物業(yè)公司領導講話稿（精選15篇）
物業(yè)公司領導講話稿 篇1
各位、各位同志：
下午好！隨著人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需求，物業(yè)管理已從單純的專業(yè)性行業(yè)管理轉(zhuǎn)向綜合性社會管理，并成為建設和諧社區(qū)，提升城市管理水平的重要內(nèi)容之一。《市住宅物業(yè)管理規(guī)定》自20xx年4月1日起實施。今天，我們在這里舉辦培訓班，就是為了更好地抓住機遇，創(chuàng)新思路，貫徹落實《市住宅物業(yè)管理規(guī)定》，進一步推動滬東社區(qū)物業(yè)管理水平上新的臺階。
一、新《規(guī)定》的背景
本市物業(yè)管理從1997年市人大頒布《市居住物業(yè)管理條例》，到20xx年市人大頒布《市住宅物業(yè)管理規(guī)定》，再到20xx年市人大對《規(guī)定》重新進行修訂，再到20xx年4月1日新修訂的《市住宅物業(yè)管理規(guī)定》正式實施，20年的發(fā)展歷程，可看出住宅物業(yè)管理法制建設更加完善。
1、與《物權法》和《物業(yè)管理條例》的規(guī)定保持一致；
2、本市物業(yè)管理領域出現(xiàn)了一些新的問題和新情況；
3、市民群眾改善物業(yè)管理的迫切要求。
二、新《規(guī)定》的基本框架
新規(guī)定共有6章88條，包括總則（6條）、業(yè)主及業(yè)主大會（25條）、物業(yè)管理服務（16條）、物業(yè)的使用和維護（22條）、法律責任（15條）、附則（4條）。
三、學習新《規(guī)定》及如何貫徹實施的三點體會
（一）貫徹實施《規(guī)定》要正確認識物業(yè)管理的現(xiàn)狀，增強責任意識
1、取得的初步成效：
本市物業(yè)管理自1991年起步以來，法規(guī)政策體系不斷健全，業(yè)主自我管理能力不斷提升，物業(yè)服務行為不斷規(guī)范，行業(yè)管理力度不斷加大，行業(yè)監(jiān)管手段不斷完善。
2、存在的主要問題：
一是監(jiān)督管理體制有待進一步理順。行政主管部門、街道、居委會對業(yè)主大會、業(yè)委會的組建和運作都負有相應的監(jiān)督指導責任。
二是業(yè)主自我管理有待進一步完善。業(yè)主作為住宅小區(qū)物業(yè)管理的第一責任人，一方面存在著主動參與自我管理的意識不強、制度運行不暢的問題，決策難、執(zhí)行難現(xiàn)象較為突出；另一方面，部分業(yè)主過于關注自身權利、義務意識相對淡薄的問題也較為突出，不遵守管理規(guī)約、違法搭建、拖欠物業(yè)服務費等損害公共利益的現(xiàn)象時有發(fā)生。
三是物業(yè)服務的整體水平有待進一步提高。物業(yè)服務行業(yè)是一個勞動密集型行業(yè)，物業(yè)從業(yè)人員大多為下崗人員和外來勞務人員，存在人員素質(zhì)不高、服務水平不高、服務不到位等問題。同時，部分物業(yè)服務企業(yè)缺乏競爭意識，致使業(yè)主投訴不斷，導致了很多糾紛。
四是市民群眾反映的熱點、難點問題有待進一步解決。在住宅小區(qū)中，擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)、專項維修資金續(xù)籌難、物業(yè)服務費欠繳多、物業(yè)保修責任落實難等問題日益成為人民群眾反映的難點問題，有待解決。
�。ǘ┴瀼貙嵤兑�(guī)定》要認真學習修訂的重點內(nèi)容，把握關節(jié)點
《規(guī)定》在總體框架不變的前提下，條文由原規(guī)定的四十九條，增加到修訂后的八十八條，在理順監(jiān)督管理體制、完善業(yè)主大會組建辦法、優(yōu)化業(yè)主自我管理模式、強化物業(yè)行業(yè)監(jiān)督、規(guī)范物業(yè)的使用和維護等方面進行了調(diào)整和細分。主要包括以下幾方面的關節(jié)點：
1、物業(yè)管理體制要構建新格局。
2、業(yè)主自我管理要遵循新規(guī)則。
3、物業(yè)行業(yè)監(jiān)管要采用新手段。
4、房屋安全使用要推行新制度。
5、貫徹實施《規(guī)定》行政主管部門要主動擔當，加強橫向協(xié)調(diào)配合。
（三）加強《規(guī)定》的宣傳培訓工作
我們要通過小區(qū)板報、宣傳欄、多媒體顯示器等多種載體，向小區(qū)業(yè)主宣傳物業(yè)管理法規(guī)和相關業(yè)務操作規(guī)程，提高社區(qū)居民對法規(guī)的理解認同和自我管理能力。
今天，街道、房辦通過組織居委會、業(yè)委會、小區(qū)經(jīng)理對《規(guī)定》進行專項培訓，就是一個貫徹落實《規(guī)定》的推進會，我希認真學習，抓住機遇，創(chuàng)新思路，全面推動物業(yè)管理水平上新臺階，使物業(yè)服務水平和行風水平逐步提高，努力給居民一個愉快、舒心、安全的宜居環(huán)境。
謝謝大家！
物業(yè)公司領導講話稿 篇2
尊敬的各位：
首先感謝公司的信任和厚望，予我擔負甘肅小哲實業(yè)物業(yè)管理中心經(jīng)理重任，面對公司目前的高速發(fā)展及對管理人員高標準要求的現(xiàn)狀，本人將面臨著實打?qū)崙?zhàn)的嚴峻挑戰(zhàn)和考驗，將通過不懈努力提高服務水平和管理能力，不負眾望。在今后的工作中，本人將結(jié)合公司的管理方針、服務理念，以商戶滿意為目標，不斷提高管理服務水平和服務質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，并為公司發(fā)展儲備人力資源，保證所帶團隊能夠快速健康發(fā)展�，F(xiàn)根據(jù)目前情況做以下管理規(guī)定。
工作重點：
1、堅持良好的工作作風，逐步完善服務體系，理順關系，明確責任，健全制度使管理工作逐步走向正常化。
�。�1）實行內(nèi)部分工逐級負責制，各部門員工崗位分工明確。
�。�2）制定切實可行的管理措施，切實執(zhí)行"首長責任制"。
�。�3）建立激勵機制、健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情。對一些表現(xiàn)不好、工作能力、業(yè)績較差的、達不到公司要求的員工，采取嚴格的內(nèi)部管理措施，該罰的罰、該勸退的勸退。
2、培養(yǎng)部門間的團結(jié)協(xié)作，調(diào)動員工的主觀能動性，增強主人翁意識。
�。�1）每周召開一次主管級工作例會，定期召開區(qū)域員工會議，在傳達工作方法、工作經(jīng)驗的同時，充分聽取員工的意見和建議，提高執(zhí)行力。
�。�2）不定期開展團隊活動。組織員工進行多樣化的互助活動，加大部門間的協(xié)助力度，增強員工的凝聚力和向心力。
�。�3）加強員工品德教育，杜絕凡事"等﹑要﹑靠"的，樹立以商戶為中心全新的服務理念。 20xx年是公司成長壯大的一年，我們將積極配合公司的發(fā)展目標，在服務的整體水平和服務質(zhì)量上下功夫，服務重在細節(jié)，細節(jié)貴在"以人為本，以誠為準"，于細微處見，真正做到"服務從每一件小事做起"，以規(guī)范操作、熱情服務來展開各項工作，認認真真、扎扎實實地做好每一件事，使我們的服務工作讓商戶滿意、讓公司滿意、讓社會滿意。相信在公司的支持下。
物業(yè)公司領導講話稿 篇3
尊敬的各位領導、各位來賓、業(yè)主朋友們：
大家早上好!在國慶節(jié)即將到來之際，我們迎來了二期謝謝提前150天盛大交房的喜慶日子。我謹代表祝大家身體健康、萬事如意，并對各位的到來表示感謝。
首先感謝二期業(yè)主對我們的信任，我們倍感榮幸又深感壓力。我們始終秉承對社會負責、對業(yè)主負責、對企業(yè)負責的態(tài)度，為業(yè)主提供溫馨周到的服務，這一切不為其他，僅為讓業(yè)主朋友入住放心、安心、舒心。我們成功為一期提供精心服務，獲得一致好評�，F(xiàn)在二期錦園交房之后，請各位業(yè)主放心，我們會一如既往的為二期1000戶業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。
買房在一時，居住在一世。我們謝謝物業(yè)自成立之初即將“占據(jù)物業(yè)服務水準制高點”作為公司發(fā)展方向和根本，對所服務樓盤社區(qū)，秉承“服務無限、價值無限”的前瞻的經(jīng)營理念，用心承諾，用愛兌現(xiàn)的服務理念，為業(yè)主創(chuàng)造高品質(zhì)、高附加值的和諧生活和幸福人生，引領城市生活物業(yè)服務的現(xiàn)在式和未來式，為精英人士提供關懷備至的尊崇生活。
溫馨陪伴，一路有你。在此，我們感謝4000多個業(yè)主家庭的一致選擇，正是由于大家的支持與厚愛，才有了我們今天的輝煌，才有了今天的盛大交房。服務永無極限，追求永無止境。將以交房為新起點，不斷地為廣大業(yè)主為提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更貼心的服務!
最后，感謝各位在百忙之中參加本次交房儀式，祝各位業(yè)主在生活幸福，萬事如意，謝謝大家。
物業(yè)公司領導講話稿 篇4
尊敬的公司領導、各位同事:
大家晚上好!
首先很榮幸,能夠有機會在這里與大家共同分享今晚的團年飯和這愉恰、快樂的氣氛,同時很感謝公司領導給了我一個站在這里講話的機會,讓我謹代表在座的同事對今晚光臨我們物業(yè)公司團年飯的各部門領導致以深深的感謝和真摯的問候。歡迎大家!
20xx年農(nóng)歷年快要過去了,在這一年當中,我們物業(yè)公司所有同事兢兢業(yè)業(yè),耐苦耐勞,秉承公司創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間的崇旨,每位員工都在自己的工作崗位上履行自己的職責,較好地完成了各項工作任務。
雖然,其過程有不少不盡人意的地方,例如:維修不及時、樓道拖不干凈、綠化經(jīng)常遭破壞、個別員工服務態(tài)度差、房屋質(zhì)量問題等,受到了業(yè)主多方面的投訴,但我們物業(yè)公司在各級領導的關心和指導監(jiān)督下,對每一個問題進行跟蹤處理,并回訪業(yè)主,力求做到讓大部分業(yè)主都滿意。對于以上被業(yè)主投訴的問題,我們所有員工要提高重視,有則改之、無則加勉,逐步在完善我們的工作,爭取做得更好。
今天,受物業(yè)公司總監(jiān)的委托,和幾個樓盤管理處經(jīng)理的關愛,推薦我在這里作代表講話,我覺得一定要把物業(yè)公司幾個樓盤在20xx年里的驕人成績作一下分享和匯報。先說保安方面,在保安部經(jīng)理的帶領下,在各小區(qū)的共同努力下,花園的治安案發(fā)率為0,一如既往地做得最好;居只發(fā)生了2宗,比往年的10幾宗大大下降了80%以上;華庭也發(fā)生了2宗,也比往年的案發(fā)率有所下降。而豪廷已經(jīng)收樓了三棟,在經(jīng)理的帶領下,順利地展開了各方面的工作,除開工程方面一些手尾需要跟蹤處理外,其它方面都沒有受到業(yè)主的投訴,包括了保安、清潔、綠化等。 再說到經(jīng)營收費方面,居作為一個老小區(qū),疑難問題特別多,收費率一直都不高,但是今年在經(jīng)理的帶領下,在經(jīng)營方面比預算增收了4.3萬元,這方面比我以前在管的時候做得好多了�；▓@的經(jīng)營比預算少虧了3萬多元,華庭扭虧為盈,比預算增收了快5萬元,并且有所盈利。物業(yè)公司在20xx年度的成績大家有目共睹,在這里我也不再詳說了。
總之一句話,所有的成績,都是靠大家共同創(chuàng)造的,都離不開在座每一位員工的共同努力,所以,在這里我代表物業(yè)公司的領導班子,向物業(yè)公司的全體員工說一聲:謝謝你們,你們辛苦了! 另外,再跟大家分享一句話,是我以前看過的一本書得來的,這句話就是:你在為誰工作。很簡單的一句話,但如果我在這里問大家的話,我想應該會有很多個不同的答案,你在為誰工作?有些人會說:為老板工作,為上級工作,為家庭工作,為自己工作,可能還會有些人說為老婆工作。我不知道你們的答案是哪些,但最佳答案應該是你在為自己工作。
日常當中,很多人都會講,老板只給我那么多錢,我就干那么多的活就行了,干多了也不會加工資、發(fā)獎金,或者是這公司是老板的,我就做好一天拿一天的工資就得了唄,我相信,有這些想法的大有人在,包括我自己也曾經(jīng)有過這樣的想法。大家再回頭來看,為別人工作,當一天和尚撞一天鐘,這種員工可能每天做著同樣的事,同樣的工作量,也不想多學一點東西,改善一下勞動程序,提高一下工作效率,或多幫一點忙,何來的進步?何來的加工資?很多人都會說,我都在公司做了那么多年了,怎么還不加我加工資呀?或者怎么每次都加那么少啊?所以說,每個員工在想加工資的時候,你是否想過,你現(xiàn)在的工作是不是比以前做得多了,是否改善了工作方式方法,提高的工作效率,自己的能力是否已經(jīng)得到了提升等等,如果沒有一個是肯定的答案,你就別老是想著加工資,整天埋怨老板、埋怨上級。
因此,我在這里勸大家一句,你要時刻緊記:你是在為自己工作,要想著怎樣把事情做好,怎樣學到東西,怎樣提升自己的能力,到了這個時候,加工資還要你來提嗎?自然而然的,公司會給做更重要的事,加更多的工資了。反過來,如果你天天如此,當一天和尚撞一天鐘,得過且過,公司不炒掉你就好了,還想加工資!因為當今社會,一天一天在進步,客戶的要求也在逐步提高,你不提高自己的工作,跟不上社會發(fā)展的需求,滿足不了客戶的需要,你肯定被淘汰。
好了,說以上這個小案例,是為了和大家一起共勉,一起進步,向優(yōu)秀員工學習,共同把工作做好,拿更高的工資。
物業(yè)公司領導講話稿 篇5
尊敬的公司領導、各位同事：
大家晚上好！
首先很榮幸，能夠有機會在這里與大家共同分享今晚的團年飯和這愉恰、快樂的氣氛，同時很感謝公司領導給了我一個站在這里講話的機會，讓我謹代表在座的同事對今晚光臨我們物業(yè)公司團年飯的各部門領導致以深深的感謝和真摯的問候。歡迎大家！
20xx年農(nóng)歷年快要過去了，在這一年當中，我們物業(yè)公司所有同事兢兢業(yè)業(yè)，耐苦耐勞，秉承公司創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間的崇旨，每位員工都在自己的工作崗位上履行自己的職責，較好地完成了各項工作任務。
雖然，其過程有不少不盡人意的地方，例如：維修不及時、樓道拖不干凈、綠化經(jīng)常遭破壞、個別員工服務態(tài)度差、房屋質(zhì)量問題等，受到了業(yè)主多方面的投訴，但我們物業(yè)公司在各級領導的關心和指導監(jiān)督下，對每一個問題進行跟蹤處理，并回訪業(yè)主，力求做到讓大部分業(yè)主都滿意。對于以上被業(yè)主投訴的問題，我們所有員工要提高重視，有則改之、無則加勉，逐步在完善我們的工作，爭取做得更好。
再說到經(jīng)營收費方面，居作為一個老小區(qū)，疑難問題特別多，收費率一直都不高，但是今年在經(jīng)理的帶領下，在經(jīng)營方面比預算增收了4.3萬元，這方面比我以前在管的時候做得好多了�；▓@的經(jīng)營比預算少虧了3萬多元，華庭扭虧為盈，比預算增收了快5萬元，并且有所盈利。物業(yè)公司在20xx年度的成績大家有目共睹，在這里我也不再詳說了。
總之一句話，所有的成績，都是靠大家共同創(chuàng)造的，都離不開在座每一位員工的共同努力，所以，在這里我代表物業(yè)公司的領導班子，向物業(yè)公司的全體員工說一聲：謝謝你們，你們辛苦了！
另外，再跟大家分享一句話，是我以前看過的一本書得來的，這句話就是：你在為誰工作。很簡單的一句話，但如果我在這里問大家的話，我想應該會有很多個不同的答案，你在為誰工作？有些人會說：為老板工作，為上級工作，為家庭工作，為自己工作，可能還會有些人說為老婆工作。我不知道你們的答案是哪些，但最佳答案應該是你在為自己工作。
日常當中，很多人都會講，老板只給我那么多錢，我就干那么多的活就行了，干多了也不會加工資、發(fā)獎金，或者是這公司是老板的，我就做好一天拿一天的工資就得了唄，我相信，有這些想法的大有人在，包括我自己也曾經(jīng)有過這樣的想法。大家再回頭來看，為別人工作，當一天和尚撞一天鐘，這種員工可能每天做著同樣的事，同樣的工作量，也不想多學一點東西，改善一下勞動程序，提高一下工作效率，或多幫一點忙，何來的進步？何來的加工資？很多人都會說，我都在公司做了那么多年了，怎么還不加我加工資呀？或者怎么每次都加那么少��？所以說，每個員工在想加工資的時候，你是否想過，你現(xiàn)在的工作是不是比以前做得多了，是否改善了工作方式方法，提高的工作效率，自己的能力是否已經(jīng)得到了提升等等，如果沒有一個是肯定的答案，你就別老是想著加工資，整天埋怨老板、埋怨上級。
因此，我在這里勸大家一句，你要時刻緊記：你是在為自己工作，要想著怎樣把事情做好，怎樣學到東西，怎樣提升自己的能力，到了這個時候，加工資還要你來提嗎？自然而然的，公司會給做更重要的事，加更多的工資了。反過來，如果你天天如此，當一天和尚撞一天鐘，得過且過，公司不炒掉你就好了，還想加工資！因為當今社會，一天一天在進步，客戶的要求也在逐步提高，你不提高自己的工作，跟不上社會發(fā)展的需求，滿足不了客戶的需要，你肯定被淘汰。
好了，說以上這個小案例，是為了和大家一起共勉，一起進步，向優(yōu)秀員工學習，共同把工作做好，拿更高的工資。
最后，再次謝謝大家，祝我們物業(yè)公司在20xx年取得更好的成績，祝全體員工新年快樂、家庭幸福、身體強壯、和和美美！
謝謝大家！
物業(yè)公司領導講話稿 篇6
尊敬的各位領導，
根據(jù)公司20xx年初制定的1.3.6戰(zhàn) 目標，如何讓物業(yè)賺足xx人民的眼球和口碑?成為物業(yè)企業(yè)的標桿，要達到這一目標。
首先，物業(yè)公司全體員工應精誠團結(jié)，按照各自分工，履行工作職責，把公司的事情當做自己的事情來做，公司利益要高于一切。這就是一個責任問題，責任是人的脊梁，是人頂天立地的支柱。說到的事就要做到，攬下來的事就要扛住，做錯的事就要承擔后果�？匆粋�人是否成熟，不是看他的年齡有多大，而是要看他能擔起多大的責任。越是優(yōu)秀的人，承擔的責任越大，負責任的范圍也越廣。人可以平凡，但是絕不能沒有責任感，既然我們來到這個公司，有緣在一起共事，我們就要共同擔負起這個責任，我希望，在我們一起共事的過程中，有更多的優(yōu)秀人才脫穎而出。
其次，要全面推行績效考核制度，將工作責任，工作效果量化到人，要讓業(yè)績說話，結(jié)果說話。沒有業(yè)績，沒有結(jié)果一切都是空話。再次，
全面推行培訓考核制度，通過以提高工作技能，物業(yè)服務水平為目的的周培訓，月培訓，不斷提高員工工作技能和物業(yè)服務水平。
最后，我們每一位員工，都有各自不同的工作崗位，都有各自的工作重心，在各自崗位上，要經(jīng)常檢討和檢查自己的工作，不斷完善，創(chuàng)新，做好每一個細節(jié)，超越業(yè)主期待。
人生是個大舞臺，每個人都在演繹著自己不同于別人的角色，不管演的好與否，每天都是直播，沒有彩排，沒有修正的機會。所以在座各位更要珍愛我們現(xiàn)在工作的平臺、孝敬父母、疼愛孩子、體貼愛人、善待朋友。世界上什么都可以重來，只有人生和時間不能重來。
作為本公司的一員，我將和你們一起，用自己的智慧和辛勤的付出，樹立物業(yè)的形象，傳播我們的思想，創(chuàng)造我們的業(yè)績，實現(xiàn)我們共同的目標。
作為公司員工，已經(jīng)加入到這個富有理想和激情的團隊，希望我們把握一切機會，虛心學習、銳意進取、履職盡責、扎實工作，發(fā)揮自己的聰明才智，將一葉扁舟，發(fā)展成一艘乘風破浪的巨輪，肩負起公司未來發(fā)展重任和遠景使命。
人本管理，人性服務，知人善任，是公司倡導的用人理念。只要我們共同孜孜不倦的付出誠意和努力，腳踏實地的干好每一件事。我們在本公司將有許多成功的機會，我們的成就和理想將成為現(xiàn)實。
團結(jié)奉獻、求實創(chuàng)新是公司永恒的追求，也是公司永葆青春，煥發(fā)活力，持續(xù)發(fā)展的不竭動力。只有我們共同融入在這個團隊之中，才能獲得更好的發(fā)揮。有責任、善合作、愛學習、肯落實、吃苦耐勞、樂于奉獻、顧全大局、不計得失，我們就會得到公司的認可。
每個人都是一座山，世上最難攀爬的山，其實就是自己。往上爬，即便一小步，也有新高度。人生就像登山，很多時候，遙看目標，似乎高不可攀，其實每向前一步，我們也就距離目標更近一步。每一個人不管多么平凡，只要真誠付出努力，都能夠達到比理想更高的高度。人生沒有爬不過的山，重要的是行動，認準目標之后，腳踏實地的前進，每一步都將是人生的新高度。
物業(yè)公司領導講話稿 篇7
同志們：
今天，我們在這里召開全區(qū)物業(yè)管理工作會，主要目的是在去年工作的同時認真分析當前全區(qū)物業(yè)管理工作面臨的形勢和存在的問題，聽取大家對物業(yè)管理工作的意見和看法，共同探討研究進一步做好物業(yè)管理工作的思路和辦法。前面，區(qū)房管局、市房管局都對今年的工作做了安排部署，我都同意，請大家認真抓好落實。下面，我講幾點意見
一、認清形勢，穩(wěn)步發(fā)展
物業(yè)管理與服務關系人民群眾切身利益，是百姓生活不可缺少的組成部分，也是社會關注的熱點。推進城鄉(xiāng)物業(yè)管理全覆蓋，建立社區(qū)物業(yè)管理的長效機制，是社會管理創(chuàng)新的一項重要內(nèi)容，也是奮力打造“產(chǎn)業(yè)強區(qū)、宜居新區(qū)、文化名區(qū)”，全面提升城鄉(xiāng)一體化、全面現(xiàn)代化、充分國際化的現(xiàn)實要求。尤其是區(qū)政府出臺《成都市新都區(qū)推進物業(yè)管理全覆蓋工作實施》后，理順了物業(yè)管理工作體制，明確了區(qū)、街、居三級職責。去年6月份區(qū)物業(yè)管理協(xié)會的成立，進一步規(guī)范了物業(yè)管理行為，對促進我區(qū)物業(yè)管理健康、快速發(fā)展起到了積極的作用。
�。ㄒ唬�、進一步解決我區(qū)物業(yè)服務信息不對稱、收費不公開等突出問題，提高業(yè)主對物業(yè)管理的認知度和滿意度，全面升級我區(qū)物業(yè)管理和服務水平，完善物業(yè)管理相關辦法、機制。并且積極開展和諧物管“公開年”主題活動。
�。ǘ�、著力構建和諧物管，積極配合房管局相關部門及時到存在問題的物業(yè)企業(yè)做好溝通協(xié)調(diào)工作，并提出了合理、可行性的建議，使矛盾和糾紛得到了及時的處理。
�。ㄈ�、去年協(xié)會首先組織了會員單位在本區(qū)域內(nèi)做到較好的物業(yè)服務企業(yè)和服務項目（包括農(nóng)集區(qū)）進行相互交流學習。通過相互交流，會員單位對我區(qū)的優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)和項目有了比較深刻的了解，特別是對企業(yè)的服務理念、服務模式很有借鑒意義。
二、找準問題，突破難點
物業(yè)管理工作是一項系統(tǒng)工程，是一個大課題，不可能一蹴而就，事半功倍，需要我們認真細致地做好方方面面的工作才能見到成效。在看到物業(yè)管理服務工作取得初步進步的同時，我們也還要清醒地認識到我區(qū)物業(yè)管理服務工作仍然存在許多亟待解決的突出問題。
�。ㄒ唬⿲ξ飿I(yè)管理企業(yè)服務行為的監(jiān)管還不到位。部分物業(yè)企業(yè)服務水平低、意識差，社會責任感不強，多收費、少服務，處理問題簡單粗暴，有的甚至干擾業(yè)主委員會自治，人為制造矛盾，嚴重影響小區(qū)和諧氛圍。
�。ǘ┐嬖谥鴺I(yè)主和業(yè)主委員會與物業(yè)公司之間的矛盾，停車費、代收代繳的水、電、氣費收取投訴問題，以及小區(qū)車輛亂停亂放，治安案件頻發(fā)，違法建設等問題.
�。ㄈ┦鞘袌鰴C制不完善。業(yè)主大會、業(yè)主委員會的建立覆蓋面低，已建立的部分業(yè)主委員會，存在運行不規(guī)范、職能作用發(fā)揮不充分的問題；住宅小區(qū)管理用房建設滯后，部分小區(qū)缺乏必要的辦公場地；住宅小區(qū)園林綠化用水支出比重大，導致企業(yè)運行成本增加，既影響了小區(qū)綠化，又降低了物業(yè)企業(yè)經(jīng)營效益，致使物業(yè)服務質(zhì)量得不到有效提升。
(四)物業(yè)監(jiān)管還不到位。物業(yè)管理行政主管部門及相關部門的職責劃分不很明確，管理責任落實不到位。
（五）業(yè)主自律機制不完善。相當多的業(yè)主還沒有樹立起有償服務的觀念，不能認真履行合同約定義務，任意拖欠物業(yè)服務費用的現(xiàn)象非常普遍，造成物業(yè)管理企業(yè)虧損過大。
�。┻z留問題十分棘手。過去修建的單體住宅樓及一些老舊住宅樓，由于規(guī)劃審批手續(xù)不完備，一些住宅樓的配套設施布局不合理甚至缺失，給物業(yè)管理服務工作帶來很多難題。
這些問題的存在，會在一定程度上制約我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)快速健康發(fā)展，需要我們在今后工作當中引起高度重視，認真研究解決。
三、落實責任，扎實推進
（一）、創(chuàng)新思路，解決問題：
我們必須要摸清小區(qū)管理中存在的突出問題是什么，癥結(jié)在什么地方�，F(xiàn)在各個區(qū)基本上都掌握了一些情況，摸底工作做得很好、很扎實。下一步我們要在此基礎上，制訂分階段的管理計劃。同時要堅持標本兼治，下大功夫抓好老舊小區(qū)的整治、管理和服務。要創(chuàng)新思路，盤活存量，加大對老舊小區(qū)基礎設施、公共配套等方面的投入，加快解決配套落后的問題。在這方面認識上要到位，不能埋怨、不能推諉，要面對現(xiàn)實、立足自身，發(fā)揮主動性、創(chuàng)造性，積極拓寬思路，拿出解決辦法。
(二)、提高服務，做出貢獻：
一是物業(yè)企業(yè)自形象提高。我們要努力提高物業(yè)企業(yè)綜合素質(zhì)，為居民優(yōu)質(zhì)的服務。我們物業(yè)管理的根本目的是為業(yè)主、為住戶優(yōu)質(zhì)的服務，物業(yè)事業(yè)的發(fā)展，關鍵在于企業(yè)素質(zhì)的提高。各物業(yè)企業(yè)要切實加強內(nèi)部管理，努力提高綜合素質(zhì)，不斷提高服務水平。一是切實加強企業(yè)基礎建設。物業(yè)企業(yè)要完善企業(yè)內(nèi)部管理制度，加強自身建設，苦練內(nèi)功，增強發(fā)展后勁，適應市場競爭的需要。二是大力提高物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)。要抓好多層次的人才培訓，加強企業(yè)關鍵崗位和技能培訓，提高從業(yè)人員素質(zhì)。要把培訓重點放在項目負責人身上，通過加強對項目負責人的培訓與管理，提升物業(yè)項目的服務品質(zhì)，提高物業(yè)企業(yè)的管理水平，推動行業(yè)整體素質(zhì)的提高。三是要努力增強服務意識。各物業(yè)企業(yè)都要轉(zhuǎn)變觀念，把搞好服務放在一切工作的首位，要堅持以人為本，努力搞好人性化服務，要大力推行精細管理、服務，要充分發(fā)揮業(yè)主大會的作用，緊緊依靠業(yè)主委員會開展工作，物業(yè)企業(yè)要與業(yè)主委員會和諧相處，共同構建和諧社區(qū)，共同創(chuàng)造整潔、文明、安全的居住環(huán)境
�。ㄈ�、加強監(jiān)督，協(xié)調(diào)關系：
要切實加強對業(yè)主大會和業(yè)主委員會的指導監(jiān)督，強化業(yè)主自律意識。業(yè)主是房屋的所有權人，是物業(yè)管理的權利和責任主體，強化業(yè)主自律意識，充分發(fā)揮業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用是搞好物業(yè)管理的基礎。一是要加大業(yè)主大會和業(yè)主委員會組建力度。要加強對組建業(yè)主大會和業(yè)主委員會的指導，促進業(yè)主自我管理，自我約束機制的形成。要通過規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為，促進業(yè)主自律和民主決策，依法維護自身合法權益。二是要強化業(yè)主的權利意識和自治意識，充分發(fā)揮業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用。廣大業(yè)主要充分行使對業(yè)主委員會和物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督權，物業(yè)企業(yè)應當自覺接受監(jiān)督。同時，要監(jiān)督業(yè)主委員會不得做出與物業(yè)管理無關的決定，不得從事與物業(yè)管理無關的活動。三是要強化業(yè)主的責任意識和自律意識，樹立花錢買服務的理性消費觀念。物業(yè)管理企業(yè)要積極引導、增強業(yè)主物業(yè)服務消費意識，要完善管理規(guī)約和物業(yè)服務合同條款，將業(yè)主履行交費義務條款和制約措施納入管理規(guī)約和物業(yè)服務合同，使個別不自覺履行交費義務的業(yè)主受到規(guī)約和合同的限制和約束。
�。ㄋ模�、創(chuàng)新方法，化解矛盾：
要深入研究引入第三方監(jiān)管機制問題。要立足于構建業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)之間的長期和諧互信關系，嘗試引入第三方評估監(jiān)理機構，為業(yè)主、物業(yè)企業(yè)和建設單位物業(yè)項目承接驗收、物業(yè)服務標準確定、服務費用評估、服務質(zhì)量測評等方面的服務，努力在物業(yè)服務項目交接、推動物業(yè)服務質(zhì)價相符、促進公平交易、化解矛盾糾紛等方面發(fā)揮積極作用。
（五）、加強建設，維護和諧：
維護社區(qū)和諧、加強社區(qū)文明建設是城市發(fā)展進步的基礎。物業(yè)管理是社區(qū)服務的重要組成部分，物業(yè)管理企業(yè)對于維護社區(qū)環(huán)境和秩序具有積極促進作用。近年來的實踐告訴我們，通過規(guī)范社區(qū)建設與物業(yè)管理各主體之間的關系，整合資源，可以推進物業(yè)管理與社區(qū)建設的協(xié)調(diào)發(fā)展，形成推進社區(qū)建設的整體合力，既有利于為居民創(chuàng)造良好的居住環(huán)境，也有利于促進社區(qū)和諧和社區(qū)文明建設。
�。⒓哟笮麄�，形成氛圍：
強化輿論監(jiān)督。要加強物業(yè)管理法規(guī)的宣傳，通過物業(yè)管理法規(guī)、政策的廣泛深入宣傳，努力營造有利于物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展的.良好氛圍。物業(yè)行政主管部門要通過印制散發(fā)宣傳資料、編播宣傳片、舉辦專題宣傳活動、聯(lián)合廣電部門開辦專題節(jié)目等形式，多層次、全方位地開展物業(yè)管理方面的政策法規(guī)知識宣傳，對一些物業(yè)服務好典型、好案例進行正面宣傳報導，對一些管理差、服務差的物業(yè)企業(yè)和案例進行反面曝光�？傊�，要通過廣泛深入地宣傳引導，在全社會形成“人人關注物業(yè)、人人支持物業(yè)”的良好氛圍。
�。ㄆ撸娀刭|(zhì)，打造精品：
保持物業(yè)行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，必須要有一支業(yè)務技能高、綜合素質(zhì)好、責任心強的物業(yè)從業(yè)隊伍。有關部門要加強對物業(yè)企業(yè)勞工使用的監(jiān)管，一些特殊崗位必須要有相應的從業(yè)資格，比如電工、管道工等。物業(yè)行政主管部門要監(jiān)督企業(yè)用工，堅決杜絕無證上崗行為。主管部門要從注冊物業(yè)管理師和物業(yè)管理員從業(yè)資格兩個層次著手，完善執(zhí)業(yè)資格管理制度，制定培訓計劃，加強企業(yè)關鍵崗位和一線職工職業(yè)技能培訓，擴大執(zhí)業(yè)資格培訓、取證人員覆蓋面，提高從業(yè)人員素質(zhì)，努力造就一支懂經(jīng)營、精業(yè)務、守道德的專業(yè)人員隊伍。
同志們，物業(yè)管理工作千頭萬緒，矛盾和問題很多，我們要站在以人為本、構建和諧社會的高度，盡職盡責地開展工作。相信在全社會的理解和支持下，通過大家銳意進取，同舟共濟，創(chuàng)新發(fā)展，扎實工作，我區(qū)的物業(yè)管理工作一定會有新的起色，一定會創(chuàng)造出讓政府放心、讓社會滿意的物業(yè)管理新局面！
物業(yè)公司領導講話稿 篇8
尊敬的各位業(yè)主：
你們好！
歡迎你們正式入伙××名城住宅小區(qū)，并成為我們尊敬的業(yè)主。在此，物業(yè)有限公司全體同仁向你們表達最崇高的敬意。
××名城住宅小區(qū)籍環(huán)境優(yōu)雅的整體定位、溫馨和諧的社區(qū)氛圍獲得了眾多業(yè)主的信賴。物業(yè)成立近10年來，作為一家資深的特區(qū)物業(yè)企業(yè)，堅持走專業(yè)化、品牌化、市場化道路發(fā)展，目前橫跨數(shù)省，深獲相關客戶肯定。物業(yè)管理有限公司榮幸的作為小區(qū)管理服務機構，將竭誠為業(yè)主提供、熱情周到的服務，同時承諾嚴格依照物業(yè)管理相關法規(guī)條例和省、市的相關法規(guī)，在法律法規(guī)許可的框架下熱情服務。對本住宅小區(qū)實行正規(guī)化、規(guī)范化、科學化的高效管理。
現(xiàn)在，請各位尊敬的業(yè)主在發(fā)展商公告所指定的收樓時間，前往小區(qū)管理辦公室辦理相關入伙手續(xù)，我們將竭誠為你們提供服務。
我們衷心期望在我們工作服務時，能夠得到你們的鼎力支持與配合。你們的期望，是我們工作努力的方向；你們的滿意，是我們服務的目標。讓我們攜手共創(chuàng)幸福美好的家園。
真誠感謝你們對我們管理服務工作的支持與配合！
敬祝全體業(yè)主：生活美滿，入伙順意！
物業(yè)管理有限公司梧州分公司
20xx年01月27日
物業(yè)公司領導講話稿 篇9
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家下午好！
一元復始，萬象更新。今天能在這里參加物業(yè)公司的年終總結(jié)會，我感到很高興。XX年是物業(yè)公司成績顯著的一年，我們經(jīng)歷了售樓部組建、物業(yè)前期介入、明信青庭交房、裝修入住等重要事項，同時隨著新領導班子的搭建，通過全體員工的共同努力，進一步提高了公司的管理水平和服務水平，創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊伍和操作人員。
XX年已經(jīng)落幕了，XX年才剛剛開始，我們?nèi)沃囟肋h。物業(yè)今年有幾個重大事項需要全員參與，包括公司資質(zhì)升級、建章立制、品質(zhì)提升、和交房……就在這一年，我們的管理面積會從6萬平米增加到35萬平米，規(guī)模的擴大需要我們對目標進行戰(zhàn)略性分析，鞏固市場，創(chuàng)建品牌。品牌是以質(zhì)量為基礎，以形象為武器，為此，我們在未來的一年里，要力爭零缺陷，即服務零缺陷、操作零缺陷、設備零故障、安全零隱患、違章零違反的五零缺陷。要實現(xiàn)這一目標，我們會制定具體的實施步驟，首先要建立健全規(guī)章制度、完善操作規(guī)范；第二是強化培訓，對員工進行理念灌輸、知識教導以及技能培訓；第三是進行品質(zhì)監(jiān)督、檢查，項目負責人為第一責任人，對檢查的結(jié)果要及時分析、整改、提升；第四，要有相應的績效考核制度，我們會考慮提高部分優(yōu)秀員工的薪酬和福利，但也會有相應的考核機制，對不合格的員工進行經(jīng)濟處罰，不能干好干壞都一樣。
在新的一年，我媚勵員工多學習與物業(yè)相關的知識，提高專業(yè)技能，提升管理能力，在這個廣闊的平臺更好地發(fā)展，實現(xiàn)自己的人生價值，我們甚至可以給員工提供學習家，報銷部分學習費用，打造學習團隊，這也是與xx地產(chǎn)的企業(yè)文化相一致的；同時，我們會繼續(xù)關心員工的生活、福利，努力為員工創(chuàng)造舒心的工作環(huán)境，建立無障礙的溝通機制，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性，減少人員流失率。
物業(yè)正處于一個極速發(fā)展的時期，需要每個部門、每個人都團結(jié)在一起，我們是一個大家庭，一榮俱榮，一損俱損，每個人的崗位可能都是極其平凡的，但正是這若干的平凡經(jīng)過長年的堅持與奮斗，才能締造一個真正強大的物業(yè)！
我是XX年1月才來的，你們上一年的成績我無緣參與，XX年將是機遇和挑戰(zhàn)同在，光榮和夢想共存的一年，在總的領導下，我定會全力以赴，與物業(yè)全體同事一起再接再厲、共同進步、共同成長，為物業(yè)貢獻自己的一份力量！
最后，祝大家新年快樂，闔家幸福，謝謝！
物業(yè)公司領導講話稿 篇10
尊敬的各位領導、各位來賓、業(yè)主朋友們：
大家早上好！在國慶節(jié)即將到來之際，我們迎來了————二期謝謝提前150天盛大交房的喜慶日子。我謹代表————祝大家身體健康、萬事如意，并對各位的到來表示感謝。
首先感謝二期業(yè)主對我們的信任，我們倍感榮幸又深感壓力。我們始終秉承對社會負責、對業(yè)主負責、對企業(yè)負責的態(tài)度，為業(yè)主提供溫馨周到的服務，這一切不為其他，僅為讓業(yè)主朋友入住放心、安心、舒心。我們成功為————一期提供精心服務，獲得一致好評�，F(xiàn)在二期錦園交房之后，請各位業(yè)主放心，我們會一如既往的為二期1000戶業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。
買房在一時，居住在一世。我們謝謝物業(yè)自成立之初即將“占據(jù)物業(yè)服務水準制高點”作為公司發(fā)展方向和根本，對所服務樓盤社區(qū)，秉承“服務無限、價值無限”的前瞻的經(jīng)營理念，用心承諾，用愛兌現(xiàn)的服務理念，為業(yè)主創(chuàng)造高品質(zhì)、高附加值的和諧生活和幸福人生，引領城市生活物業(yè)服務的現(xiàn)在式和未來式，為精英人士提供關懷備至的尊崇生活。
溫馨陪伴，一路有你。在此，我們感謝4000多個業(yè)主家庭的一致選擇，正是由于大家的支持與厚愛，才有了我們今天的輝煌，才有了今天的盛大交房。服務永無極限，追求永無止境�！獙⒁越环繛樾缕瘘c，不斷地為廣大業(yè)主為提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更貼心的服務！
最后，感謝各位在百忙之中參加————本次交房儀式，祝各位業(yè)主在————生活幸福，萬事如意，謝謝大家。
物業(yè)公司領導講話稿 篇11
尊敬的各位、各位來賓、同志們：
大家上午好！
金秋送爽，丹桂飄香。今天我們在這里集會，舉行物業(yè)服務有限公司揭牌儀式。在此，我謹代表公司委、行政和全體員工，對各位、各位嘉賓的光臨表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！同時向支持和幫助公司設立的市有關部門和友鄰單位表示誠摯的謝意！
設立物業(yè)服務有限公司，是我公司“抓管理、保穩(wěn)定、促和諧”的總體改革與發(fā)展思路的具體體現(xiàn)；是對××房地產(chǎn)開發(fā)有限公司和物業(yè)公司的系統(tǒng)性理順，實現(xiàn)企業(yè)自身發(fā)展的需要；也是整合我公司物業(yè)服務資源，培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)化的物業(yè)服務隊伍，進一步提高物業(yè)服務水平的需要。
物業(yè)服務有限公司的成立，將有利于轉(zhuǎn)換物業(yè)服務系統(tǒng)的經(jīng)營機制，從而更好地建立市場化的物業(yè)服務體制，進而提高房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)服務系統(tǒng)的經(jīng)濟效益和社會效益。
希望新公司班子和全體員工，要積極面對激烈的市場競爭，切實轉(zhuǎn)變觀念，不斷提高服務水平，最大限度地滿足廣大服務對象和小區(qū)業(yè)主越來越高的物質(zhì)文化生活需求，不負眾1
望，強化管理，加快發(fā)展。通過機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，力爭在最短的時間內(nèi)，把公司打造成銅川市一流的，真正具有市場競爭力的物業(yè)服務企業(yè)。
最后，祝愿物業(yè)服務有限公司開張大吉、生意興隆、興旺發(fā)達、前程美好！
祝各位、各位嘉賓和同志們身體健康，工作順利，闔家歡樂，萬事如意！
謝謝大家！
物業(yè)公司領導講話稿 篇12
各位領導，各位同事：
大家下午好！
金秋時節(jié)，我們歡聚一堂，熱烈慶祝中華人民共和國62周年華誕，謳歌祖國繁榮富強，集中展現(xiàn)單位精神風貌，這對促進公司文明建設具有重要意義。首先，我謹代表為我們偉大的祖國繁榮昌盛致以衷誠祝賀！并向公司的領導們和辛勤奮戰(zhàn)在公司服務前線的同事們致以最衷心的感謝，謝謝你們！
新中國成立62年來，在中國共產(chǎn)黨的領導下，全國各族人民團結(jié)奮斗，各方面取得輝煌成就，祖國面貌煥然一新。特別是在黨的__大精神和“三個代表”重要思想的指引下，全國人民正以無比豪邁的精神，為實現(xiàn)全面小康社會目標，加快推進中國特色社會主義現(xiàn)代化建設。在這歡慶的日子里，對于半個世紀以來新中國的變化與成就，我們無不為之歡欣鼓舞，無不為之贊嘆欽佩，無不為有一個蒸蒸日上的祖國而慶幸自豪！
20xx年，是我們飛躍發(fā)展的一年，上臺階、上檔次的一年，也是豐收的一年。在已過去的十個月里，在公司的領導下和各級領導的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)我們各個小區(qū)、大廈的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，初步達到“操作規(guī)范化”的管理要求，使小區(qū)的物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，并且取得了一定成績，受到了部分業(yè)主的肯定。現(xiàn)將20xx已做工作總結(jié)如下：
一、日常工作目標管理的完成情況
（一）中層干部的管理。通過公司安排的各項培訓，我們公司的各小區(qū)物業(yè)經(jīng)理的自身能力和自身素養(yǎng)都所提升，各個小區(qū)經(jīng)理在工作中基本做到了主動履行自己的職責，處理好自己工作范圍內(nèi)的一切事情，帶領自己的工作人員全心全意為業(yè)主服務，勇于承擔責任，總結(jié)經(jīng)驗教訓，對業(yè)主托付的事情不推委、不拖拉，盡自己最大的能力做好每一項工作。
�。ǘ┕苍O施、設備的管理。為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們公司管理層制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案。維修工程部的員工在姚經(jīng)理的帶領下不僅達到了養(yǎng)護設施、設備到位，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保證各項設施、設備正常運行的管理要求，而且還養(yǎng)成了日常檢查有登記、各項維護有記錄的好習慣。
（三）綠化管理。為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們公司嚴格落實了綠化管理措施。除了綠化管理人員，小區(qū)的其他工作人員也會積極地配合綠化管理人員去做好各項施工、養(yǎng)護、垃圾清理等工作。在大家的共同努力和綠化管理意識強化下，我們接管的各個小區(qū)的綠地基本無破壞、踐踏及公用現(xiàn)象。
�。ㄋ模┉h(huán)境衛(wèi)生的管理。環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
�。ㄎ澹┬^(qū)安全防范工作。小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員制定了嚴格的崗位考核標準，要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點工作
（一）公司制度的落實。俗話說，“沒有規(guī)矩，不成方圓”。為了加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，20xx年5、6月份，我們公司分別出臺了《公司機關人員崗位責任制度》和《管理有限公司員工請假制度》。此兩項制度的制定十分人性化，在落實以后，規(guī)范了員工自身的建設，加強了考勤管理，維護了工作秩序，同時也提高了工作效率。在接下來的時間里，公司總部會更加嚴格的落實好每一項制度，讓我們的公司做到嚴謹化、規(guī)范化管理。
�。ǘ┯印笆∥拿骺h城復評”的檢查準備工作。為了迎接省文明縣城復評，全縣小區(qū)的衛(wèi)生保潔是復評的重要內(nèi)容之一，小區(qū)衛(wèi)生整體形象直接影響到到復評工作的成敗與否。從接到上級部門的通知到完成復評的70多天日子里，我們公司上上下下都不分晝夜、不怕風吹日曬的在一線工作著，沒有一位員工因為身體不適或家里有事而打退堂鼓。正因為大家的這種工作精神，讓我們在這次復評中盡了一份自己的力量，也會復評的成功奠定了一小部分的基礎。
�。ㄈ┛古_工作的執(zhí)行。每年的八月份，岱山總會有臺風來襲。今
年8月依然不出意外的第9號強臺風“梅花”來襲，在公司接到縣三防指揮部的通知后，我們公司就開始全面部署抗臺工作。全體員工的俞總經(jīng)理的帶領下，堅持做到24小時抗臺值班，沒有一個同事在抗臺期間有臨陣退縮的現(xiàn)象。由于本次防范及時、準備工作充分，整個公司沒有發(fā)生一件因臺風而造成的重大損失。對于一些屋頂瓦片破損、天窗破壞、花草樹木凋零、路燈吹裂等這些強臺風中無法避免的問題，各小區(qū)都在各自經(jīng)理的帶領下，在臺風過后進行了認真的檢查并及時做好了補救工作。
�。ㄋ模┞�(lián)合城監(jiān)大隊，加強“違建”處理。在小區(qū)里自行搭建的外凸型防盜窗、陽光棚等違章建筑一直是小區(qū)物業(yè)管理中的一大心病，除了影響小區(qū)外觀，破壞鄰里間的和諧之外，更為嚴重的是違法、違章搭建人對法律的踐踏。為了更好的處理好“違建”行為，我們公司從8月以來誠懇的邀請了城監(jiān)大隊加入到“違建”處理的制止行為中來。在短短的一個月時間里，我們共勸阻了車棚安裝自來水管行為15戶，強行拆除已安裝好的車棚自來水管13戶，在“違建”物品進小區(qū)時及時扣留了大小吊籃10只和外凸形防盜窗5扇，并在大梁變動、綠化改道、共用部位占用等“違建”問題上均作出了一定的成績。
接下來，我想說一些關于我對公司的希望，也可以說是展望。
（一）繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機制，進一步深化公司管理體制改革。在加強物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)的標準和要求深化管理體制改革。公司還需制定一系列的《各崗位作業(yè)標準及規(guī)范》、《各崗位考核細則》等，來為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定基礎。同時，本著開源節(jié)流、提高小區(qū)管理服務水平的原則，在我公司管理的小區(qū)內(nèi)建立并推行了厲行節(jié)約，杜絕浪費和人人都是保安員、人人都是保潔員、人人都是管理員的活動，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運作。我們必須清醒的認識到制度建設的關鍵在于落實，因此，在接下來的工作中公司將不斷加大檢查和執(zhí)行力度，發(fā)現(xiàn)問題不回避，及時糾正，以確保各項工作有計劃、有依據(jù)、有落實地穩(wěn)步展開。
�。ǘ┘訌娖髽I(yè)文化建設，構建環(huán)境整潔、管理有序的和諧小區(qū)，打造卓越物業(yè)品牌。各個小區(qū)可以定期開展一些文化活動，比如“元宵燈謎會”、“中秋晚會”、“國慶文藝匯演”等活動，來加強業(yè)主對我們小區(qū)物業(yè)的歸屬感，而且可以增進與業(yè)主的交流。方便日后工作的開展。
�。ㄈ┓e極拓展公司業(yè)務。我們還需積極進取，爭取把公司做得更強更大，這樣我們員工才能有更好的福利和有更大的上升空間。
（四）加強員工隊伍建設和人力資源儲備，構建團結(jié)共進團隊。在員工隊伍建設方面，公司會嚴格管理，對不能勝任本職工作的人員堅決進行撤換；另一方面，開展人性化管理，合理進行崗位調(diào)整，營造良好的工作氛圍。
然后，講下我們公司在國慶期間需做好的各項工作安排。第一，各小區(qū)根據(jù)自身的實際情況做好國慶節(jié)期間的國慶氛圍布置工作，可在小區(qū)內(nèi)拉橫幅、掛燈籠以示喜慶，并在小區(qū)的各宣傳欄上做好以“國慶“為主題的布置、張貼工作，內(nèi)容可以是我們新中國的成長史、新
中國的偉大領袖光輝事跡介紹等，讓我們所服務小區(qū)的居民都感受到國慶的喜慶氣氛，增強業(yè)主對我們整個小區(qū)的歸屬感；第二，在國慶長假期間各小區(qū)經(jīng)理務必做好小區(qū)值班安排工作；第三，放假前做好辦公室大掃除及門、窗、水、電安全檢查工作，避免不必要的損失。
最后，希望在我們?nèi)w員工的精誠努力、協(xié)同奮進、開拓進取下，我們能在20xx年剩余的二個月時間里把工作做到最好，給20xx畫上一個圓滿的句號！我的講話到此結(jié)束，謝謝大家！
20xx年9月23日
物業(yè)公司領導講話稿 篇13
同志們：
今天，我們召開全縣物業(yè)服務規(guī)范化管理工作會議，主要是為了貫徹落實《XX縣物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)動態(tài)監(jiān)督管理暫行辦法》、《XX縣物業(yè)質(zhì)量保修金管理辦法》等7個文件，進一步統(tǒng)一，提高認識，細化任務，落實責任，扎實推進我縣物管行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展，努力打造安全、舒適、文明、和諧的住宅小區(qū)。
我們已經(jīng)印發(fā)物業(yè)管理相關規(guī)范性文件，這是當前和今后一個時期規(guī)范物業(yè)管理工作的指導性文件，希認真學習領會，結(jié)合各自實際，抓好貫徹落實。下面，就我縣的物業(yè)管理工作講以下三個方面問題：
一、物業(yè)管理主要工作情況
近年來，我們加強管理，規(guī)范物業(yè)服務行為，在物業(yè)服務規(guī)范化管理等方面均取得了可喜的成績，有效推動了房地產(chǎn)市場秩序持續(xù)健康發(fā)展，為我縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出了積極的貢獻。
一是物業(yè)服務隊伍不斷壯大。目前，我縣已有4家有資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)，三級資質(zhì)企業(yè)3家，暫定三級資質(zhì)企業(yè)1家。二是物業(yè)服務規(guī)范管理覆蓋面不斷擴大。我縣物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展管理小區(qū)28個，管理面積85萬平方米，除一些舊、小、分散的住宅區(qū)沒有實行物業(yè)管理外，我縣新建住宅小區(qū)已經(jīng)全部實現(xiàn)了物業(yè)服務管理。三是物業(yè)服務規(guī)范化水平不斷提高。隨著物業(yè)服務規(guī)范化程度不斷提高，物業(yè)服務工作已經(jīng)從基本打掃衛(wèi)生、看守大門，擴展到了保安、保潔、維修、綠化、家政等方面，物業(yè)服務的范圍也從單純的小區(qū)物業(yè)管理發(fā)展到現(xiàn)在的機關、學校、工廠等。目前，我縣28個管理項目中，榮獲“省級綠色社區(qū)”1個，“市級花園式小區(qū)”4個，為我縣居民創(chuàng)造了優(yōu)美的居住環(huán)境。四是建立健全規(guī)章制度，規(guī)范物業(yè)管理工作。近年來，根據(jù)有關法律法規(guī)，我縣先后制訂出臺了《XX縣物業(yè)管理辦法》、《XX縣住宅專項維修資金收繳管理辦法》等規(guī)章制度，為我縣物業(yè)服務規(guī)范化管理和物業(yè)服務行業(yè)健康發(fā)展了制度保證。五是加強維修資金管理，管好房屋“養(yǎng)老金”。嚴格依照“專戶存儲，專款專用，所有人決策、政府監(jiān)督”的原則，實施了住宅專項維修資金制度，保障了住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的大中修和正常使用，有效地改善了廣大業(yè)主的居住環(huán)境。目前，已有9個住宅小區(qū)1300余戶交存了維修資金共計274萬元。
二、物業(yè)服務管理工作存在問題
在肯定成績的同時，我們也要清楚地看到，我縣物業(yè)服務行業(yè)仍然處于起步階段，物業(yè)服務規(guī)范化管理工作中出現(xiàn)的一些新情況、新問題也亟需解決。
一是物業(yè)服務市場觀念淡薄，規(guī)范化管理水平亟待提高。住房制度改革以來，我縣絕大部分住房已完成私有化，成為居民的私有財產(chǎn)。有相當一部分小區(qū)無物業(yè)管理或由單位代管，沒有納入物業(yè)管理范圍，物業(yè)管理覆蓋面不夠大，物業(yè)企業(yè)管理水平與業(yè)主的要求還有一定距離，物業(yè)服務市場觀念淡薄，亟需規(guī)范。
二是業(yè)主自治組織不到位。目前，全縣成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會等業(yè)主自治組織的小區(qū)幾乎為零。居民小區(qū)沒有成立自治組織，容易激化業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)矛盾，導致居民小區(qū)無法推行物業(yè)服務規(guī)范化管理，甚至無法管理，成為影響社會和諧穩(wěn)定熱點、難點問題。
三是部分服務企業(yè)建管分離不到位。我縣住宅小區(qū)基本是物業(yè)管理企業(yè)作為開發(fā)商的子公司來管理的，共用部位、共用設施設備交接過程中缺乏嚴格的承接移交手續(xù)，給后期的物業(yè)管理造成很大的困難和壓力。
四是因共用部位、共用設施設備產(chǎn)權不明晰。一些住宅區(qū)由于供水、供電、小區(qū)道路等產(chǎn)權歸屬不明確的問題，容易產(chǎn)生維修責任承擔和費用分攤等方面矛盾，加重了業(yè)主負擔，侵害了物業(yè)服務企業(yè)權益，甚至容易引發(fā)矛盾、沖突和上訪事件，影響了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。
五是物業(yè)服務管理不規(guī)范。一些企業(yè)忽視業(yè)主權益，有的不按合同約定質(zhì)價相符的服務，多收費少服務以及收
費不透明、甚至亂收費等問題不同程度地存在；處理問題時簡單生硬，服務質(zhì)量和服務態(tài)度很差，個別物業(yè)企業(yè)專業(yè)水平低，服務、管理跟不上，服務項目臟、亂、差，業(yè)主不滿意，陷入惡性循環(huán)，嚴重損害了物業(yè)服務企業(yè)的社會形象，影響了物業(yè)服務行業(yè)的健康發(fā)展。
六是規(guī)章制度宣貫落實力度不夠。有些物業(yè)管理人員對物業(yè)管理職責權限不明確，對相關物業(yè)政策、法規(guī)領會不透，服務意識差。一些小區(qū)的業(yè)主不知道如何維護自身的權利，對物業(yè)小區(qū)出現(xiàn)的問題，不是通過協(xié)商渠道和法律手段去解決，而是經(jīng)常出現(xiàn)采用拒絕交費等辦法來解決。這就證明我們物業(yè)服務企業(yè)在宣貫落實上沒有用心去工作，政策引導不到位，造成了出現(xiàn)矛盾后無法通過有效渠道進行合理解決。
三、下一步工作思路和重點
工作思路：要以貫徹落實《物業(yè)管理條例》為載體，提升物業(yè)管理行業(yè)整體服務水平為目標，堅持正面引導與強化行政監(jiān)管并重，進一步規(guī)范市場秩序，優(yōu)化市場環(huán)境，推動各項規(guī)章制度全面落實，努力開拓物業(yè)管理工作新局面。
（一）健全管理體系，推進各項管理制度有效實施 要健全完善管理機制，著力從解決行業(yè)發(fā)展中的熱點和難點問題入手，針對物業(yè)服務企業(yè)退出項目管理監(jiān)管機制不健全、物業(yè)保修金的交存不到位、共用設施設備產(chǎn)權不明確等突出問題，修訂《XX縣物業(yè)管理辦法》、出臺《XX縣住宅》
小區(qū)物業(yè)管理與各專業(yè)管理部門職責分工暫行規(guī)定》等制度；要進一步規(guī)范物業(yè)合同備案等有關程序，制定公布《臨時管理規(guī)約》、《XX縣物業(yè)服務合同》等示本，努力搭建新的物業(yè)管理法制框架，使物業(yè)管理能夠按照較為完善的市場規(guī)則去運行和發(fā)展。
�。ǘ┘哟蟊O(jiān)督檢查力度，提升物業(yè)管理水平
監(jiān)督檢查是物業(yè)規(guī)范化管理年活動的重要環(huán)節(jié)，是凈化物業(yè)企業(yè)隊伍、規(guī)范物業(yè)管理行為、提升物業(yè)服務水平的重要手段。當前，我縣大部分企業(yè)能夠依法經(jīng)營、規(guī)范服務，為改善居住環(huán)境，構建和諧社區(qū)做出了積極貢獻。但也有個別企業(yè)服務質(zhì)量、社會信譽差，還有一些沒有物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)的組織和個人實際上也在從事物業(yè)服務活動，擾亂市場，嚴重影響了物業(yè)服務行業(yè)的健康發(fā)展。要大力推行有資質(zhì)物業(yè)服務企業(yè)實施物業(yè)服務，杜絕沒有物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)的組織和個人從事物業(yè)服務經(jīng)營。外地物業(yè)服務企業(yè)要在我縣設立分支機構，在房地產(chǎn)管理處備案后，才可從事物業(yè)管理。要嚴格物業(yè)服務行業(yè)規(guī)范和標準，從嚴查處有令不行、有禁不止、違規(guī)違約經(jīng)營的行為，及時清除業(yè)主投訴多、甚至引發(fā)上訪、影響社會和諧穩(wěn)定的不合格、不誠信企業(yè)。
�。ㄈ┘訌娦袠I(yè)自律，爭做行業(yè)典范
目前，我縣物業(yè)服務行業(yè)還處于起步階段，物業(yè)服務規(guī)范化覆蓋率還不高，物業(yè)服務精細化程度還很低。
物業(yè)公司領導講話稿 篇14
春風物業(yè)的全體員工們：
大家下午好！
瑞虎辭舊、金兔呈祥；一元復始，萬象更新。值此20xx年度總結(jié)表彰之際，我謹代表春風物業(yè)向集團公司的領導們致以最衷心的感謝；向一年來辛勤奮戰(zhàn)在公司服務前線的同志們致以最衷心的感謝，謝謝你們！
20xx年，在尊敬的段董事長的正確領導下，公司秉持“至誠服務，精準管理，締造增值物業(yè)、和美人居”的宗旨，恪守“堅實、負責、共享、發(fā)展”的企業(yè)精神，在全體春風人的共同努力下，又取得了新的驕人業(yè)績。這些成績的取得離不開集團公司的大力支持、離不開公司領導的正確領導，也離不開我們春風物業(yè)全體員工的辛勤勞動。
回望過去，我們躊躇滿志；展望未來，我們豪情滿懷！20xx年又將是機遇和挑戰(zhàn)同在，光榮和夢想共存的一年。除了集團公司開發(fā)的國金項目正在運籌帷幄之外，公司領導班子也希望在新的一年承接新的項目�，F(xiàn)承蒙公司的信任和委托，被提升為總經(jīng)理，我感到非常榮幸，同時也感到肩上的擔子不輕。在此，我希望與春風物業(yè)全體同事一起再接再厲、共同進步、共同成長，抓住機會，在新的平臺上取得更加卓越的成績。希望我們每個人都用一份心去做事，堅持“服務從每一件小事做起”，講大局、講團結(jié)，比智慧、比貢獻。我們會繼續(xù)關心員工的生活和福利，努力為員工創(chuàng)造舒心的工作環(huán)境。相信春風物業(yè)的明天一定會更加美好，相信我們所有人的明天一定會更加美好！
最后，再次祝大家新年快樂、闔家幸福！謝謝！
物業(yè)公司領導講話稿 篇15
各位、同志們：
今天的會議是經(jīng)市政府同意召開的，主要是現(xiàn)場觀摩和推進全市“一手交房，一手交證”工作，隆重慶祝物業(yè)管理改，并對優(yōu)秀開發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務企業(yè)及先進個人進行表彰。首先，我代表市房管局對獲得各項榮譽的開發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務企業(yè)及資深物業(yè)經(jīng)理人、愛崗敬業(yè)先進個人表示熱烈祝賀。希向今天受到表彰的單位和個人學習，共同促進行業(yè)的發(fā)展和進步。下面，我講兩個方面問題。
一、堅定信心，全力推進“一手交房，一手交證”工作
�。ㄒ唬┊斍胺康禺a(chǎn)市場的現(xiàn)狀。住房問題是重要的民生問題，與老百姓的利益息息相關，社會關注、群眾關心。近年來，市房管局從規(guī)范市場、服務為民角度出發(fā)，加大措施，大力整治房地產(chǎn)市場環(huán)境，取得了明顯成效。開發(fā)行為和市場秩序日趨規(guī)范，市場環(huán)境不斷改善，開發(fā)企業(yè)的誠信意識明顯增強，住宅品質(zhì)日漸提升，小區(qū)環(huán)境日益優(yōu)美，居民居住條件得到大大改善。今年1－10月份，共完成房地產(chǎn)開發(fā)投資25.06億元，同比增長96.7%。在建施工面積388.5萬平方米，同比增長23.7%。預售商品房4046套，同比增長7.4%。辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記3786件，同比增長9.01%。銷售新建商品房4211套，面積49.31萬平方米，同比增長150.05%，銷售均價3886元/平方米，同比增長3.42%。其中住宅銷售3189套，銷售面積42.19萬平方米，同比增長125.29%，銷售均價3896元/平方米，比去年同期增長4.76%。二手房交易2221套，交易面積21.91萬平方米，同比下降4.49%，成交均價3284元/平方米，同比增長6.07%。總體看，我市房地產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)健康，形勢很好。在看到成績的同時，房地產(chǎn)市場也存在一些問題，特別是新購房業(yè)主，對購房入住后遲遲辦不了房產(chǎn)證反映較為強烈，意見較大，有的已造成上訪事件。這種現(xiàn)象在部分小區(qū)不同程度存在，既損害了業(yè)主的合法權益，也損害了開發(fā)企業(yè)的形象。主要原因是，個別開發(fā)項目開發(fā)建設手續(xù)不全，造成無法辦證；開發(fā)項目綜合竣工驗收不及時，造成遲緩辦證；個別開發(fā)企業(yè)拖延交房和交納相關稅費，造成開發(fā)項目無法備案，不能及時辦證等。這些原因是市場還不規(guī)范、監(jiān)管還不到位、服務還不同步的集中體現(xiàn)。為從根本上規(guī)范理順開發(fā)程序，從源頭上解決居民購房后長期拿不到房產(chǎn)證的問題，維護好居民的合法權益，去年我們在全省首次創(chuàng)新推出了“一手交房，一手交證”便民服務措施，并在兩家開發(fā)企業(yè)進行試點，400戶新購房業(yè)主在拿到鑰匙的同時，領到了房產(chǎn)證，受到了開發(fā)企業(yè)、購房戶的一致好評，這項工作也得到省住房城鄉(xiāng)建設廳的大力支持和高度。實施“一手交房，一手交證”，是房管局順應社會需求，旨在規(guī)范市場、服務為民，切實解決新購房業(yè)主辦證難、辦證慢而推出的一項創(chuàng)新性的重要舉措。今年，我們在試點的基礎上，決定開展20萬平方米、戶“一手交房，一手交證”工作，并向社會作了公開承諾，列為房管局重點工作加以推進。截止目前，這項工作取得了階段性成果，年底前戶新購房業(yè)主將全部兌現(xiàn)“一手交房，一手交證”。
（二）強化措施，深入推進“一手交房，一手交證”工作。開展“一手交房，一手交證”是房管局推出的一項便民服務措施，是一項創(chuàng)新性工作，這項工作雖已初見成效，但推進的任務還相當艱巨，下一步市房管局將認真，進一步優(yōu)化完善各個工作程序和環(huán)節(jié)，積極協(xié)調(diào)各有關單位，全力推進這項工作，力爭在較短時間內(nèi)，在全市新開發(fā)項目全面推行“一手交房，一手交證”。一是要發(fā)揮輿論引導作用，加大宣傳力度。充分利用各類新聞媒體，廣泛宣傳“一手交房，一手交證”意義、做法，宣傳表彰實施這項工作好的開發(fā)企業(yè)，把“一手交房、一手交證”作為開發(fā)企業(yè)信用、資質(zhì)審定、優(yōu)秀住宅小區(qū)評審的重要依據(jù)。同時，引導居民強化產(chǎn)權意識，關注這項便民措施，積極參與支持工作開展，努力形成推進工作的良好社會輿論氛圍。二是要制定措施，擴大覆蓋范圍。要按照“科學管理，典型示范，以點帶面，分類實施，全面推進”的原則，積極擴大覆蓋范圍，各開發(fā)企業(yè)要積極配合，嚴格按照規(guī)定程序，加快完善相關手續(xù)，調(diào)整運作方式，凡符合條件的要全部納入“一手交房，一手交證”范圍。市房管局將制定措施，鼓勵具備條件的開發(fā)企業(yè)開發(fā)項目積極參與“一手交房，一手交證”，并簽訂協(xié)議，通過企業(yè)信用體系進行考核，對工作不積極、不配合，措施不到位的，錄入企業(yè)信用不良記錄檔案。三是要加強部門協(xié)調(diào)，形成推進工作的合力�！耙皇纸环浚皇纸蛔C”工作涉及規(guī)劃、建設、國土、消防、氣象等多部門、多單位，需要各部門統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)配合，形成合力。市房管局將發(fā)揮牽頭協(xié)調(diào)部門作用，結(jié)合實際，積極研究出臺相關具體管理辦法，進一步明確各部門職責，規(guī)范業(yè)務流程。要積極探索工作方法，及時工作經(jīng)驗，扎實穩(wěn)妥推進，確保按期實現(xiàn)工作目標。
二、落實《條例》，創(chuàng)新機制，努力提高物業(yè)服務質(zhì)量和水平
物業(yè)管理是社會建設和社會管理的細胞，是城市管理的基礎性工作，物業(yè)管理在改善居民生活環(huán)境、維護社會秩序、促進社會和諧等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。今年是內(nèi)地物業(yè)管理改，同時是《省物業(yè)管理條例》，也是我市物業(yè)管理改。我們根據(jù)省住房城鄉(xiāng)建設廳總體部署和要求，開展了形式多樣的慶�；顒�，如開展物業(yè)調(diào)研、舉行消夏文藝晚會，印發(fā)物業(yè)管理知識宣傳單，在《日報》開辟物業(yè)管理知識問答�？u選優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)和先進個人等，這些活動集中展現(xiàn)了物業(yè)管理改革發(fā)展成就，對于宣傳《條例》，擴大影響，提升業(yè)主物業(yè)管理意識，增進業(yè)主與物業(yè)企業(yè)溝通發(fā)揮了重要作用。我市的物業(yè)管理也經(jīng)歷了從無到有，由小變大，逐步規(guī)范發(fā)展壯大的過程。從1993年第一家物業(yè)公司成立至今，物業(yè)管理走過了18年歷程，截止目前，全市物業(yè)服務企業(yè)已達到48家，物業(yè)從業(yè)人員達3500余人，其中有職稱人員500余人，崗位資格證書人員600余人。管理著191個小區(qū)（項目），3283幢、96749套住宅和38個大廈項目，總建筑面積達1100萬平方米。物業(yè)管理的覆蓋面已從單純的住宅小區(qū)管理延伸到辦公樓、工業(yè)區(qū)、商業(yè)大廈、醫(yī)院、學校等，形成了包括房屋及相關設施設備維修養(yǎng)護、小區(qū)秩序管理、環(huán)境清潔、綠化、物業(yè)中介等多層次、全方位的配套服務體系。先后有12個住宅小區(qū)和大廈項目先后獲得全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)、全省優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)、全省物業(yè)管理示范大廈稱號。自年建立住宅專項維修資金制度以來，累計歸集專項維修資金1.4億元，業(yè)主房屋真正有了“養(yǎng)老錢”。經(jīng)過近幾年的發(fā)展，我市物業(yè)管理在改善人民群眾生活和工作環(huán)境、吸納富余勞動力就業(yè)、促進經(jīng)濟發(fā)展與社會和諧等方面做出了重要貢獻。
在看到成績的同時，由于物業(yè)服務企業(yè)自身原因以及外部的客觀條件限制，還存在諸多制約發(fā)展的問題。如，在管理方面，企業(yè)經(jīng)營普遍困難，的物業(yè)服務水平還較低；從業(yè)人員素質(zhì)有待提高，專業(yè)人才缺乏；服務市場不成熟，行業(yè)競爭不規(guī)范，尤其缺乏物業(yè)龍頭企業(yè)。在開發(fā)建設方面，有些開發(fā)建設的遺留問題堆積在物業(yè)環(huán)節(jié)，專業(yè)經(jīng)營設施設備還未移交，造成物業(yè)管理難，業(yè)主與企業(yè)間矛盾突出，群眾滿意率不高；同時在業(yè)主方面也存在物業(yè)管理意識較差，物業(yè)費收繳難；業(yè)主委員會成立緩慢，運作難度大等等。這些都需我們不斷開拓思路、集思廣益，深入調(diào)查研究，創(chuàng)新管理模式，采取切實有效的措施加以改進和完善。
對于下一步物業(yè)管理工作，我想要著重抓好以下幾方面工作。
一是進一步加大《條例》宣傳貫徹落實力度。《省物業(yè)管理條例》的頒布實施為規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務企業(yè)、其他管理人的合法權益，改善人民群眾的居住和工作環(huán)境，促進和諧社區(qū)建設了重要的法律保障，是我省物業(yè)管理發(fā)展歷史上一件具有里程碑意義的大事，標志著我省物業(yè)管理進入法制化、規(guī)范化的發(fā)展新時期。各房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務企業(yè)要進一步加強對《條例》的學習，在實際工作中必須嚴格按《條例》有關規(guī)定執(zhí)行。市物業(yè)管理辦公室要發(fā)揮宣傳《條例》主導作用，采取各種有效形式，擴大宣傳效應，提高宣傳質(zhì)量，讓《條例》家喻曉戶。同時，加強正確的輿論引導，積極推進業(yè)主物業(yè)服務消費觀念轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)花錢買服務、花錢買環(huán)境意識，共同營造和諧家園，使我市的物業(yè)服務行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。
二是進一步理順管理體制，加快推進住宅小區(qū)業(yè)委會成立步伐。業(yè)主委員會是住宅小區(qū)業(yè)主自治組織，在維護業(yè)主合法權益、化解物業(yè)矛盾和糾紛、建設和諧社區(qū)方面發(fā)揮著重要作用。要按照“管理重心下移”的原則，積極協(xié)調(diào)社區(qū)居民委員會、街道辦事處，發(fā)揮其在組建業(yè)主大會籌備組、組織業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會選舉換屆、調(diào)解處理物業(yè)管理投訴等方面的作用，使住宅小區(qū)物業(yè)管理和社區(qū)管理有效結(jié)合起來，推進業(yè)委會組建成立。只有將小區(qū)管理與社區(qū)管理緊密結(jié)合起來，才能推動業(yè)主的真正自治，解決物業(yè)管理中的諸多問題。
三是創(chuàng)新管理機制，從源頭上加大物業(yè)管理力度。目前我市有關物業(yè)方面矛盾和糾紛中有40%以上的問題反映專營公司未向最終用戶收取服務費用，把矛盾轉(zhuǎn)移到物業(yè)服務企業(yè)而產(chǎn)生的物業(yè)糾紛和投訴。要積極建立新建住宅小區(qū)專業(yè)經(jīng)營設施設備由專業(yè)經(jīng)營單位設計、建設、維護和管理新體制，指導督促各專營公司向最終用戶收取服務費用。物業(yè)主管部門也要從規(guī)劃建設階段提前介入，就小區(qū)規(guī)劃設計提出物業(yè)管理經(jīng)營服務用房、各專營公司向最終業(yè)主終端服務等提出專業(yè)的合理性建議，并監(jiān)督實施，切實從源頭上減少物業(yè)糾紛。同時，積極探索實行新建物業(yè)質(zhì)量保修金管理制度，進一步加大住宅專項維修資金繳交、使用管理力度，切實保障業(yè)主合法權益。
四是強化品牌意識，努力將物業(yè)服務企業(yè)做大做強。當今社會已進入品牌競爭階段，擁有過硬品牌的企業(yè)，是引導和規(guī)范市場的主力，是確保消費者滿意的關鍵，也是企業(yè)獲得經(jīng)濟效益、社會效益的資本。高品質(zhì)的物業(yè)服務不僅惠及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，而且給周圍的居民乃至整個城市帶來良好的環(huán)境效益，專業(yè)化的物業(yè)服務不僅能夠延長物業(yè)的使用壽命，而且節(jié)能減排，美化環(huán)境，奉獻社會。市房管部門將進一步完善優(yōu)秀物業(yè)項目爭創(chuàng)機制，鼓勵各物業(yè)服務企業(yè)打造精品，樹立品牌，積極爭創(chuàng)省級以上優(yōu)秀物業(yè)管理示范項目，以優(yōu)質(zhì)的服務，贏得業(yè)主的滿意。同時，將進一步加大對優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè)扶持力度，著力培養(yǎng)1－3個物業(yè)龍頭企業(yè)，鼓勵其率先做大做強，進一步帶動和提升我市物業(yè)服務上水平。
同志們，開展“一手交房，一手交證”工作，是規(guī)范市場、服務為民的一項民心工程。加強物業(yè)管理是改善人居環(huán)境、維護社區(qū)和諧穩(wěn)定、提升城市管理和社會管理水平的重要手段。各開發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務企業(yè)及房地產(chǎn)相關單位要迅速行動起來，以對企業(yè)負責、對行業(yè)負責、對社會負責的責任意識，切實將這兩項工作抓實抓好，共同建設我們的美好家園。