銀行高級客戶經(jīng)理競聘演講稿

　　尊敬的行領導、各位評委：

　　下午好!

　　本人 ，現(xiàn)年xx歲，中共預備黨員，湘大計算機系軟件專業(yè)，大學本科，學士學位，工程師職稱�，F(xiàn)在市分行信用卡中心/電子銀行部工作，我競聘的也正是該門部的高級客戶經(jīng)理。

　　隨著農行改革不斷的發(fā)展和推進，對我們每一位員工提出了更高的要求。我應該主動接受改革的洗禮。高級客戶經(jīng)理是一份極富挑戰(zhàn)性的崗位，我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡去面對未知的領域。我決心以堅定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價值，勇敢地去接受未來營銷活動中的毎一次挑戰(zhàn)。農行要生存、要發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。

　　一、對高級客戶經(jīng)理崗位的認識。

　　客戶經(jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務方式，以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化。信用卡/電子銀行業(yè)務是我行綜合經(jīng)營效益的一個新的業(yè)務支撐點和新的創(chuàng)收增長點。將客戶經(jīng)理以競聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了行黨委對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力，去挖掘市場，不負眾望。

　　二、我的競聘優(yōu)勢。

　　1、有較強工作責任心和進取心。入行以來我先后從事過會計、信貸、科技和產(chǎn)品經(jīng)理等崗位的工作，始終做到干一行愛一行，對待工作認真負責，曾多次獲得省、市先進工作者榮譽獎勵，其中06、07、08連續(xù)三年被評為全省科技工作先進個人，XX年度考核為優(yōu)秀。我總覺得作為年青人總該有點追求，改革的浪潮迎面而來，想回避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干加實干，全面奉獻自己，才能不辱使命。

　　2、我有勝任該崗位的能力。信用卡中心/電子銀行部的高級客戶經(jīng)理的核心職責信用卡和電子銀行業(yè)務營銷方案的制定和參與實施，以及該業(yè)務的市場調研、對外宣傳、客戶的拓展和維護等工作，而我正具備這樣的能力。首先，我精通計算機，非常熟悉信用卡和電子銀行管理制度和操作規(guī)程。其次，在現(xiàn)崗位工作一年多的時間里，經(jīng)常到基層進行市場調研和業(yè)務宣傳，制定了電子銀行管理制度和考核辦法，同時，多次參與制定了信用卡/電子銀行營銷活動方案，比如XX年的迎國慶網(wǎng)銀“送k寶，有好禮”促銷活動方案，今年的信用卡/電子銀行“春天行動”、“夏日激情”、“攻堅克難”營銷方案和考核辦法，“體驗金e順”營銷宣傳大聯(lián)動和“手機銀行營銷月”活動方案、“金e順”走進校園電子銀行業(yè)務營銷宣傳活動方案、轉賬電話營銷競賽活動方案，永州網(wǎng)絡有線公司電子渠道代繳收視費的營銷、測試和上線工作，以及剛下發(fā)的銀企對賬競賽活動方案，還參與撰寫了《中國農業(yè)銀行永州市分行電子銀行業(yè)務三年(-XX年)發(fā)展規(guī)劃》。第三，積極做好電子銀行售后服務工作，我曾11次為8家企業(yè)客戶上門服務，我的qq中有24個企業(yè)財務主管好友，經(jīng)常通過qq為他們解答使用企業(yè)網(wǎng)銀遇到的各種問題。總之，我完全具備制定信用卡和電子銀行營銷方案、拓展和維護客戶的能力和經(jīng)驗。

　　三、具體措施。

　　如果我競聘成功，我要采取的措施就是“練好“3456”內功，大力拓展信用卡和電子銀行”。

　　“3”指提升“三個認識”，優(yōu)先發(fā)展信用卡/電子銀行業(yè)務。發(fā)展信用卡/電子銀行業(yè)務是提升綜合競爭力的需要、是網(wǎng)點轉型的助推器、是優(yōu)化收入的突破口。今天不能“卡”住客戶、不能網(wǎng)住客戶，明天注定無戶可“卡”、無戶可“網(wǎng)”。

　　“4”指做好“四個結合”，統(tǒng)籌發(fā)展信用卡/電子銀行業(yè)務。一是內外結合，由內而外，加強宣傳，快速發(fā)展;二是公私結合，以公帶私，以私促公，交叉發(fā)展;三是高低結合，焊牢高端，分流低端，精準發(fā)展;四是長短結合借長助短，互相促進，全面發(fā)展。在此，我倡議，從今日起，所有農行員工都不要到柜臺上去辦理業(yè)務，而是使用銀行卡，通過網(wǎng)上銀行、atm等自助渠道來辦理各類業(yè)務。

　　“5”指做到“五個必訪”，有效發(fā)展信用卡/電子銀行業(yè)務。客戶申請要親訪、證書激活要面訪、貴賓客戶要禮訪、異常變動要電訪、過年過年要回訪。通過“五訪”，確保發(fā)展一個、維護一個、鞏固一個、帶動一片，做到拓展新客戶、維護優(yōu)質客戶、喚醒睡眠戶、激活不動戶，最終保證有效發(fā)展信用卡/電子銀行業(yè)務。

　　“6”指把好“六道嚴關”，健康發(fā)展信用卡/電子銀行業(yè)務。即落實受理關、嚴守審核關、規(guī)范發(fā)放關、嚴格激活關、做好提示關、辦好演示關。把好這“六道嚴關”，就嚴控了風險，保護了客戶，也保護了自己。

　　我的演講快結束了，坦誠地說，我在乎每一次的競聘結果，渴望參與能夠成功，但我知道，參與的過程有時可能比結果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著。我愛這平凡的工作，而它確是不平凡的事業(yè)。如果這次競聘成功，我將嚴格履行自己的諾言。如果不能，說明我的工作能力還有待提高，我將在今后的工作中加倍學習，與其他員工一道為農行的事業(yè)努力工作。最后，以一副對聯(lián)來結束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯(lián)是“敗亦無悔，勤勉盡職不氣餒”，橫批是“朝氣蓬勃”。

　　謝謝大家!