2023企業(yè)演講稿十篇
2023企業(yè)演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓：
大家晚上好�。ǔ錆M激情）
大家都知道去年奧運(yùn)會(huì)的一句口號(hào)吧！還記得嗎！“One world，One dream！同一個(gè)世界，同一個(gè)夢(mèng)想”是的，那今天我們的話題是企業(yè)愛員工，員工愛企業(yè)，講的是企業(yè)和員工之間的事情，我們同樣用一句口號(hào)，就是“One body，One mition！同一個(gè)身體，同一個(gè)使命！”這就是我今天演講的題目！
我叫章劉玲，來自深圳兆方聯(lián)豐汽車實(shí)業(yè)有限公司，廣汽豐田兆方店！我是杭州人，從小在農(nóng)村長(zhǎng)大，是一個(gè)積極上進(jìn)！敢于夢(mèng)想！充滿激情的人！今天，我為了對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)以及每一位同事所付出的貢獻(xiàn)表示敬意，為了對(duì)那些不在狀態(tài)的員工表示鼓勵(lì)，對(duì)公司美好未來的堅(jiān)定的信念，以及對(duì)企業(yè)的一種強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，所以此刻，我勇敢的站在了這里！我想今天的演講并不只是演講，其實(shí)是一場(chǎng)分享晚會(huì)！讓領(lǐng)導(dǎo)來傾聽一線員工的心聲！
那么今晚，我將用我的激情和活力，帶大家走進(jìn)企業(yè)和員工的世界！
大家可能不知道，我現(xiàn)在只是進(jìn)入公司不久的一名小小的實(shí)習(xí)生！我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)做出這樣冒險(xiǎn)的選擇——就是讓我代表公司來參加這樣大型演講比賽�。。∥曳浅７浅s幸能站在這么多成功人士面前做演講！企業(yè)給予我實(shí)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)！在這個(gè)金融危機(jī)的驅(qū)使下給予我上崗就業(yè)的機(jī)會(huì)，支持我參加這樣大型的比賽，幫助我成功！這就是愛��！雖然我還是個(gè)實(shí)習(xí)生，但現(xiàn)在我代表的是一個(gè)企業(yè)的形象站在這里，此刻的演講并不是要實(shí)現(xiàn)我個(gè)人的什么價(jià)值，此刻我的思想是和公司緊緊聯(lián)系在一起的，我?guī)е@一份使命，我就決不能讓企業(yè)失望！
在校時(shí)，我們汽車系有一個(gè)特殊的班級(jí)，叫“兆方班”，原來是校企合作，自20xx年開始，深圳兆方集團(tuán)擬每年備專款用以資助乳源縣一批貧困學(xué)生。由兆方集團(tuán)承擔(dān)學(xué)生全部生活費(fèi)用及學(xué)費(fèi)，在深圳技師學(xué)院進(jìn)行兩年的現(xiàn)代汽車技術(shù)的專業(yè)培訓(xùn)，并取得學(xué)校的畢業(yè)證書和中級(jí)技術(shù)資質(zhì)證書。在學(xué)業(yè)結(jié)束之后，兆方集團(tuán)還將為每位學(xué)生提供3年的就業(yè)機(jī)會(huì)，提高學(xué)生們的生存能力。
把貧困人民的生活當(dāng)做自己的事，把員工的利益擺在第一位，這樣的企業(yè)家令人尊敬！
兆方投資資助一名窮困學(xué)生在深圳上學(xué)一年的基本的費(fèi)用包括學(xué)費(fèi)、書本費(fèi)、生活費(fèi)最少需要2萬元人民幣，也就是說兆方投資為受助的65位學(xué)生兩年共提供至少250萬元的費(fèi)用。兆方投資王蔭臣副總裁說：“如果每個(gè)企業(yè)都像兆方投資這樣，來資助50個(gè)窮困的學(xué)子，就等于資助了50個(gè)窮困的家庭，如此，若一百家資助企業(yè)就將有5000個(gè)家庭受益，從而帶動(dòng)窮困地區(qū)走出貧困局面，創(chuàng)造和諧社會(huì)！”
福田區(qū)委書記許德森在校企合作的兆方班開班儀式上表示：讓最有需要的孩子順利走進(jìn)學(xué)習(xí)的殿堂，充分體現(xiàn)了轄區(qū)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，他同時(shí)希望受資助的孩子由此學(xué)會(huì)感恩，今后更多地回報(bào)社會(huì)。
市人大代表深圳兆方投資發(fā)展有限公司的張弦總裁對(duì)扶貧工作發(fā)表了講話，他說：一方面為了響應(yīng)政府“建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村”的號(hào)召，承擔(dān)企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任。另一方面，對(duì)目前仍處于貧困地區(qū)的群眾，必須采取有效的行動(dòng)去幫助他們。因此，總結(jié)以往的扶貧經(jīng)驗(yàn)，只“輸血”不能解決“本”的問題，而必須扶植他們能自己“造血”，才能從“根”上解除貧困。
這種即管助學(xué)，又管就業(yè)的形式，得到了人們的肯定！被政府部門贊許為是“一技在身，撥斬窮根”的好辦法。
是啊，授之以魚，不如授之以漁！讓他終生能養(yǎng)活自己！并為社會(huì)帶來利益和價(jià)值！
進(jìn)入公司上班的第一天起，我看到的首先是一個(gè)優(yōu)秀，很有素質(zhì)和紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)，所以我聯(lián)想到，企業(yè)一定有一流的領(lǐng)導(dǎo)者！ 優(yōu)秀的企業(yè)一定有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)！所以到公司上班的第一天，我就愛上了這一個(gè)環(huán)境，企業(yè)沒有讓員工失望，那么我們就應(yīng)該更加努力，永遠(yuǎn)不讓企業(yè)失望，永遠(yuǎn)不讓祖國(guó)失望！
企業(yè)的使命，員工的使命隨時(shí)隨地都是一致的，成功的企業(yè)一定有成功的團(tuán)隊(duì)，成功的團(tuán)隊(duì)一定有成功的方法！因?yàn)檫@是同一個(gè)身體，同一個(gè)使命！企業(yè)給予人才的是一個(gè)展現(xiàn)能力的平臺(tái)，優(yōu)秀的企業(yè)是人才聚集的中心，在這樣一個(gè)英才遍地，高手如林的企業(yè)里面，可以互相學(xué)習(xí)！要我們的企業(yè)成為世界級(jí)的企業(yè)，你要熱愛你的公司！企業(yè)要的人是最合適的人，不一定是最好的人！我們找對(duì)象，要找的是最合適的人，最好的人不一定最合適我們，同意嗎！
一個(gè)企業(yè)，人才分兩種，一種是領(lǐng)導(dǎo)者，一種是跟隨者。所以你不是領(lǐng)導(dǎo)者，就是跟隨者，好的跟隨者他的未來可能是好的領(lǐng)導(dǎo)者，所有好的領(lǐng)導(dǎo)者過去一定是好的跟隨者！所以怎么樣達(dá)成本公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，怎么樣成為世界上最好的公司，這不只是老板領(lǐng)導(dǎo)的事情，是每一位員工的事情！因?yàn)槭澜缫涣鞯钠髽I(yè)，一定擁有世界一流的團(tuán)隊(duì)，今天比認(rèn)真，我們就比認(rèn)真；今天比全力以赴，我們就比全力以赴；今天比服務(wù)，我們的服務(wù)就是最好。每一項(xiàng)都毫無失誤的超越所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這是企業(yè)和員工的共同使命！
好的領(lǐng)導(dǎo)者都訓(xùn)練他的員工成為世界第一名的員工，所有員工每天思考，他如何做他崗位的第一名！領(lǐng)導(dǎo)者給員工先列出成為世界第一名的標(biāo)準(zhǔn)，員工呢要常常列出自己的目標(biāo)，詳細(xì)的計(jì)劃，當(dāng)你有明確的目標(biāo)，有詳細(xì)的計(jì)劃，這個(gè)時(shí)候計(jì)劃要交給領(lǐng)導(dǎo)看，要領(lǐng)導(dǎo)看一下這個(gè)計(jì)劃是否可行，你的目標(biāo)是否矛盾，你的目標(biāo)是否不合理，你是不是不愿意腳踏實(shí)地……，所以領(lǐng)導(dǎo)幫助員工重新檢討之后，員工達(dá)成目標(biāo)的幾率就會(huì)怎么樣？！會(huì)更大！企業(yè)愛員工，了解員工部屬的短期目標(biāo)，同時(shí)幫助達(dá)成長(zhǎng)期目標(biāo)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)離開的時(shí)候，員工也能更好的完成工作，為什么？因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)給員工列出了標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)給員工列出標(biāo)準(zhǔn)，讓員工工作更加得心應(yīng)手，這是什么！這是愛員工，當(dāng)我們了解自己的優(yōu)勢(shì)，了解自己的弱項(xiàng)，各位，問題出現(xiàn)了，我們持續(xù)行動(dòng)，偶爾會(huì)走迷方向是不是，所以一旦我們有標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的管理理念，經(jīng)營(yíng)模式，就是標(biāo)準(zhǔn)，想指北針一樣提供給我們成功的方向，使我們成為一名合格的員工，一名優(yōu)秀的員工，一名世界第一的員工，提供給我們成功的思路，這就是幫助員工，這就是愛員工，企業(yè)了解員工的期望，了解員工的愿望，這就是愛！
回到我自己的經(jīng)歷，第一次見我們總經(jīng)理的時(shí)候，她簡(jiǎn)單有力的幾句話，一下子讓我感覺到家的溫暖！以前在學(xué)校的時(shí)候，知道廣汽豐田有這樣一句標(biāo)語“請(qǐng)您把廣汽豐田當(dāng)成您的家”，企業(yè)、員工、客戶組成了一個(gè)像家一樣和諧的大家庭！
企業(yè)給予員工和客戶的是一個(gè)有歸屬感的家，員工愿意付出全部的精力為公司的未來創(chuàng)造更美好的價(jià)值！我們每一位員工，都要有讓企業(yè)成為世界第一名的夢(mèng)想！每天全力以赴工作，全力以赴服務(wù)好每一位顧客！對(duì)公司負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己負(fù)責(zé)！
企業(yè)愛員工乃是方方面面的，員工愛企業(yè)，我覺得表現(xiàn)在是否用心服務(wù)好每一位顧客，表現(xiàn)在是否嚴(yán)格要求自己，是否總為集體著想，是否全力以赴……當(dāng)我用心服務(wù)好客戶時(shí)，受到客戶的好評(píng)，這是對(duì)我們員工很大的鼓勵(lì)，這使我們滿懷信心做好每一件事！因?yàn)槲矣X得我的一言一行，甚至是我的一個(gè)微笑都會(huì)幫助公司帶來價(jià)值！更讓我體會(huì)到的是，一個(gè)企業(yè)里面不論是哪個(gè)崗位的員工，都是企業(yè)不可缺少的資產(chǎn)！各位，不論你是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，或是公司職員，也不論你是事業(yè)成功的企業(yè)家，還是剛出道的青年，不管怎么樣，請(qǐng)永遠(yuǎn)不要放棄你的夢(mèng)想！——
深圳，這一個(gè)充滿激情和活力的城市，是許許多多外來工實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的地方，深圳，一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的地方！深圳，就是我們今天生活和奮斗的這個(gè)城市，它不看你的年齡，不看你的學(xué)歷，不看你的背景！不看你的身份，不看你的地位，不看你的經(jīng)驗(yàn)，它看中的是你為這個(gè)城市創(chuàng)造的價(jià)值！在這個(gè)城市里永遠(yuǎn)都是這么充滿著激情，充滿著挑戰(zhàn)！有成功，有失敗，有希望，有夢(mèng)想！很多外來的人到這個(gè)城市，要如何立足，如何生存，如何發(fā)展，如何成功！企業(yè)給予我們的是一個(gè)很好的舞臺(tái)，展示才華和技能的舞臺(tái)！我也相信，在這一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)中，我將不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，為自己美好的未來不懈努力！
最后，我祝愿大家工作順利，像千里馬一樣，為我們的企業(yè)我們的公司更美好的未來，奮斗而馳騁向前！再見，讓我們?cè)诔晒Φ膸p峰相見！
2023企業(yè)演講稿 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！
首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供的這樣一個(gè)突破自己、展示自己的機(jī)會(huì)。一直以來我都非常羨慕和佩服那些在臺(tái)上可以滔滔不絕、妙語連珠、引經(jīng)據(jù)典、神態(tài)自如的人們，但我從來沒有想過讓自己也站在臺(tái)前。當(dāng)我聽說公司要舉辦這項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，我猶豫過、膽怯過，但最終我勇敢的站在了這里，不管最后的結(jié)果怎樣，重要的是我敢走上講臺(tái)。
歲月的流逝，生活的考驗(yàn)，工作的磨練，讓我多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份責(zé)任心。家庭和孩子是我心的歸屬，企業(yè)和工作是我充盈生命的平臺(tái)。
20xx年，我懷著對(duì)鄂爾多斯的憧憬，進(jìn)入了中興公司。八年來，我與中興公司同成長(zhǎng)，見證了公司的迅猛發(fā)展和輝煌成就，同時(shí)也深深感受到公司對(duì)我的恩惠。公司給了我這份工作，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，而這份工作成就了我的事業(yè)，成就了我的人生。
工作之余，我常想，這份事業(yè)給予我太多，而我為這份事業(yè)奉獻(xiàn)的太少，我應(yīng)該拿什么來報(bào)答？記得公司組織我們學(xué)習(xí)了一本書——《感恩做人 敬業(yè)做事》。書中告訴我們，工作是一種恩典，敬業(yè)是一種報(bào)答。不錯(cuò)，我現(xiàn)在從工作中所獲得的一切、所享受到的一切，不是平白無故的，是公司和領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會(huì)，給了我發(fā)展的平臺(tái)，成就了我的事業(yè)，成就了我的人生。俗話說“點(diǎn)滴之恩，當(dāng)以涌泉相報(bào)”。面對(duì)這種恩惠，我能做的，只有更努力的工作，懷著敬業(yè)的精神，不斷創(chuàng)新、不斷超越，不斷追求更多的業(yè)績(jī)、更好的工作質(zhì)量。
作為一個(gè)部門領(lǐng)頭人，任何成績(jī)的取得，都離不開一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。我感恩我的團(tuán)隊(duì)，是他們，每天奮戰(zhàn)在工作一線，兢兢業(yè)業(yè)；我感恩我的團(tuán)隊(duì)，是他們，替我分擔(dān)著巨大的工作壓力，加班加點(diǎn)的工作，無怨無悔；我感恩我的團(tuán)隊(duì)，是他們，與公司血脈相連，對(duì)工作不離不棄。多少個(gè)日日夜夜，到處都是他們忙碌的身影；多少個(gè)風(fēng)雨交加的日子，看到他們辛勞的身姿。他們就是一塊磚頭，一個(gè)釘子，為建成氣勢(shì)宏偉的中興事業(yè)大廈奠定了夯實(shí)的基礎(chǔ)。
企業(yè)選擇了我和我的團(tuán)隊(duì)，我們深感榮幸，因?yàn)椴⒉皇敲恳粋�(gè)有能力的人都能成為公司的一員，當(dāng)幸運(yùn)的我們?cè)趦?yōu)越的工作環(huán)境中享受著良好的工作待遇時(shí)，我們也看到社會(huì)上有更多的人還在為尋找一個(gè)滿意的工作而奔波，所以我們每個(gè)人很珍惜自己所擁有的這份工作。“中興是我家，我們愛護(hù)她”。這句口號(hào)，每天都會(huì)在辦公室內(nèi)響起。然而這句話已經(jīng)不僅僅是個(gè)口號(hào)，它已經(jīng)深深融入了我們的內(nèi)心。作為中興公司的一員，作為企業(yè)的主人翁，我們滿懷著對(duì)企業(yè)的熱愛之情，像經(jīng)營(yíng)家一樣去對(duì)待工作中的每一件事，像對(duì)待親人一樣去處理同事之間的關(guān)系。多一份關(guān)心，我們的“家”就會(huì)多一點(diǎn)成長(zhǎng)；多一份責(zé)任感，我們的“家”就會(huì)多一點(diǎn)發(fā)展�！捌ぶ淮�，毛之焉附”，一個(gè)企業(yè)，如同一個(gè)民族，當(dāng)它強(qiáng)大時(shí)，它的人民就會(huì)揚(yáng)眉吐氣，神采飛揚(yáng)；當(dāng)它衰落時(shí)，人們可能只有暗自嗟嘆。因此，“中興”就是我們力量的源泉，生命的支撐。
千言萬語，不能表達(dá)我們對(duì)中興的感恩之情，萬語千言，不能揮灑我們對(duì)中興火熱的激情。我們唯一能回報(bào)中興的，就是“愛崗、敬業(yè)”。 這不是我們隨口說出的一句空話，也不是我們標(biāo)榜自己的詞語，而是一種默默的奉獻(xiàn)、一種強(qiáng)勁的力量、一種高尚的理想。愛崗、敬業(yè)，誓言無聲！
謝謝大家！
匯報(bào)人：
20xx年xx月xx日
2023企業(yè)演講稿 篇3
尊敬的各位、綜合經(jīng)營(yíng)公司的干部職工、同志們：
大家好！
金秋十月，丹桂飄香。在這充滿團(tuán)結(jié)友愛、和諧奮進(jìn)的氛圍中，我們共同迎來了南灣水庫綜合經(jīng)營(yíng)公司x首屆職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)的勝利召開。首先我謹(jǐn)代表局工會(huì)對(duì)此次運(yùn)動(dòng)會(huì)的順利召開表示熱烈的祝賀！并向全體運(yùn)動(dòng)員、裁判員致以親切的問候和良好的祝愿！
近年來，綜合經(jīng)營(yíng)公司在局委正確下，全體干部職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展，綜合實(shí)力顯著上升，文明喜結(jié)碩果，物質(zhì)文明再獲豐收，為我局文化建設(shè)和文明創(chuàng)建做出了積極努力和貢獻(xiàn)。為進(jìn)一步開展全民健身運(yùn)動(dòng)，不斷提升公司團(tuán)結(jié)向心力，凝聚團(tuán)隊(duì)意識(shí)，展現(xiàn)職工面貌和企業(yè)風(fēng)采，促進(jìn)公司文化發(fā)展和進(jìn)步，經(jīng)準(zhǔn)備和積極籌劃，如期舉辦了此次金秋趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。
我相信，這必將是一屆充滿快樂和榮耀的運(yùn)動(dòng)會(huì)。今天我們?cè)谶\(yùn)動(dòng)場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，明天，我們?cè)诮?jīng)營(yíng)大潮中沖浪；今天我們?cè)谶\(yùn)動(dòng)場(chǎng)上拼搏，明天，我們?cè)谄髽I(yè)舞臺(tái)上亮相。通過比賽，不斷建立起我們戰(zhàn)勝困難的決心和信心；通過比賽，不斷樹立起我們迎接成功的希望和蘊(yùn)育擁抱明天的力量。
最后，預(yù)祝各位選手賽出水平，賽出風(fēng)格，以優(yōu)異成績(jī)?cè)忈寠W運(yùn)----更高、更快、更強(qiáng)！衷心祝愿南灣水庫綜合經(jīng)營(yíng)公司首屆職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)圓滿成功！
2023企業(yè)演講稿 篇4
20xx年7月，一個(gè)充滿著期望的季節(jié)，我有幸加入了移動(dòng)這個(gè)朝氣蓬勃、追求創(chuàng)新、和諧發(fā)展的團(tuán)隊(duì)，一種深深地自豪感不禁由然而生，從穿上移動(dòng)藍(lán)那一刻起，“溝通從心開始”這七個(gè)字就深深的烙在了我的心靈深處!風(fēng)雨兼程的六個(gè)年頭，我親身感受到了移動(dòng)如何給員工創(chuàng)造了一個(gè)和諧的成長(zhǎng)環(huán)境、親眼目睹了移動(dòng)如何給客戶營(yíng)造了一個(gè)和諧的消費(fèi)環(huán)境。
為了給員工營(yíng)造一個(gè)和諧的成長(zhǎng)環(huán)境，在工作崗位的安排調(diào)度方面:我們的企業(yè)從前臺(tái)營(yíng)業(yè)員到值班經(jīng)理，從值班經(jīng)理到大客戶經(jīng)理，從大客戶經(jīng)理到區(qū)域經(jīng)理，從各個(gè)崗位的人員變動(dòng)，都是以公開競(jìng)聘的方式，給員工帶給一個(gè)雙向選取的平臺(tái)，以尊重員工個(gè)人意愿為主，因材制宜安排到其適宜的崗位，企業(yè)給員工們帶給了一個(gè)自我提升的機(jī)會(huì)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的舞臺(tái);為了提高團(tuán)隊(duì)凝聚力企業(yè)定期組織開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，利用周未聚餐、晴好天氣開展各種各樣的戶外活動(dòng)等等來提高團(tuán)隊(duì)精神;在生活上，同事之間能互幫互助，團(tuán)結(jié)友愛，當(dāng)某人在工作上、生活上遇到困難時(shí)，我們的企業(yè)都能及時(shí)為其解決困難并及時(shí)帶給幫忙;在業(yè)務(wù)營(yíng)銷方面，每個(gè)中心都有營(yíng)銷專家、微笑天使、服務(wù)明星，處處都是樹先鋒、立楷模，給員工營(yíng)造了一個(gè)你追我趕的良好氛圍。
為了給客戶營(yíng)造一個(gè)和諧的消費(fèi)環(huán)境，我們前臺(tái)當(dāng)營(yíng)業(yè)員的座右銘是:播散微笑的種子，讓它花開在每個(gè)客戶心中。從每一個(gè)站姿、每一個(gè)微笑、每一句服務(wù)用語她們都會(huì)每一天在家里練習(xí)好幾十遍;應(yīng)對(duì)移動(dòng)新業(yè)務(wù)的層出不窮，她們都從不間斷的充實(shí)自己，以最快的速度將其進(jìn)行熟練掌握并運(yùn)用至實(shí)際工作中;應(yīng)對(duì)每一次業(yè)務(wù)考試我們都會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，精心準(zhǔn)備，因?yàn)樗齻兌忌钌畹?明白，只有十分好的業(yè)務(wù)水平，才能應(yīng)對(duì)客戶的各種疑難問題;應(yīng)對(duì)每一位客戶，她們總會(huì)以最美的微笑，最甜的語言去打動(dòng)客戶，因?yàn)樗齻兩钌疃弥挥邪炎约鹤詈玫囊幻嬲故窘o客戶，才能讓每一位客戶帶著滿意而歸。誰說工作有大小，成就有高低每辦理一筆業(yè)務(wù)，無論是服務(wù)用語，還是辦理業(yè)務(wù)的速度與質(zhì)量她們都會(huì)力求完美，因?yàn)�，她們從中得到了喜悅，感受了成功，獲得了口碑，做到了滿意100、溝通100。
為了更好的詮釋三優(yōu)服務(wù)，我們有一群服務(wù)熱情、思維活躍、業(yè)務(wù)精湛的大客戶經(jīng)理，她們的服務(wù)時(shí)間是:7*24小時(shí)服務(wù);她們的服務(wù)宗旨是:把每一位大客戶當(dāng)明星。當(dāng)她們把一張張VIP卡親自送至客戶的手中時(shí)，從客戶的眼神中她們讀到了“尊貴”二字;當(dāng)她們?cè)谏钜够蛄璩拷拥娇蛻舻木o急業(yè)務(wù)需求電話時(shí)，她們依然會(huì)清清嗓子，以最好的姿態(tài)、最甜美的聲音、最高的工作效率為客戶解決好各種通信問題，此時(shí)她們聽到了客戶發(fā)自內(nèi)心地充滿感激地“謝謝”二字;當(dāng)她們不遠(yuǎn)山高路遠(yuǎn)，在客戶生日的當(dāng)天把我精心挑選的生日鮮花送到客戶手中時(shí)，她們看到了客戶滿面笑容中的想要表達(dá)的“感動(dòng)”二字;當(dāng)她們?cè)诖竽瓿跻坏牧璩堪l(fā)送新年祝福的信息給客戶時(shí)，同時(shí)回饋她們的也是大客戶們那沉甸甸的祝福，還有那些未曾謀面的客戶也深深的記下了他們的大客戶經(jīng)理名字，因?yàn)樵诳蛻舾袆?dòng)了她們的同時(shí)她們也感動(dòng)了客戶;太多太多，一次又一次為大客戶服務(wù)的過程中無不承載著她們?nèi)娑?xì)致的工作痕跡，一次次突顯個(gè)性和差異的服務(wù)，也體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)與時(shí)俱進(jìn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
移動(dòng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作無不彌漫著和諧的氣息。不管未來的征途中還有無數(shù)的艱難我們企業(yè)的員工們都必須會(huì)時(shí)時(shí)謹(jǐn)記“職責(zé)”、“卓越”與“和諧”，一如既往地努力進(jìn)取，不斷超越，成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，成為和諧之風(fēng)的舞動(dòng)者!
2023企業(yè)演講稿 篇5
尊敬的各位，同事們：
大家好！
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，頻繁的安全事故能使任何一家企業(yè)走向衰敗與死亡。每天，我們都能以各種媒體報(bào)道，甚至于自己的身邊看到各種安全事故給個(gè)人、家庭以及社會(huì)帶來的損失與痛苦。但從事故分析結(jié)果上，我們卻又總能見到這樣的事實(shí)：那傷人性命，吞噬財(cái)產(chǎn)的熊熊烈火可能就是那個(gè)忘記掐滅的煙頭；而那從高空墜落的作業(yè)職員往往是因?yàn)榘踩珟韬�；安全與危險(xiǎn)只是一瞬間，安全來不得半點(diǎn)麻痹和放松。人的生命只有一次，一旦失往就不會(huì)再有回來的時(shí)候。
實(shí)在在我們的'日常生活工作當(dāng)中，如果我們每個(gè)人都能將安全把握在自己手上，進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)規(guī)定著裝，戴安全帽，高空作業(yè)系安全帶，按章作業(yè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消除不安全隱患……等等，就可能保證自身的安全。
針對(duì)我們電力企業(yè)，安全對(duì)我們來說，其中的重要性不問可知。從小的方面來看，安全直接關(guān)系到每一位職工的.切身利益和生命，從大的方面來看，安全關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的形象、效益和生存發(fā)展。所有的危險(xiǎn)隱患時(shí)刻都在我們四周，我們只有真正做到“安全第一、預(yù)防為主”，在上高度重視安全，時(shí)刻做到“安全在我心中”，并采取行之有效的措施，才能真正避免安全事故地發(fā)生，防患于未然。
總之，安全在電力企業(yè)中占有重要地位，我希望我們大家攜手共進(jìn)為了公司的生產(chǎn)，為了個(gè)人的安全，為了家庭的幸福，為了母親的微笑，為了愛人的牽掛，為了兒女的祝愿，請(qǐng)繃緊“安全”這根弦，真正做到“安全在我心中，生命在我手中”。
2023企業(yè)演講稿 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家上午好!
走過收獲的秋、寒冷的冬、希望的春，終于迎來期待的夏天，終于等到了實(shí)現(xiàn)我夢(mèng)想的一天……
就在20xx年那個(gè)炎熱的夏天，我走進(jìn)了北京公交華訊公司，成為其中的一員。由學(xué)生到企業(yè)職工的蛻變總是需要一個(gè)過程，我也深深的感受其中。新環(huán)境的陌生感、對(duì)新文化的認(rèn)同、對(duì)企業(yè)的歸屬感……在剛來的那些日子里我每天都在與自己的斗爭(zhēng)。
日子一天天過去，一路走來，一路感動(dòng)，一路感激。
在華訊，我開始了自己事業(yè)的旅程。揮汗如雨，那是盛夏勞動(dòng)的果實(shí)；與同事們說說笑笑，我了解到另一種生命的體驗(yàn)，看到周圍同事們一張張笑臉，終于明白原來平凡的崗位也可以產(chǎn)生無數(shù)喜悅，的確，對(duì)于企業(yè)的大多數(shù)員工來說，都是默默無聞的普通人，沒有驚人的業(yè)績(jī)，沒有耀眼的光環(huán)，平時(shí)也許不善言辭，不說大話，從不認(rèn)為自己能做出突出貢獻(xiàn)，按時(shí)上下班，遵章守紀(jì)，努力工作，非常的平凡，也非常的普通。但是就是在這些普通員工身上我感受到一種敬業(yè)奉獻(xiàn)的執(zhí)著追求。企業(yè)的穩(wěn)定、發(fā)展、壯大，歸根結(jié)底是要靠這些人的，他們這些平凡人才是企業(yè)真正的中流砥柱。當(dāng)這些平凡人肩膀上的責(zé)任凝聚起來的時(shí)候，就匯集成了整個(gè)企業(yè)的責(zé)任，使企業(yè)的發(fā)展順利，穩(wěn)定。感動(dòng)在企業(yè)金字塔的底層，感動(dòng)在真實(shí)中，感動(dòng)在勞動(dòng)中。
2023企業(yè)演講稿 篇7
尊敬的各位來賓,親愛的朋友們,早上好!
在這個(gè)不同尋常的日子里,在這個(gè)周末的早晨,歡迎您來xx公司相約佳節(jié)客戶答謝會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)。在會(huì)議開始之前，先要給所有的朋友做一個(gè)友情提示：為了使會(huì)場(chǎng)有一個(gè)良好的環(huán)境，懇請(qǐng)大家將您的通訊工具調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)或者關(guān)閉，并請(qǐng)朋友們?cè)跁?huì)議進(jìn)行中不要隨意走動(dòng)，感謝大家的配合。由于有些朋友正在來往這里的途中，所以會(huì)議將在5分鐘后正式開始，先請(qǐng)各位來賓觀看宣傳短片。
尊敬的各位來賓,親愛的朋友們,早上好!
花開花落,歲月流轉(zhuǎn),茫茫人海中我們又走過了白雪與綠意;喜氣洋洋,歡騰振奮,曠達(dá)天地中你我共同付出,收獲與喜悅.今天,美麗與祥和共存;今天,希望與夢(mèng)想同在;今天,是一個(gè)喜慶的日子,今天更是值得紀(jì)念的日子,因?yàn)榻裉?我們歡聚一堂,又一次迎來了特地在端午節(jié)來臨時(shí)為您舉辦的“相約佳節(jié)”大型客戶聯(lián)誼會(huì)，,在此還是要代表我們200余名員工對(duì)現(xiàn)場(chǎng)朋友們的如約光臨表示最真誠(chéng)的歡迎與感謝!歡迎大家!
今天真的是一個(gè)不平常的日子，大街小巷里到處都充滿著濃郁的粽子香味，撩人心脾，回味久遠(yuǎn)。親愛的朋友們，那您知道朗朗上口的端午節(jié)的來歷嗎?今天，就讓我們一起用心品味那悲壯而久遠(yuǎn)的年代：……
不同的說法使人產(chǎn)生不同的意境，時(shí)而悲壯，時(shí)而感動(dòng)，時(shí)而低泣，時(shí)而歡慶。同為炎黃子孫，我們緬懷先輩，也會(huì)繼承遺志。而今天，我們又會(huì)用一種特殊的方式來紀(jì)念他們。朋友們，你曾經(jīng)或許度過不同的端午節(jié)，你可能一個(gè)人孤獨(dú)地吃過粽子，也可能和戀人溫馨的吃過粽子，更可能一家人其樂融融地圍坐一起吃過粽子，然而在此時(shí)此刻，卻有一個(gè)宏大的場(chǎng)面令我們感動(dòng)，有請(qǐng)工作人員，朋友們，今天，我們要在分公司的五樓會(huì)場(chǎng)里眾人歡聚，一起吃香噴噴的粽子，我想，此時(shí)的場(chǎng)面會(huì)令我們終生難忘，在此，也借此機(jī)會(huì)，對(duì)所有以前、現(xiàn)在和今后信任、支持我們的朋友們?cè)俅握嬲\(chéng)的說一聲，謝謝，謝謝大家，讓我們永遠(yuǎn)相知到永久!
在朋友們喜氣洋洋吃粽子的時(shí)候，我們來輕松一下，有幾個(gè)問題想考考大家，讓我們一起進(jìn)入有獎(jiǎng)問答：規(guī)則;
恭喜竟猜成功的朋友們!
在各位來賓以及真誠(chéng)守護(hù)著我們的客戶的扶持下，國(guó)壽人快速地成長(zhǎng)起來，今天，我們可以用強(qiáng)大的臂膀來回報(bào)您，下面，就讓我們一起關(guān)注今天的，請(qǐng)欣賞由佳麗自編自演的企業(yè)文化展示：韻律晨操
感謝我們青春、朝陽、專業(yè)的國(guó)壽佳麗。這就是現(xiàn)在的我們，朋友們，希望以后能有更多的機(jī)會(huì)讓我們彼此交流，互相關(guān)愛。
尊敬的來賓們，我們生活在色彩斑斕的世界里，為了事業(yè)的成功，為了生活的品質(zhì)，為了家人，為了自己，我們無時(shí)無刻不在努力，不在付出，目標(biāo)只有一個(gè)，那就是賺取更多的財(cái)富。而我們也迫切的希望所有的來賓都能一切如愿，因此，在今天這樣一個(gè)快樂的日子里，我們也非常榮幸的請(qǐng)到了來自中分公司一位睿智而賦有內(nèi)涵的業(yè)內(nèi)人士和大家聊聊如何積累財(cái)富這方面的話題。朋友們，讓我們用熱情的掌聲請(qǐng)出首府的朋友，講師。
聽完老師的精辟見解，我想朋友們內(nèi)心里一定會(huì)有所觸動(dòng)，接下來的時(shí)間里，我們會(huì)留有足夠的時(shí)間讓您交流。而現(xiàn)在，我會(huì)再次為大家推出友情提示：今天，我們?yōu)樗械呐笥讯紲?zhǔn)備了獎(jiǎng)品，在稍后的時(shí)間里，我們會(huì)從簽單的嘉賓中間，抽出幸運(yùn)大獎(jiǎng)10位，同樣針對(duì)簽單嘉賓會(huì)設(shè)置一個(gè)最大單獎(jiǎng)，希望朋友們能夠抓住機(jī)會(huì)。現(xiàn)在就讓我們共同了解獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置情況：……
朋友們，最令我們喜悅的時(shí)候終于到了，首先我們會(huì)從簽單嘉賓中抽出10位幸運(yùn)兒,而哪位朋友愿意用您吉祥的雙手抽出10張獎(jiǎng)卷?
最后,我們要將目光專注于一個(gè)焦點(diǎn),就是最大單獎(jiǎng),到底哪位朋友更加迅速的積累了財(cái)富呢?
我們也祝愿這位嘉賓在xx人的陪伴下,能永遠(yuǎn)富足,充實(shí)!
隨著獎(jiǎng)項(xiàng)的揭曉,我們的答謝會(huì)也接近了尾聲,尊敬的來賓朋友們,讓我們共同祝愿,祝愿您吉星高照;祝愿您長(zhǎng)長(zhǎng)久久;祝愿您美滿幸福;祝愿您一生平安!親愛的朋友們,讓我們共同期待下一次的相聚!再見!
2023企業(yè)演講稿 篇8
尊敬的各位、各位來賓、朋友們：
大家好!
朋友們，你們讀了美國(guó)作家奧瑞森馬爾騰寫的《與公司共命運(yùn)》這本書嗎?和你一樣，當(dāng)我讀完這本書時(shí)候，讓我使我彼為震動(dòng)和感慨。它告訴我們一個(gè)道理，不論在什么社會(huì)里，企業(yè)與員工不是純金錢關(guān)系、不是工資與工作的關(guān)系、不是勞動(dòng)與報(bào)酬的關(guān)系，而是一種職責(zé)，一種做人的最基本的職責(zé)。你為此負(fù)出了勞動(dòng)和艱辛，你就能得到回報(bào)。公司興則我興、公司亡我的職責(zé)，這就是我們事業(yè)成功的道路。朋友，你想成功嗎?讓我們與公司同呼吸共命運(yùn)，那么你就要做一個(gè)與公司共命運(yùn)是員工的使命。公司發(fā)展你才能發(fā)展。僅有公司發(fā)達(dá)了，你才能夠發(fā)達(dá);僅有公司贏利了，你的工資收入才能有所提高，僅有公司發(fā)展擴(kuò)大了，你的才能才有更大的發(fā)展空間，你的事業(yè)才有更多成功的機(jī)會(huì)。公司與你的關(guān)系就是“一榮俱榮、一損俱損”。
朋友，你想成功嗎?讓我們與公司同呼吸共命運(yùn)，那么公司的事就是自我的事。我們每個(gè)員工都把公司的每件事，當(dāng)成為自我做的事，不要把報(bào)酬放在前面，而要把職責(zé)放在前面。天要下雨，一堆材料還未入庫，雨淋了就會(huì)公司造成很大的損失;這時(shí)你就不能想：不給錢我不管、我不當(dāng)班我不管、不是我的職責(zé)。而應(yīng)把職責(zé)放在前面，公司損失我損失，公司榮我榮，做一個(gè)榮辱與共的好員工。
朋友，你想成功嗎?讓我們與公司同呼吸共命，那么讓我們當(dāng)好老板的助手。我們每一個(gè)員工都是老板的助手，處身處地里為老板著想，以老板的心態(tài)研究問題，為老板出謀劃策，真誠(chéng)實(shí)意地提出合理化見意。帶著熱情多做一些事情，來增長(zhǎng)自我的知識(shí)和才干。
朋友，你想成功嗎?讓我們與公司同呼吸共命運(yùn)，那么養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。不僅僅研究眼前的事情，而要謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo);不屈任何困難和障礙，向著預(yù)定的目標(biāo)前進(jìn)。對(duì)無益于工作的事情有經(jīng)常說“不”的習(xí)慣。要將不愉快的工作最早盡快處理的習(xí)慣。要有自動(dòng)工作，不怠慢工作的習(xí)慣。對(duì)細(xì)小事情研究周全，主次分明，迅速解決的習(xí)慣。有保質(zhì)保量敬業(yè)勞作的習(xí)慣。有和別人協(xié)作的習(xí)慣。對(duì)自我所做的事情負(fù)責(zé)，不找任何借口。
朋友，你想成功嗎?讓我們與公司同呼吸共命運(yùn)，那么讓我們做一個(gè)與公司同舟共濟(jì)。公司是船，你就是水手，讓船乘風(fēng)破浪，安全前行，是你不可推卸的職責(zé)。公司的命運(yùn)就是你的命運(yùn)，時(shí)刻代表公司的形象，做企業(yè)的主人，無論遇到什么困難永不后退。工作是你生命的支柱。自尊與自信是成就大事業(yè)的必須條件，任何工作只要我們對(duì)它有絕對(duì)的尊崇，它就具有至高無上的神圣性，沒有一件事是卑賤的、可恥的。你所從事的工作，就是你的生命的石像。
朋友，你想成功嗎?那么讓我們與公司同呼吸共命運(yùn)，忠誠(chéng)是每個(gè)員工應(yīng)盡的義務(wù)。忠誠(chéng)是人類最重要的美德，我們一進(jìn)公司就要宣誓，表示對(duì)公司的忠誠(chéng)和決心，所以忠誠(chéng)是一種義務(wù)和職責(zé)，它還是一種操守，一種員工優(yōu)劣的尺度。你對(duì)公司的忠誠(chéng)，公司也會(huì)用忠誠(chéng)來回報(bào)于你。忠誠(chéng)于你的工作。忠誠(chéng)敬業(yè)是對(duì)一種職業(yè)的負(fù)責(zé)，你必須要對(duì)你的工作有強(qiáng)烈的職責(zé)感，真正地喜歡它。僅有忠誠(chéng)于自我的工作，你的全部智慧和精力才能夠?qū)Ｗ⒃谶@個(gè)事業(yè)上，這個(gè)事業(yè)才能夠稱之為終身的事業(yè)。忠誠(chéng)敬業(yè)的人無論走到哪里都會(huì)得到別人的的信賴;無論從事什么樣的工作，都會(huì)有成功的機(jī)會(huì)的。
朋友，你想成功嗎?那么讓我們與公司同呼吸共命運(yùn)，那么做為一名合格的員工，必須有強(qiáng)烈的職責(zé)感和進(jìn)取心，忠誠(chéng)于公司忠實(shí)于他人，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)互利合作。高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，以平常的心從事工作參于競(jìng)爭(zhēng)，以真正的實(shí)力和真誠(chéng)贏得信任，服從顧全大局。真實(shí)做到“公司興則我興，公司亡我則亡”，與公司共命運(yùn)。僅有這樣你的事業(yè)將會(huì)獲得很大的成功。只要這樣，你才能成功，讓我們同公司共命動(dòng)，讓我們共同成長(zhǎng)。
多謝大家!
2023企業(yè)演講稿 篇9
近來，我國(guó)一些省區(qū)特別是西南地區(qū)遭遇歷史罕見的特大旱災(zāi)，截至3月23日，西南五省農(nóng)作物受災(zāi)面積503。4萬公頃、絕收面積111。5萬公頃，受災(zāi)人口6130。6萬人，飲水困難人口1807。1萬人，直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)236。6億元。干旱發(fā)生范圍之廣、歷時(shí)之長(zhǎng)、程度之深、損失之重，百年難遇。
目前，高溫仍在持續(xù)，災(zāi)情還在擴(kuò)大。隨著旱情的不斷蔓延，給西南省區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，特別是群眾生產(chǎn)生活造成極大威脅，抗旱救災(zāi)形勢(shì)異常嚴(yán)峻，任務(wù)十分艱巨。
在全國(guó)上下緊急抗旱救災(zāi)的關(guān)鍵時(shí)刻，陽光逸采呼吁各位兄弟企業(yè)、家具廠客戶、原材料供應(yīng)商、全國(guó)經(jīng)銷商們充分發(fā)揚(yáng)中華民族“一方有難，八方支援”的傳統(tǒng)美德，慷慨解囊，及時(shí)動(dòng)員，發(fā)起“節(jié)約一元錢、捐贈(zèng)一瓶水——抗旱救災(zāi)支援行動(dòng)”。伸出雙手，奉獻(xiàn)愛心，以實(shí)際行動(dòng)支援災(zāi)區(qū)，為奪取抗旱救災(zāi)的勝利貢獻(xiàn)綿薄之力。
旱災(zāi)無情，人間有愛！讓我們攜手同心、眾志成城，與災(zāi)區(qū)的同胞共同努力、共渡難關(guān)，爭(zhēng)取早日打贏這場(chǎng)抗旱救災(zāi)攻堅(jiān)戰(zhàn)！
2023企業(yè)演講稿 篇10
各位領(lǐng)導(dǎo)、與會(huì)同仁大家好：
服務(wù)，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨深入的今天，競(jìng)爭(zhēng)的根本就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，誰服務(wù)的好誰就能站穩(wěn)市場(chǎng)。
分公司自去年以來，深入實(shí)施“雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務(wù)工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此機(jī)會(huì)，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指點(diǎn)和幫助。
一、強(qiáng)化窗口服務(wù)提升企業(yè)整體形象
營(yíng)業(yè)廳即是業(yè)務(wù)授理部門又是服務(wù)窗口，體現(xiàn)著中國(guó)服務(wù)水平。一市四縣共有自辦營(yíng)業(yè)廳6個(gè)，合作營(yíng)業(yè)廳60個(gè)，覆蓋全區(qū)的.所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場(chǎng)、礦區(qū)。抓服務(wù)先從營(yíng)業(yè)入手。
首先，把住用人第一關(guān)。服務(wù)要以人為本，提高窗口服務(wù)先從用人開始。面向社會(huì)公開招聘素質(zhì)高、形象好的營(yíng)業(yè)員，嚴(yán)格選拔，全面培訓(xùn)，提高營(yíng)業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項(xiàng)考核制度，實(shí)行末位淘汰制，對(duì)不合格的營(yíng)業(yè)員時(shí)時(shí)進(jìn)行更新。我們?cè)谏鐣?huì)上公開招聘了三批營(yíng)業(yè)員，淘汰了12名不和格的營(yíng)業(yè)員，保證了營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量。
市公司五馬路營(yíng)業(yè)廳是我們公司最具規(guī)模的主營(yíng)業(yè)廳，環(huán)境、設(shè)施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務(wù)質(zhì)量示范營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行強(qiáng)化管理，配備業(yè)務(wù)管理能力強(qiáng)的中心主任，公司領(lǐng)導(dǎo)及市場(chǎng)部直接參與管理，堅(jiān)持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象”的原則，為了把服務(wù)搞的有聲有色，公司推出了一系列互動(dòng)的學(xué)習(xí)、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，激發(fā)員工的服務(wù)熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)驗(yàn)和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營(yíng)銷渠道等到五馬路營(yíng)業(yè)廳實(shí)地學(xué)習(xí)，學(xué)以至用，極大的改善的全區(qū)的服務(wù)水平。
第二，推行規(guī)范化服務(wù)。以河南鄭州禮儀服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以歐顧德公司禮儀培訓(xùn)為基礎(chǔ)，組織營(yíng)業(yè)員反復(fù)學(xué)習(xí)、實(shí)際演練，一一達(dá)標(biāo)。市場(chǎng)部每月對(duì)全區(qū)的窗口服務(wù)情況進(jìn)行考核，明查暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通報(bào)、處理，獎(jiǎng)罰分明。堅(jiān)持晨會(huì)制度，每天早晨十五分鐘的晨會(huì)，總結(jié)工作，調(diào)整營(yíng)業(yè)員的心態(tài)，使?fàn)I業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚(yáng)的樂曲，在自辦營(yíng)業(yè)廳每天上下班時(shí)播放，效果很好，受到用戶好評(píng)。
第三，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制�？蛻舻臐M意是衡量服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這就要求我們的營(yíng)業(yè)員不僅要規(guī)范化服務(wù)更要靈活的服務(wù)。第一個(gè)接待客戶的營(yíng)業(yè)員，要對(duì)客戶提出的所有問題一包到底，對(duì)特殊需求的客戶特殊對(duì)待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機(jī)或秘書來代辦業(yè)務(wù)，而我們的個(gè)別業(yè)務(wù)則要求必須是機(jī)主本人持身份證到營(yíng)業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營(yíng)業(yè)員盡量與機(jī)主本人進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務(wù)時(shí)，偶爾出現(xiàn)繳費(fèi)卡短缺，為方便用戶，營(yíng)業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以達(dá)到客戶滿意。
第四，改變工作意識(shí)。面對(duì)枯燥乏味的營(yíng)業(yè)工作，要求營(yíng)業(yè)員每時(shí)每刻都要以愉悅的心情對(duì)待客戶，是很難的。針對(duì)營(yíng)業(yè)員年青、有朝氣的特點(diǎn)，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境，變營(yíng)業(yè)員被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。在以往營(yíng)業(yè)員星級(jí)考核的基礎(chǔ)上，改變考核、學(xué)習(xí)模式，針對(duì)省公司不斷推出的新業(yè)務(wù)、新資費(fèi)，在每日一題學(xué)習(xí)時(shí)采取輪流提問的學(xué)習(xí)方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當(dāng)、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動(dòng)式考核，訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的表達(dá)能力、解決問題的能力，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)大大增強(qiáng)。
第五，開展多說一句話活動(dòng)。營(yíng)業(yè)員直接面對(duì)用戶，她們是最好的宣傳員，我們要求營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多說一句話，主動(dòng)向用戶宣傳業(yè)務(wù)，在不忙時(shí)要手把手教會(huì)用戶使用業(yè)務(wù)。每個(gè)營(yíng)業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入星級(jí)營(yíng)業(yè)員考試成績(jī)。
第六，聘請(qǐng)了社會(huì)監(jiān)督員，讓社會(huì)監(jiān)督，花錢買服務(wù)，花錢買滿意。社會(huì)監(jiān)督員韓久來從不同的角度對(duì)我們的服務(wù)提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的服務(wù)工作得到了很大改善。
二、心系大客戶贏得客戶信賴
我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5。7%，收入占總收入的29。68%。大客戶是公司收入的高利潤(rùn)區(qū)，保住大客戶就是保住收入。
首先，打破用人機(jī)制，在營(yíng)業(yè)員、話務(wù)員中挑選具有一定公關(guān)能力和社交能力、業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)的臨時(shí)工充實(shí)到大客戶經(jīng)理的隊(duì)伍當(dāng)中，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，制定大客戶經(jīng)理考核細(xì)則，實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)金，將指標(biāo)分解承包到人，充分調(diào)動(dòng)了大客戶經(jīng)理的積極性。
第二，建立大客戶檔案。詳實(shí)、準(zhǔn)確的客戶資料是服務(wù)的基礎(chǔ)。我們把核實(shí)客戶資料做為首要工作來抓，三月初召開專題會(huì)議布置工作，集中力量打一個(gè)殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將客戶資料核實(shí)完畢，錄入大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，同時(shí)要有備份。目前此項(xiàng)工作已經(jīng)結(jié)束，大客戶資料的準(zhǔn)確率達(dá)到98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們?cè)诜⻊?wù)網(wǎng)上對(duì)大客戶屬性做了標(biāo)記，以便更好的為大客戶開展服務(wù)。
第三，用好、用活大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純服務(wù)，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運(yùn)用大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)對(duì)大客戶每天進(jìn)行預(yù)警分析，科學(xué)管理，及時(shí)啟動(dòng)零話費(fèi)客戶，有效的控制了預(yù)離網(wǎng)率，預(yù)離網(wǎng)率由2月份的6。7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費(fèi)預(yù)警時(shí)，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶一連5日沒有產(chǎn)生新的話費(fèi)。通過了解聯(lián)通贈(zèng)送給該客戶一個(gè)尾數(shù)5位相同的吉祥號(hào)碼和一部cDmA手機(jī)。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶。
第四，個(gè)性化親情化服務(wù)，根據(jù)大客戶需求投其所好。針對(duì)長(zhǎng)期出門在外信譽(yù)度較好的客戶，我們采取欠費(fèi)不停機(jī)，贈(zèng)送備卡。對(duì)時(shí)尚的客戶免費(fèi)試用新業(yè)務(wù)。對(duì)即將欠費(fèi)的客戶在發(fā)送短信的同時(shí)由客戶經(jīng)理語音通知。對(duì)鉆石卡、金卡客戶在特殊紀(jì)念日贈(zèng)送鮮花，這些舉措贏得了大客戶的普遍贊譽(yù)。銀卡客戶欠費(fèi)200元，2月份預(yù)拆，客戶經(jīng)理做家庭拜訪時(shí)，得知這位客戶出車禍正在醫(yī)院治療，客戶經(jīng)理帶著鮮花及慰問品來到病房，以朋友的身份進(jìn)行探望慰問，使這位客戶及其家人深受感動(dòng)，不僅將原卡欠費(fèi)全部繳納，又預(yù)存500元話費(fèi)，重新恢復(fù)使用了原卡。
三、傾情服務(wù)穩(wěn)定集團(tuán)客戶
穩(wěn)定集團(tuán)客戶就是穩(wěn)定市場(chǎng)占有份額，我公司現(xiàn)已發(fā)展集團(tuán)客戶830個(gè)，客戶數(shù)量79，847戶，VPmN企業(yè)短號(hào)滲透率達(dá)到95%以上。
首先，我們?cè)谌ツ甏罅Πl(fā)展集團(tuán)客戶的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)集團(tuán)客戶進(jìn)行整合，完善資料建設(shè)，科學(xué)管理。由專人負(fù)責(zé)建立集團(tuán)客戶檔案，將集團(tuán)客戶的資料陸續(xù)的輸入到大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中。由集團(tuán)客戶經(jīng)理時(shí)時(shí)跟蹤掌握集團(tuán)客戶的動(dòng)態(tài)。市公司于4月中旬對(duì)全區(qū)的集團(tuán)客戶工作進(jìn)行了全面檢查、指導(dǎo)，目前A、B類集團(tuán)的資料已經(jīng)錄用完，集團(tuán)客戶工作正在有條不紊的開展。
第二，確立集團(tuán)聯(lián)系人。保住集團(tuán)客戶，首先要與集團(tuán)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)建立關(guān)系，聯(lián)系人是我們與集團(tuán)單位聯(lián)絡(luò)感情的紐帶，為了調(diào)動(dòng)聯(lián)系人的積極性，對(duì)確定的集團(tuán)客戶聯(lián)系人每月贈(zèng)送50元話務(wù)量，同時(shí)定期召開聯(lián)系人座談會(huì)，宣傳我公司的業(yè)務(wù)，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，反饋相關(guān)信息。聯(lián)系人的建立使我們擁有了一個(gè)市場(chǎng)信息反饋的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)。
第三，加強(qiáng)售后服務(wù)，繼續(xù)發(fā)展集團(tuán)客戶。在對(duì)原有集團(tuán)客戶免費(fèi)印制通訊錄，加強(qiáng)管理的同時(shí)，對(duì)全市其它企、事業(yè)單位進(jìn)行摸底調(diào)查，明確下步發(fā)展目標(biāo)，制定了集團(tuán)客戶管理辦法，下達(dá)了考核指標(biāo)。
第四，積極推廣新業(yè)務(wù)，實(shí)行雙領(lǐng)先。針對(duì)不同客戶群體有重點(diǎn)、有選擇的推廣新業(yè)務(wù)。重點(diǎn)推廣了智能網(wǎng)小號(hào)、企業(yè)短信、積分回饋手機(jī)、溫馨家庭、12580秘書、全球呼等業(yè)務(wù)，目前發(fā)展智能網(wǎng)小號(hào)集團(tuán)803個(gè)用戶75854戶、企業(yè)短信14個(gè)用戶580戶、租機(jī)920臺(tái)、溫馨家庭2841戶，提高了增值業(yè)務(wù)收入。
總結(jié)服務(wù)工作有以下幾點(diǎn)體會(huì)：一是，企業(yè)以人為本，人員素質(zhì)是服務(wù)的關(guān)鍵，我們注重人員素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，造就了一支業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、服務(wù)好的優(yōu)質(zhì)員工隊(duì)伍。二是，有科學(xué)的管理手段，運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，分析判斷，科學(xué)預(yù)測(cè)，用數(shù)據(jù)說話，這是服務(wù)的根本保證。三是，有創(chuàng)新意識(shí)，樹立服務(wù)就是經(jīng)營(yíng)，服務(wù)就是效益的理念，使服務(wù)向更深層次延伸和發(fā)展。由于我們的不懈努力，中國(guó)形象得到了廣大客戶的認(rèn)可和青睞，使我們的市場(chǎng)份額始終保持在66%以上。
服務(wù)是永無止境的，我們還要繼續(xù)努力，積極探索，一切從客戶出發(fā)，不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，向更高、更好的目標(biāo)邁進(jìn)。
謝謝！
通信分公司