對(duì)商人演講的技巧
在正式演講之前，我想先和大家交流一下：
第一，我的題目是"把電子商務(wù)還給商人"，題目聽起來很專業(yè)，但是我自己不會(huì)講技術(shù)。電子商務(wù)這兩年大家聽得很多，聽糊涂了，我自己也聽糊涂了，今天我不是以技術(shù)專家的身份出現(xiàn)我經(jīng)常說，我只會(huì)用電腦做兩件事：一是收發(fā)email，二是瀏覽sina和alibaba，我對(duì)技術(shù)一竊不通。
第二，我講的時(shí)候可能會(huì)東竄來西竄去，我自己條理不是很清晰，這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一種跳躍式的思維，所以大家就要將就地聽，發(fā)現(xiàn)問題，等會(huì)兒會(huì)有半個(gè)小時(shí)時(shí)間我們可以共同探討一下。我剛才看了一下名片，來賓大部分是商人、總經(jīng)理，還有很多優(yōu)秀的年輕人。在兩年內(nèi)，通過所有員工的努力，會(huì)員的努力，投資者的努力，阿里巴巴得到了許多榮譽(yù)，我們連續(xù)兩年被《福布斯》評(píng)為全球最佳b2b網(wǎng)站，哈佛也是連續(xù)兩年把我們作為案例分析。去年我覺得哈佛大學(xué)是把我們作為泡沫的典型案例，一家公司在一年以內(nèi)迅速打入美國，打入歐洲，品牌豎得那么大，大家都想看看這家公司還行不行，今年我們收到的報(bào)告上說：阿里巴巴逆市而上，我們今天再度把阿里巴巴作為中國區(qū)的案例分析。
——馬云XX年在廈門會(huì)員見面會(huì)上的演講
背景分析
卡爾。羅杰斯和fj 羅斯里斯伯格曾在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上寫過一篇著名的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者溝通技巧的文章，他們說：僅僅做到邏輯嚴(yán)密、思路清晰、表達(dá)準(zhǔn)確是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，有效的溝通必須把雙方的情感互動(dòng)納入考慮范圍，對(duì)于管理者來說，必須學(xué)會(huì)尊重員工的個(gè)性，傾聽不同的觀點(diǎn)。
在早期，馬云舉辦了很多會(huì)員見面會(huì)，充分利用自己的品牌效應(yīng)，"蠱惑"更多的商人上阿里巴巴網(wǎng)站。這段話，可以看出馬云的溝通策略，首先，自曝一下"不懂技術(shù)"的缺點(diǎn)，但卻拉近了和聽眾的距離。接著，通過自己的故事，以及其他有趣的故事，增進(jìn)雙方的情感互動(dòng)。
行動(dòng)指南
溝通不能只靠理性，還必須把雙方的情感互動(dòng)納入考慮范圍。