與上司溝通的技巧案例（通用3篇）
與上司溝通的技巧案例 篇1
蒙蒙，畢業(yè)一年多，在一家廣告公司做廣告文案策劃。漂亮，聰慧，干活利落，深得男上司賞識。
一次，上司交給她一項(xiàng)重要的任務(wù)：按照上司的既定思路做一個(gè)詳細(xì)的策劃方案。上司先告訴她，客戶是一個(gè)當(dāng)?shù)卮笮头康禺a(chǎn)公司的項(xiàng)目，并表示這個(gè)客戶對公司發(fā)展很重要。為此，上司先提出了策劃思路，讓她只要按照這個(gè)思路做策劃方案就行了。
蒙蒙很不解：以前都是上司頂多提個(gè)要求，策劃方案完全由自己完成，而且每次都能得到上司稱贊。“難道是上司對自己不夠放心?不相信自己的能力?”她發(fā)現(xiàn)上司的思路有一個(gè)致命性的錯(cuò)誤，如果按照那個(gè)思路做策劃方案，肯定會遭到客戶的拒絕。
于是，蒙蒙又找到上司，當(dāng)時(shí)上司和全公司的領(lǐng)導(dǎo)正在開會，但她當(dāng)著眾人直截了當(dāng)?shù)卣f：你的思路根本不對，應(yīng)該這樣……直接否定了上司。這讓男上司感覺很沒面子。結(jié)果是方案給了別人做。盡管最終的策劃方案的確不是上司預(yù)先的思路，但蒙蒙的那位同事沒有像她那樣直接頂撞上司，而是私下同上司做了交流，上司主動改正了原有的思路。結(jié)果，自然是皆大歡喜。
點(diǎn)評與支招：男人要面子，男上司更是看重面子。作為下屬，不顧忌上司的面子挑戰(zhàn)他的權(quán)威是非常危險(xiǎn)的，尤其是在公共場合，讓上司難堪是最忌諱的。
首先，對上司布置的工作先答應(yīng)下來。然后，找機(jī)會單獨(dú)和上司交流，說明你自己的想法，建議上司考慮，讓上司感覺到你是在為他著想，是為了更好地做好工作。一般來說，上司都會考慮你的想法，同時(shí)他也不會感到失面子。
與上司溝通的技巧案例 篇2
隋女士，某美容產(chǎn)品公司銷售經(jīng)理，管理著一個(gè)由三十多名女銷售業(yè)務(wù)員組成的團(tuán)隊(duì)。作為女上司，隋女士做事果斷，雷厲風(fēng)行。
上任之初，為了激勵(lì)下屬更好地完成任務(wù)，隋女士在公司總的獎勵(lì)政策下，又花費(fèi)幾個(gè)晚上獨(dú)自制定了若干獎懲條款，進(jìn)一步將公司的獎懲政策細(xì)化，甚至包括業(yè)務(wù)員每周每天的工作量都要進(jìn)行量化評比。
部門會議上，隋女士拿出自己擬定的獎懲條款讀給下屬聽，讀到一半，下面就開始議論起來，聲音也由竊竊私語變成大聲抱怨：這樣的規(guī)定神仙也難完成?分明不讓我們休息嗎?自己做做試試……隋女士沒有理會，繼續(xù)讀下去。宣讀完畢，隋女士也沒有讓大家發(fā)表意見和想法，會議就結(jié)束了。當(dāng)時(shí)，隋女士想，任何制度都會引起不同聲音，但不能廢棄。
有了更加細(xì)化具體的獎懲制度，隋女士對提高銷售業(yè)績抱有很高的期望�？墒且粋�(gè)月后，隋女士看到了一份讓她大跌眼鏡的銷售業(yè)績單：不但沒有提高，反而下降了三成。公司高層領(lǐng)導(dǎo)讓她查找業(yè)績下滑原因。
“是市場本身變化的原因?應(yīng)該不是，因?yàn)橥袔缀醵荚谠鲩L。產(chǎn)品質(zhì)量的問題?好像也不是，長期以來產(chǎn)品質(zhì)量都是很穩(wěn)定的。那么，是人的原因?
于是，她找來幾個(gè)業(yè)務(wù)骨干開會，讓她們談看法。談了整整一個(gè)下午，隋女士終于恍然大悟：原來自己制定具體的獎懲規(guī)定時(shí)，全憑個(gè)人的主觀愿望，事先沒有征求這些業(yè)務(wù)員的意見，公布出來也沒有給大家提意見的機(jī)會就匆忙執(zhí)行了。這樣勢必會導(dǎo)致下屬的畏難情緒，產(chǎn)生抱怨，甚至消極怠工。正是這些因素，導(dǎo)致了這個(gè)月銷售業(yè)績的下滑。之后，隋女士立即停止了新規(guī)定的執(zhí)行，在充分和下屬進(jìn)行了一番溝通后，重新制定了政策。下屬的意見得到了尊重，業(yè)績自然也就上去了。
點(diǎn)評與支招：不可否認(rèn)，作為中層領(lǐng)導(dǎo)，隋女士的制定政策的初衷和本意是好的，因?yàn)闃I(yè)績好了，下屬的收入自然會水漲船高。最終業(yè)績下滑，最主要的原因是隋女士在制定政策前沒有充分考慮下屬的想法和建議，條款過于嚴(yán)格，沒有顧及下屬的承受力，期間又沒有與下屬進(jìn)行及時(shí)有效的溝通。
因此，在制定政策尤其是比較重大的政策之前，應(yīng)充分與下屬進(jìn)行溝通，向下屬說明政策的意義和目的，爭取他們的理解支持，這樣政策才能真正。深入人心，執(zhí)行起來也會更加徹底
與上司溝通的技巧案例 篇3
一、告訴顧客你是干什么的
你是做什么的，能夠?yàn)樗麕硎裁磧r(jià)值，簡單地介紹一下。
二、了解顧客
怎么了解呢?通過跟顧客的溝通中，互動中、朋友圈里都可以了解到他的一些信息。了解些什么呢?了解一些他平時(shí)的購買習(xí)慣，消費(fèi)水平、需求度等等
三、建立信賴感
分享一些產(chǎn)品故事啊，你的一些使用心得都是可以的。
四、找證據(jù)
也就是客戶的一些反饋，把痛處說夠，把好處說透!比如：”情況跟您類似用了面膜之后有了哪些改變，我相信適合他們也一定適合您“
五、讓顧客動心
引起顧客的興趣，當(dāng)然這一點(diǎn)不是一下就能夠做到的，需要結(jié)合你朋友圈的一些刺激�；蛘吣隳壳罢谧鲆粋�(gè)活動，比如說“親愛的，這款面膜現(xiàn)在正在做活動，前10名購買者買一盒可以送一片哦!是不是幫您預(yù)約一個(gè)名額呢?”
六、選擇
問顧客是買一盒還是兩盒呢?要不要給家人帶兩盒呢?
七、放心
產(chǎn)品質(zhì)量檢測證書，授權(quán)書之類的
八、成交
恭喜他做了一個(gè)正確的決定，未來他一定能得到改變，我們的產(chǎn)品一定不會讓你失望的。同時(shí)交待好售后問題，有任何問題都可以來咨詢你。