資源外包服務合同（精選16篇）
資源外包服務合同 篇1
甲方(發(fā)包方)：_______________法定住址：__________
法人代表(負責人)：___________聯(lián)系電話：__________
乙方(承包方)：_______________法定住址：__________
法人代表(負責人)：___________聯(lián)系電話：__________
甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律、法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供勞務外包服務，向甲方派駐勞務外包服務人員(以下簡稱服務人員)為甲方提供勞務服務相關事宜達成如下協(xié)議：
第一章 總則
第一條 合同定義
除本合同另有規(guī)定外，本合同中下列名詞的含義應依據(jù)如下解釋：
(一)勞務外包：本合同所稱勞務外包系指由乙方派出本已與乙方建立勞動關系的員工，到甲方指定的地點工作，由甲方提供工作場所和設備，乙方指派人員負責管理的一種用工方式。
(二)服務人員：系指與乙方建立勞動關系并與乙方簽訂勞動合同，受乙方指派完成甲方事務性外包工作的人員。
(三)工資：系指與乙方按崗位約定的標準支付服務人員的工資，工資包括計時工資(計件工資)、獎金、津貼和補貼、加班加點工資等。
第二條 勞務外包崗位和所需人員數(shù)量
(一)駕駛員崗位_____人;
(二)保衛(wèi)、保潔等工作崗位_____人;
(五)其他崗位_____人。
每月如有增減按實際人數(shù)為準結(jié)算。
第三條 合同期限
本合同自________年____月____日至________年____月____日。合同終止或中止需提前以上書面通知對方。
第四條 服務標準及服務質(zhì)量要求(具體見附件)
(一)服務質(zhì)量包括但不限于完成工作任務、作業(yè)流程、作業(yè)標準、生產(chǎn)安全等綜合要求。
(二)乙方應保證服務人員及時、正確履行本合同約定的崗位規(guī)定的工作內(nèi)容和崗位職責。
(三)乙方應保證服務人員提供的勞務服務質(zhì)量符合甲方工作要求。
第二章 甲方權(quán)利和義務
第五條 甲方享有以下權(quán)利
(一)有權(quán)對乙方推薦的服務人員進行選擇。
(二)服務人員因非甲方原因(包括但不限于服務人員辭職、女服務人員懷孕、產(chǎn)假及哺乳期間、被追究刑事責任、患病等)無法完成甲方事務性工作時，有權(quán)要求乙方在二十個工作日內(nèi)更換服務人員，甲方不承擔任何給予乙方服務人員的經(jīng)濟補償，并由乙方負責處理。
(三)服務人員在甲方工作期間，實行月薪制。若超時加班，需經(jīng)甲方批準后，由甲方按相關法律、法規(guī)支付加班工資。若因服務人員工作能力等原因造成的加班，甲方有權(quán)拒付加班工資。
(四)有權(quán)要求乙方按甲方制定的規(guī)章制度安排服務人員休息和休假;
(五)有權(quán)要求乙方依法足額向服務人員支付工資、依法繳交各項社會保險等。
(六)有權(quán)要求乙方通知服務人員嚴格遵守和履行甲方依法制定的各項規(guī)章制度和崗位職責，保守甲方的商業(yè)秘密，維護甲方的聲譽和利益。服務人員因嚴重違反甲方依法制定的規(guī)章制度，不履行職責或因泄密造成甲方經(jīng)濟損失的，甲方有權(quán)追究服務人員的法律責任。
第六條 甲方應履行以下義務
(一)每月_____號前將上月外包服務費付至乙方。
(二)決定接受服務人員前，應向乙方發(fā)出《外包服務通知書》，確定乙方服務人選、服務期限、外包服務費等內(nèi)容。
(三)為保證甲乙雙方用工的合法性，甲方協(xié)助乙方做好服務人員手續(xù)辦理工作。
(四)為服務人員提供符合國家勞動保護規(guī)定的工作場所和條件，以及與工作崗位相關勞動防護用品。
(五)甲方如已經(jīng)過政府職能部門批準對乙方服務人員所從事的崗位執(zhí)行不定時工作制或綜合工時制的，應在服務人員上崗前告知乙方。
(六)甲方應向乙方提供與事實相符的資料和證據(jù)，由于甲方本身過錯、所提供的資料和證據(jù)失實、或不作為導致乙方敗訴，甲方應承擔相應責任。
(七)服務人員在甲方服務期間因工負傷，由甲方負責及時將受傷的員工送往醫(yī)院救治，所發(fā)生的費用由甲方先行墊付。甲方應及時通知乙方派員前往處理善后工作，甲方在事故發(fā)生后三天內(nèi)向乙方提供工傷經(jīng)過書面材料。
(八)提出服務需求時，應及時提供真實、準確的項目數(shù)據(jù)和信息。
第三章 乙方權(quán)利與義務
第七條 乙方享有以下權(quán)利
(一)每月日前收取甲方上月應支付的項目外包服務費;
(二)有權(quán)對甲方違反本合同和侵害服務人員權(quán)益的行為提出書面意見，進行交涉;
(三)有權(quán)對所承包的服務項目涉及事務的合法性、有效性進行維護、管理及處理。
第八條 乙方義務
(一)及時為甲方提供協(xié)議約定的服務。
(二)根據(jù)服務人員數(shù)量或甲方需求在甲方設立外包服務管理機構(gòu)，指定專門的管理人員對外包服務團隊進行日常管理，保證雙方工作的正常開展。
(三)按約定提供服務費發(fā)票。
(四)保守甲方商業(yè)秘密。
(五)教育服務人員遵守國家法律、法規(guī)和甲乙雙方的規(guī)章制度，保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。
(六)根據(jù)甲方要求，提供相關勞動、社保方面的一般性政策咨詢。
(七)每月____日前發(fā)放服務人員上月工資，如遇節(jié)假日提前發(fā)放。
第四章 費用結(jié)算
第九條 費用標準和結(jié)算方式
(一)甲方根據(jù)乙方提供服務的質(zhì)量、數(shù)量和雙方約定的結(jié)算標準及獎懲辦法，定期于每月____日前按時支付外包服務費用，轉(zhuǎn)賬匯入乙方指定賬戶。
公司名稱：__________
銀行賬戶：__________
開戶銀行：__________
(二)外包服務費項目包括乙方用人成本及乙方合理利潤，包括但不限于服務人員工資(含稅)、服務人員社會保險，服務人員福利費用、風險金、管理費等。
(三)費用結(jié)算標準：
1.服務人員經(jīng)甲乙雙方共同考核合格后上崗，甲方根據(jù)使用服務人員數(shù)量按以下崗位標準向乙方支付服務人員服務費。
甲 方：__________乙 方：__________
代 表：__________代 表：__________
________年____月____日________年____月____日
資源外包服務合同 篇2
甲 方： 乙 方：
負責人： 負責人：
地 址: 地 址：
電話： 電話：
傳真： 傳真:
乙方為專業(yè)人力資源服務、管理咨詢機構(gòu)。為了更好地為甲方做好勞動人事方面的工作，避免甲方在繁雜的法定性的事務中投入大量的行政成本和人事成本，更好的維護甲方的合法利益，甲乙雙方就委托乙方提供人力資源外包服務，達成如下協(xié)議：
一、人力資源外包服務工作范圍
(一)社會保險服務
1、代辦社會保險(醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險)登記及員工增加減少手續(xù)：
2、代辦甲方核算其單位職工社會保險基數(shù)：
3、代辦甲方報送其單位職工社會保險相關報表;
4、代辦單位職工社會保險變更手續(xù);
5、代辦甲方員工醫(yī)療費用報銷
6、代辦甲方員工生育津貼支取
7、代辦甲方員工工傷認定
8、其他與社會保險相關的事項
(二)住房公積金服務
1、代辦甲方公積金登記手續(xù)
2、代辦甲方員工公積金增加減少
3、代辦甲方員工公積金提取手續(xù)
4、其他與公積金有關事項
(三)代發(fā)工資服務
按照甲方提供的員工花名冊及工資明細，按照甲方要求，代理甲方及時足額發(fā)放工資
第二條 乙方的義務
1、乙方應當勤勉、盡責地完成
第一條所列人力資源外包服務工作;
2、乙方應當以其依據(jù)相關法律法規(guī)作出的判斷，盡最大努力維護甲方利益;
3、乙方應當在取得甲方提供的文件資料后，及時完成委托事項，并應甲方要求通報工作進程;
4、乙方在從事人力資源外包服務期間，不得為甲方員工個人提供任何不利于甲方的咨詢意見;
6、乙方對其獲知的甲方商業(yè)秘密負有保密責任，非由法律規(guī)定或者甲方同意，不得向任何
第三方披露;
7、乙方對甲方業(yè)務應當單獨建檔，應當保存完整的工作記錄，對涉及甲方的原始證據(jù)、法律文件和財物應當妥善保管。
第三條 甲方的義務
甲方應當全面、客觀和及時地向乙方提供與人力資源外包事務有關的各種
情況、文件、資料;
1、甲方應當為乙方辦理相關人事勞動事務提出明確、合理的要求;
2、甲方應當按時、足額向乙方支付代發(fā)工資款和人力資源外包服務費費;
3、甲方指定 為人力資源外包服務的聯(lián)系人，負責轉(zhuǎn)達甲方的指示和要求，提供文件和資料等，甲方更換聯(lián)系人應當及時通知乙方;
4、甲方有責任對委托事項作出獨立的判斷、決策。甲方根據(jù)乙方提供的意見、建議、方案所作出的決定而導致的損失，非因乙方失職行為造成的，由甲方自行承擔。
第四條 費用及支付方式
1、代發(fā)工資款
甲方應與每月____日前，按員工花名冊工資總額將代發(fā)工資款以(支票 ，銀行轉(zhuǎn)賬)方式足額支付給乙方，乙方收到此款后與每月____日前將員工工資足額發(fā)放到員工工資卡中。乙方收到此款后及時出具財務收據(jù)。如甲方要求提供稅務發(fā)票，甲方按照票面總額的%支付稅金。
2、外包服務費：
收取標準：按照甲方每月代發(fā)工資人數(shù)，每人每月 元收取，按實結(jié)算。甲方于每月____日前隨同代發(fā)工資款一起以(支票，銀行轉(zhuǎn)賬)支付。乙方收到此款后及時出具稅務發(fā)票。
3、甲方如有其它專案代理事務或者專項顧問事務委托乙方辦理，應向乙方另行支付代理費，由雙方另訂委托代理合同，乙方應優(yōu)惠收費。
4、本合同到期終止后或者提前解除的，應當由雙方書面確認并結(jié)清有關費
用。
第五條 工作費用
乙方辦理甲方委托事項所發(fā)生的下列工作費用，應由甲方承擔：
1、相關行政等部門收取的費用;
2、征得甲方同意后支出的其它費用。
第六條 合同的解除
甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以變更或者解除本合同。
乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)解除合同：
1、因乙方工作延誤、失誤導致甲方蒙受損失的;
2、違反
第二條第4-7項規(guī)定的義務之一的。
甲方有下列情形之一的，乙方有權(quán)解除合同：
1、甲方的委托事項違反法律或者違反國家有關規(guī)定規(guī)范的;
2、甲方有捏造事實、偽造證據(jù)或者隱瞞重要情節(jié)等情形，致使乙方不能提供有效的人力資源服務的;
3、甲方逾期____日仍不向乙方支付人力資源外包服務費或者代發(fā)工資款的。
第七條 違約責任
1、甲方必須及時足額提供相關資金和上述應提供的資料，不能及時足額提供資金和上述應提供的資料，由此發(fā)生的后果由甲方承擔;如果甲方未按協(xié)議約定時間無故支付代發(fā)工資款、不支付代理服務費或不配合其他相關工作，導致外包服務無法進行，乙方有權(quán)停止對甲方的服務，由此造成的損失由甲方負責。
2、乙方須為甲方及辦理外包服務相關業(yè)務(在甲方資金到位和按時提供了上述資料的情況下)，如果不能及時辦理，由此產(chǎn)生的后果由乙方承擔。
3、有效期內(nèi)如一方無故單方面終止協(xié)議應向守約方支付違約金，數(shù)額為違約時限內(nèi)應付服務費金額的%(年代理服務費金額12 應付代理費月份50%)。
4、政策或其他不可抗拒因素等原因致使本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可根據(jù)實際情況修改或終止協(xié)議條款，雙方均不承擔違約責任。
5、因甲方原因引起的與甲方聘用員工之間的任何糾紛均由甲方自行承擔，與乙方無關。
第八條 爭議的解決
甲乙雙方如果發(fā)生爭議應當友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向 人民起訴。
第九條 合同的生效
本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，由甲乙雙方代表簽字并加蓋公章，自________年____月____日之日起生效。
第十條 合同的期限
本合同的期限暫定為________年。自________年____月起至________年____月止。
合同期滿前____日內(nèi)，由甲乙雙方協(xié)商決定是否續(xù)簽人力資源外包服務合同。合同期滿后，甲方交辦的勞動人事工作延續(xù)進行的，甲方應當按照本合同約定的服務費用標準結(jié)合實際延續(xù)時間向乙方支付服務費。
第十一條 通知和送達
甲乙雙方因履行本合同而相互發(fā)出或者提供的所有通知、文件、資料，均
以扉頁所列明的地址、傳真送達。一方如果遷址或者變更電話，應當書面通知對方。通過傳真方式的，在發(fā)出傳真時視為送達;以郵寄方式的，掛號寄出或者投郵當日視為送達。
第十二條 其他未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
甲方：
代表：
________年____月____日
乙方： 代表：________年____月____日
資源外包服務合同 篇3
甲方:__________
地址：__________
聯(lián)系人：__________
電話：__________
電子郵箱：__________
乙方：__________
地址：__________
聯(lián)系人：__________
電話：__________
電子郵箱：__________
根據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關法律法規(guī)，就乙方向甲方項目提供技術開發(fā)服務事宜，經(jīng)協(xié)商達成一致并簽訂本協(xié)議內(nèi)容如下：
1.定義
1.1協(xié)議
“協(xié)議”是指本協(xié)議及其附件。
1.2技術開發(fā)費
“技術開發(fā)費”包含在項目開發(fā)、測試、培訓、推廣、維護過程中，乙方為甲方提供技術開發(fā)以保障甲方的需求得到實現(xiàn)的所有費用。
1.3軟件
“軟件”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定向甲方提供的滿足甲方需求的計算機程序及其有關文檔。
1.4文檔
“文檔”指用來描述程序的內(nèi)容、組成、設計、功能規(guī)格、開發(fā)情況、測試結(jié)果及使用方法的文字資料和圖表等。
2.項目技術開發(fā)范圍和要求
2.1開發(fā)內(nèi)容、范圍
(1)甲方委托乙方進行開發(fā)。乙方應按照甲方的要求進行開發(fā)、測試、交付、維護義務。
(2)乙方理解并同意，甲方材料的所有權(quán)歸甲方所有，乙方應自甲方向其交付甲方材料之日起妥善保管甲方材料，并僅為了本合同目的使用甲方材料。
(3)乙方負責組織安排具備相應資質(zhì)和經(jīng)驗的項目人員，包括但不限于：項目經(jīng)理、核心工程師、高級工程師、軟件工程師及測試工程師等;雙方協(xié)商確定項目人員的相應崗位級別及級別工資，即采用一人一價方式。
2.2開發(fā)成果交付要求：
(1)乙方應在雙方協(xié)商好的工作地點按照甲方所要求的交付方式向甲方交付開發(fā)成果。
(2)軟件交付的驗收標準為：
(a)程序正常運行;
(b)文檔和源代碼齊全。如甲方有其他具體要求，可添加附件說明，并經(jīng)乙方書面認可。
3.項目人員
3.1人員管理
本項目由雙方技術團隊共同協(xié)作完成，雙方將各自指派項目管理人員進行協(xié)調(diào)聯(lián)絡和團隊日常管理工作。乙方項目管理人員負責對乙方人員進行管理。乙方不得再為乙方人員分配任何其它與本項目無關的任務。如因項目需求乙方需指派其人員到甲方所在地工作，則乙方同意：
乙方人員到甲方工作時，仍是乙方員工，不與甲方存在任何形式的勞動關系，乙方應按照法律規(guī)定為其員工購買保險并按時發(fā)放工資。乙方人員在甲方工作時，應遵守甲方的各種勞動紀律。
乙方人員在上、下班及在甲方場所(包括甲方指派的出差場所)工作期間出現(xiàn)人身傷亡或職業(yè)病癥，相關責任由乙方承擔。但如果甲方對其損傷結(jié)果存在過錯，甲方有義務根據(jù)過錯實際情況承擔相應責任。
3.2人員變更
(1)乙方人員因個人原因主動與乙方解除勞動關系或乙方人員被乙方依法解除勞動關系，或經(jīng)甲乙雙方確認替換乙方人員，乙方應在擬解除、終止或替換前至少5日書面通知甲方并另行提供甲方認可的人員。乙方應與甲方約定交接期并負責妥善處理人員交接，乙方保證不因人員交接影響甲方項目進程，交接期內(nèi)工作量按照原先人員的一人計算。
(2)甲方有權(quán)按照對乙方技術人員的工作進行技術考核，如果考核結(jié)果不符合甲方要求，甲方有權(quán)要求更換或退還不符合人員。甲方提出更換人員時，乙方應提供甲方認可的人員進行至少2周的工作交接，交接期內(nèi)費用正常計算。
3.3加班費用
每個技術人員應根據(jù)工作需要，服從項目的安排，保證項目的進度和質(zhì)量。項目期間加班所產(chǎn)生的加班費用已包含在技術開發(fā)費用中，甲方不再另行支付。非工作日的加班憑項目經(jīng)理的書面加班批準可以申請調(diào)休。
3.4交通住宿費用
(1)在乙方往返開發(fā)地的交通費、開發(fā)地當?shù)匕l(fā)生的交通費用和住宿費用已經(jīng)包含在本協(xié)議總費用中，甲方不再另行支付，由乙方承擔。
(2)如果甲方因工作需要要求乙方技術人員離開協(xié)議簽署工作地點短期出差(30天)相關差旅費用雙方經(jīng)協(xié)商一致簽訂補充協(xié)議。
4.價款和支付
4.1結(jié)算
(1)乙方項目人員工作時間為8小時/人/天和當月有效計薪日/月的法定工作標準。
(2)甲方以人月費用方式結(jié)算服務費，乙方人員當月工作量不足一個人月的按照人月價減去當月缺勤天數(shù)的方式計算。
4.2支付
每月10日甲方與乙方核對并確認乙方人員上月考勤數(shù)據(jù)。經(jīng)雙方核對確認一致后，甲方在7日內(nèi)付款。乙方收款后7日內(nèi)向甲方提供稅率為6%的增值稅專用發(fā)票。乙方收款賬戶：
開戶單位：
開戶行：
銀行地址：
人民幣賬號：
5.知識產(chǎn)權(quán)
5.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬
甲方在向乙方支付所有款項后，有權(quán)取得乙方及乙方人員基于本協(xié)議為甲方技術開發(fā)所產(chǎn)生的軟件、源代碼、源程序、及其他技術成果的著作權(quán)、專利權(quán)、商標、域名及其他相關權(quán)益。
5.2知識產(chǎn)權(quán)移交
乙方在甲方支付完所有款項后，乙方人員在開發(fā)期滿后移交全部因技術開發(fā)所產(chǎn)生的文檔，包括但不限于規(guī)格、設計、計劃、軟件、源代碼、源程序、數(shù)據(jù)等相關文件。
6.保密
本合同履行過程中，一切信息(包括任何一方及其甲方(“披露方”)在信息溝通中披露給另一方的(“接收方”)的信息，或接收方得到的與披露方相關的信息，包括但不限于甲方的客戶、文件、運營、賬目、工作成果，而無論這些信息是否于此次工作過程中獲得)均應被嚴格保密，在任何情況下接受方不得以任何形式向任何其他人員或?qū)嶓w披露或自行使用。本合同項下的保密義務為永久，除非經(jīng)有關政府部門或司法機構(gòu)強制要求或授權(quán)其顧問使用或該等保密信息經(jīng)信息所有方宣布解密。若因違反上述行為而給披露方造成損失，接收方應承擔給披露方造成的全部損失。
7.違約責任
7.1違約情形1
乙方按照甲方的要求派駐相應的技術人員參與合同約定的工作，甲方按照本合同約定支付乙方相關費用，如甲方未按照合同約定支付乙方費用，甲方應按未支付款項每日千分之五的標準支付逾期利息;超過30日未能按照合同約定支付費用的的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付已完成項目的費用及逾期利息，并支付乙方一個月的服務費作為違約金。
7.2違約情形2
如果乙方在服務過程中未按合同約定完成相應的任務或工作，造成甲方損失，乙方承擔責任。
乙方員工在甲方工作期間，因履行職務行為給甲方或第三人造成的人身、財產(chǎn)損失，甲方因此造成損失的，乙方承擔賠償責任。
7.3其他約定
無論本協(xié)議其他條款如何約定，任一方均不向?qū)Ψ匠袚虮緟f(xié)議造成或與本協(xié)議有關的任何預期收入或利潤損失、商譽喪失、間接或附帶損失的賠償責任。
8.不可抗力
8.1自然因素
由于地震、臺風、水災、火災、戰(zhàn)爭以及其他不可抗力，致使直接影響本協(xié)議的履行或不能按照本協(xié)議項下之約定履行時，遇有不可抗力的一方應當立即書面通知對方，并在發(fā)生不可抗力發(fā)生之日后五日內(nèi)書面通知對方，并在十五日內(nèi)提供不可抗力詳情及協(xié)議不能履行或部分不能履行，或需要延期履行的理由的書面證明，該項證明文件應當由不可抗力發(fā)生地的公證機關出具。
8.2終止協(xié)議
協(xié)議一方由于不可抗力的原因可向另一方提出非正常終止協(xié)議的書面請求，并要求接受方在五個工作日內(nèi)向提出方做出同意與否的答復。若同意，雙方可協(xié)商確定協(xié)議終止日期或延期履行本協(xié)議，并按乙方實際提供的開發(fā)成果計算技術開發(fā)費用。逾期未予以回復，視為同意。
9.適用法律與爭議解決
9.1適用地區(qū)
本協(xié)議的訂立、生效、履行、解釋、修改、爭議解決和終止等事項適用中國大陸地區(qū)現(xiàn)行法律法規(guī)。
9.2糾紛協(xié)商
因本協(xié)議引起的一切糾紛首先通過雙方友好協(xié)商解決。如果在協(xié)商后十五日內(nèi)仍不能解決，則雙方均同意向南京仲裁委員會提起仲裁。
10.其他
10.1協(xié)議簽署
本協(xié)議自雙方有權(quán)簽字人(法定代表人或授權(quán)代表)簽字并加蓋公章(或合同專用章)之日起生效，有效期自__________年__________月__________日至__________年__________月__________日止。任何一方在本協(xié)議履行期限屆滿前二個月可書面通知另一方不再續(xù)簽本協(xié)議，否則視為雙方自動續(xù)簽，協(xié)議有效期順延一年，順延次數(shù)不限，可不再另行簽署協(xié)議。
10.2協(xié)議變更
本協(xié)議的任何修改、補充、變更應經(jīng)有關當事人協(xié)商一致并采用書面形式，經(jīng)有關各方授權(quán)代表適當簽署并按本協(xié)議的生效辦法生效。
10.3法律效力
本協(xié)議一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，具同等法律效力。
10.4附件
本協(xié)議項下的附件均為本協(xié)議不可分割的組成部分，附件內(nèi)容與本協(xié)議正文不一致的，以附件約定為準。
(以下無正文)
甲方(蓋章)：____________________
法定代表人或委托代理人：____________________
簽約日期：____________________
乙方(蓋章)：____________________
法定代表人或委托代理人：____________________
簽約日期：____________________
資源外包服務合同 篇4
甲 方：_________________電 話：_________________地 址：_________________
乙 方：_________________電 話：_________________地 址：_________________
甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。
一、合作的內(nèi)容
甲方自愿將本單位的___臺計算機(臺式電腦、筆記本)及___打印設備(傳真機、打印機)交給乙方維護，具體配置見配置清單。乙方提供上門服務。合同期為___月。甲方共有計算機、打印設備___臺給乙方維護，共維護費用￥___元/月(含稅);該合同總計甲方需付給乙方服務費￥___元，大寫￥___元。在合同期內(nèi)，甲方如果新增電腦，維護費用每臺￥___元/月。該款項自合同簽署后，甲方每(月/季度)___日付清商議服務款項給乙方。
二、 上門服務項目
乙方提供上門服務的項目包括：
1.電腦、打印設備各類故障檢修，無法啟動，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統(tǒng)重裝;
2.中英文繁體系統(tǒng)軟件安裝(WIN98、WIN2K、WINXP、WIN 7等)，操作系統(tǒng)的補丁升級，系統(tǒng)主板BIOS升級;
3.工具軟件安裝及維護，如Office等市面常用軟件;
4.增加及更換電腦板卡及部件CPU、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源;
5.電腦升級給客戶的升級方案，用最少的花費做到的性能;
6.各類硬件驅(qū)動程序安裝各類顯卡、聲卡、網(wǎng)卡等;
7.查殺電腦病毒，各類電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺，但在這種情況下，乙方不能夠確保原有數(shù)據(jù)的完全恢復;
8.數(shù)據(jù)備份，光盤或硬盤備份(所需的備份介質(zhì)由客戶提供);
9.數(shù)據(jù)恢復(丟失數(shù)據(jù)、失誤操作、格式化等丟失數(shù)據(jù))，盡可能恢復數(shù)據(jù)，但不包含物理故障的數(shù)據(jù)恢復，物理故障數(shù)據(jù)恢復費用另計;
10.網(wǎng)絡維護，網(wǎng)絡的上網(wǎng)調(diào)試，線路的物理連接、路由器、交換機的日常維護，但不包括辦公室或新增網(wǎng)絡的綜合布線。
三、 協(xié)議細則：
1.甲方損壞的計算機在廠家保修期內(nèi)，乙方可提供軟件及檢測服務(不開機箱)，若檢測結(jié)果是硬件損壞，乙方可送至廠家維修站或聯(lián)系廠家上門保修或更換，但甲方必須提供詳細地址、聯(lián)絡方式和計算機的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時間。維修站點在城區(qū)內(nèi)不另收服務費，在城區(qū)外需加收相應的交通費。
2.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方維修，更換的壞件成本費用需要甲方另外承擔。正常維修周期為2至3個工作日，如果修理時間超過五個工作日，乙方可以應甲方要求提供替用配件給甲方免費使用至部件修理完成。
3.乙方為甲方提供服務時，會配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用，并嚴格保守甲方的一切商業(yè)秘密。但乙方不承擔由于維修造成的信息丟失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應當自行先備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔責任。如因乙方造成數(shù)據(jù)的泄密，需追究乙方相關責任。
4.在協(xié)議簽訂后，乙方有權(quán)記錄電腦的特征(如編號等)和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認。
5. 乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應盡可能配合工作，如提供計算機的驅(qū)動程序(在有的情況下)，乙方工程師需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時，在不涉及甲方網(wǎng)絡安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動(如重裝操作系統(tǒng))時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應當配合。
6.乙方工程師上門維修時，如甲方不滿意該工程師的服務，可投訴至甲方技術支持中心，投訴電話：0411-39833210
7.乙方人員不得利用假、壞計算機配件，來提出讓甲方維修或更換的申請，一旦甲方發(fā)現(xiàn)此種情況，有權(quán)作出自我保護，停止該計算機配件的維護，并向乙方管理層提出賠償造成的損失。
四、軟件說明
乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件或360殺毒。在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。
五、服務響應時間
如甲方設備在使用中發(fā)生故障，可電話通知乙方。乙方先以電話、電子郵件、遠程登錄等方式提供解決方案，如無法解決，乙方在2小時內(nèi)上門維護，也可根據(jù)甲方約定的時間上門服務。乙方工作時間為每周一至周五9：00-17：30(節(jié)假日除外)。如甲方要求加急服務或晚上服務，則甲方需支付往返程式車費。
下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內(nèi)預約送回：
1.甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。
2.故障情況在現(xiàn)場無法解決。
3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。
六、合同執(zhí)行
1.本合同執(zhí)行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。
2.雙方合同執(zhí)行中如有爭議，應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關法律提交當?shù)胤ㄔ航鉀Q。
本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。
七、合同的解除
自___年___月___日至___年___月___日止，合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)服務的次數(shù)所需的費用。
八、 附加協(xié)議
甲方： 乙方：
地址： 地址：
聯(lián)系人： 聯(lián)系人：
聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：
簽訂日期： 簽訂日期：
資源外包服務合同 篇5
合同編號:
甲方：
授權(quán)代表：
乙方：
授權(quán)代表：
甲、乙雙方本著誠實信用的原則，就甲方公司計算機硬件、計算機網(wǎng)絡及附屬設備維護服務問題，經(jīng)雙方協(xié)商后，決定簽訂本合同。
第一條 合作內(nèi)容：甲方將本單位的計算機、計算機網(wǎng)絡、及附屬設備等交由乙方維護(設備詳細清單和具體配置見合同附頁),乙方提供上門服務;甲方支付相應費用。
第二條 甲方義務：
1.甲方應在合同簽訂的同時向乙方提供詳實的設備相關資料，如機器保修卡或機器序列號等。
2.甲方在對附表中所規(guī)定的設備進行遷移、變動時應通知乙方，并得到乙方認可。
3.未征得乙方同意，甲方不得隨意調(diào)整或拆卸硬件設備，不得隨便更改系統(tǒng)軟件設置。
4.甲方應保持同乙方的聯(lián)絡及對乙方工作人員上門維修時的接待，回答乙方關于設備故障的有關問題。為甲方技術人員提供工作場所和必要設施(如電源和照明燈等)，并妥善保存計算機內(nèi)重要資料。
第三條 乙方義務：
1.修復合同范圍內(nèi)計算機、計算機網(wǎng)絡、及附屬設備等的各類故障。
2.提供常用軟件安裝及維護，如 Office20__、PhotoShop、QQ、FlashGet等。
3.當有需要時，提供電腦硬件升級方案。經(jīng)甲方同意后，免費實施(購買相關硬件所需費用由甲方承擔)。
律師提示：合同應根據(jù)具體情況量身訂制，不可一律套用模板。
北京市盈科律師事務所，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)法律服務。來電垂詢：/400-770-9870
4.對運行在關鍵崗位上的計算機每周至少進行一次軟件和硬件系統(tǒng)全面檢
測，對運行在普通崗位上的計算機每周至少進行一次軟件和硬件系統(tǒng)隨機抽查，以提早發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患。
5.每三個月對所有計算機進行一次整體清潔。
第四條 有關服務要求：
1、每周一至周五9：0018：00(不包括節(jié)、假日)為乙方履行本合同的標準時間，乙方技術人員將在接到甲方報修電話后4小時之內(nèi)到達。乙方技術人員應甲方要求在標準工作時間以外進行維修工作時，由甲方負責報銷的士費。
2、當甲方設備故障嚴重，無法現(xiàn)場修復、必須由乙方拿回維修時，乙方需經(jīng)甲方同意。如果更換部件可能會影響辦公設備的功能、性能、乙方要在與甲方協(xié)商認同后進行。乙方為甲方提供的更換部件必須為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的'報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高于市場價。
3、乙方每次為甲方提供服務后，需現(xiàn)場填寫“服務記錄”，如實反應本次服務具體項目并由甲乙雙方簽字確認。乙方將每月向甲方送交一份“當月服務記錄”報表。
4、乙方承諾嚴格遵守國家法律法規(guī)，對任何有關甲方的資料絕對保密。
5、如因乙方原因造成甲方損失，乙方依負賠償責任。
第五條 收費與付款：甲方按 元/月向乙方支付IT外包服務費用;甲方應在每月 日前向乙方付款。
第六條 其它事項：
1、乙方保證在本合同履行期間，始終具有相應資質(zhì)，具有法人身份，按期通過年檢，否則甲方有權(quán)終止合同;
2、乙方應自行與其提供服務人員簽訂勞動合同，支付勞動報酬，按國家規(guī)定繳納社保;甲方與乙方提供服務的人員之間無勞動關系，不對乙方人員進行管理;如因服務需要乙方工作人員需配帶甲方標志，亦不代表甲方承認該工作人員系甲方人員。
3、甲方不對乙方工作進行具體指示，乙方應自行組織其員工按約定提供服務，自行對員工進行組織、管理、培訓、安全教育，自行要求員工以符合安全規(guī)范和技術規(guī)范的方式施工;在服務過程中，乙方人員應自行保管其工具或其它財
物。
4、乙方工作人員在服務過程中受到人身損害或財產(chǎn)損失的，由乙方或乙方工作人員自行負責，甲方對此不承擔任何責任。
5、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
6、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為年月日至 年 月 日。本協(xié)議到期前，甲、乙雙方若有一方要終止本合同，須提前一個月書面通知對方。
第七條：其他約定： 。
第八條 付款方式：
帳戶名稱:
開戶行:
帳戶號：
甲方： 乙方：
委托代理人：
聯(lián)系方式:
地址：
簽訂日期：
資源外包服務合同 篇6
甲方(服務外包方)： __________________
法定代表人： __________________
地址： __________________
郵編：__________________
傳真：__________________
電子郵箱： __________________
乙方(服務供應商)： __________________
法定代表人：__________________
地址： __________________
郵編：__________________
傳真： __________________
電子郵箱：__________________
經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，本著自愿、互利和共贏的原則，根據(jù)《民法典》、中國人民銀行《非金融機構(gòu)支付服務管理辦法》、《銀行卡收單業(yè)務管理辦法》等國家法律法規(guī)、規(guī)章及相關業(yè)務規(guī)定(以下簡稱“法律法規(guī)”)，就乙方向甲方提供銀行卡收單外包業(yè)務服務事項達成協(xié)議如下：
術語定義
1.“支付服務”是指甲方依照《非金融機構(gòu)支付服務管理辦法》、《銀行卡收單業(yè)務管理辦法》等相關法律法規(guī)在收付款人之間作為中介機構(gòu)提供的貨幣資金轉(zhuǎn)移的相關服務。
2.“外包服務”是指支付服務中不涉及支付交易下貨幣資金轉(zhuǎn)移的，法律法規(guī)及監(jiān)管機關允許支付機構(gòu)按照規(guī)定外包給具備一定標準和條件機構(gòu)的服務事項。本協(xié)議下指乙方向甲方提供的銀行卡收單外包業(yè)務服務事項。
3.銀行卡收單外包業(yè)務是指除特約商戶資質(zhì)審核、受理協(xié)議簽訂、收單業(yè)務交易處理、資金結(jié)算、風險監(jiān)測、受理終端主密鑰生成和管理、差錯和爭議處理業(yè)務以外的服務內(nèi)容，主要包括特約商戶推薦、受理終端布放與受理標識張貼、特約商戶培訓、受理終端維護、耗材配送、特約商戶調(diào)單等。
4.“受理終端”是指通過讀取或輸入銀行卡相關信息，發(fā)起交易并提示操作方完成的讀取或輸入銀行卡相關信息，發(fā)起交易并提示操作方完成的專用設備及其終端程序。
5.“特約商戶”是指與收單機構(gòu)簽訂銀行卡受理協(xié)議，按約定受理銀行卡并委托收單機構(gòu)為其完成交易資金結(jié)算的企事業(yè)單位、個體工商戶或其他組織，以及按照國家工商行政管理機關有關規(guī)定，開展網(wǎng)絡商品交易等經(jīng)營活動的自然人。
6.“交易證明材料”是指在銀行卡交易過程中形成的，能夠證明交易真實、有效的相關資料，包括但不限于交易簽購單、持卡人消費明細、購物發(fā)票、特約商戶發(fā)貨憑證、持卡人收貨憑證、特約商戶銷賬憑證、電子交易數(shù)據(jù)等。
7.“收單收益”是指甲方作為收單機構(gòu)提供銀行卡收單支付服務所獲得的，在銀行卡交易收益中扣除發(fā)卡、轉(zhuǎn)接機構(gòu)服務費以及轉(zhuǎn)接機構(gòu)品牌服務費和其他約定費用的，最終實際取得的收入;不含甲方為特約商戶提供銀行卡收單外信息/技術等服務取得的收入。甲方與特約商戶約定的銀行卡交易手續(xù)費，是特約商戶接受銀行卡支付服務而由收單機構(gòu)一并收取的，含應付發(fā)卡機構(gòu)、交易轉(zhuǎn)接機構(gòu)和收單機構(gòu)等各方的費用。
8.“賬戶信息”是指銀行卡上記錄的所有賬戶信息以及與銀行卡交易相關的用戶身份驗證信息。記錄在銀行卡上的賬戶信息包括卡號、卡片有效期、磁道信息(含芯片等效磁道信息)、卡片驗證碼(CVN及CVN2)等信息;與銀行卡交易相關的用戶身份驗證信息包括個人標識代碼(PIN)、網(wǎng)上業(yè)務、電話銀行、手機銀行等業(yè)務中的用戶注冊名、登錄密碼、支付密碼、真實姓名、證件號碼、手機號碼、動態(tài)驗證碼、生物特征等信息。
第一條 合作內(nèi)容
經(jīng)雙方確認，甲方委托乙方在 期間、 地區(qū)，為甲方的下列第 項銀行卡收單外包業(yè)務提供專業(yè)化服務。
1.特約商戶推薦：是指按照收單機構(gòu)或其分支機構(gòu)的要求，向其推薦有意向受理銀行卡業(yè)務的商戶，提供商戶信息并協(xié)助收單機構(gòu)完成商戶調(diào)查，商戶資料收集、整理與提交等工作，特約商戶協(xié)議由甲方負責審批和簽約。
2.受理終端布放與受理標識張貼，是指為特約商戶安裝終端設備，配備業(yè)務受理用品，進行操作培訓，張貼受理標識，使特約商戶能夠正常受理銀行卡的業(yè)務處理過程。
3.特約商戶培訓，是指對特約商戶相關人員(包括財務、收銀人員等)進行銀行卡受理業(yè)務知識培訓，使特約商戶相關人員了解、掌握受理銀行卡的知識和技能，達到提高特約商戶銀行卡受理服務質(zhì)量、防范業(yè)務風險、創(chuàng)建良好用卡環(huán)境的目的。
4.受理終端維護，是指對安裝在特約商戶的終端設備進行故障排除、參數(shù)維護、應用程序升級換裝以及終端部件更換等業(yè)務處理的過程。
5.特約商戶調(diào)單，是指調(diào)取特約商戶相關交易證明材料及特約商戶相關申請資料的過程。包括簽購單、發(fā)票、收貨單等交易證明材料，以及特約商戶退貨申請表、特約商戶信息變更申請表、特約商戶新增終端申請表等。
6.其他服務： __________________
提供的服務相關指標和標準雙方另行約定。
第二條 甲方權(quán)利和義務
1.甲方有權(quán)要求乙方遵守國家法律、法規(guī)、監(jiān)管機構(gòu)的規(guī)定、行業(yè)自律規(guī)范和市場規(guī)則，確保服務水平符合要求。
2.甲方有權(quán)對乙方推薦的收單商戶按照甲方特約商戶準入標準進行審批，與商戶簽署相關的收單協(xié)議。
3.甲方有權(quán)決定由甲方或乙方作為所拓展特約商戶受理終端的提供方。甲方提供的受理終端所有權(quán)歸甲方所有，乙方提供的受理終端所有權(quán)歸乙方所有。
甲方若與乙方提供受理終端的特約商戶終止收單合作，甲方應在收單系統(tǒng)中將該商戶置停用并通知乙方進行受理終端撤銷，此特約商戶不再納入甲方服務范圍。
4.甲方有權(quán)要求乙方制定相關內(nèi)控制度和業(yè)務規(guī)范，提供相關合作業(yè)務統(tǒng)計分析報表、合作特約商戶資料信息、合作特約商戶交易簽購單等資料，并對乙方提供的資料進行核實、調(diào)查，乙方應積極配合，對于發(fā)現(xiàn)問題的，乙方應在甲方要求的時限內(nèi)進行糾正。
5.甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務管理需要設計相應的考核指標體系，對乙方的業(yè)務開展情況進行檢查、考核及評價。
6.甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務發(fā)展要求調(diào)整任務總數(shù)量、時間進度等工作計劃。
7.甲方有權(quán)在乙方發(fā)生以下情形時，與乙方終止服務合同：
(1)提供虛假材料，騙取收單機構(gòu)合作資格;
(2)與不良商戶勾結(jié)進行如虛假偽冒申請、偽卡盜刷、套現(xiàn)、洗錢、分單、虛假交易等活動;
(3)以套用、變造與真實商戶類型不相符商戶編碼等各類手段變相降低刷卡手續(xù)費率，惡意爭搶客戶;
(4)采取不正當競爭手段盜取、轉(zhuǎn)移合作收單機構(gòu)商戶或受理終端;
(5)留存、竊取或泄露客戶賬號、身份證號碼等敏感信息及交易信息;
(6)對商戶的銀行卡交易進行交易處理，自主設置交易路由、加載未經(jīng)收單機構(gòu)同意的程序或改造已經(jīng)收單機構(gòu)同意的程序，通過編制、篡改、仿冒或重組交易報文等方式隱匿、歪曲真實交易;
(7)將外包業(yè)務進行轉(zhuǎn)包、轉(zhuǎn)讓;將特約商戶結(jié)算資金通過其他機構(gòu)進行二次清算;
(8)因自身行為嚴重影響收單機構(gòu)聲譽或給收單機構(gòu)造成重大經(jīng)濟損失;
(9)外包服務機構(gòu)經(jīng)營范圍變更，經(jīng)收單機構(gòu)確認已不適合與之合作開展收單業(yè)務;
(10)監(jiān)管機構(gòu)終止外包服務機構(gòu)業(yè)務運作或營業(yè)執(zhí)照，或外包服務機構(gòu)被政府機構(gòu)、司法機構(gòu)列入破產(chǎn)清算;
(11)嚴重違反法律、法規(guī)或行業(yè)自律規(guī)定;
(12)收單機構(gòu)認為需要提前終止協(xié)議的其他行為。
8.甲方有權(quán)要求乙方繳存保證金 元，應自協(xié)議生效之日起 日內(nèi)劃入甲方指定賬戶。保證金不計算利息。在乙方違反本協(xié)議約定或因乙方過失，造成銀行卡清算機構(gòu)、發(fā)卡機構(gòu)和持卡人資金損失的情況下，甲方可先行從其保證金賬戶中直接扣收相應款項，并保留對乙方進一步追償?shù)臋?quán)利。保證金被扣收后，乙方應在 個工作日內(nèi)補齊差額。合同終止后且善后工作完成，甲方將保證金退還給乙方。
9.甲方有權(quán)將因業(yè)務違規(guī)或風險原因而終止合作的外包服務機構(gòu)相關信息報送至監(jiān)管部門、協(xié)會及銀行卡清算機構(gòu)，實現(xiàn)風險信息共享。
10.甲方負責受理終端的主密鑰管理工作，并有權(quán)監(jiān)督乙方落實非主密鑰管理、網(wǎng)絡安全、系統(tǒng)安全、機房安全等各項技術安全要求。
11.甲方負責新特約商戶入網(wǎng)的相關工作，包括將受理終端接入甲方銀行卡業(yè)務處理系統(tǒng)，設置并開通特約商戶號和終端號。
12.甲方負責銀行卡交易系統(tǒng)后臺的維護，并根據(jù)銀行卡業(yè)務規(guī)范和時限要求，做好收單特約商戶的資金清算、賬務核算處理、錯賬查詢和調(diào)整等工作。必要時，錯賬查詢和調(diào)整可要求乙方提供協(xié)助。
13.甲方負責對乙方推薦發(fā)展的收單特約商戶進行日常風險管理，包括但不限于交易監(jiān)控、高風險特約商戶抽檢和違規(guī)特約商戶處理。
14.甲方負責向乙方提供外包業(yè)務相關培訓。
15.法律法規(guī)規(guī)定和本協(xié)議約定的其他權(quán)利義務。
16.甲方作為收單業(yè)務主體的管理責任和風險承擔責任不因外包關系而轉(zhuǎn)移。
第三條 乙方權(quán)利和義務
1.乙方承諾遵守相關法律、行政法規(guī)、國家管理部門出臺的行業(yè)規(guī)章及市場規(guī)則，遵守甲方相關制度規(guī)定。不得損害國家利益、社會公眾利益、持卡人、發(fā)卡機構(gòu)和銀行卡清算機構(gòu)的合法權(quán)益。
2.乙方負責在與甲方開展合作的地區(qū)設立分支機構(gòu)，制定與合作業(yè)務相關的內(nèi)控制度、操作規(guī)程、設備維護規(guī)定和服務方案，并送甲方備案。乙方應配備能滿足業(yè)務需要的足夠數(shù)量專業(yè)化人員履行與甲方約定的合作事項，并向甲方提供業(yè)務合作工作進展情況。乙方不得超出甲方授權(quán)的區(qū)域、業(yè)務范圍開展業(yè)務活動。
3.乙方如負責收單特約商戶推薦，推薦的收單商戶需滿足甲方特約商戶準入標準。在商戶推薦工作中，乙方不得推薦非真實、違規(guī)經(jīng)營的商戶，不得偽造商戶申請資料，不得主動為商戶或協(xié)助商戶以虛假材料惡意申請入網(wǎng)，不得夸大、歪曲甲方業(yè)務范圍、能力等情況，不得超過甲方授權(quán)范圍向商戶進行營銷、宣傳等活動，不得就特約商戶推薦工作向商戶收取任何費用。
對于乙方推薦的商戶給甲方造成的風險和損失，乙方應與商戶承擔連帶責任，除非乙方能證明該風險是由商戶自身原因造成的，與乙方無關，且乙方已盡了審慎推薦、嚴格審查的義務。
4.乙方如負責特約商戶維護，須履行以下義務：
(1)負責對其維護的特約商戶進行收單受理業(yè)務的使用培訓和銀行卡使用業(yè)務知識培訓，培訓內(nèi)容包括：受理終端的操作使用、保養(yǎng)知識;銀行卡識別、受理、風險防范知識;賬務處理知識等，培訓頻率不得少于每(月/季度/半年/年) 次;
(2)提供全天候服務支持和應急處理，應及時響應甲方及其特約商戶需求，為甲方及其特約商戶解答收單業(yè)務相關的技術、業(yè)務及賬務知識，具備嚴格的特約商戶維護日志登記制度與處理時效考核系統(tǒng);
(3)乙方應對其負責維護的實體特約商戶進行定期回訪，
回訪和巡檢頻率不得少于每(月/季度/半年/年) 次;做出書面的回訪和巡檢記錄，妥善保留相關記錄，并向甲方定期提供特約商戶回訪記錄報告;
(4)接受甲方或特約商戶委托，開展賬務查詢及賬務調(diào)整的溝通協(xié)調(diào)工作，以及特約商戶調(diào)單等工作;如由于乙方自身原因在接到甲方調(diào)單通知后未及時進行調(diào)單處理而造成甲方不能在有效時間內(nèi)順利完成單據(jù)調(diào)閱，影響有關業(yè)務差錯處理而造成資金損失，乙方將承擔相應責任;
(5)配合甲方的風險監(jiān)控、高風險特約商戶抽檢、違規(guī)特約商戶處理等要求，及時報告特約商戶的違規(guī)、違法行為，有效降低銀行卡欺詐風險;
(6)對交易量較大的重點特約商戶，增加培訓次數(shù)，重點做好收銀員的集中培訓和跟進培訓工作;
(7)乙方如發(fā)現(xiàn)特約商戶有變更收單機構(gòu)的情況，應及時通知甲方，并做好挽留工作，力爭特約商戶不流失。
5.乙方如負責終端提供和終端維護，必須滿足以下設備及技術要求條款：
(1)乙方保證為此項業(yè)務所投入的POS受理終端等硬件設備具備原制造廠商的銘牌、標志，所有設備均應符合國家、金融行業(yè)、行業(yè)協(xié)會、銀行卡清算機構(gòu)的技術標準和相關信息安全管理要求，并通過符合相關技術安全標準的檢測和認證，符合制造商公布的質(zhì)量標準，所有硬件設備通過合法渠道獲得。凡出現(xiàn)的任何涉及設備的糾紛，均由乙方承擔全部法律責任;
(2)乙方采購的POS等受理終端類型需符合甲方的受理終端相關規(guī)定。
(3) 乙方應首先確認甲方或其分支機構(gòu)已與特約商戶簽署收單業(yè)務合作協(xié)議書，并確認在甲方收單系統(tǒng)或銀行卡清算機構(gòu)系統(tǒng)內(nèi)進行特約商戶注冊后，再布放POS等相關受理終端。受理終端應在接到甲方的裝機通知后 日內(nèi)完成POS受理終端安裝和收銀員培訓工作。
(4)乙方負責受理終端的安裝、測試及開通、日常維護、管理保養(yǎng)、耗材提供和上門配送、設備維修和零配件更換;
(5)乙方應建立POS等受理終端臺賬，及時向甲方提供布放POS等受理終端的準確地址等相關信息及變更情況，并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)報送甲方;
(6)乙方應按照甲方要求進行應用軟件及操作系統(tǒng)的升級、優(yōu)化，配合甲方驗收、安裝;
(7)乙方未經(jīng)甲方同意不得對POS等受理終端進行隨意更換、轉(zhuǎn)移或加裝，不得對終端程序進行修改，不得自行灌裝未經(jīng)甲方同意的終端程序。對于特約商戶提出的更換、維護POS等受理終端的要求，需按甲方要求履行必要的核實程序，以避免不法分子冒充特約商戶人員利用POS等受理終端進行欺詐;在POS等受理終端上增加任何增值服務項目，需事先征得甲方書面同意，其操作范疇不得違背監(jiān)管部門的相關規(guī)定;如乙方過失導致不法分子利用POS等受理終端進行欺詐的，乙方應對甲方承擔責任，賠償甲方因此遭受的損失;
(8)乙方應確保接入甲方系統(tǒng)的安全性，若乙方提供的POS終端、設備、軟件等給甲方系統(tǒng)、設備、軟件等造成損失的，乙方應承擔賠償責任。
6.乙方不得轉(zhuǎn)移甲方特約商戶資源，即將甲方特約商戶轉(zhuǎn)變?yōu)槠渌諉螜C構(gòu)的特約商戶。
7.乙方不得參與開展銀行卡套現(xiàn)、受理偽卡、洗錢等違法違規(guī)活動。
8.乙方應保證甲方特約商戶和持卡人相關信息安全。乙方不得以任何形式存儲銀行卡磁道信息或芯片信息以及銀行卡密碼、有效期、卡片驗證碼等銀行卡敏感信息。
9.乙方不得生成、管理受理終端主密鑰，不得自主設置交易路由或加載未經(jīng)甲方同意的程序。
10.乙方不得以特約商戶名義接入收單機構(gòu)，乙方不得下掛二級特約商戶，乙方不得通過編制、篡改、仿冒或重組交易報文等方式隱匿、歪曲真實交易。
11.乙方應保證為甲方配備專業(yè)化人員隊伍以提供特約商戶業(yè)務服務。
12.乙方應每 日向甲方通報特約商戶拓展、維護等經(jīng)營活動的有關事項;及時通報經(jīng)營活動的突發(fā)性事件。
13.乙方應配合甲方接受監(jiān)管機構(gòu)、行業(yè)自律組織以及銀行卡清算機構(gòu)的檢查以及公安等有關部門的調(diào)查活動。
14.乙方不得侵犯銀行卡清算機構(gòu)的品牌和商標權(quán)益，乙方不得冒用甲方或銀行卡清算機構(gòu)的名義開展業(yè)務活動。
15.乙方不得將對甲方服務的事項及承諾進行轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)包或者變相轉(zhuǎn)包。
16.乙方使用的所有業(yè)務資料須經(jīng)甲方同意，并有義務應甲方要求及時歸還或銷毀。業(yè)務資料包括但不限于：銀行卡清算機構(gòu)業(yè)務規(guī)章、業(yè)務規(guī)則及規(guī)范，委托外包業(yè)務產(chǎn)生的文件資料，如特約商戶申請、特約商戶協(xié)議、交易單據(jù)等。
17.乙方不得因提供收單業(yè)務外包服務而實際擁有、控制特約商戶結(jié)算資金,為特約商戶提供二次清算。
18.合作終止后，乙方有義務協(xié)助甲方處理后續(xù)事項。
19.乙方有權(quán)要求甲方提供開展外包業(yè)務需要的相關業(yè)務培訓及技術支持。
20.乙方有權(quán)要求甲方在按甲方要求履行外包服務的職責后，向乙方支付相應的報酬。
第四條 特約商戶服務費用標準
甲方與乙方協(xié)商約定服務費標準： __________________ 。
甲方按 __________________ (周/月/季)向乙方支付其提供專業(yè)化服務獲得的報酬，在__________________ (指定時間)匯入乙方指定賬戶，并向乙方提供相關計算依據(jù)。
乙方開戶行名稱：__________________
乙方賬號：__________________
乙方戶名： __________________
第五條 違約責任
1.甲方違約責任
(1)甲方未按照約定向乙方提供業(yè)務合作相關的文件資料、設備、環(huán)境等，甲方承擔相應的賠償責任;
(2)在乙方?jīng)]有違約行為的前提下，甲方未按照約定足額、按時向乙方支付服務費用，需向乙方支付違約金__________________ 。
2.乙方違約責任
如乙方違反下列條款的，甲方有權(quán)從乙方繳納的保證金里扣除相應的款項：
(1)乙方因違反國家管理部門出臺的行業(yè)規(guī)章、市場規(guī)則及甲方相關制度規(guī)定給甲方帶來相關損失，乙方應及時改正并對甲方的損失進行賠償;
(2)乙方轉(zhuǎn)移甲方特約商戶資源，即將甲方存量特約商戶轉(zhuǎn)變?yōu)槠渌諉螜C構(gòu)的特約商戶，甲方有權(quán)解除合同，取消合作，乙方應賠償由此給甲方造成的損失，需向甲方支付違約金 __________________ ;
(3)由乙方原因?qū)е录追教丶s商戶或持卡人信息泄露的，乙方應承擔由此產(chǎn)生的相關責任，賠償給甲方造成的損失，并需向甲方支付違約金 __________________ ;
(4)乙方泄露非主密鑰或由乙方原因影響網(wǎng)絡、系統(tǒng)、機房等各項技術安全的，乙方應承擔由此產(chǎn)生的相關責任，賠償給甲方造成的損失，并需向甲方支付違約金 __________________ ;
(5)乙方對甲方及特約商戶或持卡人進行欺詐,如協(xié)同特約商戶偽造申請資料惡意套取銀行資金等，甲方有權(quán)解除合同，中止合作, 乙方應賠償由此給甲方造成的損失;特約商戶出現(xiàn)涉嫌欺詐及其他違法行為，乙方知曉卻不及時向甲方報告，需承擔相關責任，并賠償甲方因此而遭受的損失;
(6)乙方在特約商戶發(fā)展工作中，夸大、歪曲甲方業(yè)務范圍、能力等情況，超過甲方授權(quán)范圍向商戶進行營銷、宣傳等活動，就特約商戶推薦工作向商戶收取費用，乙方應自行承擔相應賠償責任，并賠償給甲方造成的損失;
(7)由于乙方原因造成甲方受理終端丟失或損壞的，乙方應按照甲方相同受理終端購置金額進行賠償;
(8)在合作期內(nèi)，若乙方未完成相關服務指標和標準中約定的內(nèi)容，則扣除乙方服務費用 __________________ ;
(9)如因商戶對乙方服務質(zhì)量不滿意造成甲方特約商戶流失或轉(zhuǎn)移的，乙方應承擔相應責任，支付甲方此商戶上一合作年度服務費 %的違約金;
(10)雙方合作終止，乙方未配合甲方處理善后事宜的，則扣除乙方服務費用 __________________ 。
3.若因不可抗力造成本合同中的條款無法履行，雙方均無須承擔違約責任。
4.與保密、賠償損失等相關的條款不因本協(xié)議的解除、終止、變更而失效。
第六條 保密條款
雙方應當對本合同的內(nèi)容以及在簽訂、履行本合同過程中知悉或獲得的所有有關對方、商戶及持卡人的信息(即“保密信息”)予以保密，包括但不限于一方(披露方)向另一方(接受方)直接或間接披露的有關披露方商戶的相關信息以及與披露方的業(yè)務、業(yè)務計劃、業(yè)務戰(zhàn)略、銷售情況、營運情況、業(yè)務關系、財產(chǎn)、營運模式、現(xiàn)有產(chǎn)品或擬開發(fā)產(chǎn)品有關的信息，而不論此信息是否由披露方制作。除非該信息是：披露方以書面方式明確注明為非保密性質(zhì)的信息;或公眾已經(jīng)知曉的或通過公開渠道可獲得的信息;或接受方從有權(quán)披露該信息的第三方獲取的信息，且接受方對該信息無保密義務。
未經(jīng)披露方書面同意，接受方不得將保密信息用于本合同以外的目的，并不得將其泄漏給任何第三方。接受方的雇員為履行本合同約定而必須接觸相關保密信息時，接受方可以將此部分保密信息披露給該雇員，但接受方應當告知該雇員相關的保密義務并和其簽署與本保密條款在實質(zhì)上相當?shù)臅姹Ｃ軈f(xié)議。
雙方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)及監(jiān)管要求而披露相關保密信息。本條款在本協(xié)議終止或解除后繼續(xù)有效。
第七條 協(xié)議的補充、變更與終止
1.本協(xié)議簽訂后如需修改變更，須經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商達成一致后，以簽訂補充協(xié)議進行修改。
2.本協(xié)議有效期內(nèi)除遇不可抗力或協(xié)議中規(guī)定的原因外，雙方不得單方面終止本協(xié)議的執(zhí)行。
3.本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方應協(xié)商解決。協(xié)商不能達成一致意見時，可提交至協(xié)會進行調(diào)解處理。如對調(diào)解結(jié)果仍存爭議的，任何一方均可向甲方所在地法院訴訟解決。
當產(chǎn)生任何爭議及任何爭議正在訴訟時，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)行使其剩余的相關權(quán)利，履行其合同項下的其他義務。
第八條 協(xié)議的生效
本協(xié)議一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，經(jīng)雙方法定代表人(負責人)或其授權(quán)代理人簽字并加蓋公章之日起生效。
本協(xié)議有效期 年，如協(xié)議到期雙方無異議，自動順延相同期限，以此類推。若一方希望不再續(xù)約的，該方應在協(xié)議到期自動順延前至少提前 日以書面形式通知對方。
第九條 通知與送達
1.除非本協(xié)議另有約定，本協(xié)議項下雙方之間的一切通知均可通過掛號信郵遞、傳真、特快專遞、電子郵件送達以下地址：
甲方：__________________
地址：__________________
聯(lián)系人：__________________
電話：__________________
傳真：__________________
電子郵箱：__________________
乙方： __________________
地址：__________________
聯(lián)系人：__________________
電話：__________________
傳真： __________________
電子郵箱：__________________
2.通知在下列日期視為送達被通知方：
(1) 由掛號信郵遞，發(fā)出通知一方持有的掛號信回執(zhí)所示日;
(2) 由傳真?zhèn)魉�，收到成功發(fā)送確認后的第1個工作日;
(3) 由特快專遞發(fā)送，以收件人簽收日為送達日，收件人未簽收的，以寄出日后第4個工作日為送達日;
(4)由電子郵件發(fā)送，以發(fā)送人電腦系統(tǒng)確認郵件已經(jīng)成功到達對方郵箱后的第1個工作日;
(5)一方的通訊地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式如發(fā)生變動，應立即書面通知對方，因未及時通知而造成的損失由通訊地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式變動方自行承擔。
甲方：(蓋章) __________________
法定代表人或授權(quán)代理人簽字：__________________
日期：__________________
乙方：(蓋章)__________________
法定代表人或授權(quán)代理人簽字：__________________
日期：__________________
資源外包服務合同 篇7
甲方：
乙方：
甲、乙雙方本著誠實信用的原則，就甲方公司的軟件項目，鹽城創(chuàng)業(yè)青年移動開發(fā)，經(jīng)雙方協(xié)商后，決定簽訂本合同。
第一條 合作內(nèi)容：甲方將本項目的開發(fā)工作外包給乙方承擔開發(fā)工作,乙方提供軟件研發(fā);甲方支付相應開發(fā)費用。
第二條 甲方義務：
1.甲方應在合同簽訂的同時向乙方提供詳實的設備相關資料，如機器保修卡或機器序列號等。
2.甲方在對附表中所規(guī)定的設備進行遷移、變動時應通知乙方，并得到乙方認可。
3.未征得乙方同意，甲方不得隨意調(diào)整或拆卸硬件設備，不得隨便更改系統(tǒng)軟件設置。
4.甲方應保持同乙方的聯(lián)絡及對乙方工作人員上門維修時的接待，回答乙方關于設備故障的有關問題。為甲方技術人員提供工作場所和必要設施(如電源和照明燈等)，并妥善保存計算機內(nèi)重要資料。
第三條 乙方義務：
1.修復合同范圍內(nèi)計算機、計算機網(wǎng)絡、及附屬設備等的各類故障。
2.提供常用軟件安裝及維護，如 Office20xx、PhotoShop、QQ、FlashGet等。
3.當有需要時，提供電腦硬件升級方案。經(jīng)甲方同意后，免費實施(購買相關硬件所需費用由甲方承擔)。
4.對運行在關鍵崗位上的計算機每周至少進行一次軟件和硬件系統(tǒng)全面檢
測，對運行在普通崗位上的計算機每周至少進行一次軟件和硬件系統(tǒng)隨機抽查，以提早發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患。
5.每三個月對所有計算機進行一次整體清潔。
第四條 有關服務要求：
1、每周一至周五9：00—18：00(不包括節(jié)、假日)為乙方履行本合同的標準時間，乙方技術人員將在接到甲方報修電話后4小時之內(nèi)到達。乙方技術人員應甲方要求在標準工作時間以外進行維修工作時，由甲方負責報銷的士費。
2、當甲方設備故障嚴重，無法現(xiàn)場修復、必須由乙方拿回維修時，乙方需經(jīng)甲方同意。如果更換部件可能會影響辦公設備的功能、性能、乙方要在與甲方協(xié)商認同后進行。乙方為甲方提供的更換部件必須為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高于市場價。
3、乙方每次為甲方提供服務后，需現(xiàn)場填寫“服務記錄”，如實反應本次服務具體項目并由甲乙雙方簽字確認。乙方將每月向甲方送交一份“當月服務記錄”報表。
4、乙方承諾嚴格遵守國家法律法規(guī)，對任何有關甲方的資料絕對保密。
5、如因乙方原因造成甲方損失，乙方依負賠償責任。
第五條 收費與付款：甲方按元/月向乙方支付IT外包服務費用;甲方應在每月 日前向乙方付款。
第六條 其它事項：
1、乙方保證在本合同履行期間，始終具有相應資質(zhì)，具有法人身份，按期通過年檢，否則甲方有權(quán)終止合同;
2、乙方應自行與其提供服務人員簽訂勞動合同，支付勞動報酬，按國家規(guī)定繳納社保;甲方與乙方提供服務的人員之間無勞動關系，不對乙方人員進行管理;如因服務需要乙方工作人員需配帶甲方標志，亦不代表甲方承認該工作人員系甲方人員。
3、甲方不對乙方工作進行具體指示，乙方應自行組織其員工按約定提供服務，自行對員工進行組織、管理、培訓、安全教育，自行要求員工以符合安全規(guī)范和技術規(guī)范的方式施工;在服務過程中，乙方人員應自行保管其工具或其它財物。
4、乙方工作人員在服務過程中受到人身損害或財產(chǎn)損失的，由乙方或乙方工作人員自行負責，甲方對此不承擔任何責任。
5、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
6、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為年月日至 年 月 日。本協(xié)議到期前，甲、乙雙方若有一方要終止本合同，須提前一個月書面通知對方。
第七條：其他約定：
第八條 付款方式：
帳戶名稱:
開戶行:
帳戶號：
聯(lián)系方式:
簽訂地點：
委托代理人： 聯(lián)系方式:
資源外包服務合同 篇8
甲方(服務外包方)： __________________
法定代表人： __________________
地址： __________________
郵編：__________________
傳真：__________________
電子郵箱： __________________
乙方(服務供應商)： __________________
法定代表人：__________________
地址： __________________
郵編：__________________
傳真： __________________
電子郵箱：__________________
經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，本著自愿、互利和共贏的原則，根據(jù)《中華人民共和國民法典法》、中國人民銀行《非金融機構(gòu)支付服務管理辦法》、《銀行卡收單業(yè)務管理辦法》等國家法律法規(guī)、規(guī)章及相關業(yè)務規(guī)定(以下簡稱“法律法規(guī)”)，就乙方向甲方提供銀行卡收單外包業(yè)務服務事項達成協(xié)議如下：
術語定義
1.“支付服務”是指甲方依照《非金融機構(gòu)支付服務管理辦法》、《銀行卡收單業(yè)務管理辦法》等相關法律法規(guī)在收付款人之間作為中介機構(gòu)提供的貨幣資金轉(zhuǎn)移的相關服務。
2.“外包服務”是指支付服務中不涉及支付交易下貨幣資金轉(zhuǎn)移的，法律法規(guī)及監(jiān)管機關允許支付機構(gòu)按照規(guī)定外包給具備一定標準和條件機構(gòu)的服務事項。本協(xié)議下指乙方向甲方提供的銀行卡收單外包業(yè)務服務事項。
3.銀行卡收單外包業(yè)務是指除特約商戶資質(zhì)審核、受理協(xié)議簽訂、收單業(yè)務交易處理、資金結(jié)算、風險監(jiān)測、受理終端主密鑰生成和管理、差錯和爭議處理業(yè)務以外的服務內(nèi)容，主要包括特約商戶推薦、受理終端布放與受理標識張貼、特約商戶培訓、受理終端維護、耗材配送、特約商戶調(diào)單等。
4.“受理終端”是指通過讀取或輸入銀行卡相關信息，發(fā)起交易并提示操作方完成的讀取或輸入銀行卡相關信息，發(fā)起交易并提示操作方完成的專用設備及其終端程序。
5.“特約商戶”是指與收單機構(gòu)簽訂銀行卡受理協(xié)議，按約定受理銀行卡并委托收單機構(gòu)為其完成交易資金結(jié)算的企事業(yè)單位、個體工商戶或其他組織，以及按照國家工商行政管理機關有關規(guī)定，開展網(wǎng)絡商品交易等經(jīng)營活動的自然人。
6.“交易證明材料”是指在銀行卡交易過程中形成的，能夠證明交易真實、有效的相關資料，包括但不限于交易簽購單、持卡人消費明細、購物發(fā)票、特約商戶發(fā)貨憑證、持卡人收貨憑證、特約商戶銷賬憑證、電子交易數(shù)據(jù)等。
7.“收單收益”是指甲方作為收單機構(gòu)提供銀行卡收單支付服務所獲得的，在銀行卡交易收益中扣除發(fā)卡、轉(zhuǎn)接機構(gòu)服務費以及轉(zhuǎn)接機構(gòu)品牌服務費和其他約定費用的，最終實際取得的收入;不含甲方為特約商戶提供銀行卡收單外信息/技術等服務取得的收入。甲方與特約商戶約定的銀行卡交易手續(xù)費，是特約商戶接受銀行卡支付服務而由收單機構(gòu)一并收取的，含應付發(fā)卡機構(gòu)、交易轉(zhuǎn)接機構(gòu)和收單機構(gòu)等各方的費用。
8.“賬戶信息”是指銀行卡上記錄的所有賬戶信息以及與銀行卡交易相關的用戶身份驗證信息。記錄在銀行卡上的賬戶信息包括卡號、卡片有效期、磁道信息(含芯片等效磁道信息)、卡片驗證碼(CVN及CVN2)等信息;與銀行卡交易相關的用戶身份驗證信息包括個人標識代碼(PIN)、網(wǎng)上業(yè)務、電話銀行、手機銀行等業(yè)務中的用戶注冊名、登錄密碼、支付密碼、真實姓名、證件號碼、手機號碼、動態(tài)驗證碼、生物特征等信息。
第一條 合作內(nèi)容
經(jīng)雙方確認，甲方委托乙方在 期間、 地區(qū)，為甲方的下列第 項銀行卡收單外包業(yè)務提供專業(yè)化服務。
1.特約商戶推薦：是指按照收單機構(gòu)或其分支機構(gòu)的要求，向其推薦有意向受理銀行卡業(yè)務的商戶，提供商戶信息并協(xié)助收單機構(gòu)完成商戶調(diào)查，商戶資料收集、整理與提交等工作，特約商戶協(xié)議由甲方負責審批和簽約。
2.受理終端布放與受理標識張貼，是指為特約商戶安裝終端設備，配備業(yè)務受理用品，進行操作培訓，張貼受理標識，使特約商戶能夠正常受理銀行卡的業(yè)務處理過程。
3.特約商戶培訓，是指對特約商戶相關人員(包括財務、收銀人員等)進行銀行卡受理業(yè)務知識培訓，使特約商戶相關人員了解、掌握受理銀行卡的知識和技能，達到提高特約商戶銀行卡受理服務質(zhì)量、防范業(yè)務風險、創(chuàng)建良好用卡環(huán)境的目的。
4.受理終端維護，是指對安裝在特約商戶的終端設備進行故障排除、參數(shù)維護、應用程序升級換裝以及終端部件更換等業(yè)務處理的過程。
5.特約商戶調(diào)單，是指調(diào)取特約商戶相關交易證明材料及特約商戶相關申請資料的過程。包括簽購單、發(fā)票、收貨單等交易證明材料，以及特約商戶退貨申請表、特約商戶信息變更申請表、特約商戶新增終端申請表等。
6.其他服務： __________________
提供的服務相關指標和標準雙方另行約定。
第二條 甲方權(quán)利和義務
1.甲方有權(quán)要求乙方遵守國家法律、法規(guī)、監(jiān)管機構(gòu)的規(guī)定、行業(yè)自律規(guī)范和市場規(guī)則，確保服務水平符合要求。
2.甲方有權(quán)對乙方推薦的收單商戶按照甲方特約商戶準入標準進行審批，與商戶簽署相關的收單協(xié)議。
3.甲方有權(quán)決定由甲方或乙方作為所拓展特約商戶受理終端的提供方。甲方提供的受理終端所有權(quán)歸甲方所有，乙方提供的受理終端所有權(quán)歸乙方所有。
甲方若與乙方提供受理終端的特約商戶終止收單合作，甲方應在收單系統(tǒng)中將該商戶置停用并通知乙方進行受理終端撤銷，此特約商戶不再納入甲方服務范圍。
4.甲方有權(quán)要求乙方制定相關內(nèi)控制度和業(yè)務規(guī)范，提供相關合作業(yè)務統(tǒng)計分析報表、合作特約商戶資料信息、合作特約商戶交易簽購單等資料，并對乙方提供的資料進行核實、調(diào)查，乙方應積極配合，對于發(fā)現(xiàn)問題的，乙方應在甲方要求的時限內(nèi)進行糾正。
5.甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務管理需要設計相應的考核指標體系，對乙方的業(yè)務開展情況進行檢查、考核及評價。
6.甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務發(fā)展要求調(diào)整任務總數(shù)量、時間進度等工作計劃。
7.甲方有權(quán)在乙方發(fā)生以下情形時，與乙方終止服務合同：
(1)提供虛假材料，騙取收單機構(gòu)合作資格;
(2)與不良商戶勾結(jié)進行如虛假偽冒申請、偽卡盜刷、套現(xiàn)、洗錢、分單、虛假交易等活動;
(3)以套用、變造與真實商戶類型不相符商戶編碼等各類手段變相降低刷卡手續(xù)費率，惡意爭搶客戶;
(4)采取不正當競爭手段盜取、轉(zhuǎn)移合作收單機構(gòu)商戶或受理終端;
(5)留存、竊取或泄露客戶賬號、身份證號碼等敏感信息及交易信息;
(6)對商戶的銀行卡交易進行交易處理，自主設置交易路由、加載未經(jīng)收單機構(gòu)同意的程序或改造已經(jīng)收單機構(gòu)同意的程序，通過編制、篡改、仿冒或重組交易報文等方式隱匿、歪曲真實交易;
(7)將外包業(yè)務進行轉(zhuǎn)包、轉(zhuǎn)讓;將特約商戶結(jié)算資金通過其他機構(gòu)進行二次清算;
(8)因自身行為嚴重影響收單機構(gòu)聲譽或給收單機構(gòu)造成重大經(jīng)濟損失;
(9)外包服務機構(gòu)經(jīng)營范圍變更，經(jīng)收單機構(gòu)確認已不適合與之合作開展收單業(yè)務;
(10)監(jiān)管機構(gòu)終止外包服務機構(gòu)業(yè)務運作或營業(yè)執(zhí)照，或外包服務機構(gòu)被政府機構(gòu)、司法機構(gòu)列入破產(chǎn)清算;
(11)嚴重違反法律、法規(guī)或行業(yè)自律規(guī)定;
(12)收單機構(gòu)認為需要提前終止協(xié)議的其他行為。
8.甲方有權(quán)要求乙方繳存保證金 元，應自協(xié)議生效之日起 日內(nèi)劃入甲方指定賬戶。保證金不計算利息。在乙方違反本協(xié)議約定或因乙方過失，造成銀行卡清算機構(gòu)、發(fā)卡機構(gòu)和持卡人資金損失的情況下，甲方可先行從其保證金賬戶中直接扣收相應款項，并保留對乙方進一步追償?shù)臋?quán)利。保證金被扣收后，乙方應在 個工作日內(nèi)補齊差額。合同終止后且善后工作完成，甲方將保證金退還給乙方。
9.甲方有權(quán)將因業(yè)務違規(guī)或風險原因而終止合作的外包服務機構(gòu)相關信息報送至監(jiān)管部門、協(xié)會及銀行卡清算機構(gòu)，實現(xiàn)風險信息共享。
10.甲方負責受理終端的主密鑰管理工作，并有權(quán)監(jiān)督乙方落實非主密鑰管理、網(wǎng)絡安全、系統(tǒng)安全、機房安全等各項技術安全要求。
11.甲方負責新特約商戶入網(wǎng)的相關工作，包括將受理終端接入甲方銀行卡業(yè)務處理系統(tǒng)，設置并開通特約商戶號和終端號。
12.甲方負責銀行卡交易系統(tǒng)后臺的維護，并根據(jù)銀行卡業(yè)務規(guī)范和時限要求，做好收單特約商戶的資金清算、賬務核算處理、錯賬查詢和調(diào)整等工作。必要時，錯賬查詢和調(diào)整可要求乙方提供協(xié)助。
13.甲方負責對乙方推薦發(fā)展的收單特約商戶進行日常風險管理，包括但不限于交易監(jiān)控、高風險特約商戶抽檢和違規(guī)特約商戶處理。
14.甲方負責向乙方提供外包業(yè)務相關培訓。
15.法律法規(guī)規(guī)定和本協(xié)議約定的其他權(quán)利義務。
16.甲方作為收單業(yè)務主體的管理責任和風險承擔責任不因外包關系而轉(zhuǎn)移。
第三條 乙方權(quán)利和義務
1.乙方承諾遵守相關法律、行政法規(guī)、國家管理部門出臺的行業(yè)規(guī)章及市場規(guī)則，遵守甲方相關制度規(guī)定。不得損害國家利益、社會公眾利益、持卡人、發(fā)卡機構(gòu)和銀行卡清算機構(gòu)的合法權(quán)益。
2.乙方負責在與甲方開展合作的地區(qū)設立分支機構(gòu)，制定與合作業(yè)務相關的內(nèi)控制度、操作規(guī)程、設備維護規(guī)定和服務方案，并送甲方備案。乙方應配備能滿足業(yè)務需要的足夠數(shù)量專業(yè)化人員履行與甲方約定的合作事項，并向甲方提供業(yè)務合作工作進展情況。乙方不得超出甲方授權(quán)的區(qū)域、業(yè)務范圍開展業(yè)務活動。
3.乙方如負責收單特約商戶推薦，推薦的收單商戶需滿足甲方特約商戶準入標準。在商戶推薦工作中，乙方不得推薦非真實、違規(guī)經(jīng)營的商戶，不得偽造商戶申請資料，不得主動為商戶或協(xié)助商戶以虛假材料惡意申請入網(wǎng)，不得夸大、歪曲甲方業(yè)務范圍、能力等情況，不得超過甲方授權(quán)范圍向商戶進行營銷、宣傳等活動，不得就特約商戶推薦工作向商戶收取任何費用。
對于乙方推薦的商戶給甲方造成的風險和損失，乙方應與商戶承擔連帶責任，除非乙方能證明該風險是由商戶自身原因造成的，與乙方無關，且乙方已盡了審慎推薦、嚴格審查的義務。
4.乙方如負責特約商戶維護，須履行以下義務：
(1)負責對其維護的特約商戶進行收單受理業(yè)務的使用培訓和銀行卡使用業(yè)務知識培訓，培訓內(nèi)容包括：受理終端的操作使用、保養(yǎng)知識;銀行卡識別、受理、風險防范知識;賬務處理知識等，培訓頻率不得少于每(月/季度/半年/年) 次;
(2)提供全天候服務支持和應急處理，應及時響應甲方及其特約商戶需求，為甲方及其特約商戶解答收單業(yè)務相關的技術、業(yè)務及賬務知識，具備嚴格的特約商戶維護日志登記制度與處理時效考核系統(tǒng);
(3)乙方應對其負責維護的實體特約商戶進行定期回訪，
回訪和巡檢頻率不得少于每(月/季度/半年/年) 次;做出書面的回訪和巡檢記錄，妥善保留相關記錄，并向甲方定期提供特約商戶回訪記錄報告;
(4)接受甲方或特約商戶委托，開展賬務查詢及賬務調(diào)整的溝通協(xié)調(diào)工作，以及特約商戶調(diào)單等工作;如由于乙方自身原因在接到甲方調(diào)單通知后未及時進行調(diào)單處理而造成甲方不能在有效時間內(nèi)順利完成單據(jù)調(diào)閱，影響有關業(yè)務差錯處理而造成資金損失，乙方將承擔相應責任;
(5)配合甲方的風險監(jiān)控、高風險特約商戶抽檢、違規(guī)特約商戶處理等要求，及時報告特約商戶的違規(guī)、違法行為，有效降低銀行卡欺詐風險;
(6)對交易量較大的重點特約商戶，增加培訓次數(shù)，重點做好收銀員的集中培訓和跟進培訓工作;
(7)乙方如發(fā)現(xiàn)特約商戶有變更收單機構(gòu)的情況，應及時通知甲方，并做好挽留工作，力爭特約商戶不流失。
5.乙方如負責終端提供和終端維護，必須滿足以下設備及技術要求條款：
(1)乙方保證為此項業(yè)務所投入的POS受理終端等硬件設備具備原制造廠商的銘牌、標志，所有設備均應符合國家、金融行業(yè)、行業(yè)協(xié)會、銀行卡清算機構(gòu)的技術標準和相關信息安全管理要求，并通過符合相關技術安全標準的檢測和認證，符合制造商公布的質(zhì)量標準，所有硬件設備通過合法渠道獲得。凡出現(xiàn)的任何涉及設備的糾紛，均由乙方承擔全部法律責任;
(2)乙方采購的POS等受理終端類型需符合甲方的受理終端相關規(guī)定。
(3) 乙方應首先確認甲方或其分支機構(gòu)已與特約商戶簽署收單業(yè)務合作協(xié)議書，并確認在甲方收單系統(tǒng)或銀行卡清算機構(gòu)系統(tǒng)內(nèi)進行特約商戶注冊后，再布放POS等相關受理終端。受理終端應在接到甲方的裝機通知后 日內(nèi)完成POS受理終端安裝和收銀員培訓工作。
(4)乙方負責受理終端的安裝、測試及開通、日常維護、管理保養(yǎng)、耗材提供和上門配送、設備維修和零配件更換;
(5)乙方應建立POS等受理終端臺賬，及時向甲方提供布放POS等受理終端的準確地址等相關信息及變更情況，并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)報送甲方;
(6)乙方應按照甲方要求進行應用軟件及操作系統(tǒng)的升級、優(yōu)化，配合甲方驗收、安裝;
(7)乙方未經(jīng)甲方同意不得對POS等受理終端進行隨意更換、轉(zhuǎn)移或加裝，不得對終端程序進行修改，不得自行灌裝未經(jīng)甲方同意的終端程序。對于特約商戶提出的更換、維護POS等受理終端的要求，需按甲方要求履行必要的核實程序，以避免不法分子冒充特約商戶人員利用POS等受理終端進行欺詐;在POS等受理終端上增加任何增值服務項目，需事先征得甲方書面同意，其操作范疇不得違背監(jiān)管部門的相關規(guī)定;如乙方過失導致不法分子利用POS等受理終端進行欺詐的，乙方應對甲方承擔責任，賠償甲方因此遭受的損失;
(8)乙方應確保接入甲方系統(tǒng)的安全性，若乙方提供的POS終端、設備、軟件等給甲方系統(tǒng)、設備、軟件等造成損失的，乙方應承擔賠償責任。
6.乙方不得轉(zhuǎn)移甲方特約商戶資源，即將甲方特約商戶轉(zhuǎn)變?yōu)槠渌諉螜C構(gòu)的特約商戶。
7.乙方不得參與開展銀行卡套現(xiàn)、受理偽卡、洗錢等違法違規(guī)活動。
8.乙方應保證甲方特約商戶和持卡人相關信息安全。乙方不得以任何形式存儲銀行卡磁道信息或芯片信息以及銀行卡密碼、有效期、卡片驗證碼等銀行卡敏感信息。
9.乙方不得生成、管理受理終端主密鑰，不得自主設置交易路由或加載未經(jīng)甲方同意的程序。
10.乙方不得以特約商戶名義接入收單機構(gòu)，乙方不得下掛二級特約商戶，乙方不得通過編制、篡改、仿冒或重組交易報文等方式隱匿、歪曲真實交易。
11.乙方應保證為甲方配備專業(yè)化人員隊伍以提供特約商戶業(yè)務服務。
12.乙方應每 日向甲方通報特約商戶拓展、維護等經(jīng)營活動的有關事項;及時通報經(jīng)營活動的突發(fā)性事件。
13.乙方應配合甲方接受監(jiān)管機構(gòu)、行業(yè)自律組織以及銀行卡清算機構(gòu)的檢查以及公安等有關部門的調(diào)查活動。
14.乙方不得侵犯銀行卡清算機構(gòu)的品牌和商標權(quán)益，乙方不得冒用甲方或銀行卡清算機構(gòu)的名義開展業(yè)務活動。
15.乙方不得將對甲方服務的事項及承諾進行轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)包或者變相轉(zhuǎn)包。
16.乙方使用的所有業(yè)務資料須經(jīng)甲方同意，并有義務應甲方要求及時歸還或銷毀。業(yè)務資料包括但不限于：銀行卡清算機構(gòu)業(yè)務規(guī)章、業(yè)務規(guī)則及規(guī)范，委托外包業(yè)務產(chǎn)生的文件資料，如特約商戶申請、特約商戶協(xié)議、交易單據(jù)等。
17.乙方不得因提供收單業(yè)務外包服務而實際擁有、控制特約商戶結(jié)算資金,為特約商戶提供二次清算。
18.合作終止后，乙方有義務協(xié)助甲方處理后續(xù)事項。
19.乙方有權(quán)要求甲方提供開展外包業(yè)務需要的相關業(yè)務培訓及技術支持。
20.乙方有權(quán)要求甲方在按甲方要求履行外包服務的職責后，向乙方支付相應的報酬。
第四條 特約商戶服務費用標準
甲方與乙方協(xié)商約定服務費標準： __________________ 。
甲方按 __________________ (周/月/季)向乙方支付其提供專業(yè)化服務獲得的報酬，在__________________ (指定時間)匯入乙方指定賬戶，并向乙方提供相關計算依據(jù)。
乙方開戶行名稱：__________________
乙方賬號：__________________
乙方戶名： __________________
第五條 違約責任
1.甲方違約責任
(1)甲方未按照約定向乙方提供業(yè)務合作相關的文件資料、設備、環(huán)境等，甲方承擔相應的賠償責任;
(2)在乙方?jīng)]有違約行為的前提下，甲方未按照約定足額、按時向乙方支付服務費用，需向乙方支付違約金__________________ 。
2.乙方違約責任
如乙方違反下列條款的，甲方有權(quán)從乙方繳納的保證金里扣除相應的款項：
(1)乙方因違反國家管理部門出臺的行業(yè)規(guī)章、市場規(guī)則及甲方相關制度規(guī)定給甲方帶來相關損失，乙方應及時改正并對甲方的損失進行賠償;
(2)乙方轉(zhuǎn)移甲方特約商戶資源，即將甲方存量特約商戶轉(zhuǎn)變?yōu)槠渌諉螜C構(gòu)的特約商戶，甲方有權(quán)解除合同，取消合作，乙方應賠償由此給甲方造成的損失，需向甲方支付違約金 __________________ ;
(3)由乙方原因?qū)е录追教丶s商戶或持卡人信息泄露的，乙方應承擔由此產(chǎn)生的相關責任，賠償給甲方造成的損失，并需向甲方支付違約金 __________________ ;
(4)乙方泄露非主密鑰或由乙方原因影響網(wǎng)絡、系統(tǒng)、機房等各項技術安全的，乙方應承擔由此產(chǎn)生的相關責任，賠償給甲方造成的損失，并需向甲方支付違約金 __________________ ;
(5)乙方對甲方及特約商戶或持卡人進行欺詐,如協(xié)同特約商戶偽造申請資料惡意套取銀行資金等，甲方有權(quán)解除合同，中止合作, 乙方應賠償由此給甲方造成的損失;特約商戶出現(xiàn)涉嫌欺詐及其他違法行為，乙方知曉卻不及時向甲方報告，需承擔相關責任，并賠償甲方因此而遭受的損失;
(6)乙方在特約商戶發(fā)展工作中，夸大、歪曲甲方業(yè)務范圍、能力等情況，超過甲方授權(quán)范圍向商戶進行營銷、宣傳等活動，就特約商戶推薦工作向商戶收取費用，乙方應自行承擔相應賠償責任，并賠償給甲方造成的損失;
(7)由于乙方原因造成甲方受理終端丟失或損壞的，乙方應按照甲方相同受理終端購置金額進行賠償;
(8)在合作期內(nèi)，若乙方未完成相關服務指標和標準中約定的內(nèi)容，則扣除乙方服務費用 __________________ ;
(9)如因商戶對乙方服務質(zhì)量不滿意造成甲方特約商戶流失或轉(zhuǎn)移的，乙方應承擔相應責任，支付甲方此商戶上一合作年度服務費 %的違約金;
(10)雙方合作終止，乙方未配合甲方處理善后事宜的，則扣除乙方服務費用 __________________ 。
3.若因不可抗力造成本合同中的條款無法履行，雙方均無須承擔違約責任。
4.與保密、賠償損失等相關的條款不因本協(xié)議的解除、終止、變更而失效。
第六條 保密條款
雙方應當對本合同的內(nèi)容以及在簽訂、履行本合同過程中知悉或獲得的所有有關對方、商戶及持卡人的信息(即“保密信息”)予以保密，包括但不限于一方(披露方)向另一方(接受方)直接或間接披露的有關披露方商戶的相關信息以及與披露方的業(yè)務、業(yè)務計劃、業(yè)務戰(zhàn)略、銷售情況、營運情況、業(yè)務關系、財產(chǎn)、營運模式、現(xiàn)有產(chǎn)品或擬開發(fā)產(chǎn)品有關的信息，而不論此信息是否由披露方制作。除非該信息是：披露方以書面方式明確注明為非保密性質(zhì)的信息;或公眾已經(jīng)知曉的或通過公開渠道可獲得的信息;或接受方從有權(quán)披露該信息的第三方獲取的信息，且接受方對該信息無保密義務。
未經(jīng)披露方書面同意，接受方不得將保密信息用于本合同以外的目的，并不得將其泄漏給任何第三方。接受方的雇員為履行本合同約定而必須接觸相關保密信息時，接受方可以將此部分保密信息披露給該雇員，但接受方應當告知該雇員相關的保密義務并和其簽署與本保密條款在實質(zhì)上相當?shù)臅姹Ｃ軈f(xié)議。
雙方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)及監(jiān)管要求而披露相關保密信息。本條款在本協(xié)議終止或解除后繼續(xù)有效。
第七條 協(xié)議的補充、變更與終止
1.本協(xié)議簽訂后如需修改變更，須經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商達成一致后，以簽訂補充協(xié)議進行修改。
2.本協(xié)議有效期內(nèi)除遇不可抗力或協(xié)議中規(guī)定的原因外，雙方不得單方面終止本協(xié)議的執(zhí)行。
3.本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方應協(xié)商解決。協(xié)商不能達成一致意見時，可提交至協(xié)會進行調(diào)解處理。如對調(diào)解結(jié)果仍存爭議的，任何一方均可向甲方所在地法院訴訟解決。
當產(chǎn)生任何爭議及任何爭議正在訴訟時，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)行使其剩余的相關權(quán)利，履行其合同項下的其他義務。
第八條 協(xié)議的生效
本協(xié)議一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，經(jīng)雙方法定代表人(負責人)或其授權(quán)代理人簽字并加蓋公章之日起生效。
本協(xié)議有效期 年，如協(xié)議到期雙方無異議，自動順延相同期限，以此類推。若一方希望不再續(xù)約的，該方應在協(xié)議到期自動順延前至少提前 日以書面形式通知對方。
第九條 通知與送達
1.除非本協(xié)議另有約定，本協(xié)議項下雙方之間的一切通知均可通過掛號信郵遞、傳真、特快專遞、電子郵件送達以下地址：
甲方：__________________
地址：__________________
聯(lián)系人：__________________
電話：__________________
傳真：__________________
電子郵箱：__________________
乙方： __________________
地址：__________________
聯(lián)系人：__________________
電話：__________________
傳真： __________________
電子郵箱：__________________
2.通知在下列日期視為送達被通知方：
(1) 由掛號信郵遞，發(fā)出通知一方持有的掛號信回執(zhí)所示日;
(2) 由傳真?zhèn)魉�，收到成功發(fā)送確認后的第1個工作日;
(3) 由特快專遞發(fā)送，以收件人簽收日為送達日，收件人未簽收的，以寄出日后第4個工作日為送達日;
(4)由電子郵件發(fā)送，以發(fā)送人電腦系統(tǒng)確認郵件已經(jīng)成功到達對方郵箱后的第1個工作日;
(5)一方的通訊地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式如發(fā)生變動，應立即書面通知對方，因未及時通知而造成的損失由通訊地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式變動方自行承擔。
甲方：(蓋章) __________________
法定代表人或授權(quán)代理人簽字：__________________
日期： 年 月 日
乙方：(蓋章)__________________
法定代表人或授權(quán)代理人簽字：__________________
日期： 年 月 日
資源外包服務合同 篇9
甲方：合同編號：
乙方：____________電子科技有限公司簽定時間：
甲、乙雙方本著平等自愿、互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商就甲方計算機系統(tǒng)技術服
務外包達成以下協(xié)議：
1、甲方委托乙方從事甲方現(xiàn)有計算機軟硬件系統(tǒng)和網(wǎng)絡系統(tǒng)的日常維護工作，包括網(wǎng)絡、工作站、服務器、辦公軟件等技術服務，具體參見附件《技術服務外包具體內(nèi)容》;服務方式為現(xiàn)場技術服務。
2、乙方為確保提供優(yōu)質(zhì)服務，在甲方服務點安排專職技術人員負責技術服務工作，并保持必要的補充技術力量。甲方技術人員須計算機或相關專業(yè)畢業(yè)人員，具備必備的計算機理論知識和實踐能力。
3、甲方應為乙方人員提供必要便利的工作環(huán)境。乙方專職人員因工作需要可以檢查、維護甲方系統(tǒng)涉及的相關計算機設備及其資料文檔。對甲方應用環(huán)境的較大調(diào)整，須由甲方人員主要參與。
4、乙方人員有義務按甲方要求開展約定的技術服務，并嚴格遵守甲方有關制度。乙方在提供服務期間，應遵守所在地法律，嚴格尊重甲方的隱私權(quán)，嚴禁對外泄密。
5、甲方根據(jù)乙方提供的技術服務，于每月月底向乙方支付服務費用。
服務費用計算：按____元/次計算。有關次數(shù)的定義：一次性到甲方現(xiàn)場服務，計算服務時間為____-____小時的，算一次;不足____小時的單獨累計，超過____小時的部分也單獨累計，單獨累計達____小時算一次。計算服務時間正常段為周一至周五____：________：____;其它時段的計算服務時間按實際服務時間加倍計算。
如果甲方需要乙方提供除協(xié)議所附內(nèi)容外的額外服務，按每計算服務時間每小時____元計算。
6、甲方優(yōu)先考慮從乙方購置、維修計算機耗材、配件、其他軟硬件等，乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)服務和合理價格;發(fā)生費用可以單獨支付。
7、甲、乙雙方協(xié)議服務期限：自____年____月____日至____年____月____日止;服務期滿后雙方可進一步續(xù)約。
8、甲、乙雙方均有權(quán)單方面中止或暫停合同，但必須提前一個月書面通知對方;費用計算從上次支付計算日起到本次乙方實際停止服務日止。
9、本協(xié)議未盡事宜，雙方應首先友好協(xié)商解決。 10、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。 附件：《技術服務外包具體內(nèi)容》。
甲方： 乙方：____________電子科技有限公司
地址： 地址：
開戶行： 開戶行：
帳號： 帳號：
單位蓋章： 單位蓋章：
代表簽字： 代表簽字：
年 月 日 年 月 日
資源外包服務合同 篇10
甲方：客絡(上海)信息科技有限公司
乙方：丁暉
甲、乙雙方本著誠實信用的原則，就甲方公司的軟件項目，鹽城創(chuàng)業(yè)青年移動開發(fā)，經(jīng)雙方協(xié)商后，決定簽訂本合同。
第一條 合作內(nèi)容：甲方將本項目的開發(fā)工作外包給乙方承擔開發(fā)工作,乙方提供軟件研發(fā);甲方支付相應開發(fā)費用。
第二條 甲方義務：
1.甲方應在合同簽訂的同時向乙方提供詳實的設備相關資料，如機器保修卡或機器序列號等。
2.甲方在對附表中所規(guī)定的設備進行遷移、變動時應通知乙方，并得到乙方認可。
3.未征得乙方同意，甲方不得隨意調(diào)整或拆卸硬件設備，不得隨便更改系統(tǒng)軟件設置。
4.甲方應保持同乙方的聯(lián)絡及對乙方工作人員上門維修時的接待，回答乙方關于設備故障的有關問題。為甲方技術人員提供工作場所和必要設施(如電源和照明燈等)，并妥善保存計算機內(nèi)重要資料。
第三條 乙方義務：
1.修復合同范圍內(nèi)計算機、計算機網(wǎng)絡、及附屬設備等的各類故障。
2.提供常用軟件安裝及維護，如 Office20xx、PhotoShop、QQ、FashGet等。
3.當有需要時，提供電腦硬件升級方案。經(jīng)甲方同意后，免費實施(購買相關硬件所需費用由甲方承擔)。
4.對運行在關鍵崗位上的計算機每周至少進行一次軟件和硬件系統(tǒng)全面檢
測，對運行在普通崗位上的計算機每周至少進行一次軟件和硬件系統(tǒng)隨機抽查，以提早發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患。
5.每三個月對所有計算機進行一次整體清潔。
第四條 有關服務要求：
1、每周一至周五9：00—18：00(不包括節(jié)、假日)為乙方履行本合同的標準時間，乙方技術人員將在接到甲方報修電話后4小時之內(nèi)到達。乙方技術人員應甲方要求在標準工作時間以外進行維修工作時，由甲方負責報銷的士費。
2、當甲方設備故障嚴重，無法現(xiàn)場修復、必須由乙方拿回維修時，乙方需經(jīng)甲方同意。如果更換部件可能會影響辦公設備的功能、性能、乙方要在與甲方協(xié)商認同后進行。乙方為甲方提供的更換部件必須為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高于市場價。
3、乙方每次為甲方提供服務后，需現(xiàn)場填寫“服務記錄”，如實反應本次服務具體項目并由甲乙雙方簽字確認。乙方將每月向甲方送交一份“當月服務記錄”報表。
4、乙方承諾嚴格遵守國家法律法規(guī)，對任何有關甲方的資料絕對保密。
5、如因乙方原因造成甲方損失，乙方依負賠償責任。
第五條 收費與付款：甲方按元/月向乙方支付IT外包服務費用;甲方應在每月 日前向乙方付款。
第六條 其它事項：
1、乙方保證在本合同履行期間，始終具有相應資質(zhì)，具有法人身份，按期通過年檢，否則甲方有權(quán)終止合同;
2、乙方應自行與其提供服務人員簽訂勞動合同，支付勞動報酬，按國家規(guī)定繳納社保;甲方與乙方提供服務的人員之間無勞動關系，不對乙方人員進行管理;如因服務需要乙方工作人員需配帶甲方標志，亦不代表甲方承認該工作人員系甲方人員。
3、甲方不對乙方工作進行具體指示，乙方應自行組織其員工按約定提供服務，自行對員工進行組織、管理、培訓、安全教育，自行要求員工以符合安全規(guī)范和技術規(guī)范的方式施工;在服務過程中，乙方人員應自行保管其工具或其它財物。
4、乙方工作人員在服務過程中受到人身損害或財產(chǎn)損失的，由乙方或乙方工作人員自行負責，甲方對此不承擔任何責任。
5、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
6、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為年月日至 年 月 日。本協(xié)議到期前，甲、乙雙方若有一方要終止本合同，須提前一個月書面通知對方。
第七條：其他約定：
第八條 付款方式：
帳戶名稱:
開戶行:
帳戶號：
聯(lián)系方式:
簽訂地點：
委托代理人： 聯(lián)系方式:
資源外包服務合同 篇11
甲乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協(xié)商簽定以下電腦保養(yǎng)及網(wǎng)絡維護協(xié)議：
一、本協(xié)議服務費總金額為：(大寫)人民幣__________________元。
1、服務對象所包括的設備明細及服務內(nèi)容：(見附件一)
2、在甲、乙雙方簽定合同之前，乙方應對本協(xié)議服務對象所包括的服務設備進行一次免費的全面檢測，確認設備運行情況，并提供檢測報告，由雙方簽字確認，如果發(fā)現(xiàn)故障，需要更換部件，則部件費用由甲方負擔，乙方有責任提供報價供甲方參考。
二、電腦及網(wǎng)絡定期維護保養(yǎng)
1、地點：乙方實施上門服務地點以協(xié)議規(guī)定電腦使用所在地為準。
2、周期：電腦及網(wǎng)絡每月上門服務按X臺次記。上門次數(shù)不滿X臺次，但已經(jīng)能保證甲方的機器全部正常運作，則視為乙方已經(jīng)完成本月度工作任務。超出部分按每次上門60元每人次記，并當月結(jié)清超出部分款。
3、服務報告：每次乙方在為甲方提供保養(yǎng)服務后，需現(xiàn)場填寫"服務記錄"，如實反映電腦及網(wǎng)絡的.運轉(zhuǎn)情況，并由甲乙雙方簽字確認。
4、故障隱患：如乙方在為甲方提供服務時發(fā)現(xiàn)有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協(xié)商，由甲方?jīng)Q定是否進行維修或更換部件最新it外包合同范本最新it外包合同范本。
三、電腦及網(wǎng)絡臨時緊急服務
1、地點：乙方實施上門服務地點以協(xié)議包括電腦使用所在地為準。
2、時間：2.1每周一至周五9：00-17：50(不包括節(jié)、假日)為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標準時間，乙方在接到甲方維修要求電話后12個小時之內(nèi)為本協(xié)議的標準響應時間。2.2如甲方需要乙方在標準工作時間以外進行維修工作，甲方必須在周一至周五的工作時間內(nèi)提前通知乙方，否則，乙方有權(quán)拒絕甲方的要求。響應收費標準按照(附件二)執(zhí)行。
3、甲方在本協(xié)議所包括的服務設備出現(xiàn)故障后要及時通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實告知乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷，因故障現(xiàn)象未如實告知乙方所產(chǎn)生的后果由甲方承擔!。
資源外包服務合同 篇12
。根據(jù)《中華人民共和國合同法》之規(guī)定，雙方在平等、自愿、互利的基礎上友好協(xié)商，簽訂本合同，共同信守。 合同號：甲方： 乙方： 地址： 地址： 郵編： 郵編： 電話： 電話： 傳真： 傳真： 開戶行： 開戶行： 戶名： 戶名： 賬號： 賬號：
經(jīng)協(xié)商，雙方就服務事宜達成如下協(xié)議：
一、工作范圍
乙方根據(jù)甲方項目的合同內(nèi)容向甲方提供相應的服務，具體服務內(nèi)容根據(jù)具體項目在相應的工作說明中列明。
服務區(qū)域
中國大陸范圍內(nèi)乙方可以支持的城市列表及響應時間：省會城市(每周五天，每天八小時應答9：00至18：00，工作時間內(nèi)4小時上門，由于甲方接口人員時間安排不能按響應 時間上門除外)以上服務支持城市及響應時間根據(jù)用戶不同需求，按協(xié)議規(guī)定協(xié)商制定。
服務項目產(chǎn)品類別： 。
服務流程、保修承諾
報修開單及指派工程師： 。
乙方在接到甲方報修信息，乙方經(jīng)電話確認后按響應時間派工程師上門進行設備檢測。
維修流程：
乙方根據(jù)甲方的指令對用戶的硬件設備進行設備檢測，需更換配件及維修費向甲方提交維修報價。甲方確認報價，乙方進行維修，并通知具體項目維修周期，乙方維修設備完畢并交付甲方正常使用后由甲方簽字確認，至此整個維修流程結(jié)束。
保修條款：
乙方為甲方維修的設備3個月內(nèi)如同樣報修故障重復出現(xiàn)，乙方免費為甲方進行無責保修。(除設備更換之配件由于客戶使用量已達配件壽命或用戶使用不當或使用非原裝耗材導
致故障及其它非認證維修商不正當維修造成故障或遇戰(zhàn)爭，洪水，地震，突然電壓升高及外力因素況外)。
二、雙方責任
1. 甲方責任
1.1 甲方應提供準確的報修信息，包括設備型號，故障描述，并指定接洽人配合工程師驗機取機。
1.2 甲方保證按本合同約定時間支付款項。
1.3 甲方負責協(xié)調(diào)物業(yè)及保安與各方的關系，確保服務順利實施。
1.4 健康危險
如果在有可能危害乙方維修人員健康的環(huán)境中使用本合同涉及的產(chǎn)品時，甲方必須告知乙方。乙方可以要求客戶的工作人員在乙方維修人員的直接指導下維修這類產(chǎn)品。
2. 乙方責任
2.1 乙方應履行本合同所規(guī)定的條款，為甲方提供服務，接受甲方對服務的評價。
2.2 乙方有責任向甲方設備相關使用者講述電腦、辦公設備、外設產(chǎn)品的使用規(guī)范。
3. 保密原則
3.1 甲、乙雙方不得將合同條款及相關內(nèi)容泄露給任何第三方，且有責任保護這些文檔的保密性，這些文檔包括由雙方以任何方式提供給對方并且注明“機密”的文件。
3.2 乙方對于業(yè)務過程中所接觸到的客戶的任何資料與信息均負有保密的責任，必須采取切實有效的措施加強保密工作，保證客戶的利益不受侵犯，乙方保證本合同中所有的信息及從中獲得的利益只能用于為客戶的.維修服務中，不得用于其它目的。乙方對涉及客戶的商業(yè)機密保密，不得向第三方泄露。
3.3 乙方須制定嚴格的保密規(guī)章制度，同時遵守客戶的保密規(guī)定。
3.4 在本合同有效期內(nèi)，甲方將有義務采取措施保守在服務提供期間獲得的甲方客戶保密商業(yè)信息(簡稱“保密信息“)。甲方將指導提供服務的乙方工程師在未經(jīng)甲方同意，不轉(zhuǎn)移任何甲方客戶的文件或其它材料，并且不會對甲方公司員工之外的任何其他人提供保密信息，除非甲方書面通知。甲方在這里承擔的責任不包括任何下述保密信息：
3.4.1 并非由于乙方過失而在公共場所出現(xiàn)的信息;
3.4.2屬于乙方合理擁有的，且無任何保密責任的信息;
3.4.3由乙方員工或乙方獨立開發(fā)的任何信息;
3.5 以上保密制度不僅限于合同有效期內(nèi)，并且永遠有效。
4. 保險：
在乙方合同期間，由乙方為其員工購買人身意外傷害(團體險)保險，保險費由乙方承擔，甲方不承擔服務中乙方人員傷害責任。
5. 付款方式：
5.1 甲方將按單(甲方批準報價單)支付乙方款項。
5.2 乙方要維修結(jié)束甲方驗收設備后(國家法定節(jié)假日順延)乙方將相關費用發(fā)票提交給甲方，甲乙雙方應相互配合在5個工作日內(nèi)完成結(jié)款工作，在支持文件和發(fā)票齊備的情況下，甲方應在服務結(jié)束后兩周內(nèi)將相關款項支付到乙方的賬戶。
6. 違約責任
7.1 如乙方未能及時履行責任時，甲方有權(quán)根據(jù)乙方違約的嚴重程度，對乙方實施經(jīng)濟處罰(扣款等)。因乙方原因而給甲方造成的其它損失，甲方有進一步追索賠償?shù)臋?quán)利。
7.2 如因甲方原因，甲方不能按合同約定的期限向乙方支付服務費用的，則每天按未付金額的5‰支付違約金，最高不超過5%。
7. 爭議處理
有關此合同的爭議應通過雙方的友好協(xié)商來解決。如果通過友好協(xié)商不能得到解決，雙方可提交 市中級人民法院訴訟。
8. 合同內(nèi)容、有效期及合同金額：
8.1服務內(nèi)容及價格
8.1.1針對甲方提出的需求，乙方將向甲方提供以下服務：
8.1.2 服務價格：
本合同總金額共計： (大寫：人民幣 元整)。
8.2服務范圍約定
合同有效期為自 _____年____月____日起，至____年___月___日止，為期____天。
質(zhì)保服務執(zhí)行時間從_____年____月____ 日至_____ 年____ 月___日止，為期____天。
9. 合同的生效、修改與終止
9.1 合同的生效
本合同方框和畫線處的內(nèi)容必須認真填寫。雙方授權(quán)代表簽字并蓋章后，本合同正式生效，維修服務的期限為合同有效期。本合同一式貳份，甲乙雙方各保留壹份。
9.2 合同的修改
除非甲乙雙方授權(quán)代表簽字及雙方蓋章確認，本合同任何條款的涂改、修改及變更都將被視為無效。
9.3 合同正常終止
9.3.1合同期滿后，雙方可重新簽訂新的維修合同。
9.4 合同非正常終止或中斷
如遇下列情況，雙方將終止或中斷本合同：
9.4.1 乙方如果不按合同規(guī)定的履行期限履行合同，導致甲方的合同目的不能實現(xiàn)的或經(jīng)甲方催告后10天內(nèi)，乙方仍不予履行的;
9.4.2 甲方如果不按合同規(guī)定的履行期限履行合同，導致乙方的合同目的不能實現(xiàn)的或經(jīng)乙方催告后10天內(nèi)，甲方仍不予履行的;
9.4.3 在合同履行期限到來前，如果乙方就合同的主要條款提出變更，而甲方不同意，乙方以其行為表明其沒有履行合同誠意的;
9.4.4 合同任何一方如遇“不可抗力”(如天災、戰(zhàn)爭等)，本合同的義務將根據(jù)事件的影響程度延期履行。如果不可抗力事件持續(xù)90天以上，雙方將自行終止或重新審訂本合同延續(xù)的可能性。
10. 合同的簽訂地點和時間：
本合同簽訂地點為 ，簽訂時間為______年__月__日
甲方： 乙方：
授權(quán)代表簽字： 授權(quán)代表簽字：
單位公章 單位公章
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
資源外包服務合同 篇13
甲方：_____________________________________________(以下簡稱甲方)
乙方：_____________________________________________(以下簡稱乙方)
甲乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協(xié)商簽訂以下電腦保養(yǎng)及網(wǎng)絡維護協(xié)議：
一、本協(xié)議服務條約，具體服務事項
(一)硬件服務
1、 網(wǎng)絡設備的維護，保證網(wǎng)絡正常運轉(zhuǎn)。
2、如發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡設備損壞，乙方可提供協(xié)助維修，對無法維修的硬件，由乙方向甲方提供配件的規(guī)格、型號和報價，可以由甲方自行采購，也可以由甲方委托乙方代為采購。
(二)軟件服務
1、乙方協(xié)助甲方進行網(wǎng)絡設備驅(qū)動程序的安裝、升級與維護;服務器等網(wǎng)絡設備病毒的防護、查殺;保證網(wǎng)絡設備正常運轉(zhuǎn)。
2、乙方協(xié)助指導甲方使用各類網(wǎng)絡應用軟件。
(三)網(wǎng)絡服務
1、 網(wǎng)絡的日常調(diào)試、維護、保障網(wǎng)絡的正常運行，根據(jù)網(wǎng)絡的拓撲結(jié)構(gòu)及網(wǎng)絡操作系統(tǒng)對服務器進行維護;檢測并提高網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全性，保障網(wǎng)絡安全。
2、在甲、乙雙方簽訂合同之后，乙方應對本協(xié)議服務對象所包括的服務設備進行一次免費的檢測，確認設備運行情況，如果發(fā)現(xiàn)故障，需要更換部件，則部件費用由甲方負擔，乙方有責任提供報價供甲方參考。
二、電腦及網(wǎng)絡定期維護保養(yǎng)
1、地點：乙方實施上門服務地點為甲方網(wǎng)絡及電腦使用地。
2、故障隱患：如乙方為甲方提供服務時發(fā)現(xiàn)有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協(xié)商，由甲方?jīng)Q定是否進行維修或更換部件。
三、電腦及網(wǎng)絡臨時緊急服務
1、地點：乙方實施上門服務地點為甲方在_________范圍內(nèi)的門店。
2、時間：乙方在接到甲方維修要求電話后：一般問題24小時內(nèi)必須解決，硬件問題3天內(nèi)予以解決。如甲方要求加急服務或晚間服務，則甲方需支付往返的士車費。若乙方無法完成乙方合同約定范圍內(nèi)服務義務，甲方有權(quán)另行聘請他人解決。
3、甲方在本協(xié)議所包括的服務設備出現(xiàn)故障后及時通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實告知乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確的判斷。
4、如果甲方服務設備故障嚴重，而無法現(xiàn)場修復，經(jīng)甲方同意，乙方可取回維修。
5、更換部件：
(1)部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能、乙方要在甲方認可后進行。
(2)乙方為甲方提供的更換部件必須保證為正品原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。
(3)更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高于該設備的生產(chǎn)商在本市授權(quán)的維修(服務)中心提供的部件價格。
6、服務人員：本協(xié)議簽訂后，乙方為甲方提供固定的維修人員，如有更換，乙方需提前通知甲方。
四、保密義務
1、雙方同意在本合同執(zhí)行過程中了解到的與雙方有關的內(nèi)容以及數(shù)據(jù)或信息確認為機密。
2、雙方負責確保其雇員和受雇第三方應嚴格遵守保密義務。
3、非乙方過錯，在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任;因乙方原因造成的甲方數(shù)據(jù)資料丟失，乙方有義務采取措施減少甲方損失擴大，并盡可能復原。
4、因乙方原因給甲方造成公司商業(yè)秘密泄露、硬件損壞、網(wǎng)絡故障等損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。
五、誠信原則
乙方不得違背誠信，在給甲方提供服務時，采取任何手段故意擾亂、損壞、夸大甲方網(wǎng)絡或電腦設備，或者向甲方傳達虛假信息，使得甲方誤以為正常運轉(zhuǎn)網(wǎng)絡或電腦設備產(chǎn)生故障，以牟取不正當利益。否則，乙方應當賠償給甲方造成損失，同時甲方有權(quán)解除合同。
六、協(xié)議期限
本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字或蓋章后生效，協(xié)議期限為_____年___月___日至____年___月___日。雙方如無異議，以自然年為周期自動延續(xù)生效。
七、付款方式
每自然年服務費總額為人民幣元整。
雙方簽訂合同后7日內(nèi)，甲方支付，即元給乙方。
服務期滿甲方支付全部余額元。
八、協(xié)議的變更、終止
1、本協(xié)議到期前，甲、乙各方若要終止協(xié)議，須提前一個月書面通知對方。
2、如果發(fā)生下列情況，甲、乙各方有權(quán)單方面立即終止本協(xié)議;
(1)在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本合同義務。
(2)因甲方原因轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓辦公設備時。
(3)未經(jīng)乙方同意而拖欠乙方服務費的。
八、其它
本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。
乙方(蓋章)：
甲方(蓋章)：
簽約日期：____年___月___日
資源外包服務合同 篇14
甲方：
乙方：
一、合同期限
第一條：本合同為固定期限合同。合同期限年，自________年____月____日起至________年____月____日止，試用期一個月。工作內(nèi)容
第二條：乙方自愿從事保安工作，服從甲方工作安排。
第三條：乙方的崗位職責是：按照甲方的安排完成規(guī)定的門崗值勤、巡邏守護、物資押運、大型活動安全保衛(wèi)等任務，做好防火、防盜、防破壞、防災害事故工作，維護駐勤單位的安全秩序。
二、勞動保護和勞動條件
第十三條：乙方應遵守甲方的各項規(guī)章制度，保守甲方和客戶單位的商業(yè)秘密。
第十四條：乙方違反勞動紀律的`，甲方有權(quán)依照有關規(guī)章制度對乙方進行紀律處分，予以辭退。
三、勞動合同的變更、解除、終止、續(xù)訂
第十五條：本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致可以變更本合同。
第十六：甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以解除本合同。
第十七條：乙方有下列情形之一，甲方可以隨時解除本合同：
1、在試用期間，被證明不符合錄用條件的;
2、嚴重違反工作紀律或有關規(guī)章制度，應予以辭退的;
3、不履行保安服務職責，嚴重失職，給甲方或客戶單位造成重大損害或不良影響的; 被行政拘留、勞動教養(yǎng)或追究刑事責任的。
第十八條：下列情形之一，甲方可以解除合同：
1、乙方患病或非因公負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事保安工作的;
2、乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;
3、雙方不能依據(jù)本合同
第十四條規(guī)定就變更合同達成協(xié)議的。
4、甲方生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴重困難，或因政策變化，確需裁減人員的。
第十九條：乙方解除合同，應當提前____日以書面形式通知甲方，并按規(guī)定交回標志、裝備，做好交接工作。
第二十條：有下列情形之一，乙方可以隨時通知甲方解除本合同;在試用期內(nèi)的;甲方不按照本合同規(guī)定支付勞動報酬;甲方不履行本合同，侵害乙方的合法權(quán)益;合同到期;
第二十一條：本合同期限界滿即終止。一方當事人要求續(xù)訂合同，應在合同期滿后____日內(nèi)向?qū)Ψ教岢�，�?jīng)雙方協(xié)商一致可以續(xù)訂。
第二十二條：合同期滿后，乙方不再續(xù)訂，保安標志收回，其服裝和裝備按甲方有關規(guī)定處理。
四、違約責任
第二十三條：本合同一經(jīng)簽訂，甲、乙雙方必須嚴格履行，甲方收取乙方風險抵押金元(大寫：人民幣元)，任何一方違反本合同規(guī)定，應承擔違約、賠償責任。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
________年____月____日 ________年____月____日
資源外包服務合同 篇15
甲方：乙方：
甲、乙雙方本著平等自愿、互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商就甲方計算機系統(tǒng)技術服務外包達成以下協(xié)議：
1、甲方委托乙方從事甲方現(xiàn)有計算機軟硬件系統(tǒng)和網(wǎng)絡系統(tǒng)的日常維護工作，包括網(wǎng)絡、工作站、服務器、辦公軟件等技術服務，具體參見附件《技術服務外包具體內(nèi)容》；服務方式為現(xiàn)場技術服務。
2、乙方為確保提供優(yōu)質(zhì)服務，在甲方服務點安排專職技術人員負責技術服務工作,并保持必要的補充技術力量。甲方技術人員須計算機或相關專業(yè)畢業(yè)人員，具備必備的計算機理論知識和實踐能力。
3、甲方應為乙方人員提供必要便利的工作環(huán)境。乙方專職人員因工作需要可以檢查、維護甲方系統(tǒng)涉及的相關計算機設備及其資料文檔。對甲方應用環(huán)境的較大調(diào)整，須由甲方人員主要參與。
4、乙方人員有義務按甲方要求開展約定的技術服務，并嚴格遵守甲方有關制度。乙方在提供服務期間，應遵守所在地法律，嚴格尊重甲方的隱私權(quán)，嚴禁對外泄密。
5、甲方根據(jù)乙方提供的技術服務，于每月月底向乙方支付服務費用。
服務費用計算：按500元/次計算。有關次數(shù)的定義：一次性到甲方現(xiàn)場服務，計算服務時間為5-8小時的，算一次；不足5小時的單獨累計，超過8小時的部分也單獨累計，單獨累計達8小時算一次。計算服務時間正常段為周一至周五8：30-17：30；其它時段的計算服務時間按實際服務時間加倍計算。 如果甲方需要乙方提供除協(xié)議所附內(nèi)容外的額外服務，按每計算服務時間每小時100元計算。
6、甲方優(yōu)先考慮從乙方購置、維修計算機耗材、配件、其他軟硬件等，乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)服務和合理價格；發(fā)生費用可以單獨支付。
7、甲、乙雙方協(xié)議服務期限：自20xx年6月1日至20xx年5月31日止；服務期滿后雙方可進一步續(xù)約。
8、甲、乙雙方均有權(quán)單方面中止或暫停合同，但必須提前一個月書面通知對方；費用計算從上次支付計算日起到本次乙方實際停止服務日止。
9、本協(xié)議未盡事宜，雙方應首先友好協(xié)商解決。
10、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。
附件：《技術服務外包具體內(nèi)容》。
甲方：
地址：
開戶行：
帳號：
單位蓋章： 代表簽字：
月 日 代表簽字：
資源外包服務合同 篇16
甲方：
乙方：
甲、乙雙方本著誠實信用的原則，就甲方公司的軟件項目，鹽城創(chuàng)業(yè)青年移動開發(fā)，經(jīng)雙方協(xié)商后，決定簽訂本合同。
第一條 合作內(nèi)容：甲方將本項目的開發(fā)工作外包給乙方承擔開發(fā)工作,乙方提供軟件研發(fā);甲方支付相應開發(fā)費用。
第二條 甲方義務：
1.甲方應在合同簽訂的同時向乙方提供詳實的設備相關資料，如機器保修卡或機器序列號等。
2.甲方在對附表中所規(guī)定的設備進行遷移、變動時應通知乙方，并得到乙方認可。
3.未征得乙方同意，甲方不得隨意調(diào)整或拆卸硬件設備，不得隨便更改系統(tǒng)軟件設置。
4.甲方應保持同乙方的聯(lián)絡及對乙方工作人員上門維修時的接待，回答乙方關于設備故障的有關問題。為甲方技術人員提供工作場所和必要設施(如電源和照明燈等)，并妥善保存計算機內(nèi)重要資料。
第三條 乙方義務：
1.修復合同范圍內(nèi)計算機、計算機網(wǎng)絡、及附屬設備等的各類故障。
2.提供常用軟件安裝及維護，如 Office20xx、PhotoShop、QQ、FashGet等。
3.當有需要時，提供電腦硬件升級方案。經(jīng)甲方同意后，免費實施(購買相關硬件所需費用由甲方承擔)。
4.對運行在關鍵崗位上的計算機每周至少進行一次軟件和硬件系統(tǒng)全面檢測，對運行在普通崗位上的計算機每周至少進行一次軟件和硬件系統(tǒng)隨機抽查，以提早發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患。
5.每三個月對所有計算機進行一次整體清潔。
第四條 有關服務要求：
1、每周一至周五9：00—18：00(不包括節(jié)、假日)為乙方履行本合同的標準時間，乙方技術人員將在接到甲方報修電話后4小時之內(nèi)到達。乙方技術人員應甲方要求在標準工作時間以外進行維修工作時，由甲方負責報銷的士費。
2、當甲方設備故障嚴重，無法現(xiàn)場修復、必須由乙方拿回維修時，乙方需經(jīng)甲方同意。如果更換部件可能會影響辦公設備的功能、性能、乙方要在與甲方協(xié)商認同后進行。乙方為甲方提供的更換部件必須為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高于市場價。
3、乙方每次為甲方提供服務后，需現(xiàn)場填寫“服務記錄”，如實反應本次服務具體項目并由甲乙雙方簽字確認。乙方將每月向甲方送交一份“當月服務記錄”報表。
4、乙方承諾嚴格遵守國家法律法規(guī)，對任何有關甲方的資料絕對保密。
5、如因乙方原因造成甲方損失，乙方依負賠償責任。
第五條 收費與付款：甲方按元/月向乙方支付IT外包服務費用;甲方應在每月 日前向乙方付款。
第六條 其它事項：
1、乙方保證在本合同履行期間，始終具有相應資質(zhì)，具有法人身份，按期通過年檢，否則甲方有權(quán)終止合同;
2、乙方應自行與其提供服務人員簽訂勞動合同，支付勞動報酬，按國家規(guī)定繳納社保;甲方與乙方提供服務的人員之間無勞動關系，不對乙方人員進行管理;如因服務需要乙方工作人員需配帶甲方標志，亦不代表甲方承認該工作人員系甲方人員。
3、甲方不對乙方工作進行具體指示，乙方應自行組織其員工按約定提供服務，自行對員工進行組織、管理、培訓、安全教育，自行要求員工以符合安全規(guī)范和技術規(guī)范的方式施工;在服務過程中，乙方人員應自行保管其工具或其它財物。
4、乙方工作人員在服務過程中受到人身損害或財產(chǎn)損失的，由乙方或乙方工作人員自行負責，甲方對此不承擔任何責任。
5、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
6、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為年月日至 年 月 日。本協(xié)議到期前，甲、乙雙方若有一方要終止本合同，須提前一個月書面通知對方。
第七條：其他約定：
第八條 付款方式：
帳戶名稱:
開戶行:
帳戶號：
聯(lián)系方式:
簽訂地點：
委托代理人：
聯(lián)系方式:
日期：