競聘營業(yè)主管演講稿匯編（通用3篇）
競聘營業(yè)主管演講稿匯編 篇1
各位評委：
大家好！ 營業(yè)廳主管競聘演講稿
從我連續(xù)兩年的銷售數(shù)據(jù)看，我可以自信地認為自己是一個優(yōu)秀的業(yè)務員，但是并不是每一個優(yōu)秀的業(yè)務員都可以成為一個卓越的管理者，因為優(yōu)秀所以難以在卓越，優(yōu)秀和卓越之間有一道需要涅槃和蛻變的鴻溝，而我今天，站在這個地方，就是要接受這種涅槃的洗禮，踏上由優(yōu)秀到卓越的征程。
我競聘的是營業(yè)廳主管。我清楚地認識到，要成為一名合格的主管不僅要有勤懇做事，還要運籌帷幄；不僅要熟悉本公司的業(yè)務，還需要有深厚的營銷功底；不僅要有較高的管理水平，還需要有良好的人際溝通能力。對于這個崗位，我覺得我有以下優(yōu)勢：
1、業(yè)務方面。在營業(yè)廳工作的兩年時間內，我對于公司產品業(yè)務已經相當熟識，這與我的長期顧問式銷售方式是分不開的，針對不同的客戶，我選擇不同的業(yè)務組合，只為客戶選對的，因為從顧客的角度出發(fā)，能夠客觀地評價客戶的購買力，我經手的業(yè)務創(chuàng)造了“零投訴”的佳績；
2、溝通方面。我們每天都會面對不同的客戶，而對于每一個客戶的溝通方式又存在著不同，逐步地鍛煉了我的溝通能力，能夠從很普通的溝通中捕捉到客戶的需求，同時也能夠較為妥當?shù)靥幚硪恍┛蛻舭l(fā)難的事件。
3、心態(tài)方面。好的心態(tài)是成功的一半，對于工作我充滿熱情，能夠以積極的心態(tài)投入到日常的工作中，用微笑感染客戶，用真誠打動客戶，用實惠贏得客戶。
假如我有幸成為營業(yè)廳主管，我將從以下幾個方面開展自己的工作：
1、規(guī)范營業(yè)環(huán)境。營業(yè)廳是公司直面客戶的窗口，透過窗口，顧客可以看到更多關于公司的信息，所以營業(yè)廳的營業(yè)環(huán)境不僅僅要清潔，還要注重溫馨舒適，讓客戶能夠體會到公司的人文關懷；
2、規(guī)范作業(yè)流程。對于營業(yè)廳的全體員工要經常進行業(yè)務知識的培訓和交流，對營銷經驗和教訓進行總結，并形成標準的作業(yè)流程，使營業(yè)水平和效率得到進一步的提升；
3、強化服務意識�？蛻羰巧系圻@一理念不能僅僅停留在口頭上，更應該體現(xiàn)在
我們的服務上，讓每一個客戶有意而來，滿意而歸將成為我們的服務宗旨，大力提倡顧問式營銷方式，以優(yōu)質的服務贏得客戶的贊許；
4、暢通服務流程。加強服務流程的把控和監(jiān)督，提倡大服務理念，即從需求提出開始到需求滿足全程跟蹤，嚴格把控時間節(jié)點，高效執(zhí)行服務標準，對服務環(huán)節(jié)推行問責制，確�？蛻衾婧凸韭曌u；
5、培養(yǎng)危機意識。提升營業(yè)廳職員的危機意識，鍛煉員工危機公關的能力，提升員工的職業(yè)緊迫感，對員工進行目標管理，使員工進一步做到職業(yè)化，以公司利益為出發(fā)點和歸宿點。
在以上的工作思路中，我覺得自己應該扮演四種角色，讓自己能夠在這個團隊中起到主心骨的作用，從而使公司的經營任務得以順利完成，同時使員工工作幸福指數(shù)不斷提升：
1、精打細算，成為營業(yè)廳的“管理員”。營業(yè)廳的每一件物品都是公司的寶貴資產，營業(yè)廳的每一個員工都是公司的寶貴財富，營業(yè)廳的每一個客戶都是公司的寶貴資源，我將是營業(yè)廳人、財、物的管理員；
2、上傳下達，成為營業(yè)廳的“信息員”。在日常工作中，我將是營業(yè)廳的信息流的集散處，對于傳達公司精神和反饋員工意見起到橋梁紐帶作用，架構一條傳達通暢，實事求是的信息渠道；
3、出謀劃策，成為營業(yè)廳的“培訓員”。我認為營業(yè)廳主管不僅僅是管理者，同樣也是優(yōu)秀的營業(yè)員，對業(yè)務的熟悉和政策的認知都應該比基層員工更加深刻和透徹，我將是基層員工業(yè)務問題的咨詢員和培訓者；
4、左右逢源，成為營業(yè)廳的“協(xié)調員”。營業(yè)廳在營業(yè)的過程中總會遇到種種問題，包括內部員工的關系、客戶與員工的關系等等，這需要有一個具有良好溝通能力的人協(xié)調好個中關系，而營業(yè)廳主管便是這個“協(xié)調員”角色的承擔者；
競聘營業(yè)主管演講稿匯編 篇2
在發(fā)言之前，首先謝謝院領導給我們提供這個公平競爭，充分展示自己才華的平臺。
我非常珍惜這次機會。不論結果如何，我想這對我們都是一個鍛煉，對今后的工作會有很多益處。護理部主任是個全新的、陌生的概念，如何擔當怎樣搞好，對于我來說沒有經驗可言。下面我想從思想認識和工作思路上談一些看法：
一、思想認識
護理部主任既是護理工作的領導者和管理者，又是護理工作的組織者，是全院護士的行為坐標，是護理工作的導航線。她的工作姿態(tài)直接影響著全院護士的工作行為，管理的成效直接決定著醫(yī)院護理的發(fā)展和整體水平，關系著醫(yī)院的聲譽和信譽，醫(yī)院護理工作的整體性、護理質量的提高和發(fā)展全集聚于她的管理。這就要求管理者必須具備一定的管理水平，即：護理部主任不但要能管、敢管，還要善于管。
所謂能管就是要有管理的能力和條件：一是自身要有精湛的業(yè)務技術，別人不能解決的自己要能解決，別人沒有掌握的自己率先掌握，這樣才能知難而上、迎刃而上，排憂解難，起先鋒帶頭作用。人家不懂的，自己也不懂;人家不會的，自己也不會，那怎么行?那怎么能搞好護理管理?二是要有敏銳的觀察力，能及時發(fā)現(xiàn)護理人員思想上的問題和護理工作中的薄弱環(huán)節(jié)或隱患，從而對癥下藥，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，將一切不良思想、行為、隱患消除在萌芽狀態(tài)，避免造成大的失誤和影響。三是要有創(chuàng)造性和改革意識，與時俱進，能從全局出發(fā)，對護理工作進行整體規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，合理調配，協(xié)調好各方面的關系，使護理工作納入良性循環(huán)的軌道。
所謂敢管，就是護理部主任要不怕吃苦、不怕得罪人，認真對待工作中的每一件事，處理事情公平、公正、合理、有原則。要求別人做到的事，自己首先做到;要求別人不做的事，自己堅決不做。處處起帶頭作用，有奉獻敬業(yè)精神，這是敢管者的條件之一;之二既然它的工作對象是人，就必須要以人為本，實行人性化管理，作好深入細致的思想工作，廣泛聽取意見，多積累經驗，深入科室了解護士的思想狀況和工作狀態(tài)，掌握第一手資料，便于有的放矢地管理。
所謂善于管理就是你如何去管，管理者必須要有清晰的思維，有一套系統(tǒng)的管理方法和切實可行的實施方案及措施，懂得恰當運用實施方案的深度和力度，收集反饋信息，不斷改進，加強和提高執(zhí)行效果，盡量避免適得其反、半途而廢和不了了之。
二、工作思路
如果我是護理部主任，我會這樣做：在院委會的統(tǒng)一領導下，遵循護理部工作制度，切實地履行護理部主任職責，用溝通構建和諧護理，為促進醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展作出自己最大的貢獻。首先迅速了解全院護理人員的基本情況、專業(yè)情況、工作狀態(tài)、各科護理現(xiàn)狀、有哪些優(yōu)勢，存在著哪些薄弱環(huán)節(jié)和亟待解決的問題。結合醫(yī)院的工作計劃，上一年度護理工作計劃，擬定新一年護理工作計劃和管理目標，報請院長審批，并努力組織實施，定期向院長匯報情況。工作重點：
(一)、提高護士的思想素質，增強自身凝聚力。
言傳身教，有計劃地組織一些先進人物事跡報告會、座談會，通過先進人物事跡的學習、感染和熏陶，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神，提高服務理念，轉變工作作風，深入細致地做好思想工作。護理部主任必須言必行，行必果，以身示范，辦事果斷干練，雷厲風行，增強自身凝聚力，先調動護士長及一批骨干分子的力量，將工作全面鋪開。我院護理隊伍是一支年輕的隊伍，要多開展一些有意義的集體活動，增進了解，鼓舞士氣，激發(fā)朝氣和工作熱情，從而在整體上體現(xiàn)管理成效。
(二)、加強學習培訓，提高護理人員的業(yè)務素質。
護理人員的知識結構參差不齊、素質高低不一，護理隊伍的整體水平有待提高。這是一項長期的工作，護理部必須在此方面加強力度，制定出護士長任期目標考核方案，對各科護士長進行積分考核，并制定各級護理人員繼續(xù)教育計劃和培訓計劃，每年對護士、護師進行專業(yè)理論知識考試和操作考核，科室也要拿出本科學習方案，并組織實施。每年選派至少一至兩名護士長或骨干力量到省級以上醫(yī)院進修學習，以點帶面、以個體帶動全局，從而促進全院業(yè)務素質的提高。
(三)、開展護理科研和護理教學，提高�？谱o理水平。
落實每季度一次的護理業(yè)務查房、每月一次的護理業(yè)務教學，定期召開護士長會、護理人員大會、護理學術專題會，交流各科護理工作情況，資源共享，使全院護理工作形成一個整體;定購護理專業(yè)雜志和書籍，掌握護理動態(tài)，了解新知識，抓好護理教學和科研，有專人負責，護理部定期檢查;積極撰寫護理論文，規(guī)定各科每年至少要有省級以上論文一篇。
(四)落實護理缺陷、差錯登記制度及獎懲制度，提高安全意識。
制定各科護理差錯登記本及獎懲標準，指導落實，每月匯總。根據(jù)差錯的大小、多少組織專題討論會，及時分析差錯事故形成的原因，吸取教訓，找出防范措施。要經常對全院護理人員開展護理安全知識的教育，嚴防差錯事故的發(fā)生;要定期對各科護理設施的安全狀況進行檢查，將各種隱患杜絕在萌芽狀態(tài)。
(五)、對護理人員實行績效考核，加強管理，提高護理質量。
很早以前，我就有個設想：將本科護理人員的工作業(yè)績和工作能力與護理人員的效績工資相掛鉤，參與獎懲，即進行績效考核。其中業(yè)績占70%，工作能力占30%。業(yè)績和工作能力都制定出具體的考核內容和標準，統(tǒng)一設計出一張表，一目了然，便于操作。操作程序是，先自己根據(jù)標準自評，然后由科室護士長評分，均要寫出得分理由，從而得出績效總分，最后根據(jù)績效總分確定效績工資等級。效績工資等級分A、B、C、D四等，所占比例為1：4：4：1，也就是說A等、D等各占一名，大部分護士都是B等、C等，主要起約束激勵作用。月末護士長對本科護理人員進行績效考核面談，幫助找出原因，以便下月提高。同時，護士長還要搞好表彰先進、促進后進的工作，培育團隊精神。護理人員績效考核結果也可以作為科室或醫(yī)院評選先進護理工作者的參評標準。
如果我當選護理部主任，將分科逐步推行這項工作。
(六)、領導和協(xié)同護士長搞好門診管理、病房管理和物質管理工作。
我認為，急診科是醫(yī)院服務窗口中的窗口，急診科護士的工作狀態(tài)、精神面貌具有極大的感染力和宣傳力，應該作為一項形象工程重點抓。具體來講，就是要講究儀表，統(tǒng)一著裝，規(guī)范舉止，提高無痛注射一針見血及應激能力，體現(xiàn)整體效果，展示護士風采，讓人耳目一新。護理部主任應深入科室，參與部分實踐，定期參加病區(qū)晨會交班，對病區(qū)的護理管理工作進行指導，幫助護士長解決存在的問題，了解各科收費結構及物質消耗情況，核定收費標準，增加透明度，建立物質進、銷、存月報表，協(xié)助科室搞好財務管理。
目前，我對全院護理的管理狀況、整體水平、具體存在哪些薄弱之處，還不是很了解，只能以外科的護理工作來折射全院的護理情況，未免有管中窺豹之嫌，敬請領導和專家指教。
謝謝各位!
競聘營業(yè)主管演講稿匯編 篇3
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!今天我懷著無比激動的心情和滿腔熱情，參與公司中層干部崗位的競聘。
首先我非常感謝以劉總為首的各位領導給我們提供了這次公平競爭的機會，也感謝在座的各位對我的關心和支持，此次競聘，我積極響應人事制度改革的召喚，實現(xiàn)自已人生的價值，面對這次機遇與挑戰(zhàn)，我對自已充滿信心，同時對聯(lián)通公司的未來也充滿信心。能夠成為網(wǎng)絡運行維護部副經理是我這幾年的愿望，因為副經理這個職務能給我提供一個施展才華的舞臺，在這個舞臺上能夠讓我充分發(fā)揮自已的潛能，同時也能實現(xiàn)我為聯(lián)通做出更大貢獻的愿望，所以我非�？释晒�。
9年的錘煉與磨合，豐富了我的工作經歷。現(xiàn)在我把競聘運行維護部副經理所具備的優(yōu)勢匯報如下：
分明，具有較強的口頭表達和文字綜合能力，日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)，踏實干事，誠實待人，經過多年學習和鍛煉，自已的業(yè)務能力、組織協(xié)調能力、判斷分析能力、領導掌控能力都有了很大提高。
2、嚴格按照省公司的各項維護規(guī)程,進一步網(wǎng)絡優(yōu)化,轉變觀念,變被動為主動通過發(fā)放網(wǎng)絡反饋表,對盲區(qū)地段建立投資少見效快的直放站并加強維護。
3、擺正位置,做好配角、當好參謀.一切都要多請示匯報,多交流溝通,以經理的工作思路和目標為中心開展做好自己的工作,副職的主要職責,對部里的全面工作,要盡其所有,反饋各種信息供經理參考,向經理提供各種建議和主張,幫助經理順利作出決策,其次,要有統(tǒng)籌兼顧的思想,當好部里的協(xié)調人,使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿。
時間飛逝，轉眼間XX年就要過去，中國的.通信業(yè)的改革和發(fā)展又將進入一個嶄新的歷史階段，面對殘酷激烈的市場競爭，聯(lián)通通信產業(yè)要想在眾強中立于不敗之地，就要敢于創(chuàng)新，大膽改革，發(fā)揚力爭上游，爭取最大的跨越式發(fā)展。只要我們片片綠葉生機盎然，公司的明天才不可限量!
我的演講完畢，謝謝大家!