酒店老總年會發(fā)言稿范文（精選3篇）

酒店老總年會發(fā)言稿范文 篇1

　　尊敬的各位來賓，女士們、先生們：

　　沒有哪個時代的地產(chǎn)，像今天中國這樣成為萬眾矚目的焦點。從廟堂之高到江湖之遠，房價的一起一落，牽動著千家萬戶的悲與喜。

　　難忘的，億聯(lián)控股集團連續(xù)第三年榮獲“中國民企500強、中國民企服務業(yè)100強”，億聯(lián)世貿(mào)中心順利完成棚改第一拆使命，項目全面動工。

　　記得，去年我們年會的主題是“燃燒激情，放飛夢想”，我們做到了。過去的一年，我們看到了你的努力，聽到了你的哭聲與笑語；我們看見內(nèi)場人員每天加班加點，疏遠了朋友與家人；看見外場人員在寒風、烈日下拓客，遭遇了眾多拒絕與白眼；看見公司拆遷人員挑燈夜戰(zhàn)、苦口婆心，攻克了一個又一個堡壘；看見工程人員精益求精優(yōu)化方案，日夜兼程趕報建趕工期，保證了工程的進度與質(zhì)量；看見財務人員精打細算控成本，卻遭來抱怨與不理解；看見行政后勤人員默默無聞、埋頭苦干，還要受到批評、承受委屈……；我們也看見了你捧著獎杯歡笑，卻又陷入了沉思；知道你在深夜里痛哭、熬夜，卻在清晨中復活，帶著滿眼的血絲和激情上路；不管你是誰、在那個崗位，我們都要向您致敬。日月星辰，風霜雪雨，朝朝暮暮堅持住，守得云開見月明。

　　期待的，億聯(lián)讓康莊更輝煌，康莊讓城市更美好，城市讓生活更幸福，我們相約新康莊，享受新生活。

　　今年，我們年會的主題是“追求卓越，成就夢想”。為了三年的期待，為了卓越和夢想，當xx年的第一縷曙光升起時，我們大家都走在上班的路上，我們元旦沒放假。這是嶄新的一年，露水還在花朵上滾動！這是永恒的一年，數(shù)億年不變的星辰，如希望般永不褪色。沒有哪一個人，更像我們一樣充滿著期待與夢想，我們蓄勢待發(fā)。然而，世上沒有一座可以隨意登高遠望的風光險峰，也沒有一條可以肆意踏浪而行的美景江河。今年一二線調(diào)控不斷加碼，必須小心應對；三四線去庫存尚未完成，大家仍需努力。

　　今年是調(diào)控之年。中央定調(diào)“房子是用來住的”�？胤績r成為政治任務，不管哪個城市房價露頭，必然被打。今年的樓市沒有暴漲暴跌，投機者請改行，有理想的地產(chǎn)人必須修煉內(nèi)功，向效率要效益，向質(zhì)量要市場。

　　今年是轉(zhuǎn)折之年。房企必須用自有資金拿地的政策已經(jīng)出臺；預售制度會逐漸淡出；人口紅利、城市化紅利還在衰減；靠撞大運發(fā)大財?shù)牡禺a(chǎn)商從此絕跡，所有地產(chǎn)人都要靠能力吃飯；融資能力強、運營水平高、產(chǎn)品出眾的好房企將贏得整個世界；靠行賄拿地、空手套白狼做開發(fā)、坑蒙拐騙做銷售，將被掃進歷史的垃圾堆。

　　今年是生態(tài)之年。未來的房地產(chǎn)市場，將是巨頭們的天下，大魚吃小魚，百強彼此血戰(zhàn)，中小房企境遇凄慘。但有才華的地產(chǎn)人不用擔心，只要你是金子，在哪里都能發(fā)亮；但平庸者必須小心，弄不好你將面臨著失業(yè)。

　　上帝在關(guān)上一扇門的同時，就會開啟另一扇窗。菏澤，由于棚戶區(qū)改造，去庫存已經(jīng)完成；棚改面積將是xx年的3倍，所以今年是機遇，機不可失，時不再來，我們必須抓住，明年卻要小心應對。這就是房地產(chǎn)業(yè)的趨勢。

　　過去的一年，我們?nèi)〉昧瞬凰椎某煽�，這有賴于全體億聯(lián)人的辛勤努力，更離不開廣大客戶對我們的信任、托付與支持。我們感恩客戶、珍視成績。我們也深知，沒有最好，只有更好。時代在進步，科技在發(fā)展，市場和客戶在變化。我們的服務，和億聯(lián)人的追求相比，和客戶的需求相比，還有很大差距、許多不足。

　　新的一年，我們還要不斷自省，我們的服務是否站在客戶的角度，守在客戶的身邊？我們的服務水平離客戶需求還有多遠？

　　革命尚未成功，同志仍需努力。我們要做的還有很多，夢想還未實現(xiàn)，我們怎敢偷懶。，我在路上，你在路上，我們都在路上，讓我們以夢為馬，努力前行！我們堅信，懷抱夢想者將擁有整個世界。

　　最后，我代表公司和包松安董事長向在座的各位，并通過你們向你們的家屬表示新春的祝福。祝大家春節(jié)快樂，闔家幸福！

酒店老總年會發(fā)言稿范文 篇2

　　親愛的員工朋友們:

　　大家下午好!

　　伴隨著欽天大酒店新年聯(lián)歡會上振奮的音樂，我和酒店全體員工懷著無比愉悅的心情，迎來欽天大酒店的第一個新年。 過去的一年，對欽天大酒店來說具有重大而深遠意義的一年。在董事會英明果斷的決策下，與時俱進，積極適應市場需求，完成了欽天大酒店的順利開業(yè)。在此，我謹代表欽天大酒店全體同仁，向一年來在工作崗位上默默奉獻，為酒店工作付出辛勤勞動的全體員工，表示衷心的感謝和親切的問候!大家辛苦了!謝謝你們!(鞠躬)同時，我也向酒店全體員工及其家屬，向所有曾經(jīng)在欽天大酒店奮斗過，現(xiàn)在仍奮斗在一線的管理人員和員工們拜個早年!祝大家在新的一年里工作順利，身體健康，生活幸福，萬事如意!

　　20__年是我們艱苦創(chuàng)業(yè)的一年，是我們經(jīng)受嚴峻考驗的一年。在過去的一年中，在公司領導的正確指導下，酒店上下一心，團結(jié)奮戰(zhàn)，努力拼搏，使我店能順利于五月份正是開始對外營業(yè)。而自五月份開業(yè)以來，各項經(jīng)營管理工作都能夠有序進行，并取得了良好的效果，在20__年，我們共創(chuàng)營業(yè)收入約1208萬元(其中客房收入1077萬，迷你吧收入63.3萬，大堂吧收入9.6萬，自助餐廳收入30.8萬，會議收入27.5萬，其他收入0.52萬。從五月份開業(yè)以來平均出租率為72.3%，平均房價為327.31.)。這是我們20__年所取得的良好成績。

　　值此辭舊迎新之際，我們有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在20__年里努力再創(chuàng)佳績。

　　一、立足欽天，做好服務

　　作為高星級酒店，服務是我們的本職工作，我們也一直以此為核心，進行各項工作的開展。

　　二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

　　酒店領導班子率先垂范，組織指導各級管理人員及員工，認真學習酒店知識，外出學習星級酒店的管理和服務流程等等。并結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在酒店各區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和員工精神狀態(tài)積極向上。我們大會、小會反復強調(diào)，管理人員及員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內(nèi)涵真諦的理解及其運用。各部門還通過組織對部門員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。同時，部門經(jīng)理之間相互推諉和相互抵觸的現(xiàn)象少了，取而代之的是互通信息、互相信任、互相尊重。在一些大型的接待活動中，在各部門負責人的榜樣作用下，部門領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

　　三、狠抓經(jīng)營，促進效益

　　在今年九月份，酒店就確立了“不斷提高酒店經(jīng)濟效益，努力完成經(jīng)營指標”的目標。效益是我們酒店經(jīng)營工作的重中之重，只有效益上去了，我們才能夠開展其它方面的工作。20__年，我們努力抓好各方面的經(jīng)營工作，尤其是狠抓迷你吧、大堂吧和自助餐廳三個收入增長點，全力促進經(jīng)營業(yè)績勇攀新高。

　　加大營銷力度，保證客房出租率。根據(jù)酒店資源條件，實行多元化銷售政策，靈活的銷售機制，促進業(yè)績增長。

　　酒店在知名度不高的情況下，加大網(wǎng)絡訂房的銷售力度，提高酒店客房銷售賣點，通過網(wǎng)絡這個平臺擴大酒店的知名度，爭取更多的商務散客人入住酒店。

　　為了彌補淡季及周日、周一、周二客房銷售低谷，銷售部專攻會議市場，發(fā)放客房優(yōu)惠券，增加了散客和會議客戶的入住率。同時與一些知名的旅行團的合作，特別是湖南海外旅行社的合作，提前預打款消費50萬。

　　試營業(yè)5個月后，為了提高酒店平均房價及營業(yè)收入，10月份酒店進行全面調(diào)價。為了穩(wěn)定老客戶對于調(diào)價的情緒，酒店加大節(jié)假日的促銷及會員卡推銷。比如：中秋節(jié)入住客人贈送月餅，圣誕節(jié)入住的客人派發(fā)禮品及糖果，情人節(jié)入住送玫瑰花等。

　　通過以上的多元化銷售政策，一方面加強市場推廣，在維護老客戶的基礎上不斷開發(fā)新的客戶;另一方面細分客源市場，研究客源結(jié)構(gòu)，提供有針對性的配套服務，進而穩(wěn)定客源，確保協(xié)議客戶市場、會議團隊市場、散客市場等幾大板塊的占有份額，從而提高了客房的出租率。

　　四、嚴格管理，打造隊伍

　　隊伍建設一直是我們酒店的重要工作之一。20__年我們繼續(xù)加強隊伍建設，從以下幾個方面入手，努力打造強有力的團隊： 一 狠抓制度管理，提升隊伍形象。酒店要發(fā)展，離不開制度的完善。今年我們結(jié)合酒店自身發(fā)展的實際情況，不斷改進和完善各方面制度，做到與時俱進，理論與實際相結(jié)合，制度與工作相協(xié)調(diào)，從而促進各項工作的發(fā)展和進步。一方面對制度進行修訂和補充完善，使酒店的管理更加科學合理，另一方面，加強制度落實，強化制度效力。通過制度學習和教育、行為規(guī)范引導、禮儀禮節(jié)監(jiān)督、儀容儀表檢查等舉措，對員工行為規(guī)范和勞動紀律進行系統(tǒng)教育，提高員工工作積極性和工作效率，進一步提高全體員工的個人綜合素質(zhì)，塑造良好的個人形象和酒店形象。

　　二 加強員工培訓，提升服務質(zhì)量。為了進一步提高服務質(zhì)量，酒店對員工進行了各項業(yè)務技能及知識的培訓。酒店積極舉行各種培訓課程，如：《酒店共性的應知應會》、禮貌禮節(jié)、消防演習的實踐和消防知識的培訓等，同時，各部門也自行組織服務技巧、各項專業(yè)知識培訓，提高了員工的整體素質(zhì)，使微笑服務、細微服務和個性化服務成為每位員工的良好職業(yè)習慣。

　　五、以“安生生產(chǎn)”為內(nèi)容，抓好安保工作

　　1.制訂預案：在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保安部都積極制定安保方案和應急預案。按時組織酒店進行安全檢查，安全工作做到責任明確、落實到人、各負其責。

　　2.加強培訓：組織員工學習消防知識，增加員工的消防意識，并于10月份組織了“消防四個能力”知識學習，營造了全酒店濃厚的宣傳學習氛圍。

　　3.嚴格檢查：嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統(tǒng)進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用;對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。

　　六、以降耗為核心，抓好維保工作

　　1.在全酒店范圍推廣“降耗節(jié)能”，為提高酒店員工的工作效率，降低內(nèi)耗。酒店研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎上，再次向全體員工提出“降耗節(jié)能”的要求。

　　2.搶修維修：工程部的7名同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

　　3.財務把關(guān)：財務部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本。而我們的采購人員也是積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴把進貨質(zhì)量關(guān)。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。

　　七、以精干為原則，抓好人事工作

　　1.合理定編：根據(jù)酒店行政例會精神，以精干、高效為用人原則，人力資源部在全店人員編制的基礎上，由酒店領導出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，要求各部門做到科學定崗，以崗定編。

　　2.員工招聘：根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。通過登報招聘、現(xiàn)場招聘和網(wǎng)上招聘等各種渠道，共計招聘300人次。

　　八、存在的問題

　　1、員工流動性大，服務質(zhì)量不穩(wěn)定，酒店意識時有些淡薄，客人投訴時有發(fā)生，離高星級酒店還有一定的差距。

　　2、規(guī)章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。未能真正做到獎勤罰懶。管理制度還有待于進一步完善和細化。

　　3、成本高：管理費用和營業(yè)外費用仍然偏高，成本費用也還有壓縮的空間。需要進一步加強成本核算，節(jié)支增效。

　　通過對酒店全年工作進行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經(jīng)營指標和工作計劃，以指導20__年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。

酒店老總年會發(fā)言稿范文 篇3

　　各位尊貴的來賓、加盟商朋友和卓洋公司的所有員工們：

　　大家晚上好！“有朋自遠方來，不亦樂乎”，讓我們?yōu)檫h道而來的嘉賓和加盟商代表，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！今天是個開心的日子，我們又相聚在美麗的南國桃園，把盞言歡，暢想未來；今天還是個特別的日子——三八婦女節(jié)，祝我們在場的所有女同胞們節(jié)日快樂！

　　二十年的奮斗，二十年的耕耘，二十年的歡笑，二十年的淚水，繪成了卓洋人“生命不息，戰(zhàn)斗不止”的歷史畫卷。20xx年是卓洋公司的休整年，我下定決心，進一步完善公司的各項制度，形成現(xiàn)代企業(yè)管理機制，為公司的系統(tǒng)化、統(tǒng)一化管理模式打下了良好的基礎。辛苦了一年，再回頭看看，我和我的小伙伴們都驚呆了！業(yè)績穩(wěn)步上升，員工斗志昂揚，直營店的各個狼隊，在他們領頭狼的帶領下，組成了統(tǒng)一的戰(zhàn)斗方陣，群策群力，你追我趕，良性競爭；公司各部門也非常給力，緊密配合，為打造高效、堅韌的團隊不懈努力�，F(xiàn)在，我們已跨進了20__年，今年將是我們大刀闊斧向前走的一年，我們將堅定不移走進卓洋特色的路線，繼續(xù)深化改革，調(diào)整戰(zhàn)略方針，用我們的勤勞和智慧去創(chuàng)造屬于我們的未來！

　　俗話說：“十年修得同船渡”，加盟商朋友，是水晶結(jié)緣讓我們走到了一起。有不少加盟商朋友與我們一起走過了4年、6年、8年，甚至是10年。比如廣東河源的邱秋菊、湖南永州的許文靜、廣東大瀝的黎年華、湖北襄樊的劉勤、廣東花都的陸秋香、湖北荊門的徐霜菊、廣東五華的魏淑珍、河南濟源的成文鵬、湖南湘潭的陳少芳、廣東廣州的趙建宏、湖北十堰的章燕舞、廣東東莞的陳慕佳、廣東增城的郭彩霞等等……

　　每位加盟商都是我們最好的朋友。你們的努力，你們的堅持，帶給了我們太多的感動。每當想起加盟商期盼的眼神，我們就不敢有任何的松懈；每當你與我們分享做業(yè)績的喜悅時，我們比您還高興；每當您與我們訴說些不順心時，我們比您還焦急。各位加盟商朋友，讓我們攜起手來，把卓洋的事業(yè)做得更強更大，把卓洋的`水晶文化根植在每一個顧客心中。

　　“卓凡鴻業(yè)永輝煌，洋通四海景壯觀”。卓洋是個有著深厚文化底蘊的品牌。讓我們共同努力，為打造卓洋百年品牌而奮斗。最后，希望大家能在這里度過一個難忘的夜晚。祝大家身心健康快樂，事業(yè)順風順水，家庭幸福美滿！