優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)演講稿（精選3篇）

優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)演講稿 篇1

　　20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年又在展開(kāi)，作為一名服裝導(dǎo)購(gòu)員，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下，希望大家能夠予以指導(dǎo)建議。

　　導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷售過(guò)程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進(jìn)程，而導(dǎo)購(gòu)員要做好導(dǎo)購(gòu)工作，除了對(duì)商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷售技巧。一般來(lái)說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)員只有對(duì)商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導(dǎo)購(gòu)員在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，一定要耐心解說(shuō)，因?yàn)榭蛻粢蚕Ｍ�買(mǎi)到最稱心的東西，同時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員還需要掌握以下技巧。

　　導(dǎo)購(gòu)員除了能將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購(gòu)買(mǎi)的興趣，在推薦服裝時(shí)，我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn)：

　　1.推薦時(shí)要有信心。向顧客推薦服裝時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

　　2.適合于顧客餓推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦適合的服裝。

　　3.配合手勢(shì)向顧客推薦。

　　4.配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

　　5.把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

　　6.準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

　　其次，要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售是指銷售要具有針對(duì)性。對(duì)服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時(shí)間內(nèi)讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)銷售有下列環(huán)節(jié)：

　　1.從4W上著手。從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象以及穿著目的等方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷售成功。

　　2.重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。

　　3.具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式，對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

　　4.導(dǎo)購(gòu)員要把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。

　　以上是我這段時(shí)間做服裝導(dǎo)購(gòu)的總結(jié)，在以后的導(dǎo)購(gòu)中，我將會(huì)及時(shí)做好計(jì)劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導(dǎo)購(gòu)工作。

優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)演講稿 篇2

　　時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

　　一、用心鍛煉自己的銷售基本功。

　　人生何處不行銷，我覺(jué)得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

　　二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。

　　在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)“NO”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

　　三、口才方面有了大幅提升。

　　要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

　　四、在20xx年的工作中努力拓展自己知識(shí)面。

　　我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的MBA課程，它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能�，F(xiàn)在的顧客越來(lái)越理智，越來(lái)越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說(shuō)服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問(wèn)題都回答不出來(lái)，更不要說(shuō)成為什么專家了。我認(rèn)為問(wèn)題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無(wú)緣。在X年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說(shuō)自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。

　　作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門(mén)的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂(lè)、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。

　　五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。

　　在銷售過(guò)程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì)。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備。

　　當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的，只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái)，我們的生活才能真正的快樂(lè)。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè)和充實(shí)的工作，我非常熱愛(ài)自己的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)演講稿 篇3

　　在學(xué)校黨政的領(lǐng)導(dǎo)支持下，總務(wù)處堅(jiān)持“后勤工作服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則，一切為師生服務(wù)，努力創(chuàng)造優(yōu)美舒適的校園環(huán)境，為教育教學(xué)提供有力保障，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。后勤工作很平凡，但工作面廣、量大、工作雜，既要做好常規(guī)工作，又要及時(shí)處理應(yīng)急性的工作，如上級(jí)檢查，外來(lái)參觀的準(zhǔn)備、花木修剪、水電搶修、管道堵塞、化糞池清理等等，有時(shí)工作確實(shí)很辛苦。有許多工作需要在大家休息時(shí)才能去做，故雙休日，節(jié)假日經(jīng)常不能休息，但我們能克服困難，團(tuán)結(jié)一致，努力做好平凡的工作。根據(jù)開(kāi)學(xué)初的工作計(jì)劃，我們圓滿完成了本學(xué)年的各項(xiàng)工作任務(wù)，確保了學(xué)校整體工作的正常運(yùn)行以及教育教學(xué)質(zhì)量的提高�，F(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)對(duì)后勤工作人員的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量

　　本學(xué)年，首先結(jié)合上級(jí)有關(guān)部門(mén)組織開(kāi)展的“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”學(xué)校也根據(jù)后勤人員思想上存在的一些問(wèn)題，在學(xué)期初都相應(yīng)組織召開(kāi)后勤工作會(huì)。每次會(huì)議都由校長(zhǎng)親自主持，強(qiáng)調(diào)后勤工作的重要性和加強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感的必要性，使大家的思想認(rèn)識(shí)有進(jìn)一步的提高。其次是根據(jù)上級(jí)主管部門(mén)的要求，積極參與了學(xué)校財(cái)務(wù)人員，食堂從業(yè)人員，后勤管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，財(cái)會(huì)人員在計(jì)算機(jī)大平臺(tái)做賬的能力得到了提高;食堂從業(yè)人員懂得了食品從采購(gòu)---加工---分發(fā)各環(huán)節(jié)的流程，確保食品安全的重要性。

　　二、努力做好日常服務(wù)工作，提供優(yōu)良后勤保障

　　兵馬未動(dòng)，糧草先行，每學(xué)年的兩個(gè)假期和剛開(kāi)學(xué)時(shí)節(jié)是總務(wù)處最繁忙最關(guān)鍵的時(shí)節(jié)。先行一步，建好平臺(tái)，讓教學(xué)暢行，是總務(wù)處的職責(zé)所在。為了保證順利正常地進(jìn)入新的學(xué)年和平時(shí)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，總務(wù)處重點(diǎn)要做以下幾個(gè)方面的工作：

　　1、為了不影響教學(xué)，總務(wù)處充分利用節(jié)假日對(duì)破損的校舍、設(shè)備進(jìn)行整修，對(duì)缺少的教學(xué)設(shè)備，儀器進(jìn)行購(gòu)置。本暑假，安排修整的最大工程是重新修建了因建蓋教學(xué)樓和食堂損壞水泥道路、地板。同時(shí)，為了解決住校教職工停車(chē)難的問(wèn)題，在教職工住宅樓前修建了既能停車(chē)又能種草綠化的花磚地板。

　　2、為確保新學(xué)期的正常開(kāi)學(xué)上課，課本供應(yīng)、早點(diǎn)供應(yīng)、教學(xué)用品發(fā)放及時(shí)到位。更新的學(xué)生校服及時(shí)發(fā)放到了學(xué)生手中。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家收費(fèi)政策，不在統(tǒng)一收取學(xué)生任何費(fèi)用。對(duì)服務(wù)性項(xiàng)目本著學(xué)生自愿原則，讓家長(zhǎng)代表幫助收費(fèi)。

　　4、定期對(duì)學(xué)校的校舍、電器等設(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保師生的生命安全，并將檢查記錄匯總起來(lái)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，堅(jiān)決杜絕一切安全隱患的存在。

　　5、及時(shí)對(duì)損壞的課桌椅、班級(jí)門(mén)鎖、水電以及教學(xué)設(shè)備進(jìn)行維修，保證學(xué)生正常上課。

　　6、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)校的衛(wèi)生工作的管理。結(jié)合縣城“一創(chuàng)三固”教師年級(jí)組為主的執(zhí)勤檢查組清掃大門(mén)口外面的道路，對(duì)衛(wèi)生、“兩操”、學(xué)生違紀(jì)等進(jìn)行督察，促使學(xué)校面貌有了新改觀。

　　7、開(kāi)學(xué)初，對(duì)學(xué)校的全部財(cái)產(chǎn)和各科室資料進(jìn)行核查并重新登記入冊(cè)歸檔，期末，全體行政人員對(duì)班級(jí)公物進(jìn)行檢查，因此明確保管人和保管職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)責(zé)任制管理。

　　8、通力合作，積極落實(shí)，配合教導(dǎo)處、德育處、少先隊(duì)、音樂(lè)組、體育組積極完成一年一度的學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)和文藝匯演的籌備，提供了物質(zhì)條件，確保了“兩會(huì)”活動(dòng)的圓滿成功。

　　9、新教學(xué)樓投入使用后，及時(shí)給各班安裝了現(xiàn)代教育裝備“班班通”電子白板，便于開(kāi)展電化教學(xué)，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

　　三、安全衛(wèi)生工作，常抓不懈

　　本學(xué)年是獲得“平安校園”和“園林單位”稱號(hào)的第一年，我校根據(jù)縣有關(guān)部門(mén)的文件精神，在狠抓落實(shí)上下功夫，扎實(shí)開(kāi)展學(xué)校安全衛(wèi)生教育，重點(diǎn)落實(shí)了以下幾方面工作：

　　(1)完善制度，落實(shí)責(zé)任。我校結(jié)合實(shí)際，制定并完善了針對(duì)性和操作性比較強(qiáng)的用電安全、消防安全、傳染病防治、自我逃生演練、學(xué)校常規(guī)值班管理、門(mén)衛(wèi)管理、危險(xiǎn)物品管理、食堂食品衛(wèi)生安全管理等制度，還制定了火災(zāi)事故、突發(fā)事件、食品中毒事件、校園周邊治安等方面的應(yīng)急處理預(yù)案，并將相應(yīng)的安全制度的執(zhí)行責(zé)任一一落實(shí)到校行政領(lǐng)導(dǎo)和全體教職工，形成了人人有責(zé)任、人人有擔(dān)子的安全管理體系。

　　(2)加強(qiáng)檢查，排除隱患。根據(jù)我校校舍小學(xué)生多的特殊情況，針對(duì)學(xué)校安全事故的薄弱環(huán)節(jié)，我們突出加強(qiáng)了學(xué)校安全防范，始終如一地堅(jiān)持定期和不定期的安全排查、及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)解決，確保萬(wàn)無(wú)一失。每天巡視校園，做到了時(shí)時(shí)檢查、處處留心，嚴(yán)加防范，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或安全隱患，立即采取措施，切實(shí)整改。學(xué)校食堂嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生法規(guī)，從業(yè)人員持證上崗，定期進(jìn)行體檢。食堂的油、鹽、柴、肉、佐料等都是定點(diǎn)采購(gòu)，嚴(yán)格驗(yàn)收、保管、留樣。對(duì)食食品加工、烹飪等有嚴(yán)格的操作流程。并且天天對(duì)餐具進(jìn)行高溫消毒。

　　每學(xué)期結(jié)束及重要的節(jié)假日中，安排專人進(jìn)行值班巡查，確保萬(wàn)無(wú)一失。

　　平時(shí)通過(guò)周一升旗儀式“國(guó)旗下講話”和晨會(huì)、黑板報(bào)、校園宣傳櫥窗、班隊(duì)活動(dòng)、法律知識(shí)及交通法規(guī)講座、消防安全逃生演練和講座等，對(duì)學(xué)生進(jìn)行《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《預(yù)防未成年人犯罪法》等安全知識(shí)教育，提高學(xué)生的安全意識(shí)。

　　四、加強(qiáng)在建教學(xué)樓、食堂工程的管理，確保質(zhì)量且順利驗(yàn)收

　　本學(xué)年我校前后動(dòng)工在建的兩個(gè)項(xiàng)目是教學(xué)樓和學(xué)生食堂。教學(xué)樓建筑面積1693平方米，食堂597平方米，兩幢建筑屬框架結(jié)構(gòu)。教學(xué)樓于20xx年4月14日開(kāi)工，食堂于20xx年11月19日開(kāi)工，經(jīng)多方的共同努力，基本上算是如期建成，順利經(jīng)過(guò)驗(yàn)收，即將在9月份開(kāi)學(xué)投入使用。

　　五、加強(qiáng)校園環(huán)境文化建設(shè)及管理工作

　　1、切實(shí)加大校園保潔綠化的管理工作，細(xì)化各班級(jí)包干區(qū)的任務(wù)和責(zé)任人，指導(dǎo)和督查并舉，確保校園整潔;堅(jiān)持每天巡視、檢查、督促，及時(shí)通知整改，不定期對(duì)校園內(nèi)個(gè)別垃圾死角部位進(jìn)行清理打掃，保證了學(xué)校環(huán)境的整潔有序。

　　2、適時(shí)對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行平整、除草、施肥、治蟲(chóng)、修剪等工作，確保校園環(huán)境得到凈化、美化、綠化。本學(xué)年來(lái)最大的動(dòng)作是重新更換了樹(shù)園的草坪，種草478多平方米，植樹(shù)10棵，加防護(hù)欄90多米，共投資約2.8萬(wàn)元。

　　3、為打造精品校園和建造校園文化，學(xué)校開(kāi)辟了“德育長(zhǎng)廊”、“藝術(shù)長(zhǎng)廊”，充分利用墻壁，臺(tái)階等作安全知識(shí)、文明禮貌常識(shí)等的宣傳教育。

　　六、存在的主要問(wèn)題及今后的努力方向

　　1、后勤人員嚴(yán)重不足的問(wèn)題。多年來(lái)，學(xué)校沒(méi)有專職保安人員，造成了學(xué)校安全工作的滯后和隱患，同時(shí)也使上級(jí)安全部門(mén)多次檢查不合格。其次是沒(méi)有專職的水電維修管理工，這么大的學(xué)校，這么多的財(cái)產(chǎn)，沒(méi)有專業(yè)人員的維修管理，只靠臨時(shí)叫人處突是存在安全隱患的。

　　2、個(gè)別后勤工作人員還存在事業(yè)心、責(zé)任感不夠強(qiáng)的問(wèn)題，致使整個(gè)后勤工作出現(xiàn)被動(dòng)，有待提高思想認(rèn)識(shí)。

　　3、由于完工的兩項(xiàng)工程缺口資金大，加之附屬工程做的多，促使學(xué)校欠款多，造成較大壓力。

　　因此，今后還將針對(duì)這些問(wèn)題和壓力積極爭(zhēng)取上面的支持想辦法解決。

　　回顧一學(xué)期的工作，我們緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，規(guī)范總務(wù)管理，堅(jiān)持勤儉節(jié)約的原則，把“務(wù)實(shí)、高效”的工作作風(fēng)落實(shí)到實(shí)處，在各室的緊密配合及全體老師的大力支持下，總務(wù)處全體人員齊心協(xié)力、同心同德，充分體現(xiàn)了良好的團(tuán)隊(duì)精神，以為全校師生教育教學(xué)、生活、后勤服務(wù)為已任，盡心盡力為教育教學(xué)保駕護(hù)航。在以后的工作中，我們有信心使我校的后勤工作再上一個(gè)新臺(tái)階。