服務(wù)經(jīng)理崗位職責(精選23篇)
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇1
健康管理客服專員崗位職責
職位描述:
崗位職責:
1、負責公司400服務(wù)專線的來電接聽工作及資料整理;
2、負責客戶咨詢、訂購來電的接待、聯(lián)絡(luò)、反饋;
3、通過與項目部門良好地合作提高客戶滿意度;
4、完成公司安排的其他工作。
任職資格:
1、中專以上學歷,戶籍不限,年齡30歲以下;
2、至少有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,有客服電話接聽、呼叫中心等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、有良好的耐心,有較好的電話交流和溝通能力;
4、有團隊合作精神和良好的抗壓能力。
健康管理客服專員崗位
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇2
崗位職責:
1、在公司部門規(guī)劃下,與達成合作意向的社區(qū)、企業(yè)及市場合作,服務(wù)最后一公里。
2、根據(jù)社區(qū)客戶需求,提供符合客戶的產(chǎn)品及服務(wù)方案。
3、以團隊作業(yè)的模式進行客情關(guān)系維護及開發(fā),完成公司部門服務(wù)目標,并向公司部門提出相關(guān)建議。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇3
崗位要求:
1、負責運營充電場站的設(shè)備維護、工單閉環(huán)處理。
2、負責運營充電場站日常管理,如設(shè)備巡檢,抄表結(jié)算等。
3、負責新建充電場站的調(diào)試上線。
4、負責運營充電場站優(yōu)化方案的策劃及實施,如商務(wù)談判、電價優(yōu)化、停車費優(yōu)化、擴建改造等。
5、負責運營充電場站的'數(shù)據(jù)分析及盈利測算。
6、其他領(lǐng)導(dǎo)交代的相關(guān)事項。
任職要求:
1年以上電氣技術(shù)或調(diào)試相關(guān)的工作經(jīng)驗,有充電樁行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
2、具備良好的服務(wù)意識,服務(wù)態(tài)度。
3、較強的執(zhí)行力、較高的耐壓性以及良好的團隊合作能力。
4、持電工證或駕車者優(yōu)先考慮
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇4
物業(yè)服務(wù)經(jīng)理崗位職責
崗位職責:
1、負責公司平臺綜合服務(wù)(含前臺接待/客戶服務(wù)/會務(wù)服務(wù)等業(yè)務(wù))的統(tǒng)籌管理和支持;
2、負責綜合服務(wù)專業(yè)線策略研究、分解,及每月1次綜合服務(wù)專業(yè)線的資訊傳遞。
3、負責綜合服務(wù)專業(yè)線業(yè)務(wù)運營體系編制,保持運營體系更新、完善。
4、輔助、指導(dǎo)綜合服務(wù)業(yè)務(wù)運營體系于項目的復(fù)制及落地。
5、開展綜合服務(wù)專業(yè)線的質(zhì)量管理及督察工作,診斷綜合服務(wù)專業(yè)線問題并策劃實施質(zhì)量提升方案。
6、負責綜合服務(wù)專業(yè)線業(yè)務(wù)創(chuàng)新策劃,指導(dǎo)各項目對創(chuàng)新業(yè)務(wù)展開實施。
7、對項目進行綜合服務(wù)專業(yè)線日常工作指導(dǎo),及臨時性業(yè)務(wù)支撐。
8、負責綜合服務(wù)專業(yè)線每季度至少1次的業(yè)務(wù)培訓策劃及實施。
9、輔助人力資源部門對綜合服務(wù)專業(yè)線人員的儲備及儲備人員業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)。
10、配合項目運營中心開展項目綜合服務(wù)專業(yè)線前期介入及籌建。
11、配合市場部開展前期勘察及綜合服務(wù)專業(yè)線業(yè)務(wù)評判。
12、完成其他上級下達的任務(wù)。
二、任職要求:
1、35周歲以下
2、大專以上學歷,
3、至少二年類似職能部門綜合服務(wù)管理經(jīng)驗
4、邏輯嚴密,思維清晰,具備一定的文字處理表達能力
5、高度的工作責任心,執(zhí)行力強,具備優(yōu)秀的組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、綜合應(yīng)變能力。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇5
服務(wù)競爭是未來企業(yè)競爭中的一個核心領(lǐng)域。作為一名客戶服務(wù)經(jīng)理如何做到令客戶稱心滿意呢?首先就要先了解其崗位職責,那么客戶服務(wù)經(jīng)理崗位職責有哪些呢?詳情請看以下介紹。
一、參與公司營銷策略的制訂
二、積極配合銷售部門開展工作
三、建立并維護公司售后服務(wù)體系
四、組織制訂售后服務(wù)人員行為規(guī)范并督導(dǎo)貫徹執(zhí)行
五、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)(客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋)
六、與質(zhì)量部門溝通產(chǎn)品質(zhì)量信息并提出改善意見
七、組織客戶服務(wù)系統(tǒng)對客戶產(chǎn)品實施技術(shù)升級服務(wù)
八、制訂售后服務(wù)人員培訓計劃并實施
九、組織制定公司產(chǎn)品維修手冊
十、監(jiān)督并控制各辦事處售后費用開支
十一、考核直屬下級并協(xié)助制訂和實施績效改善計劃
十二、受理客戶投訴
十三、督導(dǎo)零配件銷售與售后業(yè)務(wù)
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇6
崗位職責:
1、市場、客戶、產(chǎn)品研究:負責市場調(diào)研與分析、客戶與產(chǎn)品分析、負責定位復(fù)盤分析與報告寫作;
2、專題/專項研究:負責完成專題/專項的基礎(chǔ)調(diào)研與市場、客戶分析,以及典型項目案例報告寫作;
3、市場監(jiān)測:服務(wù)項目市場監(jiān)測需求,完成對市場監(jiān)測,競品監(jiān)測,撰寫市場周報、月報、年報;
4、知識沉淀及:負責地區(qū)公司客研內(nèi)部相關(guān)的知識總結(jié)、沉淀及交流;
5、其他:配合集團需求,協(xié)助搭建客研體系,并協(xié)助支持體系落地。
任職資格:
1、5年及以上大型零售行業(yè)、知名市調(diào)、咨詢公司工作經(jīng)驗,至少3年客戶研究、市場調(diào)研項目等相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、熟悉消費市場調(diào)研工具,能夠獨立撰寫報告;
3、具備大量數(shù)據(jù)分析能力,有較好的研究精神和系統(tǒng)性思考、分析能力,具備商業(yè)敏感度;
4、具備較強的溝通協(xié)作能力;
5、具備良好的口頭表達和文案撰寫能力。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇7
崗位職責:
1、負責集團總部與各屬地IT基礎(chǔ)架構(gòu)業(yè)務(wù)中服務(wù)器相關(guān)領(lǐng)域項目的規(guī)劃、設(shè)計以及實施交付;
2、負責集團IT基礎(chǔ)架構(gòu)業(yè)務(wù)中服務(wù)器相關(guān)領(lǐng)域建設(shè)方面的標準制定以及推進執(zhí)行;
3、負責與智能IT中心其他部門以及業(yè)務(wù)部門進行業(yè)務(wù)分析并以此進行IT創(chuàng)新業(yè)務(wù)的規(guī)劃和推進;
4、負責與集團各屬地信息技術(shù)部進行協(xié)同合作,完善屬地服務(wù)器相關(guān)系統(tǒng)運維的標準化以及優(yōu)化工作;
5、負責集團IT業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)生的與服務(wù)器領(lǐng)域相關(guān)重大問題的分析解決。
職位要求:
1、通信、電子工程、自動化、計算機等相關(guān)專業(yè),本科以上學歷,8年以上IT相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、精通IT管理及規(guī)劃、IT基礎(chǔ)架構(gòu)系統(tǒng)管理等專業(yè)知識;
3、大型制造業(yè)及建廠經(jīng)驗背景優(yōu)先。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇8
職責描述:
1、負責項目客服日常的物業(yè)管理工作
2、負責項目交房管理工作
3、負責處理項目的投訴工作
4、結(jié)合總部、區(qū)域全年客戶維系與品牌活動開展業(yè)主活動
5、項目客服人員培訓工作其他工作
任職要求:
年齡30周歲以下,全日制本科學歷及以上,酒店管理、旅游管理專業(yè),3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇9
職責描述:
1、對客戶進行上云全生命周期管理,響應(yīng)客戶需求,從技術(shù)層面提升客戶滿意度、增強用戶粘性;
2、跟進重點客戶的云上運行情況,進行定制化的客情維護;
3、面對突發(fā)事件及時應(yīng)對處置,幫助用戶解決在云上遇到的各類疑難雜癥
4、協(xié)助架構(gòu)師及商務(wù)團隊對行業(yè)重點客戶的業(yè)務(wù)進行梳理,對其系統(tǒng)風險進行評估,輸出定制化的服務(wù)保障方案,幫助客戶優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)及運維模式,規(guī)避潛在風險;
任職要求:
1、本科及以上學歷,計算機相關(guān)專業(yè);
2、熟悉linux系統(tǒng),對Linux的常見問題有排查經(jīng)驗;
3、悉MySQL,MongoDB,Redis,Memcache等數(shù)據(jù)庫,數(shù)據(jù)緩存服務(wù);
4、熟悉底層網(wǎng)絡(luò)支持(CCIE優(yōu)先),熟悉SDN,負載均衡等網(wǎng)絡(luò)服務(wù);
5、對于互聯(lián)網(wǎng)/傳統(tǒng)企業(yè)IT架構(gòu)有涉獵;
6、較強的工作責任心,溝通能力強,能夠承擔較大的工作壓力;
7、有非常強的服務(wù)意識和溝通能力,同時具備較好的學習、接受能力。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇10
質(zhì)量體系管理主任崗位職責
1.負責公司TS169499000認證等資料的組卷。保證公司管理體系的完善。
1.負責公司TS169499000認證等資料的組卷。保證公司管理體系的完善。認真、負責、有耐心。周日休息。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇11
崗位職責:
1、進行有效的客戶管理和溝通,了解并分析客戶需求,并進行方案規(guī)劃。組織主持部門日常全面工作,編制本部門年、季、月工作計劃。
2、建立完善產(chǎn)品售后服務(wù),制訂售后服務(wù)管理制度,搞好售后服務(wù)管理工作,為用戶提供滿意服務(wù)。
3、建立客戶服務(wù)團隊以及培訓客戶代表等相關(guān)人員,并對相關(guān)人員進行培訓、激勵、評價和考核。
4、發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系。負責搜集客戶需求和意見,競爭對手的售后服務(wù)策略,定期向上級匯報。
5、組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理。保持公司在市場上的良好形象,配合其他部門獲得公司理想的經(jīng)濟效益。
6、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)(客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋)。
7、向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門提供產(chǎn)后質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息,為解決問題提供建議。
8、負責對本部門人員的管理工作和業(yè)績考評工作。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇12
職責描述:
1、配合完成已投項目的投后跟進工作,主要從運營管理方向進行復(fù)盤分析、半年度及年度報告結(jié)果審核、投資邏輯檢驗;
2、負責已投企業(yè)需求的收集;
3、負責對已投企業(yè)進行發(fā)展評估,分析企業(yè)發(fā)展存在的問題和痛點;
4、針對企業(yè)存在問題和痛點導(dǎo)入合適的增值服務(wù)(主要聚焦在企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、財稅管理、資本運作、融資等方向);
5、配合編輯面向已投企業(yè)的資訊信息,通過公眾號提供資訊服務(wù)。
任職要求:
1. 30-35歲左右,本科或以上學歷
2. 金融投資、經(jīng)濟、法律相關(guān)專業(yè)
3. 5年以上工作經(jīng)驗,至少3年以上從事投資咨詢、財務(wù)分析、稅務(wù)和法律咨詢相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗
4. 具有良好的溝通、談判、市場拓展能力,以及多元化組織協(xié)調(diào)能力;熟悉國內(nèi)外金融政策、法規(guī);在政府、投資機構(gòu)、證券及中介機構(gòu)有廣泛的人脈資源;具有縝密的思維,喜歡挑戰(zhàn)性工作;
5. 具有注冊會計師、律師、稅務(wù)師資格優(yōu)先考慮。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇13
崗位職責:
1、負責小鵬充電業(yè)務(wù)產(chǎn)品的后端開發(fā)工作;
2、與產(chǎn)品、運營和APP工程師一起探討,實現(xiàn)社區(qū)產(chǎn)品的新功能及改進;
3、與基礎(chǔ)架構(gòu)工程師、運維工程師一起實現(xiàn)穩(wěn)定、可擴展的后臺服務(wù);
4、數(shù)據(jù)驅(qū)動,不斷通過產(chǎn)品和技術(shù)數(shù)據(jù)進行改進,并完成快速迭代;
職位需求:
1、3年以上后端開發(fā)工作經(jīng)驗,有充電平臺開發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先;
2、計算機相關(guān)基礎(chǔ)知識扎實,熟悉至少一門編程語言,如Java、Go等;
3、熟悉常用的Web開發(fā)相關(guān)技術(shù),Web框架、HTTP/HTTPS協(xié)議、Web安全等;
4、掌握關(guān)系數(shù)據(jù)庫及SQL相關(guān)知識,熟悉至少一種NoSQL,熟悉基本的設(shè)計和優(yōu)化原則;
5、熟悉J2EE,Spring Boot,Spring Cloud等框架優(yōu)先;
6、熱愛充電樁業(yè)務(wù),對充電樁業(yè)務(wù)有思考有想法者優(yōu)先。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇14
職責:
1. 公司按照地段區(qū)域把已有客戶劃分開,認領(lǐng)自己服務(wù)的區(qū)域,對該區(qū)域的客戶進行服務(wù)跟進,問題反饋。
2. 緊跟公司的培訓學習,提高個人理財能力與保障規(guī)劃能力(公司提供培訓與培訓支持,如:美國注冊理財師,等認證)。
3. 運用上述能力,為公司的新老客戶提供保障和理財設(shè)計與規(guī)劃,為不同的客戶提供在保障和理財?shù)确矫娴膫性化服務(wù)。
4. 履行行業(yè)義務(wù),在自己所屬的區(qū)域內(nèi),傳播壽險知識,做好壽險普及工作。
要求:
1. 年齡:25-48周歲,性別不限;
2. 誠實負責,相貌端正、身體健康,性格外向者優(yōu)先 ;
3. 無不良嗜好,無違法犯罪記錄;
4. 有銷售從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
5. 對成功有強烈的企圖心,敢于挑戰(zhàn)收入極限;
6. 良好的心理素質(zhì)和工作習慣,有責任心,能吃苦耐勞。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇15
工作職責:
1、負責客戶資源的整合,客戶價值分級管理體系的建立;
2、基于客戶分析和精準營銷的思維,結(jié)合健康特色,制定客戶活動的策略;
3、結(jié)合內(nèi)外部產(chǎn)品、服務(wù)、創(chuàng)新的營銷方式等資源,策劃并實施線上、線下的客戶服務(wù)主題活動,促進客戶的體驗、粘性和服務(wù)轉(zhuǎn)化,打造客戶活動的閉環(huán);
4、統(tǒng)籌客戶活動的方案策劃、預(yù)算制定、供應(yīng)商甄選等活動落實環(huán)節(jié),同時進行活實施的評估和反饋;
5、負責客戶服務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)需求設(shè)計、內(nèi)外部報告與統(tǒng)計等。
崗位要求:
1、35歲以下,大學本科及以上學歷,擁有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(保險或其它金融行業(yè)背景,客戶活動企劃與實施經(jīng)驗者優(yōu)先);
2、了解保險行業(yè)(尤其是健康醫(yī)療保險)客戶活動規(guī)劃趨勢;
3、良好的營銷意識,溝通能力,協(xié)調(diào)和問題解決能力;
4、個人能力、自我激勵、求新求變、抗壓能力。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇16
崗位職責:
1、帶領(lǐng)團隊滿足用戶的專業(yè)服務(wù)需求,并通過改進服務(wù)流程,完善服務(wù)標準和服務(wù)產(chǎn)品,不斷提升用戶的服務(wù)體驗。
2、根據(jù)公司發(fā)展,搭建公司內(nèi)部專業(yè)培訓體系,不斷提升內(nèi)部員工的專業(yè)能力。
3、帶領(lǐng)團隊質(zhì)控專業(yè)內(nèi)容,如公司電視節(jié)目、對外宣傳材料、公眾號文案等。
4、利用專業(yè)知識,為公司其他項目(如APP系統(tǒng)優(yōu)化)提供專業(yè)支撐。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇17
一、工作職責:
為公司固定客戶提供收取保費、保險咨詢、保單保全、事故理賠等服務(wù);為客戶提供保險方案,進行區(qū)域市場開發(fā)、維護、宣傳;區(qū)域團隊的建設(shè)和管理。
負責銷售渠道的開發(fā)與管理;
領(lǐng)導(dǎo)團隊協(xié)助家庭客戶做財務(wù)需求分析,并制定全面的保險理財方案;
領(lǐng)導(dǎo)團隊協(xié)助團體客戶制定員工福利計劃,并提供團體意外及醫(yī)療風險保障服務(wù); 為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),協(xié)助他們實現(xiàn)家庭和單位理財目標;
如投資置業(yè)、意外及健康風險規(guī)避、養(yǎng)老規(guī)劃、子女教育規(guī)劃等。
二、入選條件:
1、學歷:大專或以上學歷;年齡:24—50歲;
2、2年本地學習、生活經(jīng)歷;有工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取;
3、身體健康,五官端正,具有較好的服務(wù)意識;
4、具有較好的溝通能力,學習能力、認真負責、勇于進;
5、熱情積極,有愛心,有責任感,學習能力強;
6、有意向在保險行業(yè)長期發(fā)展,銷售能力較強,有領(lǐng)導(dǎo)能力
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇18
任職條件:
1、年齡要求:30歲以上,男性高中以上學歷
2、五年以上保險經(jīng)驗,三年以上管理經(jīng)驗;
3、具有極強的工作責任感、忠誠度及堅忍不拔的毅力和耐心,嚴守機密;
4、具備果斷的決策風格、優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)能力,敢于承擔風險的意識。
3、身體健康;無不良工作記錄和嗜好。
崗位職責:
1、主要負責協(xié)助總經(jīng)理抓好分管部門業(yè)務(wù);
2、負責管理:汽修保險業(yè)務(wù)、現(xiàn)場勘察定損、市場公關(guān)業(yè)務(wù)員的日常工作處理與協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌;
3、做好服務(wù)工作,服務(wù)高效、到位,讓客戶滿意;
4、對上級交辦事項完成的及時性負責,對上級指示傳達思想的正確性、及時性負責;
5、與公司各部門的溝通、協(xié)調(diào)工作
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇19
1、 結(jié)合客戶需求、內(nèi)部資源,服務(wù)計劃制定和落實客戶的服務(wù)方案;協(xié)助售后協(xié)議評審,服務(wù)報價。
2、 負責項目DFS評審并跟進落實;合理安排客戶端售前技術(shù)支持服務(wù),協(xié)助確保項目順利。
3、合理安排客戶端售后技術(shù)支持、提供售后資料和培訓服務(wù),確?蛻羰酆蠊ぷ黜樌_展。
4、收集產(chǎn)品售后故障率及客訴情況、組織售后首返分析,及時發(fā)現(xiàn)有效的改善點,協(xié)助和共同推動公司產(chǎn)品質(zhì)量及客戶服務(wù)能力提升。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇20
職責描述:
1、負責項目管理工作,規(guī)劃并管理迭代進度,協(xié)調(diào)項目資源和排期,并能夠及時發(fā)現(xiàn)和處理項目執(zhí)行過程中的問題,預(yù)判和控制項目風險;
2、負責項目需求規(guī)劃與設(shè)計,產(chǎn)出需求文檔,概要設(shè)計和詳細設(shè)計文檔,滿足業(yè)務(wù)需求;
3、通過對團隊的培訓與指導(dǎo),提高整個團隊的`技術(shù)水平;
4、負責組織協(xié)調(diào)跨部門資源,快速響應(yīng)項目的落地,提升在項目質(zhì)量與客戶滿意度;
任職要求:
1、一年以上項目管理經(jīng)驗,掌握pmp一定管理方法及理論;
2、java基礎(chǔ)扎實,熟悉分布式、緩存、消息、搜索等機制;
3、兩年以上java、web項目開發(fā)的經(jīng)驗,熟悉web開發(fā)的相關(guān)技術(shù):html5/javascript/ajax/xml/json等;熟悉oracle、mysql等主流數(shù)據(jù)庫;熟悉nginx、resin、tomcat、apache等任意一款或多款主流容器;了解linux環(huán)境部署;
4、熟悉j2ee規(guī)范,熟悉常用的設(shè)計模式;熟悉高并發(fā)、高性能的分布式系統(tǒng)的設(shè)計及應(yīng)用、調(diào)優(yōu);
5、思路清晰,善于思考,能獨立分析和解決復(fù)雜問題;
6、較強的組織管理、溝通、協(xié)調(diào)、判斷與決策能力,較強的項目風險預(yù)警與解除能力,帶領(lǐng)團隊如期交付;
7、能承受一定的工作壓力,有責任心,上進心和自我驅(qū)動力,能通過持續(xù)學習完善自身;
8、有互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇21
職位描述:
1、負責公司級商務(wù)接待工作,籌劃大型商務(wù)接待活動的方案并監(jiān)督實施過程。
2、根據(jù)要求安排商務(wù)餐等相關(guān)事項;負責商務(wù)接待活動中節(jié)點銜接工作。
3、全程跟蹤商務(wù)餐用餐活動,處理席間突發(fā)狀況。
4、負責管理商務(wù)接待中的.用餐環(huán)境、服務(wù)員穿著、餐具擺臺的檢查及糾正等。
任職要求:
1、大專及以上學歷;形象氣質(zhì)較佳,要求身高165cm以上;年齡22歲—35歲;有1年以上商務(wù)接待服務(wù)經(jīng)驗;簡歷請注明身高及生活照。
2、熟悉掌握商務(wù)服務(wù)管理專業(yè)知識,具有熟練的服務(wù)技能,有星級酒店管理工作經(jīng)驗。
3、具備較強的組織、管理、協(xié)調(diào)能力及餐飲行業(yè)專業(yè)的培訓能力。
4、工作踏實、認真,有較強的事業(yè)心和責任感,頭腦靈活,執(zhí)行力強。
公司福利:
1、“六險兩金”(除五險一金外,提供補充醫(yī)療保險、企業(yè)年金)
2、提供現(xiàn)代化的職工公寓(象征性收費,60—100元/月)
3、 提供班車(地鐵站育新、立水橋、天通苑北;回龍觀西大街永輝超市站,近地鐵龍澤站)
4、 提供職工食堂,免費早餐、午餐、加班餐,自助餐形式
5、帶薪年假
6、福利體檢等職位描述:
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇22
1、貫徹落實公司各項規(guī)章制度,按照公司的工作指令,保證各項工作順利開展。
2、制定部門工作計劃,建立健全部門管理制度、各崗位具體工作內(nèi)容、職責規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量標準,并監(jiān)督貫徹實施。
3、組織完成年度經(jīng)營指標任務(wù),抓好財產(chǎn)管理及核算,控制各項開支,提高經(jīng)濟效益。
4、強化服務(wù)意識,樹立景區(qū)窗口形象,做到年內(nèi)重大投訴為零,一般投訴不超過兩起。
5、定期檢查部門設(shè)施、設(shè)備,做到物品擺放整齊、完好。
6、嚴格執(zhí)行公司財務(wù)規(guī)章、票據(jù)管理制度,加強部門票證管理,做好交接班票務(wù)交接手續(xù)。
7、收集游客信息,制定客源分布圖表,建立中長期客戶檔案,提交客源市場動態(tài)分析報告,為公司決策提供依據(jù)。
8、嚴格執(zhí)行《旅游區(qū)無償接待辦法》,強化接待服務(wù)質(zhì)量及操作流程,加強與各公司溝通,嚴格把關(guān),針對接待人員分級接待,降低接待成本。
9、負責涵洞入口安全、衛(wèi)生,加強服務(wù)區(qū)域的動態(tài)監(jiān)管,保證整個門區(qū)環(huán)境管理的全面覆蓋,無管理盲區(qū)。
10、做好政務(wù)、商務(wù)接待工作,從細節(jié)入手,簡化接待程序,做好景區(qū)接待的'跟蹤與溝通工作。
11、對下屬員工進行不間斷培訓,提高其業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)。
12、完成公司安排的其它工作。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇23
1、負責售后服務(wù)部工作的整體運作,確保用戶滿意。
2、制定策略,實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標。
3、負責掌握售后服務(wù)部業(yè)績指標的完成情況,并對其進行監(jiān)控和督促。
4、負責建立所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系,完善各項工作管理流程和程序。
5、領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬員工,使所有員工的思維和行動都以客戶為中心。
6、根據(jù)每月實際目標達成情況進行總結(jié)、分析,并制定與落實改善計劃。
7、及時處理并解決客戶投訴,針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。
8、組織并安排維修部人員的日常培訓工作,提升車間技術(shù)能力及前臺人員的'業(yè)務(wù)能力。
9、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調(diào)。
10、負責與長安鈴木大區(qū)服務(wù)主管聯(lián)系、落實好各項工作。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。