房地產(chǎn)培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話（精選8篇）
房地產(chǎn)培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話 篇1
房地產(chǎn)銷售是一件很微妙的事。有這么一說：房地產(chǎn)成功的50%在于地塊選擇，30%在于規(guī)劃設(shè)計(jì)，20%歸功于銷售執(zhí)行，但前兩者的80%是得由后者的20%來加以實(shí)現(xiàn)的。不論這一說法是否準(zhǔn)確但銷售的重大作用是不容置疑的，而銷售的成功與否，又在很大程度上決定于銷售人員。做為銷售人員最重要的還是綜合素質(zhì)，因此我們也不可以對(duì)在職培訓(xùn)存在絕對(duì)的依賴型，培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上大部分的內(nèi)容都是在工作中發(fā)現(xiàn)問題，通過培訓(xùn)尋求最佳的解決問題方法。賣樓是銷售人員工作的重要內(nèi)容但并不是全部，做為一名銷售人員，對(duì)外必須會(huì)做市場調(diào)研和分析，熟悉房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)、了解房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí);對(duì)內(nèi)必須領(lǐng)悟企業(yè)文化和開發(fā)理念，以及各部門的運(yùn)作程序、工作職責(zé)和工作范圍、樓盤的各種屬性等;銷售人員在做好本職工作的同時(shí)，也要盡力做好企業(yè)內(nèi)部的橫向協(xié)作和上下級(jí)的溝通及對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，才是成為一名合格房地產(chǎn)銷售人員。
營銷研究。組建和完善營銷信息系統(tǒng)，建立信息收集、交流和保密制度;做好內(nèi)部信息收集(如銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)分析、廣告效果監(jiān)測等)，保持階段性的對(duì)消費(fèi)者購買心理和行為的市場調(diào)研及銷售渠道調(diào)研;隨著季節(jié)密切關(guān)注競爭對(duì)手的一些營銷動(dòng)向，實(shí)時(shí)分析其促銷活動(dòng)，察明下一步舉動(dòng)。如有必要可配合其他部門和分公司人員做好新的市場開拓的前期調(diào)研。
通過市場調(diào)研，掌握市場動(dòng)態(tài)、做出市場發(fā)展預(yù)測，積極推銷與眾不同的亮點(diǎn)，提高市場占有率。
制訂樓盤全案策劃方案、促銷策略、廣告推廣策略、年度營銷企劃、銷售渠道的配置計(jì)劃、研究如何提高公司品牌知名度和美譽(yù)度的策略。
培訓(xùn)的目的
銷售培訓(xùn)的初級(jí)目標(biāo)就是通過提高銷售人員的個(gè)人績效來達(dá)成企業(yè)的銷售業(yè)績，而員工在工作中的績效取決于員工的態(tài)度、知識(shí)、技巧這三個(gè)因素。通過培訓(xùn)使銷售人員掌握項(xiàng)目的優(yōu)缺點(diǎn)、優(yōu)劣勢(shì)，競爭對(duì)手的狀況、國家相關(guān)政策法規(guī)、專業(yè)知識(shí)和銷售技巧，以及了解不同目標(biāo)客戶的心理特點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣、生活品味、投資置業(yè)習(xí)慣等，培養(yǎng)銷售人員的企業(yè)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，領(lǐng)悟企業(yè)文化，鍛煉自己的口頭表達(dá)能力、觀察市場的敏感度、養(yǎng)成做事的堅(jiān)韌性、積極性和良好的服務(wù)態(tài)度，學(xué)會(huì)分析事物的科學(xué)方法，確立自己的工作目標(biāo)和業(yè)績考核辦法，最終使個(gè)人成為一名房地產(chǎn)營銷精英的終極目標(biāo)。
銷售代表不是簡單的“解說員”、“算價(jià)員”，她/他一般是指在售樓處通過現(xiàn)場服務(wù)引導(dǎo)客戶購買、促進(jìn)樓盤銷售，為客戶提供投資置業(yè)專業(yè)化顧問式服務(wù)的綜合性人才。他們的具有鮮明的置業(yè)特征：
企業(yè)的形象代言人
銷售代表面對(duì)面地直接與客戶溝通，其工作作風(fēng)、專業(yè)技能、服務(wù)意識(shí)充分的體現(xiàn)公司的經(jīng)營理念、價(jià)值取向及企業(yè)文化、其一舉一動(dòng)、一言一行在客戶的眼中就代表著企業(yè)(品牌)的形象。
企業(yè)和客戶信息溝通互動(dòng)的橋梁
銷售人員一方面把品牌的信息傳遞給消費(fèi)者，另一方面又將消費(fèi)者的的意見、建議等信息傳達(dá)給企業(yè)，以便企業(yè)更好的服務(wù)于消費(fèi)者銷售代表首先是客戶的朋友、顧問，幫助客戶實(shí)現(xiàn)置業(yè)夢(mèng)想，使其成為公司的長期的支持者;其次是公司項(xiàng)目營銷策劃及廣告宣傳等有效與否的直接反饋者;第三是市場最新動(dòng)態(tài)、客戶實(shí)際需求及客戶信息的最佳收集者、整理加工者第四是給企業(yè)營銷決策提供建設(shè)性意見的參與者。
a.房地產(chǎn)基本知識(shí)：包括房地產(chǎn)基本概念、建筑基礎(chǔ)、城市及小區(qū)規(guī)劃、園林知識(shí)、中外建筑史、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)知識(shí)、按揭付款率等;
b.所銷售物業(yè)詳細(xì)情況：包括項(xiàng)目規(guī)模、市場定位、項(xiàng)目設(shè)施、價(jià)格、戶型結(jié)構(gòu)詳解、主要賣點(diǎn)及推廣方式、周邊環(huán)境及公共配套、交通條件、該區(qū)域城市發(fā)展規(guī)劃;
c.房地產(chǎn)市場狀況及競爭樓盤分析：包括市場現(xiàn)狀及發(fā)展方向、競爭對(duì)手項(xiàng)目優(yōu)劣勢(shì)分析;
d.物業(yè)管理及售后服務(wù)：包括服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、管理準(zhǔn)則、公共契約、業(yè)主權(quán)益;
e.市場調(diào)查及數(shù)理統(tǒng)計(jì)：包括調(diào)查內(nèi)容與技巧，資料收集、整理、分析。
3.3.3、 銷售技巧
主要包括：接待禮儀、接撥電話技巧、洽談技巧、以問題套答案技巧、詢問客戶需求、經(jīng)濟(jì)狀況、置業(yè)期望等技巧、客戶心理分析、成交障礙點(diǎn)分析、“逼訂”技巧、銷售現(xiàn)場氣氛把握技巧、客戶跟蹤技巧等。
3.3.4、人居歷史及最新人居理念、現(xiàn)代生活方式的演變對(duì)建筑的影響、室內(nèi)外空間協(xié)調(diào)基本概念、室內(nèi)設(shè)計(jì)知識(shí)、裝修知識(shí)、傳統(tǒng)文化思想、品位修養(yǎng)、人文學(xué)、美學(xué)、哲學(xué)、居家風(fēng)水等。
在前言中我已經(jīng)對(duì)此有所論述，培訓(xùn)一定要對(duì)癥下藥，是為了解決問題的。人的綜合素質(zhì)不太可能通過公司短期培訓(xùn)大幅度的提高，培訓(xùn)是為了增加知識(shí)，鍛煉技巧。還有一點(diǎn)很重要，那就是輔導(dǎo)。銷售經(jīng)理作為教練，每天日常工作
中的言傳身教效果更顯著，但我們不能因此就不做培訓(xùn)的考核工作了。對(duì)于考核可以分成兩塊。分析如下：
建立和完善個(gè)人工作日志制度：個(gè)人工作日志要求每天下午下班前要考慮好第二天的工作內(nèi)容(也可以上午剛上班時(shí)寫)，下午下班前及時(shí)總結(jié)一天工作的完成情況分析得失，有何收獲。本日志銷售總監(jiān)每月底用一天時(shí)間抽查一次(但最好不要在上面發(fā)表評(píng)語)，較好的工作方式是通過工作日志了解銷售人員一個(gè)月的工作狀態(tài)和進(jìn)步情況，然后有針對(duì)性的找到本人私下溝通，肯定優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，鼓勵(lì)改正缺點(diǎn)，彌補(bǔ)個(gè)人不足。
* 建立和完善銷售部員工檔案：檔案的內(nèi)容應(yīng)該與公司人事部的內(nèi)容不同，它偏重于部門工作個(gè)人資料收集和整理，由專人負(fù)責(zé)。收集的資料包括：個(gè)人工作日志、對(duì)于個(gè)人獎(jiǎng)懲的通知、個(gè)人培訓(xùn)的心得、每季度銷售總監(jiān)對(duì)個(gè)人工作的評(píng)價(jià)等。
* 不同崗位的員工，根據(jù)個(gè)人的喜好自選一個(gè)研究課題，每月要交一篇學(xué)術(shù)報(bào)告， 通過這種方式能夠讓你查閱相關(guān)的各種資料了解這個(gè)課題目前最新的狀況，讓你快速的成為該課題最前沿的先行者和行業(yè)精英，此外還能夠培養(yǎng)你強(qiáng)烈的學(xué)者氣質(zhì)，
* 對(duì)于參加的學(xué)術(shù)講座、外地參觀活動(dòng)，事后最好提交一份報(bào)告。對(duì)于講座不作統(tǒng)一要求，可以在講座后短期內(nèi)抽時(shí)間開革小型的會(huì)議，大家暢所欲言;對(duì)于公費(fèi)到外地參觀活動(dòng)，最好寫一份調(diào)研報(bào)告。
* 發(fā)培訓(xùn)證書：可以參考社會(huì)上搞得“體驗(yàn)式培訓(xùn)方式”對(duì)合格者發(fā)培訓(xùn)證書的做法，但是這個(gè)不能多，多了就爛了，一年內(nèi)公司培訓(xùn)發(fā)證最好不要超過2個(gè)。員工應(yīng)該有自己的培訓(xùn)證書，因?yàn)檫@既是對(duì)他本人培訓(xùn)成績的肯定，也是公司重視培訓(xùn)的最佳證明。
4.3.3、最佳的績效考核辦法(可借鑒)
“3∶7” 績效考核法：既綜合考核占30%，銷量考核占70%。綜合考核包括：公司規(guī)范、運(yùn)作方法、市場占有率、銷售增長率、銷售指標(biāo)、庫存指標(biāo)、資金回籠指標(biāo)等，按事先客觀標(biāo)準(zhǔn)基層考核評(píng)估占70%，領(lǐng)導(dǎo)事后評(píng)估事30%。銷量考核，按事先標(biāo)準(zhǔn)考核占70%，根據(jù)事后考核調(diào)整占30%。事后調(diào)整包括：因特殊事件影響銷量、客觀困難、含水銷量、公司產(chǎn)品或政策影響等。 績效考核的結(jié)果一般是通過獎(jiǎng)金多少來體現(xiàn)，最好是將激勵(lì)與績效考核結(jié)果結(jié)合使用。雖然通過了30%的綜合考評(píng)，又通過兩個(gè)30%的事后評(píng)估調(diào)整，既可以激勵(lì)銷量，又可以避免一些不合理的偶然因素，盡量體現(xiàn)了多勞多得。盡管如此還會(huì)有一些勞苦功高，有才華的人雖然付出了很多，但是因市場屬于開發(fā)期、衰退期或目標(biāo)銷量制定的不合理，使之付出與回報(bào)不成正比，從而有失公正影響了工作積極性。如果在績效獎(jiǎng)金之外再設(shè)一些如：開拓創(chuàng)新獎(jiǎng)、年度最佳新人獎(jiǎng)等單項(xiàng)獎(jiǎng)。
5、銷售人員基本技能(銷售技巧)
忠誠度培訓(xùn)的主要目的在于讓銷售人員了解公司、認(rèn)同公司經(jīng)營理念并融入公司企業(yè)文化，從而樹立起“為企業(yè)創(chuàng)造利潤、為客戶降低置業(yè)風(fēng)險(xiǎn)”的服務(wù)宗旨、培養(yǎng)出熱忱親切的服務(wù)態(tài)度、敬業(yè)細(xì)致的服務(wù)精神。主要培訓(xùn)內(nèi)容有：公司背景介紹、公司在公眾中的目標(biāo)形象、公司理念及精神、公司推廣目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)(確立員工對(duì)公司信心)、公司規(guī)章制度(確定行為準(zhǔn)則及制定銷售人員收入目標(biāo))。前面已經(jīng)講過了，因此下面將著重講述銷售技巧培訓(xùn)。
銷售培訓(xùn)的技巧是什么呢?技巧是一個(gè)人在工作中的行為，而這種行為是在工作中自然流露的習(xí)慣行為。習(xí)慣行為的關(guān)鍵是習(xí)慣，而不是你是否知道，是否會(huì)做，培訓(xùn)習(xí)慣行為就必需反復(fù)演練，使它成為習(xí)慣，所以培訓(xùn)中的重點(diǎn)應(yīng)該是對(duì)行為的反復(fù)練習(xí)，這才是培訓(xùn)的重要出發(fā)點(diǎn)。其實(shí)光知道了沒有用處，這是對(duì)公司培訓(xùn)費(fèi)用最大的浪費(fèi)。很多培訓(xùn)人員和學(xué)員沒有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，在培訓(xùn)中追求新的理論、新的知識(shí)，對(duì)行為演練不屑一顧，這是現(xiàn)在企業(yè)培訓(xùn)中最大的誤區(qū)。培訓(xùn)更重要的還在于完成之后效果的監(jiān)督，即對(duì)被培訓(xùn)人員學(xué)到的技能/技巧本職工作中的落實(shí)。(這一點(diǎn)下一章節(jié)再詳述)
必須特別強(qiáng)調(diào)的是，當(dāng)你給客戶解決的困惑越多，你對(duì)客戶購房的把握度就越大，當(dāng)客戶對(duì)推薦的產(chǎn)品有70%的認(rèn)可的時(shí)候，可以通過某些促銷技巧，力使客戶盡快地做出決定;任何違背客戶意愿，隨意玩弄手法的行為必定會(huì)招到懲處。同樣對(duì)銷售技巧忌諱莫深，認(rèn)為是洪水猛獸的想法也必定是可笑的。 對(duì)技巧面上的要求，同樣用一句話來表示：“幫你的朋友做出果斷的選擇。”體現(xiàn)在銷售行為中，便是縮小客戶的選擇范圍，在感性的誘導(dǎo)下，幫助其迅速地做出最終的選擇。至于具體的技巧操作，八仙過海，各顯神通，每一個(gè)銷售人員都可以依據(jù)自己的特質(zhì)自由發(fā)揮。但如何正確看待銷售技巧運(yùn)用，卻是一個(gè)必須認(rèn)真面對(duì)的問題。 談起房地產(chǎn)銷售技巧，不少客戶總有這樣一個(gè)概念：他好象老在騙我，尤其是事后當(dāng)自己對(duì)已購買的房屋哪怕有一點(diǎn)點(diǎn)的不滿意，這種感覺就會(huì)愈加深刻。而有些銷售人員也常常因?yàn)橐恍╀N售技巧的運(yùn)用而感到深深的內(nèi)疚：我這樣做究竟對(duì)不對(duì)?任何一件房地產(chǎn)商品也不可能十全十美，即使它地點(diǎn)好，規(guī)劃好，房型好，得房率又高，環(huán)境也不錯(cuò)……但它必然有一點(diǎn)讓人無法接受，那就是價(jià)格高。因?yàn)闆]有一個(gè)老板會(huì)在產(chǎn)品暢銷的情況下，低價(jià)傾銷的。同樣世界上也沒有一個(gè)產(chǎn)品是賣不出去的，只要它的價(jià)格足夠的低，與產(chǎn)品所能提供的綜合功能相吻合，與客戶的心理價(jià)位相一致，必定有它的市場。而不少銷售人員往往覺得自己的產(chǎn)品不是最好的而竭力推銷是不道德的，當(dāng)產(chǎn)品落伍銷售不暢時(shí)使用銷售技巧更加覺得是在為紂助虐，這是錯(cuò)誤的想法。任何一個(gè)產(chǎn)品都有它所對(duì)應(yīng)的價(jià)格，它所對(duì)應(yīng)的客戶，只要你為這樣的產(chǎn)品找到這樣的客戶，銷售技巧的運(yùn)用是理所當(dāng)然的事。高水平的營銷其實(shí)說白了就是：“營銷無技巧，完全是對(duì)服務(wù)水平和態(tài)度的把握，萬事從心做起，不可技巧唯上”!
房地產(chǎn)培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話 篇2
各位學(xué)員：
大家上午好!
新春伊始，恰逢全國“兩會(huì)”剛剛閉幕，又值規(guī)劃開局之年，清華大學(xué)房地產(chǎn)總裁高級(jí)研修班正式開班了。借此機(jī)會(huì)，我謹(jǐn)代表==局對(duì)本期班的開班表示衷心的祝賀!對(duì)參加學(xué)習(xí)的各位房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)的學(xué)員表示熱烈的歡迎!并對(duì)在中國和海外企業(yè)界，特別是房地產(chǎn)行業(yè)有著巨大的影響力的==教授的到來表示真誠地感謝!
本期研修班是根據(jù)==房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的實(shí)際和需求，由清華遠(yuǎn)程==學(xué)院聯(lián)合舉辦的，這在==尚屬首次。幾年來，在省、市有關(guān)部門的重視和支持下，清華遠(yuǎn)程==學(xué)院致力于高級(jí)人才的培訓(xùn)，把清華大學(xué)等國內(nèi)著名高校的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源引入我省，舉辦了清華大學(xué)高級(jí)工商管理類、企業(yè)家智慧與國學(xué)類、私募股權(quán)與資本運(yùn)營類等高級(jí)研修班五十余期，培訓(xùn)企業(yè)家和黨政領(lǐng)導(dǎo)干部逾五千人。培訓(xùn)質(zhì)量和效果受到了廣大參與培訓(xùn)的學(xué)員及社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。今年，通過首期房地產(chǎn)總裁高級(jí)研修班這種形式，搭建了又一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)、溝通、交流平臺(tái)，必將提升我省房地產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展水平和影響力，對(duì)我省房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來深遠(yuǎn)地影響。
房地產(chǎn)業(yè)關(guān)系國計(jì)民生，是城市建設(shè)的重要力量，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐，是改善民生的重要保障，既關(guān)系到經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提升，更關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定，意義重大。20xx年，==房地產(chǎn)業(yè)保持了平穩(wěn)發(fā)展勢(shì)頭。以==市為例，全年共完成房地產(chǎn)開發(fā)投資==億元，同比增長==%。房屋銷售交易==套，面積==萬平方米，同比增長==%;金額==億元,同比增長==%。同時(shí)，房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展拉動(dòng)建筑、建材、裝飾裝潢、商業(yè)等五十多個(gè)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)多個(gè)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長。
隨著房地產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，從去年開始，為調(diào)控房價(jià)，穩(wěn)定房地產(chǎn)市場，國家有計(jì)劃地出臺(tái)了國十條、國五條等一系列宏觀調(diào)控措施。今年1月27日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步做好房地產(chǎn)市場調(diào)控工作有關(guān)問題的通知》(國辦發(fā)[20xx]1號(hào))。為貫徹落實(shí)國家宏觀調(diào)控政策，1月28日，市政府出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步貫徹落實(shí)房地產(chǎn)宏觀調(diào)控政策，促進(jìn)我市房地產(chǎn)市場持續(xù)健康發(fā)展的實(shí)施意見》(長府發(fā)[20xx]7號(hào))。
當(dāng)前，按照“低端有保障、中端有支持、高端有市場”的總體思路，我們著力改善民生，大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，不斷建立和完善多層次、多渠道的住房供應(yīng)體系，滿足不同收入群體住房需求。今年，==市將建設(shè)==套、==萬平方米的按份共有產(chǎn)權(quán)廉租住房，建設(shè)==套公共租賃住房。xx期間每年新增==萬平方米、==套的公共租賃住房和按份共有產(chǎn)權(quán)廉租住房房源，逐步擴(kuò)大住房保障覆蓋面，解決城市中低收入群體住房困難。我們要達(dá)到市場供需平衡，引導(dǎo)居民梯次消費(fèi)，滿足不同群體住房需求，達(dá)到“耕者有其田，居者有其屋”的目標(biāo)。
在這里，我想對(duì)大家提幾點(diǎn)希望。首先，房地產(chǎn)開發(fā)涉及千家萬戶的切身利益，大家作為房地產(chǎn)行業(yè)的精英，肩負(fù)著建設(shè)城市，發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重任，希望大家能夠在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)行業(yè)自律，嚴(yán)格按照法規(guī)政策辦事，關(guān)注民生，體恤百姓，心系公共利益。作為行業(yè)主管部門，我們也將為你們打造優(yōu)質(zhì)、優(yōu)良的發(fā)展軟環(huán)境，為你們辦好事、服好務(wù)。其次，希望大家能夠利用研修班這一學(xué)習(xí)、交流的高端平臺(tái)，深入探討、研究促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)及相關(guān)行業(yè)發(fā)展的新思路，為我省房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后，預(yù)祝==房地產(chǎn)總裁高級(jí)研修班取得圓滿成功!
謝謝大家!
房地產(chǎn)培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話 篇3
作為一名房地產(chǎn)銷售人員，必須明白你給客戶留下的第一印象是至關(guān)重要的，它往往決定著銷售的成敗。我們必須從細(xì)微處著手去建立與客戶相處的信心，并主動(dòng)創(chuàng)造良好的銷售氛圍。
房地產(chǎn)銷售人員需要不斷提高語言的表達(dá)能力，要做到言語親切、精練、清晰，語調(diào)柔和、自然、甜潤，語速適當(dāng)。同時(shí)，禮貌和規(guī)矩反映出一個(gè)人的修養(yǎng)水平，對(duì)于房地產(chǎn)銷售人員，要學(xué)習(xí)善于聆聽他人的發(fā)言，從他人的言談中捕獲有價(jià)值的信息，根據(jù)客戶的需要，及時(shí)調(diào)整銷售策略。
一、 儀表與裝束
銷售禮儀是房地產(chǎn)銷售人員在銷售活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)房地產(chǎn)銷售人員在銷售活動(dòng)中實(shí)施有利于處理客戶關(guān)系的言行舉止。 如果想要做個(gè)杰出的房地產(chǎn)房地產(chǎn)銷售人員，就必須把這句話牢牢記�。阂N售出更多的產(chǎn)品，就一定要好好塑造自己的形象。
1、男性房地產(chǎn)銷售人員儀表應(yīng)注意：
衣裝整齊、干凈、無污跡和明顯的褶皺;扣好紐扣，結(jié)正領(lǐng)帶;西裝上衣的口袋原則上不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不要亂別徽章，裝飾以少為宜;襪子的選擇應(yīng)避免穿白色襪子，以為白色襪子很可能分散客戶的注意力，所以選擇素雅、深色的襪子比較適合;皮鞋要保持干凈光亮(據(jù)有關(guān)心理學(xué)家研究分析，女性最反感的男性中那些天天不擦鞋的男性首當(dāng)其沖)。頭發(fā)要常修剪，發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為宜，每天修臉不得留胡須。
2、女性著裝選擇范圍非常大，沒有固定模式，但應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：
首飾的佩戴：首飾固然可以起到裝飾美化作用，但在佩戴時(shí)要掌握分寸，不宜戴的過多、過于華麗，否則很容易引起他人的反感和嫉妒。一般地說，人的頸、胸翻領(lǐng)的V形區(qū)是最顯眼的部分也是修飾的重點(diǎn)。佩戴首飾的基本要求：質(zhì)地精良(成色、質(zhì)量、做工要好，決不能佩戴粗制濫造、變形褪色的飾物)、質(zhì)地一律(同一質(zhì)地、同種材料)、以少為佳。
不宜過于男性化或過于輕飄。要求化淡妝，要求粉底不能打得太厚，并且要保持均勻;忌用過多香水或刺激性氣味強(qiáng)的香水。頭發(fā)要常洗，上班前梳理整齊，可加少量頭油，保證無頭屑，一律束發(fā)，嚴(yán)禁披頭散發(fā)。
3、整體要求：
提倡飯后漱口，上班前和工作時(shí)間不得吃有異味的食物，勤洗手、勤剪指甲，指甲邊縫不得藏有贓物; 在為客戶服務(wù)時(shí)，不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風(fēng)度優(yōu)雅的為客人服務(wù);
提倡每天洗澡，勤換內(nèi)衣，以免身上發(fā)出汗味或其他異味; 辦公桌和接待桌上不宜擺放過多物品，凡客人能看得見的地方都要保持整潔。
一、 行為舉止——客戶心理障礙的突破口
1、站姿
(1)軀干：挺胸、收腹、緊臀、頸項(xiàng)挺直、頭部端正、微收下頜。
(2)面部：微笑、目視前方。
(3)四肢：兩臂自然下垂，兩手伸開，手指落在腿側(cè)褲縫處;女性還可以雙手握在腹前，右手放在左手上面。兩腿繃直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。
2、坐姿 當(dāng)客人到訪時(shí)，應(yīng)放下手中事情站起來相迎，當(dāng)客人就座后自己方可坐下。
(1)眼睛直視前方，用余光注視座位。
(2)輕輕走到座位正面，輕輕落座，避免扭臀尋座或動(dòng)作過大引起椅子亂動(dòng)及發(fā)出響聲。
(3)兩手平放在兩腿間，不要托腮，玩弄任何物品或后其他小動(dòng)作。
(4)兩腿自然平放，不得翹二郎腿。男士兩腿間距可容一拳，女士兩腿并攏，腳不要踏拍地板或亂動(dòng)。
(5)從座位上站起，動(dòng)作要避免引起座椅傾倒或出現(xiàn)響聲，一般從座位左側(cè)站起。
(6)離位時(shí)，要將座椅輕輕抬起至原位，再輕輕落下，忌拖或推椅。
注意事項(xiàng)：聽人講話時(shí)，上身微微前傾或輕輕將上身轉(zhuǎn)向講話者，用柔和的目光注視對(duì)方，根據(jù)談話的內(nèi)容確定注視時(shí)間長短和眼部神情。不可東張西望或顯得心不在焉。面對(duì)新客戶，要坐在座椅的前1/3，面對(duì)老客戶，可坐在座椅的2/3，不得靠依椅背。女士落座時(shí)，應(yīng)先用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅。
3、動(dòng)姿
(1)行走時(shí)步伐要適中，女性多用小步。切忌大步流星，嚴(yán)禁奔跑，也不可腳擦這地板走。
(2)行走時(shí)上身保持站姿標(biāo)準(zhǔn)。大腿動(dòng)作幅度要小，主要以向前彈出小腿帶出步伐。忌諱挺髖扭臀等不雅動(dòng)作，也不要在行走時(shí)出現(xiàn)明顯的正反‚八字腳‛。
(3)走廊、樓梯等公共通道員工應(yīng)靠左而行，不宜在走廊中間大搖大擺，
也不要幾人并排走，以免影響客人或他人通行，并隨時(shí)注意主動(dòng)為他人讓路，切記橫沖直撞。
(4)在任何地方遇到客人，都要主動(dòng)讓路，不可搶行。遇到客人或同事，應(yīng)主動(dòng)退后，并微笑著做出手勢(shì)‚您先請(qǐng)‛。
(5)在單人通行的門口，不可兩人擠出擠進(jìn)。
(6)在走廊行走時(shí)，一般不要隨便超過前行的客人，如需超過，首先應(yīng)說聲‚對(duì)不起‛，待客人閃開時(shí)說聲‚謝謝‛，再輕輕穿過。
(7)和客戶、同事對(duì)面擦過時(shí)，應(yīng)主動(dòng)側(cè)身，并點(diǎn)頭問好。
(8)給客戶做向?qū)r(shí)，要走在客人前兩步遠(yuǎn)的左側(cè)，以便隨時(shí)向客戶解說和照客戶戶。
(9)行走時(shí)不得哼唱、吹口哨、跑跳，不得將任何物件夾于腋下。
(10)不得在工作場所化妝、吸煙、吃東西、看書報(bào)雜志。
注意‚三輕‛，說話輕、走路輕、操作輕。
4、行禮
行禮表示尊敬，行禮約20度，頭與上身一同前曲，男性雙手自然下垂或同時(shí)用右手與對(duì)方握手，女性雙手在腹前合攏，右手壓在左手上。
三、言談禮貌
1、與人交談時(shí)，用柔和的目光注視對(duì)方，面帶微笑，并通過輕輕點(diǎn)頭表示理解客人談話的主題和內(nèi)容。
2、站立或落座時(shí)，應(yīng)保持正確站姿與坐姿，切忌雙手叉腰、插入衣褲口袋、交叉胸前或是擺弄其他物品。
3、他人講話時(shí)，不可整理衣裝、撥弄頭發(fā)、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、搔癢、敲桌子、抖椅子等，要做到修飾避人。
4、嚴(yán)禁大聲說笑或手舞足蹈。
5、在客人講話時(shí)，不得經(jīng)�？词直�。
6、三人交談時(shí)，要使用三人均聽得懂的語言。
7、不得模仿他人的語言，語調(diào)或手勢(shì)、表情。
房地產(chǎn)培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話 篇4
各位同事：
大家好!
首先我代表公司董事會(huì)歡迎大家成為浙江昊能光電有限公司這個(gè)大家庭的一員。這是一份遲到的歡迎。按常理，應(yīng)該是在大家剛剛?cè)肼毜臅r(shí)候歡迎大家，但由于特殊的原因延遲到現(xiàn)在。雖然歡迎是遲到的，但我們的心是真誠的。
在會(huì)議之前，我們的秦主管把這次會(huì)議定義為新員工的入職培訓(xùn)，但我更愿意把它看作是一次難得的與大家交心談心的談心會(huì)，因?yàn)樵谝粋�(gè)月、兩個(gè)月、甚至幾個(gè)月之前，大家就陸陸續(xù)續(xù)的加入到我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來，我們?cè)缫殉蔀榱艘患胰�，成為了昊能光電的一員。
既然是交心談心，那我就不說官話套話，就說點(diǎn)心里話，給大家談?wù)勱荒芄怆姷那笆澜裆務(wù)勎覀儗?duì)未來的憧憬和期望，也談?wù)勎覍?duì)大家的幾點(diǎn)要求。
說起昊能光電的前世今生，很多同事心里就好笑，剛剛成立的公司，哪有什么前世?是的，坦白的告訴大家，昊能光電的前世也就是她的今生，因?yàn)樗闪⒅两褚膊挪坏狡邆�(gè)月，還毫無歷史可言，但在我自己的心中，她是我前世的情人，是我今世的心肝寶貝。
在一年以前，我們對(duì)光伏還知之甚少，大約在春節(jié)之前的一個(gè)月不到時(shí)間，我們才有一些簡單的了解，才開始去關(guān)注、考察。在春節(jié)之后的3月17日，我們才正式?jīng)Q定投身光伏行業(yè)，并密集地拜訪中國著名的光伏研究機(jī)構(gòu)和光伏企業(yè)，并于4月14日正式注冊(cè)成立。
是什么原因能夠讓我們?nèi)绱搜杆俚叵露Q心，義無反顧地從干了十多年，已經(jīng)得心應(yīng)手，并且小有成就的老行當(dāng)抽身而出，去全心從事自己了解甚少的新行業(yè)的呢?我想最最重要的原因就是我們看中了光伏行業(yè)美好而廣闊的前景，看中了這個(gè)行業(yè)在可以帶給我們好的經(jīng)濟(jì)回報(bào)的同時(shí)能夠帶來巨大的社會(huì)效益。
有一則神話，大家應(yīng)該都知道，叫做夸父逐日。這則神話出自于《列子·湯問》：“夸父不量力，欲追日影，逐之于隅谷之際�？视蔑�，赴飲河渭。河渭不足，將走北飲大澤。未至，道渴而死。”這是我國最早的著名神話之一,講的是夸父奮力追趕太陽、長眠虞淵的故事�？涓甘枪糯裨拏髡f中的一個(gè)巨人，是幽冥之神后土的后代，住在北方荒野的成都載天山上。他雙耳掛兩條黃蛇、手拿兩條黃蛇，去追趕太陽。當(dāng)他到達(dá)太陽將要落入的禺谷之際，覺得口干舌燥，便去喝黃河和渭河的水,河水被他喝干后,口渴仍沒有止住。他想去喝北方大湖的水，還沒有走到，就渴死了�？涓概R死，拋掉手里的杖，這杖頓時(shí)變成了一片鮮果累累的桃林，為后來追求光明的人解除口渴。
對(duì)這則神話，有各種不同的解讀，我的理解是，它反映了我們的先民想探究太陽奧秘、親近太陽、追求光明的渴望。雖然最后夸父饑渴二死，但他的后人承繼他的理想，探究太陽奧秘的努力始終沒有停止過。今天，我們終于有機(jī)會(huì)讓陽光以新的方式親近地球，走進(jìn)人類生活，作為這一偉大事業(yè)的參與者之一，這是何等的榮光。正式這種成就感、滿足感和使命感，策使我們毅然地投身于這個(gè)行業(yè)。
那么，目前，光伏行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與前景究竟如何呢?作為光伏行業(yè)的從業(yè)者，我們有必要做一個(gè)大致的了解。
光伏產(chǎn)業(yè)是在全球氣候變暖、人類生態(tài)環(huán)境惡化、常規(guī)能源日益短缺的形勢(shì)下，世界蓬勃興起的，發(fā)展十分迅猛……
相較于其他產(chǎn)業(yè)，光伏產(chǎn)業(yè)具有高效節(jié)能與綠色環(huán)保的優(yōu)勢(shì)。一是投資效益高，光伏產(chǎn)業(yè)需要高投入，但得到的是高附加價(jià)值、高額利潤、高收益;二是節(jié)能價(jià)值高，從整個(gè)光伏產(chǎn)業(yè)鏈看，其萬元產(chǎn)值能耗大約只有鋼鐵產(chǎn)業(yè)的四分之一，而且由于高純硅提煉生產(chǎn)的規(guī)�；图夹g(shù)進(jìn)步，其能耗還在不斷降低;三是環(huán)�？煽啃愿�，在光伏產(chǎn)業(yè)鏈的中下游基本沒有污染排放，人們擔(dān)心的“高污染”也是在高純硅提煉環(huán)節(jié)，但這個(gè)環(huán)節(jié)的污染是可控的
這個(gè)行業(yè)目前最大的短板是發(fā)電成本偏高，但這只是暫時(shí)的。隨著光伏產(chǎn)業(yè)化技術(shù)瓶頸的不斷被突破，發(fā)電成本日趨下降。目前，太陽能電池轉(zhuǎn)換效率在不斷提高;晶硅太陽能電池硅片厚度持續(xù)降低;太陽能電池生產(chǎn)線產(chǎn)能規(guī)模不斷擴(kuò)大。近30 年的統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，含技術(shù)進(jìn)步在內(nèi)，太陽能電池生產(chǎn)規(guī)模每擴(kuò)大一倍，生產(chǎn)成本降低20%......
光伏產(chǎn)品的應(yīng)用逐年在擴(kuò)大，前景十分廣闊。最近20xx年，太陽能電池產(chǎn)量年平均增長49.24%;最近5年，太陽能電池產(chǎn)量年平均增長61.34%。20xx年德國實(shí)施修訂的“上網(wǎng)電價(jià)法”不久，西班牙、意大利、希臘、法國也實(shí)施了“上網(wǎng)電價(jià)法”。此后，世界光伏產(chǎn)品市場需求急劇擴(kuò)大，供不應(yīng)求。國際能源組織預(yù)測，光伏產(chǎn)業(yè)正處于生長期的初期，發(fā)展前景非常廣闊，在20xx年前光伏市場始終會(huì)保持30%至40%以上的增幅。一個(gè)產(chǎn)業(yè)如此超常規(guī)發(fā)展，在世界經(jīng)濟(jì)史上是極為罕見的。其更深層次的原因，反映了全人類對(duì)可持續(xù)綠色能源的渴求，對(duì)“綠色通天下”的祈盼。
中國第十屆太陽能光伏會(huì)議與會(huì)國內(nèi)外專家一致認(rèn)為，光伏太陽能在能源產(chǎn)業(yè)中具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，是最具有可持續(xù)發(fā)展理想特征的可再生能源，代表著世界新興能源產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，并將成為世界未來能源的主體，在今后7年至20xx年具有與常規(guī)能源競爭的能力，在今后20xx年至20xx年能實(shí)現(xiàn)由補(bǔ)充能源到替代能源的轉(zhuǎn)變，在30年后將成為主導(dǎo)能源并成為世界的主體能源之一。
歐洲是目前全球最重要的光伏市場，德國又是重中之重，20xx德國太陽能電池新裝機(jī)高達(dá)3.8GW(百萬千瓦)，占全球當(dāng)年裝機(jī)量的一半以上，遠(yuǎn)超市場預(yù)期的3GW，今年保守估計(jì)該國裝機(jī)容量會(huì)達(dá)到4GW，樂觀情況下可能達(dá)到5GW„„
昊能光電的成立可以說得天時(shí)、地利、人和之便。公司雖小，但小企業(yè)有大志向。
公司一期投資1.2億元，主要生產(chǎn)單晶硅片;二期項(xiàng)目投資1.5億元，將于今年10月份啟動(dòng)，20xx年5月份投產(chǎn)，主要生產(chǎn)單晶硅棒。三期項(xiàng)目將于20xx年6月份啟動(dòng)，計(jì)劃投資3.5億元，主要生產(chǎn)多晶硅棒及太陽能電池片。三期項(xiàng)目建成投產(chǎn)后，昊能光電的總投資將達(dá)6億多元，年銷售額可達(dá)25億元人民幣。昊能光電將以海寧大潮的磅礴氣勢(shì)和雄偉力量實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展。在夯實(shí)基礎(chǔ)，苦練內(nèi)功的同時(shí)，公司計(jì)劃用3-5年的時(shí)間力爭企業(yè)上市，努力在未來幾年內(nèi)成長為光電行業(yè)有一定知名度和影響力的企業(yè)。
我們的經(jīng)營理念是：“創(chuàng)造一流企業(yè)，培養(yǎng)一流員工”，本著“以人為本”的科學(xué)管理態(tài)度，以打造節(jié)能環(huán)保、綠色低碳的新能源為己任，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為員工提供最大的發(fā)展空間為目標(biāo)。
公司的的核心價(jià)值觀：誠信執(zhí)著 創(chuàng)新高效
誠信是立身之本，執(zhí)業(yè)之基，不僅是一種經(jīng)營品質(zhì)，也是一種資源。就個(gè)人而言，誠信是一種高尚的人格魅力，對(duì)企業(yè)而言，誠信是立業(yè)根基。企業(yè)處理各種關(guān)系，解決各種矛盾，都要以誠信待人，以誠信服人。
執(zhí)著是我們體現(xiàn)知識(shí)價(jià)值的原動(dòng)力，是一種智慧，使我們?cè)诘却兄匦碌昧?執(zhí)著是一種力量，使我們?cè)谛顒?shì)中待發(fā);執(zhí)著是一種樂觀，使我們堅(jiān)信要達(dá)到的目標(biāo);執(zhí)著是一種教養(yǎng)，它教會(huì)我們做事要善始善終。
創(chuàng)新是我們企業(yè)進(jìn)步的原動(dòng)力。
高效是我們的工作作風(fēng)。
最后，我想跟大家談幾點(diǎn)要求。
第一，大家千萬不要把自己看成是打工者，昊能需要的，不是打工者，是夢(mèng)想的締造者。
我說這句話，可能大家心里在想，你老板又在忽悠我們，說的好聽，什么夢(mèng)想的締造者，我們就是一打工者，我干活，你付我工資。如果你這么想，OK，你永遠(yuǎn)也只能是一個(gè)打工者。因?yàn)槟銢]有夢(mèng)想，所以你就沒有前進(jìn)的動(dòng)力;因?yàn)槟銢]有夢(mèng)想，你就不知道你真正需要什么。
我覺得，一個(gè)人無論在什么地方，你一定得學(xué)到能力，學(xué)到本事才行，因?yàn)槟銓硪凶呓�，要成名立萬，靠的就是能力和本事。在座的大多數(shù)既不是高干子弟，也不是富二代，跟我一樣都是平民子弟，唯一能依靠的就是自己的雙手和頭腦。你要想成功，本事是最重要的，其他都是虛的。所以，最重要的，是在于你能不能學(xué)到東西，能不能鍛煉出能力。如果你抱著混日子的態(tài)度來工作的話，結(jié)果只能把自己混失敗了如果你的能力得不到提升，你人生的道路只能夠越混越窄。在昊能，只有有能力的人才能得到更多的資源和更大的舞臺(tái)。
現(xiàn)在的昊能不是一個(gè)大公司，只是一個(gè)剛剛起步的小公司，但正因?yàn)槿绱�，未來�?huì)有很多的機(jī)會(huì)等著你，你可以在其中做出很多的貢獻(xiàn)，等到公司做大了，做強(qiáng)了，你自然能夠看到很好的回報(bào)。我現(xiàn)在雖然不能給你什么具體的承諾，但你可以參照現(xiàn)在的上市企業(yè)，公眾企業(yè)，自己去想，自己去思考。但你能不能把握住這個(gè)機(jī)會(huì)，取決于你的經(jīng)驗(yàn)和能力的積累。所以，大家不要以打工的心態(tài)在昊能工作，我這里不需要打工的，需要的是和我們一起追夢(mèng)的人，需要的是夢(mèng)想的締造者。
第二，我希望大家能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作。一樣的崗位，可以有不一樣的成就，也可以有不一樣的心情，就看大家怎么去做。同樣是半杯水，對(duì)一個(gè)悲觀者來講，他會(huì)感覺到只剩下半杯水了，而對(duì)一個(gè)樂觀者來講，他還有半杯水，同樣的一件事，看法是完全不一樣的。同樣的，同樣一件事，你可以揣著不一樣的心情去做。如果你總是帶著悲觀的情緒去做事情，任何事情對(duì)你來講，都是一種磨難;如果你能夠帶著樂觀的心態(tài)去做，你總能在工作當(dāng)中找到快樂。既然這件事情你必須去完成，你為什么不能輕松的去做，輕松的去完成，并在工作當(dāng)中需找屬于自己的快樂呢?如果大家都能有這種心態(tài)，OK,大家就會(huì)心平氣和地去看待工作過程當(dāng)中的一些小的不如意，就能夠主動(dòng)地和大家配合，大家就都能從工作中找到快樂了，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氣氛就好了，大家也就不會(huì)感覺到工作很累，工作很辛苦了。所以，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)最重要，協(xié)作最重要。快樂和幸福就蘊(yùn)藏在簡單、枯燥、單調(diào)而平凡的工作當(dāng)中，但需要我們自己去尋找，去把握。
另外一點(diǎn)，我希望你們能夠在自己平凡的崗位上作出大事情來。有人可能就要問了：平凡的崗位能夠作出什么大事情?我告訴大家，多著呢。舉例略。
最后，我想說的是，大家一定要保持一個(gè)好的心態(tài)。你進(jìn)公司時(shí)，可能由于面試的倉促，交流不充分，給你的職位低了點(diǎn)，給你定的工資不像你期望的那樣高，但我覺得你今天拿的工資并不代表你的身價(jià)。只要你鍛煉出能力，有了本事，即使昊能沒有給你發(fā)揮的空間，你也不用天天發(fā)牢騷，你完全可以用你在昊能學(xué)到的本事，選擇其他公司，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的未來。在座的各位今天你們擁有的更多是潛力，而不是實(shí)力，我希望在未來的幾年時(shí)間里，大家把自己的潛力轉(zhuǎn)化為實(shí)力。實(shí)力才是硬道理。
我堅(jiān)信，只要大家有夢(mèng)想，有付出，就一定有回報(bào);我更堅(jiān)信，有大家的共同努力，昊能一定會(huì)成長為光伏行業(yè)的先鋒楷模。
謝謝大家!
房地產(chǎn)培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位新同事、新朋友：
下午好!
在這春意盎然的美好日子里，我們東方xx大酒店全體員工聚集一堂，舉行第一次培訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)。作為酒店財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，我非常珍惜今天的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
通過前一階段的籌建工作，在x總、在這些朝氣蓬勃的年青朋友身上，新的理念、新的活力不斷沖擊著我，使我對(duì)酒店工作有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，同時(shí)也積累了新的工作經(jīng)驗(yàn)，更加堅(jiān)定了自己的信心。
財(cái)務(wù)部門作為公司的一個(gè)主要職能部門，科學(xué)合理地節(jié)約經(jīng)營成本，正當(dāng)合法地提高經(jīng)濟(jì)效益，不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭力是我們工作的最終目標(biāo)。在今后的工作中，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，以最嫻熟的業(yè)務(wù)融入到工作中去，做個(gè)好參謀、好管家。同時(shí)帶領(lǐng)財(cái)務(wù)部的全體同志為公司的錦繡明天集思廣益、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。以艱苦創(chuàng)業(yè)的時(shí)代精神投身工作、以精益求精的敬業(yè)精神狠抓管理、以永不滿足的進(jìn)取精神超越自我、以顧全大局的團(tuán)隊(duì)精神協(xié)調(diào)工作。 我堅(jiān)信，在大家的共同努力下，我們東方xx大酒店一定會(huì)成為服務(wù)行業(yè)的一顆璀擦明珠，為突破睢寧做出新的貢獻(xiàn)。
最后，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，萬事如意!
祝各位同事家庭幸福，事業(yè)有成!
祝我們東方xx大酒店興旺發(fā)達(dá)，蒸蒸日上!
房地產(chǎn)培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話 篇6
陽春三月，春暖花開，在這個(gè)播種理想、孕育著希望的美好季節(jié)，迎來了新員工培訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)，非常高興我們能為著一個(gè)共同目標(biāo)走到這里，那就是樹立品牌形象。
那么，我們?cè)鯓硬拍茉诩ち业厥袌龈偁幹蟹�(wěn)腳跟、怎樣才能做到最好呢?除了硬件——設(shè)施設(shè)備完好、實(shí)用之外，最重要的就是軟件——里服務(wù)人員的基本素質(zhì)及服務(wù)技能的展示。在正式營業(yè)前集中培訓(xùn)，培養(yǎng)具有較高素質(zhì)的員工是所有酒店管理者的共識(shí)。通過培訓(xùn)，可以規(guī)范學(xué)員的言行舉止。系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和掌握各項(xiàng)服務(wù)技能及技巧，樹立服務(wù)意識(shí)及良好的職業(yè)道德風(fēng)尚。
從今天開始為期十天時(shí)間，我們將進(jìn)行軍訓(xùn)和理論課的培訓(xùn)，我們安排了公共知識(shí)課、分部門專業(yè)知識(shí)理論及實(shí)際操作課。所以，請(qǐng)員工一定要珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過這次培訓(xùn)，達(dá)到相互了解、加深感情，學(xué)習(xí)知識(shí)、提高技能的目的。
為了讓這次培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，我提幾點(diǎn)要求，請(qǐng)各教員及員工遵照?qǐng)?zhí)行：
一、 高度重視，積極配合
在座的員工，有少部分可能參加過此類培訓(xùn)，我希望這部分員工能起到一個(gè)良好的帶頭作用，積極配合教員搞好學(xué)習(xí)，千萬不要有厭煩情緒，我國古代偉大的思想家和文學(xué)家，被后人稱為圣人的孔子說過這樣一句話“溫故而知新”，說的就是溫習(xí)學(xué)過的東西,可以獲得新的體會(huì)，況且作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，個(gè)人技能的不斷學(xué)習(xí)與提高，并熟練地將之運(yùn)用到實(shí)際工作中去，是每個(gè)員工都應(yīng)該明白并不斷努力的方向。新員工，更要應(yīng)積極的心態(tài)投入到培訓(xùn)中去，爭取在最短地時(shí)間里掌握基本的相關(guān)知識(shí)，爭取超過老員工。
二、 認(rèn)真學(xué)習(xí)、服從安排
在座的員工，大部分沒有大型綜合性(有客房、餐飲)四星級(jí)酒店的工作經(jīng)驗(yàn)，所以，在學(xué)習(xí)中，一定要做到腦勤、手勤，認(rèn)真聽、認(rèn)真記，只有這樣才能在最短的時(shí)間里學(xué)到可以在日常工作中運(yùn)用的基本技能技巧。才能適應(yīng)對(duì)相應(yīng)崗位人才的需求。才能讓來的貴賓乘興而來，滿意而歸。為了檢驗(yàn)員工的學(xué)習(xí)效果，我們將于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)進(jìn)行綜合考試考核，對(duì)于個(gè)人技術(shù)強(qiáng)、綜合素質(zhì)高考試考核成績優(yōu)異的員工，給予免試用期。對(duì)于培訓(xùn)態(tài)度不好，考試考核成績較差的學(xué)員，給予補(bǔ)考和適當(dāng)延長試用期的機(jī)會(huì)，并根據(jù)員工的培訓(xùn)表現(xiàn)、培訓(xùn)結(jié)果及崗位需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)膷徫徽{(diào)整，希望員工們都能一次過關(guān)，都能做優(yōu)秀學(xué)員;也希望被調(diào)整崗位的員工積極配合，服從安排。做到到哪個(gè)崗位都能發(fā)揮自己應(yīng)該發(fā)揮的作用，為的發(fā)展發(fā)熱發(fā)光。
員工朋友們，有大家的共同努力，在的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們有充分的理由相信，我們酒店的未來是美好而又充滿希望的!
房地產(chǎn)培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話 篇7
各位員工：
大家好!
今天，我想給新入職的同事講一講我的期望，再提幾個(gè)建議。我這個(gè)人喜歡說真話，不喜歡說漂亮話，因?yàn)槠猎挍]用。但說真話，大家可能不愛聽。
首先，大家一定要明白，你自己來到底想獲得什么。
我覺得，第一你一定得在學(xué)到能力，學(xué)到本事才行，因?yàn)槟銓硪凶呓擅⑷f，靠的就是能力和本事。在座的大多數(shù)既不是高干子弟，也不是富二代，跟我一樣都是平民子弟。不少是第一代來北京的移民，唯一能依靠的就是自己的雙手和頭腦。你要想成功，本事是最重要的，其他都是虛的。公司有沒有名氣、午飯有沒有鮑魚、給你什么title，都是虛的。title這玩意最騙人了，你真要想有個(gè)好title，我建議你回家自己開一個(gè)公司，自己就是ceo啊!可能還會(huì)有人說上班開不開心很重要，但在公司最艱苦的時(shí)候，你很可能不會(huì)開心。所以，最重要的，是在于你在能不能學(xué)到東西，能不能鍛煉出能力。在，只有有能力的人才能得到更多的資源和更大的舞臺(tái)。
換句話說，只是一道門，現(xiàn)在它向你們打開了，但你能走多遠(yuǎn)，要看你自己能鍛煉出怎樣的腳力。
可能有的人要說，我就想找個(gè)地方混一混。其實(shí)，一個(gè)公司大了以后，也一定有地方可以混，我也管不了每一個(gè)人。但是，我在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里干了十多年，看到了很多l(xiāng)oser。他們都是太聰明，把自己混失敗了。大家一定要記住，混日子就是在浪費(fèi)自己的時(shí)間。想一想，你35歲以后還能混么?那個(gè)時(shí)候會(huì)有更多的年輕人，他們比你更努力，比你更能干，要求也比你低。你要是沒學(xué)到東西，沒鍛煉出來能力，他們會(huì)代替你的。能力是不能混出來的，而是學(xué)習(xí)出來的，是鍛煉出來的。結(jié)果，你在企業(yè)里只把年齡混大了，能力沒有提升，那么你人生道路會(huì)越來越窄，也喪失了你最好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
所以，如果你不喜歡，你一定要盡快換，盡快找到自己喜歡的事情，找到一個(gè)值得自己去投入的事情，至少你不會(huì)浪費(fèi)自己的生命。如果你選擇，僅僅是因?yàn)楣镜拿麣猓拖牖�，吃虧的是你自己。想想，你再能混，能混我多少錢啊?你一年混我20萬，5年一共也才混我100萬啊，這對(duì)我來說沒什么，但是你在這里白搭了自己5年的時(shí)間。你5年的青春值多少錢?難道只有100萬嗎?
這話我不僅對(duì)新入職的同事說，對(duì)很多大學(xué)畢業(yè)生都是這么說的，是代表我個(gè)人的看法。即便你不是來到，你去別的地方，也值得思考這個(gè)問題。
你再看看你的周圍，是不是也會(huì)發(fā)現(xiàn)有混日子的人?有些人在那里混，混得都離不開公司了，結(jié)果喪失了競爭力。要知道，靠自己省吃儉用攢出的工資，是攢不出一個(gè)人生來的。你要在發(fā)財(cái)，有可能，前提是你的本事要達(dá)到一定的層次。
有的人可能會(huì)問：周鴻祎有錢了，為什么干得這么帶勁兒?我可以直截了當(dāng)?shù)馗嬖V你，在，我其實(shí)是在給大家打工。我做這件事，是因?yàn)樗屛壹?dòng)，干這件事能大大地滿足我的成就感。
那么，在到底能學(xué)到什么本事和能力?很多，比如好的方向、經(jīng)驗(yàn)和執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、團(tuán)結(jié)別人的能力、市場營銷的能力等等，有太多的能力是你可以在學(xué)習(xí)的。你可能又會(huì)說，在別的公司也能學(xué)到啊!我可以跟你說，你在，掌握這些東西，學(xué)會(huì)這些本事，能比在其他公司時(shí)間更短，速度更快。
我也希望你們能拿到期權(quán)，這很簡單，這是我們行業(yè)的規(guī)則。這個(gè)公司我不是大股東，投資人是大股東。我們所有員工的期權(quán)加起來也是一個(gè)很大的比例。我們都希望公司最后能夠上市，做到像百度和騰訊一樣規(guī)模，有一個(gè)不錯(cuò)的市值。我也希望很多人能淘到第一桶金，解決你在北京買房子的錢還是有機(jī)會(huì)的。
所以，只要你在踏踏實(shí)實(shí)做下去，我相信每個(gè)人都有可能做成功一件事情。這件事可能很簡單，比如說打補(bǔ)丁，但你做到極致就變得有價(jià)值。而這件事情就是你身價(jià)的最好證明。由于你有這樣的經(jīng)歷，可能就有人愿意為你投資一千萬。
大家不要聽完我說的話就躍躍欲試去創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)時(shí)刻存在，但是成不成功取決于你的能力，取決于天時(shí)地利人和。在，大家也能提高自己創(chuàng)業(yè)的能力，也能結(jié)識(shí)自己創(chuàng)業(yè)的伙伴，也能獲得一些創(chuàng)業(yè)的資源。也許幾年之后，你在告一段落了，你就真的可以去創(chuàng)業(yè)，去創(chuàng)辦自己的公司了，那個(gè)時(shí)候你從淘到的，就不僅僅是第一桶金，那就將是你人生的第二桶金。所以我覺得，我們的所有員工只要你有能力，有這些經(jīng)歷，靠自己的雙手、大腦和聰明才智，就有機(jī)會(huì)獲得或大或小的成功。
成功是需要時(shí)間積累的，我95年研究生畢業(yè)，剛來北京也是從一無所有、一窮二白。到方正之前，我其實(shí)也創(chuàng)過業(yè)，但是沒有成功。所以我得出一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：做公司很容易，把公司做成功很難。我決定在方正公司踏踏實(shí)實(shí)工作幾年，那幾年我不僅僅是在為公司打工，我更是在為自己積累經(jīng)驗(yàn)。所以，我在公司認(rèn)真地做好我該做的事情，甚至還做了很多公司沒想讓我做的事情。我客觀上為公司做了很大貢獻(xiàn)，但實(shí)際上我個(gè)人是最大的受益者，因?yàn)槲业玫搅撕芏噱憻�，我做事的能力提高了很多。如果沒有這個(gè)經(jīng)歷，我是沒有能力出來做。
我在雅虎的時(shí)候，大家覺得我是個(gè)職業(yè)經(jīng)理人。職業(yè)經(jīng)理人是什么形象?整天西裝革履的，說著洋文，執(zhí)行總部的指令。我在雅虎打工，本來也是可以混的，這樣還能拿到一大筆錢，但是我不想混，不愿意混呢。我覺得我的時(shí)間寶貴，在雅虎混時(shí)間久了，我就和這個(gè)行業(yè)脫離了。所以，在雅虎我也是一樣懷著創(chuàng)業(yè)的精神，在努力地做事，把搜索、門戶、郵箱做起來了。我努力地提高自己的能力、經(jīng)驗(yàn)和見識(shí)，這才使我之后有能力去做投資，做奇虎，做。
你們面前擺著很多的機(jī)會(huì)，但我可以告訴你，就是在你們眼前最好的一個(gè)機(jī)會(huì)。當(dāng)然，你可以去騰訊，去百度，去淘寶，但這三座大山已經(jīng)很成功了，已經(jīng)具有了很大的規(guī)模，你在那里更多會(huì)成為一個(gè)螺絲釘�，F(xiàn)在的不是一個(gè)上市公司，未來會(huì)有很多的機(jī)會(huì)等著你，你可以在其中做出很多的貢獻(xiàn)，拿到公司的股票和期權(quán)。但你能不能把握住這個(gè)機(jī)會(huì)，取決于你的經(jīng)驗(yàn)和能力的積累。所以，大家不要以打工的心態(tài)在工作，我這里不需要打工的。
我希望大家來，是和我合作幾年。無論以后是否還在工作，大家都能夠在做成一些事情，在能力上能夠有所提升，這就是我的期望。
我希望大家在是抱著一種給自己干的心態(tài)，積累你的知識(shí)，積累你的經(jīng)驗(yàn)，積累你的能力。這也是我自己這么多年來在北京，在這個(gè)行業(yè)里屢敗屢戰(zhàn)之后的一個(gè)深刻的體會(huì)。
另外一點(diǎn)、我希望你在公司做事，一定要爭取把一件小事情做成大事，通過做這件事情你也能得到成就感。如果有一天你開一家公司，也許很掙錢，但不一定能很有成就感。當(dāng)你掙到你的第一個(gè)一百萬之后，你會(huì)很有成就感。掙到你的第一個(gè)一千萬之后，你會(huì)很有成就感。但再往后，就變成了一個(gè)數(shù)字的游戲了，你就沒感覺了。
但是，今天我們大家聚在一起，我們完全有能力做出來一個(gè)影響中國幾億人的產(chǎn)品或者服務(wù)，這種成就感會(huì)讓你一輩子都感到驕傲。甚至你有孩子的時(shí)候，有一天他問你：“你年輕的時(shí)候?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)做了什么?”你就會(huì)很驕傲指著電腦上的說：“你老爹當(dāng)年就是干這個(gè)的。”這樣，不僅你自己感到驕傲，他也會(huì)為你感到驕傲。
我覺得，人的一生不一定能干成某一件大事，但是一定要去追求，或者和別人一起干成一件非常大的事情。我希望未來大家提到我，會(huì)說我做了很多事情，或者成功，或者失敗。但我更希望大家能說我干成了，讓中國互聯(lián)網(wǎng)更加的安全。我顛覆了一個(gè)時(shí)代，我創(chuàng)造了一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)安全的時(shí)代。
幾年以后，當(dāng)大家想起我今天的話，我希望大家不要感到后悔來到，至少你在學(xué)到了很多東西，然后通過自己的努力在掙到了錢，然后通過自己做成一件事有了成就感，同時(shí)也建立了自己的影響力。
最后，我想說的是，大家一定要保持一個(gè)好的心態(tài)。你進(jìn)公司時(shí)，可能由于面試的倉促，交流不充分，給你的職位低了點(diǎn)，給你定的工資不像你期望的那樣高，但我覺得你今天拿的工資并不代表你的身價(jià)。只要你鍛煉出能力，有了本事，即使沒有給你發(fā)揮的空間，你不用天天發(fā)牢騷，你完全可以用你在學(xué)到的本事，選擇其他公司，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的未來。
當(dāng)年我在方正的時(shí)候，我學(xué)到了我所需要的能力，當(dāng)我認(rèn)為它不能夠再給我更好的成長平臺(tái)時(shí)，我可以毫不猶豫放棄它。相反，如果你沒有能力，選擇在那里混，你永遠(yuǎn)沒有勇氣選擇放棄一家公司。要記住，勇氣不是個(gè)性，勇氣不是腦袋發(fā)熱，勇氣是由實(shí)力構(gòu)成的。
在座的各位今天你們擁有的更多是潛力，而不是實(shí)力，我希望在未來的幾年時(shí)間里，大家把自己的潛力轉(zhuǎn)化為實(shí)力。也許，在我們當(dāng)中，會(huì)產(chǎn)生很多新一代的互聯(lián)網(wǎng)精英，這完全有可能，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的未來毫無疑問是屬于年輕人的。所以，我未來的夢(mèng)想，就是在成功之后，專注地去做投資人，幫助更多的年輕人去獲得成功。
人力資源部常常勸我不要和大家談創(chuàng)業(yè)，怕大家想著創(chuàng)業(yè)，第二天就辭職回家辦公司了。我和大家講，創(chuàng)業(yè)其實(shí)是一種精神，是一種心態(tài)。創(chuàng)業(yè)有很多種形式，不是只有自己辦公司、自己當(dāng)老板才叫做創(chuàng)業(yè)。當(dāng)你的人生還處于起步階段，你還不具備足夠的經(jīng)驗(yàn)和能力，就需要給人當(dāng)學(xué)徒，需要學(xué)習(xí)和積累，其實(shí)這個(gè)過程也是創(chuàng)業(yè)。
也許你想干一件很大的事情，但要借助很多資源，這時(shí)候你可以在公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。我們公司有很多人是在內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，他們?yōu)槭裁捶艞壛俗约旱男」緛淼?因?yàn)樗麄儫o論再努力，但由于沒有足夠大的平臺(tái)，無法將事情做大。所以，他們現(xiàn)在追求的不是能得到多少錢，而是先做成一件大事，為他以后再獨(dú)立做事打下基礎(chǔ)。
今天，還是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，不是一個(gè)大公司，更不是一個(gè)國際化的企業(yè)，我們就是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司。我們內(nèi)部有很多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，我希望加入進(jìn)來的各位成為合格的創(chuàng)業(yè)者，和公司一起創(chuàng)業(yè)，在這里要學(xué)習(xí)到創(chuàng)業(yè)的能力，打造自己的基石，這是我的期望。
房地產(chǎn)培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話 篇8
各位新學(xué)員大家好!
今天是恒泰證券股份有限公司臨河營業(yè)部新員工入職培訓(xùn)的第一天，在培訓(xùn)正式開始前，代表恒泰證券臨河營業(yè)部向在座各位朋友的到來表示歡迎。 之所以稱大家為朋友們,是因?yàn)槿撕ＣＣＶ邢嘤鰧?shí)在不易,朋字在易經(jīng)有一種說法:一個(gè)月又一個(gè)月,走在一起就是朋友,聚本是緣，所以希望今天相聚的各位珍惜這份緣分，珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)。更加期待新學(xué)員能順利通過培訓(xùn)和考核流程，加入我們的隊(duì)伍與大家同舟共濟(jì),共同創(chuàng)造企業(yè)的價(jià)值，展現(xiàn)自身的價(jià)值!
恒泰證券股份有限營業(yè)部的前身是內(nèi)蒙古自治區(qū)證券公司，是內(nèi)蒙古唯一一家自治區(qū)級(jí)證券專營機(jī)構(gòu)。1998年12月改制為內(nèi)蒙古證券有限責(zé)任公司。20xx年經(jīng)中國證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，注冊(cè)資本擴(kuò)充到6.56億元，同時(shí)更名為恒泰證券有限責(zé)任公司。20xx年9月，中國證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)了恒泰證券有限責(zé)任公司改制為股份有限公司，注冊(cè)資本增至20.06億元，并更名為恒泰證券股份有限公司。 展望未來，隨著國城市化、工業(yè)化建設(shè)不斷深入，隨著人口紅利的社會(huì)財(cái)富積累效應(yīng)，我們相信國民經(jīng)濟(jì)已經(jīng)處于一個(gè)高速發(fā)展的路口。根據(jù)20xx年中國資本市場論壇觀點(diǎn)，在未來20 年內(nèi)，人民幣將取代美元，成為世界主要貨幣、A股市值將達(dá)到80萬億，成為全球最大的股市、中國的資本市場將會(huì)成為規(guī)模最大、流動(dòng)性最好、最具有投資價(jià)值的全球金融中心。在資本市場的發(fā)展和完善過程中，恒泰證券臨河營業(yè)部將緊抓機(jī)遇，謀求發(fā)展，夯實(shí)基礎(chǔ)，通過先進(jìn)務(wù)實(shí)的內(nèi)部管理和積極有效的市場開拓等行為提升行業(yè)定位，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。
在積極謀劃未來的同時(shí)，我們也清醒地看到自身存在的一些問題，具體來說就是優(yōu)越感太強(qiáng)，學(xué)習(xí)太少，沉迷成績，耽于現(xiàn)狀。尤其在傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)當(dāng)中，我們沒有充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢(shì)，在市場開拓中沒有形成一套科學(xué)的方法體系，被動(dòng)挨打多，主動(dòng)出擊少，如果任由這樣發(fā)展下去，我們會(huì)逐漸被競爭對(duì)手拉大距離，最終影響到營業(yè)部戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
中國的證券市場成立和發(fā)展不過20xx年，但美國等發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)可供借鑒。
美國在1975年以后取消固定傭金制，突破傭金堡壘后，整個(gè)市場上手續(xù)費(fèi)收入水平迅速跳水，取而代之在專業(yè)領(lǐng)域激烈競爭。美林證券能占據(jù)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的絕大部分份額，其主要原因是因?yàn)槊懒謸碛凶顑?yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)，從這個(gè)意義上來說，未來證券營業(yè)部的競爭必然是人才的競爭，得人才者得天下。因此真誠勉勵(lì)在座諸位，勤于學(xué)習(xí)、勤于實(shí)踐，在為營業(yè)部作出積極貢獻(xiàn)同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自身的職業(yè)理想。
營業(yè)部成立市場部有兩層意思：1、證明一種方法;2、培養(yǎng)一支隊(duì)伍。市場部將向全營業(yè)部展示新的方法，從理論到細(xì)節(jié)。當(dāng)然實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。衷心希望無論是曾經(jīng)作出過巨大貢獻(xiàn)的老員工，還是剛進(jìn)入的新學(xué)員，都要以全新的姿態(tài)，清零的思想來對(duì)待這個(gè)新生事物，在學(xué)習(xí)中開誠布公，互通經(jīng)驗(yàn)，和諧發(fā)展，在實(shí)踐中共同提煉出先進(jìn)的方法，成長出一大批市場的中流砥柱，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。
荀子《勸學(xué)》篇有這樣的話：君子曰：學(xué)不可以已。青，取之于藍(lán)，而青于藍(lán);冰，水為之，而寒于水。韓愈在《師說》中說：“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，如是而已”
這兩段話都是講述學(xué)習(xí)的作用。學(xué)習(xí)沒有先后之分，只要不恥下問，善于學(xué)習(xí)，任何人都可以獲得顯著的進(jìn)步。希望從這次培訓(xùn)開始，在營業(yè)部內(nèi)形成重視學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣。
最后，對(duì)為這次培訓(xùn)付諸辛勤努力的教員表示感謝，并預(yù)祝培訓(xùn)圓滿成功。