員工經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿范文（精選5篇）

員工經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿范文 篇1

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　通過此次培訓(xùn)，我開闊了視野，拓寬了思路，對我們商業(yè)銀行的服務(wù)有了更深層次的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。在此，僅以招商銀行沈陽分行的一些服務(wù)特點(diǎn)，談一點(diǎn)體會(huì)：

　　一、因您而變，讓服務(wù)細(xì)分深化

　　走進(jìn)招行沈陽分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對的，客戶永遠(yuǎn)是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。

　　銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個(gè)性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動(dòng)力。

　　二、感恩上帝，是服務(wù)理念升華

　　每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念：感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)，感謝客戶與我結(jié)緣，讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì)，使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì)。同時(shí)，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái)。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù)，才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。

　　招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng)，促使員工通過參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式�；顒�(dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等。這些活動(dòng)既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過長時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。

　　三、客戶滿意，成服務(wù)價(jià)值取向

　　招商銀行沈陽分行營業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價(jià)值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：

　　客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對的，客戶永遠(yuǎn)是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。

　　無論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識(shí)粘貼的位置。還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評價(jià)都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面。從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)，使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。

　　四、長效培訓(xùn)，為服務(wù)衍生增值

　　員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識(shí)、有外語會(huì)話水平、通曉計(jì)算機(jī)、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)？所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識(shí)、客戶管理培訓(xùn)班，讓員工有隨時(shí)接受再教育的機(jī)會(huì)，真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

　　重視員工崗前培訓(xùn)。招商銀行一般堅(jiān)持員工上崗前要有三至六個(gè)月的崗前培訓(xùn)，并且有模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合教學(xué)，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。培訓(xùn)部門添加模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)，編制員工崗前培訓(xùn)教程，使崗前培訓(xùn)工作更加完善，避免員工到網(wǎng)點(diǎn)后在崗培訓(xùn)，影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對禮儀知識(shí)、文明用語和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。

　　招商銀行已經(jīng)建立起長期有效的服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，注重提高員工的綜合素質(zhì)，柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中，根據(jù)客戶經(jīng)濟(jì)情況，導(dǎo)向客戶的金融產(chǎn)品需求，使原來辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的客戶，又在柜員的引導(dǎo)下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù)，使服務(wù)具有了衍生、增值的功效。

　　五、注重流程，讓服務(wù)常抓不懈

　　加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡，不動(dòng)搖。除了制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。招商銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請了第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，各網(wǎng)點(diǎn)對通報(bào)的問題及時(shí)整改。

　　優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能知道真相。

　　因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場，不擺花架子的一個(gè)好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。

　　六、美化環(huán)境，使服務(wù)尊貴高雅

　　積極營造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，在銀行同質(zhì)化競爭的今天，人們自然而然的會(huì)把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行裝飾得亮麗雅致會(huì)帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感。

　　同時(shí)讓客戶覺得出銀行的實(shí)力。因此，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對營業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無聲的宣傳作用。

　　招商銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)理念滲透到每一個(gè)部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價(jià)值認(rèn)知。通過這次學(xué)習(xí)活動(dòng)，我明白了招商銀行沈陽分行成為沈陽地區(qū)滿分銀行的原因。

　　同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我行實(shí)際，很好的運(yùn)用到實(shí)際工作中去，使我行的服務(wù)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

員工經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿范文 篇2

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好!我叫來自江西，目前是溫州鹿城廣場銷售展示中心的客戶管家。我是20__年5月20日進(jìn)入溫州鹿城案場的，當(dāng)時(shí)擔(dān)任迎賓員一職。

　　記得初到案場時(shí)，由于工作實(shí)質(zhì)的變化和全新的工作環(huán)境，再加上在案場工作的人員都沒有案場工作經(jīng)驗(yàn)，而且可供我們借鑒的工作經(jīng)驗(yàn)也沒有多少，這些都讓我疑惑：我們這支年輕的團(tuán)隊(duì)是否能夠經(jīng)得起項(xiàng)目公司的考驗(yàn)，是否能在溫州扎穩(wěn)腳跟。此時(shí)我們經(jīng)理似乎看出了大家的顧慮，在多次與我們的溝通中，讓我記憶猶新的是朱經(jīng)理說了這樣一句話：“無論你做任何事情都要有一個(gè)好的心態(tài)，做任何事情都要認(rèn)真用心去對待，哪怕到最后你失敗了也不會(huì)有太多遺憾，因?yàn)槟銥橹�認(rèn)真努力過，你的認(rèn)真努力大家看在眼里記在心里，自己更是知道�！边@次溝通就像是給我們注入了一支強(qiáng)心針，讓我們精神抖擻，不去顧慮太多，做好現(xiàn)在才是最重要。

　　最初我們的工作并沒有被項(xiàng)目公司完全認(rèn)可，因?yàn)槲覀冊诠ぷ髦写_實(shí)還存在著不少問題，離管理目標(biāo)尚有差距，但我們一直在努力嘗試改進(jìn)，在08年8月1日開盤活動(dòng)、9月12日的中秋明月夜活動(dòng)、軒尼詩酒會(huì)等幾次大型活動(dòng)之后，項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)對我們有了新的評價(jià)，對我們在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，一絲不茍的態(tài)度非常認(rèn)可。聽到消息的那一刻大家及其激動(dòng)，也倍感欣慰。項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)不但在公司對我們進(jìn)行表揚(yáng)，并把我們當(dāng)成他們中的一份子。在09元宵節(jié)前還特地請全體物業(yè)人員到外用餐，以示對我們08年工作的感謝，對此我們深感榮幸也倍感責(zé)任更重。我們暗自下決心：要加倍地做好我們的工作，要用我們的行動(dòng)來感謝項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的認(rèn)可和贊同。總結(jié)我們的工作，其實(shí)我們的進(jìn)步離不開項(xiàng)目公司的配合及支持，他們不惜花北京高力國際做駐場顧問。他們從案場員工的形體、站姿、走姿、蹲姿、坐姿、儀容儀表、說話語速語等最具展示的方面進(jìn)行有序調(diào)整；還對我們做系統(tǒng)的理論培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括：高端人群消費(fèi)服務(wù)、消防知識(shí)、緊急預(yù)案知識(shí)、案場管理手冊、表格歸類、物品管理及物品采購還有新近員工的上崗培訓(xùn)知識(shí)等。漸漸地我們的工作更加標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范了，大家的工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)了。朱經(jīng)理和田總在平時(shí)的培訓(xùn)會(huì)或是與我們的溝通中還經(jīng)常為我們設(shè)計(jì)未來的工作藍(lán)圖，為了鍛煉提高我們各方面的工作能力，朱經(jīng)理還教我們?nèi)绾畏謸?dān)管家部分日常工作，提前進(jìn)入管理角色，熟悉管理崗位。她給我們每個(gè)人都安排副職：除本職工作外其它工作如：專人負(fù)責(zé)管理水吧物品、專人負(fù)責(zé)管理保潔物品、專人負(fù)責(zé)管理固定資產(chǎn)清點(diǎn)、專人負(fù)責(zé)物品采購及市場價(jià)格調(diào)查、專人負(fù)責(zé)管理宿舍水電費(fèi)用，讓我們慢慢開始嘗試去管理、敢于去管理，為今后的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　今年二月，案場管家龐鑫由于工作需要調(diào)至桐廬。此時(shí)對于最初到案場服務(wù)的人員來說是一個(gè)機(jī)會(huì)，大家都希望能有這個(gè)鍛煉及提升的機(jī)會(huì)，而我是被幸運(yùn)提前眷顧的一個(gè)，比同事們先一步走上了管理崗位。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)找我談話時(shí)內(nèi)心挺復(fù)雜，既有喜悅也有擔(dān)憂。喜的是有這么好一個(gè)學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)和進(jìn)步的空間，憂的是我是否能勝任這份工作。領(lǐng)導(dǎo)們對我做了如何開展日常工作的具體指導(dǎo)，我也很快做了角色的轉(zhuǎn)變。在一個(gè)多月的時(shí)間里，我成長成熟了許多，也更明確了以后的工作目標(biāo)：一、堅(jiān)定不移的執(zhí)行案場既定的制度和工作標(biāo)準(zhǔn)。二、對于上級下達(dá)指示完整無誤的傳達(dá)并監(jiān)督完成。三、全心全意做好案場客戶的接待服務(wù)，隨時(shí)了解客戶動(dòng)向及所想并及時(shí)完善處理。四、適時(shí)的跟員工進(jìn)行思想溝通，了解其內(nèi)心思想，綜合眾人優(yōu)勢，取長補(bǔ)短，使團(tuán)隊(duì)凝聚力更加牢固。

　　希望能夠有更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多向其它項(xiàng)目取經(jīng)，學(xué)習(xí)他人長處為本案場所用，真正做到綠城的核心目標(biāo)：真誠、善意、精致、完美!

員工經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿范文 篇3

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，青年朋友們：

　　首先感謝上級團(tuán)組織給我這樣的學(xué)習(xí)、交流機(jī)會(huì)，我的發(fā)言題目是：抓隱患，促整改，我為集體企業(yè)青安崗工作做貢獻(xiàn)。

　　20xx年是鋁廠二次創(chuàng)業(yè)的起步之年，同時(shí)也是我們貴鋁工貿(mào)實(shí)業(yè)總公司改革、改制、穩(wěn)定、發(fā)展的一年，為用實(shí)際行動(dòng)為總公司20xx年各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的順利完成多做貢獻(xiàn)。我廠團(tuán)支部按照總公司團(tuán)委要求，在廠黨支部的指導(dǎo)下，積極開展青安崗工作，真抓實(shí)干，以實(shí)際行動(dòng)為廠及總公司生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的完成做出了一定的貢獻(xiàn)，我作為一名普通的青安崗崗員，在工作中能夠出主意，想辦法，見行動(dòng)，在青年安全學(xué)習(xí)、監(jiān)督、巡查、整改方面起到積極的帶頭作用，工作表現(xiàn)和成績得到了團(tuán)支部和廠部的一致肯定，現(xiàn)將我的一些做法和體會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和青年朋友們作匯報(bào)，不足之處，請大家批評，幫助。

　　一、提高認(rèn)識(shí)，做好宣傳，我為做好青安崗工作創(chuàng)造良好氛圍

　　我所在的白云鋁工業(yè)設(shè)備制造廠，是工貿(mào)實(shí)業(yè)總公司的一個(gè)下屬單位，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧。貴鋁改制上市后，生產(chǎn)任務(wù)量大幅度萎縮，廠部生產(chǎn)經(jīng)營形勢十分嚴(yán)峻。而沒有安全保證的生產(chǎn)，將是不可靠的生產(chǎn)，一旦出了事故，企業(yè)干多少產(chǎn)值也補(bǔ)不回來損失。為此，團(tuán)支部積極為行政排憂解難，主動(dòng)圍繞生產(chǎn)經(jīng)營工作做文章。在廠領(lǐng)導(dǎo)的重視下，我們積極開展青安崗活動(dòng)，為企業(yè)安全文明生產(chǎn)服好務(wù)。作為團(tuán)支部支委，我積極參加支部青安崗學(xué)習(xí)、督查活動(dòng)，并配合支部，組織廠團(tuán)員青年，按照總公司團(tuán)委要求，學(xué)習(xí)黨的“__大”精神，學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，在學(xué)習(xí)、巡查、整改過程，我明顯感覺到，自己和廠部其他的團(tuán)員青年的思想政治覺悟都得到了提高。我們團(tuán)支部中的絕大多數(shù)團(tuán)員青年，都是工貿(mào)公司安排就業(yè)的中鋁貴州企業(yè)的廠、分公司職工子女和家屬，作為集體職工，我們和貴州鋁廠其他單位的正式職工相比，在很多方面還存在差距，但在工貿(mào)總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在鋁工業(yè)設(shè)備廠領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們在工貿(mào)公司這個(gè)大集體里，感受到了集體的溫暖。我們決心在貴鋁改制后的今天，為工貿(mào)的生存、改革、發(fā)展發(fā)揮自己的聰明才智，多做貢獻(xiàn)。我作為支部的宣傳委員，為搞好青安崗工作，先后不定期出了數(shù)期以安全生產(chǎn)、青安崗知識(shí)等主題為內(nèi)容的專題黑板報(bào)，在“安全生產(chǎn)活動(dòng)月”里張貼了宣傳標(biāo)語，懸掛“安全責(zé)任重于泰山”等宣傳橫幅，形式多樣的宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大了宣傳效果，營造了良好的青安崗活動(dòng)氛圍，為我廠實(shí)現(xiàn)全年安全責(zé)任事故為零的目標(biāo)做出了貢獻(xiàn)。

　　二、抓隱患，促整改，和廠部安全技術(shù)員一起做好青年職工的安全教育培訓(xùn)工作

　　大家都知道，青安崗活動(dòng)宗旨是確保青工安全文明生產(chǎn)，確保全廠安全生產(chǎn)全年無安全責(zé)任事故的發(fā)生。作為團(tuán)支部的支委之一，我和廠部的安全技術(shù)員一起，還承擔(dān)了對團(tuán)員青年們進(jìn)行安全培訓(xùn)和安全教育的工作。這項(xiàng)工作說起來簡單，但要把工作做細(xì)做實(shí)，做出成績，還是很難的。

　　拿我們廠來說，我們鋁工業(yè)設(shè)備制造廠，主要生產(chǎn)加工的是壓力容器，體積龐大，動(dòng)輒是數(shù)十噸的重量，需要人爬上十幾米甚至幾十米的冷凝罐等容器上進(jìn)行焊接，工作強(qiáng)度大，技術(shù)要求高，安全生產(chǎn)就顯得尤為重要。而在全廠72名職工中，團(tuán)員有10人、青年有24人，青工比例是相當(dāng)高的，在這種情況下，做好青安崗教育培訓(xùn)工作，防患于未然，意義十分重大。我廠生產(chǎn)涉及鉚工、電氣焊及多種特種設(shè)備、專用機(jī)具的應(yīng)用，這些有不少是特殊工種，須在取得安全操作證的同時(shí)，還須取得這一特種作業(yè)資格方可上崗操作，這些特種作業(yè)人員基本上全是青年職工。廠團(tuán)支部在黨支部的全力支持下，積極搞好青年安全技術(shù)培訓(xùn)和考核工作，我和廠部安全技術(shù)員一起，作為安全巡查考核小組成員，嚴(yán)格培訓(xùn)，嚴(yán)格考核，用過硬的生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)為保障安全生產(chǎn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。20xx年，我廠共進(jìn)行了5批特種作業(yè)人員安全教育培訓(xùn)，90%以上人員是35歲以下青工，其中，青年焊工17人次，電工8人次、叉車工5人次、吊車工4人次，青年安全教育培訓(xùn)人數(shù)約占全廠職工的1/3，共在安全督察活動(dòng)中查出安全現(xiàn)場設(shè)備隱患13起，整改率達(dá)100%，為搞好全廠安全生產(chǎn)工作做出了積極貢獻(xiàn)。

　　以上是我作為一名普通的青年安全監(jiān)督崗崗員，在自己的工作崗位上所做的一些工作和取得的成績，離上級團(tuán)委和廠黨支部的要求還有一定的距離，我將在今后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，努力工作，多為企業(yè)安全文明生產(chǎn)和取得良好的生產(chǎn)經(jīng)營成績做貢獻(xiàn)。

　　謝謝大家。

員工經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿范文 篇4

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

　　大家下午好！

　　今天非常榮幸在這里代表房地產(chǎn)旅游系全體輔導(dǎo)員這個(gè)“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別講奉獻(xiàn)”的群體做交流發(fā)言。輔導(dǎo)員工作是一項(xiàng)非常辛苦和瑣碎的工作，輔導(dǎo)員不但要教學(xué)生學(xué)習(xí)，還要教育學(xué)生做人，使每個(gè)學(xué)生德、智、體、美、勞等方面都得到充分發(fā)展，形成良好的個(gè)性品質(zhì)。不付出艱辛的勞動(dòng)和辛苦的汗水是不會(huì)收獲的。下面我從以下幾個(gè)方面做這次交流發(fā)言：

　　一、班級管理：從嚴(yán)管理，強(qiáng)化學(xué)生團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使班級富有凝聚力

　　從入學(xué)開始的第一天起，給學(xué)生的`第一個(gè)思想認(rèn)識(shí)便是他們都是擔(dān)當(dāng)責(zé)任的成年人，我們旅游房地產(chǎn)系就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)扯不散、打不爛的集體。班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)方面：做到六個(gè)字“跟緊班，緊跟班”。系領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員、我們大家從新生入學(xué)開始，便盡量與學(xué)生多接觸，從升國旗到早自習(xí)查看學(xué)生的到課情況，從晚自習(xí)到陪同學(xué)生深夜看病，盡量去控制學(xué)生違紀(jì)情況的發(fā)生，盡量去融入學(xué)生的生活，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決問題。從入學(xué)到現(xiàn)在，10房地產(chǎn)旅游系學(xué)生沒有發(fā)生嚴(yán)重違反紀(jì)律的事，學(xué)生的行為習(xí)慣大有改變，良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)日漸形成。班團(tuán)干隊(duì)伍建設(shè)方面：作為輔導(dǎo)員，要做的工作多而繁雜，怎樣才能比較輕松而出色地做好輔導(dǎo)員工作？這就要求輔導(dǎo)員必須具有一定的組織管理學(xué)生的能力，注意培養(yǎng)班級的骨干力量，讓學(xué)生自己管理自己。在日常管理工作中，我系輔導(dǎo)員都注意培養(yǎng)班干部的組織能力，知人善用，在放手的同時(shí)亦做到“掌握結(jié)果，掌控過程”。各班的一般事務(wù)都由班長負(fù)責(zé)，學(xué)習(xí)上由學(xué)習(xí)委員、紀(jì)律委員及課代表共同負(fù)責(zé)，其他各班委均各司其職。同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)建立班級QQ群，建立移動(dòng)飛信，做到實(shí)時(shí)溝通。對于做得對的，做得好的，輔導(dǎo)員對其進(jìn)行表揚(yáng)，對于做得不夠好的，都會(huì)耐心進(jìn)行引導(dǎo)。如今，一個(gè)良好的班干部團(tuán)隊(duì)已經(jīng)形成。

　　班級制度建設(shè)方面：俗語云：“無以規(guī)矩，不成方圓”、“家有家規(guī)，國有國法”，班級也有班規(guī)。房地產(chǎn)旅游系雖是一個(gè)新成立的系，但是對于班級制度上亦有完善的管理制度，制定了班級《管理制度》，并告知每個(gè)同學(xué)。

　　二、學(xué)生管理：關(guān)愛學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生自強(qiáng)自立意識(shí)

　　作為輔導(dǎo)員，除了關(guān)心學(xué)生的學(xué)學(xué)習(xí)，還要關(guān)心學(xué)生的生活和思想動(dòng)態(tài)，在精神上給予他們鼓勵(lì)和支持。

　　在實(shí)際工作中，我們力求能以一顆仁愛平等之心對待每一位學(xué)生，站在學(xué)生的角度去體驗(yàn)他們的內(nèi)心感受，走進(jìn)他們的情感世界。我們通過每天走進(jìn)教室查看學(xué)生到課情況，提醒學(xué)生增減衣服，不定時(shí)走訪學(xué)生宿舍等具體的小事來表達(dá)我們對學(xué)生的關(guān)愛。對于那些生活上有困難的學(xué)生，我們及時(shí)與他們談心，鼓勵(lì)、幫助他們自立自強(qiáng)。對于那些違反了紀(jì)律的學(xué)生，我們做到及時(shí)處理，并動(dòng)之以情，曉之以理，讓他們首先認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，改正錯(cuò)誤，然后在今后的學(xué)習(xí)、生活中不能再犯同樣的錯(cuò)誤。我們經(jīng)常講的一句話是“我允許你在校園里面犯錯(cuò)誤，但踏出校門就不能犯同樣的錯(cuò)誤”。

　　三、學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育。

　　自新生入學(xué)開始，我系始終堅(jiān)持對學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)教育，教育學(xué)生要正身、身正、嚴(yán)行、修德。正身即是要嚴(yán)格要求自己，要端正平行使之符合道德規(guī)范；身正就要心正、行正、言正、學(xué)正。即要有良好的心理素質(zhì)和崇高的思想品德，要端正自己的日常行為，做到“嚴(yán)以律己，寬以待人”；嚴(yán)行就是要有一種自律意識(shí)，要通過自律完善自己的人格、規(guī)范自己的言信。為了教育學(xué)生做到以上幾點(diǎn)，我從學(xué)生日常管理、集體活動(dòng)、生活管理各個(gè)方面入手，例如：職業(yè)生涯規(guī)劃教育、學(xué)生集體素質(zhì)拓展活動(dòng)、班級自身特色文化建設(shè)、宿舍文化交流溝通、班級間籃球、足球友誼比賽等等。

員工經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿范文 篇5

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好！很高興能夠有這個(gè)機(jī)會(huì)，在這里和大家交流一下變電檢修工區(qū)在人才培養(yǎng)方面取得的經(jīng)驗(yàn)和成果。

　　近幾年來，變電檢修工區(qū)在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在兄弟單位的幫助下，在工區(qū)全體員工的努力下，實(shí)現(xiàn)了長周期的安全生產(chǎn)，圓滿完成了武威電網(wǎng)檢修維護(hù)的各項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)培養(yǎng)出了一大批優(yōu)秀的技術(shù)人才，并榮獲了省公司和公司的多項(xiàng)榮譽(yù)，在此，我代表工區(qū)全體職工對給予我們幫助的公司領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位表示衷心的感謝。

　　如何在變電檢修工區(qū)生產(chǎn)任務(wù)異常繁重的情況下，行之有效地開展好職工的教育培訓(xùn)工作，一直是我們開展培訓(xùn)工作的核心。以往，工區(qū)在對職工的培訓(xùn)中，主要是選擇生產(chǎn)任務(wù)相對較少的時(shí)機(jī)，采用集中學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行培訓(xùn)。然而，作為一線生產(chǎn)工區(qū)，由于近幾年電網(wǎng)建設(shè)明顯加快，設(shè)備維護(hù)任務(wù)日益繁重，人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和工區(qū)生產(chǎn)任務(wù)常常發(fā)生沖突，使全工區(qū)的培訓(xùn)工作一度受到制約。

　　開展培訓(xùn)工作是一個(gè)持續(xù)的過程，它不只是做幾道題、聽幾節(jié)技術(shù)講課、開展幾次考試，更多的是需要將學(xué)習(xí)到的東西如何應(yīng)用在日常的工作中，對培訓(xùn)后，在實(shí)際工作起到的效果進(jìn)行評估。采用傳統(tǒng)的集中講課培訓(xùn)方式，學(xué)習(xí)時(shí)間刻板，使得職工在工作和學(xué)習(xí)之間的矛盾日趨嚴(yán)重；而且授課內(nèi)容、方式、方法也無法滿足不同水平員工的需要，經(jīng)常是“聽的時(shí)候，感受不少；聽完之后，忘記不少；用得時(shí)候，走樣不少；實(shí)際效果，基本很小”。

　　變電檢修工區(qū)總結(jié)多年培訓(xùn)工作的`經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為“實(shí)際工作就是最好的培訓(xùn)，檢修現(xiàn)場就是最好的課堂，檢修缺陷就是最好的考題”這一培訓(xùn)理念，采用“全員講課+實(shí)際操作+技術(shù)比武”的方式，大力開展行之有效的全員培訓(xùn)，有效地解決了工作與學(xué)習(xí)的矛盾。

　　第一、全員講課，三人行，必有我?guī)?/strong>

　　實(shí)際上，我認(rèn)為每一個(gè)人都有自己獨(dú)特的特點(diǎn)，有別人比不上的長處，可以說，天生我材必有用。在以往的培訓(xùn)中，坐在講臺(tái)上的都是專家、技術(shù)員，但是現(xiàn)在，不管是新員工還是老師傅，都有機(jī)會(huì)在講臺(tái)談一談自己對某一方面專業(yè)知識(shí)的理解，交流工作經(jīng)驗(yàn)、探討學(xué)習(xí)心得。通過交流和探討，我們可以將他們好的做法進(jìn)行推廣應(yīng)用，我們也可以通過他們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)引以為戒，避免其他人重蹈覆轍。同時(shí)，上臺(tái)講課前的準(zhǔn)備工作，本身就是一個(gè)最好的學(xué)習(xí)過程，所謂“臺(tái)上三分鐘，臺(tái)下十年功”，備課和制作課件對于每個(gè)員工來說本身就是一次不折不扣的專業(yè)知識(shí)強(qiáng)化學(xué)習(xí)過程，在臺(tái)上不管講的水平如何，也不論是否有足夠的深度，對于每個(gè)上過講臺(tái)的員工來說，從表達(dá)能力、心理素質(zhì)以及專業(yè)知識(shí)方面都是一次難得的歷練，而在講課過程中臺(tái)上臺(tái)下自由討論，許多專業(yè)問題在講課過程中越辯越明。20xx年冬訓(xùn)中我們工區(qū)有十幾位員工先后登上講臺(tái)，有參加工作兩三年的80后，也有工作十多年班組長，還有臨近退休的老師傅，職工培訓(xùn)工作收到了很好的效果。

　　第二、實(shí)際操作，從工作中來，到工作中去

　　為了幫助各班的青年員工盡快成長，工區(qū)利用變電站退役的舊設(shè)備，在工區(qū)建立了變電檢修、繼電保護(hù)、電氣試驗(yàn)三個(gè)實(shí)訓(xùn)室，如繼電保護(hù)實(shí)訓(xùn)室可開展110千伏線路保護(hù)裝置故障查找、保護(hù)調(diào)試、斷路器傳動(dòng)試驗(yàn)、二次端子箱接線等實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，電氣試驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室可開展變壓器、互感器、避雷器的圈套試驗(yàn)項(xiàng)目，變電檢修實(shí)訓(xùn)室可開展隔離開關(guān)安裝與調(diào)試、10千伏真空斷路器檢修與調(diào)試、高壓電纜頭制作等項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場培訓(xùn)室內(nèi)化，學(xué)用一體化，不但提高了安全系數(shù)，而且極大的提高了實(shí)訓(xùn)的便利性。

　　學(xué)用一體化的培訓(xùn)方法，既可以使培訓(xùn)人員在實(shí)驗(yàn)室面對現(xiàn)場實(shí)際設(shè)備，練習(xí)操作技能，減少實(shí)際工作時(shí)對現(xiàn)場設(shè)備的陌生性，還可以使員工將現(xiàn)場培訓(xùn)內(nèi)容在教、學(xué)、用中同時(shí)進(jìn)行，干中學(xué)，學(xué)中干，既不影響正常工作及生產(chǎn)秩序，又使人人都有機(jī)會(huì)爭做能獨(dú)當(dāng)一面的技術(shù)全面的員工。這種培訓(xùn)手段的應(yīng)用徹底打破了一直以來培訓(xùn)工作與現(xiàn)場實(shí)際相脫節(jié)局面，加快了技能人才的培養(yǎng)，形成了培訓(xùn)服務(wù)生產(chǎn)、生產(chǎn)促進(jìn)培訓(xùn)的良性循環(huán)。

　　第三，技術(shù)比武，比學(xué)趕超，助青工成長成材

　　技能比武不只是一種技能的較量，更是素質(zhì)的考驗(yàn)，工區(qū)一改以往各專業(yè)技術(shù)比武各自為戰(zhàn)的方式，要求每人掌握本專業(yè)技能的同時(shí)掌握其他專業(yè)的一些基本知識(shí)，實(shí)現(xiàn)員工一專多能，全面發(fā)展。

　　為了比出好成績，賽出高水平，青年員工們自發(fā)學(xué)習(xí)大量專業(yè)書籍，主動(dòng)請教專業(yè)技術(shù)人員，請現(xiàn)場實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅幫助知道，糾正操作錯(cuò)誤。

　　通過技術(shù)比武即帶動(dòng)了廣大員工學(xué)技能、練技能的良好風(fēng)氣，又引導(dǎo)員工樹立了“依靠技能生存、依靠技能發(fā)展、依靠技能創(chuàng)造價(jià)值”的學(xué)習(xí)理念，營造了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍，使青工真正感受到只有擁有好技術(shù)才能夠?qū)崿F(xiàn)安全生產(chǎn)，形成了青年職工鉆研技術(shù)、創(chuàng)優(yōu)爭先、矢志成才的熱潮，不但實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效益最大化，而且為青年技能人才脫穎而出搭建了舞臺(tái)。

　　實(shí)踐證明，變電檢修工區(qū)運(yùn)用多種培訓(xùn)方式相結(jié)合的模式，較以往傳統(tǒng)培訓(xùn)形式更能夠適應(yīng)基層班組的培訓(xùn)需要，它充分調(diào)動(dòng)了青年員工的學(xué)習(xí)熱情，為青年員工成長成才搭建的更廣闊的舞臺(tái)，鼓勵(lì)青年員工主動(dòng)學(xué)習(xí)，積極實(shí)踐，提高了年青同志的現(xiàn)場作業(yè)水平，加快了青工成長的步伐，推動(dòng)了工區(qū)整體生產(chǎn)工作水平的全面發(fā)展。

　　總之，只有不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方式，開拓培訓(xùn)新思路，才能夠更好的服務(wù)企業(yè)，服務(wù)職工，真正實(shí)現(xiàn)通過培訓(xùn)工作為企業(yè)培養(yǎng)人才、保障安全、促進(jìn)發(fā)展，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。