個(gè)月工作計(jì)劃（通用16篇）

個(gè)月工作計(jì)劃 篇1

　　第一，語(yǔ)言能力

　　語(yǔ)言是服務(wù)員建立良好關(guān)系、打動(dòng)客人的重要工具和方式。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，體現(xiàn)了服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)和態(tài)度�？腿四芨惺艿降淖钪匾�的兩個(gè)方面是服務(wù)員的言行。

　　服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然、流暢和和藹，保持統(tǒng)一的速度，始終保持冷靜和禮貌。表達(dá)尊重和謙虛的話語(yǔ)往往可以軟化語(yǔ)氣，比如你，請(qǐng)，對(duì)不起，如果，可以，等等。另外，服務(wù)員要注意表達(dá)的時(shí)機(jī)和對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人的不同身份適當(dāng)表達(dá)。

　　當(dāng)人們談?wù)撍鼤r(shí)，他們經(jīng)常忽略語(yǔ)言的另一個(gè)重要組成部分，肢體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，肢體語(yǔ)言在內(nèi)容表達(dá)中起著非常重要的作用。在使用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，服務(wù)員應(yīng)適當(dāng)使用肢體語(yǔ)言，如使用適當(dāng)?shù)氖謩?shì)和動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言一起工作，營(yíng)造一種讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

　　第二，交際能力

　　酒店是人際交往密集的地方。每個(gè)服務(wù)員都與同事、上司、下屬有著廣泛的接觸，尤其是每天都有大量的客人，會(huì)基于服務(wù)與客人產(chǎn)生各種互動(dòng)關(guān)系。妥善處理這些關(guān)系會(huì)讓客人感到受到尊重、重視和良好的對(duì)待。這種感覺的獲得，對(duì)于企業(yè)的持續(xù)繁榮和企業(yè)品牌的推廣傳播，將起到不可估量的作用。良好的交際能力是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

　　第三，觀察能力

　　服務(wù)人員為客人提供三種服務(wù)。首先是客人已經(jīng)明確陳述了自己的服務(wù)需求。只要他們有熟練的服務(wù)技能，一般做好這個(gè)比較容易。第二種是常規(guī)服務(wù)，即在不提醒客人的情況下，為客人提供的服務(wù)。比如客人去餐廳坐下準(zhǔn)備晚餐，服務(wù)員要迅速倒茶，為客人放好紙巾或毛巾；在前廳，當(dāng)有很多行李的客人進(jìn)門時(shí)，服務(wù)員會(huì)上前幫忙。第三類是客人沒有想到、想不到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

　　能夠一眼看穿客人的潛在需求，是服務(wù)員最值得擁有的服務(wù)技能。這就要求服務(wù)員有敏銳的觀察能力，及時(shí)將這種潛在的需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的服務(wù)。提供這種服務(wù)是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)的，后兩種服務(wù)是主動(dòng)的，潛在服務(wù)的提供強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)。觀察能力的本質(zhì)在于善于思考客人的想法，在客人說話之前及時(shí)恰當(dāng)?shù)貍鬟f服務(wù)。

　　第四，記憶能力

　　在服務(wù)過程中，客人經(jīng)常會(huì)問服務(wù)員一些問題，比如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)、服務(wù)設(shè)施、特色菜、煙酒茶小吃價(jià)格，或者城市交通和旅游。這時(shí)，服務(wù)員要利用自己平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)或有目的的積累，成為客人的活字典和指南針，讓客人瞬間知道自己需要的各種信息，這不僅是一種服務(wù)方向和引導(dǎo)，也是對(duì)客人的一種欣賞。

　　服務(wù)員往往會(huì)遇到客人需要的實(shí)質(zhì)性延遲服務(wù)。就是客人會(huì)有一些事情委托給服務(wù)員，或者用餐時(shí)需要一些飲料和茶點(diǎn)。這些服務(wù)項(xiàng)目的提出和提供之間有很長(zhǎng)或很短的時(shí)間差，所以酒店服務(wù)員需要牢牢記住客人需要的服務(wù)，并在以后的時(shí)間里準(zhǔn)確提供。如果客人要求的服務(wù)被延遲或者干脆被遺忘，會(huì)對(duì)酒店的形象造成不良影響。

個(gè)月工作計(jì)劃 篇2

　　一、目的

　　財(cái)務(wù)稽核是企業(yè)內(nèi)部控制制度的重要組成部分，其目的在于防止財(cái)務(wù)人員在日常工作上的差錯(cuò)和舞弊行為，并對(duì)出現(xiàn)的疏忽、錯(cuò)誤等及時(shí)加以糾正或者制止，規(guī)范會(huì)計(jì)行為、提高會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。

　　二、稽核工作依據(jù)

　　1.《會(huì)計(jì)核算制度》

　　2.《財(cái)務(wù)管理制度》

　　3.公司對(duì)外簽訂的各項(xiàng)合同

　　三、工作內(nèi)容

　　1.根據(jù)公司簽訂的各項(xiàng)合同，預(yù)算指標(biāo)，審核各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支。

　　2.根據(jù)每日實(shí)際經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生逐筆進(jìn)行會(huì)計(jì)憑證復(fù)核。

　　3.檢查財(cái)產(chǎn)物資。

　　4.檢查票據(jù)管理。

　　6.檢查印章管理。

　　7.檢查會(huì)計(jì)檔案保管。

　　8.稽核拾五完畢，出具稽核報(bào)告。

　　四、工作安排

　　1.安排稽核人員認(rèn)真閱讀學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)核算制度》和《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度》，以及相關(guān)對(duì)外簽訂的合同要件。

　　2.調(diào)用合同原件，并對(duì)合同記載的條款審核憑證編制情況。

　　3.根據(jù)費(fèi)用預(yù)算數(shù)據(jù)，嚴(yán)密跟蹤費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況。

　　五、具體工作要求

　　（一）現(xiàn)金管理

　　1、財(cái)務(wù)備用金由出納員專門負(fù)責(zé)管理，符合不相容職務(wù)相分離的規(guī)定

　　2、財(cái)務(wù)備用金是否存于專門的保險(xiǎn)柜中，鑰匙是否由出納保存

　　3、出納是否每周及月末盤點(diǎn)財(cái)務(wù)備用金并與現(xiàn)金日記賬及NC賬核對(duì)一致，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人或會(huì)計(jì)是否定期監(jiān)盤或抽盤，現(xiàn)金盤點(diǎn)表是否妥善存檔、定期裝訂

　　4、稽核當(dāng)日對(duì)財(cái)務(wù)備用金進(jìn)行盤點(diǎn)，檢查是否賬實(shí)相符、賬賬相符

　　5、如無特殊情況，財(cái)務(wù)備用金不得超過規(guī)定的最高限額5000元

　　6、是否有挪用財(cái)務(wù)部備用金、白條頂庫(kù)等情況發(fā)生

　　7、檢查現(xiàn)金日記賬，出納是否每日逐筆順序登記

　　8、對(duì)收取的現(xiàn)金是否開具足額收據(jù)并交給交款人，是否存在一人同時(shí)負(fù)責(zé)收款和開具收據(jù)的情況

　　9、財(cái)務(wù)備用金與營(yíng)業(yè)備用金分開保管，不得混放、混用

　　10、財(cái)務(wù)人員不得替其他員工領(lǐng)取工資及報(bào)銷款，并存放于財(cái)務(wù)部

　　11、大額現(xiàn)金存取嚴(yán)禁1人經(jīng)辦，陪同人應(yīng)有書面簽字記錄

　　12、營(yíng)業(yè)款送存是否已經(jīng)采用上門收款方式，上門收款頻率是否合適

個(gè)月工作計(jì)劃 篇3

　　經(jīng)過5月份的不懈努力，我部終于圓滿的完成了所盡的職責(zé)，范文之工作計(jì)劃:紀(jì)檢部6月工作計(jì)劃。在校評(píng)和省評(píng)期間，我部都充分發(fā)揮了工作職能和效用，協(xié)助學(xué)校完成評(píng)建工作。我們還會(huì)在下個(gè)月的工作中繼續(xù)努力，為學(xué)院出更多的力量。

　　以下是我部在下個(gè)月的主要工作計(jì)劃：

　　一、立會(huì)。每周的周三中午，我部都要召開立會(huì)。立會(huì)期間，可以方便獲知學(xué)院的通知和活動(dòng)，便于極早作好準(zhǔn)備和開展活動(dòng)。成員可以提出建議在部?jī)?nèi)討論，如果可行即被采用。校總會(huì)立會(huì)時(shí)間為周一、周四下午五點(diǎn)半，在校立會(huì)時(shí)，我部將派代表到校立會(huì)，即時(shí)與�？倳�(huì)取得聯(lián)系，獲得最新動(dòng)向，以配合�？倳�(huì)的工作。下個(gè)月，

　　二、我部還會(huì)繼續(xù)以往一絲不茍、認(rèn)真謹(jǐn)慎的辦事原則，發(fā)揚(yáng)群策群力、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的拼搏精神。我部會(huì)與各部團(tuán)結(jié)一致，為同學(xué)服務(wù)，為教師服務(wù)，積極認(rèn)真地配合學(xué)校迎評(píng)工作。

　　三、對(duì)校、院舉辦的各種活動(dòng)、會(huì)議進(jìn)行紀(jì)律檢查和監(jiān)督�；顒�(dòng)前向有關(guān)人員了解出勤人員名單，用點(diǎn)名或簽到的方式記錄出勤情況。會(huì)間注意整頓紀(jì)律，對(duì)擾亂秩序的給予警告，并登記上報(bào)。

　　四、 對(duì)各種違紀(jì)情況做好記錄并及時(shí)處理，每月學(xué)生會(huì)例會(huì)前做好總結(jié)。。積極參與校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，努力做好學(xué)生會(huì)工作。

　　五、配合校紀(jì)檢安檢部工作的順利進(jìn)行，提升法學(xué)院在我校的'地位，維護(hù)法學(xué)院的榮譽(yù)。爭(zhēng)取在校紀(jì)檢安檢部工作中建立良好的形象。

　　以上是我部在六月份的工作計(jì)劃，為同學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維持校園紀(jì)律，為同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的生活、學(xué)習(xí)、工作環(huán)境。希望大家積極配合。

個(gè)月工作計(jì)劃 篇4

　　XX年的腳步就要走向后面了。回頭看腳印，一年有歡笑，有淚水，有小成功，有淡淡的失落。有意義，有價(jià)值，有回報(bào)。我工作勤奮努力，作風(fēng)誠(chéng)實(shí)，工作真誠(chéng)。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的理念，積極落實(shí)采購(gòu)供應(yīng)工作的重點(diǎn)和年初制定的工作計(jì)劃。堅(jiān)持“同等質(zhì)量?jī)?yōu)于價(jià)格，同等價(jià)格優(yōu)于質(zhì)量，為公司最大限度節(jié)約成本”的工作原則。在魏總的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在公司其他同事的配合下，在完成了甲方提供的88份材料設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃，簽訂了20份新合同，完成了乙方批準(zhǔn)的140份材料設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃，共完成了228份材料設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃，表現(xiàn)良好，圓滿完成了所承擔(dān)的任務(wù)。

　　主要工作總結(jié)如下:

　　一、組織實(shí)施“陽(yáng)光采購(gòu)戰(zhàn)略”——按照采購(gòu)制度和程序公開透明行事，在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后主動(dòng)接受其他部門的審計(jì)和監(jiān)督。

　　在，我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購(gòu)工作的透明度，使之公開、公平、公正。無論是大宗材料、設(shè)備還是小材料的零星采購(gòu)，都盡量邀請(qǐng)相關(guān)職能部門參與。即使在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，我們也始終堅(jiān)持這一原則，邀請(qǐng)審計(jì)部相關(guān)人員共同查詢比價(jià)情況，并在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后主動(dòng)接受審計(jì)監(jiān)督。那就是保證工作的'透明度，保證項(xiàng)目的進(jìn)度。

　　1、完善制度，明確責(zé)任，按規(guī)定辦事。

　　在，通過學(xué)習(xí)《采購(gòu)管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過修訂機(jī)完善了更具可操作性的采購(gòu)管理體系，如《物資設(shè)備采購(gòu)控制流程》、《采購(gòu)與供應(yīng)商評(píng)價(jià)作業(yè)指導(dǎo)書》。制度清晰，操作有據(jù)可查，為陽(yáng)光采購(gòu)奠定了理論基礎(chǔ)。

　　2.公開、公平、透明，實(shí)現(xiàn)公開招標(biāo)。

　　采購(gòu)部將根據(jù)項(xiàng)目部和施工單位提交的采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行公開招標(biāo)，招標(biāo)單位有三家以上，有的多達(dá)十家，總工辦、工程部、審計(jì)部、采購(gòu)部將參與整個(gè)招標(biāo)過程，討論質(zhì)量和價(jià)格，以增加陽(yáng)光采購(gòu)的透明度，真正降低成本，保護(hù)公司利益。

　　3.采購(gòu)的好處得到全面強(qiáng)調(diào)。

　　實(shí)行公開透明的陽(yáng)光采購(gòu)策略后，東河灣同樣的材料設(shè)備價(jià)格比東河灣便宜，東河泉西區(qū)價(jià)格比東區(qū)低3-5%。為公司節(jié)省了100多萬(wàn)采購(gòu)資金，直觀有效的降低了材料設(shè)備的采購(gòu)成本。

　　4.監(jiān)督機(jī)制基本形成。

　　做好價(jià)格與技術(shù)規(guī)范分離和功能定位。價(jià)格必須經(jīng)過采購(gòu)供應(yīng)部和審核部，技術(shù)必須經(jīng)過工程部和總工室，形成相互制衡的工作機(jī)制；預(yù)防和抑制腐敗。建立材料價(jià)格信息庫(kù)和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制，提高采購(gòu)人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，確保貨比三家，采購(gòu)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的材料，降低工程成本，提高采購(gòu)效率，提高企業(yè)利潤(rùn)。

　　二、注重成本控制，采購(gòu)性價(jià)比最好的產(chǎn)品等。

　　在，采購(gòu)供應(yīng)部繼續(xù)圍繞“控制成本，采購(gòu)性價(jià)比最佳的產(chǎn)品”這一工作目標(biāo)，要求采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢價(jià)和比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求所有長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商在東河銀都、東河灣、東河泉原價(jià)的基礎(chǔ)上降價(jià)5-8個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然我們也對(duì)一些價(jià)格較高的供應(yīng)商做了局部調(diào)整，沒有降價(jià))。同時(shí)對(duì)部分工序進(jìn)行了調(diào)整，增加了采購(gòu)審核環(huán)節(jié)。采購(gòu)供應(yīng)部的副經(jīng)理在采購(gòu)人員詢問和價(jià)格比較的基礎(chǔ)上對(duì)材料和設(shè)備進(jìn)行了審查，然后采購(gòu)供應(yīng)部的經(jīng)理對(duì)它們進(jìn)行了進(jìn)一步的審查�！安少�(gòu)部?jī)杉?jí)價(jià)格審核機(jī)制”已經(jīng)落實(shí)，再轉(zhuǎn)審核部門審核。努力最大限度的控制成本，為公司節(jié)省每一分錢。采購(gòu)和供應(yīng)人員也接受了每項(xiàng)具體工作和工作細(xì)節(jié)的培訓(xùn)。

　　第三，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理和協(xié)調(diào)

　　在，采購(gòu)供應(yīng)部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商的管理，本著對(duì)每一個(gè)來訪供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《采購(gòu)供應(yīng)部供應(yīng)商信息表》，對(duì)每一個(gè)來訪供應(yīng)商進(jìn)行了分類登記，確保每一個(gè)供應(yīng)商的數(shù)據(jù)不會(huì)丟失。同時(shí)也有利于供應(yīng)商信息的獲取和供給，從而進(jìn)一步拓展市場(chǎng)信息空間。建立合格供應(yīng)商名單，招標(biāo)報(bào)價(jià)前對(duì)商家進(jìn)行評(píng)估分析，合格人員才能進(jìn)入合格供應(yīng)商名單，具備報(bào)價(jià)資格。

　　按照公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)該是建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上，甚至把他們當(dāng)成自己公司的部門。因?yàn)楣�司成本核心�?jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)主要來自于公司內(nèi)所有供應(yīng)商的支持，供應(yīng)商對(duì)每個(gè)客戶的不同政策，尤其是給予我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的政策，會(huì)直接影響到我們的成本核心競(jìng)爭(zhēng)力。房地產(chǎn)和建筑業(yè)是一個(gè)相對(duì)特殊和獨(dú)立的行業(yè)，供應(yīng)商圈相對(duì)獨(dú)立。例如，鋼鐵和水泥的供應(yīng)商資源不多。房地產(chǎn)公司使用許多相同的供應(yīng)商。因此，采購(gòu)供應(yīng)部門必須考慮如何讓供應(yīng)商自始至終給我們最好的政策，為公司創(chuàng)造良好的外部合作環(huán)境，讓供應(yīng)商真正做到全心全意為東河服務(wù)，摒棄雙方的短期利益，尋求共同的長(zhǎng)期健康發(fā)展。我們發(fā)展了大港集團(tuán)、拉法基水泥集團(tuán)、格派電線電纜公司、伊斯頓電梯集團(tuán)等戰(zhàn)略合作伙伴。從而搶占節(jié)約成本、降低價(jià)格的制高點(diǎn)，為公司持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

個(gè)月工作計(jì)劃 篇5

　　每一個(gè)崗位都有自己詳細(xì)的工作流程與大到年度工作計(jì)劃，小到月工作計(jì)劃與周工作計(jì)劃。每個(gè)計(jì)劃的落實(shí)都是為了更好的完成日后的工作。以下為您提供3月份工作計(jì)劃，僅供參考。

　　1、關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生，及時(shí)了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地做好學(xué)生思想政治工作，并向研究生院和學(xué)院反映學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活等方面的問題、意見和要求。

　　2、爭(zhēng)對(duì)上個(gè)學(xué)期環(huán)工學(xué)院和機(jī)電工程學(xué)院研究生外出發(fā)生的交通事故，在學(xué)生中廣泛開展交通安全教育。因?yàn)榘踩�是首要的基本的問題。

　　3、經(jīng)常深入班級(jí)，檢查指導(dǎo)班級(jí)工作，調(diào)查研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，抓好典型，宣傳推廣。加強(qiáng)學(xué)生寢室管理，創(chuàng)建健康文明的寢室文化，嚴(yán)禁學(xué)生使用違章電器，如電飯煲、電爐、熱得快等。嚴(yán)禁學(xué)生寢室亂搭線，消除安全隱患。

　　4、爭(zhēng)對(duì)研究生素質(zhì)高、受挫力差等現(xiàn)實(shí)情況，加強(qiáng)研究生的心理健康教育，建立研究心理檔案。與長(zhǎng)期郁悶、壓抑、偏激、內(nèi)向的研究生談心。做好預(yù)警機(jī)制，做到有問題早發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，避免重大事故的發(fā)生。

　　5、整理20__級(jí)春季畢業(yè)研究生的檔案，移交招就處。

　　6、建立貧困生檔案，幫助貧困生聯(lián)系勤工助學(xué)的崗位，從生活上真正幫助他們。

　　7、召開一次以“______”為主題的班會(huì)，弘揚(yáng)奧運(yùn)精神。

　　8、每月向?qū)W院主管研究生工作的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)地全面地匯報(bào)一次學(xué)生工作。

　　9、為配合研究生組織的學(xué)術(shù)節(jié)，宣傳和策劃理學(xué)院學(xué)生參與周末學(xué)術(shù)交流會(huì)。

個(gè)月工作計(jì)劃 篇6

　　20__年對(duì)于我來說是一個(gè)充滿壓力、挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年。進(jìn)入__工作已經(jīng)一年了，回想這年的工作經(jīng)歷，確實(shí)讓我成長(zhǎng)不少，從一個(gè)沒有商場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)的銷售人員成為客服部一員，所有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)刻提醒我必須克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男�，但是所有的小成�?jī)又在不斷的激勵(lì)著我，促使我必須去了解自己、經(jīng)營(yíng)好自己。在回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，展望未來，聯(lián)系實(shí)際的基礎(chǔ)上，我制定了自己在客服部新一年的工作計(jì)劃：

　　一、指導(dǎo)思想

　　我要以轉(zhuǎn)變工作角色為突破口，積極融入現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)部的新發(fā)展;以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為根本，加速提升崗位技能水平;以遵章守紀(jì)為重點(diǎn)，努力確保為部門樹立良好的形象;以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神;以拓展興趣愛好為追求，不斷提升自身的綜合素質(zhì)。

　　二、工作目標(biāo)

　　20__年要全面配合現(xiàn)場(chǎng)管理部各項(xiàng)工作，提升客服部的執(zhí)行力。目標(biāo)的確定關(guān)鍵在于落實(shí)。為使目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)，要切實(shí)做好以下方面工作：

　　1.轉(zhuǎn)變觀念，明確奮斗目標(biāo)。

　　俗話說“意識(shí)反應(yīng)態(tài)度”、“態(tài)度決定一切”，心態(tài)的好壞直接影響著一個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度。因此，我要把客服部當(dāng)做新的工作崗位，新的工作環(huán)境，面對(duì)現(xiàn)在百貨行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我要轉(zhuǎn)變“打工”的思想，堅(jiān)持“工作是為自己做的”。提升工作效率和執(zhí)行力，充分發(fā)揮崗位在商廈經(jīng)營(yíng)管理中的角色。另一方面在思考問題，處理事情時(shí)，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立服務(wù)意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，積極融入部門的新發(fā)展當(dāng)中。

　　2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)

　　學(xué)習(xí)是歷史使命，是時(shí)代要求，選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步。要向“書本學(xué)、向師傅學(xué)、向同事學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)”，虛心聽取大家的指導(dǎo)和教育，而且要善于學(xué)習(xí)、勤于思考，在干中學(xué)、學(xué)中干，明確工作的運(yùn)行和處理問題的程序，做到守紀(jì)律、知程序、明內(nèi)容、講方法，學(xué)于用、知與行、說與做的統(tǒng)一。

　　3.拓展領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

　　把自我價(jià)值與__價(jià)值相結(jié)合。我堅(jiān)信只要多為__做貢獻(xiàn)，就能更多獲得__

　　的尊重與肯定，才能更好的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。__為我們員工施展個(gè)人才華提供了廣闊的發(fā)展平臺(tái)，在以后的工作中，我要緊緊抓住發(fā)展機(jī)遇，以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)創(chuàng)造性的做好自己的工作。

　　4.強(qiáng)化客服部技能學(xué)習(xí)。

　　崗位技能是企業(yè)員工發(fā)展的生命線。要做一名合格的員工，我認(rèn)為必須加強(qiáng)和提高自己的崗位技術(shù)水平。為此，我要進(jìn)一步提高工作的主動(dòng)性和自覺性;

　　(1).對(duì)于常規(guī)工作，要根據(jù)部門制定的每季、每月、每日工作計(jì)劃開展，力求做到每天有目標(biāo)有計(jì)劃的做好每項(xiàng)檢查工作，同時(shí)做好巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題即使與相關(guān)部門溝通解決。并配合班長(zhǎng)做好每周、每月的匯總上報(bào)工作。日常紀(jì)律、設(shè)施、商品質(zhì)量和服務(wù)的監(jiān)督與管理，必須依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化。

　　(2).要積極配合班長(zhǎng)下達(dá)的指定任務(wù)，對(duì)于所管樓層，要經(jīng)常與銷售部領(lǐng)導(dǎo)和員工交流，提出合理化建議及意見，積極參與樓層開展的各頂活動(dòng)，并做好借鑒工作。

　　(3).顧客投訴接待與處理。堅(jiān)持繼續(xù)向老員工學(xué)習(xí)處理經(jīng)驗(yàn)，掌握新消法內(nèi)容，并爭(zhēng)取利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式與樓層管理人員就公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例等進(jìn)行溝通交流，相互學(xué)習(xí)。以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為目標(biāo)，力求做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、接待及記錄規(guī)范化。

個(gè)月工作計(jì)劃 篇7

　　KTV場(chǎng)所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實(shí)際情況這個(gè)客觀前提的基礎(chǔ)上，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的管理，規(guī)章制度的建立完上善，服務(wù)質(zhì)量的管理，現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的管理，企業(yè)文化的建設(shè)等。

　　做為一個(gè)企業(yè)，必需對(duì)其所擁有的人力物力、財(cái)力資源進(jìn)行組織和管理，KTV做為服務(wù)性行業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜，物資繁多等，為了確保營(yíng)運(yùn)工作的有序的進(jìn)行。我們更有必要對(duì)組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的劃分。組織的建設(shè)與管理，主要從兩方面入手：

　　其一，形成KTV場(chǎng)所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。即設(shè)置KTV組織機(jī)構(gòu)，崗位的設(shè)立和確立崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進(jìn)行合理、有效的設(shè)置，使現(xiàn)場(chǎng)的大小事情有人做，有人管；配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置。

　　其二，合理而有效的組合和調(diào)配KTV的人力、物力、財(cái)力、信息等資源，KTV的營(yíng)運(yùn)不可能一塵不變的，它會(huì)隨著季節(jié)、氣候、外部競(jìng)爭(zhēng)等情況，時(shí)好時(shí)差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握KTV的營(yíng)運(yùn)規(guī)律，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)資源進(jìn)行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于浪費(fèi)也不會(huì)潰乏，總之，組織的意義是確保現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。

　　“無規(guī)矩不成方圓”做為一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)國(guó)家要有規(guī)范完善的制度做保證，對(duì)場(chǎng)所的組織、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物質(zhì)，營(yíng)業(yè)目標(biāo)等項(xiàng)目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細(xì)微處，就是制定具體的制度，如業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄制度、考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評(píng)制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫(kù)制度、人事考檢制度、財(cái)務(wù)制度、人事管理制度、獎(jiǎng)懲制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，使工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。

　　KTV企業(yè)在營(yíng)運(yùn)必定涉及到現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)，而現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理工作�，F(xiàn)場(chǎng)工作主要分為三大部分。

　　第一：班前準(zhǔn)備工作主持召開班前會(huì)，對(duì)前一天的工作進(jìn)行總結(jié)和分析，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn)。

　　第二：班中的巡場(chǎng)工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷準(zhǔn)備第一手資料，對(duì)員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估檢測(cè)，以便進(jìn)行決策改進(jìn)隨時(shí)注意營(yíng)運(yùn)中存在的問題，及時(shí)進(jìn)行解決、糾正。

　　第三：班后總結(jié)評(píng)估工作對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)方案，總之現(xiàn)場(chǎng)管理工作是重中之重，做為管理者必須從實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行合理有效的管理。

　　何為企業(yè)文化？它是指企業(yè)在自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中通過培植、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價(jià)值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則，為什么要那么重要？成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如麥當(dāng)勞的QSCV原則（質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生、價(jià)值）海爾的真誠(chéng)到永遠(yuǎn)！可見企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營(yíng)管理的過程中做好管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)等等，總之，企業(yè)要做大做強(qiáng)就就應(yīng)從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作。

　　進(jìn)行市場(chǎng)定位。KTV市場(chǎng)是在不斷的變化發(fā)展中的，今天你可能門庭若市，明天就面臨關(guān)閉，因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結(jié)KTV市場(chǎng)的消費(fèi)需求及促銷活動(dòng)的信息。KTV市場(chǎng)調(diào)查主要從市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者消費(fèi)心理、同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況等方面著手調(diào)查，然后把結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，做出趨勢(shì)預(yù)測(cè)，結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行消費(fèi)群體的這定位。

　　采取有效的營(yíng)銷策略，不同的場(chǎng)所的情況有不同消費(fèi)人群，夜總會(huì)主要是商務(wù)客人，自助KTV大多消費(fèi)群，就算同為自助KTV也有不同的消費(fèi)群體，如好樂迪白天以學(xué)生客群為主，而夜場(chǎng)更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個(gè)場(chǎng)所的要知道自己的客人在那里，消費(fèi)心理及消費(fèi)習(xí)慣等情況非常重要，這就是目標(biāo)市場(chǎng)一但目標(biāo)明確，我們就可以有針對(duì)性的采取一些促消策略。如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略，價(jià)格策略，人員推廣策略等有利于提升營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)促銷手?jǐn)唷?/p>

　　企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢(shì)，把好的一面展現(xiàn)消費(fèi)者，讓消費(fèi)知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手：

　　①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神、企業(yè)個(gè)性。

　　②視覺感受如：商標(biāo)、公司形象、企業(yè)造型、標(biāo)準(zhǔn)顏色、基本構(gòu)圖、企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。

　　③行為方向：a對(duì)內(nèi)，員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報(bào)酬；b對(duì)外，市場(chǎng)調(diào)查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動(dòng)等，總之實(shí)行企業(yè)形象識(shí)別就是為了更好推銷企業(yè)，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場(chǎng)所的美譽(yù)度和知名度，創(chuàng)造品牌。

　　總之，經(jīng)營(yíng)管理工作千頭萬(wàn)緒，紛繁復(fù)雜，做為管理者必須具備良好的管理素質(zhì)和管理水平，在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧！在總結(jié)的工作過程當(dāng)中提升自己！

個(gè)月工作計(jì)劃 篇8

　　本月工作內(nèi)容：

　　一、重大事項(xiàng)方面：

　　1、配合生產(chǎn)科完成了馬頭門、主副井提升系統(tǒng)設(shè)備的招標(biāo)，并與工程科、沈陽(yáng)設(shè)計(jì)院對(duì)接了圖紙和設(shè)備參數(shù)。

　　2、完成35KV變電站的設(shè)計(jì)。二、日常工作：

　　1、對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行了供用電安全、設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn)、失爆判定、設(shè)備檢修維護(hù)的培訓(xùn)。

　　2、對(duì)探水隊(duì)進(jìn)行了探水設(shè)備的檢修維護(hù)培訓(xùn)。3、與大同礦建項(xiàng)目部完成回風(fēng)斜井的設(shè)備移交。4、按計(jì)劃完成上月月度檢修。

　　5、協(xié)助水源井接線，保證了水源井的用電安全。6、加固回風(fēng)斜井應(yīng)急排水管路。

　　7、按雨季三防期間的要求進(jìn)行了供電線路巡查和維護(hù)，對(duì)礦內(nèi)及生活區(qū)、各發(fā)電機(jī)房的供電設(shè)備進(jìn)行了檢修與維護(hù)，對(duì)不用的`線路進(jìn)行拆除整理，保證了雙回路及備用電源的用電安全。

　　8、按期對(duì)提升系統(tǒng)進(jìn)行了全面檢查，共查出問題12條，整改11條，一條整改中（副井穩(wěn)車控制室缺供電系統(tǒng)圖），排除了立井提升的安全隱患。

　　9、完成每月電量匯總與分解。完成供電系統(tǒng)圖更新。10、對(duì)電鉗工、提升司機(jī)進(jìn)行了手指口述演練培訓(xùn)和巡查。

　　11、對(duì)井下機(jī)電系統(tǒng)進(jìn)行了防爆檢查和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查，共查出隱患39條，整改28條，11條整改中，保證了井下機(jī)電設(shè)備的安全運(yùn)行。

　　12、增設(shè)臨時(shí)泥漿泵，對(duì)回風(fēng)斜井臨時(shí)水倉(cāng)進(jìn)行淤泥清理，并對(duì)臨時(shí)水倉(cāng)的排水設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)。

　　13、協(xié)助大同礦建項(xiàng)目部對(duì)回風(fēng)斜井一坡三擋裝置進(jìn)行了設(shè)置與調(diào)試。

　　14、進(jìn)一步完善了內(nèi)業(yè)資料和管理制度，并分類管理。

　　15、完善了包機(jī)責(zé)任制，與設(shè)備包機(jī)人簽訂了包機(jī)責(zé)任狀。

　　存在的問題

　　1、大同礦建項(xiàng)目部井下沉淀池不按要求合理利用，工作面污泥經(jīng)常往水倉(cāng)內(nèi)排放，導(dǎo)致水泵頻繁發(fā)生故障，維護(hù)難度大；

　　2、現(xiàn)場(chǎng)工作人員工作責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)項(xiàng)目部不按要求排放污水未進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督促改正，井下交接班制度履行不嚴(yán)格，排水設(shè)施出現(xiàn)故障不積極處理，運(yùn)行記錄填寫不認(rèn)識(shí)，影響正常排水工作。需責(zé)任單位對(duì)單位內(nèi)部人員加強(qiáng)教育管理，以便進(jìn)一步提高工作責(zé)任心。

　　3、本月計(jì)劃的氣象局防雷設(shè)施檢驗(yàn)工作因費(fèi)用太高未達(dá)成協(xié)議；計(jì)劃另請(qǐng)檢驗(yàn)單位實(shí)施。

　　下月工作計(jì)劃

　　1、協(xié)助后勤完成供暖管路改造維修工作。

　　2、按照《機(jī)電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)》，完善內(nèi)業(yè)資料，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)整改，并打分

　　3、在雨季三防期間，加大供電系統(tǒng)三大保護(hù)檢測(cè)，線路巡回檢查維護(hù)力度，確保供電安全。

　　4、加大對(duì)提升系統(tǒng)、電氣設(shè)備的檢查整改力度，做到電氣設(shè)備不失爆，安全隱患不排除不生產(chǎn)。

　　5、完成防雷設(shè)施檢測(cè)；

　　6、進(jìn)一步加強(qiáng)手指口述的強(qiáng)化工作。

　　7、做好安全生產(chǎn)月活動(dòng)的機(jī)電安全工作。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

個(gè)月工作計(jì)劃 篇9

　　由于我工作的時(shí)間還比較短，對(duì)于工作的認(rèn)識(shí)非常的淺顯。相信隨著工作的進(jìn)行，我會(huì)對(duì)此有更加深入透徹地了解。剛剛開始工作，雖然有幾分忐忑，但我相信勤能補(bǔ)拙，只要自己堅(jiān)持盡職盡責(zé)的態(tài)度，保持積極向上的心態(tài)，就肯定能把工作做好。對(duì)于今后的工作，我將認(rèn)真地做好以下幾點(diǎn)：

　　一、端正自己心態(tài)

　　與同事和諧相處。我將每天以一個(gè)好心態(tài)來面對(duì)我的工作。將生活情緒撤離工作，不能讓私人情緒影響工作。在學(xué)習(xí)生活中，不驕傲不自滿，隨時(shí)學(xué)習(xí)，隨時(shí)充實(shí)自己。以一個(gè)謙遜的自己面對(duì)以后的工作學(xué)習(xí)。與同事和諧相處，團(tuán)結(jié)合作，低調(diào)處事，多向老同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，盡快的提升自己各方面的能力，在合作學(xué)習(xí)中與人形成更好的合作默契，追求更高的效率。

　　二、加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)

　　所要學(xué)習(xí)的不僅僅是工作范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，還包括其他方面的學(xué)習(xí)。比如對(duì)為人處世方式的學(xué)習(xí)，對(duì)語(yǔ)言文字駕馭能力的學(xué)習(xí)及對(duì)實(shí)地調(diào)查技巧和能力的學(xué)習(xí)等。對(duì)于我個(gè)人而言，因?yàn)橐�與業(yè)主、總包和監(jiān)理打交道，溝通便成為了擺在面前不可忽視的問題。因此，我也會(huì)加強(qiáng)與人溝通方面的學(xué)習(xí)，以使自己能夠盡快的融入工作環(huán)境。

　　三、在工作中要未雨綢繆

　　變被動(dòng)接收工作為主動(dòng)承擔(dān)工作，增強(qiáng)自己的工作主動(dòng)性。對(duì)平時(shí)一些階段性的、有規(guī)律性的工作要主動(dòng)提前進(jìn)行著手，提前準(zhǔn)備。對(duì)于臨時(shí)交辦的工作，要有靈活應(yīng)變的能力，做到忙而不亂。把工作做到前頭并且保證工作的質(zhì)量。只有這樣才能盡快的`適應(yīng)工作，而且有能力應(yīng)對(duì)工作中出現(xiàn)的突發(fā)狀況。

　　四、要培養(yǎng)吃苦耐勞、默默奉獻(xiàn)的精神

　　以及提高自己的責(zé)任意識(shí)。工作之中不計(jì)個(gè)人得失，樂于奉獻(xiàn)，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，始終以飽滿的熱情投入到工作中去。在今后的工作中我要對(duì)工作認(rèn)認(rèn)真真，勤勤懇懇；加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，始終將工作放到第一位，做到盡心盡力，盡職盡責(zé)。

　　在這個(gè)月里，我對(duì)自己的工作越來越熟悉，與項(xiàng)目同事們也是越來越親近。另外對(duì)技術(shù)工作當(dāng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)有了整體的認(rèn)識(shí)，在了解的同時(shí)，也在逐步的提高自身對(duì)工程技術(shù)的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，在工作的這段時(shí)間內(nèi)我的個(gè)人工作能力有了一定的提高，這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及身邊同事的幫助是分不開的，在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力，再接再厲，嚴(yán)格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng)新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)。

個(gè)月工作計(jì)劃 篇10

　　一、情況分析

　　大一班共有31名幼兒，其中男孩18個(gè)，女孩13個(gè)，全班幼兒人數(shù)中，獨(dú)生子女有14個(gè)，約占全班人數(shù)的48%，其余為多子女家庭幼兒。所以幼兒在多子女、獨(dú)生子女家庭環(huán)境的影響下，在認(rèn)知水平、社會(huì)性、身體方面的發(fā)展差距較大。多子女家庭幼兒在哥哥、姐姐的影響幫助下，表現(xiàn)出對(duì)小學(xué)生活的向往，并喜歡寫字、畫畫、看書，學(xué)習(xí)的興趣較濃。個(gè)別獨(dú)生子女則表現(xiàn)出對(duì)學(xué)習(xí)不太感興趣，與其他的小朋友親和力較差，偶爾會(huì)出現(xiàn)吵架、不和的現(xiàn)象。因此，在這學(xué)期的工作中，我們計(jì)劃從以下方面進(jìn)行工作：

　　二、培養(yǎng)方向

　　身體發(fā)展方面

　　1.組織體育集體活動(dòng)，提高幼兒對(duì)各種天氣變化的適應(yīng)能力，養(yǎng)成積極鍛煉的習(xí)慣。走、跑、跳的姿勢(shì)正確，步幅均勻，能有精神按節(jié)奏行進(jìn)靈活、協(xié)調(diào)、快速地進(jìn)行跳躍、鉆爬、攀登活動(dòng)。

　　2.養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣，懂得簡(jiǎn)單的營(yíng)養(yǎng)知識(shí)，養(yǎng)成愛清潔、講衛(wèi)生的好習(xí)慣。

　　認(rèn)知發(fā)展方面

　　1.認(rèn)識(shí)常見的安全標(biāo)志，遇到危險(xiǎn)時(shí)知道一些簡(jiǎn)單的自救方法，知道簡(jiǎn)單的身體保護(hù)方法。解簡(jiǎn)單的防疫知識(shí)，知道通過衛(wèi)生、運(yùn)動(dòng)來增強(qiáng)體質(zhì)。能做一些力所能及的事情，會(huì)收拾自己的書包、物品。

　　2.積極主動(dòng)地觀察周圍事物，愛思考、愛提問，從不同的角度分類，比較事物的細(xì)微差別與相同，形成數(shù)概念，初步形成數(shù)的“守恒”概念，發(fā)現(xiàn)圖形的變化，認(rèn)識(shí)幾何圖形，理解面與體的關(guān)系。

　　社會(huì)性發(fā)展方面

　　1.認(rèn)識(shí)并喜愛中國(guó)傳統(tǒng)文化和節(jié)目，解中國(guó)的少數(shù)民與多元化的世界。熱愛自己生長(zhǎng)的環(huán)境，知道自己是中國(guó)人，為中國(guó)的成功而自豪，能用恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)自己的情緒、情感，禮貌、熱情、主動(dòng)地與同伴交往，有合作意識(shí)、形成開朗、樂觀、愉快的性格，有一定堅(jiān)持性、責(zé)任心和控制力。初步解小學(xué)生活，產(chǎn)生入小學(xué)的愿望。

　　三、主要活動(dòng)

　　1.參加年級(jí)活動(dòng)“美麗的家”---參觀環(huán)美公司，解開發(fā)區(qū)城市環(huán)境管理，掌握垃圾分類的方法，樹立“開發(fā)區(qū)是我家，美麗的家靠大家”的意識(shí)，注意社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。

　　2.解紙的分類與處理，掌握回收再利用的環(huán)保知識(shí)，解紙是怎樣制作的。

　　3.為幼兒慶祝生日，舉行生日會(huì)，送上幼兒的親切祝福。讓他們感受朋友的祝福。

　　4.積極參加幼兒繪畫、秋游、運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，開啟幼兒創(chuàng)造的智慧，加強(qiáng)幼兒集體觀念、參與意識(shí)的教育。讓每個(gè)幼兒獲得鍛煉，培養(yǎng)他們的自信心。

　　四、家長(zhǎng)工作

　　1.對(duì)新生進(jìn)行家訪，解幼兒生活習(xí)慣及個(gè)性。結(jié)合家長(zhǎng)幼兒的意愿，開展各種活動(dòng)，社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)社區(qū)、幼兒園的聯(lián)系。讓家長(zhǎng)及時(shí)解幼兒園的教育主題，帶動(dòng)家長(zhǎng)與幼兒共同學(xué)習(xí)和探討。

　　2.建立與家長(zhǎng)聯(lián)系的多層橋梁，做好幼兒園與家長(zhǎng)之間的溝通作用。通過家園宣傳欄、家園通訊卡，與家長(zhǎng)做好宣傳、學(xué)習(xí)的作用，使家長(zhǎng)解一些與時(shí)代相符的教育思想觀念。

　　3.通過家長(zhǎng)委員會(huì)的工作，帶動(dòng)家長(zhǎng)為我們的教育活動(dòng)、集體活動(dòng)出謀劃策，并能主動(dòng)、及時(shí)的帶動(dòng)其他的家長(zhǎng)參與活動(dòng)，形成幼兒園良好的社會(huì)氛圍。

個(gè)月工作計(jì)劃 篇11

　　一、與外勤人員的聯(lián)系。

　　外勤人員就會(huì)每天都要去跑臨港工業(yè)區(qū)內(nèi)的一些項(xiàng)目，在外勤人員出去收集資料及宣傳產(chǎn)品的過程中，我會(huì)將每天的信息進(jìn)行收集和整理，做好外勤人員和公司內(nèi)部信息的對(duì)接。

　　二、銷售部?jī)?nèi)部管理

　　做好日常的一些材料的復(fù)印和資料的整理工作。協(xié)助準(zhǔn)備各項(xiàng)材料，鞏固的業(yè)務(wù)知識(shí)，隨時(shí)準(zhǔn)備接待代理商及客戶。在網(wǎng)上投一些招商信息。

　　三、對(duì)外招商方面

　　做好招商信息的回饋和匯總。在網(wǎng)上找一些代理商信息，做好主動(dòng)聯(lián)系招商工作。

　　四、對(duì)生產(chǎn)，物流，財(cái)務(wù)及客戶的溝通方面。

　　每天與生產(chǎn)部門內(nèi)業(yè)聯(lián)系、溝通，了解生產(chǎn)出的成品數(shù)量及生產(chǎn)線狀況是否可以完成所接訂單。當(dāng)有訂單時(shí)，要隨時(shí)與物流部門溝通，了解發(fā)貨狀況和木托回收及各種單據(jù)及時(shí)整理對(duì)接。還要加強(qiáng)自身的財(cái)務(wù)知識(shí)，以便每月與財(cái)務(wù)部門順利進(jìn)行對(duì)賬。

個(gè)月工作計(jì)劃 篇12

　　新的一月，新動(dòng)態(tài)，我部將緊緊圍繞利潤(rùn)這一核心目標(biāo)，從菜式出品，服務(wù)質(zhì)量，成本控制，營(yíng)銷創(chuàng)新等方面著力打造"情滿__，舒適家園"這一品牌戰(zhàn)略，開創(chuàng)酒店餐飲新的局面，具體工作如下：

　　一、以出品為"龍頭"，增加餐飲的核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造"__美食，美食__"這一品牌，營(yíng)造食在__這一良好口碑

　　一樓的出品主要以"快"為主，不斷更換花色品種，適時(shí)推出一些各地的特色小吃，主要以"穩(wěn)住一樓"為出發(fā)點(diǎn)，而在二、三樓的菜式出品方面我們將加大創(chuàng)新力度大，，首先將現(xiàn)有顧客很受歡迎的菜式保留，不斷精益求精，并適時(shí)制訂出規(guī)范菜式的標(biāo)準(zhǔn)菜單。同時(shí)通過舉辦美食節(jié)和各種節(jié)日的營(yíng)銷活動(dòng)來推出新的菜式品種。

　　計(jì)劃在20__年的三月份——四月份舉辦一個(gè)以口味有特色，價(jià)格實(shí)惠貼近大眾消費(fèi)為目的的美食節(jié)。6—9月份計(jì)劃引進(jìn)新的菜系以滿足更多的客戶求新的口味，10月底將著力以高檔、營(yíng)養(yǎng)、有特色來迎合商務(wù)宴請(qǐng)，單位互請(qǐng)及各類中、高檔消費(fèi)客戶的口味。爭(zhēng)取菜式這一產(chǎn)品的更大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不斷完善菜式創(chuàng)新制度，對(duì)菜品開發(fā)研究，監(jiān)督質(zhì)量，跟蹤反饋意見進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)致化管理，開辟營(yíng)養(yǎng)膳食，合理膳食，精致飲食的食在__良好社會(huì)形象，從而爭(zhēng)取更多的客源。

　　二、服務(wù)上以培訓(xùn)為手段，以基層管理人員為核心，著力打造一支服務(wù)水平過硬的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。來應(yīng)對(duì)餐飲市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。

　　服務(wù)作為餐飲的第二大核心產(chǎn)品，20__年我們將緊緊圍繞酒店"情滿__，舒適家園"這一系列主題來開展階段性的循環(huán)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)考核再培訓(xùn)的方法不斷鞏固各類服務(wù)知識(shí)。計(jì)劃制定出餐飲優(yōu)質(zhì)服務(wù)十條，即在服務(wù)程序的基礎(chǔ)上將一些更細(xì)的體現(xiàn)個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)行歸納形成通俗易懂的十條，各樓層根據(jù)本層不同實(shí)際情況進(jìn)行要求。領(lǐng)班、主管跟蹤落實(shí)，將整體服務(wù)進(jìn)一步細(xì)化，完善，同時(shí)通過考核來檢驗(yàn)實(shí)施效果。

　　一樓的服務(wù)仍然以"快"、"準(zhǔn)"、"靈"為服務(wù)方針，同時(shí)突出對(duì)老客戶的的熱情。提高送餐服務(wù)的菜式及服務(wù)質(zhì)量。二樓著重在餐廳氛圍的營(yíng)造上想辦法，添置臺(tái)心布，口布，從臺(tái)面上使宴會(huì)廳的色彩更喜慶，可以考慮制做椅套，在大廳的龍鳳臺(tái)上對(duì)宴會(huì)的主題突出更鮮明一些，從餐廳布置等細(xì)節(jié)方面來繼續(xù)打造宴會(huì)品牌。三樓的包廂服務(wù)突出個(gè)性，特別對(duì)于固定客戶要加強(qiáng)同客人之間的情感溝通，突出"情"字，用真誠(chéng)、熱情、友情留住顧客，同時(shí)建立以三樓為點(diǎn)的餐飲部兼職營(yíng)銷小組，從各樓層抽調(diào)優(yōu)秀員工及部份管理人員利用不開餐時(shí)間，走出去拜訪客戶，聽取客人意見，拉近同顧客距離，開發(fā)新客源，利用在餐廳服務(wù)的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)顧客，制定出營(yíng)銷小組工作計(jì)劃，考核工作成績(jī)，通過小組帶動(dòng)部門全員銷售，用服務(wù)來吸引并留住更多的客戶。

　　三、降低開支，節(jié)約成本，爭(zhēng)取最大的利潤(rùn)空間。

　　成本控制是今年的工作重點(diǎn)，今年酒店規(guī)定廚房毛利為57%，歷年來的毛利率都離這個(gè)數(shù)有一定差距。今年，我們將從原頭開始，對(duì)原材料的進(jìn)貨進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，安排專人負(fù)責(zé)驗(yàn)收，簽單，代替過去各廚房各自驗(yàn)收的情況，從而從原材料成本上加以控制，另外，在廚房原料使用上加強(qiáng)管理，杜絕浪費(fèi)。

　　不斷完善部門的能源管理制度及瓷器的管理制度，對(duì)低質(zhì)易耗品控制領(lǐng)出和使用，建立起不同樓層的財(cái)產(chǎn)臺(tái)帳，充分利用現(xiàn)有的各樓層倉(cāng)庫(kù)，將各類物品分類碼放，避免以前亂堆放的情況，延長(zhǎng)物品的使用壽命，在不損害客人利益，不降低服務(wù)水準(zhǔn)，不影響餐廳環(huán)境的前提下，盡最大的努力來實(shí)現(xiàn)部門更多的利潤(rùn)。

　　新的一年，新的目標(biāo)，我部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，調(diào)動(dòng)部門全體員工的工作熱情，全力以赴爭(zhēng)取創(chuàng)造出更好的成績(jī)

個(gè)月工作計(jì)劃 篇13

　　第一，人才招聘

　　1、建立招聘渠道。目前建立的主要招聘渠道有：現(xiàn)場(chǎng)招聘—羅湖人才市場(chǎng)、深圳人才市場(chǎng)、龍崗區(qū)人才市場(chǎng)公益現(xiàn)場(chǎng)招聘、學(xué)校招聘

　　2、建立人才簡(jiǎn)歷數(shù)據(jù)庫(kù)，為人才儲(chǔ)備和后期招聘奠定基礎(chǔ)

　　3、根據(jù)招聘需求選擇合適的招聘渠道，盡量縮短招聘周期，滿足公司人員需求

　　第二，優(yōu)化公司人事管理制度

　　1、建立勞動(dòng)合同管理系統(tǒng)，4月中旬完成。

　　2、年假管理系統(tǒng)—3月完成

　　3、規(guī)范辦公秩序，引導(dǎo)員工行為。開展這項(xiàng)工作，以日常抽檢為主體，當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)場(chǎng)處罰。采樣頻率每周至少兩次。

　　4、目前各種管理制度已經(jīng)基本建立，制度執(zhí)行不到位。在后續(xù)工作中，行政人事部將以“持續(xù)改進(jìn)”為工作原則，加大制度監(jiān)督的執(zhí)行力度

　　第三，完善薪酬福利制度

　　1、制定有競(jìng)爭(zhēng)力的外部和公平的內(nèi)部薪酬結(jié)構(gòu)。

　　2、核心員工的薪酬建議考慮中長(zhǎng)期薪酬方案

　　核心員工是企業(yè)價(jià)值的主要?jiǎng)?chuàng)造者。有效激發(fā)關(guān)鍵員工的士氣，激勵(lì)他們保持最佳績(jī)效，是企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的關(guān)鍵。這里主要從核心員工的績(jī)效管理和薪酬管理兩個(gè)方面入手。我們可以確定企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，從而確定核心員工的績(jī)效指標(biāo)，并根據(jù)工作年限和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整薪酬。此外，還可以增加資歷的薪酬，提高核心員工的忠誠(chéng)度和穩(wěn)定性。它們是企業(yè)不可或缺的資源和核心競(jìng)爭(zhēng)力，有時(shí)甚至決定了企業(yè)的生存。這種依賴性決定了核心員工的薪酬管理應(yīng)以中長(zhǎng)期薪酬方案為重點(diǎn)。

　　四、勞動(dòng)合同管理系統(tǒng)的制定和實(shí)施—4月中旬

　　為了保護(hù)勞動(dòng)者和單位的共同利益，減少和預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議。結(jié)合公司實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的勞動(dòng)合同管理制度并實(shí)施。

個(gè)月工作計(jì)劃 篇14

　　為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計(jì)劃：

　　一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)：

　　1、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)，為客戶帶來實(shí)用介紹內(nèi)容，更好為客戶服務(wù)，顯得行業(yè)的專業(yè)性;

　　2、先友后單：與客戶發(fā)展良好友誼，轉(zhuǎn)換銷售員角色，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己朋友，達(dá)到思想和情感上的交融;

　　3、調(diào)整心態(tài)，進(jìn)一步提高自己的工作激-情與工作自信心;百倍認(rèn)真努力地對(duì)待每一天工作、每一個(gè)潛在客戶的挖掘;

　　4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對(duì)任何一個(gè)營(yíng)銷電話、任何一個(gè)潛在客戶要自信專業(yè)性的進(jìn)行交流;

　　二、對(duì)銷售工作的提高：

　　1、制定工作日程表;(見附表)

　　2、一天一小結(jié)、一周一大結(jié)、一月一總結(jié);不斷查找工作上的不足，及時(shí)糾正工作的失誤，完善工作的整體效率;

　　3、不斷挖掘潛在客戶、展示產(chǎn)品、跟進(jìn)客戶;樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果;

　　4、每天堅(jiān)持打40個(gè)有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目標(biāo)，供參考，盡量做到)，促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：

　　5、拜訪客戶之前要對(duì)該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求、職位、權(quán)限以及個(gè)人性格和愛好)，并準(zhǔn)備一些必要的話題或活動(dòng)去與客戶進(jìn)行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)的應(yīng)付方案;

　　6、對(duì)陜西盛山西盛江西盛河南省四大省市、縣公路段單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐個(gè)電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進(jìn)并對(duì)相關(guān)重要客戶進(jìn)行預(yù)約拜訪;

　　7、提高自己電話營(yíng)銷技巧，靈活專業(yè)地與客戶進(jìn)行電話交流;

　　8、通過電話銷售過程中了解各盛市的設(shè)備儀器使用、采購(gòu)情況及相關(guān)重要追蹤人;

　　三、重要客戶跟蹤：

　　1、______市公路管理局供機(jī)科林科長(zhǎng)、養(yǎng)護(hù)科_科長(zhǎng);

　　2、山西、陜西、江西、河南各省市級(jí)公路局養(yǎng)護(hù)科;

　　3、浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人;

　　4、山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程樂;

　　5、河南市政管理處的_科長(zhǎng);

　　以上是我十月份工作計(jì)劃，我會(huì)嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行每一項(xiàng)工作;敬請(qǐng)__總對(duì)此計(jì)劃不全的一面加以指點(diǎn)，謝謝!

個(gè)月工作計(jì)劃 篇15

　　一、了解公司的組織結(jié)構(gòu)，各項(xiàng)規(guī)章制度，決策程序，文化氛圍：

　　1、通過財(cái)務(wù)報(bào)告熟悉企業(yè)概況，組織架構(gòu)，人員，資本結(jié)構(gòu)，主要產(chǎn)品及市場(chǎng)地位及技術(shù)優(yōu)勢(shì)等;

　　2、通過查看公司各項(xiàng)制度及文件、會(huì)議資料，認(rèn)識(shí)公司的管理風(fēng)格、管理理念、部門協(xié)調(diào)溝通的通常方式方法。

　　二、充分與董事長(zhǎng)進(jìn)行溝通，取得支持，明確董事長(zhǎng)對(duì)本部門工作的期望：

　　1、了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略和公司對(duì)財(cái)務(wù)部的期望，以作為日后工作關(guān)注重點(diǎn);

　　2、掌握各個(gè)部門設(shè)置及其職能、公司的各項(xiàng)管理制度，考核制度，營(yíng)銷等業(yè)務(wù)流程，項(xiàng)目投資等;

　　3、就工作的定位，重心和業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)與上司進(jìn)行充分的溝通和探討;

　　4、熟悉公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作情況及企業(yè)的文化，以便盡快融入該團(tuán)隊(duì)中;

　　5、在溝通后馬上列出階段性日常工作計(jì)劃，并且定期向董事長(zhǎng)匯報(bào)工作、學(xué)習(xí)進(jìn)展;

　　6、及時(shí)向董事長(zhǎng)溝通匯報(bào)董事長(zhǎng)關(guān)心的工作進(jìn)展情況和一些重要事項(xiàng)。

　　三、掌握財(cái)務(wù)部門員工情況，熟悉本部門工作流程、工作內(nèi)容：

　　1、了解公司經(jīng)營(yíng)狀況，財(cái)務(wù)核算制度，賬務(wù)處理，成本核算方法;

　　2、通過員工資料了解部門員工的專業(yè)學(xué)歷、業(yè)務(wù)能力、家庭狀況、興趣愛好等;

　　3、查看賬本和憑證熟悉帳務(wù)記載邏輯，以往的報(bào)銷簽批程序，付款審批程序，主要資產(chǎn)負(fù)債收入利潤(rùn)來源等等;

　　4、召開內(nèi)部會(huì)議，明確財(cái)務(wù)部門各個(gè)崗位的工作職責(zé)、工作方式以及工作飽和度，部門人員對(duì)工作的意見與建議;

　　5、采用單個(gè)約談方式，把握每位下屬的思想情緒，具體分工和工作內(nèi)容和流程，并要求其在近期內(nèi)提供一份書面的崗位分工操作流程。

　　四、充分與其它部門經(jīng)理進(jìn)行溝通：

　　1、利用部門交流的機(jī)會(huì)到各個(gè)部門工作現(xiàn)場(chǎng)了解公司業(yè)務(wù)的運(yùn)作流程，產(chǎn)品服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模、增長(zhǎng)潛力及市場(chǎng)份額分布;

　　2、了解公司的生產(chǎn)作業(yè)程序、財(cái)務(wù)控制程序、內(nèi)控程序的執(zhí)行情況及財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ)狀況;

　　3、 了解各部門對(duì)成本控制的現(xiàn)狀及建議;

　　4、 定期不定期與各個(gè)部門保持溝通。

　　五、建設(shè)成本控制體系

　　1、通過以上了解公司運(yùn)營(yíng)狀況后，據(jù)此對(duì)成本控制體系的組織架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，向董事長(zhǎng)提出人員申請(qǐng);

　　2、對(duì)本控制中心人員進(jìn)行培訓(xùn)，統(tǒng)一工作思路，了解成本控制要解決的四個(gè)問題：

　　a)提高成本因素(浪費(fèi)和浪費(fèi)源)和成本優(yōu)勢(shì)是否得到識(shí)別和確定?

　　b)如何消除或減少這些提高成本因素(浪費(fèi)和浪費(fèi)源)和發(fā)揮成本優(yōu)勢(shì)?

　　c)是否已經(jīng)消除了這些提高成本因素(浪費(fèi)和浪費(fèi)源)和發(fā)揮了成本優(yōu)勢(shì)?

　　d)已降低的成本水平是否得到持續(xù)控制和保持?，通過培訓(xùn)讓成本控制中心人員首先掌握成本控制的措施及步聚，同時(shí)通過日常成本控制讓各公司各部門了解從哪些方面入手進(jìn)行有效的成本控制。

　　3、與人力資源協(xié)手幫助各部門建立數(shù)據(jù)化的績(jī)效考核方案，把各部門成本費(fèi)用控程度與績(jī)效考核掛鉤，充分提高各部門進(jìn)行成本控制的積極性。

　　4、通過過對(duì)各部門日常工作的掌握了解，協(xié)同財(cái)務(wù)與各部門制定各部門正常運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)成本。

　　六、階段性日常工作安排：

　　1、擬訂熟悉公司業(yè)務(wù)、制度、人員等情況及建設(shè)成本控制中心具體程序和時(shí)間表;

　　2、依據(jù)公司高層要求積極配合其它部門處理相關(guān)工作;

　　3、按照董事長(zhǎng)下達(dá)的成本控制目標(biāo)，迅速開展起部門的日常工作，監(jiān)督日常工作的有效開展;

　　4、定期召開部門周例會(huì)，在會(huì)議上了解更多的信息，解決急需解決的問題;

　　5、與同事多交流，詢問，請(qǐng)教，爭(zhēng)得同事的理解，配合和支持;

　　6、定期將工作情況向董事長(zhǎng)匯報(bào)，重要決策及時(shí)向董事長(zhǎng)請(qǐng)示。

　　7、成本控制體系初步形成。

個(gè)月工作計(jì)劃 篇16

　　一、工作目標(biāo)

　　主要包括市場(chǎng)拓展組的工作職能、發(fā)展方向：

　　◆ 客戶開發(fā)，市場(chǎng)拓展方案的制定與實(shí)施;

　　◆ 開發(fā)渠道的建設(shè)、溝通與創(chuàng)新;

　　◆ 社區(qū)及各種場(chǎng)合的.對(duì)外宣傳、講座

　　◆ 基金銷售與其他產(chǎn)品的銷售推廣;

　　◆ 營(yíng)業(yè)部形象推廣與品牌建設(shè);

　　◆ 營(yíng)業(yè)部及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　◆ 建立并繼續(xù)完善理財(cái)交流圈，各個(gè)行業(yè)的研究細(xì)化，國(guó)際、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形式研究

　　二、工作職責(zé)

　　市場(chǎng)拓展組工作人員具體分工協(xié)作與工作職責(zé)的分類：主要包括督導(dǎo)崗位、綜合崗位、渠道一組、渠道二組。

　　崗位的劃分不僅明確了各自主要職責(zé)，更注重整體的協(xié)作，強(qiáng)化增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，集中力量辦大事，提高市場(chǎng)拓展組的整體戰(zhàn)斗力。

　　A、督導(dǎo)崗位---王亞林

　　◆ 負(fù)責(zé)部署市場(chǎng)拓展組的工作方向、設(shè)定明確工作目標(biāo);

　　◆ 負(fù)責(zé)指導(dǎo)市場(chǎng)拓展組成員進(jìn)行各個(gè)新渠道的開發(fā);

　　◆ 負(fù)責(zé)綜合組、渠道一組、渠道二組的工作進(jìn)度管理;

　　◆ 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)小組成員之間的交流、溝通、學(xué)習(xí)、協(xié)作和提升開拓能力等; ◆ 負(fù)責(zé)引導(dǎo)、解決以上三個(gè)小組在拓展工作中的遇到的問題; ◆負(fù)責(zé)圍繞達(dá)成下半年工作計(jì)劃過程中及時(shí)處理其它問題。B、綜合崗位---

　　◆ 負(fù)責(zé)網(wǎng)上預(yù)約客戶的及時(shí)開戶及服務(wù)工作;

　　◆ 負(fù)責(zé)和渠道一組、渠道二組進(jìn)行配合，做好客戶開發(fā)工作;

　　◆ 負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展組客戶檔案的建立;工作會(huì)議紀(jì)要及工作日志的整理; ◆ 負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展組各個(gè)營(yíng)銷主題活動(dòng)的策劃和實(shí)施工作;

　　◆ 負(fù)責(zé)新客戶的及時(shí)回訪、服務(wù)需求調(diào)研工作;

　　◆ 負(fù)責(zé)月度小組績(jī)效考核總結(jié)及獎(jiǎng)懲制度實(shí)施的記錄;

　　◆ 負(fù)責(zé)完成市場(chǎng)拓展組每月量化的工作任務(wù)。

　　C、渠道一組---

　　◆ 負(fù)責(zé)制定營(yíng)業(yè)部形象宣傳等營(yíng)銷活動(dòng)的方案;

　　◆ 負(fù)責(zé)和綜合崗、渠道二組，客戶開發(fā)工作的配合;

　　◆ 負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展組每周進(jìn)行一次學(xué)習(xí)討論，如何更好開展工作;

　　◆ 負(fù)責(zé)完成市場(chǎng)拓展組每月量化的工作任務(wù)。

　　D、渠道二組---

　　◆ 社區(qū)共建活動(dòng)的策劃、實(shí)施，做好營(yíng)業(yè)部形象宣傳、市場(chǎng)營(yíng)銷等工作; ◆ 負(fù)責(zé)社區(qū)各種公益活動(dòng)的參與、宣傳及客戶服務(wù);

　　◆ 負(fù)責(zé)配合渠道綜合組、渠道一組的工作，在階段營(yíng)銷主題活動(dòng)上協(xié)同開發(fā); ◆ 負(fù)責(zé)完成市場(chǎng)拓展組每月量化的工作任務(wù)。

　　三、工作考核

　　原則上做到目標(biāo)細(xì)分、責(zé)任到人。為了更好的發(fā)揮我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，達(dá)成我們既定的工作目標(biāo)，履行我們的工作職責(zé)，下面把工作任務(wù)分解到每個(gè)小組;使大家都有明確的個(gè)人目標(biāo)，充滿激情、充滿動(dòng)力的做好工作。

　　四、過程管理

　　市場(chǎng)拓展組在圍繞下半年工作規(guī)劃開展工作時(shí)計(jì)劃進(jìn)行完善的流程控制，以密切關(guān)注整體目標(biāo)進(jìn)程為核心，通過總結(jié)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)知識(shí)來持續(xù)增強(qiáng)我們的戰(zhàn)斗力。

　　1.市場(chǎng)拓展組成員圍繞工作任務(wù)實(shí)施目標(biāo)管理

　　根據(jù)目標(biāo)達(dá)成的進(jìn)度合理安排好工作的時(shí)間，工作活動(dòng)的區(qū)域、準(zhǔn)客戶的儲(chǔ)備管理等一系列的流程控制。

　　2.團(tuán)隊(duì)提升管理

　　A、每周一晨會(huì)后市場(chǎng)拓展部成員舉行例會(huì)總結(jié)上周工作進(jìn)度;

　　B、交流工作中的心得體會(huì)，分享經(jīng)驗(yàn);

　　C、每人提出自己所遇到的問題，大家集思廣益提供建議;

　　D、討論下階段工作的重要之處，更有效率的開展工作。

　　2.每周進(jìn)行一次創(chuàng)新業(yè)務(wù)知識(shí)的深入交流、探討。比如融資融券、創(chuàng)業(yè)板、即將發(fā)行的好產(chǎn)品等內(nèi)容，為更好的服務(wù)客戶做好準(zhǔn)備。

　　3.營(yíng)業(yè)部組織的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)必須參加，特別是學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。如實(shí)際工作中有需要調(diào)整，最少提前一天向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。