在政府辦公室全體會議上的講話
二、著力打造新型辦公室
新一屆政府的各項決策、部署、舉措能否迅速得到貫徹落實(shí)，是檢驗我們辦公室工作是否到位的根本標(biāo)準(zhǔn)。這給我們帶來了很大的壓力。但有壓力是好事情，壓力是辦公室人員最好的成長環(huán)境，是我們每個人難得的機(jī)遇和財富。壓力當(dāng)前，我們應(yīng)該怎么辦、怎么干？我想必須要著力打造以下幾個類型的辦公室。
1、打造實(shí)干型辦公室。實(shí)干是標(biāo)志。這與本屆政府的提法是一致的。辦公室工作是務(wù)虛的工作，但不能干虛了，需要踏踏實(shí)實(shí)、老老實(shí)實(shí)、扎扎實(shí)實(shí)地干，沒有這股子虛功實(shí)做的勁頭，就什么也干不好。必須要做到務(wù)實(shí)辦文、扎實(shí)辦事、老實(shí)做人。要以干實(shí)事為出發(fā)點(diǎn)，體現(xiàn)在工作的動機(jī)上。所謂實(shí)事，就是真正能對辦公室工作起到積極促進(jìn)作用的事情。一件事在干之前，你就得考慮，干這件事的目的是什么，是為了做無花果，不表現(xiàn)在形式上，然而可以結(jié)出甘甜的果實(shí)；還是做“無果的花”，華而不實(shí)，顯一時風(fēng)光，卻經(jīng)不起實(shí)踐檢驗。所以說，凡事首先“干在實(shí)處”最重要。要以講實(shí)干為著力點(diǎn)，體現(xiàn)在工作的過程中。就是要按照怎樣的路子去抓落實(shí)。干任何事情都要有一股子干勁、狠勁和韌勁，要有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，要兢兢業(yè)業(yè)，不要投機(jī)取巧。當(dāng)然，我不是反對巧干，但在辦公室里，實(shí)干和巧干是統(tǒng)一的，巧干必須以實(shí)干為基礎(chǔ)。一件事你干了沒干，是真干還是假干，是仔細(xì)認(rèn)真還是粗心大意，從中自能見個分曉。一篇文稿的撰寫、一次會議的組織，摻?jīng)]摻水分？是不是缺斤短兩？結(jié)果大不一樣。要以求實(shí)效為落腳點(diǎn)，體現(xiàn)在工作的結(jié)果上。實(shí)效是檢驗實(shí)事和實(shí)干的標(biāo)準(zhǔn)，只要是干實(shí)事、講實(shí)干就一定能夠干成事、見實(shí)效。三者*輔*成，缺一不可，都做到了，你就是一個實(shí)干人，辦公室就會有你的位置。
2、打造服務(wù)型辦公室。服務(wù)是根本。辦公室工作本身就是服務(wù)。過去我們講“三為”服務(wù)，但無論是直接服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，還是間接服務(wù)于上級機(jī)關(guān)和基層群眾，歸根到底都是為全某的改革、發(fā)展和穩(wěn)定服務(wù)。這個點(diǎn)一定要找準(zhǔn)。要搞好服務(wù)還要清楚兩個問題。一是服務(wù)的方式是什么？第一，變事務(wù)性服務(wù)為參謀性服務(wù)。特別是文秘人員，不能局限在領(lǐng)導(dǎo)讓干什么就干什么這個小圈子里，要能夠成為領(lǐng)導(dǎo)“智囊團(tuán)”，善于出謀劃策、諫言獻(xiàn)論。報刊上、網(wǎng)絡(luò)上一些好的資料要多為領(lǐng)導(dǎo)提供；上級的、基層的一些動態(tài)情況要多向領(lǐng)導(dǎo)匯報；領(lǐng)導(dǎo)的一個觀點(diǎn)，要給予豐富和拓展；領(lǐng)導(dǎo)容易忽略的地方，要適時給予提醒警示；領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問題，要進(jìn)行很好地研究，做到參謀在領(lǐng)導(dǎo)思考之中。第二，變滯后式服務(wù)為超前型服務(wù)�！爸钦咚鶓]，慮于未形；達(dá)者所窺，窺于未兆”，服務(wù)重在謀劃，貴在超前。領(lǐng)導(dǎo)暫時未注意到的傾向性、苗頭性問題，要早介入、快調(diào)查，掌握動態(tài)，及時反映，力求做到服務(wù)在領(lǐng)導(dǎo)決策之前。第三，變一般性服務(wù)為高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。就是要有精品意識。辦一件事情，開始要堅持高標(biāo)準(zhǔn)、過程要體現(xiàn)高強(qiáng)度、結(jié)果要保證高質(zhì)量。每一篇文稿都要進(jìn)行反復(fù)錘煉和推敲，文件的印刷和裝釘要下大功夫，直至大家都滿意為止。會議組織、來客接待、后勤服務(wù)也要出精品，出了精品，有了成功的模式，今后就可以運(yùn)用下去。第四，變附屬性服務(wù)為助手型服務(wù)。主要是一個協(xié)調(diào)綜合問題。要注意搞好對上、對下、對內(nèi)、對外的協(xié)調(diào)。不能當(dāng)“傳話筒”，既要講究藝術(shù)和方法，防止因方法不當(dāng)引起領(lǐng)導(dǎo)之間的隔閡、部門之間的摩擦；又要敢于叫真，對授權(quán)協(xié)調(diào)的事不妥協(xié)、不回避，真正為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。二是服務(wù)范圍是什么？凡是政府工作需要的，凡是基層群眾要求的都是我們份內(nèi)的事。要圍繞中心，以服務(wù)大局、促進(jìn)發(fā)展為目的，對政府的重大發(fā)展戰(zhàn)略積極輔政設(shè)謀；對涉及全局的工作全力協(xié)調(diào)推進(jìn)；對政府的重大決策部署和一個時期的重點(diǎn)工作狠抓督導(dǎo)落實(shí)；對全某重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題深入調(diào)研；對領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心、最熱心、最操心、最擔(dān)心的問題進(jìn)行謀劃研究。要圍繞領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要辦好，委派的材料要寫好，日常的生活要照顧好，出行的安全要保證好，工作的環(huán)境要創(chuàng)造好。要圍繞基層，基層的來訪要熱情接待，群眾的呼聲要及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，基層的困難要想辦法協(xié)調(diào)解決。