管理層工作總結(jié)（通用18篇）
管理層工作總結(jié) 篇1
一、本月主要工作內(nèi)容
1、團(tuán)隊建設(shè)方面
點(diǎn)檢管理人員來自各個區(qū)域，先前的工作理念和方式各不相同，亟待需要建立一個團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊并擁有創(chuàng)新能力的團(tuán)隊；提高全體成員的向心力、凝聚力。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊必須是擁有創(chuàng)新能力的團(tuán)隊，團(tuán)隊中的每個成員都習(xí)慣改變以適應(yīng)環(huán)境不斷發(fā)展變化的新的工作要求。
�。�1）從對每個點(diǎn)檢管理員的關(guān)心做起呀和自己愛崗敬業(yè)的表率作用做起，讓每個員工對工作充滿熱情和干勁。
�。�2）鼓勵每個管理人員說出自己的想法，集思廣益，確立點(diǎn)檢管理今后發(fā)展的共同目標(biāo)。
�。�3）利用班前班后的時間經(jīng)常的和員工集合在一起，就像一家人一樣，隨便聊聊天啊，說說公司以后的發(fā)展啊，拉近彼此間的距離，共同促進(jìn)公司的發(fā)展。
經(jīng)過這段時間的共同努力，大家相互影響，并且能很好合作，共同追求把點(diǎn)檢管理這項(xiàng)工作做好。
2、精細(xì)化管理
在對人員安排上抓住“精”和“細(xì)”兩個字：“精”體現(xiàn)在工作安排部署上，應(yīng)當(dāng)做到
嚴(yán)密周到，凡事予則立，不予則廢。在組織實(shí)施上，方法要靈活多樣，分清步驟，根據(jù)下屬的特點(diǎn)和特長安排工作，充分發(fā)揮每個人特長。安排對現(xiàn)場比較熟悉的員工組成點(diǎn)檢管理組，安排對設(shè)備檢修業(yè)務(wù)流程熟悉的組成檢修管理組，安排對日常管理業(yè)務(wù)熟悉的成立管理組�！凹�(xì)”體現(xiàn)在運(yùn)作上，事前詳細(xì)考慮，多想幾套方案，多考慮幾種辦法，多問幾個為什么，從而優(yōu)中選優(yōu)，實(shí)施起來就會得心應(yīng)手。與每位員工多些溝通交流，把他們的思與想引導(dǎo)到工作中；多些關(guān)心，以解除他們的后顧之憂；多些指導(dǎo)，避免工作中的差錯和失誤。
3、制度編制
為了實(shí)現(xiàn)對設(shè)備點(diǎn)檢管理工作實(shí)現(xiàn)科學(xué)化，在設(shè)備點(diǎn)檢管理成立以來編制了一系列管理制度，并嚴(yán)格推行，使以后的點(diǎn)檢管理工作規(guī)范化制度化。
�。�1）為推行點(diǎn)檢定修制提供管理依據(jù)，編制了《點(diǎn)檢管理辦法》、《設(shè)備隱患管理辦法》、《日常維修工時任務(wù)管理辦法》。
�。�2）為提高設(shè)備檢修、維修管理水平，加強(qiáng)檢修計劃執(zhí)行的嚴(yán)肅性，合理控制費(fèi)用，通過搜集、查找相關(guān)資料，結(jié)合點(diǎn)檢管理工作實(shí)際，編寫、整理了《設(shè)備檢修管理制度》、《設(shè)備備件外委修復(fù)管理辦法》、《設(shè)備定（年）修計劃管理制度》、《設(shè)備檢修外委工程管理辦法》和《土建外委修復(fù)管理辦法》。
�。�3）通過查找搜集點(diǎn)檢管理有關(guān)資料，在初步學(xué)習(xí)領(lǐng)會的基礎(chǔ)上，填寫整理《設(shè)備點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)》、《設(shè)備維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》、《設(shè)備維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《給油脂標(biāo)準(zhǔn)》樣表。
4、設(shè)備檢修的組織安排
為加強(qiáng)設(shè)備日常檢修和定修的管理，每月每周組織有關(guān)單位召開檢修工作會議，制定鐵、鋼、軋各區(qū)定修計劃。指揮協(xié)調(diào)鐵、鋼、軋和動力系統(tǒng)檢修人員、車輛、設(shè)備及備品備件的分配和供應(yīng)�？朔䴔z修工作中出現(xiàn)的各種困難，逐步提高設(shè)備的綜合完好率，降低設(shè)備檢修時間，提高設(shè)備開動率和設(shè)備定修項(xiàng)目完成率，確保設(shè)備投產(chǎn)初期的穩(wěn)定運(yùn)行。
煉鐵區(qū)域共完成檢修4次
（1）3月4日3#高爐：實(shí)際檢修時間：27小時30分鐘。本次檢修共完成檢修72項(xiàng)，自修29項(xiàng)，外委43項(xiàng)。機(jī)械新增加項(xiàng)目3項(xiàng)，消項(xiàng)2項(xiàng)，實(shí)際共完成53項(xiàng)。
（2）3月4日132燒結(jié)機(jī)：實(shí)際檢修時間：20小時8分鐘。本次檢修完成檢修37項(xiàng)，自修16項(xiàng)，外委21項(xiàng)，此次檢修項(xiàng)目全部完成，無消、加項(xiàng)。
�。�3）3月18日二號系統(tǒng)：實(shí)際檢修時間：9小時30分，完成檢修39項(xiàng)
�。�4）3月23日3#燒結(jié)機(jī)：實(shí)際檢修時間：13小時50分，完成檢修40項(xiàng)煉鋼區(qū)域共完成檢修17次
�。�1）3月4日2#連鑄：實(shí)際檢修時間：7小時30分完成檢修22項(xiàng)
�。�2）3月4日3#轉(zhuǎn)爐：實(shí)際檢修時間：7小時40分完成檢修29項(xiàng)
�。�3）3月11日3#轉(zhuǎn)爐：實(shí)際檢修時間：5小時完成檢修20項(xiàng)
�。�4）3月11日3#連鑄：實(shí)際檢修時間：5小時50分完成檢修20項(xiàng)
�。�5）3月12日1#轉(zhuǎn)爐：實(shí)際檢修時間：4小時完成檢修22項(xiàng)
�。�6）3月12日1#連鑄：實(shí)際檢修時間：5小時56分完成檢修31項(xiàng)
（7）3月16日2#轉(zhuǎn)爐：實(shí)際檢修時間：5小時30分完成檢修6項(xiàng)
�。�8）3月16日2#連鑄：實(shí)際檢修時間：6小時
�。�9）3月16日3#轉(zhuǎn)爐：實(shí)際檢修時間：6小時
（10）3月16日3#連鑄：實(shí)際檢修時間：5小時55分
�。�11）3月17日1#轉(zhuǎn)爐：實(shí)際檢修時間：3小時完成檢修6項(xiàng)
（12）3月17日1#連鑄：實(shí)際檢修時間：6小時完成檢修30項(xiàng)
�。�13）3月23日3#轉(zhuǎn)爐：實(shí)際檢修時間：6小時
�。�14）3月23日3#連鑄：實(shí)際檢修時間：6小時
（15）3月25日1#轉(zhuǎn)爐：實(shí)際檢修時間：4小時30分完成檢修7項(xiàng)
�。�16）3月25日1#連鑄：實(shí)際檢修時間：5小時30分完成檢修33項(xiàng)
�。�17）3月25日天車檢修（加料跨180噸、渣跨西50噸、渣跨10噸）
實(shí)際檢修時間：5小時40分完成檢修5項(xiàng)
軋鋼區(qū)域共完成檢修6次
�。�1）3月4日1580：實(shí)際檢修時間：12小時完成檢修52項(xiàng)。
�。�2）3月11日1580：實(shí)際檢修時間：11小時35分完成檢修52項(xiàng)
�。�3）3月12日軋一：實(shí)際檢修時間：10小時完成檢修52項(xiàng)
（4）3月17日軋一：實(shí)際檢修時間：4小時完成檢修33項(xiàng)
�。�5）3月25日軋一：實(shí)際檢修時間：5小時完成檢修40項(xiàng)
（6）3月25日1580：實(shí)際檢修時間：9小時30分動力區(qū)域共完成檢修2次
實(shí)際檢修時間：10小時完成檢修52項(xiàng)
隨各區(qū)域：1空壓機(jī)實(shí)際檢修時間：136小時（說明：二級轉(zhuǎn)子返廠做動平衡導(dǎo)致檢修時間加長）
本月共簽訂定修合同10個（煉鐵），日常維修合同1個（動力），年度合同整理、準(zhǔn)備簽訂6項(xiàng)，總共發(fā)生費(fèi)用為1157800元，其中：定修發(fā)生費(fèi)用為580600元，日常維修發(fā)生費(fèi)用為577200元。因補(bǔ)簽合同發(fā)生220xx0元，所以實(shí)際發(fā)生費(fèi)用為937800元，
5、加強(qiáng)設(shè)備事故管理
設(shè)備管理的一項(xiàng)重要工作就是對設(shè)備事故的管理，明確設(shè)備事故管理程序。并根據(jù)三步放過的原則，及時組織有關(guān)單位對事故原因進(jìn)行分析，制定預(yù)防措施。
三、機(jī)、電備件修復(fù)
1、機(jī)械類
（1）總結(jié)20xx年度至今遺留問題和編寫20xx年年度合同計劃；
�。�2）編寫外委修復(fù)管理辦法和修復(fù)流程。
�。�3）3#高爐修復(fù)讓華航看現(xiàn)場報價，最終報價超原值30%，決定不修。
�。�4）整理《不銹鋼生產(chǎn)準(zhǔn)備》中備件問題，并最終交科長上報技術(shù)部林少田。
（5）聯(lián)系沈重廠家11日到我廠看1580萬向節(jié)時候能夠修復(fù)，結(jié)果沈重不能修復(fù)。
（6）1580寫卷小車減速機(jī)（行星減速機(jī)）原廠不休最后報新備件價格24000元（原值35000元），其他廠家也不能修復(fù)，最后要求車間報廢，采購新備件。
�。�7）提出1580飛剪修復(fù)、連鑄5B75-24輥?zhàn)有迯?fù)和軋一車床及刨床維修三項(xiàng)計劃申請正在等領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)。
（8）北京太福利和石家莊進(jìn)博遠(yuǎn)預(yù)付款都沒有提走，太福利來兩次，一次沒小的承兌票，一次不同意扣貼息現(xiàn)匯。
�。�9）1580熱輸出輥道輥和助卷輥修復(fù)已讓合潤生、豐南興遠(yuǎn)和開平河?xùn)|來看現(xiàn)場。
�。�10）發(fā)生費(fèi)用：本月備件修復(fù)（機(jī)械類）共有2項(xiàng)發(fā)生費(fèi)用，合計206000元。其中：連鑄扇形段Φ140輥?zhàn)有迯?fù)（40根），48000元；連鑄結(jié)晶器銅板修復(fù)，158000元。
2、電氣類
本月共完成備件（電氣）修復(fù)13項(xiàng)，總共發(fā)生費(fèi)用367183元。其中：電機(jī)
維修9項(xiàng)，發(fā)生費(fèi)用203183元；液壓缸維修3項(xiàng)，發(fā)生費(fèi)用114000元；變壓器維修1項(xiàng)，發(fā)生費(fèi)用50000元。
四、土建維修
本月土建維修共安排30余項(xiàng)，總共發(fā)生費(fèi)用（概算）為178400元。其中煉鐵區(qū)域6項(xiàng)，發(fā)生費(fèi)用40500元；煉鋼區(qū)域5項(xiàng)，發(fā)生費(fèi)用32500元；軋鋼區(qū)域5項(xiàng)，發(fā)生費(fèi)用40500元；動力區(qū)域14項(xiàng)，發(fā)生費(fèi)用464900元。其中有12項(xiàng)正在施工中，其余項(xiàng)目都已完工。
五、成本分析
本月共發(fā)生外委費(fèi)用1909383元，因補(bǔ)簽合同發(fā)生費(fèi)用426000元，所以實(shí)際發(fā)生費(fèi)用為1483383元。
本月點(diǎn)檢管理外委費(fèi)用指標(biāo)為1300000元，與實(shí)際發(fā)生費(fèi)用相對比，實(shí)際費(fèi)用超出指標(biāo)183383元，所以下月我們?nèi)孕柙谫M(fèi)用控制方面加大力度，爭取將費(fèi)用控制在指標(biāo)范圍內(nèi)。
六、設(shè)備隱患項(xiàng)目的管理
在檢查基礎(chǔ)上，整理隱患項(xiàng)目匯總表，根據(jù)項(xiàng)目的復(fù)雜程度分類處理。對重點(diǎn)復(fù)雜項(xiàng)目，查閱技術(shù)資料，與點(diǎn)檢人員分析討論，如132燒結(jié)臺車隱患問題，132燒結(jié)制粒減速機(jī)隱患問題反復(fù)溝通，提出改善解決的基本方案，對3#燒結(jié)主抽風(fēng)機(jī)振動大問題，提出了檢測振動值、預(yù)防處理的建議。
七、設(shè)備點(diǎn)檢工作的監(jiān)督檢查
為促進(jìn)點(diǎn)檢管理工作的提高，鐵區(qū)、鋼區(qū)點(diǎn)檢站工作實(shí)際情況進(jìn)行了檢查與交流，了解運(yùn)作中需解決的問題。同時，對點(diǎn)檢管理四大標(biāo)準(zhǔn)編制的進(jìn)展情況、132燒結(jié)臺車隱患整改方案落實(shí)、132燒結(jié)制粒減速機(jī)隱患整改方案落實(shí)、3#連鑄結(jié)晶器漏水預(yù)防改進(jìn)措施落實(shí)情況予以關(guān)注。
管理層工作總結(jié) 篇2
xx年對百信超市而言是步入發(fā)展快車道的一年吧，在大學(xué)城實(shí)現(xiàn)扭虧為盈之后，公司基本上實(shí)現(xiàn)每店均贏利的目標(biāo)，而且xx年公司還計劃至少要開發(fā)兩家能夠保證盈利的門店，超市半年工作總結(jié)。這是公司短期的計劃。
當(dāng)然，我們也有著長期的計劃和打算。對我們超市公司而言，近三年的目標(biāo)是，在實(shí)行獨(dú)立核算的前提下，在20xx年超市的年凈利潤要達(dá)到500萬左右，要將公司建設(shè)為溫州本土最頂尖的超市公司之一。
能否實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，是和董事長的大企業(yè)家的風(fēng)范是分不開的，包括董事會給骨干配股，以及對超市公司發(fā)展的全力支持和把關(guān)，所以說老板的高度決定企業(yè)的高度，如果沒有董事長的眼光，超市公司可能不會獲得如此的發(fā)展。
在此，我作為公司總經(jīng)理，首先也要向董事會表示誠摯的感謝，感謝董事會給了我們超市公司全體人員這樣的一個發(fā)展的機(jī)會。所以，在xx年，公司全體人員還要一如既往地鼓足干勁，力爭上游，確保公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。下面我就XX年的超市公司的工作總結(jié)及xx年超市公司的年度計劃與工作重點(diǎn)，作一個簡單陳述：
第一部分：XX年年度工作總結(jié)
一、XX年年度營運(yùn)績效分析：
XX年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對大學(xué)城的銷售分析估計不足，到XX年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從XX年下半年開始，大學(xué)城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤*萬元。通過對XX年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎勵；大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自XX年9月份開始，得到明顯改善；梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過多分析。
二、企業(yè)發(fā)展方面
XX年年度原計劃開發(fā)便利店10家，標(biāo)超2－3家。
在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標(biāo)超這一塊，暫時退出便利店的擴(kuò)張計劃。
在XX年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于XX年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。
三溪店預(yù)計會在20xx年3月或者4月開業(yè)。
雖然XX年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對于梧慈店的規(guī)模來看，顯然兩家的標(biāo)超目前的（ ）規(guī)模，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。
在這一過程中，我們也認(rèn)識到根據(jù)實(shí)力，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性，對選址及開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃，因?yàn)閷?shí)踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市，方法有多種，相信20xx年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個很好的發(fā)展。
三、加強(qiáng)了對營運(yùn)企劃的管理
XX年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運(yùn)流程以及動線設(shè)計進(jìn)行了重新的規(guī)范，并加強(qiáng)了門店店長的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí)。
XX年度對會員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣，并對公司的營運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位，將低價、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個過程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升（XX年銷售萬，較XX年萬的銷售提升了42%），半年工作總結(jié)《超市半年工作總結(jié)》。
在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下，加強(qiáng)了對門店成本的控制，各項(xiàng)成本支出較XX年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學(xué)城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。
XX年營運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多，將在xx年的工作計劃中，提出改善意見。
五、采購部
采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：
xx年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^與廠家（如塑料制品、日化用品）直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購的力度進(jìn)一步推進(jìn)。
采購部在與供應(yīng)商的合作與溝通過程中，掌握了一定的水準(zhǔn)，但有些時候展現(xiàn)靈活度不夠，缺乏大企業(yè)的氣度，相信慢慢也會得到提高。
xx年度采購部還是公司需要加大力度進(jìn)行改革和創(chuàng)新的部門，所以在這一塊我們還是會繼續(xù)投入更多的精力進(jìn)去。
六、行政監(jiān)察管理部門
XX年六月份，自行政部經(jīng)營過來之后，行政工作才開始步入正軌，對門巡及監(jiān)察管理有所加強(qiáng)，包括對行政管理制度進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范，員工溝通及員工福利方面也進(jìn)行了一些調(diào)整，行政常規(guī)工作基本上比較到位。
但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強(qiáng)，一些制度化體系的東西還不能夠全面實(shí)施，所以在xx年度，對公司行政工作還是會進(jìn)一步加強(qiáng)。
七、財務(wù)部
財務(wù)控制方面基本上還可以，對我這邊工作的幫助性很大。
財務(wù)部的服務(wù)意識較前有所改善，但還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，包括全局觀念等。
八、各個門店工作總結(jié)
1、學(xué)子家園
在學(xué)子家園經(jīng)營策略上，因?yàn)閄X年的定位較高，使得學(xué)子家園有學(xué)生的心中成了價格高的代名詞，在這種情況下，公司進(jìn)行了價格調(diào)整，并將毛利較高的日化用品、塑料制品從臺州直接采購的策略，結(jié)果不僅重塑了商場的價格形象，同時也在其它的方面提升了毛利率。更為重要的是，采購部成功地運(yùn)用到了德政店的開辦過程之中。同時因?yàn)殇N售的提升，在費(fèi)用上面，采購部有了更多的談判籌碼，總的利潤反而提升很多。
XX年度，在董事會建議下，公司對大學(xué)城的會員發(fā)展進(jìn)行了一定的投入，主要是增加了會員價商品的數(shù)量，從XX年的30%提高到XX年的50%以上，在實(shí)際操作過程中，茶山店會員銷售由XX年的10%提高到了35%，同時由于將會員積分獎勵的力度進(jìn)行了大幅度的縮減，所以XX年會員積分支出反而比XX年降低了很多。（XX年會員積分獎勵是4%左右的商品，XX年調(diào)整到1%，同時對會員積分獎勵改變了會員感興趣的東西）
在學(xué)子家園的促銷方面，根據(jù)大學(xué)城的特點(diǎn)，將原先學(xué)子家園與工業(yè)區(qū)采用同一張dm海報的方式進(jìn)行了改變，對學(xué)子家園單獨(dú)出了幾期dm海報，尤其是針對開學(xué)期間，連續(xù)做了五期海報，對全面提升學(xué)子家園的形象及銷售，起到了較大的作用。
及時調(diào)整了學(xué)習(xí)家園的年度銷售計劃，銷售計劃調(diào)整后，員工的士氣得到加強(qiáng)，同時精減了人員的數(shù)量，降低營運(yùn)成本，目前學(xué)子家園人員結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，對后續(xù)的'發(fā)展，是一個好的開始。
2、蟠鳳店、梧慈店、德政店
XX年度，將原先的會員卡變更為vip積分獎勵卡。但由于這兩個店會員價的力度不及大學(xué)城，目前銷售增長有限，這是xx年需要著重改進(jìn)的地方。
對門店的形象進(jìn)行了更新，倡導(dǎo)為顧客創(chuàng)造舒適購物環(huán)境的理念。10月底梧慈店關(guān)店，對蟠鳳店的形象進(jìn)行了全面更新，并對招商進(jìn)行了重新定位，提升了門店形象。
梧慈關(guān)店后，及時在德政店開業(yè)，德政店從貨架進(jìn)場到開業(yè)只用了一周時間，開業(yè)當(dāng)天創(chuàng)造了15萬的銷售業(yè)績，同時開業(yè)之后附近一些便利店紛紛關(guān)門，顯示了德政店的開業(yè)策劃尤其是商品組織及價格定位方面，是有一定的效果的。德政店的順利開業(yè)，王店長和總部人員連續(xù)加班，這種精神是值得大家肯定并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的。
蟠鳳店目前存在問題是員工在銷售得到提升后，觀念趨于保守，對創(chuàng)新認(rèn)同感不強(qiáng)，這是蟠鳳店xx年必須取得突破的一項(xiàng)工作內(nèi)容吧。。
雖然梧慈店關(guān)店之后，永豐超市及xx年計劃開業(yè)的佰勝超市會對蟠鳳店的商圈形成一定的影響，但在創(chuàng)新方面如果能夠給顧客新的感（ ）受，在服務(wù)上能夠超人一等，預(yù)計對xx年蟠鳳店的銷售影響不會太大。
第二部分：xx年工作計劃及工作重點(diǎn)
一、關(guān)于20xx年度的營運(yùn)目標(biāo)
公司20xx年度總的銷售指標(biāo)是要突破x萬元的銷售額，在獨(dú)立核算的前提下實(shí)現(xiàn)四店凈利潤*萬元（包括三溪店，三溪店xx年銷售指標(biāo)是萬，要求xx年度能夠盈虧持平，如果再有新開門店另外核算）。具體各門店的銷售和營運(yùn)指標(biāo)已分達(dá)各門店，這里不再一一重述。
從一月份實(shí)際的銷售數(shù)據(jù)來看，可能只能夠完成計劃額的90%，所以在以后的月份中，我們還要彌補(bǔ)一月份的銷售的不足，因此壓力還是存在的。但我們不能夠因?yàn)橛袎毫蛯χ笜?biāo)產(chǎn)生懷疑，而且我們不會再更改銷售指標(biāo)，所以大家都要努力。
當(dāng)然，我們的最終目標(biāo)是利潤指標(biāo)。如果年終利潤指標(biāo)沒有達(dá)到，即使銷售指標(biāo)達(dá)到，那么我認(rèn)為我們還是沒有完成計劃。
我以及在座的各位作為超市公司這個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)，這意味著我們不僅享有的是一種權(quán)力，更是一種責(zé)任。所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是要勇于承擔(dān)責(zé)任，所以，如果沒有完成指標(biāo)，大家都是要承擔(dān)責(zé)任的，也要有承擔(dān)責(zé)任的心理準(zhǔn)備。作為店長，如果該店指標(biāo)沒有完成，除了當(dāng)月的績效獎金拿不到之外，更為關(guān)鍵的是，有可能連年終獎也會被扣除（配備股份的管理人員如果績效達(dá)不到甚至?xí)鄢杲K分紅，當(dāng)然工資不會有任何的扣除），而其它各部門的管理人員均一樣，人人都要為指標(biāo)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。具體的承擔(dān)責(zé)任的方案，我會和行政部在二月份之前完成并且發(fā)放下去。這里也說明一下，如果大家都不愿意承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，我相信指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是百分百完不成的。我個人在這里也承諾，如果凈利潤指標(biāo)達(dá)不到，則達(dá)不到凈利潤指標(biāo)部分的百分之十
管理層工作總結(jié) 篇3
20xx年上半年，在經(jīng)理、書記的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部室、各基層廠隊的支持配合下，本人以公司六屆十二次職工代表大會精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的規(guī)章制度，執(zhí)行公司的指示和要求，積極完成了個人所承擔(dān)的工作職責(zé)和工作任務(wù)，現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
一 加強(qiáng)部門日常管理、認(rèn)真做好各項(xiàng)工作
管理部是一個綜合部門，業(yè)務(wù)多、涉事面廣。特別是各種保險收繳、辦理與退休職工審批工作，由于企業(yè)歷史原因，工作情況經(jīng)常比較復(fù)雜，有時稍有疏忽大意，就可能有失職責(zé)并給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)上的損失。為此，從一開始，我就要求管理部員工對待工作要傾心盡力，全力而為，在積極工作的同時，要時刻保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，堅決杜絕因?yàn)槲覀兊墓ぷ鳑]到位而出現(xiàn)的問題。經(jīng)過部門全體員工努力，今年上半年1-6月份，我們管理部共辦理收繳職工個人養(yǎng)老金113.5萬元，為職工辦理醫(yī)療保險1760人，為112名適齡職工辦理退休，并發(fā)放退休證。報銷職工醫(yī)藥費(fèi)2.04萬元。辦理并發(fā)放退休職工喪葬費(fèi)21人，共計63.7萬元，在職死亡職工10人，累計發(fā)放喪葬費(fèi)4萬元。為“五七家屬工”辦理基本養(yǎng)老保險1人。
二 倡導(dǎo)部門理念，培養(yǎng)積極、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)
對于任何工作來說，人是決定因素。管理好人，才能有效的推進(jìn)各項(xiàng)工作。今年上半年，我們管理部積極響應(yīng)職代會精神，在日常工作中倡導(dǎo)“立而不度則罔，保而不力則怠”的部門工作理念，認(rèn)真做好每項(xiàng)工作，在日常工作中不斷培養(yǎng)積極的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，工作中逐漸建立服務(wù)意識和大局意識，努力打造出具有團(tuán)隊精神的管理部門。
三 細(xì)化工作，建立健全各項(xiàng)工作流程記錄
工作記錄、表格是公司各項(xiàng)工作規(guī)章制度的延伸，建立健全各種工作記錄、細(xì)化各種工作表格不僅能有效提升部門各項(xiàng)工作效率，提升各項(xiàng)工作的管理水平，而且能強(qiáng)化各項(xiàng)工作的規(guī)范性，使得每道工作程序都是可查詢、可追溯的。今年上半年我們管理部參照公司相關(guān)規(guī)章制度，結(jié)合本部門工作實(shí)際，先后編制了《醫(yī)保人員登記卡》、《退休人員登記表》、《喪葬費(fèi)領(lǐng)取登記表》、《退休職工申請表》等一系列工作記錄及工作表格，并形成電子文檔，從而有效地細(xì)化了工作流程，規(guī)范并完善了各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)，用現(xiàn)代化的企業(yè)管理模式為管理部完成各項(xiàng)工作的提供了保障。
四 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高部門整體素質(zhì)
半年來，我們管理部根據(jù)公司統(tǒng)一部署和制定的學(xué)習(xí)計劃，認(rèn)真執(zhí)行，組織學(xué)習(xí)，努力提高部門整體素質(zhì)，取得了一定的成效。我部門擠出時間,采用集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)的兩種方式，組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)、開拓進(jìn)取、愛崗敬業(yè)的精神。通過學(xué)習(xí)，我部門達(dá)到了凝聚力量、統(tǒng)一思想、明確任務(wù)、協(xié)調(diào)配合的目的，并堅定了努力把管理部的工作提高到一個新的水平的信心。在堅持學(xué)習(xí)理論的同時，我們部門還積極地開展
業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。一是利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會相互探討，提高自己的業(yè)務(wù)能力;二是緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)保險和退休政策等相關(guān)知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。三是將政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。通過學(xué)習(xí)，我們部門無論從政治覺悟上還是業(yè)務(wù)水平上都有了長足的進(jìn)步與提高。
工作中的不足之處
半年來，本人緊緊圍繞自身的工作職責(zé)雖然取得了一定的成效、但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和崗位職責(zé)相比還有一定的差距，隨著企業(yè)的發(fā)展，工作業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高，政治理論學(xué)習(xí)還需要加強(qiáng)。我們管理部的工作還有很多需要改進(jìn)和提高的地方。
下半年工作規(guī)劃：
今年下半年我本人將在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上從以下幾方面進(jìn)行努力：
一 繼續(xù)加強(qiáng)個人學(xué)習(xí)，努力地尋找差距，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步加強(qiáng)部門團(tuán)隊素質(zhì)建設(shè)。
二 在管理部日常工作中，牢固樹立服務(wù)意識，大局意識，不斷增強(qiáng)責(zé)任感，做好公司各項(xiàng)制度和決策的宣傳、解釋工作。
三 進(jìn)一步優(yōu)化管理部各項(xiàng)日常工作程序，細(xì)化管理，規(guī)范辦公程序，確保工作無差錯。
四 繼續(xù)推進(jìn)辦公科學(xué)化進(jìn)程，不斷借鑒其它單位先進(jìn)、科學(xué)的管理方法，發(fā)揮電腦電子檔案管理的作用，提高工作效率。
以上就是我今年上半年的工作總結(jié)和下半年工作打算，由于水平有限，在工作中難免有不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)、同志們給予批評指正。
下半年，我將正視困難，團(tuán)結(jié)同志、發(fā)揚(yáng)成績，改進(jìn)不足，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和責(zé)任感，牢固樹立大局意識，服務(wù)意識，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，為我們東礦工業(yè)公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
管理層工作總結(jié) 篇4
今天我就自己在廣利工作2個月以來的心得和體會來跟大家進(jìn)行探討和研究，在我這2個月的工作中，得到了站內(nèi)各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在此深表感謝!也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和做法，比如__站長、__副站長、__經(jīng)理等，因?yàn)槲矣X得這些領(lǐng)導(dǎo)在各自的崗位上都有一套獨(dú)特的管理方法和管理理驗(yàn)，而且是比較成功的，我們中國有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經(jīng)驗(yàn)也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見諒指正。
一、樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴(yán)格要求。
作為一名，對每一個員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會殘酷的競爭，我在給機(jī)修班開會時說過：每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個階段)，市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進(jìn)入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機(jī)遇，通過不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機(jī)修，希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進(jìn)步，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋�團(tuán)隊。
二、營造良好的團(tuán)隊工作氣氛。
三、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細(xì)致化，通過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
以上是我工作以來的總結(jié)，謝謝。
工作總結(jié)管理層 第二十篇
學(xué)校實(shí)驗(yàn)室是完成教學(xué)任務(wù)的重要場地，是根據(jù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱中要求培養(yǎng)學(xué)生初步的科學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)芰烷_展科技活動的場所，并對開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量具有十分重要的作用。對于一個擁有各類實(shí)驗(yàn)室且實(shí)驗(yàn)儀器基本配套齊全的學(xué)校來講，管理是關(guān)鍵，因?yàn)橹挥泄芾砀先チ�，才能更合理、有效地使用好各類儀器設(shè)備。對此，作為一所中學(xué)的實(shí)驗(yàn)室人員，我們在長期的工作實(shí)踐中做了如下幾個方面的工作：
一、努力提高自身素質(zhì)
實(shí)驗(yàn)人員是科學(xué)管理實(shí)驗(yàn)室的基本隊伍，在整個實(shí)驗(yàn)室的管理和運(yùn)作中起著決定性的作用。一個好的實(shí)驗(yàn)員，可以改變整個實(shí)驗(yàn)室的面貌，推動實(shí)驗(yàn)教學(xué)的發(fā)展;而一個差的實(shí)驗(yàn)員，可導(dǎo)致整個實(shí)驗(yàn)室變成臟、亂、差的劣境，從而使實(shí)驗(yàn)教學(xué)無法正常進(jìn)行。因此，我們每一個實(shí)驗(yàn)員，一方面在平時加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，使大家在平凡的點(diǎn)滴工作中認(rèn)識到這項(xiàng)工作的重要性，從而更加熱愛本職工作。另一方面，我們還不斷去兄弟學(xué)校和單位進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，參加實(shí)驗(yàn)設(shè)備和成果展覽。這不僅使我們開闊了視野，了解了實(shí)驗(yàn)儀器發(fā)展的新情況，更看到了兄弟單位的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，有利于我們在今后的工作中加以借鑒和改進(jìn)。同時學(xué)校還鼓勵我們總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，撰寫論文，或進(jìn)行業(yè)余進(jìn)修，以增強(qiáng)我們在各方面的修養(yǎng)。由于平時有著嚴(yán)格的要求和業(yè)務(wù)考核，現(xiàn)有的每一位理、化、生實(shí)驗(yàn)員都能很好地勝任自己的工作，做到實(shí)驗(yàn)室整潔有序，實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備快捷無誤，從而保證了各項(xiàng)教學(xué)實(shí)驗(yàn)的順利完成。
二、健全各項(xiàng)規(guī)章制度
俗話說沒有規(guī)矩，不成方圓。我們學(xué)校根據(jù)上級的規(guī)定和本校的具體情況，制定了比較健全的規(guī)章制度：如《實(shí)驗(yàn)室管理守則》、《學(xué)生實(shí)驗(yàn)守則》、《實(shí)驗(yàn)室工作人員職責(zé)》、《實(shí)驗(yàn)室安全防護(hù)制度》等，進(jìn)而做到使每項(xiàng)工作都有章可循，有據(jù)可查。除此以外，我們還對危險品的使用實(shí)行了“領(lǐng)用登記手續(xù)”，從而保證了對危險品的安全管理。由于各位實(shí)驗(yàn)員的同心協(xié)力，齊抓共管，保證了各項(xiàng)制度的順利貫徹和實(shí)驗(yàn)室工作的正常開展。
三、科學(xué)管理儀器設(shè)備
儀器設(shè)備的規(guī)范管理是合理使用儀器的保證，為此我們做了以下的工作：
首先，我們根據(jù)建帳要求，設(shè)立了總帳、分類明細(xì)帳、低值易耗帳，并建立了櫥卡，注明儀器的編號、名稱、數(shù)量。平時對購進(jìn)或調(diào)撥來的儀器設(shè)備物品都按統(tǒng)一編號順序進(jìn)行登記入帳，且對消耗掉的物品及時記入各分類記錄薄上。每學(xué)期末都進(jìn)行一次帳、物、卡核實(shí)，并把報廢報損的儀器遣‘報損單”，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批審后銷帳，最后把核查的數(shù)目轉(zhuǎn)入總帳、分類帳上，這樣就能做到巾長物卡三統(tǒng)一了。
其次，在儀器物品的存放上做到有系統(tǒng)、有條理。我們按國家教委新編的《中學(xué)理科教學(xué)儀器設(shè)備目錄》進(jìn)行分類保管。如物理儀器分為計量儀器、力學(xué)、熱學(xué)、光學(xué)、聲學(xué)等類;化學(xué)儀器分為儀器、玻璃器皿、藥品類;生物儀器分為儀器類、模型類、標(biāo)本類等。然后歸類定櫥，按照上輕下重、平直和懸掛原則，定層定位入櫥存放。特別對于化學(xué)儀器中的易燃、易爆物，我們把其專門存放在了石窯內(nèi)。
第三，合理保養(yǎng)各類儀器，努力延長儀器使用壽命。儀器的保養(yǎng)是實(shí)驗(yàn)室管理工作中不可缺少的一項(xiàng)，應(yīng)以防為主，減少自然損耗，以延長儀器的使用壽命。我校的具體做法是：平時堅持在實(shí)驗(yàn)前檢查所有要用儀器，不讓儀器帶‘病”上崗;實(shí)驗(yàn)過程中及時發(fā)現(xiàn)有問題的儀器并加以調(diào)換或妥善處理，保證實(shí)驗(yàn)順利進(jìn)行;實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，便對所有儀器進(jìn)行小保養(yǎng)。同時對不同類型的儀器采取不同的方法進(jìn)行保養(yǎng)：如對顯微鏡，在每個學(xué)期結(jié)束后，就集中清理擦抹其鏡頭，然后統(tǒng)一放置在干燥器內(nèi)保養(yǎng);對電學(xué)儀器就定時通電，保證線路暢通;對于金屬制的儀器、工具注意防銹，特別是轉(zhuǎn)動或滑動部位，每次用后都及時擦凈并上油;對光學(xué)儀器做好防塵、防霉工作，特別是梅雨季節(jié)要勤查勤保養(yǎng)。我們還經(jīng)常打開儀器室門窗和儀器櫥窗，進(jìn)行通風(fēng)透氣，并經(jīng)常清理灰塵，確保儀器室干燥、整潔、衛(wèi)生。由于我們平時加強(qiáng)了對儀器的維修和保養(yǎng)，使儀器常處于備用狀態(tài)，進(jìn)而保證了各類教學(xué)實(shí)驗(yàn)的正常進(jìn)行。
四、有效使用儀器設(shè)備
管理好實(shí)驗(yàn)室，目的是能用好各類實(shí)驗(yàn)儀器。為使教學(xué)儀器發(fā)揮更大的教學(xué)效益，首先在學(xué)期初，我們按照各學(xué)科各年級的教材內(nèi)容或《教學(xué)大綱》的要求，擬定好本學(xué)期的演示實(shí)驗(yàn)和學(xué)生實(shí)驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)計劃，其中包括具體日期及各類用品和要求。然后實(shí)驗(yàn)室就根據(jù)任課教師的“實(shí)驗(yàn)通知單”及時為教師做好演示實(shí)驗(yàn)及學(xué)生分組實(shí)驗(yàn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并協(xié)助教師做好演示實(shí)驗(yàn)的預(yù)演或輔導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。學(xué)生實(shí)驗(yàn)要求“四定”，即定桌、定位、定人、定儀器，以增強(qiáng)其責(zé)任感。
為了提高實(shí)驗(yàn)在教學(xué)中的地位，我們有時還把某些演示實(shí)驗(yàn)改為學(xué)生實(shí)驗(yàn)，教師邊做邊教，學(xué)生邊學(xué)邊做，如長度的測量、力的測量等實(shí)驗(yàn)，我們都是按上述方法進(jìn)行的。這樣既增加了學(xué)生的動手動腦機(jī)會，而且使學(xué)生能更牢固地掌握所學(xué)的知識。且有些簡易的實(shí)驗(yàn)材料，如：牙膏、橡皮筋、彈簧、氣球、罐頭、可樂瓶等，我們都鼓勵學(xué)生自己尋找，且鼓勵學(xué)生用各種不同的材料和方法，設(shè)計能得到同樣結(jié)論的實(shí)驗(yàn)。多給學(xué)生提供動手機(jī)會，從而使學(xué)生對概念的建立有更清晰的印象，同時又培養(yǎng)了學(xué)生的實(shí)驗(yàn)技能，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
多年來，我們學(xué)校在管理和使用實(shí)驗(yàn)儀器方面取得了一些經(jīng)驗(yàn)和成績。去年順利地通過了蘇州市中學(xué)實(shí)驗(yàn)室“合格實(shí)驗(yàn)室”的驗(yàn)收，今年還被評為“先進(jìn)集體”的光榮稱號。但我們沒有滿足于現(xiàn)狀，因?yàn)槲覀兛吹竭@其中還存在著不少問題，特別是在新的形勢下，實(shí)驗(yàn)手段如何逐步現(xiàn)代化，還需我們不斷摸索，不斷總結(jié)，使實(shí)驗(yàn)室的管理水平得到進(jìn)一步的提高。
管理層工作總結(jié) 篇5
20xx年1月管理層工作總結(jié)
管理層工作總結(jié)
�。ㄒ辉拢┬彰殑�(wù)鄧家禮部門工程部經(jīng)理
一、本月工作概述：
〈一〉新港：處理地下室漏水，完善4號樓部份裝飾工作，對一期部份分包單位完善財務(wù)結(jié)算。
〈〉華宜鉑仕公館：
�。�1）強(qiáng)化項(xiàng)目安全管理，質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制，進(jìn)度基本符合總進(jìn)度計劃要求，安全、質(zhì)量情況基本正常。
（2）實(shí)體工程情況：膩?zhàn)庸こ淌┕さ谝黄讶客瓿�；公共部份墻磚力爭20xx工程部總結(jié)時間20xx年1月28日總結(jié)內(nèi)容
年1月31前完成；地坪工程已施工至3層，力爭20xx年1月30日前完成；地下室頂板防水基本完成（僅電梯口處未完成，其余全部完成）；污水排放問題已形成最終方案并會簽下發(fā)施工單位。
�。�3）外墻干掛主龍骨已基本完成，于20xx年1月28日請質(zhì)檢站驗(yàn)收。
（4）技術(shù)方面：對施工過程中發(fā)現(xiàn)的缺陷，及時與設(shè)計單位溝通、優(yōu)化，并督促總承包單位完善與進(jìn)度配套技術(shù)方案。
�。�5）配合審計完成部份裝飾材料的認(rèn)質(zhì)認(rèn)價工作。
〈三〉華宜上錦：
（1）實(shí)體工程情況：
一單元：完成了轉(zhuǎn)換層高支模支撐架體的搭設(shè)、制作安裝完成了框支梁的鋼筋和澆筑了轉(zhuǎn)換層墻柱、梁板的砼工作，完成了五層外挑架的搭設(shè)以及五層墻柱六層梁鋼筋安裝和六層梁板模板的安裝工作；二單元：完成了轉(zhuǎn)換層高支模支撐架體的搭設(shè)、制作安裝完成了框支梁的鋼筋和澆筑了轉(zhuǎn)換層墻柱、梁板的砼工作，完成了五層外挑架的搭設(shè)以及五層墻柱鋼筋安裝和六層部分梁板模板的安裝工作；
（2）完成了地下室南側(cè)部分擋土墻外側(cè)防水卷材的施工工作；
�。�3）完成轉(zhuǎn)換層的砼已順利澆筑完善；
�。�4）新售樓部的選址已確定，同時配合審計部確定了售樓部設(shè)計單位，正在進(jìn)行設(shè)計。
�。�5）強(qiáng)化項(xiàng)目安全管理，質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制，安全、質(zhì)量情況基本正常。
�。�6）配合審計部確定高大模板措施費(fèi)和銷售部開盤工作。
總結(jié)內(nèi)容
�。�7）準(zhǔn)備進(jìn)行干掛、雨棚招標(biāo)工作。
�。�8）技術(shù)方面：糾正施工缺陷，優(yōu)化設(shè)計缺陷。
�。�9）安裝工程基本正常.
〈四〉都江堰項(xiàng)目：
（1）配合開發(fā)部基本完成方案報規(guī)，進(jìn)入施工圖設(shè)計。
�。�2）配合審計部簽訂了氡濃度檢測合同，完成了現(xiàn)場氡濃度檢測。
�。�3）配合開發(fā)部向都江堰電業(yè)局辦理用電申請相關(guān)工作；
�。�4）配合合同部完善了招標(biāo)文件及初步合同，進(jìn)行了2#樓招標(biāo)。
〈五〉中海一號：
�。�1）協(xié)調(diào)各工種、各專業(yè)，進(jìn)行相關(guān)的質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制。
（2）工程實(shí)體方面：木作噴漆工作基本結(jié)束；墻面、地面已基本結(jié)束。
（3）技術(shù)方面：進(jìn)行室內(nèi)家居設(shè)計，家具初步設(shè)計完成。
二、部門人員：
按照公司和部門要求，強(qiáng)化部門人員崗位責(zé)任制，工作主動性學(xué)習(xí)，強(qiáng)化工作績效管理。
三、存在的不足：
上錦總包管理較困難，進(jìn)度存在滯后；鉑仕公館：總承包單位質(zhì)量意識差，已完工程觀感質(zhì)量相對較差；濱江國際總體進(jìn)度滯后。四、部門人員評定：姓名楊盛康和良楊川曾俊紅羅體章林振民一般一般工作較認(rèn)真責(zé)任心較強(qiáng)，工作能力較強(qiáng)技術(shù)能力較強(qiáng)，責(zé)任心較強(qiáng)一般工作表現(xiàn)評定滿意評定。
管理層工作總結(jié) 篇6
經(jīng)過近兩個多月的工作體會，與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的工作了解，并同部分基層員工以及客戶的交談溝通，本人對工作中的心得淺表如下，不妥之外，請領(lǐng)導(dǎo)指示：
體會之一，公司的快速發(fā)展是管理的愿景
藍(lán)月花木，一個蘊(yùn)涵詩情畫意的名子，公司能在合肥乃至安徽脫穎而出，歷經(jīng)十多年的發(fā)展，而且具有朝氣蓬勃，潛力奮上態(tài)勢，無不體現(xiàn)了劉總睿智與膽識，更兼納了徽商的儒慧與精明，勵精圖治，精心打造而快速崛起，一躍成為合肥花木業(yè)有一定知名度的企業(yè)并正沿著設(shè)定的較規(guī)范企業(yè)運(yùn)作，為下步提升公司管理，做大做強(qiáng)，打下良好基礎(chǔ)、
體會之二，提升中層管理素質(zhì)十分關(guān)鍵
一個快速發(fā)展中的企業(yè)、市場、技術(shù)、人才則是關(guān)鍵的內(nèi)容，尤其加強(qiáng)人才的管理，乃是管理工作中的重中之重，各部門的主管級管理人員的素質(zhì)如何，是事關(guān)公司發(fā)展，企業(yè)制度的推動，經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)]的關(guān)鍵所在，提升中層管理水平，是公司應(yīng)關(guān)注的重要管理，也是抓好下步基礎(chǔ)管理的保證，建議公司可爭取走出去，請進(jìn)來的辦法，有針對性的對部門中層主管，進(jìn)行必要的培訓(xùn)，以達(dá)到轉(zhuǎn)換觀念，拓展思路，強(qiáng)化管理意識的效果、從公司管理角度來看，管理層人員應(yīng)之明確工作中的，”五知，五會，五懂”：
1、知部門人員的思想動態(tài)和工作狀況，會做溝通協(xié)調(diào)工作，懂公司當(dāng)前的工作目標(biāo)；
2、知部門管理動態(tài)，會協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)的銜接工作，懂制定具體措施；
3、知部門工作任務(wù)，會制定月、季工作計劃，懂近期工作主要矛盾和解決辦法；
4、知不同階段管理中的主要矛盾，會適時突出工作重點(diǎn)，懂工作規(guī)律，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全知識；
5、知公司工作重點(diǎn)與要求，會組織對其工作進(jìn)行調(diào)動，跟進(jìn)，懂新制度新要求的貫徹落實(shí)；
6、通過不同形式的培訓(xùn)，提升中層管理素質(zhì)，使之管理才干轉(zhuǎn)化為工作業(yè)績，也將為公司的發(fā)展儲備有用人才，流程管理內(nèi)涵，打造團(tuán)隊服務(wù)觀念；
體會之三：公司改革迫在眉睫
作為檢查工作者，本著公平公證，盡最大能力來制定問題預(yù)防方案，真實(shí)展現(xiàn)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時控制問題，反映問題，最終提出合理化改善意見。
現(xiàn)針對目前公司相關(guān)部門所存在的問題歸納分析如下：
租賃部
據(jù)財務(wù)部統(tǒng)計：目前綠植租擺的收益僅夠部門的一切開銷，而且還不包括租金未及時收回現(xiàn)象。企業(yè)的根本就是產(chǎn)生效益，而現(xiàn)狀若是原地踏步，甚至倒退，就值得公司全體同仁深思，慎重。建立健全管理工作，就必須有一套合理化管理流程，從根本上來解決問題常發(fā)性的根源，避免產(chǎn)生管理人員每天窮于奔波補(bǔ)漏子，產(chǎn)生問題的根本所在，我個人分析歸結(jié)幾點(diǎn)：
1. 客服數(shù)據(jù)不完整，未建立客戶回訪工作。
2. 綠植擺放明細(xì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，產(chǎn)生檢查中無詳細(xì)數(shù)字依據(jù)。
3. 植保員養(yǎng)護(hù)責(zé)任心不強(qiáng)，換花報損率具高不下。
4. 無一套合理化考核監(jiān)督制度。
5. 未建立一套詳細(xì)的培訓(xùn)計劃。
6. 未有一套明確的成本控制辦法。
現(xiàn)舉檢查中發(fā)生幾次案例加以說明：
案例1·20xx年9月15日，華泰證券公司，租擺原始資料：47盆，實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)：99盆，在檢查中現(xiàn)狀是葉面衛(wèi)生未做，甚至部分綠植枯葉都未修剪，其中某辦公室的花木已經(jīng)枯死。而且保養(yǎng)時間與檢查時間只相隔一天，反映出公司植保員的責(zé)任心已低落到何種程度！
案例2·20xx年9月18日，金渤瀚浴場，租擺原始資料：144盆，實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)：127，相差17盆下落不明，至今客服部都未找出原因，查出結(jié)果。造成此種現(xiàn)象原因種種，但結(jié)果必定是公司利益受損。
案例3·20xx年10月24日，玉泉灣浴場，租擺原始資料：28盆，其中就達(dá)6盆干枯脫水，而且葉面盆器衛(wèi)生未做，整體長勢面臨枯萎�？蛻粼孤曒d道，大吼我們公司的不好，我們先不去追究造成此種問題的原因，僅此給藍(lán)月公司聲譽(yù)形象的影響就不可估量。（注檢查時間與保養(yǎng)時間僅時隔兩天）。
個人見解：
1. 完善客戶數(shù)據(jù)，建立健全客戶回訪工作，并詳細(xì)記錄客戶要求以及提出的意見，并及時給予回復(fù)改善。（附：客戶回訪明細(xì)表）。
2. 完善植保員養(yǎng)護(hù)明細(xì)，分工明確，責(zé)任到人。（附：花木擺放明細(xì)表，花木養(yǎng)護(hù)一覽表）。
3. 針對養(yǎng)護(hù)要求，建立一套合理有效的養(yǎng)護(hù)考核方案。建立健全監(jiān)督機(jī)制。（附：養(yǎng)護(hù)管理考核標(biāo)準(zhǔn)，考核統(tǒng)計表）。
4. 方案：施行計件制：單價可暫定為：特大盆1.5元，大盆1.2元，中盆0.8元，小盆0.5元、施行責(zé)任到人，多勞多得，以質(zhì)量求發(fā)展，以數(shù)量求生存，形成良性循環(huán)競爭、監(jiān)督考核辦法見附頁、
工程部
目前合肥的發(fā)展日新月異，到處都在建設(shè)，對綠化要求由為重視，這對我們公司是前所未有的好時機(jī)，同時也是一種挑戰(zhàn)與壓力。我們公司涉入綠化工程多年，工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及配套設(shè)施足步完善。但從現(xiàn)有的工程綠化養(yǎng)護(hù)中發(fā)現(xiàn)以下幾點(diǎn)不足，現(xiàn)歸納如下：
1. 植物在保養(yǎng)過程中，存在澆水，施肥，除草跟不上，生長不夠壯旺，管理養(yǎng)護(hù)質(zhì)量不足。
2. 管理措施和養(yǎng)護(hù)方法上存在欠缺。
3. 缺乏有效監(jiān)督機(jī)制，監(jiān)管力度不夠。
例如：紫云路，
1、 、黃土裸露情況的嚴(yán)重、
2、 人為踐踏損壞較嚴(yán)重，形成缺口較多。
3、 養(yǎng)護(hù)不到位，雜亂，死苗，缺苗現(xiàn)象嚴(yán)重。
4、 植物缺乏修剪，長勢差，綠化帶雜草叢生，枯草清、不及時，衛(wèi)生差。
5、 針對雜亂，死苗，缺苗現(xiàn)象未有明確養(yǎng)護(hù)措施。
管理層工作總結(jié) 篇7
在網(wǎng)吧里，網(wǎng)吧網(wǎng)管每年，每月，甚至每周得寫網(wǎng)絡(luò)管理員工作總結(jié)，同樣，在信息如此發(fā)達(dá)的今天，企業(yè)出有網(wǎng)絡(luò)管理員，也有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理員工作總結(jié)，那么企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理員工作總結(jié)又應(yīng)該如何寫呢，以下是一位企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理員的工作總結(jié)，希望能給大家一些借鑒，揚(yáng)長補(bǔ)短。
過去一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和支持幫助下，我通過努力，已經(jīng)在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步�？偨Y(jié)如下：
工作站的日常維護(hù)工作
剛接手工作的時候，發(fā)現(xiàn)公司很多工作站都沒有安裝安全防護(hù)軟件和升級系統(tǒng)補(bǔ)丁;員工隨意安裝系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒泛濫、工作站工作不穩(wěn)定和崩潰，工作秩序被打亂，為此公司和個人工作經(jīng)常受到影響。針對這種情況，我采取了以下措施：
1、先恢復(fù)良好的秩序。各工作站使用時如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置，必須先報告公司IT人員，由IT人員來進(jìn)行專業(yè)及針對化的操作，個人最好不要進(jìn)行改動，目的是避免由于人為操作使某一臺工作站的故障影響整個局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作站，使故障擴(kuò)大，并延長了解決問題的周期。
2、使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件，經(jīng)過實(shí)踐，已經(jīng)克服了單機(jī)版不能在局域網(wǎng)內(nèi)升級的弊端。而且每臺機(jī)器上都已經(jīng)設(shè)定了自動系統(tǒng)補(bǔ)丁升級及定期查殺規(guī)則。
3、對于個人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進(jìn)行路徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險故障點(diǎn)，避免意外丟失所帶來的嚴(yán)重后果。操作系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)定期備份，事后還原則更加輕松。
經(jīng)過長時間的努力與實(shí)踐，公司工作狀態(tài)基本穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。
網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)
路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，員工正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。幾個月里克服現(xiàn)存數(shù)據(jù)資料的不足，艱苦的畫出了公司各網(wǎng)絡(luò)端口的對應(yīng)圖，并且把網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的對應(yīng)接口進(jìn)行標(biāo)識。加強(qiáng)路由器的規(guī)則設(shè)置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，使公司內(nèi)外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。
電話系統(tǒng)的調(diào)試與維護(hù)
主要工作為日常電話系統(tǒng)故障的排除，新員工電話分機(jī)的安裝開通。原先公司機(jī)房內(nèi)電話交換機(jī)線路亂拉亂接，猶如蜘蛛網(wǎng)，線路的具體標(biāo)識登記也沒有，我隨即制定了改造計劃，為了不影響公司日常的辦公，放棄雙休日的時間加班改造，按照電信局專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作了電話配線架，使所有的電話線走向整齊劃一，制作了所有分機(jī)號的對應(yīng)表，現(xiàn)在公司所有電話號碼使用、閑置情況一覽無遺。
并且利用技術(shù)手段把公司研發(fā)部們的電話座機(jī)禁止播打外線。從而杜絕了由于私用所帶來的巨額長途話費(fèi)。
公司敏感數(shù)據(jù)的防護(hù)
使不需外網(wǎng)的員工禁止使用。把研發(fā)部的所有電腦的USB口禁用，防止公司核心技術(shù)外泄。為研發(fā)部部門制定了服務(wù)器電腦文檔管理方案，使各開發(fā)小組的文檔存檔規(guī)范有序，杜絕一部分文檔缺失造成整個開發(fā)的進(jìn)度。對于公司的聊天記錄和郵件收發(fā)進(jìn)行定期存檔，設(shè)置敏感字段進(jìn)行過濾審查。
而下一年的大致工作計劃為：解決公司的網(wǎng)絡(luò)接口瓶頸問題。利用IT資源增加視頻會議系統(tǒng)，使集團(tuán)與公司之間溝通更為快捷方便。
在公司內(nèi)部開發(fā)使用一種簡便、有效的工作平臺，使之便于公司所有員工的交流探討，發(fā)布公共信息。
進(jìn)一步增強(qiáng)IT系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，使用更為高效的域控制系統(tǒng)來代替目前的局域網(wǎng)，在資金允許的前提下擴(kuò)置安全防護(hù)系統(tǒng)。
管理層工作總結(jié) 篇8
時光如梭，一年的見習(xí)期即將結(jié)束。在這一年中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我許許多多的關(guān)心和指導(dǎo)，加上自身的不懈努力，使得我在各方面都取得了很大的進(jìn)步。
第1，鞏固自身電力理論知識。
不恥下問是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。把在學(xué)校所學(xué)的電力知識運(yùn)用到實(shí)際的工作當(dāng)中，既可以加深對所學(xué)知識的印象，還可以與同事更深入地去探討電力線路存在的缺陷，分析線路存在的各種危險因素。在工作中時常遇到新的問題，就需要查閱相關(guān)資料，請教老師傅，一個一個問題的解決，一個一個困難的克服，不僅能夠?qū)⒃兄R溫習(xí)鞏固，產(chǎn)生新的理解，而且學(xué)到很多新知識，有了許多新的認(rèn)識。許多還沒認(rèn)識到的問題，我還要在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解，以一個戰(zhàn)斗者的姿態(tài)，迎接著各種全新的挑戰(zhàn)。
第2，注重學(xué)習(xí)，不斷提高政治覺悟、思想水平和自身素質(zhì)。
一直以來，我積極參加單位組織的各種政治思想學(xué)習(xí)活動。通過不斷學(xué)習(xí)，從各個方面提高自己的品德和素養(yǎng)，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。一年以來，我用滿腔熱情和積極、認(rèn)真的態(tài)度，細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行職責(zé)，自覺按規(guī)范操作;平時生活中團(tuán)結(jié)同事、尊敬領(lǐng)導(dǎo)，不參與違法亂紀(jì)活動，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。其次，在工作學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看、多聽、多想、多問、多做，不斷提高自己的動手能力;把理論知識和操作結(jié)合起來，開闊視野，擴(kuò)展思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形式、新任務(wù)對本職工的要求。
第3，勤于動筆，增強(qiáng)文采功底。
部門要求要有一定的文字表達(dá)能力，無論是寫報導(dǎo)還是寫自己的感受的文章，都要盡可
能詳細(xì)、準(zhǔn)確地表達(dá)出來，這樣才能保證向有關(guān)方面?zhèn)鬟_(dá)反應(yīng)準(zhǔn)確信息。這對于不太會表達(dá)的我來說無疑是一個很大的挑戰(zhàn)，對一些工作的不了解，沒有寫過相關(guān)類型的材料，社會閱歷不豐富，等等這些都是我的困難。剛開始是老師傅下達(dá)任務(wù)說要寫新聞報導(dǎo)，起初懵懵懂懂，不知道該如何下手，通過一年的練習(xí)，我的語言組織表達(dá)能力有所提高，自覺地去關(guān)注部門的焦點(diǎn)，利用工作閑暇之余大量翻閱文件資料，細(xì)心揣摩，虛心學(xué)習(xí)老師傅的經(jīng)驗(yàn)、做法，不斷地提高自己的寫作能力。
管理層工作總結(jié) 篇9
今年以來在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的大力支持下，經(jīng)過本人的積極努力與工隊的配合，工作取得一定的效果，匯報如下;
一、今年與以往相比工作任務(wù)最重
分管六、七、八三個生產(chǎn)礦硐，任務(wù)重，采掘面多，頂、底板破碎，殘采面難度更大，本人天天到采掘面布置，指導(dǎo)、及時解決生產(chǎn)中存在的疑難問題，通過十個月的不懈努力，六七號硐完成礦量8.5萬噸(年初定任務(wù)3.7萬噸)，超額一半多，完場有效進(jìn)尺1200米，八號硐完成礦石量近9萬噸，有效進(jìn)尺二千多米。礦石品位均達(dá)到規(guī)定指標(biāo)。
二、設(shè)計、制圖方面
為了及時科學(xué)指導(dǎo)生產(chǎn)，提前制訂采掘方案，殘采回收方案，并制訂相應(yīng)的安全技術(shù)措施，在確保安全的前提下本看少投入多回收資源的原則，制訂方案，并且抓住落實(shí)關(guān)，保證施工嚴(yán)格按審批的方案嚴(yán)格執(zhí)行。
設(shè)計并落實(shí)施工的采場有809采、811采、7-11采、7-5采修改的設(shè)計有7-3采場(原設(shè)計上盤出礦采場無法推進(jìn)丟礦嚴(yán)重)修改707采、709采場殘采回收方案。殘采設(shè)計有601-2采場(3500噸高品位礦石)，2線間住，0線間住，由于生產(chǎn)任務(wù)重，為了趕進(jìn)度，對八號硐0線以南尚未探清的礦體，憑個人經(jīng)驗(yàn)，用探采結(jié)合的辦法提前布置813采場及813上層礦，815上層礦，為明年生產(chǎn)打下良好基礎(chǔ)。
三、協(xié)助安全管理
經(jīng)常到采掘工作面檢查落實(shí)工作的同時，注重安全管理，及時指出不安全因素，責(zé)令立即整改，發(fā)現(xiàn)違章及時沿止，共發(fā)現(xiàn)二起險肇事件，杜絕了惡性的事件發(fā)生。在設(shè)計和組織施工中始終貫徹安全第一的思想，并懂于行動中，及時制訂安全技術(shù)措施，并讓工隊嚴(yán)格執(zhí)行。
四、本人工作態(tài)度積極，認(rèn)真，負(fù)責(zé)，勤懇
幾乎天天進(jìn)硐到采掘工作面去及時發(fā)現(xiàn)問題，解決生產(chǎn)實(shí)際問題，哪里有問題，哪里有危險，哪里有困難就到哪里去解決、不等靠、拖、推、全年上下--兩次十天，其余全在礦山，井下工作能力，生活作風(fēng)等方面均得到同事及工隊方面的好評。
總之，在即將過去的一年里雖取得一些成績，但與公司大跨步發(fā)展的要求仍有一定距離，在工作中本人性急躁，說話不太注重方式等毛病，在今后的工作中我一定會揚(yáng)長避短，爭取更大的成績與進(jìn)步!
管理層工作總結(jié) 篇10
經(jīng)過近兩個多月的工作體會，與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的工作了解，并同部分基層員工以及客戶的交談溝通，本人對工作中的心得淺表如下，不妥之外，請領(lǐng)導(dǎo)指示:
體會之一，公司的快速發(fā)展是管.的愿景
藍(lán)月花木，一個蘊(yùn)涵詩情畫意的名子，公司能在合肥乃至安徽脫穎而出，歷經(jīng)十多年的發(fā)展，而且具有朝氣蓬勃，潛力奮上態(tài)勢，無不體現(xiàn)了劉總睿智與膽識，更兼納了徽商的儒慧與精明，勵精圖治，精心打造而快速崛起，一躍成為合肥花木業(yè)有一定知名度的企業(yè)并正沿著設(shè)定的較規(guī)范企業(yè)運(yùn)作，為下步提升公司管.，做大做強(qiáng)，打下良好基礎(chǔ).
體會之二，提升中層管.素質(zhì)十分關(guān)鍵
一個快速發(fā)展中的企業(yè)、市場、技術(shù)、人才則是關(guān)鍵的內(nèi)容，尤其加強(qiáng)人才的管.，乃是管.工作中的重中之重，各部門的主管級管.人員的素質(zhì)如何，是事關(guān)公司發(fā)展，企業(yè)制度的推動，經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)].的..的關(guān)鍵所在，提升中層管.水平，是公司應(yīng)關(guān)注的重要管.，也是抓好下步基礎(chǔ)管.的保證，建議公司可.取走出去，請進(jìn)來的辦法，有針對性的對部門中層主管，進(jìn)行必要的.培訓(xùn)，以達(dá)到轉(zhuǎn)換觀念，拓展思路，強(qiáng)化管.意識的效果.
從公司管.角度來看，管.層人員應(yīng)之明確工作中的，”五知，五會，五懂”:
1.知部門人員的思想動態(tài)和工作狀況，會做溝通協(xié)調(diào)工作，懂公司當(dāng)前的工作目標(biāo).
2.知部門管.動態(tài)，會協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)的銜接工作，懂制定具體措施.
3.知部門工作任務(wù)，會制定月、季工作計劃，懂近期工作主要矛盾和解決辦法.
4.知不同階段管.中的主要矛盾，會適時突出工作重點(diǎn)，懂工作規(guī)律，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全知識.
5.知公司工作重點(diǎn)與要求，會組織對其工作進(jìn)行調(diào).，跟進(jìn)，懂新制度新要求的貫徹落實(shí).
6.通過不同形式的培訓(xùn)，提升中層管.素質(zhì)，使之管.才干轉(zhuǎn)化為工作業(yè)績，也將為公司的發(fā)展儲備有用人才，流程管.內(nèi)涵，打造團(tuán)隊服務(wù)觀念.
體會之三：公司改革迫在眉睫
作為檢查工作者，本著公平公證，盡最大能力來制定問題預(yù)防方案，真實(shí)展現(xiàn)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時控制問題，反映問題，最終提出合.化改善意見。
現(xiàn)針對目前公司相關(guān)部門所存在的問題歸納分析如下：
租賃部
據(jù)財務(wù)部統(tǒng)計：目前綠植租擺的收益僅夠部門的一切開銷，而且還不包括租金未及時收回現(xiàn)象。企業(yè)的根本就是產(chǎn)生效益，而現(xiàn)狀若是原地踏步，甚至倒退，就值得公司全體同仁深思，慎重。建立健全管.工作，就必須有一套合.化管.流程，從根本上來解決問題常發(fā)性的根源，避免產(chǎn)生管.人員每天窮于奔波補(bǔ)漏子，產(chǎn)生問題的根本所在，我個人分析歸結(jié)幾點(diǎn)：
1. 客服數(shù)據(jù)不完.，未建立客戶回訪工作。
2. 綠植擺放明細(xì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，產(chǎn)生檢查中無詳細(xì)數(shù)字依據(jù)。
3. 植保員養(yǎng)護(hù)責(zé)任心不強(qiáng)，換花報損率具高不下。
4. 無一套合.化考核監(jiān)督制度。
5. 未建立一套詳細(xì)的培訓(xùn)計劃。
6. 未有一套明確的成本控制辦法。
現(xiàn)舉檢查中發(fā)生幾次案例加以說明：
案例1·20xx年9月15日，華泰證券公司，租擺原始資料：47盆，實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)：99盆，在檢查中現(xiàn)狀是葉面衛(wèi)生未做，甚至部分綠植枯葉都未修剪，其中某辦公室的花木已經(jīng)枯死。而且保養(yǎng)時間與檢查時間只相隔一天，反映出公司植保員的責(zé)任心已低落到何種程度!
案例2·20xx年9月18日，金渤瀚浴場，租擺原始資料：144盆，實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)：127，相差17盆下落不明，至今客服部都未找出原因，查出結(jié)果。造成此種現(xiàn)象原因種種，但結(jié)果必定是公司利益受損。
案例3·20xx年10月24日，玉泉灣浴場，租擺原始資料：28盆，其中就達(dá)6盆干枯脫水，而且葉面盆器衛(wèi)生未做，.體長勢面臨枯萎�？蛻粼孤曒d道，大吼我們公司的不好，我們先不去追究造成此種問題的原因，僅此給藍(lán)月公司聲譽(yù)形象的影響就不可估量。（注檢查時間與保養(yǎng)時間僅時隔兩天）。
案例4·20xx年9月15日至20xx年10月15日，針對公司127家租擺客戶進(jìn)行了一次徹底盤點(diǎn)，結(jié)果是60%以上客戶租擺資料有問題，詳見客戶盤點(diǎn)明細(xì)表.附頁.
個人見解：
1. 完善客戶數(shù)據(jù)，建立健全客戶回訪工作，并詳細(xì)記錄客戶要求以及提出的意見，并及時給予回復(fù)改善。（附：客戶回訪明細(xì)表）。
2. 完善植保員養(yǎng)護(hù)明細(xì)，分工明確，責(zé)任到人。（附：花木擺放明細(xì)表，花木養(yǎng)護(hù)一覽表）。
3. 針對養(yǎng)護(hù)要求，建立一套合.有效的養(yǎng)護(hù)考核方案。建立健全監(jiān)督機(jī)制。（附：養(yǎng)護(hù)管.考核標(biāo)準(zhǔn)，考核統(tǒng)計表）。
4. 方案:施行計件制:單價可暫定為:特大盆1.5元，大盆1.2元，中盆0.8元，小盆0.5元.施行責(zé)任到人，多勞多得，以質(zhì)量求發(fā)展，以數(shù)量求生存，形成良性循環(huán)競爭.監(jiān)督考核辦法見附頁。
工程部
目前合肥的發(fā)展日新月異，到處都在建設(shè)，政府對綠化要求由為重視，這對我們公司是前所未有的好時機(jī)，同時也是一種挑戰(zhàn)與壓力。我們公司涉入綠化工程多年，工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及配套設(shè)施足步完善。但從現(xiàn)有的工程綠化養(yǎng)護(hù)中發(fā)現(xiàn)以下幾點(diǎn)不足，現(xiàn)歸納如下：
1. 植物在保養(yǎng)過程中，存在澆水，施肥，除草跟不上，生長不夠壯旺，管.養(yǎng)護(hù)質(zhì)量不足。
2. 管.措施和養(yǎng)護(hù)方法上存在欠缺。
3. 缺乏有效監(jiān)督機(jī)制，監(jiān)管力度不夠。
例如：紫云路，
1. .黃土裸露情況的嚴(yán)重.
2. 人為踐踏損壞較嚴(yán)重，形成缺口較多。
3. 養(yǎng)護(hù)不到位，雜亂，死苗，缺苗現(xiàn)象嚴(yán)重。
4. 植物缺乏修剪，長勢差，綠化帶雜草叢生，枯草清.不及時，衛(wèi)生差。
5. 針對雜亂，死苗，缺苗現(xiàn)象未有明確養(yǎng)護(hù)措施。
幾點(diǎn)建議：
1. 建立一套有效的行業(yè)監(jiān)督機(jī)制，責(zé)任到人。實(shí)行百分制，月考核評分方式為60分以下(不含60分)為不合格，60-80分(不含80分)為基本合格，80-90分(不含90分)為達(dá)標(biāo)，90分以上為優(yōu)秀.每月考核不合格項(xiàng)目扣罰當(dāng)月績效工資，月考核成績70-80分扣罰當(dāng)月績效工資的50%，80-90分不扣，90分以上每月獎勵50元。(附：考核評分表)
2. 加大培訓(xùn)力度.(附：培訓(xùn)方案)
3. 建立一套科學(xué)有效的養(yǎng)護(hù)管.操作體系。(附：綠化養(yǎng)護(hù)細(xì)則，養(yǎng)護(hù)過程中注意事項(xiàng))
管理層工作總結(jié) 篇11
20xx年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和全體員工的共同努力下，在克服了酒店的相關(guān)人事變革、人員流失嚴(yán)重等等因素，致使各項(xiàng)工作都能夠計劃性的順利開展，確保了PA工作的有序進(jìn)行。
酒店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)工作雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但這項(xiàng)工作令眾人矚目，要求高、影響大，對酒店主體產(chǎn)品體現(xiàn)起著不可忽視的作用，所以在過去一年中主抓了以下工作：
一、衛(wèi)生質(zhì)量方面：
衛(wèi)生質(zhì)量是PA的生命線，工作中的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點(diǎn)馬虎，我們一如既往的堅持《PA公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》及《PA技工衛(wèi)生清潔計劃》、《PA員衛(wèi)生清潔計劃》、《地毯清潔保養(yǎng)計劃》、《大理石保養(yǎng)計劃》落實(shí)“員工自查、領(lǐng)班檢查、副經(jīng)理抽查”的宗旨，使PA衛(wèi)生工作得到了不斷的提高。但是工作中還存在著許多不足如電梯地毯吸塵不及時、大堂門口煙頭、痰漬清潔不及時等，我們還需繼續(xù)努力!
二、大理石保養(yǎng)工作：
大理石地面質(zhì)感柔和，美觀莊重是豪華的裝飾材料。晶面保養(yǎng)可以充分表現(xiàn)石材的典雅和高貴的色彩和光澤并且降低石材損耗異常其使用壽命，所以大理石保養(yǎng)單位的選擇至關(guān)重要;嘉桐物業(yè)在20xx年10月—20xx年3月，6個月的大理石保養(yǎng)當(dāng)中出現(xiàn)結(jié)晶面效果差，地面發(fā)黃、沙眼等情況，對大理石膠脫落、坑洞、邊縫修補(bǔ)不到位，對此要求其對保養(yǎng)要加大力度，但情況無改善。在20xx年3月中旬新聯(lián)系的大理石保養(yǎng)單位君卓保潔對定點(diǎn)區(qū)域經(jīng)過半月保養(yǎng)，觀察效果明顯充分展示出大理石地面的色彩和光澤。于4月份開始由君卓保潔進(jìn)行大理石地面的晶面保養(yǎng)，至今效果良好得到各部認(rèn)可;
三、綠植方面：
1、自購自栽部分，春節(jié)期間大堂擺放了蝴蝶蘭奉托了節(jié)日氣氛;對門口衛(wèi)矛短缺部分進(jìn)行補(bǔ)栽、精心養(yǎng)護(hù)使其在去年生長旺盛，成為酒店門口一道亮麗的風(fēng)景線;對房間轉(zhuǎn)運(yùn)竹進(jìn)行部分調(diào)整、集中，部分房間購買補(bǔ)充了銀柳豐富了房間色彩;
2、租賃部分，去年與綠植租賃公司對綠植更換標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)商，規(guī)范了綠植租賃;
四、培訓(xùn)方面：
PA員工大多來自農(nóng)村，其中1/3的員工都是去年入職，年齡普遍偏大，無PA方面的工作經(jīng)驗(yàn)，針對這些問題我們組織員工進(jìn)行相應(yīng)專業(yè)知識，重復(fù)性的培訓(xùn)，使大家了解、明白酒店P(guān)A工作;
五、成本控制方面：
針對2F、4F洗手間在營業(yè)時間外，酒店員工及物業(yè)業(yè)主上洗手間的較多造成大卷紙、擦手紙等耗品的浪費(fèi)現(xiàn)象，我部對2F、4F洗手間耗品補(bǔ)充及熱水器開關(guān)時間進(jìn)行了調(diào)整，將以前全天配耗品及開熱水器調(diào)整為營業(yè)時間配制及打開有效的降低能耗;
六、員工思想教育：
工作中加強(qiáng)了員工職業(yè)道德教育，涌現(xiàn)出了PA員秦中秀、申開堂、王鳳琴拾金不昧的先進(jìn)事跡，但是也發(fā)生了李平英在宿舍見財起意拿其他員工衣物的事件，為此我們要引起重視強(qiáng)化員工思想教育
七、硬件方面：
1、電梯內(nèi)更換定制了新地毯;
2、酒店門口更換了防塵地毯;
3、2F、4F洗手間安裝了閉門器;
八、20xx年工作計劃：
1、不斷充實(shí)自己，提高自身綜合能力，加大員工的培訓(xùn)力度，確保服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房PA整體水平提高一個臺階;
2、對于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，加強(qiáng)輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、重視對領(lǐng)班的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗(yàn)，以確保思想統(tǒng)一，勁往一處使。
4、加強(qiáng)員工職業(yè)道德培訓(xùn)，做好員工思想教育工作。
5、加強(qiáng)大理石保養(yǎng)外包方的管理，確保大理石地面的色彩和光澤。
6、酒店植物實(shí)行周檢查制，根據(jù)檢查情況進(jìn)行相應(yīng)更換，確保植物的新鮮、亮麗、完好，提高酒店的美觀度。
7、加強(qiáng)與前廳、餐飲方面的溝通協(xié)調(diào)，做好地毯計劃性清洗工作，確�？头砍鲎狻⒖腿擞貌蜁r地毯的清潔度;
20xx年任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距，都要我們?nèi)ッ鎸�，去迎接挑�?zhàn)。在此，本人會切實(shí)按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，號召所屬員工團(tuán)結(jié)拼搏、努力工作，將工作更上一層樓。
管理層工作總結(jié) 篇12
一、面對人員招聘工作中的空前困難，千方百計，努力工作，使員工隊伍不斷壯大：
20xx年廠部以市場為導(dǎo)向，作出了正確的決策，啟動三樓男裝線，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，要求我們必須在人力資源上給予保證，做好員工招聘工作。而在目前服裝企業(yè)處于無序競爭、人員流動大、人員的流失，也需要及時的大量的補(bǔ)員，嚴(yán)酷的形勢，給我們的工作帶來了極大的困難，我們千方百計，經(jīng)過努力，6個月招聘進(jìn)來新員工總計X名，平均每月近X名，減去6個月企業(yè)流失的員工X名，凈增X名。在招聘中，我們采取種種辦法，走出去、請進(jìn)來，聯(lián)系各方，同時，還發(fā)動員工從家里帶人，除了打電話反復(fù)聯(lián)系，我們也冒嚴(yán)冬酷暑多次外出張貼招工廣告，宣傳我們的企業(yè)。所有這一切，為我們完成生產(chǎn)任務(wù)，在人力資源上提供了保障。
二、腳踏實(shí)地，講究實(shí)效，抓好企業(yè)的各種培訓(xùn)：
年初，制定了員工培訓(xùn)計劃，面對新人多、能力弱，我們本著建立學(xué)習(xí)型企業(yè)的理念，為提高員工隊伍素質(zhì)，在各兄弟部門的支持配合下，大力開展企業(yè)的各項(xiàng)培訓(xùn)，對新員工我們100%進(jìn)行了入廠教育，為了不影響正常工作，我們利用休息時間給員工講課；對中層干部和基層的工段長、班組長我們進(jìn)行了領(lǐng)導(dǎo)方法和管理理念的培訓(xùn)；對科室管理人員進(jìn)行目標(biāo)管理的培訓(xùn)；對技術(shù)員、質(zhì)檢員進(jìn)行了技能培訓(xùn)；對工段里的技術(shù)骨干、技術(shù)部的打樣制板人員，組織了縫制中級培訓(xùn)。為了提高員工的操作技能和水平，從生產(chǎn)流水線上重點(diǎn)工序的員工中選擇操作能手對其在流水線上工作情況進(jìn)行錄像，再組織員工觀看，讓其他員工學(xué)習(xí)先進(jìn)員工的操作手法、技巧。在培訓(xùn)中，我們充分利用投影儀這種現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備，圖文并茂形象教學(xué)，讓員工容易領(lǐng)會、掌握，產(chǎn)生了較好的效果。
三、發(fā)揮正確的輿論導(dǎo)向作用，在企業(yè)中樹立正氣：
作為一個世界級的企業(yè)，要求員工必須具有高的素質(zhì)。我們與時俱進(jìn)、改進(jìn)工作方法，認(rèn)真動腦筋想辦法，探討如何進(jìn)行有效的思想教育。根據(jù)我國國情，以新的方式來凝聚員工、激發(fā)員工的創(chuàng)造力。我們對員工，不僅進(jìn)行行為規(guī)范、廠規(guī)廠紀(jì)教育，還進(jìn)行如何做人、如何對待工作、如何對待事業(yè)的人生觀教育，向員工講解《用工作證明你的價值》的道理，講解如何激發(fā)工作激情，如何將自己造就成企業(yè)的優(yōu)秀員工，如何將自己打造成企業(yè)的精英。為了在企業(yè)樹正氣，剎歪風(fēng)，我們注重抓典型，進(jìn)行正反兩方面教育。正面的，利用每季之星評選活動樹先進(jìn)模范，對評選出的每季之星開表彰大會，出宣傳欄，大力宣傳，弘揚(yáng)先進(jìn)事跡，讓其他員工學(xué)有方向、趕有目標(biāo)。反面的，對一些害群之馬，一些經(jīng)常違反廠規(guī)廠紀(jì)的刺頭、邪頭堅決處理、辭退，通過這些措施，在企業(yè)樹立了正氣，抑制了歪風(fēng)。
四、有力的后勤保障和安全保衛(wèi)工作為生產(chǎn)經(jīng)營活動的順利開展保駕護(hù)航：
俗話說：“兵馬未動，糧草先行”，上半年，員工人數(shù)在逐月增加，食堂在保證質(zhì)量基礎(chǔ)上按時供應(yīng)一日三餐，食堂也不斷總結(jié)提高，為了讓員工吃得滿意，食堂后勤部門從原料采購的源頭上著手，嚴(yán)格控制食堂費(fèi)用支出，采購價廉物美的菜肴，收集員工的意見及時改進(jìn)，想盡辦法制作味美可口的飯菜。以員工滿意為標(biāo)準(zhǔn)，努力使費(fèi)用支出能夠得到很好的控制，公司員工、老師和家長對食堂的伙食反映都較好。安全保衛(wèi)工作，對于我們這樣一個擁有億元資產(chǎn)的企業(yè)來說，重要性尤為突出，全廠上下必須時刻繃緊這根弦一時一刻不放松。為加強(qiáng)本廠的安全管理、提高義務(wù)消防隊員處理突發(fā)事件的能力，我們在上半年請來了江寧消防大隊教官對全廠義務(wù)消防隊員進(jìn)行消防培訓(xùn)，在廠區(qū)院子里還組織了消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。日常工作中除認(rèn)真抓好安全管理、安全教育、安全檢查外，也加大了各項(xiàng)安全措施力度，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，充分發(fā)揮安全網(wǎng)絡(luò)的作用，及時整改事故隱患，杜絕事故的發(fā)生。并制定嚴(yán)密的安全預(yù)防措施計劃認(rèn)真落實(shí)，確保我們公司在安全上的萬無一失。我們不斷加強(qiáng)和細(xì)化日常管理，有關(guān)人員每天堅持在全廠范圍巡查，對安全生產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生、勞動紀(jì)律、行為規(guī)范進(jìn)行有力的管理，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
五、抓好干部隊伍建設(shè)打造堅強(qiáng)高效的管理團(tuán)隊：
作為負(fù)責(zé)管理和考核干部的一個職能部門，年初，我們對全廠所有中層以上干部05年度的工作進(jìn)行了認(rèn)真的考核，同時，及時發(fā)出了《20xx年度干部競聘通知》，對中高層管理干部崗位讓全廠員工進(jìn)行公平公正的競聘，籌備組織了競聘演講會。通過干部述職、群眾測評、員工訪談、個人競聘演講、領(lǐng)導(dǎo)評議、研究確定任命，及時高質(zhì)量地完成了這一重要工作。對于直接指揮生產(chǎn)一線工作的基層干部―工段長、技術(shù)員、統(tǒng)計員，同樣也通過嚴(yán)格選聘、明確崗位職責(zé)、嚴(yán)格績效考核，將他們責(zé)、權(quán)、利掛鉤，激勵他們盡職盡力做好工作。每月嚴(yán)格對管理干部進(jìn)行績效考核，管理人員績效工資與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，不斷地激勵干部的上進(jìn)心和工作責(zé)任心，全廠保持一盤棋。
六、做好ISO9001：
20__質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況的跟蹤考核，確保體系在企業(yè)中的有效運(yùn)行：舜天服飾有限公司質(zhì)量管理體系通過CQC評審中心認(rèn)證以來，作為確保體系有效運(yùn)行的責(zé)任部門，我們在日常工作中按照體系文件，抓好跟蹤考核，并在今年5月份，安排了質(zhì)量管理體系內(nèi)審工作，我們制訂內(nèi)審計劃和檢查表，用3天時間，內(nèi)審小組按計劃對全廠的體系運(yùn)行情況進(jìn)行了認(rèn)真地審查，在內(nèi)審檢查中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題，審核小組在內(nèi)審末次會議上進(jìn)行了通報，對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題我們督促檢查限期整改到位，在對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的11個一般不符合項(xiàng)，各部門認(rèn)真整改，經(jīng)我們審核小組跟蹤檢查確認(rèn)，現(xiàn)已全部符合體系文件要求。在實(shí)際管理中，我們努力按照體系文件的要求做好工作。全廠在上半年體系運(yùn)行情況也是有效的和正常的。當(dāng)然，體系運(yùn)行過程是一個持續(xù)改進(jìn)的過程，要扎扎實(shí)實(shí)地做好我們的工作，使工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量都能有一個較大的提高。
七、根據(jù)客戶驗(yàn)廠要求，牽頭做好各項(xiàng)整改，使企業(yè)不斷進(jìn)步：
驗(yàn)廠，對于我們這樣一個世界級企業(yè)的建立、發(fā)展以及企業(yè)業(yè)務(wù)工作的開展有著深遠(yuǎn)的意義。新年開始，企業(yè)人員變化很大，為適應(yīng)驗(yàn)廠要求，我們對全廠員工進(jìn)行了全面梳理，綜合管理部牽頭組織統(tǒng)計員在這方面做了大量工作，通過梳理以后，按驗(yàn)廠要求進(jìn)行培訓(xùn)，對照要求進(jìn)行各項(xiàng)整改：考勤資料準(zhǔn)備、簽訂勞動合同、現(xiàn)場管理、安全等，對16—18周歲員工，組織到醫(yī)院體檢，各車間分批對員工進(jìn)行面對面宣傳，綜管部到車間進(jìn)行員工訪談，工作中不斷總結(jié)改進(jìn)，以保證客戶驗(yàn)廠時能夠順利通過。到安托拉公司正式對我們公司進(jìn)行驗(yàn)廠時，由于我們已經(jīng)做好了充分準(zhǔn)備，再加上各車間、部門對員工的宣傳教育工作做的比較充分，員工在訪談時能與企業(yè)要求一致，大家能夠全廠一盤棋、上下齊努力，使驗(yàn)廠取得了比較理想的效果，高標(biāo)準(zhǔn)通過了安托拉公司驗(yàn)廠。
本部門下半年工作打算：
一、以經(jīng)濟(jì)效益為中心，加強(qiáng)干部管理，強(qiáng)化各種考核，管理進(jìn)一步細(xì)化，努力提高執(zhí)行力。
二、下大力氣，做好招工招聘工作，為男裝線全面啟動提供人力保證。
三、進(jìn)一步抓好各種培訓(xùn)、提高全員素質(zhì)。
20xx年上半年已經(jīng)過去，今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我們綜合管理部全體同仁，決心團(tuán)結(jié)一致，不斷進(jìn)取，努力做好工作，力爭在下半年取得更好的成績。
管理層工作總結(jié) 篇13
一、本月工作概述：
〈一〉新港：處理地下室漏水，完善4號樓部份裝飾工作，對一期部份分包單位完善財務(wù)結(jié)算。
〈〉華宜鉑仕公館：
�。�1）強(qiáng)化項(xiàng)目安全管理，質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制，進(jìn)度基本符合總進(jìn)度計劃要求，安全、質(zhì)量情況基本正常。
�。�2）實(shí)體工程情況：膩?zhàn)庸こ淌┕さ谝黄讶客瓿桑还膊糠輭Υu力爭20xx工程部總結(jié)時間20xx年1月28日總結(jié)內(nèi)容
年1月31前完成；地坪工程已施工至3層，力爭20xx年1月30日前完成；地下室頂板防水基本完成（僅電梯口處未完成，其余全部完成）；污水排放問題已形成最終方案并會簽下發(fā)施工單位。
（3）外墻干掛主龍骨已基本完成，于20xx年1月28日請質(zhì)檢站驗(yàn)收。
�。�4）技術(shù)方面：對施工過程中發(fā)現(xiàn)的缺陷，及時與設(shè)計單位溝通、優(yōu)化，并督促總承包單位完善與進(jìn)度配套技術(shù)方案。
�。�5）配合審計完成部份裝飾材料的認(rèn)質(zhì)認(rèn)價工作。
〈三〉華宜上錦：
�。�1）實(shí)體工程情況：
一單元：完成了轉(zhuǎn)換層高支模支撐架體的'搭設(shè)、制作安裝完成了框支梁的鋼筋和澆筑了轉(zhuǎn)換層墻柱、梁板的砼工作，完成了五層外挑架的搭設(shè)以及五層墻柱六層梁鋼筋安裝和六層梁板模板的安裝工作；
二單元：完成了轉(zhuǎn)換層高支模支撐架體的搭設(shè)、制作安裝完成了框支梁的鋼筋和澆筑了轉(zhuǎn)換層墻柱、梁板的砼工作，完成了五層外挑架的搭設(shè)以及五層墻柱鋼筋安裝和六層部分梁板模板的安裝工作；
�。�2）完成了地下室南側(cè)部分擋土墻外側(cè)防水卷材的施工工作；
�。�3）完成轉(zhuǎn)換層的砼已順利澆筑完善；
（4）新售樓部的選址已確定，同時配合審計部確定了售樓部設(shè)計單位，正在進(jìn)行設(shè)計。
�。�5）強(qiáng)化項(xiàng)目安全管理，質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制，安全、質(zhì)量情況基本正常。
�。�6）配合審計部確定高大模板措施費(fèi)和銷售部開盤工作。
總結(jié)內(nèi)容
�。�7）準(zhǔn)備進(jìn)行干掛、雨棚招標(biāo)工作。
�。�8）技術(shù)方面：糾正施工缺陷，優(yōu)化設(shè)計缺陷。
�。�9）安裝工程基本正常.
〈四〉都江堰項(xiàng)目：
�。�1）配合開發(fā)部基本完成方案報規(guī)，進(jìn)入施工圖設(shè)計。
�。�2）配合審計部簽訂了氡濃度檢測合同，完成了現(xiàn)場氡濃度檢測。
（3）配合開發(fā)部向都江堰電業(yè)局辦理用電申請相關(guān)工作；
（4）配合合同部完善了招標(biāo)文件及初步合同，進(jìn)行了2#樓招標(biāo)。
〈五〉中海一號：
�。�1）協(xié)調(diào)各工種、各專業(yè)，進(jìn)行相關(guān)的質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制。
�。�2）工程實(shí)體方面：木作噴漆工作基本結(jié)束；墻面、地面已基本結(jié)束。
�。�3）技術(shù)方面：進(jìn)行室內(nèi)家居設(shè)計，家具初步設(shè)計完成。
二、部門人員：
按照公司和部門要求，強(qiáng)化部門人員崗位責(zé)任制，工作主動性學(xué)習(xí)，強(qiáng)化工作績效管理。
三、存在的不足：
上錦總包管理較困難，進(jìn)度存在滯后；鉑仕公館：總承包單位質(zhì)量意識差，已完工程觀感質(zhì)量相對較差；濱江國際總體進(jìn)度滯后。四、部門人員評定：姓名楊盛康和良楊川曾俊紅羅體章林振民一般一般工作較認(rèn)真責(zé)任心較強(qiáng)，工作能力較強(qiáng)技術(shù)能力較強(qiáng)，責(zé)任心較強(qiáng)一般工作表現(xiàn)評定滿意評定。
管理層工作總結(jié) 篇14
20xx年上半年，在經(jīng)理、書記的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部室、各基層廠隊的支持配合下，本人以公司六屆十二次職工代表大會精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的規(guī)章制度，執(zhí)行公司的指示和要求，積極完成了個人所承擔(dān)的工作職責(zé)和工作任務(wù)，現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)部門日常管理、認(rèn)真做好各項(xiàng)工作
管理部是一個綜合部門，業(yè)務(wù)多、涉事面廣。特別是各種保險收繳、辦理與退休職工審批工作，由于企業(yè)歷史原因，工作情況經(jīng)常比較復(fù)雜，有時稍有疏忽大意，就可能有失職責(zé)并給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)上的損失。為此，從一開始，我就要求管理部員工對待工作要傾心盡力，全力而為，在積極工作的同時，要時刻保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，堅決杜絕因?yàn)槲覀兊墓ぷ鳑]到位而出現(xiàn)的問題。經(jīng)過部門全體員工努力，今年上半年1-6月份，我們管理部共辦理收繳職工個人養(yǎng)老金113.5萬元，為職工辦理醫(yī)療保險1760人，為112名適齡職工辦理退休，并發(fā)放退休證。報銷職工醫(yī)藥費(fèi)2.04萬元。辦理并發(fā)放退休職工喪葬費(fèi)21人，共計63.7萬元，在職死亡職工10人，累計發(fā)放喪葬費(fèi)4萬元。為“五七家屬工”辦理基本養(yǎng)老保險1人。
二、倡導(dǎo)部門理念，培養(yǎng)積極、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)
對于任何工作來說，人是決定因素。管理好人，才能有效的推進(jìn)各項(xiàng)工作。今年上半年，我們管理部積極響應(yīng)職代會精神，在日常工作中倡導(dǎo)“立而不度則罔，保而不力則怠”的部門工作理念，認(rèn)真做好每項(xiàng)工作，在日常工作中不斷培養(yǎng)積極的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，工作中逐漸建立服務(wù)意識和大局意識，努力打造出具有團(tuán)隊精神的管理部門。
三、細(xì)化工作，建立健全各項(xiàng)工作流程記錄
工作記錄、表格是公司各項(xiàng)工作規(guī)章制度的延伸，建立健全各種工作記錄、細(xì)化各種工作表格不僅能有效提升部門各項(xiàng)工作效率，提升各項(xiàng)工作的管理水平，而且能強(qiáng)化各項(xiàng)工作的規(guī)范性，使得每道工作程序都是可查詢、可追溯的。今年上半年我們管理部參照公司相關(guān)規(guī)章制度，結(jié)合本部門工作實(shí)際，先后編制了《醫(yī)保人員登記卡》、《退休人員登記表》、《喪葬費(fèi)領(lǐng)取登記表》、《退休職工申請表》等一系列工作記錄及工作表格，并形成電子文檔，從而有效地細(xì)化了工作流程，規(guī)范并完善了各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)，用現(xiàn)代化的企業(yè)管理模式為管理部完成各項(xiàng)工作的提供了保障。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高部門整體素質(zhì)
半年來，我們管理部根據(jù)公司統(tǒng)一部署和制定的學(xué)習(xí)計劃，認(rèn)真執(zhí)行，組織學(xué)習(xí)，努力提高部門整體素質(zhì)，取得了一定的成效。我部門擠出時間,采用集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)的兩種方式，組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)、開拓進(jìn)取、愛崗敬業(yè)的精神。通過學(xué)習(xí)，我部門達(dá)到了凝聚力量、統(tǒng)一思想、明確任務(wù)、協(xié)調(diào)配合的目的，并堅定了努力把管理部的工作提高到一個新的水平的信心。在堅持學(xué)習(xí)理論的同時，我們部門還積極地開展業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。
一是利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會相互探討，提高自己的業(yè)務(wù)能力;
二是緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)保險和退休政策等相關(guān)知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。
三是將政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。通過學(xué)習(xí)，我們部門無論從政治覺悟上還是業(yè)務(wù)水平上都有了長足的進(jìn)步與提高。
工作中的不足之處：
半年來，本人緊緊圍繞自身的工作職責(zé)雖然取得了一定的成效、但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和崗位職責(zé)相比還有一定的差距，隨著企業(yè)的發(fā)展，工作業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高，政治理論學(xué)習(xí)還需要加強(qiáng)。我們管理部的工作還有很多需要改進(jìn)和提高的地方。
下半年工作規(guī)劃：
今年下半年我本人將在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上從以下幾方面進(jìn)行努力：
一繼續(xù)加強(qiáng)個人學(xué)習(xí)，努力地尋找差距，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步加強(qiáng)部門團(tuán)隊素質(zhì)建設(shè)。
二在管理部日常工作中，牢固樹立服務(wù)意識，大局意識，不斷增強(qiáng)責(zé)任感，做好公司各項(xiàng)制度和決策的宣傳、解釋工作。
三進(jìn)一步優(yōu)化管理部各項(xiàng)日常工作程序，細(xì)化管理，規(guī)范辦公程序，確保工作無差錯。
四繼續(xù)推進(jìn)辦公科學(xué)化進(jìn)程，不斷借鑒其它單位先進(jìn)、科學(xué)的管理方法，發(fā)揮電腦電子檔案管理的作用，提高工作效率。
管理層工作總結(jié) 篇15
20xx年在北下的寒風(fēng)中悄然而逝，但我記憶中的20xx卻是暖暖的，因?yàn)槲业?0xx，于那時的彷徨開始，于此時的充實(shí)結(jié)束。至始至終，我在公司這個大家庭中付出真情與努力，收獲成功與喜悅，快樂創(chuàng)造自己生活�，F(xiàn)在我將自己20xx年的工作作以下簡單總結(jié)，望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事指正不足之處。
一、擺平心態(tài)，積極融入
在進(jìn)入公司之初，便被公司同事們工作時所表現(xiàn)出來的的精氣神所震撼，每個人都全身心的投入于自己的工作，一切井然有序。而我卻像個無頭蒼蠅一樣茫然無措，我心中時常會產(chǎn)生困惑，會懷疑自己到底會做什么，能夠?yàn)楣緞?chuàng)造價值嗎？在與公司領(lǐng)導(dǎo)的談話中、與同事們的聊天中，我逐漸對自己有了正確的認(rèn)識，對工作有了逐步深入的了解。這也使我對未來增添了一份信心。相信自己在公司這個大家庭中能夠發(fā)揮自己的才能，創(chuàng)造價值。
二、心系工作，認(rèn)真履職
自進(jìn)入本單位后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情關(guān)懷下，我逐漸走上正軌。一方面，在參加項(xiàng)目數(shù)目有限的情況下，盡最大努力了解了項(xiàng)目的總體申報流程。另一方面，在技術(shù)合同登記和職稱申報這兩方面工作，我自信自己能夠處理得很好，當(dāng)然也還有很大的進(jìn)步空間。在20xx年，我也希望自己能夠以這兩方面工作作為切入點(diǎn)，與企業(yè)進(jìn)行積極溝通，推動工作的順利開展，擴(kuò)展服務(wù)，服務(wù)好企業(yè)。
三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)未來
在20xx年中，我具體主要參與了以下四個項(xiàng)目。其中在部長的帶領(lǐng)下，完成職稱申報、技術(shù)合同登記、職稱申報共計95個，技術(shù)合同登記總金額達(dá)到xx萬元；由我負(fù)責(zé)的國際航空發(fā)動機(jī)維修有限公司的高企資料獲得成功通過；負(fù)責(zé)參與的四川會計師事務(wù)所有限責(zé)任公司的中小企業(yè)公共服務(wù)平臺由于沒有選好企業(yè)胚子等原因不幸失��；最后就是四川機(jī)械有限公司的中小微企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金項(xiàng)目由于特殊原因，企業(yè)最終未將材料拿去申報。以上四個項(xiàng)目，我體會到了成功的喜悅，也嘗到了失敗的苦澀，前事不忘，后事之師，在未來的工作，我將時刻警醒自己。
四、正視不足，心懷美好
對于自己寫作不足的問題，我正在積極探尋改進(jìn)的方法，在新的一年里，我要向各位同事多多學(xué)習(xí)，懇請大家不吝賜教。自己也將多思多練，爭取步步為營，穩(wěn)扎穩(wěn)打，盡快提升自己的寫作能力。同時在成果登記、信用等級評定、技術(shù)查新等一系列的工作內(nèi)容上多下功夫。新的一年已經(jīng)到來，一切都是嶄新的，新的起點(diǎn)，新的環(huán)境，新的目標(biāo)。我將繼續(xù)完善自我，提升業(yè)務(wù)水平，提高工作能力。再次感謝大家對我的關(guān)心和支持。
有很多時候我認(rèn)為在能力上面我必須繼續(xù)加強(qiáng)，作為一個中間人，我也需要在各方面調(diào)節(jié)周轉(zhuǎn)，工作除了問題我也是直接負(fù)責(zé)人，在過去一年來的工作當(dāng)中，我認(rèn)真落實(shí)好公司每一項(xiàng)工作，從來不會用什么理由去推脫，我認(rèn)為既然自己做了這么一件事情就應(yīng)該負(fù)責(zé)到底無論是做一件什么事情都有它的.意義存在，更何況是工作，跟下級員工傳達(dá)督促好工作是我職責(zé)。
我更加愿意在工作當(dāng)中跟上下級處理好關(guān)系，有點(diǎn)時候工作能不能完成好，能不能做到優(yōu)秀，這是非常關(guān)鍵的，我能夠跟同事們處理好關(guān)系，雖然是一名管理人員，但是我從來不會把自己的看高了，融入到工作當(dāng)中是一種幸事，這么一來也能夠更好的去做好自己的本職工作，只有不斷的在工作當(dāng)中去接受一些好的事情，這么一來也能夠去進(jìn)一步促進(jìn)關(guān)系，這是工作的一種方式，作為中層管理人員，雖然平時會有很多工作，或是上級交待的事情，或是下級員工遇到的問題，這些都要去處理好，我想了想我還是能夠在今后的工作當(dāng)中去做好這些的，未來的工作還有會有更多好的事情在等著我，我愿意去接受先進(jìn)的工作理念。
回顧過去的一年，當(dāng)然有不足之處，我認(rèn)為自己的缺點(diǎn)還是不夠自信，在一些工作上面容易猶豫，現(xiàn)在我回想起來還是會有一些問題的，在工作當(dāng)中我也會一直本著一個循序慢進(jìn)的態(tài)度去做好這些事情，有些時候工作就是一步步的去提高，找到自己問題所在，然后改正，我會努力的。
管理層工作總結(jié) 篇16
一、20年里所完成的工作：
1、公司人事、考勤、規(guī)章制度根據(jù)本地實(shí)際情況進(jìn)行重新擬定、修改。
2、制定各部門考勤制度;每周、每月工作計劃。
3、完成開業(yè)期間的籌備工作及節(jié)日期間場地氛圍的布置。
4、消防知識宣傳教育和考核工作：公安系統(tǒng)上報備案申請資料;安裝娛樂行業(yè)管理一體機(jī)及從業(yè)人員管理卡的辦理和管理工作。
5、了解員工心態(tài)，有合理化建議的及時進(jìn)行整改。
6、人員的招聘工作：
�、賮喼�、三威的招聘廣告;
�、谕ㄟ^熟人介紹;
�、燮渌鼒龅�。
7、考勤匯總及各項(xiàng)銷售提成的匯總工作;經(jīng)員工核實(shí)無誤后簽字確認(rèn)，匯總當(dāng)月人員異動情況，對人員流失率進(jìn)行對比分析。
8、進(jìn)行衛(wèi)生抽查和員工儀容儀表，禮貌用語的'檢查工作，對不合格者進(jìn)行相應(yīng)的處罰。
二、在過去的20年里，雖然營業(yè)時間只有短短兩三個月，但存在著十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足，值得我們認(rèn)真反思、總結(jié)與改進(jìn)：
1、主動服務(wù)意識差，禮貌用語不規(guī)范;
2、員工缺乏責(zé)任心，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差;
3、中層管理人員缺乏責(zé)任感，管理意識淡薄;
4、各部門溝通能力差，無團(tuán)隊協(xié)助精神。
三、20年整體規(guī)劃：
1、建立完整的工作流程，完善各項(xiàng)獎罰制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，增加員工的業(yè)績意識，將銷售任務(wù)分配至個人，責(zé)任到每位員工。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)教育，不僅要提高專業(yè)技能，還需加強(qiáng)推進(jìn)文化建設(shè)和提升企業(yè)品牌，打造一支專業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧，有責(zé)任感的年輕KTV管理團(tuán)隊。
3、開展有意義的活動，增加企業(yè)凝聚力，弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵員工，營造一種輕松、愉快、緊張、嚴(yán)肅，既有壓力有積極向上的工作氛圍;每月進(jìn)行優(yōu)秀員工考核評比，每月評選優(yōu)秀員工兩名，各部門突進(jìn)工作者若干名，并給予一定的獎勵。
4、與移動公司、電信等通信行業(yè)的合作，結(jié)成異業(yè)聯(lián)盟，加入全球通俱樂部。
5、落實(shí)音之皇網(wǎng)頁的建設(shè)，通過互聯(lián)網(wǎng)推廣公司品牌，提高公司品牌知名度。
四、20年工作計劃：
1、每月進(jìn)行優(yōu)秀員工考核評比，每月評選優(yōu)秀員工兩名，各部門突進(jìn)工作者若干名，并給予一定的獎勵，對每個月獎罰情況進(jìn)行匯總并公布張貼。
2、對每月人員異動情況進(jìn)行分析，根據(jù)節(jié)假日、閑忙檔的規(guī)律進(jìn)行人員編制的增加與削減，減少不必要的成本浪費(fèi)。
3、加強(qiáng)現(xiàn)場管理，根據(jù)公司管理制度，加大檢查力度，實(shí)實(shí)在在提高服務(wù)質(zhì)量。
4、行政人事部四名管理名言：六親不認(rèn)抓管理，一絲不茍抓服務(wù)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓業(yè)績，鐵面無私抓紀(jì)律。
管理層工作總結(jié) 篇17
x年的工作可以概括為“一個中心，兩個重點(diǎn)，三個要抓”，詳細(xì)的說就是“以顧客為中心；重管理樹形象、重發(fā)展強(qiáng)品牌；抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓(xùn)、抓節(jié)能增效”。下面我將詳細(xì)進(jìn)行闡述。
一、一個中心：以顧客為中心。
“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標(biāo)、以顧客的滿意為標(biāo)準(zhǔn)，這是每個經(jīng)營者都必須遵守的信條。但是如何從行動中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現(xiàn)出來的，要付諸行動從多方面著手：通過了解顧客的需求，提高員工素質(zhì)，提高管理水平，提供舒適的環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量等等方面的工作相結(jié)合才能達(dá)到。根據(jù)顧客的需要，完善我們的工作方式，根據(jù)顧客的滿意度來衡量我們的成績。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發(fā)展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個中心來進(jìn)行。
二、 兩個重點(diǎn)：重管理樹形象、重發(fā)展強(qiáng)品牌。
重管理樹形象：科學(xué)決策，群策群力，一個企業(yè)要發(fā)展，必有一套行之有效的管理體系。酒店領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)各項(xiàng)工作任務(wù)的要求，制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。
通過動員，增強(qiáng)了求真務(wù)實(shí)抓效能的針對性、實(shí)效性；進(jìn)一步明確了職能范圍和各負(fù)其則的長效機(jī)制；規(guī)范了學(xué)習(xí)要求；破除了無所作為、不思進(jìn)取的平庸觀念，提高了酒店職工工作的積極性和主動性，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，也為酒店在漳浦同行業(yè)中形成標(biāo)榜。
重發(fā)展強(qiáng)品牌： x年，xx酒店全年客房入住率達(dá)%，平均房價元/間，餐廳就餐率達(dá)%，日均收入萬元，在漳浦同行業(yè)中處于前列。這些都得益于硬件設(shè)施的改進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量的提高。作為漳浦第一家四星級酒店，我們有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，但也深知行業(yè)競爭的激烈，誰能穩(wěn)住更多的客源，誰就能達(dá)到更長久的可持性發(fā)展，x年酒店積極尋找客源，通過市場調(diào)查，詳細(xì)分析本縣的競爭形勢，與多家單位簽訂固定協(xié)議，穩(wěn)固客源，在縣委接待方面，至始至終，展示酒店最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過各部門員工的齊心努力，保證了全年接待工作無失誤，得到了縣委縣政府的充分肯定。加大酒店宣傳和營銷力度，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養(yǎng)新客源，努力提高服務(wù)意識，全面樹立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的范圍樹立起xx酒店品牌。 三個要抓：抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓(xùn)、抓節(jié)能增效。
抓安全生產(chǎn)：酒店堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，本著“安全無小事”的原則，全方位地做好安全工作。簽訂并逐步落實(shí)了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制。特別加強(qiáng)了對餐廳、員工宿舍、食品衛(wèi)生、車輛保管、出租房屋等重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)的消防安全管理，做到責(zé)任到人；堅持進(jìn)行安全衛(wèi)生大檢查，并對存在的安全隱患及時、限時整改；工程保安部加強(qiáng)了對安全隱患整改及習(xí)慣性違章方面的督促和跟蹤。做到了檢查到位、操作規(guī)范到位、整改及時，消除安全隱患。大大提高了員工及管理人員的安全意識。
抓文化培訓(xùn)：酒店一直把對企業(yè)文化的形成和員工的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重點(diǎn)來抓，完善培訓(xùn)方式，采取集中培訓(xùn)和靈活培訓(xùn)相結(jié)合的模式，結(jié)合服務(wù)人員的知識結(jié)構(gòu)，找準(zhǔn)部門特點(diǎn)與弱點(diǎn)，將重點(diǎn)放在店紀(jì)店規(guī)、禮節(jié)禮貌等服務(wù)技能操作規(guī)范化的培訓(xùn)，促進(jìn)酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。同時，建立健全班前例會制度，以便及時總結(jié)前一天的工作，安排當(dāng)天的工作。
注重教育、引導(dǎo)廣大服務(wù)人員樹立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對客服務(wù)。要求在對客服務(wù)盡量滿足客人合理的要求；轉(zhuǎn)變“怕麻煩、怕費(fèi)時費(fèi)力”的思想。力求服務(wù)上有所突破，用客人的口碑?dāng)U大酒店形象和影響面，整體服務(wù)質(zhì)量有較大提高。全年共評出優(yōu)秀員工名，她們是全體員工中的佼佼者，是凱都人的優(yōu)秀代表有、是xx酒店人的驕傲，我們要向她們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，學(xué)習(xí)她們愛崗敬業(yè)、勤肯鉆研的工作態(tài)度；更加學(xué)習(xí)她們善待顧客、細(xì)致周到的服務(wù)理念。
抓節(jié)能增效：首先，加強(qiáng)財務(wù)核算管理。各經(jīng)營部門按月核算收支，分析營業(yè)收入和成本控制情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取對策。財務(wù)部加強(qiáng)對每日收入的審核，避免了各收銀臺的漏洞。各項(xiàng)帳款及時催收，盡量避免了跑帳、漏帳、死帳的發(fā)生。
其次，各部門都扎實(shí)做好了成本核算和成本管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格控制了酒店非生產(chǎn)性支出，降低酒店的各項(xiàng)管理費(fèi)用。在采購環(huán)節(jié)上，嚴(yán)格堅持審批制度，用多少采購多少，采購部門及時與倉庫溝通聯(lián)系，并配合做好庫存的盤點(diǎn)工作，避免了物資積壓。再次，在日常的管理中，各部門注意對員工進(jìn)行節(jié)約思想的教育和引導(dǎo)，提高了酒店職工的節(jié)約意識。對酒店的設(shè)備設(shè)施管理本著保養(yǎng)和維修相結(jié)合、
修舊如新的原則，注意設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)，總結(jié)改進(jìn)錯誤及容易損壞設(shè)備設(shè)施的操作方式，防患于未然；將維護(hù)保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細(xì)節(jié)中，必要的環(huán)節(jié)要形成良好的操作習(xí)慣。
當(dāng)然在一年中，酒店也突出了一些存在的問題，有些來自于客人投訴反饋的意見，有些是酒店部門自查所發(fā)現(xiàn)的。具體有以下幾方面：
一、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
二、員工隊伍不夠完善，員工流動率過高。
三、服務(wù)技能有待提升。服務(wù)技能主要表現(xiàn)在人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；酒店尚未制訂出切實(shí)可行的“績效考核”；執(zhí)行的隨意性等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
四、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
五、營銷部未形成強(qiáng)有力的客戶團(tuán)隊。
總之x年取得的成績都?xì)w功于全體員工不懈的努力。同仁們，通過大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力，xx酒店在過去的一年中管理更加規(guī)范、制度更加健全，取得了更大的進(jìn)步，我們xx酒店人可以自豪地說：是我們譜寫了xx酒店新的輝煌篇章。
管理層工作總結(jié) 篇18
過去的一年對于我來說是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。
20xx年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強(qiáng)上門服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強(qiáng)交叉營銷，與對私客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶。銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)20xx年已經(jīng)來臨，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭取在各個方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
一、工作成果
20xx年，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終勤動口、勤動手、勤動腦去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷貴族白酒交易中心、XX市電力實(shí)業(yè)公司、XX市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至xx月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資、PS商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
二、肩上的責(zé)任
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命�？蛻艚�(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以工作就是我的事業(yè)的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。
熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。20xx年，累計發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實(shí)現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
�。ㄒ唬┦菍W(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。
�。ǘ┦菍ν诰颥F(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。
�。ㄈ┦沁M(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用新的工作破解實(shí)際工作中遇到的種種困難。