經(jīng)理員工大會的發(fā)言稿（通用6篇）
經(jīng)理員工大會的發(fā)言稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家下午好!
下面由我代表x酒店綜合部，對上月的工作做總結(jié)，對9月份的今天工作做計劃。
一、銷售業(yè)績：
在8月份，綜合部銷售業(yè)績總額為：183986，相比7月份，上漲9018。
其中，客房營業(yè)額為：114300，相比7月份上漲13116。茶樓營業(yè)額為：69686，相比7月份下降4098。
二、業(yè)務(wù)技能
通過陳露主管、李豐豆、李梅兩位領(lǐng)班的培訓和監(jiān)督，所有一線員工的業(yè)務(wù)技能都有很大提高。
1、以前茶樓有客人來，服務(wù)員會問：你是參加婚宴的客人嗎現(xiàn)在，有客人來到茶樓，服務(wù)接待人員會問：您好，請問，您有預定嗎兩種不同的語言，體現(xiàn)了兩種不同的素質(zhì)，后者更加有禮貌，更避免了很多的歧義和誤解以及不必要的麻煩。
2、服務(wù)員的推銷意識明顯上升，推銷成果非常明顯。
從上月開始，我們對員工進行了提成激勵，分班分組。
在7月份，我們茶樓的20元/杯及以上價格的茶水總共的銷售是50多杯，8月份的銷售總成績是118杯，比前一個月翻了一番。雖然，茶樓的大部分顧客都是宴席賓客，還是充分說明一點，我們的培訓是有成績的，我們的員工推銷意識在提高，團隊合作的精神在深入。
三、物品使用、能源節(jié)約
1、低值易耗品，綜合部7月份的使用總價值為：6167.75，8月份的易耗品總價值為：5836.3，相比7月份下降了331.45，而8月份的總營業(yè)額卻反而提高了9018，說明一點：我們平常的工作沒有白做。
2、能源方面，我們制定了相應(yīng)的《綜合部能源使用管理制度》，空調(diào)的設(shè)置溫度等細節(jié)都做出了統(tǒng)一的標準和控制方案，有專人負責，落實到人頭。
3、不管是客房部、保安部、還是茶樓，以前的每個月物品盤點，總是要差，物品總是遺失。從上月開始，我們學習了物品的六常法管理，對物品進行了科學的分類、整理，不再是以前的亂堆亂放，上月，我們的物品沒有遺失，同時，很大程度上也提高了工作效率。
四、人事調(diào)整、工資調(diào)整
由于8月份工資尚未發(fā)放，我們用6、7月份兩個月做統(tǒng)計比較：
7月份綜合部工資40419，占總營業(yè)額的20%;
6月份綜合部工資37620，占總營業(yè)額的23%;我們的員工工資在增加，所占比例在下降，我們的人事結(jié)構(gòu)更加科學、合理。
五、缺點
保安部人員不穩(wěn)定，業(yè)務(wù)能力參差不齊，我們還需要進一步強化培訓。
客房入住率近期有下降趨勢，我們會找出根本原因所在，盡快解決問題。
9月份基本工作計劃
在本月，由于綜合部新增加機麻大廳，營業(yè)面積會更寬。綜合各方面實際情況，我們將從以下幾個方面開展工作。
1、綱要：
9.09-----9.15，主抓勞動紀律和行為規(guī)范。
9.16-----9.22，專業(yè)技能和工作效率。
9.23-----9.30，主抓安全防范和節(jié)能降耗。
2、清潔衛(wèi)生天天抓，時時抓。
3、具體標準，責任人，綜合部已經(jīng)有具體的書面參照條文，并且已經(jīng)公示以上3個計劃周期，在每一個周期的第一天，由部門經(jīng)理在會議上會對部門員工宣讀，綜合部各部門嚴格實施，主管、領(lǐng)班監(jiān)督檢查，部門經(jīng)理復查。
4、承諾：
a、如果沒有完成計劃，或者沒有達到計劃效果，由部門經(jīng)理開始，逐級懲罰，懲罰方式為罰款，罰款幅度為20--200。
b、如果按時、按標準完成計劃，達到計劃效果，由部門經(jīng)理開始，逐級獎勵，獎勵方式為現(xiàn)金，獎勵幅度為20--200。
5、綜合部9月份目標任務(wù)：18萬宣誓：
以上5點，作為綜合部本月的核心，我和我的團隊，保證不折不扣地完成以上計劃和任務(wù)。我，作為綜合部經(jīng)理，我將以身作則，努力工作，用心做人、用心做事。帶領(lǐng)我們的優(yōu)秀團隊，創(chuàng)造更好的業(yè)績，共同打造x酒店更加輝煌的明天。
經(jīng)理員工大會的發(fā)言稿 篇2
各位董事、各位員工、同志們：
大家好！
瑞雪消融，春風送暖。在這霞光燦爛的時刻，我們每一位HY人的臉上都洋溢著喜慶的笑臉。今天南京HY建設(shè)工程有限公司第一次全體員工大會在這里隆重召開。我謹代表集團公司的領(lǐng)導班子、公司黨支部向一直以來為公司各項事業(yè)而辛勤工作、樂于奉獻的各位同仁致以衷心的感謝和崇高的敬意。
在董事會的英明決策和正確指導下，原南京江寧經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)建筑安裝工程有限責任公司經(jīng)過機構(gòu)調(diào)整，人員調(diào)配組建成南京HY建設(shè)工程有限公司。這次大會既是集團公司的第一次全體員工大會，更是一次鼓舞士氣、激勵斗志的大會。新集團公司的成立給HY人提出了更高的要求。在這個新的實踐過程中，富有創(chuàng)造精神和創(chuàng)新能力的HY人，一定要團結(jié)起來，為開創(chuàng)HY輝煌的未來而竭心盡力！對于公司未來的發(fā)展，我相信我們每一位HY人都是滿懷豪情、躊躇滿志的，我更相信我們每一位HY人都有足夠的信心來勾勒公司的宏偉藍圖。這次公司全體員工大會，我主要講五個方面的內(nèi)容：
一、轉(zhuǎn)變工程項目的經(jīng)營和治理方式。
對于利潤大、工程量大的項目，工程項目實行全面目標治理。這種模式主要用于對內(nèi)部分公司、項目部的治理。對于利潤小、工程體量小的項目，實行工程風險責任治理。這種模式主要用于對分包項目以及掛靠項目的治理。下面我主要講講目標治理模式。
集團公司下轄九個分公司，為了明確各個分公司的責、權(quán)、利，最大限度地調(diào)動一切積極因素，我們非凡擬訂了責任目標考核與獎懲辦法對所下轄的各個分公司實行工程目標承包治理制。對單項的工程項目實行具體的合同考核，對項目部項目經(jīng)理為代表的班子進行責任目標的考核。項目工程以內(nèi)部競標的方式，把突出項目治理力量和人員作為重點，上繳的利潤作為依托，其他目標保證措施作為依據(jù)，綜合地實行打分，公平、公正、公開地實施內(nèi)部招標。通過這種方式一方面能夠做到優(yōu)勝劣汰，提高現(xiàn)有分公司的內(nèi)在實力，另一方面能夠確保項目更好地完成，各方面得到一個有力的保障。
（1）、在成本治理上，實行施工過程的全程跟蹤、服務(wù)、引導、監(jiān)管。做到實行人力、物力、財力的綜合統(tǒng)籌、統(tǒng)管、統(tǒng)分、統(tǒng)配。在施工過程中技術(shù)部門要嚴格把關(guān)，具體的對每個月的工作完成量和實際消耗成本進行分析。針對分析結(jié)果及時發(fā)現(xiàn)問題、調(diào)整成本支出，糾正成本治理中出現(xiàn)的紕漏。在保證質(zhì)量的情況下把控制成本的支出作為重點工作來抓。技術(shù)部的治理要切實落實到位，不能流于形式。
�。�2）、在工程的質(zhì)量安全治理上要制定相應(yīng)的質(zhì)量安全治理條例。根據(jù)條例正確指導施工。只有科學有效的治理才能杜絕施工過程中輕易出現(xiàn)的質(zhì)量與安全問題。
（3）、在施工進度治理中，我們實行以合同和業(yè)主方的要求為目標，每個月對工程進行分解，相應(yīng)的制定項目月計劃任務(wù)，根據(jù)月計劃來嚴格把關(guān)，掌控施工進度。未能完成月計劃的項目組要及時上報原因，并采取補救措施及時禰補。但不能影響下個月的計劃。
二、改變公司原有運營模式，實行總公司和分公司新的合作形式。
分公司
總公司、分公司及項目部的關(guān)系由原來的單向治理模式（總公司）
總公司→分公司→項目部）轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向治理。
項目部
這樣的運營模式使這三者的關(guān)系更加密切更加有利于以后的發(fā)展。主要體現(xiàn)在以下三個方面：
1、總公司的各項制度、方針、政策及工作指令在下達過程中減少了中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了時間。保證了上情及時下達，上令及時下行。
2、總公司、項目部領(lǐng)導班子和分公司之間的利益能夠得到兼顧，避免了一些項目施工中輕易出現(xiàn)的矛盾。同時也化解了當前集團公司在過渡期間總公司和各分公司之間的矛盾。
3、促進分公司內(nèi)在實力的.提高，有利于分公司隊伍建設(shè)的加強，為以后能夠獲得更大的利益奠定了基礎(chǔ)。
三、加強集團公司職能部門建設(shè)，實現(xiàn)公司總體實力的提高。
要在集團公司黨組和董事會的領(lǐng)導下，帶領(lǐng)經(jīng)營班子，依靠廣大干部群眾，集思廣益，開拓創(chuàng)新，緊抓機遇，加快發(fā)展，奮發(fā)圖強，努力做好以下兩件事情：一是建設(shè)一支高素質(zhì)的經(jīng)營班子和干部員工隊伍，二是實現(xiàn)公司的健康、快速和可持續(xù)發(fā)展�，F(xiàn)就提高員工隊伍素質(zhì)和加強職能部門建設(shè)，結(jié)合公司實際，我提出三點要求：
1、加強各部門人員的隊伍建設(shè)。目前各部的人員確定、崗位設(shè)置正逐步完善完備，人員隊伍的建設(shè)將逐步走向正軌。
（1）技術(shù)部門在集團公司中處于一個重要的地位，承擔著重要的職責。一個工程項目從招投標開始到施工過程的跟蹤、服務(wù)、引導、監(jiān)管再到工程的竣工驗收、決算，技術(shù)部一直發(fā)揮著重要的作用。只有又精又專的技術(shù)技能才能適應(yīng)公司的下一步發(fā)展，只有擁有過硬的專業(yè)本領(lǐng)，我們才能在市場經(jīng)濟的大潮中立足站穩(wěn)。所以提高技術(shù)部門人員的綜合素質(zhì)是迫在眉睫。在此我希望技術(shù)人員在下一階段要加強專業(yè)知識的學習與積累，不斷“充電”、“加油”，提高自身的技能水平。
�。�2）綜合治理部承擔著治理、承辦、協(xié)調(diào)三大工作任務(wù)，擔負著公司辦公中心的日常行政工作和后勤保障工作。針對綜合部工作范圍廣、工作內(nèi)容雜的特點，綜合部要科學合理地分配好人事、秘書、后勤的工作，將綜合部的重要作用發(fā)揮好。
�。�3）財務(wù)部是公司的財政中心，要做好公司的財務(wù)匯總和支出計劃，發(fā)揮好其重要作用。財務(wù)部要做到人盡其才，各司其職，將公司的財務(wù)報表、工程往來款結(jié)算、各項貸款工作做好，嚴格財務(wù)制度，確保�？顚Ｓ�，杜絕工程款的挪用、移用。委派好各分公司的主辦會計。
�。�4）工程部承擔著工程的施工任務(wù)，對工程的安全、質(zhì)量負有直接責任，所以下一階段要發(fā)揮好不怕苦不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng)，配合各項目部作好工程的安全質(zhì)量的監(jiān)督工作，保證工程進度。提高工程質(zhì)量，打造精品工程，樹立HY品牌形象。
（5）勞務(wù)治理部要做好公司的勞務(wù)安排工作，針對各項目部需要及時聘用素質(zhì)高、技術(shù)硬、信譽高的各工種勞務(wù)人員配合施工。
（6）物資供給部要發(fā)揮好工程物料的采購、供給作用。調(diào)查統(tǒng)計項目部實際所需物資種類和數(shù)量，分析物資市場行情，在確保材料質(zhì)量的前提下，控制材料的價格，爭取減少成本支出，增大利潤空間，保障項目部工程進度。
總之，各部門要作好各自的本職工作，發(fā)揮好各自的作用。集團公司成立以來，公司又吸收了一些新員工。他們的加入，帶來了他們的熱情、活力和積極進取的活躍思想。我希望這種熱情讓公司更加布滿生氣。我們力爭用三年的時間來努力提高人員隊伍的整體素質(zhì)，真正達到建筑業(yè)國家一級企業(yè)人員的素質(zhì)要求，打造一級品牌企業(yè)。
2、建立健全公司的各項規(guī)章制度，規(guī)范各種操作流程，完善用人機制，明確責權(quán)。一方面用各項規(guī)章制度來規(guī)范、指導工作，使各項工作都步入正軌；另一方面從分配機制入手科學合理地將事務(wù)分解到每個人，做到每件事情都有專人負責。每周各部門要上報月工作計劃和月總結(jié)匯總，明確責任人、工作內(nèi)容、工作完成時間。我們會針對上報的月計劃和總結(jié)對部門進行考核，考核結(jié)果也將作為年終考核的一個依據(jù)。各部門也可以采用這種方式對每個人安排分派工作。
3、各部門要齊頭并進、協(xié)調(diào)配合，團結(jié)一致的共同把公司工作做好。團結(jié)是干事業(yè)、干成事業(yè)的基礎(chǔ)。在工作中要多商量，多溝通；要換位思考，互相理解，互相支持；要寬以待人，多體諒別人；要講風格，講境界，識大體，顧大局。只有一個團結(jié)和諧的集體，才能使大家同心協(xié)力、優(yōu)勢互補，圓滿完成各項工作任務(wù)。
四、提高施工能力，樹立HY品牌。
組建兩到三支具有專業(yè)水平的自有精干隊伍，實現(xiàn)總公司在施工技能上具備真正的實力。以不斷發(fā)展自有隊伍來對外塑造公司形象，爭取用不到三年的時間打造成熟的HY建工品牌。
1、公司的品牌塑造的第一要務(wù)就是要培養(yǎng)一支能夠創(chuàng)造品牌、維護品牌的員工隊伍。首先員工隊伍要穩(wěn)定。只有穩(wěn)定的員工隊伍才能保證工程質(zhì)量的穩(wěn)定。其次員工隊伍素質(zhì)要高，要不斷的提高員工專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)。工作間隙要加強員工質(zhì)量意識教育，培養(yǎng)員工的品牌意識，樹立“產(chǎn)品就是品牌，品牌就是效益”的觀念。
2、準確把握公司品牌的定位。公司要在對建筑行業(yè)和自身條件充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，最大限度地整合公司的優(yōu)勢資源，在激烈的市場競爭中占取并擴大市場份額，打出一級資質(zhì)的HY品牌。
3、提高工程質(zhì)量，為品牌的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。工程質(zhì)量是品牌塑造的加速器。公司要想成功的塑造自己的品牌，單有一流的員工隊伍和精準的品牌定位還不夠，還應(yīng)有高質(zhì)量工程。工程質(zhì)量的提高是成功塑造HY品牌的要害。HY品牌的塑造是一個長期的過程，貫穿在公司的運營和生存中。沒有品牌的公司是失敗的，是沒有市場的。只有實現(xiàn)品牌的最大化擴張，才能更好地帶動公司發(fā)展，提高公司的綜合競爭力，從而實現(xiàn)利潤的最大化。所以下一階段我們要以企業(yè)總承包一級資質(zhì)為依托，以先進技術(shù)、優(yōu)質(zhì)質(zhì)量來不斷地創(chuàng)建精品工程。走出江寧，走出南京，走向全國，將HY的品牌載入建筑業(yè)的篇章。
五、針對下一階段的工作，提以下三點要求：
1、切實轉(zhuǎn)變觀念，樹立危機意識，積極參與市場競爭。有了新觀念，才會有新思路，才會有新舉措，才會有新發(fā)展。所以我們首先要改變以前懶散工作、松散治理的局面，樹立新的工作觀念，理出新的工作思路，制定新的工作措施和方法，以積極的態(tài)勢來面對工作。
2、優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，培育和打造高素質(zhì)的員工團隊。下一階段我們繼續(xù)加大人才的引進力度。把培養(yǎng)和打造一支高素質(zhì)員工隊伍作為一項長期任務(wù)來抓。
3、公司上下通力協(xié)作，爭取超額完成20__年產(chǎn)值3.2億元，利潤1800萬元的目標，實現(xiàn)省優(yōu)工程個，市優(yōu)質(zhì)工程個的預期目標。
各位董事、各位員工、同志們，以上的三點要求并不高，我希望我們每一位HY人都邁開大步大干一場。公司領(lǐng)導班子對大家寄托著殷切的期望！HY輝煌的未來需要我們?nèi)ラ_創(chuàng)！希望大家熱愛HY的事業(yè)，志存高遠。
經(jīng)理員工大會的發(fā)言稿 篇3
各位、各位同事：
大家好!
今日我就簡潔地說幾名不簡潔的話。我的話是有價值的。
談到價值，我說一下。其實我們每個人都是一塊寶玉，都是待價而沽的。每個人要認清自己的價值，既不能看扁自己，也不能高估自己的價值。每個人要清晰自己為公司創(chuàng)造了多少價值。比方你一個月能為公司創(chuàng)造一萬的價值，公司沒理由只給你一千的工資，是吧?我們?nèi)缃駥嵭械挠嫾べY，就是最好的證明自己價值的方法，直接有效。
每個人都有自己的想法，假如你們對公司有意見或建議就跟我們提出來。不要憋在心里。有時候想不通的時候，就要換個角度和方式去想。不要動不動就辭職。當然鐵打的公司，流水的員工。員工的變動是在所難免的。認識你們很高興。很羨慕你們這么年輕，也羨慕你們這么年輕就認識了我。
假如你們辭職了，我會想你們的。盼望有些員工在離開xx公司后，會偶爾想起這里的花花草草，和同事們。如今是年中，辭職再去找工作也有點難度。而且在銀川也是數(shù)一數(shù)二的。在這么牛的公司里工作，出去炫耀也有資本。
在寧夏除了，就是那邊的比較。我們要努力超越。讓我們的客戶以后幫我們吹牛。如今我們聽得最多的是有多牛。他們是這樣說的：他說，做一萬個盒子，挑不出一個壞的，而且客戶要一萬個盒子，他只給客戶一萬零一個，那一個盒子是以防萬一。我們都是有頭腦的理智的人，我們應(yīng)當深深的知道這就是“吹�！薄５侨思揖湍艽档媚槻蛔兩牟惶�，那是因為他們有資本，他們的質(zhì)量的確好。所以我們要把質(zhì)量做好。質(zhì)量做好了，我和董總出去的時候，可以把牛吹得更大一些更賣力一些也更有底氣一些。有時候我們的員工，在追求速度的時候就放棄質(zhì)量了。比方前幾天盒子做起來像花一樣花，讓董總一罵，后來就做得跟臉一樣潔凈了。我盼：干潔凈凈做人，快歡樂樂工作。
為什么我極力挽留呢。因為我看到她工作時候的狀態(tài)，和工作后的狀態(tài)。我看到她無論什么時候都是笑嘻嘻的。這就是一種人生的看法。我們工作的時候追求歡樂。我們在人生的旅途中也要以追求歡樂為終極目標。假如你覺得在哪里工作郁悶了，那么你就跳槽吧。人生最重要的不是你站的位置而是你所朝的方向。我們要朝著歡樂的方向。所謂面朝大海，春暖花開就是這樣的一種境界。xx公司的進步是有目共睹的。像去年的伙食和今年的比，那是天壤之別啊。溫飽問題解決了，接下來大家就要努力工作了。工作中遇到什么問題要提出來。我們能解決的肯定會幫助解決，不能解決的也要找人幫助解決。
好了。假如你們聽了我的演講以后，有加班的沖動，那么說明你們有專心聽。感謝。散會。
經(jīng)理員工大會的發(fā)言稿 篇4
敬重的，同事們：
大家好：
今日是我們“-x服飾”xx年第一次全體員工團聚大會，也是生產(chǎn)全面鋪開前的員工大會。
“-x”團隊中既有老員工也有新員工，對新員工的加入我代表公司向你們表示深深的謝意!感謝你們選擇了-x服飾!對長期以來為公司進展做出的奉獻老員工表示最真誠的感謝!感謝大家!
眾所周知，當前我國及全球經(jīng)濟正在經(jīng)受著一場歷史罕見的金融危機，紡織服裝業(yè)作為國民經(jīng)濟傳統(tǒng)支柱、重要的民生產(chǎn)業(yè)和國際競爭明顯的產(chǎn)業(yè)，在國際金融危機的陰影下，目前正在不行避開地經(jīng)受著一個困難時期。
鑒于上述緣由，xx年我們公司確定的基本戰(zhàn)略方針是：在金融危機造成行業(yè)形勢嚴峻的逆境中，加大力度以強化內(nèi)部管理為核心，主動完善和調(diào)整崗位分工及各個環(huán)節(jié)的連接。對內(nèi)我們要夯實基礎(chǔ)，對外，樹立良好的企業(yè)形象。
大家已經(jīng)看到我們對公司廠區(qū)環(huán)境如道路路面、職工餐廳、廁所、水房、洗澡間等都進行了大規(guī)模的美化綠化改造，目的就是主動營造一個溫馨舒適的工作生活環(huán)境，創(chuàng)造五星級工廠是我們的奮斗目標!
與此同時公司也適時引進了專業(yè)的技術(shù)、管理人才，對基層管理隊伍也進行了必要的調(diào)整，其目的就一個，打造一個核心的穩(wěn)定的管理技術(shù)團隊，打造一支具有高素養(yǎng)、高水準、具有戰(zhàn)斗力的“-x團隊”，從而為推動公司健康進展奠定堅實基矗
xx年，-x服飾公司正傲立在十年專業(yè)積淀之上繼往開來，在組織架構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部管理、質(zhì)量監(jiān)控、團隊與企業(yè)文化建設(shè)等全面創(chuàng)新。由家庭作坊管理向規(guī)范化企業(yè)管理轉(zhuǎn)變、向具有現(xiàn)代化公司管理文化的企業(yè)轉(zhuǎn)變�？缃缯舷嚓P(guān)資源，使-x服飾這個大家庭更加充滿激情活力，使每一個-x家庭成員在這里能夠得到事業(yè)上成就感;使每一個為-x奉獻智慧、付出辛勤勞動的員工得到你們期望的、應(yīng)有的經(jīng)濟收益回報!
嶄新的一年，嶄新的心情!
危局中，打破舊秩序，建立新規(guī)則，這是“-x”的膽略。
讓我們攜起手來、精誠團結(jié)、互幫互助、為-x美妙的將來而努力奮斗;為我們共同的明天而拼搏!
振奮斗志，凝練信念，讓耕耘者們攜手同行，步入下一個進展春天，收獲新的“黃金十年”。
，是-x邁入下一個xx年輝煌的前奏!
感謝大家!
經(jīng)理員工大會的發(fā)言稿 篇5
各位同事：
大家好!
我們前廳后廚又一次聚在一起拉拉家常，聽聽我們想知道的事想想我們做的事，做自己以前工作里做好和沒有做好的事，讓我們大家一起來聊一聊。
說到開會，很多人心里就在想：又開會了真煩!從事酒店管理一年以來，我也和大家一樣，坐在下面聽過，自己上來說過，大會小會看起來是很煩。但這是我們從事的行業(yè)性質(zhì)決定的，“管理無大事，酒店無小事。”隨便一個客人投訴，主管、經(jīng)理、老總一級級的就去“滅火”了。一遇到這些事情，又是難免要開會。加上平常要開的班前會、班后會、部門內(nèi)部會、員工大會說起來就是一大堆。小的會不好開，大家太熟悉，七嘴八舌的說的跑題了沒事。到了管理層還不知道什么是會議程序和秩序，不允許亂發(fā)言、扯皮、聊天。大的會也難開，下面坐的近的還有點認真、不好意思東張西望，坐后面的就有點坐姿不正、開小差。記得上次坐在這里開員工大會時，總有幾個人要進進出出，好像特別忙，在重要會議中手機關(guān)閉或調(diào)整到靜音很正常，會議不會開到天黑，你大可以等一會兒再回機;手機也是突然在哪個角落里響起來，什么鈴聲都有，部門負責人在入場前沒有教導好員工要保持會場紀律嗎?還有更厲害的，當場就睡著了。上次這個會議，從開始到結(jié)束也就2小時，能在這么嚴肅的會場上自由散漫、講小話、打瞌睡、睡覺，那么你平時上班會怎么樣，可想而知。
我個人關(guān)于開會的觀點是：會議不在于是多是少，在于是否必要;會議不在于是長是短，在于是否解決了問題;會議不在于是誰發(fā)言，在于會后是否執(zhí)行到位。所以，結(jié)束這個會議的時候，希回去都能好好反省自己，然后在工作上有根本改善，體現(xiàn)出我們酒店職業(yè)人的執(zhí)行力。今天這個會就算沒有白開了。
目前結(jié)合市場飯店業(yè)發(fā)展的動態(tài)來看，的酒店業(yè)的發(fā)展趨勢具體可以歸納為“十化”。即：絡(luò)化、主題化、親情化、家居化、人性化、時尚化、經(jīng)濟化、簡約化、精細化、綠色化。所謂的十化，就是這些年我們國內(nèi)同行通過不斷的考察、學習、摸索后思考出來的對未來發(fā)展趨勢的預測和。
酒店業(yè)不光需要理論，更是一個講求實用、需要經(jīng)驗的行業(yè)，光憑理論是很難一步登天的。沒有扎實的基本功、沒有真才實料，能跳到什么地方去�！耙皇也粧�，何以掃天下�！比魏我粋�人進入酒店業(yè)，都必須從基層鍛煉，在基層遇到的肯定是最難的事情，每個人都會遇到一些挫折，如何面對這些挫折，就是自己的心態(tài)問題，既要有長遠的眼光，還要有腳踏實地、吃苦耐勞的。就店業(yè)是一個很辛苦的行業(yè)，怕吃苦、怕勞動，就不要進餐飲;怕吃虧、怕付出，就做不好餐飲。
曾經(jīng)有一位國內(nèi)餐飲的女部長，年輕時在一家五星級賓館做客房服務(wù)員，她第一天上班的時候，師傅認真教她清掃客房衛(wèi)生，最后，當著她的面，從清洗好的抽水馬桶里兜起一小勺水喝下去，這件事給了她很大的震動。這里我們有一位經(jīng)理曾經(jīng)很自豪的說：“我看了天臺其他的賓館，人家衛(wèi)生還沒有我們好”。這就是對比的角度太低了，我們比，就要比最好的，外面豪華的大就酒店比比皆是，國際聯(lián)號的不要比了(他們這些酒店抽水馬桶里的水都可以喝)，我們差太遠，我們比較其他地區(qū)其他好的四星、五星，我們的衛(wèi)生是不是也有很大差距?對比要用好的榜樣，我們才能進步。不要一比較就用小賓館、小酒店來比，自降身價請每一個人仔細看看我們自己做的工作，不要說去不去喝水之類的話，是不是從心里熱愛這個職業(yè)?你心里沒有感覺的工作，是根本做不好的。
經(jīng)理員工大會的發(fā)言稿 篇6
敬重的各位，友愛的各位兄弟姐妹：
大家好!
在這個春光明媚、充滿盼望和幻想的日子里，我們在以王志斌總經(jīng)理為新班子的帶著下，滿懷興奮和喜悅的心情迎來了椰林酒店水療部試業(yè)的好日子，這標志著我們酒店即將步入一個全新的起點，一個新里程碑正在我們手中樹起�；厥姿煵炕I備階段，雖然經(jīng)受過曲折，但在酒店董事長及總經(jīng)理的大力支持、在兄弟部門的協(xié)作與幫助下，部門全體同仁上下一心、團結(jié)一致、努力拼博，勤勤懇懇、任勞任怨，主動主動地將各種困難一一化解。在此，也再次向關(guān)懷與支持部門工作的各位及同事表示誠心地感謝!在今后做好日常工作的基礎(chǔ)上，我們將一如既往地地不斷鉆研服務(wù)技能，努力提高業(yè)務(wù)管理水平，在上嚴要求、在工作上求實、務(wù)真，全方位提升對客服務(wù)質(zhì)量。
1、嚴抓服務(wù)技能，樹立核心競爭力
目前本地區(qū)市場漸進行寡頭競爭格局，作為市場挑戰(zhàn)者的我們唯有在服務(wù)技能創(chuàng)新，并漸漸聚集起本酒店獨有的核心競爭力，才能在競爭激烈的市場中嶄露頭角、并漸漸搶占市場份額。今后，我們將嚴抓技師手法及服務(wù)技能，并樹立全員營銷意識，讓部門全體員工懂得“今日的服務(wù)就是明天的市場”，讓員工把自己的言行、舉止都提升到營銷的高度上來，讓員工意識到自己為來賓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在支持營銷，從而使全體員工在上高度保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。以此來不斷提高顧客滿意度，提升酒店整體形象，形成獨有的市場核心競爭力。
2、規(guī)范服務(wù)用語，提高對客服務(wù)的專業(yè)性
針對我部門各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，部門將搜集各崗位專業(yè)服務(wù)用語進行留精去粗、統(tǒng)一規(guī)范，作為我們對客溝通的語言指南，同時也作為我們培訓的教材。信任規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以后，部門員工在對客語言溝通上確定會有顯著提高。
3、加大培訓力度和培訓方式，提升服務(wù)質(zhì)量
由于部門工作的特性，招來的新員工自身素養(yǎng)和綜合能力不盡相同，或者從未做過酒店行業(yè)，理解能力和操作能力不一而足，給部門管理帶來肯定的難度。為此，部門已經(jīng)具體制定了新員工培訓打算和培訓內(nèi)容及在職員工系統(tǒng)培訓打算和培訓內(nèi)容，將由部門負責人親自負責培訓、監(jiān)督，并且對每一次的培訓內(nèi)容進行專項考核使培訓工作得到深層穩(wěn)固。今后，部門每周、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)覺的問題，由管理人員集中討論，找出問題的癥結(jié)對員工進行專題培訓，使服務(wù)和管理上存在的問題通過培訓工作一一得到解決。
4、建立與健全部門各項規(guī)章制度
規(guī)章制度是加強酒店管理的重要保證。今后將全方位加大管理力度，根據(jù)星級酒店的標準，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“獎金拉開檔次”為主要內(nèi)容的獎罰激勵管理機制。對每一個人的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違背的都做出了相應(yīng)的懲罰規(guī)定。做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。
5、精確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度。
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和進展的基本前提。依據(jù)不同季節(jié)制定營銷打算，留意穩(wěn)定老客戶，進展新客源，同時建立全員營銷的大營銷絡(luò)以及相應(yīng)的營銷嘉獎機制，以最大限度地調(diào)動每一個人的工作主動性。