服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇1

　　任職條件：

　　1、年齡要求：30歲以上，男性高中以上學(xué)歷

　　2、五年以上保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)，三年以上管理經(jīng)驗(yàn)；

　　3、具有極強(qiáng)的工作責(zé)任感、忠誠(chéng)度及堅(jiān)忍不拔的毅力和耐心，嚴(yán)守機(jī)密；

　　4、具備果斷的決策風(fēng)格、優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)能力，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。

　　3、身體健康；無(wú)不良工作記錄和嗜好。

　　崗位職責(zé)：

　　1、主要負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理抓好分管部門業(yè)務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)管理：汽修保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)勘察定損、市場(chǎng)公關(guān)業(yè)務(wù)員的日常工作處理與協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌；

　　3、做好服務(wù)工作，服務(wù)高效、到位，讓客戶滿意；

　　4、對(duì)上級(jí)交辦事項(xiàng)完成的及時(shí)性負(fù)責(zé)，對(duì)上級(jí)指示傳達(dá)思想的正確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)；

　　5、與公司各部門的溝通、協(xié)調(diào)工作

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇2

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)集團(tuán)總部與各屬地IT基礎(chǔ)架構(gòu)業(yè)務(wù)中服務(wù)器相關(guān)領(lǐng)域項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)以及實(shí)施交付；

　　2、負(fù)責(zé)集團(tuán)IT基礎(chǔ)架構(gòu)業(yè)務(wù)中服務(wù)器相關(guān)領(lǐng)域建設(shè)方面的標(biāo)準(zhǔn)制定以及推進(jìn)執(zhí)行；

　　3、負(fù)責(zé)與智能IT中心其他部門以及業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)分析并以此進(jìn)行IT創(chuàng)新業(yè)務(wù)的規(guī)劃和推進(jìn)；

　　4、負(fù)責(zé)與集團(tuán)各屬地信息技術(shù)部進(jìn)行協(xié)同合作，完善屬地服務(wù)器相關(guān)系統(tǒng)運(yùn)維的標(biāo)準(zhǔn)化以及優(yōu)化工作；

　　5、負(fù)責(zé)集團(tuán)IT業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)生的與服務(wù)器領(lǐng)域相關(guān)重大問(wèn)題的分析解決。

　　職位要求：

　　1、通信、電子工程、自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷，8年以上IT相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、精通IT管理及規(guī)劃、IT基礎(chǔ)架構(gòu)系統(tǒng)管理等專業(yè)知識(shí)；

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇1

　　健康管理客服專員崗位職責(zé)

　　職位描述:

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)公司400服務(wù)專線的來(lái)電接聽工作及資料整理;

　　2、負(fù)責(zé)客戶咨詢、訂購(gòu)來(lái)電的接待、聯(lián)絡(luò)、反饋;

　　3、通過(guò)與項(xiàng)目部門良好地合作提高客戶滿意度;

　　4、完成公司安排的其他工作。

　　任職資格:

　　1、中專以上學(xué)歷,戶籍不限,年齡30歲以下;

　　2、至少有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有客服電話接聽、呼叫中心等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

　　3、有良好的耐心,有較好的電話交流和溝通能力;

　　4、有團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的抗壓能力。

　　健康管理客服專員崗位

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇2

　　崗位職責(zé)：

　　1、在公司部門規(guī)劃下，與達(dá)成合作意向的社區(qū)、企業(yè)及市場(chǎng)合作，服務(wù)最后一公里。

　　2、根據(jù)社區(qū)客戶需求，提供符合客戶的產(chǎn)品及服務(wù)方案。

　　3、以團(tuán)隊(duì)作業(yè)的模式進(jìn)行客情關(guān)系維護(hù)及開發(fā)，完成公司部門服務(wù)目標(biāo)，并向公司部門提出相關(guān)建議。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇3

　　崗位要求:

　　1、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)充電場(chǎng)站的設(shè)備維護(hù)、工單閉環(huán)處理。

　　2、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)充電場(chǎng)站日常管理,如設(shè)備巡檢,抄表結(jié)算等。

　　3、負(fù)責(zé)新建充電場(chǎng)站的調(diào)試上線。

　　4、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)充電場(chǎng)站優(yōu)化方案的策劃及實(shí)施,如商務(wù)談判、電價(jià)優(yōu)化、停車費(fèi)優(yōu)化、擴(kuò)建改造等。

　　5、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)充電場(chǎng)站的'數(shù)據(jù)分析及盈利測(cè)算。

　　6、其他領(lǐng)導(dǎo)交代的相關(guān)事項(xiàng)。

　　任職要求:

　　1年以上電氣技術(shù)或調(diào)試相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),有充電樁行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

　　2、具備良好的服務(wù)意識(shí),服務(wù)態(tài)度。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇1

　　崗位職責(zé):

　　1、市場(chǎng)、客戶、產(chǎn)品研究:負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研與分析、客戶與產(chǎn)品分析、負(fù)責(zé)定位復(fù)盤分析與報(bào)告寫作;

　　2、專題/專項(xiàng)研究:負(fù)責(zé)完成專題/專項(xiàng)的基礎(chǔ)調(diào)研與市場(chǎng)、客戶分析,以及典型項(xiàng)目案例報(bào)告寫作;

　　3、市場(chǎng)監(jiān)測(cè):服務(wù)項(xiàng)目市場(chǎng)監(jiān)測(cè)需求,完成對(duì)市場(chǎng)監(jiān)測(cè),競(jìng)品監(jiān)測(cè),撰寫市場(chǎng)周報(bào)、月報(bào)、年報(bào);

　　4、知識(shí)沉淀及:負(fù)責(zé)地區(qū)公司客研內(nèi)部相關(guān)的知識(shí)總結(jié)、沉淀及交流;

　　5、其他:配合集團(tuán)需求,協(xié)助搭建客研體系,并協(xié)助支持體系落地。

　　任職資格:

　　1、5年及以上大型零售行業(yè)、知名市調(diào)、咨詢公司工作經(jīng)驗(yàn),至少3年客戶研究、市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、熟悉消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研工具,能夠獨(dú)立撰寫報(bào)告;

　　3、具備大量數(shù)據(jù)分析能力,有較好的研究精神和系統(tǒng)性思考、分析能力,具備商業(yè)敏感度;

　　4、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)作能力;

　　5、具備良好的口頭表達(dá)和文案撰寫能力。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇2

　　物業(yè)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)公司平臺(tái)綜合服務(wù)(含前臺(tái)接待/客戶服務(wù)/會(huì)務(wù)服務(wù)等業(yè)務(wù))的統(tǒng)籌管理和支持;

　　2、負(fù)責(zé)綜合服務(wù)專業(yè)線策略研究、分解,及每月1次綜合服務(wù)專業(yè)線的資訊傳遞。

　　3、負(fù)責(zé)綜合服務(wù)專業(yè)線業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系編制,保持運(yùn)營(yíng)體系更新、完善。

　　4、輔助、指導(dǎo)綜合服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系于項(xiàng)目的復(fù)制及落地。

　　5、開展綜合服務(wù)專業(yè)線的質(zhì)量管理及督察工作,診斷綜合服務(wù)專業(yè)線問(wèn)題并策劃實(shí)施質(zhì)量提升方案。

　　6、負(fù)責(zé)綜合服務(wù)專業(yè)線業(yè)務(wù)創(chuàng)新策劃,指導(dǎo)各項(xiàng)目對(duì)創(chuàng)新業(yè)務(wù)展開實(shí)施。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇1

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)集團(tuán)總部與各屬地IT基礎(chǔ)架構(gòu)業(yè)務(wù)中服務(wù)器相關(guān)領(lǐng)域項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)以及實(shí)施交付；

　　2、負(fù)責(zé)集團(tuán)IT基礎(chǔ)架構(gòu)業(yè)務(wù)中服務(wù)器相關(guān)領(lǐng)域建設(shè)方面的標(biāo)準(zhǔn)制定以及推進(jìn)執(zhí)行；

　　3、負(fù)責(zé)與智能IT中心其他部門以及業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)分析并以此進(jìn)行IT創(chuàng)新業(yè)務(wù)的規(guī)劃和推進(jìn)；

　　4、負(fù)責(zé)與集團(tuán)各屬地信息技術(shù)部進(jìn)行協(xié)同合作，完善屬地服務(wù)器相關(guān)系統(tǒng)運(yùn)維的標(biāo)準(zhǔn)化以及優(yōu)化工作；

　　5、負(fù)責(zé)集團(tuán)IT業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)生的與服務(wù)器領(lǐng)域相關(guān)重大問(wèn)題的分析解決。

　　職位要求：

　　1、通信、電子工程、自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷，8年以上IT相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、精通IT管理及規(guī)劃、IT基礎(chǔ)架構(gòu)系統(tǒng)管理等專業(yè)知識(shí)；

　　3、大型制造業(yè)及建廠經(jīng)驗(yàn)背景優(yōu)先。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇2

　　健康管理客服專員崗位職責(zé)

　　職位描述:

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)公司400服務(wù)專線的來(lái)電接聽工作及資料整理;

　　2、負(fù)責(zé)客戶咨詢、訂購(gòu)來(lái)電的接待、聯(lián)絡(luò)、反饋;

　　3、通過(guò)與項(xiàng)目部門良好地合作提高客戶滿意度;

　　4、完成公司安排的其他工作。

　　任職資格:

　　1、中專以上學(xué)歷,戶籍不限,年齡30歲以下;

　　2、至少有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有客服電話接聽、呼叫中心等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

　　3、有良好的耐心,有較好的電話交流和溝通能力;

　　4、有團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的抗壓能力。

　　健康管理客服專員崗位

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇3

　　職責(zé)描述：

　　1、對(duì)客戶進(jìn)行上云全生命周期管理，響應(yīng)客戶需求，從技術(shù)層面提升客戶滿意度、增強(qiáng)用戶粘性；

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇1

　　1、 結(jié)合客戶需求、內(nèi)部資源，服務(wù)計(jì)劃制定和落實(shí)客戶的服務(wù)方案;協(xié)助售后協(xié)議評(píng)審，服務(wù)報(bào)價(jià)。

　　2、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目DFS評(píng)審并跟進(jìn)落實(shí);合理安排客戶端售前技術(shù)支持服務(wù)，協(xié)助確保項(xiàng)目順利。

　　3、合理安排客戶端售后技術(shù)支持、提供售后資料和培訓(xùn)服務(wù)，確�？蛻羰酆蠊ぷ黜樌�開展。

　　4、收集產(chǎn)品售后故障率及客訴情況、組織售后首返分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有效的改善點(diǎn)，協(xié)助和共同推動(dòng)公司產(chǎn)品質(zhì)量及客戶服務(wù)能力提升。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇2

　　1、負(fù)責(zé)建立有關(guān)客戶服務(wù)的各項(xiàng)制度，售后服務(wù)管理制度，客戶資料管理制度等;

　　2、組織，監(jiān)督客戶服務(wù)的各項(xiàng)制度的實(shí)施，并對(duì)相關(guān)人員的考核;

　　3、保持和發(fā)展適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，對(duì)客戶服務(wù)項(xiàng)目作出計(jì)劃和分析;

　　4、指定銷售、市場(chǎng)和售后部門工作程序及項(xiàng)目，提高企業(yè)形象，保證客戶的忠誠(chéng)度;

　　5、培訓(xùn)和支持客戶關(guān)系專員，指導(dǎo)下屬工作并實(shí)施考核;

　　6、處理客戶投訴案件及客戶抱怨事件，指定并組織實(shí)施客戶提案處理制度;

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇3

　　1、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和品牌特色，搭建和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系(H品牌和Y品牌);

　　2、組建和制定可執(zhí)行的酒店運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系模型和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程;

　　3、跟蹤檢查門店的服務(wù)點(diǎn)評(píng)工作，制定門店服務(wù)排名，推動(dòng)服務(wù)整改;

　　4、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，調(diào)整優(yōu)化品牌的服務(wù)理念;

　　5、實(shí)施和優(yōu)化顧客的調(diào)研體系，分析市場(chǎng)和顧客的潛在需求，制定服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目。

　　6、跟蹤檢查門店的服務(wù)點(diǎn)評(píng)工作，制定門店服務(wù)排名，推動(dòng)服務(wù)整改;

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇1

　　1、 結(jié)合客戶需求、內(nèi)部資源，服務(wù)計(jì)劃制定和落實(shí)客戶的服務(wù)方案;協(xié)助售后協(xié)議評(píng)審，服務(wù)報(bào)價(jià)。

　　2、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目DFS評(píng)審并跟進(jìn)落實(shí);合理安排客戶端售前技術(shù)支持服務(wù)，協(xié)助確保項(xiàng)目順利。

　　3、合理安排客戶端售后技術(shù)支持、提供售后資料和培訓(xùn)服務(wù)，確保客戶售后工作順利開展。

　　4、收集產(chǎn)品售后故障率及客訴情況、組織售后首返分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有效的改善點(diǎn)，協(xié)助和共同推動(dòng)公司產(chǎn)品質(zhì)量及客戶服務(wù)能力提升。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇2

　　1、負(fù)責(zé)建立有關(guān)客戶服務(wù)的各項(xiàng)制度，售后服務(wù)管理制度，客戶資料管理制度等;

　　2、組織，監(jiān)督客戶服務(wù)的各項(xiàng)制度的實(shí)施，并對(duì)相關(guān)人員的考核;

　　3、保持和發(fā)展適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，對(duì)客戶服務(wù)項(xiàng)目作出計(jì)劃和分析;

　　4、指定銷售、市場(chǎng)和售后部門工作程序及項(xiàng)目，提高企業(yè)形象，保證客戶的忠誠(chéng)度;

　　5、培訓(xùn)和支持客戶關(guān)系專員，指導(dǎo)下屬工作并實(shí)施考核;

　　6、處理客戶投訴案件及客戶抱怨事件，指定并組織實(shí)施客戶提案處理制度;

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇3

　　1、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和品牌特色，搭建和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系(H品牌和Y品牌);

　　2、組建和制定可執(zhí)行的酒店運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系模型和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程;

　　3、跟蹤檢查門店的服務(wù)點(diǎn)評(píng)工作，制定門店服務(wù)排名，推動(dòng)服務(wù)整改;

　　4、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，調(diào)整優(yōu)化品牌的服務(wù)理念;

　　5、實(shí)施和優(yōu)化顧客的調(diào)研體系，分析市場(chǎng)和顧客的潛在需求，制定服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目。

　　6、跟蹤檢查門店的服務(wù)點(diǎn)評(píng)工作，制定門店服務(wù)排名，推動(dòng)服務(wù)整改;