溝通中的經(jīng)驗(yàn)技巧（精選3篇）

溝通中的經(jīng)驗(yàn)技巧 篇1

　　學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識(shí)、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動(dòng)讓利、聰明應(yīng)對(duì)異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。 其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個(gè)特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個(gè)剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識(shí)的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會(huì)主動(dòng)去溝通了。對(duì)身邊的同學(xué)，我會(huì)主動(dòng)和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友，我會(huì)偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對(duì)家人，我會(huì)每周六晚上打電話回去報(bào)平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。

　　我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學(xué)、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當(dāng)著那個(gè)至關(guān)重要的紐帶，但不明白這點(diǎn)的我就曾深受其苦。記得剛開學(xué)不久，我和一個(gè)宿友發(fā)生了一點(diǎn)小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓�書，而且一帶就是三本。我剛聽到時(shí)愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友生氣了。正因?yàn)檫@樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負(fù)有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個(gè)沖動(dòng)的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會(huì)使情況更糟，不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無法解開，我們或許也就會(huì)那樣形同陌路吧!

　　正因?yàn)閷W(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會(huì)到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知，只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

溝通中的經(jīng)驗(yàn)技巧 篇2

　　在服裝銷售的過程中，導(dǎo)購(gòu)員不僅起著加速銷售的作用，而且也代表著商家的外在形象，服裝導(dǎo)購(gòu)銷售技巧在服裝銷售過程中，服裝導(dǎo)購(gòu)員起著重要的作用，導(dǎo)購(gòu)員是否能掌握服裝銷售，技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買的技巧。服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧，導(dǎo)購(gòu)員除了按顧客要求喜好向顧客展示服裝，并加以說明之外，重要的是向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買的興趣和購(gòu)買欲望。這是服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售服裝最主要的技巧。

　　服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧就是在服裝銷售過程中，服裝導(dǎo)購(gòu)員有著不可比擬的作用，服裝導(dǎo)購(gòu)員掌握服裝銷售技巧很重要，服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧首先要掌握推薦購(gòu)買的技巧。

　　一、服裝導(dǎo)購(gòu)員首先要做到以下幾點(diǎn)：

　　1.微笑。微笑能傳達(dá)真誠(chéng)，迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來的。

　　2.贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。

　　3.注重禮儀。禮儀是對(duì)顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員。

　　4.注重形象。導(dǎo)購(gòu)員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。

　　5.傾聽顧客說話。缺乏經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認(rèn)真傾聽顧客意見，是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購(gòu)員。

　　二、服裝導(dǎo)購(gòu)員要掌握接近客戶的方法

　　在銷售過程中，服裝導(dǎo)購(gòu)員可以采取以下幾種方法去接近客戶。

　　1.提問接近法

　　您好，有什么可以幫您的嗎?

　　這件衣服很適合您!

　　請(qǐng)問您穿多大號(hào)的?

　　您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。

　　2.介紹接近法

　　看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。

　　產(chǎn)品介紹：

　　a、特性(品牌、款式、面料、顏色)

　　b、優(yōu)點(diǎn)(大方、莊重、時(shí)尚)

　　c、好處(舒適、吸汗、涼爽)

　　互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服;注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。

　　3.贊美接近法即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。

　　如：您的包很特別，在哪里買的?

　　您今天真精神。

　　小朋友，長(zhǎng)的好可愛!(帶小孩的顧客)

　　俗語：良言一句三春暖;好話永遠(yuǎn)愛聽。通常來說贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂意與你交流。 　　4.示范接近法 　　利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會(huì)成交。

　　試穿的注意事項(xiàng)：

　　a.主動(dòng)為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。b.引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。c.顧客走出試衣間時(shí)，為其整理。d.評(píng)價(jià)試穿效果要誠(chéng)懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。

　　無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購(gòu)員必須注意以下幾點(diǎn)：a、顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b、提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。c、與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。 　　上面只是簡(jiǎn)單介紹了一些服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧，導(dǎo)購(gòu)人員要想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實(shí)踐當(dāng)中學(xué)習(xí)，總結(jié)，才能不斷的進(jìn)步。

　　服裝導(dǎo)購(gòu)員提高銷售技巧還要做到：

　　1、自信讓你變得更有魅力和說服力，所以首先推薦時(shí)要有信心，服裝導(dǎo)購(gòu)員向顧客推薦服裝時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員本身要有信心，才能吸引顧客，讓顧客對(duì)服裝有信任感。2、配合手勢(shì)向顧客推薦 3、根據(jù)顧客的形體特征，膚色，喜好向顧客推薦服裝。服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧就是讓顧客買到稱心如意的服裝。4、把話題集中在商品上。服裝導(dǎo)購(gòu)員向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。5、服裝導(dǎo)購(gòu)員在掌握服裝導(dǎo)購(gòu)銷售技巧是要能準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)和功能。6、服裝導(dǎo)購(gòu)員要學(xué)會(huì)配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。服裝導(dǎo)購(gòu)銷售技巧 其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。

　　對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　重點(diǎn)銷售有下列原則： 1、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。2、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì)。3、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。 4、從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場(chǎng)合Where、穿著對(duì)象Who、穿著目的Why方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧重要的就是掌握不同消費(fèi)者的消費(fèi)需求，了解服裝的特征和顧客購(gòu)買服裝的目的，對(duì)號(hào)入座，讓顧客買到滿意的商品。服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧就是自信，敏感，善于抓住時(shí)尚，抓住美!

溝通中的經(jīng)驗(yàn)技巧 篇3

　　殷有今天的成就，肯定是經(jīng)過不斷鉆研股市總結(jié)出來的經(jīng)歷，優(yōu)秀的人總有其獨(dú)特的地方，每一個(gè)成功的投資者都不例外，炒股必須要有著自己的一套獨(dú)特招式，沒有方法確實(shí)是很難賺到錢的，殷xx大家所熟識(shí)的江恩八線和底部三絕，還有很多的炒股秘訣是鮮為人知的炒股秘籍。

　　一、殷選股原則

　　(1)要選籌碼集中、洗盤徹底的品種。一只個(gè)股，無論是在底部還是上漲趨勢(shì)中的回調(diào)，量能萎縮到極限，就容易快速上漲，籌碼集中才有利于快速拉升。如果籌碼過于分散，其價(jià)格漲跌幅度也會(huì)相應(yīng)縮小。

　　(2)要看底部量。有一種是看立樁量，所謂量為價(jià)先，不能單純看量能，更要看量比，看持續(xù)程度。如果持續(xù)成交量紅柱階梯上升，那么資金流入必然推動(dòng)后市漲幅。

　　(3)要選股性活的，回避呆滯品種。一般來講，牛市里以進(jìn)攻為主的策略，意在更多更快獲取收益;調(diào)整中以防御策略為主，意在減少降低風(fēng)險(xiǎn)。例如近期創(chuàng)業(yè)板就遠(yuǎn)強(qiáng)于主板，板塊高速輪動(dòng)也是牛市一大特征，要選順應(yīng)當(dāng)前熱點(diǎn)板塊品種。

　　(4)要注意介入時(shí)機(jī)。同樣是一只強(qiáng)勢(shì)股，不同上漲階段速度是不同的。在莊家吸籌階段，介入需要安全，但上漲速度很慢，需要更多的時(shí)間成本。最高明的手法，是等主力吸籌完畢，充分洗盤結(jié)束之后，放量啟動(dòng)拉升時(shí)再介入，這也就是通常所說的吃最肥的一段。

　　(5)要找良好預(yù)期的品種。如有實(shí)質(zhì)性或長(zhǎng)期性題材或概念或重組利好或業(yè)績(jī)預(yù)期等等，這樣的個(gè)股才會(huì)具備連續(xù)拉升的理由。

　　二、殷選股方法之均線選股法：

　　1、均線向上發(fā)散法則

　　1、股價(jià)相對(duì)處于低位準(zhǔn)確率更高。

　　2、這幾條均線主要是5、10、20、30、60日線為主。30、60日線走平或上行。對(duì)于30、60日線處于從高處下來剛走平或是向下的個(gè)股，除此之外，以提高準(zhǔn)確率。

　　3、向上發(fā)散在初期進(jìn)場(chǎng)，離粘合處或交叉處30%以上就放棄追高。這樣做是把安全放在第一位。

　　4、向上發(fā)散初期如果伴有不被回補(bǔ)的向上跳空窗口更好。

　　2、平行四邊形均線法則

　　1、圖形結(jié)構(gòu)：由4根移動(dòng)平均線組成一個(gè)形狀規(guī)則整潔的四邊形(類似于平行四邊形)，4根均線分別為(5日均線 10日均線 30日均線 60日均線)。

　　2、結(jié)構(gòu)要求：K線不能穿進(jìn)四邊形的內(nèi)部區(qū)域，四邊形的左邊為5日線右邊為10日線下邊為30日線上邊為60日線(我的圖白線為5日線黃線10日紅線30 綠線60)。

　　三、殷買賣原則：

　　1、上陰線買，買錯(cuò)也要買

　　2、線下陽線拋，拋錯(cuò)也要拋

　　附加——殷“四不買”：

　　1、放天量的股票不買。放天量很可能是莊家逃離，往往對(duì)應(yīng)價(jià)格高點(diǎn)。殷做法，是在放天量當(dāng)天的收盤價(jià)，畫一條直線，如果以后價(jià)格攀上這條線，經(jīng)過一段時(shí)間確認(rèn)后再買入。

　　2、大除權(quán)的股票不買。除權(quán)是莊家另一種逃跑方法。10送10，股價(jià)打?qū)φ�，就是要把股價(jià)做低，吸引散戶進(jìn)場(chǎng)接盤。如果大除權(quán)又放天量，殷說，堅(jiān)決不要碰。

　　3、暴漲過的股票不買。大資金的運(yùn)作都有周期，從建倉(cāng)到拉升往往需要1～3年。當(dāng)一只股票暴漲300%，老莊家抽身跑掉時(shí)，新莊家不可能入場(chǎng)接手，短期內(nèi)價(jià)格難以上漲。

　　4、 有問題的股票不買。歷史上的問題股屢見不鮮，例如銀廣廈(000557)和近期的金宇車城(000803)、金德發(fā)展(000639)等。這類股票或面臨監(jiān)管，或資金斷裂，風(fēng)險(xiǎn)巨大，不值得去冒險(xiǎn)。

　　四、正確的買賣技巧：

　　1：下降通道賣要及時(shí)買需慎重

　　如 果分時(shí)白線一直處于均線下方，意味著當(dāng)天股價(jià)走弱，一定要記住趨勢(shì)一旦形成，它就不會(huì)輕易改變，而我們要學(xué)會(huì)的就是順勢(shì)，下降趨勢(shì)走的時(shí)間越長(zhǎng)，股價(jià)就會(huì) 回落地越多，所以這時(shí)候需要及時(shí)賣，賣得越晚意味著虧損可能越大，當(dāng)然如果由于股價(jià)快速下跌，導(dǎo)致股價(jià)偏離分時(shí)均線過遠(yuǎn)，可以等待一會(huì)，急跌不宜割肉，等 分時(shí)反彈均線附近的時(shí)候(如圖二個(gè)粉色圓圈位置)，需要果斷考慮賣出，第二下降通道抄底需要格外謹(jǐn)慎，很容易抄在半山腰，因?yàn)檠蛉盒��?yīng)，低點(diǎn)會(huì)越來越低， 所以如果沒有看到明顯的企穩(wěn)信號(hào)，比如底部逐步抬高，反彈放量等等，那就需要做好觀望策略，耐心等待，不宜急于抄底，如果害怕錯(cuò)過它接下來的機(jī)會(huì)，可以在 尾盤考慮接回，這樣也算是完整的T+0。

　　2：上升通道買要趁早切莫急賣

　　標(biāo) 準(zhǔn)的上升通道就是分時(shí)在均線上方一直向上走，此時(shí)意味著股價(jià)走強(qiáng)，如果不是全倉(cāng)操作一只股票，開始階段形態(tài)尚未確認(rèn)，需要再觀察確認(rèn)，如果第一波分時(shí)回檔 能夠成功，將是最佳的買入點(diǎn)，后面的買點(diǎn)也是以回踩均線為佳，但如果明顯已經(jīng)漲幅過高，也不宜追漲。而賣點(diǎn)需要等待，賣點(diǎn)位置決定了今天利潤(rùn)的多少，開始 漲雖然也有波段，但利潤(rùn)不佳，不宜過早賣出，如果后續(xù)高點(diǎn)越來越高，說明股性強(qiáng)，上漲力量充足，可繼續(xù)等待，如果分時(shí)后續(xù)過不了前期高點(diǎn)，開始迅速回落時(shí) 則需要在此附近選擇賣出，并且為了防止踏空需要及時(shí)關(guān)注接下來的買入位置。

　　3：震蕩形態(tài)沖高賣跳水買

　　如 果開盤后股價(jià)分時(shí)線反復(fù)上下穿過均線，意味著屬于震蕩形態(tài)，如果把握不準(zhǔn)，可以看分時(shí)均線，如果幾乎是持平狀態(tài)，則為震蕩形態(tài)，震蕩形態(tài)如果一直持有股 票，最后一天交易結(jié)束幾乎是沒什么利潤(rùn)的，但盤中波動(dòng)會(huì)比較大，所以震蕩形態(tài)一波拉升，偏離均線較遠(yuǎn)處需要注意高拋，切忌在拉升的時(shí)候追，因?yàn)檫@樣很容易 做成高吸，而在分時(shí)跳水離均線較遠(yuǎn)的時(shí)候需要及時(shí)買入，此時(shí)也要注意賣出慎重，因?yàn)楹苋菀赘钤诘匕迳稀?/p>

　　五、殷投資名言：

　　1. 一波大行情放量后大跌時(shí)，理性股民絕對(duì)不能輕易進(jìn)場(chǎng)搶反彈。

　　2.炒股懂得休息才是高手。很多股民的誤區(qū)是：在底部不聞不問，確認(rèn)漲勢(shì)猶猶豫豫，接近頂部勇于買入，大幅下跌不愿止損。

　　3.萬一套牢，利用做差價(jià)解套。在階段性高位先退出，等階段性底部出現(xiàn)再進(jìn)入。一味死守，很難解套。