上海市國內(nèi)旅游合同書示范文本（精選5篇）
上海市國內(nèi)旅游合同書示范文本 篇1
甲方：(旅游者或旅游團(tuán)體)
乙方：(組團(tuán)旅行社)
甲方自愿購買乙方所銷售的旅游服務(wù)，為保證旅游服務(wù)質(zhì)量，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：
第一條報(bào)名與成團(tuán)
1.甲方參加乙方組織的國內(nèi)旅游團(tuán)，應(yīng)事先向乙方詳細(xì)了解咨詢，乙方有義務(wù)全面介紹其服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量，并按規(guī)定在報(bào)名時(shí)簽定合同。
2.甲方在簽約時(shí)，應(yīng)將全部旅游費(fèi)用付訖。
3.雙方約定由于甲方或乙方責(zé)任未成行的處理方式。
4."特別告知"為本合同的一部分，簽訂合同前甲方應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀"特別告知"內(nèi)容。
第二條內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
1.主要事項(xiàng)
團(tuán)號(hào)(如簽約時(shí)暫無團(tuán)號(hào)，此項(xiàng)可空缺)團(tuán)體人數(shù)(附名單)
線路名稱行程共計(jì)晚天(飛機(jī)、車、船等在途時(shí)間包括在行程天數(shù)內(nèi))
出發(fā)時(shí)間結(jié)束時(shí)間
出發(fā)地點(diǎn)返回地點(diǎn)
游覽景點(diǎn)
交通工具標(biāo)準(zhǔn)
用餐次數(shù)標(biāo)準(zhǔn)
住宿次數(shù)標(biāo)準(zhǔn)
購物、自費(fèi)項(xiàng)目安排
景點(diǎn)門票
保險(xiǎn)情況
付款方式
導(dǎo)游服務(wù)(全陪、地陪)
應(yīng)交納團(tuán)費(fèi)總額
注明：所包含的費(fèi)用
2.甲乙雙方應(yīng)恪守上述約定，甲方在旅游活動(dòng)中應(yīng)服從乙方的統(tǒng)一安排，乙方所提供的各項(xiàng)服務(wù)應(yīng)符合有關(guān)國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
3.乙方保留航空、輪船、鐵路因國家政策性調(diào)價(jià)而變更旅游總價(jià)格的權(quán)利，但乙方應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng)證據(jù)。
4.在合同訂立后履行完畢前，因航空、輪船、鐵路班次和時(shí)刻臨時(shí)變更，乙方保證在行程天數(shù)和安排基本不變動(dòng)的前提下，保留調(diào)整出發(fā)時(shí)間和行程的權(quán)利。
第三條違約責(zé)任
(一)不承擔(dān)違約責(zé)任的情形
1.甲、乙雙方因不可抗力原因不能履行合同的，不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料;
2.本合同雙方已經(jīng)就可能出現(xiàn)的問題約定免責(zé)處理措施的，按約定辦法處理。
(二)甲方承擔(dān)違約責(zé)任的情形
1.甲方無故違反合同約定，自身損失自負(fù);給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任;
2.超出本合同約定的訂單內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)而造成損失的，責(zé)任自負(fù)。
(三)乙方承擔(dān)違約責(zé)任情形
1.未達(dá)到與甲方合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，給甲方造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任;
2.乙方的服務(wù)未達(dá)到國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
(四)乙方在旅游問題發(fā)生前后已采取以下措施，可減輕或者免除責(zé)任：
1.問題發(fā)生后乙方已采取善后處理措施的;
2.對(duì)旅游質(zhì)量和安全狀況已事先對(duì)旅游者給予說明、提醒、勸誡、警告的;
3.由于甲方自身過錯(cuò)造成的質(zhì)量問題。
(五)甲方同意乙方違約的賠償責(zé)任按國家旅游局制定的《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。
第四條爭(zhēng)議的解決方式
(一)本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，甲方可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所申請(qǐng)調(diào)解、提出投訴和賠償請(qǐng)求。
(二)當(dāng)事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決或協(xié)商、調(diào)解不成時(shí)，依法向上海仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁;若不同意通過上海仲裁委員會(huì)仲裁的，可采取下列方式：。
第五條本合同一式二份，合同雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。
第六條本合同從簽定之日起生效。甲、乙雙方簽字時(shí)對(duì)本合同條款均無異議。
補(bǔ)充條款
雙方約定以下補(bǔ)充條款：
甲方簽字(蓋章)：乙方簽字(蓋章)：
地址：地址：
郵編：郵編：
電話：電話：
________年____月____日
上海市國內(nèi)旅游合同書示范文本 篇2
合同編號(hào)：______________
_________旅游（_____天___夜游）
甲方：_______________（旅游者）
乙方：_______________（旅行社）
甲方自愿購買乙方所銷售的旅游服務(wù)，為保證旅游服務(wù)質(zhì)量，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：
一、游程及景點(diǎn)______________________________________________________。
二、出發(fā)時(shí)間：_______________；出發(fā)地點(diǎn)：___________________________。
三、結(jié)束時(shí)間：_______________；返回地點(diǎn)：___________________________。
四、供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)
1.交通___________________________。
2.門票___________________________。
3.車輛 __________________________。
4.住宿___________________________。
5.供餐___________________________。
6.旅游保險(xiǎn)___________________________。
7.導(dǎo)游服務(wù)___________________________。
8.其他_______________________________。
五、團(tuán)費(fèi)總價(jià)_________元； 發(fā)票號(hào)碼：_______________。
六、組團(tuán)旅行社或組團(tuán)聯(lián)合體
_____________________（許可證號(hào)L-SH-GN ）。
補(bǔ)充條款
雙方約定以下補(bǔ)充條款：
“特別告知”為本合同的一部分，簽訂合同前甲方應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀“特別告知”內(nèi)容。
本合同一式____份，合同雙方各執(zhí)____份，具有同等效力。本合同從簽定之日起生效。甲、乙雙方簽字時(shí)對(duì)本合同條款均無異議
甲方（蓋章）：_____________
乙方（簽章）：_______
法定代表人（簽字）：_______
地址：_______________
地址：_____________________
郵編：_______________
郵編：_____________________
電話：_______________
電話：_____________________
_________年_______月_____日
_______年____月____日
簽訂地點(diǎn)：_________________
簽訂地點(diǎn)：___________
附件
本合同文本是根據(jù)《民法典》和《上海市合同格式條款監(jiān)督條例》及有關(guān)法律、法規(guī)制定的示范文本，供雙方當(dāng)事人約定采用，簽定合同前請(qǐng)仔細(xì)閱讀。為了明確旅游者的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，旅游者參加國內(nèi)旅游應(yīng)知曉以下事項(xiàng)：
一、旅游者參加旅游應(yīng)選擇具有工商行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)《營業(yè)執(zhí)照》、旅游行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和明碼標(biāo)價(jià)的旅行社。《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》上的營業(yè)地址與實(shí)際營業(yè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)一致。
二、旅游者參加旅游前應(yīng)與旅行社訂立書面旅游合同，在交納費(fèi)用后應(yīng)要求旅行社開具由上海市稅務(wù)局印制的發(fā)票。旅游者與旅行社訂立合同可采用由上海市旅游事業(yè)管理委員會(huì)制定、上海市工商行政管理局監(jiān)制的《上海市國內(nèi)旅游合同示范文本》。
三、旅游者與旅行社訂立合同或者填寫各種報(bào)名材料時(shí)，內(nèi)容要真實(shí)準(zhǔn)確，并使用有效身份證件。旅游者參加旅游應(yīng)確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng)，并有義務(wù)在簽訂合同時(shí)將自身健康狀況告知旅行社。旅游者與旅行社訂立合同后，應(yīng)當(dāng)按照約定履行合同。旅游者本人不能成行，可以讓具備參加本次旅游條件的第三人代為履行合同，并及時(shí)通知旅行社。因代為履行合同增加的費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)由旅游者支付。
四、旅游者應(yīng)妥善保管好隨身攜帶的財(cái)物，以免損壞或遺失。
五、旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，配合導(dǎo)游完成旅游行程；旅游者應(yīng)尊重目的地的各種法規(guī)、宗教信仰、民族習(xí)慣和風(fēng)土人情。
上海市國內(nèi)旅游合同書示范文本 篇3
合同編號(hào)：______________
_________旅游(_____天___夜游)
甲方：_______________(旅游者)
乙方：_______________(旅行社)
甲方自愿購買乙方所銷售的旅游服務(wù)，為保證旅游服務(wù)質(zhì)量，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：
一、游程及景點(diǎn)______________________________________________________。
二、出發(fā)時(shí)間：_______________;出發(fā)地點(diǎn)：___________________________。
三、結(jié)束時(shí)間：_______________;返回地點(diǎn)：___________________________。
四、供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)
1.交通___________________________。
2.門票___________________________。
3.車輛 __________________________。
4.住宿___________________________。
5.供餐___________________________。
6.旅游保險(xiǎn)___________________________。
7.導(dǎo)游服務(wù)___________________________。
8.其他_______________________________。
五、團(tuán)費(fèi)總價(jià)_________元; 發(fā)票號(hào)碼：_______________。
六、組團(tuán)旅行社或組團(tuán)聯(lián)合體
_____________________(許可證號(hào)L-SH-GN )。
補(bǔ)充條款
雙方約定以下補(bǔ)充條款：
“特別告知”為本合同的一部分，簽訂合同前甲方應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀“特別告知”內(nèi)容。
本合同一式____份，合同雙方各執(zhí)____份，具有同等效力。本合同從簽定之日起生效。甲、乙雙方簽字時(shí)對(duì)本合同條款均無異議
甲方(蓋章)：_____________ 乙方(簽章)：_______
法定代表人(簽字)：_______ 地址：_______________
地址：_____________________ 郵編：_______________
郵編：_____________________ 電話：_______________
電話：_____________________
_________年_______月_____日 _______年____月____日
簽訂地點(diǎn)：_________________ 簽訂地點(diǎn)：___________
附件
本合同文本是根據(jù)《民法典》和《上海市合同格式條款監(jiān)督條例》及有關(guān)法律、法規(guī)制定的示范文本，供雙方當(dāng)事人約定采用，簽定合同前請(qǐng)仔細(xì)閱讀。為了明確旅游者的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，旅游者參加國內(nèi)旅游應(yīng)知曉以下事項(xiàng)：
一、旅游者參加旅游應(yīng)選擇具有工商行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)《營業(yè)執(zhí)照》、旅游行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和明碼標(biāo)價(jià)的旅行社。《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》上的營業(yè)地址與實(shí)際營業(yè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)一致。
二、旅游者參加旅游前應(yīng)與旅行社訂立書面旅游合同，在交納費(fèi)用后應(yīng)要求旅行社開具由上海市稅務(wù)局印制的發(fā)票。旅游者與旅行社訂立合同可采用由上海市旅游事業(yè)管理委員會(huì)制定、上海市工商行政管理局監(jiān)制的《上海市國內(nèi)旅游合同示范文本》。
三、旅游者與旅行社訂立合同或者填寫各種報(bào)名材料時(shí)，內(nèi)容要真實(shí)準(zhǔn)確，并使用有效身份證件。旅游者參加旅游應(yīng)確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng)，并有義務(wù)在簽訂合同時(shí)將自身健康狀況告知旅行社。旅游者與旅行社訂立合同后，應(yīng)當(dāng)按照約定履行合同。旅游者本人不能成行，可以讓具備參加本次旅游條件的第三人代為履行合同，并及時(shí)通知旅行社。因代為履行合同增加的費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)由旅游者支付。
四、旅游者應(yīng)妥善保管好隨身攜帶的財(cái)物，以免損壞或遺失。
五、旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，配合導(dǎo)游完成旅游行程;旅游者應(yīng)尊重目的地的各種法規(guī)、宗教信仰、民族習(xí)慣和風(fēng)土人情。
六、合同雙方因不能成行造成違約的，違約方應(yīng)當(dāng)提前三天通知對(duì)方;雙方也可以另行約定提前告知的時(shí)間。對(duì)于違約責(zé)任，雙方已有約定的，按照約定承擔(dān)。沒有約定的，按照下列標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)違約責(zé)任：
(一)違約方按規(guī)定時(shí)間通知對(duì)方的，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)5%的違約金。
(二)違約方未按規(guī)定時(shí)間通知對(duì)方的，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)10%的違約金。
因違約造成的損失，按有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任;涉及航空、陸運(yùn)、水運(yùn)的票務(wù)損失問題，參照有關(guān)部門現(xiàn)行條款補(bǔ)償損失。
七、旅游者與旅行社訂立合同后，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除違約責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。
八、旅游者在出游前，旅行社應(yīng)當(dāng)推薦旅游者購買旅游期間的個(gè)人保險(xiǎn)。
九、旅游者在旅游過程中，未征得本人同意，可以拒絕參加合同未約定的其它旅游消費(fèi)項(xiàng)目;經(jīng)本人同意，參加合同未約定的其它旅游消費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，需收費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)向?qū)в稳藛T收取服務(wù)單據(jù)。
十、旅游者在旅游過程中，有權(quán)監(jiān)督帶團(tuán)的導(dǎo)游人員佩戴由中華人民共和國國家旅游局頒發(fā)的《導(dǎo)游證》;有權(quán)要求導(dǎo)游人員按旅游者和旅行社訂立的合同內(nèi)容和國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù);有權(quán)得到旅行社對(duì)旅游過程中可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況事先說明或者明確警示并采取防止危害發(fā)生的措施。游客認(rèn)為旅行社未按旅游合同標(biāo)準(zhǔn)提供交通、住宿、餐飲或者其它與旅游有關(guān)的服務(wù)，對(duì)旅游者造成損失的，有權(quán)要求組團(tuán)旅行社先行賠償。
十一、旅游者合法權(quán)益受到損害或者與旅行社發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可以與旅行社協(xié)商解決、或向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督部門申訴、或提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁、或向人民法院起訴。旅游者不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由，拒絕登機(jī)(車、船)或者采取其他措施強(qiáng)迫旅行社接受其提出的要求。
十二、旅游者有權(quán)要求旅行社對(duì)協(xié)議條款予以說明。
上海市國內(nèi)旅游合同書示范文本 篇4
上海市工商行政管理局
上海市旅游局
使用說明
一、旅游者參加國內(nèi)旅游應(yīng)選擇具有合法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)資格的旅行社。旅行社應(yīng)具有旅游行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和工商行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》。
二、旅游前，旅行社應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂書面旅游合同，旅游者在交納費(fèi)用后，旅行社應(yīng)開具發(fā)票。旅游者與旅行社簽訂合同可采用本合同示范文本。
三、旅行社對(duì)旅游過程中可能危及旅游者人身安全的項(xiàng)目以及其他須注意的問題，應(yīng)當(dāng)事先向旅游者作真實(shí)說明和明確警示。旅游者應(yīng)結(jié)合自身身體狀況選擇旅游項(xiàng)目。
四、旅行社委托組團(tuán)的，須事先告知并征得旅游者書面同意。
五、在填寫本合同第二條“游程與標(biāo)準(zhǔn)”時(shí)，旅行社應(yīng)以準(zhǔn)確、明晰的語言表述，不得出現(xiàn)“準(zhǔn)X星級(jí)”、“相當(dāng)于X星級(jí)”等模糊用語。
六、旅行社在簽訂合同時(shí)應(yīng)真實(shí)注明該旅游項(xiàng)目所包含的景點(diǎn)門票及住宿、餐飲、交通標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)游服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容。自選項(xiàng)目應(yīng)安排在自由活動(dòng)時(shí)間，并不得影響旅游整體行程。旅行社不得強(qiáng)制旅游者參加其安排的自選項(xiàng)目。
七、本合同示范文本是《上海市國內(nèi)旅游合同(20__年A版和B版)》合并修改版本，自本通知下發(fā)之日起使用，今后凡未制定新的版本前，本版本延續(xù)使用。
八、旅游咨詢與投訴機(jī)構(gòu)：
上海市___________區(qū)（縣）旅游部門地址：__________________
旅游質(zhì)量監(jiān)督電話：___________郵編：______________________
上海市旅游質(zhì)量監(jiān)督所地址：中山西路2525號(hào) 郵編：200030
投訴電話：、962020
上海市旅游局地址：大沽路100號(hào) 郵編：200003
質(zhì)量監(jiān)督電話：962020
國家旅游局地址：北京市建國門內(nèi)大街甲九號(hào) 郵編：100740
質(zhì)量監(jiān)督電話：（010）65275315
上海市消費(fèi)者申（投）訴舉報(bào)中心
舉報(bào)投訴電話：12315合同編號(hào)：_______________
上海市國內(nèi)旅游合同（20__版）
甲方（旅游者或旅游團(tuán)體）：____________________________________
乙方（旅行社）：_______________經(jīng)營許可證編號(hào)：_______________
經(jīng)營范圍：____________________________________________________
為保證旅游服務(wù)質(zhì)量，明確合同當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方經(jīng)過協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：
第一條 合同標(biāo)的
旅游路線名稱______________________________，團(tuán)號(hào)______________________________。
組團(tuán)方式 □自行組團(tuán) □委托組團(tuán)（被委托方___________________________________）。
行程共計(jì)_______________天_______________夜（含在途時(shí)間）。
出發(fā)日期_______________，出發(fā)地點(diǎn)_____________________________________________。
途徑地點(diǎn)______________________________________________________________________。
目的地________________________________________________________________________。
結(jié)束日期_______________，返回地點(diǎn)_____________________________________________。
第二條 游程與標(biāo)準(zhǔn)（如附行程單，須含下列要素）
旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目名稱__________________________________________________。
游覽時(shí)間______________________________________________________________________。
景點(diǎn)名稱______________________________________________________________________。
景點(diǎn)游覽時(shí)間__________________________________________________________________。
往返交通______________________________，標(biāo)準(zhǔn)__________________________________。
游覽交通______________________________，標(biāo)準(zhǔn)__________________________________。
住宿天數(shù)__________，旅游飯店名稱__________，標(biāo)準(zhǔn)______________________________。
用餐次數(shù)__________，標(biāo)準(zhǔn)______________________________________________________。
自選項(xiàng)目名稱____________________，費(fèi)用________________________________________。
旅游者自由活動(dòng)時(shí)間______________，次數(shù)________________________________________。
購物場(chǎng)所名稱__________________________________________________________________。
購物次數(shù)______________________________，時(shí)間__________________________________。
地接社名稱____________________，導(dǎo)游服務(wù)（□全陪；□地陪）____________________。
第三條 旅游者保險(xiǎn)
乙方應(yīng)提示甲方購買旅游意外險(xiǎn)。經(jīng)乙方推薦，甲方____________________（應(yīng)填同意或不同意，打勾無效）委托乙方辦理個(gè)人投保的旅游意外保險(xiǎn)。
保險(xiǎn)公司及產(chǎn)品名稱：________________________________________。
保險(xiǎn)金額：____________________元 ，保險(xiǎn)費(fèi)_________________元。
第四條 旅游費(fèi)用及其支付
甲方應(yīng)交納旅游費(fèi)用總額____________________________________元。
旅游費(fèi)用付款期限____________________________________________。
旅游費(fèi)用支付方式 □現(xiàn)金；□支票；□信用卡；□其他___________。
第五條 雙方的權(quán)利義務(wù)
�。ㄒ唬┘追降臋�(quán)利與義務(wù)
1.甲方在旅游活動(dòng)中應(yīng)遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，配合導(dǎo)游完成合同約定的旅游行程；甲方應(yīng)遵守國家法律、法規(guī)，尊重旅游目的地的宗教信仰、民族習(xí)慣和風(fēng)土人情。
2.甲方在履行本合同過程中有權(quán)拒絕參加合同未約定的其他旅游消費(fèi)項(xiàng)目。
3.甲方在本合同安排的購物點(diǎn)所購物品系假冒偽劣商品時(shí)，有權(quán)要求乙方協(xié)助進(jìn)行索賠。自購物之日起90日內(nèi)，甲方無法從購物點(diǎn)獲得賠償?shù)模蓱{有效憑證要求乙方先行賠付。
4.在旅游過程中，甲方應(yīng)保管好隨身攜帶的財(cái)物。
5.在自由活動(dòng)期間，甲方應(yīng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)活動(dòng)，選擇自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)項(xiàng)目，并對(duì)自己的安全負(fù)責(zé)。
上海市國內(nèi)旅游合同書示范文本 篇5
上海市旅游事業(yè)管理委員會(huì) 制定
上海市工商行政管理局 監(jiān)制
合同編號(hào)：
特 別 告 知
本合同文本是根據(jù)《中華人民共和國民法典》和《上海市合同格式條款監(jiān)督條例》及有關(guān)法律、法規(guī)制定的示范文本，供雙方當(dāng)事人約定采用，簽定合同前請(qǐng)仔細(xì)閱讀。
為了明確旅游者的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，旅游者參加國內(nèi)旅游應(yīng)知曉以下事項(xiàng)：
一、旅游者參加旅游應(yīng)選擇具有工商行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)《營業(yè)執(zhí)照》、旅游行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和明碼標(biāo)價(jià)的旅行社�！堵眯猩鐦I(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》上的營業(yè)地址與實(shí)際營業(yè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)一致。
二、旅游者參加旅游前應(yīng)與旅行社訂立書面旅游合同，在交納費(fèi)用后應(yīng)要求旅行社開具由上海市稅務(wù)局印制的發(fā)票。旅游者與旅行社訂立合同可采用由上海市旅游事業(yè)管理委員會(huì)制定、上海市工商行政管理局監(jiān)制的《上海市國內(nèi)旅游合同示范文本》。
三、旅游者與旅行社訂立合同或者填寫各種報(bào)名材料時(shí)，內(nèi)容要真實(shí)準(zhǔn)確，并使用有效身份證件。旅游者參加旅游應(yīng)確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng)，并有義務(wù)在簽訂合同時(shí)將自身健康狀況告知旅行社。旅游者與旅行社訂立合同后，應(yīng)當(dāng)按照約定履行合同。旅游者本人不能成行，可以讓具備參加本次旅游條件的第三人代為履行合同，并及時(shí)通知旅行社進(jìn)行更改。因代為履行合同增加的費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)由旅游者支付。
四、旅游者應(yīng)妥善保管好隨身攜帶的財(cái)物，以免損壞或遺失。
五、旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，配合導(dǎo)游完成旅游行程;旅游者應(yīng)遵守我國和目的地的法律、法規(guī)和尊重旅游目的地的各種宗教信仰、民族習(xí)慣和風(fēng)土人情。
六、合同雙方因不能成行造成違約的，違約方應(yīng)當(dāng)提前三天通知對(duì)方;雙方也可以另行約定提前告知的時(shí)間。對(duì)于違約責(zé)任，雙方已有約定的，按照約定承擔(dān)。沒有約定的，按照下列標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)違約責(zé)任：
(一)違約方按規(guī)定時(shí)間通知對(duì)方的，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)5%的違約金。
(二)違約方未按規(guī)定時(shí)間通知對(duì)方的，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)10%的違約金。
因違約造成的損失，按有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任;涉及航空、陸運(yùn)、水運(yùn)的票務(wù)損失問題，參照有關(guān)部門現(xiàn)行條款補(bǔ)償損失。
七、旅游者與旅行社訂立合同后，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除違約責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。
八、旅游者在出游前，旅行社應(yīng)當(dāng)推薦旅游者購買旅游期間的個(gè)人旅游保險(xiǎn)。
九、旅游者在旅游過程中，未征得本人同意，可以拒絕參加合同未約定的其它旅游消費(fèi)項(xiàng)目;經(jīng)本人同意，參加合同未約定的其它旅游消費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，需收費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)向?qū)в稳藛T收取服務(wù)單據(jù)。
十、旅游者在旅游過程中，有權(quán)監(jiān)督帶團(tuán)的導(dǎo)游人員佩戴由中華人民共和國國家旅游局頒發(fā)的《導(dǎo)游證》;有權(quán)要求導(dǎo)游人員按旅游者和旅行社訂立的合同內(nèi)容和國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù);有權(quán)得到旅行社對(duì)旅游過程中可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況事先說明或者明確警示并采取防止危害發(fā)生的措施。游客認(rèn)為旅行社未按旅游合同標(biāo)準(zhǔn)提供交通、住宿、餐飲或者其它與旅游有關(guān)的服務(wù)，對(duì)旅游者造成損失的，有權(quán)要求組團(tuán)旅行社先行賠償。
十一、旅游者合法權(quán)益受到損害或者與旅行社發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可以與旅行社協(xié)商解決、或向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督部門申訴、或提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁、或向人民法院起訴。旅游者不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由，拒絕登機(jī)(車、船)或者采取其他措施強(qiáng)迫旅行社接受其提出的要求。
十二、旅游者有權(quán)要求旅行社對(duì)協(xié)議條款予以說明。
旅游咨詢與投訴機(jī)構(gòu)：
協(xié) 議 條 款
甲方： (旅游者或旅游團(tuán)體)
乙方： (組團(tuán)旅行社)
甲方自愿購買乙方所銷售的旅游服務(wù)，為保證旅游服務(wù)質(zhì)量，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：
第一條 報(bào)名與成團(tuán)
1.甲方參加乙方組織的國內(nèi)旅游團(tuán)，應(yīng)事先向乙方詳細(xì)了解咨詢，乙方有義務(wù)全面介紹其服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量，并按規(guī)定在報(bào)名時(shí)簽定合同。
2.甲方在簽約時(shí)，應(yīng)將全部旅游費(fèi)用付訖。
3.雙方約定由于甲方或乙方責(zé)任未成行的處理方式。
4."特別告知"為本合同的一部分，簽訂合同前甲方應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀"特別告知"內(nèi)容。
第二條 內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
1.主要事項(xiàng)
團(tuán)號(hào) (如簽約時(shí)暫無團(tuán)號(hào)，此項(xiàng)可空缺)團(tuán)體人數(shù) (附名單)
線路名稱 行程共計(jì) 晚 天(飛機(jī)、車、船等在途時(shí)間包括在行程天數(shù)內(nèi))
出發(fā)時(shí)間 結(jié)束時(shí)間
出發(fā)地點(diǎn) 返回地點(diǎn)
游覽景點(diǎn)
交通工具 標(biāo)準(zhǔn)
用餐次數(shù) 標(biāo)準(zhǔn)
住宿次數(shù) 標(biāo)準(zhǔn)
購物、自費(fèi)項(xiàng)目安排
景點(diǎn)門票
保險(xiǎn)情況
付款方式
導(dǎo)游服務(wù)(全陪、地陪)
應(yīng)交納團(tuán)費(fèi)總額
注明：所包含的費(fèi)用
2.甲乙雙方應(yīng)恪守上述約定，甲方在旅游活動(dòng)中應(yīng)服從乙方的統(tǒng)一安排，乙方所提供的各項(xiàng)服務(wù)應(yīng)符合有關(guān)國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
3.乙方保留航空、輪船、鐵路因國家政策性調(diào)價(jià)而變更旅游總價(jià)格的權(quán)利，但乙方應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng)證據(jù)。
4.在合同訂立后履行完畢前，因航空、輪船、鐵路班次和時(shí)刻臨時(shí)變更，乙方保證在行程天數(shù)和安排基本不變動(dòng)的前提下，保留調(diào)整出發(fā)時(shí)間和行程的權(quán)利。
第三條 違約責(zé)任
(一)不承擔(dān)違約責(zé)任的情形
1.甲、乙雙方因不可抗力原因不能履行合同的，不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料;
2.本合同雙方已經(jīng)就可能出現(xiàn)的問題約定免責(zé)處理措施的，按約定辦法處理。
(二)甲方承擔(dān)違約責(zé)任的情形
1.甲方無故違反合同約定，自身損失自負(fù);給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任;
2.超出本合同約定的訂單內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)而造成損失的，責(zé)任自負(fù)。
(三)乙方承擔(dān)違約責(zé)任情形
1.未達(dá)到與甲方合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，給甲方造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任;
2.乙方的服務(wù)未達(dá)到國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)的 ，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
(四)乙方在旅游問題發(fā)生前后已采取以下措施，可減輕或者免除責(zé)任：
1.問題發(fā)生后乙方已采取善后處理措施的;
2.對(duì)旅游質(zhì)量和安全狀況已事先對(duì)旅游者給予說明、提醒、勸誡、警告的;
3.由于甲方自身過錯(cuò)造成的質(zhì)量問題。
(五)甲方同意乙方違約的賠償責(zé)任按國家旅游局制定的《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。
第四條 爭(zhēng)議的解決方式
(一)本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，甲方可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所申請(qǐng)調(diào)解、提出投訴和賠償請(qǐng)求。
(二)當(dāng)事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決或協(xié)商、調(diào)解不成時(shí)，依法向上海仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁;若不同意通過上海仲裁委員會(huì)仲裁的，可采取下列方式： 。
第五條 本合同一式二份，合同雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。
第六條 本合同從簽定之日起生效。甲、乙雙方簽字時(shí)對(duì)本合同條款均無異議。
補(bǔ) 充 條 款
雙方約定以下補(bǔ)充條款：
甲方簽字(蓋章) 乙方簽字(蓋章)
地址 地址
郵編 郵編
電話 電話
日期 年 月 日 日期 年 月