機(jī)覺得自己態(tài)度不好過意不去,向小姑娘道歉,并大力贊揚(yáng)高速收費(fèi)站員工的高素質(zhì)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那時,我懂得了微笑也是一種寬容與豁達(dá)的力量,在受到別人的曲解后,微笑的力量會更大。因?yàn)槲⑿鸷硨Ψ降男撵`,顯露出來的豁達(dá)氣度讓對方覺得自己渺小、丑陋。
微笑可以讓我們學(xué)會自信。讓我們帶著更多的微笑去面對未來,帶著我們心里的陽光,勇敢堅(jiān)決地?fù)魯±щy與挫折,笑顏如花的人生,才不負(fù)我們熱血激蕩的青春。