最新培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話材料（精選8篇）
最新培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話材料 篇1
陽春三月，春暖花開，在這個播種理想、孕育著希望的美好季節(jié)，迎來了新員工培訓(xùn)動員大會，非常高興我們能為著一個共同目標(biāo)走到這里，那就是樹立品牌形象。
那么，我們怎樣才能在激烈地市場競爭中穩(wěn)腳跟、怎樣才能做到最好呢?除了硬件——設(shè)施設(shè)備完好、實用之外，最重要的就是軟件——里服務(wù)人員的基本素質(zhì)及服務(wù)技能的展示。在正式營業(yè)前集中培訓(xùn)，培養(yǎng)具有較高素質(zhì)的員工是所有酒店管理者的共識。通過培訓(xùn)，可以規(guī)范學(xué)員的言行舉止。系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和掌握各項服務(wù)技能及技巧，樹立服務(wù)意識及良好的職業(yè)道德風(fēng)尚。
從今天開始為期十天時間，我們將進(jìn)行軍訓(xùn)和理論課的培訓(xùn)，我們安排了公共知識課、分部門專業(yè)知識理論及實際操作課。所以，請員工一定要珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，通過這次培訓(xùn)，達(dá)到相互了解、加深感情，學(xué)習(xí)知識、提高技能的目的。
為了讓這次培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，我提幾點(diǎn)要求，請各教員及員工遵照執(zhí)行：
一、 高度重視，積極配合
在座的員工，有少部分可能參加過此類培訓(xùn)，我希望這部分員工能起到一個良好的帶頭作用，積極配合教員搞好學(xué)習(xí)，千萬不要有厭煩情緒，我國古代偉大的思想家和文學(xué)家，被后人稱為圣人的孔子說過這樣一句話“溫故而知新”，說的就是溫習(xí)學(xué)過的東西,可以獲得新的體會，況且作為一個服務(wù)行業(yè)，個人技能的不斷學(xué)習(xí)與提高，并熟練地將之運(yùn)用到實際工作中去，是每個員工都應(yīng)該明白并不斷努力的方向。新員工，更要應(yīng)積極的心態(tài)投入到培訓(xùn)中去，爭取在最短地時間里掌握基本的相關(guān)知識，爭取超過老員工。
二、 認(rèn)真學(xué)習(xí)、服從安排
在座的員工，大部分沒有大型綜合性(有客房、餐飲)四星級酒店的工作經(jīng)驗，所以，在學(xué)習(xí)中，一定要做到腦勤、手勤，認(rèn)真聽、認(rèn)真記，只有這樣才能在最短的時間里學(xué)到可以在日常工作中運(yùn)用的基本技能技巧。才能適應(yīng)對相應(yīng)崗位人才的需求。才能讓來的貴賓乘興而來，滿意而歸。為了檢驗員工的學(xué)習(xí)效果，我們將于培訓(xùn)結(jié)束時進(jìn)行綜合考試考核，對于個人技術(shù)強(qiáng)、綜合素質(zhì)高考試考核成績優(yōu)異的員工，給予免試用期。對于培訓(xùn)態(tài)度不好，考試考核成績較差的學(xué)員，給予補(bǔ)考和適當(dāng)延長試用期的機(jī)會，并根據(jù)員工的培訓(xùn)表現(xiàn)、培訓(xùn)結(jié)果及崗位需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)膷徫徽{(diào)整，希望員工們都能一次過關(guān)，都能做優(yōu)秀學(xué)員;也希望被調(diào)整崗位的員工積極配合，服從安排。做到到哪個崗位都能發(fā)揮自己應(yīng)該發(fā)揮的作用，為的發(fā)展發(fā)熱發(fā)光。
員工朋友們，有大家的共同努力，在的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們有充分的理由相信，我們酒店的未來是美好而又充滿希望的!
最新培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話材料 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位學(xué)員朋友們：
大家好!
校長影子培訓(xùn)班是新時期校長培養(yǎng)教育模式的新探索，是教育部把促進(jìn)校長發(fā)展列為教育發(fā)展先導(dǎo)工程的重大舉措。我們感謝教育部對我們校長傾注的大量心血，我們感謝中國移動公司為我們提供了一個相處交流的機(jī)會，我們感謝自治區(qū)教育廳為我們搭建了一個平臺。我們深深體會到了我們校長又迎來了一個專業(yè)發(fā)展的春天!
當(dāng)前，我們的教育在理想與現(xiàn)實的張力中艱難運(yùn)行;我們的學(xué)校在應(yīng)試教育和素質(zhì)教育的張力中艱難運(yùn)行;我們的課堂在教室教和學(xué)生學(xué)的張力中艱難運(yùn)行。諸多錯綜復(fù)雜、前所未有的矛盾和問題，既拷問著我們校長的教育理想和教育智慧，也向我們昭示了一個深刻的道理，那就是我們當(dāng)前都處于一個起跑線上，都面對著相同的困難和問題。任何的狂妄自大都可能在轉(zhuǎn)瞬間使我們成為落伍者。因此，我們都是學(xué)習(xí)者，都是實踐者，都是探索者。在這個時代里，我最信奉的一句話是“一個人保持恒久優(yōu)勢的唯一辦法就是具有比別人更快、更強(qiáng)、更久、更新的學(xué)歷能力。”
按照我們的理解，校長影子培訓(xùn)建設(shè)是一種校長的學(xué)習(xí)共同體 ，建構(gòu)的是一種對話式的學(xué)習(xí)方式，體現(xiàn)的是同一地域，相同教育政策下對教育文化相互碰撞，相互借鑒，相互促進(jìn)的整合過程。我們認(rèn)為校長影子培訓(xùn)的最高價值需求應(yīng)該是尊重彼此存在，合而不同，各具特色。我們必將迎來一次思想的盛宴。一次思想的革新，一次思想的釋放。
蘇霍姆林斯基說：“校長對學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，首先是教育思想的領(lǐng)導(dǎo)，其次才是行政的領(lǐng)導(dǎo)。”可見，校長教育思想的重要。我們期待通過本次的學(xué)習(xí)，真正學(xué)習(xí)到先進(jìn)的教育理念，能指導(dǎo)校長的自我管理、創(chuàng)新理念、專業(yè)發(fā)展和未來展望，能把我們的思考、我們的實踐、我們經(jīng)驗、我們的教訓(xùn)、我們的歡樂、我們的痛苦都與同行分享。我們要以謙卑的態(tài)度，向兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)，一起深入研究，共同關(guān)心教育問題，深入探索科學(xué)發(fā)展的道路，深入總結(jié)校長影子培訓(xùn)的鮮活經(jīng)驗。
我們保證通過本次學(xué)習(xí)，能做到理論聯(lián)系實際，堅持學(xué)用統(tǒng)一、知行統(tǒng)一。把理論知識內(nèi)化在現(xiàn)實教育教學(xué)問題上，在學(xué)習(xí)過程中，僅僅圍繞當(dāng)前基礎(chǔ)教育改革和自己工作中遇到的實際問題、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行深入思考和探討，在探究中不斷提高自身的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和領(lǐng)導(dǎo)能力。增強(qiáng)同行之間的交流，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，共同提高。能做到勤于學(xué)習(xí)，遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，排除干擾，潛心聽課。
我們有信心通過我們不斷的相互學(xué)習(xí)和有效的教育協(xié)助，使學(xué)校間的資源融會貫通，使同行間的思想碰撞出火花，最終使學(xué)校的教育以嶄新的姿態(tài)，滿懷激情地面對美麗、多變的教育世界!
謝謝大家!
最新培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話材料 篇3
同志們，大家上午好!
根據(jù)上級的要求和實際工作的需要，經(jīng)X委研究決定，我們今明兩天舉辦全X干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，目的是進(jìn)一步提高X、村干部的文化理論水平和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)做好新時期農(nóng)村工作的本領(lǐng)。因此，認(rèn)真搞好這次培訓(xùn)班，對加強(qiáng)我X干部隊伍建設(shè)具有重要現(xiàn)實意義。下面我想就此次培訓(xùn)班講幾點(diǎn)意見：
一、充分認(rèn)識舉辦這次培訓(xùn)班的重要意義。首先舉辦這次培訓(xùn)班是提高科學(xué)發(fā)展能力，加快建設(shè)“和諧、幸福”需要。一月初，在我X人大xx屆一次會議上，我X在“”規(guī)劃中明確提出建設(shè)“和諧、幸福”發(fā)展目標(biāo)，大力抓好產(chǎn)業(yè)發(fā)展、新農(nóng)村建設(shè)、項目推動、城鄉(xiāng)居民增收”四個重點(diǎn)，努力推動三個產(chǎn)業(yè)互動發(fā)展，確保經(jīng)濟(jì)持續(xù)較快增長，人民生活水平不斷提高。今年我X在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的主要目標(biāo)是：實現(xiàn)地區(qū)總產(chǎn)值37500萬元，增長11%;實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值24700萬元，增長25%;完成規(guī)模工業(yè)總產(chǎn)值20xx0萬元，增長76%;完成招商引資到位資金3000萬元以上;完成固定資產(chǎn)投資6000萬元，增長353.5%;完成財稅收入1073萬元，增長14.6%;農(nóng)民人均純收入增加1315元，達(dá)到9557元，增長15.9%。目前時間已經(jīng)過半，要全面實現(xiàn)這個宏偉的目標(biāo)，需要在坐的干部上下同心、共同努力。
對于在坐的各位村干部來說，當(dāng)前最重要的就是要樹立信心，下定決心，凝聚民心，全面、認(rèn)真、扎實地完成X黨委、X政府下達(dá)的各項工作任務(wù)。
其次是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織，培養(yǎng)一支高素質(zhì)基層干部隊伍的需要。工作的要求就是學(xué)習(xí)的要求，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)和勝任工作。一方面，要努力提高理論素養(yǎng)，牢固確立理想信念，確立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權(quán)力觀、地位觀、利益觀，形成合乎時代要求和實踐需要的先進(jìn)的工作理念，這就需要加強(qiáng)馬克思主義理論、黨的路線方針 政策、黨的知識和黨的歷史、法律法規(guī)等方面的學(xué)習(xí);另一方面，要努力增強(qiáng)工作能力，提高工作水平，掌握科學(xué)的工作方法，熟悉并掌握本職工作需要的業(yè)務(wù)知識和技能，這就需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識、實際工作本領(lǐng)等方面的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)我們要成為政治素質(zhì)高、群眾威信高、帶頭致富能力強(qiáng)、帶領(lǐng)群眾致富能力強(qiáng)基層干部。
三是加強(qiáng)精神文明建設(shè)和民主法制建設(shè)，加快我X新農(nóng)村建設(shè)的需要。近年來，我X精神文明建設(shè)取得一些成績，但也存在不少問題，群眾精神文化生活匱乏，除了看電視就是打麻將，一些賭博現(xiàn)象時有發(fā)生。在民主與法制建設(shè)方面，存在一些薄弱環(huán)節(jié)，社會治安尚不盡人意，有的村干部民主意識不濃，法制觀念淡薄，因而嚴(yán)重挫傷了群眾的積極性，影響了黨群干群關(guān)系。今年年初市委市政府提出構(gòu)建“一園四帶”的發(fā)展格局，其中就包括武都產(chǎn)業(yè)帶，我們一定要抓住機(jī)遇，加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，把現(xiàn)有的做大做強(qiáng)，把沒有的做有，積極爭取項目，同時加快推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)，改變農(nóng)村臟亂差面貌。要徹底改變這一狀況，必須加強(qiáng)對X、村干部的教育培訓(xùn)，加強(qiáng)政策法制教育，全面理解領(lǐng)會各項方針政策和法律要求，進(jìn)一步增強(qiáng)執(zhí)行政策和法律的自覺性和嚴(yán)肅性，從而發(fā)揮干部的模范帶頭作用，促進(jìn)社會風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)，為我X的改革和發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
第二、對培訓(xùn)班提出的三點(diǎn)要求。
一是統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。村干部既是干部又是農(nóng)民，是黨的方針政 策的宣傳者、組織者，是農(nóng)村各項事業(yè)的骨干力量，村干部素質(zhì)的高低在很大程度上影響著農(nóng)村各項事業(yè)的發(fā)展，這就要求我們在思想上要高度重視，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的素質(zhì)。這也是農(nóng)村干部培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。
二是要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。二是要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。我們要樹立“在工作中學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)理念，形成了“工作就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)就是工作”的全新理念。各位X村干部要端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，結(jié)合各自實際，明確學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、注意學(xué)習(xí)方式方法，營造人人皆學(xué)、時時能學(xué)、處處可學(xué)的濃厚氛圍，通過學(xué)習(xí)X、村干部的學(xué)習(xí)能力、實踐能力和創(chuàng)新能力要得到進(jìn)一步提高。
三是要注重學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。在學(xué)習(xí)方面，我們要帶著問題去學(xué)習(xí)、去思考。例如：產(chǎn)業(yè)是如何引進(jìn)的?土地流轉(zhuǎn)是怎樣流轉(zhuǎn)的?只有結(jié)合自身的實際，帶著問題去聽取授課教師的講課，才能更好地學(xué)到所需要的知識，從而提高處理各種問題的能力。
最后，對此次培訓(xùn)班提出三點(diǎn)希望：第一，珍惜時間， 認(rèn)真學(xué)習(xí)，聽好課，做好筆記;第二，認(rèn)真遵守課堂紀(jì)律。第三，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)，結(jié)合當(dāng)前和自己思想實際，回去深刻領(lǐng)悟?qū)W習(xí)內(nèi)容并運(yùn)用于實踐當(dāng)中。同志們，我們廣大農(nóng)村干部在社會主義新農(nóng)村建設(shè)中做了大量的工作，并在工作中積累了豐富的經(jīng)驗，我相信，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們的理論和工作水平將得到更大的提高，從而促進(jìn)我X整體工作躍上一個新的臺階。最后，我祝大家在學(xué)習(xí)、工作中取得更大的進(jìn)步!謝謝大家。
最新培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話材料 篇4
作為一名房地產(chǎn)銷售人員，必須明白你給客戶留下的第一印象是至關(guān)重要的，它往往決定著銷售的成敗。我們必須從細(xì)微處著手去建立與客戶相處的信心，并主動創(chuàng)造良好的銷售氛圍。
房地產(chǎn)銷售人員需要不斷提高語言的表達(dá)能力，要做到言語親切、精練、清晰，語調(diào)柔和、自然、甜潤，語速適當(dāng)。同時，禮貌和規(guī)矩反映出一個人的修養(yǎng)水平，對于房地產(chǎn)銷售人員，要學(xué)習(xí)善于聆聽他人的發(fā)言，從他人的言談中捕獲有價值的信息，根據(jù)客戶的需要，及時調(diào)整銷售策略。
一、 儀表與裝束
銷售禮儀是房地產(chǎn)銷售人員在銷售活動中應(yīng)遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)房地產(chǎn)銷售人員在銷售活動中實施有利于處理客戶關(guān)系的言行舉止。 如果想要做個杰出的房地產(chǎn)房地產(chǎn)銷售人員，就必須把這句話牢牢記�。阂N售出更多的產(chǎn)品，就一定要好好塑造自己的形象。
1、男性房地產(chǎn)銷售人員儀表應(yīng)注意：
衣裝整齊、干凈、無污跡和明顯的褶皺;扣好紐扣，結(jié)正領(lǐng)帶;西裝上衣的口袋原則上不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不要亂別徽章，裝飾以少為宜;襪子的選擇應(yīng)避免穿白色襪子，以為白色襪子很可能分散客戶的注意力，所以選擇素雅、深色的襪子比較適合;皮鞋要保持干凈光亮(據(jù)有關(guān)心理學(xué)家研究分析，女性最反感的男性中那些天天不擦鞋的男性首當(dāng)其沖)。頭發(fā)要常修剪，發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為宜，每天修臉不得留胡須。
2、女性著裝選擇范圍非常大，沒有固定模式，但應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：
首飾的佩戴：首飾固然可以起到裝飾美化作用，但在佩戴時要掌握分寸，不宜戴的過多、過于華麗，否則很容易引起他人的反感和嫉妒。一般地說，人的頸、胸翻領(lǐng)的V形區(qū)是最顯眼的部分也是修飾的重點(diǎn)。佩戴首飾的基本要求：質(zhì)地精良(成色、質(zhì)量、做工要好，決不能佩戴粗制濫造、變形褪色的飾物)、質(zhì)地一律(同一質(zhì)地、同種材料)、以少為佳。
不宜過于男性化或過于輕飄。要求化淡妝，要求粉底不能打得太厚，并且要保持均勻;忌用過多香水或刺激性氣味強(qiáng)的香水。頭發(fā)要常洗，上班前梳理整齊，可加少量頭油，保證無頭屑，一律束發(fā)，嚴(yán)禁披頭散發(fā)。
3、整體要求：
提倡飯后漱口，上班前和工作時間不得吃有異味的食物，勤洗手、勤剪指甲，指甲邊縫不得藏有贓物; 在為客戶服務(wù)時，不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風(fēng)度優(yōu)雅的為客人服務(wù);
提倡每天洗澡，勤換內(nèi)衣，以免身上發(fā)出汗味或其他異味; 辦公桌和接待桌上不宜擺放過多物品，凡客人能看得見的地方都要保持整潔。
一、 行為舉止——客戶心理障礙的突破口
1、站姿
(1)軀干：挺胸、收腹、緊臀、頸項挺直、頭部端正、微收下頜。
(2)面部：微笑、目視前方。
(3)四肢：兩臂自然下垂，兩手伸開，手指落在腿側(cè)褲縫處;女性還可以雙手握在腹前，右手放在左手上面。兩腿繃直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。
2、坐姿 當(dāng)客人到訪時，應(yīng)放下手中事情站起來相迎，當(dāng)客人就座后自己方可坐下。
(1)眼睛直視前方，用余光注視座位。
(2)輕輕走到座位正面，輕輕落座，避免扭臀尋座或動作過大引起椅子亂動及發(fā)出響聲。
(3)兩手平放在兩腿間，不要托腮，玩弄任何物品或后其他小動作。
(4)兩腿自然平放，不得翹二郎腿。男士兩腿間距可容一拳，女士兩腿并攏，腳不要踏拍地板或亂動。
(5)從座位上站起，動作要避免引起座椅傾倒或出現(xiàn)響聲，一般從座位左側(cè)站起。
(6)離位時，要將座椅輕輕抬起至原位，再輕輕落下，忌拖或推椅。
注意事項：聽人講話時，上身微微前傾或輕輕將上身轉(zhuǎn)向講話者，用柔和的目光注視對方，根據(jù)談話的內(nèi)容確定注視時間長短和眼部神情。不可東張西望或顯得心不在焉。面對新客戶，要坐在座椅的前1/3，面對老客戶，可坐在座椅的2/3，不得靠依椅背。女士落座時，應(yīng)先用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅。
3、動姿
(1)行走時步伐要適中，女性多用小步。切忌大步流星，嚴(yán)禁奔跑，也不可腳擦這地板走。
(2)行走時上身保持站姿標(biāo)準(zhǔn)。大腿動作幅度要小，主要以向前彈出小腿帶出步伐。忌諱挺髖扭臀等不雅動作，也不要在行走時出現(xiàn)明顯的正反‚八字腳‛。
(3)走廊、樓梯等公共通道員工應(yīng)靠左而行，不宜在走廊中間大搖大擺，
也不要幾人并排走，以免影響客人或他人通行，并隨時注意主動為他人讓路，切記橫沖直撞。
(4)在任何地方遇到客人，都要主動讓路，不可搶行。遇到客人或同事，應(yīng)主動退后，并微笑著做出手勢‚您先請‛。
(5)在單人通行的門口，不可兩人擠出擠進(jìn)。
(6)在走廊行走時，一般不要隨便超過前行的客人，如需超過，首先應(yīng)說聲‚對不起‛，待客人閃開時說聲‚謝謝‛，再輕輕穿過。
(7)和客戶、同事對面擦過時，應(yīng)主動側(cè)身，并點(diǎn)頭問好。
(8)給客戶做向?qū)r，要走在客人前兩步遠(yuǎn)的左側(cè)，以便隨時向客戶解說和照客戶戶。
(9)行走時不得哼唱、吹口哨、跑跳，不得將任何物件夾于腋下。
(10)不得在工作場所化妝、吸煙、吃東西、看書報雜志。
注意‚三輕‛，說話輕、走路輕、操作輕。
4、行禮
行禮表示尊敬，行禮約20度，頭與上身一同前曲，男性雙手自然下垂或同時用右手與對方握手，女性雙手在腹前合攏，右手壓在左手上。
三、言談禮貌
1、與人交談時，用柔和的目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕點(diǎn)頭表示理解客人談話的主題和內(nèi)容。
2、站立或落座時，應(yīng)保持正確站姿與坐姿，切忌雙手叉腰、插入衣褲口袋、交叉胸前或是擺弄其他物品。
3、他人講話時，不可整理衣裝、撥弄頭發(fā)、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、搔癢、敲桌子、抖椅子等，要做到修飾避人。
4、嚴(yán)禁大聲說笑或手舞足蹈。
5、在客人講話時，不得經(jīng)�？词直怼�
6、三人交談時，要使用三人均聽得懂的語言。
7、不得模仿他人的語言，語調(diào)或手勢、表情。
最新培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話材料 篇5
各位村民、工作人員，早上好!
今天，我們在這里舉行溺水急救技能培訓(xùn)，首先，我代表培訓(xùn)方——平橋醫(yī)院，歡迎和感謝參加這次培訓(xùn)的各位同志。
近幾年，在縣衛(wèi)生局的高度重視下，我院以“人人學(xué)急救，個個會救人”為愿景，成立了急救知識培訓(xùn)小組，走進(jìn)平橋鎮(zhèn)的各個鄉(xiāng)村，為當(dāng)?shù)氐木用耖_展了一系列的公益急救培訓(xùn)活動，在急救技能的普及方面做了大量的工作。
今天，我們在這里舉辦這個培訓(xùn)，就是希望能夠通過此次培訓(xùn)，進(jìn)一步推動急救在各個行業(yè)中的普及。也希望我們在場的各位工作人員能夠有足夠的能力，擔(dān)當(dāng)起這個責(zé)任，不但自己努力掌握急救技能，而且能夠向身邊更多的同事和民眾，宣傳急救理念，為我縣公民急救意識的整體提高，作出更大的貢獻(xiàn)。
我們本次培訓(xùn)重點(diǎn)是心肺復(fù)蘇，它是上世紀(jì)五十年代美國醫(yī)療專家發(fā)明的一項拯救生命的技術(shù)，就是這項技術(shù)，可以使非醫(yī)療專業(yè)人員經(jīng)過訓(xùn)練，在突如其來的災(zāi)難和疾病面前，不至于束手無策、坐以待斃，反而可以放手一搏、有所作為。半個多世紀(jì)以來，世界各地的人們憑借著這項技術(shù)，已經(jīng)拯救了上百萬人的生命。
在我國，掌握急救技能的人口比例，與發(fā)達(dá)國家相比，差距還很懸殊。因此，急救推廣在我們這里是一項迫在眉睫的任務(wù)。
當(dāng)然，急救是小概率事件，對于在座的各位，我不愿意你們會遇見任何危急的場面，但是，我又十二分地期望，當(dāng)某一天，某一處，某一個人不幸出現(xiàn)危難，你的在場可以成為他的幸運(yùn)所在，因你的出手相救，一條生命被成功挽回。
因此，大家今天參加一個這樣的培訓(xùn)，便具備了一種彌足珍貴的情懷，那就是擔(dān)當(dāng)和責(zé)任，體現(xiàn)出的是一種對生命的尊重和愛護(hù)。所以，從這個意義上講，我必須對在場的各位，表示特別的敬意。
在這里，我預(yù)祝本次培訓(xùn)圓滿成功!謝謝大家!
最新培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話材料 篇6
各位新學(xué)員大家好!
今天是恒泰證券股份有限公司臨河營業(yè)部新員工入職培訓(xùn)的第一天，在培訓(xùn)正式開始前，代表恒泰證券臨河營業(yè)部向在座各位朋友的到來表示歡迎。 之所以稱大家為朋友們,是因為人海茫茫中相遇實在不易,朋字在易經(jīng)有一種說法:一個月又一個月,走在一起就是朋友,聚本是緣，所以希望今天相聚的各位珍惜這份緣分，珍惜這個機(jī)會。更加期待新學(xué)員能順利通過培訓(xùn)和考核流程，加入我們的隊伍與大家同舟共濟(jì),共同創(chuàng)造企業(yè)的價值，展現(xiàn)自身的價值!
恒泰證券股份有限營業(yè)部的前身是內(nèi)蒙古自治區(qū)證券公司，是內(nèi)蒙古唯一一家自治區(qū)級證券專營機(jī)構(gòu)。1998年12月改制為內(nèi)蒙古證券有限責(zé)任公司。20xx年經(jīng)中國證監(jiān)會批準(zhǔn)，注冊資本擴(kuò)充到6.56億元，同時更名為恒泰證券有限責(zé)任公司。20xx年9月，中國證監(jiān)會批準(zhǔn)了恒泰證券有限責(zé)任公司改制為股份有限公司，注冊資本增至20.06億元，并更名為恒泰證券股份有限公司。 展望未來，隨著國城市化、工業(yè)化建設(shè)不斷深入，隨著人口紅利的社會財富積累效應(yīng)，我們相信國民經(jīng)濟(jì)已經(jīng)處于一個高速發(fā)展的路口。根據(jù)20xx年中國資本市場論壇觀點(diǎn)，在未來20 年內(nèi)，人民幣將取代美元，成為世界主要貨幣、A股市值將達(dá)到80萬億，成為全球最大的股市、中國的資本市場將會成為規(guī)模最大、流動性最好、最具有投資價值的全球金融中心。在資本市場的發(fā)展和完善過程中，恒泰證券臨河營業(yè)部將緊抓機(jī)遇，謀求發(fā)展，夯實基礎(chǔ)，通過先進(jìn)務(wù)實的內(nèi)部管理和積極有效的市場開拓等行為提升行業(yè)定位，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營價值和社會價值。
在積極謀劃未來的同時，我們也清醒地看到自身存在的一些問題，具體來說就是優(yōu)越感太強(qiáng)，學(xué)習(xí)太少，沉迷成績，耽于現(xiàn)狀。尤其在傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)當(dāng)中，我們沒有充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢，在市場開拓中沒有形成一套科學(xué)的方法體系，被動挨打多，主動出擊少，如果任由這樣發(fā)展下去，我們會逐漸被競爭對手拉大距離，最終影響到營業(yè)部戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。
中國的證券市場成立和發(fā)展不過20xx年，但美國等發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗可供借鑒。
美國在1975年以后取消固定傭金制，突破傭金堡壘后，整個市場上手續(xù)費(fèi)收入水平迅速跳水，取而代之在專業(yè)領(lǐng)域激烈競爭。美林證券能占據(jù)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的絕大部分份額，其主要原因是因為美林擁有最優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊，從這個意義上來說，未來證券營業(yè)部的競爭必然是人才的競爭，得人才者得天下。因此真誠勉勵在座諸位，勤于學(xué)習(xí)、勤于實踐，在為營業(yè)部作出積極貢獻(xiàn)同時，實現(xiàn)自身的職業(yè)理想。
營業(yè)部成立市場部有兩層意思：1、證明一種方法;2、培養(yǎng)一支隊伍。市場部將向全營業(yè)部展示新的方法，從理論到細(xì)節(jié)。當(dāng)然實踐才是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。衷心希望無論是曾經(jīng)作出過巨大貢獻(xiàn)的老員工，還是剛進(jìn)入的新學(xué)員，都要以全新的姿態(tài)，清零的思想來對待這個新生事物，在學(xué)習(xí)中開誠布公，互通經(jīng)驗，和諧發(fā)展，在實踐中共同提煉出先進(jìn)的方法，成長出一大批市場的中流砥柱，實現(xiàn)共同進(jìn)步。
荀子《勸學(xué)》篇有這樣的話：君子曰：學(xué)不可以已。青，取之于藍(lán)，而青于藍(lán);冰，水為之，而寒于水。韓愈在《師說》中說：“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，如是而已”
這兩段話都是講述學(xué)習(xí)的作用。學(xué)習(xí)沒有先后之分，只要不恥下問，善于學(xué)習(xí)，任何人都可以獲得顯著的進(jìn)步。希望從這次培訓(xùn)開始，在營業(yè)部內(nèi)形成重視學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣。
最后，對為這次培訓(xùn)付諸辛勤努力的教員表示感謝，并預(yù)祝培訓(xùn)圓滿成功。
最新培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話材料 篇7
各位員工：
大家好!
今天，我想給新入職的同事講一講我的期望，再提幾個建議。我這個人喜歡說真話，不喜歡說漂亮話，因為漂亮話沒用。但說真話，大家可能不愛聽。
首先，大家一定要明白，你自己來到底想獲得什么。
我覺得，第一你一定得在學(xué)到能力，學(xué)到本事才行，因為你將來要行走江湖，要成名立萬，靠的就是能力和本事。在座的大多數(shù)既不是高干子弟，也不是富二代，跟我一樣都是平民子弟。不少是第一代來北京的移民，唯一能依靠的就是自己的雙手和頭腦。你要想成功，本事是最重要的，其他都是虛的。公司有沒有名氣、午飯有沒有鮑魚、給你什么title，都是虛的。title這玩意最騙人了，你真要想有個好title，我建議你回家自己開一個公司，自己就是ceo啊!可能還會有人說上班開不開心很重要，但在公司最艱苦的時候，你很可能不會開心。所以，最重要的，是在于你在能不能學(xué)到東西，能不能鍛煉出能力。在，只有有能力的人才能得到更多的資源和更大的舞臺。
換句話說，只是一道門，現(xiàn)在它向你們打開了，但你能走多遠(yuǎn)，要看你自己能鍛煉出怎樣的腳力。
可能有的人要說，我就想找個地方混一混。其實，一個公司大了以后，也一定有地方可以混，我也管不了每一個人。但是，我在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里干了十多年，看到了很多l(xiāng)oser。他們都是太聰明，把自己混失敗了。大家一定要記住，混日子就是在浪費(fèi)自己的時間。想一想，你35歲以后還能混么?那個時候會有更多的年輕人，他們比你更努力，比你更能干，要求也比你低。你要是沒學(xué)到東西，沒鍛煉出來能力，他們會代替你的。能力是不能混出來的，而是學(xué)習(xí)出來的，是鍛煉出來的。結(jié)果，你在企業(yè)里只把年齡混大了，能力沒有提升，那么你人生道路會越來越窄，也喪失了你最好的學(xué)習(xí)機(jī)會。
所以，如果你不喜歡，你一定要盡快換，盡快找到自己喜歡的事情，找到一個值得自己去投入的事情，至少你不會浪費(fèi)自己的生命。如果你選擇，僅僅是因為公司的名氣，就想混，吃虧的是你自己。想想，你再能混，能混我多少錢啊?你一年混我20萬，5年一共也才混我100萬啊，這對我來說沒什么，但是你在這里白搭了自己5年的時間。你5年的青春值多少錢?難道只有100萬嗎?
這話我不僅對新入職的同事說，對很多大學(xué)畢業(yè)生都是這么說的，是代表我個人的看法。即便你不是來到，你去別的地方，也值得思考這個問題。
你再看看你的周圍，是不是也會發(fā)現(xiàn)有混日子的人?有些人在那里混，混得都離不開公司了，結(jié)果喪失了競爭力。要知道，靠自己省吃儉用攢出的工資，是攢不出一個人生來的。你要在發(fā)財，有可能，前提是你的本事要達(dá)到一定的層次。
有的人可能會問：周鴻祎有錢了，為什么干得這么帶勁兒?我可以直截了當(dāng)?shù)馗嬖V你，在，我其實是在給大家打工。我做這件事，是因為它讓我激動，干這件事能大大地滿足我的成就感。
那么，在到底能學(xué)到什么本事和能力?很多，比如好的方向、經(jīng)驗和執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、團(tuán)結(jié)別人的能力、市場營銷的能力等等，有太多的能力是你可以在學(xué)習(xí)的。你可能又會說，在別的公司也能學(xué)到啊!我可以跟你說，你在，掌握這些東西，學(xué)會這些本事，能比在其他公司時間更短，速度更快。
我也希望你們能拿到期權(quán)，這很簡單，這是我們行業(yè)的規(guī)則。這個公司我不是大股東，投資人是大股東。我們所有員工的期權(quán)加起來也是一個很大的比例。我們都希望公司最后能夠上市，做到像百度和騰訊一樣規(guī)模，有一個不錯的市值。我也希望很多人能淘到第一桶金，解決你在北京買房子的錢還是有機(jī)會的。
所以，只要你在踏踏實實做下去，我相信每個人都有可能做成功一件事情。這件事可能很簡單，比如說打補(bǔ)丁，但你做到極致就變得有價值。而這件事情就是你身價的最好證明。由于你有這樣的經(jīng)歷，可能就有人愿意為你投資一千萬。
大家不要聽完我說的話就躍躍欲試去創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)的機(jī)會時刻存在，但是成不成功取決于你的能力，取決于天時地利人和。在，大家也能提高自己創(chuàng)業(yè)的能力，也能結(jié)識自己創(chuàng)業(yè)的伙伴，也能獲得一些創(chuàng)業(yè)的資源。也許幾年之后，你在告一段落了，你就真的可以去創(chuàng)業(yè)，去創(chuàng)辦自己的公司了，那個時候你從淘到的，就不僅僅是第一桶金，那就將是你人生的第二桶金。所以我覺得，我們的所有員工只要你有能力，有這些經(jīng)歷，靠自己的雙手、大腦和聰明才智，就有機(jī)會獲得或大或小的成功。
成功是需要時間積累的，我95年研究生畢業(yè)，剛來北京也是從一無所有、一窮二白。到方正之前，我其實也創(chuàng)過業(yè)，但是沒有成功。所以我得出一個經(jīng)驗：做公司很容易，把公司做成功很難。我決定在方正公司踏踏實實工作幾年，那幾年我不僅僅是在為公司打工，我更是在為自己積累經(jīng)驗。所以，我在公司認(rèn)真地做好我該做的事情，甚至還做了很多公司沒想讓我做的事情。我客觀上為公司做了很大貢獻(xiàn)，但實際上我個人是最大的受益者，因為我得到了很多鍛煉，我做事的能力提高了很多。如果沒有這個經(jīng)歷，我是沒有能力出來做。
我在雅虎的時候，大家覺得我是個職業(yè)經(jīng)理人。職業(yè)經(jīng)理人是什么形象?整天西裝革履的，說著洋文，執(zhí)行總部的指令。我在雅虎打工，本來也是可以混的，這樣還能拿到一大筆錢，但是我不想混，不愿意混呢。我覺得我的時間寶貴，在雅虎混時間久了，我就和這個行業(yè)脫離了。所以，在雅虎我也是一樣懷著創(chuàng)業(yè)的精神，在努力地做事，把搜索、門戶、郵箱做起來了。我努力地提高自己的能力、經(jīng)驗和見識，這才使我之后有能力去做投資，做奇虎，做。
你們面前擺著很多的機(jī)會，但我可以告訴你，就是在你們眼前最好的一個機(jī)會。當(dāng)然，你可以去騰訊，去百度，去淘寶，但這三座大山已經(jīng)很成功了，已經(jīng)具有了很大的規(guī)模，你在那里更多會成為一個螺絲釘。現(xiàn)在的不是一個上市公司，未來會有很多的機(jī)會等著你，你可以在其中做出很多的貢獻(xiàn)，拿到公司的股票和期權(quán)。但你能不能把握住這個機(jī)會，取決于你的經(jīng)驗和能力的積累。所以，大家不要以打工的心態(tài)在工作，我這里不需要打工的。
我希望大家來，是和我合作幾年。無論以后是否還在工作，大家都能夠在做成一些事情，在能力上能夠有所提升，這就是我的期望。
我希望大家在是抱著一種給自己干的心態(tài)，積累你的知識，積累你的經(jīng)驗，積累你的能力。這也是我自己這么多年來在北京，在這個行業(yè)里屢敗屢戰(zhàn)之后的一個深刻的體會。
另外一點(diǎn)、我希望你在公司做事，一定要爭取把一件小事情做成大事，通過做這件事情你也能得到成就感。如果有一天你開一家公司，也許很掙錢，但不一定能很有成就感。當(dāng)你掙到你的第一個一百萬之后，你會很有成就感。掙到你的第一個一千萬之后，你會很有成就感。但再往后，就變成了一個數(shù)字的游戲了，你就沒感覺了。
但是，今天我們大家聚在一起，我們完全有能力做出來一個影響中國幾億人的產(chǎn)品或者服務(wù)，這種成就感會讓你一輩子都感到驕傲。甚至你有孩子的時候，有一天他問你：“你年輕的時候為互聯(lián)網(wǎng)做了什么?”你就會很驕傲指著電腦上的說：“你老爹當(dāng)年就是干這個的。”這樣，不僅你自己感到驕傲，他也會為你感到驕傲。
我覺得，人的一生不一定能干成某一件大事，但是一定要去追求，或者和別人一起干成一件非常大的事情。我希望未來大家提到我，會說我做了很多事情，或者成功，或者失敗。但我更希望大家能說我干成了，讓中國互聯(lián)網(wǎng)更加的安全。我顛覆了一個時代，我創(chuàng)造了一個新的網(wǎng)絡(luò)安全的時代。
幾年以后，當(dāng)大家想起我今天的話，我希望大家不要感到后悔來到，至少你在學(xué)到了很多東西，然后通過自己的努力在掙到了錢，然后通過自己做成一件事有了成就感，同時也建立了自己的影響力。
最后，我想說的是，大家一定要保持一個好的心態(tài)。你進(jìn)公司時，可能由于面試的倉促，交流不充分，給你的職位低了點(diǎn)，給你定的工資不像你期望的那樣高，但我覺得你今天拿的工資并不代表你的身價。只要你鍛煉出能力，有了本事，即使沒有給你發(fā)揮的空間，你不用天天發(fā)牢騷，你完全可以用你在學(xué)到的本事，選擇其他公司，去創(chuàng)造一個更加美好的未來。
當(dāng)年我在方正的時候，我學(xué)到了我所需要的能力，當(dāng)我認(rèn)為它不能夠再給我更好的成長平臺時，我可以毫不猶豫放棄它。相反，如果你沒有能力，選擇在那里混，你永遠(yuǎn)沒有勇氣選擇放棄一家公司。要記住，勇氣不是個性，勇氣不是腦袋發(fā)熱，勇氣是由實力構(gòu)成的。
在座的各位今天你們擁有的更多是潛力，而不是實力，我希望在未來的幾年時間里，大家把自己的潛力轉(zhuǎn)化為實力。也許，在我們當(dāng)中，會產(chǎn)生很多新一代的互聯(lián)網(wǎng)精英，這完全有可能，因為互聯(lián)網(wǎng)的未來毫無疑問是屬于年輕人的。所以，我未來的夢想，就是在成功之后，專注地去做投資人，幫助更多的年輕人去獲得成功。
人力資源部常常勸我不要和大家談創(chuàng)業(yè)，怕大家想著創(chuàng)業(yè)，第二天就辭職回家辦公司了。我和大家講，創(chuàng)業(yè)其實是一種精神，是一種心態(tài)。創(chuàng)業(yè)有很多種形式，不是只有自己辦公司、自己當(dāng)老板才叫做創(chuàng)業(yè)。當(dāng)你的人生還處于起步階段，你還不具備足夠的經(jīng)驗和能力，就需要給人當(dāng)學(xué)徒，需要學(xué)習(xí)和積累，其實這個過程也是創(chuàng)業(yè)。
也許你想干一件很大的事情，但要借助很多資源，這時候你可以在公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。我們公司有很多人是在內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，他們?yōu)槭裁捶艞壛俗约旱男」緛淼?因為他們無論再努力，但由于沒有足夠大的平臺，無法將事情做大。所以，他們現(xiàn)在追求的不是能得到多少錢，而是先做成一件大事，為他以后再獨(dú)立做事打下基礎(chǔ)。
今天，還是一個創(chuàng)業(yè)公司，不是一個大公司，更不是一個國際化的企業(yè)，我們就是一個創(chuàng)業(yè)公司。我們內(nèi)部有很多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，我希望加入進(jìn)來的各位成為合格的創(chuàng)業(yè)者，和公司一起創(chuàng)業(yè)，在這里要學(xué)習(xí)到創(chuàng)業(yè)的能力，打造自己的基石，這是我的期望。
最新培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話材料 篇8
房地產(chǎn)銷售是一件很微妙的事。有這么一說：房地產(chǎn)成功的50%在于地塊選擇，30%在于規(guī)劃設(shè)計，20%歸功于銷售執(zhí)行，但前兩者的80%是得由后者的20%來加以實現(xiàn)的。不論這一說法是否準(zhǔn)確但銷售的重大作用是不容置疑的，而銷售的成功與否，又在很大程度上決定于銷售人員。做為銷售人員最重要的還是綜合素質(zhì)，因此我們也不可以對在職培訓(xùn)存在絕對的依賴型，培訓(xùn)實質(zhì)上大部分的內(nèi)容都是在工作中發(fā)現(xiàn)問題，通過培訓(xùn)尋求最佳的解決問題方法。賣樓是銷售人員工作的重要內(nèi)容但并不是全部，做為一名銷售人員，對外必須會做市場調(diào)研和分析，熟悉房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)、了解房地產(chǎn)專業(yè)知識;對內(nèi)必須領(lǐng)悟企業(yè)文化和開發(fā)理念，以及各部門的運(yùn)作程序、工作職責(zé)和工作范圍、樓盤的各種屬性等;銷售人員在做好本職工作的同時，也要盡力做好企業(yè)內(nèi)部的橫向協(xié)作和上下級的溝通及對外聯(lián)絡(luò)工作，才是成為一名合格房地產(chǎn)銷售人員。
營銷研究。組建和完善營銷信息系統(tǒng)，建立信息收集、交流和保密制度;做好內(nèi)部信息收集(如銷售業(yè)績統(tǒng)計分析、廣告效果監(jiān)測等)，保持階段性的對消費(fèi)者購買心理和行為的市場調(diào)研及銷售渠道調(diào)研;隨著季節(jié)密切關(guān)注競爭對手的一些營銷動向，實時分析其促銷活動，察明下一步舉動。如有必要可配合其他部門和分公司人員做好新的市場開拓的前期調(diào)研。
通過市場調(diào)研，掌握市場動態(tài)、做出市場發(fā)展預(yù)測，積極推銷與眾不同的亮點(diǎn)，提高市場占有率。
制訂樓盤全案策劃方案、促銷策略、廣告推廣策略、年度營銷企劃、銷售渠道的配置計劃、研究如何提高公司品牌知名度和美譽(yù)度的策略。
培訓(xùn)的目的
銷售培訓(xùn)的初級目標(biāo)就是通過提高銷售人員的個人績效來達(dá)成企業(yè)的銷售業(yè)績，而員工在工作中的績效取決于員工的態(tài)度、知識、技巧這三個因素。通過培訓(xùn)使銷售人員掌握項目的優(yōu)缺點(diǎn)、優(yōu)劣勢，競爭對手的狀況、國家相關(guān)政策法規(guī)、專業(yè)知識和銷售技巧，以及了解不同目標(biāo)客戶的心理特點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣、生活品味、投資置業(yè)習(xí)慣等，培養(yǎng)銷售人員的企業(yè)的團(tuán)隊協(xié)作精神，領(lǐng)悟企業(yè)文化，鍛煉自己的口頭表達(dá)能力、觀察市場的敏感度、養(yǎng)成做事的堅韌性、積極性和良好的服務(wù)態(tài)度，學(xué)會分析事物的科學(xué)方法，確立自己的工作目標(biāo)和業(yè)績考核辦法，最終使個人成為一名房地產(chǎn)營銷精英的終極目標(biāo)。
銷售代表不是簡單的“解說員”、“算價員”，她/他一般是指在售樓處通過現(xiàn)場服務(wù)引導(dǎo)客戶購買、促進(jìn)樓盤銷售，為客戶提供投資置業(yè)專業(yè)化顧問式服務(wù)的綜合性人才。他們的具有鮮明的置業(yè)特征：
企業(yè)的形象代言人
銷售代表面對面地直接與客戶溝通，其工作作風(fēng)、專業(yè)技能、服務(wù)意識充分的體現(xiàn)公司的經(jīng)營理念、價值取向及企業(yè)文化、其一舉一動、一言一行在客戶的眼中就代表著企業(yè)(品牌)的形象。
企業(yè)和客戶信息溝通互動的橋梁
銷售人員一方面把品牌的信息傳遞給消費(fèi)者，另一方面又將消費(fèi)者的的意見、建議等信息傳達(dá)給企業(yè)，以便企業(yè)更好的服務(wù)于消費(fèi)者銷售代表首先是客戶的朋友、顧問，幫助客戶實現(xiàn)置業(yè)夢想，使其成為公司的長期的支持者;其次是公司項目營銷策劃及廣告宣傳等有效與否的直接反饋者;第三是市場最新動態(tài)、客戶實際需求及客戶信息的最佳收集者、整理加工者第四是給企業(yè)營銷決策提供建設(shè)性意見的參與者。
a.房地產(chǎn)基本知識：包括房地產(chǎn)基本概念、建筑基礎(chǔ)、城市及小區(qū)規(guī)劃、園林知識、中外建筑史、法律法規(guī)、財務(wù)知識、按揭付款率等;
b.所銷售物業(yè)詳細(xì)情況：包括項目規(guī)模、市場定位、項目設(shè)施、價格、戶型結(jié)構(gòu)詳解、主要賣點(diǎn)及推廣方式、周邊環(huán)境及公共配套、交通條件、該區(qū)域城市發(fā)展規(guī)劃;
c.房地產(chǎn)市場狀況及競爭樓盤分析：包括市場現(xiàn)狀及發(fā)展方向、競爭對手項目優(yōu)劣勢分析;
d.物業(yè)管理及售后服務(wù)：包括服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、管理準(zhǔn)則、公共契約、業(yè)主權(quán)益;
e.市場調(diào)查及數(shù)理統(tǒng)計：包括調(diào)查內(nèi)容與技巧，資料收集、整理、分析。
3.3.3、 銷售技巧
主要包括：接待禮儀、接撥電話技巧、洽談技巧、以問題套答案技巧、詢問客戶需求、經(jīng)濟(jì)狀況、置業(yè)期望等技巧、客戶心理分析、成交障礙點(diǎn)分析、“逼訂”技巧、銷售現(xiàn)場氣氛把握技巧、客戶跟蹤技巧等。
3.3.4、人居歷史及最新人居理念、現(xiàn)代生活方式的演變對建筑的影響、室內(nèi)外空間協(xié)調(diào)基本概念、室內(nèi)設(shè)計知識、裝修知識、傳統(tǒng)文化思想、品位修養(yǎng)、人文學(xué)、美學(xué)、哲學(xué)、居家風(fēng)水等。
在前言中我已經(jīng)對此有所論述，培訓(xùn)一定要對癥下藥，是為了解決問題的。人的綜合素質(zhì)不太可能通過公司短期培訓(xùn)大幅度的提高，培訓(xùn)是為了增加知識，鍛煉技巧。還有一點(diǎn)很重要，那就是輔導(dǎo)。銷售經(jīng)理作為教練，每天日常工作
中的言傳身教效果更顯著，但我們不能因此就不做培訓(xùn)的考核工作了。對于考核可以分成兩塊。分析如下：
建立和完善個人工作日志制度：個人工作日志要求每天下午下班前要考慮好第二天的工作內(nèi)容(也可以上午剛上班時寫)，下午下班前及時總結(jié)一天工作的完成情況分析得失，有何收獲。本日志銷售總監(jiān)每月底用一天時間抽查一次(但最好不要在上面發(fā)表評語)，較好的工作方式是通過工作日志了解銷售人員一個月的工作狀態(tài)和進(jìn)步情況，然后有針對性的找到本人私下溝通，肯定優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，鼓勵改正缺點(diǎn)，彌補(bǔ)個人不足。
* 建立和完善銷售部員工檔案：檔案的內(nèi)容應(yīng)該與公司人事部的內(nèi)容不同，它偏重于部門工作個人資料收集和整理，由專人負(fù)責(zé)。收集的資料包括：個人工作日志、對于個人獎懲的通知、個人培訓(xùn)的心得、每季度銷售總監(jiān)對個人工作的評價等。
* 不同崗位的員工，根據(jù)個人的喜好自選一個研究課題，每月要交一篇學(xué)術(shù)報告， 通過這種方式能夠讓你查閱相關(guān)的各種資料了解這個課題目前最新的狀況，讓你快速的成為該課題最前沿的先行者和行業(yè)精英，此外還能夠培養(yǎng)你強(qiáng)烈的學(xué)者氣質(zhì)，
* 對于參加的學(xué)術(shù)講座、外地參觀活動，事后最好提交一份報告。對于講座不作統(tǒng)一要求，可以在講座后短期內(nèi)抽時間開革小型的會議，大家暢所欲言;對于公費(fèi)到外地參觀活動，最好寫一份調(diào)研報告。
* 發(fā)培訓(xùn)證書：可以參考社會上搞得“體驗式培訓(xùn)方式”對合格者發(fā)培訓(xùn)證書的做法，但是這個不能多，多了就爛了，一年內(nèi)公司培訓(xùn)發(fā)證最好不要超過2個。員工應(yīng)該有自己的培訓(xùn)證書，因為這既是對他本人培訓(xùn)成績的肯定，也是公司重視培訓(xùn)的最佳證明。
4.3.3、最佳的績效考核辦法(可借鑒)
“3∶7” 績效考核法：既綜合考核占30%，銷量考核占70%。綜合考核包括：公司規(guī)范、運(yùn)作方法、市場占有率、銷售增長率、銷售指標(biāo)、庫存指標(biāo)、資金回籠指標(biāo)等，按事先客觀標(biāo)準(zhǔn)基層考核評估占70%，領(lǐng)導(dǎo)事后評估事30%。銷量考核，按事先標(biāo)準(zhǔn)考核占70%，根據(jù)事后考核調(diào)整占30%。事后調(diào)整包括：因特殊事件影響銷量、客觀困難、含水銷量、公司產(chǎn)品或政策影響等。 績效考核的結(jié)果一般是通過獎金多少來體現(xiàn)，最好是將激勵與績效考核結(jié)果結(jié)合使用。雖然通過了30%的綜合考評，又通過兩個30%的事后評估調(diào)整，既可以激勵銷量，又可以避免一些不合理的偶然因素，盡量體現(xiàn)了多勞多得。盡管如此還會有一些勞苦功高，有才華的人雖然付出了很多，但是因市場屬于開發(fā)期、衰退期或目標(biāo)銷量制定的不合理，使之付出與回報不成正比，從而有失公正影響了工作積極性。如果在績效獎金之外再設(shè)一些如：開拓創(chuàng)新獎、年度最佳新人獎等單項獎。
5、銷售人員基本技能(銷售技巧)
忠誠度培訓(xùn)的主要目的在于讓銷售人員了解公司、認(rèn)同公司經(jīng)營理念并融入公司企業(yè)文化，從而樹立起“為企業(yè)創(chuàng)造利潤、為客戶降低置業(yè)風(fēng)險”的服務(wù)宗旨、培養(yǎng)出熱忱親切的服務(wù)態(tài)度、敬業(yè)細(xì)致的服務(wù)精神。主要培訓(xùn)內(nèi)容有：公司背景介紹、公司在公眾中的目標(biāo)形象、公司理念及精神、公司推廣目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)(確立員工對公司信心)、公司規(guī)章制度(確定行為準(zhǔn)則及制定銷售人員收入目標(biāo))。前面已經(jīng)講過了，因此下面將著重講述銷售技巧培訓(xùn)。
銷售培訓(xùn)的技巧是什么呢?技巧是一個人在工作中的行為，而這種行為是在工作中自然流露的習(xí)慣行為。習(xí)慣行為的關(guān)鍵是習(xí)慣，而不是你是否知道，是否會做，培訓(xùn)習(xí)慣行為就必需反復(fù)演練，使它成為習(xí)慣，所以培訓(xùn)中的重點(diǎn)應(yīng)該是對行為的反復(fù)練習(xí)，這才是培訓(xùn)的重要出發(fā)點(diǎn)。其實光知道了沒有用處，這是對公司培訓(xùn)費(fèi)用最大的浪費(fèi)。很多培訓(xùn)人員和學(xué)員沒有認(rèn)識到這一點(diǎn)，在培訓(xùn)中追求新的理論、新的知識，對行為演練不屑一顧，這是現(xiàn)在企業(yè)培訓(xùn)中最大的誤區(qū)。培訓(xùn)更重要的還在于完成之后效果的監(jiān)督，即對被培訓(xùn)人員學(xué)到的技能/技巧本職工作中的落實。(這一點(diǎn)下一章節(jié)再詳述)
必須特別強(qiáng)調(diào)的是，當(dāng)你給客戶解決的困惑越多，你對客戶購房的把握度就越大，當(dāng)客戶對推薦的產(chǎn)品有70%的認(rèn)可的時候，可以通過某些促銷技巧，力使客戶盡快地做出決定;任何違背客戶意愿，隨意玩弄手法的行為必定會招到懲處。同樣對銷售技巧忌諱莫深，認(rèn)為是洪水猛獸的想法也必定是可笑的。 對技巧面上的要求，同樣用一句話來表示：“幫你的朋友做出果斷的選擇。”體現(xiàn)在銷售行為中，便是縮小客戶的選擇范圍，在感性的誘導(dǎo)下，幫助其迅速地做出最終的選擇。至于具體的技巧操作，八仙過海，各顯神通，每一個銷售人員都可以依據(jù)自己的特質(zhì)自由發(fā)揮。但如何正確看待銷售技巧運(yùn)用，卻是一個必須認(rèn)真面對的問題。 談起房地產(chǎn)銷售技巧，不少客戶總有這樣一個概念：他好象老在騙我，尤其是事后當(dāng)自己對已購買的房屋哪怕有一點(diǎn)點(diǎn)的不滿意，這種感覺就會愈加深刻。而有些銷售人員也常常因為一些銷售技巧的運(yùn)用而感到深深的內(nèi)疚：我這樣做究竟對不對?任何一件房地產(chǎn)商品也不可能十全十美，即使它地點(diǎn)好，規(guī)劃好，房型好，得房率又高，環(huán)境也不錯……但它必然有一點(diǎn)讓人無法接受，那就是價格高。因為沒有一個老板會在產(chǎn)品暢銷的情況下，低價傾銷的。同樣世界上也沒有一個產(chǎn)品是賣不出去的，只要它的價格足夠的低，與產(chǎn)品所能提供的綜合功能相吻合，與客戶的心理價位相一致，必定有它的市場。而不少銷售人員往往覺得自己的產(chǎn)品不是最好的而竭力推銷是不道德的，當(dāng)產(chǎn)品落伍銷售不暢時使用銷售技巧更加覺得是在為紂助虐，這是錯誤的想法。任何一個產(chǎn)品都有它所對應(yīng)的價格，它所對應(yīng)的客戶，只要你為這樣的產(chǎn)品找到這樣的客戶，銷售技巧的運(yùn)用是理所當(dāng)然的事。高水平的營銷其實說白了就是：“營銷無技巧，完全是對服務(wù)水平和態(tài)度的把握，萬事從心做起，不可技巧唯上”!