2023年經(jīng)營調(diào)查報告（精選7篇）
2023年經(jīng)營調(diào)查報告 篇1
十年風雨，轉(zhuǎn)瞬即逝，實業(yè)總公司已走過了3650個日日夜夜，經(jīng)歷了許多痛苦磨礪和歡樂的洗禮，飽嘗過無數(shù)失敗的酸楚和成功的喜悅。在20__年之際，迎來了實業(yè)總公司的十周年華誕。十年間，從當初僅有十余臺中車、五六個員工，發(fā)展成為如今具有五個獨立法人企業(yè)、管理人員近70人，具有一定抗風險能力的企業(yè)，主導產(chǎn)業(yè)成功地從單一的交通運輸業(yè)轉(zhuǎn)為多元化經(jīng)營企業(yè)。其中，產(chǎn)業(yè)涉及建筑、房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、駕駛培訓、交通運輸?shù)刃袠I(yè)。
實業(yè)從弱不禁風的幼苗成長為枝繁葉茂的大樹，其間凝聚著無數(shù)人的辛勤、智慧和汗水，同時，與領(lǐng)導者英明的決策是分不開的。這是全體人發(fā)揚“松樹之風格，龍馬之精神”、艱苦創(chuàng)業(yè)、勵精圖治的結(jié)果。
一、企業(yè)多元化戰(zhàn)略的內(nèi)涵及特征
社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，引起市場需求和企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)的變化。企業(yè)為了更多地占領(lǐng)市場和開拓新市場，或避免單一經(jīng)營的風險，往往會選擇進入新的領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略就是多元化戰(zhàn)略。
多元化戰(zhàn)略主要是指在現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)之上增加新的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的經(jīng)營戰(zhàn)略。根據(jù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間的關(guān)聯(lián)程度，可以把多元化戰(zhàn)略分為相關(guān)多元化與不相關(guān)多元化兩種類型。
其優(yōu)勢：1、實現(xiàn)范圍經(jīng)濟。2、分散經(jīng)營風險。3、增強競爭力量。
其劣勢：1、分散企業(yè)資源。2、加大管理難度。3、提高運作費用。4、加劇人才缺口。
實業(yè)總公司之所以有今天的輝煌，是與采用多元化戰(zhàn)略密不可開的。
二、在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上，大力發(fā)展多元化經(jīng)營
�。ㄒ唬﹤鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)，穩(wěn)步發(fā)展
1、認識自己，選準行業(yè)
交通運輸、駕駛技術(shù)培訓是實業(yè)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，是發(fā)展的起點和源頭，為日后多元化全面發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻。
1993年3月24日，實業(yè)第一個法人企業(yè)——原重慶市江北縣出租汽車公司成立。在當時，出租汽車正如雨后春筍般在重慶興起，公司根據(jù)市場需求，找準定位，充分利用自身優(yōu)勢，在資金有限的情況下，以10余臺中車作為投資。到目前為止，已發(fā)展成為擁有60臺出租小汽車、31臺中車，成為了在重慶出租客運行業(yè)中具有一定影響力的骨干企業(yè)。
1994年元月，為了有利于出租運輸業(yè)的需要，公司成立了汽修廠，著重為本公司營運車輛服務(wù)。現(xiàn)在主要是對駕校教練車及公司貨運車輛、公務(wù)車進行維護和保養(yǎng)，同時，對外進行車輛維修、汽車美容。
2、品牌戰(zhàn)略，以質(zhì)取勝
1994年8月18日，實業(yè)具有名片效應(yīng)的企業(yè)——駕校成立。駕校的成立標志著實業(yè)上了一個新的臺階。駕校，屢創(chuàng)佳績。多次榮獲“重慶市機動車駕駛員培訓先進單位”、渝北區(qū)“重合同守信用”企業(yè)、被評為重慶市級一類駕駛技術(shù)培訓學校、重慶市第一個全方位利用媒體宣傳和找造自身良好社會公眾形象的駕校、重慶市首家通過iso9001國際質(zhì)量體系認證的駕�！四陙�，駕校秉承“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠信為本，學員滿意，持續(xù)改進”的辦學宗旨，嚴格管理，嚴謹教學，為社會培養(yǎng)了上萬名合格的機動車駕駛員，以校風正、技術(shù)強、管理嚴而譽滿社會。駕校是公司著力打造品牌、增強品牌號召力的一個重要支撐點�，F(xiàn)在駕校正積極地、全方位地塑造良好的社會形象，進一步提高知名度和美譽度。
加油站，也應(yīng)在發(fā)展史上重重地記上一筆。加油站成立于1994年第三季度，它不僅為本公司車輛加油提供了方便，同時也是實業(yè)面向社會的窗口，連年取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。1998年9月因黃花園大橋建設(shè)被迫拆遷，光榮地完成了歷史使命。
3、充分思考，慎重投資
1993年11月，客運公司成立，投資300余萬元購進10輛“黃�！笨照{(diào)大客車，投入重慶至四川主要城市的客運中，這是重慶市第一家擁有空調(diào)客運車的企業(yè)。然面，由于“黃海”車型不適應(yīng)四川路況，空調(diào)車不適應(yīng)當時的消費水平，加之當時長途客運市場呈萎縮之勢，后勤保障落后，經(jīng)營成本居高不下，公司陷入了虧損的深淵，沉重地打擊了當時尚還弱小的。經(jīng)過痛苦的抉擇，公司決策層以“壯士斷腕”的氣魄，毅然退出長途客運市場，客運公司以虧損300萬元而夭折。這從中讓公司清醒地認識到，經(jīng)營決策必須要以嚴格的、充分的市場調(diào)研為前提，以內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境相結(jié)合作為基礎(chǔ)，制定出一套行之有效的戰(zhàn)略計劃。
1999年3月，公司整合運輸資源，組建運業(yè)有限公司，業(yè)務(wù)涵蓋汽車客貨運輸、汽車修理等。隨著中國加入wto，中國將全面開放運輸市場，運輸企業(yè)必須做大做強，否則將被淘汰出局。而此時公司已將所有資金投入到“聚龍錦苑”和“景苑”兩個項目上，沒有多余資金再投入運輸業(yè)。4月，公司大膽決策，將運業(yè)公司60臺出租汽車指標整體出售，為公司拓展建筑市場和開發(fā)房地產(chǎn)項目注入了大量資金。
（二）房地產(chǎn)業(yè)，蒸蒸日上
1997年，重慶成為新中國第四個直轄市，重慶將成為中國又一個經(jīng)濟發(fā)展熱土，面臨著千載難逢的發(fā)展機遇，公司果斷做出了投資房地產(chǎn)開發(fā)的重大抉擇。早在1996年8月，公司成立了實業(yè)總公司房地產(chǎn)開發(fā)部，全額投資1500萬元，開發(fā)建設(shè)小苑三幢商住樓，建筑面積13000余平方米。高效、高速的建設(shè)，實惠的價格，贏得了顧客的青睞，迅速銷售一空。在房地產(chǎn)市場初試鋒芒即告成功，大大鼓舞了進軍房地產(chǎn)業(yè)的信心。
1998年10月13日，房地產(chǎn)開發(fā)有限公司應(yīng)運而生，拉開了實業(yè)全方位涉足房地產(chǎn)的大幕。1999年6000余平方米的大廈、36000余平方米的花園住宅新區(qū)同進啟動，高速建成，成功銷售，標志著大舉進軍房地產(chǎn)邁出了堅實的一步。
1999年，物業(yè)管理有限公司成立，作為房地產(chǎn)開發(fā)的后續(xù)服務(wù)機構(gòu)，體現(xiàn)人一貫的“以人為本”的理念，現(xiàn)已取得良好的口碑。從前期策劃、施工建設(shè)至營銷推廣、后期的物業(yè)管理，人對房地產(chǎn)開發(fā)有了全方位、多層次的嘗試和深入認識。
，公司迎難而上，同時啟動“聚龍錦苑”和“景苑”兩大項目，譜寫了發(fā)展史上新的篇章；兩個項目建筑面積近6萬平方米，分別為25層和24層的高層建筑；需要的資金在6000萬元以上。這不論是在資金、技術(shù)、管理，還是在人才、營銷等多方面都給人提出了一個全新的要求。因此，公司大膽引進高級人才，充分發(fā)揮現(xiàn)有人員的主觀能動性，從資金、管理、人才全方位優(yōu)化配置，傾注全公司之力著力搞好“聚龍錦苑”和“景苑”的建設(shè)和銷售工作。目前，工程建設(shè)已全面進入收尾階段，銷售工作已經(jīng)達到預期的目標，總公司和建筑公司已經(jīng)喬遷新辦公室�？梢哉f，“聚龍錦苑”、“景苑”為實業(yè)十周歲生日獻上了一份厚禮，兩項目的成功為的后續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
（三）進軍建筑，后來居上
隨著重慶直轄和西部大開發(fā)的深入，國家對城市建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入力度不斷加大，建筑行業(yè)的蛋糕越做越大，公司為了不坐視這一稍縱即逝的發(fā)展契機，果斷決定高起點地介入建筑市場。，公司斥巨資，通過兼并、收購、重組一系列資本運作，成立了重慶新力時代建筑工程有限公司。該公司為二級建筑企業(yè)，注冊資金萬元，能高起點地參與建筑市場的競爭。先后對外承建了大黃路交警總隊集資建房工程、勝宇大廈（豐水閣）、渝北區(qū)義學路改造工程以及銅梁巴川中學綜合樓、交警六支隊陳家橋隊房、復龍公路等工程，對內(nèi)承建了聚龍錦苑、景苑工程。，建筑公司實現(xiàn)收入2300余萬元，真正成為實業(yè)的支柱力量。
三、實施多元化經(jīng)營戰(zhàn)略、降低多元化經(jīng)營風險的方法
市場變幻莫測，競爭殘酷無情，對此公司領(lǐng)導層在實施多元化經(jīng)營過程中，清醒地認識到多元化經(jīng)營是資金、技術(shù)、人才密集型產(chǎn)業(yè)，投資稍有不慎，即會帶來重大失誤，會讓一個前途光明的企業(yè)一厥不振。這樣的反面教材舉目皆視。
企業(yè)要在市場競爭中立于不敗之地，必須要有核心競爭力。究竟什么是核心競爭力呢？是創(chuàng)新能力、企業(yè)文化、人才或是管理？我認為，核心競爭力就是為管理者提供張馳不度、規(guī)則有序的工作平臺，營造寬松和諧的工作氛圍，打造催人奮進的企業(yè)文化，充分發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造力，合理、優(yōu)化配置人才、資金、市場等各種資源，滿足變化無常的市場需要。因此，公司提出了這樣的經(jīng)營理念：“競爭無情，立足重慶，商機無限，志在四方，市場為大，團結(jié)拼搏，經(jīng)營為先，求實自強”。
成功之路，管理起步。人力資源是現(xiàn)代企業(yè)管理中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。它是將資金、技術(shù)等資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)經(jīng)濟增長點的樞紐。公司在嚴格要求員工的同時，就著力培養(yǎng)全體員工強烈的職業(yè)道德意識和主人翁責任感，榮辱與共，肝膽相照，在一定程度上已達成了默契和共識。在十年的發(fā)展中，公司不斷推陳出新，形成了一套具有特色的、行之有效的、較為系統(tǒng)的人力資源的管理理念和管理模式。
1、認識市場，駕馭市場。市場是檢驗企業(yè)競爭力的試金石，無論產(chǎn)品多好，技術(shù)多新，若不為市場接受，必敗無疑。美國依星公司擁有世界上最先進的廣播電視傳播技術(shù)，但不為市場接受，最終只好吞下破產(chǎn)的苦果。因此，在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的今天，要想成功就必須深入研究市場、洞悉市場需求，尋找市場的空白，做到“人無我有，人有我精”。顧客的需求是多方面的，要真正樹立“產(chǎn)品質(zhì)量第一，以顧客為中心”的思想，滿足他們不斷變化的需求，從細分和差異化的市場中尋求突破口和立足點。
2、立足重慶，胸懷四方。公司要開闊眼界，正視差距和不足，樹立搏擊商海的信心和勇氣。同時，必須夯實基礎(chǔ)，腳踏實地，不斷積累技術(shù)、資金和經(jīng)營管理經(jīng)驗，磨練出一支“來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”的員工隊伍。
3、誠信經(jīng)營，著眼長遠。公司提出的合法、合算、合理的“三合”經(jīng)營原則，為樹立了良好的社會形象，取得了不菲的經(jīng)營業(yè)績。公司上下要自覺把誠信貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，在客觀條件或主觀條件上不能為客戶做到的，決不能胡亂承諾，真誠善待現(xiàn)有的客戶和準客戶，定會讓公司在市場競爭中立于不敗之地。駕校能有今天的輝煌，正是誠信經(jīng)營結(jié)出的碩果。
四、總結(jié)
“不要將所有雞蛋放在一個籃子里”正是對多元化戰(zhàn)略的一個有力寫照。作為重慶整個市場來說，私營企業(yè)占著主導地位，為了能在激烈的市場競爭中求生存，就必須具有自己的特色。如果企業(yè)僅僅只生產(chǎn)一種單一產(chǎn)品，就容易遇到實力強勁的競爭對手，那么，面臨的將是破產(chǎn)。為了增強企業(yè)競爭力，分散經(jīng)營風險，實現(xiàn)范圍經(jīng)濟，只有在對市場進行調(diào)研和分析的前提下發(fā)展多元化經(jīng)營。實業(yè)總公司正是一個很成功的例子。
首先，它作為私營企業(yè)的一員，充分發(fā)揮自身特長，在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上，發(fā)展多元化經(jīng)營。雖然實業(yè)現(xiàn)已成功地轉(zhuǎn)向了建筑和房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)，但是以交通運輸業(yè)為主的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，對支撐的發(fā)展功不可沒。
�。�1）樹立起了“誠信”、“嚴謹”、“質(zhì)優(yōu)”、“價廉”的良好口碑效應(yīng)和良好社會形象，品牌的號召力為公司向其它產(chǎn)業(yè)的延伸起了重要的支持作用。
�。�2）磨練出一支團結(jié)求實、敢打硬仗的隊伍，培養(yǎng)了人才，現(xiàn)在公司許多骨干力量正隨著公司的發(fā)展而發(fā)展，不斷嶄露頭角的。
�。�3）形成了人獨特的企業(yè)文化，形成了人較為趨同的價值理念和行為準則，積聚了人進入其它行業(yè)的資金、經(jīng)驗、信心和能力。
其次，實業(yè)公司在采用多元化戰(zhàn)略經(jīng)營過程中，也遇到了由于企業(yè)資金和資源的分散所帶來的困惑。同時，由于缺乏市場調(diào)研，茫目投資而遭到的失敗。但是，公司領(lǐng)導沒有知難而退，而是堅持把傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)做好之后再發(fā)展多元化經(jīng)營，針對多元化戰(zhàn)略的特點，對市場進行認真調(diào)研，分析自身優(yōu)勢，把適度的投資風險傾向和他們在冒險環(huán)境中行使一定控制作用的愿望作為結(jié)果，且盡可能地尋求最小的企業(yè)風險。在一定程度上，提高本企業(yè)的管理水平，極大的降低了破產(chǎn)風險，使企業(yè)在整個市場競爭中穩(wěn)步向前。
“發(fā)展才是硬道理”。十年征程，這只是實業(yè)總公司發(fā)展邁出的第一步，商海無情，如履薄冰，逆水行舟，不進則退，唯有把握市場脈搏，團結(jié)拼搏，與時俱進，方能永立市場競爭的潮頭。
2023年經(jīng)營調(diào)查報告 篇2
辦“九大碗”這風俗無疑是農(nóng)耕時代的特殊產(chǎn)物，它反映了我們的祖先渴望有福同享，有難同當?shù)纳鐣硐�。無論是哪一家有了事，也不管這家人有錢還是沒錢，鎮(zhèn)上的人們一律都要去幫忙，而且一幫就是好幾天，從最初的借桌椅板凳鍋碗瓢盆到最后歸還家具，有始有終，絕不讓主人家一家人勞累。去吃“九大碗”是要向主人家交錢的，你五十他一百，賬房先生戴著老花眼鏡，用毛筆在賬本上如實記下客人交的錢，到時分文不少的交給主人。主人抱著這本人情簿子，等別人家有事的時候再去還人家�？腿私涣隋X吃起來心安理得，條件差的人家也可暫時借助大家的力量將家里的事辦好，體現(xiàn)了集體的溫暖，有點提前進入和諧社會的味道。同時使鎮(zhèn)上的人建立一種千絲萬縷的經(jīng)濟關(guān)系，永久牢固，和諧美滿。多少年來人們牢牢守著這種約定俗成的規(guī)矩，若有人收了別人的錢而不還，或是別人家有事而不去幫忙的話，是要被人背后議論的，背上一個不落教的名聲，一輩子都抬不起頭來，只要是一個正常的人是不敢冒天下之大不韙的。我很佩服祖輩們定下的這個規(guī)矩，既富有人情味，又有一定的約束力。
辦一次“九大碗”需要耗費大量的人力和物力。單以吃而論，主人家至少須備下上千斤的豬肉，幾百斤魚(一般是鯉魚)，幾十只雞和上百斤的牛肉，至于蔬菜那就更多了。現(xiàn)在生活水平提高了，“九大碗”質(zhì)量也須“與時俱進”，若是有哪家準備的東西少了，不夠客人吃，人家當面不會說什么，背了會將這家人貶得一無是處，讓你從此不好意思見人，所以人們寧愿多浪費點，也不希望別人說長道短。辦“九大碗”不能太“水”是鎮(zhèn)上的人家共同恪守的一條規(guī)則。
辦“九大碗”自有一班專門的廚師(民間廚師沒級別的)料理，誰負責做哪一道菜都有明確的分工，不是“專業(yè)人員”你是插不上手的，最多只能幫這些“大師傅”們打打下手，只能干點殺殺雞扯點雞毛或是剖一下魚這類非技術(shù)的工作，到了關(guān)鍵的工序的時候你就得靠邊站。我認識一位廚師，替人辦了幾十年的“九大碗”了，已經(jīng)60多了，至今還在為小鎮(zhèn)的紅白事發(fā)揮余熱，他在鎮(zhèn)上頗受人尊重，無論哪家有事第一個想起的就是他，而他也樂意為大家服務(wù)。他最拿手的菜是“蛋裹元”，這也是高廟的“九大碗”名聞遐邇的主要原因。我曾在城里的好些餐館吃過別人做的“蛋裹元”，材料一樣但就是沒他做的地道。這道菜說起來挺簡單，把豬肉在菜板上細細剁碎，加上生姜蔥頭味精胡椒粉拌勻，用事先做好的蛋皮(用雞蛋清在油鍋里攤平，看起來顏色黃黃的，很薄)包裹成一條條的，放在蒸籠里蒸，蒸熟后再切成一片片的就可吃了。說起來容易，但做起來就難了。有許多人都按照她傳授的方法做過，但做出來就是沒他做的好吃。
吃“九大碗”的時候，整個一條街都擺滿了桌子，每張桌子坐八人，一次坐二十多桌，這一輪吃完了，下一輪接著吃，客人多的人家要坐好幾輪才能將酒席擺完。桌上的白酒是地道的高廟白酒，有“小五糧液”的美稱，酒不夠的話，還可加。菜一道道的端上來，說是“九大碗”其實根本不止九碗，葷的素的都有，滿滿的擺一桌子。那幾十桌人同時在屋檐口下吃飯的場面實在是一道獨特的風景，喝酒的喝得滿臉通紅，吃飯的風卷殘云，人聲鼎沸，我想梁山好漢聚義廳的熱鬧和豪爽也莫過于此，那一刻人世間所有的悲喜都被人們輕輕忽略過去。這樣的場面往往要持續(xù)好多天。
2023年經(jīng)營調(diào)查報告 篇3
調(diào)查時間：20xx年8月
調(diào)查地點：廣東省潮州市勝安印務(wù)有限公司
調(diào)查方式：①實地勘察②查閱資料
調(diào)查內(nèi)容：
一、工廠的總體規(guī)模
潮州市勝安印務(wù)有限公司位于潮安縣，該公司旗下的印刷廠有著近十多年的制造歷史，現(xiàn)已發(fā)展成一家具有專業(yè)規(guī)模的印刷專家，在輕工制造業(yè)較為發(fā)達的潮汕地區(qū)也小有名氣。
走進廠區(qū)，只見潔凈整齊的環(huán)境和次序井然的工作程序。作為印刷產(chǎn)品的制造廠，一些諸如紙屑的飛揚，機器的喧囂以及混合著的膠水味油漆味等問題，都是難免存在的，但是工廠已經(jīng)把這些都盡可能的減少到最低限度了。走在車間，這些大多印刷廠所面臨的嚴重問題似乎在勝安印務(wù)有限公司的印刷廠中并沒有造成太大的困擾。反而是那些先進的流水線，熟練的操作技能以及現(xiàn)代化的管理吸引了多數(shù)的參觀者。
二、調(diào)查過程
近年來環(huán)境問題已愈演愈烈，在這種狀況下印刷業(yè)要繼續(xù)從事行業(yè)活動，就必須與環(huán)境保護聯(lián)系起來，而且必須認真考慮環(huán)境問題。因此，人們從各個細節(jié)出發(fā)，從生產(chǎn)工藝所引起的公害防治、節(jié)約能源等方面，到企劃、設(shè)計及從材料開始直至減少廢棄物、廢棄物再利用和廢棄物處理、銷毀等各個細節(jié)上全面考慮。
1、大氣污染
在人為的大氣污染源中，分為固定的（如煙囪、工業(yè)排氣筒）和移動的（如汽車、火車、飛機、輪船）兩種。各種污染源排放到大氣中的污染物主要有氮氧化物、二氧化硫、苯、三氯乙烯等。由印刷廠生產(chǎn)活動排放的大氣污染物，主要有鍋爐等排放的煤煙、印刷機等在印刷品油墨干燥過程中排放的揮發(fā)性有機化合物(VOC)。這些有機化合物排放到大氣中，容易形成光化學氧化劑而毀壞森林與破壞生態(tài)環(huán)境。
對此，勝安印務(wù)使用含硫量少的燃料，使用無有機化合物的油墨，并安裝適當?shù)呐艢馓幚碓O(shè)備等，以次達到減少二氧化硫及VOC等廢棄的排放。
2、水體污染
國家在廢水排放標準中，氰、6價鉻、汞、鎘、鐵、錫、生化需氧量(BOD)、化學需氧量(COD)等都有著明確的規(guī)定。
在印刷廠中，采用了雙層結(jié)構(gòu)的儲液槽、建造地面設(shè)施等方式防止了印刷中鍍鉻工序的6價鉻以及各種有機溶劑溶入水體中造成的污染。
3、噪音
刷行業(yè)是產(chǎn)生噪音較多的行業(yè)之一。印刷廠配置有較多的印刷機、大型送風機、空氣壓縮機、各種成型機等，都被列為噪音限制法規(guī)定的噪音發(fā)生
設(shè)備。除了這些規(guī)定設(shè)備以外，裝訂設(shè)備、冷卻塔等設(shè)備的動作聲響也是噪音污染源之一。
所以，在勝安印務(wù)里，為防止噪音的對策主要有：選用噪音水平低的機械、設(shè)置消音器以改善噪音源等。
三、心得體會
通過這次的調(diào)研，看到了我們對環(huán)境保護的日益重視，并把環(huán)境保護赴以實際行動，在我國成功舉辦了第29屆夏季奧運會之際，繼續(xù)將綠色奧運、科技奧運、人文奧運這一理念運用到各行各業(yè)中，將人類的生存環(huán)境改善地更加美好。
2023年經(jīng)營調(diào)查報告 篇4
市場調(diào)查的核心是消費需求，必須準確地把握“已滿足的需求”與“潛在的需求”這兩個要件。影響這兩個要件消長變化的因素是多方面的：從客觀上講，時空環(huán)境、市場價格、外貿(mào)情勢、社會購買力、產(chǎn)品適銷性等均起作用；從主觀上看，影響消費需求的主要因素，則是人們的消費心理。故而，要想切實地摸清“行情”，則必須對上述幾個方面作出全面、深入的調(diào)查研究。
一、時空環(huán)境調(diào)查
營銷活動的時空環(huán)境，對于人們的消費需求，具有直接的影響、制約作用，調(diào)查中應(yīng)充分注意以下兩個要領(lǐng)：
其一，不同地域的需求差異。
城市與鄉(xiāng)村、山區(qū)與平原、沿海與內(nèi)地……身處不同環(huán)境、條件下的消費者，其消費需求必有差異。小商販們常言：“土產(chǎn)進城，多賣三成；清倉(指清倉處理的廉價商品)下鄉(xiāng)，心中不慌�！边@說明他們也深諳此道。即便是同一山區(qū)、同一縣境之內(nèi)，山前山后、縣南縣北，也會由于經(jīng)濟條件或消費習慣的不同而產(chǎn)生需求差異。只有將這種消費需求的“地域性”特征考察清楚，才好因地制宜地開展商貿(mào)活動，避免“章甫適越”的營銷錯誤。
其二，不同時期的需求變化。
研究不同時期的需求變化，尤要注意商品的“三時性”變化特點，即“時尚性”、“時令性”和“時限性”。
有些商品的“時尚性”很強，比如時裝、化妝品、手機、家電等，今年時髦，而明年則不一定時髦，甚至一年內(nèi)幾經(jīng)變化，讓人追逐不迭。據(jù)言，某女“明星”，五年之內(nèi)更換了八十多條裙子。誠然，這種盲目的“時髦消費”觀念不宜提倡，但是世間的“追風逐浪”者，畢竟不在少數(shù)，從企業(yè)營銷的角度說，則必須充分注意這一消費傾向，做好相關(guān)的調(diào)查與預測，及時把握商機、擴大經(jīng)營。
有些商品具有較強的“時令性”特點，比如冬裝、夏裝、啤酒、飲料、取暖與納涼用具之類，其銷售的旺淡，總是隨季節(jié)時令呈周期性變化。對于這類商品的需求調(diào)查，除了注意其常規(guī)性“時令”特點之外，還應(yīng)分外留意“時尚”的影響。今年夏季“街上流行紅裙子”，而明年夏季則未必流行，所以，只有將“時令”與“時尚”綜合考察，才能準確地把握需求趨勢與未來行情。一般說來，商業(yè)季業(yè)較之于自然季節(jié)，會來得早一些，誠如古人所言：“賈人夏則資(備辦)皮，冬則資絺(做夏裝用的細麻布)，旱則資舟，水則資車，以待乏也�！�
企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)諳此要旨，早作運籌，早作準備，不失時機地把商品推向市場。
另有一些商品具有較強的“時限性”特征，其銷售活動常被嚴格限定在某一特定時間之內(nèi)，過期則淪為廢品。比如日歷(包括掛歷、臺歷、歷書等)、報紙、期刊、賀年卡、中秋月餅等等，其經(jīng)營成敗，�！霸诖艘慌e”，故而常被老百姓戲稱為“一錘子買賣”。近年來，每每元旦之后，書店門前“掛歷買一贈三”的招牌一再警示我們：此類商品的“需求量”，事前務(wù)必要摸得準、算得透，否則，必有風險。
二、市場狀貌的調(diào)查
所謂“市場狀貌”，是指市場營銷的常規(guī)狀態(tài)和基本面貌，它是購、銷雙邊活動的直接現(xiàn)實，反過來又是影響和制約購銷活動的客觀力量。決定市場狀貌的因素是多方面的，其中，市場價格、外貿(mào)情勢、社會購買力、產(chǎn)品適銷性等幾個方面，乃是形成特定“市場狀貌”的最基本的要素。市場狀貌的調(diào)查，實質(zhì)上就是以這四要素為主要對象的綜合調(diào)查。
“市場價格”的調(diào)查，應(yīng)著眼于兩個方面：
其一，注意同類產(chǎn)品間的價格比較，尤其是競爭對手的價格動向。
其二，注意整個市場變化態(tài)勢，因為這種大面積的物價消長，極易引起產(chǎn)、銷之間的連鎖影響和牽動全局的市場波動，甚至引發(fā)消費者的“搶購”或“惜購”心理。比如，發(fā)生于上個世紀90年代初期的“搶購”風潮以及90年代后期的“疲軟”現(xiàn)象，均對市場經(jīng)營造成過巨大沖擊，甚至迫使不少企業(yè)破產(chǎn)、倒閉。這些教訓告誡我們：忽視了大市場的大變化，勢必被動挨打。
在全球經(jīng)濟一體化的大趨勢下，“外貿(mào)”常是“內(nèi)貿(mào)”的晴雨表：某一產(chǎn)品出口量增大，其內(nèi)銷行情看好；出口量減小，則內(nèi)銷也會隨之梗滯。而“進口”對內(nèi)銷的影響，則呈反方向變化。在我國已加入wto的背景下，未來幾年中，這種變化會日見明顯，因此“外貿(mào)情勢”的調(diào)查尤顯得重要。在“機遇”與“挑戰(zhàn)”并存的嚴峻時刻，高明的企業(yè)決策者總會在對外貿(mào)氣候的敏銳感應(yīng)中捷足先登，迅速搶占市場。去年底，“夏利”轎車“一次性到位”的大幅度降價，也許就是一種高明舉措，試想，在未來國外轎車大批量涌入之際，再去步“夏利”后塵者，還會擁有“夏利”那樣的市場嗎？
“社會購買力”，是影響消費需求的決定因素，如果有必要購買，且有強烈的購買欲望，卻買不起，那么這種“有質(zhì)而無量”的需求，則等于沒有需求(或成為“潛在需求”)。因此，要想準確把握消費需求量，則必須做好“社會購買力”調(diào)查。這種調(diào)查，宜著眼于三個方面：
其一，社會集團購買力。這種購買力，雖對整個社會市場不會發(fā)生太大影響，但對于某些特定行業(yè)、特定商品的經(jīng)營，卻能產(chǎn)生驚人的牽動力。例如，19xx年之前，公款購買掛歷成風，由此而形成了空前的掛歷經(jīng)營高潮。之后，中央有關(guān)禁令頒行，掛歷市場驟然形成滯銷局面。
其二，城鄉(xiāng)居民購買力。這種購買力，是對整個社會大市場產(chǎn)生全方位影響的基本力量，應(yīng)舍得花大力氣對其作出細致的調(diào)查和具體的分析。比如，手表、自行車、縫紉機的營銷長期處于疲軟狀態(tài)，因其價格較低，城鄉(xiāng)居民均買得起且已基本滿足；而冰箱、空調(diào)則不然，雖其也在“疲軟”之列，但相當多的家庭(尤其是農(nóng)民家庭)尚不具備，因受“購買力”限制而無力購置。兩相比較不難看出，雖然兩者的“現(xiàn)實需求量”都不是太大，但后者的“潛在需求量”卻是十分可觀的，可以說這是一片尚待開發(fā)的蘊金藏玉的經(jīng)營領(lǐng)域，隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的不斷提高，其銷售前景會日趨看好。
其三，購買力的投向。購買力能否轉(zhuǎn)化為購買力動機與購買行為，與“購買力投向”密切相關(guān)。俗語云：“有錢花在刀刃上�！钡珜τ诓煌鐣A層的消費者來說，這“刀刃”的內(nèi)涵卻千差萬別。比如，小市民熱衷于時裝、飲食、化妝品；而農(nóng)民則愛將大量資金投放于化肥、農(nóng)藥與耕作機械上，對于“飄柔”、“清逸”之類的誘惑，他們常會無動于衷。因此，細心地觀察、分析各類社會人群購買力投向，對于經(jīng)營決策具有特殊的指導意義。
最后談一下“產(chǎn)品適銷性”調(diào)查。一般說來，商品總有一定的經(jīng)濟壽命周期，總要在市場上經(jīng)歷試銷、暢銷、飽銷、減銷直至消亡的全過程。只有準確把握這一變化趨勢，認真調(diào)查并悉心研究每個階段產(chǎn)品的適銷程度，才能因時制宜地調(diào)整經(jīng)營策略，及時地為產(chǎn)品更新?lián)Q代，有效地延長其壽命周期，以提高經(jīng)濟效益及市場競爭力。聰明的經(jīng)營者，常把主要精力花費在“試銷期”的適銷對路、“暢銷期”的未雨綢繆、“飽銷期”的除舊布新、“減銷期”的起死回生或轉(zhuǎn)產(chǎn)換業(yè)上面，而這一切，都離不開及時的調(diào)查與悉心的分析研究。
三、消費心理調(diào)查
人們的消費心理，是影響消費需求的主觀因素。常言道：“姜太公釣魚，愿者上鉤”，強化消費心理的調(diào)查研究，不僅是企業(yè)決策的重要依據(jù)，而且也是運用“攻心”戰(zhàn)術(shù)引導消費、誘人“上鉤”的必要條件。
消費者的心理特征，大致有以下幾種類型：
(一)時尚型
具有這種心理特征的人，多為性情開朗、作風浪漫的年輕人。他們極力追求消費方式的新潮、時髦，往往喜歡名牌，喜歡文體明星的裝飾，甚至慣于依據(jù)既有的消費經(jīng)驗去想象、創(chuàng)造、領(lǐng)導標新的消費方式。
(二)崇外型
具有這種心理特征者，多為文化層次較低、行為盲目、作風放任的年輕人。他們喜歡獵奇，熱衷外來貨，追求消費形式的詭異怪誕，街頭巷尾那些戴著變色眼鏡、穿著外文背心、染著紅黃頭發(fā)的“酷哥靚妹”，大多屬于這一類。
(三)保守型
具有這種心理特征者，多是性格內(nèi)向或治學專精、處世謹嚴的年輕人，以及鐘情傳統(tǒng)或城府較深的中老年朋友。他們往往無意于流行時尚，反對超前消費，根本沒有或竭力克制“高消費”欲望，常把消費水平限制在比同類人群稍低的水平上。
(四)惜購型
具有這種心理特征者，多是主持家業(yè)的一家之長或家庭主婦。他們往往具有強烈的購買欲望，但是“當家方知柴米貴”，他們的消費行為卻與購買欲望常常處于尖銳的矛盾之中。也許是囿于長期節(jié)衣縮食的生活習慣，也許是礙于經(jīng)濟條件的限制，他們的“出手”總是十分謹慎，甚至“該出手時”也不“出手”，愛挑剔、心存疑慮、擅長討價還價，是他們特有的購物習慣。
(五)從眾型
具有這種心理特征者，多是文化層次較低、消費水平不高、自主能力不強的人。他們反應(yīng)較靈敏，但喜歡“隨大流”，缺乏新意識，熱衷效仿他人的消費行為并慣于接受他人的消費習慣。
(六)專注型
具有這種心理特征者，常是對待生活、學習、事業(yè)或理想等某一方面比較執(zhí)著的人。他們的日常消費只是保持或低于一般水平，而對某一項消費卻不惜代價、傾力以求。比如，有人為事業(yè)需要，節(jié)衣縮食，卻寧肯花大錢去購買家用電腦；有人為了愛情，自奉節(jié)儉，卻甘愿為愛人購買鉆石項鏈。
深入地研究一下人們的消費心理，不僅有助于“因人制宜”地制定整體性經(jīng)營戰(zhàn)略，同時，也是銷售活動中察顏觀色、隨機應(yīng)變、及時調(diào)整營銷戰(zhàn)術(shù)的重要依據(jù)。
倘能對以上幾個問題作出深入細致的調(diào)查研究，那么，“市場調(diào)查報告”便自然成為“有源之水”、“有米之炊”，其寫作，恐怕也就不是難事了
2023年經(jīng)營調(diào)查報告 篇5
新階段新問題新思路新對策__市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化辦公室（20xx年6月20日）為準確把握新階段農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營發(fā)展趨勢，找準發(fā)展中存在的新問題，研究促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營深化升級、加快發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)推進新農(nóng)村建設(shè)的有效措施，我們采取市和縣市區(qū)配套聯(lián)動、全面統(tǒng)計和典型調(diào)查相結(jié)合方式，就此進行專題調(diào)研。
近年來，圍繞深入貫徹落實中央和省委1號文件精神，著眼城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展、解決新時期“三農(nóng)”問題，堅持用工業(yè)化思維和理念謀劃農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，大力實施產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營推進戰(zhàn)略，通過強化政策支撐體系，增加資金投入，加大推進力度，全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營水平快速提升。以產(chǎn)業(yè)組織帶動能力不斷增強、主導產(chǎn)業(yè)基地初具規(guī)模、利益聯(lián)接方式不斷完善、政策支撐體系不斷加強為主要標志，全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展進入一個新的階段，目前全市“市場牽龍頭、龍頭帶基地、基地聯(lián)農(nóng)戶”的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營格局初步形成。綜合調(diào)查情況，呈現(xiàn)出以下幾個主要特點：
一是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)組織快速發(fā)展，帶動能力明顯增強。20xx年全市成規(guī)模的各類農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營組織發(fā)展到1357個，其中規(guī)模以上農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展到685家，比20xx年（下同）增加533家，年均增加133家；市級以上重點龍頭企業(yè)發(fā)展到157家，其中國家級2家，省級19家，市級136家。全市規(guī)模以上農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)年銷售收入367.73億元，利稅33.92億元，同比增長1.83倍、1.58倍，年均增長16.3%和12.1%；其中157家市級以上重點龍頭企業(yè)年銷售收入、利稅分別達到265.5億元、24.2億元，分別占規(guī)模以上龍頭企業(yè)的72.2%和71.3%。比較規(guī)范的農(nóng)村中介服務(wù)組織462個，年銷售收入和利稅分別達到24.9億元、2.7億元；農(nóng)村專業(yè)市場發(fā)展到210處，年經(jīng)營額132億元，其中年交易額億元以上的農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)批發(fā)市場達到76處，年經(jīng)營額87.8億元。各類農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營組織帶動種植基地面積410萬畝，養(yǎng)殖基地規(guī)模1.1億頭（只），農(nóng)戶95萬戶，目前全市已有55%的農(nóng)戶和53%的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地納入產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營軌道。
二是生產(chǎn)基地規(guī)模加快膨脹，主導產(chǎn)業(yè)日趨凸顯。農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域布局和特色優(yōu)勢凸顯，初步形成了瓜菜、大蒜圓蔥、優(yōu)質(zhì)果品、速生豐產(chǎn)林、苗木杞柳、肉鴨蛋鴨、淡水產(chǎn)品、甜葉菊、食用菌和中藥材等區(qū)域優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)品。種植業(yè)建成170萬畝大蒜圓蔥、15萬畝優(yōu)質(zhì)西瓜、10萬畝優(yōu)質(zhì)土豆、600萬m2食用菌、10萬畝甜瓜、5萬畝甜葉菊、5萬畝中藥材和5萬畝蘆筍特色種植基地；養(yǎng)殖業(yè)建成1300余處規(guī)模養(yǎng)殖小區(qū)，年出欄千頭的肉�；剡_到103處，年出欄萬只以上禽場2570處，年出欄千頭的養(yǎng)豬場670處，年存欄200頭以上的奶牛養(yǎng)殖基地56處，存欄1600萬只肉蛋鴨養(yǎng)殖基地;水產(chǎn)業(yè)規(guī)模養(yǎng)殖基地發(fā)展到700余處，面積24萬畝；林果業(yè)建成100萬畝用材林、90萬畝干鮮果品、25萬畝苗木花卉和10萬畝苗木杞柳基地。
三是產(chǎn)業(yè)鏈條不斷延伸拉長，利益聯(lián)接漸趨緊密。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展由偏重于生產(chǎn)基地建設(shè)向基地建設(shè)、農(nóng)產(chǎn)品加工、品牌開發(fā)、市場營銷多方并重發(fā)展，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條不斷拉長，農(nóng)產(chǎn)品附加值不斷提高。利益聯(lián)接機制不斷完善，訂單、合同、股份制、股份合作制等緊密型聯(lián)系方式得到更多應(yīng)用。在規(guī)模以上龍頭企業(yè)中，通過合同、合作制、租賃等形式與基地和農(nóng)戶進行聯(lián)接的達到203家，占30％。從產(chǎn)業(yè)構(gòu)成和參與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的龍頭企業(yè)類型看，畜禽養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)和出口加工型企業(yè)利益聯(lián)接關(guān)系相對緊密。
四是政策扶持力度不斷加大，支撐體系日臻完善。在認真落實省里對重點農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)貸款貼息扶持政策的基礎(chǔ)上，20xx年以來，市財政每年安排專項資金對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和規(guī)模種養(yǎng)基地進行扶持。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，20xx年市和縣市區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化財政扶持資金達到9624萬元，其中市級財政4000萬元。對規(guī)模種養(yǎng)基地、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量認證和建立擔保組織補貼2382萬元，對新建、擴建龍頭企業(yè)貸款貼息扶持和獎勵1618萬元。
2023年經(jīng)營調(diào)查報告 篇6
20xx年汽修廠將繼續(xù)貫徹“從合格到優(yōu)秀，追求卓越”的經(jīng)營理念，堅定“優(yōu)質(zhì)、高效、文明、靈活”的經(jīng)營方針，緊靠集團公司領(lǐng)導力量，大力抓好企業(yè)經(jīng)營管理，努力增加經(jīng)營業(yè)務(wù)量，爭創(chuàng)豐碩收益。近期，本人通過觀察與調(diào)研汽修廠的經(jīng)營情況，做出以下內(nèi)容的調(diào)查報告：一、人力資源激勵制度缺失，員工積極性明顯下滑。
人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵的因素，而激勵是人力資源的重要內(nèi)容，激勵這個概念用于管理，是指激發(fā)員工的工作動機，也就是說用各種有效的方法去調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實現(xiàn)組織的目標。
汽修廠的人力資源管理制度一直跟隨著集團總公司的制度，并且由集團總公司相關(guān)部門執(zhí)行。就是由于汽修廠內(nèi)部沒有直接執(zhí)行人力資源制度的人員，致使相關(guān)人力資源制度形同虛設(shè)。甚至在長期缺乏人力資源管理，激勵制度根本不存在，導致員工間已經(jīng)形成一種惰性，面對公司業(yè)務(wù)相對穩(wěn)定，不需掙扎求存的狀況下，員工積極性明顯下滑。繼續(xù)下去，難保會形成一個惡性循環(huán)，導致經(jīng)營每況日下。一旦面對市場或公司本身的重大變遷，這種狀態(tài)將難以抵抗任何的困難和變化。由此也可以說激勵機制運用的好壞在一定程度上是決定企業(yè)興衰的一個重要因素。如何運用好激勵機制也就成為各個企業(yè)面臨的一個十分重要的問題。
因此，我建議汽修廠應(yīng)盡快執(zhí)行有效的人力資源激勵制度，著實提高員工福利，穩(wěn)定“軍心”。
首先建立公司對外富有競爭力的薪酬體系。在近年汽修廠經(jīng)營管理中，汽修廠對這方面的管理工作重視程度不夠，人力資源管理的基礎(chǔ)性工作嚴重缺陷，薪酬矛盾越來越突出。薪酬是人力資源管理的一個非常重要的工具，使用得當，會激發(fā)員工高漲的工作熱情，而且又能達到企業(yè)人力成本比較合理的目的，有利于企業(yè)取得良好的經(jīng)濟效益。汽車維修市場化進程的加快，勞動力市場日趨完善，人才作為資源要素之一，其配置也必然要符合市場經(jīng)濟規(guī)律的要求，人才的流動必然會受到價格與薪酬的影響，人才向著價高的地區(qū)、企業(yè)流動就成為普遍現(xiàn)象。從這個意義上講，我公司薪酬水平在人才市場上是否具有競爭力是一個關(guān)鍵因素。汽修廠能否吸引和留住人才，公司薪酬管理起著重要的作用，所以我認為，汽修廠必須在現(xiàn)有的薪酬水平上進一步提高員工薪酬，力爭與相關(guān)汽修企業(yè)具有競爭力，汽修廠將通過對員工的績效考核，使崗位之間的晉升或降級有了量化的考核數(shù)據(jù)，使員工的精力集中到努力工作、提高工作業(yè)績上來，避免干好干壞一個樣的消極局面，這樣才能較好發(fā)揮薪酬的激勵作用。然后加強企業(yè)薪酬的對內(nèi)公平經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從汽修廠內(nèi)部來講，員工關(guān)心薪酬差別的程度高于關(guān)心薪酬水平，然而員工個人能力及其工作職務(wù)、工作態(tài)度的區(qū)別必然帶來個人薪酬的差別，特別是在管理人員與維修班組組長之間的薪酬差異，也是促使部分員工積極性下降的原因。汽修廠就是要做好內(nèi)部的崗位評價，針對崗位本身，從崗位的復雜性、責任大小、控制范圍、所需知識和能力等方面來對崗位的價值進行量化評估，逐步提高管理人員與非技術(shù)類員工的公司水平，保證維修班組長與這部分員工薪酬水平不出現(xiàn)太大差異。二、嚴重缺高水平技術(shù)人才，維修服務(wù)質(zhì)量難提高。
就汽車科技含量越來越高，市場對高水平汽車維修服務(wù)人員需求量越來越大，而作為汽修廠，高水平技術(shù)人才嚴重缺乏是我們最薄弱的方面。企業(yè)當中不可缺質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員更是難求。質(zhì)量工作是經(jīng)營管理中重要組成部分，質(zhì)量水平的高低關(guān)系著汽修廠的生存與發(fā)展。由于缺少質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員導致的問題最快表現(xiàn)為車輛返修現(xiàn)象增加，維修車輛質(zhì)量下降，從而產(chǎn)生的糾紛不斷增多，給客戶形成不良的印象。同時長期缺少質(zhì)量專業(yè)人員也滯后了公司內(nèi)的整體的維修技術(shù)的提高。
所以，汽修廠首要任務(wù)是將通過人事行政部門，招聘到一位優(yōu)秀的適合公司的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員。重組維修車輛各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)督工作，保證各項質(zhì)檢工作到位，降低車輛返修情況。同時，汽修廠也物色有理論、有經(jīng)驗的汽修專業(yè)技術(shù)人才。以求在往后的員工技術(shù)培訓工作上發(fā)揮重要作用。
接著汽修廠將加強組織各技術(shù)員工開展不同的培訓工作。例如：為有經(jīng)驗、有較好動手維修能力的師傅提供最新的汽車生產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)，汽車科技的新突破等咨詢，鼓勵他們能夠與時俱進，掌握更新的技術(shù)。對于新生代學徒維修工，則是從職業(yè)思想與技術(shù)兩方面培訓著手。為他們確定職業(yè)生涯規(guī)劃，減少他們頻繁跳槽心理出現(xiàn)，指導他們實操能力，積累豐富經(jīng)驗。三、接車部未做好統(tǒng)籌工作，各項流程協(xié)作不盡人意。
汽修廠接車部，可以說是一家維修企業(yè)專業(yè)化形象的代言人，通過其工作有助于平均分配企業(yè)每天的工作量，增加維修單的銷售工時數(shù)及零件數(shù)，為企業(yè)增加利潤，同時減少返工量，提高勞動效率，進而優(yōu)化客戶的滿意度和忠誠度。汽修廠接車部當前缺乏一位接車部主管，并且接車部接待人員比較缺乏基本的汽車維修知識或不能針對來訪車輛進行首次的檢查。因此導致工作經(jīng)常會推給倉庫、車間等部門，增加各部門工作，人員崗位責任出現(xiàn)混亂現(xiàn)象。同時，接車部由于各項流程未有程序法，協(xié)作不理想，導致工作常出現(xiàn)重復或缺失情況。針對此情況，汽修廠將盡快確定一位接車部主管，統(tǒng)一安排接車部工作，同時也調(diào)任一位有維修技術(shù)知識的員工成為接車員。汽修廠已經(jīng)通過例會的機會，與接車部員工開會明確了一下的接車流程：
第一步：汽車維修前臺接待流程預約。
此步驟最重要的是：要讓預約客戶享受到預約的待遇，要與直接入廠維修客戶嚴格區(qū)分開。這是決定此客戶下次是否再次預約的關(guān)鍵因素。因為客戶對于時間一定是相當看重的！
第二步：汽車維修前臺接待流程接待。
客戶將車輛停好后，由引導人員將其帶入維修接待區(qū)域并根據(jù)公司要求介紹給業(yè)務(wù)人員。此步驟其實就是一個業(yè)務(wù)員與客戶溝通的過程，也就是一個問診的過程。
第三步：汽車維修前臺接待流程打印工單。
工單是一個合同，要注意在客戶簽字之前，必須向客戶說明幾個問題。
1、工單中所做哪些服務(wù)項目。
2、工單中的服務(wù)項目工料合計約需要多少費用（估算值與實際值上下不能超過10%）
3、工單中的服務(wù)項目所需的大概時間。對于雷克薩斯的客戶，時間看的可能比錢還重要。
4、是否要保留更換下來的配件，放后備箱還是什么地方。
5、是否洗車。
第四步：汽車維修前臺接待流程實時監(jiān)控。此步驟就是監(jiān)督工作的進程，主要體現(xiàn)在兩方面：
1、完工時間。對于完工時間，在部門間的協(xié)作規(guī)定中，應(yīng)該有這樣的規(guī)定：維修技師根據(jù)工單的完工時間推算，如果不能按時完工應(yīng)及時提醒業(yè)務(wù)員。當天取車的至少提前半小時，隔天取車的最好提前一天說明。做為服務(wù)顧問也應(yīng)該根據(jù)工單表明的完工時間，及時向車間控制室詢問工作進度。如不能按時交車，必須主動提前向客戶說明原委并道歉。
2、估價單。對于在車間檢查出來的各種問題，服務(wù)顧問必須先自己搞清楚幾個問題：
A、隱形故障發(fā)生的原因，即為什么這個配件會有問題，以及此故障現(xiàn)在的實際損害程度。
B、此隱性故障在現(xiàn)在或者將來可能會對客戶本人或者客戶車輛有什么樣的損害。
C、維修此故障需要花費客戶多長時間及費用。
2023年經(jīng)營調(diào)查報告 篇7
“坐茶館”是成都人的一種特別嗜好，因此茶館遍布城鄉(xiāng)各個角落。成都茶館不僅歷史悠久，數(shù)量眾多，而且有它自己獨特的風格。無論你走進哪座茶館，都會領(lǐng)略到一股濃郁的成都味：竹靠椅、小方桌、三件頭蓋茶具、老虎灶、紫銅壺，還有那堂倌跑堂添水的功夫，無一不給你留下深刻的印象。成都茶館的“三件頭”指瓷蓋、瓷碗、金屬托盞。托盞中間有一圓形凹坑，瓷碗角正好嵌入，不易翻倒，又稱茶船�！叭^”的優(yōu)點是茶碗體積適中，上大下小，添水時可將碗內(nèi)茶葉充分翻卷；蓋而不嚴的茶蓋即可保溫，又能透氣，并可用來攪動碗內(nèi)茶水，調(diào)勻茶味，而且隔著茶蓋飲茶，可免茶葉入口；茶船托穩(wěn)碗底，便于端放，又能避燙。
成都茶館除了休閑之外，還是重要的社交場所。舊社會三教九流都在此聚會。七十二行，行行都把茶館當作交友聚會的好去處，茶館成了社會生活的一面鏡子。 茶館的另一重要職能是群眾的娛樂場所。說書的、表演曲藝的都把茶館當作演出場地。這種活動一直保留到現(xiàn)在。有的茶館還是川劇“票友”聚會之地，他們常邀在一起坐唱，經(jīng)常是圍得水泄不通，“打圍鼓”一名即出于此。