《服裝應(yīng)該這樣賣(mài)》讀后感
看完《服裝應(yīng)該這樣賣(mài)》這本書(shū)，讓我想起早前聽(tīng)過(guò)著名禮儀專家，金正昆老師關(guān)于“有效溝通”的講座，充分闡述了在人際交往中溝通的重要性；同時(shí)，此書(shū)給了我有一種錯(cuò)覺(jué)，這是《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)的續(xù)篇！本書(shū)以最簡(jiǎn)單易懂的方式完美地詮釋了服裝應(yīng)該如何銷售的各項(xiàng)細(xì)節(jié)。
在《服裝應(yīng)該這樣賣(mài)》一書(shū)里，羅列了大量的典型事例，分了六個(gè)章節(jié)來(lái)細(xì)論如何去做銷售，章章緊扣《細(xì)節(jié)決定成敗》的主題。其實(shí)早在很多年以前，人們就已經(jīng)意識(shí)到了做終端，要先從細(xì)節(jié)做起這一事實(shí)。現(xiàn)在，王建四先生將問(wèn)題歸類細(xì)節(jié)化，引用了大量的事例支撐這一觀點(diǎn)，從而引起人們更為廣泛的關(guān)注，從細(xì)節(jié)論細(xì)節(jié)。
我店組織員工共同去學(xué)習(xí)了這本書(shū)，很多同事在看完這本書(shū)后都覺(jué)得寫(xiě)的不錯(cuò)，挺佩服王建四先生的。但是我主張：我們看書(shū)不要鉆進(jìn)書(shū)里去看書(shū)，而應(yīng)站到書(shū)外去看書(shū)，我們沒(méi)有必要生搬硬套，應(yīng)該將學(xué)到的知識(shí)揚(yáng)長(zhǎng)避短，靈活運(yùn)用起來(lái)。在驚嘆平時(shí)細(xì)節(jié)工作不夠到位之余，不要忘記冷靜地思考，批判地去學(xué)習(xí)。
而這本書(shū)，確實(shí)讓我受益匪淺，有很多例子很多地方值得我們深思。書(shū)中每個(gè)場(chǎng)景都是以顧客的需求為線索，以店員的溝通能力為核心。書(shū)中的內(nèi)容很具有代表性，可以說(shuō)是學(xué)可致用，教給了我們很多與顧客合理的溝通方式和習(xí)以為常但常被忽略致命細(xì)節(jié)的銷售技巧。我們每天在賣(mài)場(chǎng)遇到的問(wèn)題和麻煩，書(shū)中幾乎都有提到，并且給我們提供了多種解決的方法。面對(duì)顧客，我們只要以積極、誠(chéng)懇、尊重的態(tài)度，加以適當(dāng)?shù)馁澝琅c引導(dǎo)，就能爭(zhēng)取到顧客的信任，最終達(dá)成交易并能成為我們忠實(shí)的顧客和朋友！學(xué)習(xí)之后，所有的困惑、問(wèn)題和麻煩自然就可以迎刃而解了。
我們大都是普通人，在大多數(shù)的日子里，很顯然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。具體來(lái)說(shuō)，凡事無(wú)小事，簡(jiǎn)單不等于容易，只有花大力氣，把小事做細(xì)，才能把事情做好。就象真正的武術(shù)中沒(méi)有絕招一樣，生活和工作中解決問(wèn)題、處理事務(wù)、策劃市場(chǎng)、管理企業(yè)，也都不會(huì)有什么絕招。所謂的絕招，都是用細(xì)節(jié)的功夫堆砌出來(lái)的。大量的工作都是一些瑣碎的、繁雜的、細(xì)小的事務(wù)的重復(fù)，所以，我們只能從基層做起，從基本做起，不能眼高手低，心浮氣躁，西方有句名言：“羅馬不是一天建成的，”那么我們也可以說(shuō)“萬(wàn)里長(zhǎng)城也不是一天壘成的。”所以，只有做好眼前的每一件小事，并養(yǎng)成長(zhǎng)期對(duì)待工作的認(rèn)真和精細(xì)的態(tài)度，加上持之以恒的堅(jiān)持，才能進(jìn)一步邁向成功！
反思之，企業(yè)做大，做強(qiáng)，要靠的不僅僅是管理者自身素質(zhì)的提高，而是靠每一位企業(yè)成員綜合素質(zhì)的提升，人的心態(tài)決定人的命運(yùn)，企業(yè)管理者的心態(tài)、員工的心態(tài)也決定著企業(yè)的命運(yùn)。專業(yè)的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)力的提升是必然的，如果我們企業(yè)的管理者及全體員工能夠從被動(dòng)心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)心態(tài)，把遵紀(jì)、敬業(yè)、愛(ài)崗當(dāng)成自己的使命，于是，只有學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，讓每一個(gè)愿意學(xué)習(xí)的人都有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，并應(yīng)用于實(shí)際，那還會(huì)有什么是做不好的事，企業(yè)又哪有做不強(qiáng)之理？
認(rèn)真做事只是把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好，在這一個(gè)細(xì)節(jié)制勝的時(shí)代，任何一件事件都是做出來(lái)而不是喊出來(lái)的，特別是在終端銷售工作各崗位上的員工更要把小事做細(xì)，一件沒(méi)有預(yù)料的事件可能引起故障，一個(gè)常被忽視的問(wèn)題可能導(dǎo)致一次危機(jī)，每一個(gè)大問(wèn)題里都有一系列的小問(wèn)題。
一個(gè)熱愛(ài)生活、熱愛(ài)工作的人，每天都會(huì)以積極向上的心態(tài)盡自己所能展現(xiàn)完美，用自己的熱情感染并帶動(dòng)身邊的人，即便是荊棘遍布的路道，也會(huì)因他（她）的熱情而灑滿陽(yáng)光！