商務(wù)部工作總結(jié)（通用17篇）
商務(wù)部工作總結(jié) 篇1
XX年是公司逐步走上正軌、逐步走上科學(xué)化管理的一年，是公司鞏固發(fā)展基礎(chǔ)、拓展新業(yè)務(wù)的一年。作為商務(wù)部主管，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，在各部門(mén)的密切配合下，在商務(wù)部員工的大力支持下，我較好地履行了一名商務(wù)部主官的職責(zé)，帶領(lǐng)商務(wù)部在XX年工作中取得了一些成績(jī)，為公司樹(shù)立形象、提升品牌下了不少功夫、做了不少工作，下面結(jié)合自己一年來(lái)的工作，向公司匯報(bào)如下：
一、完成的主要工作。
(一)注重學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自身的能力素質(zhì)。擔(dān)任商務(wù)部主管以來(lái)，我始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)放在第一位，堅(jiān)持向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向其他主管學(xué)習(xí)、向身邊的同事學(xué)習(xí)，每次完成一項(xiàng)任務(wù)后，我都會(huì)專(zhuān)門(mén)找出時(shí)間進(jìn)行梳理總結(jié)，找出自己在工作中好的方面和存在的不足，以便于在以后工作中能夠針對(duì)弱項(xiàng)制定合理的計(jì)劃。通過(guò)一年的學(xué)習(xí)提高，我本身不僅在專(zhuān)業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品推廣、活動(dòng)策劃、管理方法方面有了提高，而且在工作經(jīng)驗(yàn)也更加豐富，思維更加開(kāi)闊，管理的方法也更加靈活，這些能力的提高歸功于公司各位負(fù)責(zé)人的批評(píng)幫助，歸功于各位同事的及時(shí)提醒，才讓自己的能力得到迅速提高。
(二)加強(qiáng)人力資源整合，提升商務(wù)部工作效率。年初，公司大幅改善辦公條件、為員工營(yíng)造舒適優(yōu)雅的辦公環(huán)境時(shí)，我針對(duì)商務(wù)部員工在XX年工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)行了思考分析，對(duì)一些問(wèn)題尤其是影響工作效率、工作質(zhì)量的問(wèn)題進(jìn)行了剖析，并對(duì)商務(wù)部每名員工的工作內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化，明確了標(biāo)準(zhǔn)和工作時(shí)限，改善了管理方式。公司的考勤制度、安全制度、考核制度、差旅報(bào)銷(xiāo)制度等各項(xiàng)制度實(shí)行以后，我及時(shí)組織商務(wù)部員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并要求每名員工要遵守好公司的各項(xiàng)制度，為公司正規(guī)化管理盡心盡力，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)等問(wèn)題。
(三)堅(jiān)持以活動(dòng)為牽引，拓展公司品牌形象。XX年，我?guī)ьI(lǐng)商務(wù)部的員工重點(diǎn)公司幾項(xiàng)重點(diǎn)工作，價(jià)值11萬(wàn)的東站廣告、恩施游戲中心推廣、舉行第三屆血流大賽決賽、詩(shī)歌接龍、三峽首屆花牌挑戰(zhàn)賽、金麒麟獎(jiǎng)、周年慶典活動(dòng)、網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名優(yōu)化、枝江萬(wàn)人花牌賽、我愛(ài)花牌微博管理和論壇發(fā)帖，qq群維護(hù)，發(fā)展新玩家等工作，在這些工作中，我?guī)ьI(lǐng)商務(wù)部的員工分別在宜昌社區(qū)、五峰，長(zhǎng)陽(yáng)，枝江，宜都，松滋等多個(gè)地點(diǎn)社區(qū)進(jìn)行了推廣，通過(guò)活動(dòng)舉辦和客戶(hù)合作，圓滿(mǎn)完成了任務(wù)的同時(shí)，展現(xiàn)了公司高效的工作作風(fēng)和工作質(zhì)量，同時(shí)贏得了更多玩家，提升了我們公司的知名度，為公司贏得了口碑。
(四)注重加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，營(yíng)造工作內(nèi)外關(guān)系。XX年，作為商務(wù)部主管，不僅要維護(hù)好商務(wù)部?jī)?nèi)在的關(guān)系，調(diào)動(dòng)商務(wù)部人員和兼職人員的工作積極性，還要和公司的其他部門(mén)密切配合，及時(shí)將收集的信息反饋交流，為其他部門(mén)完善提供參考、為公司制定策略和部署提供依據(jù)。同時(shí)，還要和各個(gè)社區(qū)及合作方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，尤其是在東站廣告投放、社區(qū)進(jìn)行推廣活動(dòng)、組織血流大賽、我愛(ài)花牌大賽等活動(dòng)中，更要與玩家、社區(qū)人員、政府人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。通過(guò)今年的工作，我感到作為商務(wù)部主官在這方面努力比較多，公司的外在發(fā)展環(huán)境和口碑有明顯提升、公司內(nèi)部員工關(guān)系也更加密切。
二、存在的不足
(一)活動(dòng)組織籌劃還不夠嚴(yán)密。去年組織的幾個(gè)大的比賽活動(dòng)中，因?yàn)榛I劃不科學(xué)、細(xì)節(jié)考慮不到位、方案不具體等原因，導(dǎo)致在組織活動(dòng)中出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂、人員管控不嚴(yán)等現(xiàn)象，一定程度上影響了活動(dòng)的組織，同時(shí)在組織活動(dòng)宣傳推廣中，針對(duì)性不強(qiáng)、效果不明顯的問(wèn)題也有存在。
(二)管理理念還有一定的差距。作為商務(wù)部主管，不僅要做好自己的本職工作，帶領(lǐng)商務(wù)部人員做好各項(xiàng)工作，而且還要管理協(xié)調(diào)好商務(wù)部各位員工的相關(guān)工作，在實(shí)際工作中，在管理調(diào)動(dòng)員工的積極性上還有些差距，特別是在工作任務(wù)重、壓力大的情況下，考慮員工承受能力比較少，只想高標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)，為公司樹(shù)立形象。這方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
商務(wù)部工作總結(jié) 篇2
一、工作思路
今年隨著國(guó)際金隔市場(chǎng)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的不斷加大，全球經(jīng)濟(jì)開(kāi)始走向衰退，對(duì)我國(guó)進(jìn)出口業(yè)務(wù)產(chǎn)生了很大的影響，作為行業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也隨之加大。回顧今年商務(wù)的工作發(fā)展軌跡，正可以用公司價(jià)值鏈中的公司形象特征來(lái)形容：
首先是責(zé)任，強(qiáng)調(diào)在責(zé)權(quán)明晰的基礎(chǔ)上，提高員工的工作責(zé)任心。
從今年4月份起針對(duì)市場(chǎng)變化，公司領(lǐng)導(dǎo)在原有財(cái)商一體化的基礎(chǔ)上，及時(shí)在商務(wù)工作的組織結(jié)構(gòu)、人員分工、工作流程上進(jìn)行了一系列的調(diào)整。將華東的財(cái)商從總部集權(quán)管理中剝離出來(lái)，成立了商務(wù)部，由區(qū)域直接管理，強(qiáng)調(diào)的是適當(dāng)放權(quán)，讓權(quán)責(zé)更為清晰。同時(shí)部門(mén)內(nèi)部重新修訂了崗位職責(zé)和分工流程，重心以保證公司資金安全，控制壞賬風(fēng)險(xiǎn)為主。在部門(mén)內(nèi)部倡導(dǎo)增強(qiáng)工作責(zé)任心意識(shí)，確保問(wèn)題的及早發(fā)現(xiàn)和盡快解決。
其次是合作，在加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部合作協(xié)同的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與各層面的溝通協(xié)調(diào)。
商務(wù)工作為業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的銜接環(huán)節(jié)，其合作溝能力尤為重要。橫向來(lái)說(shuō)，與業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)部門(mén)之間對(duì)結(jié)算流程、催收過(guò)程、更正過(guò)程的控制，就需要所以相關(guān)部門(mén)的緊密配合，才能確保工作的順暢高效。縱向來(lái)說(shuō)，與網(wǎng)點(diǎn)、片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、總部財(cái)務(wù)之間的聯(lián)系，通過(guò)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、會(huì)議、郵件等多方位的溝通，完成了各項(xiàng)工作的上傳下達(dá)，提高了信息的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。
最后是專(zhuān)業(yè)，公司的專(zhuān)業(yè)性體現(xiàn)在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)。商務(wù)工作的專(zhuān)業(yè)性正是要結(jié)合公司業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，對(duì)流程的適時(shí)調(diào)整，制度的不斷完善。
今年針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化，公司服務(wù)信用一體化的深入推進(jìn)。商務(wù)部門(mén)在工作流程上和崗位分工上也在進(jìn)行不斷的調(diào)整，并根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)現(xiàn)有的流程進(jìn)行完善，與業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)人員共同修正現(xiàn)有的各項(xiàng)工作流程，完善公司信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，規(guī)范各項(xiàng)工作制度和要求。
二、今年具體工作總結(jié)
1、分工及流程的不斷完善的具體措施：
商務(wù)與業(yè)務(wù)人員組成應(yīng)收賬款催收小組，加強(qiáng)業(yè)務(wù)與商務(wù)直接的緊密溝通，共同負(fù)責(zé)形成了信息的高效快速的反饋機(jī)制，明顯提升了公司的應(yīng)收賬款回收質(zhì)量。
對(duì)公司使用的合同及時(shí)修訂，并下發(fā)到本部、網(wǎng)點(diǎn)要求在簽約時(shí)盡快使用公司的范本合同對(duì)加快合同的審核過(guò)程、保障公司的合法利益等方面起到了很好的效果。對(duì)應(yīng)收環(huán)節(jié)中的扣放貨流程制定工作要求、及相關(guān)單證，增強(qiáng)了公司對(duì)應(yīng)收賬款的控制能力。
對(duì)車(chē)隊(duì)等應(yīng)付對(duì)象的結(jié)算要求重新進(jìn)行規(guī)范，尤其是對(duì)扣款說(shuō)明要求有對(duì)方的書(shū)面確認(rèn)，月結(jié)付款前要求對(duì)方出具結(jié)算確認(rèn)書(shū)等措施的出臺(tái)，能有效規(guī)避公司今后可能遇到的商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
2、加強(qiáng)多方位、多層次、多渠道的信息溝通：
加強(qiáng)公司內(nèi)部本部與網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)與網(wǎng)點(diǎn)之間的溝通。近期發(fā)生的上海盾豪的案例便是極好的例證。今年10月1日國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：）委托片區(qū)出運(yùn)一票業(yè)務(wù)，應(yīng)收運(yùn)費(fèi)為：RMB。該司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生危機(jī)，10月11日周六凌晨將公司所有物件包括我司開(kāi)具的上述運(yùn)費(fèi)發(fā)票全部撤空。我司催收人員休假期間得到消息后立即聯(lián)系該司相關(guān)業(yè)務(wù)員，獲悉該司老板是在隱瞞公司所有員工的情況下進(jìn)行的，該司業(yè)務(wù)員答應(yīng)此票運(yùn)費(fèi)直接讓其直接客戶(hù)付款到我司。從該案例不難看出，保持良好的`應(yīng)收賬款敏感性、催收責(zé)任心、在壞賬風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)及時(shí)報(bào)告、及時(shí)采取措施和各單位間的有效配合，有利于最大限度地降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)，并牢牢把握收款的主動(dòng)性。
在公司目前已在業(yè)務(wù)范圍可能存在部分重疊的片區(qū)本部、網(wǎng)點(diǎn)公司之間建立了風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)動(dòng)態(tài)提示表。通過(guò)建立欠款客戶(hù)、付款記錄不良的客戶(hù)的檔案并及時(shí)共享，聯(lián)動(dòng)控制收款風(fēng)險(xiǎn)。
加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)部與兄弟公司之間的溝通。如在依靠單點(diǎn)催收有困難的情況下，要發(fā)揮內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)與公司內(nèi)部有應(yīng)付萬(wàn)州費(fèi)用的其他單位及時(shí)溝通，在、協(xié)同合作及時(shí)回收了賬款。
通過(guò)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)財(cái)商負(fù)責(zé)人日?qǐng)?bào)的制度化，使日?qǐng)?bào)在主題、格式、內(nèi)容等方面得到了規(guī)范，促使網(wǎng)點(diǎn)財(cái)商負(fù)責(zé)人積極、主動(dòng)地思考每天所做的事和準(zhǔn)備做哪些事，同時(shí)建立了一個(gè)本部與網(wǎng)點(diǎn)有效溝通的平臺(tái)，便于本部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
3、保險(xiǎn)的歸口集中管理：
原先本部及網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)投保沒(méi)有明確要求，今年商務(wù)部成立后，對(duì)業(yè)務(wù)投保工作進(jìn)行了統(tǒng)一歸口管理。實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上統(tǒng)一開(kāi)保，本部統(tǒng)一結(jié)算，出險(xiǎn)后的統(tǒng)一跟蹤協(xié)調(diào)，有效提升了保險(xiǎn)服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)，保險(xiǎn)的集中管理有助于華東區(qū)域的集中開(kāi)保業(yè)務(wù)與保險(xiǎn)公司的談判能力，便于公司拿到更為優(yōu)惠的結(jié)算費(fèi)率，從而將保險(xiǎn)業(yè)務(wù)作為公司的潛在利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
4、建立客戶(hù)信用評(píng)級(jí)體系
客戶(hù)信用評(píng)級(jí)體系是建立在應(yīng)收賬款事前、事中、事后管理具體措施基礎(chǔ)上的綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)，是一個(gè)多項(xiàng)指標(biāo)的結(jié)合體，同時(shí)為具體工作起到指導(dǎo)和補(bǔ)充作用。
客戶(hù)信用評(píng)級(jí)體系以客戶(hù)付費(fèi)及時(shí)性、月?tīng)I(yíng)業(yè)毛利、月運(yùn)費(fèi)發(fā)生額、出貨連續(xù)性等作為基礎(chǔ)指標(biāo)，分別設(shè)置40%、30%、20%和10%的權(quán)數(shù)，每個(gè)月對(duì)客戶(hù)進(jìn)行綜合加權(quán)評(píng)分，形成6類(lèi)外部客戶(hù)（VIP類(lèi)、A類(lèi)、B類(lèi)、C類(lèi)、D類(lèi)、付款買(mǎi)單）、2類(lèi)內(nèi)部客戶(hù)的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)等五個(gè)級(jí)別的客戶(hù)。
從今年7月評(píng)級(jí)系統(tǒng)建立和使用以來(lái)，發(fā)現(xiàn)通過(guò)對(duì)評(píng)分的環(huán)比和同比分析，能夠清晰、動(dòng)態(tài)地體現(xiàn)客戶(hù)結(jié)構(gòu)變化和客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)變化。目前該評(píng)級(jí)系統(tǒng)已在SUNNY系統(tǒng)中建立錄入模塊，為客戶(hù)評(píng)級(jí)工作的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性提供了有利保證。同時(shí)對(duì)D類(lèi)客戶(hù)的及時(shí)評(píng)價(jià)，建議轉(zhuǎn)為付款買(mǎi)單的要求，對(duì)控制公司應(yīng)收賬款的催收風(fēng)險(xiǎn)有很大幫助。
5、加強(qiáng)公司法務(wù)工作管理力度：
加強(qiáng)與集團(tuán)外聘律師之間的溝通。在催收應(yīng)收賬款的過(guò)程中，要及時(shí)加強(qiáng)法務(wù)的介入力度，一旦發(fā)現(xiàn)客戶(hù)有延時(shí)付款情況，在業(yè)務(wù)商務(wù)共同催收有困難的情況下，應(yīng)及時(shí)與集團(tuán)外聘律師及公司法務(wù)聯(lián)系，通過(guò)催收通知、律師函、法律訴訟等形式加大催收力度。
在合同簽訂工作中引入個(gè)人擔(dān)保，今年受到國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，使許多貨代公司現(xiàn)金流斷裂風(fēng)險(xiǎn)加大，違約風(fēng)險(xiǎn)同步提高。公司根據(jù)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形式，公司正逐步引入其法定代表人以個(gè)人名義提供擔(dān)保的防控措施。如：x有限公司，公司注冊(cè)資本100萬(wàn)元。該公司截止9月底應(yīng)收賬款達(dá)xx萬(wàn)元，由于其欠款金額達(dá)到注冊(cè)資本比重較大，我司要求其法定代表人以個(gè)人名義提供擔(dān)保，即對(duì)已經(jīng)發(fā)生的應(yīng)收賬款和將來(lái)發(fā)生的應(yīng)收賬款提供個(gè)人擔(dān)保，其法定代表人也同意提供個(gè)人擔(dān)保。由于公司保函是一種公司行為，主要體現(xiàn)為費(fèi)用的確認(rèn)支付，而通過(guò)其法定代表人以個(gè)人名義擔(dān)保，存在個(gè)人財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)事人的違約成本會(huì)無(wú)限加大，有利于應(yīng)收賬款的催收。
定期公司案例總結(jié)和分析，要求法務(wù)人員每月做一份公司案例總結(jié)和分析，從案件事實(shí)、如何防范、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、往來(lái)財(cái)務(wù)狀況、客戶(hù)信用評(píng)級(jí)等角度進(jìn)行剖析，為業(yè)務(wù)和相關(guān)人員工作起到借鑒的意義。
商務(wù)部工作總結(jié) 篇3
電子商務(wù)部在公司是一個(gè)較新的部門(mén)，半年的工作中，電子商務(wù)部為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，在公司的發(fā)展過(guò)程中起到了一定的作用，本部門(mén)的員工工作勤勤肯肯，我們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作內(nèi)容，下面對(duì)上半年的工作內(nèi)容作以下總結(jié)：
一、電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)
20xx年上半年的工作重點(diǎn)主要是電子商務(wù)平臺(tái)的搭建和宣傳，主要是從幾方面入手，其一是把企業(yè)網(wǎng)站，重新整理規(guī)劃，從版面到內(nèi)容都重新定位，結(jié)合出口貿(mào)易的工作完善英文版網(wǎng)站的內(nèi)容，設(shè)計(jì)工作正如火如荼的進(jìn)行中。其二是通過(guò)“拉手網(wǎng)”、“快運(yùn)網(wǎng)”、“郵樂(lè)網(wǎng)”等電子商務(wù)平臺(tái)推廣銷(xiāo)售產(chǎn)品，與“快運(yùn)網(wǎng)”合作以有一個(gè)半月左右，銷(xiāo)售訂單已有20多個(gè)，“拉手網(wǎng)”和“郵樂(lè)網(wǎng)”也在洽談中，近期即可上線(xiàn)銷(xiāo)售。其三是通過(guò)全國(guó)最大的B2B電子商務(wù)平臺(tái)阿里巴巴和C2C電子商務(wù)平臺(tái)淘寶商城在線(xiàn)銷(xiāo)售全線(xiàn)產(chǎn)品，部分產(chǎn)品很受關(guān)注。
二、參與新產(chǎn)品的包裝改版
隨著公司整體的發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，協(xié)同供應(yīng)部著手開(kāi)展產(chǎn)品的包材設(shè)計(jì)工作，電子商務(wù)主要是負(fù)責(zé)外包裝的設(shè)計(jì)，我們主要是找設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等各種方式搜索性?xún)r(jià)比高的設(shè)計(jì)公司，最后篩選二到三家和他們進(jìn)行詳細(xì)溝通，針對(duì)產(chǎn)品的特性，開(kāi)展包裝設(shè)計(jì)工作。
三、公章、文件的登記與管理
上半年的公文管理還是根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理，對(duì)每一們來(lái)借閱文件的同事都嚴(yán)格登記簽字，對(duì)各部門(mén)上交上來(lái)存檔的公司文件、合同等都詳細(xì)的分類(lèi)、登記，并定期整理文件，對(duì)已過(guò)期的文件整理，重新歸類(lèi)。
四、局域網(wǎng)維護(hù)、軟硬件維護(hù)
公司現(xiàn)有電腦45臺(tái)，電腦分布在科室各部門(mén)，基本保證辦公室人員人手一臺(tái)電腦。上半年的維修記錄主要是電子商務(wù)部的蘋(píng)果電腦硬盤(pán)損壞，保修期未過(guò)，給保修。再有就是項(xiàng)目部、電子商務(wù)部電腦升級(jí)各加1G內(nèi)存，等一些軟件的維修。
五、廠(chǎng)外、廠(chǎng)內(nèi)企業(yè)宣傳
做好廠(chǎng)內(nèi)、廠(chǎng)外的企業(yè)企業(yè)宣傳工作，加強(qiáng)了辦公樓、電子屏、米車(chē)間、廠(chǎng)區(qū)等文化陣地的宣傳力度。
六、20xx年上半年廠(chǎng)區(qū)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行基本正常。在廠(chǎng)區(qū)設(shè)置了紅外報(bào)警裝置，協(xié)助保安員、值班人員保護(hù)廠(chǎng)區(qū)安全，下一步準(zhǔn)備在新車(chē)間、廠(chǎng)區(qū)、辦公樓加設(shè)監(jiān)控頭，做到廠(chǎng)區(qū)各個(gè)角落都在監(jiān)控之內(nèi)。
七、協(xié)助辦公室完成公司的每次接待工作，負(fù)責(zé)照像、攝像等工作，并做好影像資料的留存和管理。
在上半年的工作中，電子商務(wù)部雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離公司領(lǐng)導(dǎo)要求的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，總結(jié)不足有以下幾方面：
1、工作缺乏計(jì)劃性和前瞻性，考慮問(wèn)題不全面，提出問(wèn)題沒(méi)有解決方案。
2、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平不過(guò)硬、缺少創(chuàng)新理念。
3、工作進(jìn)程速度慢。
4、自我學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)、沒(méi)有自我考慮問(wèn)題的習(xí)慣。
商務(wù)部工作總結(jié) 篇4
一、工作思路
今年隨著國(guó)際金隔市場(chǎng)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的不斷加大，全球經(jīng)濟(jì)開(kāi)始走向衰退，對(duì)我國(guó)進(jìn)出口業(yè)務(wù)產(chǎn)生了很大的影響，作為行業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也隨之加大�；仡櫧衲晟虅�(wù)的工作發(fā)展軌跡，正可以用公司價(jià)值鏈中的公司形象特征來(lái)形容：
首先是責(zé)任，強(qiáng)調(diào)在責(zé)權(quán)明晰的基礎(chǔ)上，提高員工的工作責(zé)任心。
從今年4月份起針對(duì)市場(chǎng)變化，公司領(lǐng)導(dǎo)在原有財(cái)商一體化的基礎(chǔ)上，及時(shí)在商務(wù)工作的組織結(jié)構(gòu)、人員分工、工作流程上進(jìn)行了一系列的調(diào)整。將華東的財(cái)商從總部集權(quán)管理中剝離出來(lái)，成立了商務(wù)部，由區(qū)域直接管理，強(qiáng)調(diào)的是適當(dāng)放權(quán)，讓權(quán)責(zé)更為清晰。同時(shí)部門(mén)內(nèi)部重新修訂了崗位職責(zé)和分工流程，重心以保證公司資金安全，控制壞賬風(fēng)險(xiǎn)為主。在部門(mén)內(nèi)部倡導(dǎo)增強(qiáng)工作責(zé)任心意識(shí)，確保問(wèn)題的及早發(fā)現(xiàn)和盡快解決。
其次是合作，在加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部合作協(xié)同的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與各層面的溝通協(xié)調(diào)。
商務(wù)工作為業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的銜接環(huán)節(jié)，其合作溝能力尤為重要。橫向來(lái)說(shuō)，與業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)部門(mén)之間對(duì)結(jié)算流程、催收過(guò)程、更正過(guò)程的控制，就需要所以相關(guān)部門(mén)的緊密配合，才能確保工作的順暢高效�？v向來(lái)說(shuō)，與網(wǎng)點(diǎn)、片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、總部財(cái)務(wù)之間的聯(lián)系，通過(guò)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、會(huì)議、郵件等多方位的溝通，完成了各項(xiàng)工作的上傳下達(dá)，提高了信息的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。
最后是專(zhuān)業(yè)，公司的專(zhuān)業(yè)性體現(xiàn)在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)。商務(wù)工作的專(zhuān)業(yè)性正是要結(jié)合公司業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，對(duì)流程的適時(shí)調(diào)整，制度的不斷完善。
今年針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化，公司服務(wù)信用一體化的深入推進(jìn)。商務(wù)部門(mén)在工作流程上和崗位分工上也在進(jìn)行不斷的調(diào)整，并根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)現(xiàn)有的流程進(jìn)行完善，與業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)人員共同修正現(xiàn)有的各項(xiàng)工作流程，完善公司信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，規(guī)范各項(xiàng)工作制度和要求。
二、今年具體工作總結(jié)
1、 分工及流程的不斷完善的具體措施：
商務(wù)與業(yè)務(wù)人員組成應(yīng)收賬款催收小組，加強(qiáng)業(yè)務(wù)與商務(wù)直接的緊密溝通，共同負(fù)責(zé)形成了信息的高效快速的反饋機(jī)制，明顯提升了公司的應(yīng)收賬款回收質(zhì)量。
對(duì)公司使用的范本合同及時(shí)修訂，并下發(fā)到本部、網(wǎng)點(diǎn)要求在簽約時(shí)盡快使用公司的范本合同對(duì)加快合同的審核過(guò)程、保障公司的合法利益等方面起到了很好的效果。對(duì)應(yīng)收環(huán)節(jié)中的扣放貨流程制定工作要求、及相關(guān)單證，增強(qiáng)了公司對(duì)應(yīng)收賬款的控制能力。
對(duì)車(chē)隊(duì)等應(yīng)付對(duì)象的結(jié)算要求重新進(jìn)行規(guī)范，尤其是對(duì)扣款說(shuō)明要求有對(duì)方的書(shū)面確認(rèn)，月結(jié)付款前要求對(duì)方出具結(jié)算確認(rèn)書(shū)等措施的出臺(tái)，能有效規(guī)避公司今后可能遇到的商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
2、 加強(qiáng)多方位、多層次、多渠道的信息溝通：
加強(qiáng)公司內(nèi)部本部與網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)與網(wǎng)點(diǎn)之間的溝通。近期發(fā)生的上海盾豪的案例便是極好的例證。今年10月1日國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng):)委托片區(qū)出運(yùn)一票業(yè)務(wù)，應(yīng)收運(yùn)費(fèi)為：RMB。該司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生危機(jī)，10月11日周六凌晨將公司所有物件包括我司開(kāi)具的上述運(yùn)費(fèi)發(fā)票全部撤空。我司催收人員休假期間得到消息后立即聯(lián)系該司相關(guān)業(yè)務(wù)員，獲悉該司老板是在隱瞞公司所有員工的情況下進(jìn)行的，該司業(yè)務(wù)員答應(yīng)此票運(yùn)費(fèi)直接讓其直接客戶(hù)付款到我司。從該案例不難看出，保持良好的應(yīng)收賬款敏感性、催收責(zé)任心、在壞賬風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)及時(shí)報(bào)告、及時(shí)采取措施和各單位間的有效配合，有利于最大限度地降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)，并牢牢把握收款的主動(dòng)性。
在公司目前已在業(yè)務(wù)范圍可能存在部分重疊的`片區(qū)本部、網(wǎng)點(diǎn)公司之間建立了風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)動(dòng)態(tài)提示表。通過(guò)建立欠款客戶(hù)、付款記錄不良的客戶(hù)的檔案并及時(shí)共享，聯(lián)動(dòng)控制收款風(fēng)險(xiǎn)。
加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)部與兄弟公司之間的溝通。如在依靠單點(diǎn)催收有困難的情況下，要發(fā)揮內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)與公司內(nèi)部有應(yīng)付萬(wàn)州費(fèi)用的其他單位及時(shí)溝通，在、協(xié)同合作及時(shí)回收了賬款。
通過(guò)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)財(cái)商負(fù)責(zé)人日?qǐng)?bào)的制度化，使日?qǐng)?bào)在主題、格式、內(nèi)容等方面得到了規(guī)范，促使網(wǎng)點(diǎn)財(cái)商負(fù)責(zé)人積極、主動(dòng)地思考每天所做的事和準(zhǔn)備做哪些事，同時(shí)建立了一個(gè)本部與網(wǎng)點(diǎn)有效溝通的平臺(tái)，便于本部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
3、 保險(xiǎn)的歸口集中管理：
原先本部及網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)投保沒(méi)有明確要求，今年商務(wù)部成立后，對(duì)業(yè)務(wù)投保工作進(jìn)行了統(tǒng)一歸口管理。實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上統(tǒng)一開(kāi)保，本部統(tǒng)一結(jié)算，出險(xiǎn)后的統(tǒng)一跟蹤協(xié)調(diào)，有效提升了保險(xiǎn)服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)，保險(xiǎn)的集中管理有助于華東區(qū)域的集中開(kāi)保業(yè)務(wù)與保險(xiǎn)公司的談判能力，便于公司拿到更為優(yōu)惠的結(jié)算費(fèi)率，從而將保險(xiǎn)業(yè)務(wù)作為公司的潛在利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
4、 建立客戶(hù)信用評(píng)級(jí)體系
客戶(hù)信用評(píng)級(jí)體系是建立在應(yīng)收賬款事前、事中、事后管理具體措施基礎(chǔ)上的綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)，是一個(gè)多項(xiàng)指標(biāo)的結(jié)合體，同時(shí)為具體工作起到指導(dǎo)和補(bǔ)充作用。
客戶(hù)信用評(píng)級(jí)體系以客戶(hù)付費(fèi)及時(shí)性、月?tīng)I(yíng)業(yè)毛利、月運(yùn)費(fèi)發(fā)生額、出貨連續(xù)性等作為基礎(chǔ)指標(biāo)，分別設(shè)置40%、30%、20%和10%的權(quán)數(shù)，每個(gè)月對(duì)客戶(hù)進(jìn)行綜合加權(quán)評(píng)分，形成6類(lèi)外部客戶(hù)(VIP類(lèi)、A類(lèi)、B類(lèi)、C類(lèi)、D類(lèi)、付款買(mǎi)單)、2類(lèi)內(nèi)部客戶(hù)的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)等五個(gè)級(jí)別的客戶(hù)。
從今年7月評(píng)級(jí)系統(tǒng)建立和使用以來(lái)，發(fā)現(xiàn)通過(guò)對(duì)評(píng)分的環(huán)比和同比分析，能夠清晰、動(dòng)態(tài)地體現(xiàn)客戶(hù)結(jié)構(gòu)變化和客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)變化。目前該評(píng)級(jí)系統(tǒng)已在SUNNY系統(tǒng)中建立錄入模塊，為客戶(hù)評(píng)級(jí)工作的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性提供了有利保證。同時(shí)對(duì)D類(lèi)客戶(hù)的及時(shí)評(píng)價(jià)，建議轉(zhuǎn)為付款買(mǎi)單的要求，對(duì)控制公司應(yīng)收賬款的催收風(fēng)險(xiǎn)有很大幫助。
5、 加強(qiáng)公司法務(wù)工作管理力度：
加強(qiáng)與集團(tuán)外聘律師之間的溝通。在催收應(yīng)收賬款的過(guò)程中，要及時(shí)加強(qiáng)法務(wù)的介入力度，一旦發(fā)現(xiàn)客戶(hù)有延時(shí)付款情況，在業(yè)務(wù)商務(wù)共同催收有困難的情況下，應(yīng)及時(shí)與集團(tuán)外聘律師及公司法務(wù)聯(lián)系，通過(guò)催收通知、律師函、法律訴訟等形式加大催收力度。
在合同簽訂工作中引入個(gè)人擔(dān)保，今年受到國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，使許多貨代公司現(xiàn)金流斷裂風(fēng)險(xiǎn)加大，違約風(fēng)險(xiǎn)同步提高。公司根據(jù)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形式，公司正逐步引入其法定代表人以個(gè)人名義提供擔(dān)保的防控措施。如：x有限公司，公司注冊(cè)資本100萬(wàn)元。該公司截止9月底應(yīng)收賬款達(dá)xx萬(wàn)元，由于其欠款金額達(dá)到注冊(cè)資本比重較大，我司要求其法定代表人以個(gè)人名義提供擔(dān)保，即對(duì)已經(jīng)發(fā)生的應(yīng)收賬款和將來(lái)發(fā)生的應(yīng)收賬款提供個(gè)人擔(dān)保，其法定代表人也同意提供個(gè)人擔(dān)保。由于公司保函是一種公司行為，主要體現(xiàn)為費(fèi)用的確認(rèn)支付，而通過(guò)其法定代表人以個(gè)人名義擔(dān)保，存在個(gè)人財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)事人的違約成本會(huì)無(wú)限加大，有利于應(yīng)收賬款的催收。
定期公司案例總結(jié)和分析，要求法務(wù)人員每月做一份公司案例總結(jié)和分析，從案件事實(shí)、如何防范、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、往來(lái)財(cái)務(wù)狀況、客戶(hù)信用評(píng)級(jí)等角度進(jìn)行剖析，為業(yè)務(wù)和相關(guān)人員工作起到借鑒的意義。
三、今年工作思路與計(jì)劃
1、就目前在做的
將商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范工作由“事中”、“事后”，逐漸向“事前”轉(zhuǎn)移。商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范應(yīng)貫穿與整個(gè)業(yè)務(wù)、商務(wù)、財(cái)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，在每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)突出“事先控制”的重要性。
在業(yè)務(wù)合同洽談中，要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)資信情況的審核。這就需要業(yè)務(wù)人員在與客戶(hù)的洽談中，重點(diǎn)了解客戶(hù)的信用狀況，所處行業(yè)的盈利及償債能力，商務(wù)要跟進(jìn)參與合同的起草修改過(guò)程。
在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)更正、業(yè)務(wù)需求變動(dòng)情況，及時(shí)反饋與相關(guān)應(yīng)收應(yīng)付費(fèi)用的確認(rèn)工作，重點(diǎn)要突出工作責(zé)任心與風(fēng)險(xiǎn)控制的敏感性。
在應(yīng)收運(yùn)費(fèi)的催收中，要重點(diǎn)加強(qiáng)在與客戶(hù)對(duì)賬、催收過(guò)程中，對(duì)客戶(hù)付款能力的掌控力，在與客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程中，綜合調(diào)動(dòng)公司內(nèi)外部的一切資源，對(duì)客戶(hù)收款中潛在風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)預(yù)警和反饋。
2、在客戶(hù)信用等級(jí)管理方面
進(jìn)一步完善現(xiàn)有的信用等級(jí)評(píng)價(jià)體系，為業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析，從而建立不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，設(shè)定相應(yīng)的結(jié)算信用額度。有效把握公司的客戶(hù)構(gòu)成、及發(fā)展趨勢(shì)，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。
3、以公司業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，不斷完善工作流程
隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展變化，商務(wù)工作的重心應(yīng)適時(shí)跟進(jìn)，并與業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)人員共同研究現(xiàn)有的運(yùn)作流程，調(diào)整分工，加強(qiáng)協(xié)作。尤其要重視對(duì)流程的設(shè)置、單證流轉(zhuǎn)格式的要求、設(shè)置相應(yīng)的監(jiān)控審核環(huán)節(jié)。
4、加強(qiáng)對(duì)流程、制度落實(shí)情況的審查力度
隨著分工的細(xì)化、流程的完善、單證的規(guī)范，對(duì)各項(xiàng)工作完成情況的監(jiān)督、檢查力度要進(jìn)一步加強(qiáng)。為此，今年商務(wù)部將加大對(duì)網(wǎng)點(diǎn)、本部的工作執(zhí)行和完成情況的審查力度。通過(guò)與網(wǎng)點(diǎn)之間的人員互派、崗位交流、定期尋訪(fǎng)檢查等措施，監(jiān)督各網(wǎng)點(diǎn)充分重視商務(wù)工作，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的商務(wù)意識(shí)，要求參照華東本部的管理要求、工作流程，建立網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部的工作規(guī)范，完善營(yíng)銷(xiāo)、操作、財(cái)商的分工協(xié)作流程。在制定網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部的考核方案時(shí)，將應(yīng)收賬款的回收情況作為重點(diǎn)考核指標(biāo)。
加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的財(cái)商負(fù)責(zé)人與本部財(cái)商溝通緊密。根據(jù)本部的工作要求，認(rèn)真落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防控要求，有統(tǒng)一的單證管理流程，扣放貨執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，能結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)自身情況適時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn)，能及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和總部反饋超期賬款的回收進(jìn)度，督促風(fēng)險(xiǎn)控制。
總之，對(duì)今年商務(wù)部將著力，不斷強(qiáng)化應(yīng)收賬款事前、事中、事后的管理措施，不斷推動(dòng)財(cái)商一體化的落實(shí)和財(cái)商工作的有效前移，使公司內(nèi)控制度得到不斷完善。我們相信在集團(tuán)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，商務(wù)的各項(xiàng)工作將取得更大的進(jìn)步與提高。
商務(wù)部工作總結(jié) 篇5
回顧這半年來(lái)的工作，商務(wù)部各員工在領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照分公司相關(guān)要求，較好的完成了各自的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變，商務(wù)部目前除商務(wù)經(jīng)理外已有4人（其中外聘1人，09年學(xué)生1人、11年學(xué)生2人），各崗位分工明確，人員目前基本能夠完成自己的崗位工作，但還需加大業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)及工作積極性的提高。為了確�，F(xiàn)場(chǎng)工作的正常運(yùn)行，規(guī)范管理，制定了“項(xiàng)目分包（供）結(jié)算管理辦法”和“現(xiàn)場(chǎng)簽證管理辦法”等管理文件；并對(duì)商務(wù)部員工進(jìn)行工作考核，每月將個(gè)人已完工作情況和下個(gè)月擬定完成工作情況匯及時(shí)匯總，相互督促，通過(guò)這項(xiàng)工作的開(kāi)展，員工的工作積極性明顯提高，工作質(zhì)量明顯得到改善�，F(xiàn)將半年來(lái)我部門(mén)的主要工作情況作如下總結(jié)。
一、上半年工作開(kāi)展情況
1、合同管理：
�、�、上半年，商務(wù)部對(duì)仁懷市市場(chǎng)進(jìn)行多次調(diào)研，根據(jù)分公司相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行招投標(biāo)，確定了項(xiàng)目基礎(chǔ)勞務(wù)分包、臨建、臨水臨電、塔吊、水泥等分包分供商，并與其簽訂了分包（供）合同。
�、凇�(duì)業(yè)主合同及各分包合同進(jìn)行合同交底工作，及時(shí)分析合同注意事項(xiàng)及風(fēng)險(xiǎn)。
�、邸⒏鶕�(jù)貴州定額及相關(guān)計(jì)價(jià)文件的要求，對(duì)我們能夠在合同外簽證及技術(shù)方案能夠算錢(qián)的部分進(jìn)行交底，讓我們的現(xiàn)場(chǎng)及技術(shù)人員能夠清楚那些地方能夠增加收入。
�、堋I(yè)主在管理上很不規(guī)范，過(guò)程中會(huì)有較多的停窩工現(xiàn)象，目前進(jìn)場(chǎng)半年基本無(wú)產(chǎn)值，項(xiàng)目及時(shí)留好索賠的項(xiàng)目資料。
2、預(yù)結(jié)算管理
①、加強(qiáng)對(duì)預(yù)算準(zhǔn)確度的確認(rèn)，下發(fā)的圖紙及時(shí)的計(jì)算工程量，并對(duì)工程量進(jìn)行分析，并預(yù)算人員相互檢查預(yù)算的準(zhǔn)確性，并用預(yù)算量控制我們的材料進(jìn)場(chǎng)數(shù)量。
②、對(duì)業(yè)主方面，商務(wù)部就現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)生的合同外工作內(nèi)容及時(shí)向甲方辦理簽證事宜，對(duì)于在合同中沒(méi)有列出的單項(xiàng)與業(yè)主協(xié)商進(jìn)行報(bào)價(jià)，根據(jù)合同要求保證簽證報(bào)價(jià)的及時(shí)性。
③、對(duì)勞務(wù)分包方面，商務(wù)部根據(jù)合同中約定的工作內(nèi)容，對(duì)其現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)，并按合同結(jié)算條款及時(shí)辦理相關(guān)結(jié)算，使勞務(wù)分包在現(xiàn)場(chǎng)有次序有紀(jì)律的完成各項(xiàng)工作。
3、成本管理
�、�、臨建、基礎(chǔ)等勞務(wù)隊(duì)的選擇，我項(xiàng)目從公司及局的合格勞務(wù)庫(kù)里面找能干事、口碑好的勞務(wù)公司，工人的使用上也要求我們的勞務(wù)公司不使用當(dāng)?shù)氐墓と�，以便保證我們的工期進(jìn)度等不受當(dāng)?shù)厝说挠绊憽?/p>
�、�、材料采購(gòu)上，充分利用公司合格供應(yīng)商目錄中的材料供應(yīng)商，每種材料均進(jìn)行詢(xún)價(jià)比較，選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，服務(wù)好的供應(yīng)商。盡量選擇長(zhǎng)期合作的供應(yīng)單位，延長(zhǎng)付款節(jié)點(diǎn)，盡量減少資金占用成本。
�、�、 嚴(yán)格控制管理費(fèi)用，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所消耗的人力資源、物質(zhì)
資源和費(fèi)用開(kāi)支，進(jìn)行調(diào)節(jié)和限制。項(xiàng)目的廢紙?jiān)瓌t上要求都要進(jìn)行二次利用，管理人員外出辦事要求都坐公交車(chē)，節(jié)約差旅費(fèi)用。
�、� 目前由于甲方的開(kāi)發(fā)進(jìn)度緩慢，沒(méi)有詳細(xì)的規(guī)劃，我項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)半年時(shí)間，基本上沒(méi)有產(chǎn)值。現(xiàn)目前對(duì)于要開(kāi)工的樓棟進(jìn)行了估計(jì)，項(xiàng)目也沒(méi)有新進(jìn)管理人員的計(jì)劃，最大可能的節(jié)省管理費(fèi)用。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
隨著項(xiàng)目工作的進(jìn)展，各個(gè)員工身上的擔(dān)子都很重，因此，我們更需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富自己的閱歷，提高自己的工作能力，提升自我的組織能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)能力和文字語(yǔ)言表達(dá)能力，保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，同事之間互幫互助，團(tuán)結(jié)一致。
三、存在問(wèn)題和今后努力方向
在日常工作中，部分員工出現(xiàn)工作上的不太細(xì)心，同事之間需要互相提點(diǎn)，以確保商務(wù)工作的準(zhǔn)確。對(duì)于預(yù)算量及套價(jià)的的準(zhǔn)確度還要提高，這需要在實(shí)踐的過(guò)程中不斷的學(xué)習(xí)提高。要理論結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)常去現(xiàn)場(chǎng)看看，了解現(xiàn)場(chǎng)施工工藝，知道現(xiàn)場(chǎng)工作進(jìn)度，做好每一項(xiàng)實(shí)際發(fā)生需要辦理簽證的工作。
第一，應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)，加強(qiáng)對(duì)遵義及仁懷市場(chǎng)的了解，熟悉各單項(xiàng)的市場(chǎng)價(jià)，掌握并能靈活套用貴州定額，在畫(huà)圖算量方面要做到仔細(xì)細(xì)心。
第二，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍，遵守公司規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
商務(wù)部工作總結(jié) 篇6
XX年是公司逐步走上正軌、逐步走上科學(xué)化管理的一年，是公司鞏固發(fā)展基礎(chǔ)、拓展新業(yè)務(wù)的一年。作為商務(wù)部主管，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，在各部門(mén)的密切配合下，在商務(wù)部員工的大力支持下，我較好地履行了一名商務(wù)部主官的職責(zé)，帶領(lǐng)商務(wù)部在XX年工作中取得了一些成績(jī)，為公司樹(shù)立形象、提升品牌下了不少功夫、做了不少工作，下面結(jié)合自己一年來(lái)的工作，向公司匯報(bào)如下：
一、完成的主要工作。
（一）注重學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自身的能力素質(zhì)。擔(dān)任商務(wù)部主管以來(lái)，我始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)放在第一位，堅(jiān)持向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向其他主管學(xué)習(xí)、向身邊的同事學(xué)習(xí)，每次完成一項(xiàng)任務(wù)后，我都會(huì)專(zhuān)門(mén)找出時(shí)間進(jìn)行梳理總結(jié)，找出自己在工作中好的方面和存在的不足，以便于在以后工作中能夠針對(duì)弱項(xiàng)制定合理的計(jì)劃。通過(guò)一年的學(xué)習(xí)提高，我本身不僅在專(zhuān)業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品推廣、活動(dòng)策劃、管理方法方面有了提高，而且在工作經(jīng)驗(yàn)也更加豐富，思維更加開(kāi)闊，管理的方法也更加靈活，這些能力的提高歸功于公司各位負(fù)責(zé)人的批評(píng)幫助，歸功于各位同事的及時(shí)提醒，才讓自己的能力得到迅速提高。
（二）加強(qiáng)人力資源整合，提升商務(wù)部工作效率。年初，公司大幅改善辦公條件、為員工營(yíng)造舒適優(yōu)雅的辦公環(huán)境時(shí)，我針對(duì)商務(wù)部員工在XX年工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)行了思考分析，對(duì)一些問(wèn)題尤其是影響工作效率、工作質(zhì)量的問(wèn)題進(jìn)行了剖析，并對(duì)商務(wù)部每名員工的工作內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化，明確了標(biāo)準(zhǔn)和工作時(shí)限，改善了管理方式。公司的考勤制度、安全制度、考核制度、差旅報(bào)銷(xiāo)制度等各項(xiàng)制度實(shí)行以后，我及時(shí)組織商務(wù)部員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并要求每名員工要遵守好公司的各項(xiàng)制度，為公司正規(guī)化管理盡心盡力，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)等問(wèn)題。
�。ㄈ﹫�(jiān)持以活動(dòng)為牽引，拓展公司品牌形象。XX年，我?guī)ьI(lǐng)商務(wù)部的員工重點(diǎn)公司幾項(xiàng)重點(diǎn)工作，價(jià)值11萬(wàn)的東站廣告、恩施游戲中心推廣、舉行第三屆血流大賽決賽、詩(shī)歌接龍、三峽首屆花牌挑戰(zhàn)賽、金麒麟獎(jiǎng)、周年慶典活
動(dòng)、網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名優(yōu)化、枝江萬(wàn)人花牌賽、我愛(ài)花牌新浪微博管理和論壇發(fā)帖，qq群維護(hù)，發(fā)展新玩家等工作，在這些工作中，我?guī)ьI(lǐng)商務(wù)部的員工分別在宜昌社區(qū)、五峰，長(zhǎng)陽(yáng)，枝江，宜都，松滋等多個(gè)地點(diǎn)社區(qū)進(jìn)行了推廣，通過(guò)活動(dòng)舉辦和客戶(hù)合作，圓滿(mǎn)完成了任務(wù)的同時(shí)，展現(xiàn)了公司高效的工作作風(fēng)和工作質(zhì)量，同時(shí)贏得了更多玩家，提升了我們公司的知名度，為公司贏得了口碑。
（四）注重加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，營(yíng)造工作內(nèi)外關(guān)系。XX年，作為商務(wù)部主管，不僅要維護(hù)好商務(wù)部?jī)?nèi)在的關(guān)系，調(diào)動(dòng)商務(wù)部人員和兼職人員的工作積極性，還要和公司的其他部門(mén)密切配合，及時(shí)將收集的信息反饋交流，為其他部門(mén)完善提供參考、為公司制定策略和部署提供依據(jù)。同時(shí)，還要和各個(gè)社區(qū)及合作方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，尤其是在東站廣告投放、社區(qū)進(jìn)行推廣活動(dòng)、組織血流大賽、我愛(ài)花牌大賽等活動(dòng)中，更要與玩家、社區(qū)人員、政府人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。通過(guò)今年的工作，我感到作為商務(wù)部主官在這方面努力比較多，公司的外在發(fā)展環(huán)境和口碑有明顯提升、公司內(nèi)部員工關(guān)系也更加密切。
二、存在的不足
�。ㄒ唬┗顒�(dòng)組織籌劃還不夠嚴(yán)密。去年組織的幾個(gè)大的比賽活動(dòng)中，因?yàn)榛I劃不科學(xué)、細(xì)節(jié)考慮不到位、方案不具體等原因，導(dǎo)致在組織活動(dòng)中出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂、人員管控不嚴(yán)等現(xiàn)象，一定程度上影響了活動(dòng)的組織，同時(shí)在組織活動(dòng)宣傳推廣中，針對(duì)性不強(qiáng)、效果不明顯的問(wèn)題也有存在。
（二）管理理念還有一定的差距。作為商務(wù)部主管，不僅要做好自己的本職工作，帶領(lǐng)商務(wù)部人員做好各項(xiàng)工作，而且還要管理協(xié)調(diào)好商務(wù)部各位員工的相關(guān)工作，在實(shí)際工作中，在管理調(diào)動(dòng)員工的積極性上還有些差距，特別是在工作任務(wù)重、壓力大的情況下，考慮員工承受能力比較少，只想高標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)，為公司樹(shù)立形象。這方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
（三）廣告推廣的精準(zhǔn)化還不夠。XX年，公司推廣總投入是43萬(wàn)元，投入比例比較大，成效也比較明顯，尤其是我們商務(wù)部承辦的幾項(xiàng)大的活動(dòng)，有效地提高了公司品牌，提高了影響力。但是在大項(xiàng)活動(dòng)之前做的一些工作中，我們有些廣告投放效果不夠明顯，沒(méi)有針對(duì)人群進(jìn)行投放，導(dǎo)致有些投入和成效不成正比。
三、XX年的工作規(guī)劃
�。ㄒ唬└邩�(biāo)準(zhǔn)完成公司各項(xiàng)任務(wù)。今年公司在廣告投入方面較去年有所下降，但是我仍會(huì)帶領(lǐng)商務(wù)部的人員高標(biāo)準(zhǔn)完成公司賦予的更像任務(wù)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更快的效率和更科學(xué)的方案，做好各項(xiàng)活動(dòng)籌劃。尤其是按照春季以新款斗地主為噓頭，夏季以花牌，秋季以血流，冬季以周年慶典做綜合賽事的目標(biāo)，貫穿整個(gè)年度工作，為公司帶來(lái)更多盈利。
�。ǘ┐蛟炀诽岣吖ぷ髻|(zhì)量。商務(wù)部的一項(xiàng)重要任務(wù)，就是提升公司知名度，為公司塑造品牌形象。在目前宜昌激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，作為商務(wù)部主官，我將以更加嚴(yán)格的要求、更高的標(biāo)準(zhǔn)、更詳細(xì)的籌劃，提高工作質(zhì)量，切實(shí)通過(guò)把工作做精細(xì)，贏得工作上的主動(dòng)。
�。ㄈ┻M(jìn)一步提高自身能力素質(zhì)。總結(jié)去年的工作，自己有很多體會(huì)和收獲，關(guān)鍵是找準(zhǔn)了自己的努力方向。今年，我將通過(guò)各種方式學(xué)習(xí)提高自己的能力素質(zhì)，爭(zhēng)取以更完美的工作、更專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、更科學(xué)的分析、更詳細(xì)的籌劃、更合理的管理來(lái)展現(xiàn)自己，為公司在新年度的發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。
商務(wù)部工作總結(jié) 篇7
圍繞"招商引資年、項(xiàng)目建設(shè)年、作風(fēng)建設(shè)年"并結(jié)合"創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)"開(kāi)展實(shí)際工作，以招商引資為龍頭，加強(qiáng)市場(chǎng)體系建設(shè)和監(jiān)管，把工作積極融入到城市綜合營(yíng)運(yùn)開(kāi)發(fā)之中。在加強(qiáng)管理、盤(pán)活資產(chǎn)、狠抓作風(fēng)建設(shè)上抓落實(shí)，各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，1到11月份，我縣實(shí)現(xiàn)全社會(huì)消費(fèi)品零售總額5。72億元，同比增長(zhǎng)15。5%。
招商引資工作
結(jié)合我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際情況，突出優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，對(duì)招商項(xiàng)目進(jìn)行了重大修改和充實(shí)更新，精心編制了《縣招商引資指南》。其中基礎(chǔ)設(shè)施類(lèi)7個(gè)，農(nóng)業(yè)類(lèi)5個(gè)，工業(yè)類(lèi)15個(gè)，旅游類(lèi)3個(gè)，共計(jì)30個(gè)招商引資項(xiàng)目。
年4月15日，在廣州舉辦籍在粵人士鄉(xiāng)親聯(lián)誼座談會(huì)，廣泛推介我縣優(yōu)勢(shì)資源，擴(kuò)大我縣在珠三角地區(qū)的影響； 2、駐點(diǎn)招商工作人員，立足我縣優(yōu)勢(shì)資源，積極推介椪柑、獼猴桃精深加工及大理石精深加工項(xiàng)目，走訪(fǎng)企業(yè)，尋求合作伙伴； 3、積極籌備參加"珠洽會(huì)"，尋求商機(jī)。積極籌備參加6月26日在福建省福州市舉辦的第六屆"珠洽會(huì)"活動(dòng)，并計(jì)劃針對(duì)性地赴廈門(mén)、義烏等地就大理石加工項(xiàng)目和椪柑精深加工項(xiàng)目實(shí)地參觀考察一些企業(yè)，拓寬視野，尋找商機(jī)。4、堅(jiān)持轉(zhuǎn)變作風(fēng)，優(yōu)化投資環(huán)境。在招商工作中，把投資商的項(xiàng)目當(dāng)作自己的項(xiàng)目，把投資商的困難當(dāng)作自己的困難，積極主動(dòng)為投資商排憂(yōu)解難。加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)督辦跟蹤服務(wù)，優(yōu)化招商項(xiàng)目質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，積極營(yíng)造"便捷、高效、聯(lián)動(dòng)、誠(chéng)信"的服務(wù)環(huán)境和"寬松、靈活"的政策環(huán)境，構(gòu)筑環(huán)境高地，形成投資洼地。5、積極做好承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，受駐點(diǎn)招商的影響，部分承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的企業(yè)已開(kāi)始源源不斷地涌向。
縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)招商引資高度重視，親力而為，今年來(lái)已有以下七個(gè)項(xiàng)目在我縣成功簽約啟動(dòng)。1、xx年1月27日，縣人民政府與河南省商城縣開(kāi)源環(huán)保設(shè)備有限公司在猛洞河大酒店簽訂了縣城污水處理廠(chǎng)bot項(xiàng)目。該項(xiàng)目總投資2600萬(wàn)元，合同引資2600萬(wàn)元，截止目前，到位資金700萬(wàn)元； 2、xx年2月6日，縣人民政府與大漢城鎮(zhèn)建設(shè)有限公司在猛洞河大酒店簽訂了縣城綜合運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。該項(xiàng)目總投資10億元，合同引資10億元，截止目前，到位資金萬(wàn)元； 3、中國(guó)煙草總公司投資的煙葉基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，合同引資30000萬(wàn)元，截止目前，到位資金萬(wàn)元；4、廣州天華企業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司投資的永茂鎳鉬礦加工項(xiàng)目，合同引資1500萬(wàn)元，截止目前，到位資金500萬(wàn)元；5、臨安橫路中藥材專(zhuān)業(yè)合作社投資的五步蛇養(yǎng)殖項(xiàng)目，合同引資1100萬(wàn)元，截止目前，到位資金400萬(wàn)元，已完成養(yǎng)殖場(chǎng)房等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，正準(zhǔn)備引進(jìn)種蛇；6、嘉漢林業(yè)（中國(guó)）投資有限公司與縣林業(yè)局簽訂的三家田林權(quán)轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目，合同引資2200萬(wàn)元，截止目前，到位資金800萬(wàn)元；7、羊峰山、大青山等區(qū)域風(fēng)能發(fā)電項(xiàng)目，縣人民政府與湖南中水投資有限公司于xx年6月9日簽訂協(xié)議。1至6月，我局接待前來(lái)我縣實(shí)地考察洽談方解石精深加工、南區(qū)民營(yíng)中學(xué)、南山賓館、生物能源發(fā)電、南山綜合批發(fā)市場(chǎng)等項(xiàng)目的客商20多人次，武漢凱迪控股投資有限公司、遠(yuǎn)通（香港）有限公司、浙江金華置強(qiáng)房地產(chǎn)有限公司等企業(yè)的高層先后前來(lái)我縣實(shí)地考察洽談。目前，南區(qū)民營(yíng)中學(xué)、南山賓館項(xiàng)目正在洽談中。
商務(wù)部工作總結(jié) 篇8
SEO是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式之一，只有與SEM、EDM、事件營(yíng)銷(xiāo)等相結(jié)合，項(xiàng)目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛(ài)民網(wǎng)站日PV：1000—20xx之間，IP：700—1000，這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說(shuō)明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢(xún)量。
（1）注重用戶(hù)體會(huì)
在上年里，搜索引擎不斷地變化，對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，我們有時(shí)候要從用戶(hù)者角度來(lái)考慮事情，只有用戶(hù)體驗(yàn)做好，把用戶(hù)當(dāng)做顧客，始終堅(jiān)持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對(duì)于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
（2）推廣方式
在做外推的時(shí)候，要堅(jiān)持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁(yè)面連結(jié)、多樣性你的流量來(lái)源、多樣性你的.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式等，不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)方式，最終應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。
（3）SEO優(yōu)化
如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的核心，也是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來(lái)進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么？使用者到底需要什么？不再是指針對(duì)搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶(hù)者的需求，這好比是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢(xún)。
（4）網(wǎng)絡(luò)推廣新群體
隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動(dòng)客戶(hù)端用戶(hù)將是未來(lái)的新生力量，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域，有待于我們的考驗(yàn)，如今是移動(dòng)SEO將是網(wǎng)站很重要的議題，面對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財(cái)富，移動(dòng)SEO將會(huì)在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。
商務(wù)部工作總結(jié) 篇9
一、繼續(xù)加大航線(xiàn)開(kāi)發(fā)力度，充分發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，致力打造精品航線(xiàn)。
××年月、月，××年月，我們市場(chǎng)商務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持下，先后開(kāi)通了丹東線(xiàn)、外貿(mào)內(nèi)支線(xiàn)、泉州線(xiàn)。但是由于種種原因，丹東線(xiàn)停航，外貿(mào)內(nèi)支線(xiàn)遲遲沒(méi)有整班運(yùn)營(yíng)，泉州線(xiàn)巨額虧損。不僅給公司造成了巨大損失，也給港口的聲譽(yù)帶來(lái)極大的負(fù)面影響。這充分表明在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)過(guò)程中，我們市場(chǎng)商務(wù)部仍然存在許多不足之處。對(duì)此，下半年，我們要在確保泉州線(xiàn)五天班正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取外貿(mào)內(nèi)支線(xiàn)整班運(yùn)營(yíng)，全面開(kāi)通石島上海，石島溫州、寧波，石島泉州、廣州內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線(xiàn)。同時(shí)，要緊抓我港在威海地區(qū)獨(dú)家經(jīng)營(yíng)內(nèi)貿(mào)線(xiàn)、內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線(xiàn)的優(yōu)勢(shì)。將石島泉州線(xiàn)打造成船期穩(wěn)定、船期短、船速快捷、安全可靠、文明運(yùn)輸?shù)木泛骄�(xiàn)。
二、繼續(xù)加大貨源市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，利用區(qū)域資源優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)
開(kāi)發(fā)六大集散基地。
航線(xiàn)隨著貨源走，沒(méi)有充足的貨源保證，任何一條航線(xiàn)都難以做強(qiáng)做精。特別在航線(xiàn)開(kāi)發(fā)初期，更容易陷入貨源不穩(wěn)，導(dǎo)致船期不穩(wěn)，反過(guò)來(lái)造成貨源流失的惡性循環(huán)。目前，由于外貿(mào)內(nèi)支線(xiàn)沒(méi)有整班運(yùn)營(yíng)，為避免引發(fā)客戶(hù)更大的不滿(mǎn)，喪失客戶(hù)的信任。上半年，出口貨源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)停滯。泉州線(xiàn)盡管出現(xiàn)爆倉(cāng)現(xiàn)象，但貨種以蘋(píng)果、海帶、蝦糠、魚(yú)粉等為基本貨源。貨種季節(jié)性強(qiáng)，受市場(chǎng)制約較大。為合理開(kāi)發(fā)貨源市場(chǎng)，為航線(xiàn)經(jīng)營(yíng)提供可靠的保障，做到旺季爆倉(cāng)，淡季平艙，全面提高航線(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率。根據(jù)區(qū)域資源特點(diǎn)，下半年我們市場(chǎng)商務(wù)部將進(jìn)一步重點(diǎn)開(kāi)發(fā)水產(chǎn)冷藏加工集散基地、橡膠輪胎內(nèi)外貿(mào)生產(chǎn)集散基地、石材內(nèi)外貿(mào)加工集散基地、再生資源進(jìn)出口集散基地、農(nóng)副產(chǎn)品集散基地、瓷磚集散基地。針對(duì)外貿(mào)內(nèi)支線(xiàn)，我們先從大客戶(hù)入手，利用輻射效應(yīng)，抓大帶小，步步為營(yíng)將整個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)起來(lái)。針對(duì)內(nèi)貿(mào)線(xiàn)和內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線(xiàn)，我們要在穩(wěn)固現(xiàn)有貨種的基礎(chǔ)上，加大新貨種的開(kāi)發(fā)力度，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)玻璃市場(chǎng)、陶瓷市場(chǎng)等。
三、不斷提高服務(wù)質(zhì)量，打造盡善盡美的服務(wù)品牌，創(chuàng)造品牌效應(yīng)。
航線(xiàn)依靠箱量，箱量依靠服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最終贏得客戶(hù)的關(guān)鍵。隨著業(yè)務(wù)的拓展和延伸，我們?cè)诠ぷ髦袑⒉粩喑霈F(xiàn)各種新的問(wèn)題。管理、操作、溝通與協(xié)調(diào)的技巧亟需提高。因此，下半年，我們商務(wù)部要在加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，大力加強(qiáng)與青島港、圍頭港及南方各港、船公司、車(chē)隊(duì)的溝通協(xié)作。確保各個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接，做到船期穩(wěn)定、對(duì)接及時(shí)、貨物派送無(wú)拖延，集疏運(yùn)暢通。在與客戶(hù)的交往中，我們不僅要及時(shí)了解客戶(hù)的需求，想方設(shè)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。同時(shí)，要告訴客戶(hù)的需求。善于通過(guò)各種途徑，做好宣傳、引導(dǎo)工作，使客戶(hù)認(rèn)知我們，理解我們，信任我們。要做到給客戶(hù)一種踏實(shí)、放心、可靠的感覺(jué)，從而與客戶(hù)建立起深厚的合作情感，逐步培養(yǎng)起我們自己的客戶(hù)群。
四、以人為本，實(shí)行制度化管理、親情化激勵(lì)。
一切競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)航線(xiàn)密度的增加，貨源市場(chǎng)跨區(qū)域開(kāi)發(fā)、客戶(hù)多樣化的物流服務(wù)要求，集約化發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)等。我們市場(chǎng)商務(wù)部越來(lái)越深切地意識(shí)到人才的重要性和迫切性。為合理開(kāi)發(fā)和利用現(xiàn)有人力資源，珍惜人才，培養(yǎng)可塑之才，最大限度發(fā)揮人的積極性、能動(dòng)性、創(chuàng)造性。下半年，我們市場(chǎng)商務(wù)部將陸續(xù)出臺(tái)一些新的管理規(guī)定，努力做到各項(xiàng)工作有章可依、有章必依，論原則、講民主，努力營(yíng)造一種公開(kāi)、公正、靈活、透明，程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作氛圍。為不斷提高員工專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)修養(yǎng)，豐富員工知識(shí)、開(kāi)闊員工視野，公司為我們市場(chǎng)商務(wù)部訂了大量的書(shū)籍，我們將定期組織員工學(xué)習(xí)討論，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等其他途徑充分學(xué)習(xí)港航知識(shí)，努力營(yíng)造一種學(xué)習(xí)型工作氛圍。為充分發(fā)掘員工潛力，激發(fā)員工奉獻(xiàn)熱情和創(chuàng)業(yè)斗志，做到人盡其材，人盡其能，我們將逐步建立健全一套完善的考核機(jī)制，努力營(yíng)造一種競(jìng)爭(zhēng)型工作氛圍。為體諒員工的困難，盡量滿(mǎn)足每一位員工的渴望和需求，長(zhǎng)期留住人才，廣泛吸引人才，我們將定期召開(kāi)各種專(zhuān)題會(huì)議，及時(shí)聽(tīng)取采納員工的意見(jiàn)和建議，誠(chéng)納諫言，努力營(yíng)造一種民主型工作氛圍。為加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高部門(mén)凝聚力、向心力和競(jìng)爭(zhēng)力，提高部門(mén)整體戰(zhàn)斗力，我們將不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，杜絕個(gè)人主義、獨(dú)斷專(zhuān)政，杜絕拉幫結(jié)派，造謠生事，努力營(yíng)造一種和諧型工作氛圍。從各方各面真正體現(xiàn)出市場(chǎng)商務(wù)部是一個(gè)大家庭，真正做到我們一切都是為了工作。
××年是公司經(jīng)歷種種改革，加快發(fā)展，乘勢(shì)快上關(guān)鍵的一年。各項(xiàng)新的業(yè)務(wù)剛剛起步，潛在的機(jī)遇與激烈的競(jìng)爭(zhēng)并存。我們市場(chǎng)商務(wù)部重負(fù)在肩。公司寄予了我們很大的厚望，分管領(lǐng)導(dǎo)親力親為，從各方面給予了我們?nèi)Φ刂С�，極大地鼓舞了士氣。雖然經(jīng)歷了一些挫折和失敗，但前景一片光明，不管開(kāi)創(chuàng)的道路多么艱難。我們將以更加堅(jiān)定的信心，更加飽滿(mǎn)的熱情、更加昂揚(yáng)的斗志，不斷自我完善、自我加壓，勇往直前，沖鋒陷陣，破堅(jiān)攻難，下半年將各項(xiàng)沒(méi)有落實(shí)的計(jì)劃堅(jiān)定不移地落實(shí)下去，將各項(xiàng)沒(méi)有開(kāi)展的業(yè)務(wù)全面開(kāi)展起來(lái)。在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟單位的一如既然往的支持下，在部門(mén)全體干部員工的齊心協(xié)力下，更加團(tuán)結(jié)一致、攜手并進(jìn)，真正將市場(chǎng)做活，做大，做強(qiáng)，全心全意干事創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)部門(mén)最大的價(jià)值，為公司創(chuàng)造最大的利潤(rùn)。
商務(wù)部工作總結(jié) 篇10
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際、公司幾年的經(jīng)驗(yàn)、及借鑒其它公司的相關(guān)成熟經(jīng)驗(yàn)，從材料的計(jì)劃編制、詢(xún)價(jià)、采購(gòu)、送貨到場(chǎng)、及驗(yàn)收、退貨等環(huán)節(jié)進(jìn)行相關(guān)的規(guī)定，使我們的材料能從源頭得到有效的控制，加大材料的審核力度，降低工程材料的損耗率，從而達(dá)到降低工程成本，提高工程效益的目的。為提升公司的信譽(yù)與知名度，對(duì)我們已完工程的服務(wù)、回訪(fǎng)及維修又進(jìn)行了相關(guān)的規(guī)定。當(dāng)然這些制度規(guī)定都還是一些很浮淺的，也許有很多地方不具有實(shí)際的操作性，這些規(guī)定都還是很片面的。
在這將近一年中，我的工作有了長(zhǎng)進(jìn)，但我仍需從以下幾個(gè)方面增強(qiáng)自己：一、加強(qiáng)內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的提高。從技能、技藝及文化知識(shí)方面充實(shí)自己、提高完善自己。積極學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范、規(guī)程，增強(qiáng)工作實(shí)踐，提升工作經(jīng)驗(yàn);二、加強(qiáng)工作的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致，保證預(yù)算工作的獨(dú)立性和真實(shí)性，少出差錯(cuò)盡量不出差錯(cuò);三、加強(qiáng)與各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的匯報(bào)、交流，積極尋求各方面的'幫助，尋求支持。
經(jīng)過(guò)在公司將近一年的工作，結(jié)合工作實(shí)際遇見(jiàn)的一些問(wèn)題，對(duì)公司的工作提出以下個(gè)人不成熟的建議：
一、加強(qiáng)對(duì)公司各種規(guī)章制度的完善
繼續(xù)完善公司各部門(mén)，各方面的規(guī)章制度，根據(jù)實(shí)際操作中遇見(jiàn)的問(wèn)題，及時(shí)修改和補(bǔ)充，養(yǎng)成用制度去說(shuō)話(huà)，人人按規(guī)則、規(guī)定辦事的氛圍;
二、加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的成本核算
堵塞各種項(xiàng)目漏洞，努力降低材料的損耗率，降低非生產(chǎn)性的支出，減少對(duì)資金的占用，提高資本的周轉(zhuǎn)，降低工程成本，提高公司效益;
三、加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量管理
質(zhì)量工作的嚴(yán)肅性與重要性，告誡我們：質(zhì)量不能流于形式，更不能海闊天空、漫無(wú)邊際，質(zhì)量不是喊出來(lái)的，也不是檢查出來(lái)的，需要用我們自覺(jué)的行動(dòng)去完成。
回顧過(guò)去，是不平凡一年，展望未來(lái)，任重而道遠(yuǎn)。在以后的工作中，繼續(xù)完善、提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平及認(rèn)知能力。我深知：我的經(jīng)驗(yàn)及實(shí)踐水平還不夠，還需要繼續(xù)投入到公司這個(gè)大熔爐中去磨煉，還需要繼續(xù)投身社會(huì)實(shí)踐，不斷的提高自己、強(qiáng)化內(nèi)在素質(zhì)，積極進(jìn)取，以適應(yīng)公司的發(fā)展。積極學(xué)習(xí)各種規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。
20xx年隨著國(guó)際金隔市場(chǎng)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的不斷加大，全球經(jīng)濟(jì)開(kāi)始走向衰退，對(duì)我國(guó)進(jìn)出口業(yè)務(wù)產(chǎn)生了很大的影響，作為行業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也隨之加大�；仡櫧衲晟虅�(wù)的工作發(fā)展軌跡。
一、首先是責(zé)任，強(qiáng)調(diào)在責(zé)權(quán)明晰的基礎(chǔ)上，提高員工的工作責(zé)任心
從今年x月份起針對(duì)市場(chǎng)變化，公司領(lǐng)導(dǎo)在原有財(cái)商一體化的基礎(chǔ)上，及時(shí)在商務(wù)工作的組織結(jié)構(gòu)、人員分工、工作流程上進(jìn)行了一系列的調(diào)整。將華東的財(cái)商從總部集權(quán)管理中剝離出來(lái)，成立了商務(wù)部，由區(qū)域直接管理，強(qiáng)調(diào)的是適當(dāng)放權(quán)，讓權(quán)責(zé)更為清晰。同時(shí)部門(mén)內(nèi)部重新修訂了崗位職責(zé)和分工流程，重心以保證公司資金安全，控制壞賬風(fēng)險(xiǎn)為主。在部門(mén)內(nèi)部倡導(dǎo)增強(qiáng)工作責(zé)任心意識(shí)，確保問(wèn)題的及早發(fā)現(xiàn)和盡快解決。
二、其次是合作，在加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部合作協(xié)同的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與各層面的溝通協(xié)調(diào)
商務(wù)工作為業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的銜接環(huán)節(jié)，其合作溝能力尤為重要。橫向來(lái)說(shuō)，與業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)部門(mén)之間對(duì)結(jié)算流程、催收過(guò)程、更正過(guò)程的控制，就需要所以相關(guān)部門(mén)的緊密配合，才能確保工作的順暢高效�？v向來(lái)說(shuō)，與網(wǎng)點(diǎn)、片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、總部財(cái)務(wù)之間的聯(lián)系，通過(guò)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、會(huì)議、郵件等多方位的溝通，完成了各項(xiàng)工作的上傳下達(dá)，提高了信息及時(shí)性與準(zhǔn)確性。
最后是專(zhuān)業(yè)，公司的專(zhuān)業(yè)性體現(xiàn)在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)。商務(wù)工作的專(zhuān)業(yè)性正是要結(jié)合公司業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，對(duì)流程的適時(shí)調(diào)整，制度的不斷完善。
今年針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化，公司服務(wù)信用一體化的深入推進(jìn)。商務(wù)部門(mén)在工作流程上和崗位分工上也在進(jìn)行不斷的調(diào)整，并根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)現(xiàn)有的流程進(jìn)行完善。
商務(wù)部工作總結(jié) 篇11
我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)商務(wù)部門(mén)的具體指導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“招商引資年、項(xiàng)目建設(shè)年、作風(fēng)建設(shè)年”并結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”開(kāi)展實(shí)際工作，以招商引資為龍頭，加強(qiáng)市場(chǎng)體系建設(shè)和監(jiān)管，把工作積極融入到城市綜合營(yíng)運(yùn)開(kāi)發(fā)之中。在加強(qiáng)管理、盤(pán)活資產(chǎn)、狠抓作風(fēng)建設(shè)上抓落實(shí)，各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，1到11月份，我縣實(shí)現(xiàn)全社會(huì)消費(fèi)品零售總額5.72億元，同比增長(zhǎng)15.5%�，F(xiàn)就重點(diǎn)工作目標(biāo)管理半年工作情況匯報(bào)如下：
一、招商引資工作
結(jié)合我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際情況，突出優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，對(duì)招商項(xiàng)目進(jìn)行了重大修改和充實(shí)更新，精心編制了《縣招商引資指南》。其中基礎(chǔ)設(shè)施類(lèi)7個(gè)，農(nóng)業(yè)類(lèi)5個(gè)，工業(yè)類(lèi)15個(gè)，旅游類(lèi)3個(gè)，共計(jì)30個(gè)招商引資項(xiàng)目。
積極推介項(xiàng)目，尋求合作伙伴。
1、20__年4月15日，在廣州舉辦籍在粵人士鄉(xiāng)親聯(lián)誼座談會(huì)，廣泛推介我縣優(yōu)勢(shì)資源，擴(kuò)大我縣在珠三角地區(qū)的影響。
2、駐點(diǎn)招商工作人員，立足我縣優(yōu)勢(shì)資源，積極推介椪柑、獼猴桃精深加工及大理石精深加工項(xiàng)目，走訪(fǎng)企業(yè)，尋求合作伙伴。
3、積極籌備參加“珠洽會(huì)”，尋求商機(jī)。積極籌備參加6月26日在福建省福州市舉辦的第xx屆“珠洽會(huì)”活動(dòng)，并計(jì)劃針對(duì)性地赴廈門(mén)、義烏等地就大理石加工項(xiàng)目和椪柑精深加工項(xiàng)目實(shí)地參觀考察一些企業(yè)，拓寬視野，尋找商機(jī)。
4、堅(jiān)持轉(zhuǎn)變作風(fēng)，優(yōu)化投資環(huán)境。在招商工作中，把投資商的項(xiàng)目當(dāng)作自己的項(xiàng)目，把投資商的困難當(dāng)作自己的困難，積極主動(dòng)為投資商排憂(yōu)解難。加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)督辦跟蹤服務(wù)，優(yōu)化招商項(xiàng)目質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，積極營(yíng)造“便捷、高效、聯(lián)動(dòng)、誠(chéng)信”的服務(wù)環(huán)境和“寬松、靈活”的政策環(huán)境，構(gòu)筑環(huán)境高地，形成投資洼地。
5、積極做好承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，受駐點(diǎn)招商的影響，部分承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的企業(yè)已開(kāi)始源源不斷地涌向。
縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)招商引資高度重視，親力而為，今年來(lái)已有以下七個(gè)項(xiàng)目在我縣成功簽約啟動(dòng)。
1、20__年1月27日，縣人民政府與河南省商城縣開(kāi)源環(huán)保設(shè)備有限公司在猛洞河大酒店簽訂了縣城污水處理廠(chǎng)bot項(xiàng)目。該項(xiàng)目總投資2600萬(wàn)元，合同引資2600萬(wàn)元，截止目前，到位資金700萬(wàn)元;
2、20__年2月6日，縣人民政府與大漢城鎮(zhèn)建設(shè)有限公司在猛洞河大酒店簽訂了縣城綜合運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。該項(xiàng)目總投資10億元，合同引資10億元，截止目前，到位資金萬(wàn)元;
3、中國(guó)煙草總公司投資的煙葉基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，合同引資30000萬(wàn)元，截止目前，到位資金萬(wàn)元;
4、廣州天華企業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司投資的永茂鎳鉬礦加工項(xiàng)目，合同引資1500萬(wàn)元，截止目前，到位資金500萬(wàn)元;
5、臨安橫路中藥材專(zhuān)業(yè)合作社投資的五步蛇養(yǎng)殖項(xiàng)目，合同引資1100萬(wàn)元，截止目前，到位資金400萬(wàn)元，已完成養(yǎng)殖場(chǎng)房等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，正準(zhǔn)備引進(jìn)種蛇;
6、嘉漢林業(yè)(中國(guó))投資有限公司與縣林業(yè)局簽訂的三家田林權(quán)轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目，合同引資2200萬(wàn)元，截止目前，到位資金800萬(wàn)元;
7、羊峰山、大青山等區(qū)域風(fēng)能發(fā)電項(xiàng)目，縣人民政府與湖南中水投資有限公司于20__年6月9日簽訂協(xié)議。
1至6月，我局接待前來(lái)我縣實(shí)地考察洽談方解石精深加工、南區(qū)民營(yíng)中學(xué)、南山賓館、生物能源發(fā)電、南山綜合批發(fā)市場(chǎng)等項(xiàng)目的客商20多人次，武漢凱迪控股投資有限公司、遠(yuǎn)通(香港)有限公司、浙江金華置強(qiáng)房地產(chǎn)有限公司等企業(yè)的高層先后前來(lái)我縣實(shí)地考察洽談。
目前，南區(qū)民營(yíng)中學(xué)、南山賓館項(xiàng)目正在洽談中。
一年來(lái)，我縣共實(shí)施招商引資項(xiàng)目16個(gè)，合同引進(jìn)內(nèi)資198080萬(wàn)元，實(shí)際到位資金20300萬(wàn)元，完成州分目標(biāo)任務(wù)數(shù)(71950萬(wàn)元)的28.2%。引進(jìn)利用外資10萬(wàn)美金，完成州分目標(biāo)任務(wù)數(shù)(150萬(wàn)美金)的6.7%。
二、家電下鄉(xiāng)工作
家電下鄉(xiāng)是一項(xiàng)惠農(nóng)強(qiáng)農(nóng)的民生工程，我局為了鼓勵(lì)和引導(dǎo)農(nóng)村家電市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)，3月中旬深入芙蓉鎮(zhèn)、龍寨鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展調(diào)研，并組織縣財(cái)政、工商、金融部門(mén)和企業(yè)主、部分縣人大代表進(jìn)行座談，針對(duì)家電下鄉(xiāng)政策在實(shí)施過(guò)程中操作流程環(huán)節(jié)多、補(bǔ)貼手續(xù)繁雜等問(wèn)題進(jìn)行深入探討。于4月23日召開(kāi)全縣家電下鄉(xiāng)工作會(huì)議。
采取“月清月結(jié)”、“商家自補(bǔ)”等方式與63家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)簽訂《縣家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金兌付工作目標(biāo)責(zé)任狀》，進(jìn)一步提高補(bǔ)貼工作效率和質(zhì)量，簡(jiǎn)化補(bǔ)貼手續(xù)，讓購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的農(nóng)民充分享受到實(shí)實(shí)在在的便捷和利益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我縣家電下鄉(xiāng)月兌付率達(dá)99.1%,名列全州第三，農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的熱情充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。
全縣共銷(xiāo)售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品12784臺(tái)(件)，銷(xiāo)售金額3868萬(wàn)元，發(fā)放財(cái)政補(bǔ)貼476萬(wàn)元，稅費(fèi)增收116萬(wàn)元，完成州分年度任務(wù)的48.9%。
三、定點(diǎn)屠宰工作
加強(qiáng)生豬定點(diǎn)屠宰場(chǎng)的管理，經(jīng)過(guò)周密部署和精心組織，我縣定點(diǎn)屠宰場(chǎng)實(shí)現(xiàn)搬遷運(yùn)營(yíng)，為確保我縣群眾吃上“放心肉”夯實(shí)了基礎(chǔ)。同時(shí)強(qiáng)化市場(chǎng)聯(lián)防監(jiān)管，積極開(kāi)民專(zhuān)項(xiàng)整治，建立起日常監(jiān)管與集中整治相結(jié)合、專(zhuān)項(xiàng)整治與綜合整治相結(jié)合的工作機(jī)制。針對(duì)我縣肉質(zhì)品市場(chǎng)現(xiàn)狀，研究制定新的管理辦法，在中心市場(chǎng)設(shè)立“放心肉”崗?fù)�，保障肉食品供�?yīng)安全有序，規(guī)范生豬屠宰市場(chǎng)秩序，適時(shí)對(duì)豬、牛、羊肉進(jìn)行全方位監(jiān)控并接受群眾的舉報(bào)。
4月9日至11日，聯(lián)合公安、地稅、國(guó)稅、工商、食品藥品監(jiān)督局等部門(mén)開(kāi)展肉食品品質(zhì)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，出動(dòng)執(zhí)法人員32人次，查處注水肉200余斤;6月8日召開(kāi)屠商注水肉整治會(huì)議一次，再次對(duì)注水肉進(jìn)行了一次專(zhuān)門(mén)的集中整治行動(dòng)，有效地凈化了肉食品市場(chǎng)。
我縣城區(qū)生豬定點(diǎn)屠宰量累計(jì)16180頭，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)收入647200元，與去年同期相比增長(zhǎng)25.6%。今年上半年我縣城鄉(xiāng)生豬定點(diǎn)屠宰率均為100%，豬肉價(jià)格較同期有所回落，逐漸回歸理性，市場(chǎng)上未出現(xiàn)病、死豬肉，亦未發(fā)生疫情，人民群眾的消費(fèi)安全感進(jìn)一步增強(qiáng)，不但人民群眾吃了上“放心肉”而且吃上了廉價(jià)肉。
四、“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”工程
一是狠抓“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”工程建設(shè)，力爭(zhēng)90%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立連鎖經(jīng)營(yíng)農(nóng)家店，今年上半年已完成70家農(nóng)家店的選址工作。
二積極督促“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”承辦企業(yè)“家家樂(lè)超市”配送，努力提高配送率，積極籌措資金，加大對(duì)硬件設(shè)施的投入，半年新增配送車(chē)輛2臺(tái)。目前實(shí)際投入配送的車(chē)輛已達(dá)6臺(tái)之多，使全縣的配送率達(dá)90%以上。
三是搞好“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店店主的培訓(xùn)工作，目前正積極聯(lián)系勞動(dòng)部開(kāi)展聯(lián)合培訓(xùn)。
四是做好去年50家農(nóng)家店的補(bǔ)貼到位工作。
五、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)升級(jí)改造工作
縣市管中心積極爭(zhēng)取到國(guó)家商務(wù)部“雙百市場(chǎng)工程”資金，對(duì)縣城中心市場(chǎng)進(jìn)行了升級(jí)改造。目前在建的“地埋式垃圾處理中轉(zhuǎn)站”工程已進(jìn)入掃尾階段，這一工程加速了建設(shè)文明衛(wèi)生市場(chǎng)的進(jìn)程。
商務(wù)部工作總結(jié) 篇12
商務(wù)部個(gè)人年終總結(jié)范文
xx年來(lái)，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)商務(wù)部門(mén)的具體指導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“招商引資年、項(xiàng)目建設(shè)年、作風(fēng)建設(shè)年”并結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”開(kāi)展實(shí)際工作， 以下就是商務(wù)部個(gè)人年終總結(jié)。
在加強(qiáng)管理、盤(pán)活資產(chǎn)、狠抓作風(fēng)建設(shè)上抓落實(shí)，各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，1到11月份，我縣實(shí)現(xiàn)全社會(huì)消費(fèi)品零售總額5.72億元，同比增長(zhǎng)15.5%�，F(xiàn)就重點(diǎn)工作目標(biāo)管理半年工作情況匯報(bào)如下：
招商引資工作
結(jié)合我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際情況，突出優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，對(duì)招商項(xiàng)目進(jìn)行了重大修改和充實(shí)更新，精心編制了《縣招商引資指南》。其中基礎(chǔ)設(shè)施類(lèi)7個(gè)，農(nóng)業(yè)類(lèi)5個(gè)，工業(yè)類(lèi)15個(gè)，旅游類(lèi)3個(gè)，共計(jì)30個(gè)招商引資項(xiàng)目。
積極推介項(xiàng)目，尋求合作伙伴。
1、xx年4月15日，在廣州舉辦籍在粵人士鄉(xiāng)親聯(lián)誼座談會(huì)，廣泛推介我縣優(yōu)勢(shì)資源，擴(kuò)大我縣在珠三角地區(qū)的影響; 2、駐點(diǎn)招商工作人員，立足我縣優(yōu)勢(shì)資源，積極推介椪柑、獼猴桃精深加工及大理石精深加工項(xiàng)目，走訪(fǎng)企業(yè)，尋求合作伙伴; 3、積極籌備參加“珠洽會(huì)”，尋求商機(jī)。積極籌備參加6月26日在福建省福州市舉辦的第六屆“珠洽會(huì)”活動(dòng)，并計(jì)劃針對(duì)性地赴廈門(mén)、義烏等地就大理石加工項(xiàng)目和椪柑精深加工項(xiàng)目實(shí)地參觀考察一些企業(yè)，拓寬視野，尋找商機(jī)。4、堅(jiān)持轉(zhuǎn)變作風(fēng)，優(yōu)化投資環(huán)境。在招商工作中，把投資商的項(xiàng)目當(dāng)作自己的項(xiàng)目，把投資商的困難當(dāng)作自己的困難，積極主動(dòng)為投資商排憂(yōu)解難。加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)督辦跟蹤服務(wù)，優(yōu)化招商項(xiàng)目質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，積極營(yíng)造“便捷、高效、聯(lián)動(dòng)、誠(chéng)信”的服務(wù)環(huán)境和“寬松、靈活”的政策環(huán)境，構(gòu)筑環(huán)境高地，形成投資洼地。5、積極做好承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，受駐點(diǎn)招商的影響，部分承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的企業(yè)已開(kāi)始源源不斷地涌向。
縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)招商引資高度重視，親力而為，今年來(lái)已有以下七個(gè)項(xiàng)目在我縣成功簽約啟動(dòng)。1、xx年1月27日，縣人民政府與河南省商城縣開(kāi)源環(huán)保設(shè)備有限公司在猛洞河大酒店簽訂了縣城污水處理廠(chǎng)bot項(xiàng)目。該項(xiàng)目總投資2600萬(wàn)元，合同引資2600萬(wàn)元，截止目前，到位資金700萬(wàn)元;
2、xx年2月6日，縣人民政府與大漢城鎮(zhèn)建設(shè)有限公司在猛洞河大酒店簽訂了縣城綜合運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。該項(xiàng)目總投資10億元，合同引資10億元，截止目前，到位資金萬(wàn)元;
3、中國(guó)煙草總公司投資的煙葉基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，合同引資30000萬(wàn)元，截止目前，到位資金萬(wàn)元;
4、廣州天華企業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司投資的永茂鎳鉬礦加工項(xiàng)目，合同引資1500萬(wàn)元，截止目前，到位資金500萬(wàn)元;
5、臨安橫路中藥材專(zhuān)業(yè)合作社投資的五步蛇養(yǎng)殖項(xiàng)目，合同引資1100萬(wàn)元，截止目前，到位資金400萬(wàn)元，已完成養(yǎng)殖場(chǎng)房等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，正準(zhǔn)備引進(jìn)種蛇;
6、嘉漢林業(yè)(中國(guó))投資有限公司與縣林業(yè)局簽訂的三家田林權(quán)轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目，合同引資2200萬(wàn)元，截止目前，到位資金800萬(wàn)元;
7、羊峰山、大青山等區(qū)域風(fēng)能發(fā)電項(xiàng)目，縣人民政府與湖南中水投資有限公司于xx年6月9日簽訂協(xié)議。1至6月，我局接待前來(lái)我縣實(shí)地考察洽談方解石精深加工、南區(qū)民營(yíng)中學(xué)、南山賓館、生物能源發(fā)電、南山綜合批發(fā)市場(chǎng)等項(xiàng)目的客商20多人次，武漢凱迪控股投資有限公司、遠(yuǎn)通(香港)有限公司、浙江金華置強(qiáng)房地產(chǎn)有限公司等企業(yè)的高層先后前來(lái)我縣實(shí)地考察洽談。
目前，南區(qū)民營(yíng)中學(xué)、南山賓館項(xiàng)目正在洽談中。一年來(lái)，我縣共實(shí)施招商引資項(xiàng)目16個(gè)，合同引進(jìn)內(nèi)資198080萬(wàn)元，實(shí)際到位資金20300萬(wàn)元，完成州分目標(biāo)任務(wù)數(shù)(71950萬(wàn)元)的28.2%。引進(jìn)利用外資10萬(wàn)美金，完成州分目標(biāo)任務(wù)數(shù)(150萬(wàn)美金)的6.7%。
商務(wù)部工作總結(jié) 篇13
在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和省商務(wù)廳的具體指導(dǎo)下，全市商務(wù)系統(tǒng)緊緊圍繞建設(shè)“五市一極”發(fā)展戰(zhàn)略，按照“促開(kāi)放、擴(kuò)內(nèi)需、暢流通、保穩(wěn)定”工作思路，搶抓機(jī)遇，開(kāi)拓思路，強(qiáng)化措施，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，在促進(jìn)全市對(duì)外開(kāi)放，大力發(fā)展商貿(mào)流通，實(shí)現(xiàn)加速趕超的歷史進(jìn)程中做出了積極貢獻(xiàn)。
“家電下鄉(xiāng)”銷(xiāo)售數(shù)量和金額全省第一;“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店建設(shè)總數(shù)全省第一;全市全年完成社會(huì)消費(fèi)品零售總額580億元，同比增長(zhǎng)19.7%，總量居全省第二;實(shí)際利用外資1.8億美元，同比增長(zhǎng)16%，超額完成全年任務(wù);完成自營(yíng)出3.6億美元，同比增長(zhǎng)21.9)，達(dá)到省定績(jī)效目標(biāo);完成對(duì)外工程承包和對(duì)外勞務(wù)營(yíng)業(yè)額1.7億美元，對(duì)外輸出勞務(wù)2196人，同比分別增長(zhǎng)13.45%和10.02%，均超額完成全年任務(wù)。主要工作措施和成效體現(xiàn)如下：
一、促開(kāi)放，外向發(fā)展加力升溫
今年來(lái)，我局全面落實(shí)全省擴(kuò)大開(kāi)放工作會(huì)議精神，勇于擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)作為，重點(diǎn)開(kāi)展了出臺(tái)實(shí)施意見(jiàn)、制定工作方案、完善績(jī)效考核、設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)資金等基礎(chǔ)性工作，有力營(yíng)造了全市大開(kāi)放的濃厚氛圍。
1、迎難而上，對(duì)外貿(mào)易穩(wěn)中有升。在全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷、中石化中南經(jīng)營(yíng)部遷出的不利影響下，我局積極調(diào)整外貿(mào)發(fā)展思路，實(shí)現(xiàn)了全市外貿(mào)進(jìn)出口的平穩(wěn)過(guò)渡。加強(qiáng)政策宣傳，對(duì)全市出口潛力較大的企業(yè)、重點(diǎn)出口區(qū)域進(jìn)行了走訪(fǎng)和調(diào)研，收集整理并印發(fā)外貿(mào)相關(guān)職能部門(mén)的優(yōu)惠政策，動(dòng)員部分企業(yè)改委托出口為自營(yíng)出口，改一般貿(mào)易為加工貿(mào)易，千方百計(jì)增加自營(yíng)實(shí)績(jī)，共組織40余家外貿(mào)企業(yè)參加各類(lèi)培訓(xùn)6次。
壯大外貿(mào)主體，分別幫助了13家和32家企業(yè)辦理和變更外貿(mào)經(jīng)營(yíng)資格證，使全市獲得進(jìn)出口權(quán)的企業(yè)達(dá)到450家，有出口實(shí)績(jī)企業(yè)達(dá)89家。加大幫扶力度，組織推薦35家企業(yè)參加全省出口貿(mào)易人民幣結(jié)算和試點(diǎn)并實(shí)現(xiàn)全部入圍;組織27家企業(yè)申報(bào)進(jìn)口貼息、出口品牌建設(shè)、境外展、機(jī)電研發(fā)、公共平臺(tái)建設(shè)等各級(jí)各類(lèi)項(xiàng)目46個(gè)，幫助企業(yè)爭(zhēng)取扶持資金近1000萬(wàn)元;組織23家企業(yè)參加?xùn)|盟博覽會(huì)、深交會(huì)、湘博會(huì)、美國(guó)邁阿密采購(gòu)交易會(huì)等節(jié)會(huì)，有效地開(kāi)拓了國(guó)際市場(chǎng)。加強(qiáng)考核督促，出臺(tái)考核評(píng)比辦法，將任務(wù)細(xì)分下達(dá)到各縣市區(qū)并定期督辦通報(bào)，形成地方守土有責(zé)、齊抓共促的工作局面，XX市成為我市第二個(gè)外貿(mào)基地縣。積極發(fā)展加工貿(mào)易，新培育國(guó)鑫金屬、弘森環(huán)保等7家加工貿(mào)易企業(yè)，共批準(zhǔn)加工貿(mào)易合同64單總值1.75億美元，完成實(shí)績(jī)7200萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)36.8%;全市共建成標(biāo)準(zhǔn)化廠(chǎng)房91.1萬(wàn)平方米。
2、加強(qiáng)服務(wù)，利用外資增長(zhǎng)明顯。全市利用外資繼續(xù)呈現(xiàn)上揚(yáng)態(tài)勢(shì)，全年新批合同外資項(xiàng)目23個(gè)，合同引資 24951萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)23%;實(shí)際利用外資18147萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)16%，其中工業(yè)利用外資12284萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)22%。在工作中，我局對(duì)全市重大外資項(xiàng)目實(shí)行重點(diǎn)跟蹤，幫助他們盡快報(bào)批、落戶(hù)，加強(qiáng)外資進(jìn)資和現(xiàn)匯進(jìn)資調(diào)度分析，對(duì)目前已經(jīng)注冊(cè)有到位資金的企業(yè)，加大了增資擴(kuò)股挖潛力度，全年新批的23個(gè)項(xiàng)目中就有10個(gè)增資。按要求及時(shí)把1000萬(wàn)美元以下項(xiàng)目的審批權(quán)限下放到縣市區(qū)，同時(shí)認(rèn)真做好了外商投資優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)目錄修訂工作調(diào)研，制訂了符合岳陽(yáng)實(shí)際的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)目錄供商務(wù)部參選。
聯(lián)合工商、外匯等七部門(mén)集中辦公，開(kāi)辟綠色通道，使100家外商投資企業(yè)快速、順利地完成了網(wǎng)上聯(lián)合年檢，參檢率和合格率均達(dá)到100%。主動(dòng)到凱美特、艾歐史密斯、魯良新元等企業(yè)敲門(mén)服務(wù)，為新龍亞洲食品、正大岳陽(yáng)、平江彩星等企業(yè)排解了一系列難題;組織日用品、鞋、帽、服裝等外資企業(yè)參加了第三屆廣東外商投資企業(yè)產(chǎn)品博覽會(huì)并取得了較好回報(bào)。
3、拓寬領(lǐng)域，外經(jīng)合作發(fā)展良好。國(guó)際經(jīng)援領(lǐng)域有新拓展，成功爭(zhēng)取到日本國(guó)“利民工程”國(guó)際受援項(xiàng)目—平江毛灣小學(xué)教學(xué)樓援建，受益學(xué)生達(dá)400多人。企業(yè)境外投資有新發(fā)展，廣泛宣傳“走出去”鼓勵(lì)扶持政策，篩選出一批有條件的企業(yè)進(jìn)行包裝孵化，四化建公司組建了中國(guó)化學(xué)工程贊比亞有限公司投資復(fù)合肥料生產(chǎn)，大力神電磁機(jī)械計(jì)劃在馬來(lái)西亞技術(shù)投資“煉鐵爐渣選鐵項(xiàng)目”，華達(dá)制衣、國(guó)發(fā)精細(xì)等企業(yè)也正在積極準(zhǔn)備前期工作。對(duì)外工程承包有新轉(zhuǎn)變，市路橋總公司利用世行貸款項(xiàng)目，采取“外資內(nèi)包”方式，成功拿下了2億美元的建設(shè)合同，年內(nèi)已完成營(yíng)業(yè)額1.25億美元。對(duì)外勞務(wù)輸出有新平臺(tái)，爭(zhēng)取市編辦核定了我市對(duì)外勞務(wù)服務(wù)中心的機(jī)構(gòu)和人員，并進(jìn)行了硬件配套建設(shè)，今年共培訓(xùn)外派勞務(wù)人員45人，成為了我市今年外經(jīng)合作工作的新亮點(diǎn)。
二、活流通，市場(chǎng)消費(fèi)繁榮穩(wěn)定
1、提質(zhì)升級(jí)，加快完善市場(chǎng)體系。進(jìn)一步完善城市市場(chǎng)體系。認(rèn)真實(shí)施《XX市城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃》，聯(lián)手整合鋼材、工業(yè)品、建材、汽配、工程機(jī)械等專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，重新規(guī)劃和審批了建筑材料批發(fā)市場(chǎng)、富運(yùn)工業(yè)品綜合商貿(mào)中心、迅力機(jī)電市場(chǎng)、工程機(jī)械市場(chǎng)、蔬菜水果批發(fā)市場(chǎng);著力培育特色商業(yè)街區(qū)，聯(lián)合南湖風(fēng)景區(qū)整合德勝南路已有的60余家湖鮮餐飲店，提升設(shè)施檔次，突出特色品味，弘揚(yáng)湖鮮美食文化，形成了風(fēng)味獨(dú)特的湖鮮美食一條街;組織關(guān)閉中心城區(qū)5家手工屠宰市場(chǎng)，支持海泰生豬機(jī)械化定點(diǎn)屠宰市場(chǎng)全面投入運(yùn)營(yíng)，引導(dǎo)八字門(mén)蔬菜、梅溪橋副食、洞庭漁都等8大特色專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)提質(zhì)建設(shè);牽頭組織并完成了中心城區(qū)10農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和36農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)提質(zhì)改造，城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化菜市場(chǎng)達(dá)23家，占全部農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的32.8%。進(jìn)一步構(gòu)筑農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)。共布建“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店800家，建設(shè)配送中心1個(gè)，全市農(nóng)家店總數(shù)達(dá)4611家， 配送中心達(dá)19個(gè)，爭(zhēng)取補(bǔ)貼金額、拉動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)量、增加農(nóng)村就業(yè)人數(shù)等均居全省首位;向省廳爭(zhēng)取農(nóng)村市場(chǎng)體系建設(shè)項(xiàng)目16個(gè)，爭(zhēng)取扶持資金198萬(wàn)元，項(xiàng)目數(shù)和資金額均居全省第二。
2、擴(kuò)需促銷(xiāo)，努力繁榮商貿(mào)流通。專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)成效顯著。共銷(xiāo)售各類(lèi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品46萬(wàn)臺(tái)(件)，銷(xiāo)售金額 11.98億元，財(cái)政兌付補(bǔ)貼資金1.38億元，無(wú)論是單年還是累計(jì)數(shù)額均遙居全省榜首;實(shí)現(xiàn)家電以舊換新銷(xiāo)售27萬(wàn)臺(tái)，銷(xiāo)售額9.5億元，居全省第四。節(jié)會(huì)促銷(xiāo)不遺余力。成功聯(lián)合舉辦了“第四屆岳陽(yáng)湖鮮美食文化節(jié)”、“20xx湖南(岳陽(yáng))海峽兩岸商博會(huì)”、“20xx湖南(岳陽(yáng))農(nóng)博會(huì)”和“餐飲服務(wù)食品安全示范工程活動(dòng)”，搭建了展示企業(yè)形象、溝通產(chǎn)銷(xiāo)渠道、延伸產(chǎn)業(yè)鏈條的平臺(tái)。居民服務(wù)業(yè)有序推進(jìn)。深入推動(dòng)“社區(qū)雙進(jìn)工程”，加快社區(qū)便民服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大對(duì)家政從業(yè)人員的培訓(xùn)力度，放大家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心作用，有效對(duì)接了家政企業(yè)和居民服務(wù)需求。邊貿(mào)發(fā)展特色鮮明。通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研形成了“打造 500里邊貿(mào)長(zhǎng)廊，發(fā)展10個(gè)邊貿(mào)重鎮(zhèn)，建設(shè)5個(gè)邊貿(mào)物流園和特色市場(chǎng)”的發(fā)展方案，平江、華容、臨湘等三縣(市)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增幅分別達(dá)到%、%、和%，位居全市前列。
三、強(qiáng)監(jiān)管，市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)范有序
1、加強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)和調(diào)控。進(jìn)一步完善了市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)體系，積極對(duì)生活必需品、重要生產(chǎn)資料等市場(chǎng)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)和及時(shí)向社會(huì)發(fā)布信息，分別開(kāi)展了市場(chǎng)監(jiān)測(cè)和酒類(lèi)管理專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，全年共發(fā)布各類(lèi)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)信息1127篇;建立了生豬屠宰統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)體系，市本級(jí)及所轄區(qū)域100多家屠宰場(chǎng)(點(diǎn))全部進(jìn)入了國(guó)家商務(wù)部生豬畜禽屠宰統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)系統(tǒng);積極開(kāi)展藥品流通行業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，深入醫(yī)藥流通企業(yè)調(diào)研，正在逐步理順我市藥品流通行業(yè)管理。進(jìn)一步加大了市場(chǎng)調(diào)控力度，落實(shí)國(guó)家級(jí)、省、市級(jí)生豬活體儲(chǔ)備企業(yè)共9家，落實(shí)活體儲(chǔ)備2.25萬(wàn)頭，市級(jí)凍肉儲(chǔ)備300噸。搞好了生豬定點(diǎn)屠宰和生豬無(wú)害化處理工作，全市全年定點(diǎn)屠宰生豬178632頭，開(kāi)展了屠宰企業(yè)審核換證工作，整改屠宰場(chǎng)(點(diǎn))30家，取消定點(diǎn)屠宰資格10家，有力規(guī)范屠宰企業(yè)管理。
四、保和諧，改制維穩(wěn)強(qiáng)力推進(jìn)
按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，我局舉全局之力，加快企業(yè)改制掃尾工作。繼續(xù)實(shí)行改制工作千分制量化目標(biāo)管理考核辦法，實(shí)行工作時(shí)間倒排，工作目標(biāo)倒逼;繼續(xù)推行“一家企業(yè)、一名局領(lǐng)導(dǎo)掛帥、一個(gè)工作班子、一套改制方案、一抓到底、啟動(dòng)一家、完成一家、向社區(qū)移交一家”的改制工作責(zé)任制。繼續(xù)堅(jiān)持改制工作周碰頭、半月匯報(bào)、每月通報(bào)的考核辦法，嚴(yán)格考核，強(qiáng)力督促。
到年底止，53家商務(wù)企業(yè)中，已完成改制并向社區(qū)移交34家，正在掃尾準(zhǔn)備向社區(qū)移交5家，除冰廠(chǎng)、輕化公司、五交化公司、食品公司、華達(dá)公司5家破產(chǎn)企業(yè)外，其它企業(yè)均可完成職工安置。在強(qiáng)力推進(jìn)企業(yè)改制的同時(shí)，我局還把確保企業(yè)安全穩(wěn)定作為第一責(zé)任強(qiáng)化落實(shí)，扎實(shí)做好了改制企業(yè)職工、離退休人員、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的穩(wěn)定工作，認(rèn)真處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，及時(shí)化解矛盾糾紛，全年共接訪(fǎng)1500 多人次，回復(fù)來(lái)訪(fǎng)信件36件，未發(fā)生大規(guī)模越級(jí)到省以上集體上訪(fǎng)事件，確保了大局穩(wěn)定。社會(huì)治安綜合治理責(zé)任制落實(shí)到位、防范措施嚴(yán)密，企事業(yè)單位安全生產(chǎn)形勢(shì)平穩(wěn)，“邪教”問(wèn)題防范和處置到位，綜治工作、安全生產(chǎn)工作和計(jì)生工作受到上級(jí)表彰。
五、提效能，自身建設(shè)不斷加強(qiáng)
1、服務(wù)大局有新成效。全市商務(wù)系統(tǒng)圍繞市委、市政府的工作大局，主動(dòng)作為，成效明顯。全力抓好五創(chuàng)提質(zhì)。按照全市統(tǒng)一部署，著力抓好了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)(超市)、商務(wù)企業(yè)等領(lǐng)域的文明創(chuàng)建工作，對(duì)巴陵大橋市場(chǎng)、五里牌馬路市場(chǎng)進(jìn)行了整改整治，集中力量抓好了商貿(mào)行業(yè)公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)迎檢工作，全力做好“全省城市衛(wèi)生檢查”、“環(huán)保創(chuàng)模”、“綠化創(chuàng)模”、“限塑行動(dòng)”、“限炮行動(dòng)”等多項(xiàng)工作，繼續(xù)開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)“六比六賽”活動(dòng)，在市級(jí)綜合考評(píng)中，我局“五創(chuàng)”提質(zhì)工作測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)穩(wěn)居全市第一。
切實(shí)加強(qiáng)群眾工作。全面動(dòng)員和部署開(kāi)展了五項(xiàng)主題活動(dòng)，力求把群眾工作與商務(wù)企業(yè)改制結(jié)合起來(lái)，與建設(shè)扶貧、聯(lián)手幫扶結(jié)合起來(lái)，與商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，機(jī)關(guān)干部共結(jié)交基層朋友88人，籌集各類(lèi)幫扶資金20多萬(wàn)元助基層群眾解決了一批實(shí)際困難。積極開(kāi)展聯(lián)手幫扶。制訂了《20xx年度聯(lián)手幫扶企業(yè)行動(dòng)方案》，重點(diǎn)幫扶華升洞麻、海納物流等企業(yè)協(xié)調(diào)解決存在的相關(guān)問(wèn)題，多次聯(lián)合岳陽(yáng)移動(dòng)公司到天燈咀社區(qū)居委會(huì)深入調(diào)查研究，擬定幫扶計(jì)劃，制定幫扶措施，先后幫助解決了7位居民的就業(yè)問(wèn)題，深受群眾好評(píng)。
2、自身建設(shè)有新提高。抓班子帶隊(duì)伍。局黨組認(rèn)真落實(shí)“三更要求”，充分發(fā)揮表率作用，帶頭加強(qiáng)學(xué)習(xí)，帶頭處事解難，帶頭廉潔自律;組織開(kāi)展競(jìng)職輪崗活動(dòng)，樹(shù)立“賽馬不相馬”用人觀念，形成了競(jìng)相趕超的工作局面。抓作風(fēng)求轉(zhuǎn)變。深入開(kāi)展“優(yōu)作風(fēng)、強(qiáng)素質(zhì)、增效能、促和諧、辦實(shí)事”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)主題競(jìng)賽活動(dòng)，大力推進(jìn)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、和諧型機(jī)關(guān)建設(shè)，營(yíng)造了領(lǐng)導(dǎo)講民主、群眾講大局、人人講關(guān)愛(ài)、遇事講包容、工作講配合的良好氛圍。抓黨風(fēng)促廉政。認(rèn)真抓好了黨組和機(jī)關(guān)支部理論學(xué)習(xí)，全年共組織各類(lèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)11次，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得65篇，創(chuàng)辦學(xué)習(xí)專(zhuān)欄2期;進(jìn)一步加強(qiáng)黨員隊(duì)伍管理，完成黨員發(fā)展、換屆選舉等基礎(chǔ)工作，夯實(shí)了基層組織建設(shè);努力創(chuàng)建基層黨建示范單位，創(chuàng)建市級(jí)示范單位1個(gè);狠抓了黨風(fēng)廉政建設(shè)，開(kāi)展了多形式的廉政教育，積極推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政“一崗雙責(zé)”責(zé)任制。抓規(guī)范優(yōu)服務(wù)。
全面推行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，編制了《規(guī)范權(quán)力運(yùn)行制度建設(shè)匯編》，設(shè)立了行政效能投訴中心，促進(jìn)依法行政;行政審批科集中辦理審批事項(xiàng)101項(xiàng)，連續(xù)8次被評(píng)為先進(jìn)窗口;組織參與了市直機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)考評(píng)活動(dòng)，確保機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)落到實(shí)處。辦實(shí)事解民憂(yōu)。認(rèn)真組織了“助困送溫暖”、“情牽農(nóng)戶(hù)獻(xiàn)愛(ài)心”、“關(guān)愛(ài)農(nóng)民工”、 “救災(zāi)募捐”、“金秋助學(xué)”等活動(dòng);切實(shí)抓好黃蓋湖合興村建設(shè)扶貧和防汛抗災(zāi)工作，捐款捐物7.8萬(wàn)元;加強(qiáng)老干工作，盡力為老干部解決困難和實(shí)際問(wèn)題，局系統(tǒng)離退休老同志政策性政治生活待遇全面落實(shí)。
總結(jié)一年的工作，我們感到：堅(jiān)持貫徹科學(xué)發(fā)展觀，圍繞大局發(fā)揮職能，是確保商務(wù)工作取得實(shí)效的政治保證;堅(jiān)持解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，搶抓機(jī)遇，是商務(wù)工作永�；盍Φ牧α吭慈�;堅(jiān)持突出工作重點(diǎn)，依法行政，集中精力，潛心破解各種矛盾，是確保商務(wù)工作和諧穩(wěn)定發(fā)展的有效路徑;堅(jiān)持加強(qiáng)自身建設(shè)，大膽創(chuàng)新工作機(jī)制，努力提高隊(duì)伍水平，是確保商務(wù)工作全面發(fā)展的組織基礎(chǔ)。在充分總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，全市商務(wù)工作還存在外向型經(jīng)濟(jì)進(jìn)位趕超壓力大、流通綜合競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng)、企業(yè)改制維穩(wěn)任務(wù)艱巨等困難和問(wèn)題，有待在今后的工作中切實(shí)加以解決。
商務(wù)部工作總結(jié) 篇14
商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范應(yīng)貫穿與整個(gè)業(yè)務(wù)、商務(wù)、財(cái)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，在每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)突出“事先控制”的重要性。文章對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文商務(wù)部年度個(gè)人。
在業(yè)務(wù)合同洽談中，要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)資信情況的審核。這就需要業(yè)務(wù)人員在與客戶(hù)的洽談中，重點(diǎn)了解客戶(hù)的信用狀況，所處行業(yè)的盈利及償債能力，商務(wù)要跟進(jìn)參與合同的起草修改過(guò)程。
在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)更正、業(yè)務(wù)需求變動(dòng)情況，及時(shí)反饋與相關(guān)應(yīng)收應(yīng)付費(fèi)用的確認(rèn)工作，重點(diǎn)要突出工作責(zé)任心與風(fēng)險(xiǎn)控制的敏感性。
在應(yīng)收運(yùn)費(fèi)的催收中，要重點(diǎn)加強(qiáng)在與客戶(hù)對(duì)賬、催收過(guò)程中，對(duì)客戶(hù)付款能力的掌控力，在與客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程中，綜合調(diào)動(dòng)公司內(nèi)外部的一切資源，對(duì)客戶(hù)收款中潛在風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)預(yù)警和反饋。
進(jìn)一步完善現(xiàn)有的信用等級(jí)評(píng)價(jià)體系，為業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析，從而建立不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，設(shè)定相應(yīng)的結(jié)算信用額度。有效把握公司的客戶(hù)構(gòu)成、及發(fā)展趨勢(shì)，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。
隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展變化，商務(wù)工作的重心應(yīng)適時(shí)跟進(jìn)，并與業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)人員共同研究現(xiàn)有的運(yùn)作流程，調(diào)整分工，加強(qiáng)協(xié)作。尤其要重視對(duì)流程的設(shè)置、單證流轉(zhuǎn)格式的要求、設(shè)置相應(yīng)的監(jiān)控審核環(huán)節(jié)。
隨著分工的細(xì)化、流程的完善、單證的規(guī)范，對(duì)各項(xiàng)工作完成情況的監(jiān)督、檢查力度要進(jìn)一步加強(qiáng)。為此，今年商務(wù)部將加大對(duì)網(wǎng)點(diǎn)、本部的工作執(zhí)行和完成情況的審查力度。通過(guò)與網(wǎng)點(diǎn)之間的人員互派、崗位交流、定期尋訪(fǎng)檢查等措施，監(jiān)督各網(wǎng)點(diǎn)充分重視商務(wù)工作，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的商務(wù)意識(shí)，要求參照華東本部的管理要求、工作流程，建立網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部的工作規(guī)范，完善營(yíng)銷(xiāo)、操作、財(cái)商的分工協(xié)作流程。在制定網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部的考核方案時(shí)，將應(yīng)收賬款的回收情況作為重點(diǎn)考核指標(biāo)。
加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的財(cái)商負(fù)責(zé)人與本部財(cái)商溝通緊密。根據(jù)本部的工作要求，認(rèn)真落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防控要求，有統(tǒng)一的單證管理流程，扣放貨執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，能結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)自身情況適時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn)，能及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和總部反饋超期賬款的回收進(jìn)度，督促風(fēng)險(xiǎn)控制。
商務(wù)部工作總結(jié) 篇15
回顧今年商務(wù)的工作發(fā)展軌跡，正可以用公司價(jià)值鏈中的公司形象特征來(lái)形容：
首先是責(zé)任，強(qiáng)調(diào)在責(zé)權(quán)明晰的基礎(chǔ)上，提高員工的工作責(zé)任心。
從今年4月份起針對(duì)市場(chǎng)變化，公司領(lǐng)導(dǎo)在原有財(cái)商一體化的基礎(chǔ)上，及時(shí)在商務(wù)工作的組織結(jié)構(gòu)、人員分工、工作流程上進(jìn)行了一系列的調(diào)整。將華東的財(cái)商從總部集權(quán)管理中剝離出來(lái)，成立了商務(wù)部，由區(qū)域直接管理，強(qiáng)調(diào)的是適當(dāng)放權(quán)，讓權(quán)責(zé)更為清晰。同時(shí)部門(mén)內(nèi)部重新修訂了崗位職責(zé)和分工流程，重心以保證公司資金安全，控制壞賬風(fēng)險(xiǎn)為主。在部門(mén)內(nèi)部倡導(dǎo)增強(qiáng)工作責(zé)任心意識(shí)，確保問(wèn)題的及早發(fā)現(xiàn)和盡快解決。
其次是合作，在加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部合作協(xié)同的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與各層面的溝通協(xié)調(diào)。
商務(wù)工作為業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的銜接環(huán)節(jié)，其合作溝能力尤為重要。橫向來(lái)說(shuō)，與業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)部門(mén)之間對(duì)結(jié)算流程、催收過(guò)程、更正過(guò)程的控制，就需要所以相關(guān)部門(mén)的緊密配合，才能確保工作的順暢高效�？v向來(lái)說(shuō)，與網(wǎng)點(diǎn)、片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、總部財(cái)務(wù)之間的聯(lián)系，通過(guò)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、會(huì)議、郵件等多方位的溝通，完成了各項(xiàng)工作的上傳下達(dá)，提高了信息的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。
今年針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化，公司服務(wù)信用一體化的深入推進(jìn)。商務(wù)部門(mén)在工作流程上和崗位分工上也在進(jìn)行不斷的調(diào)整，并根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)現(xiàn)有的流程進(jìn)行完善，與業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)人員共同修正現(xiàn)有的各項(xiàng)工作流程，完善公司信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，規(guī)范各項(xiàng)工作制度和要求。
公司的專(zhuān)業(yè)性體現(xiàn)在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)。商務(wù)工作的專(zhuān)業(yè)性正是要結(jié)合公司業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，對(duì)流程的適時(shí)調(diào)整，制度的不斷完善。
對(duì)公司使用的范本合同及時(shí)修訂，并下發(fā)到本部、網(wǎng)點(diǎn)要求在簽約時(shí)盡快使用公司的范本合同對(duì)加快合同的審核過(guò)程、保障公司的合法利益等方面起到了很好的效果。對(duì)應(yīng)收環(huán)節(jié)中的扣放貨流程制定工作要求、及相關(guān)單證，增強(qiáng)了公司對(duì)應(yīng)收賬款的控制能力。
對(duì)車(chē)隊(duì)等應(yīng)付對(duì)象的結(jié)算要求重新進(jìn)行規(guī)范，尤其是對(duì)扣款說(shuō)明要求有對(duì)方的書(shū)面確認(rèn)，月結(jié)付款前要求對(duì)方出具結(jié)算確認(rèn)書(shū)等措施的出臺(tái)，能有效規(guī)避公司今后可能遇到的商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
加強(qiáng)公司內(nèi)部本部與網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)與網(wǎng)點(diǎn)之間的溝通。近期發(fā)生的上海盾豪的案例便是極好的例證。今年10月1日國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：）委托片區(qū)出運(yùn)一票業(yè)務(wù)，應(yīng)收運(yùn)費(fèi)為：rmb。該司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生危機(jī)，10月11日周六凌晨將公司所有物件包括我司開(kāi)具的上述運(yùn)費(fèi)發(fā)票全部撤空。我司催收人員休假期間得到消息后立即聯(lián)系該司相關(guān)業(yè)務(wù)員，獲悉該司老板是在隱瞞公司所有員工的情況下進(jìn)行的，該司業(yè)務(wù)員答應(yīng)此票運(yùn)費(fèi)直接讓其直接客戶(hù)付款到我司。從該案例不難看出，保持良好的應(yīng)收賬款敏感性、催收責(zé)任心、在壞賬風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)及時(shí)報(bào)告、及時(shí)采取措施和各單位間的有效配合，有利于最大限度地降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)，并牢牢把握收款的主動(dòng)性。
在公司目前已在業(yè)務(wù)范圍可能存在部分重疊的片區(qū)本部、網(wǎng)點(diǎn)公司之間建立了風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)動(dòng)態(tài)提示表。通過(guò)建立欠款客戶(hù)、付款記錄不良的客戶(hù)的檔案并及時(shí)共享，聯(lián)動(dòng)控制收款風(fēng)險(xiǎn)。
商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范應(yīng)貫穿與整個(gè)業(yè)務(wù)、商務(wù)、財(cái)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，在每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)突出“事先控制”的重要性。文章對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文商務(wù)部年度個(gè)人工作總結(jié)。
在業(yè)務(wù)合同洽談中，要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)資信情況的審核。這就需要業(yè)務(wù)人員在與客戶(hù)的洽談中，重點(diǎn)了解客戶(hù)的信用狀況，所處行業(yè)的盈利及償債能力，商務(wù)要跟進(jìn)參與合同的起草修改過(guò)程。
在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)更正、業(yè)務(wù)需求變動(dòng)情況，及時(shí)反饋與相關(guān)應(yīng)收應(yīng)付費(fèi)用的確認(rèn)工作，重點(diǎn)要突出工作責(zé)任心與風(fēng)險(xiǎn)控制的敏感性。
在應(yīng)收運(yùn)費(fèi)的催收中，要重點(diǎn)加強(qiáng)在與客戶(hù)對(duì)賬、催收過(guò)程中，對(duì)客戶(hù)付款能力的掌控力，在與客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程中，綜合調(diào)動(dòng)公司內(nèi)外部的一切資源，對(duì)客戶(hù)收款中潛在風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)預(yù)警和反饋。
進(jìn)一步完善現(xiàn)有的信用等級(jí)評(píng)價(jià)體系，為業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析，從而建立不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，設(shè)定相應(yīng)的結(jié)算信用額度。有效把握公司的客戶(hù)構(gòu)成、及發(fā)展趨勢(shì)，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。
隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展變化，商務(wù)工作的重心應(yīng)適時(shí)跟進(jìn)，并與業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)人員共同研究現(xiàn)有的運(yùn)作流程，調(diào)整分工，加強(qiáng)協(xié)作。尤其要重視對(duì)流程的設(shè)置、單證流轉(zhuǎn)格式的要求、設(shè)置相應(yīng)的監(jiān)控審核環(huán)節(jié)。
隨著分工的細(xì)化、流程的完善、單證的規(guī)范，對(duì)各項(xiàng)工作完成情況的監(jiān)督、檢查力度要進(jìn)一步加強(qiáng)。為此，今年商務(wù)部將加大對(duì)網(wǎng)點(diǎn)、本部的工作執(zhí)行和完成情況的審查力度。通過(guò)與網(wǎng)點(diǎn)之間的人員互派、崗位交流、定期尋訪(fǎng)檢查等措施，監(jiān)督各網(wǎng)點(diǎn)充分重視商務(wù)工作，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的商務(wù)意識(shí)，要求參照華東本部的管理要求、工作流程，建立網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部的工作規(guī)范，完善營(yíng)銷(xiāo)、操作、財(cái)商的分工協(xié)作流程。在制定網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部的考核方案時(shí)，將應(yīng)收賬款的回收情況作為重點(diǎn)考核指標(biāo)。
加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的財(cái)商負(fù)責(zé)人與本部財(cái)商溝通緊密。根據(jù)本部的工作要求，認(rèn)真落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防控要求，有統(tǒng)一的單證管理流程，扣放貨執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，能結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)自身情況適時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn)，能及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和總部反饋超期賬款的回收進(jìn)度，督促風(fēng)險(xiǎn)控制。
深入分析當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)海運(yùn)市場(chǎng)的新特點(diǎn)和周邊港口競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的嚴(yán)峻形勢(shì)，按照公司年初部署，結(jié)合港口實(shí)際，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)一心，加快發(fā)展，搶抓機(jī)遇，創(chuàng)新思路，狠抓突破，迎難而上。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，加強(qiáng)管理，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供了有力的保障。
今年年初，為貫徹實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司“以港口中轉(zhuǎn)為支撐，起飛物流中心”的戰(zhàn)略目標(biāo)。公司確立了以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以航線(xiàn)經(jīng)營(yíng)為突破口，
做強(qiáng)做活港口經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)港口經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展的工作目標(biāo)。在航線(xiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面上半年在保持三條國(guó)際海運(yùn)航線(xiàn)正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)集裝箱航線(xiàn)，通過(guò)內(nèi)貿(mào)及外貿(mào)內(nèi)支線(xiàn)來(lái)拉動(dòng)外貿(mào)航線(xiàn)。在貨源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面立足榮成擴(kuò)展到整個(gè)半島地區(qū)，進(jìn)一步延伸到青島及整個(gè)內(nèi)陸地區(qū)，抓好重點(diǎn)貨源的開(kāi)發(fā)。隨著公司領(lǐng)導(dǎo)班子的重新調(diào)整，為進(jìn)一步完善組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)管理，充實(shí)力量，理順部門(mén)內(nèi)部事務(wù)，拓展外部業(yè)務(wù)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新局面。我們市場(chǎng)商務(wù)部設(shè)立了三個(gè)中心，七處辦事處。進(jìn)一步細(xì)分責(zé)任，落實(shí)到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
二、雙重定位，做活航線(xiàn)市場(chǎng)，大力培育港口核心競(jìng)爭(zhēng)力。
我港起步較晚，相比周邊港口國(guó)際航線(xiàn)不具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
針對(duì)這種情況，我們市場(chǎng)商務(wù)部按照公司計(jì)劃，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，充分發(fā)揮港口與船公司雙重功能，將開(kāi)發(fā)內(nèi)貿(mào)線(xiàn)和外貿(mào)內(nèi)支線(xiàn)作為新的突破點(diǎn)和增長(zhǎng)極。月份，開(kāi)辟了石島泉州線(xiàn)，在短短的幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)航線(xiàn)經(jīng)營(yíng)由初期虧艙進(jìn)入爆倉(cāng)，并由十天班單開(kāi)，加密到五天班對(duì)開(kāi)，外貿(mào)內(nèi)支線(xiàn)也將逐步實(shí)行周雙班運(yùn)營(yíng)。目前，我們市場(chǎng)商務(wù)部正在籌備石島上海線(xiàn)、石島泉州、廣州線(xiàn)、石島溫州、寧波線(xiàn)的開(kāi)通事宜。預(yù)計(jì)月底外貿(mào)內(nèi)支線(xiàn)整班運(yùn)營(yíng)，內(nèi)貿(mào)線(xiàn)五天班運(yùn)營(yíng)。內(nèi)貿(mào)及內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線(xiàn)的陸續(xù)開(kāi)通，將使我港的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)遍布華東、華南地區(qū)，進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)腹地的輻射力、影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。
商務(wù)部工作總結(jié) 篇16
今年隨著國(guó)際金隔市場(chǎng)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的不斷加大，全球經(jīng)濟(jì)開(kāi)始走向衰退，對(duì)我國(guó)進(jìn)出口業(yè)務(wù)產(chǎn)生了很大的影響，作為行業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也隨之加大。 詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文商務(wù)部年終個(gè)人總結(jié)。
首先是責(zé)任，強(qiáng)調(diào)在責(zé)權(quán)明晰的基礎(chǔ)上，提高員工的工作責(zé)任心。
從今年4月份起針對(duì)市場(chǎng)變化，公司領(lǐng)導(dǎo)在原有財(cái)商一體化的基礎(chǔ)上，及時(shí)在商務(wù)工作的組織結(jié)構(gòu)、人員分工、工作流程上進(jìn)行了一系列的調(diào)整。將華東的財(cái)商從總部集權(quán)管理中剝離出來(lái)，成立了商務(wù)部，由區(qū)域直接管理，強(qiáng)調(diào)的是適當(dāng)放權(quán)，讓權(quán)責(zé)更為清晰。同時(shí)部門(mén)內(nèi)部重新修訂了崗位職責(zé)和分工流程，重心以保證公司資金安全，控制壞賬風(fēng)險(xiǎn)為主。在部門(mén)內(nèi)部倡導(dǎo)增強(qiáng)工作責(zé)任心意識(shí)，確保問(wèn)題的及早發(fā)現(xiàn)和盡快解決。
其次是合作，在加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部合作協(xié)同的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與各層面的溝通協(xié)調(diào)。
商務(wù)工作為業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的銜接環(huán)節(jié)，其合作溝能力尤為重要。橫向來(lái)說(shuō)，與業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)部門(mén)之間對(duì)結(jié)算流程、催收過(guò)程、更正過(guò)程的控制，就需要所以相關(guān)部門(mén)的緊密配合，才能確保工作的順暢高效�？v向來(lái)說(shuō)，與網(wǎng)點(diǎn)、片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、總部財(cái)務(wù)之間的聯(lián)系，通過(guò)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、會(huì)議、郵件等多方位的溝通，完成了各項(xiàng)工作的上傳下達(dá)，提高了信息的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。
最后是專(zhuān)業(yè)，公司的專(zhuān)業(yè)性體現(xiàn)在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)。商務(wù)工作的專(zhuān)業(yè)性正是要結(jié)合公司業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，對(duì)流程的適時(shí)調(diào)整，制度的不斷完善。
今年針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化，公司服務(wù)信用一體化的深入推進(jìn)。商務(wù)部門(mén)在工作流程上和崗位分工上也在進(jìn)行不斷的調(diào)整，并根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)現(xiàn)有的流程進(jìn)行完善，與業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)人員共同修正現(xiàn)有的各項(xiàng)工作流程，完善公司信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，規(guī)范各項(xiàng)工作制度和要求。
商務(wù)部工作總結(jié) 篇17
一年如水而逝，新舊年交替之際，回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以啟迪來(lái)年的工作，我對(duì)商務(wù)助理這一崗位有了更深的體驗(yàn)，對(duì)工作內(nèi)容也更加熟悉。自20xx年2月14日進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)將近1年了，在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，我成長(zhǎng)了許多。通過(guò)這一年的工作及學(xué)習(xí)，我個(gè)人的工作模式和工作方法都有了較大的進(jìn)步，現(xiàn)將這一年多來(lái)的工作情況分類(lèi)總結(jié)如下：
一、日常事務(wù)工作的完成情況
自入職至現(xiàn)在，作為商務(wù)助理開(kāi)始接手一些商務(wù)上的工作，主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報(bào)價(jià)跟蹤、安排工廠(chǎng)發(fā)貨、文檔文案的整理等，同時(shí)協(xié)助部門(mén)人員處理各種事項(xiàng)。
在此期間我的工作主要是以下內(nèi)容：
1）處理日常的商務(wù)發(fā)貨：跟客戶(hù)聯(lián)系發(fā)貨方式、核對(duì)收貨信息和收發(fā)票信息，通知及跟催采購(gòu)部門(mén)及時(shí)采購(gòu)、通知財(cái)務(wù)開(kāi)發(fā)票。同時(shí)對(duì)于新客戶(hù)要跟對(duì)方聯(lián)系索要開(kāi)票信息和一般納稅人證明。
2）跟蹤商務(wù)報(bào)價(jià)：對(duì)于每個(gè)報(bào)價(jià)單子，及時(shí)協(xié)調(diào)生產(chǎn)研發(fā)部、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)，做到在最短的時(shí)間報(bào)出最準(zhǔn)確的價(jià)格，并及時(shí)回復(fù)客戶(hù)。
3）管理客戶(hù)訂貨及發(fā)貨信息：整合了生產(chǎn)、發(fā)貨、開(kāi)票記錄，以及銷(xiāo)售明細(xì)跟蹤表，做到對(duì)每一個(gè)訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨時(shí)間、開(kāi)票時(shí)間、回款時(shí)間及金額等都有準(zhǔn)確的記錄。
4）協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作：主要包括給客戶(hù)發(fā)送報(bào)價(jià)、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時(shí)處理領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)等。
5）標(biāo)書(shū)制作：負(fù)責(zé)商務(wù)部分，協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)完成標(biāo)書(shū)其他部分，并整合蓋章裝訂等。
二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理事務(wù)工作方面
1）每天做好考勤、監(jiān)控及員工外出登記，做好登記；
2）每月協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門(mén)人員考核事項(xiàng)；
3）部門(mén)人員費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審核，匯總，上交；
4）做好公司會(huì)議通知及會(huì)前準(zhǔn)備工作，協(xié)調(diào)員工保障會(huì)議順利進(jìn)行；
5）及時(shí)有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三、工作過(guò)程中總結(jié)的心得及經(jīng)驗(yàn)
1）辦事效率問(wèn)題
工作中處理問(wèn)題的時(shí)候各個(gè)部門(mén)之間的配合至關(guān)重要，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心是一個(gè)發(fā)起問(wèn)題的部門(mén)，如何協(xié)調(diào)其他部門(mén)配合解決問(wèn)題很關(guān)鍵，這一年下來(lái)，我總結(jié)如下：積極溝通，做好主動(dòng)反饋；有責(zé)任心，對(duì)自己負(fù)責(zé)的追蹤到底。
2）做個(gè)工作中的有心人，做好每件小事。
助理的工作其實(shí)很雜很瑣碎，各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)都有可能安排些臨時(shí)的任務(wù)，這些任務(wù)有些是緊急的，這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時(shí)處理，更要有好的記性，不落下待處理的任務(wù)。工作中我養(yǎng)成了隨時(shí)做好統(tǒng)計(jì)的.習(xí)慣，例如對(duì)每天寄出的快遞的的明細(xì)，客戶(hù)的信息等都做好相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)，以便后來(lái)查詢(xún)。
四、今后努力的方向
1、積極與各部門(mén)同事溝通交流，做到主動(dòng)反饋。
2、保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心，對(duì)自己負(fù)責(zé)的事務(wù)追蹤到底。
3、用心做好每件事。