服務(wù)計(jì)劃書(shū)（通用20篇）
服務(wù)計(jì)劃書(shū) 篇1
20xx年是推進(jìn)醫(yī)改工作的關(guān)鍵之年，為落實(shí)好黨的民生工程，積極穩(wěn)妥推進(jìn)鄉(xiāng)村一體化建設(shè)，提高公共衛(wèi)生服務(wù)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力，使全鎮(zhèn)人民逐步享有均等化的公共衛(wèi)生服務(wù)。根據(jù)全縣衛(wèi)生工作會(huì)議和鎮(zhèn)第十四次黨代會(huì)精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定20xx年公共衛(wèi)生工作計(jì)劃。
一、加強(qiáng)組織管理，健全各項(xiàng)工作制度
建立由鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)，中心衛(wèi)生院為主體，鄉(xiāng)村醫(yī)生為基礎(chǔ)、村級(jí)衛(wèi)生力量為補(bǔ)充的新型農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)體系。由鎮(zhèn)公共衛(wèi)生管理員具體負(fù)責(zé)衛(wèi)生工作的日常管理與協(xié)調(diào)。各村婦女主任兼任公共衛(wèi)生信息員，配合村衛(wèi)生室做好本村的環(huán)境衛(wèi)生、改水改廁、健康宣教、企業(yè)衛(wèi)生、集體聚餐、食品藥品等健康相關(guān)產(chǎn)品的巡查、信息報(bào)告，協(xié)助轄區(qū)專業(yè)保健人員做好本村常住人口及流動(dòng)人口的婦幼衛(wèi)生管理、免疫規(guī)范工作。中心衛(wèi)生院將進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組建責(zé)任醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生工作規(guī)范有序開(kāi)展。村衛(wèi)生室在中心衛(wèi)生院統(tǒng)一管理下，承擔(dān)行政村的基本公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)。
二、加強(qiáng)推進(jìn)村衛(wèi)生室建設(shè)和鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍管理
根據(jù)政府要求，綜合考慮本鎮(zhèn)服務(wù)人口、居民需求以及地理?xiàng)l件等因素，統(tǒng)籌規(guī)劃村衛(wèi)生室設(shè)置。原則上每個(gè)中心村設(shè)置一所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站(201x年后不再新設(shè)置)，每個(gè)行政村設(shè)置1所村衛(wèi)生室，按照村級(jí)衛(wèi)生服務(wù)全覆蓋要求，未建村衛(wèi)生室的可設(shè)立巡回醫(yī)療點(diǎn)，按“三定”(定人、定時(shí)、定點(diǎn))要求提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，也可由臨近村衛(wèi)生室實(shí)行共建共享服務(wù)。村衛(wèi)生室建設(shè)由行政村申請(qǐng)，標(biāo)準(zhǔn)化新建或改擴(kuò)建的衛(wèi)生室，經(jīng)衛(wèi)生行政部門驗(yàn)收合格后由財(cái)政給予經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。
從2月29日起村衛(wèi)生室全面實(shí)施基本藥物制度，實(shí)行藥品零差率銷售。中心衛(wèi)生院對(duì)村衛(wèi)生室實(shí)行“五統(tǒng)一”管理。為方便農(nóng)村居民合作醫(yī)療報(bào)銷，將符合條件的村衛(wèi)生室納入合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理，報(bào)銷比例不低于衛(wèi)生院。由村兩委提出申請(qǐng)，上報(bào)鎮(zhèn)政府安排計(jì)劃，縣合管辦驗(yàn)收批準(zhǔn)后實(shí)施。
由中心衛(wèi)生院和村委會(huì)共同對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生實(shí)行聘任制度，完善能進(jìn)能出和激勵(lì)有效的考核機(jī)制及分配方案，中心衛(wèi)生院按月或季對(duì)駐村責(zé)任醫(yī)生進(jìn)行崗位考核，考核成績(jī)作為績(jī)效發(fā)放依據(jù)。
三、積極開(kāi)展第四輪(201x-201x年)參合農(nóng)民健康體檢工作
為了真正實(shí)現(xiàn)政府出錢、衛(wèi)生出力，農(nóng)民受益的宗旨，今年將繼續(xù)由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開(kāi)展對(duì)參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的農(nóng)民進(jìn)行兩年一次的免費(fèi)健康體檢和婦女病免費(fèi)普查工作。主要采取體檢組下村集中體檢和零散來(lái)院體檢的方式進(jìn)行，確保60歲以上老年人每年體檢率在80%以上，婦女病普查率在80%以上。
四、加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)工作
1、強(qiáng)化農(nóng)民健康知識(shí)的宣傳和教育。按規(guī)范設(shè)置健康教育宣傳欄，其中中心衛(wèi)生院宣傳欄不少于2個(gè)，村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站宣傳欄不少于1個(gè);每年至少開(kāi)展9次公眾健康咨詢活動(dòng);每月至少舉辦1次健康知識(shí)講座;農(nóng)民健康知識(shí)知曉率85%以上。
2、協(xié)助做好農(nóng)村婦幼衛(wèi)生管理工作。兩年婦女病普查率≥80%。使每一位住院分娩的農(nóng)村孕產(chǎn)婦享受到政府補(bǔ)助;使90%以上的準(zhǔn)備懷孕或懷孕3個(gè)月內(nèi)農(nóng)村婦女免費(fèi)增補(bǔ)葉酸;不發(fā)生因保健原因引起的孕產(chǎn)婦死亡。規(guī)范開(kāi)展婦女、兒童保健，兒童免疫建卡發(fā)證率、接種率及0—3歲兒童系統(tǒng)管理率都達(dá)99%以上。及時(shí)掌握育齡婦女和孕婦健康狀況，對(duì)懷孕婦女進(jìn)行孕產(chǎn)期保健管理，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理、住院分娩率達(dá)到100%。
3、做好安全接種工作。嚴(yán)格按照免疫程序?qū)嵤┙臃N，全面落實(shí)疫苗領(lǐng)用和管理制度、接種反應(yīng)的處理和報(bào)告制度、安全接種的檢查制度、獎(jiǎng)罰制度等安全接種各項(xiàng)有關(guān)制度。
4、合作醫(yī)療宣傳發(fā)動(dòng)工作到位，有關(guān)政策上墻公布，要求各村群眾合作醫(yī)療參合率90%以上，農(nóng)民對(duì)合作醫(yī)療滿意率達(dá)85%以上，參合信息差錯(cuò)率控制在1‰以內(nèi)，1/3村衛(wèi)生室開(kāi)展合作醫(yī)療結(jié)報(bào)工作。實(shí)行合作醫(yī)療當(dāng)場(chǎng)結(jié)報(bào)制度，對(duì)就診患者參保對(duì)象嚴(yán)格審查把關(guān)，杜絕冒充合作醫(yī)療患者身份結(jié)報(bào)，每月對(duì)參保農(nóng)民報(bào)銷情況進(jìn)行公示。
5、大力開(kāi)展農(nóng)村愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，積極開(kāi)展創(chuàng)建衛(wèi)生村活動(dòng)，推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境整治、改水改廁等愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作。農(nóng)戶新建住房衛(wèi)生廁所普及率達(dá)到100%;協(xié)助做好水質(zhì)監(jiān)測(cè)等工作;加強(qiáng)衛(wèi)生保潔和生活垃圾集中收集處理督導(dǎo)檢查，全年不少于2次。
6、協(xié)助開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)督檢查，掌握轄區(qū)內(nèi)職業(yè)病危害企業(yè)本底情況，協(xié)助開(kāi)展職業(yè)病防治法律法規(guī)和防治知識(shí)的宣傳、職業(yè)危害因素監(jiān)測(cè)及職業(yè)健康體檢等工作。
7、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目達(dá)標(biāo)率和重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目完成率達(dá)到85%以上。
五、積極做好維穩(wěn)工作
妥善處理本轄區(qū)及轄區(qū)內(nèi)涉人涉事的醫(yī)療糾紛;不發(fā)生因處置不妥當(dāng)而引發(fā)嚴(yán)重危害社會(huì)秩序和穩(wěn)定的事件。及時(shí)報(bào)告、有效處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件，協(xié)助做好維穩(wěn)工作。
六、工作措施和要求
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確分工，密切配合。各部門、村委會(huì)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展基層公共衛(wèi)生工作的重要性和緊迫性，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做到各司其職、各負(fù)其責(zé)，以實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目主體，摸清目標(biāo)底數(shù)，明確服務(wù)內(nèi)容、工作目標(biāo)和考核方法。及時(shí)掌握分析各村公共衛(wèi)生工作進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋，并提出整改意見(jiàn)，確�；竟残l(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目落實(shí)到位。各村要將工作情況納入目標(biāo)管理和績(jī)效考核的重要內(nèi)容。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)。針對(duì)我鎮(zhèn)公共衛(wèi)生服務(wù)現(xiàn)狀，建立健全公共衛(wèi)生工作例會(huì)制度和主要工作目標(biāo)進(jìn)度月通報(bào)制度，加強(qiáng)與上級(jí)專業(yè)公共衛(wèi)生單位的溝通與協(xié)調(diào)，利用月會(huì)開(kāi)展培訓(xùn)，完成公共衛(wèi)生人員《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(201x年版)》培訓(xùn)，要求55歲以上責(zé)任醫(yī)生培訓(xùn)合格率達(dá)70%以上，55歲以下公共衛(wèi)生專業(yè)人員培訓(xùn)率合格達(dá)90%以上，全面提高社區(qū)衛(wèi)生管理、疾病預(yù)防控制、婦幼保健、衛(wèi)生監(jiān)督、社區(qū)責(zé)任醫(yī)生等各類衛(wèi)生隊(duì)伍素質(zhì)。
3、加強(qiáng)宣傳，提高意識(shí)。各部門、村委會(huì)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心平時(shí)要加強(qiáng)醫(yī)改政策、新農(nóng)合政策等的宣傳，確保年度基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目以村為單位達(dá)標(biāo)率達(dá)85%以上;各項(xiàng)公共衛(wèi)生工作指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)。逐步提高群眾對(duì)公共衛(wèi)生工作的滿意度。
服務(wù)計(jì)劃書(shū) 篇2
今年3月5日是偉大領(lǐng)袖毛澤東向全國(guó)人民提出“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”號(hào)召五十周年，為了大力弘揚(yáng)雷鋒精神和“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)和青年、黨員志愿者行動(dòng)不斷深入開(kāi)展，波波城社區(qū)黨支部、共青團(tuán)在小區(qū)集中開(kāi)展“3.5”學(xué)雷鋒志愿者便民服務(wù)活動(dòng)。
活動(dòng)主題:學(xué)習(xí)雷鋒五十年我為小區(qū)添和諧
活動(dòng)內(nèi)容:便民活動(dòng)包括八個(gè)項(xiàng)目:
1、商品義賣
2、清洗眼鏡
3、法律咨詢(律師進(jìn)社區(qū))
4、美容理發(fā)
5、義務(wù)理發(fā)
6、義診
7、巧手縫補(bǔ)
8、磨菜刀、剪刀
參加人員:社區(qū)黨員志愿者、社區(qū)青年志愿者
活動(dòng)地點(diǎn):波波城小區(qū)小廣場(chǎng)
活動(dòng)時(shí)間:20xx年2月19日(周日)上午9:30
服務(wù)計(jì)劃書(shū) 篇3
按照市委、市政府關(guān)于加快城市化進(jìn)程和深化社區(qū)建設(shè)的要求，目前我區(qū)清溪、溪北、貴筑三個(gè)辦事處目前已經(jīng)改為清溪、溪北、貴筑、明珠、陽(yáng)光五個(gè)社區(qū)。為適應(yīng)城市管理工作的需要，現(xiàn)將辦事處改為社區(qū)后城區(qū)道路清掃保潔工作方案制定如下：
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊密結(jié)合我區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作實(shí)際，以推進(jìn)我區(qū)環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理機(jī)制為核心，以服務(wù)群眾為重點(diǎn)，以社區(qū)和諧穩(wěn)定為基礎(chǔ)，增強(qiáng)社區(qū)功能，推進(jìn)我區(qū)基層城市管理體制建設(shè)，為促進(jìn)我區(qū)環(huán)衛(wèi)事業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，全面建設(shè)小康社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、目標(biāo)任務(wù)
圍繞我區(qū)“創(chuàng)模”目標(biāo)，進(jìn)一步鞏固我區(qū)“創(chuàng)衛(wèi)”、“創(chuàng)文”成果，按照“屬地管理”原則，明確各社區(qū)街道環(huán)衛(wèi)清掃保潔管理范圍，按標(biāo)準(zhǔn)劃分配齊各社區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔人員，確保辦事處改社區(qū)后中心城區(qū)環(huán)衛(wèi)工作平穩(wěn)過(guò)渡交接。
三、工作任務(wù)
(一)嚴(yán)格按照《貴陽(yáng)市市容環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)規(guī)范》做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔、垃圾收集、清運(yùn)等工作。路面清掃保潔工作達(dá)到道路、人行道、溝邊無(wú)固體廢棄物、污泥、污水等的要求;垃圾清運(yùn)做到日產(chǎn)日清無(wú)積存，重點(diǎn)路段隨產(chǎn)隨清，垃圾清運(yùn)密閉運(yùn)輸，公廁管理要做到干凈、整潔，設(shè)施完好。
(二)辦事處改為社區(qū)后，城區(qū)道路清掃保潔工作由各社區(qū)負(fù)責(zé)管理，區(qū)城管局負(fù)責(zé)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
(三)目前原貴筑、清溪、溪北三個(gè)辦事處共有664名在崗環(huán)衛(wèi)工人。上述人員劃分到社區(qū)，原則上以在崗路段所屬社區(qū)為準(zhǔn)，由所屬社區(qū)原地接收，其中的公益性崗位人員也由所屬社區(qū)接收管理。
人員具體分配為：貴筑社區(qū)162人(其中公益性崗位人員110人)，明珠社區(qū)123人(其中公益性崗位人員83人)，溪北社區(qū)116人(其中公益性崗位人員78人)，陽(yáng)光社區(qū)230人(其中公益性崗位人員156人)，清溪社區(qū)33人(其中公益性崗位人員22人)。
(四)花溪城區(qū)除主次干道、背街小巷以外，樓群院落及城郊結(jié)合部按照屬地管理原則，由各相關(guān)社區(qū)、村負(fù)責(zé)清掃保潔。保潔路段相鄰的各社區(qū)之間、社區(qū)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間、社區(qū)與其他區(qū)之間相互將保潔范圍各自延伸20米，確保環(huán)衛(wèi)保潔工作全覆蓋，無(wú)間隙。
四、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)
(一)清掃保潔工人勞動(dòng)報(bào)酬由用人單位按照不低于現(xiàn)在勞動(dòng)報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)930元/月按時(shí)足額發(fā)放。其中，屬公益性崗位人員的，由用人單位根據(jù)實(shí)際發(fā)放勞動(dòng)報(bào)酬清單、實(shí)際繳納的社會(huì)保險(xiǎn)及相關(guān)申請(qǐng)資料，向當(dāng)?shù)厝松绮块T申請(qǐng)公益性崗位補(bǔ)貼及社會(huì)補(bǔ)貼。目前，公益性崗位的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為最低勞動(dòng)報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)的60%，社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為單位繳納部分。公益性崗位補(bǔ)貼及社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼按照“先發(fā)后補(bǔ)”的規(guī)定進(jìn)行申請(qǐng)。
(二)三個(gè)辦事處改為五個(gè)社區(qū)后，貴筑、溪北、清溪、陽(yáng)光、明珠社區(qū)無(wú)經(jīng)濟(jì)職能，公益性崗位補(bǔ)貼60%以外的由用人單位承擔(dān)的40%部分經(jīng)費(fèi)均由區(qū)財(cái)政承擔(dān)。5個(gè)社區(qū)664名環(huán)衛(wèi)工人年勞動(dòng)報(bào)酬總額741.02萬(wàn)元，年社保費(fèi)用需381萬(wàn)元，兩項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)1122.02萬(wàn)元由區(qū)財(cái)政承擔(dān)。此外，區(qū)環(huán)衛(wèi)站非公益崗位環(huán)衛(wèi)工人的社保費(fèi)用也由區(qū)財(cái)政承擔(dān)。
(三)年勞保福利加班及節(jié)日慰問(wèn)費(fèi)需73.04萬(wàn)元，工具用具年費(fèi)用需19.92萬(wàn)元。兩項(xiàng)費(fèi)用由各社區(qū)收取的城鎮(zhèn)居民生活垃圾處理費(fèi)解決，不足部分由各社區(qū)專題向區(qū)政府申請(qǐng)核撥(詳見(jiàn)附件二)。環(huán)衛(wèi)服裝、垃圾清運(yùn)手板車由各社區(qū)據(jù)實(shí)專題向區(qū)政府申請(qǐng)購(gòu)置。
五、保障措施
(一)在經(jīng)費(fèi)安排方面原則上應(yīng)充分用足公益性崗位政策，補(bǔ)充社區(qū)環(huán)衛(wèi)經(jīng)費(fèi)的不足。區(qū)有關(guān)部門在公益性政策實(shí)施方面，應(yīng)重點(diǎn)向環(huán)衛(wèi)崗位傾斜。對(duì)今后各個(gè)社區(qū)空出的公益性崗位，原則上按現(xiàn)行公益性崗位錄用政策進(jìn)行招錄。現(xiàn)有公益性崗位人員待明確所被劃分到的社區(qū)后，由新的用人單位主體與其簽訂勞動(dòng)用工合同。
(二)在社區(qū)環(huán)衛(wèi)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支渠道未落實(shí)明確前，按原資金來(lái)源渠道開(kāi)支，確保環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍穩(wěn)定。
(三)目前，公益性崗位人員的勞動(dòng)報(bào)酬補(bǔ)貼中央及省市財(cái)政只撥付60%，其余40%由用人單位承擔(dān)。勞動(dòng)報(bào)酬、社保兩項(xiàng)補(bǔ)貼目前再就業(yè)資金政策規(guī)定均按季度進(jìn)行撥付，公益性崗位環(huán)衛(wèi)工人勞動(dòng)報(bào)酬、社保兩項(xiàng)補(bǔ)貼按月?lián)芨丁Ｈ绻嫘詬徫徽甙l(fā)生變動(dòng)，以及上級(jí)劃撥的就業(yè)資金出現(xiàn)缺口時(shí)，區(qū)財(cái)政須做好資金安排準(zhǔn)備。
(四)區(qū)財(cái)政預(yù)撥1個(gè)月環(huán)衛(wèi)工人勞動(dòng)報(bào)酬及社保費(fèi)用作周轉(zhuǎn)備用金，以避免用人單位因資金未及時(shí)到位，造成勞動(dòng)報(bào)酬未及時(shí)發(fā)放，社保費(fèi)用未按時(shí)繳納，影響環(huán)衛(wèi)工人隊(duì)伍穩(wěn)定。
(五)二〇一二年元月至五月份花溪中心城區(qū)的環(huán)衛(wèi)管理辦法仍按原體制進(jìn)行。
本方案于二〇一二年六月一日起實(shí)施。
服務(wù)計(jì)劃書(shū) 篇4
項(xiàng)目名稱：電子商務(wù)快遞物流服務(wù)項(xiàng)目
項(xiàng)目簡(jiǎn)介：
該項(xiàng)目前期定位于為淘寶汽車坐墊賣家提供上海市區(qū)區(qū)域內(nèi)的高速度(晨到、午到)、高品質(zhì)(售后服務(wù))的特色快遞物流服務(wù)，包括貨物小型短期倉(cāng)儲(chǔ)、貨物投遞和專業(yè)的售后服務(wù)三個(gè)業(yè)務(wù)部分。項(xiàng)目后期，努力完善項(xiàng)目的各個(gè)方面：首先，擴(kuò)大快遞物流服務(wù)范圍，力爭(zhēng)在上海各郊區(qū)設(shè)立服務(wù)點(diǎn);其次，加強(qiáng)項(xiàng)目的硬件和軟件配置，提高貨物投遞響應(yīng)速度，降低投遞運(yùn)營(yíng)成本;最后，提高項(xiàng)目參與者在服務(wù)商品行業(yè)的服務(wù)專業(yè)技能能力，具有一個(gè)專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查：
1) 可行性分析：
i. 在電子商務(wù)突飛猛進(jìn)的新形勢(shì)下，快遞物流已經(jīng)成為了制約其高速發(fā)展的一個(gè)重要因素，快遞物流怎樣才能更好的為汽車坐墊商家服務(wù)，使其成為店鋪銷售的特色。
ii. 通過(guò)對(duì)當(dāng)前知名的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的調(diào)查，很少有網(wǎng)商提供“晨到”、“午到”服務(wù)(就京東商城、新蛋)，
更沒(méi)有網(wǎng)商能夠提供專業(yè)的售后服務(wù)(蘇寧易購(gòu)提供，不過(guò)是建立在廣泛的實(shí)體店的基礎(chǔ)上)。
iii. 快遞物流響應(yīng)的快速化是網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的共同要求，快速發(fā)貨和送貨是消費(fèi)者選擇商家的一個(gè)重要影響因素，“晨到”、“午到”的市場(chǎng)需求強(qiáng)烈。。而當(dāng)前商家選擇和提供的快遞物流在江浙滬也得一天。
iv. 當(dāng)前形勢(shì)下，由于快遞物流的高費(fèi)用，售后使用的高難度，制約著大體積、高難度類商品(如家電、自行車)的銷售。
2) 立足點(diǎn)：服務(wù)特色
銷量
i. “晨到”、“午到”和“晚到”服務(wù)。接到訂單后馬上聯(lián)系客戶，確認(rèn)訂單信息和送貨具體安排(時(shí)間、地點(diǎn))。
ii. 專業(yè)化服務(wù)。投送時(shí)提供專業(yè)的售后服務(wù)(坐墊的保養(yǎng)、安裝及其它服務(wù))。
iii. 提供衍生產(chǎn)品。
3)問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)：
i. 投遞時(shí)間發(fā)生沖突，無(wú)法及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)投遞。
解決方案：成立團(tuán)隊(duì)，具備應(yīng)急配送人員。根據(jù)原始訂單分析客戶訂購(gòu)時(shí)間，為購(gòu)物高峰做好應(yīng)急反應(yīng)。
ii. 投遞產(chǎn)品類型錯(cuò)誤。
解決方案：加強(qiáng)與商家聯(lián)系，投遞前與客戶確認(rèn)產(chǎn)品信息。錯(cuò)誤發(fā)生后無(wú)理由負(fù)責(zé)調(diào)換。
iii. 無(wú)法充足備貨，貨物緊缺。
解決方案：加強(qiáng)與商家聯(lián)系，備足熱銷品種。商家根據(jù)存貨狀況調(diào)整廣告力度和促銷程度。確實(shí)無(wú)法送貨應(yīng)該及時(shí)與客戶聯(lián)系，征求諒解。
iv. 產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
解決方案：投遞前必須對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的出庫(kù)檢查，投遞后客戶簽定收貨書(shū)。對(duì)于7天內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，進(jìn)行上門調(diào)換。當(dāng)問(wèn)題產(chǎn)達(dá)到一定規(guī)模的時(shí)候得向商家反應(yīng)情況。 v. 消費(fèi)者在貨物送達(dá)時(shí)對(duì)商品不滿意，要求退換貨。
解決方案：與客戶、商家協(xié)商解決，選擇退貨、換貨，合理協(xié)調(diào)三者之間的利害沖突。
項(xiàng)目成本與利潤(rùn)：
成本：項(xiàng)目前期，利用自身優(yōu)勢(shì)(場(chǎng)地、區(qū)位)，只需投入少量的固定成本(服裝、保養(yǎng)材料)和一些運(yùn)營(yíng)成本(交通費(fèi)、宣傳費(fèi));后期投入視前期運(yùn)營(yíng)效益而定。
利潤(rùn)：來(lái)源于產(chǎn)品銷量的增長(zhǎng)(可以按單數(shù)或者提成比例收取)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的獲得。
項(xiàng)目實(shí)施：
1. 原始數(shù)據(jù)分析：通過(guò)對(duì)客戶的分配范圍(市區(qū)、郊區(qū)比例)、下單時(shí)間分布比例、企業(yè)與個(gè)人客戶比例，確定業(yè)務(wù)的服務(wù)范圍、時(shí)間和方式。
2. 與商家商定前期的備貨倉(cāng)儲(chǔ)品種、數(shù)量，訂單通知方式。
3. 與商家配合做服務(wù)的廣告宣傳推廣，促進(jìn)銷量。
4. 制作服裝、胸卡、宣傳品，進(jìn)行項(xiàng)目的專業(yè)化形象建設(shè)。
5. 學(xué)習(xí)坐墊保養(yǎng)護(hù)理、汽車美容知識(shí)，學(xué)會(huì)汽車坐墊安裝和質(zhì)量檢測(cè)，提高項(xiàng)目人員的項(xiàng)目執(zhí)行能力。
6. 在投送服務(wù)中，了解客戶需求，聽(tīng)取客戶建議，并把信息反饋給商家。(市場(chǎng)調(diào)查)
7. 根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，合理規(guī)劃配送服務(wù)，甚至考慮增加配送人員。
項(xiàng)目后期發(fā)展延伸：
在前期運(yùn)營(yíng)成功的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目還可以進(jìn)行相當(dāng)程度的橫向和縱向延伸。橫向上，可以服務(wù)于其它行業(yè)產(chǎn)品，大體積、高難度類商品(如家電、自行車)將會(huì)是首選。在縱向上，深化服務(wù)內(nèi)容，例如在提供保養(yǎng)、安裝的基礎(chǔ)上，提供汽車美容甚至汽車美容裝潢。
服務(wù)計(jì)劃書(shū) 篇5
一、
深入開(kāi)展平安建設(shè)，鞏固平安社區(qū)創(chuàng)建成果。
在新的一年里，更要堅(jiān)持打防結(jié)合，預(yù)防為主，專群結(jié)合，依靠群眾。切實(shí)以增強(qiáng)人民群眾的安全感為已任，努力做好治安防范工作。
二、
認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳教育工作，積極發(fā)揮居民在社會(huì)治安管理和維護(hù)方面的積極作用、
強(qiáng)化居民自我教育、自我管理、自我服務(wù)意識(shí)，擬每月出一期宣傳�？�，并及時(shí)傳達(dá)四防信息和相關(guān)的知識(shí)。提高居民的道德素養(yǎng)，增強(qiáng)居民群眾的法制觀念和治安防范意識(shí)，形成維護(hù)治安人人有責(zé)的社會(huì)氛圍，同時(shí)通過(guò)協(xié)管員、社區(qū)保安員、社區(qū)信息員，向社區(qū)居民宣傳黨的方針政策，宣傳構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，建設(shè)平安社區(qū)的重要意義和要求，通過(guò)強(qiáng)有力的宣傳工作，提高廣大居民參與平安社區(qū)建設(shè)的自覺(jué)性。
三、
大力開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，重點(diǎn)抓好預(yù)防。
注意排查化解不安定因素，防止矛盾激化，促使不安定因素和群體性鬧事苗頭化解在萌芽狀態(tài)。努力預(yù)防和減少民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生，同時(shí)要開(kāi)展法律進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，對(duì)轄區(qū)居民、外來(lái)務(wù)工流動(dòng)人口進(jìn)行法制教育，不斷增強(qiáng)居民的法制意識(shí)和安全防范意識(shí)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，增強(qiáng)共建平安社區(qū)的自覺(jué)性。
四、 突出工作重點(diǎn)，努力落實(shí)以下幾項(xiàng)具體工作：
1、
要認(rèn)真做好刑釋解教人員安置、幫教工作，做好吸毒人員戒毒幫教工作，堅(jiān)持每季度對(duì)戒毒人員進(jìn)行一次尿檢。繼續(xù)做好轉(zhuǎn)化工作，每月進(jìn)行一次家訪，并做好隨訪記錄;加強(qiáng)學(xué)校及周邊的治安管理，凈化青少年的成長(zhǎng)環(huán)境;有針對(duì)性地對(duì)青少年進(jìn)行法制宣傳教育，減少和預(yù)防青少年違法犯罪。
2、 配合公安派出所、街道綜治辦抓好有物業(yè)小區(qū)的技防工程建設(shè)，充分發(fā)揮安裝
在小區(qū)內(nèi)的探頭作用，并做好監(jiān)控管理工作。加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)的治安防范。
3、
經(jīng)常組織安全檢查，落實(shí)安全防范措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改安全隱患，特別注意火災(zāi)隱患的排查，最大限度地防止發(fā)生重特大火災(zāi)事故和嚴(yán)重危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的群死群傷事故。每周堅(jiān)持一次對(duì)重點(diǎn)店面、公共娛樂(lè)場(chǎng)所、液化氣網(wǎng)點(diǎn)、銷售、貯藏?zé)熁ū竦慕?jīng)銷點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)易燃易爆化學(xué)物品單位、木屋毗連區(qū)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題實(shí)施跟蹤、督促、整改，及時(shí)消除安全隱患。大力加強(qiáng)消防安全防范宣傳力度，增強(qiáng)居民自我防范意識(shí)，減少火災(zāi)事故的發(fā)生率。
4、
對(duì)轄區(qū)內(nèi)的單位、樓院、物業(yè)、公共娛樂(lè)場(chǎng)所實(shí)行自防自治，利用這些單位已建立的門衛(wèi)、保安隊(duì)伍以及探頭、紅外線監(jiān)控器、閉路監(jiān)控等技防資源，形成人防、物防、技防并舉的自防自治防控網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)經(jīng)營(yíng)誰(shuí)負(fù)責(zé)的部門責(zé)任制。
5、
加強(qiáng)社區(qū)群防群治隊(duì)伍建設(shè)，保證群防群治經(jīng)費(fèi)專款專用，爭(zhēng)取多征收群防群治經(jīng)費(fèi)，保證群防群治隊(duì)伍建設(shè)落到實(shí)處，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，提高社區(qū)整體防范水平，維護(hù)社區(qū)的穩(wěn)定和發(fā)展。
6、
加強(qiáng)社區(qū)的人口管理，健全相應(yīng)的工作信息臺(tái)賬，做好相關(guān)會(huì)議的記錄;進(jìn)一步健全流動(dòng)人口出租房屋的管理機(jī)制，對(duì)出租戶、外來(lái)人員管理做到底數(shù)清，情況明，開(kāi)展治安混亂區(qū)域和突出治安問(wèn)題的排查整治工作。
7、
做好信訪工作：對(duì)重點(diǎn)上訴人員實(shí)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)耐心勸訪并盡己所能幫其解決問(wèn)題;主動(dòng)深入社區(qū)掌握群眾的思想動(dòng)態(tài)，傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)和呼聲，及時(shí)解決群眾提出的問(wèn)題。對(duì)排查出的問(wèn)題和矛盾，及時(shí)化解在基層，從源頭上減少上訪事件的發(fā)生。
服務(wù)計(jì)劃書(shū) 篇6
陽(yáng)光物流公司主要業(yè)務(wù)是運(yùn)輸果蔬，主要以成都龍泉地區(qū)為主。通過(guò)用車隊(duì)運(yùn)輸水果，向附近地區(qū)提供本地水果。并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足廣大顧客的需求。
一、市場(chǎng)分析
眾所周知，龍泉是成都東部最大的水果生產(chǎn)基地，陽(yáng)光城兼顧著水果的輸出和蔬菜、消費(fèi)類產(chǎn)品的輸入雙向物流運(yùn)輸，以水果的輸出和蔬菜的輸入最為出名。陽(yáng)光城的土地基本上都用著種植果樹(shù)之用，其中大部分是個(gè)體種植戶，水果品種也不少，4、5、6月分別出產(chǎn)枇杷、桃子和葡萄。生產(chǎn)的水果80%左右用于外銷(每年都有外地商、中間商、或者物流公司來(lái)收購(gòu))，基本上發(fā)往全國(guó)各地的都有，其中以南方居多，另外陽(yáng)光城的糧食蔬菜、消費(fèi)品也大部分靠外地輸入。這兩點(diǎn)就為陽(yáng)光城發(fā)展物流業(yè)提供了前提條件。
陽(yáng)光城這種特殊的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境給我們的物流發(fā)展提供了很大的空間，我們把目標(biāo)市場(chǎng)主要定位在三個(gè)方面：
(1)、廣大的水果種植戶、蔬菜生產(chǎn)基地、消費(fèi)類產(chǎn)品(賣家)
(2)、水果加工企業(yè)、陽(yáng)光城廣大農(nóng)民群眾、外地水果購(gòu)買商(買家)
(3)、自己做物流中間商或者與物流中間商合作。
面對(duì)這樣大的市場(chǎng)表面感覺(jué)容易，其實(shí)不然：第一、水果產(chǎn)家大多都是當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)戶，他們自己運(yùn)輸外銷的少，大部分是靠外地商自己來(lái)采購(gòu)，這就無(wú)形中增加了我們同其他物流公司的競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)外采購(gòu)的采購(gòu)人員人數(shù)。第二、本地的物流公司眾多，有農(nóng)產(chǎn)品物流中心聚和國(guó)際。小型公司也不計(jì)其數(shù)，比如川寶貿(mào)易有限公司(代購(gòu)代銷、代理運(yùn)輸)，黑金果業(yè)，駿豪貿(mào)易(可以配備塑料袋和塑膠袋)。無(wú)公害水果示范生產(chǎn)基地：洛帶自程果蔬冷藏保鮮庫(kù)，四川甘藍(lán)冷藏物流等等。第三，我們的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、資金、客戶源等方面存在缺陷，不及對(duì)手，這就要求我們的團(tuán)隊(duì)必須通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，拿出我們的拼搏精神，大家齊心協(xié)力共創(chuàng)輝煌。
為加強(qiáng)我們進(jìn)入市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力我們將發(fā)展一個(gè)集運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、貿(mào)易為一體的運(yùn)輸企業(yè)，提倡以質(zhì)量求生存，靠信譽(yù)謀發(fā)展，屆時(shí)將先預(yù)備五十輛各種噸位、車型的集卡車，另有幾十部協(xié)議車輛配合各項(xiàng)工作，為客戶提供各種貨物的長(zhǎng)、中、短途陸運(yùn)。同時(shí)引進(jìn)最先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，注重自身效率的提高。提倡以質(zhì)量求生存，誠(chéng)實(shí)守信，把服務(wù)從開(kāi)始進(jìn)行到最后。
本公司將為你提供以下服務(wù)：
一、公路普通貨物運(yùn)輸;
二、快遞運(yùn)輸。
三、貨物倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、加工、配送;
四、特種貨物運(yùn)輸、特殊服務(wù);
五、物流方案設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈管理。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與自身的優(yōu)劣分析：
1、聚合國(guó)際：四川聚和生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司注冊(cè)資本 5000 萬(wàn)元。 位于四川成都龍泉驛國(guó)家經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，緊鄰成渝高速公路龍泉出口處 , 主營(yíng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)與零售，進(jìn)出口貿(mào)易，物流配送，農(nóng)副產(chǎn)品深加工等，同時(shí)提供配套的設(shè)施、規(guī)范的管理、安全的環(huán)境、完善的服務(wù)，并對(duì)果農(nóng)客商推出了一系列優(yōu)惠措施。
1、 一、免3個(gè)月交易費(fèi)，免費(fèi)提供電子稱;
1、 二、免費(fèi)為外地水果收購(gòu)商提供6個(gè)月住宿;
1、 三、免水果經(jīng)銷商3年攤位使用費(fèi);
1、 四、免費(fèi)為單位和個(gè)人提供6個(gè)月辦事機(jī)構(gòu)場(chǎng)所;
2、我們的優(yōu)勢(shì)：機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)，靈活機(jī)動(dòng)，人性化服務(wù)，實(shí)行的是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)，并且適合小規(guī)模的運(yùn)輸，方便更多的客戶，
二、產(chǎn)品與服務(wù)
1、對(duì)應(yīng)技術(shù)：物流產(chǎn)業(yè)對(duì)相應(yīng)的技術(shù)要求也很高。我們?cè)陉?yáng)光城創(chuàng)辦一個(gè)中小型的物流公司，基本的物流相關(guān)技術(shù)不可或缺，比如說(shuō)庫(kù)存技術(shù)，這是十分重要和基礎(chǔ)的。除此之外，考慮到我們公司是一個(gè)中小型的物流公司，在陽(yáng)光城的客戶群主要是果農(nóng)和菜農(nóng)，也就是以運(yùn)輸水果、蔬菜為主，要運(yùn)輸這些比較講究季節(jié)性和時(shí)鮮性的產(chǎn)品時(shí)，我們還要考慮某些運(yùn)輸貨物的特殊性。比如說(shuō)要求冷藏，置于水中等。在冷藏方面，我們公司可能資金、能力有限，會(huì)與第三方比較專門的做冷藏工作的小公司合作，一有實(shí)際需要，就雙方共同合作完成運(yùn)輸，比如說(shuō)可以合作的有洛帶自程果蔬冷藏保鮮庫(kù)，四川甘露冷藏等公司。在庫(kù)存技術(shù)方面，我們自身公司有一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，在貨物較多時(shí)我們可以租用公共或私人的倉(cāng)庫(kù)來(lái)解決。最后，還有包裝技術(shù)，在陽(yáng)光城，因?yàn)楣叩奶厥庑�，�?duì)水果和蔬菜都采取物流集中包裝的手段，所以，要求我們公司還要建立必要的包裝技術(shù)。
2、 產(chǎn)品服務(wù)規(guī)劃：我們的物流公司的目標(biāo)群主要是陽(yáng)光城的果農(nóng)和蔬農(nóng)，為他們提供運(yùn)送果蔬到成都三環(huán)和周邊地區(qū)果蔬市場(chǎng)的服務(wù)，還有能力運(yùn)送果蔬到四川鄰近各省，比如貴州，云南，湖南等省。對(duì)于大型的貨物運(yùn)送，我們現(xiàn)階段還無(wú)法獨(dú)立完成。
3、 未來(lái)的產(chǎn)品與服務(wù)規(guī)劃：在穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上，我們考慮在十年之類能夠把運(yùn)送能力擴(kuò)展到中型貨物，不再是以果蔬為主。在成都市內(nèi)和各周邊省市逐步建立分辦事處，各好的開(kāi)展外地的物流工作，運(yùn)輸范圍也逐步向外擴(kuò)展。另外，以后爭(zhēng)取在客戶范圍擴(kuò)大的基礎(chǔ)上，在自身網(wǎng)站上建立crm(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)，更好的與客戶進(jìn)行溝通和交易。
4、 相關(guān)支持：在自身網(wǎng)站上設(shè)立會(huì)員機(jī)制，在初期，有能力和條件上網(wǎng)的客戶免費(fèi)入會(huì)，還可以在我們公司網(wǎng)站上發(fā)布其他相關(guān)商品的供應(yīng)和求購(gòu)信息。此外，我們還可以定期在公司網(wǎng)站上發(fā)布講座和培訓(xùn)信息，邀請(qǐng)專家來(lái)為農(nóng)民講解與他們自身相關(guān)的經(jīng)濟(jì)、法律知識(shí)等。公司成型和發(fā)展之后，建立crm系統(tǒng)，建立專業(yè)的物流相關(guān)安排的系統(tǒng)(如車輛，人員的安排)，一達(dá)到合理的資源利用，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。
三、市場(chǎng)與銷售]
市場(chǎng)預(yù)測(cè)：市場(chǎng)有很大的發(fā)展?jié)摿�，�?jìng)爭(zhēng)者不多，而且他們的網(wǎng)上銷售做的不夠完善(調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)龍泉的物流企業(yè)并沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)等工作)。沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)站規(guī)劃的工作。我們將利用網(wǎng)上營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，與現(xiàn)有的企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)因?yàn)槲覀兪切鲁闪⒌墓�，在�?zhàn)略上我們將采取避強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的方式，以避免在企業(yè)成立之處被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擊敗�，F(xiàn)在龍泉做水果等運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)逐漸發(fā)展起來(lái)，以后的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更大，現(xiàn)在正是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最薄弱的時(shí)候，現(xiàn)在大多數(shù)的果農(nóng)都是把水果運(yùn)往附近地區(qū)，我們的物流公司將進(jìn)行兩項(xiàng)服務(wù)工作，一、把水果運(yùn)輸?shù)礁浇貐^(qū)。二、我們不做長(zhǎng)距離的運(yùn)輸，但我們可以幫助要進(jìn)行長(zhǎng)距離運(yùn)輸?shù)墓r(nóng)聯(lián)系，這樣來(lái)提高我們?cè)陬櫩托闹械男湃沃笖?shù)，以盡快增強(qiáng)在顧客中的形象。
再者，現(xiàn)在龍泉的果農(nóng)比較多，如果能幫助他們把水果運(yùn)出去，不僅解決了果農(nóng)水果的儲(chǔ)存問(wèn)題，同時(shí)也為他們的水果帶來(lái)了更大的商機(jī)。據(jù)以上可知現(xiàn)在龍泉水果市場(chǎng)是很廣闊的。
由于我們和競(jìng)爭(zhēng)者的差別不大，我們要采取的產(chǎn)品定位方式是產(chǎn)品使用者定位方法，即找出產(chǎn)品正確的使用者或購(gòu)買者，使定位在目標(biāo)市場(chǎng)上顯得突出，在此目標(biāo)市場(chǎng)群中，為他們的地點(diǎn)產(chǎn)品服務(wù)等，特別塑造一種形象。
產(chǎn)品定位步驟：
1、 分析本公司和競(jìng)爭(zhēng)者之間的產(chǎn)品。
2、 找出差異性。
3、 列出主要的目標(biāo)市場(chǎng)。
4、 指出主要目標(biāo)市場(chǎng)的特征。
5、 與目標(biāo)市場(chǎng)的需求，接著就是把產(chǎn)品的特征和目標(biāo)市場(chǎng)的需求與欲望結(jié)合在一起。
同時(shí)我們?cè)诮⑵鸸竞髮?shù)立我們?cè)陬櫩托哪恐械男蜗螅粤己玫姆⻊?wù)細(xì)心的管理贏得顧客的信任，以吸引更多的顧客和商家。
渠道：公司建立之處，由于才進(jìn)入行業(yè)，需要大量的業(yè)務(wù)來(lái)回收成本，有利的銷售將是進(jìn)行回收的最快捷的方式。本公司主要進(jìn)行的是第三方物流，企業(yè)成立時(shí)我們通過(guò)適當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸商來(lái)彌補(bǔ)我們的不足，同時(shí)投放大量的廣告以把本企業(yè)推銷出去，讓廣大的顧客了解我們公司并逐漸信任，還可以通過(guò)廣發(fā)傳單及貼海報(bào)的方式把企業(yè)推銷出去。物流面臨的另一個(gè)問(wèn)題是產(chǎn)品的儲(chǔ)存，除了利用本公司的倉(cāng)庫(kù)外，不排除使用其他公共倉(cāng)庫(kù)來(lái)緩解自己公司倉(cāng)庫(kù)的壓力。
四、財(cái)務(wù)分析
五、風(fēng)險(xiǎn)分析
1.行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
有數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)水果蔬菜等農(nóng)副產(chǎn)品在采摘、運(yùn)輸、儲(chǔ)存等物流環(huán)節(jié)上的損失率在25%～30%左右，也就是說(shuō)1/4強(qiáng)的農(nóng)產(chǎn)品在物流環(huán)節(jié)中被消耗掉了。而發(fā)達(dá)國(guó)家的果蔬損失率則控制在5%以下，美國(guó)蔬菜水果物流則更為典型，產(chǎn)品可以一直處于采后生理需要的低溫狀態(tài)并形成一條冷鏈：田間采后預(yù)冷——冷庫(kù)——冷藏車運(yùn)輸——批發(fā)站冷庫(kù)——超市冷柜——消費(fèi)者冰箱，水果蔬菜在物流環(huán)節(jié)的損耗率僅有1%～2%。
水果運(yùn)輸?shù)臈l件比較復(fù)雜，有的品種怕冷，有的怕熱。結(jié)合陽(yáng)光城的實(shí)際情況，比如在現(xiàn)在4月就盛產(chǎn)枇杷，枇杷果肉柔軟多汁，且又成熟于初夏高溫多雨季節(jié)，故一般條件下難于貯藏和長(zhǎng)途運(yùn)銷。并且假設(shè)運(yùn)用貯藏保鮮法，可使枇杷保鮮期提高到80天以上，但長(zhǎng)期貯藏會(huì)使枇杷果實(shí)風(fēng)味變淡，同樣會(huì)降低枇杷的質(zhì)量。
其存在的問(wèn)題，一是在流通過(guò)程中產(chǎn)品缺乏加工、保鮮、包裝等物流技術(shù)處理，商品的附加價(jià)值較低，并且其銷售的物品除糧食等易于保存的農(nóng)產(chǎn)品外，一般的鮮活產(chǎn)品如水果必須在一、兩天內(nèi)完成農(nóng)產(chǎn)品物流全過(guò)程，否則生產(chǎn)者利益會(huì)受到很大損失;二是物流半徑極其有限，生產(chǎn)者難以在更大空間范圍內(nèi)尋找可出更高價(jià)值的需求者;三是單位物流成本很高，由于這種農(nóng)產(chǎn)品物流方式的流通量和銷售量都很小，致使單位商品的運(yùn)輸成本、銷售的時(shí)間成本和交易成本都很高。
缺乏健全、快捷、靈敏、安全和可靠的物流管理信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。目前在水果的生產(chǎn)和流通中，不僅農(nóng)民信息匱乏，即使一些龍頭企業(yè)也缺乏充分的市場(chǎng)信息，因而造成生產(chǎn)環(huán)節(jié)與流通環(huán)節(jié)脫節(jié)，致使產(chǎn)品積壓損耗現(xiàn)象嚴(yán)重。由于信息不靈，產(chǎn)品銷售困難，農(nóng)產(chǎn)品物流過(guò)程中，資金回?cái)n緩慢。
2.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)
由于新鮮水果的含水量高，保鮮期短，極易腐爛變質(zhì)，，因此對(duì)運(yùn)輸效率和流通保鮮條件提出了很高要求。
①物理?yè)p傷
長(zhǎng)期以來(lái)不良操作是引起水果質(zhì)量損傷的一個(gè)主要因素。運(yùn)輸中商品遭受物理?yè)p傷對(duì)質(zhì)量影響很大。造成物質(zhì)損傷的主要原因是不良操作、超載、堆垛安排不當(dāng)?shù)�。雖然使用包裝對(duì)緩解運(yùn)輸中商品遭受物理?yè)p傷的程度起很大作用，但是，仍然不能防止運(yùn)輸中不良操作的影響。絕大多數(shù)水果含水80%以上，屬于鮮嫩易腐性產(chǎn)品，如果在運(yùn)輸裝卸操作中不注意輕裝卸就會(huì)遭受破損。破損后的商品不易儲(chǔ)藏，十分容易引起腐爛，因而在水果運(yùn)輸中要嚴(yán)格做到輕裝輕卸。
就如陽(yáng)光城的枇杷為例，枇杷皮薄，且無(wú)后熟作用，所以要在它基本完熟時(shí)采收。采收過(guò)早會(huì)影響果實(shí)的品質(zhì)和產(chǎn)量，采收過(guò)遲則影響果實(shí)的耐藏性。并且易受機(jī)械損傷，傷口易腐爛，果皮易變褐色。如未經(jīng)處理在室溫下存放10天，即有80%果實(shí)腐爛，因此枇杷的保鮮對(duì)枇杷的運(yùn)輸和銷售極為重要
運(yùn)輸中碼貨的安排也是十分重要的，即便貨物沒(méi)有超載，也必須小心地將一車水果有秩序地堆好、碼好、最大限度地保護(hù)好。各包裝之間要靠緊，這樣在運(yùn)輸中各包裝物間就不會(huì)有太大的晃動(dòng)。包裝要放滿整個(gè)車的底部，以保證貨物中的靜壓分布均勻。要注意垛碼不要超出車邊緣。要使下層的我裝承擔(dān)上層整個(gè)包裝件的重量而不是由下層的商品來(lái)承受上層的重量。為此，長(zhǎng)方形的容器比較好，形狀不規(guī)則的容器，如竹筐、荊條筐，要堆放成理想的格式就困難得多。
還有通過(guò)對(duì)陽(yáng)光城水果市場(chǎng)的實(shí)地考查發(fā)現(xiàn)：工人在裝卸水果過(guò)程中或運(yùn)輸過(guò)程中，都站或坐在包裝商品上。這樣也會(huì)產(chǎn)生類似于超載造成的物理?yè)p傷，這一行為需要竭力制止。
②失水
水果保鮮在很大程度上可以說(shuō)是保持水分。水果在采收以后的運(yùn)輸期間發(fā)生失水現(xiàn)象是不可避免的，因?yàn)樗暮粑x也要消耗部分水分，由于種種原因造成的水分蒸發(fā)，控制運(yùn)輸中水果失。在運(yùn)輸過(guò)程中，特別在高溫季節(jié)，還要注意遮蓋貨物，使陽(yáng)光不能直接照射在商品上。但是，遮蓋物的放置要使貨物前后通風(fēng)道不被擋住。防止聚熱的主要方法是加強(qiáng)通風(fēng)，就是在堆放包裝件時(shí)，使各包裝之間空氣可以自由流動(dòng)。特別是要注意利用運(yùn)輸工具行駛時(shí)產(chǎn)生的空氣流動(dòng)，使空氣流過(guò)貨堆甚至流過(guò)包裝件內(nèi)部。
六、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
1、總體戰(zhàn)略
我們將利用整個(gè)龍泉豐富的水果產(chǎn)業(yè)及交通優(yōu)勢(shì)，面向成都市中心及周邊提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，充分發(fā)揮龍泉地區(qū)的地理優(yōu)勢(shì)，積極參與市場(chǎng)分工，交換與競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)階段先努力立足于成都市場(chǎng)，將來(lái)致力成為輻射川渝地區(qū)以及全國(guó)的水果物流集散中心，在實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)后再逐步向國(guó)際市場(chǎng)推進(jìn)，促進(jìn)龍泉水果市場(chǎng)的現(xiàn)代化，國(guó)際化。
2.產(chǎn)品及服務(wù)戰(zhàn)略
2.1：產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略：
作為成都龍泉地區(qū)一個(gè)新興的物流公司，結(jié)合本地實(shí)際情況，包括自然交通條件及政策和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等因素，對(duì)水果進(jìn)行保鮮加工儲(chǔ)存，主要是優(yōu)質(zhì)鮮果及部分干果，建立自己的品牌，充分利用我們現(xiàn)有的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)及市場(chǎng)推廣人員把產(chǎn)品推向周邊市場(chǎng)，通過(guò)網(wǎng)站宣傳，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信息發(fā)布，車輛分配以及車輛狀況適時(shí)監(jiān)督，讓顧客隨時(shí)都能了解自己貨物的配送情況，實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的透明化運(yùn)輸。
2.2：服務(wù)戰(zhàn)略
包括網(wǎng)上和網(wǎng)下兩個(gè)方面，網(wǎng)站服務(wù)主要實(shí)現(xiàn)會(huì)員制，在線產(chǎn)品展示，在線咨詢洽談，交易，投訴及在線faq，定期舉行宣傳活動(dòng)，顧客回訪等措施，盡可能提供更好的服務(wù)
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是指產(chǎn)品流通過(guò)程中的服務(wù)，包括對(duì)水果的采集運(yùn)輸加工配送等環(huán)節(jié)中的服務(wù)，具體有……
3.組織管理戰(zhàn)略
建立一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子集中統(tǒng)一控制組織管理團(tuán)隊(duì)，用財(cái)務(wù)來(lái)衡量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，合理地分配公司的人力、財(cái)力和物力等各種資源。自上而下成立包括總經(jīng)理，秘書(shū)處，財(cái)務(wù)部，，人力資源部，公關(guān)部，規(guī)劃部，營(yíng)銷部，技術(shù)部，安全衛(wèi)生部，執(zhí)行部等部門，加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)部管理，聘請(qǐng)專業(yè)人士及有領(lǐng)導(dǎo)才能的人，建立完善的工資制度，獎(jiǎng)懲制度，通過(guò)開(kāi)展各種活動(dòng)強(qiáng)化公司員工的技能知識(shí)素質(zhì)，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)對(duì)企業(yè)所有成員一視同仁等措施以樹(shù)立公司的良好形象，讓每位成員對(duì)公司實(shí)現(xiàn)忠誠(chéng)，滿意，形成企業(yè)的文化。使得公司在內(nèi)外關(guān)系中能夠游刃有余。
服務(wù)計(jì)劃書(shū) 篇7
重慶華華律師事務(wù)所作為一家專業(yè)型的法律服務(wù)機(jī)構(gòu)，公司常年法律顧問(wèn)是我們的基本服務(wù)產(chǎn)品，公司法律顧問(wèn)的主要工作包括：
一、為公司決策者提供全方位法律支持
作為公司的決策者需要有預(yù)見(jiàn)性地綜合的考慮企業(yè)的發(fā)展，在投融資、固定資產(chǎn)建設(shè)、公司法律結(jié)構(gòu)的安排、項(xiàng)目安排等決策事務(wù)，面臨著眾多的法律風(fēng)險(xiǎn)，如果有了專業(yè)律師的介入，決策者的法律困惑都會(huì)迎刃而解。本所律師會(huì)給您提供最為專業(yè)的律師服務(wù)，讓您在決策過(guò)程中，增加卓人一籌的智慧。
二、公司經(jīng)營(yíng)管理層的顧問(wèn)服務(wù)
(一)為公司的日常經(jīng)營(yíng)管理提供法律意見(jiàn)
1、在公司的日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)內(nèi)、對(duì)外都會(huì)有很多的法律文件需要起草和修改，制作法律文件是律師的專長(zhǎng)，對(duì)于一個(gè)管理完善的公司來(lái)說(shuō)，借助律師的服務(wù),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶彶�，無(wú)疑會(huì)起到事倍功半的作用。本所律師將根據(jù)法律顧問(wèn)單位的要求，通過(guò)與相關(guān)人員的溝通在勞資管理、債權(quán)催收、單證傳遞和管理、商務(wù)接洽、政府交涉等向您提供及時(shí)有效的律師意見(jiàn)，以保證公司經(jīng)營(yíng)及管理的合法性，切實(shí)降低公司的法律風(fēng)險(xiǎn),必要的時(shí)候根據(jù)公司的要求出具法律意見(jiàn)書(shū)或律師函。
2、為公司提供法律咨詢,接受來(lái)自公司高層或普通員工有關(guān)企業(yè)運(yùn)作和發(fā)展的建議并作出歸類總結(jié),對(duì)企業(yè)存在的潛在法律風(fēng)險(xiǎn)作出相應(yīng)的解決方案。
3、合同簽約服務(wù)
公司經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中涉及大量的合同，建立公司的合同管理體系是公司穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的保障�？刂坪贤葳搴头娠L(fēng)險(xiǎn)，專業(yè)律師具有獨(dú)到的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，由律師對(duì)重要合同文本進(jìn)行審查修改是法律顧問(wèn)工作的重要職能。本所律師可以針對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理中的合同，分門別類地建立合同體系。根據(jù)公司的客戶和供應(yīng)商的不同，在與公司相關(guān)管理人員充分溝通的前提下，制定出可操作性且無(wú)法律風(fēng)險(xiǎn)的合同條款。在簽約及合同履行過(guò)程中可以隨時(shí)安排律師參與，律師可以通過(guò)資質(zhì)審查、簽約見(jiàn)證及傳遞律師函等方式，保證合同的順利履行。
(二)參與公司的重大經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目談判,為重大項(xiàng)目的投資、立項(xiàng)等出具法律意見(jiàn)書(shū)。
(三)代理公司辦理非訴訟法律事務(wù),如:經(jīng)濟(jì)、勞動(dòng)合同起草、向債務(wù)人簽發(fā)律師函、受公司的委托發(fā)表有關(guān)聲明以及合同見(jiàn)證、企業(yè)法律意見(jiàn)書(shū)等法律事務(wù)。
三、代理公司進(jìn)行訴訟、參加調(diào)解、和解和仲裁活動(dòng),并根據(jù)公司提供的信息就可能產(chǎn)生糾紛的事務(wù)做好預(yù)防或訴前的準(zhǔn)備工作及應(yīng)訴工作。
四、我所多年來(lái)面向各類單位，專項(xiàng)開(kāi)展了勞動(dòng)類專業(yè)法律服務(wù)。針對(duì)顧問(wèn)單位的實(shí)際情況，提出了“勞動(dòng)用工法律風(fēng)險(xiǎn)控制及節(jié)約”的服務(wù)總目標(biāo)，提出了一個(gè)合法的、完整、獨(dú)立的服務(wù)方案。
五、法律信息供應(yīng)、咨詢服務(wù)
本所作為專業(yè)的法律服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，有著廣泛的社會(huì)資源和涉及各領(lǐng)域的法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫(kù)可供利用。顧問(wèn)單位在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，如果遇到了自己難以解決的法律問(wèn)題，可以隨時(shí)與顧問(wèn)律師溝通、咨詢、查閱相關(guān)的法律法規(guī)資料，以避免由于法律信息缺失造成的法律風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)新出臺(tái)的法律法規(guī)以及政策規(guī)定及時(shí)向顧問(wèn)單位宣傳、講解。對(duì)法律顧問(wèn)單位員工私人法律問(wèn)題，顧問(wèn)律師也將免費(fèi)提供咨詢。
六、法律培訓(xùn)服務(wù)
本所律師對(duì)公司的員工進(jìn)行法律培訓(xùn)是本所的專長(zhǎng)服務(wù)項(xiàng)目，本所具備具有豐富經(jīng)驗(yàn)的律師為公司提供培訓(xùn)服務(wù)，目的在于提高公司員工的法律意識(shí)和整體素質(zhì)，使員工在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中多一種法律思維。達(dá)到在顧問(wèn)單位遵紀(jì)守法、工作敬業(yè)。
七、顧問(wèn)服務(wù)方式及律師安排
為規(guī)范顧問(wèn)單位常年法律顧問(wèn)的工作，我們基于“為客戶提供最及時(shí)的法律服務(wù)”的原則，盡職盡責(zé)地為顧問(wèn)單位提供優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)，本所擬按定期和不定期兩種制度安排法律顧問(wèn)工作。
對(duì)于緊急法律事務(wù)的處理，我們有24小時(shí)及時(shí)聯(lián)系的工作制度。除臨時(shí)緊急事務(wù)外，定期工作制度作如下安排：
(一)保證顧問(wèn)律師每二周與顧問(wèn)單位有不少于一次的親自上門的工作聯(lián)系和溝通。主要工作內(nèi)容是：
1、現(xiàn)場(chǎng)解答顧問(wèn)單位所提出的各類法律咨詢;
2、收集、審查顧問(wèn)單位已清查出的可能或已經(jīng)出現(xiàn)的各類情況;
3、對(duì)顧問(wèn)單位需要提起訴訟及應(yīng)訴的案件，及時(shí)收集齊全各類證據(jù)材料，提出辦案方案;
(二)每季度定期開(kāi)展法律服務(wù)工作碰頭會(huì)。顧問(wèn)律師與顧問(wèn)單位聯(lián)絡(luò)員集中討論顧問(wèn)單位上階段法律顧問(wèn)工作情況。對(duì)疑難問(wèn)題、案件及顧問(wèn)單位提出的各項(xiàng)問(wèn)題予以討論解決。碰頭會(huì)主要內(nèi)容：
1、總結(jié)上兩個(gè)月法律服務(wù)工作情況;
2、對(duì)顧問(wèn)單位提出的疑難問(wèn)題進(jìn)行討論;
3、制定季度法律服務(wù)工作計(jì)劃。
(三)年終律師顧問(wèn)向顧問(wèn)單位提交法律顧問(wèn)工作年度總結(jié)及滿意度調(diào)查。
(四)除日常性法律顧問(wèn)工作以外，對(duì)于重大項(xiàng)目，本所將組織本所專業(yè)律師完成顧問(wèn)單位委托的各類專門性法律項(xiàng)目。
本所及律師顧問(wèn)律師對(duì)在辦理顧問(wèn)單位各項(xiàng)業(yè)務(wù)中所涉及到的相關(guān)資料，負(fù)有保密的義務(wù)。
八、顧問(wèn)費(fèi)用的收取
常年法律顧問(wèn)費(fèi)年費(fèi)采取協(xié)商的方式確定，一般均在120xx元以上，為讓客戶了解、感受我們服務(wù)的水平和態(tài)度，第一年可以在8000元—10000元之間收取常年法律顧問(wèn)費(fèi)，如果客戶感覺(jué)不好，第二年我們不再擔(dān)任法律顧問(wèn)，如果客戶感覺(jué)好，顧問(wèn)律師值得信任，可以長(zhǎng)期合作，第二年開(kāi)始我們每年不低于120xx元法律顧問(wèn)費(fèi)，服務(wù)內(nèi)容包括公司日常經(jīng)營(yíng)管理中涉及的各項(xiàng)非訴法律服務(wù)。當(dāng)貴司涉及到訴訟、仲裁業(yè)務(wù)時(shí)，我所依據(jù)《重慶市律師服務(wù)指導(dǎo)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定減半收費(fèi)。
如果我所能夠與貴公司合作，具體律師服務(wù)的內(nèi)容我們視具體情況及貴公司的要求適時(shí)調(diào)整我們的服務(wù)方案及費(fèi)用。
服務(wù)計(jì)劃書(shū) 篇8
一、活動(dòng)主題：金馬之家百萬(wàn)愛(ài)心獻(xiàn)老區(qū)
關(guān)鍵詞：公益活動(dòng)輿論宣傳經(jīng)營(yíng)人心促銷
活動(dòng)目的：公益性與商業(yè)性相結(jié)合的義拍義賣營(yíng)銷活動(dòng)
響應(yīng)政府“建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村”號(hào)召和“青春家園建設(shè)”關(guān)愛(ài)行動(dòng)，與共青團(tuán)武漢市委、武漢市關(guān)心下一代工作委員會(huì)、武漢市青少年發(fā)展基金會(huì)、武漢市農(nóng)業(yè)局、武漢市文化局、武漢市衛(wèi)生局、武漢晚報(bào)社、武漢市廣播電視局、武漢晚報(bào)社、武漢愛(ài)心文化傳播中心等單位聯(lián)手，推出大型公益活動(dòng)“金馬之家百萬(wàn)愛(ài)心獻(xiàn)老區(qū)”。
聯(lián)合政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體、新聞媒體共同舉辦，增強(qiáng)該活動(dòng)的性、公益性、新聞性和可信度，這是企業(yè)組織公益活動(dòng)的關(guān)鍵問(wèn)題。
在即將到來(lái)的銷售淡季，推出與金馬之家經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和營(yíng)銷活動(dòng)緊密相連的大型公益活動(dòng)，尋找挖掘新聞點(diǎn)，吸引大眾眼球，提升品牌形象，帶動(dòng)淡季的人流和銷售，并為旺季銷售做鋪墊。
活動(dòng)意義：
1、提升品牌知名度和美譽(yù)度：義拍助學(xué)是一項(xiàng)大眾關(guān)注度極高的公益活動(dòng)，開(kāi)展這次活動(dòng)有幾個(gè)好處，因?yàn)槭枪婊顒?dòng)，所以受眾面較廣，能快速推廣品牌，且大眾認(rèn)知較快;
2、輿論宣傳導(dǎo)向和新聞炒作：作為公益活動(dòng)本身就有一定的新聞價(jià)值，通過(guò)合理的炒作為金馬之家營(yíng)銷活動(dòng)造勢(shì)，增強(qiáng)大眾對(duì)金馬之家這一品牌的記憶、認(rèn)知和好感。
3、提升企業(yè)形象及實(shí)際銷售額：對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，獲得大眾認(rèn)知便是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，社會(huì)效應(yīng)越好，越能帶動(dòng)公司業(yè)績(jī)飛升。
4、符合公司的經(jīng)營(yíng)理念：肖凱旋總裁曾多次在公司的會(huì)議上提出過(guò)企業(yè)使命感，在我們以全方位的產(chǎn)品定位解決了消費(fèi)者的家裝痛苦同時(shí)，我們同樣要在公眾心中媒體眼中塑造一個(gè)公益形象，營(yíng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化，樹(shù)立員工的價(jià)值觀，通過(guò)經(jīng)營(yíng)人心的宏偉工程，為企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙贏：
(1)通過(guò)整合優(yōu)勢(shì)資源，有效開(kāi)展品牌形象戰(zhàn)略目標(biāo);
(2)義賣(義拍)活動(dòng)能有效吸引客流到賣場(chǎng)，從而提升經(jīng)濟(jì)效益，公眾對(duì)于公益事業(yè)的熱情較高，通過(guò)長(zhǎng)期的公益活動(dòng)，能獲得良好的社會(huì)效益;
(3)因公益事業(yè)是政府部門極為關(guān)注的一項(xiàng)長(zhǎng)久性事業(yè)，本次活動(dòng)又聯(lián)合了多家政府職能部門，從而樹(shù)立良好的政府形象工程;
(4)事半功倍的營(yíng)銷推廣效果：本次活動(dòng)主題突出，題材鮮明，受大眾及媒體、政府部門關(guān)注程度高;且活動(dòng)本身易于操作，炒作空間大;又與商戶互動(dòng)，投入少，能取得事半功倍的品牌推廣效果。
二、義賣(義拍)活動(dòng)分析：
1.活動(dòng)內(nèi)容：
金馬之家聯(lián)合商戶提供近百萬(wàn)價(jià)值的義賣產(chǎn)品，義賣款項(xiàng)作為愛(ài)心�？钊烤璜I(xiàn)革命老區(qū)的福利機(jī)構(gòu)和弱勢(shì)群體。
2.活動(dòng)時(shí)間：20xx年5月開(kāi)始啟動(dòng)，至，在近一年的時(shí)間里開(kāi)展一系列愛(ài)心義賣義拍及捐贈(zèng)活動(dòng)。
3.義賣產(chǎn)品來(lái)源：
(1)由金馬之家商戶贊助義拍義賣商品，尤其是衛(wèi)浴、地板、磁磚、櫥柜、電器、家具等全國(guó)知名品牌的廠家有較強(qiáng)的品牌推廣意識(shí)，贊助投入產(chǎn)品的積極性高，同意以公益贊助為由頭，做商業(yè)促銷活動(dòng)。
(2)目前公司的武湖基地尚有一批庫(kù)存家具、床上用品等，可以作為義賣商品。
(3)在近一年的時(shí)間里，組織8-10次公益性主題促銷和若干次捐贈(zèng)活動(dòng)，估計(jì)每次需提供價(jià)值1-5萬(wàn)元的家具建材商品進(jìn)行義賣，作為捐贈(zèng)款項(xiàng)資助革命老區(qū)。
4.活動(dòng)難度：這項(xiàng)活動(dòng)需要部分廠商配合，提供義拍商品。但是參與此次活動(dòng)能給商家?guī)?lái)多項(xiàng)有形的回報(bào)，因此，說(shuō)服商家提供拍賣品是可行的。
5.活動(dòng)啟動(dòng)時(shí)間：5月27日、28日，每日一次，每天拍賣時(shí)間約為2小時(shí)。
以后每月1-2個(gè)周末定點(diǎn)舉行義拍義賣公益活動(dòng)。
三、扶助對(duì)象
以湖北省大別山革命老區(qū)為主要扶助對(duì)象，可以深入到大別山老區(qū)如：紅安、麻城、大悟、羅田、英山、黃陂、新洲等地，根據(jù)不同時(shí)段，組織品牌磁磚、地板、潔具、櫥柜櫥配等廠家參與，推出相關(guān)主題促銷活動(dòng)，例如可做如下主題活動(dòng)：
1.7-8月，高考后推出資助老區(qū)高考狀元
2.9月，九九重陽(yáng)節(jié)，如到老將軍故里，為老將軍或者其后人親屬獻(xiàn)愛(ài)心
3.10月，為革命老區(qū)的福利機(jī)構(gòu)獻(xiàn)愛(ài)心
四、媒體支持
1.《武漢晚報(bào)》扶助行動(dòng)欄目
2.《武漢晨報(bào)》
3.武漢電視臺(tái)《百姓連線》
4.湖北廣播電臺(tái)
五、本次拍賣活動(dòng)操作細(xì)則：
1.本次義拍活動(dòng)為無(wú)底價(jià)義拍，即所有拍品0元起價(jià)，參與競(jìng)拍者自由叫價(jià)，最低喊價(jià)幅度為50元人民幣。
2.本次拍賣會(huì)拍品由金馬之家的商戶提供，主要拍品有床、床墊、沙發(fā)、餐桌椅、沙發(fā)床等拍賣品。
3.本次拍賣會(huì)所得款項(xiàng)用于資助革命老區(qū)弱勢(shì)群體。
4.本次拍賣會(huì)在金馬之家建材家居門前廣場(chǎng)舉行。
5.本次拍賣為無(wú)底價(jià)拍賣，最終得主由工作人員帶到收銀臺(tái)繳款;
6.本次拍賣活動(dòng)擬定于5月27-28日下午3點(diǎn)進(jìn)行，提前展示拍賣品，由主持人現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)介紹其品牌、功能等
7.拍賣師宣布拍賣開(kāi)始，參與拍賣者開(kāi)始出價(jià)。
8.每次叫價(jià)，拍賣師現(xiàn)場(chǎng)喊價(jià)3次，如沒(méi)有人加價(jià)，拍賣師落錘，宣布成交。
9.工作人員現(xiàn)場(chǎng)將最后競(jìng)拍得主請(qǐng)上舞臺(tái)，有電臺(tái)、電視臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪。
10.由產(chǎn)品廠商代表恭賀該消費(fèi)者成為金馬之家愛(ài)心大使。
服務(wù)計(jì)劃書(shū) 篇9
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
我們社區(qū)年初組建了計(jì)劃生育協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)、理事、秘書(shū)長(zhǎng)主抓計(jì)劃生育工作，建立健全了各種簿冊(cè)和圖板，設(shè)立檔案柜，藥具柜和圖書(shū)角，并配備了微機(jī)、電視機(jī)和影碟機(jī)的三機(jī)兩帶，隨時(shí)都可以觀看計(jì)劃生育知識(shí)，計(jì)生助理能及時(shí)準(zhǔn)確按區(qū)計(jì)劃生育辦公室的要求報(bào)表，并且都及時(shí)裝訂成卷，簿冊(cè)規(guī)范，內(nèi)容齊全、完整，其它材料都輸入微機(jī)，實(shí)行微機(jī)化管理。
二、深入實(shí)際調(diào)查摸底，為計(jì)劃生育工作的開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
亂張貼、亂扔垃圾是小區(qū)居民最深惡痛絕的事情，它不但影響了居民群眾的日常生活，也破壞了小區(qū)內(nèi)的優(yōu)雅環(huán)境。我們對(duì)社區(qū)內(nèi)的亂張貼、亂扔垃圾來(lái)了個(gè)集中清理，受到了社區(qū)居民的歡迎和贊賞。
年初以來(lái)，為深入貫徹落實(shí)朝陽(yáng)區(qū)辦事處黨委的__年崗位責(zé)任制的要求，開(kāi)展了社區(qū)干部崗位大練兵活動(dòng)，更為便于開(kāi)展計(jì)劃生育工作，重新核實(shí)戶卡，對(duì)自己所管轄區(qū)域內(nèi)育齡婦女、流動(dòng)人口、新婚新生兒、死亡的基礎(chǔ)情況摸清底數(shù)，做到不重不漏，登記造冊(cè)，為計(jì)劃生育工作的順暢開(kāi)展提供了準(zhǔn)確數(shù)據(jù)保證，同時(shí)規(guī)定社區(qū)干部每月20日為計(jì)生助理提供各種數(shù)據(jù)，便于計(jì)生助理報(bào)表。
三、加強(qiáng)藥具管理、定期為所需育齡婦女發(fā)放
組織開(kāi)展計(jì)劃生育技術(shù)和生殖保健服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)藥具的管理。每季度免費(fèi)發(fā)放一次，開(kāi)展避孕藥物藥具的知情選擇，我們社區(qū)設(shè)立藥具柜，對(duì)藥品單獨(dú)存放，品種齊全，沒(méi)有過(guò)期藥品。社區(qū)干部在工作期間深入實(shí)際調(diào)查，對(duì)需要藥具的育齡婦女登記造冊(cè)，建檔立卡，將藥具送到需要的已婚育齡婦女家中。另外，我們還對(duì)生育42天到90天沒(méi)有落實(shí)節(jié)育措施的婦女，定期送藥并且定期隨訪，這項(xiàng)工作受到居民的好評(píng)。
四、積極開(kāi)展為育齡婦女服務(wù)工作
我們陽(yáng)光社區(qū)有育齡婦女1592人，我們積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門為育齡婦女服務(wù)。年初聯(lián)系市婦聯(lián)和殘聯(lián)，組織紅十字會(huì)為陽(yáng)光社區(qū)育齡婦女免費(fèi)體檢，區(qū)計(jì)生辦發(fā)放免費(fèi)體檢卡，我們都及時(shí)發(fā)放到育齡婦女手中，省計(jì)劃生育科研所還在我們社區(qū)搞關(guān)愛(ài)女性健康，開(kāi)展普查普治活動(dòng)，對(duì)我們轄區(qū)的已婚育齡婦女免費(fèi)檢查身體。另外我們還利用愛(ài)心超市和愛(ài)心診室為平臺(tái)，開(kāi)展為育齡婦女的服務(wù)活動(dòng)，為她們發(fā)放愛(ài)心醫(yī)護(hù)卡100余本，持此卡到診室可享受免費(fèi)婦科體檢，治病可享受減免20%的費(fèi)用，對(duì)家庭困難的育齡婦女，我們定期為她們發(fā)放衣物200余件，還為下崗失業(yè)的育齡婦女提供就業(yè)服務(wù)。
五、加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口的計(jì)劃生育管理
為進(jìn)一步提高流動(dòng)人口的計(jì)劃生育管理和服務(wù)水平，維護(hù)流動(dòng)人口實(shí)行計(jì)劃生育的合法權(quán)益，我們對(duì)流動(dòng)人口加強(qiáng)管理，我們社區(qū)干部與派出所配合深入轄區(qū)對(duì)流動(dòng)人口進(jìn)行登記，做到不重不漏，現(xiàn)居住流動(dòng)人口12戶，對(duì)流動(dòng)人口的育齡婦女的婚育證明及時(shí)查驗(yàn)，督促未辦理婚育證明的流動(dòng)人口在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)辦，及時(shí)掌握流動(dòng)人口生育變化信息，達(dá)到七清1、職業(yè)清，2、流出流入的時(shí)間清，3、婚育狀況清，4、現(xiàn)住址清，5、孕情清，6、生殖健康服務(wù)需求清，7、戶籍清。流動(dòng)人口與常住人口一樣，齊抓共管，享受同服務(wù)，同管理，同待遇。
六、采取多種形式，大力宣傳計(jì)劃生育工作。
為了加大計(jì)劃生育工作的宣傳教育力度，廣泛開(kāi)展計(jì)劃生育綜合服務(wù)，我們利用社區(qū)干部經(jīng)常下委工作的有條件，以婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)為主線，以宣傳貫徹一法三規(guī)一條例為主要內(nèi)容，大力開(kāi)展人口與計(jì)劃生育基礎(chǔ)知識(shí)的公益性宣傳，普及避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育和生男生女都一樣的科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育觀。我們還在醒目的位置懸掛宣傳圖板、條幅，重大節(jié)日我們還組織社區(qū)干部發(fā)放宣傳單，同時(shí)我們還以廣場(chǎng)文化、樓院文化為載體，把育齡婦女最大限度的組織起來(lái)開(kāi)展晨練活動(dòng)，我們還以五一、七一、十一等重大節(jié)日為契機(jī)開(kāi)展文體活動(dòng)，大力宣傳計(jì)劃生育工作。我們社區(qū)的夕潤(rùn)朝霞藝術(shù)團(tuán)，自編自演話劇《關(guān)愛(ài)女孩》深受居民的好評(píng)，我們還組織居民開(kāi)展關(guān)愛(ài)女孩知識(shí)競(jìng)賽，向廣大群眾廣泛宣傳計(jì)劃生育男女平等基本國(guó)策，宣傳科學(xué)文明的生育觀，宣傳生殖健康，性心理生理知識(shí)。另外我們還以育齡婦女活動(dòng)中心為陣地，組織廣大育齡群眾開(kāi)展人口與計(jì)劃生育法和省計(jì)生條例的宣傳工作。我們還聘請(qǐng)了醫(yī)療門診的婦科醫(yī)生，給已婚育齡婦女講解如何預(yù)防各種婦科疾病和生殖保健知識(shí)。以后我們繼續(xù)加大宣傳力度，以我們的樓院和樓道文化為載體，進(jìn)一步豐富計(jì)生的宣傳內(nèi)容，強(qiáng)化硬性的基礎(chǔ)建設(shè)，進(jìn)一步完善生育文化樓道、生育文化長(zhǎng)廊、生育文化大院的設(shè)計(jì)和布置，使計(jì)生知識(shí)成為社區(qū)居民耳熟能詳?shù)某ＷR(shí)，讓計(jì)生宣傳陣地建設(shè)成為和諧社區(qū)建設(shè)的一道亮麗風(fēng)景線。
服務(wù)計(jì)劃書(shū) 篇10
為深入貫徹黨的精神，不斷創(chuàng)新社會(huì)管理，進(jìn)一步深化“為民服務(wù)零距離”新理念，不斷探索建立服務(wù)基層百姓的新模式，根據(jù)區(qū)委、街道黨工委的要求，結(jié)合我社區(qū)開(kāi)展便民服務(wù)實(shí)際工作，現(xiàn)制定實(shí)施方案如下： 一、指導(dǎo)思想和服務(wù)宗旨
1.指導(dǎo)思想。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，著眼于新形勢(shì)下社區(qū)職能和工作重心的轉(zhuǎn)變，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民、以人為本，積極主動(dòng)為居民提供各類政務(wù)服務(wù)和生活服務(wù)，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實(shí)際困難和問(wèn)題。
2.服務(wù)宗旨：便民、為民、公平、公正。
二、服務(wù)范圍
在社區(qū)服務(wù)大廳設(shè)立便民服務(wù)窗口，本著“一窗受理，便民服務(wù)。將民政殘聯(lián)、社會(huì)救助、勞動(dòng)保障、勞動(dòng)就業(yè)、計(jì)劃生育、科教文衛(wèi)、等多個(gè)部門以及與廣大居民日常生活、工作密切相關(guān)的信訪、維穩(wěn)、司法等部門進(jìn)行整合，實(shí)行一窗口對(duì)外，集中辦公，為居民提供“一站式”服務(wù)。
服務(wù)內(nèi)容：行政、黨務(wù)管理和矛盾糾紛兩大類。行政、黨務(wù)管理包括上交黨費(fèi)和黨關(guān)系轉(zhuǎn)移、計(jì)生服務(wù)、社會(huì)救助，就業(yè)保障、政策 1
咨詢、戶籍遷移、醫(yī)務(wù)診療、家政服務(wù)、家電維修、專業(yè)配鎖、管道疏通、志愿者服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)，采取“辦理加代理”的服務(wù)方式，能辦理的及時(shí)給予辦理;屬于上級(jí)主管部門審批辦理的事項(xiàng)，代為辦理，限時(shí)辦結(jié)。矛盾糾紛類包括有關(guān)鄰舍關(guān)系等與居民生活密切相關(guān)的各種矛盾糾紛類問(wèn)題，給予協(xié)調(diào)解決、處理答復(fù)或法律援助等。社區(qū)便民服務(wù)窗口開(kāi)通專線電話，提供咨詢、預(yù)約等服務(wù)。
三、工作制度
1、為民服務(wù)全程代辦應(yīng)遵循公開(kāi)、公平、依法、高效和自愿的原則。在服務(wù)中，要掌握政策、堅(jiān)持原則、實(shí)事求是、廉潔高效、業(yè)務(wù)熟練、熱情禮貌、全心全意為居民群眾服務(wù)
2、嚴(yán)格按照受理事項(xiàng)的分類和社區(qū)單位內(nèi)部的運(yùn)行程序辦理。
3、凡符合法規(guī)、政策規(guī)定的申辦事項(xiàng)，嚴(yán)格按照相關(guān)要求及時(shí)
受理，不得以任何理由拖延受理、刁難辦理人員。
4、負(fù)責(zé)制就是誰(shuí)代理誰(shuí)負(fù)責(zé)，不能敷衍或扯皮
5、社區(qū)代辦人員對(duì)代辦事項(xiàng)一定要做好臺(tái)帳登記
6、代辦工作人員嚴(yán)禁接受辦理人員任何形式的吃請(qǐng)、禮物，不
接受有價(jià)證券、禮金。
四、工作流程
社區(qū)便民服務(wù)窗口按照受理登記、交辦、承辦(代辦)、反饋、批示、辦結(jié)回復(fù)、備案的工作程序?yàn)槿罕娞峁┓⻊?wù)。對(duì)群眾因特殊原因沒(méi)有時(shí)間或因年邁及行動(dòng)不便的，由社區(qū)派遣網(wǎng)格員登門受理需辦事項(xiàng)。
1、登記。凡到便民服務(wù)窗口申辦事項(xiàng)的，均需在服務(wù)窗口登記;
2、交辦。窗口根據(jù)居民申辦事項(xiàng)內(nèi)容立即交辦至相關(guān)工作人員;
3、承辦。各崗位工作人員根據(jù)窗口交辦單進(jìn)行承辦。對(duì)經(jīng)審查符合辦理?xiàng)l件的，予以受理。能當(dāng)場(chǎng)辦理的簡(jiǎn)易事項(xiàng)可即受即辦，不能即辦的，承諾辦理期限;對(duì)于申請(qǐng)材料不齊的，一次性告知所需材料，待申請(qǐng)人補(bǔ)齊材料后受理;對(duì)于不能辦理的申請(qǐng)事項(xiàng)，告知申請(qǐng)人，并說(shuō)明理由;對(duì)不屬于受理范圍的事項(xiàng)，告知申請(qǐng)人向有關(guān)單位申請(qǐng)辦理;
4、批示。社區(qū)辦公主任對(duì)當(dāng)天申辦事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行批示。對(duì)當(dāng)天不能辦結(jié)的需要申報(bào)審辦事項(xiàng)，負(fù)責(zé)全程督辦，直至辦結(jié);
5、反饋。承辦崗位或承辦人將辦理結(jié)果回復(fù)當(dāng)事人的同時(shí)，當(dāng)天給窗口反饋辦理情況;
6、歸檔。窗口同意辦結(jié)的事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦結(jié)、歸檔，以便查閱。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)成立便民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
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組 長(zhǎng)：袁曉莉
副組長(zhǎng)：孫羽
成 員：梁偉、馮秋語(yǔ)、劉江瑞、郭琳娜、付雨可、閆雨夏
為使便民服務(wù)窗口成為為人民群眾辦實(shí)事、解難事的陣地，成為
誠(chéng)信便民、真情服務(wù)的平臺(tái)，該項(xiàng)工作實(shí)行開(kāi)放式的辦理方式，公開(kāi)接受群眾監(jiān)督。X社區(qū)便民服務(wù)窗口設(shè)立監(jiān)督電話：。定期從中抽取部分群眾進(jìn)行評(píng)議，評(píng)議結(jié)果作為對(duì)社區(qū)便民服務(wù)工作考核的重要依據(jù)，同時(shí)，社區(qū)根據(jù)評(píng)議情況及時(shí)改進(jìn)工作。
南市街道X社區(qū)
服務(wù)計(jì)劃書(shū) 篇11
一、活動(dòng)背景
繼三月學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月的順利開(kāi)展，我校青年志愿者逐步拓展志愿服務(wù)活動(dòng)范圍。在五月統(tǒng)一啟動(dòng)“暢游荊楚”關(guān)愛(ài)行動(dòng)，免費(fèi)帶領(lǐng)萬(wàn)名農(nóng)民工子女開(kāi)展科技文化之旅，感受和融入城市生活。緊緊圍繞關(guān)愛(ài)行動(dòng)服務(wù)內(nèi)容，在學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、結(jié)對(duì)幫扶、融合實(shí)踐、自護(hù)教育和愛(ài)心捐贈(zèng)等方面拓展服務(wù)，擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面，切實(shí)增強(qiáng)關(guān)愛(ài)行動(dòng)實(shí)效。
二、活動(dòng)目的及意義
進(jìn)一步貫徹落實(shí)團(tuán)省委有關(guān)文件精神，弘揚(yáng)志愿服務(wù)，引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚，在全社會(huì)營(yíng)造關(guān)心、愛(ài)護(hù)農(nóng)民工及其子女的良好氛圍，帶農(nóng)民工子女與奧運(yùn)火炬手參觀極地海洋世界，感受悠久歷史文化氣息，并倡導(dǎo)保護(hù)環(huán)境，熱愛(ài)海洋的環(huán)保精神，使他們開(kāi)闊視野，陶冶情操。在享受歡樂(lè)時(shí)光的同時(shí)，感受到社會(huì)以及他人對(duì)他們的關(guān)懷和愛(ài)護(hù)。
三、組織機(jī)構(gòu)
主辦單位 共青團(tuán)湖北美術(shù)學(xué)院委員會(huì)
策劃承辦單位 湖北美術(shù)學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)
協(xié)辦單位 栗廟小學(xué)
武漢市極地海洋世界
四、活動(dòng)主題
與奧運(yùn)火炬手牽手，讓環(huán)保與貢獻(xiàn)同行
五、 活動(dòng)地點(diǎn)
湖北省武漢市極地海洋世界
六、 活動(dòng)時(shí)間
xx年5月26日
七、活動(dòng)前期準(zhǔn)備
(一) 志愿者準(zhǔn)備
1、在校內(nèi)外做好宣傳工作，宣傳部制作海報(bào)并張貼，秘書(shū)處上傳活動(dòng)宣傳事項(xiàng)與校青協(xié)新浪博客，進(jìn)行微博互動(dòng)。
2、我校青協(xié)外聯(lián)部志愿者負(fù)責(zé)聯(lián)系武漢市極地海洋世界，商議好活動(dòng)具體
時(shí)間，查找好路線和地點(diǎn)，避免路程上的時(shí)間消耗。
3、校青協(xié)外聯(lián)部志愿者聯(lián)系武漢市公交公司，商議籌備免費(fèi)搭載小學(xué)生前赴極地海洋世界，保證小學(xué)生的人身安全。
4、志愿者培訓(xùn)工作。招募周末服務(wù)志愿者，并安排統(tǒng)一見(jiàn)面會(huì)，交待此次活動(dòng)注意事項(xiàng)及活動(dòng)詳情，保證每名志愿者明確自己工作任務(wù)，確保整個(gè)活動(dòng)的順利開(kāi)展。
5、志愿者橫幅及志愿者隊(duì)旗的準(zhǔn)備。
6、志愿者分組到人，每組負(fù)責(zé)5至6名小學(xué)生。組長(zhǎng)做好分配工作，確保小學(xué)生外出安全。
7、志愿者統(tǒng)一著裝，上穿白色t恤，下著牛仔褲，以干凈清爽的面貌展示美院志愿者的風(fēng)采。
(二)栗廟小學(xué)學(xué)生準(zhǔn)備
1、要求栗廟小學(xué)校方挑選出20名優(yōu)秀的學(xué)生參與此次活動(dòng)，不僅有利于活動(dòng)的組織，同時(shí)也是對(duì)學(xué)習(xí)積極勤奮學(xué)生的一次獎(jiǎng)勵(lì)。
2、活動(dòng)當(dāng)天要求小學(xué)生穿著易于運(yùn)動(dòng)的服裝和鞋子，保證活動(dòng)過(guò)程中小學(xué)生的安全。
八、 活動(dòng)開(kāi)展
1、xx年5月26日早上7點(diǎn)30分，志愿者負(fù)責(zé)接待栗廟小學(xué)20名學(xué)生，在校門口集合，出發(fā)前點(diǎn)名，確定小學(xué)生人數(shù)。在車上組織小學(xué)生參與游戲，如：“歌曲接龍”，讓小學(xué)生唱出有關(guān)海洋的歌曲接龍等�；钴S氛圍，讓每個(gè)孩子互相熟悉。
2、到達(dá)極地海洋世界之后再次點(diǎn)名，確保學(xué)生安全。
3、與奧運(yùn)火炬手見(jiàn)面，可以讓孩子們與其進(jìn)行合影留念。志愿者和火炬手一起帶領(lǐng)農(nóng)民工子女暢游極地海洋世界，每組志愿者注意負(fù)責(zé)小學(xué)生安全，不要讓他們脫離團(tuán)隊(duì)，以免走失。
4、倡議環(huán)�；顒�(dòng)簽名。和小學(xué)生一起游覽完海洋世界之后，志愿者和奧運(yùn)火炬手將攜手農(nóng)民工子女一起進(jìn)行“保護(hù)海洋，保護(hù)環(huán)境，感受城市”的倡議簽名活動(dòng)。拉橫幅簽名，號(hào)召更多的人參與進(jìn)環(huán)�；顒�(dòng)中，感受城市的變化。
奧運(yùn)火炬手與農(nóng)民工子女大手拉小手，一起環(huán)抱著養(yǎng)育我們的地球母親，讓志愿服務(wù)環(huán)繞著大地，讓志愿服務(wù)為城市帶來(lái)更多的氧氣。
5、活動(dòng)完畢后點(diǎn)名確認(rèn)人數(shù)，確保小學(xué)生安全。列隊(duì)整齊后與奧運(yùn)火炬手告別，一起乘車返回學(xué)校。
九、 活動(dòng)后期安排
1、志愿者安全送回小學(xué)生，并對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。
2、小學(xué)生回校后要求每人寫(xiě)一篇觀后感，既記錄下自己的活動(dòng)，也讓小學(xué)生在感受城市的過(guò)程中感悟生活。
3、志愿者進(jìn)行總結(jié)，匯報(bào)此次活動(dòng)的優(yōu)缺點(diǎn)，為以后類似活動(dòng)的開(kāi)展積累下經(jīng)驗(yàn)。
十、 注意事項(xiàng)
1、 因有事不能按時(shí)上課的志愿者請(qǐng)?zhí)崆耙惶煺?qǐng)假。
2、 志愿者要佩戴志愿者徽章和紅色志愿帽，統(tǒng)一著裝。青協(xié)干事注意佩戴工作證和志愿者證。
3、 志愿者要有責(zé)任心和耐心，在對(duì)待小朋友的問(wèn)題上要和藹親切。
4、 要時(shí)刻注意保護(hù)學(xué)生安全。
5、 志愿者必須服從安排。
十一、 媒體報(bào)道
1、聯(lián)系黨委宣傳部新聞中心、攝影社，安排人員跟蹤記錄活動(dòng)全程，拍照攝影。
2、校青協(xié)秘書(shū)處對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行活動(dòng)跟蹤報(bào)道。后期資料總結(jié)整理。
此次奧運(yùn)火炬手和志愿者與農(nóng)民工子女暢游荊楚，感受城市的活動(dòng)將開(kāi)啟我校志愿服務(wù)新的篇章，環(huán)保一直為關(guān)注的話題。而我校志愿者在此之前也做出其他志愿服務(wù)范圍內(nèi)的活動(dòng)，這一幕幕的篇章如絢爛的畫(huà)筆，為我們的城市留下了一條條彩虹�，F(xiàn)將彩虹的色彩繪制如下：
花絮一：繽紛色彩撒播江夏土地
栗廟小學(xué)與鳳凰中學(xué)位于武漢市江夏區(qū)的一隅，自xx年春我校與兩所學(xué)校正式掛牌后，便給了那些沒(méi)有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)美術(shù)的孩子打開(kāi)了一扇窗，變幻莫測(cè)的石膏幾何體，生動(dòng)可愛(ài)的動(dòng)漫人物，巧手編織的手工藝品，活靈活現(xiàn)的陶泥制品。不僅給孩子們帶來(lái)了許多樂(lè)趣，更讓他們了解到了藝術(shù)的魅力，懂得了學(xué)習(xí)，也也可以如此讓人喜悅。同時(shí)，栗廟小學(xué)的孩子們也在學(xué)習(xí)期間取得了許多驕人的成績(jī)，xx年在“藝術(shù)小人才”繪畫(huà)比賽中摘得7枚獎(jiǎng)項(xiàng) ，xx年在“藝術(shù)小人才”繪畫(huà)比賽中摘得12枚獎(jiǎng)項(xiàng)，校方與我校志愿者都非常欣喜。xx年，栗廟小學(xué)與鳳凰中學(xué)分別被評(píng)為第三批情系湖北重點(diǎn)扶持項(xiàng)目與一般扶持項(xiàng)目，并在xx年成功結(jié)項(xiàng)。
花絮二：讓一顆藝術(shù)的心帶你去流浪
武漢市流浪未成年人救助保護(hù)中心的孩子是一群天使，第一次去那里時(shí)志愿者們就迷戀上了他們純凈的笑容。他們或許有一定的缺陷，但他們卻是擁有這個(gè)世界上最干凈純粹笑容的人，與他們交流，與他們玩樂(lè)，有一種讓人忘卻煩惱的魔力。志愿者呼吁社會(huì)各界更多的人關(guān)注到這個(gè)弱勢(shì)群體，為他們帶來(lái)更多的關(guān)愛(ài)。
花絮三：張家灣社區(qū)老人：你們就是我的孩子
孩子打拼去了，孩子上班去了，孩子嫁去遠(yuǎn)方了，孩子……不在我身邊。
有一群這樣的老人，他們很孤獨(dú)，他們的孩子不在他們的身邊，他們需要人陪。我校的志愿者在了解到了社區(qū)的情況后走進(jìn)老人家中，每周都抽出一天周末陪伴在老人身邊，與老人談心交流，承歡膝下。我們就是他們的孩子。
花絮四：用手繪下你歡樂(lè)的容顏
xx年與xx年，我校志愿者受邀參加?xùn)|亭社區(qū)五四活動(dòng)與學(xué)雷鋒百萬(wàn)青年大行動(dòng)。為展現(xiàn)學(xué)校特色，發(fā)揚(yáng)我校美術(shù)特長(zhǎng)，學(xué)以致用，我校學(xué)生在東亭社區(qū)與武漢理工大學(xué)繪制q版人物頭像，將一技之長(zhǎng)對(duì)外展現(xiàn)，頭像活靈活現(xiàn)生動(dòng)可愛(ài)，博得現(xiàn)場(chǎng)一片好評(píng)。
湖北美術(shù)學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)
xx年5月24日
服務(wù)計(jì)劃書(shū) 篇12
為做好社區(qū)文明創(chuàng)建工作，堅(jiān)持以人為本，服務(wù)居民生活，滿足大眾需求為宗旨，不斷優(yōu)化社區(qū)服務(wù)，完善居民自治組織便民服務(wù)設(shè)施，拓展社區(qū)服務(wù)廣度、深度，使社區(qū)便民服務(wù)工作得到強(qiáng)化，全面提升社區(qū)服務(wù)水平，真正實(shí)現(xiàn)“進(jìn)入一家門，連系千家事，解除萬(wàn)家難”;共建文化和諧、利益人際和諧，創(chuàng)造安居樂(lè)業(yè)、環(huán)境優(yōu)美的新型社區(qū)。根據(jù)武康街道辦總體工作方案，同時(shí)結(jié)合上柏社區(qū)實(shí)際，特制定上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》建設(shè)工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”行政工作計(jì)劃重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的xx大精神及武康街道辦總體工作方案為依據(jù);按照鎮(zhèn)黨委所提出:主動(dòng)服務(wù)，超前服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，質(zhì)量服務(wù)的要求，開(kāi)展社區(qū)服務(wù)居民生活，滿足大眾需求的新理念，加強(qiáng)社區(qū)居民自治組織建設(shè)，發(fā)揮社區(qū)居民各種資源的作用;以密切聯(lián)系群眾、服務(wù)社區(qū)居民為立足點(diǎn)與工作切入點(diǎn)，開(kāi)展便民服務(wù)站主題活動(dòng)。
創(chuàng)建社區(qū)服務(wù)新形式，創(chuàng)建社區(qū)特色服務(wù)，已成為有關(guān)部門的共識(shí)，今年我們要繼續(xù)擴(kuò)大便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不斷提高社區(qū)服務(wù)功能，服務(wù)質(zhì)量和管理水平，使武康街道社區(qū)的便民服務(wù)工作更上一層樓。
二、上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》工作機(jī)構(gòu)及內(nèi)容設(shè)置:
上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》，就是以社區(qū)居民自治組織為主體，以便民服務(wù)為手段，通過(guò)建立《便民服務(wù)站》的形式開(kāi)展便民服務(wù)工作，力所能及地為社區(qū)居民做些實(shí)事。堅(jiān)持社區(qū)人員自覺(jué)、居民資源自愿、貼近需求實(shí)際;服務(wù)簡(jiǎn)便易行、方法靈活設(shè)置、內(nèi)容因人而宜;社區(qū)《便民服務(wù)站》與街道《便民服務(wù)中心》的半年工作總結(jié)權(quán)利義務(wù)相統(tǒng)一的原則。
做好上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》工作機(jī)構(gòu)及內(nèi)容設(shè)置:
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，
由組長(zhǎng)擔(dān)任第一責(zé)任人，由副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)具體工作的推進(jìn)，各組員職責(zé)明確，責(zé)任到人。
二是社區(qū)《便民服務(wù)站》內(nèi)容設(shè)置:
A、辦事指南:主要公布工作人員崗位職責(zé)、姓名、電話。
B.計(jì)劃生育、戶籍管理、勞動(dòng)保障、社保醫(yī)療三項(xiàng)內(nèi)容，主要公布政策法規(guī)、辦證程序等。
C、家政服務(wù):結(jié)合社區(qū)居民資源確定服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，聯(lián)系方式。
D.求職招聘:公布求職指南，鏈接到縣勞就業(yè)網(wǎng)站。E.商店學(xué)校:社區(qū)周邊主要商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，學(xué)校名稱電話等。
F.出行交通:公布途徑社區(qū)主干線交通情況及運(yùn)用時(shí)刻等。
三、上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》建設(shè)工作安排
1.4月上旬，根據(jù)武康街道辦《便民服務(wù)中心(站)》工作方案，完成《便民服務(wù)站》人員配置及。
2.做好各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容文字資料準(zhǔn)備工作，整理途徑轄區(qū)內(nèi)公共交通線路時(shí)刻信息資料，修改社區(qū)網(wǎng)頁(yè)中有關(guān)內(nèi)容信息資料，如工作人員調(diào)整，崗位變更，商店學(xué)校資料不完整等現(xiàn)象。
3.了解社區(qū)周邊環(huán)境，如了解“武康鎮(zhèn)高新技術(shù)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)”，做好社區(qū)便民服務(wù)工作。
4.根據(jù)上柏社區(qū)老年社區(qū)實(shí)際，做好社區(qū)老年人、青少年、婦女等的便民服務(wù)，開(kāi)展法律、健康、環(huán)保等的知識(shí)講座，開(kāi)展文體活動(dòng)，共建活動(dòng)，做好文明創(chuàng)建宣傳，全方面做好便民服務(wù)工作。
服務(wù)計(jì)劃書(shū) 篇13
一、社會(huì)工作的服務(wù)方法有多種組合方式，常見(jiàn)的有以下幾種:
1、按照社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的接觸程度，可以分為直接服務(wù)方法和間接服務(wù)方法。直接服務(wù)方法就是社會(huì)工作者直接面對(duì)服務(wù)對(duì)象開(kāi)展服務(wù)，包括個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作。社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，需要在與服務(wù)對(duì)象面對(duì)面的互動(dòng)中運(yùn)用專業(yè)技術(shù)。間接服務(wù)方法包括社會(huì)工作行政、社會(huì)工作研究和社會(huì)政策。社會(huì)工作者并不直接面對(duì)服務(wù)對(duì)象開(kāi)展服務(wù)。
2、按照服務(wù)對(duì)象大小，可以分為微觀社會(huì)工作和宏觀社會(huì)工作。微觀社會(huì)工作包括個(gè)案工作和小組工作，由于對(duì)象規(guī)模較小，主要采用相應(yīng)的互動(dòng)、聆聽(tīng)、激勵(lì)等技術(shù)達(dá)成工作目標(biāo)。宏觀社會(huì)工作包括社區(qū)工作、社會(huì)工作行政、社會(huì)政策，由于范圍較大，社會(huì)工作者需要運(yùn)用策劃、教育、政策等可以解決和舒緩大規(guī)模人群面臨的問(wèn)題和需要的技術(shù)。
3、按照社會(huì)工作的目的，可以分為實(shí)務(wù)性社會(huì)工作和理論性社會(huì)工作。實(shí)務(wù)性社會(huì)工作包括個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會(huì)工作行政和社會(huì)政策，旨在解決和舒緩服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要。理論性社會(huì)工作包括社會(huì)工作研究，可以為實(shí)務(wù)性社會(huì)工作提供指南，也可以將實(shí)務(wù)性社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)提升為理論。
二、社會(huì)工作的基本服務(wù)方法，主要有三種:
1、個(gè)案工作
個(gè)案社會(huì)工作是社會(huì)工作的基本方法之一，它以個(gè)人或家庭為服務(wù)對(duì)象，運(yùn)用有關(guān)人類行為與社會(huì)環(huán)境的各種科學(xué)知識(shí)和專業(yè)技巧，通過(guò)專業(yè)關(guān)系的建立和發(fā)展，針對(duì)個(gè)人的特殊情況和需要，了解個(gè)人內(nèi)在的心理特性和問(wèn)題，以激發(fā)個(gè)人潛能，協(xié)助其改變態(tài)度，調(diào)整其與外在環(huán)境的社會(huì)關(guān)系，并運(yùn)用社會(huì)資源來(lái)改善或恢復(fù)其社會(huì)生活功能，以解決他們的問(wèn)題，增強(qiáng)和發(fā)展個(gè)人或家庭的社會(huì)適應(yīng)能力。
2、小組工作
小組社會(huì)工作是社會(huì)工作的基本方法之一，是一種以兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人組成的小組為實(shí)施對(duì)象，由社會(huì)工作者通過(guò)有目的的小組活動(dòng)和組員間的互動(dòng)，幫助小組成員共同參與集體活動(dòng)，從中獲得小組經(jīng)驗(yàn)，處理個(gè)人、人與人之間、人與環(huán)境之間的問(wèn)題，使參與小組的個(gè)人獲得行為的改變、社會(huì)功能的恢復(fù)與發(fā)展，并達(dá)成小組目標(biāo)以及社區(qū)的發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)整體的進(jìn)步與成長(zhǎng)的一種社會(huì)工作服務(wù)方法。
3、社區(qū)工作
社區(qū)社會(huì)工作是社會(huì)工作的一種基本方法，是以社區(qū)和社區(qū)居民為服務(wù)對(duì)象，通過(guò)發(fā)動(dòng)和組織社區(qū)居民參與集體行動(dòng)，確定社區(qū)的問(wèn)題和需求，動(dòng)員整合社區(qū)資源，爭(zhēng)取外部協(xié)助，有計(jì)劃、有步驟地解決和預(yù)防社會(huì)問(wèn)題，調(diào)整和改善社會(huì)關(guān)系，減少社會(huì)沖突，培養(yǎng)自助、互助及自決的精神，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力，培養(yǎng)社區(qū)居民的民主參與意識(shí)和參與能力，發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人才，以提高社區(qū)的社會(huì)福利水平，促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展和進(jìn)步。
服務(wù)計(jì)劃書(shū) 篇14
一、工作目標(biāo)
為了促進(jìn)我鄉(xiāng)和本轄區(qū)內(nèi)的社會(huì)安定和諧、使特殊人員管得住、管得好、幫教得力、使平安唐加建設(shè)提升到一個(gè)新的水平，就要做好特殊人員的管理工作，現(xiàn)在我鄉(xiāng)目前有重點(diǎn)管控人員、回流人員、十類人員和已釋放回來(lái)的刑釋解教人員，將做好以下的工作：
1、健全管控機(jī)制。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定管控幫教工作計(jì)劃，特殊人員的管控幫教工作的銜接率達(dá)到100%;一般幫教對(duì)象符合安置條件的安置率達(dá)到90%，重點(diǎn)幫教對(duì)象符合安置條件的安置率達(dá)到95%。
2、進(jìn)一步的提高特殊人員服務(wù)管理水平。進(jìn)一步加大解決特殊人員就業(yè)、就學(xué)、生活等困難的力度。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)矯正工作機(jī)制。鄉(xiāng)鎮(zhèn)矯正對(duì)象銜接管控率達(dá)到100%，幫扶率達(dá)到95%以上;最大限度降低重新違法犯罪，確保矯正期內(nèi)特殊人員無(wú)重新違法犯罪。
二、工作措施
1、強(qiáng)化監(jiān)管人員對(duì)監(jiān)管對(duì)象家庭地、單位、鄰里之間的對(duì)接聯(lián)系，完善對(duì)特殊管控人員的無(wú)縫對(duì)接機(jī)制。
2、強(qiáng)化特殊人員管控，建立特殊人員數(shù)據(jù)庫(kù)，定期開(kāi)展摸排和清查工作，健全完善幫扶措施，嚴(yán)禁出現(xiàn)脫管失控現(xiàn)象，最大限度地降低重新違法犯罪率。
3、加強(qiáng)特殊人員就業(yè)安置。
(1)建立特殊人員就業(yè)、勞動(dòng)技能培訓(xùn)綠色通道，使其優(yōu)先培訓(xùn)、優(yōu)先就業(yè);免費(fèi)提供職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹、就業(yè)援助等服務(wù);制定并采取具體措施，強(qiáng)化特殊人員中就業(yè)技能培訓(xùn)，提升其創(chuàng)業(yè)、就業(yè)技能。
(2)協(xié)調(diào)縣民政部門，落實(shí)最低生活保障或采取臨時(shí)救助措施，加強(qiáng)對(duì)生活困難和喪失勞動(dòng)能力的特殊人員的幫扶工作。
4、加強(qiáng)安置幫教隊(duì)伍建設(shè)。逐步建立專職安置幫教工作隊(duì)伍，提高安置幫教工作專業(yè)化水平。鼓勵(lì)采取多種形式建立安置幫教志愿才隊(duì)伍，豐富和發(fā)展安置幫教工作模式，動(dòng)員社會(huì)力量共同做好安置幫教工作。
三、工作要求
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、健全責(zé)任機(jī)制、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲、強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障。
服務(wù)計(jì)劃書(shū) 篇15
一、指導(dǎo)思想
《國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》明確要求：要提高xx大學(xué)“211”工程建設(shè)水平。后勤集團(tuán)緊緊圍繞學(xué)校建設(shè)“211工程”大學(xué)的辦學(xué)目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“突出服務(wù)，兼顧經(jīng)營(yíng)，規(guī)范管理，樹(shù)立品牌”的基本原則，不斷增強(qiáng)滿足學(xué)校、滿足師生，滿足員工要求的能力，為學(xué)校提供全面的一流的后勤服務(wù)。
二、指導(dǎo)原則
(一)堅(jiān)持服務(wù)宗旨
后勤集團(tuán)凡事從維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定大局考慮，凡事以師生為關(guān)注焦點(diǎn)，努力將“您滿意，我高興”的質(zhì)量方針變成集團(tuán)和員工的自覺(jué)行為，為學(xué)校提供全面的一流的后勤服務(wù)。
(二)堅(jiān)持以人為本
后勤集團(tuán)的管理、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，要堅(jiān)持以人為本的原則，服務(wù)于學(xué)校、服務(wù)于師生、服務(wù)于員工。
(三)堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧
正確處理管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)的關(guān)系，當(dāng)前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系，局部利益與整體利益的關(guān)系，集團(tuán)內(nèi)部的關(guān)系。
(四)堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)
與時(shí)俱進(jìn)，努力創(chuàng)新，不斷提高后勤集團(tuán)滿足管理服務(wù)要求的能力。
三、計(jì)劃目標(biāo)
(一)安全穩(wěn)定目標(biāo)
抓好安全生產(chǎn)和社會(huì)治安綜合治理，保證后勤集團(tuán)安全穩(wěn)定，促進(jìn)學(xué)校穩(wěn)定大局。
(二)隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)
完善保障制度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，造就一支愛(ài)崗敬業(yè)，持續(xù)穩(wěn)定，適應(yīng)“211”高校要求的后勤服務(wù)隊(duì)伍。
(三)管理規(guī)范目標(biāo)
健全規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)后勤集團(tuán)的規(guī)范管理。
(四)服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)
持續(xù)改進(jìn)后勤集團(tuán)ISO質(zhì)量管理體系，建立服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行專業(yè)化服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平。
(五)收入水平目標(biāo)
校編員工收入水平不低于學(xué)校同類同級(jí)人員的收入水平;非編員工收入水平不低于xx市同類人員平均收入水平。
四、分類實(shí)施
(一)規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置與職責(zé)
按照專業(yè)功能、管理效率、經(jīng)濟(jì)效益的原則，檢驗(yàn)、調(diào)整和規(guī)范中心級(jí)機(jī)構(gòu)的設(shè)置，明確機(jī)構(gòu)職責(zé)。中心下屬部門設(shè)置，要明確職責(zé)、崗位、費(fèi)用、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、要求。
(二)規(guī)范崗位設(shè)置
為提高管理效率和服務(wù)水平，按照工作滿負(fù)荷的要求，規(guī)劃崗位，定崗定編，保證一線生產(chǎn)服務(wù)崗位，管理崗位控制在總?cè)藬?shù)的4%以內(nèi)。除了學(xué)校安排帶編帶薪人員和特殊技術(shù)人員以外，集團(tuán)今后一般不對(duì)外招聘員工。
為切實(shí)開(kāi)展黨團(tuán)群工和綜合治理活動(dòng)，加強(qiáng)集團(tuán)文化建設(shè)，促進(jìn)后勤集團(tuán)整體提升，集團(tuán)設(shè)置黨支部專職書(shū)記。
(三)改進(jìn)工資分配制度
實(shí)行員工級(jí)別工資制度，優(yōu)化工資結(jié)構(gòu)，在基本保障的前提下，加大績(jī)效工資比例，激勵(lì)員工通過(guò)自己的良好工作和優(yōu)異業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)提級(jí)提薪的愿望，以最現(xiàn)實(shí)最有效的分配手段促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)。鼓勵(lì)員工承諾項(xiàng)目管理，通過(guò)努力提高項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益，增加收入。建立員工住房公積金制度。實(shí)現(xiàn)集團(tuán)提高員工收入水平的承諾。
(四)建章立制，規(guī)范管理
20xx年上半年要完成對(duì)原有規(guī)章制度的修訂。近期，要推出關(guān)于工資、人事、財(cái)務(wù)、物業(yè)、飲食、經(jīng)營(yíng)、工程等幾個(gè)關(guān)系到集團(tuán)全局規(guī)范管理的規(guī)章制度。
持續(xù)改進(jìn)集團(tuán)ISO質(zhì)量管理體系，20xx年進(jìn)行質(zhì)量手冊(cè)改版，程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的修訂。
質(zhì)量體系既要符合標(biāo)準(zhǔn)要求，也要突出重要過(guò)程和重要細(xì)節(jié)。要正確處理集團(tuán)ISO9001質(zhì)量管理體系和集團(tuán)管理規(guī)章制度的關(guān)系，ISO9001質(zhì)量管理體系是集團(tuán)整體管理的組成部分，不能代替集團(tuán)的管理規(guī)章制度，兩者互為補(bǔ)充。
20xx年引進(jìn)食品安全管理標(biāo)準(zhǔn)，建立后勤集團(tuán)食品安全管理體系。
(五)提升物業(yè)管理服務(wù)水平
采取切實(shí)措施，制定物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，不斷提升住宅區(qū)、學(xué)生公寓、教學(xué)樓、校園物業(yè)管理服務(wù)水平。
1.教工住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)
研究教工住宅區(qū)物理管理可行性，推進(jìn)教工住宅區(qū)物業(yè)管理。增建生態(tài)停車位，規(guī)放車輛停放管理，增加車輛停放保管收費(fèi)收入。開(kāi)展親民活動(dòng)，宣傳物業(yè)管理。
2.學(xué)生公寓管理服務(wù)
研究學(xué)生公寓管理模式。建立學(xué)生公寓數(shù)字化管理系統(tǒng)。安裝負(fù)載限制性電器或安裝智能用電系統(tǒng)，防止使用違章電器。安裝安全監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)安全防范措施。創(chuàng)建學(xué)生區(qū)綠化美化精品。
建設(shè)學(xué)生公寓文化。爭(zhēng)取學(xué)校對(duì)學(xué)生公寓家具更換、土建維修、安全防范的投入。促進(jìn)職能部門對(duì)學(xué)生公寓管理齊抓共管。安排好儋州校區(qū)搬遷學(xué)生住宿。做好19#公寓、紫荊公寓項(xiàng)目管理方案。
3.教學(xué)樓管理服務(wù)
研究教學(xué)樓管理模式。對(duì)現(xiàn)有教室、公共照明用電設(shè)施進(jìn)行逐步更新，使節(jié)能產(chǎn)品逐年逐月替代現(xiàn)有耗能產(chǎn)品，力爭(zhēng)做到每季度更換節(jié)能節(jié)電產(chǎn)品500支。制定5#教學(xué)樓交接工作和管理方案，確保5#教學(xué)樓移交后各項(xiàng)管理服務(wù)工作正常進(jìn)行。
4.校園環(huán)境管理服務(wù)
處理好校園生活垃圾。有計(jì)劃更換行道樹(shù)木。建設(shè)校園苗圃和校園鮮花擺放。新增綠化喬木和灌木品種達(dá)到25種。建設(shè)和養(yǎng)護(hù)校園園林小景。
維修維護(hù)好水溝蓋板、路牙、園椅、提示牌、路障、果皮箱、指示牌等各種園林設(shè)施。建立校園除“四害”長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)環(huán)境綜合治理和流行疫情防控。改進(jìn)和規(guī)范垃圾清運(yùn)、綠化養(yǎng)護(hù)、維護(hù)維修幾個(gè)物業(yè)項(xiàng)目管理。
5.橋西住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)
策劃橋西住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，爭(zhēng)取接管橋西住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。
(六)提升飲食服務(wù)水平，提高飲食經(jīng)營(yíng)效益
開(kāi)展飲食差異化經(jīng)營(yíng)，滿足不同區(qū)域不同消費(fèi)能力師生的飲食要求，不斷提升飲食服務(wù)水平，提高飲食營(yíng)業(yè)額，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。進(jìn)一步規(guī)范自營(yíng)項(xiàng)目、合作項(xiàng)目和租賃項(xiàng)目的管理，做好教工食堂和省府機(jī)關(guān)食堂的經(jīng)營(yíng)管理。建立和規(guī)范飲食成本管理制度。
20xx年建設(shè)食品安全檢測(cè)室，搞好安全生產(chǎn)和環(huán)境衛(wèi)生，杜絕食品安全事件的發(fā)生。引進(jìn)食品安全管理標(biāo)準(zhǔn)，建立飲食安全質(zhì)量體系。重點(diǎn)崗位人員要全部持證上崗。廚師、面點(diǎn)師中級(jí)職稱人員達(dá)到12人左右。中級(jí)、技術(shù)職工達(dá)到60%以上。全面培訓(xùn)全員培訓(xùn)初級(jí)員工。
(七)提升水電管理服務(wù)水平
測(cè)量各物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目水電成本。規(guī)范水電抄表記量計(jì)費(fèi)和電費(fèi)代收代繳。制定和規(guī)范商業(yè)水電、工程水電、水電維修有償服務(wù)等各項(xiàng)管理規(guī)章制度，提升服務(wù)質(zhì)量。研究4#、5#、6#、7#學(xué)生宿舍樓集中式智能電費(fèi)收費(fèi)系統(tǒng)。研究制定道路、公寓宿舍、辦公樓、教學(xué)樓和圖書(shū)館的節(jié)能節(jié)水方案。配合做好水務(wù)社會(huì)化項(xiàng)目。配合學(xué)校水電規(guī)劃和電氣工程建設(shè)。配備水電技術(shù)技工和計(jì)算機(jī)專業(yè)員工。
(八)辦好幼兒園
提高幼教管理水平，確保省級(jí)示范幼兒園資格。保證入園率，加強(qiáng)成本管理，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。培養(yǎng)省市級(jí)骨干幼教名師，強(qiáng)化幼兒特色教學(xué)，注意汲收前沿教育理念，提高幼教水平。策劃橋西小區(qū)幼兒園建設(shè)，爭(zhēng)取接管橋西區(qū)幼兒園。
(九)提高后勤經(jīng)營(yíng)效益，奠定后勤服務(wù)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)
1.進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)部門經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任管理，爭(zhēng)取經(jīng)營(yíng)收入比上年有所增長(zhǎng)。
2.做好網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)用戶，提高網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)收入。
3.用好管好現(xiàn)有文印設(shè)備廠房資源，并整合學(xué)校文印資源。分析學(xué)校書(shū)籍出版印刷市場(chǎng)需求，論證申請(qǐng)印刷經(jīng)營(yíng)資格資質(zhì)，發(fā)展文印業(yè)務(wù)。
4.開(kāi)發(fā)一卡通系統(tǒng)應(yīng)用范圍，爭(zhēng)取經(jīng)營(yíng)收入。
5.對(duì)工程、物業(yè)、幼兒園企事業(yè)法人，采取切實(shí)措施，規(guī)范財(cái)務(wù)管理。
6.加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，明確財(cái)務(wù)責(zé)任，規(guī)范收支活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)開(kāi)源節(jié)流。開(kāi)展成本管理，加強(qiáng)成本核算，利用計(jì)算機(jī)手段提高成本管理效率和成本可控性。
7.推進(jìn)商業(yè)城項(xiàng)目立項(xiàng)目工作，適應(yīng)“211”大學(xué)要求。
8.適應(yīng)旅游島和學(xué)校需求，挖掘集團(tuán)力所能及的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
(十)研究xx校區(qū)后勤管理體制和運(yùn)行機(jī)制
適應(yīng)學(xué)校組建分校的計(jì)劃，加強(qiáng)xx校區(qū)后勤建設(shè)，為分校的教學(xué)科研和師生員工提供強(qiáng)有力的后勤保障。
(十一)安全生產(chǎn)，節(jié)能減排
實(shí)行安全責(zé)任制，抓好綜合治理，確保安全生產(chǎn)和集團(tuán)穩(wěn)定。積極應(yīng)用新技術(shù)，促進(jìn)節(jié)能減排。
(十二)發(fā)揮黨團(tuán)群工作用，促進(jìn)集團(tuán)持續(xù)穩(wěn)定
設(shè)置專職黨支部書(shū)記，切實(shí)加強(qiáng)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)展黨團(tuán)群工活動(dòng)，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，培育集團(tuán)后勤文化，建立目標(biāo)一致、信息對(duì)稱、友好互動(dòng)、公開(kāi)透明的檢查監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)后勤集團(tuán)的整體提升。
五、落實(shí)措施
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織
實(shí)現(xiàn)集團(tuán)三年計(jì)劃是一項(xiàng)系統(tǒng)管理工程，各項(xiàng)計(jì)劃和工作相互關(guān)聯(lián)相互作用，既要有定性的分析也要有定量的描述，既要有面上的廣泛也要有點(diǎn)上的精細(xì)，既要有橫向的寬度也要有縱向的深度，既要有內(nèi)部的統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)也要有外部的良好協(xié)調(diào)，要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。
集團(tuán)班子要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹(shù)立事業(yè)信心，提高工作能力，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，真抓實(shí)干，起模范帶頭作用。
(二)制定計(jì)劃，推進(jìn)工作
各個(gè)中心、各個(gè)項(xiàng)目要根據(jù)集團(tuán)三年計(jì)劃，結(jié)合本中心、本項(xiàng)目的實(shí)際，制定具體行動(dòng)計(jì)劃，既要有個(gè)長(zhǎng)期計(jì)劃，也要有目前工作安排，有步驟有計(jì)劃地推進(jìn)各項(xiàng)工作。要責(zé)任到人，保證落實(shí)。
(三)發(fā)動(dòng)員工，全體參與
員工是后勤事業(yè)的基礎(chǔ)和主體。三年計(jì)劃與員工切身利益息息相關(guān)，要向員工宣傳，讓員工了解計(jì)劃，了解目標(biāo)，主動(dòng)參與，發(fā)揮聰明才干，將計(jì)劃化為自覺(jué)行動(dòng)。
(四)全面推行項(xiàng)目管理
落實(shí)到管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)的各種項(xiàng)目，全面推行，不斷規(guī)范。激發(fā)員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造項(xiàng)目業(yè)績(jī)，從而整體提高集團(tuán)業(yè)績(jī)。
(五)開(kāi)展成本管理
要建立成本管理制度，加強(qiáng)成本核算，嚴(yán)格成本控制。設(shè)置成本管理崗位，配置成本管理人員，制定成本管理規(guī)章制度，利用計(jì)算機(jī)手段提高成本管理效率和可控性。
三年計(jì)劃是后勤集團(tuán)整體提升的一幅藍(lán)圖。計(jì)劃和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)將是一個(gè)艱巨的過(guò)程，任重而道遠(yuǎn)，通過(guò)后勤集團(tuán)全體員工的共同努力和辛勤勞動(dòng)，我們的目標(biāo)理想一定能夠?qū)崿F(xiàn)。
服務(wù)計(jì)劃書(shū) 篇16
文明服務(wù)是決定一個(gè)企業(yè)形象的重要保證，做好文明服務(wù)就能使企業(yè)長(zhǎng)期立于不敗的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)地位。同此，在我們的日常工作中就應(yīng)當(dāng)切實(shí)地抓好文明服務(wù)工作，做為一線員工，我們是直接與司乘人員面對(duì)面接觸，我們的文明服務(wù)是否做的好，是直接表現(xiàn)在社會(huì)大眾面前的，要把文明服務(wù)做得更好，就需要堅(jiān)持不懈的努力。
首先，從基礎(chǔ)上出發(fā)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)公司及管理處下發(fā)的各類文明服務(wù)的模式、范本，并把它們牢記在心，積極參加關(guān)于文明服務(wù)的培訓(xùn)、教育，做到學(xué)以致用，學(xué)有所用，把各項(xiàng)服務(wù)條例做到標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。
其次，從細(xì)節(jié)方面入手，文明服務(wù)要做到的是，干凈整潔上午服務(wù)環(huán)境，和氣友善的服務(wù)態(tài)度，所以日常工作中，堅(jiān)持車道衛(wèi)生清潔，對(duì)司乘人員來(lái)有迎聲去有送語(yǔ);禮貌待人，親切問(wèn)詢，都是我們的基本工作，小到一句“您好”一次點(diǎn)頭，細(xì)到一個(gè)手勢(shì)，一個(gè)微笑，而我們的服務(wù)質(zhì)量就是由平時(shí)的一點(diǎn)一滴凝聚而成的。
當(dāng)然，如果以上這些都做到了也是不夠的，我們還需要不斷地提升自己的服務(wù)水平，與其他站點(diǎn)的互相評(píng)比和交流，向好的站點(diǎn)多學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，交換心得，也是相互促進(jìn)的好辦法，自己有不足的地方多加改進(jìn)，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和意見(jiàn)，才能使文明服務(wù)更全面和完善的發(fā)展。
xx年是我公司將“文明服務(wù)、微笑服務(wù)”例為重中之重的工作之一，我將配合站長(zhǎng)，帶領(lǐng)我站團(tuán)員及全體職工，將文明服務(wù)工作多到更好。
服務(wù)計(jì)劃書(shū) 篇17
一、工作目標(biāo)：
1.完成轄區(qū)常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入。以婦女、兒童、65歲以上老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人為重點(diǎn)人群，逐步擴(kuò)展到一般人群。建立統(tǒng)一、科學(xué)和規(guī)范的健康檔案，并錄入電腦實(shí)行微機(jī)化管理。
2.使健康檔案及電子健康檔案建檔率達(dá)到70%以上，健康檔案合格率達(dá)到__0%以上。健康檔案使用率達(dá)到60%以上。
二、具體措施：
1.組織領(lǐng)導(dǎo)：
成立健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)居民健康檔案建立工作的組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組定期檢查如有不能達(dá)到規(guī)定的數(shù)量將列入年底績(jī)效考核中。
2.培訓(xùn)宣傳：
居民健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織各站相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括居民健康檔案的科學(xué)建立、有效使用和規(guī)范管理，同時(shí)，采用多種方式在各社區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行相關(guān)宣傳，取得廣大群眾的支持配合。
3.建檔方式：
(1)門診接診：采用患者前來(lái)就診，填寫(xiě)健康檔案，健康檔案的首頁(yè)。
(2)在各村衛(wèi)生室工作人員的配合下，到轄區(qū)采集居民個(gè)人基本信息等，取得健康檔案建立的第一手材料。其中包括居民個(gè)人基本信息。
(3)入戶調(diào)查：采用下鄉(xiāng)到村民家中采集方法。在入戶采集的時(shí)候，為了得到轄區(qū)居民的配合，應(yīng)加多宣傳，加深轄區(qū)居民之間的溝通了解。同時(shí)，可以在村衛(wèi)生室工作人員的配合下，與村衛(wèi)生室工作人員一起到家中采集信息。
(4)健康體檢：通過(guò)下鄉(xiāng)入戶調(diào)查對(duì)居民進(jìn)行簡(jiǎn)單的體格檢查并做登記，利用每年的婦女檢查、兒童隨防、慢非病人隨訪、老年人健康檢查等方式進(jìn)行采集。
4.建檔要求：
(1)建立健康檔案以及老年人、高血壓患者、2型糖尿病患者和重性精神疾病患者的健康檔案;
(2)堅(jiān)持循序漸進(jìn)，從重點(diǎn)人群起步，逐步擴(kuò)展到一般人群;
(3)健康檔案記錄內(nèi)容應(yīng)齊全完整、客觀真實(shí)準(zhǔn)確、書(shū)寫(xiě)規(guī)范、字跡工整、基礎(chǔ)內(nèi)容無(wú)缺失。
5.信息錄入：開(kāi)始信息錄入前對(duì)所有相關(guān)人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，使其掌握信息錄入的基本操作方法及注意事項(xiàng);健康檔案的錄入由各衛(wèi)生站醫(yī)生負(fù)責(zé)各自轄區(qū)內(nèi)的檔案錄入。
并保證錄入的檔案合格率達(dá)到__0% 。
秦都區(qū)馬泉社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
20__年1月__日
服務(wù)計(jì)劃書(shū) 篇18
20xx年，我院以"申碩"，"搬遷"為中心工作的規(guī)劃，將為學(xué)院步入快速發(fā)展的軌道打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).為了保證實(shí)現(xiàn)學(xué)院的工作目標(biāo)，結(jié)合我系的工作實(shí)際，制定公共衛(wèi)生系20xx年工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞學(xué)院發(fā)展規(guī)劃，圍繞申碩，搬遷的中心工作，與時(shí)俱進(jìn)，穩(wěn)中求新，為創(chuàng)建和諧校園，為我系各專業(yè)的協(xié)調(diào)，科學(xué)發(fā)展提供保障。
二、工作目標(biāo)
以申碩，搬遷新校區(qū)，迎評(píng)整改為契機(jī)，以提高科研立項(xiàng)，成果，論文，著作水平為突破口，以申報(bào)院級(jí)重點(diǎn)學(xué)科為切入點(diǎn)，以大學(xué)生成才服務(wù)體系建設(shè)為重點(diǎn)，穩(wěn)步，扎實(shí)，全面地推進(jìn)我系各項(xiàng)工作的良性發(fā)展。
三、主要工作任務(wù)
(一)加強(qiáng)思想政治工作和精神文明建設(shè)，引導(dǎo)師生樹(shù)立正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀，樹(shù)立"院興我榮，院衰我恥"的榮辱觀.充分調(diào)動(dòng)師生員工的積極性，創(chuàng)造性，發(fā)揚(yáng)主人翁的精神，同心同德，創(chuàng)一流工作，爭(zhēng)優(yōu)秀水平。
(二)進(jìn)一步強(qiáng)化教學(xué)工作的中心地位.
1.把提高教學(xué)質(zhì)量作為首要任務(wù)借本科教學(xué)水平評(píng)估整改階段的東風(fēng)，進(jìn)一步強(qiáng)化各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的管理.重點(diǎn)堅(jiān)持教學(xué)督導(dǎo)檢查和系主任，教研室主任聽(tīng)課制度，定期進(jìn)行教學(xué)檢查制度，集體備課制度;繼續(xù)舉行觀摩教學(xué)，教學(xué)競(jìng)賽或教學(xué)培訓(xùn)，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，使全系教師的授課水平普遍提高;改進(jìn)教師及學(xué)生座談會(huì)，傾聽(tīng)?zhēng)熒鷮?duì)教學(xué)工作的意見(jiàn)，從而準(zhǔn)確掌握本系教師的教學(xué)情況和教學(xué)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題。
2.更好地發(fā)揮教研室職能，完善"院，系，教研室"三級(jí)教學(xué)管理模式強(qiáng)化"教研室主任是教學(xué)質(zhì)量第一責(zé)任人，教研室是學(xué)科建設(shè)和專業(yè)建設(shè)基礎(chǔ)"的意識(shí)。從有利于學(xué)科建設(shè)出發(fā)，適當(dāng)調(diào)整教研室設(shè)置，并根據(jù)工作需要配備教研室主任和教學(xué)秘書(shū);配合人事制度改革，合理定崗定編，實(shí)行用人機(jī)制的改革，真正做到多勞多得，獎(jiǎng)勤罰懶，充分調(diào)動(dòng)教職工的工作積極性。
3.鞏固和發(fā)展教學(xué)基地開(kāi)辟市衛(wèi)生局作為公共事業(yè)管理專業(yè)新的實(shí)習(xí)基地.對(duì)于市疾病預(yù)防控制中心，市衛(wèi)生監(jiān)督所，要在鞏固的基礎(chǔ)上提高管理的規(guī)范性和實(shí)效性。嘗試采取"雙向流動(dòng)"的方式提高實(shí)習(xí)帶教和理論授課的水平，即基地教師講授部分理論課，院部教師參與實(shí)習(xí)帶教;做好基地兼職教師的聘任工作和培訓(xùn)提高工作;探討與基地聯(lián)合開(kāi)展科研工作。
4.進(jìn)一步深化教學(xué)改革開(kāi)展pbl教學(xué)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性;鼓勵(lì)教師積極探討案例式，啟發(fā)式，討論式，研究式，角色扮演等生動(dòng)活潑的教學(xué)方法.逐步更新實(shí)驗(yàn)課內(nèi)容，增加綜合性和設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)，強(qiáng)化學(xué)生基本技能訓(xùn)練.繼續(xù)完成已經(jīng)立項(xiàng)的教改項(xiàng)目的實(shí)施和總結(jié)，年內(nèi)結(jié)題2～4項(xiàng)，并申報(bào)教學(xué)成果;做好新的教改項(xiàng)目的申報(bào)和立項(xiàng)工作，
5.抓住新校區(qū)建設(shè)和搬遷的機(jī)遇，大幅度改善教學(xué)條件建設(shè)資料室，增加實(shí)驗(yàn)室功能，增加大型設(shè)備和常規(guī)儀器，并且要通過(guò)教學(xué)，畢業(yè)實(shí)習(xí)，科研等全面提高設(shè)備使用率。
6.繼續(xù)加大教師培養(yǎng)力度，為中青年教師成才營(yíng)造寬松環(huán)境按照學(xué)院規(guī)定，積極支持和鼓勵(lì)青年教師讀研，本年度推薦2名符合條件的教師考研;采取骨干教師進(jìn)修培訓(xùn)，在職培訓(xùn)以及疾控中心，衛(wèi)生監(jiān)督所實(shí)際工作培訓(xùn)等多種方式培養(yǎng)中青年教師，年內(nèi)選派1～2名骨干教師短期進(jìn)修，聯(lián)系1～2項(xiàng)課程培訓(xùn)，選派2～4名教師到基地帶教和從事公共衛(wèi)生體系的實(shí)際工作。拓寬青年教師的知識(shí)面，強(qiáng)化邊緣學(xué)科，交叉學(xué)科的學(xué)習(xí)，注重創(chuàng)新型，復(fù)合型教師的培養(yǎng)。新教師的培養(yǎng)繼續(xù)實(shí)行導(dǎo)師制，專業(yè)上從難從嚴(yán)要求，杜絕流于形式;生活上熱情幫助，為青年教師解決實(shí)際困難，消除他們的后顧之憂。通過(guò)儀器培訓(xùn)，脫產(chǎn)進(jìn)修途徑，提高實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的專業(yè)技術(shù)水平。
7.加強(qiáng)教材建設(shè)及精品課程建設(shè)繼續(xù)鼓勵(lì)教師參編高質(zhì)量的教材1～2部;爭(zhēng)取申請(qǐng)參編或自編預(yù)防專業(yè)實(shí)驗(yàn)教材.在2門院級(jí)精品課程的基礎(chǔ)上，再建設(shè)1門院級(jí)精品課程(營(yíng)養(yǎng)與食品衛(wèi)生學(xué))，爭(zhēng)取申報(bào)1門省級(jí)精品課程。
服務(wù)計(jì)劃書(shū) 篇19
一、指導(dǎo)思想
以“經(jīng)營(yíng)大學(xué)”、“以師生為本，真誠(chéng)服務(wù)”、“社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益并重”的理念為指導(dǎo)，以“三服務(wù)、兩育人”為宗旨，圍繞迎評(píng)促建中心工作，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，建立規(guī)范而開(kāi)放的校內(nèi)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，繼續(xù)開(kāi)展節(jié)約型校園建設(shè)、和諧校園建設(shè)，繼續(xù)深化后勤改革，挖掘潛力，開(kāi)源節(jié)流，增收節(jié)支，減員增效，全面提升服務(wù)效能，有效提高后勤保障的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建具有學(xué)院特色的新型后勤保障體系，實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)的規(guī)范化、制度化管理。
二、黨務(wù)工作
1、以認(rèn)真貫徹執(zhí)行學(xué)院黨委關(guān)于黨建目標(biāo)、黨風(fēng)廉政、社會(huì)治安綜合治理及消防安全三個(gè)責(zé)任書(shū)為主線，把學(xué)院黨委、行政年度工作要點(diǎn)的各項(xiàng)要求落在實(shí)處，力爭(zhēng)取得較好成績(jī)。
2、圍繞學(xué)院迎評(píng)促建中心工作，支持配合行政做好學(xué)院下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，展示后勤服務(wù)保障實(shí)力，展現(xiàn)后勤員工良好精神風(fēng)貌。
3、以加強(qiáng)黨的自身建設(shè)為龍頭，抓好組織建設(shè)工作。本年度完成組建2個(gè)基層黨支部工作，爭(zhēng)取發(fā)展新黨員3名，確定考察培養(yǎng)對(duì)象5名。
4、認(rèn)真對(duì)照“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”提出的整改方案，以及上一年度黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)廣大黨員、群眾提出的中肯意見(jiàn)，著力解決好領(lǐng)導(dǎo)深入群眾、更好地發(fā)揮干部員工積極性、抓好各項(xiàng)制度落實(shí)等問(wèn)題，充分發(fā)揮黨總支的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，切實(shí)做好保障監(jiān)督工作。
5、加強(qiáng)和改進(jìn)干部職工思想政治教育，繼續(xù)組織開(kāi)展好中心內(nèi)部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全教育、體育文化、職工書(shū)、后勤隊(duì)伍建設(shè)等工作，組織員工參加學(xué)院舉辦的各類活動(dòng)。
6、團(tuán)結(jié)關(guān)心員工，增強(qiáng)后勤隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，做好扶貧助困送溫暖工作。本年度除繼續(xù)資助未完成學(xué)業(yè)的12名特困學(xué)生，爭(zhēng)取在中心內(nèi)部形成困難職工互助基金，把組織的溫暖送到員工心坎上。
7、繼續(xù)探索多種用工制度下黨建工作、黨風(fēng)廉政工作、群團(tuán)工作新舉措，突出黨務(wù)工作與行政工作的有機(jī)結(jié)合，使基層黨組織的活動(dòng)更具活力，更有特色。
三、行政工作
1、按照《師范學(xué)院后勤服務(wù)規(guī)范化目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》的要求，組織開(kāi)展各項(xiàng)后勤常規(guī)保障服務(wù)工作，并將全年的目標(biāo)責(zé)任管理分解到中心各個(gè)部門，切實(shí)把各項(xiàng)職責(zé)任務(wù)落在實(shí)處，努力完成學(xué)院下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。20xx年計(jì)劃全年實(shí)現(xiàn)毛收入1700萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)純利潤(rùn)25萬(wàn)元，完成上繳國(guó)家稅收10萬(wàn)元，完成固定資產(chǎn)投資60萬(wàn)元，提取固定資產(chǎn)折舊費(fèi)30萬(wàn)元，完成上繳學(xué)院資源占用費(fèi)和市場(chǎng)使用費(fèi)96萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)。
2、以迎評(píng)促建為契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“以評(píng)促建、以評(píng)促改、以評(píng)促管、評(píng)建結(jié)合、重在建設(shè)”的方針，投資20萬(wàn)元用于評(píng)建工作，增強(qiáng)后勤保障能力，完成評(píng)建工作所需的思想建設(shè)、制度建設(shè)和硬件設(shè)施建設(shè)，確保迎評(píng)促建各項(xiàng)后勤服務(wù)保障指標(biāo)任務(wù)的完成。
3、重視抓好安全工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)《社會(huì)治安綜合治理和消防安全責(zé)任書(shū)》，努力構(gòu)建安全校園、和諧校園。加強(qiáng)中心員工和入住學(xué)生的安全教育工作，牢固樹(shù)立防火、防毒、防盜意識(shí)，形成對(duì)中心所轄范圍，特別是學(xué)生宿舍、食堂、樹(shù)蕙園小區(qū)等重點(diǎn)部門進(jìn)行經(jīng)常性的安全檢查，及時(shí)消除安全隱患，杜絕重大安全事故的發(fā)生，努力為師生創(chuàng)建一個(gè)安全的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。
4、進(jìn)一步深化后勤改革，強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算控制管理，開(kāi)展增收節(jié)支，注重細(xì)節(jié)管理，加強(qiáng)成本核算，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立服務(wù)品牌。配合學(xué)院職能部門做好后勤服務(wù)項(xiàng)目的審計(jì)工作。
5、在新的后勤管理體制的基礎(chǔ)上，注重人力資源的開(kāi)發(fā)，加強(qiáng)后勤隊(duì)伍的建設(shè)，建設(shè)一支懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理、主人翁意識(shí)強(qiáng)、有歸屬感和責(zé)任感的后勤骨干員工隊(duì)伍。進(jìn)一步深化人事工資分配制度的改革，提高員工的經(jīng)濟(jì)收入，真正做到事業(yè)留人、待遇留人、感情留人。
6、采取措施，積極應(yīng)對(duì)以糧油為主的農(nóng)副產(chǎn)品等物價(jià)上漲因素，爭(zhēng)取學(xué)院30萬(wàn)元的資金支持，中心自籌33萬(wàn)元，完成總投資63萬(wàn)元的大米飯生產(chǎn)線工程，有效的降低成本支出，保證師生的飲食供給服務(wù)價(jià)格平穩(wěn)，確保學(xué)院的穩(wěn)定。
7、繼續(xù)開(kāi)展節(jié)約型校園建設(shè)，開(kāi)展節(jié)水節(jié)電宣傳，提高師生員工的節(jié)約意識(shí)。投資10萬(wàn)元完成老校區(qū)下片的綠化二次用水改造工程。
8、加強(qiáng)學(xué)生社區(qū)管理與各系各職能部門的溝通聯(lián)系，繼續(xù)推進(jìn)中心網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，重點(diǎn)完成社區(qū)的計(jì)算機(jī)輔助管理工作，搭建與學(xué)生溝通交流的平臺(tái)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理學(xué)生在社區(qū)存在的各種問(wèn)題，使社區(qū)的物業(yè)管理和思想政治工作更具有鮮明的管理特色。
9、在做好常規(guī)醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，按照中心上報(bào)學(xué)院的方案，增設(shè)機(jī)構(gòu)，增加專業(yè)人員，開(kāi)展好學(xué)生的疾病預(yù)防、健康教育、貧困生醫(yī)療互助、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、防治愛(ài)滋病等方面的工作。
10、根據(jù)國(guó)家對(duì)高校后勤實(shí)體稅收政策的新規(guī)定，中心的校內(nèi)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)從小規(guī)模納稅人到一般納稅人的轉(zhuǎn)變，應(yīng)及時(shí)調(diào)整校園商業(yè)經(jīng)營(yíng)方式，依法納稅，確保師生的商業(yè)供給服務(wù)和國(guó)家稅收任務(wù)的完成。
11、爭(zhēng)取學(xué)院的支持，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)項(xiàng)目。計(jì)劃投資70萬(wàn)元開(kāi)辦汽車駕駛培訓(xùn)學(xué)校，滿足我院師生的學(xué)駕需要，拓展學(xué)生的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
服務(wù)計(jì)劃書(shū) 篇20
一、 活動(dòng)背景
未來(lái)5-XX年中國(guó)將是全球風(fēng)險(xiǎn)投資(vc)追逐的市場(chǎng)，越來(lái)越多的海外vc開(kāi)始了中國(guó)淘金之旅。中國(guó)的tmt(科技、媒體、電信)產(chǎn)業(yè)的哪些細(xì)分領(lǐng)域最值得關(guān)注?這些細(xì)分領(lǐng)域中最具成長(zhǎng)潛力的企業(yè)在哪里?作為易觀國(guó)際年會(huì)的投資分會(huì)場(chǎng)，12月13日 上海，易觀國(guó)際將與海內(nèi)外投資機(jī)構(gòu)及中國(guó)tmt創(chuàng)業(yè)企業(yè)分享易觀國(guó)際tmt產(chǎn)業(yè)投資機(jī)會(huì)、tmt企業(yè)投資評(píng)級(jí)的分析模型和研究成果。
二、 誰(shuí)應(yīng)該參加
ü 關(guān)注中國(guó)tmt(科技、媒體、電信)領(lǐng)域的投資機(jī)構(gòu)
ü tmt領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，并如果你有意向引入風(fēng)險(xiǎn)資本以引領(lǐng)企業(yè)超速發(fā)展
三、 為什么要參加
² 投資機(jī)構(gòu)
* 深刻把握中國(guó)tmt產(chǎn)業(yè)、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)
* 發(fā)現(xiàn)tmt各細(xì)分領(lǐng)域(互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新、無(wú)線娛樂(lè)等)的投資亮點(diǎn)和明星企業(yè)
² 創(chuàng)業(yè)企業(yè)
* 與海內(nèi)外30多家投資機(jī)構(gòu)零距離交流機(jī)會(huì)
* 作為“融資通會(huì)員”獲得易觀國(guó)際投資評(píng)級(jí)及推薦給與會(huì)風(fēng)險(xiǎn)投資家
* 有機(jī)會(huì)獲得15分鐘現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目路演機(jī)會(huì)
* 深入把握中國(guó)tmt產(chǎn)業(yè)、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)(互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新、無(wú)線娛樂(lè)等)
四、 活動(dòng)議程
淘金中國(guó) – tmt產(chǎn)業(yè)投資機(jī)會(huì)
時(shí) 間
內(nèi)容/議題
嘉賓
13:00- 13:30
參會(huì)嘉賓簽到
13:30- 13:40
主辦單位致辭
于揚(yáng) 易觀國(guó)際總裁
主題演講
13:40- 14:10
中國(guó)tmt產(chǎn)業(yè)投資機(jī)會(huì)評(píng)估模型發(fā)布
李璟 易觀投資高級(jí)分析師
tmt產(chǎn)業(yè)是投資界“永遠(yuǎn)”的熱點(diǎn)，技術(shù)、應(yīng)用、商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新衍生出無(wú)窮的細(xì)分領(lǐng)域。哪些細(xì)分領(lǐng)域最值得關(guān)注?哪些細(xì)分領(lǐng)域?qū)⒆罹咄顿Y潛力?又有哪些企業(yè)最有可能成為明天的“巨星”?浪里淘沙，沙里淘金，我們將與您分享易觀國(guó)際tmt產(chǎn)業(yè)投資機(jī)會(huì)的研究方法論及研究成果。
專題一：互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新
14:10- 14: 40
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新：盈利之路 “上下”求索
孫立林 新媒體產(chǎn)業(yè)研究高級(jí)分析師
互聯(lián)網(wǎng)永遠(yuǎn)是一個(gè)令人充滿期待與幻想的的領(lǐng)域，不斷涌現(xiàn)的新興概念與領(lǐng)域，是“勝者
為王”還是“剩者為王”?google、skype異軍突起對(duì)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)思維造成巨大沖擊，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和創(chuàng)新的趨勢(shì)何在?互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何快速擺脫流量束縛，尋求有效盈利模式?互聯(lián)網(wǎng)公司殺入行業(yè)應(yīng)用會(huì)對(duì)it服務(wù)帶來(lái)怎樣的變革與沖擊?易觀國(guó)際將為您細(xì)致解析其中奧妙，盡展互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的盈利畫(huà)卷。
14:40- 15:00
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新 相關(guān)項(xiàng)目推薦
15:00- 15:40
專家組討論
嘉賓
計(jì)越 副總裁 sequoia capital china(確定)
李宏偉 執(zhí)行董事granite global ventures(確定)
victor leung 董事 匯豐直接投資(確定)
楊瑞榮 副總裁 蘭馨國(guó)際(確定)
王江 ceo 巖漿數(shù)碼(確定)
15:40- 16:00
茶 歇
專題二：無(wú)線娛樂(lè)
16:00- 16:30
無(wú)線娛樂(lè)：娛樂(lè)大旗不倒，內(nèi)容繼續(xù)為王
符星華 移動(dòng)增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)研究高級(jí)分析師
易觀國(guó)際對(duì)“新媒體”的定義是互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)增值服務(wù)和內(nèi)容產(chǎn)業(yè)三者的融合和滲透，這三者的結(jié)合將帶來(lái)新的內(nèi)容、新的價(jià)值和新的商業(yè)模式。而其中“娛樂(lè)”是接受程度最高的價(jià)值之一，究其根本原因，是中國(guó)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的多年不健康發(fā)展導(dǎo)致的娛樂(lè)需求被長(zhǎng)時(shí)間的壓抑之后的爆發(fā)。易觀認(rèn)為未來(lái)五年，來(lái)自產(chǎn)業(yè)內(nèi)外部的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，中國(guó)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)將完成整體升級(jí)，具有中國(guó)特色的無(wú)線娛樂(lè)在這個(gè)趨勢(shì)下，仍然將發(fā)揮巨大的推動(dòng)作用。
16:30- 16:50
無(wú)線娛樂(lè) 相關(guān)項(xiàng)目推薦
16:50- 17:30
專家組討論