加油站安全演講稿（通用19篇）
加油站安全演講稿 篇1
“小小煙頭”引燃了澳大利亞山林森林特大火災(zāi)；引燃了離我們較近的孝感雙峰山4A級(jí)森林公園持續(xù)幾天的火災(zāi)；于此同時(shí)，在我國(guó)的湖北、福建、湖北、云南、貴州、四川等省部分地區(qū)相繼也發(fā)生了不同程度的'森林火災(zāi)。大都由這一“小小的煙頭”引起，而這“小小煙頭”給我們帶來(lái)的后果是慘痛的。
小小煙頭”讓我想到，在平時(shí)的工作中，雖然對(duì)現(xiàn)場(chǎng)有抽煙的司乘人員進(jìn)行制止，讓他們到加油站以外的場(chǎng)所去抽煙或把煙給滅掉了。卻疏忽了現(xiàn)場(chǎng)的煙頭，事后再去清掃時(shí)雖然是熄滅的，但也不可掉以輕心。星星之火已經(jīng)潦燃，呼吁大家在加油現(xiàn)站現(xiàn)場(chǎng)一定要隨時(shí)注意現(xiàn)場(chǎng)的安全環(huán)境，來(lái)不得半點(diǎn)疏忽。
由此我想到了我們的加油站。一個(gè)高危行業(yè)，安全責(zé)任大于天，安全的隱患也無(wú)處不在。特別是在今年各地出現(xiàn)干旱，天氣極為干燥極特易引起火災(zāi)。同時(shí)加油站現(xiàn)場(chǎng)的安全隱患也就時(shí)時(shí)刻刻潛伏在我們周圍。比如現(xiàn)場(chǎng)打手機(jī)，我們的加油站場(chǎng)地雖然處于一個(gè)空曠的場(chǎng)地，也極易因靜電而引起火災(zāi)、爆炸等事故；可能因加油設(shè)備某個(gè)部件一點(diǎn)小小的漏油而引起火災(zāi)；可能因滅火器失效，因高溫引起自燃不能即時(shí)滅火而造成嚴(yán)重后果；可能因現(xiàn)場(chǎng)接卸油品的的某一不規(guī)范操作帶來(lái)不可挽回的嚴(yán)重后果等等。
加油站安全演講稿 篇2
我們是加油站的員工，我們是加油的守護(hù)天使，我們每天都在守護(hù)安全事故為零的重任，安全是天，我們每天都得堅(jiān)守自已的崗位，抓安全，抓落實(shí)是我們面對(duì)隱患的最大問題，面對(duì)每天迎面而來(lái)的車輛，我們何曾想過也許就是這輛車，它會(huì)不會(huì)發(fā)生點(diǎn)什么？其實(shí)有這樣的想法并不是壞事，防范于未然嘛！我們得無(wú)時(shí)無(wú)刻的做好一切思想準(zhǔn)備和防范準(zhǔn)備。
在工作中我們時(shí)時(shí)刻刻都得提高警惕，堅(jiān)決不放過哪怕是一點(diǎn)小不的異常，外人進(jìn)入加油站閑逛，油罐區(qū)閑人隨意進(jìn)入，進(jìn)站車輛未熄火加油，隨司機(jī)車內(nèi)吸煙，打手機(jī)等情況時(shí)有發(fā)生，作為現(xiàn)場(chǎng)的第一監(jiān)護(hù)人，我們應(yīng)該上前詢問和制止，不能因?yàn)橐桓此葡缌说臒燁^而引發(fā)一場(chǎng)難以想像的大火，工作要做細(xì)，從我們引車進(jìn)站到送車出站，往往就會(huì)因?yàn)槟阋粋�(gè)錯(cuò)誤的倒車手勢(shì)而造成不必要的安全事故，可想而知，生活中的隱患我們得及早發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理和解決，更得時(shí)時(shí)抓安全，刻刻不能放松的保持高警惕，把損失降至最低，傷亡控制為零，還有我們的收銀室，收銀員就像一個(gè)敬衛(wèi)，要時(shí)刻堅(jiān)守著“小金庫(kù)”。
進(jìn)出門時(shí)應(yīng)及時(shí)鎖好門，窗，還要隨時(shí)觀察四周有無(wú)閑雜人員，晚上禁止人員睡崗等現(xiàn)象發(fā)生，要保持清醒的頭腦，和敏感的視覺聽覺能力，這方面的事故不是沒有，我們也學(xué)習(xí)過了由于當(dāng)班人員夜間睡崗而發(fā)生的搶劫命案，這是典型的血的教訓(xùn)，發(fā)生在身邊的事，跟我們一樣的年齡，鮮活的生命就這樣被剝奪了，如果我們敏感度再高一點(diǎn)，如果我們大腦再清醒一點(diǎn)，如果我們的防范意識(shí)再?gòu)?qiáng)一點(diǎn)，是不是就可以挽回那么多的生命，錢沒了可以再賺，一但生命沒有了是永遠(yuǎn)也賺不回來(lái)的，請(qǐng)珍惜我們脆弱的生命吧，不要等到問題丑化了，才知道事態(tài)的嚴(yán)重性，那個(gè)時(shí)候就已經(jīng)晚了，身上背負(fù)著責(zé)任，所以我們不止在為一個(gè)人而活。
安全是頭等大事，我們每天工作中最重要一個(gè)環(huán)節(jié)就是安全，作為一個(gè)高危險(xiǎn)化學(xué)品銷售中的一員，公司給我們每位員工增加了理論知識(shí)講解，學(xué)習(xí)安全資料，進(jìn)行防盜搶演練，和各種禁令、紀(jì)律、鐵律及一些安全之類的學(xué)習(xí)資料，真的可以說(shuō)公司在這方面下了很大的功夫，讓我們?nèi)プ龊盟?dāng)然事故的發(fā)生它不會(huì)事先通知你，對(duì)于突發(fā)事件我們也只有靠自己去早發(fā)現(xiàn)�；貫榉婪洞胧┪醋龅轿欢l(fā)的事故，是很低級(jí)的，誰(shuí)都不知道影響有多大，損失有多少，所以我們要學(xué)習(xí)神探柯藍(lán)一樣的洞察力，識(shí)別能力，我們還要培養(yǎng)每位員工的積極性，把安全放在頭等狀態(tài)，在做任何事之前先考慮它的后果，會(huì)不會(huì)引發(fā)安全問題，盡量把事故控制在萌芽狀態(tài)，有了較好的防范措施還要有更好的應(yīng)對(duì)能力，把任何事情都考慮到位。
開什么樣的花，結(jié)什么樣的果，只有更好的去呵護(hù)它，才能結(jié)出更好的果實(shí)，只有重視安全才能保證工作做的更好。
讓我們自已來(lái)控制事故的零發(fā)生，實(shí)現(xiàn)安全事故的零突破，認(rèn)真工作好每一天吧！
加油站安全演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
你們好！
我今年21歲，在我這年的工作中，我把自己的青春奉獻(xiàn)給了咱們的石油業(yè)，這些年來(lái)我辛苦工作，在歷盡坎坷的同時(shí)，也收獲了累累碩果，通過不斷的學(xué)習(xí)，我從一個(gè)羸弱的年輕人成長(zhǎng)為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)、有上進(jìn)心的加油站工人，今天，我感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)這次競(jìng)聘副站長(zhǎng)一職的機(jī)會(huì)，好好把握住這次機(jī)會(huì)，為加油站今后的繁榮發(fā)展，做出自己的貢獻(xiàn)。我來(lái)自一線，多年從事加油站工作，這些來(lái)，我先后從事過加油站加油員、加油站計(jì)賬員等職位，今天，我競(jìng)聘的加油站是加油站副站長(zhǎng)，我能來(lái)競(jìng)聘這個(gè)職位，主要具有以下優(yōu)勢(shì)。
一、個(gè)人競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)
�。ㄒ唬┯泻軓�(qiáng)的溝通能力
本人擁有很強(qiáng)的溝通能力，在日常工作中，我們?cè)诜⻊?wù)好新用戶的前提下，要盡快將大量流失的用戶重新聚攏起來(lái)，我個(gè)人憑借著良好的溝通能力和辦事能力與客戶進(jìn)行了良好的溝通交流，卻�？蛻舨粫�(huì)丟失。
（二）良好的人際關(guān)系
至今為止，我工作已經(jīng)有年了，這些年來(lái)，我憑借著良好的人際關(guān)系，發(fā)展了很多的客戶。像咱們市的一些企事業(yè)單位，大多數(shù)已經(jīng)成為加油站的定點(diǎn)加油用戶，現(xiàn)如今公司，林場(chǎng)等。他們的領(lǐng)導(dǎo)也已經(jīng)和我達(dá)成共識(shí)。準(zhǔn)備幫助我們加油站進(jìn)行宣傳和推廣工作。還有，就是非固定用戶的大批量用油。例如西山風(fēng)力發(fā)電二期三期工程的施工單位，經(jīng)過我的幾次走訪，已經(jīng)成為我們加油站的定點(diǎn)購(gòu)油用戶。
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我深知加油站安全工作的重要性，為了能提升安全性能，讓顧客能放心來(lái)我們站加油，在加油站安全管理工作上擁有很多工作經(jīng)驗(yàn)，可以保證加油站安全工作深入到位，讓各位領(lǐng)導(dǎo)和客戶達(dá)到滿意。
二、競(jìng)聘成功后的工作措施
各位領(lǐng)導(dǎo)如果這次我競(jìng)聘加油站站長(zhǎng)一職成功，我將在加油站開展如下工作。
（一）穩(wěn)定客戶，做大銷量
目前，同行業(yè)加油站競(jìng)爭(zhēng)激烈，其它加油站在油價(jià)的優(yōu)勢(shì)和促銷的方式上直接沖擊到我站的銷量、削弱我們的市場(chǎng)、搶走我站的客戶。我們目前將面臨一場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，所以，我們要做好以下工作：
1、落實(shí)五項(xiàng)便民措施，推行容美茶水服務(wù)，形成員工與顧客濃濃茶水情。
2、建立用戶會(huì)員制，長(zhǎng)期會(huì)員，資源緊張時(shí)想受優(yōu)先權(quán)。
3、發(fā)放救援聯(lián)系卡，幫助聯(lián)系修車，送配件，送潤(rùn)滑油，解決用戶困難。
4、抓住資源，在中油脫銷時(shí)抓好服務(wù)，做好宣傳爭(zhēng)取用戶。
5、了解對(duì)方的經(jīng)營(yíng)情況，準(zhǔn)確掌握對(duì)方銷售節(jié)奏，做到心中有數(shù)。
加油站安全演講稿 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
首先感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給我這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)參加營(yíng)銷技能演講比賽，我會(huì)加倍珍惜。同時(shí)感謝跟我一起工作的同事們對(duì)我的關(guān)心和支持。
我叫。。。，來(lái)自。。加油站。我演講的題目是“細(xì)節(jié)決定成敗”。
道家創(chuàng)始人老子有句名言：天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易。意思就是做大事必須從小事做起，做難事必須從容易的做起。海爾總裁張瑞敏說(shuō)過，把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，可以毫不夸張的說(shuō)，現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到細(xì)節(jié)致勝的時(shí)代。不論是從企業(yè)的內(nèi)部管理，還是外部的市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)等細(xì)節(jié)問題都可能關(guān)系到企業(yè)的前途。作為一名加油站的工作人員，往往每天要做的事，就是每天重復(fù)著簡(jiǎn)單又平凡的小事――為顧客服務(wù)。然而作為與顧客有直接接觸的加油員，我們?cè)跒轭櫩头⻊?wù)的過程中，每一個(gè)小的細(xì)節(jié)，都可能會(huì)影響到銷售量和企業(yè)形象，從而影響到企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。兩個(gè)月的加油生活，帶給我的感觸頗多，現(xiàn)在我將工作中發(fā)現(xiàn)的銷售細(xì)節(jié)列出一二與大家共同分享。
細(xì)節(jié)一、利用情感營(yíng)銷，抓住顧客的心
在講到情感營(yíng)銷前，我要先為大家介紹一下情感營(yíng)銷的概念，所謂情感營(yíng)銷，就是把消費(fèi)者個(gè)人的情感差異和需求作為企業(yè)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心，通過心里的溝通和情感的交流，贏得消費(fèi)者的信賴和偏愛，進(jìn)而擴(kuò)大市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
隨著中石化落戶哈密，哈密的成品油銷售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈，雖然成品油銷售市場(chǎng)屬于具有中國(guó)特色的“寡頭壟斷市場(chǎng)”，競(jìng)爭(zhēng)并不充分，然而我們東疆分公司的市場(chǎng)占有率卻不足哈密的成品油市場(chǎng)的10%，我們還是有很大的晉升空間的。在產(chǎn)品同質(zhì)和價(jià)格相同的情況下，服務(wù)成為我們獲取市場(chǎng)份額，多分一杯羹的重要突破點(diǎn)。而服務(wù)的核心就是情感溝通，在情感消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者看重的更多的是自身的情感的滿足。如果我們的加油員，或者說(shuō)是銷售人員能夠在銷售過程中，從“情”為切入點(diǎn)，在營(yíng)銷過程中傾注情感，對(duì)待客戶用心，找到與顧客溝通的的情感紐帶，進(jìn)而進(jìn)行準(zhǔn)確的定位和有分寸的切入，使消費(fèi)者持續(xù)不斷的感受心靈的沖擊，即能夠潛移默化的影響顧客的心理，從而全力激發(fā)其購(gòu)買欲望，達(dá)到“細(xì)雨潤(rùn)物卻無(wú)聲”的境界，我們的銷售量就自然會(huì)隨之上升。
在銷售的過程中，我們需要去用情、用心的做好一些小事，抓住工作中的小細(xì)節(jié)來(lái)拉進(jìn)與顧客的距離。我們?cè)诩佑偷倪^程中，有時(shí)候，一句貼心的問候，或者為顧客送上一杯白開水都會(huì)讓顧客為之感動(dòng)，而有時(shí)，一點(diǎn)細(xì)微的疏忽就可能導(dǎo)致顧客轉(zhuǎn)投競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的懷抱。我在火箭工作的兩個(gè)月里，看到我們的巴圖爾巴
叔會(huì)為來(lái)加油的司機(jī)開油箱蓋，這里可能大家會(huì)有疑問，為顧客開油箱蓋不是十三步法里要求的嘛，這里我要解釋一下，巴叔不僅僅為小車司機(jī)開油箱蓋，一些大貨車的油箱蓋他也會(huì)幫他們開油箱蓋，我曾經(jīng)聽到一個(gè)跑長(zhǎng)途的司機(jī)老鄉(xiāng)過，他開了幾年的大貨車，為他開油箱蓋的加油員是少之又少，而我們火箭站的巴圖爾就是其中一員。我也看到我們的站長(zhǎng)張海英和馮小鳳為長(zhǎng)途司機(jī)燒開水泡方便面，為司機(jī)在漫長(zhǎng)枯燥的行車過程中送去一點(diǎn)溫暖，我也看到了李雙虎和趙陽(yáng)提醒司機(jī)路上開車注意安全，做到來(lái)有迎，走有送，我看到了情感營(yíng)銷在工作中的真實(shí)體現(xiàn)，無(wú)形之中，通過一些小事，我們就做到了情感銷售，而這些被我們情感營(yíng)銷的顧客自然而然就成了我們的�？�、回頭客。
細(xì)節(jié)二、敢于猜測(cè)顧客的心理，進(jìn)行逆向營(yíng)銷
通常情況下，我們所理解的逆向營(yíng)銷是指需求決定供給，即企業(yè)根據(jù)顧客的需要設(shè)計(jì)自己的產(chǎn)品和提供顧客需要的服務(wù)，比如戴爾電腦可以接受顧客的訂單，根據(jù)顧客的需要配置筆記本，以及網(wǎng)站上，顧客可以提出為某種特定的物品支付自己指定的價(jià)格等等。這里我所指的逆向營(yíng)銷是指非常規(guī)的營(yíng)銷策略。我們?cè)阡N售過程中竭力向廣大消費(fèi)者宣揚(yáng)本企業(yè)的聲譽(yù)、產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)等，這是非常正常的事情，但我們也可以反其道而行，自我揭短，敢于為自己的企業(yè)找毛病以及當(dāng)顧客對(duì)我們的企業(yè)有所猜測(cè)和懷疑時(shí)，根據(jù)我們自身對(duì)顧客的了解，來(lái)反向營(yíng)銷，借“趕走顧客”來(lái)“吸引顧客”。逆向營(yíng)銷有以下幾方面特別的功效：（1）指向性。抓住人們的好奇心，迎合顧客的心理需要。比如廣告宣傳，一般的廣告都是采用鮮明的色彩，動(dòng)人的形象，醒目的標(biāo)題，但這只是常見的一般性的策略方法，不足為奇，美國(guó)紐約街頭有人豎起一大塊廣告牌，把版面涂成黑色，只在版面的下端寫上幾個(gè)小的白字作為廣告的內(nèi)容，這種奇特的手法抓住了顧客的好奇心理，吸引很多行人前往細(xì)察，正好達(dá)到了廣告的目的。（2）合理性。 正常營(yíng)銷都是循規(guī)蹈矩的傳統(tǒng)的企業(yè)行為，其中一些手段，有的已經(jīng)被顧客視為“吹�！保踔疗垓_，因此顧客心存戒心，甚至產(chǎn)生了懷疑和抵觸心理。在這種情況下，逆向營(yíng)銷反而能消除抵觸的情緒，給顧客一種誠(chéng)實(shí)合理的好的印象，得到顧客的信賴。這里我想舉一個(gè)我加油時(shí)候的例子。有個(gè)陜西牌照的司機(jī)進(jìn)站加油，他說(shuō)先加三百，我當(dāng)時(shí)心里想，這么大車加三百，都跑不來(lái)好遠(yuǎn)哦？就問他：“這么大的車為什么不加滿呢？”他說(shuō)：“我是第一次進(jìn)你們加油站，怕你們的油不好，先加加看看油怎么樣。你們兵團(tuán)加油站是啥性質(zhì)的？”我就給他解釋說(shuō)是兵團(tuán)和中石油合資的。他又不停的追問我，那你們沒有自己的油田嗎？你們站的老板是哪里的？是不是私人的加油站等一系列的問題，這不禁使我想起之前一個(gè)不加油只買東西的大車司機(jī)說(shuō)，他們都是定點(diǎn)加油，雖然每次都路過我們站，但是由于習(xí)慣和安全等因素都不會(huì)選擇換站加油，怕我們的油不好，他說(shuō)
很多私人加油站，司機(jī)一進(jìn)站，他們的態(tài)度特別好，又送手套又上茶水的，結(jié)果加上的油都不禁燒。想到這個(gè)細(xì)節(jié)，我也想冒險(xiǎn)試試，就不給他推薦我們兵團(tuán)的加油站了，來(lái)個(gè)逆向推銷。接著我就又說(shuō)了一句：師傅，我們的加油站都是公家的，屬于兵團(tuán)國(guó)資委的，我也不會(huì)騙您，您如果相信我就加滿，如果不相信的話您說(shuō)加多少加多少，就算現(xiàn)在就停槍我也同樣歡迎你下次再來(lái)。這時(shí)這個(gè)司機(jī)就說(shuō)：你這樣說(shuō)，我就加滿，還有上面的大油箱都給我加滿，因此，在我不經(jīng)意的“逆向營(yíng)銷”的過程中，這個(gè)顧客不但加了4000塊錢的油，我還忽悠他買了我們一百多的的小食品。并且，幾天以后，我又在我們的加油站看到了這個(gè)可愛的司機(jī)。從表面上看，我的這種推銷方式似乎我們會(huì)吃虧，可事實(shí)上我們卻占了便宜，我們抓住了顧客的這種懷疑的心理，誰(shuí)能迎合顧客的心理，誰(shuí)就能把握更大的主動(dòng)權(quán)，從而在市場(chǎng)上獲益。（3）針對(duì)性。針對(duì)性是對(duì)合理性的補(bǔ)充，逆向營(yíng)銷方式只是針對(duì)部分具有逆反消費(fèi)心理的顧客才比較實(shí)用，不是通用的，一些經(jīng)常來(lái)我們兵團(tuán)的加油站加油的顧客，我們就要竭力向他們推薦我們的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)了。
加油站是石油公司的窗口單位，顧客透過窗口就能看到公司的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，作為窗口中的加油員更要牢記“細(xì)節(jié)來(lái)自于用心，細(xì)節(jié)來(lái)自于習(xí)慣”，在工作過程中用心，用情做好崗位上的每一件小事，哪怕只是拾起一張廢紙，為顧客遞上一杯熱水。從自身做起，從點(diǎn)滴做起，用實(shí)際行動(dòng)立足崗位作貢獻(xiàn)，為石油做出無(wú)愧于時(shí)代、無(wú)愧于企業(yè)，無(wú)愧于青春的貢獻(xiàn)。
加油站安全演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！
我演講的題目是：一個(gè)加油站長(zhǎng)的“三心二意”。大家一定覺得奇怪，“三心二意”是個(gè)貶義詞，怎么跟加油站長(zhǎng)扯到一塊了呢？別急，且聽我慢慢道來(lái)。
從一名普通的加油員到一個(gè)站的站長(zhǎng)，在這短短的一個(gè)多月時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下，我順利實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換，以更大的熱情全身心投入到工作當(dāng)中。我想，是中石化給了我這個(gè)盡情發(fā)揮自己潛力的平臺(tái)；是中石化給了我這個(gè)充分體現(xiàn)自己人生價(jià)值的空間。
雖然只是短暫的一個(gè)月，但通過這段日子的歷練，對(duì)于如何做一個(gè)稱職的站長(zhǎng)，我也有了自己的一些感悟：作為一站之長(zhǎng)，除了提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)之外，還要有“三心二意”。我這里所說(shuō)的“三心”是指責(zé)任心、細(xì)心、虛心、愛心？，“二意”為意志、誠(chéng)意。
“責(zé)任”二字重于泰山。沒有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)不是合格的領(lǐng)導(dǎo)，沒有責(zé)任心的員工不是優(yōu)秀的員工，工作就意味著責(zé)任。在這個(gè)世界上，沒有不需承擔(dān)責(zé)任的工作，而且你的職位越高，權(quán)利越大，你所肩負(fù)的責(zé)任就越重，責(zé)任意識(shí)也會(huì)讓我們表現(xiàn)更加卓越。站長(zhǎng)的工作平凡而瑣碎，但對(duì)于整個(gè)油站的運(yùn)作卻又起著至關(guān)重要的作用，只有以高度的責(zé)任心，從根本上樹立“愛站如家”的觀念，同時(shí)努力提高員工以公司為大家庭的高度責(zé)任感，才能促使每一位員工愛崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)企業(yè)，才能讓每一位員工永保激情，投身企業(yè)。
當(dāng)然，僅僅有責(zé)任心還是不夠的，工作中還必須有足夠的細(xì)心�！白龊妹恳粋�(gè)細(xì)節(jié)，就能取得勝利。從成功到災(zāi)難，只有一步之差。在每一次危機(jī)中，一些細(xì)節(jié)往往決定全局”，這是約翰?列儂說(shuō)的話。作為一名站長(zhǎng)，瑣碎的工作要求更注重細(xì)節(jié)。比如日常的安全檢查中，哪怕只看到手指大的油花、一顆松動(dòng)的螺釘也不能粗心大意。正如海爾集團(tuán)總裁張瑞敏所言：“把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡�！币岩稽c(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，于細(xì)微之處見真知。
“驕傲使人落后，虛心使人進(jìn)步”，在工作中，虛心永遠(yuǎn)是我們必備的基本素質(zhì)。滿招損，謙得益，學(xué)無(wú)止境，保持低調(diào)的態(tài)度，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。牛頓說(shuō)過：“我不知道人家怎樣看我，但是在我自己看來(lái)，我就像一個(gè)海灘上的小孩子，偶爾拾到較為光滑的圓石，而真理的大海我并未發(fā)現(xiàn)�！敝t虛的胸懷，正是牛頓取得不朽成就的基礎(chǔ)。當(dāng)然，謙虛不是萬(wàn)事盲從，別人說(shuō)什么就什么，謙虛是一種尊重的行為，是一種智慧，一種人生境界。我們要善聽別人的意見，集眾人智慧于一身，更要善于思考，善于判斷，善于總結(jié)，善于創(chuàng)新。
此外，對(duì)工作有愛心，才能投以更大的熱情；對(duì)員工有愛心，才能創(chuàng)造一個(gè)和諧的家園。要每一位員工愛站如家，作為管理者，首先必須要讓油站有家的感覺，關(guān)愛員工，要把員工當(dāng)作自己的親人，把在一起工作看成是一種緣分，用心去關(guān)懷關(guān)心下屬。一個(gè)熱情的問候，一句關(guān)心的話語(yǔ)，一個(gè)微笑，一個(gè)點(diǎn)頭，一些充滿愛心的叮囑，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)講是不經(jīng)意或極為平常的，但對(duì)下屬的.員工來(lái)說(shuō)則是一個(gè)極大的鼓舞，都會(huì)在工作中起到對(duì)下屬的激勵(lì)作用。關(guān)愛員工，就是要有寬人之心，容人之量。要有講誠(chéng)信的美德，要有敢于承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣，還要有不以權(quán)力壓人的勢(shì)態(tài)，更要有不分親疏厚薄的仁愛。
除了以上所說(shuō)的“三心”，站長(zhǎng)還要有“兩意”：意志和誠(chéng)意。說(shuō)到意志，墨子有言：“志不強(qiáng)者智不達(dá)”。古往今來(lái)，欲成大事者，必是意志堅(jiān)定的人。因?yàn)橐庵緢?jiān)定的人對(duì)工作有堅(jiān)定的信仰，他相信能夠從事眼前的工作，他相信能夠應(yīng)付眼前的阻礙，他相信能夠改變眼前的困境。他具備隨時(shí)堅(jiān)定進(jìn)行的能力，隨時(shí)堅(jiān)定進(jìn)行的決心，這使他輕視障礙，使他嘲笑困難，使他增強(qiáng)了成功的力量。做好一件事就像沖咖啡一樣，而意志就像水，沒有水就沖不了咖啡，沒有堅(jiān)強(qiáng)的意志，也就沒有成功。
21世紀(jì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)至上的時(shí)代，所有事業(yè)都將是團(tuán)隊(duì)事業(yè)，只有擁有一支具有很強(qiáng)向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，擁有一批彼此間互相鼓勵(lì)、支持、學(xué)習(xí)、合作的員工，企業(yè)才能不斷前進(jìn)，壯大�！鞍黉钢瑓R成江�！保瑐�(gè)人的力量是有限的，此時(shí)，員工的管理和團(tuán)結(jié)顯得尤為重要。在員工的管理方面，我認(rèn)為站長(zhǎng)應(yīng)該以“誠(chéng)意”二字貫穿始終。不管是從歷史的角度，還是從人際交往的角度，管理者都應(yīng)該常懷誠(chéng)意之心來(lái)對(duì)待下屬和同事，將心比心多進(jìn)行“換位思考”，站在下屬的立場(chǎng)多想一想。以誠(chéng)意面對(duì)下屬，以誠(chéng)意尊重下屬，以誠(chéng)意感動(dòng)下屬。惟有誠(chéng)意，才能進(jìn)行有效的溝通；惟有誠(chéng)意，合作關(guān)系才能持久；惟有誠(chéng)意，企業(yè)才會(huì)有真正意義上的團(tuán)結(jié)和凝聚力。
天空因蔚藍(lán)而美麗，工作因執(zhí)著而偉大，企業(yè)因團(tuán)結(jié)而發(fā)展。朋友們，讓我們攜起手來(lái)，帶著這“三心二意”，為中石化的發(fā)展而努力！
我的演講完畢！謝謝大家！
加油站安全演講稿 篇6
尊敬地各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
我演講的題目是：營(yíng)銷重在管理，管理重在精細(xì)。
老子云：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”。是的，細(xì)節(jié)決定成敗，于人，于企，于國(guó)，莫不如是。加油站，作為中國(guó)石油的零售窗口，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的今天，在新能源產(chǎn)業(yè)日益崛起的今天，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，加油站的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)由單一的油品銷售向多元化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，已經(jīng)成為加油站行業(yè)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。因此，加油站在經(jīng)營(yíng)上必須認(rèn)真選擇營(yíng)銷策略，從而提高效率、增加效益、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。精細(xì)化管理以其先進(jìn)的理念、細(xì)化的管理、明確的目標(biāo)，確保管理高效、準(zhǔn)確、到位，對(duì)提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率和效益，贏得客戶，開拓市場(chǎng)起著積極的促進(jìn)作用。
那么，如何才能做到事事精細(xì)，如何才能將精細(xì)化滲透于加油站每個(gè)管理的細(xì)節(jié)呢？
一、創(chuàng)新觀念
精者，去粗也，不斷提煉，不斷總結(jié)，精心篩選，從而找到解決問題的準(zhǔn)方案；細(xì)者，入微也，窮其根由，由粗及細(xì)，由表及里，從而找到事物內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律。由此可見，“細(xì)”是精細(xì)化的必要過程，“精”是精細(xì)化的自然結(jié)果，然而要把精細(xì)化納入管理過程的實(shí)踐中并加以推進(jìn)，觀念的創(chuàng)新則是其必然之途徑。因?yàn)榫?xì)化管理是以持續(xù)的自我改進(jìn)為特征的，要自我改進(jìn)就必須轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是管理的永恒主題，只有不斷地更新觀念，才能不斷地創(chuàng)新工作思路并在創(chuàng)新中不斷地否定自我，不斷地取得了進(jìn)步。如果說(shuō)精細(xì)化管理是種意識(shí)，那么觀念則是種態(tài)度與文化。因此，在管理過程中實(shí)施精細(xì)化管理，就是對(duì)工作過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要精益求精，做每一件事哪怕是再小的事，都要持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，做到事無(wú)巨細(xì)，不斷培養(yǎng)扎實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格。做到時(shí)時(shí)有人查，刻刻有計(jì)劃，事事有總結(jié)，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點(diǎn)，只有這樣，才能在競(jìng)爭(zhēng)中步步為贏。
二、加強(qiáng)管理
有人說(shuō)：“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡�！痹趪�(yán)格執(zhí)行《加油站管理規(guī)范》和《加油站細(xì)節(jié)管理手冊(cè)》的基礎(chǔ)上，還要根據(jù)市場(chǎng)變化和管理精細(xì)化的要求，做好身邊的事，做好每一件小事，及時(shí)導(dǎo)入現(xiàn)代營(yíng)銷理念，以人為本，強(qiáng)化意識(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，留住老客戶，開發(fā)新客戶，增加進(jìn)站率，擴(kuò)大日銷量。加油站員工使用文明服務(wù)用語(yǔ)，禮貌迎送，規(guī)范服務(wù)，編寫日常考評(píng)細(xì)則，每日組織單人服務(wù)考評(píng)，工資二次分配，實(shí)行升油工資＋考評(píng)積分的新辦法，提高職工的工作積極性。用戶付款找零、引導(dǎo)車輛、回答用戶咨詢等要及時(shí)迅速，不拖拖拉拉。了解客戶信息，建立起完善的客戶檔案，把流動(dòng)客戶變成固定客戶，與客戶進(jìn)行真情互動(dòng)。建立客戶信息平臺(tái)，在短信中告知客戶，要隨著季節(jié)氣溫變化更換加油品號(hào)等，增進(jìn)與客戶的情感交流，進(jìn)一步穩(wěn)定客戶，促進(jìn)加油站的銷量增長(zhǎng)。建立用戶會(huì)員制，長(zhǎng)期會(huì)員在資源緊張時(shí)可以享受優(yōu)先權(quán)。發(fā)放救援聯(lián)系卡，幫助聯(lián)系修車，送配件，送潤(rùn)滑油，解決用戶困難。依托市場(chǎng)調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時(shí)更新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的抱怨及時(shí)處理，形成緊密、牢固、友好、和諧的客戶關(guān)系。
三、積極拓展非油業(yè)務(wù)
非油業(yè)務(wù)，被稱之為加油站有待開發(fā)的“第二金礦”。加油站便利店作為一種新型的營(yíng)銷模式，在大多數(shù)員工眼里可能僅僅是賣幾瓶礦泉水或幾袋方便面，但我們的真正目標(biāo)可不能僅限于此，我們要讓便利店成為一站式大賣場(chǎng)，成為企業(yè)另一個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。加油站這個(gè)特殊的工作環(huán)境，決定了顧客的第一消費(fèi)需求是加油，而非購(gòu)物。所以必須從加強(qiáng)自身形象宣傳，引導(dǎo)客戶消費(fèi)，營(yíng)造消費(fèi)氛圍入手。“先做形象，后做銷量，再做利潤(rùn)”，要結(jié)合本站的市場(chǎng)狀態(tài)、客流及消費(fèi)習(xí)慣等因地制宜地開展非油品業(yè)務(wù)�？梢酝ㄟ^電視，報(bào)紙雜志，街頭流動(dòng)廣告，發(fā)傳單等宣傳媒體，大搞促銷宣傳活動(dòng)，提升人氣。依托一站可開展多元化服務(wù)的'優(yōu)勢(shì)，特色服務(wù)，親情服務(wù)，建立用戶會(huì)員制，在公司給予的權(quán)限內(nèi)，最大限度的為客戶提供優(yōu)惠政策，如隨時(shí)免費(fèi)洗車、免費(fèi)檢查輪胎，對(duì)其發(fā)放救援卡，利用各種關(guān)系為其解決一切力所能及的困難，讓每一位會(huì)員都在我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到家一樣的溫暖。另外，加油站便利店24小時(shí)營(yíng)業(yè)，讓夜班族、出租車司機(jī)、周圍居民成為便利店夜間最大的消費(fèi)群體。當(dāng)然，這項(xiàng)工作不是一朝一夕就能見成效，出成果的。所以需要引導(dǎo)員工，激勵(lì)員工積極主動(dòng)的開展非油品銷售，穩(wěn)定客戶群，逐步開展非油品業(yè)務(wù)。
精細(xì)化管理是一種意識(shí)，一種觀念，一種認(rèn)真工作的態(tài)度，更是一種精益求精的文化。想成就一番事業(yè)必須從精細(xì)化做起，從細(xì)微處入手。其實(shí)，我們從來(lái)不缺勤勞，不缺智慧，我們最缺的是做好細(xì)節(jié)的功夫；我們從來(lái)不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的精神；我們從來(lái)不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行者。作為一個(gè)石化人，我有決心，有信心為公司的總體目標(biāo)披荊斬棘，努力奮斗，在競(jìng)爭(zhēng)激烈、強(qiáng)手如云的情況下，以加大市場(chǎng)研究，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和營(yíng)銷戰(zhàn)略打開市場(chǎng)，以精細(xì)化管理占穩(wěn)市場(chǎng)，以營(yíng)銷開拓市場(chǎng)，以質(zhì)量鞏固市場(chǎng)，為零售開路，為公司爭(zhēng)光。
加油站安全演講稿 篇7
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
我很榮幸的參加這次儲(chǔ)備競(jìng)聘，我是一個(gè)普通加油站的一個(gè)普通值班經(jīng)理，也是中石油最后一個(gè)最原始的值班經(jīng)理，我慶幸的是，因?yàn)槔镄募佑驼窘K于等到裝修改造，我趁加油站停業(yè)的這段時(shí)間來(lái)到三明加油站實(shí)習(xí)，才發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)過時(shí)了，在連一個(gè)普通加油工都不如，我知道自己要學(xué)的東西好多好多。
在加油站的這段時(shí)間我明白了很多，要學(xué)習(xí)的也很多。在聽到油站經(jīng)理的一番心德才明白我的經(jīng)驗(yàn)還不能勝任成為一個(gè)合格的油站經(jīng)理，或許是因?yàn)樘贻p，經(jīng)歷的事情和應(yīng)急處理事情的經(jīng)驗(yàn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，我懇請(qǐng)公司能給予我一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，去每個(gè)成功的油站經(jīng)理手下工作，學(xué)習(xí)他們的管理心德，也許有一天我還會(huì)來(lái)，那時(shí)我有信心能做好一個(gè)合格的油站經(jīng)理。
在我的理解中一個(gè)合格的油站經(jīng)理能夠處理油站大大小小的事情，能處理的合情合理，能夠很好的處理顧客投訴。能夠完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)，這包括安全，油品，非油的業(yè)務(wù)。油站經(jīng)理會(huì)把中石油的精神傳達(dá)給每一個(gè)熱愛中石油的員工，定期開展加油站安全教育培訓(xùn)及應(yīng)急事件處理方法，定期走訪顧客，讓你的忠實(shí)顧客為你去做廣告，經(jīng)常跟聊天，去了解你的員工的家庭狀況及員工上班的心情，不要讓員工帶心情上班，響應(yīng)公司的`政策，發(fā)掘人才，補(bǔ)助困難員工。
在中石油的這些日子，我從一個(gè)不懂事的孩子慢慢成長(zhǎng)，變的成熟起來(lái)，我知道我現(xiàn)在還不能擔(dān)任做好一個(gè)合格的油站經(jīng)理，我會(huì)努力的，在不久的將來(lái)，我還會(huì)來(lái)，帶著成果跟自信再來(lái)競(jìng)聘。
我的演講結(jié)束了，謝謝大家！
加油站安全演講稿 篇8
再說(shuō)說(shuō)站上的員工趙磊，在去年3月的一天，一個(gè)風(fēng)雪交加的夜晚，正在值班的趙磊接到電話，一位外地司機(jī)的車在半路上沒油了，困在了二十里村，趙磊聽了后二話沒說(shuō)，帶上油壺，騎著摩托車，頂風(fēng)冒雪，給外地司機(jī)去送油，寒風(fēng)凜冽，雪花狂舞。等趙磊趕到時(shí)，他的耳朵凍木了，手腳凍僵了，這位外地司機(jī)看到“雪中送油”的趙磊，眼睛濕潤(rùn)了，外地司機(jī)的車?yán)镞�坐著他的妻子和三歲的小女兒，他們已凍得瑟瑟發(fā)抖。趙磊的舉動(dòng)讓外地人像遇上了親人一樣難以忘懷，就這樣趙磊和這位外地司機(jī)一家成了忘年交，只要這位外地司機(jī)來(lái)巴里坤，就一定會(huì)到奎蘇站加油。不僅他自己來(lái)，還帶著他的朋友來(lái)。趙磊是平凡的，但他用真心真意，把自己的工作開展的有聲有色，把平淡的生活打造的五光十色、精彩無(wú)限。
我們都是平凡人，但我們要懷一顆感恩的心，有了這顆感恩的心，就會(huì)懂得尊重，尊重生命，尊重勞動(dòng)，尊重創(chuàng)造。
當(dāng)我們每天享受著清潔的環(huán)境時(shí)，我們要感謝那些保潔工作者；當(dāng)我們搬進(jìn)新居時(shí)，我們要感謝那些建筑工人，我們?nèi)粘５娘嬍常兄x農(nóng)民兄弟；我們出行，要感謝司機(jī)朋友；當(dāng)我們讀一本好書，要感謝作者的創(chuàng)造；當(dāng)我們?yōu)閯e人加油時(shí)，要感謝我們的客戶……懂得感謝，就少了歧視，就會(huì)以平等的眼光看待每一個(gè)生命，重新看待我們身邊每一個(gè)人，尊重每一份平凡普通的勞動(dòng)。
有一顆感恩的心，才更能體會(huì)到自己的職責(zé)，在現(xiàn)代社會(huì)這個(gè)越來(lái)越細(xì)化的巨大鏈條上，每個(gè)人都有自己的職責(zé)，自己的價(jià)值。每個(gè)人都在為他人付出，當(dāng)我們感謝他人的嘉言一句時(shí)，其實(shí)第一個(gè)反應(yīng)常常是今后自己要怎樣做，怎樣做得更好，這是一種很單純的回報(bào)心理，對(duì)整個(gè)社會(huì)而言，卻是非常積極良性循環(huán)。
“學(xué)習(xí)劉黎明，爭(zhēng)做劉黎明式的員工”，我們這么說(shuō)，更要努力這樣做，用青春、用智慧、用熱情、用實(shí)干，去豐富我們的生活，精彩我們的人生，張揚(yáng)我們的夢(mèng)想。劉黎明的精神，就是一把標(biāo)尺，丈量著我們不斷前進(jìn)的步伐！
我的演講完了，謝謝大家！
加油站安全演講稿 篇9
此刻,站在這個(gè)優(yōu)越的舞臺(tái)上,我的心情是別樣的沉重及復(fù)雜,因?yàn)闊o(wú)論是專業(yè)知識(shí)還是綜合素質(zhì),我都認(rèn)為在坐的各位都比我強(qiáng)多了，這是真的。與其說(shuō)今天是演說(shuō)自己優(yōu)異的工作心得,我還不如坦誠(chéng)的說(shuō)今天在這兒是和各位淡淡我的工作心態(tài).
首先談到的是選擇工作的心態(tài),一份工作的選擇，無(wú)非是有兩種需求：1、學(xué)到一些實(shí)在的東西，無(wú)論是自己感興趣的，還是與自己的終目標(biāo)息息相關(guān)的，總之一些很實(shí)實(shí)在在的東西。2、賺到自己付出的努力所滿意的回報(bào)。二者若能滿足其一，我們都會(huì)去選擇這份工作。
其次談到的是對(duì)待工作的心態(tài)，那我所擔(dān)任的工作一部分是之前所沒有從事過的一些新的免費(fèi)公文網(wǎng)，全國(guó)公務(wù)員共同天地工作，例如客戶調(diào)查及拜訪，這是一個(gè)很好的挑戰(zhàn)及學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，而且很新鮮，在此工作正式開展之前首先需要和上司、同事一起討論出工作的方向及思路，再延著方向不斷地去償試以及與同事之間進(jìn)行相互交流，我個(gè)人認(rèn)為自己親自償試過的以及和同事之間的我進(jìn)行交流這兩種形式結(jié)合在一起的工作方式，是接受新觀念的一個(gè)很重要的途徑。并且更重要的是從每一次的工作中，自己總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，從而達(dá)到不斷地進(jìn)步的目的。我另外一部分工作是最基本的文職類工作，特點(diǎn)是很雜項(xiàng)及零碎的東西，從中我認(rèn)為讓我學(xué)會(huì)最重要的一點(diǎn)就是，讓我知道如何安排時(shí)間及溝通協(xié)調(diào)的能力。其實(shí)我認(rèn)為無(wú)論是做什么樣的工作，我們要問對(duì)自己三個(gè)問題，1、我為什么要做這件事?而不是為什么要我做這件事?前面一個(gè)問題主要是思考做這件事的目的，后者則是表示對(duì)分工不太滿意的一種情緒。2、問自己我該怎么做?而不是問別人我要怎么做呀?這一點(diǎn)強(qiáng)調(diào)工作要自己親自去償試。3、工作完成之后要問上司或驗(yàn)收人，這樣可以了嗎?而不要說(shuō)這樣可以了。如果是問句，我會(huì)想如果這不是上司所要的結(jié)果，我還要繼免費(fèi)公文網(wǎng)，全國(guó)公務(wù)員共同天地續(xù)去修正，但如果說(shuō)這樣可以了，很窮易產(chǎn)生一種心理：假如還要修改我們很快想到，真麻煩，已經(jīng)做好了，還改來(lái)改去等等。
問對(duì)自己三個(gè)問題，盡自己所能地努力完成它，不要把它當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)。保持良好的工作心態(tài)，相信我們工作起來(lái)一定很開心，并且一段時(shí)間下來(lái)，一定有多方面的收獲。
再次要談到的是養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，都說(shuō)一日之際在于晨，我卻認(rèn)為，一日之際在于前一天的晚上，每一天工作結(jié)束后我都會(huì)在便條紙上寫下第二天待完成的工作，這樣做的好處：第二天工作的時(shí)候就不會(huì)遺漏某部分需要處理的事情，而且每做完一件事情再做上記號(hào)，這樣也利于我們工作總結(jié)。
工作我就簡(jiǎn)單地介紹到這里，最后希望大家，都把工作當(dāng)作一種享受，不要給自己虛有的擔(dān)憂，告訴自己：我能解決的事情，我不必去擔(dān)憂;我不能解決的事情，擔(dān)憂也沒有用。這樣生活會(huì)增加很多意想不到的樂趣。
加油站安全演講稿 篇10
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
今年我競(jìng)聘的崗位是我片區(qū)的加油站站長(zhǎng)，眾所周之加油站是我片區(qū)最早形象改造的加油站，是我片區(qū)的門簾站，地理位置突出。特別是我與加油站有著很深的淵源06、07兩年是我擔(dān)任站長(zhǎng)。這座加油站是在我任職期間從年銷量不足600噸的承包加油站一躍成為我片區(qū)的中堅(jiān)站，形象站。在哪兩年里我為使站能真正的走向輝煌傾注了太多的心血。今年如果我能競(jìng)聘成功我將努力做好以下幾方面的工作：
一、加強(qiáng)內(nèi)部管理。從嚴(yán)治站，認(rèn)真落實(shí)并執(zhí)行各級(jí)公司頒布的加油站各項(xiàng)管理制度，優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明經(jīng)營(yíng)，使之成為輝煌加油站每名員工的行為準(zhǔn)則。力爭(zhēng)得到廣大用戶的認(rèn)可并在各級(jí)公司和片區(qū)的檢查評(píng)比中取得好成績(jī)……
二、 身先士卒磁化員工不懈進(jìn)取。工作中凡是要求職工做到的，我必先行。用我的實(shí)際行動(dòng)去帶動(dòng)他們，去感染他們，使他們勁往一處使。力爭(zhēng)圓滿的完成上級(jí)公司和片區(qū)交予的所有任務(wù)。處理好兩個(gè)關(guān)系1是我與員工的關(guān)系，通過互相尊重，換位理解，使上下級(jí)關(guān)系更加融洽，在日常工作中最大限度地發(fā)揮好各自的積極性和創(chuàng)造性。2是員工與員工之間的關(guān)系，通過相互學(xué)習(xí)、互相幫助，不斷強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)員工把管理規(guī)范從“束縛”變?yōu)樽匀�，從“他律”變�(yōu)椤白月伞钡囊环N養(yǎng)成教育，保證企業(yè)各項(xiàng)管理制度和勞動(dòng)紀(jì)律的有效落實(shí)。
三、 外樹形象，擴(kuò)銷增量。說(shuō)：“發(fā)展才是硬道理”加油站光*好的內(nèi)部環(huán)境是不夠得，還得在擴(kuò)銷增量上下功夫。我將利用我良好的社會(huì)關(guān)系多爭(zhēng)取一些企事業(yè)單位的固定用戶和貨運(yùn)公司及礦業(yè)公司進(jìn)一步的擴(kuò)大銷售。
以上是我對(duì)明年工作的一點(diǎn)設(shè)想，但是如果競(jìng)聘不成。我也無(wú)怨無(wú)悔。服從片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。我相信“大浪淘沙，留下來(lái)的總是金”我有信心也有能力完成好領(lǐng)導(dǎo)交予的各種工作任務(wù)。
加油站安全演講稿 篇11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，評(píng)委：
大家好！加油站經(jīng)理競(jìng)爭(zhēng)上崗演講稿在讀職高。我于20xx年進(jìn)入加油站工作，先后從事營(yíng)業(yè)員、等工作，現(xiàn)為。今天，我競(jìng)聘的崗位是加油站收款員一職。
我參加此次競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)是：
工作以來(lái)，我一直沒有放松過努力，運(yùn)用各種方法各種途徑提升自己。經(jīng)過四年的努力，我的綜合專業(yè)技能有了很大提高，并在比賽中體育、知識(shí)、計(jì)算機(jī)比賽得過前三名名次。**年，我曾在帶領(lǐng)下見習(xí)過收款。經(jīng)過天的學(xué)習(xí)，我的對(duì)收款流程有了更為全面的掌握。加油站開發(fā)科科長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿還教會(huì)了我如何處理收款過程中出現(xiàn)的各種棘手問題。
總之，是加油站這個(gè)集體讓我成長(zhǎng)的更快，讓我從一個(gè)懵懂的年輕人，成長(zhǎng)為一名有著一定經(jīng)驗(yàn)的加油站工作者。我要用我的實(shí)際行動(dòng)回饋領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的厚愛。
競(jìng)聘成功后我將做到一下幾點(diǎn)：
第一，提高自身素質(zhì)。我將努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，勤奮學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自我創(chuàng)新能力與自我約束能力。在為加油站奮斗中樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，自覺經(jīng)受考驗(yàn)，在紛繁復(fù)雜的社會(huì)里把握好人生之舵，校正好人生航向，把一顆赤誠(chéng)的心奉獻(xiàn)給收費(fèi)站競(jìng)聘演講稿。
第二，提高服務(wù)水平。我們的所有工作都應(yīng)始于客戶需求，終于客戶滿意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的產(chǎn)品。一切服務(wù)先于需求而動(dòng)，以滿意服務(wù)贏得客戶。要遵循市場(chǎng)導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向的原則，為此，我將熟悉商品價(jià)格和開票程序，真誠(chéng)熱情對(duì)待顧客，想顧客所想，急顧客所急，解顧客所需，為顧客提供快捷、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三，做好安全工作。我將嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作規(guī)范和服務(wù)規(guī)范，苦練技能，避免走單、收假鈔等事故發(fā)生，并熟練使用消防器材，會(huì)使用119、110、120等應(yīng)急處理電話3熟悉突發(fā)事件處理程序，若發(fā)生突發(fā)事件，我要沉著應(yīng)對(duì)，并及時(shí)報(bào)警或上報(bào)，獨(dú)立或協(xié)助進(jìn)行處理4確保加油站營(yíng)業(yè)現(xiàn)金和票據(jù)的安全。
第四，共創(chuàng)班組榮譽(yù)。幾年的加油站工作讓我意識(shí)到，一個(gè)團(tuán)結(jié)上進(jìn)的集體不僅能夠創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，還能讓每一個(gè)人身心愉快的工作。在團(tuán)結(jié)方面，我將嚴(yán)格要求自己的，將自己的有限的力量融入集體，發(fā)揮自己最大的潛能，為共同的班組榮譽(yù)而奮斗。
希望借我們加油站人事改革的“東風(fēng)”，使我這塊加油站片區(qū)經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告得到大用的機(jī)會(huì)，一旦如愿，竭誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)用挑剔的眼光看我，多提寶貴意見。最后，我想以丘吉爾的名言結(jié)束我的演講：“我沒有什么好奉獻(xiàn)，有的只是熱血、勤勞、眼淚和汗水”！
謝謝大家！
加油站安全演講稿 篇12
歷史飛快的翻過了20xx年這一頁(yè)，不知不覺、20xx年悄然到來(lái)，在此我要衷心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及全體同事的支持和鼓勵(lì)，09年我們以決戰(zhàn)的勇氣、攻堅(jiān)克難、背水突圍，盡全力一定要超額完成公司下達(dá)的銷售計(jì)劃。
20xx年的工作安排和計(jì)劃
20xx年我站的銷售任務(wù)為噸，日平均在噸，我站在開業(yè)的幾年里，每年的銷量在噸左右， 09年增長(zhǎng)噸，日增長(zhǎng)噸左右，要想盡一切辦法完成銷售任務(wù)，在20xx年我們會(huì)加強(qiáng)管理提高員工的素質(zhì)和各方面技能 ，加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的管理，對(duì)各項(xiàng)工作做到精而細(xì)，在08年春季市場(chǎng)波動(dòng)之既我們做好老客戶的解釋工作和新客戶的調(diào)查，完善客戶檔案，在上一年失去的客戶我們通過溝通和節(jié)日的拜訪，還有通過親戚和朋友的關(guān)系，老客戶已經(jīng)回到我站，我們用貼心服務(wù)和熱心的幫助，感染了每一位客戶，客戶為我們提供了潛在的銷售信息，為展開銷量打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
1。09年必須加強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶。根據(jù)地區(qū)的特點(diǎn)，抓住銷售旺季努力提高銷售量，在零管部的安排下我們分別在一月份和二月份進(jìn)行了兩次的新客戶開發(fā)和老客戶的回訪，目前正處在第三個(gè)回訪階段。我們?cè)谧咴L的過程中一是油品的宣傳，二是對(duì)站內(nèi)的非油品和潤(rùn)滑油進(jìn)行介紹，我們通過了解客戶需求，把部分非油品和潤(rùn)滑油放到加油場(chǎng)地進(jìn)行銷售，例如：飲料、水、機(jī)油等，為客戶提供更大的便利增加銷售。
2。增強(qiáng)管理服務(wù)能力，提升員工的各項(xiàng)工作能力。加強(qiáng)員工的思想教育工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度，健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
3。嚴(yán)格控制應(yīng)收款。不發(fā)展紅字客戶，我站現(xiàn)有預(yù)收款家，預(yù)收款余額基本保持在萬(wàn)左右，09年計(jì)劃再發(fā)展家，預(yù)計(jì)預(yù)收款余額在萬(wàn)左右。加強(qiáng)帳冊(cè)表單的管理，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
4。 我站執(zhí)行差旅費(fèi)用公交化， 節(jié)約使用站內(nèi)設(shè)備設(shè)施。能利用就再次利用，我站通訊費(fèi)，堅(jiān)持公費(fèi)電話只辦公事，杜絕員工使用站內(nèi)電話辦私事， 站內(nèi)照明燈定時(shí)開關(guān)，電器不用立即拔掉電源，為站內(nèi)節(jié)約費(fèi)用，
5。 我站在公司零管部的領(lǐng)導(dǎo)下，通過加強(qiáng)教育、群防群治的原則，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力。從而切實(shí)保障我加油站安全，今年我站一直執(zhí)行管理人員帶班制度，每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制確保加油站的安全。
20xx年我們將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己，不斷的充實(shí)自己，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平。我們充滿信心，有信心就有勇氣，有信心就有力量，信心比黃金和貨幣更重要，對(duì)于公司日益壯大、我們充滿信心。謝謝�。�！
加油站安全演講稿 篇13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
迎著十八大的春風(fēng)送走舊去的一年，我公司在現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，各項(xiàng)工作蒸蒸日上，欣欣向榮，面對(duì)石油事業(yè)的明天，我充滿信心，鼓足干勁。今天石油公司站長(zhǎng)競(jìng)聘開始了，強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感驅(qū)使我勇敢地站在了演講臺(tái)上，不管成功與否，我相信，敢拼就是贏。
新鮮的事物總是伴隨著全新的契機(jī)，偉大的企業(yè)、偉大的改革，通過這一制度的不斷完善，必將對(duì)深化加油站用人分配機(jī)制起決定性的作用，為企業(yè)的做大、做強(qiáng)奠定良好的基礎(chǔ)，又一次面對(duì)競(jìng)聘，我心中興奮之情無(wú)以言表，去年的失利帶給我深深的思考，激勵(lì)我在工作中更加努力，因?yàn)槭∈浅晒χ浮Ｍㄟ^這一年的不斷自我更新、自我調(diào)整，我自感與去年相比，應(yīng)變能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、處事能力都已提高，所以我決心在今年的競(jìng)聘中一展身手，完成我心中的抱負(fù)，讓美夢(mèng)成真。
今年我參聘的加油站是公司的標(biāo)桿站－－南站。面對(duì)競(jìng)聘我信心十足，自認(rèn)為具備了應(yīng)聘的條件，從南站建立開始，下管道、控地面、立罩棚……處處都留下我的足跡和汗水，我對(duì)南站的每條線路、每段管線甚至每處接頭都了如指掌，爛熟于胸。開業(yè)以后，又因工作需要從維修調(diào)到南站，加過油、當(dāng)過班長(zhǎng)、代理過站長(zhǎng)，將近一年的工作使我對(duì)站內(nèi)站外情況十分熟悉，更跟左鄰右舍結(jié)下了深厚的友誼，建立了良好的關(guān)系，這對(duì)我以后開展工作十分有利。
如果我競(jìng)聘成功，我將努力做好以下工作。
第一，強(qiáng)化職工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，樹立以人為本的管理理念，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越成為商家的主要競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容，只有不斷的改善服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。述職報(bào)告提高服務(wù)的重要性有目共睹，是每位干部職工的共識(shí)，可是為什么總是說(shuō)的多做的少呢？究其原因是多方面的，但根源還是人的因素在作怪，“不好意思、難為情、放不下架子……”只要這樣的意識(shí)存在，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是空談，所以我決心，從我做起，從南站做起，星級(jí)服務(wù)，使“青年文明號(hào)”倡業(yè)、樹德、爭(zhēng)優(yōu)、踐諾、建制、創(chuàng)效的十六字方針真正落實(shí)到位，追趕先進(jìn)，超越榜樣。在去年的競(jìng)聘中我提出了站長(zhǎng)前臺(tái)服務(wù)制，加油員站位服務(wù)制、早晚點(diǎn)驗(yàn)制、服務(wù)評(píng)分制等具體措施，要堅(jiān)決落實(shí)下去，嚴(yán)抓、嚴(yán)管，突出“嚴(yán)”字，從嚴(yán)治站，用兩個(gè)月的時(shí)間使我提出的各項(xiàng)制度成為每位南站職工的行為規(guī)范，使之成為理念。在提高認(rèn)識(shí)的的同時(shí)，加大監(jiān)督力度，實(shí)行站內(nèi)、用戶、公司三重監(jiān)督，站內(nèi)設(shè)監(jiān)察站長(zhǎng)一名，主抓日常服務(wù)、衛(wèi)生工作，定立服務(wù)十分制，每日由站長(zhǎng)組織抽車看服務(wù)，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)扣減一分，每扣一分罰款10元，累計(jì)扣滿十分者，予以辭退，交回公司。面向用戶公布監(jiān)督電話，站內(nèi)設(shè)投訴處，對(duì)用油數(shù)量較大或有政治影響力的客戶發(fā)放監(jiān)督卡（附有樣本），隨時(shí)接受監(jiān)督，無(wú)論誰(shuí)發(fā)生有效投訴，給公司造成不良影響的，上報(bào)公司建議辭退。面向公司上至站長(zhǎng)下至職工層層定立服務(wù)責(zé)任狀，并上報(bào)公司，如工作中發(fā)現(xiàn)未能做到，自愿扣減全月工資，兩次達(dá)不到我愿自動(dòng)辭職。工作中推行特色服務(wù)、精神服務(wù)，建立健全用戶檔案，要求全站職工對(duì)三次來(lái)站的大用戶要知其名，認(rèn)其人，使他們真正找到上帝一樣的感覺，向用戶發(fā)放救助卡，幫助他們解決一些力所能及的困難，讓他們信任我們，支持我們。
第二，開擴(kuò)視野，拓展市場(chǎng)。全站工資實(shí)行二次分配－－升油工資，真正體現(xiàn)多勞多得，少勞少得的原則，提高職工的積極性，編制包月任務(wù)卡，上至站長(zhǎng)、下至職工分配額外銷售任務(wù)，如完不成任務(wù)只發(fā)放實(shí)際月工資的百分之七十，促使職工主動(dòng)走出去推銷油品。日常業(yè)務(wù)上建立營(yíng)銷臺(tái)帳，每日分析全天營(yíng)業(yè)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，發(fā)現(xiàn)有利因素及時(shí)出擊，站內(nèi)設(shè)立信息獎(jiǎng)、點(diǎn)子獎(jiǎng)，每月從全站工資總額中拿出部分資金用于獎(jiǎng)勵(lì)那些提供對(duì)經(jīng)營(yíng)有益、對(duì)站務(wù)工作有貢獻(xiàn)的好信息、好點(diǎn)子，激發(fā)職工的創(chuàng)造熱情，如條件允許，多印發(fā)宣傳單，我將組織職工走上街頭宣傳我們的企業(yè)，宣傳我們的油品，使石化品牌深入人心。同時(shí)我認(rèn)為南站地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，左右有兩座個(gè)體加油站，競(jìng)爭(zhēng)壓力很大，而且距黃土坑站不遠(yuǎn)，競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，根據(jù)這一情況，在拓保市場(chǎng)方面首先要禁止內(nèi)部無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，一至對(duì)外，工作中要多和黃土坑站溝通，找差距、想對(duì)策。今年我利用休息時(shí)間曾多次考察過這兩座加油站，服務(wù)質(zhì)量一般，加油環(huán)境一般，但經(jīng)營(yíng)手段靈活，價(jià)格較低，搞有獎(jiǎng)銷售，多元化服務(wù)為零。與我正規(guī)大站相比，人員素質(zhì)不如我們，硬件條件不如我們，但我們經(jīng)營(yíng)手段死板，同樣多元化服務(wù)為零。這種現(xiàn)狀對(duì)我們控制市場(chǎng)構(gòu)成威脅，單站效益下滑，所以我認(rèn)為我們除了努力提高服務(wù)質(zhì)量，還應(yīng)該向多元化服務(wù)上下功夫，如政策允許，試想我們能否取消南站車庫(kù)，將其改造成商店及洗車場(chǎng)，來(lái)吸引用戶，我想這樣會(huì)大大增強(qiáng)我們的競(jìng)爭(zhēng)能力。
加油站安全演講稿 篇14
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、在座的朋友們：
大家好！今天我的演講的題目是《牢記使命，從嚴(yán)管理》。
十年前，我滿懷著憧憬和向往加入到中石化銷售隊(duì)伍中來(lái)，從最初的加油員到領(lǐng)班、站長(zhǎng)助理，再到競(jìng)聘成為萬(wàn)噸級(jí)加油站站長(zhǎng)，每一滴油見證了我的成長(zhǎng)，每一次交接班見證了我對(duì)崗位的堅(jiān)守，每一輛南來(lái)北往的車輛，見證了我無(wú)悔青春的綻放！長(zhǎng)期以來(lái)，我始終堅(jiān)持“信譽(yù)第一.顧客至上”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“牢記使命，從嚴(yán)管理”的服務(wù)理念，全心全意地執(zhí)行細(xì)節(jié)管理，以扎實(shí)的工作作風(fēng)、高度的敬業(yè)精神、精益求精的管理方式、驕人的工作業(yè)績(jī)贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任。停車區(qū)加油站摘取了華陸公司“油品銷量第一站”的桂冠，連續(xù)三年被評(píng)為“先進(jìn)加油站”，成為名符其實(shí)的“王牌加油站”。
從嚴(yán)管理，絕不是空穴來(lái)風(fēng)，更不是走走形式，而是需要實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，在日常工作中要及時(shí)查隱患補(bǔ)漏洞，只有消除一處安全隱患，才有可能防范一次事故。今年XX月10日晚6許，一部車號(hào)為閩C小轎車開進(jìn)了停車區(qū)A區(qū)，直奔加油站而去。加油站工作人員突然發(fā)現(xiàn)車子不對(duì)勁，怎么從引擎蓋的縫隙里不斷冒出黑色濃煙，仔細(xì)一看差點(diǎn)沒嚇?biāo)溃瓉?lái)是車子發(fā)生了自燃，火勢(shì)還有越來(lái)越大的趨勢(shì)。二位員工立即大聲呼喊：“師傅車子不要開進(jìn)來(lái)，著火了！”強(qiáng)行將車子攔停在離加油站30米左右的地方，加油員迅速拿出加油島上的干粉滅火器朝火源根部噴射，直至火熄滅。事后粗心的司機(jī)還說(shuō)：“就聞到有點(diǎn)燒焦的味道，可是卻沒有想到是自身的車子著火了。
從嚴(yán)管理，就要從每一個(gè)細(xì)節(jié)做起。從自身出發(fā)，按規(guī)章制度辦事，加強(qiáng)執(zhí)行力度。我們?cè)诩訌?qiáng)發(fā)票管理的同時(shí)也要加強(qiáng)客戶IC卡的管理，嚴(yán)禁虛開發(fā)票。有一天，一位司機(jī)在我們站加油后，在結(jié)賬的時(shí)候他要求開多開發(fā)票，并暗示會(huì)付小費(fèi)，“對(duì)不起師傅”，負(fù)責(zé)結(jié)賬的員工小張微笑著說(shuō) “我們公司有嚴(yán)格規(guī)定，禁止虛開、套開發(fā)票”�！澳銈冞@也太死板了，你開給我，以后我都到你這加油”，司機(jī)仍然不依不饒�！吧馕覀兪且觯也荒芸窟`法違規(guī)，不能靠歪門邪道，我們靠的是的是照章辦事，靠的是千錘百煉的商業(yè)道德”，結(jié)賬員斬釘截鐵的拒絕了！誰(shuí)成想，在我們這碰了一鼻子灰的那位司機(jī)，幾天后又返了回來(lái)，原來(lái)他是安慶至?xí)x江線路的客車?yán)习�，�?jīng)營(yíng)著20輛客運(yùn)車，那一次他就是專門為了選擇定點(diǎn)加油站來(lái)調(diào)查的，他非常滿意的'說(shuō)，“一張小小的發(fā)票讓我做出了最終的選擇，你們這個(gè)點(diǎn)，我選定了！”
從嚴(yán)管理，更應(yīng)該從操作規(guī)程，不斷推進(jìn)加油站規(guī)范化建設(shè)入手。加油站是公司展示品牌形象的重要窗口，顧客在站里消費(fèi)，不但想購(gòu)買滿意的油品，也希望得到熱情周到的服務(wù)。如何以精細(xì)化管理吸引客戶，發(fā)展客戶，加油站開展“加油八步法”加強(qiáng)培訓(xùn)，剛開始有個(gè)別員工對(duì)“八步法”的要求有些不適應(yīng)，羞于開口，我就手把手互教、互練，直到每一位員工都能熟練掌握為止。現(xiàn)在，員工工作時(shí)都會(huì)想著“八步法”，嚴(yán)格遵守加油員服務(wù)流程，規(guī)范操作，盡心盡力地為顧客服務(wù)，大大提升了員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。加油站還利用站務(wù)會(huì)時(shí)間，組織全體員工學(xué)習(xí)“銷售七技巧”，鼓勵(lì)員工在工作中大膽進(jìn)行開口營(yíng)銷，推動(dòng)油品銷售。隨著人員服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量的提升，該站的銷售額也在節(jié)節(jié)攀升。服務(wù)理念加強(qiáng)了，口碑也樹起來(lái)了，形象也就立起來(lái)了，一些在站內(nèi)卸油時(shí)間來(lái)加油的司機(jī)為了能在站加上油，甚至愿意等到卸油結(jié)束，這可是要等上幾十分鐘啊，可他們說(shuō)的服務(wù)好，油品好，用得踏實(shí)，還有什么比顧客的信任和贊譽(yù)值得驕傲呢！
我堅(jiān)信，從嚴(yán)管理只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅(jiān)持，難的是持久地嚴(yán)格管理，把中石化的銷售事業(yè)當(dāng)作我自身的事業(yè)，牢記使命，從嚴(yán)管理，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會(huì)遙遠(yuǎn)。
我的演講完畢，謝謝大家！
加油站安全演講稿 篇15
我是一名普通的加油員,我愛我的崗位,加油站朝朝暮暮,風(fēng)風(fēng)雨雨,它與我結(jié)下情思在一朝一夕,說(shuō)也說(shuō)不完,我愿服務(wù)于中石化。
清晨我迎接?xùn)|方冉冉升起的朝陽(yáng);傍晚我送走日落西山的晚霞。
春夏秋冬,風(fēng)霜雨雪,我擁著勤勞的雙手,溫馨的情意,使每一位顧客匆匆而來(lái),滿意而去。是我們的石油能源給每一部車輛注入了動(dòng)力和生機(jī),他們奔忙穿梭,繪制著工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的藍(lán)圖,使我們的愛心像春風(fēng),把每一位顧客送向勝利的彼岸。我自豪,我驕傲,因?yàn)槭俏覀兊倪@雙手使得這座美麗的城市有了勃勃生機(jī);是我們的這雙手使得大街小巷有了車水馬龍;是我們這雙手讓多少人能瀟灑地奔馳在春風(fēng)秋陽(yáng)里。
別瞧不起自己手中的油槍,沒有它很多事情就會(huì)癱瘓,別瞧不起自己胸前佩帶的石化標(biāo)志,正是他贏得了顧客的信任,小小加油站,人生大舞臺(tái),金光閃閃的石化標(biāo)志,在我的心中是那樣的神圣而莊嚴(yán),我感到它似一首無(wú)字的詩(shī)歌,似一幅奔流的畫卷。
作為一個(gè)石油企業(yè),作為一個(gè)面向社會(huì)服務(wù)窗口,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,要想占領(lǐng)市場(chǎng),除了靠過硬的質(zhì)量,足夠的數(shù)量,還必須靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù),和良好的經(jīng)營(yíng)來(lái)贏得客戶。服務(wù)是窗口,也是一門藝術(shù),服務(wù)質(zhì)量的好壞個(gè)人素質(zhì)的高低直接影響著企業(yè)的形象。
那是4月的一天,我正在為客車加油時(shí),來(lái)了一輛卡車,載滿層層蜂箱,密密麻麻的蜜蜂一涌而來(lái),正在加油的客車上的乘客都對(duì)我大聲喊道:“不給他加油,讓車趕快離開。”這時(shí)我定好加油搶,不顧一切的急忙幫乘客關(guān)上車窗,當(dāng)時(shí)拉蜂的卡車司機(jī)大聲嚷道:“管你們什么事”。我相互勸阻著,說(shuō)實(shí)在的,我更怕這些蜜蜂,真想把司機(jī)打發(fā)走,因?yàn)樾r(shí)候已經(jīng)嘗到了被它蟄的滋味,常言道:“一朝被蛇咬,十年怕井繩。”當(dāng)客車離去后,我抬頭看見坐在峰車上戴蜂罩的放蜂人,那飽經(jīng)風(fēng)霜的臉上帶著惆悵,聲音沙啞并帶有南方口音懇切地說(shuō):“你們這能不能給加點(diǎn)油,別的地方都不給加”。聽到這我心里矛盾極了,還沒來(lái)得及多想的情況下,我只想到了企業(yè)的形象,想到了我們是企業(yè)的窗口,想到了加油員的職責(zé),就利索的拿起油槍。當(dāng)時(shí)的我渾身爬滿了蜜蜂,使我異常害怕,說(shuō)來(lái)也怪,怕啥有啥,突然間我的臉部左側(cè)向針刺了一樣,我尖叫一聲我意識(shí)到臉已經(jīng)被蟄了,我堅(jiān)持把油加好,才放下加油槍,用手捂著臉,呆呆地站在那兒。臉上有一種灼熱感,又痛又癢,也不敢用手抓,感到非屈,這時(shí)候,放蜂人從車上跳下來(lái)和司機(jī)一同站在我面前說(shuō):“你被蜜蜂蟄了,真對(duì)不起”。然后,拿了兩桶鮮蜂蜜對(duì)我說(shuō):“你一定要收下,要不然我們心里過意去”。我婉言謝絕了,放蜂人充滿感激之情,再一次向我道謝,并說(shuō);“你真是個(gè)好姑娘,服務(wù)好,人更好”。臨走時(shí)它們相互說(shuō)著:“以后加油還是上國(guó)有企業(yè)中國(guó)石化”。“祝您平安,歡迎再來(lái)。”伴著悅耳動(dòng)聽的親切話語(yǔ),把他們送上開闊的坦途。我想加油員的價(jià)值不是充分體現(xiàn)出來(lái)了嗎?在以后的幾天里我?guī)е[脹的臉,帶著刺痛,一直堅(jiān)持在崗位上,優(yōu)質(zhì)服務(wù)給我們企業(yè)帶來(lái)了效益,優(yōu)質(zhì)服務(wù)給我們企業(yè)帶來(lái)了生機(jī),我要時(shí)刻通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)企業(yè)形象。
“梅花香自苦寒來(lái)“正是在平凡的崗位上我從顧客的微笑里找到了滿足,用我們的真誠(chéng),我們的執(zhí)著,換來(lái)了一聲聲的贊許,得到了肯定和贊揚(yáng),即使我是一棵小草,也要顯示出小草的頑強(qiáng)生命力,即使我是一根火柴也要在關(guān)鍵時(shí)刻有一次燃燒。
那豐收在望的田野
那朗朗笑聲不絕于耳的農(nóng)家小院
清晨的鐘聲、夜晚的鳴笛、花錢月下船頭岸邊、寬敞的馬路飛奔快車,一幅幅美麗的景色都有我們加油員絢麗的筆畫。
讓我們用辛勤的汗水,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為鑄造企業(yè)靈魂,為展示企業(yè)風(fēng)采,為振興石化獻(xiàn)出一曲響徹云霄的勝利贊歌。
加油站安全演講稿 篇16
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
我很榮幸的參加這次儲(chǔ)備競(jìng)聘，我是一個(gè)普通加油站的一個(gè)普通值班經(jīng)理，也是中石油最后一個(gè)最原始的值班經(jīng)理，我慶幸的是，因?yàn)槔镄募佑驼窘K于等到裝修改造，我趁加油站停業(yè)的這段時(shí)間來(lái)到三明加油站實(shí)習(xí)，才發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)過時(shí)了，在連一個(gè)普通加油工都不如，我知道自身要學(xué)的東西好多好多。
在加油站的這段時(shí)間我明白了很多，要學(xué)習(xí)的也很多。在聽到油站經(jīng)理的一番心德才明白我的經(jīng)驗(yàn)還不能勝任成為一個(gè)合格的油站經(jīng)理，或許是因?yàn)樘贻p，經(jīng)歷的事情和應(yīng)急處理事情的經(jīng)驗(yàn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，我懇請(qǐng)公司能給予我一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，去每個(gè)成功的.油站經(jīng)理手下工作，學(xué)習(xí)他們的管理心德，也許有一天我還會(huì)來(lái)，那時(shí)我有信心能做好一個(gè)合格的油站經(jīng)理。
在我的理解中一個(gè)合格的油站經(jīng)理能處理油站大大小小的事情，能處理的合情合理，能很好的處理顧客投訴。能完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)，這包含安全，油品，非油的業(yè)務(wù)。油站經(jīng)理會(huì)把中石油的精神傳達(dá)給每一個(gè)熱愛中石油的員工，定期開展加油站安全教育培訓(xùn)及應(yīng)急事件處理方法，定期走訪顧客，讓你的忠實(shí)顧客為你去做廣告，經(jīng)常跟聊天，去了解你的員工的家庭狀況及員工上班的心情，不要讓員工帶心情上班，響應(yīng)公司的政策，發(fā)掘人才，補(bǔ)助困難員工。
在中石油的這些日子，我從一個(gè)不懂事的孩子慢慢成長(zhǎng)，變的成熟起來(lái)，我知道我現(xiàn)在還不能擔(dān)任做好一個(gè)合格的油站經(jīng)理，我會(huì)努力的，在不久的將來(lái)，我還會(huì)來(lái)，帶著成果跟自信再來(lái)競(jìng)聘。
我的演講完畢，謝謝大家！
加油站安全演講稿 篇17
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
一、經(jīng)營(yíng)情況：
今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進(jìn)入XX年，加油站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場(chǎng)�！案叻ā庇�78輛車，一直在長(zhǎng)行加油站加油。我站從XX年就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來(lái)。可我站并沒有因此放棄，我站開始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來(lái)我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶。通過一個(gè)月的試運(yùn)行，“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠(chéng)信。”
當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場(chǎng)，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場(chǎng)調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時(shí)更新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的抱怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場(chǎng)，我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公，司機(jī)加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿�，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。
二、內(nèi)部管理：
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在XX年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。
今年是路加油站和北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為�！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。加油站是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)加油站參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定加油站工作成績(jī)的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處。加油站就存在的問題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。
XX年加油站在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。加油站大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營(yíng)業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無(wú)處不在。
為提高員工的凝聚力，加油站員工過生日，加油站會(huì)給員工買生日蛋糕，集體會(huì)餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。
三、安全管理：
1、今年加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫助加油員加油，晚上遇到來(lái)油時(shí)卸油，并處理一些緊急情況。
2、牢固樹立“安全第一”思想，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度。
3、抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全知識(shí)的教育。
4、每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。
5、在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制，經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。
四、工作中存在的不足之處：
1、今年加油站未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，其主要原因是；
�。�1）、開拓市場(chǎng)的力度不夠。
�。�2）、因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不及時(shí)的客戶。
2、精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時(shí)和完整。
3、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。
4、管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高。
5、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。
五、XX年的工作思路：
1、加強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。
2、增強(qiáng)管理服務(wù)能力。
3、嚴(yán)格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
4、加強(qiáng)員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。
5、健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
6、加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對(duì)加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。
7、在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細(xì)。爭(zhēng)取來(lái)年取得好成績(jī)。
XX年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。
XX年來(lái)了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個(gè)個(gè)美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞加油站每位員工心底最美好的祝愿吧———祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更美好。祝愿兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們加油站全體員工不變的諾言。
加油站安全演講稿 篇18
剛到加油站的時(shí)候，一切都很新鮮，可時(shí)間一長(zhǎng)，更多體會(huì)到的是辛苦：工作環(huán)境的偏僻，工作內(nèi)容的單調(diào)乏味，業(yè)余生活的寂寞枯燥，特別是冬天夜里上班，寒冷、困倦、孤獨(dú)，曾經(jīng)讓我產(chǎn)生過放棄的念頭。然而，能吃苦是大山人的本色，我堅(jiān)信：只要肯付出，終有回報(bào)。
碧雞加油站是西南地區(qū)的第一家“五星級(jí)加油站”，但在20xx年，由于社會(huì)加油站
的前堵后截，碧雞加油中心的銷量每況日下，全年銷量?jī)H9000多噸。組織上讓我擔(dān)任碧雞加油中心站長(zhǎng)，在機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前，我輾轉(zhuǎn)反側(cè)、認(rèn)真思量：一個(gè)勞務(wù)工站長(zhǎng)，能管好五星級(jí)加油站嗎？我在心里不止一次地告訴自己：張守旗，碧雞五星級(jí)加油站是中石化紅土高原上的一面旗幟，你要守住這面旗！
抓管理、促規(guī)范，破舊立新
不干則已，干就要干出個(gè)樣子來(lái)。加油八步法是我們加油站工作的一個(gè)重要流程，針對(duì)這種情況，我在班前會(huì)上用小品的形式，從不同的角度，模擬客戶要求，對(duì)員工進(jìn)行應(yīng)變能力訓(xùn)練，帶動(dòng)了員工加油八步法的練習(xí)熱情和積極性。經(jīng)過強(qiáng)化訓(xùn)練，一張張謙和的笑臉，一句句發(fā)自內(nèi)心的文明用語(yǔ)，一整套規(guī)范的服務(wù)動(dòng)作，使客戶對(duì)我站的服務(wù)連連稱贊，刮目相看。隨著客戶滿意度的提高，又重新贏回了失去的客戶，逐步在競(jìng)爭(zhēng)中贏回了主動(dòng)，日銷量不斷上升。
真情塑造服務(wù)品牌
一次，在與一位來(lái)自大理的駕駛員交談中得知，長(zhǎng)途駕駛員常年一人在外，除飽嘗長(zhǎng)途駕車的疲憊外，心中也有許多孤獨(dú)與寂寞。出門在外很想多交幾個(gè)朋友，這個(gè)信息讓我找到了發(fā)展忠誠(chéng)客戶的突破口。于是，我向員工下達(dá)任務(wù)，要求他們每天至少要與15個(gè)客戶成為朋友，并要建立詳細(xì)的客戶檔案，經(jīng)常保持聯(lián)系，從而不斷調(diào)整完善我們的服務(wù)。
一年來(lái)，全站員工都達(dá)到了這個(gè)要求，有的員工已經(jīng)有了30多個(gè)客戶朋友。根據(jù)他們的要求，我們?cè)诩佑驼景惭b音響；播放優(yōu)美的輕音樂；設(shè)置了駕駛員休息室，他們可以在里面看電視、打牌、下象棋；我們還搞起了投飛鏢、猜燈謎比賽，對(duì)調(diào)節(jié)駕駛員的情緒起到了很好的作用；針對(duì)長(zhǎng)期在外的客戶，我們每天提供天氣預(yù)報(bào)信息，免費(fèi)提供藥品，免費(fèi)為客戶洗座套、衣服等服務(wù)；油品緊張期間，我們?yōu)殚L(zhǎng)途汽車開設(shè)加油綠色通道……
很多駕駛員都說(shuō)：“在云南境內(nèi)上千公里的320國(guó)道上，碧雞加油中心最有人情味，來(lái)到加油站就能感受到像回家一樣的溫暖�！�
心系員工，情牽油站
去年3月，一位員工生病住院一個(gè)多星期，我堅(jiān)持每天利用工作之余到醫(yī)院照顧她，為他洗臉洗腳，并帶去可口的飯菜。他拉著我的手說(shuō)：“張站長(zhǎng)，你比我的親人還要親，你這樣關(guān)心員工，我沒有理由不好好干�！�
節(jié)假日是值班員工不能與家人團(tuán)聚的時(shí)刻，他們渴望在崗位上也有一份過節(jié)的氣氛，每當(dāng)此時(shí)，我都親自買菜下廚為他們做上幾個(gè)拿手好菜，并組織聯(lián)歡，讓他們?cè)跉g歌笑語(yǔ)中體味加油站這個(gè)大家庭的溫暖。
我當(dāng)過6年員工，也是一個(gè)從大山中走出來(lái)的打工仔，我深知加油員工的心理需要。從我當(dāng)站長(zhǎng)以來(lái)，我始終堅(jiān)持做到和員工以心換心：?jiǎn)T工做錯(cuò)事，我從不當(dāng)人面大聲斥責(zé)，而是告訴他們正確的方法，保護(hù)他們的自尊心；夏天，我買來(lái)驅(qū)蚊器和藥片，放到員工的宿舍里；冬天，我為場(chǎng)地的員工送取暖水袋和棉手套……
他們?cè)陉P(guān)愛和溫暖中認(rèn)真工作，員工隊(duì)伍形成很強(qiáng)的凝聚力、戰(zhàn)斗力和親和力，20xx年完成銷量2萬(wàn)8千噸，比20xx年1萬(wàn)3千頓翻了一番還多，創(chuàng)造了五星級(jí)加油站的新的輝煌。
加油站安全演講稿 篇19
大家好！
我是去年進(jìn)站的，經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)后，我這名職中畢業(yè)的女生很快上崗，成了一名加油員。
進(jìn)站一年多了，在我當(dāng)班期間，從沒發(fā)生任何差錯(cuò)。早晨上班，正如歌詞里唱到的：“我是一只小小鳥……”說(shuō)我快樂，也許我比其他師哥、師姐歲數(shù)小的原因吧！心里從不裝那些亂七八糟的事，一門心思撲在加油到島上，那是我的陣地，我的夢(mèng)想。母親是這個(gè)站的站長(zhǎng)，也許是受母親的影響，使我愛上了這個(gè)行業(yè)。加油員的八步法，我一絲不茍。顧客都喜歡讓我給他們加油；我呢，也樂意為他們服務(wù)。
“你好，你加多少油”等等的的禮貌用語(yǔ)，我說(shuō)的毫不含乎。師姐說(shuō)：“我們可說(shuō)不來(lái)，咱這地方，經(jīng)常這樣，別人會(huì)說(shuō)你神經(jīng)病的，再說(shuō)了，我們普通話又不過關(guān)。”但我始終不這樣認(rèn)為，什么事也要有個(gè)認(rèn)識(shí)的過程，慢慢得人們也就習(xí)慣了，不管顧客態(tài)度怎么樣，我多快樂處之。當(dāng)然了，也有遇到難纏人的時(shí)候，著實(shí)讓人頭疼，沒辦法，顧客是上帝，信譽(yù)第一。不過，要是方法對(duì)頭了，顧客也能理解。
加油站是石化對(duì)外形象的窗口，服務(wù)規(guī)范的好懷，直接影響到整個(gè)公司的形象，在這個(gè)平凡的崗位上，我這只“快樂鳥”有時(shí)也要受到“風(fēng)雨洗理”。一天早晨，我剛接班，一輛皮卡車急速停在加油機(jī)前，“你好，你加什么油？”我笑臉相迎，一張陌生而泛著紅的腦袋從車窗探出來(lái)：“廢話，當(dāng)然加柴油了，快點(diǎn)，快點(diǎn)，問什么，麻煩，加一百的�！眱蓚�(gè)指頭夾著的壹佰圓在我眼前晃了晃，一股酒味撲鼻而來(lái)，嗆的我有點(diǎn)頭暈，怎么是這種態(tài)度？我沉著應(yīng)戰(zhàn)，遇到這種人，只能是咱自已服務(wù)要到位，動(dòng)作要麻利。提示回零后，我收了錢，按照加油規(guī)程，快速加油完畢。“請(qǐng)看，你的油已加完，請(qǐng)……”話還沒說(shuō)完，車已駛出了好遠(yuǎn)。我接著招呼下一輛車，正在這時(shí)，發(fā)現(xiàn)加油島下掉著張卡片，拾起來(lái)一看，是張農(nóng)行金穗卡，毫無(wú)疑問，肯定是剛才哪個(gè)“醉漢”掉的。我趕緊把它交給了當(dāng)班班長(zhǎng)。下午五時(shí)許，一輛皮卡車停在了站房前，車上下來(lái)個(gè)熟悉的身影。噢，哪不是那個(gè)“醉漢”嗎？我心里一陣高興……
他是來(lái)我們這兒開選礦廠的廠長(zhǎng)。他非常感激我，并向我道了歉，還和我站達(dá)成了長(zhǎng)期購(gòu)油協(xié)議。我心里不是沒有氣，對(duì)他加油時(shí)的無(wú)理，真想罵他個(gè)噴頭，但我忍了，我知道，我的一舉一動(dòng)，影響的有可能是整個(gè)加油站的形象。
兩年的時(shí)光，我從單純走向成熟，愿我石化能嬌陽(yáng)似火，永葆生機(jī)。