4s店服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)(精選20篇)
4s店服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇1
職位描述:
崗位職責(zé):
1、制定部門工作計(jì)劃和策略
1)協(xié)助事業(yè)部總經(jīng)理制定服務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃;
2)分解細(xì)化部門計(jì)劃,對(duì)服務(wù)顧問及索賠員提出具體要求與任務(wù),并監(jiān)督落實(shí)該計(jì)劃。
2、服務(wù)管理
1)組織服務(wù)顧問按照既定流程和要求接待客戶,向服務(wù)顧問布置具體工作并監(jiān)督服務(wù)顧問工作完成情況;
2)管理和指導(dǎo)前臺(tái)接待人員的接待活動(dòng),確保高質(zhì)、高效地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
3、維系與客戶之間的聯(lián)系
1)定期聽取客戶的反饋意見,并進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn),以提高客戶服務(wù)的質(zhì)量;
2)開發(fā)、維護(hù)重點(diǎn)客戶,培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶,降低客戶流失率。
4、部門協(xié)作
1)負(fù)責(zé)聯(lián)系備恚餼鑫匏璧謀訃
2)在涉及客戶車輛質(zhì)量問題時(shí),與技術(shù)經(jīng)理溝通,以支持保修員的.工作;
3)在涉及前后臺(tái)矛盾時(shí),與車間經(jīng)理溝通,保證前后臺(tái)合作的順暢性。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,汽車及相關(guān)專業(yè);
2、5年及以上汽車行業(yè)同等相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn);
3、具有基本的汽車方面的專業(yè)知識(shí),同時(shí)了解汽車維修與服務(wù)市場(chǎng);了解汽車維修、與服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程及其他的相關(guān)知識(shí)。
4、具有激勵(lì)員工和分析思考的能力,具有團(tuán)隊(duì)工作能力以及交流與協(xié)商技巧,具有創(chuàng)新思考能力;
5、具有相關(guān)品牌工作經(jīng)驗(yàn)者或廠家崗位認(rèn)證資格者優(yōu)先錄用。
公司福利:
六險(xiǎn)一金/帶薪年假/包吃/員工旅游/工會(huì)禮金/職工節(jié)假日(產(chǎn)假、哺乳假等)/陪產(chǎn)假
工作地點(diǎn):(四川省內(nèi)各園區(qū)就近分配)
1、麓山大道園區(qū)(寶馬bmw、哈弗、wey、別克、雪佛蘭、凱迪拉克、jeep)
2、機(jī)場(chǎng)路園區(qū)(雪佛蘭、奇瑞、哈弗、雷諾、福田、ds、寶沃、上汽大通、觀致);
3、航空港園區(qū)(一汽大眾、wey、東風(fēng)本田、斯柯達(dá));
4、紅牌樓園區(qū)(克萊斯勒、長(zhǎng)安馬自達(dá)、上汽大通、福田);
5、幸福梅林園區(qū)(別克、領(lǐng)克、雪鐵龍、標(biāo)致、沃爾沃、寶沃)
6、羊西線園區(qū)(東風(fēng)本田、ds、雷諾、上汽大通、觀致)
晉升途徑:
縱向通道:品牌經(jīng)理—品牌總經(jīng)理—事業(yè)部總經(jīng)理
橫向通道:售前——售后——職能——衍生
4s店服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇2
職位描述:
職位描述:
1、協(xié)助總經(jīng)理制定售后業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施,進(jìn)行售后計(jì)劃、目標(biāo)管理;
2、負(fù)責(zé)客戶全生命周期制度、流程管理、售后業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)體驗(yàn)售后流程管理;
3、基盤客戶分級(jí)管理、客戶關(guān)系維系、客戶需求滿足、提升客戶保持率;
4、根據(jù)公司全面質(zhì)量要求,知道車間經(jīng)理進(jìn)行車間管理;
5、指導(dǎo)配件經(jīng)理制定減少積壓件的措施、調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu);
6、對(duì)售后資金、資產(chǎn)情況進(jìn)行有效監(jiān)控;
7、對(duì)售后環(huán)境、安全問題進(jìn)行管理;
8、售后團(tuán)隊(duì)日常管理。
崗位要求:
1、專科及以上學(xué)歷,汽車、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、經(jīng)驗(yàn):具有3年以上汽車修理及售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn),1年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、知識(shí)技能:4s店管理知識(shí)、售后服務(wù)知識(shí)及專業(yè)車型技術(shù)知識(shí),具有很強(qiáng)的管理、組織與協(xié)調(diào)能力;具備良好的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力;
5、其他:具有良好的職業(yè)道德、具有積極健康的價(jià)值觀、具有良好的親和力。
薪資待遇:
1、我們具有行業(yè)內(nèi)極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪資水平(執(zhí)行全國(guó)汽車行業(yè)的.薪資水平);
2、我們具有地區(qū)內(nèi)極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪資水平(執(zhí)行地區(qū)內(nèi)同等崗位領(lǐng)先的薪資水平);
3、汽車行業(yè)的薪資在所有行業(yè)中極具競(jìng)爭(zhēng)力(汽車行業(yè)擁有良好的發(fā)展前景)
4s店服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇3
職責(zé)描述:
負(fù)責(zé)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,組織與實(shí)施汽車售后服務(wù)策略
組織編制部門年,季,月度售后服務(wù)工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算
協(xié)助服務(wù)管理部對(duì)售后服務(wù)策略進(jìn)行調(diào)整與完善并組織實(shí)施
負(fù)責(zé)與售后服務(wù)部的業(yè)務(wù)聯(lián)系并落實(shí)各項(xiàng)工作安排,建立良好的合作關(guān)系。
強(qiáng)化安全意識(shí),服務(wù)意識(shí),成本意識(shí)的觀念,保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)高效的有序進(jìn)行。
掌握售后市場(chǎng)服務(wù)動(dòng)態(tài),熟悉售后服務(wù)市場(chǎng)狀況,引導(dǎo)和控制售后服務(wù)市場(chǎng)的方向和進(jìn)度
組織本部門開發(fā)創(chuàng)新多種服務(wù)手段,完成售后服務(wù)指標(biāo)并及時(shí)回款。
組織與指導(dǎo)下屬人員進(jìn)行供求市場(chǎng)研究,客戶研究,競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究等方面
進(jìn)行客戶分析,建立客戶關(guān)系,挖掘用戶需求,協(xié)助處理投訴,跟蹤處理投訴結(jié)果,進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。
管理銷售人員,幫助建立,補(bǔ)充,發(fā)展,培養(yǎng)服務(wù)隊(duì)伍并指導(dǎo)服務(wù)顧問,完成各種信息報(bào)表及其他報(bào)表。
負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),績(jī)效考核和督促。
協(xié)助總經(jīng)理制定本部門工作計(jì)劃和有關(guān)規(guī)章制度,并負(fù)責(zé)實(shí)施和監(jiān)督。
任職要求:
性格果斷,對(duì)待工作和生活要有熱情,工作有較高的效率,不可有拖拉工作的習(xí)慣,
具有一定的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力,要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。能領(lǐng)導(dǎo)好一個(gè)5—6人的小團(tuán)體,并和其他部門之間建立良好的關(guān)系
有一定的.人際交往技巧,良好的人緣。人品良好,無不良嗜好和道德品質(zhì)問題。
對(duì)汽車構(gòu)造和車輛保養(yǎng)維修有較深的了解,可以為客戶提供良好的維修方案和建議。
4s店服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇4
崗位要求:
1、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)充電場(chǎng)站的設(shè)備維護(hù)、工單閉環(huán)處理。
2、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)充電場(chǎng)站日常管理,如設(shè)備巡檢,抄表結(jié)算等。
3、負(fù)責(zé)新建充電場(chǎng)站的調(diào)試上線。
4、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)充電場(chǎng)站優(yōu)化方案的策劃及實(shí)施,如商務(wù)談判、電價(jià)優(yōu)化、停車費(fèi)優(yōu)化、擴(kuò)建改造等。
5、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)充電場(chǎng)站的'數(shù)據(jù)分析及盈利測(cè)算。
6、其他領(lǐng)導(dǎo)交代的相關(guān)事項(xiàng)。
任職要求:
1年以上電氣技術(shù)或調(diào)試相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),有充電樁行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
2、具備良好的服務(wù)意識(shí),服務(wù)態(tài)度。
3、較強(qiáng)的執(zhí)行力、較高的耐壓性以及良好的團(tuán)隊(duì)合作能力。
4、持電工證或駕車者優(yōu)先考慮
4s店服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇5
工作職責(zé):
1、審核客戶資料完整性及真實(shí)性,識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)客戶;
2、接待客戶,處理客戶咨詢,為客戶提供專業(yè)服務(wù);
3、門店秩序維護(hù)進(jìn)行客戶分流;
4、審核結(jié)果通知并預(yù)約客戶上門簽約;
崗位要求:
1、全日制本科學(xué)歷,有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先(可接受應(yīng)屆生);
2、形象較好,普通話標(biāo)準(zhǔn),良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
3、踏實(shí)、勤奮努力、有責(zé)任心;
4s店服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇6
1、在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,根據(jù)目標(biāo)計(jì)劃全面負(fù)責(zé)整個(gè)客服體系的管理工作(負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的制定,規(guī)范客戶服務(wù)行為);
2、負(fù)責(zé)按公司規(guī)定做好清潔、綠化等外委單位的日常監(jiān)管工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、處理;
3、負(fù)責(zé)及時(shí)處理下屬未能有效解決的投訴、突發(fā)事件,及時(shí)報(bào)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人,事后呈交書面報(bào)告;
4、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪,定期收集客戶意見和建議并及時(shí)反饋至相關(guān)部門,及時(shí)更新租戶信息;
5、負(fù)責(zé)制定本部門員工年度培訓(xùn)計(jì)劃,定期開展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),規(guī)范工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),全面提高員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平;
6、組織安排定期、非定期的客戶意見調(diào)查或訪談工作,定期了解客戶對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)的意見及建議,進(jìn)行匯總與分析,并建立客戶交流平臺(tái),以保證溝通的暢通,有效地維護(hù)好客戶關(guān)系;
7、負(fù)責(zé)做好部門員工月度考核工作,對(duì)工作紀(jì)律、工作程序、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督;
8、負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳計(jì)劃,積極開展催繳工作,定期完成計(jì)劃任務(wù);
9、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目所在地物價(jià)、居委、房管、城管等屬地相關(guān)政府部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系和信息溝通,接受指導(dǎo)監(jiān)督并提供必要支持建立良好的外部關(guān)系;
10、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門員工,嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)考勤紀(jì)律,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,處理一般違紀(jì)行為;
11、上級(jí)安排的其他事務(wù)性工作。
4s店服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇7
崗位職責(zé):
1、進(jìn)行有效的客戶管理和溝通,了解并分析客戶需求,并進(jìn)行方案規(guī)劃。組織主持部門日常全面工作,編制本部門年、季、月工作計(jì)劃。
2、建立完善產(chǎn)品售后服務(wù),制訂售后服務(wù)管理制度,搞好售后服務(wù)管理工作,為用戶提供滿意服務(wù)。
3、建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員,并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核。
4、發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系。負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的售后服務(wù)策略,定期向上級(jí)匯報(bào)。
5、組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理。保持公司在市場(chǎng)上的良好形象,配合其他部門獲得公司理想的經(jīng)濟(jì)效益。
6、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)(客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋)。
7、向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門提供產(chǎn)后質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息,為解決問題提供建議。
8、負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員的管理工作和業(yè)績(jī)考評(píng)工作。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
4s店服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇8
崗位職責(zé):
1、市場(chǎng)、客戶、產(chǎn)品研究:負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研與分析、客戶與產(chǎn)品分析、負(fù)責(zé)定位復(fù)盤分析與報(bào)告寫作;
2、專題/專項(xiàng)研究:負(fù)責(zé)完成專題/專項(xiàng)的基礎(chǔ)調(diào)研與市場(chǎng)、客戶分析,以及典型項(xiàng)目案例報(bào)告寫作;
3、市場(chǎng)監(jiān)測(cè):服務(wù)項(xiàng)目市場(chǎng)監(jiān)測(cè)需求,完成對(duì)市場(chǎng)監(jiān)測(cè),競(jìng)品監(jiān)測(cè),撰寫市場(chǎng)周報(bào)、月報(bào)、年報(bào);
4、知識(shí)沉淀及:負(fù)責(zé)地區(qū)公司客研內(nèi)部相關(guān)的知識(shí)總結(jié)、沉淀及交流;
5、其他:配合集團(tuán)需求,協(xié)助搭建客研體系,并協(xié)助支持體系落地。
任職資格:
1、5年及以上大型零售行業(yè)、知名市調(diào)、咨詢公司工作經(jīng)驗(yàn),至少3年客戶研究、市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研工具,能夠獨(dú)立撰寫報(bào)告;
3、具備大量數(shù)據(jù)分析能力,有較好的研究精神和系統(tǒng)性思考、分析能力,具備商業(yè)敏感度;
4、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)作能力;
5、具備良好的口頭表達(dá)和文案撰寫能力。
4s店服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇9
職責(zé)描述:
1、配合完成已投項(xiàng)目的投后跟進(jìn)工作,主要從運(yùn)營(yíng)管理方向進(jìn)行復(fù)盤分析、半年度及年度報(bào)告結(jié)果審核、投資邏輯檢驗(yàn);
2、負(fù)責(zé)已投企業(yè)需求的收集;
3、負(fù)責(zé)對(duì)已投企業(yè)進(jìn)行發(fā)展評(píng)估,分析企業(yè)發(fā)展存在的問題和痛點(diǎn);
4、針對(duì)企業(yè)存在問題和痛點(diǎn)導(dǎo)入合適的增值服務(wù)(主要聚焦在企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、財(cái)稅管理、資本運(yùn)作、融資等方向);
5、配合編輯面向已投企業(yè)的資訊信息,通過公眾號(hào)提供資訊服務(wù)。
任職要求:
1. 30-35歲左右,本科或以上學(xué)歷
2. 金融投資、經(jīng)濟(jì)、法律相關(guān)專業(yè)
3. 5年以上工作經(jīng)驗(yàn),至少3年以上從事投資咨詢、財(cái)務(wù)分析、稅務(wù)和法律咨詢相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
4. 具有良好的溝通、談判、市場(chǎng)拓展能力,以及多元化組織協(xié)調(diào)能力;熟悉國(guó)內(nèi)外金融政策、法規(guī);在政府、投資機(jī)構(gòu)、證券及中介機(jī)構(gòu)有廣泛的人脈資源;具有縝密的思維,喜歡挑戰(zhàn)性工作;
5. 具有注冊(cè)會(huì)計(jì)師、律師、稅務(wù)師資格優(yōu)先考慮。
4s店服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇10
職責(zé):
1. 公司按照地段區(qū)域把已有客戶劃分開,認(rèn)領(lǐng)自己服務(wù)的區(qū)域,對(duì)該區(qū)域的客戶進(jìn)行服務(wù)跟進(jìn),問題反饋。
2. 緊跟公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高個(gè)人理財(cái)能力與保障規(guī)劃能力(公司提供培訓(xùn)與培訓(xùn)支持,如:美國(guó)注冊(cè)理財(cái)師,等認(rèn)證)。
3. 運(yùn)用上述能力,為公司的新老客戶提供保障和理財(cái)設(shè)計(jì)與規(guī)劃,為不同的客戶提供在保障和理財(cái)?shù)确矫娴膫(gè)性化服務(wù)。
4. 履行行業(yè)義務(wù),在自己所屬的區(qū)域內(nèi),傳播壽險(xiǎn)知識(shí),做好壽險(xiǎn)普及工作。
要求:
1. 年齡:25-48周歲,性別不限;
2. 誠(chéng)實(shí)負(fù)責(zé),相貌端正、身體健康,性格外向者優(yōu)先 ;
3. 無不良嗜好,無違法犯罪記錄;
4. 有銷售從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5. 對(duì)成功有強(qiáng)烈的企圖心,敢于挑戰(zhàn)收入極限;
6. 良好的心理素質(zhì)和工作習(xí)慣,有責(zé)任心,能吃苦耐勞。
4s店服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇11
健康管理客服專員崗位職責(zé)
職位描述:
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司400服務(wù)專線的來電接聽工作及資料整理;
2、負(fù)責(zé)客戶咨詢、訂購(gòu)來電的接待、聯(lián)絡(luò)、反饋;
3、通過與項(xiàng)目部門良好地合作提高客戶滿意度;
4、完成公司安排的其他工作。
任職資格:
1、中專以上學(xué)歷,戶籍不限,年齡30歲以下;
2、至少有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有客服電話接聽、呼叫中心等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、有良好的耐心,有較好的電話交流和溝通能力;
4、有團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的抗壓能力。
健康管理客服專員崗位
4s店服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇12
1、負(fù)責(zé)接待部的全盤工作,支持本部例會(huì),及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài),并有效調(diào)整,檢查督導(dǎo)本部員工的儀容儀表,組織紀(jì)律,禮貌用語(yǔ)及工作效率。
2、負(fù)責(zé)編制員工工作表,合理安排下屬工作,調(diào)整本部使用的各項(xiàng)耗品,嚴(yán)格控制成本。
3、負(fù)責(zé)檢查本部安全、消防工作的執(zhí)行和落實(shí)情況。
4、制定并組織實(shí)施服務(wù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃,負(fù)責(zé)本部門人員的素質(zhì)教育工作,抓好部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高本部門員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),負(fù)責(zé)本部門所屬員工的考核工作,正確評(píng)估下屬工作。
5、負(fù)責(zé)起草、制定、擬訂本部門各崗位的工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)和本部門的規(guī)章制度,按工作計(jì)劃進(jìn)行工作安排。
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)接待部所屬各部門之間的'關(guān)系,布置和總結(jié)工作,研究決定部門重大問題,表?yè)P(yáng)好人好事,批評(píng)不良現(xiàn)象,嚴(yán)明紀(jì)律。
7、按時(shí)參加各種例會(huì)及專題會(huì)議,定期匯報(bào)本部門的工作情況,遇到重大問題及時(shí)匯報(bào)。
8、負(fù)責(zé)建立健全本部門的工作檔案,審閱處理各種報(bào)表。督導(dǎo)、檢查、考核工作(服務(wù))標(biāo)準(zhǔn)、管理制度和本部崗位責(zé)任制的執(zhí)行工作。
9、負(fù)責(zé)組織、落實(shí)、督導(dǎo)、檢查、考核、執(zhí)行各辦樓的全面質(zhì)量管理及工作建議。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
4s店服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇13
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服日常的物業(yè)管理工作
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目交房管理工作
3、負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目的投訴工作
4、結(jié)合總部、區(qū)域全年客戶維系與品牌活動(dòng)開展業(yè)主活動(dòng)
5、項(xiàng)目客服人員培訓(xùn)工作其他工作
任職要求:
年齡30周歲以下,全日制本科學(xué)歷及以上,酒店管理、旅游管理專業(yè),3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
4s店服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇14
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)孩子王對(duì)外品牌形象宣傳推廣,以及相關(guān)對(duì)外工作(如醫(yī)院/社區(qū)/幼兒園等)洽談和活動(dòng)安排;
2、負(fù)責(zé)會(huì)員營(yíng)銷相關(guān)工作,制定會(huì)員拓展的統(tǒng)一規(guī)劃及策略;
3、負(fù)責(zé)門店?duì)I銷活動(dòng)方案的策劃和實(shí)施,對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估分析;
4、負(fù)責(zé)門店會(huì)員數(shù)據(jù)的管理及會(huì)員習(xí)慣分析,以及門店核心會(huì)員的服務(wù);
5、根據(jù)公司定位與市場(chǎng)方向利用資源,策劃并定期安排各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng);
6、負(fù)責(zé)會(huì)員互動(dòng)活動(dòng)及育兒、游樂等所有互動(dòng)收費(fèi)指標(biāo)的達(dá)成和互動(dòng)平臺(tái)搭建;
7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員管理以及企業(yè)文化的建設(shè)工作。
職位要求:
1、年齡26-35歲,大專及以上學(xué)歷,三年以上零售行業(yè)工作經(jīng)歷及三年以上的市場(chǎng)策劃工作經(jīng)驗(yàn),可接受外派者優(yōu)先;
2、熟練操作常用辦公軟件及零售商業(yè)操作系統(tǒng);
3、具有良好的數(shù)據(jù)分析能力和互動(dòng)活動(dòng)能力;
4、具備優(yōu)秀的管理組織能力及規(guī)劃執(zhí)行能力;
5、具備良好的心理素質(zhì),抗壓能力強(qiáng),性格外向、自信、穩(wěn)重,富有團(tuán)隊(duì)精神。
4s店服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇15
工作職責(zé):
1、分解銷售目標(biāo),制定營(yíng)銷計(jì)劃、對(duì)項(xiàng)目信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)收集、分析及反饋;
2、開拓項(xiàng)目資源和新市場(chǎng),對(duì)照明工程、城市美化業(yè)務(wù)渠道進(jìn)行開拓;
3、熟悉LED照明工程項(xiàng)目的營(yíng)銷運(yùn)作、工程項(xiàng)目的洽談與執(zhí)行、跟進(jìn)招標(biāo)項(xiàng)目信息并有效維護(hù)客戶關(guān)系及完善客戶資料;
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、全日制本科學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、熟悉工程照明市場(chǎng),有照明燈具/工程相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),有成功案例或有大型工程公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、具有豐富的工程客戶銷售經(jīng)驗(yàn),較強(qiáng)的市場(chǎng)敏銳度,客戶公關(guān)能力;
4、工作抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)一定頻率的出差工作。
4s店服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇16
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)總部與各屬地IT基礎(chǔ)架構(gòu)業(yè)務(wù)中服務(wù)器相關(guān)領(lǐng)域項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)以及實(shí)施交付;
2、負(fù)責(zé)集團(tuán)IT基礎(chǔ)架構(gòu)業(yè)務(wù)中服務(wù)器相關(guān)領(lǐng)域建設(shè)方面的標(biāo)準(zhǔn)制定以及推進(jìn)執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)與智能IT中心其他部門以及業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)分析并以此進(jìn)行IT創(chuàng)新業(yè)務(wù)的規(guī)劃和推進(jìn);
4、負(fù)責(zé)與集團(tuán)各屬地信息技術(shù)部進(jìn)行協(xié)同合作,完善屬地服務(wù)器相關(guān)系統(tǒng)運(yùn)維的標(biāo)準(zhǔn)化以及優(yōu)化工作;
5、負(fù)責(zé)集團(tuán)IT業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)生的與服務(wù)器領(lǐng)域相關(guān)重大問題的分析解決。
職位要求:
1、通信、電子工程、自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè),本科以上學(xué)歷,8年以上IT相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、精通IT管理及規(guī)劃、IT基礎(chǔ)架構(gòu)系統(tǒng)管理等專業(yè)知識(shí);
3、大型制造業(yè)及建廠經(jīng)驗(yàn)背景優(yōu)先。
4s店服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇17
職位描述:
1、制訂并落實(shí)區(qū)域服務(wù)滿意度工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的場(chǎng)地、設(shè)備、工具、人員、服務(wù)流程、技術(shù)能力及運(yùn)營(yíng)狀態(tài),對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)點(diǎn)提出整改計(jì)劃,并督促落實(shí);
2、協(xié)調(diào)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理人員執(zhí)行零跑的.各項(xiàng)交付標(biāo)準(zhǔn)和售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
3、開展對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員的日常業(yè)務(wù)流程輔導(dǎo)和培訓(xùn);
4、洞察用戶和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)需求,為服務(wù)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目迭代更新提供有效建議;
5、高效執(zhí)行零跑汽車商務(wù)政策,確保服務(wù)流程落地,協(xié)調(diào)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)處理服務(wù)各類日常業(yè)務(wù);
6、協(xié)助總部處理客戶意見和重大用戶投訴等;
7、及時(shí)向總部通報(bào)重大質(zhì)量缺陷及風(fēng)險(xiǎn),并協(xié)調(diào)解決。
崗位要求:
1、責(zé)任心強(qiáng)
2、溝通能力強(qiáng)
3、適應(yīng)短期頻繁出差
4、有汽車經(jīng)銷商管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4s店服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇18
1、貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,按照公司的工作指令,保證各項(xiàng)工作順利開展。
2、制定部門工作計(jì)劃,建立健全部門管理制度、各崗位具體工作內(nèi)容、職責(zé)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督貫徹實(shí)施。
3、組織完成年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù),抓好財(cái)產(chǎn)管理及核算,控制各項(xiàng)開支,提高經(jīng)濟(jì)效益。
4、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),樹立景區(qū)窗口形象,做到年內(nèi)重大投訴為零,一般投訴不超過兩起。
5、定期檢查部門設(shè)施、設(shè)備,做到物品擺放整齊、完好。
6、嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)規(guī)章、票據(jù)管理制度,加強(qiáng)部門票證管理,做好交接班票務(wù)交接手續(xù)。
7、收集游客信息,制定客源分布圖表,建立中長(zhǎng)期客戶檔案,提交客源市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析報(bào)告,為公司決策提供依據(jù)。
8、嚴(yán)格執(zhí)行《旅游區(qū)無償接待辦法》,強(qiáng)化接待服務(wù)質(zhì)量及操作流程,加強(qiáng)與各公司溝通,嚴(yán)格把關(guān),針對(duì)接待人員分級(jí)接待,降低接待成本。
9、負(fù)責(zé)涵洞入口安全、衛(wèi)生,加強(qiáng)服務(wù)區(qū)域的動(dòng)態(tài)監(jiān)管,保證整個(gè)門區(qū)環(huán)境管理的全面覆蓋,無管理盲區(qū)。
10、做好政務(wù)、商務(wù)接待工作,從細(xì)節(jié)入手,簡(jiǎn)化接待程序,做好景區(qū)接待的'跟蹤與溝通工作。
11、對(duì)下屬員工進(jìn)行不間斷培訓(xùn),提高其業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)。
12、完成公司安排的其它工作。
4s店服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇19
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)小鵬充電業(yè)務(wù)產(chǎn)品的后端開發(fā)工作;
2、與產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)和APP工程師一起探討,實(shí)現(xiàn)社區(qū)產(chǎn)品的新功能及改進(jìn);
3、與基礎(chǔ)架構(gòu)工程師、運(yùn)維工程師一起實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、可擴(kuò)展的后臺(tái)服務(wù);
4、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),不斷通過產(chǎn)品和技術(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行改進(jìn),并完成快速迭代;
職位需求:
1、3年以上后端開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn),有充電平臺(tái)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、計(jì)算機(jī)相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí),熟悉至少一門編程語(yǔ)言,如Java、Go等;
3、熟悉常用的Web開發(fā)相關(guān)技術(shù),Web框架、HTTP/HTTPS協(xié)議、Web安全等;
4、掌握關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)及SQL相關(guān)知識(shí),熟悉至少一種NoSQL,熟悉基本的設(shè)計(jì)和優(yōu)化原則;
5、熟悉J2EE,Spring Boot,Spring Cloud等框架優(yōu)先;
6、熱愛充電樁業(yè)務(wù),對(duì)充電樁業(yè)務(wù)有思考有想法者優(yōu)先。
4s店服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇20
一、工作職責(zé):
為公司固定客戶提供收取保費(fèi)、保險(xiǎn)咨詢、保單保全、事故理賠等服務(wù);為客戶提供保險(xiǎn)方案,進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)、維護(hù)、宣傳;區(qū)域團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理。
負(fù)責(zé)銷售渠道的開發(fā)與管理;
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)助家庭客戶做財(cái)務(wù)需求分析,并制定全面的保險(xiǎn)理財(cái)方案;
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)助團(tuán)體客戶制定員工福利計(jì)劃,并提供團(tuán)體意外及醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù); 為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),協(xié)助他們實(shí)現(xiàn)家庭和單位理財(cái)目標(biāo);
如投資置業(yè)、意外及健康風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、養(yǎng)老規(guī)劃、子女教育規(guī)劃等。
二、入選條件:
1、學(xué)歷:大;蛞陨蠈W(xué)歷;年齡:24—50歲;
2、2年本地學(xué)習(xí)、生活經(jīng)歷;有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取;
3、身體健康,五官端正,具有較好的服務(wù)意識(shí);
4、具有較好的溝通能力,學(xué)習(xí)能力、認(rèn)真負(fù)責(zé)、勇于進(jìn)。
5、熱情積極,有愛心,有責(zé)任感,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
6、有意向在保險(xiǎn)行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展,銷售能力較強(qiáng),有領(lǐng)導(dǎo)能力