酒店老總年會(huì)發(fā)言稿范文(精選3篇)
酒店老總年會(huì)發(fā)言稿范文 篇1
尊敬的各位來(lái)賓,女士們、先生們:
沒(méi)有哪個(gè)時(shí)代的地產(chǎn),像今天中國(guó)這樣成為萬(wàn)眾矚目的焦點(diǎn)。從廟堂之高到江湖之遠(yuǎn),房?jī)r(jià)的一起一落,牽動(dòng)著千家萬(wàn)戶的悲與喜。
難忘的,億聯(lián)控股集團(tuán)連續(xù)第三年榮獲“中國(guó)民企500強(qiáng)、中國(guó)民企服務(wù)業(yè)100強(qiáng)”,億聯(lián)世貿(mào)中心順利完成棚改第一拆使命,項(xiàng)目全面動(dòng)工。
記得,去年我們年會(huì)的主題是“燃燒激情,放飛夢(mèng)想”,我們做到了。過(guò)去的一年,我們看到了你的努力,聽(tīng)到了你的哭聲與笑語(yǔ);我們看見(jiàn)內(nèi)場(chǎng)人員每天加班加點(diǎn),疏遠(yuǎn)了朋友與家人;看見(jiàn)外場(chǎng)人員在寒風(fēng)、烈日下拓客,遭遇了眾多拒絕與白眼;看見(jiàn)公司拆遷人員挑燈夜戰(zhàn)、苦口婆心,攻克了一個(gè)又一個(gè)堡壘;看見(jiàn)工程人員精益求精優(yōu)化方案,日夜兼程趕報(bào)建趕工期,保證了工程的進(jìn)度與質(zhì)量;看見(jiàn)財(cái)務(wù)人員精打細(xì)算控成本,卻遭來(lái)抱怨與不理解;看見(jiàn)行政后勤人員默默無(wú)聞、埋頭苦干,還要受到批評(píng)、承受委屈……;我們也看見(jiàn)了你捧著獎(jiǎng)杯歡笑,卻又陷入了沉思;知道你在深夜里痛哭、熬夜,卻在清晨中復(fù)活,帶著滿眼的血絲和激情上路;不管你是誰(shuí)、在那個(gè)崗位,我們都要向您致敬。日月星辰,風(fēng)霜雪雨,朝朝暮暮堅(jiān)持住,守得云開(kāi)見(jiàn)月明。
期待的,億聯(lián)讓康莊更輝煌,康莊讓城市更美好,城市讓生活更幸福,我們相約新康莊,享受新生活。
今年,我們年會(huì)的主題是“追求卓越,成就夢(mèng)想”。為了三年的期待,為了卓越和夢(mèng)想,當(dāng)xx年的第一縷曙光升起時(shí),我們大家都走在上班的路上,我們?cè)](méi)放假。這是嶄新的一年,露水還在花朵上滾動(dòng)!這是永恒的一年,數(shù)億年不變的星辰,如希望般永不褪色。沒(méi)有哪一個(gè)人,更像我們一樣充滿著期待與夢(mèng)想,我們蓄勢(shì)待發(fā)。然而,世上沒(méi)有一座可以隨意登高遠(yuǎn)望的風(fēng)光險(xiǎn)峰,也沒(méi)有一條可以肆意踏浪而行的美景江河。今年一二線調(diào)控不斷加碼,必須小心應(yīng)對(duì);三四線去庫(kù)存尚未完成,大家仍需努力。
今年是調(diào)控之年。中央定調(diào)“房子是用來(lái)住的”。控房?jī)r(jià)成為政治任務(wù),不管哪個(gè)城市房?jī)r(jià)露頭,必然被打。今年的樓市沒(méi)有暴漲暴跌,投機(jī)者請(qǐng)改行,有理想的地產(chǎn)人必須修煉內(nèi)功,向效率要效益,向質(zhì)量要市場(chǎng)。
今年是轉(zhuǎn)折之年。房企必須用自有資金拿地的政策已經(jīng)出臺(tái);預(yù)售制度會(huì)逐漸淡出;人口紅利、城市化紅利還在衰減;靠撞大運(yùn)發(fā)大財(cái)?shù)牡禺a(chǎn)商從此絕跡,所有地產(chǎn)人都要靠能力吃飯;融資能力強(qiáng)、運(yùn)營(yíng)水平高、產(chǎn)品出眾的好房企將贏得整個(gè)世界;靠行賄拿地、空手套白狼做開(kāi)發(fā)、坑蒙拐騙做銷售,將被掃進(jìn)歷史的垃圾堆。
今年是生態(tài)之年。未來(lái)的房地產(chǎn)市場(chǎng),將是巨頭們的天下,大魚吃小魚,百?gòu)?qiáng)彼此血戰(zhàn),中小房企境遇凄慘。但有才華的地產(chǎn)人不用擔(dān)心,只要你是金子,在哪里都能發(fā)亮;但平庸者必須小心,弄不好你將面臨著失業(yè)。
上帝在關(guān)上一扇門的同時(shí),就會(huì)開(kāi)啟另一扇窗。菏澤,由于棚戶區(qū)改造,去庫(kù)存已經(jīng)完成;棚改面積將是xx年的3倍,所以今年是機(jī)遇,機(jī)不可失,時(shí)不再來(lái),我們必須抓住,明年卻要小心應(yīng)對(duì)。這就是房地產(chǎn)業(yè)的趨勢(shì)。
過(guò)去的一年,我們?nèi)〉昧瞬凰椎某煽?jī),這有賴于全體億聯(lián)人的辛勤努力,更離不開(kāi)廣大客戶對(duì)我們的信任、托付與支持。我們感恩客戶、珍視成績(jī)。我們也深知,沒(méi)有最好,只有更好。時(shí)代在進(jìn)步,科技在發(fā)展,市場(chǎng)和客戶在變化。我們的服務(wù),和億聯(lián)人的追求相比,和客戶的需求相比,還有很大差距、許多不足。
新的一年,我們還要不斷自省,我們的服務(wù)是否站在客戶的角度,守在客戶的身邊?我們的服務(wù)水平離客戶需求還有多遠(yuǎn)?
革命尚未成功,同志仍需努力。我們要做的還有很多,夢(mèng)想還未實(shí)現(xiàn),我們?cè)醺彝祽。,我在路上,你在路上,我們都在路上,讓我們以?mèng)為馬,努力前行!我們堅(jiān)信,懷抱夢(mèng)想者將擁有整個(gè)世界。
最后,我代表公司和包松安董事長(zhǎng)向在座的各位,并通過(guò)你們向你們的家屬表示新春的祝福。祝大家春節(jié)快樂(lè),闔家幸福!
酒店老總年會(huì)發(fā)言稿范文 篇2
親愛(ài)的員工朋友們:
大家下午好!
伴隨著欽天大酒店新年聯(lián)歡會(huì)上振奮的音樂(lè),我和酒店全體員工懷著無(wú)比愉悅的心情,迎來(lái)欽天大酒店的第一個(gè)新年。 過(guò)去的一年,對(duì)欽天大酒店來(lái)說(shuō)具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年。在董事會(huì)英明果斷的決策下,與時(shí)俱進(jìn),積極適應(yīng)市場(chǎng)需求,完成了欽天大酒店的順利開(kāi)業(yè)。在此,我謹(jǐn)代表欽天大酒店全體同仁,向一年來(lái)在工作崗位上默默奉獻(xiàn),為酒店工作付出辛勤勞動(dòng)的全體員工,表示衷心的感謝和親切的問(wèn)候!大家辛苦了!謝謝你們!(鞠躬)同時(shí),我也向酒店全體員工及其家屬,向所有曾經(jīng)在欽天大酒店奮斗過(guò),現(xiàn)在仍?shī)^斗在一線的管理人員和員工們拜個(gè)早年!祝大家在新的一年里工作順利,身體健康,生活幸福,萬(wàn)事如意!
20__年是我們艱苦創(chuàng)業(yè)的一年,是我們經(jīng)受嚴(yán)峻考驗(yàn)的一年。在過(guò)去的一年中,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,酒店上下一心,團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn),努力拼搏,使我店能順利于五月份正是開(kāi)始對(duì)外營(yíng)業(yè)。而自五月份開(kāi)業(yè)以來(lái),各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作都能夠有序進(jìn)行,并取得了良好的效果,在20__年,我們共創(chuàng)營(yíng)業(yè)收入約1208萬(wàn)元(其中客房收入1077萬(wàn),迷你吧收入63.3萬(wàn),大堂吧收入9.6萬(wàn),自助餐廳收入30.8萬(wàn),會(huì)議收入27.5萬(wàn),其他收入0.52萬(wàn)。從五月份開(kāi)業(yè)以來(lái)平均出租率為72.3%,平均房?jī)r(jià)為327.31.)。這是我們20__年所取得的良好成績(jī)。
值此辭舊迎新之際,我們有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足,以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,奮發(fā)進(jìn)取,在20__年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
一、立足欽天,做好服務(wù)
作為高星級(jí)酒店,服務(wù)是我們的本職工作,我們也一直以此為核心,進(jìn)行各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
二、與時(shí)俱進(jìn),提升發(fā)展,酒店突顯改觀
酒店領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范,組織指導(dǎo)各級(jí)管理人員及員工,認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店知識(shí),外出學(xué)習(xí)星級(jí)酒店的管理和服務(wù)流程等等。并結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況,與時(shí)俱進(jìn),提升素質(zhì),轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存,使整個(gè)酒店范圍突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在酒店各區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和員工精神狀態(tài)積極向上。我們大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào),管理人員及員工要有緊迫感,應(yīng)具上進(jìn)心,培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技,沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性,是人的精神狀態(tài),是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神,是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。各部門還通過(guò)組織對(duì)部門員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流,啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野,學(xué)習(xí)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,并感受人生樂(lè)趣。同時(shí),部門經(jīng)理之間相互推諉和相互抵觸的現(xiàn)象少了,取而代之的是互通信息、互相信任、互相尊重。在一些大型的接待活動(dòng)中,在各部門負(fù)責(zé)人的榜樣作用下,部門領(lǐng)班及其員工,加班加點(diǎn),任勞任怨,工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、狠抓經(jīng)營(yíng),促進(jìn)效益
在今年九月份,酒店就確立了“不斷提高酒店經(jīng)濟(jì)效益,努力完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)”的目標(biāo)。效益是我們酒店經(jīng)營(yíng)工作的重中之重,只有效益上去了,我們才能夠開(kāi)展其它方面的工作。20__年,我們努力抓好各方面的經(jīng)營(yíng)工作,尤其是狠抓迷你吧、大堂吧和自助餐廳三個(gè)收入增長(zhǎng)點(diǎn),全力促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)勇攀新高。
加大營(yíng)銷力度,保證客房出租率。根據(jù)酒店資源條件,實(shí)行多元化銷售政策,靈活的銷售機(jī)制,促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
酒店在知名度不高的情況下,加大網(wǎng)絡(luò)訂房的銷售力度,提高酒店客房銷售賣點(diǎn),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)擴(kuò)大酒店的知名度,爭(zhēng)取更多的商務(wù)散客人入住酒店。
為了彌補(bǔ)淡季及周日、周一、周二客房銷售低谷,銷售部專攻會(huì)議市場(chǎng),發(fā)放客房?jī)?yōu)惠券,增加了散客和會(huì)議客戶的入住率。同時(shí)與一些知名的旅行團(tuán)的合作,特別是湖南海外旅行社的合作,提前預(yù)打款消費(fèi)50萬(wàn)。
試營(yíng)業(yè)5個(gè)月后,為了提高酒店平均房?jī)r(jià)及營(yíng)業(yè)收入,10月份酒店進(jìn)行全面調(diào)價(jià)。為了穩(wěn)定老客戶對(duì)于調(diào)價(jià)的情緒,酒店加大節(jié)假日的促銷及會(huì)員卡推銷。比如:中秋節(jié)入住客人贈(zèng)送月餅,圣誕節(jié)入住的客人派發(fā)禮品及糖果,情人節(jié)入住送玫瑰花等。
通過(guò)以上的多元化銷售政策,一方面加強(qiáng)市場(chǎng)推廣,在維護(hù)老客戶的基礎(chǔ)上不斷開(kāi)發(fā)新的客戶;另一方面細(xì)分客源市場(chǎng),研究客源結(jié)構(gòu),提供有針對(duì)性的配套服務(wù),進(jìn)而穩(wěn)定客源,確保協(xié)議客戶市場(chǎng)、會(huì)議團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)、散客市場(chǎng)等幾大板塊的占有份額,從而提高了客房的出租率。
四、嚴(yán)格管理,打造隊(duì)伍
隊(duì)伍建設(shè)一直是我們酒店的重要工作之一。20__年我們繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),從以下幾個(gè)方面入手,努力打造強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì): 一 狠抓制度管理,提升隊(duì)伍形象。酒店要發(fā)展,離不開(kāi)制度的完善。今年我們結(jié)合酒店自身發(fā)展的實(shí)際情況,不斷改進(jìn)和完善各方面制度,做到與時(shí)俱進(jìn),理論與實(shí)際相結(jié)合,制度與工作相協(xié)調(diào),從而促進(jìn)各項(xiàng)工作的發(fā)展和進(jìn)步。一方面對(duì)制度進(jìn)行修訂和補(bǔ)充完善,使酒店的管理更加科學(xué)合理,另一方面,加強(qiáng)制度落實(shí),強(qiáng)化制度效力。通過(guò)制度學(xué)習(xí)和教育、行為規(guī)范引導(dǎo)、禮儀禮節(jié)監(jiān)督、儀容儀表檢查等舉措,對(duì)員工行為規(guī)范和勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行系統(tǒng)教育,提高員工工作積極性和工作效率,進(jìn)一步提高全體員工的個(gè)人綜合素質(zhì),塑造良好的個(gè)人形象和酒店形象。
二 加強(qiáng)員工培訓(xùn),提升服務(wù)質(zhì)量。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,酒店對(duì)員工進(jìn)行了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能及知識(shí)的培訓(xùn)。酒店積極舉行各種培訓(xùn)課程,如:《酒店共性的應(yīng)知應(yīng)會(huì)》、禮貌禮節(jié)、消防演習(xí)的實(shí)踐和消防知識(shí)的培訓(xùn)等,同時(shí),各部門也自行組織服務(wù)技巧、各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),提高了員工的整體素質(zhì),使微笑服務(wù)、細(xì)微服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)成為每位員工的良好職業(yè)習(xí)慣。
五、以“安生生產(chǎn)”為內(nèi)容,抓好安保工作
1.制訂預(yù)案:在日常經(jīng)營(yíng)、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前,保安部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案。按時(shí)組織酒店進(jìn)行安全檢查,安全工作做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。
2.加強(qiáng)培訓(xùn):組織員工學(xué)習(xí)消防知識(shí),增加員工的消防意識(shí),并于10月份組織了“消防四個(gè)能力”知識(shí)學(xué)習(xí),營(yíng)造了全酒店濃厚的宣傳學(xué)習(xí)氛圍。
3.嚴(yán)格檢查:嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施,提前對(duì)煙感系統(tǒng)進(jìn)行全面測(cè)試,對(duì)斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù),保障線路暢通、正常使用;對(duì)酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。
六、以降耗為核心,抓好維保工作
1.在全酒店范圍推廣“降耗節(jié)能”,為提高酒店員工的工作效率,降低內(nèi)耗。酒店研究決定,在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上,再次向全體員工提出“降耗節(jié)能”的要求。
2.搶修維修:工程部的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜,有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí),他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排,如在入冬前提前對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3.財(cái)務(wù)把關(guān):財(cái)務(wù)部在工作中努力做到節(jié)約開(kāi)支,降低成本。而我們的采購(gòu)人員也是積極走訪市場(chǎng)咨詢商家,努力做到貨比三家,堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量,同等質(zhì)量比價(jià)格,嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則,凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃,都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開(kāi)支,控制采購(gòu)費(fèi)用的支出。
七、以精干為原則,抓好人事工作
1.合理定編:根據(jù)酒店行政例會(huì)精神,以精干、高效為用人原則,人力資源部在全店人員編制的基礎(chǔ)上,由酒店領(lǐng)導(dǎo)出面,找相關(guān)部門協(xié)調(diào),要求各部門做到科學(xué)定崗,以崗定編。
2.員工招聘:根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要,控制人事費(fèi)用支出,調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。通過(guò)登報(bào)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘和網(wǎng)上招聘等各種渠道,共計(jì)招聘300人次。
八、存在的問(wèn)題
1、員工流動(dòng)性大,服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定,酒店意識(shí)時(shí)有些淡薄,客人投訴時(shí)有發(fā)生,離高星級(jí)酒店還有一定的差距。
2、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決,有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶。管理制度還有待于進(jìn)一步完善和細(xì)化。
3、成本高:管理費(fèi)用和營(yíng)業(yè)外費(fèi)用仍然偏高,成本費(fèi)用也還有壓縮的空間。需要進(jìn)一步加強(qiáng)成本核算,節(jié)支增效。
通過(guò)對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié),激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信,振奮精神,發(fā)揚(yáng)成績(jī),整改問(wèn)題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃,以指導(dǎo)20__年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展和具體實(shí)施。
酒店老總年會(huì)發(fā)言稿范文 篇3
各位尊貴的來(lái)賓、加盟商朋友和卓洋公司的所有員工們:
大家晚上好!“有朋自遠(yuǎn)方來(lái),不亦樂(lè)乎”,讓我們?yōu)檫h(yuǎn)道而來(lái)的嘉賓和加盟商代表,表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!今天是個(gè)開(kāi)心的日子,我們又相聚在美麗的南國(guó)桃園,把盞言歡,暢想未來(lái);今天還是個(gè)特別的日子——三八婦女節(jié),祝我們?cè)趫?chǎng)的所有女同胞們節(jié)日快樂(lè)!
二十年的奮斗,二十年的耕耘,二十年的歡笑,二十年的淚水,繪成了卓洋人“生命不息,戰(zhàn)斗不止”的歷史畫卷。20xx年是卓洋公司的休整年,我下定決心,進(jìn)一步完善公司的各項(xiàng)制度,形成現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制,為公司的系統(tǒng)化、統(tǒng)一化管理模式打下了良好的基礎(chǔ)。辛苦了一年,再回頭看看,我和我的小伙伴們都驚呆了!業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升,員工斗志昂揚(yáng),直營(yíng)店的各個(gè)狼隊(duì),在他們領(lǐng)頭狼的帶領(lǐng)下,組成了統(tǒng)一的戰(zhàn)斗方陣,群策群力,你追我趕,良性競(jìng)爭(zhēng);公司各部門也非常給力,緊密配合,為打造高效、堅(jiān)韌的團(tuán)隊(duì)不懈努力,F(xiàn)在,我們已跨進(jìn)了20__年,今年將是我們大刀闊斧向前走的一年,我們將堅(jiān)定不移走進(jìn)卓洋特色的路線,繼續(xù)深化改革,調(diào)整戰(zhàn)略方針,用我們的勤勞和智慧去創(chuàng)造屬于我們的未來(lái)!
俗話說(shuō):“十年修得同船渡”,加盟商朋友,是水晶結(jié)緣讓我們走到了一起。有不少加盟商朋友與我們一起走過(guò)了4年、6年、8年,甚至是10年。比如廣東河源的邱秋菊、湖南永州的許文靜、廣東大瀝的黎年華、湖北襄樊的劉勤、廣東花都的陸秋香、湖北荊門的徐霜菊、廣東五華的魏淑珍、河南濟(jì)源的成文鵬、湖南湘潭的陳少芳、廣東廣州的趙建宏、湖北十堰的章燕舞、廣東東莞的陳慕佳、廣東增城的郭彩霞等等……
每位加盟商都是我們最好的朋友。你們的努力,你們的堅(jiān)持,帶給了我們太多的感動(dòng)。每當(dāng)想起加盟商期盼的眼神,我們就不敢有任何的松懈;每當(dāng)你與我們分享做業(yè)績(jī)的喜悅時(shí),我們比您還高興;每當(dāng)您與我們?cè)V說(shuō)些不順心時(shí),我們比您還焦急。各位加盟商朋友,讓我們攜起手來(lái),把卓洋的事業(yè)做得更強(qiáng)更大,把卓洋的`水晶文化根植在每一個(gè)顧客心中。
“卓凡鴻業(yè)永輝煌,洋通四海景壯觀”。卓洋是個(gè)有著深厚文化底蘊(yùn)的品牌。讓我們共同努力,為打造卓洋百年品牌而奮斗。最后,希望大家能在這里度過(guò)一個(gè)難忘的夜晚。祝大家身心健康快樂(lè),事業(yè)順風(fēng)順?biāo),家庭幸福美滿!