服務(wù)經(jīng)理崗位職責（精選23篇）

服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇1

　　健康管理客服專員崗位職責

　　職位描述:

　　崗位職責:

　　1、負責公司400服務(wù)專線的來電接聽工作及資料整理;

　　2、負責客戶咨詢、訂購來電的接待、聯(lián)絡(luò)、反饋;

　　3、通過與項目部門良好地合作提高客戶滿意度;

　　4、完成公司安排的其他工作。

　　任職資格:

　　1、中專以上學歷,戶籍不限,年齡30歲以下;

　　2、至少有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,有客服電話接聽、呼叫中心等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　3、有良好的耐心,有較好的電話交流和溝通能力;

　　4、有團隊合作精神和良好的抗壓能力。

　　健康管理客服專員崗位

服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇2

　　崗位職責：

　　1、在公司部門規(guī)劃下，與達成合作意向的社區(qū)、企業(yè)及市場合作，服務(wù)最后一公里。

　　2、根據(jù)社區(qū)客戶需求，提供符合客戶的產(chǎn)品及服務(wù)方案。

　　3、以團隊作業(yè)的模式進行客情關(guān)系維護及開發(fā)，完成公司部門服務(wù)目標，并向公司部門提出相關(guān)建議。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇3

　　崗位要求:

　　1、負責運營充電場站的設(shè)備維護、工單閉環(huán)處理。

　　2、負責運營充電場站日常管理,如設(shè)備巡檢,抄表結(jié)算等。

　　3、負責新建充電場站的調(diào)試上線。

　　4、負責運營充電場站優(yōu)化方案的策劃及實施,如商務(wù)談判、電價優(yōu)化、停車費優(yōu)化、擴建改造等。

　　5、負責運營充電場站的'數(shù)據(jù)分析及盈利測算。

　　6、其他領(lǐng)導(dǎo)交代的相關(guān)事項。

　　任職要求:

　　1年以上電氣技術(shù)或調(diào)試相關(guān)的工作經(jīng)驗,有充電樁行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

　　2、具備良好的服務(wù)意識,服務(wù)態(tài)度。

　　3、較強的執(zhí)行力、較高的耐壓性以及良好的團隊合作能力。

　　4、持電工證或駕車者優(yōu)先考慮

服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇4

　　物業(yè)服務(wù)經(jīng)理崗位職責

　　崗位職責:

　　1、負責公司平臺綜合服務(wù)(含前臺接待/客戶服務(wù)/會務(wù)服務(wù)等業(yè)務(wù))的統(tǒng)籌管理和支持;

　　2、負責綜合服務(wù)專業(yè)線策略研究、分解,及每月1次綜合服務(wù)專業(yè)線的資訊傳遞。

　　3、負責綜合服務(wù)專業(yè)線業(yè)務(wù)運營體系編制,保持運營體系更新、完善。

　　4、輔助、指導(dǎo)綜合服務(wù)業(yè)務(wù)運營體系于項目的復(fù)制及落地。

　　5、開展綜合服務(wù)專業(yè)線的質(zhì)量管理及督察工作,診斷綜合服務(wù)專業(yè)線問題并策劃實施質(zhì)量提升方案。

　　6、負責綜合服務(wù)專業(yè)線業(yè)務(wù)創(chuàng)新策劃,指導(dǎo)各項目對創(chuàng)新業(yè)務(wù)展開實施。

　　7、對項目進行綜合服務(wù)專業(yè)線日常工作指導(dǎo),及臨時性業(yè)務(wù)支撐。

　　8、負責綜合服務(wù)專業(yè)線每季度至少1次的業(yè)務(wù)培訓策劃及實施。

　　9、輔助人力資源部門對綜合服務(wù)專業(yè)線人員的儲備及儲備人員業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)。

　　10、配合項目運營中心開展項目綜合服務(wù)專業(yè)線前期介入及籌建。

　　11、配合市場部開展前期勘察及綜合服務(wù)專業(yè)線業(yè)務(wù)評判。

　　12、完成其他上級下達的任務(wù)。

　　二、任職要求:

　　1、35周歲以下

　　2、大專以上學歷,

　　3、至少二年類似職能部門綜合服務(wù)管理經(jīng)驗

　　4、邏輯嚴密,思維清晰,具備一定的文字處理表達能力

　　5、高度的工作責任心,執(zhí)行力強,具備優(yōu)秀的組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、綜合應(yīng)變能力。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇5

　　服務(wù)競爭是未來企業(yè)競爭中的一個核心領(lǐng)域。作為一名客戶服務(wù)經(jīng)理如何做到令客戶稱心滿意呢？首先就要先了解其崗位職責，那么客戶服務(wù)經(jīng)理崗位職責有哪些呢？詳情請看以下介紹。

　　一、參與公司營銷策略的制訂

　　二、積極配合銷售部門開展工作

　　三、建立并維護公司售后服務(wù)體系

　　四、組織制訂售后服務(wù)人員行為規(guī)范并督導(dǎo)貫徹執(zhí)行

　　五、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）

　　六、與質(zhì)量部門溝通產(chǎn)品質(zhì)量信息并提出改善意見

　　七、組織客戶服務(wù)系統(tǒng)對客戶產(chǎn)品實施技術(shù)升級服務(wù)

　　八、制訂售后服務(wù)人員培訓計劃并實施

　　九、組織制定公司產(chǎn)品維修手冊

　　十、監(jiān)督并控制各辦事處售后費用開支

　　十一、考核直屬下級并協(xié)助制訂和實施績效改善計劃

　　十二、受理客戶投訴

　　十三、督導(dǎo)零配件銷售與售后業(yè)務(wù)

服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇6

　　崗位職責:

　　1、市場、客戶、產(chǎn)品研究:負責市場調(diào)研與分析、客戶與產(chǎn)品分析、負責定位復(fù)盤分析與報告寫作;

　　2、專題/專項研究:負責完成專題/專項的基礎(chǔ)調(diào)研與市場、客戶分析,以及典型項目案例報告寫作;

　　3、市場監(jiān)測:服務(wù)項目市場監(jiān)測需求,完成對市場監(jiān)測,競品監(jiān)測,撰寫市場周報、月報、年報;

　　4、知識沉淀及:負責地區(qū)公司客研內(nèi)部相關(guān)的知識總結(jié)、沉淀及交流;

　　5、其他:配合集團需求,協(xié)助搭建客研體系,并協(xié)助支持體系落地。

　　任職資格:

　　1、5年及以上大型零售行業(yè)、知名市調(diào)、咨詢公司工作經(jīng)驗,至少3年客戶研究、市場調(diào)研項目等相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2、熟悉消費市場調(diào)研工具,能夠獨立撰寫報告;

　　3、具備大量數(shù)據(jù)分析能力,有較好的研究精神和系統(tǒng)性思考、分析能力,具備商業(yè)敏感度;

　　4、具備較強的溝通協(xié)作能力;

　　5、具備良好的口頭表達和文案撰寫能力。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇7

　　崗位職責：

　　1、負責集團總部與各屬地IT基礎(chǔ)架構(gòu)業(yè)務(wù)中服務(wù)器相關(guān)領(lǐng)域項目的規(guī)劃、設(shè)計以及實施交付；

　　2、負責集團IT基礎(chǔ)架構(gòu)業(yè)務(wù)中服務(wù)器相關(guān)領(lǐng)域建設(shè)方面的標準制定以及推進執(zhí)行；

　　3、負責與智能IT中心其他部門以及業(yè)務(wù)部門進行業(yè)務(wù)分析并以此進行IT創(chuàng)新業(yè)務(wù)的規(guī)劃和推進；

　　4、負責與集團各屬地信息技術(shù)部進行協(xié)同合作，完善屬地服務(wù)器相關(guān)系統(tǒng)運維的標準化以及優(yōu)化工作；

　　5、負責集團IT業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)生的與服務(wù)器領(lǐng)域相關(guān)重大問題的分析解決。

　　職位要求：

　　1、通信、電子工程、自動化、計算機等相關(guān)專業(yè)，本科以上學歷，8年以上IT相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　2、精通IT管理及規(guī)劃、IT基礎(chǔ)架構(gòu)系統(tǒng)管理等專業(yè)知識；

　　3、大型制造業(yè)及建廠經(jīng)驗背景優(yōu)先。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇8

　　職責描述：

　　1、負責項目客服日常的物業(yè)管理工作

　　2、負責項目交房管理工作

　　3、負責處理項目的投訴工作

　　4、結(jié)合總部、區(qū)域全年客戶維系與品牌活動開展業(yè)主活動

　　5、項目客服人員培訓工作其他工作

　　任職要求：

　　年齡30周歲以下，全日制本科學歷及以上，酒店管理、旅游管理專業(yè)，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇9

　　職責描述：

　　1、對客戶進行上云全生命周期管理，響應(yīng)客戶需求，從技術(shù)層面提升客戶滿意度、增強用戶粘性；

　　2、跟進重點客戶的云上運行情況，進行定制化的客情維護；

　　3、面對突發(fā)事件及時應(yīng)對處置，幫助用戶解決在云上遇到的各類疑難雜癥

　　4、協(xié)助架構(gòu)師及商務(wù)團隊對行業(yè)重點客戶的業(yè)務(wù)進行梳理，對其系統(tǒng)風險進行評估，輸出定制化的服務(wù)保障方案，幫助客戶優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)及運維模式，規(guī)避潛在風險；

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，計算機相關(guān)專業(yè)；

　　2、熟悉linux系統(tǒng)，對Linux的常見問題有排查經(jīng)驗；

　　3、悉MySQL，MongoDB，Redis，Memcache等數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)緩存服務(wù)；

　　4、熟悉底層網(wǎng)絡(luò)支持（CCIE優(yōu)先），熟悉SDN，負載均衡等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；

　　5、對于互聯(lián)網(wǎng)/傳統(tǒng)企業(yè)IT架構(gòu)有涉獵；

　　6、較強的工作責任心，溝通能力強，能夠承擔較大的工作壓力；

　　7、有非常強的服務(wù)意識和溝通能力，同時具備較好的學習、接受能力。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇10

　　質(zhì)量體系管理主任崗位職責

　　1.負責公司TS169499000認證等資料的組卷。保證公司管理體系的完善。

　　1.負責公司TS169499000認證等資料的組卷。保證公司管理體系的完善。認真、負責、有耐心。周日休息。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇11

　　崗位職責：

　　1、進行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進行方案規(guī)劃。組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃。

　　2、建立完善產(chǎn)品售后服務(wù)，制訂售后服務(wù)管理制度，搞好售后服務(wù)管理工作，為用戶提供滿意服務(wù)。

　　3、建立客戶服務(wù)團隊以及培訓客戶代表等相關(guān)人員，并對相關(guān)人員進行培訓、激勵、評價和考核。

　　4、發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系。負責搜集客戶需求和意見，競爭對手的售后服務(wù)策略，定期向上級匯報。

　　5、組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理。保持公司在市場上的良好形象，配合其他部門獲得公司理想的經(jīng)濟效益。

　　6、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）。

　　7、向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門提供產(chǎn)后質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問題提供建議。

　　8、負責對本部門人員的管理工作和業(yè)績考評工作。

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇12

　　職責描述:

　　1、配合完成已投項目的投后跟進工作,主要從運營管理方向進行復(fù)盤分析、半年度及年度報告結(jié)果審核、投資邏輯檢驗;

　　2、負責已投企業(yè)需求的收集;

　　3、負責對已投企業(yè)進行發(fā)展評估,分析企業(yè)發(fā)展存在的問題和痛點;

　　4、針對企業(yè)存在問題和痛點導(dǎo)入合適的增值服務(wù)(主要聚焦在企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、財稅管理、資本運作、融資等方向);

　　5、配合編輯面向已投企業(yè)的資訊信息,通過公眾號提供資訊服務(wù)。

　　任職要求:

　　1. 30-35歲左右,本科或以上學歷

　　2. 金融投資、經(jīng)濟、法律相關(guān)專業(yè)

　　3. 5年以上工作經(jīng)驗,至少3年以上從事投資咨詢、財務(wù)分析、稅務(wù)和法律咨詢相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗

　　4. 具有良好的溝通、談判、市場拓展能力,以及多元化組織協(xié)調(diào)能力;熟悉國內(nèi)外金融政策、法規(guī);在政府、投資機構(gòu)、證券及中介機構(gòu)有廣泛的人脈資源;具有縝密的思維,喜歡挑戰(zhàn)性工作;

　　5. 具有注冊會計師、律師、稅務(wù)師資格優(yōu)先考慮。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇13

　　崗位職責：

　　1、負責小鵬充電業(yè)務(wù)產(chǎn)品的后端開發(fā)工作；

　　2、與產(chǎn)品、運營和APP工程師一起探討，實現(xiàn)社區(qū)產(chǎn)品的新功能及改進；

　　3、與基礎(chǔ)架構(gòu)工程師、運維工程師一起實現(xiàn)穩(wěn)定、可擴展的后臺服務(wù)；

　　4、數(shù)據(jù)驅(qū)動，不斷通過產(chǎn)品和技術(shù)數(shù)據(jù)進行改進，并完成快速迭代；

　　職位需求：

　　1、3年以上后端開發(fā)工作經(jīng)驗，有充電平臺開發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先；

　　2、計算機相關(guān)基礎(chǔ)知識扎實，熟悉至少一門編程語言，如Java、Go等；

　　3、熟悉常用的Web開發(fā)相關(guān)技術(shù)，Web框架、HTTP/HTTPS協(xié)議、Web安全等；

　　4、掌握關(guān)系數(shù)據(jù)庫及SQL相關(guān)知識，熟悉至少一種NoSQL，熟悉基本的設(shè)計和優(yōu)化原則；

　　5、熟悉J2EE，Spring Boot，Spring Cloud等框架優(yōu)先；

　　6、熱愛充電樁業(yè)務(wù)，對充電樁業(yè)務(wù)有思考有想法者優(yōu)先。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇14

　　職責：

　　1. 公司按照地段區(qū)域把已有客戶劃分開，認領(lǐng)自己服務(wù)的區(qū)域，對該區(qū)域的客戶進行服務(wù)跟進，問題反饋。

　　2. 緊跟公司的培訓學習，提高個人理財能力與保障規(guī)劃能力（公司提供培訓與培訓支持，如：美國注冊理財師，等認證）。

　　3. 運用上述能力，為公司的新老客戶提供保障和理財設(shè)計與規(guī)劃，為不同的客戶提供在保障和理財?shù)确矫娴膫�性化服務(wù)。

　　4. 履行行業(yè)義務(wù)，在自己所屬的區(qū)域內(nèi)，傳播壽險知識，做好壽險普及工作。

　　要求：

　　1. 年齡：25-48周歲，性別不限；

　　2. 誠實負責，相貌端正、身體健康，性格外向者優(yōu)先 ；

　　3. 無不良嗜好，無違法犯罪記錄；

　　4. 有銷售從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　5. 對成功有強烈的企圖心，敢于挑戰(zhàn)收入極限；

　　6. 良好的心理素質(zhì)和工作習慣，有責任心，能吃苦耐勞。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇15

　　工作職責：

　　1、負責客戶資源的整合，客戶價值分級管理體系的建立；

　　2、基于客戶分析和精準營銷的思維，結(jié)合健康特色，制定客戶活動的策略；

　　3、結(jié)合內(nèi)外部產(chǎn)品、服務(wù)、創(chuàng)新的營銷方式等資源，策劃并實施線上、線下的客戶服務(wù)主題活動，促進客戶的體驗、粘性和服務(wù)轉(zhuǎn)化，打造客戶活動的閉環(huán)；

　　4、統(tǒng)籌客戶活動的方案策劃、預(yù)算制定、供應(yīng)商甄選等活動落實環(huán)節(jié)，同時進行活實施的評估和反饋；

　　5、負責客戶服務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)需求設(shè)計、內(nèi)外部報告與統(tǒng)計等。

　　崗位要求：

　　1、35歲以下，大學本科及以上學歷，擁有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(保險或其它金融行業(yè)背景，客戶活動企劃與實施經(jīng)驗者優(yōu)先)；

　　2、了解保險行業(yè)(尤其是健康醫(yī)療保險)客戶活動規(guī)劃趨勢；

　　3、良好的營銷意識，溝通能力，協(xié)調(diào)和問題解決能力；

　　4、個人能力、自我激勵、求新求變、抗壓能力。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇16

　　崗位職責：

　　1、帶領(lǐng)團隊滿足用戶的專業(yè)服務(wù)需求，并通過改進服務(wù)流程，完善服務(wù)標準和服務(wù)產(chǎn)品，不斷提升用戶的服務(wù)體驗。

　　2、根據(jù)公司發(fā)展，搭建公司內(nèi)部專業(yè)培訓體系，不斷提升內(nèi)部員工的專業(yè)能力。

　　3、帶領(lǐng)團隊質(zhì)控專業(yè)內(nèi)容，如公司電視節(jié)目、對外宣傳材料、公眾號文案等。

　　4、利用專業(yè)知識，為公司其他項目（如APP系統(tǒng)優(yōu)化）提供專業(yè)支撐。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇17

　　一、工作職責:

　　為公司固定客戶提供收取保費、保險咨詢、保單保全、事故理賠等服務(wù)；為客戶提供保險方案，進行區(qū)域市場開發(fā)、維護、宣傳；區(qū)域團隊的建設(shè)和管理。

　　負責銷售渠道的開發(fā)與管理；

　　領(lǐng)導(dǎo)團隊協(xié)助家庭客戶做財務(wù)需求分析，并制定全面的保險理財方案；

　　領(lǐng)導(dǎo)團隊協(xié)助團體客戶制定員工福利計劃，并提供團體意外及醫(yī)療風險保障服務(wù)； 為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，協(xié)助他們實現(xiàn)家庭和單位理財目標;

　　如投資置業(yè)、意外及健康風險規(guī)避、養(yǎng)老規(guī)劃、子女教育規(guī)劃等。

　　二、入選條件：

　　1、學歷：大專或以上學歷；年齡：24—50歲；

　　2、2年本地學習、生活經(jīng)歷；有工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取；

　　3、身體健康，五官端正，具有較好的服務(wù)意識；

　　4、具有較好的溝通能力，學習能力、認真負責、勇于進��；

　　5、熱情積極，有愛心，有責任感，學習能力強；

　　6、有意向在保險行業(yè)長期發(fā)展，銷售能力較強，有領(lǐng)導(dǎo)能力

服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇18

　　任職條件：

　　1、年齡要求：30歲以上，男性高中以上學歷

　　2、五年以上保險經(jīng)驗，三年以上管理經(jīng)驗；

　　3、具有極強的工作責任感、忠誠度及堅忍不拔的毅力和耐心，嚴守機密；

　　4、具備果斷的決策風格、優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)能力，敢于承擔風險的意識。

　　3、身體健康；無不良工作記錄和嗜好。

　　崗位職責：

　　1、主要負責協(xié)助總經(jīng)理抓好分管部門業(yè)務(wù)；

　　2、負責管理：汽修保險業(yè)務(wù)、現(xiàn)場勘察定損、市場公關(guān)業(yè)務(wù)員的日常工作處理與協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌；

　　3、做好服務(wù)工作，服務(wù)高效、到位，讓客戶滿意；

　　4、對上級交辦事項完成的及時性負責，對上級指示傳達思想的正確性、及時性負責；

　　5、與公司各部門的溝通、協(xié)調(diào)工作

服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇19

　　1、 結(jié)合客戶需求、內(nèi)部資源，服務(wù)計劃制定和落實客戶的服務(wù)方案;協(xié)助售后協(xié)議評審，服務(wù)報價。

　　2、 負責項目DFS評審并跟進落實;合理安排客戶端售前技術(shù)支持服務(wù)，協(xié)助確保項目順利。

　　3、合理安排客戶端售后技術(shù)支持、提供售后資料和培訓服務(wù)，確�？蛻羰酆蠊ぷ黜樌�開展。

　　4、收集產(chǎn)品售后故障率及客訴情況、組織售后首返分析，及時發(fā)現(xiàn)有效的改善點，協(xié)助和共同推動公司產(chǎn)品質(zhì)量及客戶服務(wù)能力提升。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇20

　　職責描述:

　　1、負責項目管理工作,規(guī)劃并管理迭代進度,協(xié)調(diào)項目資源和排期,并能夠及時發(fā)現(xiàn)和處理項目執(zhí)行過程中的問題,預(yù)判和控制項目風險;

　　2、負責項目需求規(guī)劃與設(shè)計,產(chǎn)出需求文檔,概要設(shè)計和詳細設(shè)計文檔,滿足業(yè)務(wù)需求;

　　3、通過對團隊的培訓與指導(dǎo),提高整個團隊的`技術(shù)水平;

　　4、負責組織協(xié)調(diào)跨部門資源,快速響應(yīng)項目的落地,提升在項目質(zhì)量與客戶滿意度;

　　任職要求:

　　1、一年以上項目管理經(jīng)驗,掌握pmp一定管理方法及理論;

　　2、java基礎(chǔ)扎實,熟悉分布式、緩存、消息、搜索等機制;

　　3、兩年以上java、web項目開發(fā)的經(jīng)驗,熟悉web開發(fā)的相關(guān)技術(shù):html5/javascript/ajax/xml/json等;熟悉oracle、mysql等主流數(shù)據(jù)庫;熟悉nginx、resin、tomcat、apache等任意一款或多款主流容器;了解linux環(huán)境部署;

　　4、熟悉j2ee規(guī)范,熟悉常用的設(shè)計模式;熟悉高并發(fā)、高性能的分布式系統(tǒng)的設(shè)計及應(yīng)用、調(diào)優(yōu);

　　5、思路清晰,善于思考,能獨立分析和解決復(fù)雜問題;

　　6、較強的組織管理、溝通、協(xié)調(diào)、判斷與決策能力,較強的項目風險預(yù)警與解除能力,帶領(lǐng)團隊如期交付;

　　7、能承受一定的工作壓力,有責任心,上進心和自我驅(qū)動力,能通過持續(xù)學習完善自身;

　　8、有互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇21

　　職位描述：

　　1、負責公司級商務(wù)接待工作，籌劃大型商務(wù)接待活動的方案并監(jiān)督實施過程。

　　2、根據(jù)要求安排商務(wù)餐等相關(guān)事項；負責商務(wù)接待活動中節(jié)點銜接工作。

　　3、全程跟蹤商務(wù)餐用餐活動，處理席間突發(fā)狀況。

　　4、負責管理商務(wù)接待中的.用餐環(huán)境、服務(wù)員穿著、餐具擺臺的檢查及糾正等。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷；形象氣質(zhì)較佳，要求身高165cm以上；年齡22歲—35歲；有1年以上商務(wù)接待服務(wù)經(jīng)驗；簡歷請注明身高及生活照。

　　2、熟悉掌握商務(wù)服務(wù)管理專業(yè)知識，具有熟練的服務(wù)技能，有星級酒店管理工作經(jīng)驗。

　　3、具備較強的組織、管理、協(xié)調(diào)能力及餐飲行業(yè)專業(yè)的培訓能力。

　　4、工作踏實、認真，有較強的事業(yè)心和責任感，頭腦靈活，執(zhí)行力強。

　　公司福利：

　　1、“六險兩金”（除五險一金外，提供補充醫(yī)療保險、企業(yè)年金）

　　2、提供現(xiàn)代化的職工公寓（象征性收費，60—100元/月）

　　3、 提供班車（地鐵站育新、立水橋、天通苑北；回龍觀西大街永輝超市站，近地鐵龍澤站）

　　4、 提供職工食堂，免費早餐、午餐、加班餐，自助餐形式

　　5、帶薪年假

　　6、福利體檢等職位描述：

服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇22

　　1、貫徹落實公司各項規(guī)章制度，按照公司的工作指令，保證各項工作順利開展。

　　2、制定部門工作計劃，建立健全部門管理制度、各崗位具體工作內(nèi)容、職責規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量標準，并監(jiān)督貫徹實施。

　　3、組織完成年度經(jīng)營指標任務(wù)，抓好財產(chǎn)管理及核算，控制各項開支，提高經(jīng)濟效益。

　　4、強化服務(wù)意識，樹立景區(qū)窗口形象，做到年內(nèi)重大投訴為零，一般投訴不超過兩起。

　　5、定期檢查部門設(shè)施、設(shè)備，做到物品擺放整齊、完好。

　　6、嚴格執(zhí)行公司財務(wù)規(guī)章、票據(jù)管理制度，加強部門票證管理，做好交接班票務(wù)交接手續(xù)。

　　7、收集游客信息，制定客源分布圖表，建立中長期客戶檔案，提交客源市場動態(tài)分析報告，為公司決策提供依據(jù)。

　　8、嚴格執(zhí)行《旅游區(qū)無償接待辦法》，強化接待服務(wù)質(zhì)量及操作流程，加強與各公司溝通，嚴格把關(guān)，針對接待人員分級接待，降低接待成本。

　　9、負責涵洞入口安全、衛(wèi)生，加強服務(wù)區(qū)域的動態(tài)監(jiān)管，保證整個門區(qū)環(huán)境管理的全面覆蓋，無管理盲區(qū)。

　　10、做好政務(wù)、商務(wù)接待工作，從細節(jié)入手，簡化接待程序，做好景區(qū)接待的'跟蹤與溝通工作。

　　11、對下屬員工進行不間斷培訓，提高其業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)。

　　12、完成公司安排的其它工作。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責 篇23

　　1、負責售后服務(wù)部工作的整體運作，確保用戶滿意。

　　2、制定策略，實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標。

　　3、負責掌握售后服務(wù)部業(yè)績指標的完成情況，并對其進行監(jiān)控和督促。

　　4、負責建立所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系，完善各項工作管理流程和程序。

　　5、領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心。

　　6、根據(jù)每月實際目標達成情況進行總結(jié)、分析，并制定與落實改善計劃。

　　7、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。

　　8、組織并安排維修部人員的日常培訓工作，提升車間技術(shù)能力及前臺人員的'業(yè)務(wù)能力。

　　9、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調(diào)。

　　10、負責與長安鈴木大區(qū)服務(wù)主管聯(lián)系、落實好各項工作。

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。