電信公司營(yíng)業(yè)部經(jīng)理競(jìng)聘演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！
夏天來(lái)了，我也來(lái)了！我駕著我們電信公司機(jī)構(gòu)優(yōu)化改革的熱潮而來(lái)，來(lái)參加電信公司營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的競(jìng)聘，在此，我要感謝組織為我們提供了這樣一個(gè)展示自我，挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)。公司這次機(jī)構(gòu)優(yōu)化，對(duì)于調(diào)動(dòng)職工的積極性，提高工作效率，增強(qiáng)工作效能，具有重要意義，我堅(jiān)決擁護(hù)，并積極參與。
下面，我向大家簡(jiǎn)要介紹一下我的個(gè)人情況，讓大家對(duì)我的了解更加全面，更加直觀。
我叫，今年xx歲，學(xué)歷，我與19xx年進(jìn)營(yíng)業(yè)廳工作。工作以來(lái)，先后從事過(guò)、電信各類業(yè)務(wù)的監(jiān)督、監(jiān)查、業(yè)務(wù)檔案的稽核與管理、服務(wù)質(zhì)量管理、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理等工作。
下面，我談一下我的個(gè)人優(yōu)勢(shì)
我的優(yōu)勢(shì)之一是具有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神。工作以來(lái)，我始終注重自己的工作作風(fēng)，嚴(yán)格要求自己，不管在稽核管理還是在服務(wù)質(zhì)量管理上，我都能以良好的工作作風(fēng)嚴(yán)格要求自己，多年的工作經(jīng)歷，鍛煉了我較強(qiáng)的責(zé)任感，塑造了我的敬業(yè)精神。
優(yōu)勢(shì)之二是我善于學(xué)習(xí)，具有一定的專業(yè)理論知識(shí)。工作中，我還善于學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向身邊的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，使我掌握了較扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。
優(yōu)勢(shì)之三是我具有較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和管理能力。到現(xiàn)在為止，我參加工作已經(jīng)*年多了，*年來(lái)，我在不同的崗位上干過(guò)，也從事過(guò)不少的工作，不同的工作性質(zhì)鍛煉了我不同的能力，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和管理能力。應(yīng)該說(shuō)，這些年來(lái)，我對(duì)電信公司及整個(gè)通信市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)情況了如指掌。有人說(shuō)，經(jīng)歷是一筆財(cái)富，而我更愿意把自己的經(jīng)歷當(dāng)成一種資源，一種在我今后的工作中可以利用、可以共享、可以整合的資源。
當(dāng)然，我也更清楚，成績(jī)也好，經(jīng)驗(yàn)也罷，它只能說(shuō)明過(guò)去，并不能證明未來(lái)。
如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài)，讓我走上營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)崗位，我將不負(fù)眾望，不辱使命，勤奮工作。具體將做到以下幾點(diǎn)：
首先，做好本職工作。工作中，我將緊緊圍繞部門(mén)的中心任務(wù)，以保證客戶服務(wù)績(jī)效指標(biāo)完成為第一要?jiǎng)?wù)，在服務(wù)的硬件、軟件上分解、細(xì)化、量化服務(wù)指標(biāo)，使每項(xiàng)考核指標(biāo)都落到實(shí)處，確保公司績(jī)效成績(jī)及員工的利益不受損失。
其次，做好咨詢受理和服務(wù)工作。對(duì)每個(gè)客戶我將在作好咨詢和處理投訴服務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)每個(gè)客戶進(jìn)行歸檔整理，切實(shí)做好欠費(fèi)處理、追繳工作。同時(shí)，還要切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使用戶滿意度提高，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)用語(yǔ)的規(guī)范及營(yíng)業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的力度。
三是做好業(yè)務(wù)拓展工作。工作中，我將積極完成公司下發(fā)的任務(wù)指標(biāo)，對(duì)小靈通任務(wù)、固定電話任務(wù)、裝寬帶任務(wù)，都能受理并做好服務(wù)工作。
四是加強(qiáng)人事管理，建立一支來(lái)者能戰(zhàn)，戰(zhàn)者能勝的鋼鐵隊(duì)伍。因?yàn)榭紤]到現(xiàn)有營(yíng)業(yè)員都是新聘用的新手，經(jīng)驗(yàn)不足，我將積極通過(guò)以會(huì)代訓(xùn)、挖掘潛力。加大對(duì)他們的培訓(xùn)力度，使他們迅速熟悉本職工作和真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)營(yíng)銷的重要性，努力使他們形成業(yè)務(wù)型、技術(shù)型、管理型、事務(wù)型人才比例協(xié)調(diào)的結(jié)構(gòu)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，評(píng)委，同事們，有人說(shuō)，大材小用，基本沒(méi)用，因?yàn)榇蟛男∮脮?huì)扼制人的潛能的發(fā)揮；小材大用，基本有用，因?yàn)樾〔拇笥糜欣诩ぐl(fā)人的潛能。希望借我們公司人事改革的“東風(fēng)”，使我塊“小材”得到大用的機(jī)會(huì)，一旦如愿，竭誠(chéng)歡迎諸位用挑剔的眼光看我，多提寶貴意見(jiàn)。最后，我想說(shuō)，作為營(yíng)業(yè)部經(jīng)理，目前我或許不是最優(yōu)秀的，但我一定做最努力的，請(qǐng)大家相信我，考驗(yàn)我！
謝謝大家！