職工代表表態(tài)發(fā)言
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好：
今天，區(qū)局隆重召開迎接__文明行業(yè)復(fù)驗(yàn)工作動(dòng)員大會(huì)。我作為來自支局窗口服務(wù)一線的職工代表，通過參加此次動(dòng)員大會(huì)，使我深刻熟悉到，首都文明行業(yè)復(fù)查不僅是對(duì)___郵政榮獲文明行業(yè)以來的一次全面工作檢驗(yàn)，也是對(duì)窗口服務(wù)水平和人員素質(zhì)的一次檢驗(yàn)。對(duì)于進(jìn)一步促進(jìn)和提高_(dá)__郵政窗口對(duì)外服務(wù)水平樹立良好企業(yè)形象，為更好地迎接“奧運(yùn)會(huì)”，爭創(chuàng)全國文明單位將起到積極的推動(dòng)作用。借此，我代表南區(qū)郵局全體窗口服務(wù)人員，一定認(rèn)真按照此次動(dòng)員大會(huì)提出的各項(xiàng)工作要求，積極迎接并努力做好文明行業(yè)的復(fù)查工作。
XX年，___郵政榮獲首批首都文明行業(yè)稱號(hào)。這一榮譽(yù)的取得，是與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，與全體郵政員工的共同努力分不開的。幾年來，___郵政不斷鞏固文明行業(yè)成果，強(qiáng)化和規(guī)范員工的對(duì)外服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，積極創(chuàng)建與首都地位相適應(yīng)的郵政服務(wù)良好形象和品牌，滿足用戶日益增長的服務(wù)需求。涌現(xiàn)出了一批窗口服務(wù)標(biāo)兵和先進(jìn)典型。在廣大用戶中樹立了良好的對(duì)外服務(wù)形象，也促進(jìn)了企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。此次首都文明行業(yè)復(fù)查，正是對(duì)___郵政榮獲首都文明行業(yè)以來服務(wù)工作的一次大檢閱，也是對(duì)窗口服務(wù)人員服務(wù)水平的一次重要考評(píng)。對(duì)于更好地迎接“奧運(yùn)會(huì)”，爭創(chuàng)全國文明單位將發(fā)揮重要的促進(jìn)作用，可謂意義重大。我們?nèi)w窗口服務(wù)人員將從思想上充分熟悉此次復(fù)驗(yàn)工作的重要意義，并以此作為提高服務(wù)工作的新起點(diǎn)和新目標(biāo)，以嶄新的風(fēng)貌迎接首都文明行業(yè)復(fù)查工作。
作為支局一線窗口服務(wù)人員，我們每日承擔(dān)著為用戶服務(wù)的工作任務(wù)，廣大用戶是通過這個(gè)窗口來體驗(yàn)和評(píng)判我們的服務(wù)水平和綜合素質(zhì)。因此，提高窗口人員服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象,做好迎接首都文明行業(yè)的復(fù)查工作，還需我們通過良好的窗口服務(wù)加以落實(shí)和體現(xiàn)。為此，我們?nèi)w窗口服務(wù)人員將認(rèn)真按照此次文明行業(yè)復(fù)查工作的要求，做到：(一)認(rèn)真執(zhí)行和遵守___郵政文明服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并以此次復(fù)查工作為動(dòng)力，進(jìn)一步提高對(duì)外服務(wù)工作水平，使服務(wù)工作再邁上一個(gè)新臺(tái)階。(二)積極樹立用戶是親人的服務(wù)理念。主動(dòng)幫助和及時(shí)解決用戶用郵困難，熱情為用戶提供周到細(xì)致的服務(wù)，進(jìn)一步塑造郵政服務(wù)在廣大用戶中的良好形象。(三)努力學(xué)習(xí)和熟悉把握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，方便快捷地為用戶提供滿足的郵政服務(wù)。(四)努力爭做知識(shí)型、學(xué)習(xí)型職工，不斷提高自身綜合素質(zhì)，使之更好地服務(wù)于用戶，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求。(五)根據(jù)此次文明行業(yè)復(fù)查工作的要求，認(rèn)真查找服務(wù)工作中存在的問題的不足，及時(shí)加以改正，以良好的精神風(fēng)貌，嶄新的服務(wù)形象迎接首都文明行業(yè)復(fù)驗(yàn)工作。
___郵政榮獲首都文明行業(yè)以來，___郵政人都倍加珍惜這一來之不易的榮譽(yù)。在此基礎(chǔ)上，___郵政提出了“服務(wù)人民、造福職工”的企業(yè)宗旨和視用戶為親人的服務(wù)理念。貫徹好和踐行好企業(yè)宗旨和服務(wù)理念，是我們做好郵政服務(wù)的義務(wù)。做好迎接首都文明行業(yè)復(fù)查工作，是我們每名郵政員工義不容辭的責(zé)任。首都文明行業(yè)不僅是___郵政的榮譽(yù)，更是推動(dòng)我們提升服務(wù)水平的動(dòng)力。我們要在管局和區(qū)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)奧運(yùn)培訓(xùn)規(guī)劃，積極參與到提高職工素質(zhì)工程教育活動(dòng)之中去，從自己做起，從本職工作做起，從細(xì)節(jié)做起，努力提高郵政的對(duì)外服務(wù)水平，為迎接首都文明行業(yè)復(fù)查工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。