在全市政府系統(tǒng)辦公室秘書會上的講話
第三，要強(qiáng)化服務(wù)職能。堅決克服服務(wù)就是服從，就是等待領(lǐng)導(dǎo)作指示、提要求、派任務(wù)的消極被動思想，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)水平。一是在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)上實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，即由滿足于辦好具體事務(wù)向善于謀全局、當(dāng)高參轉(zhuǎn)變；由滿足于抓當(dāng)前工作向立足長遠(yuǎn)、超前謀劃、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)向主動服務(wù)、創(chuàng)造性工作轉(zhuǎn)變。二是在為群眾服務(wù)上把握執(zhí)政為民的本質(zhì)要求。把對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)結(jié)合起來，充分考慮群眾意愿，時刻不忘人民的利益。在抓決策落實時，凡是關(guān)系群眾切身利益的事，都要作為大事、要事；凡是群眾需要解決的問題，都要盡快辦、馬上辦。三是在為基層服務(wù)上要端正態(tài)度。對基層的同志，要熱情接待，周到服務(wù)，堅決克服“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)。部門之間也要相互支持、相互諒解，齊心協(xié)力把工作做好。
二創(chuàng)新機(jī)制、狠抓落實，在履行辦公室辦文、辦會、辦事的職能上下功夫立足服務(wù)、融入大局最終要通過抓落實來實現(xiàn)。抓落實的過程，是傾注心血和責(zé)任，體現(xiàn)作風(fēng)和意志，反映能力和水平的過程。實踐證明，我們的每一項成績，都是求真務(wù)實、狠抓落實的結(jié)果，存在的問題和不足，都是敷衍塞責(zé)，抓而不實的后果。要保證工作落實到位，創(chuàng)新機(jī)制、完善措施是至關(guān)重要的，就是要面對新形勢，敢于突破，大膽探索；就是要不斷總結(jié)經(jīng)驗，摸索新規(guī)律，創(chuàng)造出靈活多樣、行之有效的工作方法；就是要不斷適應(yīng)新任務(wù)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)，推動工作上臺階、上水平。具體到工作中，要結(jié)合實際，突出抓好以下幾個方面工作：
1、嚴(yán)格公文審核把關(guān)，切實提高辦文的質(zhì)量和效率
公文處理是政府及部門辦公室（人秘股）一項經(jīng)常性的重要工作�！赌衬衬硣覚C(jī)關(guān)公文處理辦法》實施以來，各單位通過學(xué)習(xí)和實踐，使行政公文處理工作質(zhì)量和效率有所提高。但從上報某地政府的公文來看，仍存在一些問題，格式體例不符、內(nèi)容拖沓冗長、中心不突出、一文多送、公文私送等問題仍比較突出，必須切實解決好。一是公文質(zhì)量要提高。要切實加強(qiáng)政務(wù)工作人員的政策理論、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，把好公文的政策、法規(guī)關(guān)，對政府和部門的規(guī)范性文件，要先行送法制部門審核。要把好內(nèi)容、體裁、格式關(guān)，正確使用公文文種，認(rèn)真斟酌文字，提煉內(nèi)容，力求準(zhǔn)確、鮮明、全面地體現(xiàn)發(fā)文機(jī)關(guān)的意圖。二是辦文程序要規(guī)范。工作中我們發(fā)現(xiàn)，一些的一個地方（鎮(zhèn)）和部門公文處理工作粗疏，報送程序混亂，報某地政府的公文不按程序送機(jī)要室統(tǒng)一辦理，而是多頭投遞，或直接送多位領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致多頭指示，結(jié)果誤時誤事。因此，各的一個地方（鎮(zhèn)）和各部門辦公室（人秘股）要認(rèn)真負(fù)起機(jī)關(guān)公文處理工作的管理職責(zé)，嚴(yán)格按規(guī)則和程序辦事，把好機(jī)關(guān)公文的“進(jìn)口”和“出口”關(guān)。三是辦文效率要提高。要嚴(yán)格控制發(fā)文數(shù)量，可發(fā)可不發(fā)的文堅決不發(fā)；部門發(fā)文能解決問題的，不得要求政府批轉(zhuǎn)或政府辦轉(zhuǎn)發(fā)；需聯(lián)合行文的，牽頭單位要負(fù)起責(zé)任，與其他辦文部門加強(qiáng)溝通，達(dá)成一致后再行文。公文下達(dá)后，要及時處理。凡明確提出時限要求的，有關(guān)的一個地方（鎮(zhèn)）或部門必須在規(guī)定的時限內(nèi)辦理完畢，并及時回復(fù)；確因情況特殊不能按時辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)在回復(fù)時限內(nèi)以書面形式向上級行文機(jī)關(guān)說明理由。要嚴(yán)格控制發(fā)文過多、過濫，自覺維護(hù)政府和部門的形象。