專賣店店長關(guān)于服務(wù)的演講稿
(一)三選一成交法:有時我們會遇到顧客看幾雙鞋不知選哪雙好,其實二選一會猶豫不決,三選一會比較傾向中間那一個,如果你要銷給顧客一件商品,那就在那件產(chǎn)品下面擺一個更貴的,上面擺一個便宜的,買貴的感覺浪費,買便宜的感覺低檔了些。通常顧客都會選中間那件。
(二)反問成交法:優(yōu)先回答他的問題一,但同時要帶上一個反問。當你一反問,他回答了就等于有成交的機會,還有一點很重要,就是感覺顧客有喜歡的商品的時候,你一定要走在他前面,請他去試。
大家如果很真誠的把這三心適用到我們的銷售工作中,學(xué)會如何表達,而且要始終保持微笑,自信,服務(wù)態(tài)度要好,這樣銷售業(yè)績也會蒸蒸日上。
以上就是我個人的心得體會及總結(jié),再次謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給我這個平臺,讓我們共同成長。在這里祝愿各位同仁的銷售更上一臺階,銅鑼灣的明天會更加輝煌。謝謝大家。