當(dāng)演講時遇到問題，糟糕演講的補(bǔ)救措施
不要銷售解決方案，請用講故事的方式取而代之。《紐約時報》的專欄作家戴維波格鐘愛成功的演講。他說，他的專欄文章大多數(shù)都來自成功的演講。他最不希望聽到的就是行話。令人驚訝的是，公關(guān)專業(yè)人士竟然也在堆砌術(shù)語方面罪孽深重（僅次于官員、高級管理人員和ibm顧問）。波格認(rèn)為，專業(yè)術(shù)語，諸如“集成式”、“最佳品種”、“企業(yè)對企業(yè)”和“以消費(fèi)者為中心”等等，都是演講中不必要的詞匯。最理想的演講使用最簡潔的語言，又需告訴波格產(chǎn)品的名稱和功能就足夠了。例如，一家公司告訴波格，他們生產(chǎn)了一款新的筆記本電腦，可以從6英尺的高度跌落到地上而不會摔壞，可以浸泡在水中，可耐300度的高溫，仍然可以工作。這個聰明的描述就足以抓住波格的好奇心，引人注目。
“糟糕的演講博客”（ the bad pitch blog）是一個公關(guān)專業(yè)人士、市場營銷和專業(yè)銷售人員必須訪問的熱門網(wǎng)站。該網(wǎng)站記錄了公關(guān)專業(yè)人士的真實(shí)演講，問題是他們的新聞稿用生硬的術(shù)語來掩飾內(nèi)容的空洞，需要改進(jìn)。
下面是一個例子：“大家好！我想向你介紹，一種基于社區(qū)的新式家庭數(shù)字網(wǎng)絡(luò)，提供相關(guān)的本地化的傳媒服務(wù)，配合消費(fèi)者的日�；顒拥墓�(jié)奏，就像下午喝咖啡或午餐吃三明治一樣。”
這個特殊的宣傳片來自從事熟食行業(yè)的某公司在人口稠密的地區(qū)播放的廣告信息。但是他們?yōu)槭裁床恢闭f呢？直言不諱看上去顯得過于簡單，這就是原因。人們害怕簡單，這不是唯一的一個例子。
該網(wǎng)站每天都會更新、上傳新的宣傳片。宣傳片來自大大小小的公關(guān)公司和大大小小的企業(yè)。蘋果公司的宣傳片很少會出現(xiàn)在這個網(wǎng)站上，因?yàn)樵摴镜男麄黠L(fēng)格和喬布斯的演講風(fēng)格一致，都是使用相同的語言講述故事。
正如網(wǎng)站的箴言解釋的那樣：“好的推銷宣傳從網(wǎng)站上消失了，變成了一個個動人的故事，而一些糟糕的推銷案例則保留下來，成為人們津津樂道的素材。”
有趣的標(biāo)題詞你的客戶可能成為你最得力的宣傳人員，我記得與一位客戶，著名的玩具公司頭蓋骨公司（cranium）的創(chuàng)始人理查德泰特（richard tait）進(jìn)行過一次交談。他告訴我說，他的游戲賣了100萬，沒有花一分錢打廣告，所有的銷售都是靠產(chǎn)品的口碑和客戶口口相傳。“永遠(yuǎn)不要忘記，你的客戶是你的營銷隊(duì)伍。”他告訴我說。
他的顧客—他稱之為“頭蓋骨粉絲”（craniacs），希望游戲能為自己帶來快樂。既然游戲的名稱就叫做“fun”（樂趣），泰特決定從公司的每個方面去挖掘與此相關(guān)的奇思妙想。他從工作頭銜開始著手。頭蓋骨公司的員工可以自己選擇自己喜歡的頭銜。例如，泰特不是頭蓋骨公司的ceo，他是“超級大亨”， 這可不是開玩笑，他的名片就是這樣印制的。
你可能認(rèn)為這樣的公司管理方式是愚蠢的行為，但我要告訴你，當(dāng)我第一次走進(jìn)該公司的西雅圖總部時，我被深深地震撼了，撲面而來的是活潑有趣的場面和洋溢的熱情，這是我從來沒有見過的，也是我后來再也沒有遇到過的。