客服愛(ài)崗敬業(yè)演講稿-愛(ài)崗敬業(yè)演講稿（精選3篇）
客服愛(ài)崗敬業(yè)演講稿-愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì)，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫，是×公司客服中心的一名受理員，自××年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí)，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡(jiǎn)單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對(duì)客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)不同用戶各種不同的問(wèn)題，我深深地感覺(jué)到自己原來(lái)的認(rèn)識(shí)是多么錯(cuò)誤和幼稚�？蛻舴⻊�(wù)中心并不只是接電話、聽(tīng)聽(tīng)用戶投訴那么簡(jiǎn)單，它是體現(xiàn)形象和聲譽(yù)的窗口，是塑造××品牌、贏得更多市場(chǎng)的平臺(tái)，也是解答和解決客戶每一個(gè)問(wèn)題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達(dá)到這個(gè)目的，從那時(shí)起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國(guó)電信條例》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費(fèi)爭(zhēng)議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn);自覺(jué)參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)》、《簡(jiǎn)單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”、“問(wèn)不倒、考不倒”。近兩年來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐，我寫(xiě)下了頁(yè)近萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用戶的需求多問(wèn)一句、用戶的難題多想一點(diǎn)、用戶的不會(huì)多說(shuō)一次，用戶的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠(chéng)、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動(dòng)快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
(……舉一實(shí)例說(shuō)明工作的熱情與認(rèn)真)。對(duì)用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個(gè)××人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見(jiàn)作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛(ài)上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造形象中，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道，我的成長(zhǎng)離不開(kāi)用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報(bào)用戶。為了達(dá)到這個(gè)目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù);堅(jiān)持“多問(wèn)一句，多想一點(diǎn)，多說(shuō)一句，多管一事”;堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂(lè)，以真情打動(dòng)用戶，以親情感動(dòng)用戶，通過(guò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
(……再舉一個(gè)實(shí)例來(lái)說(shuō)明自己在工作中的真情)
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為、為××公司樹(shù)立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽(tīng)著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí)，心里不禁有些傷感，就在這時(shí)，我的同事將一個(gè)話筒遞給了我，說(shuō)有人找。我一聽(tīng)是一個(gè)男人的聲音，他說(shuō)：號(hào)小姐，你好!我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來(lái)也沒(méi)什么事，只是想和你說(shuō)一聲，你們辛苦了，大過(guò)年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂(lè)!說(shuō)實(shí)話，那一刻，我真的好感動(dòng)，我覺(jué)得自己的辛苦沒(méi)有白費(fèi)，用戶其實(shí)是理解我們的，我們不要把他們反映問(wèn)題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問(wèn)題、建議，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足，正是他們的意見(jiàn)，使我們?cè)谔岣叻⻊?wù)質(zhì)量、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟!
客服愛(ài)崗敬業(yè)演講稿-愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
我叫##，是來(lái)自唐城郵政支局的一名普通員工。在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過(guò)的，然而有的人卻在平凡的崗位上做出了很多不平凡的事，因?yàn)槲抑廊魏问挛锒际菑钠椒仓虚_(kāi)始的，今天我們懷著無(wú)比喜悅的心情歡聚一堂，來(lái)這里參加“愛(ài)我郵政、樹(shù)我形象”演講比賽，我感到非常榮幸。今天我為大家演講的題目是《我愛(ài)郵政，綠色的事業(yè)》
曾記得我是一名學(xué)生的時(shí)候，每當(dāng)看到郵政服務(wù)窗口前穿著綠色制服的營(yíng)業(yè)員，熱情服務(wù)于各種客戶時(shí)，多么像一座橋梁，一座架起于企業(yè)和客戶之間的友誼之橋，在我心中那是多么高尚，多么神圣的職業(yè)啊!
風(fēng)會(huì)錯(cuò)過(guò)季節(jié)，雨會(huì)錯(cuò)過(guò)沙漠，可幸運(yùn)的是我沒(méi)有錯(cuò)過(guò)命運(yùn)的春天，終于如愿以償?shù)某蔀?ldquo;綠色家園”中的一員，轉(zhuǎn)眼間，我在郵政儲(chǔ)蓄工作近一年了，在這期間，我曾為客戶的不理解心酸過(guò)、動(dòng)搖過(guò)，也曾為客戶的通情達(dá)理欣慰過(guò)、感動(dòng)過(guò)，在支局長(zhǎng)和同事們的幫助下，在工作的不斷摸索中 我對(duì)自己平凡的崗位有了更深一步的理解，我們用端莊的儀表、得體的語(yǔ)言、甜美的笑容為客戶提供最好的服務(wù)，有些小事在工作中很多很多，但正是這些細(xì)微的小事匯聚出我們獨(dú)具特色，細(xì)心體貼的服務(wù)，最后，我們不僅為“綠色家園”贏得了榮譽(yù)，還用實(shí)際行動(dòng)證實(shí)了自己的價(jià)值!通過(guò)磨煉，我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)這平凡的崗位深深的吸引著我，從件件普通的小事中，讓我看到郵政事業(yè)的艱辛，更讓我清楚的認(rèn)識(shí)了郵政事業(yè)的神圣。
在新的歷史條件下，我們郵政企業(yè)面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我想我們?cè)谧拿恳晃欢紩?huì)零距離接觸社會(huì)，讓人們廣泛認(rèn)知，我相信在社會(huì)的大舞臺(tái)上，我們的心都會(huì)迸發(fā)出：“為郵政企業(yè)爭(zhēng)光，為郵政形象添彩”的激情，要牢記我們的使命，要將“局興我榮，局衰我恥”作為追求卓越的永恒主題，說(shuō)到這里，我禁不住要用心告訴大家：路的盡頭還有路，山的那邊還是山，近鄰尚得白里遠(yuǎn)，世上最親郵政員，這是平凡的崗位，這是我無(wú)悔的選擇，我愛(ài)郵政，這綠色的事業(yè)!
我的演講完畢，謝謝大家!
客服愛(ài)崗敬業(yè)演講稿-愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的老師和同學(xué)們：
大家好！
我是x班的任課老師�；仡櫷�，作為一名教師，我已經(jīng)在度過(guò)了xx年的歲月了。我還清晰的記得，當(dāng)年自己第一次踏入校園，滿園師生的景色是多么的讓我興奮。還記的我第一次以正式教師的身份站上講臺(tái)的時(shí)候，是多么的緊張。如今，xx年過(guò)去了，我已經(jīng)褪去了當(dāng)年的不成熟，在xx年的風(fēng)雨下，我的認(rèn)識(shí)了眾多的領(lǐng)導(dǎo)、老師，學(xué)習(xí)了眾多老師們的經(jīng)驗(yàn)和方法。但是，最重要的，還是我能和這些學(xué)生們的連系，感謝我們的相遇造就了現(xiàn)在的我！
在這xx年來(lái)，我作為教師，在自己的崗位上，我沒(méi)有一天不嚴(yán)格的要求自己。偶爾覺(jué)得疲累，就去看看還在班上努力學(xué)習(xí)的同學(xué)們，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的透過(guò)窗戶看著他們努力的模樣，我頓時(shí)感覺(jué)又有了力量，又能在工作中繼續(xù)前進(jìn)。
在現(xiàn)在的我看來(lái)，“愛(ài)崗敬業(yè)”就是愛(ài)護(hù)學(xué)生，教導(dǎo)學(xué)生！我們是教師，教書(shū)育人是我們的本事，也是我們的天職。但是我們卻不能把自己的職責(zé)綁定在書(shū)本上！“育人”才是我們工作真正的中心。書(shū)籍固然可以教化學(xué)生，但這始終只是手段和路徑。作為老師，我心中的“愛(ài)崗敬業(yè)”，是去面對(duì)學(xué)生、認(rèn)識(shí)學(xué)生、理解學(xué)生、再是改變學(xué)生。不去面對(duì)，何來(lái)解決；不去認(rèn)識(shí)，何來(lái)幫助；不去理解，何來(lái)了解。沒(méi)有之前的這些，我們又怎么去改變學(xué)生，怎么讓學(xué)生去發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，去創(chuàng)造屬于他們的未來(lái)呢？
當(dāng)然，“愛(ài)崗敬業(yè)”也有著另外的意義�？纯醋约哼@些年來(lái)的成績(jī)，我不知道能不能用這四個(gè)字來(lái)描述自己，但是，在這xx年的工作中，我切實(shí)的在工作中盡到了自己最大的努力！將自己的的一切奉獻(xiàn)給教育，將自己的熱情全部奉獻(xiàn)給學(xué)生！對(duì)于工作，對(duì)于我們教師的職責(zé)，我認(rèn)為，并沒(méi)有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。我所能做到的，就是在自己的教育過(guò)程中，將拼盡全力去前進(jìn)，去面對(duì)！
xx年來(lái)，我每次總結(jié)自己的時(shí)候就能發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，但是我不斷的在改正，不斷的在進(jìn)步，不斷的去學(xué)習(xí)！這就是我作為教師的準(zhǔn)則，也就是我的“愛(ài)崗敬業(yè)”。
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家對(duì)我的鼓勵(lì)，我會(huì)在今后的教育中，更加努力的去愛(ài)護(hù)學(xué)生，更好的投身到教育事業(yè)當(dāng)中去！
謝謝大家！