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書(shū)店的規(guī)章制度

發(fā)布時(shí)間:2023-09-07

書(shū)店的規(guī)章制度(精選3篇)

書(shū)店的規(guī)章制度 篇1

  總則

  如是書(shū)店,并非單純的圖書(shū)賣(mài)場(chǎng),而是一個(gè)文化平臺(tái),一種未來(lái)的生活形態(tài)。書(shū)店的每一位員工都是書(shū)店的一張名片,我們更注重與顧客之間的溝通與互動(dòng),發(fā)掘他們內(nèi)心的渴望,站在顧客體驗(yàn)的角度,去審視自己的產(chǎn)品和服務(wù),以顧客的真實(shí)感受為準(zhǔn),去建立青島最好的體驗(yàn)式服務(wù)。

  我們制定嚴(yán)格的規(guī)章制度目的是為了更好的加強(qiáng)自身修養(yǎng),更好的展現(xiàn)如是書(shū)店服務(wù)顧客服務(wù)文化的風(fēng)采。我們要告訴每一位走進(jìn)如是書(shū)店的人:生活不只是眼前的茍且,還要有詩(shī)和遠(yuǎn)方。

  第一章獎(jiǎng)懲制度

  一、設(shè)立正激勵(lì)獎(jiǎng),由店長(zhǎng)申請(qǐng)總部發(fā)獎(jiǎng)勵(lì),以激勵(lì)全月按時(shí)到崗和加班較多員工,及積極促進(jìn)書(shū)店銷(xiāo)售或提供優(yōu)秀創(chuàng)意策劃員工。

  二、設(shè)立負(fù)激勵(lì)獎(jiǎng),對(duì)工作不積極或違反本規(guī)章制度的員工進(jìn)行小額負(fù)激勵(lì),負(fù)激勵(lì)金額納入員工基金,用于舉辦員工活動(dòng)。

  三、營(yíng)業(yè)員工對(duì)于自己負(fù)責(zé)貨品和服務(wù)有聯(lián)帶責(zé)任,要確保貨品無(wú)丟失無(wú)破損,如有丟失或破損,所負(fù)責(zé)員工須照價(jià)賠償,并給予員工20—50元負(fù)激勵(lì),情節(jié)嚴(yán)重的予以追究附加法律責(zé)任。

  第二章考勤制度

  一、工作時(shí)間

  1、書(shū)店?duì)I業(yè)時(shí)間為9:30—21:00,營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi),員工不得無(wú)故遲到、早退、擅離工作崗位。

  2、書(shū)店員工早班工作時(shí)間為9:00—17:00點(diǎn),晚班工作時(shí)間為13:00—21:00。員工離崗前須交接工作,完畢后經(jīng)店長(zhǎng)同意方可離崗。

  3、員工上班時(shí)間必須簽到,不得代簽、虛簽。員工簽到后立即進(jìn)入工作崗位。

  二、請(qǐng)假

  1、員工在合同期內(nèi),無(wú)論何種形式假期一律憑請(qǐng)假條,經(jīng)店長(zhǎng)和總經(jīng)理批準(zhǔn)方可休假。特殊情況可電話(huà)請(qǐng)假,事后補(bǔ)填假條。

  2、員工請(qǐng)假兩天以上(含兩天),須由店長(zhǎng)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),批準(zhǔn)后方可有效。

  3、員工工作期間如確有事需離店辦理,需報(bào)請(qǐng)主管或店長(zhǎng)通過(guò),并確保相關(guān)工作交接清楚方可外出。

  4、員工上班時(shí)間內(nèi)未到崗或提前離崗,且無(wú)正當(dāng)理由,視為遲到或早退。月累計(jì)遲到和早退三次或三次以上,給予50元負(fù)激勵(lì),情節(jié)嚴(yán)重的扣工資的30%。

  5、超過(guò)規(guī)定的上班時(shí)間一小時(shí)尚未到,無(wú)正當(dāng)理由,或不按請(qǐng)假程序請(qǐng)假,擅自不來(lái)上班,或假期已滿(mǎn)未按時(shí)上班均視為曠工。曠工一天給予50元負(fù)激勵(lì),年曠工累計(jì)三天以上者予以解除合同。

  三、例會(huì)

  1、晨會(huì)與夕會(huì):每天員工到崗后按時(shí)召開(kāi),計(jì)劃與總結(jié)當(dāng)日的銷(xiāo)售與工作。時(shí)間在5至15分鐘,由店長(zhǎng)主持,店長(zhǎng)不在由店助主持;

  2、周例會(huì):每周五召開(kāi)書(shū)店周總結(jié)會(huì),總結(jié)分析上周銷(xiāo)售與工作情況,計(jì)劃下周銷(xiāo)售目標(biāo)。由店長(zhǎng)主持,店長(zhǎng)不在店助主持;

  第三章員工行為準(zhǔn)則

  一、儀容儀表

  1、工作期間,員工發(fā)型樸素大方,保持整齊清潔,女員工要化淡妝,嚴(yán)禁濃妝艷抹;

  2、工作期間,員工須穿工作服或與工作服相類(lèi)似服裝、服裝要干凈整齊,在左胸佩戴好工號(hào)牌。嚴(yán)禁穿袒胸服、透明服等奇裝異服,不能穿拖鞋,男員工不能穿短褲

  3、員工工作期間行為舉止落落大方、態(tài)度熱情,動(dòng)作干脆利落。站立時(shí),要做到挺胸、收腹、直腰、兩肩自然下垂,不得站立時(shí)抖腳;行走時(shí),要挺胸,不可搖頭晃腦,不與顧客搶道;

  二、行為規(guī)范

  1、營(yíng)業(yè)期間內(nèi),員工要講普通話(huà),店內(nèi)不可大聲呼叫,嚴(yán)禁使用粗俗語(yǔ)言和方言土語(yǔ),呼叫同事時(shí),不得省去尊稱(chēng)或用外號(hào)呼叫;

  2、員工上班期間個(gè)人物品如茶杯、背包等私人用品要按規(guī)定存放好,不得放置在柜臺(tái)或商品展示銷(xiāo)售區(qū)域;

  3、員工原則上不主動(dòng)對(duì)顧客進(jìn)行推銷(xiāo),對(duì)顧客咨詢(xún)問(wèn)題要做到客觀及時(shí)回復(fù),如有不懂,要及時(shí)向主管和店長(zhǎng)請(qǐng)示,不可置之不理;

  4、員工接待顧客,接待顧客要熱情禮讓?zhuān)坏靡悦踩∪耍瑹崂鋮^(qū)別對(duì)待給顧客以臉色看;

  5、回答顧客問(wèn)題時(shí),要口齒清晰、熱情飽滿(mǎn),不得含糊其辭、更不得冷嘲熱諷、挖苦或污辱性語(yǔ)氣;

  6、嚴(yán)禁員工在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)與顧客、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)執(zhí)、頂撞;

  7、嚴(yán)禁員工在背地里議論同事、領(lǐng)導(dǎo)或顧客,談?wù)摃?shū)店的經(jīng)營(yíng)管理狀況;

  8、嚴(yán)禁員工在店內(nèi)抽煙,嚴(yán)禁上班時(shí)聚在一塊說(shuō)話(huà)聊天,嬉笑打鬧;

  9、嚴(yán)禁員工接待顧客時(shí)化妝或在顧客面前做挖鼻、掏耳、剔牙、伸懶腰、修指甲、梳頭的動(dòng)作;

  10、員工撿到顧客的東西,要主動(dòng)地交給主管或店長(zhǎng),不得私藏;

  11、以上條例,如有違反,相關(guān)員工按每條10—20元給予負(fù)激勵(lì),納入員工基金。

  第四章崗位職責(zé)

  一、店長(zhǎng)崗位職責(zé)

  1、執(zhí)行總部下達(dá)的銷(xiāo)售計(jì)劃,統(tǒng)籌制定各品類(lèi)圖書(shū)銷(xiāo)售計(jì)劃,并分解到班組、個(gè)人及時(shí)段并監(jiān)督完成;

  2、根據(jù)總公司的活動(dòng)方案,策劃書(shū)店的促銷(xiāo)活動(dòng)與執(zhí)行,協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)產(chǎn)品促銷(xiāo)和效果追蹤,活動(dòng)結(jié)束后組織店員進(jìn)行總結(jié)分析;

  3、及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),掌握營(yíng)業(yè)部的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整貨架商品陳列比例,調(diào)整庫(kù)存比例,定時(shí)向上級(jí)提交店鋪銷(xiāo)售報(bào)表及客戶(hù)狀態(tài)分析報(bào)表

  4、負(fù)責(zé)員工管理規(guī)范制定和執(zhí)行,負(fù)責(zé)員工日常考勤監(jiān)督,檢查員工考勤、著裝和工作風(fēng)貌;

  5、負(fù)責(zé)員工服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)店面進(jìn)行不定時(shí)巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工疏忽漏洞,做出補(bǔ)救措施,維護(hù)書(shū)店服務(wù)形象;

  6、負(fù)責(zé)監(jiān)督員工目標(biāo)完成進(jìn)度,協(xié)助店鋪同事推銷(xiāo),服務(wù)客戶(hù),合理分配工作,培養(yǎng)有潛力員工;

  7、負(fù)責(zé)對(duì)員工人事考核、職工提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議,激勵(lì)團(tuán)隊(duì),保持昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。

  8、監(jiān)督門(mén)店展區(qū)布局和貨品擺放,及時(shí)根據(jù)銷(xiāo)售狀況進(jìn)行調(diào)整;

  9、隨時(shí)監(jiān)控前臺(tái)銷(xiāo)售和后臺(tái)庫(kù)存,及時(shí)分析產(chǎn)品進(jìn)銷(xiāo)存狀況,報(bào)采購(gòu)部門(mén)進(jìn)行貨源補(bǔ)充;

  10、負(fù)責(zé)監(jiān)督貨品的要貨、上貨、補(bǔ)貨,做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量,庫(kù)存盤(pán)點(diǎn),對(duì)賬等相關(guān)工作,對(duì)暢滯銷(xiāo)款及時(shí)提出補(bǔ)貨與促銷(xiāo)措施,確保店內(nèi)商品庫(kù)存合理;

  11、負(fù)責(zé)店面收銀人員分工和調(diào)班分工,保證店鋪每日收銀現(xiàn)金的正確;

  12、負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)、收銀的報(bào)表制作、帳務(wù)處理等工作,做到賬目日清日結(jié),協(xié)調(diào)總公司、同級(jí)營(yíng)業(yè)部、財(cái)會(huì)的工作負(fù)責(zé);

  13、店長(zhǎng)要綜合統(tǒng)計(jì)進(jìn)貨、銷(xiāo)售、滯銷(xiāo)、庫(kù)存分析報(bào)表,按月上交總部財(cái)務(wù);

  14、負(fù)責(zé)日常維修申請(qǐng)及處理,負(fù)責(zé)店內(nèi)放火防盜等安全控制與檢查;

  15、負(fù)責(zé)店鋪突發(fā)事件的處理,處理顧客的投訴與抱怨,處理日常經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的例外事件;

  二、品管崗位職責(zé)

  1、專(zhuān)營(yíng)品管要對(duì)所負(fù)責(zé)板塊圖書(shū)和商品詳細(xì)了解,知曉圖書(shū)行業(yè)基本信息:出版社作者相關(guān)信息、裝幀出版信息、行業(yè)相關(guān)信息等等。創(chuàng)意商品的`使用方法和材質(zhì)等信息也要知曉;

  2、品管要對(duì)所管理品類(lèi)有一定的市場(chǎng)認(rèn)識(shí),能策劃相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng);

  3、商品到貨后,倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)收集完商品信息,由專(zhuān)營(yíng)品管負(fù)責(zé)上架,原則上圖書(shū)每種只陳列一本,其他商品同樣要保證擺放整齊;

  4、圖書(shū)、商品的上架、下架、存放都要要有對(duì)應(yīng)賬單和書(shū)架編號(hào),由店長(zhǎng)和儲(chǔ)運(yùn)保管一式兩份;

  5、品管要對(duì)店內(nèi)布局相當(dāng)熟悉,如有顧客問(wèn)及其他板塊信息,也能及時(shí)給予引導(dǎo)往正確方向;

  6、品管要隨時(shí)在店內(nèi)巡視,發(fā)現(xiàn)賣(mài)掉的圖書(shū)要及時(shí)增補(bǔ),如有圖書(shū)和商品放置錯(cuò)誤混亂,要及時(shí)調(diào)整位置,對(duì)于銷(xiāo)售不暢圖書(shū)或商品要調(diào)整位置,更多露出提高銷(xiāo)售;

  7、品管每天統(tǒng)計(jì)所管理區(qū)域圖書(shū)和商品銷(xiāo)售信息,確認(rèn)庫(kù)存,及時(shí)上報(bào)店長(zhǎng)或主管,暢銷(xiāo)品要及時(shí)補(bǔ)貨;

  三、收銀崗位職責(zé)

  1、收銀員要熟悉業(yè)務(wù)技能,包括收銀機(jī)操作、單據(jù)填寫(xiě)、開(kāi)具發(fā)票、假鈔辨別等;

  2、收銀員要保管好收銀臺(tái)的辦公設(shè)備,用品,嚴(yán)禁流失,責(zé)任到人

  3、收銀員不得私自調(diào)崗,調(diào)班,調(diào)休,嚴(yán)禁串崗,閑聊做與工作無(wú)關(guān)的事,收銀員因?yàn)楣ぷ魇д`造成經(jīng)濟(jì)損失的按照公司規(guī)定賠償

  4、嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員逗留收銀臺(tái),下班人員不得到收銀臺(tái)與當(dāng)班人員聊天,否則責(zé)任由雙方人員承擔(dān),不可在收銀臺(tái)做與工作無(wú)關(guān)的動(dòng)作

  5、不準(zhǔn)帶錢(qián)上崗,不準(zhǔn)私自挪用,貪污公款,不準(zhǔn)私換外幣或?qū)I(yíng)業(yè)款帶出場(chǎng)外,隨時(shí)接受主管或領(lǐng)班對(duì)備用金的抽查

  6、收銀員當(dāng)班期間大額面鈔多時(shí),應(yīng)放入收款機(jī)內(nèi)最下層、 5000元以上通知主管或財(cái)務(wù)人員及時(shí)收繳

  7、收銀員上崗時(shí)不可擅自離開(kāi)收銀臺(tái),也不能因顧客原因離開(kāi)收銀臺(tái),如顧客需要幫助,請(qǐng)相關(guān)工作人員代為服務(wù)。

  8、收銀員如遇特殊情況離開(kāi)收銀臺(tái)要告知主管或店長(zhǎng),待有人接崗交接清楚后方可離崗

  9、如停電及收銀機(jī)死機(jī)的情況下,經(jīng)店長(zhǎng)同意后可實(shí)行開(kāi)單銷(xiāo)售,恢復(fù)電源后在店長(zhǎng)監(jiān)督下再進(jìn)行錄入

  10、書(shū)店前臺(tái)銷(xiāo)售信息要每天下班前備份,備份好之后才能下班;

  11、因商品不能掃描而手工以不能操作的情況下,即與收銀主管或前臺(tái)防損員聯(lián)系,不可擅自離開(kāi)崗位,并做好錯(cuò)誤商品資料的記錄

  12、收銀機(jī)出現(xiàn)故障及自身不能解決的部題應(yīng)立即上報(bào),嚴(yán)禁錯(cuò)上加錯(cuò),并做好向顧客解釋工作;

  13、收銀員不能隨便給顧客輕易承諾,擅作主張;

  14、收銀員不得向他人泄漏公司秘密及營(yíng)業(yè)狀況和其它信息

  15、以上條款如有違反,給予收銀員及相關(guān)員工20—50元負(fù)激勵(lì)。

  第五章?tīng)I(yíng)業(yè)

  一、營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備

  1、衛(wèi)生檢查,員工到崗后要對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行徹底清潔,并保證所負(fù)責(zé)區(qū)域全天清潔衛(wèi)生;

  2、貨品檢查,員工要確保所負(fù)責(zé)貨品所有貨品按照類(lèi)別整理好,并保證全天銷(xiāo)售貨品及時(shí)全,無(wú)破損或丟失,如有丟失按價(jià)賠償;

  3、設(shè)施檢修,員工要檢視店內(nèi)外各種照明用具、咖啡機(jī)、收銀臺(tái)、監(jiān)控設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況,如有故障迅速報(bào)告,以便及時(shí)更換或修理;

  4、營(yíng)業(yè)材料檢查,相關(guān)人員要確定各種營(yíng)業(yè)用品、備用金、消耗品、單據(jù)發(fā)票是否到位,如有不夠及時(shí)增補(bǔ)。

  5、整理完畢后,各部門(mén)統(tǒng)一晨會(huì),主管或店長(zhǎng)對(duì)前一天的工作進(jìn)行評(píng)點(diǎn),對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)

書(shū)店的規(guī)章制度 篇2

  1、制度管理

  首先是制度管理,俗話(huà)說(shuō)“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。書(shū)店沒(méi)有制度的管理,那就是松散、無(wú)序的管理。在員工管理方面,書(shū)店加盟商要根據(jù)加盟總部的.規(guī)章制度制定一套合理、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的管理制度,規(guī)范員工的行為,書(shū)店管理者要做到凡事有章可依,有制度可查。

  2、人情化管理

  在制度管理的基礎(chǔ)上,書(shū)店加盟商還要進(jìn)行人情化管理。也就是,“軟硬兼施”,不能總是硬碰硬,勢(shì)必會(huì)兩敗俱傷。書(shū)店透過(guò)人情化管理,要充分了解自己的員工,書(shū)店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)多與員工交流,聆聽(tīng)員工的心聲,解開(kāi)員工的心結(jié)等。

  書(shū)店如何管理員工呢這是一個(gè)與書(shū)店經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的問(wèn)題,大家真的是要對(duì)書(shū)店這方面的信息好好關(guān)注一番。對(duì)于書(shū)店管理員工的方法,在看了上面的文段后,大家就應(yīng)是沒(méi)有疑惑了吧,期望大家的書(shū)店都能經(jīng)營(yíng)得紅紅旺旺。

  三人行,必有我?guī)熝伞?/p>

書(shū)店的規(guī)章制度 篇3

  1、凡本校教職工、學(xué)生憑本人借書(shū)證或“一卡通”可在電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室內(nèi)閱覽,不允許借證上機(jī)或代他人劃卡。

  2、電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室為讀者提供:電子文獻(xiàn)的閱讀和查詢(xún);信息檢索服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)信息查詢(xún)服務(wù);多媒體資料的瀏覽和查詢(xún);幫助讀者學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí);開(kāi)展與計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)檢索、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有關(guān)的各種形式的培訓(xùn);收發(fā)電子郵件等。

  電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室是學(xué)校師生查閱電子圖書(shū)資料、上網(wǎng)查閱信息和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)資源的學(xué)習(xí)場(chǎng)所,必須做到防盜、防火、防潮、電源接地良好。

  3、愛(ài)護(hù)電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室設(shè)備,讀者須在工作人員的指導(dǎo)下,正確使用設(shè)備,不得違章操作,因操作不當(dāng)或其他失誤,造成設(shè)備損壞,帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失,應(yīng)由其承擔(dān)全部責(zé)任。

  4、進(jìn)入電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室,不準(zhǔn)攜帶食物、飲料,自覺(jué)服從管理人員的安排,保持室 內(nèi)安靜整潔,禁止吸煙。

  6、集體收看教學(xué)片,須提前與本室聯(lián)系,由管理人員協(xié)調(diào)安排落實(shí),需指導(dǎo)的由帶隊(duì)教師負(fù)責(zé)學(xué)生的上機(jī)閱覽指導(dǎo)、巡視和秩序。

  7、資料非質(zhì)量原因中途不得更換,非本室資料嚴(yán)禁在本室設(shè)備上使用。

  8、遵守操作規(guī)程,計(jì)算機(jī)操作必須按要求規(guī)范進(jìn)行,為維護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全,嚴(yán)禁隨意更改配置或刪除重要文件等破壞性操作。

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    一、指導(dǎo)思想為了進(jìn)一步加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng),依據(jù)全縣關(guān)于推進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn),結(jié)合我校教師實(shí)際情況,特制定新裕學(xué)校教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展實(shí)施方案。...

  • 書(shū)店syb創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)(精選16篇)

    書(shū)店syb創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 篇1一、活動(dòng)意義和活動(dòng)目的進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)模式,不斷沖擊傳統(tǒng)的商務(wù)模式,影響了傳統(tǒng)的商務(wù)流程,也使得企業(yè)必須思考如何在各個(gè)方面適應(yīng)電子商務(wù)運(yùn)作的需要。...

  • 書(shū)店促銷(xiāo)方案(通用16篇)

    ◎活動(dòng)時(shí)間: 晚上19:00-21:00◎活動(dòng)目的:為進(jìn)一步聯(lián)絡(luò)顧客情感,豐富社區(qū)文化生活,烘托氣氛,吸引消費(fèi)人流,增加消費(fèi)人流的匯集及消費(fèi)關(guān)注。提升超市在公眾的良好形象!蚧顒(dòng)內(nèi)容:舉辦一場(chǎng)文藝演出。...

  • 安保應(yīng)急預(yù)案(通用11篇)

    一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞以構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為目標(biāo),完善應(yīng)急工作機(jī)制,提高應(yīng)急處置能力,預(yù)防為主,常備不懈,切實(shí)維護(hù)教育考試和社會(huì)穩(wěn)定。...

  • 美德少年自我介紹300字(通用16篇)

    大家下午好。我叫周瑜兒,現(xiàn)任二1中隊(duì)的學(xué)習(xí)委員。品學(xué)兼優(yōu)、全面發(fā)展是我一直努力的方向。學(xué)習(xí)上,我一直保持一絲不茍的態(tài)度,以“書(shū)山有路勤為徑,學(xué)海無(wú)涯苦作舟”作為自己的座右銘。...

  • 幼兒園運(yùn)動(dòng)會(huì)致辭(精選15篇)

    尊敬的園長(zhǎng)、敬愛(ài)的老師、親愛(ài)的小朋友、家長(zhǎng)朋友們:大家上午好!在這豐收的季節(jié)里,我們迎來(lái)了馨園幼兒園第xx屆親子運(yùn)動(dòng)會(huì)。我是 小朋友的 ,作為家長(zhǎng)代表站在這里,我倍感榮幸,首先,請(qǐng)?jiān)试S我代表所有家長(zhǎng)對(duì)園領(lǐng)導(dǎo)和老師們,表示最誠(chéng)摯...

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