物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)講話稿（精選15篇）
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)講話稿 篇1
各位、各位同志：
下午好！隨著人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求，物業(yè)管理已從單純的專業(yè)性行業(yè)管理轉(zhuǎn)向綜合性社會(huì)管理，并成為建設(shè)和諧社區(qū)，提升城市管理水平的重要內(nèi)容之一�！妒凶≌飿I(yè)管理規(guī)定》自20xx年4月1日起實(shí)施。今天，我們?cè)谶@里舉辦培訓(xùn)班，就是為了更好地抓住機(jī)遇，創(chuàng)新思路，貫徹落實(shí)《市住宅物業(yè)管理規(guī)定》，進(jìn)一步推動(dòng)滬東社區(qū)物業(yè)管理水平上新的臺(tái)階。
一、新《規(guī)定》的背景
本市物業(yè)管理從1997年市人大頒布《市居住物業(yè)管理?xiàng)l例》，到20xx年市人大頒布《市住宅物業(yè)管理規(guī)定》，再到20xx年市人大對(duì)《規(guī)定》重新進(jìn)行修訂，再到20xx年4月1日新修訂的《市住宅物業(yè)管理規(guī)定》正式實(shí)施，20年的發(fā)展歷程，可看出住宅物業(yè)管理法制建設(shè)更加完善。
1、與《物權(quán)法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定保持一致；
2、本市物業(yè)管理領(lǐng)域出現(xiàn)了一些新的問(wèn)題和新情況；
3、市民群眾改善物業(yè)管理的迫切要求。
二、新《規(guī)定》的基本框架
新規(guī)定共有6章88條，包括總則（6條）、業(yè)主及業(yè)主大會(huì)（25條）、物業(yè)管理服務(wù)（16條）、物業(yè)的使用和維護(hù)（22條）、法律責(zé)任（15條）、附則（4條）。
三、學(xué)習(xí)新《規(guī)定》及如何貫徹實(shí)施的三點(diǎn)體會(huì)
�。ㄒ唬┴瀼貙�(shí)施《規(guī)定》要正確認(rèn)識(shí)物業(yè)管理的現(xiàn)狀，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)
1、取得的初步成效：
本市物業(yè)管理自1991年起步以來(lái)，法規(guī)政策體系不斷健全，業(yè)主自我管理能力不斷提升，物業(yè)服務(wù)行為不斷規(guī)范，行業(yè)管理力度不斷加大，行業(yè)監(jiān)管手段不斷完善。
2、存在的主要問(wèn)題：
一是監(jiān)督管理體制有待進(jìn)一步理順。行政主管部門、街道、居委會(huì)對(duì)業(yè)主大會(huì)、業(yè)委會(huì)的組建和運(yùn)作都負(fù)有相應(yīng)的監(jiān)督指導(dǎo)責(zé)任。
二是業(yè)主自我管理有待進(jìn)一步完善。業(yè)主作為住宅小區(qū)物業(yè)管理的第一責(zé)任人，一方面存在著主動(dòng)參與自我管理的意識(shí)不強(qiáng)、制度運(yùn)行不暢的問(wèn)題，決策難、執(zhí)行難現(xiàn)象較為突出；另一方面，部分業(yè)主過(guò)于關(guān)注自身權(quán)利、義務(wù)意識(shí)相對(duì)淡薄的問(wèn)題也較為突出，不遵守管理規(guī)約、違法搭建、拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)等損害公共利益的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
三是物業(yè)服務(wù)的整體水平有待進(jìn)一步提高。物業(yè)服務(wù)行業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型行業(yè)，物業(yè)從業(yè)人員大多為下崗人員和外來(lái)勞務(wù)人員，存在人員素質(zhì)不高、服務(wù)水平不高、服務(wù)不到位等問(wèn)題。同時(shí)，部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，致使業(yè)主投訴不斷，導(dǎo)致了很多糾紛。
四是市民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題有待進(jìn)一步解決。在住宅小區(qū)中，擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)、專項(xiàng)維修資金續(xù)籌難、物業(yè)服務(wù)費(fèi)欠繳多、物業(yè)保修責(zé)任落實(shí)難等問(wèn)題日益成為人民群眾反映的難點(diǎn)問(wèn)題，有待解決。
�。ǘ┴瀼貙�(shí)施《規(guī)定》要認(rèn)真學(xué)習(xí)修訂的重點(diǎn)內(nèi)容，把握關(guān)節(jié)點(diǎn)
《規(guī)定》在總體框架不變的前提下，條文由原規(guī)定的四十九條，增加到修訂后的八十八條，在理順監(jiān)督管理體制、完善業(yè)主大會(huì)組建辦法、優(yōu)化業(yè)主自我管理模式、強(qiáng)化物業(yè)行業(yè)監(jiān)督、規(guī)范物業(yè)的使用和維護(hù)等方面進(jìn)行了調(diào)整和細(xì)分。主要包括以下幾方面的關(guān)節(jié)點(diǎn)：
1、物業(yè)管理體制要構(gòu)建新格局。
2、業(yè)主自我管理要遵循新規(guī)則。
3、物業(yè)行業(yè)監(jiān)管要采用新手段。
4、房屋安全使用要推行新制度。
5、貫徹實(shí)施《規(guī)定》行政主管部門要主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，加強(qiáng)橫向協(xié)調(diào)配合。
（三）加強(qiáng)《規(guī)定》的宣傳培訓(xùn)工作
我們要通過(guò)小區(qū)板報(bào)、宣傳欄、多媒體顯示器等多種載體，向小區(qū)業(yè)主宣傳物業(yè)管理法規(guī)和相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)程，提高社區(qū)居民對(duì)法規(guī)的理解認(rèn)同和自我管理能力。
今天，街道、房辦通過(guò)組織居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、小區(qū)經(jīng)理對(duì)《規(guī)定》進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，就是一個(gè)貫徹落實(shí)《規(guī)定》的推進(jìn)會(huì)，我希認(rèn)真學(xué)習(xí)，抓住機(jī)遇，創(chuàng)新思路，全面推動(dòng)物業(yè)管理水平上新臺(tái)階，使物業(yè)服務(wù)水平和行風(fēng)水平逐步提高，努力給居民一個(gè)愉快、舒心、安全的宜居環(huán)境。
謝謝大家！
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)講話稿 篇2
尊敬的各位：
首先感謝公司的信任和厚望，予我擔(dān)負(fù)甘肅小哲實(shí)業(yè)物業(yè)管理中心經(jīng)理重任，面對(duì)公司目前的高速發(fā)展及對(duì)管理人員高標(biāo)準(zhǔn)要求的現(xiàn)狀，本人將面臨著實(shí)打?qū)崙?zhàn)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，將通過(guò)不懈努力提高服務(wù)水平和管理能力，不負(fù)眾望。在今后的工作中，本人將結(jié)合公司的管理方針、服務(wù)理念，以商戶滿意為目標(biāo)，不斷提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，并為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源，保證所帶團(tuán)隊(duì)能夠快速健康發(fā)展。現(xiàn)根據(jù)目前情況做以下管理規(guī)定。
工作重點(diǎn)：
1、堅(jiān)持良好的工作作風(fēng)，逐步完善服務(wù)體系，理順關(guān)系，明確責(zé)任，健全制度使管理工作逐步走向正�；�。
�。�1）實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，各部門員工崗位分工明確。
�。�2）制定切實(shí)可行的管理措施，切實(shí)執(zhí)行"首長(zhǎng)責(zé)任制"。
�。�3）建立激勵(lì)機(jī)制、健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情。對(duì)一些表現(xiàn)不好、工作能力、業(yè)績(jī)較差的、達(dá)不到公司要求的員工，采取嚴(yán)格的內(nèi)部管理措施，該罰的罰、該勸退的勸退。
2、培養(yǎng)部門間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)主人翁意識(shí)。
�。�1）每周召開(kāi)一次主管級(jí)工作例會(huì)，定期召開(kāi)區(qū)域員工會(huì)議，在傳達(dá)工作方法、工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，充分聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，提高執(zhí)行力。
（2）不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行多樣化的互助活動(dòng)，加大部門間的協(xié)助力度，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
�。�3）加強(qiáng)員工品德教育，杜絕凡事"等﹑要﹑靠"的，樹(shù)立以商戶為中心全新的服務(wù)理念。 20xx年是公司成長(zhǎng)壯大的一年，我們將積極配合公司的發(fā)展目標(biāo)，在服務(wù)的整體水平和服務(wù)質(zhì)量上下功夫，服務(wù)重在細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)貴在"以人為本，以誠(chéng)為準(zhǔn)"，于細(xì)微處見(jiàn)，真正做到"服務(wù)從每一件小事做起"，以規(guī)范操作、熱情服務(wù)來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)工作，認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)地做好每一件事，使我們的服務(wù)工作讓商戶滿意、讓公司滿意、讓社會(huì)滿意。相信在公司的支持下。
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)講話稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、業(yè)主朋友們：
大家早上好!在國(guó)慶節(jié)即將到來(lái)之際，我們迎來(lái)了二期謝謝提前150天盛大交房的喜慶日子。我謹(jǐn)代表祝大家身體健康、萬(wàn)事如意，并對(duì)各位的到來(lái)表示感謝。
首先感謝二期業(yè)主對(duì)我們的信任，我們倍感榮幸又深感壓力。我們始終秉承對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，為業(yè)主提供溫馨周到的服務(wù)，這一切不為其他，僅為讓業(yè)主朋友入住放心、安心、舒心。我們成功為一期提供精心服務(wù)，獲得一致好評(píng)�，F(xiàn)在二期錦園交房之后，請(qǐng)各位業(yè)主放心，我們會(huì)一如既往的為二期1000戶業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
買房在一時(shí)，居住在一世。我們謝謝物業(yè)自成立之初即將“占據(jù)物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)制高點(diǎn)”作為公司發(fā)展方向和根本，對(duì)所服務(wù)樓盤社區(qū)，秉承“服務(wù)無(wú)限、價(jià)值無(wú)限”的前瞻的經(jīng)營(yíng)理念，用心承諾，用愛(ài)兌現(xiàn)的服務(wù)理念，為業(yè)主創(chuàng)造高品質(zhì)、高附加值的和諧生活和幸福人生，引領(lǐng)城市生活物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)在式和未來(lái)式，為精英人士提供關(guān)懷備至的尊崇生活。
溫馨陪伴，一路有你。在此，我們感謝4000多個(gè)業(yè)主家庭的一致選擇，正是由于大家的支持與厚愛(ài)，才有了我們今天的輝煌，才有了今天的盛大交房。服務(wù)永無(wú)極限，追求永無(wú)止境。將以交房為新起點(diǎn)，不斷地為廣大業(yè)主為提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更貼心的服務(wù)!
最后，感謝各位在百忙之中參加本次交房?jī)x式，祝各位業(yè)主在生活幸福，萬(wàn)事如意，謝謝大家。
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)講話稿 篇4
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家晚上好!
首先很榮幸,能夠有機(jī)會(huì)在這里與大家共同分享今晚的團(tuán)年飯和這愉恰、快樂(lè)的氣氛,同時(shí)很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)站在這里講話的機(jī)會(huì),讓我謹(jǐn)代表在座的同事對(duì)今晚光臨我們物業(yè)公司團(tuán)年飯的各部門領(lǐng)導(dǎo)致以深深的感謝和真摯的問(wèn)候。歡迎大家!
20xx年農(nóng)歷年快要過(guò)去了,在這一年當(dāng)中,我們物業(yè)公司所有同事兢兢業(yè)業(yè),耐苦耐勞,秉承公司創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間的崇旨,每位員工都在自己的工作崗位上履行自己的職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
雖然,其過(guò)程有不少不盡人意的地方,例如:維修不及時(shí)、樓道拖不干凈、綠化經(jīng)常遭破壞、個(gè)別員工服務(wù)態(tài)度差、房屋質(zhì)量問(wèn)題等,受到了業(yè)主多方面的投訴,但我們物業(yè)公司在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)監(jiān)督下,對(duì)每一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤處理,并回訪業(yè)主,力求做到讓大部分業(yè)主都滿意。對(duì)于以上被業(yè)主投訴的問(wèn)題,我們所有員工要提高重視,有則改之、無(wú)則加勉,逐步在完善我們的工作,爭(zhēng)取做得更好。
今天,受物業(yè)公司總監(jiān)的委托,和幾個(gè)樓盤管理處經(jīng)理的關(guān)愛(ài),推薦我在這里作代表講話,我覺(jué)得一定要把物業(yè)公司幾個(gè)樓盤在20xx年里的驕人成績(jī)作一下分享和匯報(bào)。先說(shuō)保安方面,在保安部經(jīng)理的帶領(lǐng)下,在各小區(qū)的共同努力下,花園的治安案發(fā)率為0,一如既往地做得最好;居只發(fā)生了2宗,比往年的10幾宗大大下降了80%以上;華庭也發(fā)生了2宗,也比往年的案發(fā)率有所下降。而豪廷已經(jīng)收樓了三棟,在經(jīng)理的帶領(lǐng)下,順利地展開(kāi)了各方面的工作,除開(kāi)工程方面一些手尾需要跟蹤處理外,其它方面都沒(méi)有受到業(yè)主的投訴,包括了保安、清潔、綠化等。 再說(shuō)到經(jīng)營(yíng)收費(fèi)方面,居作為一個(gè)老小區(qū),疑難問(wèn)題特別多,收費(fèi)率一直都不高,但是今年在經(jīng)理的帶領(lǐng)下,在經(jīng)營(yíng)方面比預(yù)算增收了4.3萬(wàn)元,這方面比我以前在管的時(shí)候做得好多了�；▓@的經(jīng)營(yíng)比預(yù)算少虧了3萬(wàn)多元,華庭扭虧為盈,比預(yù)算增收了快5萬(wàn)元,并且有所盈利。物業(yè)公司在20xx年度的成績(jī)大家有目共睹,在這里我也不再詳說(shuō)了。
總之一句話,所有的成績(jī),都是靠大家共同創(chuàng)造的,都離不開(kāi)在座每一位員工的共同努力,所以,在這里我代表物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)班子,向物業(yè)公司的全體員工說(shuō)一聲:謝謝你們,你們辛苦了! 另外,再跟大家分享一句話,是我以前看過(guò)的一本書(shū)得來(lái)的,這句話就是:你在為誰(shuí)工作。很簡(jiǎn)單的一句話,但如果我在這里問(wèn)大家的話,我想應(yīng)該會(huì)有很多個(gè)不同的答案,你在為誰(shuí)工作?有些人會(huì)說(shuō):為老板工作,為上級(jí)工作,為家庭工作,為自己工作,可能還會(huì)有些人說(shuō)為老婆工作。我不知道你們的答案是哪些,但最佳答案應(yīng)該是你在為自己工作。
日常當(dāng)中,很多人都會(huì)講,老板只給我那么多錢,我就干那么多的活就行了,干多了也不會(huì)加工資、發(fā)獎(jiǎng)金,或者是這公司是老板的,我就做好一天拿一天的工資就得了唄,我相信,有這些想法的大有人在,包括我自己也曾經(jīng)有過(guò)這樣的想法。大家再回頭來(lái)看,為別人工作,當(dāng)一天和尚撞一天鐘,這種員工可能每天做著同樣的事,同樣的工作量,也不想多學(xué)一點(diǎn)東西,改善一下勞動(dòng)程序,提高一下工作效率,或多幫一點(diǎn)忙,何來(lái)的進(jìn)步?何來(lái)的加工資?很多人都會(huì)說(shuō),我都在公司做了那么多年了,怎么還不加我加工資呀?或者怎么每次都加那么少啊?所以說(shuō),每個(gè)員工在想加工資的時(shí)候,你是否想過(guò),你現(xiàn)在的工作是不是比以前做得多了,是否改善了工作方式方法,提高的工作效率,自己的能力是否已經(jīng)得到了提升等等,如果沒(méi)有一個(gè)是肯定的答案,你就別老是想著加工資,整天埋怨老板、埋怨上級(jí)。
因此,我在這里勸大家一句,你要時(shí)刻緊記:你是在為自己工作,要想著怎樣把事情做好,怎樣學(xué)到東西,怎樣提升自己的能力,到了這個(gè)時(shí)候,加工資還要你來(lái)提嗎?自然而然的,公司會(huì)給做更重要的事,加更多的工資了。反過(guò)來(lái),如果你天天如此,當(dāng)一天和尚撞一天鐘,得過(guò)且過(guò),公司不炒掉你就好了,還想加工資!因?yàn)楫?dāng)今社會(huì),一天一天在進(jìn)步,客戶的要求也在逐步提高,你不提高自己的工作,跟不上社會(huì)發(fā)展的需求,滿足不了客戶的需要,你肯定被淘汰。
好了,說(shuō)以上這個(gè)小案例,是為了和大家一起共勉,一起進(jìn)步,向優(yōu)秀員工學(xué)習(xí),共同把工作做好,拿更高的工資。
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)講話稿 篇5
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家晚上好！
首先很榮幸，能夠有機(jī)會(huì)在這里與大家共同分享今晚的團(tuán)年飯和這愉恰、快樂(lè)的氣氛，同時(shí)很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)站在這里講話的機(jī)會(huì)，讓我謹(jǐn)代表在座的同事對(duì)今晚光臨我們物業(yè)公司團(tuán)年飯的各部門領(lǐng)導(dǎo)致以深深的感謝和真摯的問(wèn)候。歡迎大家！
20xx年農(nóng)歷年快要過(guò)去了，在這一年當(dāng)中，我們物業(yè)公司所有同事兢兢業(yè)業(yè)，耐苦耐勞，秉承公司創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間的崇旨，每位員工都在自己的工作崗位上履行自己的職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
雖然，其過(guò)程有不少不盡人意的地方，例如：維修不及時(shí)、樓道拖不干凈、綠化經(jīng)常遭破壞、個(gè)別員工服務(wù)態(tài)度差、房屋質(zhì)量問(wèn)題等，受到了業(yè)主多方面的投訴，但我們物業(yè)公司在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)監(jiān)督下，對(duì)每一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤處理，并回訪業(yè)主，力求做到讓大部分業(yè)主都滿意。對(duì)于以上被業(yè)主投訴的問(wèn)題，我們所有員工要提高重視，有則改之、無(wú)則加勉，逐步在完善我們的工作，爭(zhēng)取做得更好。
再說(shuō)到經(jīng)營(yíng)收費(fèi)方面，居作為一個(gè)老小區(qū)，疑難問(wèn)題特別多，收費(fèi)率一直都不高，但是今年在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在經(jīng)營(yíng)方面比預(yù)算增收了4.3萬(wàn)元，這方面比我以前在管的時(shí)候做得好多了。花園的經(jīng)營(yíng)比預(yù)算少虧了3萬(wàn)多元，華庭扭虧為盈，比預(yù)算增收了快5萬(wàn)元，并且有所盈利。物業(yè)公司在20xx年度的成績(jī)大家有目共睹，在這里我也不再詳說(shuō)了。
總之一句話，所有的成績(jī)，都是靠大家共同創(chuàng)造的，都離不開(kāi)在座每一位員工的共同努力，所以，在這里我代表物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)班子，向物業(yè)公司的全體員工說(shuō)一聲：謝謝你們，你們辛苦了！
另外，再跟大家分享一句話，是我以前看過(guò)的一本書(shū)得來(lái)的，這句話就是：你在為誰(shuí)工作。很簡(jiǎn)單的一句話，但如果我在這里問(wèn)大家的話，我想應(yīng)該會(huì)有很多個(gè)不同的答案，你在為誰(shuí)工作？有些人會(huì)說(shuō)：為老板工作，為上級(jí)工作，為家庭工作，為自己工作，可能還會(huì)有些人說(shuō)為老婆工作。我不知道你們的答案是哪些，但最佳答案應(yīng)該是你在為自己工作。
日常當(dāng)中，很多人都會(huì)講，老板只給我那么多錢，我就干那么多的活就行了，干多了也不會(huì)加工資、發(fā)獎(jiǎng)金，或者是這公司是老板的，我就做好一天拿一天的工資就得了唄，我相信，有這些想法的大有人在，包括我自己也曾經(jīng)有過(guò)這樣的想法。大家再回頭來(lái)看，為別人工作，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，這種員工可能每天做著同樣的事，同樣的工作量，也不想多學(xué)一點(diǎn)東西，改善一下勞動(dòng)程序，提高一下工作效率，或多幫一點(diǎn)忙，何來(lái)的進(jìn)步？何來(lái)的加工資？很多人都會(huì)說(shuō)，我都在公司做了那么多年了，怎么還不加我加工資呀？或者怎么每次都加那么少��？所以說(shuō)，每個(gè)員工在想加工資的時(shí)候，你是否想過(guò)，你現(xiàn)在的工作是不是比以前做得多了，是否改善了工作方式方法，提高的工作效率，自己的能力是否已經(jīng)得到了提升等等，如果沒(méi)有一個(gè)是肯定的答案，你就別老是想著加工資，整天埋怨老板、埋怨上級(jí)。
因此，我在這里勸大家一句，你要時(shí)刻緊記：你是在為自己工作，要想著怎樣把事情做好，怎樣學(xué)到東西，怎樣提升自己的能力，到了這個(gè)時(shí)候，加工資還要你來(lái)提嗎？自然而然的，公司會(huì)給做更重要的事，加更多的工資了。反過(guò)來(lái)，如果你天天如此，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過(guò)且過(guò)，公司不炒掉你就好了，還想加工資！因?yàn)楫?dāng)今社會(huì)，一天一天在進(jìn)步，客戶的要求也在逐步提高，你不提高自己的工作，跟不上社會(huì)發(fā)展的需求，滿足不了客戶的需要，你肯定被淘汰。
好了，說(shuō)以上這個(gè)小案例，是為了和大家一起共勉，一起進(jìn)步，向優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)，共同把工作做好，拿更高的工資。
最后，再次謝謝大家，祝我們物業(yè)公司在20xx年取得更好的成績(jī)，祝全體員工新年快樂(lè)、家庭幸福、身體強(qiáng)壯、和和美美！
謝謝大家！
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)講話稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，
根據(jù)公司20xx年初制定的1.3.6戰(zhàn) 目標(biāo)，如何讓物業(yè)賺足xx人民的眼球和口碑?成為物業(yè)企業(yè)的標(biāo)桿，要達(dá)到這一目標(biāo)。
首先，物業(yè)公司全體員工應(yīng)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，按照各自分工，履行工作職責(zé)，把公司的事情當(dāng)做自己的事情來(lái)做，公司利益要高于一切。這就是一個(gè)責(zé)任問(wèn)題，責(zé)任是人的脊梁，是人頂天立地的支柱。說(shuō)到的事就要做到，攬下來(lái)的事就要扛住，做錯(cuò)的事就要承擔(dān)后果�？匆粋�(gè)人是否成熟，不是看他的年齡有多大，而是要看他能擔(dān)起多大的責(zé)任。越是優(yōu)秀的人，承擔(dān)的責(zé)任越大，負(fù)責(zé)任的范圍也越廣。人可以平凡，但是絕不能沒(méi)有責(zé)任感，既然我們來(lái)到這個(gè)公司，有緣在一起共事，我們就要共同擔(dān)負(fù)起這個(gè)責(zé)任，我希望，在我們一起共事的過(guò)程中，有更多的優(yōu)秀人才脫穎而出。
其次，要全面推行績(jī)效考核制度，將工作責(zé)任，工作效果量化到人，要讓業(yè)績(jī)說(shuō)話，結(jié)果說(shuō)話。沒(méi)有業(yè)績(jī)，沒(méi)有結(jié)果一切都是空話。再次，
全面推行培訓(xùn)考核制度，通過(guò)以提高工作技能，物業(yè)服務(wù)水平為目的的周培訓(xùn)，月培訓(xùn)，不斷提高員工工作技能和物業(yè)服務(wù)水平。
最后，我們每一位員工，都有各自不同的工作崗位，都有各自的工作重心，在各自崗位上，要經(jīng)常檢討和檢查自己的工作，不斷完善，創(chuàng)新，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，超越業(yè)主期待。
人生是個(gè)大舞臺(tái)，每個(gè)人都在演繹著自己不同于別人的角色，不管演的好與否，每天都是直播，沒(méi)有彩排，沒(méi)有修正的機(jī)會(huì)。所以在座各位更要珍愛(ài)我們現(xiàn)在工作的平臺(tái)、孝敬父母、疼愛(ài)孩子、體貼愛(ài)人、善待朋友。世界上什么都可以重來(lái)，只有人生和時(shí)間不能重來(lái)。
作為本公司的一員，我將和你們一起，用自己的智慧和辛勤的付出，樹(shù)立物業(yè)的形象，傳播我們的思想，創(chuàng)造我們的業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)我們共同的目標(biāo)。
作為公司員工，已經(jīng)加入到這個(gè)富有理想和激情的團(tuán)隊(duì)，希望我們把握一切機(jī)會(huì)，虛心學(xué)習(xí)、銳意進(jìn)取、履職盡責(zé)、扎實(shí)工作，發(fā)揮自己的聰明才智，將一葉扁舟，發(fā)展成一艘乘風(fēng)破浪的巨輪，肩負(fù)起公司未來(lái)發(fā)展重任和遠(yuǎn)景使命。
人本管理，人性服務(wù)，知人善任，是公司倡導(dǎo)的用人理念。只要我們共同孜孜不倦的付出誠(chéng)意和努力，腳踏實(shí)地的干好每一件事。我們?cè)诒竟緦⒂性S多成功的機(jī)會(huì)，我們的成就和理想將成為現(xiàn)實(shí)。
團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、求實(shí)創(chuàng)新是公司永恒的追求，也是公司永葆青春，煥發(fā)活力，持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有我們共同融入在這個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，才能獲得更好的發(fā)揮。有責(zé)任、善合作、愛(ài)學(xué)習(xí)、肯落實(shí)、吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)、顧全大局、不計(jì)得失，我們就會(huì)得到公司的認(rèn)可。
每個(gè)人都是一座山，世上最難攀爬的山，其實(shí)就是自己。往上爬，即便一小步，也有新高度。人生就像登山，很多時(shí)候，遙看目標(biāo)，似乎高不可攀，其實(shí)每向前一步，我們也就距離目標(biāo)更近一步。每一個(gè)人不管多么平凡，只要真誠(chéng)付出努力，都能夠達(dá)到比理想更高的高度。人生沒(méi)有爬不過(guò)的山，重要的是行動(dòng)，認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)之后，腳踏實(shí)地的前進(jìn)，每一步都將是人生的新高度。
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)講話稿 篇7
同志們：
今天，我們?cè)谶@里召開(kāi)全區(qū)物業(yè)管理工作會(huì)，主要目的是在去年工作的同時(shí)認(rèn)真分析當(dāng)前全區(qū)物業(yè)管理工作面臨的形勢(shì)和存在的問(wèn)題，聽(tīng)取大家對(duì)物業(yè)管理工作的意見(jiàn)和看法，共同探討研究進(jìn)一步做好物業(yè)管理工作的思路和辦法。前面，區(qū)房管局、市房管局都對(duì)今年的工作做了安排部署，我都同意，請(qǐng)大家認(rèn)真抓好落實(shí)。下面，我講幾點(diǎn)意見(jiàn)
一、認(rèn)清形勢(shì)，穩(wěn)步發(fā)展
物業(yè)管理與服務(wù)關(guān)系人民群眾切身利益，是百姓生活不可缺少的組成部分，也是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。推進(jìn)城鄉(xiāng)物業(yè)管理全覆蓋，建立社區(qū)物業(yè)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，是社會(huì)管理創(chuàng)新的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是奮力打造“產(chǎn)業(yè)強(qiáng)區(qū)、宜居新區(qū)、文化名區(qū)”，全面提升城鄉(xiāng)一體化、全面現(xiàn)代化、充分國(guó)際化的現(xiàn)實(shí)要求。尤其是區(qū)政府出臺(tái)《成都市新都區(qū)推進(jìn)物業(yè)管理全覆蓋工作實(shí)施》后，理順了物業(yè)管理工作體制，明確了區(qū)、街、居三級(jí)職責(zé)。去年6月份區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)的成立，進(jìn)一步規(guī)范了物業(yè)管理行為，對(duì)促進(jìn)我區(qū)物業(yè)管理健康、快速發(fā)展起到了積極的作用。
�。ㄒ唬⑦M(jìn)一步解決我區(qū)物業(yè)服務(wù)信息不對(duì)稱、收費(fèi)不公開(kāi)等突出問(wèn)題，提高業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)知度和滿意度，全面升級(jí)我區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)水平，完善物業(yè)管理相關(guān)辦法、機(jī)制。并且積極開(kāi)展和諧物管“公開(kāi)年”主題活動(dòng)。
�。ǘ�、著力構(gòu)建和諧物管，積極配合房管局相關(guān)部門及時(shí)到存在問(wèn)題的物業(yè)企業(yè)做好溝通協(xié)調(diào)工作，并提出了合理、可行性的建議，使矛盾和糾紛得到了及時(shí)的處理。
�。ㄈ�、去年協(xié)會(huì)首先組織了會(huì)員單位在本區(qū)域內(nèi)做到較好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和服務(wù)項(xiàng)目（包括農(nóng)集區(qū)）進(jìn)行相互交流學(xué)習(xí)。通過(guò)相互交流，會(huì)員單位對(duì)我區(qū)的優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)和項(xiàng)目有了比較深刻的了解，特別是對(duì)企業(yè)的服務(wù)理念、服務(wù)模式很有借鑒意義。
二、找準(zhǔn)問(wèn)題，突破難點(diǎn)
物業(yè)管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是一個(gè)大課題，不可能一蹴而就，事半功倍，需要我們認(rèn)真細(xì)致地做好方方面面的工作才能見(jiàn)到成效。在看到物業(yè)管理服務(wù)工作取得初步進(jìn)步的同時(shí)，我們也還要清醒地認(rèn)識(shí)到我區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作仍然存在許多亟待解決的突出問(wèn)題。
�。ㄒ唬⿲�(duì)物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)行為的監(jiān)管還不到位。部分物業(yè)企業(yè)服務(wù)水平低、意識(shí)差，社會(huì)責(zé)任感不強(qiáng)，多收費(fèi)、少服務(wù)，處理問(wèn)題簡(jiǎn)單粗暴，有的甚至干擾業(yè)主委員會(huì)自治，人為制造矛盾，嚴(yán)重影響小區(qū)和諧氛圍。
（二）存在著業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司之間的矛盾，停車費(fèi)、代收代繳的水、電、氣費(fèi)收取投訴問(wèn)題，以及小區(qū)車輛亂停亂放，治安案件頻發(fā)，違法建設(shè)等問(wèn)題.
（三）是市場(chǎng)機(jī)制不完善。業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的建立覆蓋面低，已建立的部分業(yè)主委員會(huì)，存在運(yùn)行不規(guī)范、職能作用發(fā)揮不充分的問(wèn)題；住宅小區(qū)管理用房建設(shè)滯后，部分小區(qū)缺乏必要的辦公場(chǎng)地；住宅小區(qū)園林綠化用水支出比重大，導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)行成本增加，既影響了小區(qū)綠化，又降低了物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，致使物業(yè)服務(wù)質(zhì)量得不到有效提升。
(四)物業(yè)監(jiān)管還不到位。物業(yè)管理行政主管部門及相關(guān)部門的職責(zé)劃分不很明確，管理責(zé)任落實(shí)不到位。
�。ㄎ澹I(yè)主自律機(jī)制不完善。相當(dāng)多的業(yè)主還沒(méi)有樹(shù)立起有償服務(wù)的觀念，不能認(rèn)真履行合同約定義務(wù)，任意拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的現(xiàn)象非常普遍，造成物業(yè)管理企業(yè)虧損過(guò)大。
�。┻z留問(wèn)題十分棘手。過(guò)去修建的單體住宅樓及一些老舊住宅樓，由于規(guī)劃審批手續(xù)不完備，一些住宅樓的配套設(shè)施布局不合理甚至缺失，給物業(yè)管理服務(wù)工作帶來(lái)很多難題。
這些問(wèn)題的存在，會(huì)在一定程度上制約我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)快速健康發(fā)展，需要我們?cè)诮窈蠊ぷ鳟?dāng)中引起高度重視，認(rèn)真研究解決。
三、落實(shí)責(zé)任，扎實(shí)推進(jìn)
�。ㄒ唬�(chuàng)新思路，解決問(wèn)題：
我們必須要摸清小區(qū)管理中存在的突出問(wèn)題是什么，癥結(jié)在什么地方�，F(xiàn)在各個(gè)區(qū)基本上都掌握了一些情況，摸底工作做得很好、很扎實(shí)。下一步我們要在此基礎(chǔ)上，制訂分階段的管理計(jì)劃。同時(shí)要堅(jiān)持標(biāo)本兼治，下大功夫抓好老舊小區(qū)的整治、管理和服務(wù)。要?jiǎng)?chuàng)新思路，盤活存量，加大對(duì)老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、公共配套等方面的投入，加快解決配套落后的問(wèn)題。在這方面認(rèn)識(shí)上要到位，不能埋怨、不能推諉，要面對(duì)現(xiàn)實(shí)、立足自身，發(fā)揮主動(dòng)性、創(chuàng)造性，積極拓寬思路，拿出解決辦法。
(二)、提高服務(wù)，做出貢獻(xiàn)：
一是物業(yè)企業(yè)自形象提高。我們要努力提高物業(yè)企業(yè)綜合素質(zhì)，為居民優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們物業(yè)管理的根本目的是為業(yè)主、為住戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，物業(yè)事業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在于企業(yè)素質(zhì)的提高。各物業(yè)企業(yè)要切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，努力提高綜合素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水平。一是切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)。物業(yè)企業(yè)要完善企業(yè)內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)自身建設(shè)，苦練內(nèi)功，增強(qiáng)發(fā)展后勁，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。二是大力提高物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)。要抓好多層次的人才培訓(xùn)，加強(qiáng)企業(yè)關(guān)鍵崗位和技能培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。要把培訓(xùn)重點(diǎn)放在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人身上，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)與管理，提升物業(yè)項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)，提高物業(yè)企業(yè)的管理水平，推動(dòng)行業(yè)整體素質(zhì)的提高。三是要努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。各物業(yè)企業(yè)都要轉(zhuǎn)變觀念，把搞好服務(wù)放在一切工作的首位，要堅(jiān)持以人為本，努力搞好人性化服務(wù)，要大力推行精細(xì)管理、服務(wù)，要充分發(fā)揮業(yè)主大會(huì)的作用，緊緊依靠業(yè)主委員會(huì)開(kāi)展工作，物業(yè)企業(yè)要與業(yè)主委員會(huì)和諧相處，共同構(gòu)建和諧社區(qū)，共同創(chuàng)造整潔、文明、安全的居住環(huán)境
�。ㄈ⒓訌�(qiáng)監(jiān)督，協(xié)調(diào)關(guān)系：
要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的指導(dǎo)監(jiān)督，強(qiáng)化業(yè)主自律意識(shí)。業(yè)主是房屋的所有權(quán)人，是物業(yè)管理的權(quán)利和責(zé)任主體，強(qiáng)化業(yè)主自律意識(shí)，充分發(fā)揮業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用是搞好物業(yè)管理的基礎(chǔ)。一是要加大業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)組建力度。要加強(qiáng)對(duì)組建業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的指導(dǎo)，促進(jìn)業(yè)主自我管理，自我約束機(jī)制的形成。要通過(guò)規(guī)范業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的行為，促進(jìn)業(yè)主自律和民主決策，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。二是要強(qiáng)化業(yè)主的權(quán)利意識(shí)和自治意識(shí)，充分發(fā)揮業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用。廣大業(yè)主要充分行使對(duì)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督權(quán)，物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自覺(jué)接受監(jiān)督。同時(shí)，要監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)不得做出與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)。三是要強(qiáng)化業(yè)主的責(zé)任意識(shí)和自律意識(shí)，樹(shù)立花錢買服務(wù)的理性消費(fèi)觀念。物業(yè)管理企業(yè)要積極引導(dǎo)、增強(qiáng)業(yè)主物業(yè)服務(wù)消費(fèi)意識(shí)，要完善管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同條款，將業(yè)主履行交費(fèi)義務(wù)條款和制約措施納入管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同，使個(gè)別不自覺(jué)履行交費(fèi)義務(wù)的業(yè)主受到規(guī)約和合同的限制和約束。
（四）、創(chuàng)新方法，化解矛盾：
要深入研究引入第三方監(jiān)管機(jī)制問(wèn)題。要立足于構(gòu)建業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的長(zhǎng)期和諧互信關(guān)系，嘗試引入第三方評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)，為業(yè)主、物業(yè)企業(yè)和建設(shè)單位物業(yè)項(xiàng)目承接驗(yàn)收、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確定、服務(wù)費(fèi)用評(píng)估、服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)等方面的服務(wù)，努力在物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目交接、推動(dòng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)相符、促進(jìn)公平交易、化解矛盾糾紛等方面發(fā)揮積極作用。
�。ㄎ澹�、加強(qiáng)建設(shè)，維護(hù)和諧：
維護(hù)社區(qū)和諧、加強(qiáng)社區(qū)文明建設(shè)是城市發(fā)展進(jìn)步的基礎(chǔ)。物業(yè)管理是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，物業(yè)管理企業(yè)對(duì)于維護(hù)社區(qū)環(huán)境和秩序具有積極促進(jìn)作用。近年來(lái)的實(shí)踐告訴我們，通過(guò)規(guī)范社區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理各主體之間的關(guān)系，整合資源，可以推進(jìn)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，形成推進(jìn)社區(qū)建設(shè)的整體合力，既有利于為居民創(chuàng)造良好的居住環(huán)境，也有利于促進(jìn)社區(qū)和諧和社區(qū)文明建設(shè)。
�。�、加大宣傳，形成氛圍：
強(qiáng)化輿論監(jiān)督。要加強(qiáng)物業(yè)管理法規(guī)的宣傳，通過(guò)物業(yè)管理法規(guī)、政策的廣泛深入宣傳，努力營(yíng)造有利于物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展的.良好氛圍。物業(yè)行政主管部門要通過(guò)印制散發(fā)宣傳資料、編播宣傳片、舉辦專題宣傳活動(dòng)、聯(lián)合廣電部門開(kāi)辦專題節(jié)目等形式，多層次、全方位地開(kāi)展物業(yè)管理方面的政策法規(guī)知識(shí)宣傳，對(duì)一些物業(yè)服務(wù)好典型、好案例進(jìn)行正面宣傳報(bào)導(dǎo)，對(duì)一些管理差、服務(wù)差的物業(yè)企業(yè)和案例進(jìn)行反面曝光�？傊ㄟ^(guò)廣泛深入地宣傳引導(dǎo)，在全社會(huì)形成“人人關(guān)注物業(yè)、人人支持物業(yè)”的良好氛圍。
�。ㄆ撸�、強(qiáng)化素質(zhì)，打造精品：
保持物業(yè)行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，必須要有一支業(yè)務(wù)技能高、綜合素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)的物業(yè)從業(yè)隊(duì)伍。有關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)企業(yè)勞工使用的監(jiān)管，一些特殊崗位必須要有相應(yīng)的從業(yè)資格，比如電工、管道工等。物業(yè)行政主管部門要監(jiān)督企業(yè)用工，堅(jiān)決杜絕無(wú)證上崗行為。主管部門要從注冊(cè)物業(yè)管理師和物業(yè)管理員從業(yè)資格兩個(gè)層次著手，完善執(zhí)業(yè)資格管理制度，制定培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)企業(yè)關(guān)鍵崗位和一線職工職業(yè)技能培訓(xùn)，擴(kuò)大執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)、取證人員覆蓋面，提高從業(yè)人員素質(zhì)，努力造就一支懂經(jīng)營(yíng)、精業(yè)務(wù)、守道德的專業(yè)人員隊(duì)伍。
同志們，物業(yè)管理工作千頭萬(wàn)緒，矛盾和問(wèn)題很多，我們要站在以人為本、構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，盡職盡責(zé)地開(kāi)展工作。相信在全社會(huì)的理解和支持下，通過(guò)大家銳意進(jìn)取，同舟共濟(jì)，創(chuàng)新發(fā)展，扎實(shí)工作，我區(qū)的物業(yè)管理工作一定會(huì)有新的起色，一定會(huì)創(chuàng)造出讓政府放心、讓社會(huì)滿意的物業(yè)管理新局面！
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)講話稿 篇8
尊敬的各位業(yè)主：
你們好！
歡迎你們正式入伙××名城住宅小區(qū)，并成為我們尊敬的業(yè)主。在此，物業(yè)有限公司全體同仁向你們表達(dá)最崇高的敬意。
××名城住宅小區(qū)籍環(huán)境優(yōu)雅的整體定位、溫馨和諧的社區(qū)氛圍獲得了眾多業(yè)主的信賴。物業(yè)成立近10年來(lái)，作為一家資深的特區(qū)物業(yè)企業(yè)，堅(jiān)持走專業(yè)化、品牌化、市場(chǎng)化道路發(fā)展，目前橫跨數(shù)省，深獲相關(guān)客戶肯定。物業(yè)管理有限公司榮幸的作為小區(qū)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，將竭誠(chéng)為業(yè)主提供、熱情周到的服務(wù)，同時(shí)承諾嚴(yán)格依照物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)條例和省、市的相關(guān)法規(guī)，在法律法規(guī)許可的框架下熱情服務(wù)。對(duì)本住宅小區(qū)實(shí)行正規(guī)化、規(guī)范化、科學(xué)化的高效管理。
現(xiàn)在，請(qǐng)各位尊敬的業(yè)主在發(fā)展商公告所指定的收樓時(shí)間，前往小區(qū)管理辦公室辦理相關(guān)入伙手續(xù)，我們將竭誠(chéng)為你們提供服務(wù)。
我們衷心期望在我們工作服務(wù)時(shí)，能夠得到你們的鼎力支持與配合。你們的期望，是我們工作努力的方向；你們的滿意，是我們服務(wù)的目標(biāo)。讓我們攜手共創(chuàng)幸福美好的家園。
真誠(chéng)感謝你們對(duì)我們管理服務(wù)工作的支持與配合！
敬祝全體業(yè)主：生活美滿，入伙順意！
物業(yè)管理有限公司梧州分公司
20xx年01月27日
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)講話稿 篇9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家下午好！
一元復(fù)始，萬(wàn)象更新。今天能在這里參加物業(yè)公司的年終總結(jié)會(huì)，我感到很高興。XX年是物業(yè)公司成績(jī)顯著的一年，我們經(jīng)歷了售樓部組建、物業(yè)前期介入、明信青庭交房、裝修入住等重要事項(xiàng)，同時(shí)隨著新領(lǐng)導(dǎo)班子的搭建，通過(guò)全體員工的共同努力，進(jìn)一步提高了公司的管理水平和服務(wù)水平，創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊(duì)伍和操作人員。
XX年已經(jīng)落幕了，XX年才剛剛開(kāi)始，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。物業(yè)今年有幾個(gè)重大事項(xiàng)需要全員參與，包括公司資質(zhì)升級(jí)、建章立制、品質(zhì)提升、和交房……就在這一年，我們的管理面積會(huì)從6萬(wàn)平米增加到35萬(wàn)平米，規(guī)模的擴(kuò)大需要我們對(duì)目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略性分析，鞏固市場(chǎng)，創(chuàng)建品牌。品牌是以質(zhì)量為基礎(chǔ)，以形象為武器，為此，我們?cè)谖磥?lái)的一年里，要力爭(zhēng)零缺陷，即服務(wù)零缺陷、操作零缺陷、設(shè)備零故障、安全零隱患、違章零違反的五零缺陷。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們會(huì)制定具體的實(shí)施步驟，首先要建立健全規(guī)章制度、完善操作規(guī)范；第二是強(qiáng)化培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行理念灌輸、知識(shí)教導(dǎo)以及技能培訓(xùn)；第三是進(jìn)行品質(zhì)監(jiān)督、檢查，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，對(duì)檢查的結(jié)果要及時(shí)分析、整改、提升；第四，要有相應(yīng)的績(jī)效考核制度，我們會(huì)考慮提高部分優(yōu)秀員工的薪酬和福利，但也會(huì)有相應(yīng)的考核機(jī)制，對(duì)不合格的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，不能干好干壞都一樣。
在新的一年，我媚勵(lì)員工多學(xué)習(xí)與物業(yè)相關(guān)的知識(shí)，提高專業(yè)技能，提升管理能力，在這個(gè)廣闊的平臺(tái)更好地發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，我們甚至可以給員工提供學(xué)習(xí)家，報(bào)銷部分學(xué)習(xí)費(fèi)用，打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，這也是與xx地產(chǎn)的企業(yè)文化相一致的；同時(shí)，我們會(huì)繼續(xù)關(guān)心員工的生活、福利，努力為員工創(chuàng)造舒心的工作環(huán)境，建立無(wú)障礙的溝通機(jī)制，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性，減少人員流失率。
物業(yè)正處于一個(gè)極速發(fā)展的時(shí)期，需要每個(gè)部門、每個(gè)人都團(tuán)結(jié)在一起，我們是一個(gè)大家庭，一榮俱榮，一損俱損，每個(gè)人的崗位可能都是極其平凡的，但正是這若干的平凡經(jīng)過(guò)長(zhǎng)年的堅(jiān)持與奮斗，才能締造一個(gè)真正強(qiáng)大的物業(yè)！
我是XX年1月才來(lái)的，你們上一年的成績(jī)我無(wú)緣參與，XX年將是機(jī)遇和挑戰(zhàn)同在，光榮和夢(mèng)想共存的一年，在總的領(lǐng)導(dǎo)下，我定會(huì)全力以赴，與物業(yè)全體同事一起再接再厲、共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)，為物業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量！
最后，祝大家新年快樂(lè)，闔家幸福，謝謝！
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)講話稿 篇10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、業(yè)主朋友們：
大家早上好！在國(guó)慶節(jié)即將到來(lái)之際，我們迎來(lái)了————二期謝謝提前150天盛大交房的喜慶日子。我謹(jǐn)代表————祝大家身體健康、萬(wàn)事如意，并對(duì)各位的到來(lái)表示感謝。
首先感謝二期業(yè)主對(duì)我們的信任，我們倍感榮幸又深感壓力。我們始終秉承對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，為業(yè)主提供溫馨周到的服務(wù)，這一切不為其他，僅為讓業(yè)主朋友入住放心、安心、舒心。我們成功為————一期提供精心服務(wù)，獲得一致好評(píng)�，F(xiàn)在二期錦園交房之后，請(qǐng)各位業(yè)主放心，我們會(huì)一如既往的為二期1000戶業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
買房在一時(shí)，居住在一世。我們謝謝物業(yè)自成立之初即將“占據(jù)物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)制高點(diǎn)”作為公司發(fā)展方向和根本，對(duì)所服務(wù)樓盤社區(qū)，秉承“服務(wù)無(wú)限、價(jià)值無(wú)限”的前瞻的經(jīng)營(yíng)理念，用心承諾，用愛(ài)兌現(xiàn)的服務(wù)理念，為業(yè)主創(chuàng)造高品質(zhì)、高附加值的和諧生活和幸福人生，引領(lǐng)城市生活物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)在式和未來(lái)式，為精英人士提供關(guān)懷備至的尊崇生活。
溫馨陪伴，一路有你。在此，我們感謝4000多個(gè)業(yè)主家庭的一致選擇，正是由于大家的支持與厚愛(ài)，才有了我們今天的輝煌，才有了今天的盛大交房。服務(wù)永無(wú)極限，追求永無(wú)止境�！獙⒁越环繛樾缕瘘c(diǎn)，不斷地為廣大業(yè)主為提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更貼心的服務(wù)！
最后，感謝各位在百忙之中參加————本次交房?jī)x式，祝各位業(yè)主在————生活幸福，萬(wàn)事如意，謝謝大家。
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)講話稿 篇11
尊敬的各位、各位來(lái)賓、同志們：
大家上午好！
金秋送爽，丹桂飄香。今天我們?cè)谶@里集會(huì)，舉行物業(yè)服務(wù)有限公司揭牌儀式。在此，我謹(jǐn)代表公司委、行政和全體員工，對(duì)各位、各位嘉賓的光臨表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！同時(shí)向支持和幫助公司設(shè)立的市有關(guān)部門和友鄰單位表示誠(chéng)摯的謝意！
設(shè)立物業(yè)服務(wù)有限公司，是我公司“抓管理、保穩(wěn)定、促和諧”的總體改革與發(fā)展思路的具體體現(xiàn)；是對(duì)××房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司和物業(yè)公司的系統(tǒng)性理順，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身發(fā)展的需要；也是整合我公司物業(yè)服務(wù)資源，培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，進(jìn)一步提高物業(yè)服務(wù)水平的需要。
物業(yè)服務(wù)有限公司的成立，將有利于轉(zhuǎn)換物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，從而更好地建立市場(chǎng)化的物業(yè)服務(wù)體制，進(jìn)而提高房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
希望新公司班子和全體員工，要積極面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，不斷提高服務(wù)水平，最大限度地滿足廣大服務(wù)對(duì)象和小區(qū)業(yè)主越來(lái)越高的物質(zhì)文化生活需求，不負(fù)眾1
望，強(qiáng)化管理，加快發(fā)展。通過(guò)機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)，把公司打造成銅川市一流的，真正具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
最后，祝愿物業(yè)服務(wù)有限公司開(kāi)張大吉、生意興隆、興旺發(fā)達(dá)、前程美好！
祝各位、各位嘉賓和同志們身體健康，工作順利，闔家歡樂(lè)，萬(wàn)事如意！
謝謝大家！
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)講話稿 篇12
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家下午好！
金秋時(shí)節(jié)，我們歡聚一堂，熱烈慶祝中華人民共和國(guó)62周年華誕，謳歌祖國(guó)繁榮富強(qiáng)，集中展現(xiàn)單位精神風(fēng)貌，這對(duì)促進(jìn)公司文明建設(shè)具有重要意義。首先，我謹(jǐn)代表為我們偉大的祖國(guó)繁榮昌盛致以衷誠(chéng)祝賀！并向公司的領(lǐng)導(dǎo)們和辛勤奮戰(zhàn)在公司服務(wù)前線的同事們致以最衷心的感謝，謝謝你們！
新中國(guó)成立62年來(lái)，在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，全國(guó)各族人民團(tuán)結(jié)奮斗，各方面取得輝煌成就，祖國(guó)面貌煥然一新。特別是在黨的__大精神和“三個(gè)代表”重要思想的指引下，全國(guó)人民正以無(wú)比豪邁的精神，為實(shí)現(xiàn)全面小康社會(huì)目標(biāo)，加快推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)。在這歡慶的日子里，對(duì)于半個(gè)世紀(jì)以來(lái)新中國(guó)的變化與成就，我們無(wú)不為之歡欣鼓舞，無(wú)不為之贊嘆欽佩，無(wú)不為有一個(gè)蒸蒸日上的祖國(guó)而慶幸自豪！
20xx年，是我們飛躍發(fā)展的一年，上臺(tái)階、上檔次的一年，也是豐收的一年。在已過(guò)去的十個(gè)月里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)我們各個(gè)小區(qū)、大廈的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，初步達(dá)到“操作規(guī)范化”的管理要求，使小區(qū)的物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，并且取得了一定成績(jī)，受到了部分業(yè)主的肯定�，F(xiàn)將20xx已做工作總結(jié)如下：
一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況
�。ㄒ唬┲袑痈刹康墓芾�。通過(guò)公司安排的各項(xiàng)培訓(xùn)，我們公司的各小區(qū)物業(yè)經(jīng)理的自身能力和自身素養(yǎng)都所提升，各個(gè)小區(qū)經(jīng)理在工作中基本做到了主動(dòng)履行自己的職責(zé)，處理好自己工作范圍內(nèi)的一切事情，帶領(lǐng)自己的工作人員全心全意為業(yè)主服務(wù)，勇于承擔(dān)責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)業(yè)主托付的事情不推委、不拖拉，盡自己最大的能力做好每一項(xiàng)工作。
�。ǘ┕苍O(shè)施、設(shè)備的管理。為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們公司管理層制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案。維修工程部的員工在姚經(jīng)理的帶領(lǐng)下不僅達(dá)到了養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保證各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)行的管理要求，而且還養(yǎng)成了日常檢查有登記、各項(xiàng)維護(hù)有記錄的好習(xí)慣。
�。ㄈ┚G化管理。為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們公司嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施。除了綠化管理人員，小區(qū)的其他工作人員也會(huì)積極地配合綠化管理人員去做好各項(xiàng)施工、養(yǎng)護(hù)、垃圾清理等工作。在大家的共同努力和綠化管理意識(shí)強(qiáng)化下，我們接管的各個(gè)小區(qū)的綠地基本無(wú)破壞、踐踏及公用現(xiàn)象。
�。ㄋ模┉h(huán)境衛(wèi)生的管理。環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
（五）小區(qū)安全防范工作。小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對(duì)保安人員制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點(diǎn)工作
�。ㄒ唬┕局贫鹊穆鋵�(shí)。俗話說(shuō)，“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。為了加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，20xx年5、6月份，我們公司分別出臺(tái)了《公司機(jī)關(guān)人員崗位責(zé)任制度》和《管理有限公司員工請(qǐng)假制度》。此兩項(xiàng)制度的制定十分人性化，在落實(shí)以后，規(guī)范了員工自身的建設(shè)，加強(qiáng)了考勤管理，維護(hù)了工作秩序，同時(shí)也提高了工作效率。在接下來(lái)的時(shí)間里，公司總部會(huì)更加嚴(yán)格的落實(shí)好每一項(xiàng)制度，讓我們的公司做到嚴(yán)謹(jǐn)化、規(guī)范化管理。
（二）迎接“省文明縣城復(fù)評(píng)”的檢查準(zhǔn)備工作。為了迎接省文明縣城復(fù)評(píng)，全縣小區(qū)的衛(wèi)生保潔是復(fù)評(píng)的重要內(nèi)容之一，小區(qū)衛(wèi)生整體形象直接影響到到復(fù)評(píng)工作的成敗與否。從接到上級(jí)部門的通知到完成復(fù)評(píng)的70多天日子里，我們公司上上下下都不分晝夜、不怕風(fēng)吹日曬的在一線工作著，沒(méi)有一位員工因?yàn)樯眢w不適或家里有事而打退堂鼓。正因?yàn)榇蠹业倪@種工作精神，讓我們?cè)谶@次復(fù)評(píng)中盡了一份自己的力量，也會(huì)復(fù)評(píng)的成功奠定了一小部分的基礎(chǔ)。
�。ㄈ┛古_(tái)工作的執(zhí)行。每年的八月份，岱山總會(huì)有臺(tái)風(fēng)來(lái)襲。今
年8月依然不出意外的第9號(hào)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“梅花”來(lái)襲，在公司接到縣三防指揮部的通知后，我們公司就開(kāi)始全面部署抗臺(tái)工作。全體員工的俞總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持做到24小時(shí)抗臺(tái)值班，沒(méi)有一個(gè)同事在抗臺(tái)期間有臨陣退縮的現(xiàn)象。由于本次防范及時(shí)、準(zhǔn)備工作充分，整個(gè)公司沒(méi)有發(fā)生一件因臺(tái)風(fēng)而造成的重大損失。對(duì)于一些屋頂瓦片破損、天窗破壞、花草樹(shù)木凋零、路燈吹裂等這些強(qiáng)臺(tái)風(fēng)中無(wú)法避免的問(wèn)題，各小區(qū)都在各自經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在臺(tái)風(fēng)過(guò)后進(jìn)行了認(rèn)真的檢查并及時(shí)做好了補(bǔ)救工作。
�。ㄋ模┞�(lián)合城監(jiān)大隊(duì)，加強(qiáng)“違建”處理。在小區(qū)里自行搭建的外凸型防盜窗、陽(yáng)光棚等違章建筑一直是小區(qū)物業(yè)管理中的一大心病，除了影響小區(qū)外觀，破壞鄰里間的和諧之外，更為嚴(yán)重的是違法、違章搭建人對(duì)法律的踐踏。為了更好的處理好“違建”行為，我們公司從8月以來(lái)誠(chéng)懇的邀請(qǐng)了城監(jiān)大隊(duì)加入到“違建”處理的制止行為中來(lái)。在短短的一個(gè)月時(shí)間里，我們共勸阻了車棚安裝自來(lái)水管行為15戶，強(qiáng)行拆除已安裝好的車棚自來(lái)水管13戶，在“違建”物品進(jìn)小區(qū)時(shí)及時(shí)扣留了大小吊籃10只和外凸形防盜窗5扇，并在大梁變動(dòng)、綠化改道、共用部位占用等“違建”問(wèn)題上均作出了一定的成績(jī)。
接下來(lái)，我想說(shuō)一些關(guān)于我對(duì)公司的希望，也可以說(shuō)是展望。
�。ㄒ唬├^續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機(jī)制，進(jìn)一步深化公司管理體制改革。在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。公司還需制定一系列的《各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范》、《各崗位考核細(xì)則》等，來(lái)為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，本著開(kāi)源節(jié)流、提高小區(qū)管理服務(wù)水平的原則，在我公司管理的小區(qū)內(nèi)建立并推行了厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)和人人都是保安員、人人都是保潔員、人人都是管理員的活動(dòng)，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運(yùn)作。我們必須清醒的認(rèn)識(shí)到制度建設(shè)的關(guān)鍵在于落實(shí)，因此，在接下來(lái)的工作中公司將不斷加大檢查和執(zhí)行力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不回避，及時(shí)糾正，以確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有依據(jù)、有落實(shí)地穩(wěn)步展開(kāi)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建環(huán)境整潔、管理有序的和諧小區(qū)，打造卓越物業(yè)品牌。各個(gè)小區(qū)可以定期開(kāi)展一些文化活動(dòng)，比如“元宵燈謎會(huì)”、“中秋晚會(huì)”、“國(guó)慶文藝匯演”等活動(dòng)，來(lái)加強(qiáng)業(yè)主對(duì)我們小區(qū)物業(yè)的歸屬感，而且可以增進(jìn)與業(yè)主的交流。方便日后工作的開(kāi)展。
�。ㄈ┓e極拓展公司業(yè)務(wù)。我們還需積極進(jìn)取，爭(zhēng)取把公司做得更強(qiáng)更大，這樣我們員工才能有更好的福利和有更大的上升空間。
（四）加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和人力資源儲(chǔ)備，構(gòu)建團(tuán)結(jié)共進(jìn)團(tuán)隊(duì)。在員工隊(duì)伍建設(shè)方面，公司會(huì)嚴(yán)格管理，對(duì)不能勝任本職工作的人員堅(jiān)決進(jìn)行撤換；另一方面，開(kāi)展人性化管理，合理進(jìn)行崗位調(diào)整，營(yíng)造良好的工作氛圍。
然后，講下我們公司在國(guó)慶期間需做好的各項(xiàng)工作安排。第一，各小區(qū)根據(jù)自身的實(shí)際情況做好國(guó)慶節(jié)期間的國(guó)慶氛圍布置工作，可在小區(qū)內(nèi)拉橫幅、掛燈籠以示喜慶，并在小區(qū)的各宣傳欄上做好以“國(guó)慶“為主題的布置、張貼工作，內(nèi)容可以是我們新中國(guó)的成長(zhǎng)史、新
中國(guó)的偉大領(lǐng)袖光輝事跡介紹等，讓我們所服務(wù)小區(qū)的居民都感受到國(guó)慶的喜慶氣氛，增強(qiáng)業(yè)主對(duì)我們整個(gè)小區(qū)的歸屬感；第二，在國(guó)慶長(zhǎng)假期間各小區(qū)經(jīng)理務(wù)必做好小區(qū)值班安排工作；第三，放假前做好辦公室大掃除及門、窗、水、電安全檢查工作，避免不必要的損失。
最后，希望在我們?nèi)w員工的精誠(chéng)努力、協(xié)同奮進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取下，我們能在20xx年剩余的二個(gè)月時(shí)間里把工作做到最好，給20xx畫(huà)上一個(gè)圓滿的句號(hào)！我的講話到此結(jié)束，謝謝大家！
20xx年9月23日
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)講話稿 篇13
同志們：
今天，我們召開(kāi)全縣物業(yè)服務(wù)規(guī)范化管理工作會(huì)議，主要是為了貫徹落實(shí)《XX縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理暫行辦法》、《XX縣物業(yè)質(zhì)量保修金管理辦法》等7個(gè)文件，進(jìn)一步統(tǒng)一，提高認(rèn)識(shí)，細(xì)化任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，扎實(shí)推進(jìn)我縣物管行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展，努力打造安全、舒適、文明、和諧的住宅小區(qū)。
我們已經(jīng)印發(fā)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)范性文件，這是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期規(guī)范物業(yè)管理工作的指導(dǎo)性文件，希認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，結(jié)合各自實(shí)際，抓好貫徹落實(shí)。下面，就我縣的物業(yè)管理工作講以下三個(gè)方面問(wèn)題：
一、物業(yè)管理主要工作情況
近年來(lái)，我們加強(qiáng)管理，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，在物業(yè)服務(wù)規(guī)范化管理等方面均取得了可喜的成績(jī)，有效推動(dòng)了房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序持續(xù)健康發(fā)展，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。
一是物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍不斷壯大。目前，我縣已有4家有資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，三級(jí)資質(zhì)企業(yè)3家，暫定三級(jí)資質(zhì)企業(yè)1家。二是物業(yè)服務(wù)規(guī)范管理覆蓋面不斷擴(kuò)大。我縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展管理小區(qū)28個(gè)，管理面積85萬(wàn)平方米，除一些舊、小、分散的住宅區(qū)沒(méi)有實(shí)行物業(yè)管理外，我縣新建住宅小區(qū)已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)管理。三是物業(yè)服務(wù)規(guī)范化水平不斷提高。隨著物業(yè)服務(wù)規(guī)范化程度不斷提高，物業(yè)服務(wù)工作已經(jīng)從基本打掃衛(wèi)生、看守大門，擴(kuò)展到了保安、保潔、維修、綠化、家政等方面，物業(yè)服務(wù)的范圍也從單純的小區(qū)物業(yè)管理發(fā)展到現(xiàn)在的機(jī)關(guān)、學(xué)校、工廠等。目前，我縣28個(gè)管理項(xiàng)目中，榮獲“省級(jí)綠色社區(qū)”1個(gè)，“市級(jí)花園式小區(qū)”4個(gè)，為我縣居民創(chuàng)造了優(yōu)美的居住環(huán)境。四是建立健全規(guī)章制度，規(guī)范物業(yè)管理工作。近年來(lái)，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，我縣先后制訂出臺(tái)了《XX縣物業(yè)管理辦法》、《XX縣住宅專項(xiàng)維修資金收繳管理辦法》等規(guī)章制度，為我縣物業(yè)服務(wù)規(guī)范化管理和物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展了制度保證。五是加強(qiáng)維修資金管理，管好房屋“養(yǎng)老金”。嚴(yán)格依照“專戶存儲(chǔ)，專款專用，所有人決策、政府監(jiān)督”的原則，實(shí)施了住宅專項(xiàng)維修資金制度，保障了住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大中修和正常使用，有效地改善了廣大業(yè)主的居住環(huán)境。目前，已有9個(gè)住宅小區(qū)1300余戶交存了維修資金共計(jì)274萬(wàn)元。
二、物業(yè)服務(wù)管理工作存在問(wèn)題
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清楚地看到，我縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)仍然處于起步階段，物業(yè)服務(wù)規(guī)范化管理工作中出現(xiàn)的一些新情況、新問(wèn)題也亟需解決。
一是物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)觀念淡薄，規(guī)范化管理水平亟待提高。住房制度改革以來(lái)，我縣絕大部分住房已完成私有化，成為居民的私有財(cái)產(chǎn)。有相當(dāng)一部分小區(qū)無(wú)物業(yè)管理或由單位代管，沒(méi)有納入物業(yè)管理范圍，物業(yè)管理覆蓋面不夠大，物業(yè)企業(yè)管理水平與業(yè)主的要求還有一定距離，物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)觀念淡薄，亟需規(guī)范。
二是業(yè)主自治組織不到位。目前，全縣成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)等業(yè)主自治組織的小區(qū)幾乎為零。居民小區(qū)沒(méi)有成立自治組織，容易激化業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)矛盾，導(dǎo)致居民小區(qū)無(wú)法推行物業(yè)服務(wù)規(guī)范化管理，甚至無(wú)法管理，成為影響社會(huì)和諧穩(wěn)定熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。
三是部分服務(wù)企業(yè)建管分離不到位。我縣住宅小區(qū)基本是物業(yè)管理企業(yè)作為開(kāi)發(fā)商的子公司來(lái)管理的，共用部位、共用設(shè)施設(shè)備交接過(guò)程中缺乏嚴(yán)格的承接移交手續(xù)，給后期的物業(yè)管理造成很大的困難和壓力。
四是因共用部位、共用設(shè)施設(shè)備產(chǎn)權(quán)不明晰。一些住宅區(qū)由于供水、供電、小區(qū)道路等產(chǎn)權(quán)歸屬不明確的問(wèn)題，容易產(chǎn)生維修責(zé)任承擔(dān)和費(fèi)用分?jǐn)偟确矫婷�，加重了業(yè)主負(fù)擔(dān)，侵害了物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)益，甚至容易引發(fā)矛盾、沖突和上訪事件，影響了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。
五是物業(yè)服務(wù)管理不規(guī)范。一些企業(yè)忽視業(yè)主權(quán)益，有的不按合同約定質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，多收費(fèi)少服務(wù)以及收
費(fèi)不透明、甚至亂收費(fèi)等問(wèn)題不同程度地存在；處理問(wèn)題時(shí)簡(jiǎn)單生硬，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度很差，個(gè)別物業(yè)企業(yè)專業(yè)水平低，服務(wù)、管理跟不上，服務(wù)項(xiàng)目臟、亂、差，業(yè)主不滿意，陷入惡性循環(huán)，嚴(yán)重?fù)p害了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的社會(huì)形象，影響了物業(yè)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。
六是規(guī)章制度宣貫落實(shí)力度不夠。有些物業(yè)管理人員對(duì)物業(yè)管理職責(zé)權(quán)限不明確，對(duì)相關(guān)物業(yè)政策、法規(guī)領(lǐng)會(huì)不透，服務(wù)意識(shí)差。一些小區(qū)的業(yè)主不知道如何維護(hù)自身的權(quán)利，對(duì)物業(yè)小區(qū)出現(xiàn)的問(wèn)題，不是通過(guò)協(xié)商渠道和法律手段去解決，而是經(jīng)常出現(xiàn)采用拒絕交費(fèi)等辦法來(lái)解決。這就證明我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)在宣貫落實(shí)上沒(méi)有用心去工作，政策引導(dǎo)不到位，造成了出現(xiàn)矛盾后無(wú)法通過(guò)有效渠道進(jìn)行合理解決。
三、下一步工作思路和重點(diǎn)
工作思路：要以貫徹落實(shí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》為載體，提升物業(yè)管理行業(yè)整體服務(wù)水平為目標(biāo)，堅(jiān)持正面引導(dǎo)與強(qiáng)化行政監(jiān)管并重，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序，優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境，推動(dòng)各項(xiàng)規(guī)章制度全面落實(shí)，努力開(kāi)拓物業(yè)管理工作新局面。
�。ㄒ唬┙∪芾眢w系，推進(jìn)各項(xiàng)管理制度有效實(shí)施 要健全完善管理機(jī)制，著力從解決行業(yè)發(fā)展中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題入手，針對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目管理監(jiān)管機(jī)制不健全、物業(yè)保修金的交存不到位、共用設(shè)施設(shè)備產(chǎn)權(quán)不明確等突出問(wèn)題，修訂《XX縣物業(yè)管理辦法》、出臺(tái)《XX縣住宅》
小區(qū)物業(yè)管理與各專業(yè)管理部門職責(zé)分工暫行規(guī)定》等制度；要進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)合同備案等有關(guān)程序，制定公布《臨時(shí)管理規(guī)約》、《XX縣物業(yè)服務(wù)合同》等示本，努力搭建新的物業(yè)管理法制框架，使物業(yè)管理能夠按照較為完善的市場(chǎng)規(guī)則去運(yùn)行和發(fā)展。
�。ǘ┘哟蟊O(jiān)督檢查力度，提升物業(yè)管理水平
監(jiān)督檢查是物業(yè)規(guī)范化管理年活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，是凈化物業(yè)企業(yè)隊(duì)伍、規(guī)范物業(yè)管理行為、提升物業(yè)服務(wù)水平的重要手段。當(dāng)前，我縣大部分企業(yè)能夠依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范服務(wù)，為改善居住環(huán)境，構(gòu)建和諧社區(qū)做出了積極貢獻(xiàn)。但也有個(gè)別企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)信譽(yù)差，還有一些沒(méi)有物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的組織和個(gè)人實(shí)際上也在從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，擾亂市場(chǎng)，嚴(yán)重影響了物業(yè)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。要大力推行有資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)服務(wù)，杜絕沒(méi)有物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的組織和個(gè)人從事物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)。外地物業(yè)服務(wù)企業(yè)要在我縣設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，在房地產(chǎn)管理處備案后，才可從事物業(yè)管理。要嚴(yán)格物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，從嚴(yán)查處有令不行、有禁不止、違規(guī)違約經(jīng)營(yíng)的行為，及時(shí)清除業(yè)主投訴多、甚至引發(fā)上訪、影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的不合格、不誠(chéng)信企業(yè)。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)行業(yè)自律，爭(zhēng)做行業(yè)典范
目前，我縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)還處于起步階段，物業(yè)服務(wù)規(guī)范化覆蓋率還不高，物業(yè)服務(wù)精細(xì)化程度還很低。
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)講話稿 篇14
春風(fēng)物業(yè)的全體員工們：
大家下午好！
瑞虎辭舊、金兔呈祥；一元復(fù)始，萬(wàn)象更新。值此20xx年度總結(jié)表彰之際，我謹(jǐn)代表春風(fēng)物業(yè)向集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)們致以最衷心的感謝；向一年來(lái)辛勤奮戰(zhàn)在公司服務(wù)前線的同志們致以最衷心的感謝，謝謝你們！
20xx年，在尊敬的段董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司秉持“至誠(chéng)服務(wù)，精準(zhǔn)管理，締造增值物業(yè)、和美人居”的宗旨，恪守“堅(jiān)實(shí)、負(fù)責(zé)、共享、發(fā)展”的企業(yè)精神，在全體春風(fēng)人的共同努力下，又取得了新的驕人業(yè)績(jī)。這些成績(jī)的取得離不開(kāi)集團(tuán)公司的大力支持、離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開(kāi)我們春風(fēng)物業(yè)全體員工的辛勤勞動(dòng)。
回望過(guò)去，我們躊躇滿志；展望未來(lái)，我們豪情滿懷！20xx年又將是機(jī)遇和挑戰(zhàn)同在，光榮和夢(mèng)想共存的一年。除了集團(tuán)公司開(kāi)發(fā)的國(guó)金項(xiàng)目正在運(yùn)籌帷幄之外，公司領(lǐng)導(dǎo)班子也希望在新的一年承接新的項(xiàng)目。現(xiàn)承蒙公司的信任和委托，被提升為總經(jīng)理，我感到非常榮幸，同時(shí)也感到肩上的擔(dān)子不輕。在此，我希望與春風(fēng)物業(yè)全體同事一起再接再厲、共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)，抓住機(jī)會(huì)，在新的平臺(tái)上取得更加卓越的成績(jī)。希望我們每個(gè)人都用一份心去做事，堅(jiān)持“服務(wù)從每一件小事做起”，講大局、講團(tuán)結(jié)，比智慧、比貢獻(xiàn)。我們會(huì)繼續(xù)關(guān)心員工的生活和福利，努力為員工創(chuàng)造舒心的工作環(huán)境。相信春風(fēng)物業(yè)的明天一定會(huì)更加美好，相信我們所有人的明天一定會(huì)更加美好！
最后，再次祝大家新年快樂(lè)、闔家幸福！謝謝！
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)講話稿 篇15
各位、同志們：
今天的會(huì)議是經(jīng)市政府同意召開(kāi)的，主要是現(xiàn)場(chǎng)觀摩和推進(jìn)全市“一手交房，一手交證”工作，隆重慶祝物業(yè)管理改，并對(duì)優(yōu)秀開(kāi)發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰。首先，我代表市房管局對(duì)獲得各項(xiàng)榮譽(yù)的開(kāi)發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及資深物業(yè)經(jīng)理人、愛(ài)崗敬業(yè)先進(jìn)個(gè)人表示熱烈祝賀。希向今天受到表彰的單位和個(gè)人學(xué)習(xí)，共同促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。下面，我講兩個(gè)方面問(wèn)題。
一、堅(jiān)定信心，全力推進(jìn)“一手交房，一手交證”工作
�。ㄒ唬┊�(dāng)前房地產(chǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀。住房問(wèn)題是重要的民生問(wèn)題，與老百姓的利益息息相關(guān)，社會(huì)關(guān)注、群眾關(guān)心。近年來(lái)，市房管局從規(guī)范市場(chǎng)、服務(wù)為民角度出發(fā)，加大措施，大力整治房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境，取得了明顯成效。開(kāi)發(fā)行為和市場(chǎng)秩序日趨規(guī)范，市場(chǎng)環(huán)境不斷改善，開(kāi)發(fā)企業(yè)的誠(chéng)信意識(shí)明顯增強(qiáng)，住宅品質(zhì)日漸提升，小區(qū)環(huán)境日益優(yōu)美，居民居住條件得到大大改善。今年1－10月份，共完成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資25.06億元，同比增長(zhǎng)96.7%。在建施工面積388.5萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)23.7%。預(yù)售商品房4046套，同比增長(zhǎng)7.4%。辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記3786件，同比增長(zhǎng)9.01%。銷售新建商品房4211套，面積49.31萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)150.05%，銷售均價(jià)3886元/平方米，同比增長(zhǎng)3.42%。其中住宅銷售3189套，銷售面積42.19萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)125.29%，銷售均價(jià)3896元/平方米，比去年同期增長(zhǎng)4.76%。二手房交易2221套，交易面積21.91萬(wàn)平方米，同比下降4.49%，成交均價(jià)3284元/平方米，同比增長(zhǎng)6.07%�？傮w看，我市房地產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)健康，形勢(shì)很好。在看到成績(jī)的同時(shí)，房地產(chǎn)市場(chǎng)也存在一些問(wèn)題，特別是新購(gòu)房業(yè)主，對(duì)購(gòu)房入住后遲遲辦不了房產(chǎn)證反映較為強(qiáng)烈，意見(jiàn)較大，有的已造成上訪事件。這種現(xiàn)象在部分小區(qū)不同程度存在，既損害了業(yè)主的合法權(quán)益，也損害了開(kāi)發(fā)企業(yè)的形象。主要原因是，個(gè)別開(kāi)發(fā)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)手續(xù)不全，造成無(wú)法辦證；開(kāi)發(fā)項(xiàng)目綜合竣工驗(yàn)收不及時(shí)，造成遲緩辦證；個(gè)別開(kāi)發(fā)企業(yè)拖延交房和交納相關(guān)稅費(fèi)，造成開(kāi)發(fā)項(xiàng)目無(wú)法備案，不能及時(shí)辦證等。這些原因是市場(chǎng)還不規(guī)范、監(jiān)管還不到位、服務(wù)還不同步的集中體現(xiàn)。為從根本上規(guī)范理順開(kāi)發(fā)程序，從源頭上解決居民購(gòu)房后長(zhǎng)期拿不到房產(chǎn)證的問(wèn)題，維護(hù)好居民的合法權(quán)益，去年我們?cè)谌∈状蝿?chuàng)新推出了“一手交房，一手交證”便民服務(wù)措施，并在兩家開(kāi)發(fā)企業(yè)進(jìn)行試點(diǎn)，400戶新購(gòu)房業(yè)主在拿到鑰匙的同時(shí)，領(lǐng)到了房產(chǎn)證，受到了開(kāi)發(fā)企業(yè)、購(gòu)房戶的一致好評(píng)，這項(xiàng)工作也得到省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳的大力支持和高度。實(shí)施“一手交房，一手交證”，是房管局順應(yīng)社會(huì)需求，旨在規(guī)范市場(chǎng)、服務(wù)為民，切實(shí)解決新購(gòu)房業(yè)主辦證難、辦證慢而推出的一項(xiàng)創(chuàng)新性的重要舉措。今年，我們?cè)谠圏c(diǎn)的基礎(chǔ)上，決定開(kāi)展20萬(wàn)平方米、戶“一手交房，一手交證”工作，并向社會(huì)作了公開(kāi)承諾，列為房管局重點(diǎn)工作加以推進(jìn)。截止目前，這項(xiàng)工作取得了階段性成果，年底前戶新購(gòu)房業(yè)主將全部?jī)冬F(xiàn)“一手交房，一手交證”。
�。ǘ⿵�(qiáng)化措施，深入推進(jìn)“一手交房，一手交證”工作。開(kāi)展“一手交房，一手交證”是房管局推出的一項(xiàng)便民服務(wù)措施，是一項(xiàng)創(chuàng)新性工作，這項(xiàng)工作雖已初見(jiàn)成效，但推進(jìn)的任務(wù)還相當(dāng)艱巨，下一步市房管局將認(rèn)真，進(jìn)一步優(yōu)化完善各個(gè)工作程序和環(huán)節(jié)，積極協(xié)調(diào)各有關(guān)單位，全力推進(jìn)這項(xiàng)工作，力爭(zhēng)在較短時(shí)間內(nèi)，在全市新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目全面推行“一手交房，一手交證”。一是要發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用，加大宣傳力度。充分利用各類新聞媒體，廣泛宣傳“一手交房，一手交證”意義、做法，宣傳表彰實(shí)施這項(xiàng)工作好的開(kāi)發(fā)企業(yè)，把“一手交房、一手交證”作為開(kāi)發(fā)企業(yè)信用、資質(zhì)審定、優(yōu)秀住宅小區(qū)評(píng)審的重要依據(jù)。同時(shí)，引導(dǎo)居民強(qiáng)化產(chǎn)權(quán)意識(shí)，關(guān)注這項(xiàng)便民措施，積極參與支持工作開(kāi)展，努力形成推進(jìn)工作的良好社會(huì)輿論氛圍。二是要制定措施，擴(kuò)大覆蓋范圍。要按照“科學(xué)管理，典型示范，以點(diǎn)帶面，分類實(shí)施，全面推進(jìn)”的原則，積極擴(kuò)大覆蓋范圍，各開(kāi)發(fā)企業(yè)要積極配合，嚴(yán)格按照規(guī)定程序，加快完善相關(guān)手續(xù)，調(diào)整運(yùn)作方式，凡符合條件的要全部納入“一手交房，一手交證”范圍。市房管局將制定措施，鼓勵(lì)具備條件的開(kāi)發(fā)企業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目積極參與“一手交房，一手交證”，并簽訂協(xié)議，通過(guò)企業(yè)信用體系進(jìn)行考核，對(duì)工作不積極、不配合，措施不到位的，錄入企業(yè)信用不良記錄檔案。三是要加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)，形成推進(jìn)工作的合力�！耙皇纸环�，一手交證”工作涉及規(guī)劃、建設(shè)、國(guó)土、消防、氣象等多部門、多單位，需要各部門統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)配合，形成合力。市房管局將發(fā)揮牽頭協(xié)調(diào)部門作用，結(jié)合實(shí)際，積極研究出臺(tái)相關(guān)具體管理辦法，進(jìn)一步明確各部門職責(zé)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。要積極探索工作方法，及時(shí)工作經(jīng)驗(yàn)，扎實(shí)穩(wěn)妥推進(jìn)，確保按期實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。
二、落實(shí)《條例》，創(chuàng)新機(jī)制，努力提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平
物業(yè)管理是社會(huì)建設(shè)和社會(huì)管理的細(xì)胞，是城市管理的基礎(chǔ)性工作，物業(yè)管理在改善居民生活環(huán)境、維護(hù)社會(huì)秩序、促進(jìn)社會(huì)和諧等方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。今年是內(nèi)地物業(yè)管理改，同時(shí)是《省物業(yè)管理?xiàng)l例》，也是我市物業(yè)管理改。我們根據(jù)省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳總體部署和要求，開(kāi)展了形式多樣的慶祝活動(dòng)，如開(kāi)展物業(yè)調(diào)研、舉行消夏文藝晚會(huì)，印發(fā)物業(yè)管理知識(shí)宣傳單，在《日?qǐng)?bào)》開(kāi)辟物業(yè)管理知識(shí)問(wèn)答�？�，評(píng)選優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)和先進(jìn)個(gè)人等，這些活動(dòng)集中展現(xiàn)了物業(yè)管理改革發(fā)展成就，對(duì)于宣傳《條例》，擴(kuò)大影響，提升業(yè)主物業(yè)管理意識(shí)，增進(jìn)業(yè)主與物業(yè)企業(yè)溝通發(fā)揮了重要作用。我市的物業(yè)管理也經(jīng)歷了從無(wú)到有，由小變大，逐步規(guī)范發(fā)展壯大的過(guò)程。從1993年第一家物業(yè)公司成立至今，物業(yè)管理走過(guò)了18年歷程，截止目前，全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)已達(dá)到48家，物業(yè)從業(yè)人員達(dá)3500余人，其中有職稱人員500余人，崗位資格證書(shū)人員600余人。管理著191個(gè)小區(qū)（項(xiàng)目），3283幢、96749套住宅和38個(gè)大廈項(xiàng)目，總建筑面積達(dá)1100萬(wàn)平方米。物業(yè)管理的覆蓋面已從單純的住宅小區(qū)管理延伸到辦公樓、工業(yè)區(qū)、商業(yè)大廈、醫(yī)院、學(xué)校等，形成了包括房屋及相關(guān)設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、小區(qū)秩序管理、環(huán)境清潔、綠化、物業(yè)中介等多層次、全方位的配套服務(wù)體系。先后有12個(gè)住宅小區(qū)和大廈項(xiàng)目先后獲得全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)、全省優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)、全省物業(yè)管理示范大廈稱號(hào)。自年建立住宅專項(xiàng)維修資金制度以來(lái)，累計(jì)歸集專項(xiàng)維修資金1.4億元，業(yè)主房屋真正有了“養(yǎng)老錢”。經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，我市物業(yè)管理在改善人民群眾生活和工作環(huán)境、吸納富余勞動(dòng)力就業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)和諧等方面做出了重要貢獻(xiàn)。
在看到成績(jī)的同時(shí)，由于物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身原因以及外部的客觀條件限制，還存在諸多制約發(fā)展的問(wèn)題。如，在管理方面，企業(yè)經(jīng)營(yíng)普遍困難，的物業(yè)服務(wù)水平還較低；從業(yè)人員素質(zhì)有待提高，專業(yè)人才缺乏；服務(wù)市場(chǎng)不成熟，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不規(guī)范，尤其缺乏物業(yè)龍頭企業(yè)。在開(kāi)發(fā)建設(shè)方面，有些開(kāi)發(fā)建設(shè)的遺留問(wèn)題堆積在物業(yè)環(huán)節(jié)，專業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備還未移交，造成物業(yè)管理難，業(yè)主與企業(yè)間矛盾突出，群眾滿意率不高；同時(shí)在業(yè)主方面也存在物業(yè)管理意識(shí)較差，物業(yè)費(fèi)收繳難；業(yè)主委員會(huì)成立緩慢，運(yùn)作難度大等等。這些都需我們不斷開(kāi)拓思路、集思廣益，深入調(diào)查研究，創(chuàng)新管理模式，采取切實(shí)有效的措施加以改進(jìn)和完善。
對(duì)于下一步物業(yè)管理工作，我想要著重抓好以下幾方面工作。
一是進(jìn)一步加大《條例》宣傳貫徹落實(shí)力度。《省物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布實(shí)施為規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人的合法權(quán)益，改善人民群眾的居住和工作環(huán)境，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)了重要的法律保障，是我省物業(yè)管理發(fā)展歷史上一件具有里程碑意義的大事，標(biāo)志著我省物業(yè)管理進(jìn)入法制化、規(guī)范化的發(fā)展新時(shí)期。各房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)《條例》的學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中必須嚴(yán)格按《條例》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。市物業(yè)管理辦公室要發(fā)揮宣傳《條例》主導(dǎo)作用，采取各種有效形式，擴(kuò)大宣傳效應(yīng)，提高宣傳質(zhì)量，讓《條例》家喻曉戶。同時(shí)，加強(qiáng)正確的輿論引導(dǎo)，積極推進(jìn)業(yè)主物業(yè)服務(wù)消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)花錢買服務(wù)、花錢買環(huán)境意識(shí)，共同營(yíng)造和諧家園，使我市的物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。
二是進(jìn)一步理順管理體制，加快推進(jìn)住宅小區(qū)業(yè)委會(huì)成立步伐。業(yè)主委員會(huì)是住宅小區(qū)業(yè)主自治組織，在維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益、化解物業(yè)矛盾和糾紛、建設(shè)和諧社區(qū)方面發(fā)揮著重要作用。要按照“管理重心下移”的原則，積極協(xié)調(diào)社區(qū)居民委員會(huì)、街道辦事處，發(fā)揮其在組建業(yè)主大會(huì)籌備組、組織業(yè)主大會(huì)成立和業(yè)主委員會(huì)選舉換屆、調(diào)解處理物業(yè)管理投訴等方面的作用，使住宅小區(qū)物業(yè)管理和社區(qū)管理有效結(jié)合起來(lái)，推進(jìn)業(yè)委會(huì)組建成立。只有將小區(qū)管理與社區(qū)管理緊密結(jié)合起來(lái)，才能推動(dòng)業(yè)主的真正自治，解決物業(yè)管理中的諸多問(wèn)題。
三是創(chuàng)新管理機(jī)制，從源頭上加大物業(yè)管理力度。目前我市有關(guān)物業(yè)方面矛盾和糾紛中有40%以上的問(wèn)題反映專營(yíng)公司未向最終用戶收取服務(wù)費(fèi)用，把矛盾轉(zhuǎn)移到物業(yè)服務(wù)企業(yè)而產(chǎn)生的物業(yè)糾紛和投訴。要積極建立新建住宅小區(qū)專業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備由專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位設(shè)計(jì)、建設(shè)、維護(hù)和管理新體制，指導(dǎo)督促各專營(yíng)公司向最終用戶收取服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)主管部門也要從規(guī)劃建設(shè)階段提前介入，就小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)提出物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)服務(wù)用房、各專營(yíng)公司向最終業(yè)主終端服務(wù)等提出專業(yè)的合理性建議，并監(jiān)督實(shí)施，切實(shí)從源頭上減少物業(yè)糾紛。同時(shí)，積極探索實(shí)行新建物業(yè)質(zhì)量保修金管理制度，進(jìn)一步加大住宅專項(xiàng)維修資金繳交、使用管理力度，切實(shí)保障業(yè)主合法權(quán)益。
四是強(qiáng)化品牌意識(shí)，努力將物業(yè)服務(wù)企業(yè)做大做強(qiáng)。當(dāng)今社會(huì)已進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)階段，擁有過(guò)硬品牌的企業(yè)，是引導(dǎo)和規(guī)范市場(chǎng)的主力，是確保消費(fèi)者滿意的關(guān)鍵，也是企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的資本。高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)不僅惠及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，而且給周圍的居民乃至整個(gè)城市帶來(lái)良好的環(huán)境效益，專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)不僅能夠延長(zhǎng)物業(yè)的使用壽命，而且節(jié)能減排，美化環(huán)境，奉獻(xiàn)社會(huì)。市房管部門將進(jìn)一步完善優(yōu)秀物業(yè)項(xiàng)目爭(zhēng)創(chuàng)機(jī)制，鼓勵(lì)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)打造精品，樹(shù)立品牌，積極爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)以上優(yōu)秀物業(yè)管理示范項(xiàng)目，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得業(yè)主的滿意。同時(shí)，將進(jìn)一步加大對(duì)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)扶持力度，著力培養(yǎng)1－3個(gè)物業(yè)龍頭企業(yè)，鼓勵(lì)其率先做大做強(qiáng)，進(jìn)一步帶動(dòng)和提升我市物業(yè)服務(wù)上水平。
同志們，開(kāi)展“一手交房，一手交證”工作，是規(guī)范市場(chǎng)、服務(wù)為民的一項(xiàng)民心工程。加強(qiáng)物業(yè)管理是改善人居環(huán)境、維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定、提升城市管理和社會(huì)管理水平的重要手段。各開(kāi)發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及房地產(chǎn)相關(guān)單位要迅速行動(dòng)起來(lái)，以對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)行業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的責(zé)任意識(shí)，切實(shí)將這兩項(xiàng)工作抓實(shí)抓好，共同建設(shè)我們的美好家園。