客服中心人員愛崗演講稿（精選3篇）
客服中心人員愛崗演講稿 篇1
各位領導、各位同事：
大家好!
很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫，是×公司客服中心的一名受理員，自××年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在對客服工作的高標準、嚴要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認識是多么錯誤和幼稚。客戶服務中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)形象和聲譽的窗口，是塑造××品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務站。肩負著如此重要的`責任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務技能。
為了達到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學習，認真鉆研《中華人民共和國電信》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《客戶服務行為規(guī)范》、《用戶申訴管理》、《話費爭議處理辦法》等服務條例、流程和標準;自覺參加分公司舉辦的《商務》、《各項業(yè)務資費標準、》、《和互聯(lián)網基礎知識》、《簡單故障處理》等培訓班。并虛心向有服務的同志學習，不斷提高自己的服務水平，立志達到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學習和在工作中的實踐，我寫下了頁近萬字的學習筆記，并總結出了客服工作的“四多”、“十要”�！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪�、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要活”。
(……舉一實例說明工作的熱情與認真)。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個××人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把作為鞭了可以驅動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務用戶、塑造形象中，實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了達到這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務;堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”;堅持“服務上講求優(yōu)質，責任上講求盡職”，把為客戶服務作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過服務實現(xiàn)自己的人生價值。
(……再舉一個實例來說明自己在工作中的真情)
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為、為××公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：號小姐，你好!我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂!說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務質量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務品質，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟!
一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了公司的認可。
此致
客服中心人員愛崗演講稿 篇2
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!我是市客戶服務部。我演講的主題是：顧客在我心里。
對于我們客服人員來說，長假基本上沒有休息，奔波在大街小巷，忙碌在每個客戶的店里。我服務，我給予，我快樂!
因為我看到了消費者快樂的表情，看到了零售家庭點鈔票的笑容，就會覺得所有的付出都是值得的。
我是一名客服新人，在將近一年的時間里，每當夜深人靜，當我打開工作，回想起與客戶溝通的情況，興奮之情油然而生。
我深深地感到顧客在我心里，是多么充實和快樂!
公司是樹，客戶是根，服務就是根本。贏得了客戶的心，公司才能走向，品牌形象才能樹立起來。
作為顧客經理不僅要送些小禮品，還要真誠的關心顧客。“以客戶為中心”的宗旨，我們一定要永遠牢記!
客戶在我心中，就是堅持“以人為本”，把客戶當成自己的朋友，進行人性化服務。不只是多一點微笑，多一點熱情，不只是宣傳，還要聽他們說什么，想客戶想要什么，解決他們的燃眉之急。
在日常過程中，積極了解客戶情況，包括個人、重要等，以便更好地與零售家庭溝通，及時送上祝福。零售家庭有困難，我們可以衡量客戶的實力來幫忙解決。
在我看來，要做到這個過程，就是體現(xiàn)差異化的周到服務。認真調研是基本技能，是優(yōu)質服務的重要基礎。
努力了解客戶的零售業(yè)務形式、經營規(guī)模、庫存狀況、需求數量和守法狀況，為客戶提供更多可供選擇的貨源，幫助客戶提高經濟效益。
回首這一年來的旅程，從陌生、煩惱到關愛、逐步的進步，每一步都離不開領導和同事們的關心、培訓和耐心的建議。
客戶在我心中，領導和同事讓我心里溫暖加倍!
客服中心人員愛崗演講稿 篇3
各位領導，同事：
大家好!
今天我演講的題目是《愛崗，敬業(yè)，燦爛青春》。
作為一名教師有幸參與到財政工作中，我深感榮幸。崗位性質的不同，讓我在已有的兩個月的工作經歷中有彷徨，有收獲，但“責任”告訴我，無論在什么樣的崗位上都要為之努力，為之奉獻，才能發(fā)揮出自己最大的潛能，做出最大的貢獻!
當你接到領導交辦的工作的時候，是討價還價能推就推，還是盡職盡責努力完成，不講任何理由?當你在工作中遇到困難和挫折的時候，是等待觀望，半途而廢，還是自我激勵，攻堅克難，無往而不勝?沒有任何借口，扎扎實實做好本職工作才是最重要的。
有句口號說的好：不愛崗就下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)!我理解的愛崗敬業(yè)說的具體點就是要做好自己的本職工作，從一點一滴的小事做起，把一分一秒的時間抓牢。新的環(huán)境，新的工作，不懂多問，認真仔細，盡心盡職，一步一步踏實做好。
其實愛崗敬業(yè)，這四個字對我們在座的各位來說，一定是再熟悉不過了。可怎樣做到這四個字，怎樣把這四個字切實地體現(xiàn)在我們的工作中，體現(xiàn)到我們的行動上呢?
古人說：不積跬步，無以至千里;不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗!
敬業(yè)不僅僅是加班加點，敬業(yè)也不僅僅是任勞任怨。敬業(yè)更重要的是把自己的工作當作一種人生追求，它表現(xiàn)在工作中就是勤奮和主動，就是執(zhí)著和堅韌，就是自信和創(chuàng)新。當你把崗位作為一種責任，把工作作為一份追求，把成果作為一種價值，你才會在工作上激發(fā)熱情，在創(chuàng)新上迸發(fā)豪情，在奉獻中煥發(fā)激情。
親愛的朋友們，乘著青春，擰在一起，我們就是一道閃電，一束火繩;聚在一起，我們就是整個太陽，整個星空;站在一處，我們就是用心靈結成的信念不倒的墻。事業(yè)，只有靠我們的辛勤工作，才會有更加燦爛的今天和明天。年輕的朋友們，釋放我們的熱情吧，讓我們肩并肩，用青春熱血鑄造如皋財政不老的魂，愛崗、敬業(yè)，燦爛你我的青春!