大學(xué)實習(xí)表彰會發(fā)言稿
很榮幸能夠站在這里和大家談一些實習(xí)的經(jīng)歷，在開封大學(xué)已經(jīng)三年的時間了，在這一個結(jié)尾的時刻，作為零八級的代表，談一些實習(xí)的經(jīng)歷和心得體會，希望能給大家?guī)硪恍⿴椭�，在以后的實�?xí)中能夠少走一些彎路。
在去年的九月份，我們開始了實習(xí)，在分配的那一刻起，仿佛所有的朋友都在那么短的幾天從此天各一方，打包好行囊，揮別所有的依戀和不舍，去踏上遠方的路。從分別的那一刻起，便告訴朋友們，此番實習(xí)，肯定能有所得期待我們再次重逢的時刻。
到達實習(xí)基地后，從我個人來說，沒有做好心理準備，在角色轉(zhuǎn)換上還沒有做好準備，從學(xué)生成為一個合格的員工，還有很多的路要走，還是抱著以前學(xué)校時的態(tài)度，懶散，毫無紀律，而且做事不考慮后果，剛?cè)r，工作消極，不聽從指揮，經(jīng)常違反紀律，對工作也是缺乏熱情，每天都是拖著疲憊的身子等待著下班，很快便被部門評為了落后的典型，那是我在實習(xí)基地最困難的階段，也是讓我思考最多的一段時間。
晚上躺在床上睡不著時會想，在學(xué)校是懶散，不遵守紀律，可能還有老師，同學(xué)去包容你，去給你機會彌補，而現(xiàn)在參加了工作，沒有人會為你的錯誤買單，在一個有著完整規(guī)章制度的酒店，違反紀律的結(jié)果只能是處罰，處罰，然后淘汰。每天工作一天渾渾噩噩，每天下班也是一身疲憊?為何我不能多做一點?為何我不把它當(dāng)成我的興趣去做?為何我不多點熱情，讓每天的工作充實一些?
后來，經(jīng)過一段時間的改變，在充實了自我的同時，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的印象和態(tài)度都有了改變，靜下心來，更明白我該做些什么，對于實習(xí)，對于工作，對于以后，對于我自己，我不能再像以前那么消極了，這是我的第一份工作，如果我在這么頹廢下去，消極下去，可能以后我的整個職業(yè)生涯和人生就會這么匆匆忙忙的過下去了，怎么對得起我立下的志向?
從十二月份，酒店進入了旺季，為了提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，酒店開展了“親情服務(wù)一百天活動“，我的領(lǐng)班找到我，他和我分析了一下我的情況，認為作為新員工，我在短時間內(nèi)動手勞動方面很難超過老員工，而我有了一定的理論知識，而且平時在對客服務(wù)方面做得不錯。不如多發(fā)揮發(fā)揮長處，爭取在服務(wù)中作出亮點。
作為一名基層服務(wù)員，我明白，對于服務(wù)，關(guān)鍵是用心，用情。用心，用心去觀察，用心去關(guān)懷，用心去做事;用情，用情去理解，用情去思考，用情去服務(wù)。每天開始營業(yè)之前，自己先檢查一下儀容儀表，調(diào)整好心情，喊一下口號激勵自己，在工作時間，去留意客人的表情，語言，動作。去盡力為每一位有需求的客人服務(wù)。
因為受到客人表揚信三次，被酒店通報表揚，在開班前會時，領(lǐng)導(dǎo)念完表揚，讓大家為我鼓掌，我的心里，有高興，有壓力，也有愧疚。
有高興，因為我知道付出就有收獲，只要用心做事，就會有人知道你的時候。而且，作為部門的落后典型，我覺得自己可以甩掉落后的帽子了，我也可以經(jīng)過自己的努力，讓自己，讓別人都明白，我也可以做的更好。
有壓力，被通報表揚以后，我的工作不能再像以前的那種工作狀態(tài)了，不能再像以前，工作狀態(tài)隨著情緒起伏，要成為真正的優(yōu)秀服務(wù)人員就必須用標準要求自己，每天都要總結(jié)自己，記錄下來，既下每天的進步，也寫哪些地方還沒有做到。