年終總結(jié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話稿（精選7篇）
年終總結(jié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話稿 篇1
同志們：
今天我們?cè)谶@里召開20xx年年終工作會(huì)議。主要目的是總結(jié)和思考過去，展望和規(guī)劃未來。在過去的一年里，我們?cè)跇I(yè)務(wù)上有了新的突破，銷售額持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng)，和20xx年相比增長(zhǎng)了50%，生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量也超過和遙遙領(lǐng)先于很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，員工隊(duì)伍在不斷壯大，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷策略在不斷創(chuàng)新，售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在不斷完善，回頭客也越來越多„„
20xx年快要過去，在這辭舊迎新之際，回首電器這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和電器一路走來的每一位員工，為了工作，很多員工主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作;就因?yàn)橛辛舜蠹业墓餐蛫^斗，讓電器在中國(guó)商用冷柜行業(yè)嶄露頭角。
取得今天這樣的成就。感謝你們的努力和堅(jiān)持，也感謝所有的員工對(duì)我的支持和信任。很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此，我想借這個(gè)機(jī)
會(huì)，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲! 大家知道，我們的網(wǎng)站上寫了一句話：“，為您構(gòu)造健康的購(gòu)物空間，讓品質(zhì)寫出xx人的尊嚴(yán)，讓服務(wù)感動(dòng)客戶„”這也是我們企業(yè)文化的一部分，大家看到這句話想到了什么，表達(dá)了我的一個(gè)心愿，就是要把xx辦成一個(gè)受人尊敬的企業(yè)，這是我的夢(mèng)想。什么樣才叫受人尊敬?就是當(dāng)你非常自豪地、光榮地告訴你的客戶，你的家人、你的朋友“我在電器工作”的時(shí)候，他們會(huì)投以你無比羨慕和崇敬的目光。
我認(rèn)為，一個(gè)有理想，有追求的人，一定會(huì)十分愿意來電器工作。因?yàn)�，我的�?mèng)想不僅僅是我一個(gè)人的夢(mèng)想，而是我們所有xx人共同的夢(mèng)想，并以這個(gè)夢(mèng)想為榮。這里，我想特別說明一下，在工作并不等于你就是一名真正的xx人，這是二個(gè)不同的概念。那怎樣才算是一個(gè)真正的xx人呢?舉個(gè)例子：你看見辦公室的地下有一個(gè)煙頭，不是你扔的，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)彎下腰，把它撿起來放進(jìn)垃圾筒?你看見一個(gè)無人的車間里電扇呼呼地開著，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)走上去把它關(guān)掉?你看見某個(gè)員工在上班時(shí)間里聊天、打游戲等違反公司規(guī)定的行為，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)去制止?
所以說，進(jìn)入電器公司并不意味著你就是一個(gè)xx人。只有當(dāng)你真正地融入這個(gè)大家庭，把這個(gè)公司當(dāng)成你自己的公司，把電器的榮辱看作你自己的榮辱，把這個(gè)夢(mèng)想當(dāng)成你自己的夢(mèng)想的時(shí)候，你才稱得上是一個(gè)真正意義上的xx人。需要的是真正的xx人，如果不能成為一個(gè)真正的xx人，必將會(huì)被所淘汰。
我們，將一如既往的重視人才，員工是企業(yè)的第一資本，是企業(yè)發(fā)展的力量之源。全心全意依靠員工是我們堅(jiān)定不移的方針，努力提高員工的物質(zhì)文化生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值是電器始終如一的追求。伴隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，電器將創(chuàng)造充分發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性的環(huán)境和條件，為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值搭建廣闊的平臺(tái);構(gòu)建同員工利益和價(jià)值追求相一致的企業(yè)共同愿景，讓員工在為企業(yè)奮斗的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同的成功。
電器是我們所有xx人共同的家園，是我們每個(gè)員工生活工作和實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的依托。電器的興衰關(guān)系每個(gè)人的切身利益，可以說，興則員工興，衰則員工困。所以，電器的利益是每個(gè)員工至高無上的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和根本利益。我們每個(gè)員工要絕對(duì)地忠誠(chéng)。一切言行都服從于利益，都要與利益保持高度一致。任何時(shí)候、任何地方、任何情況下，要以xx大局為重，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，密切協(xié)作;要以事業(yè)為先，忠誠(chéng)奉獻(xiàn)，拼搏實(shí)干;要以發(fā)展為本，恪盡職守，不負(fù)使命。
我公司自成立以來，我們通過艱苦創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)拚搏，為社會(huì)、為國(guó)家創(chuàng)造利稅，為市場(chǎng)、為廣大消費(fèi)者提供了物美價(jià)廉的產(chǎn)品。在未來的發(fā)展中，電器將一如既往地踐行這一價(jià)值觀，將自己融入到社會(huì)發(fā)展的潮流中，為社會(huì)提供性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品，倡導(dǎo)和弘揚(yáng)先進(jìn)的企業(yè)文化，最大限度地提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，在把企業(yè)做大做強(qiáng)中，為社會(huì)創(chuàng)造更大的財(cái)富。
我們遠(yuǎn)大目標(biāo)就是：世紀(jì)，世界xx年終總結(jié)發(fā)言稿“世紀(jì)，世界”體現(xiàn)了電器崇高的理想追求，符合我們xx人發(fā)展的期望值。電器成立以來，經(jīng)過數(shù)年的奮斗拚搏、創(chuàng)新開拓，成為具有很強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新活力的現(xiàn)代企業(yè)。面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，xx人志存高遠(yuǎn)，用滿懷豪情繪制著百年宏圖。xx人期望著走向更廣闊的天地，用自己的智慧和勤奮打造一個(gè)興盛百年，縱橫世界的輝煌。這是時(shí)代發(fā)展潮流賦予xx人的神圣使命。(掌聲)
“世紀(jì)，世界”是一個(gè)戰(zhàn)略性的目標(biāo)，需要我們從方方面面、點(diǎn)點(diǎn)滴滴著手，循序漸進(jìn)地去實(shí)施，更需要我們每個(gè)xx人立足崗位、扎實(shí)工作、創(chuàng)新拚搏來實(shí)現(xiàn)。需要我們創(chuàng)造一流的產(chǎn)品，一流的品牌，一流的效益，一流的企業(yè)形象，一流的發(fā)展速度，一流的員工隊(duì)伍，一流的企業(yè)管理，一流的科學(xué)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。我們的一切工作都要向著這一目標(biāo)而努力。
20xx年，是嶄新的一年，在這一年還沒有開始的時(shí)候，讓我們每個(gè)人進(jìn)入緊張的工作狀態(tài)，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手領(lǐng)先一步，我們需要有著眼于未來的戰(zhàn)略眼光。“挑戰(zhàn)未來”， 我們需要勇氣、膽略和意識(shí)。我們需要自強(qiáng)不息、拼搏進(jìn)取，我們需要更多的學(xué)習(xí)，增加知識(shí)儲(chǔ)備;需要?jiǎng)?chuàng)新，不斷突破陳規(guī);需要實(shí)干，把目標(biāo)落實(shí)于行動(dòng)中;需要高效，快速反應(yīng)，抓住一切機(jī)遇發(fā)展自己;需要團(tuán)結(jié)，全體xx人擰成一股繩，同心同德，和衷共濟(jì)，為了輝煌燦爛的明天，讓我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不一樣，讓我們從眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，讓我們不怕困難，不怕坎坷，不怕挫折，不怕困苦，讓我們不到成功，誓不罷休!
謝謝大家!
年終總結(jié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話稿 篇2
同志們：
帶著昨日的汗水和成績(jī)，懷著對(duì)明天的希望與憧憬，我們滿懷激情的迎來了20xx年，在這辭舊迎新的時(shí)刻，我僅代表建設(shè)管理服務(wù)中心所有員工向關(guān)心與支持我中心發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)、部門以及奮戰(zhàn)在各條戰(zhàn)線的兄弟姐妹致以誠(chéng)摯的感謝和美好的祝愿!
歲月不居，天道酬勤，在過去的一年里，我中心在新區(qū)黨工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門的大力支持下，秉承新區(qū)“想干、敢干、快干”精神，以讓新區(qū)“一年一個(gè)樣、三年大變樣”為己任，團(tuán)結(jié)一致，攻堅(jiān)克難。以創(chuàng)新工程管理機(jī)制，提高執(zhí)行力;完善制度建設(shè)，增強(qiáng)規(guī)范化精細(xì)化管理;重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造職業(yè)建設(shè)鐵軍為理念，強(qiáng)化安全文明施工，積極落實(shí)工程質(zhì)量管理，抓緊推行工程信息化、工程檔案標(biāo)準(zhǔn)化管理。
20xx年期間，達(dá)到了在建項(xiàng)目109項(xiàng)，已完工57項(xiàng)，共完成政府投資20.8億元;合同簽訂538份，總標(biāo)的額約21.37億元;工程付款審核720份，支付工程款約12億元;合計(jì)開展前期項(xiàng)目118項(xiàng)的好成績(jī)。完成了坪山體育中心(大運(yùn)籃球館)建設(shè)、聚龍山保障性住房等九個(gè)亮點(diǎn)工程的建設(shè)。
一元復(fù)始，氣象萬千，新的成績(jī)催生新的起點(diǎn)，新的希望承載新的使命。20xx年我中心將繼續(xù)借鑒20xx年工作中取得的有益經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，采取多項(xiàng)有力舉措，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、信息化、精細(xì)化管理，確保20xx年工作目標(biāo)順利完成。20xx年，中心繼續(xù)推動(dòng)新區(qū)的重點(diǎn)工程建設(shè)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，以工程建設(shè)為重點(diǎn)，以專業(yè)管理為抓手，以技術(shù)創(chuàng)新為突破口，以質(zhì)量建設(shè)為切入點(diǎn)，以隊(duì)伍建設(shè)為保證，實(shí)現(xiàn)工程投資、質(zhì)量、安全、進(jìn)度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)五大目標(biāo)，精心構(gòu)筑建筑業(yè)“法制、誠(chéng)信、健康、和諧”的發(fā)展架構(gòu)，推動(dòng)工程建設(shè)管理水平再上新臺(tái)階，確保全年無一起質(zhì)量安全事故，以促和諧、保民生為根本，落實(shí)好民生工程建設(shè)，更高更好完成新區(qū)工程建設(shè)任務(wù)，為新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)!
東風(fēng)浩蕩滿眼春，萬里征程催人急!新的一年，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，希望與困難同在。面對(duì)前所未有的發(fā)展良機(jī)和跨越振新的宏偉藍(lán)圖，我中心全體職工一定會(huì)團(tuán)結(jié)一心，務(wù)實(shí)重干，勇往直前，再鑄輝煌!
年終總結(jié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話稿 篇3
回顧20xx年，我在分行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及支行領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下，針對(duì)x支行幾年來徘徊不前的狀況，堅(jiān)持改革開放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)全會(huì)精神，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長(zhǎng)助理(分管客戶部)的工作崗位上大膽開拓，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了xx銀行快速發(fā)展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標(biāo)任務(wù),扭轉(zhuǎn)了x行徘徊不前的局面：
(1)存款總量穩(wěn)步增長(zhǎng)，存款余額突破億元，較年初增長(zhǎng)了%，超額完成分行下達(dá)計(jì)劃的%;(2)日均存款近億元，較年初增長(zhǎng)了%，超額完成分行下達(dá)全年計(jì)劃任務(wù)的%;(3)貸款余額實(shí)現(xiàn)億元，較年初增長(zhǎng)了%;(4)全年累計(jì)辦理貼現(xiàn)億元，翻了去年的兩番;(5)資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高，貸款不良率控制為%，比分行下達(dá)的計(jì)劃5.1還低近1倍;(6)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)取得較大突破，結(jié)算量大幅增長(zhǎng)，完成了124美元，是上年結(jié)算量的近三倍;(7)營(yíng)業(yè)收入比上年增長(zhǎng)11。尤其是客戶部的各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足發(fā)展，不僅開創(chuàng)了客戶部業(yè)務(wù)拓展的新局面，而且打了一個(gè)漂亮的翻身仗：存款、貸款、質(zhì)量、效益、本外幣結(jié)算等各項(xiàng)指標(biāo)全面完成計(jì)劃�，F(xiàn)將我一年來的工作情況匯報(bào)如下：
一、實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷策略，大力拓展重點(diǎn)客戶 前年底，我從調(diào)到xx銀行來，行對(duì)我還是一片空白，一切都得從頭開始。但我心里暗下決心：一切從拓展開始，轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷策略。一年來，在拓展工作中，我采取重點(diǎn)攻克、各個(gè)擊破的戰(zhàn)術(shù)，終于初見成效：新增存款近xx萬元，最高時(shí)點(diǎn)數(shù)達(dá)xx萬元以上。
1、瞄準(zhǔn)教育產(chǎn)業(yè)化，成功攻克了重慶工學(xué)院
在激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中，我進(jìn)行了冷靜的分析：隨著國(guó)家教育改革的不斷深化，教育產(chǎn)業(yè)化將逐步變成現(xiàn)實(shí)，教育消費(fèi)也必將因此而成為一個(gè)很大的消費(fèi)市場(chǎng)。在xx地區(qū)，最具有代表性的莫過于工學(xué)院。因此，我把該院作為第一個(gè)重點(diǎn)攻克的目標(biāo)。在分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持之下，工夫不負(fù)有心人，工學(xué)院把很多結(jié)算從其它銀行轉(zhuǎn)到了我xx銀行，銀校合作的新局面開始形成：(1)通過我行的現(xiàn)金流量近xx萬元，日均存款在xx萬元以上，存款最高余額近x萬元;(2)我行與該院成功簽訂了助學(xué)貸款協(xié)議，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎(chǔ);(3)我行已向該院發(fā)放貸款x萬元，并向其品學(xué)兼優(yōu)的x名學(xué)生發(fā)放了首次助學(xué)貸款x萬元。為雙方加強(qiáng)長(zhǎng)遠(yuǎn)合作鋪平了道路。
2、樹立大營(yíng)銷觀念，已將電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶
電器公司是一個(gè)較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè)，公司現(xiàn)金流量大。通過主動(dòng)出擊，大力拓展，該公司現(xiàn)已成為我行一個(gè)重要的基本客戶，存款平均余額為x萬元，最高時(shí)點(diǎn)數(shù)為x萬元，在我行的結(jié)算量高達(dá)億元。
3、本外幣聯(lián)動(dòng)，重慶東建機(jī)械廠與我行合作良好
通過不懈努力，重慶東建機(jī)械廠于XX年4月在我行開立了本外幣結(jié)算帳戶，與我行合作情況良好：(1)全年外匯結(jié)算量高達(dá)萬美元，結(jié)售匯萬美元;(2)人民幣日均存款xx萬元，存款最高時(shí)點(diǎn)數(shù)為xx萬元;(3)10保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆，共計(jì)x萬元;(4)5保證金簽發(fā)銀行承兌匯票14筆，共計(jì)xx萬元。(5)辦理押匯筆，共計(jì)萬美元。
二、策劃開展支行存款工作勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，大打全員營(yíng)銷牌
為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營(yíng)銷意識(shí)，調(diào)動(dòng)支行全體員工攬存的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，根據(jù)“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針，積極組織開展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內(nèi)的存款工作勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。為此，還專門制訂了《關(guān)于開展10—5x元以上新開戶競(jìng)賽活動(dòng)的辦法》，既增強(qiáng)了支行的全員營(yíng)銷意識(shí)，又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢(shì)，有力地推動(dòng)了支行的業(yè)務(wù)發(fā)展。
三、制訂《重點(diǎn)客戶服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則》，狠抓項(xiàng)目管理工作，全面推行重點(diǎn)客戶管理制度
針對(duì)光大銀行畢竟是小銀行的特點(diǎn)，銀行的實(shí)力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點(diǎn)客戶為目標(biāo)，狠抓重點(diǎn)客戶和項(xiàng)目管理的工作。為此，我在分析了坡地區(qū)及我行客戶市場(chǎng)的情況之后，篩選了《支行目標(biāo)客戶名單》，并特制訂了《重點(diǎn)客戶服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則》，對(duì)重點(diǎn)客戶實(shí)行定期走訪和實(shí)時(shí)監(jiān)控制度。為了把重點(diǎn)客戶管理工作制度落到實(shí)處，還編制了《走訪重點(diǎn)客戶日程表》、《目標(biāo)客戶基本情況表》和《大戶存款動(dòng)態(tài)監(jiān)控日?qǐng)?bào)表》，為全面實(shí)施項(xiàng)目管理和重點(diǎn)客戶管理制度奠定了基礎(chǔ)，得到了分行有關(guān)部門的贊揚(yáng)。
在大力拓展重慶有線臺(tái)等傳媒項(xiàng)目的同時(shí)，狠抓了證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展工作，為建立銀證合作的長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，加強(qiáng)銀證合作，奠定了一定的基礎(chǔ)。
四、推行定期例會(huì)制度，合理安排勞動(dòng)組合，工作質(zhì)量和效率明顯提高
為了檢查、督促客戶部的各個(gè)階段性工作，不斷總結(jié)和共享有關(guān)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，特別在客戶部建立了定期例會(huì)分析制度。同時(shí)根據(jù)客戶部業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，對(duì)勞動(dòng)組合進(jìn)行了合理調(diào)度，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢(shì)，又調(diào)動(dòng)了每一個(gè)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，有力地促進(jìn)了客戶部工作質(zhì)量和工作效率的進(jìn)一步提高。
五、狠抓貸款的風(fēng)險(xiǎn)管理，資產(chǎn)質(zhì)量明顯改善
在嚴(yán)格控制貸款投向的同時(shí)，還加大了清收和轉(zhuǎn)化工作的力度，定期督促客戶經(jīng)理全面落實(shí)清欠和平時(shí)的結(jié)息工作。尤其是在對(duì)不良貸款的管理上，實(shí)行一戶一策，落實(shí)專人上門催收，既催債務(wù)人，又催保證人，催收效果非常明顯：(1)在分行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和保全部及支行的努力之下，成功地收回了新隆基、等公司在我行的有問題貸款x萬元;(2)收回xx年欠息近x萬元。不但提高了我行的資產(chǎn)質(zhì)量，而且還提高了支行的經(jīng)濟(jì)效益。
六、XX年工作打算
20xx年，將進(jìn)入一個(gè)斬新的世紀(jì)，在xx銀行的大舞臺(tái)上，我決不松懈甚至驕傲自滿，要全新理念，始終牢記“無功便是過”的警示。并以今年的工作結(jié)果為起
點(diǎn)，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同大家一道，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，繼續(xù)努力，爭(zhēng)取再創(chuàng)坡支行業(yè)務(wù)發(fā)展的新高。
(1)拓展一到兩個(gè)既符合總、分行政策，又能帶動(dòng)支行業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的重點(diǎn)客戶;
(2)進(jìn)一步落實(shí)崗位責(zé)任制，確保客戶部的每一項(xiàng)工作都有人抓、有人管，分清責(zé)任，并落實(shí)到人;
(3)加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法;
(4)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治修養(yǎng)，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅(jiān)決不做，努力營(yíng)造一個(gè)更加“開拓、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、和諧”的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。
年終總結(jié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話稿 篇4
20xx年是支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初總分行所確定的“防范風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合我行的實(shí)際情況，堅(jiān)持開拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難，在經(jīng)營(yíng)環(huán)境異常艱苦的條件下，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項(xiàng)工作：
1、 各項(xiàng)存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長(zhǎng)。至XX年底，我行人民幣自營(yíng)存款32614萬元，比年初增加11738萬元，增幅為56%，完成計(jì)劃的115%。存款增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中居第五位。外幣存款余額折美元518萬元，比年初增加250萬元，增幅為93%，完成計(jì)劃的500%。
2、 資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)保持高效，連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)“雙無”。我行至XX年底各項(xiàng)貸款余額已達(dá)28320萬元，比年初增幅達(dá)12047%。在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長(zhǎng)的情況下，仍然保持了資產(chǎn)質(zhì)量的高效，至年末無一筆逾期，無一筆欠息，已經(jīng)連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)“雙無”。在管理部按行級(jí)貸款規(guī)模、成立年份的總排名中，居38個(gè)爭(zhēng)取“雙無”網(wǎng)點(diǎn)中的第三位。而且我行的貸鈧卸嗍秈?幀?唇乙約暗盅捍?睿?迪至舜?畹陌踩?�、釉和流�?緣撓謝?岷稀?/SPAN>
3、 國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好。在XX年外部形勢(shì)因?yàn)?ldquo;東南亞金融風(fēng)暴”影響而異常嚴(yán)峻的情況下，我行克服重重困難，開拓了一批規(guī)模大，效益好的客戶，超額完成了上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)。全年完成國(guó)際業(yè)務(wù)量2500萬美元，完成任務(wù)的120%。
4、 增收節(jié)支初見成效。管理部XX年提出了“增收節(jié)支，努力實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化”的要求，我行在這方面做了大量認(rèn)真而細(xì)致的工作。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時(shí)，嚴(yán)把費(fèi)用關(guān)。使我行在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長(zhǎng)近一半的情況下，費(fèi)用支出比XX年下降了23萬元，費(fèi)用率下降了1.11個(gè)百分點(diǎn)。而且資產(chǎn)收益率按XX年可比口徑，比較上升0.3個(gè)百分點(diǎn)，可以說XX年“增收節(jié)支”工作卓有成效。
5、 全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運(yùn)作良好，核算水平上了解個(gè)臺(tái)階。通過抓服務(wù)，抓培訓(xùn)，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作。至第四季度，差錯(cuò)率更是為零。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長(zhǎng)，核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面，獲得了“龍崗支行會(huì)計(jì)核算優(yōu)勝單位”的稱號(hào)。全年辦理結(jié)算業(yè)務(wù)283696筆，累計(jì)收付現(xiàn)金03091萬元，有力地推動(dòng)全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。在提高核算質(zhì)量的同時(shí)，也注意做好“三防一保”的工作，實(shí)現(xiàn)全年無事故。
6、 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭，服務(wù)水平不斷提高。我行XX年加大了儲(chǔ)蓄工作的力度，實(shí)行“以服務(wù)促發(fā)展”的戰(zhàn)略，通過不斷提高服務(wù)水平來促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。至XX年底，儲(chǔ)蓄存款達(dá)12486萬元，比年初增加3552萬元，成為龍崗支行首家儲(chǔ)蓄存款超億元的網(wǎng)點(diǎn)，外幣折美元216萬元，比年初增加56萬元，均超額完成了計(jì)劃，而且為龍崗支持存款結(jié)構(gòu)的平衡作出了重要貢獻(xiàn)。
XX年，可謂金融界的嚴(yán)冬，但布吉支行何以能在這寒冬中全面飄香呢?總結(jié)起來主要有以下幾點(diǎn)：
一是靠上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)。年初總分行確定的“防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針，事實(shí)證明是一個(gè)既攬全局又具有切實(shí)指導(dǎo)意義的工作方針，同時(shí)上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況，排憂解難和給予工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動(dòng)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二是指導(dǎo)思想正確。自從年初分行確定了“防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針后，我行就結(jié)合本行實(shí)際情況，確定了“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想。一個(gè)中心是把“組織資金，運(yùn)用資金，平衡資金”作為全行全年工作的中心，實(shí)行“存款立行”的原則。兩個(gè)立足點(diǎn)是既立足于市場(chǎng)開拓，又立足于內(nèi)部管理。通過一手抓開拓，一手抓管理，在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也注重內(nèi)部管理水平的提高。兩個(gè)計(jì)劃就是財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃。
銀行經(jīng)營(yíng)的最終目的是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化，把握了財(cái)務(wù)收支計(jì)劃就等于把握了經(jīng)營(yíng)方向，而信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的有力工具。所以切實(shí)做好并執(zhí)行好財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的可靠保障。布吉支行在XX年始終貫徹了“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想，事實(shí)證明了這具指導(dǎo)思想是正確的。至XX年底布吉支行自營(yíng)存款折人民幣為36903萬元，比年初增加13808萬元，增幅達(dá)59%，增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中位居第五位，國(guó)際業(yè)務(wù)完成2500萬美元，完成計(jì)劃的120%，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。同時(shí)內(nèi)部管理水平也上了一個(gè)臺(tái)階，資產(chǎn)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)“雙無”，會(huì)計(jì)核算質(zhì)量不斷提高，第四季度差錯(cuò)率更是達(dá)到了零。增收節(jié)支也卓有成效，在業(yè)務(wù)量比去年增長(zhǎng)一半的情況下，費(fèi)用節(jié)約了23萬元，費(fèi)用率下降了1.11個(gè)百分點(diǎn)。資產(chǎn)收益按去年可比口徑統(tǒng)計(jì)增長(zhǎng)0.3個(gè)百分點(diǎn)。這些都無不說明布吉支行“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想是切實(shí)可行的。
三是對(duì)形勢(shì)分析準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)措施得當(dāng)，工作部署到位。布吉支行地處關(guān)外，本地企業(yè)多是小型“三來一補(bǔ)”企業(yè)，且一直是國(guó)有商業(yè)銀行的勢(shì)力地盤，業(yè)務(wù)開拓環(huán)境異常艱苦，如果不清楚內(nèi)、外部形勢(shì)，不認(rèn)清“行”情，就會(huì)沒有明確的市場(chǎng)導(dǎo)向和正確的市場(chǎng)定位，這就會(huì)導(dǎo)致全行工作一盤散沙，打亂仗。因此，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視調(diào)查研究，認(rèn)清工作環(huán)境，打有準(zhǔn)備的仗。XX年做的第一項(xiàng)工作就是搞好“四個(gè)研究”，即：
1、 研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃;
2、 研究分析同業(yè)的發(fā)展情況，明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，認(rèn)清形勢(shì);
3、 研究分析存、貸款客戶構(gòu)成情況，抓重點(diǎn)，分層次進(jìn)行管理。
4、 研究自身的經(jīng)營(yíng)對(duì)策。
在進(jìn)行“四個(gè)研究”的時(shí)候，每一位信貸外勤人員要做到“四個(gè)清楚”，即：數(shù)據(jù)清楚，環(huán)境清楚，困難清楚和對(duì)策清楚。通過以上的調(diào)查研究工作，發(fā)現(xiàn)布吉鎮(zhèn)本地居民收入水平較高，且受到樓價(jià)等各方面因素的影響，越來越多的特區(qū)白領(lǐng)及香港同胞在布吉置業(yè)，同時(shí)布吉鎮(zhèn)雖然“三來一補(bǔ)”的小企業(yè)居多，但其中也不乏一些規(guī)模大，效益好的大中型外資企業(yè)，且這些企業(yè)選擇銀行的取向較少受條條框框的限制，下足功夫，艱苦爭(zhēng)取，還是有可能爭(zhēng)取過來的。所以根據(jù)這些情況制訂了XX年開拓市場(chǎng)的工作重點(diǎn)：大力發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，同時(shí)開展大戶戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)措施方面實(shí)行目標(biāo)層層分解，層層落實(shí)，通過“定任務(wù)，定措施，定時(shí)間，定考核，定獎(jiǎng)懲”，使全
行人人有目標(biāo)，人人有壓力，人人有動(dòng)力。每月公布每個(gè)信貸員的工作進(jìn)度，完成計(jì)劃數(shù)，讓全體外勤人員認(rèn)識(shí)到差距，感受到壓力，從而產(chǎn)生動(dòng)力。而且每個(gè)星期定期召開信貸外勤人員工作交流會(huì)，介紹各自的經(jīng)驗(yàn)、心得體會(huì)，實(shí)現(xiàn)資源共享。這些措施有力地推動(dòng)了業(yè)務(wù)開拓的發(fā)展。
我行在明確市場(chǎng)導(dǎo)向，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，以及實(shí)施有關(guān)業(yè)務(wù)措施的同時(shí)，也做好各方面的工作部署。實(shí)行“區(qū)內(nèi)、區(qū)外結(jié)合，對(duì)公和儲(chǔ)蓄結(jié)合，內(nèi)勤和外勤結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)和員工結(jié)合”的方針;實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，內(nèi)勤為外勤服務(wù)，全行為客戶服務(wù)”的一條龍服務(wù);實(shí)行“人盯人”戰(zhàn)術(shù)，一個(gè)信貸員一定時(shí)期內(nèi)“盯住”一個(gè)客戶，了解情況，抓住契機(jī)，乘“虛”而入。倡導(dǎo)“釘子精神”和“愚公精神”，樹立一種“不怕苦，不怕累”的敬業(yè)精神，這種做法有效地打開了工作局面，在業(yè)務(wù)開拓上取得了良好的效果。例如：A、布吉鎮(zhèn)德興城全長(zhǎng)1.3公里，為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質(zhì)樓盤之一，斯所有代收費(fèi)業(yè)務(wù)都確定在我行辦理。開拓該客戶難度相當(dāng)大，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)。我行首先派外勤人員，四面出擊。跟水、電部門、物業(yè)管理處及施工單位的領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系。
其次，集中力量，逐個(gè)擊破。對(duì)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)逐一做耐心的爭(zhēng)取工作，發(fā)揚(yáng)招行人的“釘子精神”和“愚公精神”，硬是在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠(chéng)取昨了他們的意。最后，來個(gè)“大會(huì)戰(zhàn)”。把各方面的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)出來，聚成一桌，當(dāng)場(chǎng)敲定。此業(yè)務(wù)談成歷經(jīng)三個(gè)月，三個(gè)月的汗水沒有白費(fèi)，它有力的推動(dòng)了我行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和對(duì)公業(yè)務(wù)的發(fā)展，取得了較好的效益。
B、新利公司是我行XX年開拓的有份量的大戶。該客戶被管理部領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)為“邊遠(yuǎn)支行的一朵奇葩”。該公司XX年的國(guó)際業(yè)務(wù)量為5000多萬美元，人民幣存款余額日均500多萬元，美元存款200多萬元，每月在我行代發(fā)工資多戶，金額達(dá)200多萬元人民幣，該客戶本來在華商銀行辦理業(yè)務(wù)，在區(qū)內(nèi)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中我行也處于不利的位置，為此我行專門召開了外勤人員專題會(huì)，研究部署開拓該客戶的方案。首先對(duì)該公司進(jìn)行摸底。了解到該公司為外商獨(dú)資企業(yè)，在國(guó)內(nèi)外都有較高聲譽(yù)，對(duì)銀行要求較高，但一旦建立業(yè)務(wù)關(guān)系，一般不易轉(zhuǎn)行，合作較穩(wěn)定。
其次，實(shí)行“人盯人”戰(zhàn)術(shù)。安排一個(gè)信貸員盯住該企業(yè)的情況，而且定期到單位和家中拜訪、聯(lián)絡(luò)，跟客戶建立一種較親密的關(guān)系。再次，抓住契機(jī)，乘“虛”而入。當(dāng)我行了解到 抓住這個(gè)契機(jī)，趕快“乘虛”而入，在上級(jí)行的支持下，在公司安裝了柜員機(jī)，有效地解決了該司代發(fā)工資的問題。同時(shí)在其它業(yè)務(wù)上趕愉進(jìn)行宣傳攻勢(shì)和爭(zhēng)取工作，終于使客戶順利到我行全面開展業(yè)務(wù)。
四、內(nèi)部管理抓得實(shí)，抓得細(xì)，質(zhì)量水平上了檔次。
XX年，內(nèi)部管理是我行的另一個(gè)工作重點(diǎn)，而且提出“以管理促發(fā)展”的戰(zhàn)略。力求從基礎(chǔ)管理到制度建設(shè)，從技能培訓(xùn)到專業(yè)服務(wù)水平，以及三防一保工作都有一具明顯的提高，從而有力地保障和推動(dòng)全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
(一)基礎(chǔ)管理規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。
XX年我行內(nèi)部管理從規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化入手，走合法經(jīng)營(yíng)和按規(guī)操作的路子。通過內(nèi)部管理水平的提高來促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)保證業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性。無論是信貸、會(huì)計(jì)，還是儲(chǔ)蓄都是嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融法規(guī)，按總、分行的有關(guān)業(yè)務(wù)章程來規(guī)范和完善操作程序，使業(yè)務(wù)操作既規(guī)范又商效。
首先，全行年初組織力量對(duì)各種規(guī)章制度進(jìn)行檢討，糾錯(cuò)防弊，并進(jìn)行完善和規(guī)范。如信貸方面，在檢討中發(fā)現(xiàn)信貸資料和文件管理較混亂，不利于經(jīng)營(yíng)分析和經(jīng)營(yíng)決策，所以專門設(shè)立了信貸資料和文件管理崗，建立完善了一套檔案資料管理的制度。其次優(yōu)化崗位組合，加強(qiáng)內(nèi)部控制。我行對(duì)各個(gè)部門崗位的組合遵循既安全又高效的原則，使崗位操作既流暢，方便客戶，同時(shí)又可以相互監(jiān)控，符合內(nèi)部控制的要求。
信貸上對(duì)貸款的發(fā)放實(shí)行審貸分審的原則，先由信貸員了解清楚貸款企業(yè)的情況，是否符合貸款要求，撰寫貸款報(bào)告，然后信貸主管按“三性”，即安全性、流動(dòng)性、效益性進(jìn)行審批，最后再由行長(zhǎng)簽批，完成三道程度再上報(bào)上級(jí)行審批，正是由于層層監(jiān)控，制度健全，內(nèi)控有力，才有效地保障了信貸資產(chǎn)的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“雙無”，同時(shí)使資產(chǎn)結(jié)構(gòu)多元化，實(shí)現(xiàn)了“三性”的有機(jī)結(jié)合。再次加強(qiáng)了事后檢查的力度，通過事后檢查可以督促業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行，同時(shí)可以發(fā)現(xiàn)問題，糾錯(cuò)防弊，反過來可以促進(jìn)業(yè)務(wù)操作程序的完善，形成良性循環(huán)。如會(huì)計(jì)上在做好事前，事中工作的同時(shí)，也加強(qiáng)了事后監(jiān)督的力度。
會(huì)計(jì)主管對(duì)當(dāng)天帳務(wù)的每一張憑證都進(jìn)行合規(guī)合法性審查，確保業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性，同時(shí)對(duì)存在的問題進(jìn)行糾錯(cuò)完弊，完善業(yè)務(wù)操作程序。這樣有效地促進(jìn)了核算質(zhì)量的提高，在人手少，業(yè)務(wù)量多的情況下，第四季度的差錯(cuò)率達(dá)到了零，正是由于事前防范，事中控制，事后監(jiān)督的有力保障，使我行內(nèi)部管理水平上了一個(gè)新臺(tái)階，有力地促進(jìn)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展，也保證了業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性。而對(duì)社會(huì)上高息引存等違規(guī)經(jīng)營(yíng)的種種誘惑，我行始終堅(jiān)持合法經(jīng)營(yíng)，全年未發(fā)生一起違法違規(guī)事件。
(二)在制度建設(shè)方面，注意抓好制度的建立、健全、貫徹和考評(píng)。
XX年我行根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。首先是堅(jiān)持晨會(huì)制度，每周一定期召開全行大會(huì)，得用班前半小時(shí)學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)、文件以及有關(guān)的工作部署。各個(gè)部門根據(jù)各自的需要召開會(huì)議。內(nèi)勤二、四學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，三、五進(jìn)行技能訓(xùn)練;外勤召開工作例會(huì)，介紹各自工作心得。其次，針對(duì)我行XX年攬存增儲(chǔ)，實(shí)施大戶戰(zhàn)略的需要，相繼推出了大戶定期匯報(bào)制度，客戶投訴有獎(jiǎng)制度，大堂領(lǐng)班導(dǎo)儲(chǔ)員制度，儲(chǔ)蓄大戶榮譽(yù)卡制度等，為了更好督促，檢查外勤人員的工作業(yè)績(jī)和進(jìn)度，成功地推行了外勤每周工作日志制度。最后，設(shè)立月獎(jiǎng)考評(píng)制度。為了實(shí)施有效地激勵(lì)機(jī)制，充分利用經(jīng)濟(jì)杠桿來調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。對(duì)內(nèi)勤按照服務(wù)態(tài)度，工作質(zhì)量，儀表儀態(tài)，測(cè)試成績(jī)，是否服務(wù)之星進(jìn)行考評(píng)，對(duì)外勤按照存款完成計(jì)劃數(shù)，出勤情況貸款質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異者給予充分的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，有效地調(diào)動(dòng)了員工的積極性。這些制度的實(shí)施有力地推動(dòng)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
(三)嚴(yán)把費(fèi)用關(guān)，確保利潤(rùn)計(jì)劃順利實(shí)現(xiàn)。
管理部XX年提出了增收節(jié)支，努力實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的要求。 我行在這方面做了大量工作。首先，在全行樹立“增收節(jié)支”觀念，從節(jié)約一張紙，一度電，一滴水開始，切實(shí)做好增收節(jié)支工作。其次，認(rèn)真分析費(fèi)用結(jié)構(gòu)，尋找降低費(fèi)用的突破口，再次，嚴(yán)格費(fèi)用審批制度，實(shí)行支行行長(zhǎng)“一支筆”審批。嚴(yán)把財(cái)務(wù)審核關(guān)，不該列支的一律不列支。由于思想明確，措施得力，我行在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長(zhǎng)近一半的情況下，費(fèi)用支出比XX年下降了23萬元，費(fèi)用率下降1.11個(gè)百分點(diǎn)。可以說，我行XX年“增收節(jié)支”卓有成效。
(四)抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
員工隊(duì)伍是銀行工作的“本錢”，沒有一支思想上進(jìn)，作風(fēng)過硬，素質(zhì)優(yōu)良，同心同德的員工隊(duì)伍，銀行工作是很難開展的。布吉支行的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這一點(diǎn)深有體會(huì)，高度重視員工隊(duì)伍的建設(shè)和提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。首先，從員工的思想教育入手，搞好行風(fēng)行貌建設(shè)，堅(jiān)持文明上崗，禮貌待客，樹立現(xiàn)代服務(wù)理念。同時(shí)行領(lǐng)導(dǎo)做員工的貼心人，給他們排憂解難，極大地鼓舞了員工的士氣和斗志。其次，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過定期舉行技能訓(xùn)練以及學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，并每月進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試成績(jī)公布，讓員工認(rèn)識(shí)到差距，感受到壓力，形成“趕幫學(xué)超”的局面。同時(shí)加強(qiáng)同工內(nèi)涵修養(yǎng)的教育，使用文明用語(yǔ)，讓客戶完全置身一種現(xiàn)代文明的服務(wù)之中，高高興興地來，也滿滿意意地走。再次，組織勞動(dòng)競(jìng)賽。每月進(jìn)行服務(wù)之星的評(píng)選活動(dòng)，由客戶直接投票選舉產(chǎn)生。同時(shí)設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口，樹立先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，在全行掀起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮。
(五)做好“三防一保”的工作。
由于我行地處關(guān)外，周圍社會(huì)環(huán)境較復(fù)雜，加上新員工多，年紀(jì)輕，思想素質(zhì)參差不齊，給我行的“三防一保”工作帶來較大的壓力。我行將安全工作作為重點(diǎn)之一，防患于未然。首先，制定了安全崗位責(zé)任制，制訂安全工作計(jì)劃，成立“三防一保”領(lǐng)導(dǎo)小組。其次加強(qiáng)員工的“三防一保”的意識(shí)。定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)案例，請(qǐng)老員工介紹防假，防詐經(jīng)驗(yàn)等，并組織防搶演習(xí)，防范于未然。再次，健全了調(diào)、繳款的安全保衛(wèi)制度，以及加強(qiáng)了二道門的管理。由于制度健全，措施得力，有效地開展了“三防一保”工作。實(shí)現(xiàn)XX年全年無事故。
五是員工團(tuán)結(jié)，有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
布吉支行地處關(guān)外，工作環(huán)境異常艱苦，沒有“地利”可言。深受“東南亞金融風(fēng)暴”影響的XX年是金融界的嚴(yán)冬，更沒有“天時(shí)”可言了。布吉支行業(yè)務(wù)能快速發(fā)展，唯一靠的就是“人和”了。布吉支行員工團(tuán)結(jié)，有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，更有一顆獻(xiàn)身招行事業(yè)的赤誠(chéng)之心，布吉支行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展跟他們的辛勤和汗水分不開的。
年終總結(jié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話稿 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁： 大家好，非常感謝總行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)城西支行的關(guān)心，也非常感謝各位同仁給予我們的大力支持，在工作中雖然我們只是做了自己應(yīng)該做的事情，但是總行首長(zhǎng)和同志們卻給了我們更多的榮譽(yù)，在此，我代表城西支行全體干部職工向大家表示深深的謝意，也更愿意談幾點(diǎn)體會(huì)，與兄弟支行共同交流、共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。
一、堅(jiān)持特色化營(yíng)銷，借助外力，謀求再發(fā)展
自2-x年年初以來，城西支行經(jīng)歷了一個(gè)由小到大，由弱到強(qiáng)的漸進(jìn)過程，到去年底，存款順利突破億元大關(guān)，成績(jī)固然可喜，但問題也隨之?dāng)[到了我們面前，那就是職工潛力挖掘漸盡，客戶資源相對(duì)減少，再發(fā)展后勁略顯不足，我想兄弟支行的發(fā)展過程中可能也會(huì)或多或少遇到此類問題。
經(jīng)過細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查和廣泛征求大家的意見，在總行信貸營(yíng)銷和文明創(chuàng)建精神的指引下，結(jié)合城西支行實(shí)際，我們提出了搞特色化營(yíng)銷，借助外力，謀求再發(fā)展的整體思路。每個(gè)支行都有自己的實(shí)際情況和特點(diǎn)，而貫徹落實(shí)總行一系列的方針政策關(guān)鍵是結(jié)合實(shí)際靈活運(yùn)用，最終目的是取得成效。城西支行周邊由于沒有大型居民區(qū)，因此，儲(chǔ)蓄資源相對(duì)缺乏，而隨著支行業(yè)務(wù)量增大，如果沒有一定的儲(chǔ)蓄存款支持則整體規(guī)模很難穩(wěn)定。
為了合理調(diào)整支行存款結(jié)構(gòu)，我們以總行的兼職營(yíng)銷員政策為突破口，通過聘用一定數(shù)量的兼職營(yíng)銷員，同時(shí)將支行與社區(qū)的對(duì)接服務(wù)，與學(xué)校的“小行長(zhǎng)”活動(dòng)，與企事業(yè)單位的“文明創(chuàng)建”活動(dòng)等一系列特色化營(yíng)銷辦法，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)等方式介紹給廣大兼職營(yíng)銷員，再利用他們的關(guān)系和工作去開發(fā)市場(chǎng)，這一點(diǎn)也得到了廣大營(yíng)銷員的熱烈響應(yīng)和大力支持，取得了良好的效果，不但解決了支行人手不夠，資源不足的問題，而且儲(chǔ)蓄存款也從去年初的壹仟萬余元到目前突破了7仟萬元，徹底解決了支行發(fā)展中的穩(wěn)定性問題。
為了在特色化中尋求發(fā)展，我們將城西支行定位為：“以居民儲(chǔ)蓄為基礎(chǔ)，以汽銷貸款為后盾，以大型商場(chǎng)為突破，以兼職營(yíng)銷員為外力，以理念創(chuàng)新為源泉，以人性化服務(wù)為手段”的特色化支行。通過扎扎實(shí)實(shí)人性化服務(wù)去擴(kuò)大影響，樹立形象，贏得客戶，通過不懈的努力，目前已初顯成效，除了與幾家大型商場(chǎng)成功合作外，連蘇寧電器等單位也主動(dòng)聯(lián)系我支行尋求業(yè)務(wù)合作，并主動(dòng)索求合作協(xié)議，上報(bào)總部審批，不管成功與否，他們都鼓舞了我們的士氣，也更加堅(jiān)定了支行的決心。沿著總行的信貸營(yíng)銷、文明創(chuàng)建戰(zhàn)略，我們的道路也必將越走越寬廣，社會(huì)影響力也必將越來越大。
二、理念創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展取之不盡的源泉
支行要發(fā)展也需要強(qiáng)大的動(dòng)力，而理念創(chuàng)新就是動(dòng)力的源泉，在工作中我們始終堅(jiān)持以人為本的理念，十幾名職工不僅僅是被管理者，他們更是決策的參與者，榮譽(yù)的共享者。在工作中我們深深感到?jīng)]有什么困難能夠阻擋大家團(tuán)結(jié)起來的力量，十幾個(gè)頭腦展現(xiàn)的智慧結(jié)合到一起更能形成一股強(qiáng)大的合力。
為了更加有利于業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們將管理模式轉(zhuǎn)化為全員參與，共商大計(jì)，將權(quán)力分配轉(zhuǎn)化為以業(yè)務(wù)為準(zhǔn)，部門分享，將服務(wù)方式轉(zhuǎn)化為客戶經(jīng)理一對(duì)一的服務(wù)，在服務(wù)手段上我們倡導(dǎo)一戶一策，花樣翻新，與社區(qū)我們搞對(duì)接，與學(xué)校我們搞“小行長(zhǎng)”。與幼兒園我們?cè)u(píng)“無敵小寶貝”，與商場(chǎng)我們搞聯(lián)合卡，與小單位我們提倡人性化服務(wù)，與大客戶我們以總行俱樂部為依托定期聯(lián)誼，資源共享，信息交流，創(chuàng)新的背后帶給我們的是客戶的信任，規(guī)模的增加，是源源不斷的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
在工作中，我們始終倡導(dǎo)的是釘子精神，要求大家敢于去想，敢于去做，有1%的可能也要付出100%的努力，決不輕言放棄，很多客戶也正是被我們的韌勁所感染，反過來又感染了我們更加努力的工作，說心里話，雖然取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，我們更清醒的認(rèn)識(shí)到前進(jìn)的道路上仍然有許多困難需要克服，創(chuàng)業(yè)的壓力也需要時(shí)時(shí)承受，但城西支行全體干部職工堅(jiān)信，有總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，有兄弟部門給予的大力支持和無私幫助，一定能夠戒驕戒躁，不斷學(xué)習(xí)，穩(wěn)步前進(jìn)，也一定能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，不足之處請(qǐng)多指正。 謝謝大家!
年終總結(jié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話稿 篇6
同志們：
今年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過不斷深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，加快城鄉(xiāng)衛(wèi)生統(tǒng)籌發(fā)展，各項(xiàng)衛(wèi)生工作取得明顯成效，村衛(wèi)生室實(shí)施基本藥物制度工作在全省推廣;我局被省愛衛(wèi)會(huì)評(píng)為“省級(jí)文明衛(wèi)生單位”;縣疾控中心榮獲湖南省艾滋病綜合管理先進(jìn)單位;縣人民醫(yī)院榮獲“全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院”�，F(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：
一、20xx年主要工作開展情況
(一)突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，深入推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。一是新農(nóng)合讓群眾更得實(shí)惠。20xx年全縣參合率參合人數(shù)達(dá)52.69萬人，參合率107.87%，全市最高。參合農(nóng)民享受到真正的實(shí)惠。全縣共有27.8萬人次享受新農(nóng)合待遇，共補(bǔ)償18863.36萬元，其中門診補(bǔ)償999.21萬元，住院補(bǔ)償17864.1萬元。全縣參合農(nóng)民住院補(bǔ)償率達(dá)54.09%,統(tǒng)籌地區(qū)政策范圍內(nèi)平均住院補(bǔ)償率為75.96%。全縣共有1325人享受農(nóng)村重大疾病補(bǔ)償政策，補(bǔ)償823.71萬元;有3112名農(nóng)村孕產(chǎn)婦享受住院分娩全免費(fèi)待遇，補(bǔ)償371.94萬元;有2065位農(nóng)村五保對(duì)象住院享受基本醫(yī)療全免費(fèi)待遇，補(bǔ)償438.47萬元。進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化補(bǔ)償方案。調(diào)整了省、市、縣級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和民營(yíng)醫(yī)院住院起付線和補(bǔ)償比例;調(diào)整毒蛇咬傷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，將利用抗蛇毒血清治療毒蛇咬傷每人次補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)由1000元調(diào)整為3000元;推行了村衛(wèi)生室普通門診報(bào)賬試點(diǎn)，我縣5個(gè)村衛(wèi)生室率先實(shí)行普通門診報(bào)賬試點(diǎn)。繼續(xù)推行新農(nóng)合大病保險(xiǎn)二次補(bǔ)償政策，有1208名參合農(nóng)民享受新農(nóng)合大病保險(xiǎn)二次補(bǔ)償，共補(bǔ)償615.64萬元，形成了新農(nóng)合住院、普通門診和大病保險(xiǎn)立體補(bǔ)償網(wǎng)絡(luò)，新農(nóng)合政策更惠及于民。二是基本藥物制度不斷鞏固�；舅幬飳�(shí)現(xiàn)了村衛(wèi)生室全覆蓋，基本藥物目錄全縣統(tǒng)一，進(jìn)一步落實(shí)村衛(wèi)生室基本藥物由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院代購(gòu)制度。健全并落實(shí)了以鄉(xiāng)村醫(yī)生提供服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量為補(bǔ)償基礎(chǔ)的多渠道補(bǔ)償機(jī)制，將村衛(wèi)生室實(shí)施國(guó)家基本藥物制度所需補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算。財(cái)政對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生每年固定補(bǔ)助4000元/人，并按照村干部副職待遇給予每位鄉(xiāng)村醫(yī)生定額補(bǔ)助480元/月;政府向鄉(xiāng)村醫(yī)生購(gòu)買基本公共衛(wèi)生服務(wù)，按服務(wù)人口7元/人預(yù)算到村衛(wèi)生室。保證了每名鄉(xiāng)村醫(yī)生每年補(bǔ)助不低于1.2 -2.0萬元。我縣村衛(wèi)生室實(shí)施基本藥物制度工作在全省推廣。三是公共衛(wèi)生服務(wù)均等化步伐不斷加快。全面落實(shí)國(guó)家11大基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。加強(qiáng)項(xiàng)目管理，建立了按照服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量撥付資金的量化資金撥付方式和“錢隨事走”的工作機(jī)制。項(xiàng)目實(shí)施來共完成農(nóng)村居民電子健康檔案56.1萬份，電子建檔率達(dá)98%。加強(qiáng)了對(duì)65歲以上老年人、孕產(chǎn)婦、高血壓患者、糖尿病患者及精神病患者等重點(diǎn)人群的規(guī)范化管理。全面落實(shí)貧困重性精神疾病患者救治救助項(xiàng)目，對(duì)全縣36名貧困重性精神疾病患者，按每人5000元的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施救助。四是人事管理不斷規(guī)范。全面推行以競(jìng)聘上崗、全員聘用、合同管理為主要內(nèi)容的人員聘用制度和崗位管理制度。積極完善衛(wèi)生人員公開招聘制度、工作人員按成績(jī)從高到底優(yōu)先擇崗制度。今年公開招聘了47名衛(wèi)生工作人員，并分配到各醫(yī)療單位，為全縣衛(wèi)生系統(tǒng)補(bǔ)充了新鮮血液。
(二)注重保障，改善民生，著力推進(jìn)基本公共衛(wèi)生工作。一是疾病防控能力有加強(qiáng)。實(shí)施現(xiàn)代結(jié)核病控制項(xiàng)目，免費(fèi)治療活動(dòng)性肺結(jié)核病人485例。實(shí)施省艾滋病重點(diǎn)防治試點(diǎn)項(xiàng)目，在馬礦戒毒康復(fù)工作站開設(shè)美沙酮替代維持治療延伸點(diǎn)，累計(jì)為333例阿片類藥物成癮者提供美沙酮替代維持治療，為140名艾滋病病毒感染者和病人進(jìn)行免費(fèi)抗病毒治療。積極做好人感染H7N9禽流感等傳染病的防控，全縣未發(fā)生重大傳染病暴發(fā)流行。二是婦幼保健水平有提高。加強(qiáng)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)和兒童系統(tǒng)的管理，全縣無孕產(chǎn)婦死亡，5歲以下兒童死亡率為6.16‰，低于全市平均水平。加大新生兒篩查和孕婦產(chǎn)前篩查工作力度，今年該項(xiàng)工作被市政府納入“民生100”工程，我局通過將任務(wù)分解到各個(gè)醫(yī)療責(zé)任單位，加大宣傳和督促力度，完成新生兒疾病篩查6483人，篩查率為85.60%，超過市定任務(wù)5.6個(gè)百分點(diǎn);孕婦產(chǎn)前篩查3787人，篩查率為60.6 %，超過市定任務(wù)0.6個(gè)百分點(diǎn)。三是衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法水平有提升。衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)，衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法行為不斷規(guī)范，在20xx年度全縣行政執(zhí)法案卷評(píng)查活動(dòng)中，縣衛(wèi)生局所被評(píng)為優(yōu)秀單位。20xx年縣衛(wèi)生監(jiān)督所對(duì)510家醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了檢查，取締“黑診所”4家，罰款12.3萬元。同時(shí)，開展了學(xué)校衛(wèi)生及飲用水的專項(xiàng)檢查，做好對(duì)公共場(chǎng)所衛(wèi)生場(chǎng)所的監(jiān)督。四是食品安全有保障。進(jìn)一步強(qiáng)化食品安全綜合協(xié)調(diào)職能，組織各職能單位開展了學(xué)校及周邊食品安全、農(nóng)村食品市場(chǎng)“四打擊四規(guī)范”及食品安全方面損害群眾利益行為專項(xiàng)整治等10多項(xiàng)專項(xiàng)整治。共查處糾正食品安全方面損害群眾利益行為案件253例。全縣沒有發(fā)生食品安全事故。
(四)創(chuàng)新思路，強(qiáng)化措施，大力推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)快速發(fā)展。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)創(chuàng)新工作思路，促進(jìn)了醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)健康快速發(fā)展�？h人民醫(yī)院在繼續(xù)做好泌尿外科、兒科兩個(gè)市級(jí)重點(diǎn)�？平ㄔO(shè)的基礎(chǔ)上，成立了中醫(yī)康復(fù)科和介入診療中心，受到患者的好評(píng)�？h人民醫(yī)院被中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)授予“全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院”稱號(hào);縣二人民醫(yī)院針對(duì)農(nóng)村地區(qū)患者出行不便，推出“看病零距離，免費(fèi)專車接送”的便民惠民服務(wù)措施，方便患者及時(shí)就醫(yī)，深受群眾稱贊;縣中醫(yī)院充分發(fā)揮縣中醫(yī)醫(yī)院的龍頭作用，建立了我縣基層中醫(yī)藥培訓(xùn)基地，成立了“治未病”科，積極開展“治未病”業(yè)務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)了骨傷科和針灸推拿科等專科建設(shè)，受到群眾好評(píng);縣精神病醫(yī)院充分發(fā)揮精神病�？苾�(yōu)勢(shì)，尊重精神病人的人格，維護(hù)精神病患者的合法權(quán)益，在不斷提高醫(yī)療護(hù)理水平的同時(shí)，新建了住院大樓，使醫(yī)院面貌煥然一新。同時(shí)，加大專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)，外聘了2名專家，吸引了周邊縣市的精神病患者到我縣就診。目前該院日在院病人保持在120人以上，年門診量達(dá)20xx余人次，住院病人600余人次。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，業(yè)務(wù)收入快速提升。今年全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)收入為6298.8萬元，較去年增長(zhǎng)1162.48萬元，增長(zhǎng)率22.6%。
(五)統(tǒng)籌安排，狠抓管理，全力推進(jìn)其它各項(xiàng)衛(wèi)生工作。一是狠抓衛(wèi)生項(xiàng)目建設(shè)。抓好縣人民醫(yī)院住院大樓建設(shè)�？h人民醫(yī)院一期工程已完工，二期工程住院大樓高二十層，現(xiàn)主體工程建設(shè)到第六層，預(yù)計(jì)春節(jié)前主體工程完工，整個(gè)工程目前累計(jì)投資7500萬元;抓好縣精神病醫(yī)院住院大樓擴(kuò)建項(xiàng)目。我縣精神病醫(yī)院住院大樓擴(kuò)建項(xiàng)目被納入全省20xx年為民辦實(shí)事項(xiàng)目，也是市“民生100工程”之一，項(xiàng)目進(jìn)展順利，主體工程完工，11月底病人已入住;抓好村衛(wèi)生室建設(shè)項(xiàng)目。今年共爭(zhēng)取到38個(gè)村衛(wèi)生室建設(shè)項(xiàng)目，中央財(cái)政按每村衛(wèi)生室5萬元予以補(bǔ)助，地方配套3萬元，現(xiàn)已全面鋪開動(dòng)工，年底將全面完工并交付入住執(zhí)業(yè);抓好縣公共衛(wèi)生服務(wù)中心項(xiàng)目�？h公共衛(wèi)生服務(wù)中心項(xiàng)目由縣衛(wèi)生監(jiān)督所業(yè)務(wù)用房項(xiàng)目、縣120急救指揮中心項(xiàng)目及縣疾病預(yù)防控制中心綜合業(yè)務(wù)樓三個(gè)項(xiàng)目合并而成。該項(xiàng)目現(xiàn)已完成主體建設(shè)、外墻粉刷，室內(nèi)裝飾工程正在進(jìn)行。二是抓好中醫(yī)藥服務(wù)能力提升。將中醫(yī)藥事業(yè)建設(shè)工作納入全縣衛(wèi)生工作和醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃統(tǒng)籌考慮，擬定的《永興縣20xx年-20xx醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃》中，明確了加強(qiáng)縣中醫(yī)醫(yī)院與中醫(yī)科室建設(shè)、重點(diǎn)支持舉辦民營(yíng)中醫(yī)�？漆t(yī)院和鼓勵(lì)開辦中醫(yī)診所等一系列利于中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的政策措施;制訂出臺(tái)了《永興縣加快中醫(yī)藥發(fā)展實(shí)施方案》，計(jì)劃用五年時(shí)間，建立起覆蓋城鄉(xiāng)、功能完善、特色明顯、方便有效的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)療、中醫(yī)預(yù)防和中醫(yī)康復(fù)“三位一體”，形成有利于發(fā)展中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)中醫(yī)藥服務(wù)的政策體系和運(yùn)行機(jī)制;加強(qiáng)了縣中醫(yī)醫(yī)院建設(shè)，改善服務(wù)條件及設(shè)施，從該院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度考慮，分管衛(wèi)生工作的副縣長(zhǎng)和縣衛(wèi)生局積極協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取到縣中醫(yī)醫(yī)院3000萬元的醫(yī)院綜合大樓建設(shè)項(xiàng)目，目前已經(jīng)基本做好了前期規(guī)劃工作;扎實(shí)開展縣中醫(yī)醫(yī)院“二甲”創(chuàng)建工作和醫(yī)療環(huán)境持續(xù)改進(jìn)工作，加強(qiáng)中醫(yī)藥綜合服務(wù)區(qū)和病房綜合治療室等特色優(yōu)勢(shì)突出的臨床科室建設(shè)，成立了基層指導(dǎo)科，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、聯(lián)系基層中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展;加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)科室建設(shè)�？h人民醫(yī)院設(shè)立了康復(fù)科，開展中醫(yī)特色診療服務(wù)。通過積極爭(zhēng)取項(xiàng)目支持，安排了14萬元/所的中醫(yī)國(guó)醫(yī)館建設(shè)經(jīng)費(fèi)，在金龜、柏林、鯉魚塘、湘陰渡、油市等5所衛(wèi)生院的開展了國(guó)醫(yī)館建設(shè)項(xiàng)目。沒有開展國(guó)醫(yī)館建設(shè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院按照《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)科標(biāo)準(zhǔn)》設(shè)立了中醫(yī)門診和中藥房，配備國(guó)家基本藥物目錄規(guī)定的中成藥和中藥飲片，開展中醫(yī)適宜技術(shù)服務(wù)。認(rèn)真做好基層中醫(yī)適宜技術(shù)培訓(xùn)工作。把縣中醫(yī)醫(yī)院作為我縣中醫(yī)適宜技術(shù)培訓(xùn)基地，推廣今年開辦培訓(xùn)班2期，培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員24人、鄉(xiāng)村醫(yī)生56人。三是抓無償獻(xiàn)血工作。為改變我縣一直以來只注重獻(xiàn)血的單一方式，我們從科學(xué)合理用血上做文章，進(jìn)一步加大控制用血力度，狠抓科學(xué)合理用血。同時(shí)，在全縣設(shè)立四個(gè)固定采血點(diǎn)，進(jìn)一步完善了愛心獻(xiàn)血屋建設(shè)，添置了設(shè)施設(shè)備，改善了獻(xiàn)血環(huán)境。通過加大無償獻(xiàn)血日宣傳，全縣無償獻(xiàn)血志愿者多達(dá)200多人。20xx年共組織12次大型的無償獻(xiàn)血活動(dòng)，獻(xiàn)血人數(shù)達(dá)1150人次，醫(yī)療臨床用血100%來自無償獻(xiàn)血。四是深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。以解決“四風(fēng)”突出問題為切入點(diǎn)，著力解決實(shí)際問題，領(lǐng)導(dǎo)班子通過疏理查找突出問題22條，并全部整改到位;進(jìn)一步修訂、完善、新建制度36項(xiàng)。同時(shí)扎實(shí)開展糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益行為專項(xiàng)整治，共查處案例91例，查處人員114人，全縣醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)行為進(jìn)一步得到規(guī)范。
二、20xx年工作思路
20xx年，全縣衛(wèi)生工作將進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨的和xx屆三、四中全會(huì)精神，以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為主線，以基本醫(yī)療衛(wèi)生制度建設(shè)為核心，按照“完成兩項(xiàng)改革，破解兩個(gè)難點(diǎn)、突出兩個(gè)重點(diǎn)”的工作思路，統(tǒng)籌兼顧，突出重點(diǎn)，著力在加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)、提升醫(yī)療服務(wù)水平、規(guī)范各項(xiàng)衛(wèi)生管理、推進(jìn)公立醫(yī)院改革等方面取得新突破，不斷提高全縣人民的健康水平，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)，力爭(zhēng)我縣衛(wèi)生工作邁上新的臺(tái)階。
(一)完成兩項(xiàng)改革。一是完成衛(wèi)生計(jì)生機(jī)構(gòu)改革。按照中央、省、市和縣委縣政府的統(tǒng)一安排部署，統(tǒng)一思想，提前謀劃，主動(dòng)加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通和協(xié)調(diào)，完成衛(wèi)生計(jì)生機(jī)構(gòu)改革工作。同時(shí)加強(qiáng)思想政治工作，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，繼續(xù)做好日常工作，確保改革過渡期各項(xiàng)工作平穩(wěn)有效推進(jìn)。二是完成縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革。明確破除“以藥補(bǔ)醫(yī)”的主要措施，改革收入分配制度的具體要求，建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的主要內(nèi)容以及提升縣域醫(yī)療服務(wù)能力的基本思路;會(huì)同有關(guān)部門深入調(diào)查研究，積極探索改革路徑，因地制宜地制定本縣的實(shí)施方案，著力在創(chuàng)新體制機(jī)制、改革付費(fèi)方式、優(yōu)化資源配置等重點(diǎn)領(lǐng)域大力推進(jìn)。
(二)破解兩個(gè)難點(diǎn)。一是破解衛(wèi)生系統(tǒng)人才缺乏的難題。積極爭(zhēng)取縣人社、編制等部門的支持，改進(jìn)人才引進(jìn)機(jī)制，出臺(tái)人才優(yōu)厚政策，加大衛(wèi)生人才引進(jìn)和招聘力度，確保衛(wèi)生人才引得進(jìn)、用得上、留得住。20xx年計(jì)劃公開招聘專業(yè)技術(shù)人員80名;進(jìn)一步完善并加大衛(wèi)生人才培訓(xùn)力度，依托本縣縣級(jí)醫(yī)院資源，逐步輪訓(xùn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)技人員，提高現(xiàn)有衛(wèi)生技術(shù)人員水平，培養(yǎng)適合我縣農(nóng)村基層實(shí)情的本土醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人才。同時(shí)認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員參加繼續(xù)教育的有關(guān)規(guī)定，列出專項(xiàng)培訓(xùn)資金，把教育培訓(xùn)納入系統(tǒng)發(fā)展計(jì)劃。二是破解衛(wèi)生管理不規(guī)范的問題。制定《永興縣衛(wèi)生系統(tǒng)人才管理辦法》，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員在人事調(diào)動(dòng)、級(jí)稱聘用、準(zhǔn)入與退出等方面的管理;進(jìn)一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的財(cái)務(wù)管理，規(guī)范收入、支出項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格堅(jiān)持以收定支、以績(jī)效定獎(jiǎng)勵(lì)的管理模式，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展;建立科學(xué)完善的縣級(jí)醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績(jī)效考核制度和工作問責(zé)機(jī)制，用嚴(yán)明的獎(jiǎng)懲制度來充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性及事業(yè)責(zé)任感;規(guī)范醫(yī)療糾紛調(diào)處機(jī)制。完善醫(yī)患糾紛第三方調(diào)處機(jī)制，建立醫(yī)患糾紛調(diào)處例會(huì)制度，完善衛(wèi)生部門預(yù)防和責(zé)任追究制度。
(三)突出兩個(gè)重點(diǎn)。一是突出抓好醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力。抓好醫(yī)療質(zhì)量安全和服務(wù)監(jiān)管，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)管理，出臺(tái)永興縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃;加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)抗菌藥物整治，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作、醫(yī)療核心制度等落實(shí)情況檢查;繼續(xù)開展示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建工作，做好已創(chuàng)建示范衛(wèi)生院的考核驗(yàn)收;抓好中醫(yī)藥服務(wù)能力提升，出臺(tái)《永興縣加快中醫(yī)藥發(fā)展方案》，加強(qiáng)縣級(jí)中醫(yī)重點(diǎn)�？平ㄔO(shè)和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化中醫(yī)科、中藥房建設(shè)，將符合條件的中藥(含中藥飲片、中成藥、中藥制劑)和中醫(yī)診療項(xiàng)目，按規(guī)定納入新農(nóng)合報(bào)賬范圍。組織開展常見病中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)技術(shù)和中醫(yī)適宜技術(shù)推廣使用;按照省衛(wèi)計(jì)委要求，以我縣智慧城市建設(shè)為契機(jī)，全面開展人口健康區(qū)域信息平臺(tái)建設(shè)，積極推行居民健康卡發(fā)行工作，提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理水平和服務(wù)能力;加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工作風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)能力。加大衛(wèi)生行業(yè)正面宣傳力度，通過挖掘和宣傳先進(jìn)典型，凝聚衛(wèi)生正能量，樹立衛(wèi)生行業(yè)新形象。二是突出抓好衛(wèi)生項(xiàng)目建設(shè)。加快縣人民醫(yī)院住院大樓建設(shè)進(jìn)度，督促縣中醫(yī)院住院大樓項(xiàng)目建設(shè)，抓好七甲、大布江2個(gè)衛(wèi)生院的業(yè)務(wù)樓建設(shè)項(xiàng)目，推進(jìn)柏林、油麻、黃泥、七甲4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公租房和全縣13個(gè)村衛(wèi)生室建設(shè)。加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，對(duì)全縣公益性衛(wèi)生項(xiàng)目免征行政性收費(fèi)和政府性基金，減輕建設(shè)單位負(fù)擔(dān)。
做好以上工作的同時(shí)，統(tǒng)籌抓好新農(nóng)合、基本藥物制度、基本公共衛(wèi)生服務(wù)、婦幼保健、疾病控制、衛(wèi)生監(jiān)督、無償獻(xiàn)血等衛(wèi)生工作。
年終總結(jié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話稿 篇7
同志們：
20xx年新春佳節(jié)將至，各級(jí)政府對(duì)春節(jié)期間的工作十分重視，要求各單位切實(shí)做好春節(jié)期間醫(yī)院安全管理各項(xiàng)工作，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全，確保群眾過一個(gè)歡樂、祥和的節(jié)日。為做好春節(jié)期間醫(yī)療安全與衛(wèi)生保障工作，為廣大人民群眾提供安全、有序、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),下面我根據(jù)局辦公會(huì)議研究的意見，就春節(jié)前后醫(yī)療救治保障工作提幾點(diǎn)要求。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)
各醫(yī)療衛(wèi)生單位要切實(shí)加強(qiáng)春節(jié)期間組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，高度重視春節(jié)期間的醫(yī)院安全管理工作，增強(qiáng)做好春節(jié)期間有關(guān)工作的責(zé)任感;克服松懈麻痹思想，進(jìn)一步落實(shí)防范措施，強(qiáng)化工作責(zé)任制，做到任務(wù)明確，措施到位，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。根據(jù)“組織健全、指揮有力;設(shè)施配套、裝備精良;反應(yīng)快捷、救治有效”的原則，要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)節(jié)日期間安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。
二、認(rèn)真做好節(jié)日值班工作
各單位要結(jié)合實(shí)際，周密部署，安排好24小時(shí)在崗值班人員，并安排一名領(lǐng)導(dǎo)同志帶班。做好急、危、重癥等重點(diǎn)患者以及急診、重癥監(jiān)護(hù)、外科、兒科、手術(shù)室、影像中心等重點(diǎn)科室工作安排，確保春節(jié)期間醫(yī)療安全工作的各項(xiàng)措施落到實(shí)處。節(jié)日期間單位主要領(lǐng)導(dǎo)如需外出，必須向衛(wèi)生局報(bào)告去向和聯(lián)系方式，副職領(lǐng)導(dǎo)外出必須向主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，要保證信息暢通，對(duì)各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件、災(zāi)害事故以及不穩(wěn)定因素要及時(shí)上報(bào)，嚴(yán)禁遲報(bào)、漏報(bào)和不報(bào)。要加強(qiáng)對(duì)值班人員的安全教育培訓(xùn)和督查。值班人員要堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)。各單位的節(jié)日期間值班人員安排于1月25日前報(bào)送衛(wèi)生局辦公室。
三、扎實(shí)做好節(jié)日醫(yī)療保障工作
各醫(yī)療機(jī)構(gòu)在節(jié)前要對(duì)本單位的醫(yī)療安全工作進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，要采取有力措施，督促整改。春節(jié)期間，急、危、重病人較多，各單位要切實(shí)做好醫(yī)療保障工作。一要合理調(diào)配人員安排足夠的技術(shù)力量，特別是近期流感高發(fā)，急診科(室)、感染性疾病科要安排經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)水平高的醫(yī)師值班帶班，保證各班次的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和應(yīng)急情況的處理，確保節(jié)日期間醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。二要強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)紀(jì)律和崗位責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)值班人員的管理，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。值班人員要堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗、脫崗，不得飲酒、打牌、看電視，不得安排進(jìn)修人員和實(shí)習(xí)生替班，杜絕醫(yī)療安全隱患。三要強(qiáng)化醫(yī)療安全，切實(shí)增強(qiáng)依法行醫(yī)、安全行醫(yī)意識(shí)，做到在保證正常醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，能夠隨時(shí)開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救治工作。各單位近期要進(jìn)行一次醫(yī)療安全教育，嚴(yán)格執(zhí)行總值班制度，嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)生查房制度、會(huì)診(急診)制度、危重病人搶救制度、手術(shù)分級(jí)管理制度、查對(duì)制度、交接班制度、病歷管理制度等醫(yī)療核心制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療操作規(guī)范，做好各項(xiàng)醫(yī)療文件的書寫和記錄，做到內(nèi)容準(zhǔn)確可信、記錄及時(shí)認(rèn)真。特別是隨著信息化推進(jìn)，各家實(shí)施電子病歷，補(bǔ)記錄痕跡清晰，對(duì)病歷書寫提出了更高要求。為確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，市人民醫(yī)院、中醫(yī)院、鼓樓醫(yī)院集團(tuán)xx醫(yī)院要對(duì)現(xiàn)有住院病人進(jìn)行一次分析排隊(duì)，對(duì)節(jié)日前可出院的、節(jié)日期間仍需住院的以及危重病人要分類妥善處理。各鎮(zhèn)衛(wèi)生院除了做好院內(nèi)醫(yī)療安全外，還要確保村衛(wèi)生室及服務(wù)站的醫(yī)療安全，節(jié)前逐一進(jìn)行一次排查和梳理，盡量減少不必要的輸液治療。對(duì)需轉(zhuǎn)院的急、危、重癥病人和特殊患者，要在積極救治的同時(shí)及時(shí)與有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，獲得同意后方可轉(zhuǎn)院，并做好轉(zhuǎn)院途中的醫(yī)療救治工作。四要加強(qiáng)服務(wù)管理，改善服務(wù)態(tài)度，特別是門急診等窗口部門，要熱情服務(wù)，及時(shí)處理病情，嚴(yán)禁發(fā)生醫(yī)院、科室和醫(yī)務(wù)人員之間相互推諉病人和因費(fèi)用問題拒收病人的情況。要加強(qiáng)病區(qū)管理，加強(qiáng)病房巡視，及時(shí)為患者提供服務(wù)與幫助。要注重醫(yī)患溝通，暢通溝通渠道，防范并妥善處理醫(yī)療糾紛，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院安全和社會(huì)穩(wěn)定。五要健全完善院內(nèi)急救系統(tǒng)，做好處理突發(fā)事件傷病員搶救的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。各單位節(jié)前對(duì)人員安排、車輛、裝備、藥品、物資保障等進(jìn)行一次全面檢查，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)及時(shí)采取措施。對(duì)院應(yīng)急搶救小組的狀況要進(jìn)行全面檢查，開展一次演練，要拉得出、打得響，在接到指令后，能以最快的速度到達(dá)指定地點(diǎn)，有效實(shí)施搶救。節(jié)日期間要保持良好的應(yīng)急狀態(tài)，暢通綠色通道，預(yù)留一定床位，急診醫(yī)師在接診時(shí)要認(rèn)真做好救治和會(huì)診工作，對(duì)危重病人做好“三先一后”，即先搶救、先住院、先治療(手術(shù))、后辦手續(xù)。醫(yī)院在接到重大搶救任務(wù)后，院領(lǐng)導(dǎo)要到現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)組織、動(dòng)員、協(xié)調(diào)各方面力量，全力進(jìn)行救治并逐級(jí)上報(bào)。做好流浪、乞討人員的醫(yī)療救治工作。市急救中心要在節(jié)前對(duì)院前急救工作進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)全體人員開展一次職業(yè)道德、醫(yī)療質(zhì)量和安全管理的教育，各急救車輛要24小時(shí)待命，提前檢修維護(hù)，隨車藥品、設(shè)備要配備齊全，確保醫(yī)療急救設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，確保在需要時(shí)能夠及時(shí)、有序、有效開展各項(xiàng)緊急救援工作，始終保持人員和急救車輛處于良好應(yīng)急狀態(tài)。要與110社會(huì)化聯(lián)動(dòng)及有關(guān)醫(yī)院加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，合理安排，科學(xué)調(diào)度，努力做到與院內(nèi)救治無縫銜接。在實(shí)施重大搶救任務(wù)時(shí)，要確保院前急救有效到位。衛(wèi)生局將在春節(jié)期間對(duì)各醫(yī)療單位進(jìn)行抽查，對(duì)值班制度執(zhí)行不力的單位和個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
四、切實(shí)加強(qiáng)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作
春節(jié)期間，各單位要高度重視傳染病和食物中毒等重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控工作，做好應(yīng)急處理所需的人員、物資準(zhǔn)備工作，確保能提供安全、有效、快捷的應(yīng)急處置。各醫(yī)療單位要針對(duì)春運(yùn)、降溫降雪天氣和春節(jié)期間傷病特點(diǎn)，以及重大交通事故，重大群體事件的醫(yī)療救治工作，加強(qiáng)急診、外科、骨傷科、呼吸科等重點(diǎn)科室的技術(shù)力量和設(shè)施設(shè)備，確保傷員得到及時(shí)救治，不得出現(xiàn)延誤救治事件。要強(qiáng)化信息報(bào)送工作，發(fā)生成批不明原因疾病病人;發(fā)生10人以上食物中毒事件;重大傷亡事故的醫(yī)療急救、造成人員傷亡的各類自然災(zāi)害;造成人員傷亡的醫(yī)療糾紛;沖擊、圍攻鄉(xiāng)及鄉(xiāng)以上醫(yī)療衛(wèi)生單位造成惡劣影響的群體性事件;衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)、集體性上訪等重要緊急情況，必須在最短時(shí)間內(nèi)電話報(bào)告衛(wèi)生局，等查明原因后再作全面報(bào)告。對(duì)遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)緊急重大信息的單位，衛(wèi)生局將作嚴(yán)肅處理。
四、高度重視安全生產(chǎn)工作
各單位要切實(shí)提高安全意識(shí)，按照安全生產(chǎn)的要求在大排查大整治的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行一次全面的篩查和摸底，對(duì)單位的醫(yī)療安全形勢(shì)做到心中有數(shù)，針對(duì)存在問題，進(jìn)一步落實(shí)安全工作措施：一要消防安全，特別是醫(yī)院門診、病房等部位的消防設(shè)施設(shè)備要完好，確保緊急疏散通道和安全出口暢通，杜絕火災(zāi)隱患，嚴(yán)禁私拉亂接電線，嚴(yán)禁在病房?jī)?nèi)使用電爐、煤油爐，要檢查并及時(shí)更新或配齊消防設(shè)備，對(duì)于老化的電線要及時(shí)更換，配電房要明確專人管理，嚴(yán)禁堆放雜物;二要加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備的管理，確保良好的運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)核磁、CT機(jī)、加速器、X光機(jī)等重要設(shè)備的使用與保管，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，規(guī)范操作，防止放射性物質(zhì)泄漏;三要對(duì)鍋爐房、高壓氧艙、消毒柜、消毒鍋、自動(dòng)開水器、氧氣泵房、氧氣瓶等高壓容器類設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行一次全面檢查和保養(yǎng)維護(hù)，相關(guān)操作人員要持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程;四要做好重點(diǎn)科室、物資、設(shè)備和毒麻藥品的安全監(jiān)管，對(duì)防盜設(shè)施要逐一進(jìn)行檢查，確保各種防范設(shè)施完好。各單位要對(duì)車輛特別是救護(hù)車進(jìn)行一次檢修保養(yǎng)，防止發(fā)生交通事故或在運(yùn)送病人途中發(fā)生故障。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)物品、放射性物品和毒品的管理，避免造成失竊、泄漏和流失。要進(jìn)一步修訂和完善應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生危情能夠迅速處置，確保春節(jié)期間的醫(yī)療安全與衛(wèi)生保障
五、努力安排好職工生活
春節(jié)是我國(guó)的傳統(tǒng)佳節(jié)，各單位要采取有效措施，安排好職工物質(zhì)文化生活。要舉辦一些有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)職工之間的感情溝通，培養(yǎng)職工的集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)凝聚力;要組織人員上門慰問離退休職工，向他們通報(bào)一年來單位所取得的成就，征求老同志對(duì)單位發(fā)展的意見和建議;要切實(shí)關(guān)心困難職工的生活，對(duì)一些長(zhǎng)期患病或期其他原因?qū)е律罾щy的同志，要及時(shí)發(fā)放一些生活補(bǔ)助費(fèi)，解決他們的實(shí)際困難;要加強(qiáng)對(duì)職工的法制教育，遵紀(jì)守法，嚴(yán)禁參與黃、賭、毒;要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決好單位內(nèi)部存在的矛盾苗頭，防止節(jié)日期間出現(xiàn)集體上訪事件。各單位領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員要帶頭做好維護(hù)穩(wěn)定工作，不得參與集體上訪，過一個(gè)祥和、平安的節(jié)日。
最后，預(yù)祝大家新春快樂，闔家幸福!