18年的當(dāng)兵史，從未做過副將的他，通過自己的智慧于能力依然引領(lǐng)眾將打造中國家具城櫥柜門業(yè)精品城。
1968年，現(xiàn)任中國家具城櫥柜門業(yè)精品城的老總張述滿經(jīng)理從軍生涯的開始，艱苦的訓(xùn)練，惡劣的環(huán)境，磨練這顆漸漸成熟的心。在班長到排長、由排長到連長、再由連長到營長，18年的艱苦卓絕，令他榮獲一次二等功，兩次三等功，同時也堅定了自己遠(yuǎn)大的雄心。
86年11月份，張述滿轉(zhuǎn)業(yè)到地方，在工商局工作。1999年國家工商總局提出辦管脫鉤的理念。即辦市場不能管市場，管市場不能辦市場。在國家提供的政策下，張述滿選擇了辦市場，然后被調(diào)到了中國家具城股份有限公司。05年9月16日張述滿出任了中國家具城櫥柜門業(yè)精品城的老總，收購了并不景氣的原“北方櫥柜城”，后改名為中國家具城櫥柜門業(yè)精品城。多年在部隊養(yǎng)成的習(xí)慣：要干就干好，要么就不干！既然來了，就一定要把他做好。這是張總來時的唯一想法。
在張總的辦公室里我看到，簡陋的書桌上放著厚厚的一本日記，征得他本人同意隨意的翻看著，日記中間記錄著，9月16日：不負(fù)使命，不負(fù)眾望，我保證完成任務(wù)。首先要交接好，重點要管理好人，保證交接不出問題……
這樣，信心滿滿的就到了這個工作崗位上，當(dāng)他接任以后才發(fā)現(xiàn)，剛剛起步的中國家具城櫥柜門業(yè)精品城并不是理想中的那般，而是非常蕭條，客戶也很不穩(wěn)定。這些都直接影響著經(jīng)濟(jì)收入，為了讓領(lǐng)導(dǎo)放心，張總親自帶領(lǐng)市場部人員下到基層逐一進(jìn)行調(diào)研，對內(nèi)部人員和周邊其它同行業(yè)人士都進(jìn)行了縝密細(xì)致的調(diào)查，從而得出結(jié)論，中國家具城櫥柜門業(yè)精品城是很有發(fā)展?jié)摿Φ�，�?dāng)然困難重重是有待逐一解決的。
日記中：穩(wěn)中求勝，首先要穩(wěn)定客戶，挖掘更多有潛力、擁有好產(chǎn)品的客戶。市場布局不夠合理，共五層的樓房，而東邊都賣門，西邊都賣家具。每層樓都給顧客是一樣的感覺……
張總的老朋友得知他要大改格局很是吃驚，多次勸說他：你看你這把年紀(jì)，就別在折騰自己啦，你也是個打工的，萬一你這件事弄砸鍋了，那不是讓自己趕快回家嗎？何況這么多的業(yè)主你都有把握勸得動嗎？別費心啦，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)再干幾年算了。
張總說：在部隊，我就養(yǎng)成這樣的脾氣，要么咱就不干，要么就干好，認(rèn)準(zhǔn)的事就要搏一搏，何況我做了充分的調(diào)查，相信我一定能成。
張總繼續(xù)籌備著這項計劃，再次親自“帶兵”走訪每家客戶，細(xì)心的詢問有沒有意向配合調(diào)整櫥柜城的布局，在不厭其煩的上百次闡述自己“城改”的理念。上百戶也戶，走訪每家業(yè)戶的路，硬生生的將鞋底磨掉了厚厚的一層！功夫不負(fù)有心人，在張總的帶領(lǐng)下，在全體員工的不斷努力下，成績非常顯著，百分之九十多的客戶表示很愿意配合張總的“城改”計劃，并且表示一定按他說的辦。
天有不測風(fēng)云，就在“城改”原定的3月1日前一天，出事了，自己的部門經(jīng)理和客戶“打”起來了，當(dāng)張經(jīng)理到達(dá)現(xiàn)場的時候，那名部門經(jīng)理和客戶已經(jīng)被帶到了派出所，要說這事發(fā)生的可真不是時候，“城改”前一天怎么也不能發(fā)生“沖動”的事件��？后來才得知，這名客戶和部門經(jīng)理之間因為在商談中語氣生硬發(fā)生了口角，事情原因找到了，也就不在難解決，可是認(rèn)真的張總，非得叫這名經(jīng)理向客戶認(rèn)真的道歉，無論因為什么，自己得先承認(rèn)自己的錯誤。并且當(dāng)著客戶的面狠狠的批評了他。
當(dāng)然客戶也是很明理的人，也清楚自己的不是，事情得到了妥善的解決。3月1日這天，“城改”順利進(jìn)行中，同時張總打出口號：“大干30天，打好調(diào)整攻堅戰(zhàn)！”的口號。所有干部職工在3月1日至4月1日商城調(diào)整期間取消一切休息，全力投入行業(yè)布局調(diào)整工作，勢必打好調(diào)整攻堅戰(zhàn)。
張總是位細(xì)心的人，“打”架的事情并沒有忘記那位客戶，在百忙中抽空走訪了他的檔口。正如他所料，這位顧客已經(jīng)灰心喪氣，正要準(zhǔn)備搬出中國家具城櫥柜門業(yè)精品城，在張總的勸說下，他才漸漸的恢復(fù)了信心，張總說：“我們是對事不對人，你是我們的客戶，我們就要為你們服好務(wù)，其它的請你不要擔(dān)心，安心的將買賣做下去，我保證我的部下不會特意找您麻煩的�！闭f到這里這位客戶的眼睛已經(jīng)泛紅，被張總端正的工作態(tài)度與大度的胸襟深深的感動了。
※本文作者：李琦※