關于郵政員的演講稿（精選3篇）
關于郵政員的演講稿 篇1
大家好,很高興區(qū)局團委能給我這個機會,讓我能在這里與其他優(yōu)秀的團員青年一起相互學習、相互交流、相互促進。我叫李強，男，24歲，同力達職工，于20xx年進入方莊郵電局，從事儲蓄營業(yè)員工作，雖然進入郵局的時間并不長，但是憑著對郵政工作的熱愛和做事不愿服輸?shù)捻g勁，在自己平凡的工作崗位上也取得了一些成績。在20xx年底被評為區(qū)局文明職工;在20xx年5月管局的五筆練功比賽中獲得管局第13名，20xx年6月的區(qū)局五筆練功比賽中獲得第1名;20xx年9月區(qū)局的英語比賽獲得團體第二名。以下就是我的一些工作、學習心得，如有不足之處希望大家批評指正。
記得自己剛進入郵局工作的時候，對業(yè)務知識了解的非常少�？粗渌略谵k理業(yè)務的時候都是非常的熟練，就暗自下決心自己一定要努力的學，有一天能和他們一樣。在剛開始學臺的時候，我總是用心的去觀察師傅們辦業(yè)務時的操作流程，和與用戶交流時的語言神態(tài)，并在心里反復的記憶，但時間一長，我覺得只是坐在師傅們旁邊看是不行的，于是就把每項業(yè)務的具體操作都詳細地記下來，在業(yè)務不忙的時候用已經(jīng)辦好的業(yè)務模擬練習。通過刻苦的學習，很快就適應了我局忙碌的工作狀態(tài)，通過考核順利上崗。我不僅注重在業(yè)務上下苦功，在服務上也是一絲不茍，時刻從用戶的角度出發(fā)，為用戶著想。有一次，一位用戶急需用錢，想把定期的錢取了，拿走一部分，剩下的再存起來。我就建議他辦理部分提前支取，取走的錢按活期算，剩下的還按定期算，這樣不會損失太多的利息。用戶聽完后，對我說：“小伙子，你真是把用戶當親人了，我以后還是要把錢存在你們郵局來!”其實，這樣的事情在每天的工作中會遇到很多，有時也會有用戶不理解的情況發(fā)生，這種情況我都會耐心的和他們去講每一個細節(jié)，直到他們聽明白了為止。一次，一位老大爺在我這里存歌華有限電視費，一年216元，他當時覺得應該沒那么多，還說我不會算數(shù)，一定是給他弄錯了。我忍著委屈的心情，還是很耐心的跟這位老大爺仔細的解釋說：一個月18元，十個月是180，再加二個月的36元，12個月正好是216元。這時老大爺拍著腦門說：老了，老了，都老糊涂了。小伙子，不好意思了。我認為：“只有在你把用戶當成親人一樣對待的時候，他們才能用心和你去溝通，這樣才會做出另用戶滿意的服務工作來。”
今年初，區(qū)局進行了五筆的普測，從中挑選錄入速度快的去參加管局的五筆練功比賽。那時候，我的五筆錄入水平在區(qū)局中還算可以的，大概每分鐘90個字左右。但為了使自己的水平提高得更快，我給自己制定了一個練習方案：每天下班回到家除了日常的事情以外，就是要坐到電腦前面練習五筆，這已經(jīng)成為了一個習慣。開始練習的時候，每天提高的速度都不大，有的時候只是幾個字的提高。我非常著急，面對著電腦不知道該怎么辦才好。但是一直有一個堅定的信念支持著我，那就是不管多辛苦都要堅持下去。為了能更大幅度的提高錄入速度，我把每天的練習時間加長了一些，而且不管多晚，每天都會堅持打1-2個小時。記得好幾次，因為下班比較晚，回家吃完飯?zhí)貏e的累，根本不想再去練習了，但一想到別人能做到的事情我也一定能做得到，一想到這，我的精神也提高了幾分，那幾天晚上都是打到11、12點鐘才睡覺。凡事熟能生巧，巧能成精。要想提高五筆的速度唯一的辦法就是苦練，想要投機取巧更是不可能的。之后的每一天我都會按照我的目標練習五筆，把那些不常打的字記下來然后反復練習，直到熟悉為止。有時在工作中也會遇到一些難字，我每次都是認真的把這個字記在心里，工作后反復的練習幾遍，直至看到這個字后不用再去想怎么拆就能打出來。平常路上要是看到字的時候也會不自覺的用手指比劃幾下，把它打出來。這已經(jīng)成了一個習慣，見到字就想拆。我始終相信，只要堅持和努力就一定可以打得更快。功夫不負有心人，經(jīng)過長時間的練習，我的錄入速度漸漸有了提高。從每分鐘90個字到100個字，再到110個字……。最終從區(qū)局的第4名升到了第1名，在管局的比賽上獲得了第13名。
發(fā)揮自身的英語優(yōu)勢，為做好20xx年奧運會的服務工作打下良好基礎。我憑著自身的英語優(yōu)勢，被局里推薦到區(qū)局進行英語集訓。這次集訓把郵政和奧運相結合，主要是針對郵政英語，奧運英語和日常英語幾個方面進行相關知識的培訓。但這次的英語是以郵政營業(yè)為主，而我是儲蓄員，對營業(yè)的知道不是很了解，為了能更好的跟上學習進度，我就經(jīng)常利用自己休息的時間去營業(yè)組學習郵政營業(yè)知識。要想提高英語水平首先需要記大量的單詞，詞匯量是學好英語的必要前提。于是，我把書上的生詞記在一個本子上，而且把注解都標注上，在休息或課余時間里就拿出來背背。背單詞對于每一個學習英語的人來說都是一件很煩惱的事情，尤其是在一個單詞有多種意思的時候背起來就費勁了。我找到了一個適合自己學習單詞的方法，就是一邊背的時候一邊在紙上反復的寫幾遍。這樣不但可以加深對單詞的理解，而且也有助于記憶。另外我之前相對于比較弱的就是口語，和別人用英文交流的時候不是很流利。對于這個問題，我意識到只有多說才行。周圍沒有良好的語言環(huán)境，只有自己給自己創(chuàng)造一個環(huán)境，讓自己全心的投入進去。上課的時候我會仔細聽老師是怎么說的，然后就學著老師的語調去練習。開始學習的時候，還不敢放大聲去說，怕說錯了別人會笑話，但如果不放開口去說，就永遠沒有提高。我試著一點一點的放聲去朗讀或者和別人交流，即使在家練習的時候也是放開口大聲去說，而且會時刻都注意自己的語調是不是好聽。只要感覺不對就馬上糾正，然后再繼續(xù)練習。在這次南區(qū)組織的英語比賽中，我與我局另外兩名同志榮獲區(qū)局團體第二名的好成績。
現(xiàn)在每天除了練習五筆和英語外，我把更多的精力投放在了儲蓄業(yè)務上，多掌握新的業(yè)務知識，不斷的提高自己的專業(yè)技術水平。郵政企業(yè)在發(fā)展，我也隨著企業(yè)的進步向著更高、更強的方向發(fā)展自己。
關于郵政員的演講稿 篇2
“‘卡丹’到處有，‘狐貍’滿山走，‘老爺’被偷走，‘鱷魚’全國游”。請不要以為這是詩人的杰作，這是《中國誠信報告》一書中對假名牌產品泛濫于市的論述。當我們站在琳瑯滿目的名牌商品面前，存細分辨鱷魚的嘴朝左還是朝右、“老人頭”的皺紋是兩道還是三道、夢特嬌的花瓣到底是幾瓣時，您是否意識到，由于假名牌產品的失信市場，已經(jīng)使得真正的名牌產品同樣遭遇了信任危機。在《中國誠信報》中，這樣的例子比比皆是。
然而，掩卷沉思：中國是一個有著悠久文明歷史的國家，重誠信歷來都是中華民族的傳統(tǒng)。中國誠信走過了歷史，走進了現(xiàn)代，更要走向未來。做為“服務人民奉獻社會”的郵政員工，我們有責任把中華民族有信必諾的光榮傳統(tǒng)繼承下來，發(fā)揚下去。
那是一個炎熱的夏天，一位民工走進了豐臺郵局：政府啊，我要辦事。濃濃的鄉(xiāng)音，使前臺營業(yè)員忍俊不禁。營業(yè)班長劉幼華耐心地詢問用戶要辦什么事情，原來這位用戶初到北京要為家里打電話報平安。在他的眼里，郵局的人是穿官衣、辦公事的，就是政府。劉幼華指導用戶辦完了業(yè)務，叮囑了他初到北京的注意事項。第二天的班前會上，劉幼華提出了這樣的問題：用戶為什么稱我們是政府?在熱烈的議論聲中，年輕的員工明白了郵政服務在人民心中崇高的地位。郵政員工的言行不光代表著企業(yè)形象，更關系著政府在人民心中的公信力。多少年來，正是在這種“每日一題，一事一議”務實型的班前會中，升華了員工的思想，提升了員工誠信守諾的素質。
在豐臺郵局，無論是局長、還是員工，常說的一句話就是：不用把用戶當成抽象的上帝，只把他當成對門的大媽，隔壁的阿姨。用平常心，為用戶做平常事，用細心做好服務中的細節(jié)。豐臺郵局剛剛開辦國際通關業(yè)務不久，一位用戶到郵局為在美國的兒子寄被子和書籍，用戶覺得被子體積較大，寄水陸郵件劃算，書籍急用，寄航空郵件。服務臺的老師傅向用戶提出了中肯的建議：被子體積雖大，但重量輕，把被子和書籍分開來寄，要花兩個封裝費、掛號費、起重費、報關費，不如放在一起寄航空件合適。用戶將信將疑，于是工作人員與用戶一起進行了反復的核算比對，用戶發(fā)現(xiàn)，一起寄航空件不但省了100多元錢，而且縮短了被子的時限。此后，這位用戶不但寄國際郵件到豐臺郵局，就是寄封掛號信也要舍近求遠跑到豐臺郵局交寄，用她的話說就是：在這辦業(yè)務放心。
隨手拈來，豐臺郵局的對外服務中，有太多這樣的細節(jié)，它們就象是和風、象細雨，潤物細無聲中，把郵政人的誠信理念根植在了廣大的用戶心中。如果說，細節(jié)服務是企業(yè)誠信建設中的美麗的浪花，那么豐臺郵局的延伸服務，則是誠信建設中的火石，不斷地擦出誠信建設中的火花。
20xx年的1月15日17時，包裹臺營業(yè)員張靜發(fā)現(xiàn)了柜臺上有一個棕色的錢包，問遍了大廳里所有的用戶都沒有找到失主，張靜把錢包交到了局長室。局長打開錢包，發(fā)現(xiàn)里面有800元現(xiàn)金，2張銀行卡，5張名片。按照明片上的電話打過去，沒有找到失主。于是局長只好調來了包臺17時左右的包單、速遞單收據(jù)，一一撥打寄件人的電話。終于在撥打第28個電話時聯(lián)系上了某售樓中心的候小姐。候小姐接到電話時感到很意外，她說：我有好多年丟了東西不找了，因為找也找不到，但你們這28個電話，使我感到了誠信的回歸，謝謝你們，不光是為了這個錢包。
“不光是為這個錢包”。候小姐意味深長的話語，讓我們感受到了肩上的沉甸甸的責任。誠信回歸任重道遠，郵政人責無旁貸。
有人說，誠信是金，但我說，誠信無價。把誠信度量化、標價，是銀行信用卡的一種服務手段。中國郵政“服務人民奉獻社會”才是對誠信無價最權威的詮釋。誠信無價，它是人們的道德追求，是人的生存法則，也是人與社會之間的平衡的紐帶。誠信無價，讓我們充份發(fā)揮道德和職業(yè)道德的自律機制，日常工作中，用我們有聲的語言和有形的行動，為中國誠信的“再造明天”做出不懈的努力。
關于郵政員的演講稿 篇3
大家好！我演講的題目是《用愛心導航》。
今天，我要講述的是我——一個郵政新戰(zhàn)士的親身感受和成長經(jīng)歷。小時候，由于爸爸在外地工作，我和媽媽一起生活，每隔幾天投遞員叔叔便會給我們送來爸爸的家書或是匯款，這時，便是我和媽媽最開心的日子，這是我初識郵政，在我童年的記憶里，這是一份能帶給人們歡樂和幸福的職業(yè)。一年前，我通過招聘，如愿以償?shù)胤峙涞接h郵政局從事儲蓄營業(yè)工作，和那些剛步出校門，走向社會的許多年輕人一樣，心中充滿美麗的夢想。在跟班學習時，我的師傅李華每班要接待四五十位客戶，每位客戶進門師傅都熱情地招呼，除了辦業(yè)務，還不厭其煩地問這問那，走時左交待右交待，每天下班師傅都累得筋疲力盡，嗓子沙啞。盡管師傅的態(tài)度很好，可我還是覺得師傅太嘮叨。營業(yè)員的工作職責是為客戶辦理業(yè)務，把業(yè)務辦完就是盡到責任了，這些多余的嘮叨既降低工作效率，還把自己搞得很累，我當時對此很不理解，總認為師傅是自討苦吃，毫無意義。有一次還本著對革命戰(zhàn)友負責任的態(tài)度向師傅提建議，讓她少說無意義的話，師傅聽后淡然一笑，說：“怎么會沒意義，我們多說一句，客戶就會多一份安全，舌頭是聽心使喚的，用心了就不會感到累了�！蔽耶敃r很生氣，覺得師傅是一個固執(zhí)己見的人。直到后來發(fā)生了一件事，才讓我真正明白了師傅這席話的意義。
那是一個下午，一位大娘慌慌張張地跑進營業(yè)室說要匯款，師傅又照常嘮叨起來，一邊數(shù)著大娘遞進來的2萬塊錢，一邊問大娘打款到哪里，是不是有什么急事。大娘焦急地說：“我兒子在昆明讀書發(fā)生車禍了，一個好心人把他送到了醫(yī)院，并打電話告訴我，醫(yī)生說必需馬上動手術否則會有生命危險，并讓我趕緊匯款過去，這是救命的錢，幫我辦最快的！”警覺的師傅憑著自己的經(jīng)驗和職業(yè)的敏感，立即發(fā)現(xiàn)了疑點，大娘填寫的賬號是外省的，于是便要求大娘核實情況以后再存，當時情急的大娘不理解，師傅又拿出自己的手機，讓大娘打電話到兒子的學校宿舍去核實，電話接通，兒子在學校安然無恙……。這是一個騙局，那個自稱救人并打電話給大娘的人就是騙子。我一直認為的師傅毫無意義的嘮叨避免了大娘2萬元血汗錢的損失。事后，大娘送來了一面錦旗，拉著師傅的手含著眼淚說：“你們是好人啊，郵政儲蓄值得老百姓信任！”至今，這面錦旗依然懸掛在營業(yè)室最顯眼的那面墻上，望著它，我百感交集，捫心自問，如果那天是我接待的大娘，沒有了那些“毫無意義的嘮叨”，事后，我怎么面對大娘損失的血汗錢，一句“我的工作只是辦理業(yè)務”就能夠推脫責任，能夠說服自己嗎？我為自己曾經(jīng)的自以為是感到羞愧，它讓我明白了一個道理：要做一名稱職的營業(yè)員，除了責任，更重要的是要有一顆愛心，一顆愛企業(yè)愛客戶的心，責任是有限的，愛是無限的，只有用愛心導航，才能更加盡職盡責的為人民服務！
如果說這是我加入這個團隊后接受的啟蒙教育，那么是后來的經(jīng)歷讓我真正成長起來。在師傅的用心幫助下，我獨立上崗了。站在三尺柜臺，日復一日地重復著同樣的工作，十分平淡，也十分平凡。不久之后，我的熱情慢慢被現(xiàn)實一步步冷卻，被煩瑣一步步侵蝕，我感覺這個職業(yè)不像我童年記憶中那么美好了，枯燥乏味，無所作為。我還看到了許多讓我費解的事——我不明白為什么總有那么多做不完的工作，不明白為什么沒有報酬的加班還有那么多人參加，不明白那么多疲憊的身影在追求什么，不明白那么多緊鎖的眉頭和欣慰的笑容的源頭是什么。但幾個月之后，在我經(jīng)歷了統(tǒng)版、中秋營銷后，我所有的困惑都迎刃而解了。
第一次聽領導說德宏郵政的經(jīng)營哲學是“經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心”時，我對它的理解僅僅是一句有十個字的理論口號。當看到局領導在為統(tǒng)版奮戰(zhàn)了兩個通宵后，依然用沙啞的嗓子指揮著中秋營銷時，我見到了“經(jīng)營人心”；當我看到全局員工挑燈夜戰(zhàn)，汗流浹背卻依然談笑風生時，我體會到了“被經(jīng)營的心”；當我看到市場部王主任拖著虛弱的身體堅持加班，在眾人散去之后獨自回家刮沙治療，辦公室謝主任扔下重病在床的兒子，每天十多個小時連續(xù)配送禮籃，然后徹夜守在兒子床前以彌補一個父親對兒子的愧疚時，我感受到了員工愛企業(yè)的心。而這一切遠非責任所能實現(xiàn)，這便是愛的力量，一份只有在和諧的企業(yè)中才能體會和感受到的愛的力量！此時，我再回到營業(yè)室，回到那個我曾感覺枯燥乏味甚至無所作為的三尺柜臺時，我知道了我該如何去經(jīng)營我這顆永遠屬于企業(yè)屬于客戶的心。
榮辱觀是中華民族自古以來就有的傳統(tǒng)美德，是中華民族的思想珍寶。在我們的身邊，就有很多社會主義榮辱觀的積極踐行者，他們以自己的言行對社會主義榮辱觀進行著詮釋。我只是盈江郵政的一員，只看到中國郵政風景的一角，可是在我守候的角落里，依然看到了。