領(lǐng)班的崗位職責(zé)（精選15篇）
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇1
1、檢查抵店客人的信息，確保完整、正確，并傳輸至公安機關(guān);
2、負責(zé)貫徹公司前臺服務(wù)標準，提高現(xiàn)場服務(wù)水平;
3、協(xié)助前臺主管做好日常人事考勤、排班、培訓(xùn)、員工溝通事宜;
4、協(xié)助前臺主管處理客訴，提高賓客滿意度和忠誠度;
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇2
1.執(zhí)行主管的工作指示，協(xié)助主管的日常工作。
2.參與各項服務(wù)活動，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
3.檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達到部門要求。
4.掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。
5.檢查預(yù)訂資料及VIP通知單，合理安排賓客的入住。
6.確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關(guān)部門的規(guī)定。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇3
1、負責(zé)前廳接待處的預(yù)訂入住及退房結(jié)帳等工作，引導(dǎo)員工按照工作程序向客人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、關(guān)注酒店預(yù)訂接待情況，檢查有特殊要求客人的房間，并確保這些要求得到關(guān)照。
3、檢查房間使用狀態(tài)，包括鎖房和維修房，了解原因，做好房量控制及大型團隊預(yù)訂的排房工作。
4、檢查總臺員工的儀容儀表、勞動紀律、微笑服務(wù)、工作效率及出勤情況。
5、督導(dǎo)問訊服務(wù)、接待服務(wù)的進行，確�？腿说姆⻊�(wù)要求都能及時得到滿足。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇4
1.接待客戶來訪和接聽客戶來電，解答客戶咨詢，受理轄區(qū)內(nèi)客戶投訴、維修、求助、咨詢與收集客戶建議，并做好相應(yīng)記錄;發(fā)生緊急意外事故，負責(zé)做好對客戶的解釋工作;
2.受理客戶投訴、報修、求助后，按照物業(yè)公司規(guī)定，填寫相關(guān)工作單交相關(guān)部門在規(guī)定時限內(nèi)處理，并負責(zé)跟進、督促，直至完全解決，同時對客戶進行電話回訪;
3. 負責(zé)物業(yè)服務(wù)費用的收取，協(xié)助做好物業(yè)服務(wù)費用的催繳工作;
4. 負責(zé)為客戶辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記、車位租賃等各種手續(xù)，及時更新客戶資料，并___時間傳達相關(guān)部門。
5. 負責(zé)前臺的內(nèi)務(wù)整理及客戶特殊郵件簽收/分發(fā)工作;
6. 負責(zé)客戶戶內(nèi)設(shè)施的開通和辦理;
7. 控制外來人員來訪及物品放行和相關(guān)客戶的咨詢服務(wù);
8. 及時處理和上報客戶投訴及突發(fā)事件;
9. 月底對部門的相關(guān)資料進行整理、分類、歸檔并妥善保存。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇5
崗位職責(zé)：
1、按照餐廳的標準流程，提供高質(zhì)量服務(wù)。
2、管理屬下工作，對新員工做好相關(guān)基本知識培訓(xùn)。
3、監(jiān)督服務(wù)員的具體操作，保證服務(wù)工作符合酒店星級標準。
4、高效完成上級安排的工作。
任職資格：
1、五官端正，性格開朗，形象氣質(zhì)佳。
2、身體健康，工作踏實穩(wěn)定。
3、具有較強的管理能力、良好的人際關(guān)系處理能力。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇6
1、負責(zé)辦理租戶入駐的各項手續(xù)，向租戶解釋說明物業(yè)管理規(guī)定的各項內(nèi)容、收費細則，與租戶簽訂各類有關(guān)協(xié)議、合約如，防火安全責(zé)任書，物業(yè)管理協(xié)議等;
2、負責(zé)受理租戶各類投訴、報修、建議、咨詢并做好書面記錄;
3、負責(zé)各類證件的辦理，車位月租證，施工許可證，放行條等;
4、負責(zé)租戶檔案的建立管理工作，并熟知租戶情況，與租戶建立、保持良好的工作關(guān)系。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇7
1.負責(zé)新項目ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立。
2.負責(zé)區(qū)域各項目管理人員ERP系統(tǒng)權(quán)限的開通。
3.負責(zé)區(qū)域各項目ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護更新。
4.負責(zé)區(qū)域各項目ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的調(diào)整處理。
5.負責(zé)區(qū)域各項目ERP系統(tǒng)各類數(shù)據(jù)報表的分析處理。
6.負責(zé)區(qū)域各項目ERP系統(tǒng)生成數(shù)據(jù)的審核。
7.部門安排的其他工作。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇8
- 監(jiān)督和控制行李服務(wù)，包括行李員，門童以及司機。保證所有客人的行李都按照酒店標準存放
- 無論對于內(nèi)部或外部的顧客，均須提供高標準服務(wù)質(zhì)量
- 服從上司對你的工作安排，同時保證工作時專心致志，努力為酒店創(chuàng)造價值
- 依據(jù)《員工手冊》所描述的相關(guān)政策、制度和程序來規(guī)范你的工作表現(xiàn)，且無論何時、何地都要盡力體現(xiàn)團隊合作精神
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇9
1、執(zhí)行餐廳經(jīng)理的各項工作任務(wù)，上傳下達，做好工作協(xié)調(diào)和員工排班;
2、做好日常工作，日常巡查，資產(chǎn)盤點維護，各部門的配合溝通;
3、發(fā)揮帶頭作用并及時補位，培訓(xùn)及指導(dǎo)下屬員工按標準進行工作;
4、處理客人的建議和意見，建良好的顧客關(guān)系。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇10
1、負責(zé)住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作
2、按市物價局公布收費標準和有關(guān)管理規(guī)定，及時向業(yè)主、使用人通知收取及催繳相關(guān)物業(yè)管理費用，根據(jù)計劃財務(wù)部提供的相關(guān)數(shù)據(jù)公布收支情況
3、負責(zé)管理處內(nèi)部行政事務(wù)(各類文件、通知的擬定、打印、分派;部門內(nèi)每月耗材的使用計劃及報表)、文檔的管理(工作資料檔案、業(yè)戶檔案、物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的收集整理)。
4、在公司職能部門的指導(dǎo)下，開展各項工作。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇11
1.協(xié)助工程部經(jīng)理制定二裝日常辦理流程、手續(xù)、過程管控及驗收等規(guī)范方案;
2.管控二裝設(shè)施設(shè)備過程中的技術(shù)規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理，并逐級上報;
3.負責(zé)現(xiàn)場設(shè)備安全使用，督促二裝人員按規(guī)范開展工作;
4.負責(zé)運行、日常維修崗位的班次人員的調(diào)整工作，保證系統(tǒng)的正常運作;
5.負責(zé)制定裝修專業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)計劃工作，并督促計劃進度的落實;及時處理各類突發(fā)事故;
6.認真落實員工的崗位職責(zé)，督導(dǎo)員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，實施現(xiàn)場監(jiān)督管理;
7.組織員工專業(yè)技術(shù)、職業(yè)道德培訓(xùn)工作，提高員工的技能水平、工作能力;
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇12
1、在工程師的指導(dǎo)下，具體負責(zé)酒店的給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)及中水系統(tǒng)的維修、
保養(yǎng)、運行管理工作。
2、確保給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)設(shè)備及人身安全，在布置工作和執(zhí)行技術(shù)管理時要
把消防安全及勞動保護放在首位，并認真執(zhí)行酒店所提出的各項安全制度。
3、熟悉了解給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)每一個閥門的具體位置，一旦出現(xiàn)緊急情況能
及時關(guān)閉閥門以避免大面積跑水。
4、員工持派工單施工，因故一次未能解決，第二次領(lǐng)班必須到現(xiàn)場出面解決并及
時匯報暖通工程師及工程部經(jīng)理。
5、領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)督下屬員工對各系統(tǒng)工程的工作計劃的完成情況，及收集各班次工作
運行報告和安全紀律的執(zhí)行情況。
6、按月組織預(yù)防性檢修，作好材料計劃清單，并上報工作量。
7、檢查做好管工與其它有關(guān)部門的工作之間的協(xié)調(diào)工作，保證在各種條件下的工
作落實、實施。
8、完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時交給的其它工作任務(wù)，完成后及時匯報。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇13
1.領(lǐng)班每天有班前講、班后評。
2.負責(zé)職工的考勤。
3.食品和物料的領(lǐng)用及保管。
4.每天檢査冷菜組所用的設(shè)備、冷藏柜、電冰箱等運轉(zhuǎn)是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時報告廚師長，以通知工程部維修。
5.檢查肉水、冷菜、拼盤以及水果盤的制作，嚴格把好質(zhì)量關(guān)，貫徹食品衛(wèi)生制度。
6.每天檢查冰箱內(nèi)的食品質(zhì)量,盡量做到當(dāng)天制作當(dāng)天出售。變質(zhì)食品絕對不能烹制拼盤出售,生熟食品分開存放。
7.每天指定人員進行對菜墩、刀具及其他工具的消毒。
8.嚴格檢查本組員工的個人衛(wèi)生。
9.根據(jù)每天任務(wù)的大小，提前一天開出食品原料、水果、青菜、調(diào)料等的用料數(shù)量，上交廚師長訂購或領(lǐng)料。
10.當(dāng)班結(jié)束后，做好交換班工作。營業(yè)結(jié)束后，做好收尾工作。
11.完成上級指派的其他工作。
12.正確傳達廚師長指示。
13.按工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，并及時對部門間爭議提出界定要求。
14.制定直接下級的崗位描述并界定直接下級的工作范圍。
15.向廚師、廚工布置工作任務(wù)。
16.受理廚師、廚工上報的合理化建議，按照程序處理。
17.巡視、監(jiān)督、檢查下屬員工各項工作。
18.掌握冷菜組工作情況和有關(guān)數(shù)據(jù)。
19.定期聽取直接下級述職并對其做出工作評定。
20.填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行。
21.及時對廚師、廚工工作中的爭議做出裁決。
22.關(guān)心廚師、廚工的思想、工作、生活。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇14
1.在行李處主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)督促本組員工嚴格遵循上述各種服務(wù)程序，為抵、離店客人按時準確安全地裝卸、運送和保管行李，并提供迎送服務(wù)。
2.確保行李存放地點的整潔。
3.負責(zé)申領(lǐng)行乎處需要的各種用品，妥善保管，合理使用。
4.與接待處、訂房處、問訊處、收銀處密切合作。
5.安排下屬派送報紙、郵件、通知等。
6.做好各項工作記錄。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇15
1) 負責(zé)接待、會議、餐飲等客服工作的組織和策劃;
2) 負責(zé)客服團隊的技能培訓(xùn)和專業(yè)化建設(shè)工作;
3) 負責(zé)客服人員的面試把關(guān)和績效考核工作;
4) 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)維護好與客戶的關(guān)系，處理客戶投訴和突發(fā)事件;
5) 完成上級交辦的其他事項。