移動(dòng)公司的競(jìng)聘演講稿（精選3篇）

移動(dòng)公司的競(jìng)聘演講稿 篇1

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：

　　大家好！

　　首先，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，使我能夠在中國(guó)移動(dòng)這個(gè)廣闊的舞臺(tái)上施展出我的個(gè)人才華，體現(xiàn)出我的人生價(jià)值！我叫，x年畢業(yè)于x大學(xué)系，x年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，現(xiàn)任。我今天演講的內(nèi)容主要分為三部分：一是說說我競(jìng)聘職位的優(yōu)勢(shì)；二是談?wù)勎覍?duì)工作的總體認(rèn)識(shí)；三是講講我對(duì)做好總體思路。

　　一、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和豐碩的工作成果是我競(jìng)聘的信心所在十年前，我懷著對(duì)夢(mèng)想和事業(yè)的執(zhí)著追求，加入了移動(dòng)公司，穿上了“移動(dòng)藍(lán)”，去履行“溝通從心開始”的莊嚴(yán)承諾；十年來，我見證了中國(guó)移動(dòng)從小到大、從弱到強(qiáng)，并躋身世界著名通訊運(yùn)營(yíng)商行列的成長(zhǎng)歷程。在十年的奮斗歷程中，我看到了企業(yè)勇于創(chuàng)新、堅(jiān)忍不拔的優(yōu)秀品質(zhì)，領(lǐng)會(huì)到“正德厚生，臻于至善”深刻內(nèi)涵，這些博大深邃的企業(yè)文化為我扎根企業(yè)十年不動(dòng)搖，并成為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的移動(dòng)員工提供了無價(jià)的精神養(yǎng)料！

　　優(yōu)秀的企業(yè)文化是孕育優(yōu)秀企業(yè)員工的沃土！十年來，我無時(shí)無刻不將企業(yè)的服務(wù)宗旨和經(jīng)營(yíng)理念牢記于心，并指導(dǎo)我日常的工作和學(xué)習(xí)，而這也為我?guī)�來了豐厚的回報(bào)。公司的客戶開始大量流散，企業(yè)效益逐月下滑。經(jīng)過對(duì)市場(chǎng)的深入調(diào)查，我們得知是聯(lián)通公司新的營(yíng)銷策略吸引了眾多客戶。要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激流中立于不敗之地，就必須具有果斷的應(yīng)變能力。面對(duì)這樣的困境，我及時(shí)調(diào)整了營(yíng)銷思路和策略，變被動(dòng)為主動(dòng)，通過公司開展的“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”活動(dòng)及網(wǎng)中網(wǎng)資費(fèi)等推介活動(dòng)，成功吸引了一百多名聯(lián)通用戶，有效保障了公司利益。在公司開展的利劍回流活動(dòng)中，我又以同類營(yíng)銷策略贏得100多位高價(jià)值客戶，受到公司的一致好評(píng)。

　　6月，為促進(jìn)我市中小企業(yè)信息化推進(jìn)工作，拓展公司在全市中小企業(yè)的業(yè)務(wù)覆蓋范圍，市公司決定在全市范圍內(nèi)開展對(duì)中小企業(yè)業(yè)務(wù)覆蓋拓展工作。作為中小企業(yè)拓展小組的組長(zhǎng)，我和同事們對(duì)全市餐飲娛樂、租賃、美容美發(fā)、物流配送、裝飾建材、小商品市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)等中小企業(yè)進(jìn)行全面走訪，實(shí)施分區(qū)域包干。通過扎實(shí)到位的工作和堅(jiān)持不懈的努力，我們以組建集團(tuán)網(wǎng)和推廣標(biāo)準(zhǔn)信息化產(chǎn)品等營(yíng)銷方式，成功挖掘了市場(chǎng)潛力，有效拓展了移動(dòng)公司對(duì)中小企業(yè)的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。截止到11月，我們累計(jì)拓展中小集團(tuán)360家，新增集團(tuán)用戶3825戶。通過大規(guī)模的拓展活動(dòng)，有效增加了集團(tuán)客戶的服務(wù)范圍，提升了信息化產(chǎn)品的普及率，企業(yè)效益和市場(chǎng)占有率得到進(jìn)一步提升。

　　在驕人的工作業(yè)績(jī)背后，積累更多的是豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)確把握。十年來的工作經(jīng)歷使我全面掌握了企業(yè)的營(yíng)銷思路和經(jīng)營(yíng)策略，能夠準(zhǔn)確洞悉市場(chǎng)客戶的心理需求和業(yè)務(wù)需要，并以此作為公司經(jīng)營(yíng)策略和業(yè)務(wù)調(diào)整的風(fēng)向標(biāo)。實(shí)踐證明，我的豐富經(jīng)驗(yàn)為公司效益的不斷增長(zhǎng)起到了極大的推動(dòng)作用。這是企業(yè)饋贈(zèng)我的極大精神財(cái)富，同時(shí)也是我今天參加競(jìng)聘，以便來日以極大的熱情回報(bào)企業(yè)的信心所在！

　　二、對(duì)職位的深刻認(rèn)識(shí)是我競(jìng)聘的力量源泉職位是我們移動(dòng)公司的一個(gè)非常重要的崗位。他對(duì)我們公司能否積極拓展業(yè)務(wù)覆蓋范圍、準(zhǔn)確高效把握市場(chǎng)先機(jī)，進(jìn)一步增強(qiáng)市場(chǎng)占有率，不斷提升企業(yè)效益，乃至增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力都將會(huì)起到至關(guān)重要的作用。因此，我認(rèn)為能否準(zhǔn)確深刻的認(rèn)識(shí)職位的重要性，是能否勝任職位的基本前提！

　　職位作為企業(yè)開拓市場(chǎng)的先鋒，是公司形象的重要代表，必須具備一定的基本條件。我認(rèn)為要想勝任職位，首先要有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神。職位必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，有吃苦耐勞的能力，有一股勇于進(jìn)取、積極向上的勁頭，過千山萬水，進(jìn)千家萬戶，嘗千辛萬苦，講千言萬語(yǔ)，想千方百計(jì)，以此來聯(lián)絡(luò)客戶、掌握信息、培育品牌、指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)。

　　其次，要有敏銳的觀察能力。市場(chǎng)的培育和客戶的情況很復(fù)雜，不僅差別很大，而且受許多因素的制約。一個(gè)有敏銳觀察能力的客戶經(jīng)理，要能眼觀六路、耳聽八方，對(duì)客戶的一舉一動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)的變化都能了如指掌，并能及時(shí)反饋信息。

　　再次，是要有良好的服務(wù)態(tài)度。職位不僅是公司的代表，也是客戶的顧問。應(yīng)真正樹立“待人如已”的`思想，想客戶所想，急客戶所急，立足“溝通從心開始”手牽手為客戶服務(wù)。這樣才能較快地贏得市場(chǎng)和客戶的信任，才能更深入地貼近市場(chǎng)、貼近客戶。

　　最后，要有寬闊的知識(shí)面。作為職位，會(huì)經(jīng)常與各種各樣的客戶打交道，需要具有寬闊的知識(shí)面。了解基礎(chǔ)知識(shí)，包括市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)知識(shí)、通信產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)、管理基礎(chǔ)知識(shí)等，使之完成日常的經(jīng)營(yíng)工作；熟悉專業(yè)知識(shí)，包括移動(dòng)產(chǎn)品銷售流程、客戶服務(wù)等知識(shí)，為此提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

　　三、實(shí)現(xiàn)公司效益的最大化是我競(jìng)聘成功后的目標(biāo)所在如果今天我能夠獲得各位領(lǐng)導(dǎo)的同事的信任和支持，成功受聘職位，那么我將會(huì)把實(shí)現(xiàn)公司利益最大化作為最終的奮斗目標(biāo)，并從以下幾方面進(jìn)行努力，去實(shí)現(xiàn)我“回報(bào)公司”的鄭重承諾。

　　1、抓住一點(diǎn)，穩(wěn)定一線，發(fā)展一片充分利用好分散客戶周圍擁有強(qiáng)大的客戶源這一優(yōu)勢(shì)，以分散重點(diǎn)客戶為依托點(diǎn)，輻射帶動(dòng)周邊相關(guān)客戶源組成集團(tuán)網(wǎng)，以點(diǎn)帶面將個(gè)性化、主動(dòng)化服務(wù)延伸到大中小企業(yè)內(nèi)部，以此打破原有商業(yè)客戶服務(wù)一直以來將服務(wù)對(duì)象僅局限于商業(yè)客戶本身的傳統(tǒng)模式。在此基礎(chǔ)上，還要最大程度的了解、滿足客戶需求，不僅要滿足客戶的基本要求，而且還要滿足客戶的潛在要求，特別是大客戶、集團(tuán)客戶的需求。應(yīng)努力“尋找有需求的客戶、滿足客戶的需求”，并制定與之相匹配的營(yíng)銷、服務(wù)、管理、分析和聯(lián)絡(luò)策略；

　　2、變被動(dòng)為主動(dòng)，回流高價(jià)值客戶我認(rèn)為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的挑戰(zhàn)下，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度和開拓新客戶一樣重要，換言之，只有穩(wěn)定的占有市場(chǎng)才能拓展新的市場(chǎng)。做到這一點(diǎn)，就必須變被動(dòng)為主動(dòng)，采取相應(yīng)的回流措施的策略，穩(wěn)固已有的客戶源。職位掌握大量的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品信息和客戶信息，利用此優(yōu)勢(shì)，可以在了解客戶現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上加以點(diǎn)撥，如幫助集團(tuán)客戶量身定做適合其個(gè)性需求的配套產(chǎn)品，相互雙贏、合作增效、分享利潤(rùn)>利潤(rùn)，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)已有客戶和市場(chǎng)的穩(wěn)定占有；

　　3、引導(dǎo)客戶從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向信息化業(yè)務(wù)在整個(gè)市場(chǎng)體系中，商業(yè)客戶的服務(wù)定位非常重要。根據(jù)客戶的具體情況，推介客戶使用相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品。例如�？蛻羰巧虡I(yè)集團(tuán)組，那么就要為客戶作為集團(tuán)服務(wù)模式，在信息化數(shù)據(jù)營(yíng)銷方面找準(zhǔn)需求作為重點(diǎn)。我認(rèn)為，商業(yè)組客戶的服務(wù)模式應(yīng)重點(diǎn)在于vip個(gè)人客戶。因此，細(xì)致、深入、貼心、及時(shí)的專家服務(wù)將是我營(yíng)銷策略的主要著力點(diǎn)，要將市場(chǎng)和企業(yè)最新的資訊和配套產(chǎn)品有選擇的即時(shí)反饋給不同層次的客戶群，力求在服務(wù)的過程中以更專業(yè)化的身份引導(dǎo)客戶從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向信息化業(yè)務(wù)。

　　4、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)的綜合能力市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)說到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)、知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)。要想在我們移動(dòng)公司這樣的高新技術(shù)企業(yè)立于不敗之地，競(jìng)爭(zhēng)者首先必須具備要有以專業(yè)知識(shí)為核心的綜合知識(shí)體系。如果我能夠競(jìng)聘成功，我將會(huì)此為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)人在專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握瞬息萬變的市場(chǎng)咨詢，不斷更新原有的知識(shí)儲(chǔ)備，以增強(qiáng)自己在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)、準(zhǔn)確做出判斷、實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化方面的能力。

　　作為這次競(jìng)聘的積極參與者，我希望在競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功。我堅(jiān)定了自己干一行、愛一行、鉆一行的人生信念，“寧從一而深造，毋泛涉而兩失”。在人生的道路上，每個(gè)人都可以找到一萬個(gè)理由詮釋生活，而我只能說，作為一名移動(dòng)人，善于在工作中體驗(yàn)成功的喜悅，品味人生的幸福，這樣的生活，于我足矣！

　　但是，我也不回避失敗。“人無完人，金無足赤”！通過這次競(jìng)聘，我從其他表現(xiàn)出色的同事身上看到了我的不足，這些不足正是我今后需要改進(jìn)和努力的方向。我今天的演講，只是想向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們展示一個(gè)真實(shí)的自我。我相信，憑借我的政治素質(zhì)，我的愛崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地的創(chuàng)業(yè)精神，我的工作熱情，我的管理經(jīng)驗(yàn)，我相信我一定能把工作做好。如果各位有疑慮，那就請(qǐng)給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我決不會(huì)讓大家失望。

　　最后，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，相信我，投我一票！我將是一位合格的。謝謝大家！

移動(dòng)公司的競(jìng)聘演講稿 篇2

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好！

　　總有一種精神使人奮發(fā)，總有一種力量使人前行，我是今年34歲，碩士研究生學(xué)歷。今天有幸站在這里，我的情緒有一些激動(dòng)，11年的移動(dòng)工作生涯貫穿了我從懵懂青年逐步走向成熟的整個(gè)歷程，如今有機(jī)會(huì)向我人生的另一個(gè)起點(diǎn)去發(fā)起挑戰(zhàn)，我真誠(chéng)的感謝在座的每一位領(lǐng)導(dǎo)，感謝在我工作中對(duì)我做出許多幫助的同事們給予我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。

　　在過去的時(shí)間里，我曾先后工作于傳輸維護(hù)中心，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心，及現(xiàn)在所工作的政企客戶部，工作內(nèi)容也從單純的技術(shù)人員、到業(yè)務(wù)支撐，以及目前從事的重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)用與推廣工作。我天生個(gè)性開朗、積極樂觀，工作中也頗有幾分“女漢子”的猛勁。所以在每個(gè)崗位都很活躍、也很自律，一直信奉把“努力工作”變成“快樂工作”，那么我也是努力且快樂的！

　　自20xx年負(fù)責(zé)集團(tuán)業(yè)務(wù)以來，我一直從事行業(yè)應(yīng)用與推廣工作。整整5年的推廣經(jīng)歷，拓展了人脈、積累了經(jīng)驗(yàn)，也取得了一些成績(jī)

　　所負(fù)責(zé)的校訊通業(yè)務(wù)從20xx年的用戶數(shù)量萬，發(fā)展到萬，市場(chǎng)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng) 。連續(xù)2年實(shí)現(xiàn)校訊通業(yè)務(wù)全省排名，年貢獻(xiàn)信息化收入

　　20xx年我成功競(jìng)聘為校訊通業(yè)務(wù)的CEO，競(jìng)聘的`成功激勵(lì)我在工作的更快的發(fā)展，當(dāng)年提出《校訊通代理商考核制度》顛覆了以往與代理商單一的結(jié)算傭金的合作模式，采用了“合縱連橫”立體式的管理模式，將代理商與移動(dòng)，與業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系在一起，有獎(jiǎng)有罰，榮譽(yù)與共。

　　負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)，并牽頭負(fù)責(zé)了，農(nóng)業(yè)信息化的創(chuàng)新應(yīng)用，食品溯源。

　　下面談?wù)勎覍?duì)經(jīng)理助理崗位的認(rèn)識(shí)：

　　經(jīng)理助理既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者，具有承上啟下的作用。對(duì)經(jīng)理，需要有充分的執(zhí)行力，協(xié)助經(jīng)理開展工作，對(duì)員工，需要體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力，指導(dǎo)、幫助和支持部門員工開展工作。還需要與各相關(guān)部門開展縱向、橫向溝通及協(xié)調(diào)工作，對(duì)生產(chǎn)單位提供更多的服務(wù)與支撐。

　　“打鐵還需自身硬”，根據(jù)我對(duì)這個(gè)崗位的認(rèn)識(shí)，我認(rèn)為我競(jìng)聘經(jīng)理助理有如下優(yōu)勢(shì)：

　　一是我有嚴(yán)密高效的執(zhí)行力。我善于學(xué)習(xí)，具有嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作習(xí)慣及從全局出發(fā)考慮問題的思維習(xí)慣，具備提升了分析、審視問題的高度，鍛煉了組織、溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變、處理具體問題的能力以及熟練的文字表達(dá)能力，具備了培養(yǎng)良好的創(chuàng)新精神、團(tuán)隊(duì)合作精神以及服務(wù)意識(shí)。

　　二是我有較高的綜合素質(zhì)力。多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我養(yǎng)成了較全面的組織、管理工作的素質(zhì)和能力。做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。同時(shí)工作這么多年一直不忘通過學(xué)習(xí)提升自我，堅(jiān)持不斷的通過各種途徑對(duì)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)技能

　　三是我有優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通力。不謀全局者不足以謀一域 不謀萬世者不足以謀一時(shí)。要出色的干好工作，必須贏得各方面的支持，自09年調(diào)入集團(tuán)客戶部工作以來，我始終堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)配合，做到潛心做事，低調(diào)做人，每做一件事，都要充分考慮，運(yùn)籌帷幄，不使自己工作游離于團(tuán)隊(duì)之外，積極的與業(yè)務(wù)中心配合，洞察客戶需求，深化產(chǎn)品，來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。

　　四是我有創(chuàng)優(yōu)的工作進(jìn)取力。工作中不甘平庸，而是不斷追求卓越，以高度的責(zé)任感積極投身工作中去。同時(shí)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和吃苦耐勞的精神，確立了“不干則已，干必”的爭(zhēng)先意識(shí)，無論在哪一個(gè)崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，努力把工作做得最好。

　　十月胎恩重，三生報(bào)答輕。如果我競(jìng)聘成功，我將積極協(xié)助經(jīng)理做好各項(xiàng)服務(wù)管理工作

　　嚴(yán)格自律抓素質(zhì)。嚴(yán)格自律，擺正位置，行權(quán)不越權(quán)、補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)。堅(jiān)持上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為同事服務(wù)的原則，多未雨綢繆而少亡羊補(bǔ)牢，多雪中送炭”非錦上添花；換位思考，實(shí)現(xiàn)由普通員工向中層干部角色的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)由事務(wù)型工作向綜合型工作的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)由自我管理向全面管理的轉(zhuǎn)變。

　　第二、真誠(chéng)合作講團(tuán)結(jié)。多年的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我，同事之間，搞好團(tuán)結(jié)比什么都重要。一支有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍才是面臨任何困境都能戰(zhàn)無不勝的。為此，我將于領(lǐng)導(dǎo)同事面前，凡事多交流，增進(jìn)友誼，搞好團(tuán)結(jié)，使大家相互理解、相互信任、相互支持、上下齊心，把部門工作搞好。

　　第三、精細(xì)管理促發(fā)展。精細(xì)化的管理是推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步之源，在工作中，我會(huì)認(rèn)真根據(jù)上層領(lǐng)導(dǎo)制定的戰(zhàn)略目標(biāo)，在對(duì)內(nèi)、外部環(huán)境充分分析和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，制定有效的計(jì)劃，保障工作目標(biāo)的順利完成。合理配置資源，提升支撐效率，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升競(jìng)爭(zhēng)分析能力、營(yíng)銷分析能力、產(chǎn)品分析能力，多向深挖，促進(jìn)部門業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　不積跬步無以至千里。在準(zhǔn)備這次競(jìng)聘演講的過程中，我回顧了自己的工作歷程，深深感恩于過往的工作經(jīng)歷，感恩工作中遇到的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助。因此不論本次競(jìng)聘結(jié)果怎樣，我都會(huì)“心存感恩，快樂工作�！崩^續(xù)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好本職工作，按照公司的整體部署，在領(lǐng)導(dǎo)們的帶領(lǐng)下，與全體同事一起，為公司持續(xù)較快發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

　　感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的聆聽，謝謝！

移動(dòng)公司的競(jìng)聘演講稿 篇3

　　春華秋實(shí)讓我們感覺到歲月如斯，寒暑交替使我們理解了季節(jié)流逝；一次次春花秋月，一次次月隕月圓，都昭示著生命的不息輪回。從蹣跚學(xué)步到朦朧少年；從呀呀學(xué)語(yǔ)到吟詩(shī)誦詞，人生的長(zhǎng)河就這樣慢慢流淌，未經(jīng)意間，我們便步入了青春殿堂，在如歌的歲月里，用我們的熱情、真誠(chéng)、愛心和奉獻(xiàn)讓青春在平凡的崗位上閃光！

　　人生，常常是在不經(jīng)意中結(jié)下了情緣，大學(xué)畢業(yè)后，我光榮的成為了中國(guó)移動(dòng)的一員。是中國(guó)移動(dòng)，扶我走過了從學(xué)校到社會(huì)的路程，幫助我從一名幼稚的學(xué)生逐漸成長(zhǎng)為一名合格的員工。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)愛中，我深深地被中國(guó)移動(dòng)優(yōu)秀的企業(yè)文化所熏陶和感染，并在平凡的崗位上堅(jiān)持著自己的信仰和追求。

　　記得剛到營(yíng)業(yè)中心工作時(shí)，我就感受到了一種蓬勃向上、積極進(jìn)取、暖如春風(fēng)的工作氛圍，感受到了移動(dòng)人的熱情、執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下，我如饑似渴地開始學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)，扎扎實(shí)實(shí)地苦練業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)、心靈一分一分的融入，工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步。正是懷著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，我逐漸地走進(jìn)了“移動(dòng)”的世界。

　　漫漫人生長(zhǎng)河中，每個(gè)人都有自己的工作崗位。崗位是一個(gè)人一生所有理想和汗水澆灌的土地；是一個(gè)人熱情和青春年華的坐標(biāo)。作為一名營(yíng)業(yè)員，雖然只是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上一個(gè)很不起眼的小點(diǎn)，但我卻用耐心、用熱情深愛著這一崗位，用誠(chéng)實(shí)書寫著自己平實(shí)而又光彩的人生。因?yàn)槲揖次业钠髽I(yè)、我愛我的崗位，在一次次熱忱的服務(wù)中，我贏得一位位客戶的信賴；在客戶滿意的笑容中，我讀懂了奉獻(xiàn)的樂趣；在服務(wù)的窗口前，我領(lǐng)悟到真誠(chéng)帶來的欣慰；在服務(wù)的過程中，我懂得了人生的價(jià)值和生活的內(nèi)涵。

　　當(dāng)前，移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，中國(guó)移動(dòng)正在全力提高服務(wù)水平，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。作為一名營(yíng)業(yè)員，服務(wù)工作的好壞，不僅代表個(gè)人的形象，同時(shí)也代表著企業(yè)的形象。雖然工作時(shí)間不長(zhǎng)，但是在平凡的崗位上，我悟出了這樣一個(gè)道理：只有為用戶解決實(shí)際問題，急用戶之所急，想用戶之所想，幫用戶之所需，時(shí)時(shí)為用戶考慮，做到換位思考，才能真正實(shí)現(xiàn)“溝通從心開始”。

　　讓我把發(fā)生在身邊的故事講給大家聽。在一個(gè)春光明媚的下午，正值周末，三位醉意未消的男子來到營(yíng)業(yè)廳，剛一進(jìn)門，就嚷嚷著：我手機(jī)丟了，我要銷號(hào)。當(dāng)班營(yíng)業(yè)員小張熱情接待了三位用戶，當(dāng)解釋到辦理拆機(jī)需按規(guī)定交納部分話費(fèi)押金時(shí)，三位男子竟然破口大罵，將營(yíng)業(yè)柜臺(tái)拍的砰砰作響，空氣頓時(shí)緊張起來，靜謐的營(yíng)業(yè)廳一片嘈雜。見此情景，小張仍然耐心解釋著，誰(shuí)知他們竟將身份證狠狠向她扔來，罵著不堪入耳的話。委屈的淚水頓時(shí)溢滿眼眶，稍稍穩(wěn)定情緒后，小張揀起用戶扔在地上的證件，將他們請(qǐng)到會(huì)議室，每人倒上一杯熱水，微笑著繼續(xù)向他們解釋收取話費(fèi)押金的原因，望著營(yíng)業(yè)員誠(chéng)摯的笑臉，聽著她懇切的話語(yǔ)，三位男子不再吵鬧，語(yǔ)氣也變的柔和起來，不好意思的離開了營(yíng)業(yè)廳。第二天早晨剛上班，他們又來到了營(yíng)業(yè)廳，痛痛快快的辦理了拆機(jī)業(yè)務(wù)并交納了話費(fèi)押金，并紅著臉向小張道歉，而小張仍然微笑著對(duì)他們說：謝謝您的理解和支持，請(qǐng)不要把昨天的事放在心上。

　　是啊，對(duì)于一名營(yíng)業(yè)員來說，有什么能比得到用戶發(fā)自內(nèi)心的理解和認(rèn)可更為珍貴的呢？當(dāng)我們渴望與用戶進(jìn)行心靈溝通的時(shí)候，就是我們真正去尊重用戶、理解用戶、重視用戶、關(guān)愛用戶的時(shí)候。為此，在服務(wù)過程中我們堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情地接待每一位用戶。在工作中，我們也曾遭到個(gè)別用戶的呵斥和責(zé)罵，面對(duì)這些，我們依然平和冷靜，始終用自身的涵養(yǎng)實(shí)現(xiàn)著——“溝通從心開始”，用自己的實(shí)際工作實(shí)踐著——“溝通從心開始”，用自己的真心付出證明著——“溝通從心開始”。

　　作為一名營(yíng)業(yè)員，他所面臨的用戶群非常復(fù)雜。滿足用戶需求，需要我們用心分析不同的用戶，只有把用戶的心理分析透徹，才能有理，有據(jù)，有節(jié)地幫助用戶解決實(shí)際問題。一次，一位用戶到營(yíng)業(yè)廳交手機(jī)費(fèi)時(shí)牢騷滿腹、罵個(gè)不停，說：“才欠你們幾個(gè)錢、就把我的電話停了，耽擱了我多少生意”又要找領(lǐng)導(dǎo)理論、又說要申告，常用的服務(wù)技巧根本不能說服。這時(shí)，我通過用戶的資料了解到他是一所私立醫(yī)院的院長(zhǎng)，于是我馬上對(duì)用戶說：“請(qǐng)您原諒、每個(gè)單位都有他們的規(guī)章制度，而且欠費(fèi)停機(jī)是符合《電信條例》規(guī)定的，如果一所私立醫(yī)院，有一位病人沒有交住院費(fèi)，醫(yī)院能讓他住院治療嗎？”由于比喻恰當(dāng)，而且又符合用戶的職業(yè)，用戶一聽，自知理虧，馬上交了電話費(fèi)。以后，我們對(duì)此類用戶列出了清單，話費(fèi)出來后，會(huì)提前提醒他們交費(fèi)，贏得了用戶的贊譽(yù)。

　　還記得“非典”橫行的那些日子嗎？營(yíng)業(yè)中心的每一位員工都堅(jiān)守在自己的崗位上。那些人人自危、談典色變的日日夜夜，那些令家里人為之擔(dān)憂的日日夜夜，然而沒有一個(gè)人退縮，更沒有一個(gè)人請(qǐng)假。因?yàn)槲覀兊膷徫辉谶@里，我們的職責(zé)在這里，即使病魔肆虐，即使身單力薄，既然選擇了這個(gè)崗位，我們就會(huì)站得向樹一樣筆直，笑得象花一樣燦爛。

　　每當(dāng)我站在營(yíng)業(yè)臺(tái)前，日復(fù)一日地笑迎用戶來，目送用戶去，我領(lǐng)悟著生活的真諦、工作的樂趣、服務(wù)的內(nèi)涵�；厥鬃蛱�，只是一個(gè)短暫的句點(diǎn)；遙望明天，等待我們的仍然是漫漫征程。在平凡的崗位上，我依然堅(jiān)守著一份屬于自己的追求，我要把一顆誠(chéng)心獻(xiàn)給事業(yè)和家人；我愿把一腔信心留給自己和同事；我將把滿腹愛心送給用戶和朋友。就象太陽(yáng)每天都是新的，而我年輕的心，愿意為我們的移動(dòng)通信事業(yè)獻(xiàn)上醇香如薄酒，清新如春風(fēng)的執(zhí)著。青春最為動(dòng)人、青春最為美麗、青春最為雋永，讓我們樹立高遠(yuǎn)的志向，把青春融入到中國(guó)移動(dòng)的建設(shè)中去，用青春的熱情、青春的風(fēng)采，來迎接挑戰(zhàn)，迎接未來，譜寫一曲無怨無悔的青春之歌！讓青春在平凡的崗位上閃光！