客服主管競選演講稿范文（通用3篇）

客服主管競選演講稿范文 篇1

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁們：

　　大家好！

　　對于去年來我的工作情況及表現(xiàn)，大家也早已耳聞目染，所以就不再重復(fù)。我認(rèn)為自己很適合培訓(xùn)（客服）主管的這個職位，也許有人會說：你懂得講課、懂得培訓(xùn)、可你懂得客服工作嗎？我可以毫不猶豫地告訴大家，競爭這個位置我起碼有七大優(yōu)勢：

　　一、思想端正，心態(tài)積極

　　從發(fā)行部開展競聘上崗以來，這幾年的工作經(jīng)歷使我對崗位競聘的認(rèn)識從思想上有了深層次的理解，我們無論是否參與競選，作為海峽導(dǎo)報大家庭的成員，關(guān)心我們部門自身的隊伍建設(shè)是我們每個人最起碼的職責(zé)，而參與更是關(guān)心的直接體現(xiàn)，也是面對報業(yè)發(fā)展形勢下的自我挑戰(zhàn)，只有敢于拿出自己的優(yōu)勢與不足，同大家比一比，看看你到底幾斤幾兩，不論結(jié)果是成功還是失敗，能夠戰(zhàn)勝自我就是很可貴的進(jìn)步，平庸與退縮遲早會被前進(jìn)的腳步所淘汰。

　　二、愛崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)

　　職務(wù)與權(quán)力并不畫等號，而與責(zé)任息息相關(guān)，作為部門主管既是領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀者。我不僅要帶領(lǐng)本崗位員工努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的計劃任務(wù)，還要對本部門的現(xiàn)狀，問題和前景作出分析、預(yù)測和規(guī)劃，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報告。在今后的工作中更不會拿著“雞毛當(dāng)令箭”，而是既要做好自身的本職工作，又要負(fù)起整個崗位的責(zé)任。

　　三、嚴(yán)格自律、防微杜漸

　　競聘是報社人事體制與優(yōu)秀企業(yè)接軌的橋梁，競聘是一種責(zé)任，競聘是一種奉獻(xiàn)，主管競聘是主管崗位對報社的承諾。凡是都要從報社大局和員工的利益出發(fā)，以身正求公正，以公正換人心，做到嚴(yán)格自律，防微杜漸。

　　四、肯干勤學(xué)、適應(yīng)性強

　　幾年來歷任發(fā)行站站長、培訓(xùn)主管、兼任客服主管等，對相關(guān)崗位的適應(yīng)都曾挑戰(zhàn)過�，F(xiàn)在雖不能說對客服工作和培訓(xùn)工作的整合很在行，但我相信憑著個人現(xiàn)有素質(zhì)加肯干勤學(xué)精神，定能克服困難，成為一個稱職的培訓(xùn)（客服）主管。

　　五、善于團(tuán)結(jié)同事，服務(wù)意識強

　　不論是外面的客戶，還是內(nèi)部的同事，都能做到對外服務(wù)和對內(nèi)服務(wù)一樣熱情，對上服務(wù)和對下服務(wù)一樣周到。

　　六、受過專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)

　　曾多次參加“客服經(jīng)理”研討班的學(xué)習(xí)和PTT講師班的訓(xùn)練，對客服工作和培訓(xùn)工作有相關(guān)的專業(yè)技能知識。

　　七、熟悉培訓(xùn)和客服工作的現(xiàn)狀及改善措施

　　1、客服工作方面：

　　從近幾年的實踐中體會到，當(dāng)前客服工作應(yīng)加強解決的是：“三點問題”。

　　突出重點：完善服務(wù)體系的建立和流程制定，以讓我們的服務(wù)體系通過ISO9000認(rèn)證為今年工作目標(biāo)。首先是配送流程的制定，只要把配送流程理順，才能進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，更好地做好多種經(jīng)營的配送；其次是加大服務(wù)監(jiān)督力度，迫使一線員工養(yǎng)成配送自檢習(xí)慣，促進(jìn)對錯送、漏送的自我檢查；再次延伸服務(wù)品質(zhì)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)逐層抽查。

　　注重特點：加強文化建設(shè)、開展服務(wù)知識競賽、套報競賽等、定期開展服務(wù)交流會議。

　　解決難點：主動深入一線站點進(jìn)行輔導(dǎo)訓(xùn)練，對員工的`培訓(xùn)不僅要注重言傳、更要加強身教：“跟我來、聽我說、學(xué)我做”。

　　2、培訓(xùn)工作方面：

　　培訓(xùn)工作是抓好發(fā)行團(tuán)隊的重要環(huán)節(jié)，培訓(xùn)是規(guī)范發(fā)行隊伍及提高發(fā)行隊伍素質(zhì)的一種手段，同時也是規(guī)范制度和發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)對發(fā)行隊伍的指導(dǎo)及影響。當(dāng)然，要做好培訓(xùn)工作不僅僅只是簡單的說教，而要注意與年度戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，尤其是提出的多種經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃。我認(rèn)為今年在培訓(xùn)規(guī)劃的重點應(yīng)放在以下四方面：其一是主抓站長、組長和骨干員工的培訓(xùn)，促進(jìn)站點建立核心管理層；其二定期開展配送服務(wù)的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工對開展多種經(jīng)營重要意義的認(rèn)識，并在各站形成制度化，而不是流于形式；其三是在不耽誤正常工作的情況下輪番培訓(xùn)，滾動培訓(xùn)；其四是開展以老帶新，以先進(jìn)帶后進(jìn)，手把手的傳遞經(jīng)驗，心連心的培訓(xùn)交流。

　　由于這些優(yōu)勢，所以我覺得：“也許我不是最在行的，但我是最專業(yè)的；也許我不是最優(yōu)秀的，但我是最適合的”。如果組織信任，這次競聘成功后，我既可迅速上崗，立即進(jìn)入角色。

客服主管競選演講稿范文 篇2

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　大家好！

　　我叫呂新，本次競聘的職務(wù)是業(yè)務(wù)主管。我XX年3月入司，XX年4月開始，擔(dān)任遼寧分公司操作科庫管員。我在庫管員的職務(wù)上，連續(xù)工作了四年的時間。多次完成勞動節(jié)、國慶節(jié)、校園經(jīng)濟(jì)、春節(jié)等大型節(jié)假日的物流保障任務(wù)。連續(xù)三年操作貴品庫，無丟失。我于XX年3通過快遞業(yè)務(wù)員初級考試，曾經(jīng)被評為東北基地XX年度優(yōu)秀員工。我于今年的2月9日，從東北基地調(diào)入遼寧分公司倉儲庫，擔(dān)任倉儲專員。

　　長期在庫房一線工作，使我練就了扎實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，積累了豐富的工作經(jīng)驗。培養(yǎng)了自己沉著冷靜，準(zhǔn)確高效的工作作風(fēng)，也鍛煉了自己高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量完成重大任務(wù)的能力。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我這次競聘的機會，使我能夠展示自身能力，在相互競爭的氛圍當(dāng)中，與在座的各位同事取長補短，更好的為企業(yè)服務(wù)，為客戶服務(wù)。

　　怎樣為客戶服務(wù)？服務(wù)，本身就意味著一種責(zé)任，對客戶負(fù)責(zé)，就是一種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。從庫房的角度來講，把貨物安全的，準(zhǔn)時的收進(jìn)來，準(zhǔn)確無誤的發(fā)出去。就是對客戶負(fù)責(zé)，就是對企業(yè)負(fù)責(zé)。也就是做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　如果我競聘成業(yè)務(wù)主管，我將努力做好以下兩方面的工作。

　　第一。自身做起，把客戶滿意做為工作的最終目標(biāo)。嚴(yán)格落實各項考核制度。破除倉儲庫長期以來形成的玉蘭、寶潔、三星、三大客戶各自為戰(zhàn)的本位思想。使各個項目專員在熟練自身業(yè)務(wù)的同時，學(xué)習(xí)其他項目客戶的工作方法和操作流程。不斷深化團(tuán)隊意思，極力提高人員的互補性。使倉儲庫的戰(zhàn)斗力更強

　　第二。把自己多年來積累的庫房工作經(jīng)驗，應(yīng)用到現(xiàn)有的工作中來。把基地操作中可能出現(xiàn)的問題，提前解決，最大限度的保證貨物的安全。同時，以貨物的盤點定期化，常態(tài)化為手段，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，避免在統(tǒng)一盤點時，突擊解決問題，處于被動局面。

　　在這里，我真切的希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我這次學(xué)習(xí)與鍛煉的機會，自從來到分公司的那天起，原來的那些成績，都將成為過去。我所接觸的，是一個新的環(huán)境，所完成的，是一個新的任務(wù)，所面臨的，是一個新的挑戰(zhàn)。

　　懇請各位評委能夠投我一票。

　　謝謝大家！

　　此致

　　敬禮

客服主管競選演講稿范文 篇3

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的員工朋友們：

　　大家好！

　　這次競聘的機會對我來說是一次機遇，更是一次挑戰(zhàn)，借助這次難得機會，我本著鍛煉自己，提高自己的目的，展示自我，接受批評，同時也想通過這次公平競爭，尋求動力，施加壓力，提高自己。感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，感謝你們給我這次參加競聘的機會，我今天競聘的崗位是酒店培訓(xùn)主管。 我之所以競聘這個崗位，我認(rèn)為自己有條件、有能力做好這個工作。

　　理由有三點：

　　一、具有較為扎實的專業(yè)知識、實踐經(jīng)驗和虛心好學(xué)的工作作風(fēng)。

　　自到長城工作以來，我始終不忘學(xué)習(xí)，勤專研、善思考，多研究，不斷的豐富自己，提高自己，從一名的普通的服務(wù)員走上大堂副理的崗位。在平時的工作中，我能和同事們友好相處，小事講風(fēng)格，大事講原則，虛心向每一位老員工請教。在這幾年的工作中，我曾多次對本部門新入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，并達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)效果，同時我還能利用自身的技術(shù)優(yōu)勢，幫助同事制作課件，把自己掌握的技術(shù)毫不保留的教給大家。

　　二、具有較好的年齡優(yōu)勢和較強的工作能力。

　　我身體健康，精力旺盛，敬業(yè)精神強，能夠全身心的投入到自己的工作中。培訓(xùn)工作的實質(zhì)就是為員工服務(wù)，為員工和企業(yè)的成長把握好風(fēng)向標(biāo)，四年的學(xué)校工作經(jīng)歷，使我具有一定的教學(xué)組織能力，應(yīng)變能力和對課堂的駕馭能力，在長城三年的工作里，使我對員工的分析能力和培訓(xùn)能力都得到了很大的提高。

　　三、具有良好的職業(yè)道德和強烈的事業(yè)心。

　　到酒店工作三年以來，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作我都樂于接受，并盡力把工作做到最好。說實話，服務(wù)行業(yè)本質(zhì)上是苦與累、平凡與無私的。沒有鮮花陪伴，沒有掌聲共鳴，沒有豐厚的收入，沒有豪華的享受，有的只是工作的忙碌，有的只是沉甸甸的責(zé)任。所以我認(rèn)為有一顆強烈的事業(yè)心是做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)。

　　假如這次競聘上崗能成功，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，以積極的態(tài)度飽滿的熱情和勇于創(chuàng)新的精神去服務(wù)企業(yè)、服務(wù)員工，用自己的勤勞和智慧做好以下幾個方面的工作：

　　一、結(jié)合酒店的特點和員工的實際情況配合各崗位的要求，設(shè)計并開展豐富的實踐活動，努力調(diào)動員工的學(xué)習(xí)積極性，考慮員工成人教育的特殊性，根據(jù)崗位具體需求，制定不同的培訓(xùn)計劃。從而有效的提高員工的專業(yè)技能水平，確保培訓(xùn)質(zhì)量穩(wěn)中有升。

　　二、加強個人修養(yǎng)，練好基本功。進(jìn)一步樹立強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，加強自己的工作能力和工作藝術(shù)，顧全大局，維護(hù)企業(yè)良好形象，力爭在培訓(xùn)中體現(xiàn)實力，在工作中保持動力，在創(chuàng)新中增加壓力，在與同事的交往中凝聚合力。

　　三、認(rèn)清培訓(xùn)工作在整個管理工作中的重要性，使員工不僅僅能勝任工作，還讓員工有分析問題和解決問題的能力，不斷增加新的技能，卓有成效的在團(tuán)隊中工作。通過培訓(xùn)增強企業(yè)組織的吸引力，強化員工的獻(xiàn)身精神，使員工在工作中感受到個人的成長和發(fā)展。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事，古人云：“不可以一時之得意，而自夸其能；亦不可以一時之失意，而自墜其志。”競爭上崗有上有下，無論成功與否，我都將以這句話自勉，一如既往的勤奮學(xué)習(xí)，努力工作。

　　最后我想用一句話結(jié)束我的演講，那就是“給我一次機會，還您一個滿意。” 作為工作在一線的員工，我深知服務(wù)工作的繁雜與艱辛，也明白培訓(xùn)工作在企業(yè)運行中的地位和重要性。我將憑借自己的認(rèn)識與經(jīng)驗，努力將員工作為一個真正的學(xué)習(xí)主體去考慮，并把他們放到學(xué)習(xí)主導(dǎo)的位置上，充分調(diào)動積極性，確保培訓(xùn)成功。

　　我堅信在以后的工作中有各位領(lǐng)導(dǎo)的指點迷津，再加上我的虛心努力，自己完全能勝任培訓(xùn)主管的工作。

　　我的演講完畢，謝謝大家！