部門負責(zé)人崗位職責(zé) 篇1
1.負責(zé)管理區(qū)域的面積、戶數(shù)、產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍、業(yè)主等情況核實及檔案保管。
2.熟練掌握住宅小區(qū)管理費制定的依據(jù)及所含內(nèi)容,充分了解物業(yè)公司制定的各項管理規(guī)定,負責(zé)做好對業(yè)主的解答工作。
3.接受處理業(yè)主投訴,準確掌握情況,迅速解決問題,做好投訴記錄,并負責(zé)定期上報投訴處理結(jié)果。
4.熟悉掌握公司提供的收費服務(wù)項目及收費標準,并根據(jù)業(yè)主需求督促相關(guān)部門及時提供服務(wù)。
5.按照回訪制度,做好回訪記錄工作,對不能解決的業(yè)主投訴問題,負責(zé)及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
6.協(xié)助業(yè)主辦理入住、裝飾裝修等各項手續(xù)。
7.協(xié)調(diào)并督促有關(guān)部門,及時完成工作維修單、特約服務(wù)單的相關(guān)工作。
8.定期與銷售部核對入住客戶相關(guān)信息。
9.負責(zé)房屋指示標識、服務(wù)標識的`管理。
10.每半年進行一次業(yè)主意見征詢,采取走訪、調(diào)查表等形式,并根據(jù)意見征詢結(jié)果提出統(tǒng)計分析報告。
11.做好管理費及其他費用的征收、催繳工作。
12.完成上級交辦的其他任務(wù)。
部門負責(zé)人崗位職責(zé) 篇2
職責(zé)描述:
1、作為公司營銷部門負責(zé)人,負責(zé)公司開發(fā)各項目的營銷管理工作,統(tǒng)籌部門業(yè)務(wù)、人員管理;
2、參與項目前期市場調(diào)研、土地獲取后市場定位深化工作;
3、根據(jù)前期項目定位,指導(dǎo)編制并審核項目總體營銷方案;
4、組織營銷策劃方案的`評審、方案的實施;
5、指導(dǎo)制定并審核階段性營銷方案及月度/季度營銷方案;
6、對銷售指標合理統(tǒng)籌、平衡和分析;
7、帶領(lǐng)銷售人員完成銷售任務(wù)。