2023年經(jīng)理述職報(bào)告(通用17篇)
2023年經(jīng)理述職報(bào)告 篇1
本人有幸擔(dān)任湖南分公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理,深知自己肩負(fù)的責(zé)任重大,財(cái)務(wù)部門是企業(yè)的核心部門,它的工作貫穿了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。資金則相當(dāng)于企業(yè)的血液,它的循環(huán)是否暢通,構(gòu)成比例是否合理將直接影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。所以,本人自入職以來(lái)也一直嚴(yán)格要求自己,按照國(guó)家的法律法規(guī)以及總公司的財(cái)務(wù)制度來(lái)執(zhí)行,以高度的責(zé)任心和進(jìn)取心對(duì)待本職工作,現(xiàn)就本人今年1—3月份以來(lái)的學(xué)習(xí)和工作等情況向各位經(jīng)理、總經(jīng)理做出如下匯報(bào):
一、主要工作業(yè)績(jī)
1、根據(jù)總公司財(cái)務(wù)部發(fā)放的《財(cái)務(wù)管理》與《財(cái)務(wù)規(guī)范事項(xiàng)》,歸納和總結(jié)了貨幣資金收支業(yè)務(wù)審批程序的相關(guān)規(guī)定,制定了《財(cái)務(wù)審批與支付程序》,進(jìn)一步規(guī)范和完善了分公司內(nèi)部的審批制度與報(bào)銷流程,使分公司的收支業(yè)務(wù)嚴(yán)格的、有序按照事前與事后五級(jí)審批制度來(lái)執(zhí)行;
2、制定了公司非財(cái)務(wù)人員和公司新進(jìn)員工基本財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)內(nèi)容,包括:費(fèi)用的預(yù)算、資金的申請(qǐng)、費(fèi)用的審批、審核與報(bào)銷、資金的支付和方式以及外購(gòu)物品出入庫(kù)等要求與程序;
3、將內(nèi)部控制與內(nèi)部審計(jì)相結(jié)合,每月開始了自查、自檢工作,從原始票據(jù)的審核、票據(jù)的粘貼、票據(jù)的填制以及印章保管等最基礎(chǔ)的工作抓起,細(xì)化財(cái)務(wù)報(bào)賬流程,加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性、合理性和合法性,保障和促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展,進(jìn)一步完善分公司的財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督體系;
4、盤點(diǎn)和清查了湖南分公司自重新組建以來(lái)所購(gòu)置的所有固定資產(chǎn)和物品,并將固定資產(chǎn)的使用責(zé)任落實(shí)到了部門和使用人。
二、今后需要加以改進(jìn)的方面
1、通過(guò)總公司檢查小組指出我們現(xiàn)存的一些問(wèn)題后,意視到在我們的工作中還存在著嚴(yán)重的管理漏洞,需要去完善和落實(shí),“開源節(jié)源”不是建立在一句口號(hào)上的,是要我們把它落實(shí)到、具體到日常的管理工作中去,所以我們財(cái)務(wù)部門將會(huì)配合和監(jiān)督各個(gè)部門一起來(lái)落實(shí)和完善這個(gè)工作,以資金管理和成本費(fèi)用控制為重點(diǎn),嚴(yán)格貫徹執(zhí)行預(yù)算制,將費(fèi)用預(yù)算與考核制度相結(jié)合,控制點(diǎn)滴的成本與費(fèi)用,合理、高效的運(yùn)用和調(diào)配每一分錢財(cái),節(jié)約和保障公司經(jīng)營(yíng)所需的資金;
2、不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)、出納的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)道德的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),及時(shí)了解和掌握國(guó)家頒布的相關(guān)法律、法規(guī)以及新稅法政策出臺(tái)的真正意義,提高財(cái)務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)。
2023年經(jīng)理述職報(bào)告 篇2
一、在品德操守方面
為人正直,原則性強(qiáng),這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng),行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,為人正直,正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。如:在10月份的“服務(wù)明星”評(píng)選中,能顧全大局的將我部門已評(píng)選上的服務(wù)明星指標(biāo)主動(dòng)讓出,以構(gòu)建和協(xié)的評(píng)選環(huán)境。在核算某些費(fèi)用上,能客觀公正的用最合理的方式進(jìn)行計(jì)算,以求公正、公平。
二、在工作能力方面
(一)、從管理思維上講我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話:“每個(gè)人,都是一座山,世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上,即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解,高度不同,視野不同,思考問(wèn)題的角度不同,那么就要求自己站在上司的位置上去思考問(wèn)題,只有這樣,我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的,才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓。在入職一年多的時(shí)間里,我自信能站在分公司全局觀念上協(xié)助我的直接上司佟總進(jìn)行內(nèi)部管理,做為行政人事部經(jīng)理是直接參與到了公司的發(fā)展規(guī)劃當(dāng)中,那么給予上司一些戰(zhàn)略性的方案和建議是行政人事部經(jīng)理的職責(zé)和義務(wù)。如:在經(jīng)理例會(huì)上針對(duì)部門反應(yīng)的問(wèn)題能提出較有建設(shè)性的建議,對(duì)xx年的工作重點(diǎn)能協(xié)助佟總進(jìn)行框架性建議。
(二)、從20xx年行政人事部工作的完成情況上講
1、在總公司框架內(nèi)逐步制訂及草擬了各項(xiàng)規(guī)章制度有人喜歡把制度比喻成游戲規(guī)則,我卻喜歡把制度形容成一把“尚方寶劍”,有了“尚方寶劍”可以斬讒臣,至于如何斬是執(zhí)行力的問(wèn)題,但最基本的`是讓大家有章可循,有法可依。在前一年時(shí)間里基本在總公司框架內(nèi)健全了相應(yīng)的行政、總務(wù)、人力資源的規(guī)章制度,如:會(huì)議管理、值班經(jīng)理、各類應(yīng)急預(yù)案、薪酬管理、休假管理、培訓(xùn)管理、初中高服務(wù)定級(jí)等制度,使管理工作逐步規(guī)范。
2、積極使用電子化管理,提高工作效率K3人力資源管理軟件的應(yīng)用滿足了員工電子檔案的管理以及各種人事報(bào)表的導(dǎo)出等。C3考勤管理軟件的上線便于了電腦化記錄員工考勤及發(fā)放IC卡功能。社保、合同的網(wǎng)上申報(bào)方便了參、停保等手續(xù)的辦理。個(gè)稅軟件的順利安裝、學(xué)習(xí),從4月份起,所有個(gè)稅采用全員網(wǎng)上申報(bào)納稅。電子化的應(yīng)用,在很大程度上提高了工作效率。
3、根據(jù)營(yíng)業(yè)狀況,合理調(diào)整人員編制于上半年完成了保安、工程等職能崗位的編制調(diào)整,下半年根據(jù)總公司的要求對(duì)市場(chǎng)部進(jìn)行了調(diào)整,將原市場(chǎng)部的計(jì)調(diào)、設(shè)計(jì)、文案等5人劃入行政人事部編制,經(jīng)過(guò)一年的整合,我分公司編制由原487人調(diào)整至現(xiàn)在的506人。
4、20xx年人力資源狀況分析為隨時(shí)撐握公司人力狀況,每月編制人事報(bào)表,及時(shí)客觀的合理調(diào)配人力資源。如通過(guò)報(bào)表一(附后),招聘時(shí)注意男女比例、地區(qū)結(jié)構(gòu)平衡、員工整體素質(zhì)把關(guān)等,通過(guò)報(bào)表二(附后),可以反映各部門員工的穩(wěn)定性(我公司20xx年年平均流動(dòng)率4.87%(離職率為5.7%)),隨時(shí)撐握員工的離職動(dòng)向,對(duì)于重要關(guān)鍵崗位,在員工遞交離職呈批表時(shí),親自和員工進(jìn)行離職訪談,及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)及時(shí)改進(jìn)工作中不足。通過(guò)表三(附后),可以了解公司人工成本情況,我們知道在員工工資總額較為穩(wěn)定情況下,提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),有效降低人工成本,也是提高利潤(rùn)率的一種方法,如:實(shí)行體檢中心臨時(shí)醫(yī)護(hù)人員日工資也從不同程度上降低了人工成本。
5、充分發(fā)揮部門職能,盡可能提高員工工作積極性不但組織公司每月的“服務(wù)明星”、“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”的評(píng)選,每?jī)蓚(gè)月一次“員工生日聚會(huì)”的舉辦,擬定每季召集的本季的服務(wù)明星、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)代表和總經(jīng)理共進(jìn)晚餐等活動(dòng),也對(duì)本部門員工按職位排序?qū)嵭芯鄄洼喠髦,增?qiáng)本部門間員工的團(tuán)隊(duì)合作。通過(guò)活動(dòng)溝通與員工的關(guān)系,增加公司與員工之間的感情,取得員工的信任,解除員工的思想怠狀,對(duì)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定和激勵(lì)起到了一定的助力作用。自20xx年5月份公司開始評(píng)選“服務(wù)明星”、“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”8個(gè)月以來(lái),我行政人事部在共有23名員工中,先后有韓磊、佟巖、郭慶、潘彩云4人被評(píng)為“服務(wù)明星”,占總評(píng)人數(shù)的25%(其中方鵬也曾評(píng)上,我當(dāng)時(shí)為顧全大局主動(dòng)讓出指標(biāo)),保安隊(duì)被評(píng)選為一次優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。這些業(yè)績(jī)的取得,更充分說(shuō)明了我行政人事部員工的優(yōu)秀和團(tuán)結(jié)。
6、積極開展培訓(xùn)工作培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,為指導(dǎo)部門做好培訓(xùn),理順了各部門上報(bào)月培訓(xùn)計(jì)劃、教案、上月培訓(xùn)總結(jié)、考核表等流程,對(duì)部門培訓(xùn)進(jìn)行了有效管理,為統(tǒng)一內(nèi)容,便于員工學(xué)習(xí)編制員工崗位培訓(xùn)系列教材1-7冊(cè)。
在下半年公司積極開展的“三崗”活動(dòng)中,我們召開了主管級(jí)及以上擴(kuò)大會(huì)議,對(duì)擬的“娛康分公司三崗活動(dòng)方案”進(jìn)行研討,目的在于深入主管,更好的開展,經(jīng)集思廣益,我分公司的“三崗”活動(dòng)以形式多樣,比賽活潑的方式進(jìn)行,分成“知識(shí)競(jìng)賽”、“專題辯論賽”、“禮儀之星、之隊(duì)評(píng)選”、“中基層管理培訓(xùn)課”、“崗位技能競(jìng)賽”五大方面進(jìn)行,現(xiàn)在已全部進(jìn)行完畢,取得了良好的效果。
7、逐步屢順后勤行政各項(xiàng)工作,確保服務(wù)員工。
突出的4人間住宿問(wèn)題,一直困擾著員工,沒(méi)有好的休息,自然不會(huì)有精神飽滿的工作,為最大限度的為員工著想,我們積極想辦法將原分配的4人間改為6人間,在沒(méi)有整改之前,公司按標(biāo)準(zhǔn)所有住房加在一起僅夠501人住宿,改為6人間后可滿足541人住宿,極大程度的緩解了住宿壓力。
8、從行政方面積極想辦法,降低各種成本。
在車輛管理方面,嚴(yán)格執(zhí)行“派車單”出車原則,和財(cái)務(wù)部協(xié)商從原來(lái)的天天出去采購(gòu),調(diào)整為一、三、五采購(gòu),大大降低了車輛使用成本。在綠化、飲用水等方面:在佟總的成本壓縮及部門配合下,現(xiàn)已由原2萬(wàn)/月租賃費(fèi)調(diào)整到4000元/月,原9元/瓶的加林山礦泉水調(diào)整為6元/瓶的黃楊山礦泉水,在各方面對(duì)公司成本進(jìn)行有效控制。
9、從安全生產(chǎn)上講在吳昊助總對(duì)安全生產(chǎn)工作的直接指導(dǎo)下,能較好的配合總公司安委辦的各項(xiàng)檢查工作,在06年完成了“娛康分公司安全生產(chǎn)管理制度”的編寫工作,制度出臺(tái)后組織各部門骨干員工進(jìn)行理論和實(shí)操的培訓(xùn)學(xué)習(xí),并進(jìn)行綜合應(yīng)急演練,得到了總公司安委辦的認(rèn)可。
(三)、從員工培養(yǎng)上講我們倡導(dǎo)只要員工有能力、有自信,公司會(huì)提供給員工一個(gè)展示自我的平臺(tái),對(duì)于崗位空缺我們實(shí)行競(jìng)聘機(jī)制,由行政人事部組織牽頭,從空缺崗位發(fā)文、報(bào)名、競(jìng)聘演講、結(jié)果統(tǒng)計(jì)、任命通知發(fā)放等都公平、公正的進(jìn)行,先后我們分公司通過(guò)競(jìng)聘上崗的主管有4人,領(lǐng)班2人。對(duì)于自己本部門的員工,我認(rèn)為,不去培養(yǎng)是我的責(zé)任,不去努力是員工的責(zé)任,從工作上我比較注重人性化管理,能主動(dòng)和他們討論工作的方案、聽(tīng)取他們的建議,執(zhí)行的情況等,因?yàn)樾姓耸虏康墓ぷ魇且髧?yán)謹(jǐn)?shù),只有集思廣益、群策群力才能嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng),減少工作失誤。
2023年經(jīng)理述職報(bào)告 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
20xx年9月,我由汽車銷售服務(wù)有限公司調(diào)到任管理部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持 以及同志們的協(xié)助下,管理部完成了各項(xiàng)工作,和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我也做了大量的工作,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的 信任。下面,我向大家簡(jiǎn)單報(bào)告工作情況。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)
作為管理部經(jīng)理,要想作好本職工作,首先必須在思想 上與集團(tuán)和公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為,只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司文件,服從公司領(lǐng)導(dǎo),才能排除一切干擾,戰(zhàn)勝一切困難,干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了 集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐,實(shí)事求是,公平公開。 在工作中,我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí),始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
二、提高管理能力
作為一名管理干部,能做到恪盡職守,認(rèn)真履行自己的職責(zé),積極協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門的關(guān)系,作好后勤工作,配合各部門作好工作。去年剛到公司,為了熟 悉業(yè)務(wù),我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法,認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)要求,實(shí)行公開、民主管理。在工作中,我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見(jiàn)和建 議,認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益,積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件,改善職工伙食,安裝太陽(yáng)能熱水器等,將公司對(duì)職工的關(guān)心送達(dá)到每名職工心中。
三、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我?guī)ьI(lǐng)本部門同志,完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期,根據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實(shí)際情況,制 定、完善了一些公司制度,包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等,在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,積極拓展外部關(guān)系,認(rèn)真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的 建議,力爭(zhēng)做到發(fā)展要有新思路,工作要有新舉措。春節(jié)過(guò)后,新建了車棚,方便職工停車,4月份,開始籌建蔬菜大棚,現(xiàn)已開始種植,很快就可以為集團(tuán)和職工 食堂提供綠色無(wú)公害蔬菜。
四、服從大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作
我深知,一個(gè)人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績(jī),就必須 依靠全體同志,形成合力,才能開創(chuàng)工作的新局面。在工作上,我努力支持其他各部門的工作,為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境;ハ嘧鹬,互相配合。同 時(shí),勇于開展批評(píng)和自我批評(píng),對(duì)其他同志的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,并努力糾正。經(jīng)常和一線職工交流, 傾聽(tīng)他們的心聲,品味他們的辛苦,解決他們的實(shí)際困難,這樣,不僅把握了職工們思想的脈絡(luò),也取得了同志們的理解和信任,取得了很好的效果。
五、以身作則,真抓實(shí)干
公司的各項(xiàng)制度在不斷完善,但是,如果沒(méi)有人去認(rèn)真執(zhí)行,各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險(xiǎn)。在實(shí)際工作中,職工看干部。作為一名中層干部,我深知自 己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺。職工不會(huì)看干部說(shuō)得多么動(dòng)聽(tīng),而會(huì)看你實(shí)際做得如何。為此,在行動(dòng)上,我堅(jiān)持“要求別人做到的,自己首先做到!眹(yán) 格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定,絕不帶頭違反。
以上是我對(duì)來(lái)壽光工作的簡(jiǎn)要回顧。通過(guò)將近一年的努力,我在工作上取得了一定的成績(jī), 我認(rèn)為大體上是好的,但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足。如:領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強(qiáng),管理力度不大,工作方法單一等,我會(huì)在今后的工作中努力加以改 正,也希望全體同志對(duì)我今后的工作給予支持和監(jiān)督。
謝謝大家。
述職人:
20xx年xx月xx日
2023年經(jīng)理述職報(bào)告 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo),同志們:
您們好!
時(shí)間過(guò)得正快,轉(zhuǎn)眼之間建安公司忙碌的一年又過(guò)去了,回顧一年來(lái),本人在工作學(xué)習(xí)上的得與失,心里非常地激動(dòng).首先我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及全體職工對(duì)我的信任及工作上的大力支持!
今年來(lái),分公司主要承擔(dān)了煉鐵、干法除塵改造項(xiàng)目,工程中煤氣管道制作安裝及總體安裝,煉鐵三號(hào)高爐調(diào)壓閥組改建及二號(hào)高爐高壓泵房設(shè)備管道安裝,熱帶加熱爐大修,高線、噴煤改造等各項(xiàng)重大施工檢修項(xiàng)目,克服種種困難,施工環(huán)境等諸多不和因素,做到精心組織,合理安排,按圖施工,質(zhì)量第一,確保安全的要求,各項(xiàng)施工按時(shí)保質(zhì)保量地完成,今年分公司完成產(chǎn)值1100萬(wàn)元左右,利潤(rùn)185萬(wàn)元左右。這其中與全體職工的努力拼搏及對(duì)我工作的大力支持分不開的,今天我向在座的各位匯報(bào)一年學(xué)習(xí)、工作情況,請(qǐng)大家審閱!
作為分公司付經(jīng)理,我的主管工作是生產(chǎn)安全、設(shè)備,在一年中,我時(shí)刻牢記本人的工作職責(zé),對(duì)分公司承擔(dān)的各項(xiàng)施工安全質(zhì)量工作中,我首先做的是審核圖紙,組織材料,安排人員,制定相關(guān)的施工計(jì)劃,特別是在煉鐵噴煤改造中,施工周期達(dá)兩個(gè)多月,質(zhì)量要求高,多單位立體交叉作業(yè),安全管理難度大,針對(duì)這些情況,一方面我做到精心組織,嚴(yán)格按圖施工,另一方面我一有空就堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)第一線,著力解決施工過(guò)程中的一些質(zhì)量異議,安全問(wèn)題等,和職工干在一起,確保施工安全有序的進(jìn)行,任務(wù)緊人手少的情況下,工作安排上進(jìn)行了調(diào)整,筑爐系統(tǒng)前期不具備工作條件,比較空閑,而筑滬系統(tǒng)廣大職工的工作積極性較高,工作愿望較強(qiáng)烈,決定組織大工種作業(yè),筑爐工加入管工班組作業(yè),一名管工帶一名筑爐工,在工作中筑滬工甘當(dāng)下手,重活累活搶著干,而管工則樂(lè)于當(dāng)師傅,勤于指點(diǎn),工作上配合十分默契,節(jié)約了對(duì)外民工開支,又使筑爐系統(tǒng)的職工在收入上得到了提高,在他們的共同努力下,經(jīng)過(guò)二個(gè)多月的奮戰(zhàn),一舉拿下了噴煤改造項(xiàng)目,經(jīng)驗(yàn)收,不管是安全,還是施工質(zhì)量都實(shí)現(xiàn)無(wú)一事故,贏得用戶的一致好評(píng)。
在熱帶加熱爐爐筋管更換,閥們更換等檢修工作中,克服天氣炎熱,爐內(nèi)余溫高的實(shí)際困難,帶領(lǐng)職工發(fā)揮不怕苦、累、熱的精神,圓滿完成了加熱爐檢修任務(wù),質(zhì)量合格率達(dá)到100%,安全實(shí)現(xiàn)事故為零,為加熱爐的提前恢復(fù)生產(chǎn)贏得了寶貴時(shí)間。
在設(shè)備管理工作中,我著重抓好設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng),確保各種設(shè)備安全,正常運(yùn)作,對(duì)各項(xiàng)施工中的設(shè)備必須進(jìn)行經(jīng)常性地檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。全年來(lái),爐窯分公司沒(méi)有發(fā)生一起設(shè)備事故。同時(shí)我還對(duì)廠房?jī)?nèi)的各種設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一擺放,對(duì)設(shè)備進(jìn)行分工負(fù)責(zé),定人、定位、責(zé)任到人,對(duì)運(yùn)行正常的設(shè)備和損壞設(shè)備進(jìn)行維護(hù)掛牌,避免職工將損壞設(shè)備運(yùn)到現(xiàn)場(chǎng)使用,造成事故及影響施工進(jìn)度,經(jīng)常性地組織有關(guān)人員對(duì)損壞設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)。節(jié)省修理費(fèi)用,全年來(lái),分公司實(shí)現(xiàn)設(shè)備事故為零的目標(biāo)。
在管理上,我力承做到大膽管理,認(rèn)理服人,對(duì)承擔(dān)的各項(xiàng)施工項(xiàng)目,在安全質(zhì)量管理上我做到嚴(yán)格把關(guān),對(duì)各項(xiàng)工作必須做到自己心中有個(gè)"度"字,自己首先要理清施工的要求和思路,然后在管理上才能得心應(yīng)手,當(dāng)然在施工管理中有時(shí)態(tài)度不好,方法不妥,即使有些職工心里不舒服,不理解,影響施工安全,質(zhì)量的情況偶有發(fā)生,但我心里無(wú)愧在此我借這個(gè)機(jī)會(huì),向大家表示謙意,希望不要因此事影響工作和相互信任。在今后的工作中,我將更加以身作則,注意管理方法,努力工作,為爐窯分公司更好地完成上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)盡心盡責(zé),同時(shí)還要積極協(xié)助行政、支部、工會(huì)抓好分公司班組星級(jí)管理工作。取得了一定的成效。
不足之處,全年來(lái)雖然完成了分公司承擔(dān)的各項(xiàng)施工、檢修項(xiàng)目,但有許多不足之處,有時(shí)安全管理上措施不到位,管理上存在著人情化,質(zhì)量上或多或少存在一些疑難沒(méi)有時(shí)解決、學(xué)習(xí)上有時(shí)不夠嚴(yán)格要求自己。
今后打算:回顧一年的工作學(xué)習(xí)情況,讓我心有所得,明白工作中存在的一些不足,針對(duì)這些問(wèn)題我將認(rèn)真反思,克服,明年建安公司的任務(wù)很重,二號(hào)高爐改造工作將在年初全面展開,為此,我將更加努力地做好本職工作,積極投入到高爐改造任務(wù)工作中去,抓好生產(chǎn)、安全、設(shè)備的工作,為建安公司全面按期完成各項(xiàng)大修改造任務(wù)做出貢獻(xiàn)。以自己的實(shí)際行動(dòng)向大家交一份滿意的答卷。請(qǐng)大家相信我,支持我!我的發(fā)言完了,再次謝謝大家的關(guān)心和支持!
述職人:
20xx年xx月xx日
2023年經(jīng)理述職報(bào)告 篇5
20xx年,對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常有意義的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下,我勤奮踏實(shí)的完成了本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),自身在各方面都有所提升,為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
來(lái)公司五年多的時(shí)間了,其間酸甜苦麻辣都經(jīng)歷過(guò),但更多的是對(duì)公司的感激,因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H增長(zhǎng)了知識(shí)、技能與方法,同時(shí)開闊了思維,這些都是寶貴的人生財(cái)富,并將受益終生。新的一年,回顧過(guò)往,對(duì)一年的工作進(jìn)行總結(jié),為的是總結(jié)自身不足,來(lái)年工作有一個(gè)全新的規(guī)劃,能更準(zhǔn)確高效及時(shí)的完成工作任務(wù),讓自身攀登另一個(gè)高度,F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、辦公室日常工作。
1、20xx年XX月至XX月以來(lái),主要工作內(nèi)容是對(duì)各類資訊的匯總以及項(xiàng)目房管局備案工作和項(xiàng)目預(yù)售資金的使用申報(bào),其間也參與了項(xiàng)目前期土地證辦理相關(guān)事項(xiàng),為現(xiàn)階段項(xiàng)目報(bào)建奠定了一定的基礎(chǔ)。
在為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各類資訊進(jìn)行篩選搜集的同時(shí),自身也掌握了大量的信息,對(duì)市場(chǎng)也能更進(jìn)一步的把握,讓思維更加開闊,對(duì)各方面知識(shí)也有了一定的積累!笆⑹捞以础表(xiàng)目相關(guān)工作不僅使我熟悉了流程,更多的是鍛煉了協(xié)調(diào)能力。
2、20xx年XX月至今,工作主要圍繞項(xiàng)目的報(bào)建以及公司內(nèi)部行政事宜,盡管中途插曲不斷,在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,依然盡最大努力使項(xiàng)目先后取得了《國(guó)有土地使用權(quán)證》及《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》。與此同時(shí),項(xiàng)目后續(xù)工作的前期準(zhǔn)備也已全部完成,公文書寫能力也得到了進(jìn)一步的提高。
回顧項(xiàng)目報(bào)建過(guò)程,其間手續(xù)繁多,一環(huán)扣一環(huán),統(tǒng)籌安排至關(guān)重要,這就需要在做一件事之前,要充分了解到后面所有相關(guān)事項(xiàng),做到走一步,看多步,分清輕重緩急,只有這樣,才能高效快捷的完成工作任務(wù)。誠(chéng)然,工作還需要細(xì)致的態(tài)度,報(bào)建中對(duì)資料的準(zhǔn)備工作也是重中之重,所以,每次在相關(guān)部門所需資料準(zhǔn)備齊全的前提下,依然將所有相關(guān)材料同時(shí)攜帶,以備不時(shí)之需,提高工作效率。
3、歸檔工作。保證公司及項(xiàng)目所有審批材料和取得的相關(guān)證件以及票據(jù)等做到及時(shí)歸檔并做好記錄,同時(shí)備份復(fù)印件,保證資料的準(zhǔn)確性、完整性和方便性。
二、20xx年工作計(jì)劃。
20xx年的首要任務(wù)是取得《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》和《施工許可證》,現(xiàn)階段越級(jí)開發(fā)、資本金核定及發(fā)改委核準(zhǔn)相關(guān)資料都已整理齊全,待設(shè)計(jì)方案及施工圖完成后即可著手開始辦理后續(xù)事項(xiàng),包括人防、避雷、消防等相關(guān)部門的審批。新的一年里,我將總結(jié)教訓(xùn),發(fā)揮所長(zhǎng),加強(qiáng)學(xué)習(xí),以更積極的態(tài)度,更高的效率來(lái)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的所有任務(wù)——靠結(jié)果生存!
三、存在的問(wèn)題及今后努力的方向。
20xx年,雖然順利的完成了工作任務(wù),這與領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的大力支持密不可分,也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果,但細(xì)究起來(lái),仍然存在很多的不足:
1、學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性尚須加強(qiáng),不能僅僅滿足于目前已掌握的知識(shí),要通過(guò)進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握更為全面的政治理論知識(shí),涉獵更為廣泛的文化知識(shí)領(lǐng)域,以使自己的工作更上一個(gè)臺(tái)階。
2、工作中時(shí)有急躁情緒,謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)有待于進(jìn)一步加強(qiáng),做到戒急戒躁,提高文化素養(yǎng),保持良好的心境,正所謂細(xì)節(jié)決定成敗,性格決定命運(yùn)。
3、須進(jìn)一步提高對(duì)外公關(guān)及協(xié)調(diào)能力。
入行五年來(lái),經(jīng)歷了不同的崗位,每個(gè)崗位都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,也取得了一定的成績(jī)。總結(jié)過(guò)去,是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事批評(píng)、指正。同時(shí),也熱切企盼公司今后更加蓬勃發(fā)展,我也將繼續(xù)貢獻(xiàn)自己最大的力量為公司創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī)。
2023年經(jīng)理述職報(bào)告 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任。13年來(lái),在總經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下,在技術(shù)部全體員工的共同努力下,公司年初制定的各項(xiàng)任務(wù)全部完成,工作嚴(yán)格按照各崗位職責(zé)進(jìn)行。通過(guò)全體技術(shù)人員的共同努力,公司第一季度在奇瑞取得了優(yōu)異的成績(jī)。20xx年下半年,公司獲得奇瑞在A19、M16項(xiàng)目上的指定開發(fā)權(quán)。完成主管工作目標(biāo),總結(jié)成績(jī)和工作不足,展望未來(lái),與時(shí)俱進(jìn),就任職期間的工作向領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報(bào):
一、崗位職責(zé):
通過(guò)一年的制度完善,工作細(xì)化,工作緊緊圍繞工作職責(zé)進(jìn)行;在他任職期間,工作職責(zé)包括:
(1)全面負(fù)責(zé)技術(shù)部的組織管理;
(2)負(fù)責(zé)編制公司的技術(shù)發(fā)展、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃;
(3)負(fù)責(zé)施工方法和工裝設(shè)計(jì)方案及工藝文件的審批;
、茇(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、FMEA和特色管理;
⑤負(fù)責(zé)員工的技術(shù)培訓(xùn)和績(jī)效考核;
⑥負(fù)責(zé)實(shí)施國(guó)家法律法規(guī)禁止和限制的物資管理;
⑦負(fù)責(zé)控制計(jì)劃、糾正措施和工程變更的管理;
、嘭(fù)責(zé)編制年度、月度、周工作計(jì)劃和總結(jié);
、嵬瓿晒绢I(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。
二、指導(dǎo)思想:
按照公司13年的指導(dǎo)思想:提高質(zhì)量,降低成本,增加效益,加強(qiáng)服務(wù),全面實(shí)施TS16949質(zhì)量管理體系。
工作方面,技術(shù)部應(yīng)加強(qiáng)TS16949質(zhì)量體系建設(shè),完善技術(shù)部組織架構(gòu),對(duì)存在問(wèn)題的現(xiàn)有工藝和工裝進(jìn)行調(diào)查整改,制定切實(shí)可行的沖壓作業(yè)指導(dǎo)書和焊接作業(yè)指導(dǎo)書,指導(dǎo)生產(chǎn)。做好產(chǎn)品開發(fā)前期對(duì)客戶的技術(shù)對(duì)接和開發(fā)過(guò)程中可能出現(xiàn)問(wèn)題的解決方案,積極提供客戶服務(wù)。參與客戶產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝方案的研究,加強(qiáng)公司的各項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn),主要培訓(xùn)系統(tǒng)所需的文件和設(shè)計(jì)軟件。
設(shè)計(jì)是產(chǎn)品質(zhì)量的源泉,研究方法,精益求精,全面提升工裝設(shè)計(jì)水平,努力成為先進(jìn)優(yōu)秀的部門,逐步成為奇瑞供應(yīng)商中開發(fā)能力最強(qiáng)、水平最好的優(yōu)秀技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)。
技術(shù)部完成的主要工作有:
1.技術(shù)部規(guī)章制度修訂:技術(shù)部工作管理制度;技術(shù)部崗位標(biāo)準(zhǔn);技術(shù)部等的職責(zé)。
2.配合生產(chǎn)維修和復(fù)制模具和焊接工具;配合項(xiàng)目跟蹤模具開發(fā)進(jìn)度,提交各階段的工藝文件;配合質(zhì)量部對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查,提交各階段的工藝文件;完成銷售報(bào)價(jià)數(shù)據(jù)。
3.公司原舊文件統(tǒng)一編制,根據(jù)最新模板編制的文件共完成
4.全年完成300個(gè)銷售報(bào)價(jià)。
5.模具設(shè)計(jì)方面,全年完成奇瑞A19項(xiàng)目、M16項(xiàng)目、T11項(xiàng)目、15項(xiàng)目,共87張圖紙。完成解放9號(hào)項(xiàng)目64件;
6.在開發(fā)的早期階段向客戶提供手動(dòng)樣品,以滿足客戶的試安裝計(jì)劃,并在試安裝過(guò)程中與客戶產(chǎn)品工程師一起分析零件和修改。
7.解決客戶現(xiàn)場(chǎng)存在的各種問(wèn)題,包括普威的S18項(xiàng)目和奇瑞M16、A19項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。
8.嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的方法評(píng)價(jià)體系。做好項(xiàng)目的初步方案和圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。
9.完成公司設(shè)定的創(chuàng)新目標(biāo),全年完成30項(xiàng)專利申報(bào)。
10.做好各種項(xiàng)目的文件、圖紙、資料的歸檔和統(tǒng)計(jì)工作。
11.辦公設(shè)備和局域網(wǎng)的維護(hù)。
12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。
三、堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì)
在新產(chǎn)品的開發(fā)中,技術(shù)部門人員通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和改進(jìn),利用CAE對(duì)開發(fā)前期的零件進(jìn)行可行性分析,使模具開發(fā)過(guò)程更快、更準(zhǔn)確。為了在開發(fā)過(guò)程中更準(zhǔn)確地控制零件的成型狀態(tài),在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,技術(shù)部可以使用三維沖壓模具軟件直觀地反映模具成型各個(gè)步驟的狀態(tài)。增強(qiáng)模具開發(fā)的可控性。第五,發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng),改進(jìn)缺點(diǎn)
經(jīng)過(guò)一年的努力,我們的工作取得了一些新的進(jìn)展。技術(shù)部今年工作取得的成績(jī),離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合和技術(shù)部全體員工的共同努力。但在肯定成績(jī)的同時(shí),也看到了一些有待提高的地方,具體如下:我們團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高;其次,技術(shù)資料和圖紙整理分類的合理化仍需進(jìn)一步加強(qiáng);存在的問(wèn)題更多的是因?yàn)槲覀冊(cè)谠O(shè)計(jì)過(guò)程中考慮不周,問(wèn)題很多
它是在建設(shè)或運(yùn)營(yíng)過(guò)程中逐漸顯露出來(lái)的,需要我們學(xué)習(xí)更多的新技術(shù)、新知識(shí),在實(shí)踐中拓展思維,敢于創(chuàng)新。今后,我們將努力提高本部門的綜合建設(shè),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的工作作風(fēng),改進(jìn)不足之處,逐步改善上述問(wèn)題,為公司增添成功。
我們堅(jiān)信,在大家的共同努力下,克里會(huì)有更美好的未來(lái)!
2023年經(jīng)理述職報(bào)告 篇7
xx酒店大酒店本年7月14日,受王賓董事長(zhǎng)及總部領(lǐng)導(dǎo)的委派,本人負(fù)責(zé)xx酒店大酒店籌建工作,由于前期遺留問(wèn)題較多,各項(xiàng)工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進(jìn)入狀態(tài),本人主要開展以下幾方面工作:
一、解決前期工程遺留問(wèn)題,組織圖紙會(huì)審,重新確定思路,加快主體工程建設(shè),目前各項(xiàng)工程處于收尾階段。由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢,各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài),工地停工,員工情緒動(dòng)蕩。在此情形下,本人意識(shí)到只有立即解決前期遺留問(wèn)題,加快主體建設(shè),才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展,穩(wěn)定民心。在王賓董事長(zhǎng)及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì)審,重新確定思路,解除不合作裝飾公司合約,吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)承建商共同合作,現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)主體工程:
1、弱電工程:電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè);消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項(xiàng)目處于洽談中。
2、設(shè)備工程:完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項(xiàng)目有電源、煤氣設(shè)備。
3、裝修工程:完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修;主樓裝修完成90%(包括水、電、地、墻、天花);酒店外墻大理石完成80%。
4、其它工程:完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長(zhǎng)廊、酒店廣場(chǎng)、店標(biāo)石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%;酒店停車場(chǎng)完成90%;酒店噴水池完成90%;草地照明完成90%;
二、廣布信息,開展各類招標(biāo)活動(dòng),對(duì)各類設(shè)備、用品、材料選樣及機(jī)器設(shè)備選型,并簽定合約
在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí),各類設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長(zhǎng)及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上,采取招標(biāo)辦法,在招標(biāo)過(guò)程中,嚴(yán)格堅(jiān)持了公正、合法、平等競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)信用的原則,堅(jiān)持了資格審查,實(shí)地考察,小組審議,上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ、客房門鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定,共計(jì)合約50份,合同總額達(dá)1802.6萬(wàn)元。(附已簽合同明細(xì)表)
三、確立人員編制、架構(gòu),分步有序進(jìn)行人員招聘,保證人員儲(chǔ)備,加強(qiáng)人員培訓(xùn)本年8月,酒店確立全體人員編制為307人。結(jié)合酒店特點(diǎn)搭建組織架構(gòu),制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機(jī)整體。在人員的招聘上,為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行,節(jié)約控制人力成本,海灣大酒店采取分步有序,逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。對(duì)于職位缺口較大的部門,采取了多種的招聘方法來(lái)盡快補(bǔ)足,除了人才市場(chǎng)招聘、勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘外,還通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員,通過(guò)勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式,目前酒店到職人員共222人,主要為:行政辦7人,財(cái)務(wù)部28人,前廳部32人,管家部36人,餐飲部36人,營(yíng)銷推廣部9人,人力資源部5人,廚房31人,采購(gòu)部3人,工程部10人,保安部25人。以上數(shù)據(jù)未包含05年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實(shí)的四十名實(shí)習(xí)生。
目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學(xué)院”、“廈門南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)!钡热(shí)習(xí)期從20xx年1月3日至20xx年6月30日止。本批實(shí)習(xí)生都是經(jīng)過(guò)人力資源部挑選和相關(guān)部門面試,從中挑選的,基本上都達(dá)到了酒店培訓(xùn)的要求。在所有實(shí)習(xí)生入店實(shí)習(xí)后,人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外,還將與每位實(shí)習(xí)生簽定“實(shí)習(xí)協(xié)議”,用以保證我們酒店實(shí)習(xí)生的穩(wěn)定性。現(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來(lái)我酒店開始實(shí)習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到編制(307人)的85%左右,已經(jīng)能夠保證酒店試營(yíng)業(yè)的員工數(shù)量,除了管家、餐飲和工程等三個(gè)部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外,其他部門的員工均已達(dá)到部門人員總數(shù)的96%以上。接下來(lái),由于已經(jīng)臨近年關(guān),人力資源部主要通過(guò)知會(huì)同行,了解過(guò)后一些高星級(jí)酒店欲跳槽的人員的去向,為我們酒店所需人員做好后備人選。為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營(yíng)業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn),海灣大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課,對(duì)所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容涉及:酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識(shí)及全員銷售技巧等,不僅從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)和拓展知識(shí)面,也大大提高了員工的工作積極性。
四、規(guī)范管理,完成建章立制,實(shí)現(xiàn)辦公電子化經(jīng)過(guò)近半年的努力,亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn),建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳及制度,保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財(cái)務(wù)后臺(tái)電腦軟件的初始化工作,保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。五、確立市場(chǎng)定位,加強(qiáng)營(yíng)銷推廣,開展市場(chǎng)調(diào)查,提高酒店知名度,隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇,廈門星級(jí)酒店逐步完善與增多,并陸續(xù)有國(guó)際品牌酒店進(jìn)駐,廈門酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)本酒店情況,確定酒店的市場(chǎng)定位為商務(wù)旅游度假酒店,客源定位為跨國(guó)企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費(fèi)能力高的群體。為做到“知已知彼,百戰(zhàn)不殆”酒店組織營(yíng)銷人員開展對(duì)周邊區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通,對(duì)環(huán)島內(nèi)高級(jí)寫字樓及各家國(guó)際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家,旅行社56家。
通過(guò)開展對(duì)各大型企業(yè)、跨國(guó)集團(tuán)、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷售回訪,得到反饋信息有:亞洲海灣大酒店定位五星級(jí)酒店較合理,房?jī)r(jià)也可以接受,地理環(huán)境得天獨(dú)厚,適合接待高級(jí)客人。別墅型酒店在廈門少有,較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對(duì)亞洲海灣大酒店也非常感興趣,已有多家旅行社來(lái)參觀酒店并表示滿意,以后將把日本、韓國(guó)、歐美等國(guó)團(tuán)隊(duì)安排亞洲海灣酒店。這說(shuō)明各企業(yè)、旅行社對(duì)酒店的期望值較高,將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。以上為本人在本年度任俱樂(lè)部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。由于兩頭兼顧,任務(wù)繁重,工作中難免存在著疏忽與不足,敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。特此報(bào)告。
x年x月x日
2023年經(jīng)理述職報(bào)告 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
**年剛剛來(lái)臨時(shí),我曾在心里立下誓言,在這一年里,我要更好地配合總經(jīng)理及領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)其它成員搞好工作,使我廈有一個(gè)更好的發(fā)展。如今,世紀(jì)的鐘聲即將敲響,回首這一年來(lái)的工作,盡管有取得成功時(shí)的喜悅,也有遇到挫折時(shí)的無(wú)奈,但我始終在為這一目標(biāo)而努力。正因?yàn)槿绱,這一年的工作我積累到了一些有益的經(jīng)驗(yàn),也得到了許多可喜的收獲。下面,我就*年度我的思想和工作情況按分管范圍作一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào),請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議和指正。
一 . 經(jīng)營(yíng)促銷工作
目前岳陽(yáng)市內(nèi)賓館林立,一個(gè)個(gè)新賓館也在陸續(xù)建成開業(yè),我廈要想在岳陽(yáng)市場(chǎng)占有自己的一席之地,必須主動(dòng)出擊,推陳出新,爭(zhēng)取顧客,占領(lǐng)市場(chǎng)。在這個(gè)問(wèn)題上 , 我得到了總經(jīng)理及領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)其它成員的信任和支持 , 今年以來(lái) , 陸續(xù)推出了許多促銷措施。首先,我們高度重視大廈的公關(guān)形象,經(jīng)常在電視、報(bào)紙上進(jìn)行宣傳,讓我廈在市民的心目中產(chǎn)生持久的印象。在春節(jié)期間,對(duì)來(lái)我廈消費(fèi)的客人一律實(shí)行了優(yōu)惠打折,對(duì)有關(guān)職能部門和入廈消費(fèi)的常客發(fā)放了賀卡和免費(fèi)消費(fèi)券,從而使賓客對(duì)我廈產(chǎn)生親近感,激發(fā)他們?cè)俅蝸?lái)大廈消費(fèi)的欲望。除此之外,我還注意充分借鑒其它賓館和行業(yè)的促銷辦法,陸續(xù)制訂了攬客消費(fèi)提成、工效掛鉤等方案 . 今年九月,還與長(zhǎng)沙湘野車隊(duì)簽訂了合作協(xié)議,對(duì)方為大廈組織客源后,雙方進(jìn)行利潤(rùn)分享。我還利用同學(xué)、同鄉(xiāng)關(guān)系多方為大廈聯(lián)絡(luò)客源,如郵電局工程部、水電局水政監(jiān)察大隊(duì)等單位現(xiàn)已把我廈作為主要接待地點(diǎn)。以上這些,對(duì)促進(jìn)我廈的消費(fèi),為大廈取得穩(wěn)定可靠的客源發(fā)揮了一定的作用。
今年七月,由于國(guó)務(wù)院《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》的實(shí)施,我廈終止了與凌峰娛樂(lè)城之間的租賃關(guān)系,我在大廈負(fù)責(zé)與凌峰娛樂(lè)城移交、清算的有關(guān)事宜以及娛樂(lè)城的重新開業(yè)的籌備工作。盡管自己在這方面經(jīng)驗(yàn)不足,困難重重,但我欣然領(lǐng)命,不講條件,積極投入工作。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,經(jīng)過(guò)積極努力,目前我局(包括我廈)與凌峰娛樂(lè)城之間的欠費(fèi)清理、資產(chǎn)移交等問(wèn)題基本得到圓滿解決。為了減少損失,盡早讓娛樂(lè)城開業(yè),根據(jù)局里確定的方針,在兼顧合法與靈活的前提下,經(jīng)過(guò)反復(fù)研究,已經(jīng)制訂出了可行的娛樂(lè)城經(jīng)營(yíng)方案,并已通過(guò)新聞媒體公開招聘部門負(fù)責(zé)人,目前正在抓緊籌備開業(yè)。今年以來(lái),我還陸續(xù)整理了與臨街門面之間的合同,對(duì)有關(guān)欠費(fèi)進(jìn)行了清理,促使這些經(jīng)營(yíng)者合法經(jīng)營(yíng),及時(shí)交納費(fèi)用。
二 . 安全管理工作
在做好大廈經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí),安全工作始終是我廈日常工作中的重要內(nèi)容。在這方面,我的觀點(diǎn)是曉之以理,動(dòng)之以情,“嚴(yán)”字當(dāng)頭,“防”字在先。大廈今年及時(shí)調(diào)整充實(shí)了安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組,在執(zhí)行安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度方面,我主持對(duì)這一制度重新進(jìn)行了修訂,使其更加可行、有效。在執(zhí)行這一制度以及《違章下崗制度》上決不走過(guò)場(chǎng)。對(duì)于在安全工作中出現(xiàn)的好現(xiàn)象,及時(shí)進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,本著三不放過(guò)的原則,決不姑息遷就。如今年1月29日客房部洗衣房因?yàn)楫?dāng)班人員違反操作規(guī)程,工作態(tài)度散漫,造成失火,我及時(shí)召開了部門及大廈的事故分析會(huì),對(duì)當(dāng)事者也給予了嚴(yán)肅的處理,分別給予了扣獎(jiǎng)、記過(guò)、辭退等處分,使當(dāng)事人及全廈員工從這件事中吸取教訓(xùn)。
消防安全是賓館安全工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,上級(jí)主管部門對(duì)這一工作也相當(dāng)重視。由于種種原因,大廈施工中遺留下了一些消防隱患。為此,我局保衛(wèi)科、安監(jiān)科、市消防支隊(duì)多次到大廈檢查督促整改,我也曾多次與這些部門檢查現(xiàn)場(chǎng),研究對(duì)策。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,這一問(wèn)題在今年得到了基本的落實(shí)。如三樓西側(cè)已開通了專用消防通道,完善了各處的消防標(biāo)志,各樓層的消防電梯前室的消防門也已經(jīng)開始安裝施工。通過(guò)消防部門的驗(yàn)收檢查,今年我廈已取得了消防合格證書。
三 . 動(dòng)力維修工作
設(shè)備設(shè)施的良好運(yùn)行是保證大廈正常經(jīng)營(yíng)的有力保障。自開業(yè)以來(lái),我一直是分管動(dòng)力部工作的,在這方面,我始終得到了動(dòng)力部?jī)晌唤?jīng)理的有力支持。開業(yè)前兩年,大廈所有設(shè)備設(shè)施都還是新設(shè)備,基本上維修工作量不是很大。但是,由于有些設(shè)備本身的缺陷和安裝過(guò)程中存在的問(wèn)題,經(jīng)過(guò)兩年來(lái)的運(yùn)行,大廈的設(shè)施設(shè)備陸續(xù)出現(xiàn)了許多故障,使動(dòng)力部的工作今年與去年相比,維修工作量明顯增加。特別是空調(diào)設(shè)備,在今年熱天需要開啟時(shí),三臺(tái)主機(jī)陸續(xù)出現(xiàn)故障,嚴(yán)重影響大廈的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。為此,在空調(diào)保修期即將滿和已滿的情況下,我們爭(zhēng)取到了廠家免費(fèi)維修,為大廈節(jié)約了一筆較大的維修費(fèi)用。在最近準(zhǔn)備開啟制熱時(shí),空調(diào)設(shè)備再次出現(xiàn)故障,動(dòng)力部又到金都、岳陽(yáng)賓館請(qǐng)教專家,日夜搶修,并再次找廠家免費(fèi)更換了部件,對(duì)全部空調(diào)管道進(jìn)行了清洗,從而保證了空調(diào)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在保證正常維修工作的情況下,還陸續(xù)安排動(dòng)力部對(duì)大廈的有關(guān)設(shè)施進(jìn)行了改造和完善,如為解決窗戶玻璃易掉落的問(wèn)題,對(duì)窗戶框進(jìn)行了改造;為加強(qiáng)臨街門面電度計(jì)量,對(duì)這些地方的表計(jì)全部進(jìn)行了更換校驗(yàn);為加強(qiáng)大廈的安全監(jiān)控,今年還在大廈幾個(gè)主要地點(diǎn)安裝了電視監(jiān)控系統(tǒng)。我還直接負(fù)責(zé)了大廈電腦系統(tǒng)的日常維護(hù)工作。大廈的電腦系統(tǒng)擔(dān)負(fù)著接待、收銀、總經(jīng)理查詢、上網(wǎng)、財(cái)務(wù)等管理工作。平常電腦系統(tǒng)一旦發(fā)生故障,即使是在晚上或休息時(shí)間,我總是及時(shí)趕到,保證電腦系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
四 . 人事管理工作
本年度,大廈要我負(fù)責(zé)人事方面的管理工作。在這方面,局里給予了大廈靈活的政策。大廈的絕大部分管理人員和員工都是通過(guò)對(duì)外招聘的,鑒于目前社會(huì)上就業(yè)比較困難,平常向我打招呼的有不少,我自己也有不少窮親戚,但我從不徇私情,本著唯才是用的原則,所有人員都經(jīng)過(guò)總經(jīng)理的認(rèn)可,嚴(yán)格保證進(jìn)入大廈的人員的素質(zhì)。對(duì)于進(jìn)入大廈的各級(jí)人員,更是從嚴(yán)要求。今年以來(lái),我陸續(xù)規(guī)范了人事管理方面的一些程序,加強(qiáng)了員工轉(zhuǎn)正考評(píng)工作,是金子,就要讓他發(fā)光,及時(shí)建議予以重用;是庸才,也不心慈手軟,及時(shí)提出處理或解聘意見(jiàn)。大廈陸續(xù)建立了員工的詳細(xì)檔案,對(duì)工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新規(guī)范與核定。為了招聘到優(yōu)秀的員工,提高員工素質(zhì),我和大廈其它領(lǐng)導(dǎo)多次到各學(xué)校選錄優(yōu)秀人才,還委托市旅游學(xué)校、華容職校在平江、華容等地招用并培訓(xùn)人員。今年省旅游局的賓館總經(jīng)理培訓(xùn)班在我廈舉辦時(shí),我和大廈多數(shù)管理人員以及一部分員工一起參加了這一學(xué)習(xí),有了一個(gè)學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)。我和大部分參加學(xué)習(xí)的人員均拿到了省旅游局頒發(fā)的賓館行業(yè)崗位資格證書,從而保證了大廈有一支較優(yōu)秀和穩(wěn)定的管理者和員工隊(duì)伍。
在這里需要指出的是,如果說(shuō)大廈今年在以上各方面取得了一些成績(jī),這全是上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及大廈全體同仁努力工作的結(jié)果,在此我要真誠(chéng)地說(shuō)聲謝謝!我知道,一個(gè)人的力量是渺小的,一個(gè)企業(yè)要想得到充分的發(fā)展 , 只有依靠領(lǐng)導(dǎo)班子的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)和全體同仁的齊心協(xié)力。正如當(dāng)初我在應(yīng)聘副總經(jīng)理時(shí)說(shuō)過(guò)的,作為副總經(jīng)理要多為總經(jīng)理動(dòng)腦子,出點(diǎn)子,跑腿子,賺票子。盡管理想與現(xiàn)實(shí)往往存在著差距,但我總是首先從自身尋找原因。我知道,我所做的工作還很不夠,為了岳陽(yáng)電業(yè)局的利益,為了大廈的輝煌,我將繼續(xù)本著“老老實(shí)實(shí)學(xué)習(xí),勤勤懇懇工作,實(shí)實(shí)在在辦事,正正派派做人”的處世準(zhǔn)則,一如既往地規(guī)范自己的言行,把工作做得更好。
謝謝大家!
2023年經(jīng)理述職報(bào)告 篇9
大家上午好!首先做下自我介紹,我叫竇麗云,現(xiàn)任金鼎購(gòu)物中心三樓服務(wù)經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。衛(wèi)生。安全。人事管理等工作。20xx年即將過(guò)去,它標(biāo)志著我們購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)管理工作已步入正軌。20xx年我的工作取得了一定的成績(jī),這些成績(jī)是和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事們的努力分不開的。我想“驕傲使人落后,謙虛使人進(jìn)步”,一個(gè)人只有在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下團(tuán)結(jié)同事,不斷的努力,不斷的奮斗,才能取得成績(jī)攀上高峰。在工作中,我忠實(shí)履行職責(zé),不斷努力開拓進(jìn)取,全身心的投入到服務(wù)管理工作實(shí)踐中,現(xiàn)將這半年的工作情況做如下陳訴:
一、樹立良好的自身形象,以身作則,激發(fā)員工的工作熱情。
做為一名服務(wù)經(jīng)理,如果在工作中臺(tái)上一套臺(tái)下一套,這就失去了員工的信任。因此我在工作中注重自身形象,要求員工做到的,首先自己一定要做到,要求員工注意的問(wèn)題,我絕不去違反。我要在員工中樹立善于吃苦,勤奮工作的良好形象。古人講“業(yè)精于勤荒于嬉,形成于思?xì)в诙琛薄L岣咦晕译x不開勤,提高工作成績(jī)離不開勤。作為一個(gè)服務(wù)經(jīng)理,完成本職工作更要勤字當(dāng)先,做到眼勤,腿勤,手勤,嘴勤,當(dāng)天工作當(dāng)天辦,做到事不過(guò)夜。雖然是累點(diǎn)兒,但看到我們的企業(yè)在逐步成長(zhǎng),心中感到非常欣慰。日常工作中我注重關(guān)心員工生活及思想動(dòng)態(tài),很多員工有困難都愿意找我?guī)兔。我的工作原則:一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn),講團(tuán)結(jié),講協(xié)作,出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、以人為本,強(qiáng)化員工培訓(xùn)。
1、根據(jù)開業(yè)初期制定的培訓(xùn)計(jì)劃,每個(gè)月我都會(huì)嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)前我都做了精心準(zhǔn)備,為了達(dá)到預(yù)期效果,每次培訓(xùn)完成后都會(huì)依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出試卷進(jìn)行考試。并且還組織員工學(xué)習(xí)有益于服務(wù)銷售類的書籍,學(xué)習(xí)后組織員工交流心得體會(huì)。
2、根據(jù)工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行培訓(xùn)。
。1)消防工作是重中之重,每天我們都進(jìn)行消防演練普及安全知識(shí),做到杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。
(2)業(yè)務(wù)類培訓(xùn)是工作中主導(dǎo),每周我們都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行進(jìn)銷存盤點(diǎn)及服務(wù)技巧類的培訓(xùn)。使員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和接待顧客的技巧,是提高銷售工作的前提。
通過(guò)對(duì)員工薄弱環(huán)節(jié)的培訓(xùn),使員工更好的掌握了應(yīng)知應(yīng)會(huì)的服務(wù)。業(yè)務(wù)。安全方面的知識(shí),在具備了理論知識(shí)的同時(shí),在思想上做了一個(gè)有效地引導(dǎo),潛移默化的感染員工,能夠更好的服務(wù)于顧客全面的提升我們的工作成績(jī)。
三、以提高自身素質(zhì)為突破口,在不斷學(xué)習(xí)中提高自己的工作技能。
開業(yè)至今,我經(jīng)常把自己放到公司建設(shè)規(guī)劃的總體框架內(nèi)反復(fù)考量,告誡自己不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望,并且努力改變自己的工作思維。考慮解決問(wèn)題一切注重大局意識(shí),身體力行的做好表率作用,在認(rèn)真履行工作職責(zé)的同時(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí),在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的管理能力。
四、做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作,提升賣場(chǎng)整體形象。
。1)加強(qiáng)賣場(chǎng)管理力度,減少違紀(jì)人員的發(fā)生。日常管理中我將管理人員劃區(qū)分片負(fù)責(zé),將每日巡查情況記錄在案,對(duì)違紀(jì)人員實(shí)行一警告二談話三罰款的原則進(jìn)行有效地管理。
。2)做好微笑服務(wù),抓好文明禮貌用語(yǔ)的使用情況。我們要求員工做到三米三聲,來(lái)有迎聲,走有送聲,問(wèn)有答聲。在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),引導(dǎo)員工做好超值服務(wù),倡導(dǎo)每天為顧客做一件好事,在商場(chǎng)內(nèi)形成一種自動(dòng)自發(fā)為顧客服務(wù)的新風(fēng)尚。
五、加強(qiáng)衛(wèi)生檢查力度,實(shí)施衛(wèi)生“三三制”確保給顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的購(gòu)物環(huán)境。
衛(wèi)生保潔工作每天嚴(yán)格按照“三三制”進(jìn)行打掃,并把賣場(chǎng)內(nèi)的82個(gè)柜組平均分給主任。主管來(lái)監(jiān)督檢查,柜組內(nèi)的衛(wèi)生也劃分責(zé)任區(qū)劃分到人。這樣一來(lái),責(zé)任分明,杜絕了大鍋飯情況的現(xiàn)象,從而加強(qiáng)了員工責(zé)任心,同時(shí)又確保給顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的購(gòu)物環(huán)境。
六、注重員工娛樂(lè)活動(dòng),增加員工的向心力凝聚力。
。1)7月份開始,為了增加新學(xué)員的團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力,我們參加了公司舉辦了體操比賽及紅歌比賽。比賽前期大家犧牲休息時(shí)間緊鑼密鼓的排練,員工積極性高漲,生怕自己不努力而拖了團(tuán)隊(duì)的后腿。比賽中,我們團(tuán)隊(duì)發(fā)揚(yáng)“友誼第一,比賽第二”的優(yōu)良作風(fēng),榮獲了一個(gè)二等獎(jiǎng),一個(gè)三等獎(jiǎng),雖然沒(méi)有拿到我們預(yù)期的名次,但此次比賽賽出了精神,賽出了風(fēng)格,既鍛煉了隊(duì)伍,又加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力,我們的收獲是超出比賽意義的。
。2)利用晨會(huì)時(shí)間,給員工講解企業(yè)文化及發(fā)展史,聊城市百貨大樓是一個(gè)有著三十多年發(fā)展歷史及深厚企業(yè)文化積淀的大型百貨集團(tuán)公司。公司從開業(yè)之初的20__平方米營(yíng)業(yè)面積發(fā)展到今天營(yíng)業(yè)面積15萬(wàn)平方米的大型百貨集團(tuán)公司經(jīng)歷了艱辛之旅。通過(guò)給員工的講解,使員工對(duì)公司有了一個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí)。
(3)主動(dòng)關(guān)心員工生活,了解員工的思想動(dòng)態(tài)。公司新招員工多為90后,剛步入社會(huì),他們思想活躍,我們?nèi)粘9芾碇袝?huì)多表?yè)P(yáng),把批評(píng)的話語(yǔ)轉(zhuǎn)換為鼓勵(lì)的話語(yǔ),多激勵(lì)少批評(píng)使他們產(chǎn)生動(dòng)力,員工才能更好的為企業(yè)做貢獻(xiàn)。我們還創(chuàng)新工作思路,每月月初利用晨會(huì)時(shí)間組織本月生日的員工集中過(guò)生日,唱生日歌,許愿,吹蠟燭,吃生日蛋糕,讓員工在企業(yè)中感到溫暖,從而增加員工對(duì)企業(yè)的歸宿感。
20xx年即將過(guò)去,工作中我雖取得了一些成績(jī),但我也清醒的看到其中存在的問(wèn)題和不足。這些都有待于我在以后的工作中加以克服和解決,具體問(wèn)題如下:
以上是我一年來(lái)的工作總結(jié),雖然這一年在工作能力及工作效率方面都有所提高,但仍存在著很多不足的地方。
1、員工兩個(gè)技能方面,還有待于提高。
2、由于監(jiān)督檢查不到位,員工文明禮貌用語(yǔ)使用率未能達(dá)到百分之百。
3、自身的管理能力有待于學(xué)習(xí)加強(qiáng)提高。
針對(duì)以上不足,我制定20xx年工作計(jì)劃:
一、做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理工作。
1、20xx年將加大現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的巡查力度,明確各項(xiàng)工作分工,使工作更加程序化制度化,管理更加細(xì)致到位。
2、創(chuàng)新服務(wù)管理,采用多激勵(lì)少批評(píng)少處罰的方式,與員工深入溝通,使管理更加人性化。
3、堅(jiān)持“一線大干,管理細(xì)算”的成功管理模式,采用多種多樣的方式調(diào)集員工的工作積極性。
二、立足本職,以身作則,嚴(yán)于律己,潔身自好
做為公司一名中層管理人員,要時(shí)刻接受同志們的監(jiān)督,杜絕違反公司關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)干部十不準(zhǔn)”的行為發(fā)生。
2023年經(jīng)理述職報(bào)告 篇10
**市*黨委 :
我現(xiàn)擔(dān)任*集團(tuán)股份有限公司副總經(jīng)理、商城總經(jīng)理、**集團(tuán)總部綜合管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)。分管商城經(jīng)營(yíng)管理及集團(tuán)四防安全工作。一年多來(lái),在市社的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,我與黨委一班人和全體干部職工一道,認(rèn)真履行崗位職責(zé),完成了全年各項(xiàng)年度工作任務(wù),F(xiàn)作如下述職:
一、一年來(lái)的工作情況
(一)從調(diào)研著手,認(rèn)知和解決商城的實(shí)際問(wèn)題
我從1994年應(yīng)聘到,2*年我就任*集團(tuán)股份有限公司副總經(jīng)理、商城總經(jīng)理。 幾年來(lái),我經(jīng)歷了從無(wú)到有、從小到大興旺的全過(guò)程?呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化,市場(chǎng)出現(xiàn)萎縮,面對(duì)這種局面,我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,必須抓緊學(xué)習(xí),從實(shí)際出發(fā),加強(qiáng)調(diào)查研究,探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問(wèn)題的途徑。一年多來(lái),在集團(tuán)黨委的正確指導(dǎo)下,我先后組織了商城處級(jí)以上干部、商城各處室的考察、調(diào)研活動(dòng)。通過(guò)這些調(diào)查,了解了我市流通領(lǐng)域現(xiàn)狀及我們商城目前所處的實(shí)際情況,梳理了在新形勢(shì)下推進(jìn)商城建設(shè)的思路;對(duì)潛在的危機(jī)有了更清楚的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),為規(guī)避和化解危機(jī),提供了有益的幫助。
(二)圍繞中心做好本職工作
一年多來(lái),通過(guò)市社的正確指導(dǎo)和幫助,我緊緊圍繞**集團(tuán)總部的工作中心,重點(diǎn)開展了以下幾項(xiàng)工作:
——支持商城發(fā)展,致力宏觀調(diào)控與監(jiān)督。為推動(dòng)商城發(fā)展,20xx年**集團(tuán)總部?jī)?nèi)部進(jìn)行機(jī)制改革,實(shí)行分散承包制。為了能讓這種機(jī)制充分發(fā)揮效用,避免各自為政現(xiàn)象的發(fā)生,集團(tuán)成立了綜合管理領(lǐng)導(dǎo)小組,我擔(dān)任組長(zhǎng)。由于試行新的經(jīng)營(yíng)機(jī)制,各部位對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、管理目標(biāo)及日常管理進(jìn)行承包經(jīng)營(yíng)。此時(shí),制定科學(xué)合理、切實(shí)可行的考核辦法顯得尤為重要。因此我?guī)ьI(lǐng)綜合管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員制定了詳細(xì)的《考核辦法及細(xì)則》,作為日常管理考核的依據(jù)。并要求各部位制定了工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、明確分工、劃分責(zé)任。并堅(jiān)持季考核、季兌現(xiàn)的辦法,較好地完成了調(diào)控工作。
——運(yùn)用經(jīng)營(yíng)商城經(jīng)驗(yàn),支持各項(xiàng)改革。參與各承包部位指標(biāo)的劃分。年初與財(cái)務(wù)部一起對(duì)所有承包部位的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、費(fèi)用指標(biāo)進(jìn)行逐一核定、分解,為總部制定承包合同提供合理依據(jù)。
——堅(jiān)持宏觀調(diào)控,確保租金收入。通過(guò)目標(biāo)責(zé)任劃分,強(qiáng)化宏觀管理,把好調(diào)控關(guān),確保了商城20xx年各承包部位都完成租金收入,20xx年共實(shí)現(xiàn)租金收入970萬(wàn)元 。特別是家電城的發(fā)展,我傾注更多的心血。因?yàn)榧译姵鞘窃谖胰Υ蛟煜掳l(fā)展起來(lái)的,眾所周知的原因,家電業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,而我們家電城從各方面講都不占優(yōu)勢(shì),可以說(shuō)經(jīng)營(yíng)舉步為艱,因此我重點(diǎn)幫助家電城鞏固市場(chǎng),招商促銷,最后艱難完成了經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
——加大監(jiān)管力度,完善日常管理工作。為實(shí)現(xiàn)商城經(jīng)營(yíng)秩序井然,推進(jìn)商城文明化進(jìn)程。我們通過(guò)制定的考核細(xì)則,嚴(yán)格考核,并與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。通過(guò)制度約束,達(dá)到預(yù)期目的;作為商城的總經(jīng)理,深知自己責(zé)任重大,因此我堅(jiān)持每天到各城巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,并及時(shí)把在第一線了解的情況匯報(bào)給班子,提早解決問(wèn)題,保證了商城20xx年度日常管理沒(méi)有出現(xiàn)重大問(wèn)題。
——積極協(xié)調(diào)外部關(guān)系,爭(zhēng)取政策支持。商城發(fā)展到今天,已在**市享有很高的聲譽(yù),因此各行業(yè)、各職能部門都盯上了商城。本來(lái)現(xiàn)在市場(chǎng)正處在低迷階段,費(fèi)用的增加又加重了廣大業(yè)戶的負(fù)擔(dān),同時(shí)也擾亂商城的經(jīng)營(yíng)秩序,影響商城的穩(wěn)定。因此我與有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合,通過(guò)多渠道、多途徑地做工作,極力為業(yè)戶爭(zhēng)取政策,維護(hù)他們的利益,確保商城的穩(wěn)定。
——積極協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系,保證工作連續(xù)性、有效性。今年集團(tuán)承包以后,各項(xiàng)工作都有了新的起色,但各部門各自為政,本位主義現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,影響集團(tuán)整體工作效率?扛鞑课粏T工自己協(xié)調(diào)很困難,作為集團(tuán)的副經(jīng)理、綜合領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),我充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職能,積極協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系,理順工作程序,不斷提高工作效率。
——注重宣傳的導(dǎo)向作用,舉辦有特色的宣傳活動(dòng)。組織第二屆電腦節(jié)和旺季商品展銷月活動(dòng)及家電城“五.一”、“十.一”、春節(jié)期間優(yōu)惠大酬賓活動(dòng),極好地營(yíng)造了商業(yè)氛圍,提高商城的知名度。
——培樹龍頭企業(yè),提高商城的核心競(jìng)爭(zhēng)力。商城的前身是從小家小戶起步的,實(shí)力有限,參與競(jìng)爭(zhēng),抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力差。因此,商城提出了培樹龍頭企業(yè)的方針,并制定相關(guān)政策,旨在培養(yǎng)大戶、樹立典型,讓其起到帶動(dòng)、烘托的作用,以促進(jìn)商城的穩(wěn)定與繁榮。在20xx年度商城在原有龍頭企業(yè)五戶的基礎(chǔ)上,又培樹龍頭企業(yè)四戶。這些龍頭企業(yè)帶動(dòng)了幾十個(gè)小戶的發(fā)展,達(dá)到我們預(yù)期的目的。同時(shí)商城還堅(jiān)持評(píng)選“文明業(yè)戶”的活動(dòng),年終予以獎(jiǎng)勵(lì)。“龍頭企業(yè)”與“文明業(yè)戶”的招牌為這些業(yè)戶帶來(lái)預(yù)想不到的利益,其他業(yè)戶積極努力爭(zhēng)取,一時(shí)以來(lái)商城的文明化得到了發(fā)展,商城的實(shí)力也大大增強(qiáng)。
——加大保衛(wèi)工作力度,做好服務(wù)保障。安全工作一直是責(zé)任重于泰山。尤其是我們商城這一級(jí)防火部門,如果出現(xiàn)問(wèn)題,損失將是無(wú)法估量的。作為分管這一工作的領(lǐng)導(dǎo),我深感自身責(zé)任重大,因此,我是每會(huì)必講,強(qiáng)化安全意識(shí);落實(shí)責(zé)任,防患于未然。確保商城在20xx年度安全工作萬(wàn)無(wú)一失。商城被市局評(píng)為“先進(jìn)單位”,我被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”。
上述工作的開展得到了集團(tuán)班子成員及廣大干部員工的大力支持,各項(xiàng)工作取得可喜進(jìn)展。
一年來(lái),我們結(jié)合"三講"和"三個(gè)代表"教育,解放思想、更新觀念,審時(shí)度勢(shì),開拓創(chuàng)新。特別是中國(guó)加入世界貿(mào)易組織,全球經(jīng)濟(jì)正在走向一體化,更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求我們必須超越自我,創(chuàng)新思維,給自己一個(gè)準(zhǔn)確定位,擺脫困擾企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題,使企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中更加具備戰(zhàn)略性、創(chuàng)新性、應(yīng)變性。
二、存在問(wèn)題及整改措施
一年多來(lái),盡管我在做好自己的本職工作上付出了努力,但仍存在諸多不足:
一是對(duì)理論鉆研不夠。過(guò)去的一年,是國(guó)際、國(guó)內(nèi)形勢(shì)變化莫測(cè)的一年,面對(duì)形勢(shì),需商城做出反應(yīng)的一年,但對(duì)我來(lái)說(shuō),適應(yīng)環(huán)境,熟悉業(yè)務(wù)還需要過(guò)程,應(yīng)付日常事務(wù)性工作多,對(duì)經(jīng)濟(jì)理論鉆研少。致使業(yè)務(wù)工作上頭疼顧頭,腳痛顧腳,不時(shí)陷于被動(dòng)之中。雖然為解決商城面臨危機(jī)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題開展了一些調(diào)研活動(dòng),但調(diào)研成果轉(zhuǎn)化不力,調(diào)研的深度和廣度仍有待進(jìn)一步拓展。
二是工作開拓創(chuàng)新不夠。事業(yè)的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新,但由于顧慮到改革創(chuàng)新必然帶來(lái)利益的調(diào)整,擔(dān)心引發(fā)一些不必要的矛盾和問(wèn)題,且無(wú)現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可供借鑒,求穩(wěn)怕亂,以致于創(chuàng)新步子邁的不大。
三是在隊(duì)伍建設(shè)和干部教育上一般性號(hào)召多,過(guò)細(xì)的思想政治工作做的少。過(guò)于相信制度管理,相信干部的自我約束,工作不全面、不細(xì)致,對(duì)一些苗頭缺乏警覺(jué),未及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育。
針對(duì)上述問(wèn)題,我將從以下幾方面著手,予以整改:
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)商城業(yè)務(wù)的熟悉,不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,必須通過(guò)對(duì)鄧小平理論、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題,駕馭商城管理工作的能力。同時(shí),要進(jìn)一步加強(qiáng)商城調(diào)研工作,身體力行,模范帶頭,促進(jìn)商城調(diào)研上水平、上檔次,做到理論與實(shí)際結(jié)合,更好地推動(dòng)業(yè)務(wù)工作。
二是在工作上創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變工作思路,集中精力,解決好商城工作中社會(huì)反映強(qiáng)烈,群眾呼聲大的突出問(wèn)題。加快商城改革步伐 。對(duì)群眾反映的突出問(wèn)題要堅(jiān)持原則,樹正氣,壓歪風(fēng),不回避矛盾,不姑息遷就,做到抓大事,抓落實(shí)。
三是采取過(guò)硬措施,保證監(jiān)督力度。 建立激勵(lì)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)商城員工的積極性。
四是加大商城宣傳力度,尋求社會(huì)理解支持。堅(jiān)持定期向黨委、匯報(bào)商城工作的制度,對(duì)商城工作中的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題隨時(shí)報(bào)告,以求得領(lǐng)導(dǎo)的支持;采用多種形式對(duì)商城形勢(shì)作及時(shí)地報(bào)道宣傳,為齊心協(xié)力、齊抓共管、共渡難關(guān)營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。
五是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),塑造干部良好形象。作為領(lǐng)導(dǎo)者,自己要帶好頭,率先垂范,并真誠(chéng)希望大家監(jiān)督。在此基礎(chǔ)上,明確責(zé)任,層層負(fù)責(zé),一級(jí)抓一級(jí)。在內(nèi)部管理上,要認(rèn)真吸取過(guò)去的教訓(xùn),舉一反三,進(jìn)行整改,強(qiáng)化紀(jì)律約束,定期地對(duì)各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行考核檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。要改進(jìn)思想政治工作,抓苗頭,抓動(dòng)態(tài),將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài);關(guān)心群眾生活,注意工作方法,增強(qiáng)服務(wù)觀念,提高工作效率,促進(jìn)工作作風(fēng)根本好轉(zhuǎn)。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來(lái)對(duì)我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,以百倍的信心,飽滿的工作熱情,與班子成員一道,團(tuán)結(jié)全體干部職工,勤奮工作,頑強(qiáng)拼搏,為物華經(jīng)濟(jì)發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
報(bào)告人:
2023年經(jīng)理述職報(bào)告 篇11
去年12月中旬,我有幸來(lái)到單位客戶經(jīng)理部來(lái)工作,在過(guò)去的這六個(gè)多月時(shí)間里,我在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)、部室經(jīng)理和同事的指導(dǎo)之下,對(duì)之前相對(duì)空白的信貸知識(shí),有了新的認(rèn)識(shí),我也從開始對(duì)信貸業(yè)務(wù)的不自信,到現(xiàn)在能夠獨(dú)立的分析授信業(yè)務(wù),運(yùn)用所掌握的工作技巧獨(dú)立的完成信貸工作。
回顧這半年,我受益匪淺。剛開始的那段時(shí)間,我整個(gè)人既興奮又充滿好奇,能夠從事信貸工作也是自己的榮幸,但我明白,畢竟自己是一名從未從未接觸過(guò)信貸業(yè)務(wù)的員工,所以,我前期的工作主要還是學(xué)習(xí)。于是,學(xué)習(xí)指導(dǎo)性材料成為了我的工作重點(diǎn)。同時(shí),在各位同仁的指導(dǎo)之下,也使我對(duì)于信貸業(yè)務(wù)有了全面而又系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),使我明白,要想成為一名好的信貸員,就要踏踏實(shí)實(shí)工作,打好理論基礎(chǔ),從一點(diǎn)一滴做起,不斷的積累經(jīng)驗(yàn),充實(shí)自己。
在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),我還不斷的向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教自己學(xué)習(xí)實(shí)踐中遇到的問(wèn)題,配合他們完成一些自己力所能及的工作,提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。漸漸的,我熟悉了我聯(lián)社的信貸種類,掌握了相關(guān)的規(guī)章要求,同時(shí)也掌握了信貸管理系統(tǒng)的操作技巧。經(jīng)驗(yàn)豐富的老信貸員,經(jīng)常一對(duì)一的帶著我出去拜訪老客戶,談業(yè)務(wù),辦手續(xù)。我他們的交談中也學(xué)到了很多營(yíng)銷技巧,使自己的收獲頗豐。
如今,我總結(jié)這半年的工作,發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足。我很榮幸能夠與這些同事們一起工作,是他們無(wú)私的傳授與指導(dǎo),才能使自己提高的這么快,能夠很快的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。在此,我表示深深的感謝。在今后的工作之中,我會(huì)時(shí)刻以一名合格的信貸經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)要求自己,對(duì)業(yè)務(wù)嚴(yán)格要求,抓緊一切機(jī)會(huì)充實(shí)自己,提高自己,拓展自己,積累自己,使自己能夠更早的為我們聯(lián)社這個(gè)大集體貢獻(xiàn)自己的微波力量。
2023年經(jīng)理述職報(bào)告 篇12
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們:
大家好!
今年上半年我營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)型以來(lái),我在理財(cái)經(jīng)理的崗位上,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自身專業(yè)素質(zhì),嚴(yán)格按照支行和部門的有關(guān)要求,認(rèn)真做好本職工作,在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、幫助下,取得了一定的成績(jī),現(xiàn)將工作的具體情況匯報(bào)如下:
一、熱愛(ài)本職工作,進(jìn)一步提高工作水平
“做好一份工作,首先要愛(ài)這份工作”。從事理財(cái)經(jīng)理工作以來(lái),我從陌生到熟悉,慢慢的喜歡自己的這項(xiàng)工作,在工作中,愛(ài)崗敬業(yè),有效利用工作時(shí)間,以高度的責(zé)任感和事業(yè)心去工作,認(rèn)真遵守好我行的每一條規(guī)章制度,執(zhí)行好每一個(gè)工作流程,牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ),深入挖掘客戶,理解客戶需求,為每一位客戶認(rèn)真登記工作日志,細(xì)心做好拜訪記錄,及時(shí)記載客戶意見(jiàn)和建議,以此不斷豐富自我,提高自己,綜合運(yùn)用貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)等知識(shí),制定專業(yè)化的理財(cái)方案,為客戶提供全面化、個(gè)性化服務(wù)。
二、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),進(jìn)一步提高專業(yè)水平
作為基層服務(wù)人員,我們直接面對(duì)客戶,我們的專業(yè)技能和知識(shí)水平直接關(guān)系到客戶的滿意度,理論知識(shí)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。在工作中,除了自覺(jué)參加單位組織的集中學(xué)習(xí)外,我克服自身惰性,堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),并能夠堅(jiān)持積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),虛心學(xué)習(xí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,在實(shí)踐中摸索、總結(jié),進(jìn)一步熟悉工作流程,不斷提高自身的工作能力,在具體的工作中,慢慢的形成了清晰的工作思路,確保了工作的順利完成。
三、規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),進(jìn)一步提高服務(wù)水平
我深刻的理解到自己的一言一語(yǔ)代表著郵儲(chǔ)銀行的形象,所以在日常的工作中,我時(shí)刻以更高的要求規(guī)范自己,認(rèn)真遵守規(guī)范化服務(wù)要求,堅(jiān)持微笑服務(wù),做到“來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,去有送聲”,為客戶營(yíng)造親切和諧的服務(wù)氛圍。正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,全身心的投入到工作之中,熱心為大家服務(wù),從小事學(xué)起,從點(diǎn)滴做起,不斷提高自身的服務(wù)水平,做到面帶微笑,語(yǔ)氣平和,語(yǔ)調(diào)輕松,用詞規(guī)范,為客戶提高規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的理財(cái)服務(wù)。
四、積極推介營(yíng)銷,進(jìn)一步提高自身貢獻(xiàn)率
作為一名客戶經(jīng)理,其職責(zé)是服務(wù)好客戶,一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么,另一方面,要明白客戶要什么,明白了客戶的需求,才能去創(chuàng)造條件滿足。在與客戶交流的過(guò)程中,我不斷發(fā)掘客戶的愛(ài)好,興趣,特長(zhǎng),力爭(zhēng)講客戶感興趣的話題,解決客戶急需解決的問(wèn)題。同時(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)我行的理財(cái)、保險(xiǎn)產(chǎn)品,充分掌握產(chǎn)品特點(diǎn),精心為客戶制定個(gè)性化、專業(yè)化的財(cái)務(wù)規(guī)劃方案,堅(jiān)持由以產(chǎn)品為中心向以客戶需求為中心的轉(zhuǎn)變,始終把客戶的事情當(dāng)自己的事來(lái)辦,想客戶之所想,及客戶之所及,做到“勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”,努力贏得客戶的信賴和支持。截至今年6月底,維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶共位,銷售代理保險(xiǎn)萬(wàn)。
在今后的工作中,我將繼續(xù)做好本職工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,不斷完善自己,提高自己,同時(shí),堅(jiān)持以真情打動(dòng)客戶,用熱情感染客戶,用友情聯(lián)系客戶,積極化解客戶的埋怨,取得客戶的信任,與客戶建立深厚感情,為客戶提高專業(yè)化、個(gè)性化的理財(cái)服務(wù),努力維護(hù)我行良好的社會(huì)形象,促進(jìn)支行持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
2023年經(jīng)理述職報(bào)告 篇13
本人JOANNA,格蘭德假日俱樂(lè)部總經(jīng)理兼廈門亞洲海灣大酒店總經(jīng)理,在PETER董事長(zhǎng)及達(dá)聲總部的領(lǐng)導(dǎo)下,率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo),共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益,F(xiàn)就20xx年度的工作匯報(bào)如下:
一、確立酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針,制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),并指揮實(shí)施。
格蘭德假日俱樂(lè)部自開業(yè)以來(lái),受諸方面因素影響,經(jīng)營(yíng)情況不容樂(lè)觀,制定20xx年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針即是圍繞著改善經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行的,20xx年基本確定俱樂(lè)部以中餐、西餐、客房三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn),輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施,加強(qiáng)營(yíng)銷,細(xì)化服務(wù),提高出品,從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針。
20xx年度俱樂(lè)部原計(jì)劃收入為3709.04萬(wàn)元,實(shí)際收入為2329.65萬(wàn)元,完成率為62.81%。剔除中餐收入影響,俱樂(lè)部計(jì)劃收入為1613.40元,實(shí)際收入為1648.69元,完成率為102.19%。其中西餐計(jì)劃收入為401萬(wàn)元,實(shí)際收入為436.29萬(wàn)元,完成率為108.8%,客房計(jì)劃收入為1186萬(wàn)元,實(shí)際完成1145萬(wàn)元,完成率為96.5%。
為推動(dòng)住房,帶動(dòng)消費(fèi),俱樂(lè)部在經(jīng)營(yíng)方面主要采取以下措施保證經(jīng)營(yíng)持續(xù)增長(zhǎng):
1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目,對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng),以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低,實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐,對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來(lái)吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高檔西餐廳,細(xì)化服務(wù),加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī),自5月1日起,對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià),將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至58元/位,同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。
4、俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)未達(dá)目標(biāo),主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過(guò)遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂(lè)觀,在達(dá)聲股份公司決策下,于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂(lè)部擺脫中餐束縛,輕裝上陣,扭虧目標(biāo)指日可待。
5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng),實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。
為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái),建立明確的工作目標(biāo),要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度,通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃,對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí),按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度,通過(guò)對(duì)工作的完成情況,對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。
酒店成立之初,各項(xiàng)制度未健全完善,制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作,F(xiàn)該部分工作已基本完成,俱樂(lè)部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自20xx年年初開始,即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定,相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標(biāo)考核方面,一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核,另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會(huì),針對(duì)制定的工作計(jì)劃,總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度,提出需解決的問(wèn)題,使各項(xiàng)工作落實(shí)到人,也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。
三、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況,制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系,適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn),并指揮實(shí)施。
2023年經(jīng)理述職報(bào)告 篇14
一、崗位職責(zé)的履行
三年來(lái),在公司總經(jīng)理及其他領(lǐng)導(dǎo)的重托下,我在A項(xiàng)目部工程經(jīng)理任職,全面負(fù)責(zé)技術(shù)、物資,施工隊(duì)的工作,對(duì)項(xiàng)目設(shè)施、質(zhì)量、安全三項(xiàng)工作進(jìn)行了不間斷的24小時(shí)監(jiān)控,保證了崗位職責(zé)的履行。
一是以抓好工程部日常范圍工作為己任。
確保部門各項(xiàng)工作處于良好正常的工作狀態(tài),為項(xiàng)目工作的順利進(jìn)行,保證完成公司下述的各項(xiàng)工程建設(shè)任務(wù),提供了充分的組織和技術(shù)人員保障。
二是在抓質(zhì)量上。
我做到了盡職盡責(zé),對(duì)人民的生命財(cái)產(chǎn)盡職盡責(zé)。我們每干一項(xiàng)工程,都是一項(xiàng)非凡的使命工程,要站在人民群眾的利益上去施工,不是30年、50年的問(wèn)題,而是百年大計(jì)。高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、保質(zhì)量、成為工程管理的首要職責(zé)。
三是安全工作保證了不出任何質(zhì)量安全事故。
安全事故大如天。在工程建設(shè)這項(xiàng)高危行業(yè),質(zhì)量安全,事故安全是生命線。主要把好了“五個(gè)關(guān)口”:首先是把好原材料質(zhì)量關(guān),我除派出技師負(fù)責(zé)驗(yàn)收外,還要進(jìn)行突查,不給他人以任何鉆空子的機(jī)會(huì);其次嚴(yán)把施工質(zhì)量關(guān),嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)施工配料,堅(jiān)決按程序來(lái),不許投機(jī)取巧;再次嚴(yán)把施工作業(yè)機(jī)械檢修關(guān),場(chǎng)地設(shè)施機(jī)械有專人保養(yǎng)檢修,使用前再?gòu)?fù)查一遍;第四嚴(yán)把人身安全關(guān),除了必要的防護(hù)外,任何人不許帶病作業(yè);最后嚴(yán)把安全制度培訓(xùn)學(xué)關(guān),對(duì)那些愛(ài)喝酒鬧事的,有小偷小摸行為的,堅(jiān)決辭退不用。
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理上,我始終奉行這樣的哲學(xué):個(gè)人是微不足道的,而團(tuán)體力量可以無(wú)窮大因此。我對(duì)上聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的話,因?yàn)槲覀兊念I(lǐng)導(dǎo)都是身經(jīng)百戰(zhàn)的建設(shè)戰(zhàn)士,有豐富的管理經(jīng)驗(yàn),有高瞻遠(yuǎn)矚的政策眼光。不聽(tīng)他們的,會(huì)走彎路。對(duì)屬下,我尊重他們的意見(jiàn),盡最大可能發(fā)揮他們的潛能。對(duì)一般員工,甚至一線工人,我都以禮相待,關(guān)心他們,盡可能解決他們遇到的實(shí)際困難。
愛(ài)護(hù)團(tuán)隊(duì),擁戶團(tuán)隊(duì),為團(tuán)隊(duì)多做貢獻(xiàn),只是一個(gè)方面。如果不注重團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng),就不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),他只是一個(gè)好士兵。
在團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)上,我要實(shí)行講用會(huì)制度。用活生生的事實(shí)去教育員工為團(tuán)隊(duì)出力。干事業(yè)也是這樣,團(tuán)結(jié)就是力量。在我們單位,千百個(gè)人是個(gè)團(tuán)體,離開團(tuán)體個(gè)體只能是一盤散沙,是干不了大事的。
但是,我不能原諒那些害群之馬,該清理的一定清除,絕不心慈手軟。否則,就會(huì)影響團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
三、關(guān)鍵崗位人才的培養(yǎng)
關(guān)鍵崗位人才的流失對(duì)企業(yè)往往是致命的。建筑行業(yè)是專業(yè)性很強(qiáng)的,關(guān)鍵崗位人才不可或缺。
為了保證關(guān)鍵崗位人才不流失不閑置,我主要采取下列措施進(jìn)行培養(yǎng):
1、培養(yǎng)其主人公意識(shí)
一榮具榮,一損具損。人是整體發(fā)揮作用的,而且一個(gè)人同不同的整體還有認(rèn)同關(guān)系,在這里被重用,在那里不一定被重用;在這里是骨干,在那里不一定當(dāng)骨干。走一處不如守一處。
2、對(duì)關(guān)鍵崗位關(guān)鍵人才進(jìn)行親情關(guān)懷
適時(shí)與他們進(jìn)行思想溝通,及時(shí)了解他們生活和工作上的困難,并隨時(shí)解決;用感情留人,同時(shí)傳達(dá)企業(yè)發(fā)展信息,展示企業(yè)發(fā)展前景,鼓勵(lì)他們精誠(chéng)團(tuán)結(jié),推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展,用事業(yè)留人。
3、簽訂合同協(xié)議
以法律文本的形式明確規(guī)定這類人才在本企業(yè)服務(wù)期滿若干年內(nèi),不得到同行業(yè)企業(yè)任職,構(gòu)成違約,企業(yè)可以依法申訴。
4、推行關(guān)鍵崗位A、B制管理
培養(yǎng)關(guān)鍵崗位人才二梯隊(duì),確保A角短期或長(zhǎng)期離崗時(shí),B角可以迅速接崗,這樣就不至于影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
2023年經(jīng)理述職報(bào)告 篇15
20xx年的工作即將告一段落,回顧這半年來(lái)的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。我主要負(fù)責(zé)人力資源部的人事工作,具體包括:(1)組織辦理員工入職、崗位轉(zhuǎn)正、崗位晉升、崗位調(diào)動(dòng)/調(diào)整手續(xù)、離職手續(xù)工作,(2)管理員工信息資料及各類人事資料,根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)安排需求,做好人員架構(gòu)及人員異動(dòng)、人事報(bào)表的提交工作;(3)員工的考勤管理,包括員工請(qǐng)休假事項(xiàng)辦理;除此之外,我還配合部門領(lǐng)導(dǎo)和同事做好人力資源部其他的日常工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
一、業(yè)精為首,誠(chéng)信為佳,觀念創(chuàng)新,服務(wù)至上,以高度的責(zé)任心對(duì)待工作 進(jìn)入首佳的門就是首佳的人,從開始工作地第一天起,就牢記新員工培訓(xùn)中知道的首佳的企業(yè)價(jià)值觀“責(zé)任、務(wù)實(shí)、品質(zhì)、共贏”,盡管目前在做的工作是比較簡(jiǎn)單的,但我也始終以這樣的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在辦理員工入職、崗位轉(zhuǎn)正、崗位晉升、崗位調(diào)動(dòng)/調(diào)整手續(xù)、離職手續(xù)工作等時(shí),按照公司的相關(guān)制度進(jìn)行,嚴(yán)格把關(guān),每天做好相應(yīng)臺(tái)帳的建立。在整理人事資料和花名冊(cè)電子臺(tái)帳時(shí)發(fā)現(xiàn)有遺漏和信息不全的,我都逐一落實(shí)讓各部門配合核對(duì)員工信息資料,爭(zhēng)取提高人力資源報(bào)表統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確度和為后期上人力資源部系統(tǒng)打下較好的基礎(chǔ)。此外,在其他工作中,我也踏踏實(shí)實(shí)盡自己最大的努力干好每一件事,始終堅(jiān)持責(zé)任、親和、誠(chéng)信、耐心,以積極、認(rèn)真地心態(tài)對(duì)待工作。盡可能想要將自己所學(xué)的知識(shí)用在工作中,但是可能是由于經(jīng)驗(yàn)不足,理論與實(shí)際工作結(jié)合的不是很好,并且在處理、解決某些問(wèn)題上的能力還是很欠缺。今后,我會(huì)不斷學(xué)習(xí)、積極向部門同事請(qǐng)教,學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)點(diǎn),并且在工作中不斷總結(jié)、積累經(jīng)驗(yàn),不斷地提高自己,增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力,爭(zhēng)取在自己的本職崗位上有所建樹。 在這段時(shí)間里我不僅在做一些日常的人事工作,還參加了關(guān)于各部門第二季度績(jī)效考核指標(biāo)修訂的會(huì)議,雖然每天的會(huì)上我都只是用耳朵在聽(tīng)、用筆在記,但在大家討論的時(shí)候我也在思考。這樣不僅讓我對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解更深一步,并且通過(guò)兩個(gè)星期的時(shí)間,我對(duì)于集團(tuán)六大職能部門、三大業(yè)務(wù)中心的重點(diǎn)工作有一個(gè)大致的了解。人力資源部是集團(tuán)“選人、用人、育人、留人”最核心的部門,對(duì)于集團(tuán)的各部門的工作必須要有清晰地了解,這兩周時(shí)間里我雖然有時(shí)很晚才能回家,但是真的很值得,因?yàn)槊刻煳叶伎梢詫W(xué)到很多的東西,至少這一天我有收獲,我在成長(zhǎng)。并且我相信我得到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于我意識(shí)到的。
二、給予我最大的福利---培訓(xùn)
在剛進(jìn)入首佳就參加了新員工入職培訓(xùn),對(duì)首佳有了一定的了解,并通過(guò)培訓(xùn)使自己對(duì)以后的工作有了一定的規(guī)劃。使我們這些新人對(duì)自己的工作和未來(lái)不再盲目。
每周的內(nèi)訓(xùn),讓我們了解到公司其他部門的工作,這便于我們對(duì)整個(gè)集團(tuán)有更全面的了解,也清楚的知道各部門之間應(yīng)該怎樣去配合、協(xié)作。
“天天課堂”上播放的講座,翟洪燊教授從國(guó)學(xué)的角度詮釋管理、詮釋做人的道理,王強(qiáng)教授教我們?nèi)绾慰鞓?lè)的工作,還有國(guó)內(nèi)知名的人力資源專家徐沁教授講的績(jī)效考核方面的知識(shí),這些無(wú)一不使我們的思想有了一定提升。這將是我人生成長(zhǎng)道路上最寶貴的財(cái)富。
三、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成就美好的未來(lái)
從第一次踏入首佳人力資源部面試時(shí),就被那種和諧、輕松的氛圍所吸引。在這一個(gè)月的時(shí)間里,大家一起幫助我這個(gè)新人不斷地熟悉工作,不斷地成長(zhǎng)。首佳宣言里所講“成功由集體分享,失敗由集體共同分擔(dān)。”在人力資源部這句話雖然言過(guò)其重,但也不無(wú)體現(xiàn)。同事之間在工作中互相幫助、群策群力,毫無(wú)保留的分享自己的經(jīng)驗(yàn)和成功,我想只有這樣的團(tuán)隊(duì),這樣的工作環(huán)境才能引領(lǐng)部門和公司的成就,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成功。
首佳崇尚愛(ài)心,關(guān)愛(ài)員工,全力為員工完善品德、提升能力、不斷學(xué)習(xí),展現(xiàn)自我提供舞臺(tái),這是成為首佳人的驕傲。今天我作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人,以“進(jìn)入首佳成為首佳人為榮”,感謝首佳給我們這些即將畢業(yè)毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生一次挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì),機(jī)會(huì)是首佳給我們的,我們會(huì)好好把握、牢牢地抓緊它;相信通過(guò)在首佳這個(gè)大家庭里不斷地學(xué)習(xí),不斷地成長(zhǎng),會(huì)有一天讓首佳以“有我這樣的員工為榮”。
在取得一定成績(jī)的同時(shí),我也能看到自身還存在一些問(wèn)題和不足:
人力資源知識(shí)是可以共享的,合理使用就會(huì)帶來(lái)更大的使用價(jià)值。作為酒店的人事經(jīng)理新的職位,可以實(shí)施交叉培訓(xùn)計(jì)劃,例如:前臺(tái)的接待員也能做迎賓員、禮儀小姐,保安員也可以做門僮和傳菜員。這樣既可以壓縮人員編制節(jié)約開支,又給了員工多掌握服務(wù)技能的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),可謂是兩全齊美。
。1) 根據(jù)酒店人員的變動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)的要求編輯員工通訊錄。
(2) 按照酒店制度落實(shí)人事年度、月度工作計(jì)劃及工作總結(jié)。
。3) 跟進(jìn)落實(shí)人員招聘、考評(píng)、調(diào)動(dòng)、晉級(jí)、晉升、辭退等工作。
。4) 計(jì)劃在春、夏、秋季酒店接待任務(wù)不繁重的時(shí)間段,進(jìn)行如:春游、歌詠
比賽、演講比賽等文體活動(dòng)、放松員工的心情,調(diào)整員工心態(tài),以飽滿的精神狀態(tài)投入到對(duì)客服務(wù)當(dāng)中去,有快樂(lè)的員工才會(huì)有快樂(lè)的客人。
。5) 做好人力資源開發(fā)工作,不斷提高酒店管理人員和員工的整體素質(zhì),為酒
店各部門準(zhǔn)備好后備人才,隨時(shí)為酒店補(bǔ)充好各級(jí)員工。
。6) 定期與各部門溝通,檢查、監(jiān)督酒店有關(guān)人力資源方面的各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),避免出現(xiàn)編外員工、逃跑員工等情況。
。7) 針對(duì)酒店的用人需求和酒店的實(shí)際情況進(jìn)行招聘、人員篩選、面試,制定部門的培訓(xùn)計(jì)劃,并協(xié)助策劃酒店各部門的培訓(xùn)工作。實(shí)施交叉培訓(xùn)計(jì)劃,讓酒店員工都能成為多面手。
(8) 對(duì)員工提出的薪酬問(wèn)題,要深入了解情況,處理調(diào)解,既要維護(hù)酒店利益又要使員工理解接受。
。10)本著節(jié)約每一張紙,每一支筆的原則,進(jìn)行部門耗用物料的申購(gòu)和領(lǐng)用。
。11)做為部門的安全責(zé)任人,隨時(shí)注意部門的日常防火及安全隱患。
。12)做好所有員工的人事檔案的保密工作,落實(shí)好人事保密制度和員工檔案管理制度。
。13)與其他部門溝通及轉(zhuǎn)達(dá)人力資源部的使用及培訓(xùn)信息給有關(guān)部門和分管老總;與其他部門做好溝通,配合質(zhì)檢部處理員工的投訴。
。14)完成好上司交辦的其他工作及酒店參加例會(huì)。
(15)熟悉國(guó)家勞動(dòng)法、酒店制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度,掌握各部門用工和培訓(xùn)情況,熟練操作電腦、熟悉word、Excel等軟件的使用,以便于更好的為酒店服務(wù)。
工作的展望,相信在新的工作中我能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)和潛能,將人事工作提高一個(gè)新臺(tái)階。
述職人:
2023年經(jīng)理述職報(bào)告 篇16
20xx年上半年我從名都調(diào)到都市廣場(chǎng)客服中心工作,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下,在其他兄弟單位的配合下,經(jīng)過(guò)全體員工的努力,團(tuán)結(jié)協(xié)作,任勞任怨,初步完成了物管中心交給的各項(xiàng)工作任務(wù),以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù),保安隊(duì)伍組建就幾個(gè)人隊(duì)伍,沒(méi)有食堂,沒(méi)有崗?fù)ぃ鎸?duì)一片荒蕪的土地,一刮風(fēng)都是塵沙,一天工作下來(lái)滿身都是泥土,沒(méi)有像樣的宿舍,員工們幾天都洗不上衣服,沒(méi)有食堂同志們一日三餐吃的是方便面;總之:面對(duì)總總困難我們?cè)谏霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)幫助下我們都挺過(guò)來(lái)了;從沒(méi)有食堂到有食堂我們付出很多辛苦;我們的領(lǐng)導(dǎo)看在眼里,在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的鞭策鼓勵(lì)下我們的工作也取得了一定的成績(jī)?傮w來(lái)說(shuō),保安部已逐步邁向正規(guī)化,發(fā)展趨勢(shì)良好,但在工作中還存在一些不足之處,現(xiàn)將上半年來(lái)的工作做以總結(jié),以便揚(yáng)長(zhǎng)避短,繼往開來(lái)為下半年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、安全保衛(wèi)工作
1、治安安全:
安全是客服中心經(jīng)營(yíng)最基本的保證,與集團(tuán)公司的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持按照公司制度抓好檢查工作,每天對(duì)園區(qū)設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查,以確保安全無(wú)事故。為了確保客服中心安全,部門制定了一系列工作計(jì)劃。我部對(duì)于員工明確職責(zé),從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“安全”這根弦,確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域,從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手,周密細(xì)致地檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在維持秩序方面,部門先從門口車輛停放開始,規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作,有效地保證了門前車輛停車入位,有序進(jìn)出,為公司的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡查力度,對(duì)閑雜人員、可疑人員及時(shí)盤問(wèn)跟蹤、清理,逐步改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使的都市廣場(chǎng)客服中心安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,確保了都市廣場(chǎng)客服中心內(nèi)未發(fā)生治安刑事案件。
2、消防安全
安全責(zé)任重于泰山,消防工作始終都是都市廣場(chǎng)客服中心工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好,為安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。我們本著董事長(zhǎng)提出的“預(yù)防為主”的思想,確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每周組織一次防火檢查,及時(shí)消除火災(zāi)隱患。對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng),在今年5月份對(duì)滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)檢查,組織員工進(jìn)行消防滅火演練。以預(yù)防為主把安全工作消滅在萌芽狀態(tài)。由于做了細(xì)致防控工作,上半年物業(yè)公司消防安全狀況良好,未發(fā)生一起消防安全事故。
二、提高隊(duì)員素質(zhì),做好培訓(xùn)工作。
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍,配合各部做好各項(xiàng)服務(wù)。通過(guò)對(duì)儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范的學(xué)習(xí),使企業(yè)文化深入人心。讓員工知道如何更好的服務(wù)意識(shí);再通過(guò)多種資料的學(xué)習(xí)改變隊(duì)員們的個(gè)人思想,樹立正確的人生價(jià)值觀,使員工融入我們團(tuán)隊(duì),員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高。由于安保工作的特性,保安就是與業(yè)主的第一個(gè)接觸點(diǎn),是公司的第一道靚麗風(fēng)景線,保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的處理方法方式。從服務(wù)至上出發(fā),雖然我們都市廣場(chǎng)客服中心剛剛建立,但是從基礎(chǔ)抓起,讓每一個(gè)員工懂得服務(wù)理理念,在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門密切協(xié)作,共同努力,為營(yíng)造安全、溫馨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。
三、日常工作
作為都市廣場(chǎng)客服中心的一個(gè)職能部門我們還承擔(dān)著一些日常工作。主要有:機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車的停放、園區(qū)內(nèi)的值班巡邏等,記得有人說(shuō)過(guò)能把簡(jiǎn)單的事情長(zhǎng)期的做下去就是不簡(jiǎn)單,我覺(jué)得我們的員工就是不簡(jiǎn)單,因?yàn)槲覀兙褪前押?jiǎn)單的事情長(zhǎng)期的在做。
四、工作中存在的缺點(diǎn)和不足
在上半年,都市廣場(chǎng)客服中心保安部在工作上雖然取得了一定的成績(jī),但還存在一定的問(wèn)題,不足之處更是需要深刻總結(jié),努力改正?偨Y(jié)上半年來(lái)工作有以下幾點(diǎn)不足:
1、隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,以適應(yīng)都市廣場(chǎng)客服中心的發(fā)展要求。
2、部門工作執(zhí)行力不強(qiáng),要加強(qiáng)員工教育。
3、部門管理水平需要提高,以適應(yīng)工作發(fā)展的趨勢(shì)。
4、部門工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離,需要進(jìn)一步努力。
5、消防工作需要加大力度。
對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足之處我們要高度重視,在接下來(lái)的工作中,我們會(huì)針對(duì)不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補(bǔ)救,結(jié)合部門實(shí)際情況,揚(yáng)長(zhǎng)避短,在樹立都市廣場(chǎng)客服中心形象和完善保安部隊(duì)伍建設(shè)上狠下功夫,做到“事事有著落,件件有回音”。相信在張董的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及各位經(jīng)理關(guān)心指導(dǎo)下,在部門全體人員的努力下,在下半年會(huì)取得更好的成績(jī),以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛(ài)。
2023年經(jīng)理述職報(bào)告 篇17
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
20xx年的工作已經(jīng)告一段落,回顧這大半年來(lái)的工作,在集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,按照集團(tuán)公司的總體要求,我以積極的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),較好地完成了自己的本職工作,F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況向各位作一個(gè)匯報(bào):
一、應(yīng)履行的工作職責(zé)
1、全面主持辦公室的工作,并向董事長(zhǎng)和總裁負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)制訂集團(tuán)公司和辦公室的各項(xiàng)工作計(jì)劃及月計(jì)劃。負(fù)責(zé)審核、檢查各部門工作及公司計(jì)劃的落實(shí)情況。
3、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各種會(huì)議的準(zhǔn)備、組織、記錄以及督查會(huì)議貫徹落實(shí)情況。
4、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司文件的起草、打印、審核。
5、積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種事務(wù),為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,排憂解難,把領(lǐng)導(dǎo)人從繁瑣的日常事務(wù)中解脫出來(lái),以便他們集中精力抓全局、抓政策、抓大事。
6、抓好總部人員的政治理論學(xué)習(xí)和政治思想工作,提高團(tuán)隊(duì)精神。加強(qiáng)世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)作風(fēng)的管理,展示世雄集團(tuán)的精神風(fēng)貌。
7、抓好世雄集團(tuán)企業(yè)文化的完善、提升工作,擴(kuò)大世雄集團(tuán)對(duì)外宣傳,增強(qiáng)世雄集團(tuán)在社會(huì)的知名度、贊譽(yù)度和信譽(yù)度,樹立企業(yè)形象。
二、半年來(lái),我緊緊圍繞崗位職責(zé),完成了以下八方面的工作
1、集團(tuán)公司的文書工作
草擬綜合性文件和報(bào)告,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理,并傳達(dá)會(huì)議精神;配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,基本完成了《湖南世雄集團(tuán)員工守則》和《湖南世雄集團(tuán)暫行管理?xiàng)l例》的編寫,推動(dòng)了公司運(yùn)作的制度化、規(guī)范化、程序化。
2、檔案管理
在該同志的配合下,認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和各種資料歸檔工作;
(1)重新建立了員工花名冊(cè)和員工檔案(主要包括個(gè)人基本信息表、身份證復(fù)印件、學(xué)歷證復(fù)印件、小一寸照片、駕駛證復(fù)印件、個(gè)人職業(yè)技術(shù)等級(jí)證書復(fù)印件、職務(wù)變更審批表、個(gè)人獎(jiǎng)懲記錄、年度考核記錄、個(gè)人年度工作總結(jié))。根據(jù)12月20日的統(tǒng)計(jì)數(shù)字,目前共有員工209人,其中集團(tuán)公司24人,建筑公司8人,物業(yè)公司47人,經(jīng)紀(jì)公司12人,世雄大酒店118人,本科以上學(xué)歷3人,大專學(xué)歷8人。建筑公司包括掛靠人員在內(nèi),共有高級(jí)工程師2人,工程師33人。應(yīng)該說(shuō)公司的人才結(jié)構(gòu)有了很大改善,員工整體素質(zhì)獲得了很大的提高,為世雄企業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(2)重新整理了各種工程檔案
按“湖天新苑”、“學(xué)府花園”、“都市春天”、“綠海明珠”、“陽(yáng)光華庭”等7個(gè)小區(qū)分類整理檔案,每一類放一個(gè)柜子,能做到快速、準(zhǔn)確的提取檔案。
3、考勤、衛(wèi)生制度
建立健全考勤、衛(wèi)生制度,并使之成為一項(xiàng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的制度。 “湖南世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)愛(ài)崗敬業(yè)簽到查崗制度牌”和“湖南世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)衛(wèi)生作風(fēng)檢查考核評(píng)比牌”的設(shè)立,規(guī)范了員工的工作行為。
4、人才招聘
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和各部門的人才需求,我擬制了招聘方案,在集團(tuán)公司網(wǎng)站和懷化人才網(wǎng)上公布了需求信息,長(zhǎng)期在網(wǎng)上招聘我們公司需要的各種人才,并建立了人才儲(chǔ)備庫(kù)。當(dāng)然收獲也是很大的,招聘到了工程部經(jīng)理鄒治平同志、建筑公司技術(shù)總工梁文同志,還有一大批保安、售樓員等優(yōu)秀人才。在招聘工作中我也發(fā)現(xiàn)這樣的問(wèn)題:有些部門急需大量某類專業(yè)人員,而另這類專業(yè)人員的招攬渠道有限,在特定崗位和時(shí)限內(nèi),招不到合適的人,出現(xiàn)供需矛盾。
這迫使我不斷地思索,如何開拓一個(gè)收費(fèi)低廉而資源較廣泛的招聘渠道。一個(gè)切實(shí)可行的解決辦法就是建立公司自己的人才庫(kù),將以往前來(lái)應(yīng)聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中,縱向分高、中、低端三大類,橫向分具體職位進(jìn)行歸檔。