創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院動(dòng)員講話

　　新標(biāo)準(zhǔn)是我院創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院的依據(jù)，全院都要以貫徹落實(shí)新的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)為中心，緊緊圍繞以下重點(diǎn)開(kāi)展工作：一是始終把維護(hù)人民群眾健康權(quán)益和社會(huì)效益放在第一位，堅(jiān)持以病人為中心，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)，更好的履行社會(huì)職責(zé)和義務(wù)；二是要進(jìn)一步強(qiáng)化管理、堅(jiān)持依法辦院、規(guī)范執(zhí)業(yè)，繼續(xù)完善優(yōu)化醫(yī)院的各項(xiàng)管理制度、工作職責(zé)、診療常規(guī)、操作規(guī)范、加大執(zhí)行力，堅(jiān)持院務(wù)公開(kāi)、民主決策、規(guī)范管理，加快信息化建設(shè)步伐，提高工作效率，做到規(guī)模適宜、功能完善、布局合理、流程科學(xué)、環(huán)保節(jié)能、規(guī)范運(yùn)行、健康發(fā)展；三是要不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。牢固樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念絕不是一個(gè)口號(hào)，一定要有具體內(nèi)含，要在規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)、規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)流程、改善服務(wù)設(shè)施、提高服務(wù)水平上下功夫，不斷改進(jìn)，通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，使就醫(yī)環(huán)境得到持續(xù)改善。四是要持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理，扎實(shí)認(rèn)真的開(kāi)展了醫(yī)務(wù)人員三基知識(shí)培訓(xùn)，繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量控制體系建設(shè)，使醫(yī)院感染控制工作明顯加強(qiáng)，臨床用藥更加合理，診療服務(wù)行為更加規(guī)范，急救應(yīng)急能力明顯提高；五是要更加注重醫(yī)療安全管理，把強(qiáng)化醫(yī)療安全管理并堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)作為核心內(nèi)容，在創(chuàng)建過(guò)程中，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通，把患者的安全作為醫(yī)療工作的生命線，采取切實(shí)有效措施，使醫(yī)療安全管理得到持續(xù)加強(qiáng)和改進(jìn)；六是要加快醫(yī)院信息化建設(shè)步伐。全面開(kāi)展以電子病歷為核心的包括his系統(tǒng)、pcas系統(tǒng)、遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)內(nèi)容的醫(yī)院信息化建設(shè)，加快實(shí)用新技術(shù)普及和推廣，著力提高醫(yī)療服務(wù)工作效率。通過(guò)以上幾個(gè)方面重點(diǎn)活動(dòng)的深入開(kāi)展，真正使我院做到“安全上更有保障，質(zhì)量上更加提升，成本上更為合理，效率上更加提高，服務(wù)上更為改善”，提高患者滿意度，緩解人民群眾看病就醫(yī)問(wèn)題。

　　三、精心組織，強(qiáng)化督導(dǎo)，確保創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院活動(dòng)取得實(shí)效。

　　全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳的創(chuàng)建工作方案，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照科室實(shí)際情況，逐條逐項(xiàng)制定貫徹落實(shí)措施，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理，做到任務(wù)落實(shí)到科，責(zé)任落實(shí)到人，并在此基礎(chǔ)上開(kāi)展全面自查自糾，進(jìn)行自我評(píng)估，提高整體水平。要加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)督導(dǎo)檢查，創(chuàng)優(yōu)辦對(duì)各個(gè)階段的創(chuàng)建進(jìn)度都要進(jìn)行督導(dǎo)檢查、反饋整改，綜合比較，全面客觀地評(píng)價(jià)醫(yī)院創(chuàng)建工作。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)醫(yī)院切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，改進(jìn)內(nèi)部管理，提高運(yùn)行效率，方便患者就醫(yī)，增強(qiáng)自我發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的能力，有效解決群眾看病就醫(yī)問(wèn)題。優(yōu)質(zhì)醫(yī)院除了在醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全上要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求外，更要強(qiáng)調(diào)對(duì)醫(yī)院在學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)，醫(yī)學(xué)科研等“軟實(shí)力”方面要求。結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn)，把創(chuàng)建工作與下一個(gè)周期醫(yī)院等級(jí)評(píng)審密切結(jié)合，牢固樹(shù)立以病人為中心，質(zhì)量為本、安全第一、持續(xù)改進(jìn)的理念，進(jìn)一步深化醫(yī)院服務(wù)內(nèi)涵，切實(shí)做好醫(yī)療安全工作，全面提升醫(yī)院管理和服務(wù)水平。切實(shí)做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”，力求以高尚的醫(yī)德、務(wù)實(shí)的作風(fēng)、優(yōu)良的服務(wù)贏得患者的尊重和信賴(lài)，推進(jìn)醫(yī)院整體工作和諧發(fā)展。

　　四、幾點(diǎn)希望和具體要求：

　　1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

　　由劉院長(zhǎng)牽頭，創(chuàng)優(yōu)辦全面負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的組織、協(xié)調(diào)、總體安排、監(jiān)督檢查、總結(jié)評(píng)比等。各科室要高度重視，認(rèn)真組織實(shí)施，要成立以科主任為組長(zhǎng)、黨支部書(shū)記、護(hù)士長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的科創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院小組，負(fù)責(zé)本科室、本專(zhuān)業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)一一分解落實(shí)到各班組及個(gè)人，做到人人肩上有指標(biāo)、人人身上有分值，全員參與，共同努力。